Reseller Informatie 12Connect BV. Reseller Informatie 12Connect BV

Reseller Informatie 12Connect BV

Reseller Informatie 12Connect BV

Inhoud Introductie

3

De toekomst begint vandaag! Wereldwijd voordelig bellen geeft u vrijheid! Een dynamische relatie

Voorwoord

5

12Connect De reseller

Business Cases

6

Consument of thuisgebruiker Klein zakelijke gebruiker Middelgroot zakelijke gebruiker Groot zakelijk gebruiker

Administration Portal

8

Portal Account inzien of aanpassen Nieuw account aanmaken Systeeminstellingen Verbruikgegevens Orders en facturen

Producten

11

VPBX SIP Trunk Private Mobile Network 12Connect softphone Mobile VoIP SMS Gateway

Overige diensten

17

Geografische nummers NL Geografische nummers buitenland Fax2Email Internetverbindingen IAX koppeling

Extra ondersteuning

19

Klanten aansluiten Reclame materiaal Demo aanvragen

Contactgegevens

20

Introductie De toekomst begint vandaag! Sinds de uitvinding van de telefonie door Alexander Graham Bell is er veel veranderd en de veranderingen volgen elkaar steeds sneller op. Had u tien jaar geleden verwacht dat u op uw mobiele telefoon tv-programma’s zou kunnen bekijken of uw route zou kunnen plannen of zou kunnen internetten of foto’s zou kunnen maken? In de huidige maatschappij draait alles om informatie en communicatie. We bellen mobiel, mailen, chatten, surfen, Twitteren, Googlen; dag en nacht, wereldwijd! Bereikbaarheid is essentieel, voor zowel bedrijven als particulieren. De mogelijkheden zijn legio en dat alles voor een tarief dat beduidend lager is dan de kosten voor ‘regulier’ telefoneren. De snelheid van het internet en de relatief lage kosten bieden ongekende mogelijkheden. Het is slechts een kwestie van tijd voordat de gebruiker alle vormen van informatie via één systeem ontvangt. Er zijn nu al verschillende aanbieders van totaalpakketten: bellen, internetten en televisie kijken voor één vast tarief per maand. Deze aanbieders richten zich vooral op familie fun! Met 12Connect wordt telefoneren via internet, via VoIP, voor iedereen, zowel particulieren als bedrijven, eenvoudig en een stuk voordeliger.

Communiceren Alles draait om communicatie. Of het nu gaat om communicatie met uw klanten, leveranciers en opdrachtgevers of met uw kennissen, familie en vrienden. Telefonische bereikbaarheid is voor iedereen essentieel.

3

Wereldwijd voordelig bellen geeft u vrijheid! 12Connect is een onafhankelijke VoIP operator die zowel interne als extern verbindingen verzorgt op basis van het Voice over IP protocol. Bellen met 12Connect via VoIP naar vaste telefoonnummers binnen Nederland is zo’n 50% voordeliger dan bij de reguliere telecombedrijvenen en voor internationale gesprekken kan dit voordeel zelfs oplopen tot meer dan 80%! Ook mobiele nummers kunnen gebeld worden tegen tarieven die beduidend lager liggen dan die van de meeste basisabonnementen. Onderling bellen binnen het 12Connect netwerk is zelfs gratis, waar dan ook, wereldwijd!

Communiceren met collega’s, medewerkers, relaties, kennissen, vrienden en familie, met een lijnkwaliteit die vergelijkbaar is met die van reguliere telecombedrijven: zonder kostbare investeringen, via de 12Connect Virtual PBX of de bestaande telefooncentrale. 12Connect biedt u vandaag vooral de mogelijkheid om op de kosten voor telefonie te besparen. Wat wij morgen te bieden hebben? De mogelijkheden zijn onbeperkt, maar wij stellen hoge eisen aan de betrouwbaarheid van nieuwe toepassingen voordat wij ze u aanbieden.

Introductie Een dynamische relatie Waarom werkt 12Connect met resellers? Wij zijn gefascineerd door techniek en willen ons het liefst ook daartoe beperken. Het is daarom onze bedrijfsfilosofie om zelf de techniek voor onze rekening te nemen en de verkoop over te laten aan organisaties die daarin gespecialiseerd zijn, die al een vertrouwensband hebben met hun realties. Daarom werkt 12Connect voor het creëren van nieuwe klanten en het onderhouden van reeds bestaande klanten met zorgvuldig uitgekozen partijen. Samen met onze partners realiseren wij oplossingen en diensten gebaseerd op onze technologische mogelijkheden. Zo worden taken en verantwoordelijkheden gedeeld op een manier die aansluit bij ieders specifieke kwaliteiten en komen dynamische relaties tot stand. Van een reseller verwachten wij wel dat de organisatie onze visie op kwaliteit deelt en qua werkwijze bij ons aansluit.

Waar kunt als reseller van profiteren? * Eenvoudig uw dienstenpakket vergroten en uw omzet verhogen. * Commissie op basis van Air-Time. * Marges op onze diensten. * Geen dure investeringen. * Tot 80% goedkoper bellen. * Scherpe inkoop van onze VoIP diensten en hardware. * Mogelijkheid onder “white-label”te verkopen (premium reseller). * Online beheer. * Deskundige ondersteuning. * 24/7 support mogelijk. * Flexibele oplossingen. * Hoge kwaliteit netwerk.

Wat doet 12Connect voor haar resellers? 12Connect ondersteunt haar resellers op allerlei manieren. Wij stellen onze kennis en infrastructuur ter beschikking om samen kostenbesparende producten en diensten te leveren, welke naadloos aansluiten bij hun onderneming. 12Connect stelt zich actief op: er is regelmatig contact, we denken met onze partners mee en houden deze up-to-date. Waar nodig gaan we met resellers mee om bij hun klanten over de verschillende VoIP-oplossingen te praten. Door het bundelen van deze krachten is het mogelijk om samen een sterke positie in de markt te realiseren! Zoals u ziet, bij 12Connect is het mogelijk om tegen gunstige voorwaarden reseller te worden. Mocht u echter nog vragen hebben of verdere informatie wensen, dan kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. Met vriendelijke groeten, Wim van Breugel Directeur

4

Voorwoord 12Connect In de huidige maatschappij draait alles om informatie en communicatie. U als bedrijf speelt daar bij uw relaties ook op in. Als ICT- of Telecom aanbieder komt daarbij een belangrijk element naar voren en wel Voice over IP (VoIP), de wijze van telefoneren van nu en in de toekomst. Welke VoIP operator stelt u dan voor aan uw klanten?

Bellen met VoIP is kosten besparen Voice over Internet Protocol (VoIP) betekent eenvoudig gezegd “bellen via internet”. VoIP wordt ook aangeduid als IP telefonie of internettelefonie, maar VoIP betekent ook: kosten besparen!

Het bellen met 12Connect via VoIP naar vaste telefoonnummers binnen Nederland is zo’n 50% voordeliger dan bij de reguliere telecombedrijven en voor internationale gesprekken kan dit voordeel zelfs oplopen tot meer dan 80%! Ook mobiele nummers kunnen gebeld worden tegen tarieven die beduidend lager liggen dan die van de meeste basisabonnementen. Onderling bellen is binnen het netwerk van 12Connect zelfs gratis, waar dan ook, wereldwijd!

De drempel voor de overstap naar VoIP is voor uw klanten dus laag!

5

Met 12Connect heeft u één partij met wie u samen een totaaloplossing kunt bieden aan uw klanten.

De reseller Als reseller sluit u uw klanten zelf aan binnen het netwerk van 12Connect. De producten die daar eventueel voor nodig zijn, kunt u tegen een scherp tarief rechtstreeks bij ons inkopen. De producten die wij adviseren zijn vaak uitvoerig getest in combinatie met onze diensten. Naast de marge op de installaties en de producten die u verkoopt, ontvangt u van 12Connect ook een percentage aan commissie over de gesprekken die uw klanten voeren en de afgesloten diensten. Via een eigen webconsole die gekoppeld is aan ons systeem kunt u alles met betrekking tot uw klanten op de voet volgen. Duidelijk en overzichtelijk!

Dit naslagwerk biedt u niet alleen een overzicht van alle diensten die 12Connect levert, het biedt u ook ondersteuning bij het verkopen, aanvragen en in gebruik nemen van onze diensten. Ook beschrijven wij in dit naslagwerk hoe bepaalde applicaties en producten werken en u ontvangt de formulieren welke nodig zijn bij het aanvragen van de verschillende producten en diensten.

Business Cases De Consument of thuisgebruiker

Klein zakelijke gebruiker

Klant heeft een breedbandverbinding en wil graag uitbellen en gebeld worden met één toestel. Hierbij kan er een VoIP- of een analoge telefoontoestel worden aangeboden. Deze wordt via de LAN poort op de modem aangesloten en ingesteld met de gegevens zoals binnen zijn account aangeven. Veel instellingen staan ook vermeld op onze website onder Support. Belangrijke gegevens zijn het geografische nummer of het VoIP nummer, de bijbehorende PIN en de SIP gegevens van 12Connect (vpbx.12connect.com poort 5060). De installatie van een VoIP telefoon kan in de meeste gevallen geschieden via de telefoon zelf of door via de browser de VoIP telefoon te benaderen.

Klant heeft één ISDN aansluiting, één analoge aansluiting voor de fax en een goede breedbandverbinding. Er wordt ongeveer met 2 á 3 personen tegelijk uitgebeld. De klant wil liever niet teveel investeren maar in de toekomst wel voldoende uitbreidingsmogelijkheden hebben.

Wanneer uw klant een VoIP modem heeft, dan kan er een analoge telefoon rechtstreeks in de analoge poort van de modem aangesloten worden. De configuratie van de telefonie dient dan op de modem te worden ingesteld. Uw klant kan dan bellen via 12Connect en voor alle gesprekken binnen het 12Connect netwerk betaalt de klant niets.

Lagere telefoonkosten! Wil hij uitbellen naar mobiele- of vaste nummers of naar het buitenland, dan dient de klant eerst zijn tegoed op te waarderen. Wil de klant zijn huidige KPN nummer via VoIP blijven gebruiken, dan kan hiervoor het porteringsformulier ingevuld worden. Nieuwe nummers kunnen aangevraagd worden via onze website, door in de webwinkel op het icoontje “Telefoonnummers” te klikken en de stappen te volgen. Na opgave van de gewenste regio kan er gekozen worden tussen een aantal nummers. Het nummer is na aankoop direct actief.

Ook voor deze gebruiker zijn er verschillende mogelijkheden. Zo kunt u bij deze klant een centrale aanbieden die uit te breiden is tot 20 toestellen. Wanneer deze klant al over een telefooncentrale beschikt, dan kan deze simpel omgebouwd worden door middel van een Smartnode, die de translatie maakt van ISDN naar IP en andersom. In dit geval zou de de Smartnode 1400 aangeboden kunnen worden: zo behoudt men de huidige toestellen. Kosten hiervoor vindt u in de prijzenlijst. Een andere oplossing is de Virtual PBX. De klant sluit al zijn telefoons via het netwerk aan een breedbandverbinding. Op afstand richten wij een virtuele centrale voor de klant in. Het voordeel hiervan is dat men niet investeert in hardware, maar enkel een vast bedrag per toestel per maand betaalt. Alle functionaliteiten van een traditionele telefooncentrale zitten ook in de Virtual PBX. Voordeel van de VPBX is dat men Voicemails en faxen in de eigen mailbox kan ontvangen, dat er één nummerplan is en dat men kan doorverbinden naar bijvoorbeeld de medewerkers die thuis aan het werk zijn of zelfs een andere vestiging. Om nog meer besparingen te kunnen realiseren kan men de ISDN abonnement(en) van KPN opzeggen en de nummers porteren naar het netwerk van 12Connect.

6

Business Cases Middelgrote zakelijke gebruiker Klant heeft drie analoge lijnen, drie ISDN lijnen en beschikt over een breedbandverbinding welke gebruikt wordt voor data uitwisseling. Er wordt ongeveer met 6 personen tegelijk uitgebeld. Deze klant wil eventueel eenmalig investeren om, op termijn, flink te kunnen besparen op de telefoniekosten. Voor deze klant is er ook een legio aan mogelijkheden. Zo kunnen de oplossingen zoals genoemd bij de klein zakelijke gebruikers aangeboden worden, alleen heeft deze klant een andere Smartnode nodig namelijk de SN4638. Kosten hiervoor vindt u in de prijzenlijst. Bij deze klant is het ook belangrijk om rekening te houden met zijn breedbandverbinding. Om de telefonie optimaal te houden is een goede, maar vooral stabiele, internetverbinding erg belangrijk. Daarom adviseren wij deze klanten vaak om een breedbandverbinding aan te schaffen, alleen voor het gebruik van de telefonie. De zogenaamde 1:1 verbindingen, waarbij zowel de up- als de download snelheden gelijk zijn. Voor het gelijktijdig voeren van 6 gesprekken voldoet een ADSL 224/224 verbinding met een directe VPN connectie naar onze servers. Hierbij adviseren we een Cisco modem zoals bijvoorbeeld de Cisco 857. Kosten voor de ADSL VPN verbinding vindt u in de prijzenlijst. Ook hierbij is het raadzaam om na te gaan hoe men nog meer kan besparen door het porteren van telefoonnummers en opzeggen van ISDN of analoge abonnementen.

7

Groot zakelijke gebruiker Hieronder verstaan wij klanten die minstens 15 gelijktijdige gesprekken voeren, een complexe infrastructuur en nummerplan hebben. Graag gaan wij met u mee om de situatie te inventariseren om zo een goede en op maat oplossing te kunnen bieden. Wij maken dan samen met u een passende prijsopgave en schrijven samen met u een projectplan uit.

Administration Portal De Portal

Account inzien of aanpassen

Na het invullen van het reseller aanvraagformulier, ontvangt u een reseller informatiemap met daarin de resellerovereenkomsten, allerlei informatie over 12Connect en het resellerschap. U ontvangt tevens een klanten informatiemap die u kunt gebruiken om uw klanten te informeren over de mogelijkheden die 12Connect te bieden heeft. Nadat u de getekende resellerovereenkomsten heeft geretourneerd, ontvangt u van ons uw reseller accountinformatie en log-in waarna u meteen kunt inloggen op onze webportal www.12connect.com/admin

Als u inlogt, komt u op de pagina “Search Accounts”, waar u “Please select an account” in een drop down menu ziet staan. Daar vindt u uw aangesloten klanten.

8

Administration Portal Account inzien of aanpassen

Create New

Nadat u het account heeft geselecteerd dat u wilt inzien, komt u in de “Managing Account”.

Hier kunt u nieuwe klantaccounts aanmaken. Nadat dit gedaan is, kunt u het nieuwe account in het drop down menu bij “Search Accounts” terugvinden.

U kunt allerlei accountinformatie inzien of aanpassen, zoals “Billing” adresgegevens, “VPBX” instellingen, aangemaakte “Tickets” en de Account “Activity”. Door op het tabje te klikken, kunt u deze submenu’s openen.

9

Administration Portal Systeeminstellingen

Orders en facturen

Als u kiest voor de optie “VPBX Information” en vervolgens “Control Panel” dan ziet u alle details betreffende de instellingen van de extensies, zoals “Incoming Numbers”, “Voice Mail”, “Call Forwarding”, etc.

In het submenu “Order Fulfillment” krijgt u een duidelijk overzicht van de orders van uw klant en de status van die orders. U heeft ook een submenu “Invoices” waar u inzicht krijgt op het financiële plaatje van uw klant. U kunt hier alle facturen terugvinden zoals bijvoorbeeld de maandelijkse gesprekskosten , de aangekochte nummers en de opwaarderingen.

Verbruiksgegevens Het submenu “Call History” maakt het u mogelijk om van uw klanten een gedetaileerd gespreksoverzicht en de daaraan gerelateerde kosten in te zien.

Thuiswerkers bellen via centrale lijn Ook thuiswerkers, telewerkers, medewerkers ‘onderweg’ en medewerkers van bedrijven met enkele centrale bellen voortaan gratis naar collega’s op kantoor of naar elkaar.

10

Producten VPBX “You never get a second chance to make a good first impression” – vooral wanneer het de service aan uw klanten betreft. Onze Virtual PBX telefoonservice geeft kleinere en groeiende bedrijven een professionele en volledig geautomatiseerde oplossing voor het beantwoorden en het doorverbinden van de telefoongesprekken. Alles is binnen enkele minuten te realiseren. U bespaart zich de kosten en moeite die gepaard gaan met de aanschaf en het onderhoud van een eigen telefooncentrale. Met de Virtual PBX van 12Connect kunnen uw werknemers zich focussen op de service aan uw klanten, terwijl wij zorgen voor uw bereikbaarheid door middel van onze expertise en technische vooraanstaande voorzieningen. Dit kan u net het stukje voorsprong geven op uw concurrentie. Aangezien onze PBX volkomen online bediend wordt, heeft u te allen tijde het volledige beheer over het systeem. Het enige dat u hoeft te doen is de parameters in te vullen die de PBX vertellen waar de oproep naartoe moet, dat is alles. Het is een zeer eenvoudig te begrijpen proces, dat vele malen beter is dan de alternatieve hardware PBX en het is voorzien van een reeks aan nuttige extra’s. De PBX zal op het eerste gezicht ingewikkeld lijken, maar als het wordt opgesplitst in een aantal

11

aparte stappen, zult u eenvoudig begrijpen hoe het systeem werkt. Een beller toetst uw nummer. Hij wordt onmiddellijk begroet door uw Autoattendant, die een vooraf opgenomen boodschap afspeelt. Deze begroeting kan of een algemeen bericht zijn dat vooraf is geprogrammeerd of een persoonlijke boodschap door u opgenomen. Bellers worden dan automatisch doorgeschakeld naar een specifiek toestel (bijvoorbeeld 105 voor Sales). De beller kan ook het betreffende doorkiesnummer direct intoetsen en wordt dan direct doorverbonden met het nummer dat u heeft toegewezen aan dit toestel. De oproep kan dan worden geaccepteerd of doorgesluisd naar de voicemail. Met ons nieuw Virtual PBX systeem kunt u uw klanten aangenaam verrassen met een professionele uitstraling voor een fractie van de kosten. Onze PBX verandert uw reguliere telefoontoestel in een “kantoorcentrale” met vele uitbreidingen en aansluitingen, voorzien van gepersonaliseerde voicemail. Het is ook mogelijk om toegang te krijgen tot een online management center. Met een overvloed aan nieuwe vooruitstrevende kenmerken, is dit slechts het begin. U hoeft nooit enige hardware te installeren of ingewikkelde software te implementeren en het allerbeste: er is geen technicus nodig om de centrale te installeren en te onderhouden.

Producten SIP Trunk SIP Trunk is een veelzijdige en kostenbesparende oplossing voor een onderneming. Het brengt de voordelen van VoIP maar met het behoud van uw bestaande telefooncentrale op locatie. Uw telefonie-infrastructuur (ISDN) kan worden opgezegd en uw voegt spraak en data samen op één lijn. Als u een bedrijf heeft dat klein of middelgroot is, dan zoekt u waarschijnlijk een oplossing om te kunnen profiteren van de voordelen van VoIP zonder onmiddellijk af te zien van de investeringen die u al heeft gemaakt in uw PBX-centrale.

Wat is een SIP Trunk? Een SIP Trunk is te vergelijken met een ‘gewone’ telefoonlijn. Het verschil is dat inkomende en uitgaande gesprekken niet via een telefoonlijn lopen, maar via het datanetwerk (internetverbinding). Spraak en data gaan dus over één netwerk, in plaats van over twee gescheiden netwerken. De SIP provider (MTTM) zorgt ervoor dat uw gesprekken, indien nodig, op het normale telefoonnetwerk terecht komen. SIP Trunks worden in combinatie met een PBX-centrale gebruikt. De verwachting is dat SIP Trunk in de toekomst de nieuwe standaard zal worden in plaats van traditionele telefoonlijnen.

Wat zijn de voordelen van SIP Trunk? De voordelen van SIP Trunk hebben vooral te maken met kostenbesparing: die kan oplopen tot de helft van uw huidige gesprekskosten. Tevens betaalt u per gesprekskanaal en niet per bundel gesprekskanalen zoals bij ISDN-30 het geval is. Naast de kostenbesparing is flexibiliteit een groot voordeel. De capaciteit of bandbreedte kan snel

worden verhoogd of verlaagd. Het type telefoon (analoog, digitaal of IP) is hierbij niet van belang. Een ander voordeel is dat u geen additionele hardware, zoals een ISDN-30-kaart, nodig heeft. Ook dit levert u een kostenbesparing op. Tenslotte heeft u aan één verbinding genoeg voor al uw multimedia communicatie zoals voice, data en video.

Wanneer moet een bedrijf gebruik maken van een SIP Trunk i.p.v. Hosted VoIP? SIP Trunks is een kostenbesparende en kwalitatief goede oplossing voor kleine en middelgrote bedrijven, wanneer een bedrijf de bestaande infrastructuur wilt behouden en de PBX centrale nog aan de behoefte van het bedrijf voldoet. Heeft het bedrijf geen bestaande infrastructuur of een infrastructuur die niet meer voldoet aan de eisen van het bedrijf, dan is Hosted VoIP de oplossing.

Moet het bedrijf een internetverbinding met hogere capaciteit aanschaffen? SIP Trunks gaan over het internet. Afhankelijk van de hoeveelheid SIP Trunks is het mogelijk dat er geen capaciteit nodig is of juist wel. Het is echter wel belangrijk om te weten dat als de SIP Trunks niet actief zijn, de bandbreedte gebruikt kan worden voor minder intensieve toepassingen zoals e-mail en ander webgebruik.

12

Producten Private Mobile Network Het gebruik van een mobiele telefoon (GSM) is de laatste jaren explosief gegroeid en als communicatiemiddel naast vaste telefonie volledig geaccepteerd. Diverse onderzoeken laten zien dat de GSM zelfs in 70% van de gevallen inpandig wordt gebruikt, terwijl een vast telefoontoestel binnen handbereik is. Deze ‘’Fixed Mobile Convergentie’’ is een beweging in de markt waarbij volop wordt ingespeeld op de mobiliteit van de gebruiker, zowel voor spraak als datatoepassingen. Mede door deze marktbeweging ontstaan er ook technieken zoals VoIP, VoIP over WLAN en IP-DECT om dit mogelijk te maken. Mede door de komst en de vrijgave van de GSM DECT Guard Band is het nu mogelijk om naast de voorgenoemde technieken ook GSM aan dit lijstje toe te voegen. Het PMN systeem (Private Mobile Network) is specifiek ontwikkeld om als alternatieve mobiele bedrijfstelefonie oplossing te worden ingezet, waarbij de voordelen van GSM volledig worden benut. Het PMN systeem is een volledig standalone GSM netwerk en omvat vele GSM netwerkelementen welke ook terug te vinden zijn in de GSM netwerken van de mobiele operators. Het grote verschil met deze ‘’macro’’ netwerken is dat de PMN een miniatuur uitvoering is van hetgene dat de mobiele operators gebruiken in hun landelijk dekkende netwerken.

13

De PMN als GSM centrale is ook te vergelijken met de PBX van een vast telefonienetwerk.

Enkele voordelen van de GSM techniek t.o.v. eerder genoemde technieken zijn: -

Alle GSM toestellen vanaf het jaar 2000 zijn bruikbaar. Specifiek voor heavy environment zijn speciale GSM toestellen beschikbaar; waterdicht, met noodknop en push to talk (portofoon principe).

- Het uitgezonden vermogen en de betere ontvangstgevoeligheid resulteren in een grotere reikwijdte. Afhankelijk van het type DECT systeem is 1 GSM basisstation nodig versus 3x DECT en zelfs tot 5x WLAN basisstation. -

GSM band is een beschermde frequentie waar enkel GSM communicatie toegestaan is, dus geen last van interferentie veroorzaakt door spelcomputers, repeaters, videozenders, magnetrons e.d.

-

Naast spraak ondersteunt het systeem volledig GPRS - EDGE data, waarmee mobiele data applicaties mogelijk zijn, met snelheden tot 200kbps per gebruiker.

Producten 12Connect softphone Ontdek de kracht van de VoIP iPhone softphone van 12Connect en bel over WiFi / UMTS*. U belt binnen het 12Connect netwerk zonder extra telefoonkosten.

Wereldwijd! Over het Internet. Communiceren met collega’s, medewerkers, relaties, kennissen, vrienden en familie, gebruik makend van een lijn met vergelijkbare kwaliteit als die van reguliere telecombedrijven. 12Connect heeft één van de meest complete en hoogste kwaliteit VoIP platformen beschikbaar. Met onze iPhone applicatie bent u ook automatisch verbonden met onze Virtual PBX service, die bedrijven voorziet van een professionele, vol automatische beantwoording en routering. Alles is binnen enkele minuten geïnstalleerd! En dat betekent voor u een besparing op de aanschaf en het onderhoud van een eigen hardware PBX (telefooncentrale).

Bringing VoIP to the iPhone!

Aantal voordelen van de 12Connect softphone: • Gratis te downloaden via iTunes • Mobiele kosten reduceren tot wel 80% • Bellen met je eigen 12Connect wereldwijd • Adressenboek integratie • Saldo overzicht in display • Aangesloten op Virtual VPBX

14

Producten Mobile VoIP Wist u dat u met uw 12Connect account ook met uw huidige GSM tot 80% goedkoper kunt bellen? Het enige dat u hoeft te doen, is uw GSM nummer aan ons door te geven en wij koppelen dit aan uw account. Let wel: De koppeling betreft enkel een koppeling tussen uw 12Connect account en uw GSM nummer. U behoudt uw GSM abonnement bij uw huidige provider en belt ook via uw provider. U bepaalt zelf wanneer u gebruik maakt van de 12Connect Mobile VoIP dienst. Wilt u gebruik maken van deze dienst maar heeft u nog geen 12Connect account? Dan dient u deze eerst aan te maken! Nadat uw GSM nummer is gekoppeld aan uw account, belt u naar +31 10 8900040. U krijgt een boodschap te horen dat u het nummer moet intoetsen gevolgd door een #. Toets het (internationale) nummer in waar u naartoe wilt bellen, inclusief landnummer dus bijvoorbeeld +31 76 1234567, gevolgd door een #.

15

Verblijft u (tijdelijk) in het buitenland, dan belt u tot 80% goedkoper!

Toekomst 12Connect is altijd op zoek naar nieuwe manieren om uw telefoonkosten te verminderen. Wij zien mogelijkheden om dit te realiseren bij uw mobiele telefoongesprekken. U kunt uw GSM namelijk ook gebruiken als een speciale ingebouwde WIFI softphone en dan kunt u zelfs gratis bellen met alle 12Connect gebruikers wereldwijd! Dus wacht niet langer, voeg Mobile VoIP toe aan uw account, geniet van de voordelen en bespaar op uw telefoonkosten, in zowel het binnen- als buitenland.

Onze inbelnummers. Duitsland: +49 40 306 987 905 Frankrijk: +33 17 66 07 449 Italië: +39 06 992 680 72 Nederland: +31 10 89 00 040 Spanje: +34 96 89 70 670 USA: +1 32 337 521 14

Producten SMS Gateway Met een IP-SMS account krijgt u de beschikking over de 12Connect SMS diensten, die via de geavanceerde SMS Message Gateway aangesloten zijn op de SMS Centrales van alle mobiele operators. Hiermee kunt u vanaf iedere bestaande applicatie (met internet verbinding) of website SMS berichten creëren en ontsluiten; simpelweg door een http-request te posten op de SMS server. Het request wordt geverifieerd en u ontvangt van de SMS server een response. SMS berichten ontsluiten vanaf uw bestaande applicaties is nog nooit zo eenvoudig en snel geweest. IP-SMS is geschikt voor alle programmeertalen, scripts, legacy-software en bestaande systemen. Via onze gateway kunt u onze diensten op een zeer eenvoudige manier integreren in uw bestaande beheersoftware en uw wachtwoord bijvoorbeeld ook encoderen met SHA-1 voor extra veiligheid. Ook kunt u een virtual-number bij ons afnemen en zodoende inkomende sms berichten ontvangen, en hier vervolgens automatische vervolgacties aan koppelen.

12Connect heeft partnership overeenkomsten met alle mobiele operators wereldwijd. Door betrouwbare mobiele netwerk technologie met onze applicaties te combineren, bieden wij kieskeurige zakelijke klanten een zeer aantrekkelijke en gebruiksklare SMS communicatie tool aan: de SMS Messenger. Hiermee kunt u onafhankelijk van de mobiele operator - via een beveiligde internet site, SMS berichten versturen naar uw klanten en medewerkers. Wellicht wilt u een test sms sturen: dat kan!

Kenmerken: Betrouwbaar Dankzij een beproefd software ontwikkelproces en Java J2EE technologie.

Schaalbaar Onze solutions en infrastructuur zijn berekend op zeer intensief gebruik.

Web services U kunt overal en altijd gebruik maken van onze diensten.

Managed Hosting Met de 12Connect mobile solutions en SMS modules bieden wij onze klanten een diversiteit aan end-user SMS applicaties aan. Deze zijn inzetbaar om de relaties met klanten, partners en medewerkers te bevorderen. Denk hierbij aan oplossingen die communicatie en productiviteit verbeteren, nieuwe afzetkanalen openen, bestaande diensten verrijken, enz. De SMS module vult onze producten naadloos aan met een extra functionaliteit zodat u als klant niet hoeft te investeren in softwareontwikkeling. In veel situaties vormt de combinatie de juiste oplossing voor uw SMS behoefte.

Gehost in een professioneel datacentrum Netwerk onafhankelijkheid.

Wat zou het toch makkelijk zijn als je gewoon SMS’jes zou kunnen versturen vanaf je PC!

16

Overige diensten GEO grafische nummers NL Naast het porteren van uw bestaand nummer naar 12Connect is het ook mogelijk een nieuw lokaal netnummer aan te vragen. Online! Na het aanmaken van een account kunt u via onze “Webwinkel” een telefoonnummer uitkiezen. U geeft een regio op en dan krijgt u de keuze uit vijf netnummers. Nadat u een netnummer heeft gekozen en afgerekend, wordt het nummer direct aan uw account gekoppeld en is het klaar voor gebruik. U dient het nummer dan alleen nog in uw hardware of softphone in te stellen.

GEO grafische nummers buitenland Bij 12Connect kunt u ook internationale nummers aanvragen. Deze kunnen wij waar ook ter wereld koppelen en binnen laten komen. Doet u bijvoorbeeld vanuit Nederland veel zaken met Frankrijk, dan kunt u een Frans netnummer aanvragen en dat in Nederland binnen laten komen. De telefoonkosten voor uw Franse klanten zijn op deze wijze aanzienlijk lager.

Kostenbesparing Bedrijven met meerdere vestigingen kunnen met Voice over IP de vaste verbindingen tussen locaties optimaal benutten door bandbreedte voor zowel voice- als dataverkeer te gebruiken. Dat

17

levert een kostenvoordeel op omdat de bestaande dataverbindingen gebruikt kunnen worden. Daarnaast is de prijs meestal lager dan via een traditionele telefoonverbinding. Dit is met name interessant voor internationale gesprekken of voor gesprekken tussen de verschillende vestigingen.

Locatie onafhankelijk Bij VoIP is een telefoonnummer gekoppeld aan een VoIP-account (gebruikt in combinatie met hardware of software). De locatie van het VoIPaccount is daarbij willekeurig. Een VoIP-toestel kan daarmee functioneren op iedere locatie waar het toestel verbinding heeft met het internet. Dit betekent dus ook dat toestellen binnen bedrijven eenvoudig te verplaatsen zijn zonder dat dit invloed heeft op het telefoonnummer of op het functioneren van het toestel.

Overige diensten Fax2Email Binnenkomende faxen kunnen ook worden verstuurd naar een e-mailadres. Het faxnummer wordt gekoppeld aan de faxserver van 12Connect en deze zorgt ervoor dat faxen worden omgezet naar het bestandsformaat “PDF”. Is een fax eenmaal omgezet dan wordt deze verstuurd naar het opgegeven e-mailadres.

Internet verbinding Onze verbindingen worden geleverd via een derde partij. Het is een extra service die wij verlenen, omdat een hoogwaardige breedbandverbinding belangrijk is voor kwalitatief goede gesprekken. Nadat wij een offerte hebben uitgebracht, kan 12Connect de gewenste verbinding voor u aanvragen. Dit gebeurt na ontvangst van de juiste aansluitgegevens, een schriftelijke bevestiging van uw klant, en na ondertekening van de leveringsovereenkomst. Ook kunnen wij de huidige verbindingen van uw klanten bij andere providers migreren naar willekeurige verbindingen.

De beste kwaliteit voor zakelijke gebruikers wordt verkregen door een 1:1 verbinding waarbij de up en down snelheden gelijk zijn en wanneer deze via een IP/VPN verbinding wordt gekoppeld aan onze servers.

IAX koppeling Voor bestaande astriks servers leveren wij ook IAX aansluitingen.

12Connect heeft de hoogst gekwalificeerde platformen beschikbaar!

18

Extra ondersteuning Klanten aansluiten De eerste stap wordt gezet op het moment dat u of uw klant een account heeft aangemaakt. Uw klant dient nu alleen nog aangesloten te worden. Om gesprekken te kunnen voeren buiten het 12Connect netwerk, dient de klant eerst zijn beltegoed op te waarderen. Voor zakelijke klanten is het mogelijk om niet op prepaid basis onze diensten af te nemen, maar op factuurbasis. Hiervoor dient uw klant het machtigingsformulier automatische incasso in te vullen, daar een kopie legitiematiebewijs en uittreksel van de Kamer van Koophandel aan toe te voegen en aan ons te retourneren. Uw klant krijgt dan maandelijks een factuur van 12Connect die omstreeks de vervaldatum automatisch van zijn bankrekening wordt afgeschreven.

Demo aanvragen Wilt u een product eerst testen alvorens u deze bij uw klanten aanbiedt, dan kunt u dit aan ons doorgeven. Wij sturen u dan een demo-

overeenkomst. U krijgt dan 30 dagen gratis een product op proef. Bevalt het product dan kunt u deze houden. Bevalt het product niet, dan dient u deze binnen 30 dagen naar ons terug te sturen.

Reclame materiaal Afhankelijk van de situatie zijn er verschillende mogelijkheden. 12Connect is graag bereid om samen met u mailings op te stellen, te adverteren of andere vormen van publiciteit te steunen. Wilt u een banner op uw site plaatsen om VoIP nog meer onder de aandacht te brengen, dan kunt u deze bij ons opvragen. Ook is het mogelijk om bij ons kosteloos omslagmappen aan te vragen. Deze kunt u met uw eigen inhoud aan uw klanten presenteren. Heeft u ideeën of wilt u deze mappen bestellen dan kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. Wij steunen onze resellers graag!

12Connect reseller worden? Neem dan contact met ons op voor een afspraak met onze account manager. T: 076-2011111 E: [email protected]

19

Contactgegevens Hoofdkantoor

Postadres

Florijnstraat 20 4879 AH Etten-Leur Nederland

Postbus 333 4870 AH Etten-Leur

Tel.: 076-2011111 Fax.: 076-2011122 E-mail: [email protected]

Kantoor Europa

Kantoor Azië

Mon Plaisir 14 4879 AN Etten-Leur Nederland

5638 Don Pedro St. Poblacion, 1210 Makati City Manilla, Filippijnen

Tel.: 076-2011111 Fax.: 076-2011122 E-mail: [email protected]

Fax.: +63-28995233 E-mail: [email protected]

www.12connect.com

20