Samen koersen op morgen Koersen doe je samen Beleidsplan 2012 – 2018
Veerhoeklaan 7 4501 AE Oostburg
Januari 2013
Samen koersen op morgen Koersen doe je samen Beleidsplan 2012 – 2018
Als we het samen doen, komen we (v)er! Het zijn turbulente jaren in de AWBZ. De laatste jaren is verandering op verandering gestapeld en het einde lijkt voorlopig niet in zicht. Warmande is al in 2011 begonnen met het programma Samen koersen op morgen. Het programma heeft ervoor gezorgd dat we in 2011 en 2012 de kwaliteit en veiligheid van de diensten van Warmande hebben verbeterd. Op dit moment wordt nog volop gewerkt aan het programma en met de huidige inzet kan het niet anders dan dat we onze ambities waarmaken. We zijn nu dus zo ver dat we onze toekomst haarscherp voor u kunnen schetsen. In deze verkorte uitgave van het Meerjarenbeleidsplan Samen Koersen op Morgen leest u onze ambities en onze doelstellingen voor de periode 2012–2018.
In deze periode staat Warmande voor cruciale keuzes ten aanzien van de huisvesting van cliënten en de wijze waarop wij de zorg mensgericht gaan aanbieden, thuis of in een van onze woonzorgcentra.
Alle “losse” projecten in de organisatie hebben een plaats gekregen en daardoor is het duidelijk dat er een verbinding is. Die samenhang zien met elkaar, maakt de zo noodzakelijke en vaak ontbeerde borging bijna vanzelfsprekend.
Eind 2011 is het besluit genomen om Planetree als zorgconcept in te voeren. Het Planetree zorgconcept staat voor goede, mensgerichte zorg door en voor iedereen binnen een organisatie en ook voor goede zorg voor de organisatie zelf. Het omvat de gehele organisatie. De zachte en harde kant. Het biedt een landelijk netwerk om ervaringen te delen en van elkaar te leren. Verder biedt het een platform om het met elkaar te hebben over de inhoud. Je bespreekt de zorg vanuit de waarden die je met elkaar binnen Planetree hebt afgesproken.
In de komende jaren koersen we samen door. Ik zie de contouren van morgen en toon deze met plezier aan cliënten en collega’s. Yolanda de Jong B e st u u r d e r Wa r m a n d e
›› Wij zijn de nummer 1 in de regio. ›› Cliënten voelen zich thuis bij Warmande. ›› Medewerkers van Warmande koersen samen.
Wat zijn wij en waarom?
Wij koersen samen op morgen … Want: • Wij kiezen ervoor om actief met elkaar passende zorg te bieden in West Zeeuws-Vlaanderen. Dit doen wij in samenspraak met onze cliënt en in samenwerking met elkaar. • W ij combineren onze hoge kwaliteit van mensgerichte zorg met onze unieke en persoonlijke wijze van verpleging en ondersteuning. Cliënten voelen zich thuis.
• Met een grote intra- en een groeiende extramurale zorgcapaciteit en toegewijde en deskundige medewerkers bieden wij mensgerichte zorg waarbij onze cliënt de regie behoudt over het leven. • Wij verzorgen dagelijks 400 cliënten.
“Thuis biedt Warmande mij de zorg die ik nodig heb in mijn vertrouwde omgeving met de warme helpende hand die er is als het nodig is.”
Wat wordt er van onze organisatie gevraagd?
De behoefte van de cliënt staat voorop … • De zorg is een markt waarin de cliënt keuzemogelijkheden moet hebben, ook in de verzorging. • D e vraag naar verzorging en verpleging thuis neemt toe.
• D e nadruk komt steeds meer te liggen op wijk- en buurtgericht werken. • M ensen of cliënten die kiezen om in een van de woonzorgcentra te komen wonen, stellen dat zo lang mogelijk uit. In de woonzorgcentra bieden we alleen nog complexe zorg.
“Als een cliënt een probleem ervaart in onze zorgverlening, zoeken we in samenspraak een oplossing. Overleg en ruimte om problemen te kunnen benoemen, is al een grote eerste stap in de tevredenheid.”
Wat is het antwoord van Warmande daarop?
We bieden mensgerichte zorg … • We stellen de cliënt centraal en verzorgen met liefde en respect vanuit de beginselen van Planetree. • We versterken ons marktaandeel door tijdig te innoveren waardoor we in kunnen spelen op ontwikkelingen in de maatschappij en in de behoefte aan zorg in West Zeeuws-Vlaanderen. • Wij brengen alle aspecten van het leven die het welbevinden beïnvloeden bij elkaar en bieden zorg zoals we die zelf zouden willen ontvangen.
• En zo leveren we gezamenlijk een grote bijdrage aan het welbevinden van onze cliënten op het gebied van wonen, welzijn en zorg. • En realiseren ons dat architectuur en interieur een bijdrage leveren aan gezondheid en heling.
“Comfort zit in kleine dingen: in kleurgebruik en meubelen en vooral ook in herkenbaarheid.”
En hoe realiseert Warmande dit?
We investeren in … • Onze cliënten. We luisteren niet alleen dagelijks tijdens de zorg naar onze cliënten maar doen ook onderzoek naar de cliënttevredenheid.
• O nze zorglocaties. Door tijdig in te spelen op veranderingen in de toekomstige behoefte aan zorg, staan onze cliënten later niet voor verrassingen.
• O nze medewerkers. Door samen te ontwikkelen en elkaar te trainen. Maar ook door onderzoek naar de medewerkertevredenheid.
• Nieuwe technieken en hulpmiddelen. Als die investeringen nodig zijn voor onze cliënten om betere zorg te krijgen.
En daarmee kunnen we met elkaar:
• Zorgverlener zijn. • Mensgericht zijn naar iedereen. • Bedrijfsmatig werken en handelen binnen een gezonde organisatie. • Wonen en werken in een waardevolle omgeving.
En dus … Samen koersen op morgen
En dan is daar Morgen:
En zijn we de gezondste zorgaanbieder … • Cliënten kiezen voor hun welbevinden en voor de regie die ze behouden voor Warmande op het gebied van wonen, welzijn en zorg … zowel voor zorg thuis als in een van onze woonzorgcentra. • Warmande: een fantastische plek om te werken in de zorg.
• Warmande: een gezonde organisatie die innoveert in de zorg en investeert in de mens. • Warmande: het toonbeeld van het behouden van de eigen regie door middel van samen- spraak en samenwerken in West Zeeuws-Vlaanderen binnen de mogelijkheden die er in de zorg zijn.
co lo f o n
Illustraties: Len Munnik Ontwerp: HVCO Tekst: Yolanda de Jong Debby van Schuppen
