Reference Case (e)reseller

Reference Case (e)Reseller

Onder Yours heeft Copaco al haar logistieke diensten gegroepeerd. Alle warehousing, transport & value add services komen terug in 3 pijlers: YourStock, YourProjects & YourLogistics. Copaco biedt met YourLogistics een compleet pakket aan logistieke diensten, zodat partners kunnen worden ontzorgt op logistiek vlak en focus behouden op marketing & sales. Vanuit het centrale magazijn in Nijmegen bedrijven wij logistiek voor onze channelpartners, te weten: leveranciers & (e)resellers. Binnen ons logistieke proces zijn klanttevredenheid, flexibiliteit en kostenbeheersing kerncompetenties. Hier laten wij u als partner dan ook graag van mee profiteren.

YourLogistics Achtergrond Een partner, actief als zakelijke e-reseller loopt (met een warehouse gecentraliseerd in Duitsland) tegen een aantal uitdagingen aan: lange doorloop- en levertijden, hoge kosten voor logistiek (handling/eigen magazijn + transport) en weinig flexibiliteit. Bovendien heeft logistics geen primaire focus en vraagt de klant om steeds meer service. Service in de vorm van hoog niveau van dienstverlening en als een uitwijk op de standaard product aanvragen.

Uitdaging Uitgangspunt bij de keuze voor het outsourcen van haar logistiek, betreft hoe zij haar klanttevredenheid kan verhogen, zich kan onderscheiden middels het logistiek proces én ervoor zorgen dat op iedere service vraag een invulling kan worden gegeven.

Oplossing/aanpak Copaco heeft met Yours een oplossing waarbij de partner haar gehele logistieke proces kan outsourcen. Middels een koppeling van systemen, maakt Copaco de klant specifieke voorraad direct zichtbaar. Bovendien kan de partner heel gemakkelijk orders in het eigen systeem inzetten, wat pick/uitlever berichten genereerd in het logistiek centrum in Nijmegen.

Vanuit het klantspecifieke magazijn, opgeslagen in het centrale magazijn van Copaco, kan eenvoudig extra diensten aan de producten worden toegevoegd. Copaco beschikt over een ESD veilige ruimte en gecertificeerd team aan medewerkers die zowel grote als kleine aanvragen snel kunnen oppakken. Configuratie, installatie, packaging en bundeling vormen daarbij de basis. Tevens heeft Yours het beheer over de retourenstroom voor de partner overgenomen; enerzijds naar het eigen magazijn, anderzijds terug naar leveranciers.

Resultaat Het belangrijkste resultaat dat met de samenwerking met Yours is bereikt, betreft het verhogen van de klanttevredenheid. Levertijden zijn verkort en er kan op alle vragen ingespeeld worden. Bovendien heeft er een forse kostenbesparing plaatsgevonden, doordat vaste kosten variabel zijn gemaakt en transport efficiënter plus met schaalvoordeel kan worden ingezet.

De services waar YourLogistics de partner mee heeft ondersteund: • Koppeling van ERP systemen • Voorraad inventarisatie & transitie van goederen • Inzichtelijk maken van voorraad standen • Configuratie & installatie services voor eindgebruikers • Inslag, opslag en uitslag handeling van eigen goederen • Inzet transport en verruimen van bestel window online • Diverse management rapportage vormen • Retourname van goederen

Warehouse capaciteit | Pay per use | Opslag van goederen | Virtueel warehouse | Logistic outsourcing Online tooling Dashboard | Value add services | Inslag/opslag/uitslag | (special) transport SERVERS, STORAGE & NETWORKING

MOBILE PRODUCTS

PRINTING & IMAGING

DESKTOPS & DISPLAYS

Copaco Nederland BV Hoevenweg 21, 5652 AW Eindhoven T 040 - 2 306 306 Bijsterhuizen 12-19, 6546 AV Nijmegen T 024 - 3 722 800 www.copaco.com www.licentieweb.com [email protected]

COMPONENTS & PERIPHERALS

SOFTWARE

SERVICES & SOLUTIONS

CLOUD SERVICES

POINT OF SALE

LED & DOMOTICA

Reference Case Vendor

Onder Yours heeft Copaco al haar logistieke diensten gegroepeerd. Alle warehousing, transport & value add services komen terug in 3 pijlers: YourStock, YourProjects & YourLogistics. Copaco biedt met YourLogistics een compleet pakket aan logistieke diensten, zodat partners kunnen worden ontzorgt op logistiek vlak en focus behouden op marketing & sales. Vanuit het centrale magazijn in Nijmegen bedrijven wij logistiek voor onze channelpartners, te weten: leveranciers & (e)resellers. Binnen ons logistieke proces zijn klanttevredenheid, flexibiliteit en kostenbeheersing kerncompetenties. Hier laten wij u als partner dan ook graag van mee profiteren.

YourLogistics Achtergrond Een leverancier van tablets en e-readers en aanverwante accessoires, is op zoek naar een partner om haar goederen voor europa, centraal op te slaan en uit te leveren naar diverse locaties/distributeurs in Europa. Momenteel ligt alleen voorraad bij distributeurs, die proberen het voorraadpeil zo scherp mogelijk te houden. Juist door lokaal meer voorraad te hebben kan de concurrentie positie verstevigd worden.

Uitdaging In de zoektocht naar een partner was het van belang dat deze naast logistieke handling ook kennis heeft van de producten. Aangezien een deel van de producten als halffabricaat in bulkcontainers binnen komen, is het tevens van belang dat configuratie of packaging & bundeling handling kan plaatsvinden.

Oplossing/aanpak Copaco heeft met Yours een oplossing waarbij partners hun gehele logistieke proces kunnen outsourcen. Vanuit het centrale magazijn in Nijmegen, is dit logistiek gezien een ideaal vertrekpunt voor Europese distributie. Voor betreffende leverancier, hebben we alle voorraad binnen geboekt en een web portal zo ingericht, dat o.a. orders ingezet kunnen worden, voorraadlijsten

gedraaid en voormeldingen kunnen worden ingezet. YourLogistics heeft hierbij gezorgd voor de transitie van goederen naar het magazijn. Bij de inslag van goederen worden enerzijds goederen samengesteld en verpakt, anderzijds direct in bulk opgeslagen. Vanuit de webportal roept de leverancier goederen af, naar lokaties in Europa. Waarbij orders ingezet voor 18:00 uur, deze dezelfde dag nog op transport gaan. Voor de retail en tussenhandel zijn verpakkingen ontworpen en bundels samengesteld.

Resultaat Naast dat de levertijden drastisch verkort zijn, is de leverancier een stuk flexibeler met het inspelen op markt ontwikkelingen en trends. Bovendien is de klanttevredenheid daarbij een stuk omhoog gegaan én blijft men zelf in control over de goederen middels de web portal. Vanuit de web portal zijn vele management rapportages te draaien. Doordat goederen in grote bulk naar Europa komen en de leverancier mee kan liften op Copaco’s schaalvoordelen, heeft men een forse kostenreductie kunnen realiseren.

De services waar YourLogistics de partner mee heeft ondersteund: • Inslag, opslag en uitslag van goederen • Europese distributie van goederen • Transitie van goederen uit Azie naar Nederland • Ontvangen in bulk en ompakken naar retailverpakkingen • Inrichten online bestelportal • Diverse management rapportages • Inzetten transport door geheel Europa

Warehouse capaciteit | Pay per use | Opslag van goederen | Virtueel warehouse | Logistic outsourcing Online tooling Dashboard | Value add services | Inslag/opslag/uitslag | (special) transport SERVERS, STORAGE & NETWORKING

MOBILE PRODUCTS

PRINTING & IMAGING

DESKTOPS & DISPLAYS



SOFTWARE


CLOUD SERVICES

POINT OF SALE

LED & DOMOTICA

Reference Case Retail

Onder Yours heeft Copaco al haar logistieke diensten gegroepeerd. Alle warehousing, transport & value add services komen terug in 3 pijlers: YourStock, YourProjects & YourLogistics. Copaco biedt met YourProjects een compleet pakket aan logistieke en value add services, waarvan partners gebruik kunnen maken. Zowel leveranciers als (e)resellers kunnen gebruik maken van ons uitbreide pakket, bestaande uit configuratie, installatie, packaging & bundeling services. Wij voeren onze diensten uit voor zowel de zakelijke als de consumenten markt en wij zijn in staat om uw projecten geheel uit handen te nemen. Uw klant vraagt om maatwerk en wil verrast worden. Met YourProjects bent u in staat om hier op in te spelen.

YourProjects

Oplossing/aanpak

Achtergrond Een leverancier van mobile devices heeft samen met een grote retailketen twee bundel acties voor op de winkelvloer bedacht. Het betreft een actie van mobile device met een accessoire en een mobile device met een dvd, beide voorzien van een voucher in de doos. De ene actie loopt heel goed en de bundels zijn binnen korte tijd uitverkocht. De andere actie verkoopt niet. Beide acties zijn door Copaco gebundeld en met een blisterverpakking richting retailers verstuurd.

Copaco beschikt met YourProjects over bundel & packaging diensten. Middels straps, seal krimp of blisterverpakking kunnen fysieke bundels gemaakt worden ten behoeve van de winkelvloer. YourProjects heeft ervoor gezorgd dat de mobile devices werden opgehaald op diverse locaties in Nederland. De devices zijn op dezelfde dag met een team opnieuw verpakt en aan het einde van de dag klaar gezet voor transport. Op dag 2 zijn alle retailers beleverd met de omgepakte actie.

Resultaat Door het snelle schakelen is in dezelfde week, het restant van voorraad op de winkelvloer verkocht. Hierdoor is voorkomen dat verouderde producten niet meer verkocht konden worden of minder zouden opleveren. Bovendien is vooral aangetoond dat product recalls snel kunnen worden uitgevoerd en omzet bevorderend kunnen zijn.

Uitdaging De actie die niet loopt, dient zo snel mogelijk te worden omverpakt naar de actie die wel loopt. De producten dienen te worden opgehaald op diverse locaties in Nederland.

De services waar YourProjects de partner mee heeft ondersteund: • Ontwerpen van de retail bundel/actie • Handling: het fysiek maken van de bundel middels seal krimp folie • Transporteren van mobile devices door heel Nederland • Ophalen bundels en centraliseren in warehouse • Ompakken van bundels: verwijderen blister verpakking, toevoegen voucher, bundelen met een nieuw artikel en voorzien van seal krimpfolie • Opnieuw verzenden naar retailers in Nederland

Product recall | Blisterverpakking | Seal krimp folie | Bundelen van artikelen | Merchandising services Bedrukken covers & hoesjes | Project mangement | Speciaal transport SERVERS, STORAGE & NETWORKING

MOBILE PRODUCTS

PRINTING & IMAGING

DESKTOPS & DISPLAYS



SOFTWARE


CLOUD SERVICES

POINT OF SALE

LED & DOMOTICA

Reference Case B2B

Onder Yours heeft Copaco al haar logistieke diensten gegroepeerd. Alle warehousing, transport & value add services komen terug in 3 pijlers: YourStock, YourProjects & YourLogistics. Copaco biedt met YourProjects een compleet pakket aan logistieke en value add services, waarvan partners gebruik kunnen maken. Zowel leveranciers als (e)resellers kunnen gebruik maken van ons uitbreide pakket, bestaande uit configuratie, installatie, packaging & bundeling services. Wij voeren onze diensten uit voor zowel de zakelijke als consumer markt en zijn in staat om uw projecten geheel uit handen te nemen. Uw klant vraagt om maatwerk en wil verrast worden. Met YourProjects bent u in staat om hier op in te spelen.

YourProjects

Oplossing/aanpak

Achtergrond Een accountancy kantoor heeft een tender uitgeschreven voor de vervanging van een groot aantal notebooks voor haar medewerkers. Samen met Copaco heeft een reseller binnen het zakelijke segment invulling aan de tender gegeven. Door middel van het aanbieden van extra diensten rondom de standaard vraag is de tender gewonnen. Naast het standaard leveren van notebooks, tassen en muizen, is tevens in het voorstel meegenomen om er een fysieke bundel van te maken, het notebook te voorzien van accountancy software en het zonder verpakking, plug & play, op diverse locaties in Nederland uit te leveren. Bovendien is aangeboden om oude apparatuur mee retour te nemen.

Copaco beschikt met YourProjects over een gecertificeerd team dat naast installatie en configuratie werkzaamheden, tevens zorgdraagt voor het managen van projecten en de inzet van speciaal vervoer. Vanuit een klant specifiek magazijn, waar de goederen zijn opgeslagen voor de reselelr, is in een ESD veilige ruimte geconfigureerd en geimaged, zijn de goederen voorzien van stickers en gebundeld met muis en tas. Omdat goederen geleverd dienen te worden zonder verpakking, is afgesproken de bundels te leveren op rolcontainers. Met dezelfde rolcontainers is vervolgens de oude apparatuur mee retour gekomen. Transport vertrok ’s ochtends voor 05:00 uur, zodat alles op de gewenste tijd op locatie is gearriveerd.

Resultaat Door de inzet van Copaco/YourProjects heeft de reseller zich enkel met de verkoop en inkoop van goederen bezig hoeven te houden. Het gehele project is door Yours begeleid en de verwachtingen van de klant zijn overtroffen door het extra aanbieden van services. Doordat de goederen die retour zijn gekomen een restwaarde hadden, kon de keuze gemaakt worden dit bedrag als korting te nemen op de inkoopsprijs, maar werd het uiteindelijk aan een goed doel overgemaakt.

Uitdaging Onderdeel van de opdracht betreft het uitleveren op diverse locaties door heel Nederland. De notebooks en accessoires worden in zijn geheel ingekocht en moeten worden opgeslagen. Door middel van imaging wordt de software op de notebooks geïnstalleerd en worden de notebooks voorzien van een sticker van de helpdesk van de klant. De leveringen door geheel Nederland moeten voor 07:00 uur op locatie aankomen, zodat lokaal de systeembeheerder voor de verdere uitrol kan zorgen. Alles dient zonder verpakking geleverd te worden.

De services waar YourProjects de partner mee heeft ondersteund: • Installeren van Software • Bundelen van goederen • Leveren zonder verpakking • Leveren met rolcontainers • Retourname oude goederen

Leveren op rolcontainers | Software-installatie | Imaging | Plaatsen van stickers, tags | Serienummerregistratie Hardware configuratie | Project management SERVERS, STORAGE & NETWORKING

MOBILE PRODUCTS

PRINTING & IMAGING

DESKTOPS & DISPLAYS



SOFTWARE


CLOUD SERVICES

POINT OF SALE

LED & DOMOTICA

U ontzorgen is onze

core business

Meer informatie Wilt u meer informatie, dan kunt u contact opnemen met het Yours team, 040 2 306 303 of [email protected]. Wij bespreken graag de mogelijkheden met u. U kunt ook de speciale website www.copaco.nl/yours raadplegen.

Reference Case (e)reseller

Recommend Documents