EQUAL
REQUEST
Een wetenschappelijke basis voor een meetinstrument
Het meetinstrument Request
Doel Het vaststellen van de mate waarin een organisatie empowerend handelt naar de cliënt met een arbeidsvraag
1
Uitgangspunten Request
Er is een persoon met een arbeidsvraag
De oorsprong van de arbeidsgerelateerde vraag is divers
Mensen kunnen in meer of mindere mate empowered zijn
Er bestaat een afhankelijkheid tussen persoon en organisatie
Uitgangspunten Request
De ondersteunende instanties hebben te maken met een diversiteit aan mensen De slaagkans van de begeleiding stijgt naarmate beter wordt ingespeeld op de mate van empowerment van de persoon Dit betekent voor de ondersteunende instantie een empowerment bevorderende taak én een stimulerende taak naar de persoon met de arbeidsvraag naar de persoon die de arbeidsvraag begeleidt
2
Zes dimensies van Empowerment Competentie Impact Positief identiteitsgevoel
Condities Hoe kan een professional de eigen empowerende handelwijze overdragen op de cliënt?
Cliënt
Zelfbeschikking Betekenis Groepsoriëntatie
Randvoorwaarden Welke randvoorwaarden vanuit een organisatie zijn nodig om een professional op een empowerende wijze met cliënten om te laten gaan
Condities Hoe kan een organisatie een empowerende handelwijze overdragen op de cliënten?
Professional
Condities Hoe kan een organisatie een empowerende handelwijze overdragen op de professionals?
Randvoorwaarden Welke randvoorwaarden vanuit een organisatie zijn nodig om de cliënt op een empowerende wijze te benaderen?
Randvoorwaarden Welke randvoorwaarden vanuit een organisatie zijn nodig om de professional te empoweren?
Organisatie
Ergo, in Request ….
heeft de de professional een empowerende benadering naar de clië cliënt toe
Daartoe is een aantal condities en randvoorwaarden noodzakelijk
heeft de organisatie een empowerende benadering naar de professional en naar de clië cliënt toe
Daartoe is een aantal condities en randvoorwaarden noodzakelijk
naar de organisatie in het algemeen naar de professional toe naar de clië cliënt toe
beschrijven we de ideale situatie voor een ‘maximale’ maximale’ mate van een empowerende benadering
3
Wat betekent dit voor een professional?
De professional heeft een empowerende houding, gericht op het bevorderen of stimuleren van de mate van empowerment van de clië cliënt In de begeleiding komen in principe alle componenten van empowerment aan de orde, in een soort van natuurlijk proces Afhankelijk van de behoefte van de clië cliënt, worden onvoldoende empowerde vaardigheden van de clië cliënt, onderdeel van de begeleiding om een hogere mate van empowerment te bereiken Dit vereist een integrale benadering van de componenten van empowerment en de daarbij behorende acties en vaardigheden van de professional
Concreet, in Request betekent dit dat …
de clië cliënt wordt versterkt in zijn empowered gedrag
de professional de clië cliënt hierin ondersteunt
de professional hiertoe in staat is
de organisatie zorgt dat de professional hiertoe in staat is
de leidinggevende de professional hierin ondersteunt
de leidinggevende hiertoe in staat is
4
De wisselwerking de professional
de leidinggevende De componenten Competentie Eigen Effectiviteit Impact Betekenis Positieve identiteit Groepsoriëntatie
de cliënt
de organisatie
Waaruit bestaat de empowerende benadering?
5
Naar een theoretische basis Stap 1a
Een zoektocht naar bestaand onderzoek
Stap 1b
Een zoektocht in populaire databases
Stap 2
DiepteDiepte-interviews met zes stakeholders DiepteDiepte-interviews met zes ervaringsdeskundigen
Stap 3
Analyse en categorisatie van het gevondene
Stap 4
DelphiDelphi-rondes met projectorganisaties
De zoektocht stap 1
De literatuur
± 1500 abstracts gescreend in vijf databases 45 artikelen gelezen 30 artikelen acceptabel Samenvatting van 8000 woorden Samenvatting van 2000 woorden
Populaire databases
100.000 hits 85 hits 12 hits Niet veel bruikbaar
6
De zoektocht stap 2
Voorafgaand overleg over keuze geï geïnterviewden 36 uur om afspraken te plannen 12 interviews 20.000 woorden 9000 woorden 5600 woorden
De zoektocht stap 3 en stap 4
Basistekst 2600 woorden van professionals 3000 woorden van clië cliënten 2000 woorden uit literatuur Eerste analyse tekst 2700 woorden Eerste Delphi ronde 2000 woorden opmerkingen Tweede Delhi ronde 400 woorden opmerkingen Eindresultaat Een eindrapportage van 36 pagina´ pagina´s Een matrix van 1300 woorden op zes pagina´ pagina´s
7
De empowerende professional ….. …. geeft de clië cliënt feedback over de competenties die noodzakelijk zijn voor het maken van realistische keuzes …. geeft de clië cliënt de mogelijkheid om zelf keuzes te kunnen maken binnen de marges van wat kan …. neemt de clië cliënt serieus …. sluit aan bij de waarden en normen van de clië cliënt …. stimuleert de clië cliënt in het op een reë reële wijze accepteren van de aanwezige beperkingen …. stimuleert de clië cliënt in het samenwerken met anderen
De empowerende professional ….. …. kan feedback geven …. kan de verantwoordelijkheid voor het eigen handelen dragen …. kan naar de organisatie toe, duidelijk maken waaraan hij als professional behoefte heeft (tijd, ruimte en/of middelen) om de clië cliënt empowerend te kunnen benaderen … kan de normen en waarden van de clië cliënt verwoorden … kan feedback geven aan en feedback krijgen van collega’ collega’s en andere professionals over de wijze waarop hij zijn clië cliënten empowerend benaderd
8
De empowerende organisatie ……
schoolt de professionals op een optimale wijze in empowerend handelen handelen heeft een communicatiestructuur waarin alle voor de professional relevante communicatielijnen zijn gedefinieerd en geprotocolleerd geprotocolleerd heeft in haar besluitvormingsprocedures ruimte om de professional professional (deels) mee te laten beslissen over zaken die direct of indirect impact hebben op het handelen van de professional creë creëert voor de professional een takenpakket dat is afgestemd is op zijn persoon creë creëert een werkomgeving waarin de professional zich goed voelt in zijn zijn werk creë creëert een werkomgeving waarin de professional zich goed voelt in zijn zijn werk
De empowerende leidinggevende ….
geeft de professional feedback / coaching mbt de competenties die die noodzakelijk zijn voor het maken van realistische keuzes
geeft de professional de mogelijkheid om zelf keuzes te kunnen maken binnen het reï reïntegratieproces binnen de marges van wat kan
neemt de professional serieus kan de normen en waarden van de professional verwoorden weet wat zijn sterke en zwakke punten zijn in zijn empowerende houding naar de professional
kan feedback geven aan en feedback krijgen van collega’ collega’s en andere leidinggevenden over de wijze waarop hij zijn medewerkers (lees: professionals) empowerend benaderd
9
Aldus
We weten hoe een professional empowerend kan handelen We weten over welke vaardigheden een professional dient te beschikken beschikken om empowerend te kunnen handelen We weten hoe een organisatie empowerend kan handelen in zijn algemeenheid We weten hoe een organisatie empowerend dient te handelen naar zijn zijn professionals We weten hoe een organisatie empowerend dient te handelen naar clië cliënten We weten hoe een leidinggevende empowerend dient te handelen naar naar zijn professionals We weten over welke vaardigheden een leidinggevende dient te beschikken om empowerend te kunnen handelen naar zijn professionals professionals
Nu nog de toets in de praktijk En de doelen die iedere organisatie in haar empowerend handelen wil bereiken
10
