Onderhoudswijzer
2 | onderhoudswijzer
onderhoudswijzer | 3
Samen onderhouden we uw woning Als eigenaar is Omnivera verantwoordelijk voor het groot onderhoud aan uw woning. Daar hoeft u zelf niets aan te doen. Wel bent u, als huurder, wettelijk verantwoordelijk voor klein onderhoud aan en in uw woning. Dit klein onderhoud valt onder het servicecontract. In deze brochure leest u over het servicecontract en over hoe een reparatieverzoek gemeld kan worden. Ook vindt u een overzicht wie voor welk onderhoud verantwoordelijk is.
Servicecontract
Onderhoudscontracten
Een groot aantal van de klein onderhoudswerkzaamheden
Met verschillende bedrijven is een onderhoudscontract
is ondergebracht in een servicecontract. Denk hierbij aan
opgesteld. U kunt bij onderstaande reparatieverzoeken recht
het repareren van een doorlopend toilet, een kapotte wand
streeks het genoemde bedrijf benaderen. In het overzicht leest
contactdoos of een klemmende deur.
u voor wiens rekening de reparatie is.
Vanaf 1 januari 2013 maakt het servicecontract deel uit van de
• Verstopping riolering -
huurovereenkomst. Voor het servicecontract betaalt u maande lijks een vast bedrag. Op de volgende pagina’s kunt u lezen welk klein onderhoud in het servicecontract is ondergebracht.
Van der Velden rioleringsbeheer (073) 622 04 00. • Storing aan de cv installatie Klimaatservice (0184) 62 23 93. • Glasbreuk -
Aanmelden
Van Leeuwen Glas (078) 619 44 99.
Maakt het servicecontract nog geen deel uit van uw huurover eenkomst, meldt u dan aan! Dit kan telefonisch of via e-mail.
Keuring
U betaalt éénmalig een bedrag van € 30,- als instapbijdrage en
Een tweejaarlijkse keuring van uw woning maakt ook deel uit
vervolgens € 7,- per maand.
van het servicecontract Tijdens deze keuring voeren we de volgende werkzaamheden uit:
Het melden van een reparatieverzoek Heeft u een reparatieverzoek, kunt u dit 24 uur per dag bij ons melden. Dit kan:
• nazien hang- en sluitwerk en indien nodig het smeren van het hang- en sluitwerk, • klein onderhoud uitvoeren aan kranen,
• via de telefoon (0184) 61 44 88, • via de mail (
[email protected]), • via de website (www.omnivera.nl).
• vervangen batterij van de rookmelder die door Omnivera is aangebracht, • schoonmaken motor van de mechanische ventilatie, • controle dakgoten,
Buiten kantooruren zijn wij telefonisch voor spoedeisende
• testen aardlekbeveiliging groepenkast,
reparatieverzoeken bereikbaar. Het gaat dan om ernstige
• nastellen van de keukenfrontjes,
lekkage of onveilige situaties.
• ontluchten van de cv installatie.
Reparatieverzoek gemeld en dan?
Voorwaarden
Meldt u uw reparatieverzoek tijdens werkdagen telefonisch,
Omnivera onderhoudt alleen zaken die haar eigendom zijn.
dan weet u direct voor wie de kosten zijn voor de reparatie,
We voeren géén onderhoud uit aan zelf aangebrachte voor
voor u als huurder of voor Omnivera. Ligt de verantwoordelijk
zieningen. Storingen en gebreken, die veroorzaakt worden
heid bij Omnivera of valt uw verzoek binnen uw servicecontract,
door een zelf aangebrachte voorziening zijn voor rekening
dan plannen wij een afspraak voor reparatie met u in en
van de huurder. Kosten voor herstel na opzettelijke vernieling,
lossen het probleem kosteloos op. Is de reparatie úw verant
grove nalatigheid, onreinheid of ruwe bewoning zijn ook voor
woordelijkheid, dan is de keus aan u. U lost het probleem zelf
rekening van de huurder.
op, of u kiest ervoor uw reparatie door een allround onder houdsmedewerker van Omnivera uit te laten voeren. In het laatste geval ontvangt u een rekening. Hierin berekenen we naast materiaalkosten ook arbeidsloon.
4 | onderhoudswijzer
Wie is waarvoor verantwoordelijk? In onderstaande tabel staan de kleine onderhoudswerkzaamheden op een rij. In de kolommen staat via een stip aangegeven of het onderhoud voor Omnivera, voor u als huurder of onderdeel van het servicecontract is. Heeft u een servicecontract, dan voeren wij deze werkzaamheden kosteloos voor u uit. Heeft u geen servicecontract en kiest u voor reparatie door een allround onderhoudsmedewerker,
Afvoeren
• • •
Onderhoud aan afvoeren van wastafel/douche/aanrecht
• •
Ontstoppen afvoersifons
• •
Onderhoud standaardbestrating en grondophoging bij grote verzakkingen
•
Onderhoud van de gemeenschappelijke groenvoorziening
•
Schoonhouden, vuil en onkruid verwijderen
•
Knippen van de heggen in verband met het vrijhouden van de doorgang van de paden
•
Lampen vervangen van de verlichting die geplaatst is door Omnivera
Aanrecht & Aanrechtbladen zie Keukenblok
Herstellen/ophogen van gemeenschappelijke paden/bergingen
Badkamer - zie Sanitair
•
Herstellen/ophogen van vloertegels in de berging
Beglazing
Servicecontract
• • •
Bevriezing
Glasbreuk melden via Van Leeuwen Glas (078) 619 44 99
• •
Vervangen lekkende isolerende beglazing (in overleg met Omnivera)
•
Voorziening treffen ter voorkoming van het bevriezen van leidingen
•
Reparatie van de warm- en koudwaterleiding als gevolg van bevriezing
•
Briefkasten en brievenbus
Behang Verwijderen en aanbrengen van behang
•
Onderhoud en reparatie van briefkasten in gemeenschappelijke ruimten en portieken
Kleine reparatie aan stucwerk door verwijderen behang
•
Brievenbus/briefkast in eigen voordeur
•
Deurbel en belinstallatie aan de voordeur van de woning
• • •
• • •
Centrale verwarming Onderhoud, reparatie en storingen
Bel en intercom
Onderhoud en reparatie van bel (gezamenlijke installatie), intercom bellentableau, deuropener en huistelefoon.
•
Herstellen/ophogen van paden/terrassen behoren tot gehuurde Let op: Heeft u een servicecontract, dan heeft u recht op één keer per drie jaar gratis levering van ophoogzand)
Balkons/balkonhekken/balustrades enzovoorts
Grote reparatie aan stucwerk door verwijderen behang
•
Bestrating
Afzuiginstallatie - zie Ventilatie
Onderhoud en reparatie
Huurder
Berginggangen en gemeenschappelijke paden
Vervangen afvoersifons Reparatie aan dakafvoeren
Omnivera
Servicecontract
Huurder
Omnivera
dan ontvangt u een rekening.
•
Bijvullen, ontluchten van de installatie Let op: Heeft u een servicecontract, dan valt dit onderhoud onder de tweejaarlijkse keuring van uw woning
• •
Onderhoud/vervangen van de vulset
• •
Schade door verkeerde bediening
•
Closet Bij ouderdom en/of slijtage het vervangen van closetpot, reservoir en toiletbril
Servicecontract
Huurder
Omnivera
Servicecontract
Huurder
Omnivera
onderhoudswijzer | 5
Gasinstallatie
•
Klein onderhoud aan brillen, sokken, valpijp, flotteur en stortbak
• •
Vervangen toiletbril
• •
Daken
Onderhoud, reparatie en vervangen van de gasleidingen (indien niet door de huurder aangebracht)
• •
Aansluiten gastoestellen Onderhoud reparatie en vervangen van gaskranen
•
Goten
Onderhoud en reparatie aan dakconstructie en dakbedekking
•
Onderhoud en reparatie goten
Onderhoud en reparatie aan dakkapellen en dakramen (indien niet door huurder aangebracht)
•
Schoonmaken en ontstoppen van goten bij grondgebonden woningen
• •
Schoonmaken van goten en afvoeren eengezinswoningen
• •
Deuren Aan de buitengevel, onderhoud, vervangen en schilderwerk (buitenzijde)
•
Groenvoorziening
Aan de buitengevel schilderwerk (binnenzijde)
•
Geringe en dagelijkse reparaties aan hang- en sluitwerk binnendeuren
• •
Onderhoud snoeien en herstel aan tuinen behorend bij de woning
Dorpels
•
Onderhoud en vervangen in gemeenschappelijke ruimten
•
Onderhoud en vervangen bij binnendeuren/kasten bij slijtage en/of ouderdom
•
•
Reparatie en vervangen wandcontactdozen en schakelaars
• •
Vervangen zekeringen
• •
Koordjes (bij trekschakelaar) Erfafscheidingen Onderhoud van de bij de woning behorende privacy schermen
• • •
Kleine dagelijkse reparaties aan sloten (smeren) Let op: Heeft u een servicecontract, dan valt dit onderhoud onder de tweejaarlijkse keuring.
• •
Onderhoud aan deurkrukken, tochtstrippen, scharnieren, raamboompjes en uitzetijzers
• •
Vervangen in verband met slijtage van hang- en sluitwerk van ramen en deuren in de buitengevel
•
Hemelwaterafvoeren Onderhoud en reparatie
• • •
Huistelefoon en deuropener
•
Schoonhouden van sloten grenzend aan tuin en/of woning
•
Flotteur - zie Closet Fontein - zie Sanitair
Onderhoud en reparatie
•
•
Inbraakschade Herstel van schade aan opstal als gevolg van een (poging tot) inbraak met een proces-verbaal van de politie Herstel van schade aan opstal als gevolg van een (poging tot) inbraak zonder een proces verbaal van de politie
Galerijen
Schoonhouden van de galerij bij de woning en rooster bij de hemelwaterafvoer op de galerij
•
Verstopping
•
Onderhoud van de niet bij de woning behorende privacy schermen, schuttingen, tuinhekken en dergelijke
Onderhoud en reparatie aan galerijen
•
Onderhoud en vervangen bij binnendeuren/kasten
Elektra Indien niet door de huurder aangebracht, het onderhoud aan elektraleidingen, groepenkast, bedrading en aarding. Let op: Heeft u een servicecontract, dan valt dit onderhoud onder de tweejaarlijkse keuring. De aardlekautomaat testen wij gelijktijdig.
Onderhoud gemeenschappelijke tuinen
•
Hang- & sluitwerk*
Onderhoud aan dorpels bij binnendeuren Onderhoud aan dorpels bij buitendeuren
•
• • •
Kasten
•
Onderhoud en reparatie van kastenwanden, inclusief hang- & sluitwerk
• •
*Sluit u zich buiten de woning en roept u onze hulp in, kost u dit € 50,exclusief materiaal. Sluit u zich in het weekend buiten de woning en roept u dan onze hulp in, kost u dit € 75,- exclusief materiaal.
Keukenblok Onderhoud en vervangen van keukenblokken, aanrechtbladen en bovenkastjes bij normale slijtage
Maken en aanbrengen van naamplaatjes bij appartementen en meergezinscomplexen
• • •
Bestrijding van ongedierte (zoals luizen, kakkerlakken, wespen, bijen, mieren, torren kevers, vlooien, ratten, muizen enz.)
• • •
Bestrijding van ongedierte in algemene ruimten en leegstaande woningen
Reparaties en vervangen van plafonds
• •
Schoonmaken suskasten en ventilatieroosters
• •
Vervangen van kranen in verband met slijtage/ouderdom
Vervangen van douchegarnituur/opsteekhaak/ doucheslag bij slijtage/ouderdom
• • • • • • • •
Onderhoud en geringe reparaties aan kranen Leuningen Onderhoud aan leuningen en leuningdragers in gemeenschapelijke ruimten
•
Onderhoud aan leuningen en leuningdragers binnen de woning
• •
•
Servicecontract
Ramen - zie Kozijnen
•
Ontstoppen van rioleringen
• •
Ontstoppen van sifons van aanrecht, wastafels, douche, enz.
• •
Sanitair Onderhoud en geringe reparatie aan: - Wastafel en fontein - Planchet en spiegel - Stortbakken en toiletpotten - Kranen
• •
Vervangen van bovengenoemd sanitair bij slijtage
•
Reparatie en vervangen van kitvoegen
•
Saus en schilderwerk
• •
Schoonmaakwerk
•
Reinigen
•
Mechanische ventilatie Schoonmaken en reparatie Let op: Heeft u een servicecontract, dan valt dit onderhoud onder de tweejaarlijkse keuring.
Sauswerk plafonds
Gemeenschappelijke ruimten (portieken/gangen/enz.)
•
Luchtroosters
Onderhouden en repareren
•
Binnenzijde van de woning
Liften Onderhoud storingen, keuringen
•
Reparatie door beschadigingen, pluggen en kleine krimpscheuren
Reparatie en onderhoud aan riolering en putten
Herstellen van douchegarnituur/opsteekhaak/ doucheslag
•
Riolering
Kranen Reparaties aan kranen, zoals vervangen leertjes en perlator
•
Plafonds
Schilderwerk gevelkozijnen binnenzijde
Onderhoud en vervanging van suskasten en ventilatieroosters
•
Ongediertebestrijding
Kozijnen Onderhoud gevelkozijnen, vervangen en schilderwerk buitenzijde
•
Maken en aanbrengen van naamplaatjes bij eengezinswoning
Zelf aangebrachte inbouwapparatuur Elektrische kookplaat die bij de woning hoort
Huurder
Naamplaatjes
Onderhoud en bijstellen van hang- en sluitwerk ladegeleiders, sluitingen, en handgrepen Let op: Heeft u een servicecontract, dan valt dit onderhoud onder de tweejaarlijkse keuring. Vervangen van kitvoegen
Omnivera
Servicecontract
Huurder
Omnivera
6 | onderhoudswijzer
•
Beglazing reinigen in trappenhuizen en openbare ruimte (eventueel verzorgt door verhuurder via servicekosten)
•
Trappenhuizen en openbare ruimten (eventueel verzorgt door verhuurder via servicekosten)
•
Binnen de woning
•
Vervangen bij slijtage
• • •
Sloten - zie Hang- & sluitwerk
•
Vloeren Reparatie en onderhoud van vloeren en dekvloeren
Stucwerk - zie Behang
•
Warmtemeter bij blokverwarming
Tegelwerk Onderhoud en geringe reparaties (krimpscheuren)
•
Vervangen van beschadigde/doorboorde tegels
•
Onderhoud en geringe reparaties, en vastzetten na behangwerk
Reparatie onderhoud en vervangen van meters
•
Reparatie en vervanging als gevolg van verkeerd gebruik door de huurder
•
Warmwatertoestellen
•
Kamerthermostaat cv
• •
Tochtprofielen
Onderhoud reparatie en storingen van combiketel melden via Klimaatservice tel. (0184) 62 23 93
•
Onderhoud reparatie en storingen van aparte boiler of huurtoestel via Eneco Installatiebedrijven Zuidwest tel. (088) 89 55 000
•
Waterleiding
• •
Onderhoud en geringe reparaties Vervangen bij slijtage
•
Reinigen ventielen, roosters en afzuigkappen
Vervangen en bijmaken van sleutels (ook bij verlies)
Vervangen bij slijtage
•
Ventilatie & ventilatiekanalen Onderhoud, reinigen en reparatie van ventilatiekanalen
Sleutels
Reparaties bij loszittend stuc- en tegelwerk
Servicecontract
• •
Onderhoud en geringe reparaties
•
Vegen en reinigen van schoorsteenkanaal die wordt gebruikt voor een open haard Vegen en reinigen van schoorsteenkanalen waarop een cv installatie is aangesloten
Huurder
Vensterbanken
Schoorstenen Onderhoud, reparatie en vervangen van schoor stenen en ventilatiekanalen (met uitzondering van open haardkanalen en dergelijke)
Omnivera
Servicecontract
Huurder
Omnivera
onderhoudswijzer | 7
•
Tuinen & tuinafscheidingen - zie Erfafscheiding Verlichting buiten in trappenhuizen en openbare ruimten
Onderhoud reparatie van de warm- en koudwaterleiding Reparatie van de warm- en koudwaterleiding als gevolg van bevriezing
• •
Zelf aangebrachte voorzieningen Voorzieningen aangebracht door huurder
Onderhoud en vervangen van installatie en armaturen in trappenhuizen, openbare ruimten en galerijen
•
Zonwering
Vervangen lampen in trappenhuizen, openbare ruimten en galerijen
•
Aanbrengen, onderhouden en verwijderen van zonwering (tenzij bij de huur inbegrepen)
• •
Bezoekadres Rijnstraat 1 | 3371 ST Hardinxveld-Giessendam | Postadres Postbus 75 | 3370 AB Hardinxveld-Giessendam T (0184) 61 44 88 | F (0184) 61 40 01 | E
[email protected] | I www.omnivera.nl
