Samen met Nyenrode Business Universiteit en op basis van praktijkervaring heeft PlanMen een methodiek

WIE ZIJN WE Meer rendement uit mens en organisatie

M

et ervaren specialisten helpt PlanMen organisaties met het optimaal inplannen van medewerkers en werkzaamheden. Om hierin effectief te zijn, heeft PlanMen samen met Nyenrode Business Universiteit een eigen succesvolle aanpak ontwikkeld. Deze richt zich zowel op processen en medewerkers als op systemen. Middels deze aanpak worden significant meetbare verbeteringen in kwaliteit, klant- en medewerkertevredenheid en rendement behaald. Onze aanpak noemen we de schijf van zes. De kracht van deze aanpak is dat we bij organisaties vaak zien dat de balans ontbreekt bij het inplannen van medewerkers en werkzaamheden. Onze aanpak zorgt ervoor dat de zes meest essentiële processen op elkaar afgestemd worden: voorspellen, roosteren, sturen, rapporteren, analyseren en adviseren. Medewerkers staan daarbij steeds centraal. Als ze doen wat ze leuk vinden en waar ze goed in zijn, dan volgen ook de resultaten. Dat zorgt voor meer plezier en rendement. Daar wordt niet alleen u gelukkig van, maar ook uw medewerkers en klanten. En daar doen we het graag voor.

2

Pl anMen

PlanMen is exclusief specialist op het gebied van Workforce Management (WFM). Met de jarenlange kennis en ervaring van onze gecertificeerde consultants bieden we bedrijfsbrede en innovatieve oplossingen. Dat doen we trouwens op nationaal en internationaal niveau. We kunnen uw WFM-experts ondersteunen of uw WFM-processen volledig overnemen. Ook bieden we de mogelijkheid van inhoudelijke training, coaching en certificering. We verzorgen bijvoorbeeld de eerste post-hbo (bachelor) opleiding Workforce Management. Omdat we van ons vak houden en ervaren dat er veel winst is te behalen voor bedrijven en organisaties. Bovendien zijn we bekend met alle softwarepakketten en geven u daardoor altijd een onafhankelijk advies op maat. Het resultaat is dat uw slagkracht en productiviteit worden vergroot door een efficiëntere en effectievere inzet van uw medewerkers. Even een nadere kennismaking inplannen? We horen graag van u.

De planningsschijf van zes

S

amen met Nyenrode Business Universiteit en op basis van praktijkervaring heeft PlanMen een methodiek ontwikkeld om de processen van voorspellen, roosteren, sturen, rapporteren, analyseren en adviseren te optimaliseren. De kracht van deze benadering is dat planning als integraal onderdeel van de bedrijfsvoering wordt gezien en de klant-, medewerker- en organisatiebelangen verbindt. Voor elke opdracht wordt een oplossing op maat gemaakt. De optimale balans hierin zorgt voor kwaliteit, plezier en rendement. Deze balans zorgt voor een breed draagvlak op strategisch, tactisch en operationeel niveau.

Forecasten

Roosteren

Dagsturen

Op basis van analyse van historische gegevens, worden de diverse werkzaamheden en de in te zetten medewerkers op korte, middellange en lange termijn voorspeld. Met de forecast is de organisatie beter in staat optimaal in te spelen op veranderende externe en interne omstandigheden.

In het rooster worden de uit te voeren werkzaamheden en de in te plannen medewerkers op elkaar afgestemd op dag-, week- en uurbasis of zelfs kleinere tijdseenheden. Een optimaal en stabiel rooster wordt mede gevoed door een goede forecast en een juiste mate van flexibiliteit.

Gedurende de dag zijn er calamiteiten die het rooster verstoren. Om hier adequaat op in te spelen is de inrichting van dagsturing noodzakelijk. Met de vooraf bepaalde scenario’s is de organisatie in staat de calamiteiten op te vangen met behoud van kwaliteit en medewerkertevredenheid en blijven de kosten binnen het budget.

“PlanMen helpt Adviseren organisaties met het

Rapporteren

Analyseren

Duidelijke, volledige en tijdige rapportages zijn onontbeerlijk voor iedere verantwoordelijke om te kunnen sturen. De informatie uit de rapportages wordt daarnaast mede gebruikt als historische data voor het maken van de forecast.

Waarom wijkt de realisatie af van de De analyses leveren aanbevelingen optimaal forecast? Welke lessen kunnen daaruit op voorinplannen capaciteitsmanagement en geleerd worden die bijdragen aan voor procesverbeteringen richting van medewerkers en een verbetering van de forecast en uiteenlopende afdelingen binnen de planning en daarbij behorende perorganisatie. Die kennis en inzichten werkzaamheden” formance van de organisatie? Kortom, vormen waardevolle informatie voor het is noodzakelijk dat de forecast, de organisatie zodat een continue het rooster, de inzet van productieleercirkel ontstaat. capaciteit en de realisatie hiervan goed worden geanalyseerd. Pl anMen

3

DIENST­ VERLENING

P

lanMen zorgt voor een optimaal integraal planningsproces, de best passende planningssystematiek, opgeleid personeel en hulp bij softwareselectie en -ondersteuning. Ons vertrekpunt is de planningsschijf van zes.

Implementatie

De minimale resultaten na implementatie zijn: > 3% - 5% besparing op inzet van personeel. > 2% - 4% besparing door het optimaal inrichten van de planningsschijf van zes. > 2% - 4% besparing op inzet van personeel door roosteroptimalisatie. > Betere afstemming van vraag en aanbod. > Meer rust en continuïteit in de organisatie, minder ad-hoc-beslissingen. > Meer rechtvaardigheid omtrent de roosters. > Positief effect op klant- en medewerker­tevredenheid. Onze opdrachtgevers geven aan dat deze mix van expertises tot meetbare verbeteringen in kwaliteit, klant- en medewerkertevredenheid leiden én zorgen voor een resultaatverbetering.

Analyse en Advies

Realisatie van rendements­ verbetering­

Uitvoering

Om het optimale resultaat van personele inzet vast te stellen en te realiseren is inzicht in de huidige situatie essentieel.

Om het gewenste resultaat daadwerkelijk te realiseren, biedt PlanMen ondersteuning op maat. De PlanMen specialisten geven vorm aan het gewenste planningsproces, het ontwerpen en opzetten van de planningsorganisatie, het op­ zetten van een nieuwe planningssystematiek en de inrichting van planningssoftware. De intensiteit van de ondersteuning is afhankelijk van de gewenste rol. Deze kan consulterend, coördinerend, inhoudelijk of projectleidend zijn.

een nieuw project of openstaande vacatures. Eén telefoontje en onze planner is in no time bij u aan de slag.

Inzicht in knelpunten en op weg naar verbetering

Bij analyse en advies wordt de organisatie vanuit verschillende invalshoeken bekeken. Daaruit volgt een kwantitatieve en kwalitatieve analyse, waarbij de rode draad is uitgewerkt in thema’s waardoor een overzich­ telijk en objectief beeld ontstaat. Mede aan de hand van deze thema’s kunnen er keuzes worden gemaakt op strategisch, tactisch en operationeel niveau binnen de organisatie. Het resultaat is een concreet advies waar4

mee verdere professionalisering van de planning vormgegeven kan worden. Daarbij zal PlanMen inzicht geven in het besparingspotentieel na realisatie.

sensitiviteit om organisatieveranderingen die hiermee gepaard gaan succesvol te implementeren.

Pl anMen

Zo worden PlanMen specialisten vaak ingezet als interimmanagers, gedetacheerden of projectleiders en programmamanagers. De PlanMen specialisten beschikken niet alleen over expertise op het terrein van processen en planningsvraagstukken, maar beheersen ook de creativiteit en

Specialisten direct onder handbereik PlanMen faciliteert planningsspecialisten voor de momenten dat uw organisatie ze nodig heeft. Bijvoorbeeld bij tijdelijke afwezigheid, in geval van onderbezetting,

Interim Klein of groot, organisaties zijn vaak sterk afhankelijk van één of enkele senior planners of de manager planning. Is uw senior planner of manager planning ziek, op

“Meetbare verbeteringen in kwaliteit, klant- en medewerker­ tevredenheid door een optimaal integraal planningsproces”

Pl anMen

5

Adviseert

Implementeert

> QUICKSCAN > SOFTWARE-SELECTIE > WFM-PROCESSEN EN DE SCHIJF VAN ZES > INTEGRALITEIT EN PROCESSEN > BENCHMARK-ANALYSES > STRATEGIE OP PERSONEELS­PLANNING > BUDGET

> ORGANISATIE VAN PLANAFDELING TOT ZELFROOSTEREN > TAKEN EN VERANT­ WOORDELIJKHEDEN > WFM-PROCESSEN EN DE SCHIJF VAN ZES > SOFTWARE: INRICHTEN EN OPTIMALISEREN > BUDGET

vakantie of heeft u tijdelijk een openstaande vacature voor deze functie? We zorgen dat één van onze ervaren medewerkers tijdelijk vervanging biedt. Zo zetten of houden we uw planning in no time op de rails.

te maken over een werkplek, opvang tijdens vakanties, ziekte of andere bijkomende kosten. Bovendien hoeft u geen dure software aan te schaffen, die met name voor kleinere organisaties zelden de beloofde ROI waarmaakt.

Detachering Is uw vaste roosteraar ziek of heeft u regelmatig te maken met een periode waarin de planning tot een piek komt? U kunt tijdens deze periodes een planner van ons detacheren en zo de druk van uw planningsafdeling halen.

Wij stemmen onze service af op uw specifieke situatie en wensen, waardoor de kosten overzichtelijk blijven. Heeft u reeds Workforce Management-software in huis? Uiteraard kunnen wij daar ook mee werken.

Nieuw project Heeft u hulp nodig bij het opstarten van een nieuw product of project? Uiteraard kan PlanMen u daar ook bij ondersteunen. We nemen alle werkzaamheden van een opstartfase uit handen. U bepaalt zelf of de ondersteuning tijdelijk is, of voor een langere periode.

Outsourcing Voert uit > SCHIJF VAN ZES ONDERDELEN > INRICHTEN PLANNINGS­ AFDELINGEN > OPTIMALISEREN PLANNINGSPROCES > POOLMANAGEMENT EN P&O > CERTIFICERING > OUTSOURCING > BUDGET

6

Pl anMen

Leidt op en deelt kennis > OPLEIDEN EN BEGELEIDEN PLANNERS > CERTIFICEREN VAN PLANNERS > ‘ON THE JOB’ COACHEN > MASTERCLASSES > WFM-CONGRES > PUBLICATIES

Professionele ondersteuning voor Workforce Management Sommige organisaties beschikken niet over Workforce Management-software. Of hebben moeite om goede mensen te vinden met kennis van en passie voor het vak. Soms is de organisatie simpelweg te klein om de investering in een Workforce Management-pakket en goede medewerkers rendabel te maken. PlanMen kan uw Workforce Management-proces geheel of gedeeltelijk overnemen. En als service aanbieden of verder ontwikkelen in samenwerking met uw eigen mensen. De werkzaamheden worden uitgevoerd vanaf onze locatie op Landgoed Nyenrode. U hoeft zich dus geen zorgen

Wat zijn de voordelen voor u? Wij leveren op basis van gemaakte afspraken, op gezette tijden, de producten die u als service kiest. We betrekken graag uw eigen medewerkers bij het proces en gaan actief op zoek naar hun feedback. Omdat wij ervan overtuigd zijn dat tevreden medewerkers, samen met een goede planning en roostering, leiden tot rust in uw organisatie en uiteindelijk tot een betere service en hoger rendement. De voordelen op een rij: > Continuïteit en professionaliteit van uw WFM-proces. > Flexibiliteit en (op/af) schaalbaarheid. > U krijgt ondersteuning van de beste professionals op het gebied van WFM. > PlanMen loopt voorop in de ontwikkelingen van het vak en daar heeft u profijt van. > We zijn software-onafhankelijk en kunnen u dus specifiek bieden wat u nodig heeft. > U bepaalt zelf voor welke termijn u de services wilt afnemen. > Wij staan gedurende uw openingstijden volledig voor u klaar. > U bepaalt hoe de geleverde producten eruit zien en welke informatie ze bevatten. Pl anMen

7

Wilt u zien hoe het werkt? Kom dan gerust langs in Breukelen om te zien wat Virtueel Plannen® is en om te horen wat het betekent voor onze klanten. Bovendien maakt u dan kennis met onze professionals, die ook voor u kunnen werken.

Training, opleiding, coaching en certificering

oftewel de PlanMen Academy PlanMen staat samen met Nyenrode Business Universiteit garant voor het vakgebied van planning en de planfunctie. Het PlanMen Kennisplatform werkt continu aan professio-

Onze PlanMen Academy bestaat uit een aantal uiteen­lopende opleidingen en trainingen: > Post-hbo opleiding Workforce Management > Inhouse training Workforce Management > Open WFM-trainingen > PlanMen Workforce Management Congres > Masterclasses > Plannerscafé

nalisering van het vak en de planners. De personeelsplanner heeft een grote invloed op het rendement van uw workforce. Verhoging van de efficiëntie en effectiviteit vertaalt zich niet alleen in lagere personeelskosten en een grotere vitaliteit van uw organisatie, maar ook in een hogere klanttevredenheid. 8

Pl anMen

PlanMen staat bekend om de plannerstrainingen en certificering, maar biedt als eerste in Nederland ook een officiële én geaccrediteerde post-hbo Workforce Management Opleiding voor professionals met ambitie.

“Alle voordelen van professionele Workforce Mana­gementondersteuning”

Pl anMen

9

HOE DOEN WIE ZIJN WE WE HET uit mens Meer rendement klanten organisatie tevredenheid

M

et ervaren specialisten helpt PlanMen organisaties met het optimaal inplannen van medewerkers en werkzaamheden. Om hierin effectief te zijn, heeft PlanMen samen met ADVISEREN Nyenrode Business Universiteit een eigen succesvolle aanpak ontwikkeld. Deze richt zich zowel op processen en medewerkers als op systemen. Middels deze aanpak worden significant meetbare verbeteringen in kwaliteit, klant- en medewerkertevredenheid en rendement behaald.

PlanMen is exclusief specialist op het gebied van Workforce Management (WFM). Met de jarenlange kennis en ervaring van onze gecertificeerde consultants bieden FORECASTEN we bedrijfsbrede en innovatieve oplossingen. Dat doen we trouwens op nationaal en internationaal niveau. We kunnen uw WFM-experts ondersteunen of uw WFM-processen volledig overnemen.

Pl anMen

S

amen met Nyenrode Business Universiteit en op basis van praktijkervaring heeft PlanMen een methodiek ontwikkeld om de processen van voorspellen, roosteren, sturen, rapporteren, analyseren en adviseren te optimaliseren. De kracht van deze benadering is dat planning als integraal onderdeel van de bedrijfsvoering wordt gezien en de klant-, medewerker- en organisatiebelangen verbindt. Voor elke opdracht wordt een oplossing op maat gemaakt. De optimale balans hierin zorgt voor kwaliteit, plezier en rendement. Deze balans zorgt voor een breed draagvlak op strategisch, tactisch en operationeel niveau.

Forecasten

Roosteren

Dagsturen

Op basis van analyse van historische gegevens, worden de diverse werkzaamheden en de in te zetten medewerkers op korte, middellange en lange termijn voorspeld. Met de forecast is de organisatie beter in staat optimaal in te spelen op veranderende externe en interne omstandigheden.

In het rooster worden de uit te voeren werkzaamheden en de in te plannen medewerkers op elkaar afgestemd op dag-, week- en uurbasis of zelfs kleinere tijdseenheden. Een optimaal en stabiel rooster wordt mede gevoed door een goede forecast en een juiste mate van flexibiliteit.

Gedurende de dag zijn er calamiteiten die het rooster verstoren. Om hier adequaat op in te spelen is de inrichting van dagsturing noodzakelijk. Met de vooraf bepaalde scenario’s is de organisatie in staat de calamiteiten op te vangen met behoud van kwaliteit en medewerkertevredenheid en blijven de kosten binnen het budget.

Rapporteren

Analyseren

Adviseren

Duidelijke, volledige en tijdige rapportages zijn onontbeerlijk voor iedere verantwoordelijke om te kunnen sturen. De informatie uit de rapportages wordt daarnaast mede gebruikt als historische data voor het maken van de forecast.

Waarom wijkt de realisatie af van de forecast? Welke lessen kunnen daaruit geleerd worden die bijdragen aan een verbetering van de forecast en planning en daarbij behorende performance van de organisatie? Kortom, het is noodzakelijk dat de forecast, het rooster, de inzet van productiecapaciteit en de realisatie hiervan goed worden geanalyseerd.

De analyses leveren aanbevelingen op voor capaciteitsmanagement en voor procesverbeteringen richting uiteenlopende afdelingen binnen de organisatie. Die kennis en inzichten vormen waardevolle informatie voor de organisatie zodat een continue leercirkel ontstaat.

mensen Ook bieden we de mogelijkheid van inhoudelijke training,

coaching en certificering. We verzorgen bijvoorbeeld ANALYSEREN ROOSTEREN Onze aanpak noemen we de schijf van zes. De kracht van de eerste post-hbo (bachelor) opleiding Workforce processen techniek deze aanpak is dat we bij organisaties vaak zien dat de Management. Omdat we van ons vak houden en ervaren balans ontbreekt bij het inplannen van medewerkers en dat er veel winst is te behalen voor bedrijven en orgawerkzaamheden. Onze aanpak zorgt ervoor dat de zes nisaties. Bovendien zijn we bekend met alle softwaremeest essentiële processen op elkaar afgestemd worden: pakketten en geven u daardoor altijd een onafhankelijk voorspellen, roosteren, sturen, rapporteren, analyseren advies op maat. en adviseren. Medewerkers staan daarbijRAPPORTEREN steeds centraal. DAGSTUREN Als ze doen wat ze leuk vinden en waar ze goed in zijn, Het resultaat is dat uw slagkracht en productiviteit worden danefficiëntie volgen ook de ie resultaten. vergroot door een efficiëntere en effectievere inzet van en Dat zorgt voor meer medewerkermede plezier en rendement. Daar wordt niet alleen u gelukkig uw medewerkers. Even een nadere kennismaking doelmatigheid gheid tevredenheid tevre van, maar ook uw medewerkers en klanten. En daar inplannen? We horen graag van u. doen we het graag voor. 2

De planningsschijf van zes

Meer rendement met de juiste balans

Contact Bent u geïnteresseerd of wenst u meer informatie te ontvangen, neemt u dan contact met ons op.

PlanMen Nederland

PlanMen België

Nyenrode Business Universiteit Straatweg 25 3621 BG Breukelen Tel. +31 (0) 88 825 2525 [email protected] www.planmen.com

Kasteel Den Brandt Beukenlaan 12 B-2020 Antwerpen Tel. +32 (0) 78 057 057 [email protected] www.planmen.com