2
Samen verbinden. Nu, morgen en daarna.
3
Inhoud
Voorwoord 5 Waarom 7 Waarmee 11 Onze historie
17
Waar we voor staan als organisatie
21
Waar we voor staan als medewerkers
25
Wat we doen
29
Hoe wij werken
31
Allinq-woordenboek 44
4
Voorwoord Allinq is in de wereld van telecommunicatie en informatie-infrastructuren een nieuwe naam met een lange historie. Allinq is namelijk de nieuwe naam voor de holding van (voorheen) de Schuuring Groep uit Harderwijk. Samen met de bestaande bedrijven Schuuring, Fiber4all, Infra4all en de nieuwe dochter Vidyn vormt zij de Allinq Groep, internationaal specialist in verbindingstechnologieën en netwerkinfrastructuren. Met deze uitgave houdt u een waardevol verhaal vast. Een verhaal over onze groep en daarmee onze waardevolle samenwerking met business partners. Hierin beschrijven wij namelijk waar we als Allinq Groep vandaan komen en waar we voor staan. Maar vooral ook waar we naar toe gaan. Het vertelt wat we doen en hoe we dat doen. Daarnaast geven we inzicht in hoe wij als Allinq Groep georganiseerd zijn en wat elk bedrijfsonderdeel daarbinnen bijdraagt. Samengevat vertelt het hoe we ondernemen en hoe we willen inspireren. Om samen te verbinden. Nu, morgen en daarna. Wij brengen u ook onze persoonlijke verhalen. Ook wel story telling genoemd. Deze verhalen geven een gezicht aan onze lange historie en bieden richting aan onze toekomst. Ze vormen het hart van onze organisatie en daarmee haar daadkracht en bevlogenheid om vakmanschap te realiseren. Vakmanschap als specialist in verbindingstechnologieën. Met gedreven vakmensen realiseren wij de kwaliteit van onze diensten en producten. Het is onze overtuiging dat vakmanschap de basis is voor continuïteit en duurzame samenwerkingsrelaties met klanten, leveranciers en medewerkers. Ik wens u veel leesplezier, en vooral inspiratie, toe met ons verhaal. Het verhaal van onze Allinq Groep.
Wim Beukers Algemeen Directeur
5
6
Waarom Verandering is de enige constante Er verandert veel in onze wereld en die veranderingen gaan snel. Met name waar het informatie-infrastructuren betreft. Technologische vernieuwingen volgen elkaar steeds sneller op en de toename in dataverkeer gaat net zo hard, of nog harder, als de meest optimistische trendwachters jaren geleden voorspelden. Online oplossingen maken ons leven comfortabeler en makkelijker. Het maakt de wereld letterlijk kleiner. Video-conferencen, bellen, online samenwerken, cloudoplossingen, online gamen, streamen van beeld en geluid en ga zo maar door. Vele oplossingen die inmiddels bij ons huidige dagelijkse leven passen, maar in gebruik nog in de kinderschoenen staan. Niet voor niets is het de verwachting dat het dataverkeer verder en verder toeneemt. Mede daarom zien we ook onze klanten veranderen. Internationalisering, fusies en nieuwe toetreders zijn eveneens belangrijke factoren die van invloed zijn op onze wereld van informatie-infrastructuren. Mede hierdoor wijzigen, vooral in de telecomsector, steeds meer klanten hun positie en rol binnen de waardeketen. Waar netwerkoperators van oudsher bijna alles binnen hun waardeketen zelf ter hand namen, richten steeds meer operators zich alleen op de dienst zelf en de uitvoering daarvan. Bij sommige partijen gaat die ontwikkeling heel snel. Bij anderen weer in kleinere stappen.
Een continue rol van betekenis Als Allinq Groep willen wij een wezenlijke rol van betekenis blijven vervullen voor onze omgeving. Nu en in de toekomst. In de huidige dynamische markten waarin veranderingen elkaar in hoog tempo opvolgen, liggen veel mogelijkheden om zo’n belangrijke rol te blijven vervullen. Waar Schuuring in 1962 begon als uitvoerder in opdracht, zijn we als Allinq Groep inmiddels uitgegroeid tot een business partner die met klanten meedenkt, oplossingen ontwikkelt én de klant ontzorgt door de volledige verantwoordelijkheid voor realisatie en instandhouding te dragen. Als Allinq Groep vinden we onze essentie in het realiseren van continuïteit. Continuïteit in onze relaties. Onderling, met klanten en met onze omgeving. Maar ook continuïteit in onze ontwikkeling. Vanuit innovaties en nieuwe diensten. En daarmee de ontwikkeling van onze medemensen en klanten. Onze historie heeft ons gemaakt tot wat we vandaag de dag zijn voor onze klanten. En we blijven ons continu ontwikkelen om onze beloften ook in de toekomst waar te maken. Nu, morgen en daarna.
7
8
Continuïteit ‘Alles wat we doen, doen we voor het waarborgen van de continuïteit. Oftewel, een toekomst voor onze klanten, onze samenleving en daarmee voor onze organisatie. Daarom hechten wij zoveel waarde aan lange termijn relaties en focussen wij ons constant op verbetering. De continuïteit staat boven alles.’
9
Samen ondernemen
10
Verbindingen leggen
Kwaliteit leveren
Waarmee Allinq Groep De Allinq Groep bestaat uit meerdere ondernemingen, allen gespecialiseerd in verbindingstechnologie voor infrastructuren voor de telecommarkt en andere branches. Vanuit deze ondernemingen leveren wij in binnen- en buitenland onze diensten voor onze klanten. Allinq is de holdingmaatschappij van de groep en is gevestigd in Harderwijk, Nederland. Onder Allinq bevinden zich momenteel drie Nederlandse, één Duitse en één Belgische onderneming. Onze bakermat is gelegen bij het Nederlandse Schuuring. Al sinds 1962 is zij actief in het leggen van verbindingen. Vanuit deze historie zijn ook de andere ondernemingen ontstaan en uitgegroeid tot de huidige bloeiende en sterke Allinq Groep. In Nederland zijn de organisaties Schuuring, Fiber4all en Vidyn actief. Schuuring en Fiber4all richten zich op de Nederlandse telecomsector. Vidyn is onze nieuwe organisatie die haar diensten aanbiedt aan netwerkeigenaren in andere branches, zoals energie, defensie, luchtverkeer, weg- en waterbouw. Sinds enkele jaren is Fiber4all met een eigen vestiging in Duitsland actief. Daarnaast verzorgt onze dochter Infra4all sinds 2014 onze diensten binnen de Belgische markt. De groei van de groep heeft ertoe geleid dat zij, 53 jaar na oprichting, vanaf 1 mei 2015 de naam Allinq Groep draagt. Een naam waar we trots op zijn. Een naam die zegt waar we voor staan. Niet zomaar, maar vanuit onze primaire drijfveren, waarden en normen. All verwoord onze drijfveer om samen te ondernemen. Samen te ontwikkelen. Linq verwijst naar onze kernactiviteit: het leggen van verbindingen. Dit woord wordt zeer bewust met de Q geschreven. Onze Q van Quality; verwijzend naar de kwaliteit van onze dienstverlening. De kwaliteit die we altijd willen blijven leveren. Allinq staat daarmee voor het samen verbinden met een hoge kwaliteit van dienstverlening. ‘Connecting together’ is niet voor niets de payoff in ons merk.
11
Belgische telecomoperators
12
Duitse telecomoperators
Nederlandse telecomoperators
Nederlandse telecommarkt met de specialisatie FttH
Nederlandse activiteiten voor netwerkeigenaren in andere branches zoals energie, defensie, luchtverkeer, weg- en waterbouw
Allinq Moedermaatschappij van de Allinq Groep. Met een bakermat die gelegen is bij het Nederlandse Schuuring is de Allinq Groep sinds 1962 actief in het leggen van verbindingen.
Schuuring Schuuring is zeer ervaren in het gehele infrastructuur management op de Nederlandse telecommarkt. Alle soorten netwerken zijn daarbij in vertrouwde handen. Of het nu verbindingen van glasvezel (Fttx), COAX, koper of mobiele telecommunicatie betreft, Schuuring verzorgt ze allemaal van ontwerp tot aan beheer en onderhoud.
Fiber4all In Nederland verzorgt Fiber4all alle FttH-activiteiten en het bijbehorende infrastructuur management in de Nederlandse telecommarkt. Hiermee verzorgt Fiber4all de aansluitingen tot in de huizen van de consument. In Duitsland verzorgt Fiber4all alle activiteiten voor deze telecommarkt. Uiteraard vanuit de basis als specialist in de aanleg van FttH-glasvezelnetwerken. Daarnaast wordt de binnen de groep aanwezige kennis ook toegepast voor alle andersoortige verbindingen binnen de Duitse telecomsector. Voorbeelden zijn FttX-activiteiten en mobiele netwerken.
Infra4all Infra4all verzorgt onze diensten op de Belgische markt. Zij verzorgt de aanleg van glasvezelnetwerken en de vervanging van bestaande ondergrondse infrastructuren. Met name de kennis en ervaring om als regievoerder actief te zijn levert een grote toegevoegde waarde bij onze Belgische klanten.
Vidyn Vidyn is onze Nederlandse organisatie die de verbindingstechnologie, en de mogelijkheden die daaruit ontstaan, vertaalt naar infraoplossingen voor netwerkeigenaren in andere branches. Voorbeelden hiervan zijn de branches voor energie, defensie, luchtverkeer, weg- en waterbouw.
13
14
Focus op de klant ‘Als monteur bij de klant thuis, is klanttevredenheid voor mij erg belangrijk. De klant geeft ook feedback op de dienstverlening en dat houdt me nog scherper. Ondanks dat men nu heel tevreden is, wil ik mijzelf blijven ontwikkelen en doorgroeien. Alles voor een blije klant!’
Mensgericht ‘Hier heerst een open cultuur, aanspreken mag en is zelfs heel gewenst. Je wordt niet afgerekend op je fouten, maar krijgt de ruimte om te leren en elkaar te versterken.’
15
16
Onze historie Begin 1962 De ‘nieuwe polder’ is bijna drooggelegd en zuidelijk Flevoland is nog volop in ontwikkeling. De benodigde infrastructuren voor dit nieuwe stukje Nederland worden momenteel aangelegd door de PTT. Het is veel werk en er wordt volop gezocht naar geschikte aannemers om dit werk te verrichten.
Enkele maanden later Er waren duidelijke kansen in het aanleggen van communicatiekabels in dit nieuwe land, de Flevopolder. Vanuit die ambitie is op 1 april 1962 het aannemingsbedrijf A. Schuuring opgericht. Met een klein team aan medewerkers, een enkele graafmachine en een no-nonsense werkcultuur werd het zware werk met veel plezier en succes verricht.
Schuuring sluit aan Sinds die start in 1962 helpt Schuuring in het verbinden van Nederland. Ooit als uitvoerder in de aanleg van ondergrondse verbindingen voor telecom en energie in de nieuwbouw van de Flevopolder. Later ook bovengronds en elders in het land, zoals bij de aanleg van kabel-TV in bestaande woongebieden en het leveren van 24-uurs storingsdiensten. Naast de eerste klant, de PTT, werd al vrij snel met meerdere opdrachtgevers samengewerkt, zoals onder andere GAMOG CAI, CASEMA, CAI Apeldoorn. De essentie van het toenmalige werk, het leggen van verbindingen, heeft altijd de kern van onze dienstverlening gevormd. Met kwaliteit en betrouwbaarheid voorop. Deze waarden vormen tot op de dag van vandaag nog steeds onze belangrijkste kernwaarden.
Heden We leven inmiddels in 2015. Van een organisatie van enkele mensen in 1962 zijn we na ruim een halve eeuw uitgegroeid tot een groep van meerdere werkmaatschappijen. Met zo’n 2.000 eigen en externe specialisten in verbindingstechnologie werken we met vele leveranciers samen bij de realisatie van onze opdrachten. Als Allinq Groep zijn we sinds enkele jaren ook buiten de Nederlandse grens actief en zetten we onze kennis en ervaring van fysieke onder- en bovengrondse verbindingen in voor netwerkeigenaren in andere branches, zoals de energiemarkt. Met een nuchtere kijk op de zaak blijven we elke dag presteren. Voor onze klanten, eigenaren van informatie-infrastructuren, en hun klanten, de eindconsument. Niet voor niets blijft onze historie de basis van onze verdere groei en ontwikkeling.
17
18
Toekomstgericht ‘De klant vraagt vandaag om ontzorgd te worden, zodat deze zich volledig kan focussen op zijn of haar kerntaken. Maar ook om morgen beter te worden dan vandaag. Dat houdt ons scherp om vooruit te kijken. Naar ontwikkelingen in de markt en bij de klant zelf, zodat we mee ontwikkelen aan de toekomst. Het vraagt ook om een hechte klantrelatie alsmede transparantie en vertrouwen, zodat we voor elkaar van waarde zijn.’
Betrokken, beter, doen ‘Heb je een nieuw idee dan krijg je vaak te horen: Oké, doe maar en gaan! Je krijgt de ruimte om te mogen ondernemen. Zelf verantwoordelijkheid te pakken. En mee te werken aan de ontwikkelingen.’
19
Onze kernwaarden als fundament Kwaliteit Partner in business Betrouwbaar Innovatief
20
Waar we voor staan als organisatie Gewoon goed werk Met een Hollandse nuchterheid zeggen wij liever dat we gewoon goed werk willen leveren. Voor ons ultieme doel: het realiseren van continuïteit. We werken daarom altijd aan langdurige relaties met klanten en partners en blijven innoveren voor nieuwe oplossingen. Daarbij ondernemen we bewust. Om bij te dragen aan de resultaten van onze klanten en aan onze omgeving. Samen werken en samen verbinden. Dat is de passie die verankert zit in onze cultuur. Een cultuur die zijn basis heeft in ons rijke verleden, in onze ervaring en in onze mensen. Deze drijfveer is niet zomaar gekozen; het zit in onze genen en is vertaald naar onze kernwaarden. Deze vier kernwaarden zitten zo diep in onze organisatie verankerd dat ze hét fundament vormen van alles wat we doen, wie we zijn en waar we voor staan. Of het nu gaat om Allinq of om één van haar werkmaatschappijen Schuuring, Fiber4all, Infra4all of Vidyn, allemaal komen we vanuit dezelfde historie en worden we gedreven door dezelfde waarden. Onze kennis en ervaring in verbindingstechnologie en infrastructuren reiken ver. Vanuit onze basis van constructie- en onderhoudswerk, verzorgen we tegenwoordig het volledige life cycle management (beheer van de levenscyclus) van fysieke infrastructuren bij telecomoperators. Daarnaast bieden we eigenaren van andere netwerken, zoals gas en elektra, grote voordelen door verbindingstechnologie slim toe te passen binnen hun infrastructuur.
Allinq Infrastructuur Management Met het Allinq Infrastructuur Management (ons AIM-model) verzorgen wij de regie over de gehele levenscyclus van een infrastructuur. Van het beginpunt tot en met de laatste fase. We specificeren en ontwerpen nieuwe infrastructuren of wijzigingen daarbinnen. We realiseren de daadwerkelijke aanleg of verbetering inclusief de netwerkadministratie van deze fysieke verbindingen, evenals het beheer en onderhoud. Boven- en ondergronds. Soms zetten we hiervoor zogenoemde Network Operating Centers (NOC’s) in voor de operationele besturing van deze infrastructuren. En voor veel klanten verzorgen we ook de laatste fase in de levenscyclus: de ontmanteling of verwijdering van boven- of ondergrondse verbindingen. Een activiteit die, waar mogelijk, direct gecombineerd wordt met de aanleg van nieuwe verbindingen. Soms zelfs met zeer slimme oplossingen tegen lage kosten. Via ons AIM-model zijn wij in staat de levensduur van infrastructuren te verlengen en de capaciteit te vergroten. Of kunnen we sneller storingen analyseren om eerder preventieve maatregelen te nemen. Hiermee profiteren onze klanten in de telecombranche en andere branches van veelal grote kostenvoordelen. Nu, morgen en daarna.
21
22
Mensen verbinden ‘We maken verbindingen: fysiek in onze infrastructuur, we verbinden mensen met elkaar in hun communicatie en we streven naar een hechte samenwerking met onze klant. In alle facetten draait het om verbinden. Dat doen we in eigen land maar inmiddels ook over de grens. Ook verbinden we vanuit kennisdelen. Niet alleen om te laten zien wat we doen, maar om elkaar beter te maken en nieuwe netwerken te creëren.’
Gericht op samen ‘Jaren geleden was er een keer een grote stroom- en kabelstoring in Harderwijk. Zonder oproep kwamen er spontaan vanuit alle kanten lassers aanzetten. Met 25 man werd de storing verholpen. Vanuit hun kennis en ervaring namen zij de verantwoordelijkheid om de lokale bevolking te helpen. En zij werden weer geholpen, doordat moeders samen met hun kinderen eten en drinken kwamen brengen.’
23
24
Waar we voor staan als medewerkers Persoonlijk betrokken Onze mensen vormen onze kracht. Niet voor niets investeren wij graag in hen. Zij zijn de vakmensen die onze klanten constant beter maken. Door actief met de klant in gesprek te zijn. Op verbeteringen aangesproken te kunnen worden. Door gewaardeerd te worden op de geleverde bijdrage. Voor een langdurige samenwerking in samen verbinden.
Vakmanschap en klantgerichtheid Bij ons werken echte specialisten. Mensen die hun vak beheersen en de nieuwste ontwikkelingen kennen. Mensen met passie en betrokkenheid bij de klant. Mensen die zelfs nieuwe technologische ontwikkelingen bepalen of mede stimuleren. Of het nu specialisten in de verbindingstechnologie of in een ander vakgebied zijn, vanuit elke rol wordt een bijdrage geleverd aan onze dienstverlening naar onze klanten.
Gezamenlijk verbinden Ook binnen onze organisatie geldt de drijfveer ‘samen verbinden’. Niet zomaar, maar werkelijk geworteld in onze genen. Samen werken om samen te ontdekken. Vanuit die bevlogenheid bieden we volop ruimte voor innovatie en persoonlijke ontwikkeling. Met als doel het continu leveren van de beste dienst aan onze klanten. Een dienstverlening met positieve verrassingen die onze klanten beter maken in hun kernactiviteiten. Maar onze missie is breder. We dragen ook actief bij aan onze samenleving. Dit doen we onder andere vanuit Stichting Wees Een Kans om mensen in hulpbehoevende landen te stimuleren in hun ontwikkeling en daarmee meer kansen te bieden. Maar ook dichter bij huis dragen we bij, zoals in het stimuleren van de ontwikkeling van de volgende generatie Allinq-medewerkers. Of het nu kinderen van onze huidige medewerkers zijn, gesteund vanuit de Stichting Educatie4all, of studenten aan De Techniek Academie in Harderwijk. Allen vormen ze onze toekomst.
Geïnspireerd om bij te dragen Werken bij ons is werken met hoge, maar ook reële, verwachtingen. Persoonlijk leiderschap zorgt dat onze mensen stevig in de schoenen staan en proactief bijdragen in de eigen ontwikkeling en in die van onze klanten en onze omgeving. Daarvoor wordt veel teruggegeven. Een goede zakelijke waardering én een organisatie gericht op samen. Samen verbinden. Met collega’s die bevlogen zijn in vakmanschap en klantgerichtheid.
25
26
Bewust ondernemen ‘Wat we doen, doen we bewust. Altijd vanuit onze kernwaarden. Als specialist in verbindingstechnologie willen we meerwaarde leveren door het zijn van een betrouwbare en innovatieve business partner die staat voor kwaliteit. Continuïteit staat daarbij centraal, handelend vanuit toekomstperspectief. Dat kan alleen in een gezond leefklimaat. We willen daarom ook op een andere manier bijdragen aan de wereld om ons heen. Zoals door kansen te bieden aan mensen in hulpbehoevende landen en dichter bij huis, door het stimuleren van opleiding van onze toekomstige generatie en het bieden van ontwikkelkansen voor de eigen medewerkers. Naast de mens hebben we aandacht voor het milieu. Verantwoord omgaan met energie hoort daarom bewust bij onze manier van ondernemen.’
27
28
Wat we doen Onze diensten Natuurlijk, wij leggen verbindingen aan in de brede zin van het woord. We verzorgen onder- en bovengrondse kabelverbindingen, inclusief de bijbehorende netwerkadministratie. Ontsluiten complete steden en dorpen met glasvezel. Verzorgen de installatie en het onderhoud op mobiele telefoniemasten en vervangen oude kabels door nieuwe. Daarnaast zorgen we dat de verbindingen tot in de woning of het bedrijfspand actief zijn en zonder problemen hun dienst doen. Vanzelfsprekend leveren we daarom ook 24-uurs storingsdiensten voor telecomoperators en voeren we actief beheer op de infrastructuur van hun netwerken uit. Deze kennis en ervaring zorgt dat wij ook slimme oplossingen aan netwerkeigenaren in andere branches bieden. Oplossingen die de kosten en risico’s voor deze partijen sterk verlagen.
Onze rol Als specialist in verbindingstechnologie stellen wij telecomoperators en eigenaren van andere infrastructuren in staat beter te worden in hun kernactiviteit; het verzorgen van de netwerkdiensten zelf. Dat is meer dan mooie woorden alleen. Wij gaan daarin namelijk ver. We kunnen, wanneer de klant dat wenst, de volledige verantwoordelijkheid nemen voor de verschillende onderdelen van het zogenoemde infrastructuur management. Of het nu gaat om het ontwerpen, het realiseren, het beheren of het onderhouden van informatie-infrastructuren, voor elke activiteit hebben wij het specialisme in huis. Vanuit de Allinq Groep zelf of vanuit één van de aan ons gelieerde organisaties waar nauw mee samengewerkt wordt. Wij regisseren en verzorgen alle benodigde activiteiten.
Onze bijdrage Ook stimuleren wij vanuit onze kennis en ervaring actief de ontwikkelingen in verbindingstechnologie, waardoor klanten in staat blijven zich continu aan te passen binnen de sterk veranderende markten en technologieën. Wij denken mee bij hun groei en ontwikkelen oplossingen die de levensduur en capaciteit van hun infrastructuren vergroten. Ook laten wij eigenaren van andersoortige netwerken, zoals in de energiemarkt, profiteren van de voordelen uit onze diensten en oplossingen voor hun infrastructuren.
29
30
Hoe wij werken Infrastructuur Management Wij helpen u als klant beter te worden in uw kernactiviteiten. Door u te ontzorgen in het life cycle management van uw infrastructuur. Ook wel infrastructuur management genoemd. Maar wat betekent infrastructuur management precies? En wat betekent het Allinq Infrastructuur Management voor u als netwerkeigenaar? Natuurlijk, het model van infrastructuur management is in de ISO-norm 55000 voor asset management vastgelegd en beschrijft een aaneenschakeling van activiteiten en rollen. Wij houden het echter simpeler: asset management is het voor u managen van de gehele levenscyclus van de infrastructuur binnen uw netwerk. Op tactisch en operationeel niveau. Vanuit regievoering. En waar nodig adviserend op strategisch niveau. Wij noemen het niet voor niets ons AIM-model:
Allinq Infrastructuur Management (AIM) decommission
De levenscyclus van elk netwerk kent verschillende fasen
specify
(zie figuur). In elke fase leveren wij diensten en expertise voor zowel het actieve als het passieve netwerk.
maintain
Allinq Infrastructuur Management (AIM)
We voeren de regie over het geheel. Bewust, want daar design
waar de fasen elkaar beïnvloeden of raken wordt het daadwerkelijke verschil gemaakt. Een verschil dat zich vertaalt in verlenging van de
operate
construct
levensduur. Of in een substantiële verhoging van de capaciteit, waardoor uw Total Cost of Ownership (TCO) significant lager uitpakt.
31
Case - EDSA Closure Fiber4all in Nederland heeft samen met TE Connectivity een vereenvoudiging van de Flat GCO Closure, het Distributie Punt (DP), opgepakt. Dit project is gestart voor de fase specificeren, maar al snel werd het eisenpakket opgepakt voor ontwerp en realisatie. Op basis van onderzoek op diverse projecten en interviews bij vele monteurs als gebruikers is een nieuwe Closure ontstaan: de EDSA. Deze Closure heeft Fiber4all samen met TE Connectivity getest met een proeflas op locatie. Hieruit zijn ervaringen opgedaan die verdere aanpassingen en doorontwikkeling mogelijk maakte. Deze ontwikkelingen zijn verwerkt in de definitieve Closure. De nieuwe EDSA-Closure is zeer gebruiksvriendelijk, duurzamer en sneller te monteren. Na een pilot van 60 Distributie Punten in Baarn bleek de Closure een groot succes te zijn. Niet alleen daalden de installatiekosten sterk. Ook verbeterde de kwaliteit van de verbindingen en zijn de monteurs zeer tevreden met de nieuwe lasmof voor glasvezelkabels.
32
Specify Op operationeel niveau wordt in deze stap, in nauwe samenspraak en samenwerking met de netwerkeigenaar, een totaal eisenpakket gespecificeerd voor nieuw te bouwen of aan te passen informatie-infrastructuur. Vanaf een eerste functioneel ontwerp wordt toegewerkt naar een concreet eisenpakket op detailniveau; het ‘wat’ en het ‘hoe’ van een netwerkaanpassing. Ons AIM-model borgt vanuit tactisch niveau de aansluiting met de andere fasen, alsmede worden de operationele risico’s gemanaged die zich voor kunnen doen.
specify
decommission
maintain
Allinq Infrastructuur Management (AIM)
operate
design
construct
33
Case - VDSL straatkasten Schuuring heeft, in samenwerking met andere leveranciers, voor één van onze klanten nieuwe VDSL-straatkasten ontwikkeld die bestaande kasten 50% kleiner maakt en 30% kostenbesparing oplevert. Onze klant wil haar huidige straatkasten voor DSL-verbindingen aanpassen naar VDSL-verbindingen voor hogere datasnelheden. Schuuring verzorgt de ombouw. Door de toepassing van nieuwe technologieën is gezorgd dat alles aanzienlijk kleiner is geworden, waardoor de kast de helft kleiner is, er minder materiaal benodigd is en het vergunningentraject vele malen sneller verloopt. Het effect is een totale kostenbesparing van zeker 30% in gehele het ombouwproject. Vanaf 2014 worden duizenden van deze kasten in het Nederlandse straatbeeld geplaatst.
Case - Mobiel netwerk voor Alliander Schuuring verzorgt het ontwerp, de aanleg en het beheer van een mobiel telecomnetwerk voor netbeheerder Alliander en Stedin. Met dit netwerk worden slimme energiemeters uitgelezen via mobiele verbindingen met behulp van CDMA-technologie. Met de integrale oplossing van Schuuring beginnen alle werkzaamheden met het ontwerpen van de infrastructuur. Elke site heeft zijn eigen specificaties. Door het totale overzicht dat Schuuring heeft wordt een goed dekkend netwerk gerealiseerd en kunnen vele huishoudens met slimme energiemeters ontsloten worden.
34
Design Design zegt het al, dit is de ontwerpfase. In deze fase wordt het ontwerp opgesteld en vastgelegd in een definitieve blauwdruk. Of het nu gaat om het ontwerp van het gehele netwerk of om onderdelen binnen een netwerk, op vele vraagstukken draagt de Allinq Groep bij in de realisatie van het (her)ontwerp. Dit gebeurt volgens vaste stappen als ideevorming, ontwerpen, prototyping, pilots en afronding definitief ontwerp waarin alle specificaties, normen en activiteiten voor de (ver)bouwwerkzaamheden vermeld zijn.
decommission
maintain
specify
Allinq Infrastructuur Management (AIM)
operate
design
construct
35
Case - Fiber4all Duitsland In Nederland hebben we veel ervaring met de aanleg van glasvezel. Inmiddels exporteren we deze kennis en ervaring ook buiten de Nederlandse grenzen. Zoals in Duitsland via onze dochter Fiber4all GmbH die inmiddels vele dorpen en steden voorzien heeft van glasvezelverbindingen. Zo realiseert zij als hoofdaannemer voor Deutsche Glasfaser de aanleg en uitbreiding van het glasvezelnetwerk in verschillende lokale gemeenschappen als Itzstedt en Leezen in Schleswig Holstein. In dergelijke projecten wordt het snelle glasvezelnetwerk tot in de woning van elke consument aangelegd (FttH) waardoor datasnelheden en kwaliteit voor telefonie, internet en televisie verbetert en toekomstbestendig wordt.
Case - Eurofiber Schuuring verzorgt voor Eurofiber, een grote FttX-netwerkeigenaar voor de zakelijke markt, als een van de hoofdaannemers het operationele proces en de kwaliteitscontrole van de dagelijks aansluitingen en netwerkuitbreidingen. Met een focus op de zakelijke markt is Eurofiber een actieve marktpartij in glasvezelverbindingen. In haar werkwijze heeft zij gekozen voor enkele hoofdaannemers voor het operationele werk. Schuuring verzorgt deze werkzaamheden en betrekt daar andere business partners bij. Haar toegevoegde waarde levert zij door over de hele uitvoering de regie te nemen en het proces op basis van performance management te sturen en te beheersen. Op deze wijze verzorgt Schuuring niet alleen een betere kwaliteit, maar wordt ook actief bijgedragen op tactisch niveau waardoor Eurofiber zich optimaal kan ontwikkelen.
36
Construct De realisatie start met een definitief ontwerp waarmee de werkelijke bouwwerkzaamheden gepland, uitgevoerd en gecoördineerd worden, inclusief netwerkadministratie. Of het nu om de realisatie van een nieuwe infrastructuur gaat of om het aanpassen van een bestaande infrastructuur, vanuit diverse organisatieonderdelen wordt dit met veel kennis en ervaring uitgevoerd. Dit doen we vanuit regievoering, zodat alle partijen de juiste kwaliteit leveren op hun bijdrage. Hier ligt het fundament van onze kennis en ervaring. Het is onze erfenis. Vanuit onze historie. We nemen de regievoering over de operationele uitvoering en we zorgen voor de complete aansluiting op alle andere fasen van de levenscyclus. Een goed aangelegde informatie-infrastructuur zorgt dat beheer en onderhoud eenvoudiger wordt en uw totale TCO (Total Cost of Ownership) sterk dalen.
decommission
maintain
specify
Allinq Infrastructuur Management (AIM)
operate
design
construct
37
Case - OpenNet Europe OpenNet Europe is een communication operator van breedbandnetwerken in heel Europa. Voor de technische uitwerking, de implementatie en het technische beheer van deze netwerken is de expertise ingezet die de Allinq Groep aanbiedt middels haar Network Operating Centre. OpenNet Europe opereert volgens een uniek concept, waarbij transparantie voorop staat. Het netwerk staat open voor alle serviceproviders, tegen gelijke voorwaarden en past daarmee binnen de eisen die de Europese Unie stelt aan transparante datanetwerken. Het eerste netwerk dat actief is gesteld voor deze klant bevindt zich in Wenen, Oostenrijk. Wij zijn de machinekamer voor OpenNet in Europa en monitoren het netwerk 24/7. Het gaat om het beheer van de actieve netwerkcomponenten. Door dit beheer slim aan te pakken, kunnen wij dit efficiënt en tegen zo laag mogelijke kosten uitvoeren.
38
Operate Als een infrastructuur eenmaal staat wordt deze beheerd. Veelal nog vanuit en door de netwerkeigenaar zelf. Out sourcing komt echter steeds vaker voor. De Allinq Groep is hierin gespecialiseerd met de juiste kennis en ervaring. Met name waar het telecom infrastructuren betreft. Met een NOC (Network Operating Centre), voorzien van de nieuwste technieken, worden 24/7 informatie-infrastructuren beheerd. Door de performance te monitoren en calamiteiten te managen. Waar noodzakelijk wordt direct ingegrepen of de partij ingeschakeld die als crisisteam kan optreden. Met de huidige technieken worden met hetzelfde gemak netwerken binnen en tot ver buiten de Nederlandse grenzen beheerd. Het infrastructuur management van Allinq zorgt wederom voor de aansluiting op alle andere stappen. Zo kunnen calamiteiten of performance verstoringen de aanleiding zijn voor het ontwerpen van aanpassingen of het uitvoeren van behaalde onderhoudsactiviteiten. Ook borgt het de kwaliteit van de totale dienstverlening door steeds de juiste organisatie rondom de werkzaamheden te creëren en de input vanuit beheer mee te nemen in de gesprekken met de klant voor het lange termijn life cycle management.
decommission
maintain
specify
Allinq Infrastructuur Management (AIM)
operate
design
construct
39
Case - Beheer netwerk Eén van onze klanten is een private equity fonds netwerkeigenaar van diverse informatie-infrastructuren in Nederland. Zij verhuurt haar netwerk aan afnemers die via haar netwerken diensten aanbiedt aan consumenten, zoals telefonie, televisie en internet. Schuuring beheert met haar afdeling Maintenance4all deze netwerken. Met een meerjarig beheerscontract en in nauwe afstemming met deze klant zorgen we ervoor dat het netwerk met dezelfde kwaliteitsnormen en kwaliteitswaarde gedurende een lange levensduur beschikbaar blijft voor gebruikers en de netwerkeigenaar zelf. Eén van de belangrijkste voordelen die we met onze dienstverlening voor deze klant hebben gerealiseerd, door middel van een door Schuuring gebouwd algoritme, is een meerjarig onderhoudsplan waarbij de nadruk ligt op reductie in total cost of ownership. Deze geeft op wijkniveau een prestatie-index aan het netwerk bij de monitoring ervan. Dit maakt de prestatie van het netwerk, mede op basis van beschikbare open data, visueel. Hiermee kan Schuuring de infrastructuur van het netwerk sneller en beter beheren en verbeteren. Met lagere kosten en een hoger kwaliteitsniveau voor de klant als gevolg.
40
Maintain Direct volgend op de beheerfase geldt de onderhoudsfase. Een goed draaiende infrastructuur is alleen mogelijk vanuit professioneel beheer en onderhoud. Of het nu gaat om vaste of mobiele infrastructuren, alleen het juiste onderhoud verlengt de levensduur of biedt de mogelijkheid om de capaciteit te vergroten. Nieuwe technologische ontwikkelingen en eigen innovaties zorgen dat de Allinq Groep steeds weer nieuwe oplossingen realiseert. Oplossingen die veelal direct toegepast kunnen worden op bestaande netwerken. Het onderhoud kan zich uiteraard richten op regulier onderhoud. Ook kan het specifiek gericht zijn op de vervanging van onderdelen in de infrastructuur door nieuwe technologieën die de performance en levensduur vergroten. Daarbij is Allinq actief op elke locatie. Van de straat tot in de huizen of kantoren van de eindgebruikers.
decommission
maintain
specify
Allinq Infrastructuur Management (AIM)
operate
design
construct
41
Case - Scrapping services Wanneer providers nieuwe apparatuur plaatsen die de oude verbinding overneemt of als providers worden samengevoegd, zijn de bestaande kasten met apparatuur en bekabeling vaak overbodig. Ook hierin kan de Allinq Groep haar opdrachtgever ontzorgen. Wij ontkoppelen en demonteren de bekabeling en verwijderen de kasten met apparatuur. De vloer wordt hersteld en alle vrijgekomen materialen worden verantwoord afgevoerd naar erkende verwerkers. Apparatuur met vertrouwelijke informatie laten we gecertificeerd whipen of shredderen. We voeren dergelijke projecten van alle omvang uit voor BT, KPN, Tele2 en Ziggo. Alleen in 2014 waren dat al ruim 150 projecten: van het verwijderen van kasten tot en met het ontmantelen en herstellen van gebouwen en datacenters.
Case - Coax+ We zijn in staat om in bestaande COAX-infrastructuren de COAX-kern te vervangen door glasvezel. Door de juiste trekkracht te combineren met de juiste temperatuur, worden de materiaal eigenschappen van de bestaande infrastructuur in de grond ideaal, waardoor de COAX-kern vervangen kan worden door glasvezel. Het voordeel is dat er enkel aan het begin en aan het einde van het traject gegraven moet worden en de overlast voor omwonenden beperkt blijft.
42
Decommission Als een infrastructuur aan het einde van zijn levenscyclus gekomen is, rest de laatste activiteit: het verwijderen, ontmantelen of vervangen van deze infrastructuur. Nieuwe technologieën zorgen ook hier voor nieuwe mogelijkheden. Ons AIM-model koppelt in meerdere cases het specificeren en ontwerpen van nieuwe infrastructuren aan de bestaande infrastructuren die ontmanteld zullen worden. Het resultaat is een samenvoeging van deze laatste fase met de constructie van een nieuw netwerk. Hierdoor hoeft de straat maar 1x opengelegd te worden, met de nodige kostenvoordelen daarbij. Of in het geval van COAX+ hoeft de straat zelfs helemaal niet open en besparen we overlast voor de omwonenden.
decommission
maintain
specify
Allinq Infrastructuur Management (AIM)
operate
design
construct
43
Het Allinq-woordenboek
Actief netwerk De bovengrondse infrastructuur, bestaande uit randapparatuur waarover en software waarmee het netwerk actief is. Assetmanagement
Het model waarmee de levenscyclus van een netwerk gemanaged wordt.
Business partner Een bedrijf die een betrokkenheid heeft bij de zakelijke activiteiten van een ander bedrijf met als doel dat beide partijen elkaar versterken of aanvullen. Full service organisatie Een organisatie die alle activiteiten ter realisatie van het eigen product of dienst zelf verzorgt en hiervoor de gehele verantwoordelijkheid neemt. Van initiatie tot realisatie. En van uitvoering tot en met beheer en onderhoud. Infranetwerk/infrastructuur Een netwerk van fysieke en draadloze verbindingen tussen verschillende locaties voor het transport van gas, water, elektra, licht, data, goederen, et cetera. Informatie-infrastructuur
Een infrastructuur gericht op het transport van informatiedata.
ISO 55000
De gestandaardiseerde ISO-norm voor assetmanagement.
Kernwaarde
De basiswaarde van een persoon of organisatie waarnaar gehandeld wordt.
Network Operations Center Eén of meer locaties van waaruit netwerk monitoring en controle, of netwerkbeheer, wordt uitgeoefend over een computer-, telecommunicatie-of satellietnetwerk.
44
Ontzorgen De zorgen (van iemand) wegnemen door iemand te ontlasten in de uitvoering van bepaalde activiteiten of taken en de verantwoordelijkheid hierin over te nemen. Passief netwerk De ondergrondse infrastructuur, bestaande uit fysiek tastbare verbindingen als kabels, aansluitkasten, etcetera. Smart connections
Slimme technische oplossingen op het vlak van de verbindingstechnologie.
Telecom operator Een telefoonmaatschappij die telefoondiensten levert, veelal als eigenaar van een eigen telecominfrastructuur. Verbindingstechnologie Alle technologische oplossingen en kennis met betrekking op verbindingen van of bij informatie-infrastructuren. Waardeketen De keten van achtereenvolgende stappen en activiteiten die benodigd zijn om een product of dienst te realiseren.
45
46
Fahrenheitstraat 27-29 Postbus 166 3840 AD Harderwijk
[email protected] www.allinq.nl
