Repülőtéri kalauz Airport Guide
Repülőtéri kalauz Airport Guide
T a r t a lom j e g y z é k
Közlekedés Parkolás Taxi Minibusz Tömegközlekedés Autókölcsönzők
2
6 6 12 14 16 16
Általános tudnivalók az indulás előtti ellenőrzésekről Check-in Útlevél-ellenőrzés Utasbiztonsági ellenőrzés Tranzit
18 18 18 20 20
Online check-in
22
Önkiszolgáló utasfelvétel (self check-in)
22
Fast check-in
22
Priority Lane
22
VIP-szolgáltatások Malév fast check-in és businessvárók Celebi Platinum Service Executive Lounge
24 24 24 24
Tárgyalók a repülőtéren
26
Változások a bud:skycourt megnyitása után a 2-es terminálon Check-in Utasbiztonság Tranzit Útlevél-ellenőrzés Beszállás
28 28 28 28 28 28
Üzletek és éttermek a terminálokon 1-es terminál 2A terminál 2B terminál bud:skycourt
30 30 30 30 30
Vezeték nélküli internet – Wi-Fi
32
Biztonsági poggyászfóliázás
32
Elveszett poggyász Celebi Ground Handling Menzies Aviation Malév Ground Handling
34 34 34 34
Különleges igények
36
Fogyatékkal élő, illetve csökkent mozgásképességű utasainknak
36
Dohányzó utasainknak
36
Mobilpult szolgáltatás
38
Hordárszolgálat
38
Hirdetési felületek
38
Térképek 1-es terminál – földszint 1-es terminál – galéria 2-es terminál – indulási szint 2-es terminál – érkezési szint 2-es terminál – galéria
40 40 40 41 41 41
Tour operatorok elérhetőségei
43
Úti célok
44
Légitársaságok elérhetőségei és megoszlásuk a terminálokon 1-es terminál 2-es terminál
46 46 44
Fontosabb repülőtéri telefonszámok
50
C o n te n t S
Ground transportation Parking Taxi Minibus Public transport Car rental
7 7 13 15 17 17
General information about checks prior to departure Check-in Passport control Passenger security screening Transit area
19 19 19 21 21
Online check-in
23
Self check-in
23
Fast check-in
23
Priority Lane
23
VIP services Malév fast check-in and business lounges Celebi Platinum Service Cavok Executive Lounge
25 25 25 25
Meeting rooms at the airport Changes at Terminal 2 after the opening of the bud:skycourt Check-in Passenger security screening Transit area Passport control To the gates
27 29 29 29 29 29 29
Shops and restaurants at the terminals T1 T2A T2B bud:skycourt
31 31 31 31 31
Wireless internet – WIFI
33
Secure baggage wrapping
33
Lost baggage Celebi Ground Handling Menzies Aviation Malév Ground Handling
35 35 35 35
Special needs
37
Persons with reduced mobility
37
For smoking passengers
37
Mobile counter service
39
Porter service
39
Advertising
39
Maps Terminal 1 – ground floor Terminal 1 – mezzanine Terminal 2 – departure level Terminal 2 – arrivals level Terminal 2 – mezzanine
40 40 40 41 41 41
Tour Operator contact information
43
Travel destinations
44
Airline contact information and breakdown according to terminals T1 T2
47 47 47
Important airport telephone numbers
51
3
Kedves Partnerünk! A repülőtér az első állomás, ahol a nyaralni, pihenni induló utasok már úgy érezhetik: végre elkezdődött az utazás. Ennek megfelelően a nyaralás első élményeit a terminálépületekben tett barangolás, a repülőtéri üzletek és éttermek meglátogatása, valamint az ablakokon át izgalommal figyelt fel- és leszálló gépek jelentik. A repülőtéren szerzett benyomás ezáltal a nyaralási élmény első mérföldköveként megkerülhetetlen fontosságú valamennyi utazó számára. A Budapest Airport utasai is így indulnak több mint 40 ország 90-nél is több célállomása felé. A korábbi választható célállomások köre a közelmúltban Dohával, Rigával, Edinburgh-val és újabb New York-i járattal bővült. A 2011-es év első negyedévében a budapesti repülőtér is soha nem látott módon újult meg. A 2A és 2B terminálok között felépült bud:skycourt alapjaiban változtatta meg a repülési élményt, amelyet a magyar fővárosból induló utasok eddig megtapasztalhattak: hatalmas ablakok, modern építészeti megoldások és lélegzetelállító kilátás, amely valódi élménnyé varázsolja a repülőtéren eltöltött időt. A járathálózatunk és a 2-es terminál fejlődésével együtt a repülőtéren elérhető szolgáltatások köre is bővült, ezzel adva alapot jelen kiadványunk összeállítására. A következő oldalakon ezeket a szolgáltatásokat szeretnénk bemutatni önnek, hogy ezzel is megkönnyítsük a budapesti repülőtérrel kapcsolatban az ügyfelei részéről felmerülő kérdésekre való minél gyorsabb és pontosabb válaszadást. Bízunk benne, hogy kiadványunkat ön is hasznosnak találja és segítségére lesz a mindennapi munka során! Budapest Airport
4
Dear Partner, The airport is the first place where passengers departing for their holidays actually feel that their journey has begun. The first experiences of many holidays are wandering around the terminal building, visiting airport shops and restaurants and admiring the view of aircrafts taking off and landing through the windows. The impression of an airport is therefore of great significance for many travelers, as the first milestone of their holiday experience. This is also how the passengers of Budapest Airport depart to more than 90 destinations in over 40 countries. The choice of destinations was expanded recently with Doha, Riga, Edinburgh and another flight to New York. During the first quarter of 2011, Budapest Airport has also been transformed like never before. bud:skycourt, constructed in between Terminals 2A and 2B, has had a fundamental impact on the travel experience of passengers departing the Hungarian capital: huge windows, modern architectural solutions and a breathtaking view turn the time spent at the airport into a real experience. Together with the expansion of our route network and the development of Terminal 2, the choice of services available at the airport has also increased, thereby providing the basis for the issuing of this publication. On the next few pages we would like to present these services to you, thereby making it easier to provide quick and precise answers to questions from clients about Budapest Airport. We hope that you will find this publication useful, and it can assist you in your daily work. Budapest Airport
5
Közlekedés
Parkolóink egész évben 0:00–24:00 óráig tartanak nyitva. Az 1-es terminálon expressz, rövid és hosszú távú parkoló, illetve autóbuszparkoló található. A 2-es terminálon gyors, rövid és hosszú távú parkoló, illetve őrzött és autóbuszparkoló is található.
6
Ground transportation
Our car parks are open non-stop all year round. At Terminal 1 express, short stay, long stay car parks and a bus parking lot are available. At Terminal 2 pay & display, short stay, long stay, guarded long stay car parks and a bus parking lot are available.
7
A parkolóválasztást a Budapest Airport honlapján található árkalkulátor segítheti. A díjfizetés az expressz, rövid és a hosszú távú parkolók esetében a parkoló területén elhelyezett díjfizető automatáknál készpénzzel (kizárólag forinttal), vagy az 1-es terminál épületében a parkoló-ügyfélszolgálatnál, illetve a 2-es terminál központi fizető helyén bankkártyával is kifizethető. A parkolási díj kifizetése után 15 perc áll utasaink és kísérőik rendelkezésére, hogy további díjfizetés nélkül hagyják el a parkoló területét. Kérjük, hogy jegyüket a parkoló kijáratáig szíveskedjenek megőrizni, mivel a kijárati sorompó kizárólag érvényesített jeggyel nyitható.
P – A 2-es terminál gyorsparkolója A 2-es terminálon található gyorsparkoló legfeljebb 60 percig vehető igénybe. A díjat a parkolás megkezdésekor kell fizetni a terminál előtti díjfizető automatáknál érmével (kizárólag forinttal), és az érvényes parkolójegyet jól láthatóan el kell helyezni a szélvédő mögé. Pénzváltás a parkolófelügyelőknél 6:00–24:00 óráig, illetve az indulási szinten található két pénzváltó automatánál 0:00–24:00 óráig lehetséges. A parkolási díj már egyszerűen és kényelmesen mobiltelefonnal is rendezhető. Mobilparkolási szolgáltatásunk kizárólag a 2-es terminál gyorsparkolójában elérhető, és belföldi mobiltelefonszámról (20-as, 30-as vagy 70-es előhívószámmal) történő fizetés esetén vehető igénybe. A szolgáltatással kapcsolatos további információk a díjfizető automaták mellett találhatóak. Kérjük, hogy minden esetben a parkolóautomatán, illetve a mellette található mobilparkolás táblán jelzett telefonszámot használják: 2-es terminál: +36 20/30/70 810 1186
P1 – Rövid távú parkoló Azoknak, akik több mint fél órát, de egy napnál kevesebbet szeretnének parkolni, a legelőnyösebb választás a rövid távú parkoló. A rövid távú parkoló díjai Idő 0–5 perc
Ft 0
5–30 perc
710
31–60 perc
940
2 óra
1450
3 óra
2900
4 óra
3200
5 óra
3600
6 óra
4000
7 óra
4400
8 óra
4800
9 óra
5300
10 óra
5800
11–24 óra
7100
+1 nap
+6000
Az árak forintban értendőek, és tartalmazzák az áfát. A díjszabás 2011. május 5-től érvényes. Az árak megkezdett időegységre vonatkoznak. A parkoló használata áthaladás céljából, a jegy érvényesítése nélkül 5 percig díjmentes!
P2 – Hosszú távú parkoló A hosszú távú parkolót azoknak ajánljuk, akik egy napnál hosszabb ideig szeretnének kedvező áron parkolni a repülőtéren. A hosszú távú parkoló díjai
A gyorsparkoló díjai Idő
Ft
0–5 perc
0
6–30 perc
1000
31–60 perc
1500
Az árak forintban értendőek, és tartalmazzák az áfát. A díjszabás 2011. május 5-től érvényes. Az árak megkezdett időegységre vonatkoznak.
Idő
Ft
1 nap
3000
2 nap
5400
3 nap
7500
4 nap
9600
5 nap
9990
6 nap
9990
7 nap
9990
8 nap
9990
9 nap
13 500
10 nap
14 600
11 nap
15 600
12 nap
16 700
13 nap
17 700
14 nap
17 700
15 nap
20 800
16–31 nap
29 100
Az árak forintban értendőek, és tartalmazzák az áfát. A díjszabás 2011. május 5-től érvényes. Minden megkezdett nap után a teljes napra érvényes parkolási díjat számítjuk fel.
8
The price calculator on Budapest Airport’s website can help choose the most suitable option.
P1 – Short stay car park
In the express, short stay and long stay car parks, the parking fee can be paid by cash (HUF only) at the parking meters conveniently located within the area of the car parks, or by credit card also at the car park customer service desk in Terminal 1 and at the central pay point at Terminal 2. After you paid, you have 15 minutes to leave the car park by car without further charge. Please keep your parking ticket until you leave as the exit gate can be opened only with a paid ticket.
If passengers would like to park for more than half an hour, but less than one day, the best choice is the short stay car park.
(all prices are in HUF and include VAT)
Time 0-5 minutes
HUF 0
5-30 minutes
710
31-60 minutes
940
2 hours
1,450
3 hours
2,900
P – Pay & display car park
4 hours
3,200
(all prices are in HUF and include VAT)
5 hours
3,600
6 hours
4,000
7 hours
4,400
8 hours
4,800
The pay & display car park situated at Terminal 2 is available for no longer than 60 minutes. The fee should be paid with coins (HUF only) upon arrival at the parking meters conveniently located within the area of the car park. Please make sure to place your ticket behind the windshield in order to make it visible. Coins are available from the parking attendants (from 06:00 to 24:00) and at the two change machines on the departure level. Now the parking fee can be paid simply and comfortably by mobile phone. Our mobile parking service is only available in the pay & display car park at Terminal 2, in case of payment from Hungarian mobile phones (20/30/70). More information is available about the service next to the pay machines: +36 20/30/70 810 1186 Time
HUF
9 hours
5,300
10 hours
5,800
11-24 hours
7,100
+1 day
+6,000
Prices are valid from 5th May 2011. Prices apply to units of time started. Use of the car park for driving through is free of charge for 5 minutes without validation of the ticket.
P2 – Long stay car park (all prices are in HUF and include VAT) The long stay car park is recommended for those wishing to park at the airport for more than one day, at a favorable price.
0-5 minutes
0
6-30 minutes
1000
1 day
3,000
31-60 minutes
1500
2 days
5,400
3 days
7,500
4 days
9,600
Prices are valid from 5th May 2011. Prices apply to units of time started.
Time
HUF
5 days
9,990
6 days
9,990
7 days
9,990
8 days
9,990
9 days
13,500
10 days
14,600
11 days
15,600
12 days
16,700
13 days
17,700
14 days
17,700
15 days
20,800
16-31 days
29,100
Prices are valid from 5th May 2011. The full daily parking fee is charged for every day started.
9
P3 – Őrzött hosszú távú parkoló
P4 – Expressz parkoló
A kiemelt biztonság mellett további szolgáltatásként díjmentesen minibusz szállítja az őrzött hosszú távú parkolót igénybe vevő utasokat a parkoló és a 2A, illetve a 2B terminál között. Az őrzött hosszú távú parkoló irodájában az érkezéskor regisztrációs lapot kell kitölteni. Ezen meg kell nevezni azt a személyt, aki jogosult a parkolóból elhajtani a gépjárművel. A repülőtérre történő visszaérkezéskor az utas az AriportShuttle-Minibusz pultnál kérheti díjmentes visszaszállítását az őrzött hosszú távú parkolóba. A parkolási díjat a parkolás végén kell kiegyenlíteni. Az árak megkezdett időegységre vonatkoznak.
Az 1-es terminál mellett áll az utasok rendelkezésére az expressz parkoló. Használatát fél óránál rövidebb parkolás esetén javasoljuk.
Az őrzött hosszú távú parkoló díjai Idő
Ár (Ft)
1 nap
8800
2 nap
12 000
3 nap
14 100
4 nap
16 600
5 nap
18 600
6 nap
20 700
7 nap
25 000
8 nap
27 100
9 nap
30 200
10 nap
33 800
11 nap
34 900
12 nap
37 000
13 nap
39 000
14 nap
41 600
15 nap
43 700
Az expressz parkoló díjai Idő 0–5 perc 5–15 perc 15–30 perc 30–60 perc 2 óra 3 óra 4 óra 5 óra 6 óra 7 óra 8 óra 9–24 óra +1 nap
Ár (Ft) 0 300 600 1200 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 +9000
Az árak forintban értendőek, és tartalmazzák az áfát. A díjszabás 2011. május 5-től érvényes. Az árak megkezdett időegységre vonatkoznak. A parkoló használata áthaladás céljából, a jegy érvényesítése nélkül 5 percig díjmentes!
P5 – Autóbuszparkoló Az autóbuszparkoló az 1-es terminálon a terminálépület előtt elhaladva, balra tartva, a 2-es terminálon a terminálokhoz vezető útról balra lekanyarodva közelíthető meg. Az autóbuszparkoló díjai
16 nap
45 300
Idő
Ft
17 nap
46 300
18 nap
47 400
19 nap
48 400
20 nap
49 400
1 óra 2 óra 3 óra 4 óra 5 óra +1 óra
1000 2000 3000 4000 4500 +500
21 nap
49 400
22 nap
50 500
23 nap
51 500
24 nap
53 100
25 nap
54 100
26 nap
55 200
27 nap
56 200
28 nap
57 800
29 nap
59 900
30 nap
60 900
31 nap
61 900
Az árak forintban értendőek, és tartalmazzák az áfát. A díjszabás 2011. május 5-től érvényes. Az árak megkezdett időegységre vonatkoznak, napi egységek fizetendők.
Az árak forintban értendőek, és tartalmazzák az áfát. A díjszabás 2011. május 5-től érvényes. Az árak megkezdett időegységre vonatkoznak. Kérjük, vegye figyelembe, hogy közvetlenül a terminál előtti területen korlátozott számú a parkolásra alkalmas hely, ezért buszok ott nem parkolhatnak.
Elérhetőségek Telefonos ügyfélszolgálat (hétfőtől péntekig 8:00–16:00 óráig) Telefon/fax: +36 1 296 5232 Mobil: +36 30 445 2827 E-mail:
[email protected] Parkoló-ügyfélszolgálat (0:00–24:00 óráig) Telefon: +36 1 296 8151, +36 1 296 5553 Ügyeletes parkolómenedzser (0:00–24:00 óráig) Telefon: +36 1 296 6206 Mobil: +36 30 336 2765 Fax: +36-1 296 5507
10
P3 – Guarded long stay car park
P4 – Express car park
(all prices are in HUF and include VAT)
(all prices are in HUF and include VAT)
In addition to enhanced security, as an extra service you will be transferred between the guarded long stay car park and Terminal 2A and 2B by minibus free of charge. Upon arrival in our guarded long stay car park, in the office you have to fill in a registration form in which you have to appoint in advance the person who is entitled to drive your car away from the car park. Upon your return to the airport, please go to the AirportShuttle Minibus desks located in the arrivals hall and ask for a free transfer back to the guarded car park. The parking fee is payable at the end of the parking period. Prices apply to units of time started. The unit of time is days.
The express car park is available for passengers next to Terminal 1 and is recommended for parking for less than half an hour. Time
HUF
0-5 minutes
free
5-15 minutes
300
15-30 minutes
600
30-60 minutes
1,200
2 hours
2,000
3 hours
3,000
4 hours
4,000
5 hours
5,000 6,000
HUF
6 hours
1 day
8,800
7 hours
7,000
2 days
12,000
8 hours
8,000
3 days
14,100
9-24 hours
9,000
4 days
16,600
+1 day
+9,000
Time
5 days
18,600
6 days
20,700
7 days
25,000
8 days
27,100
9 days
30,200
10 days
33,800
11 days
34,900
12 days
37,000
Prices are valid from 5 May 2011. Prices apply to units of time started. Use of the car park for driving through is free of charge for 5 minutes without validation of the ticket. th
P5 – Bus parking lot fees (all prices are in HUF and include VAT) The bus parking lot can be accessed at Terminal 1 by turning left after driving along the kerbside and at Terminal 2 by turning left from the road leading to the terminal buildings.
13 days
39,000
14 days
41,600
Time
HUF
15 days
43,700
1 hour
1,000
16 days
45,300
2 hours
2,000
17 days
46,300
3 hours
3,000
18 days
47,400
4 hours
4,000
5 hours
4,500
+1 hour
+500
19 days
48,400
20 days
49,400
21 days
49,400
22 days
50,500
23 days
51,500
24 days
53,100
25 days
54,100
26 days
55,200
27 days
56,200
28 days
57,800
29 days
59,900
30 days
60,900
31 days
61,900
Prices are valid from 5th May 2011. Prices apply to units of time started.
Prices are valid from 5th May 2011. Prices apply to units of time started. Please bear in mind that only a limited number of parking spaces are available in front of the terminal, so buses are not allowed to park there.
Contacts Call center: (Monday to Friday from 8:00 to 16:00) Telephone/Fax: +36 1 296 5232 Mobile: +36 30 445 2827 Email:
[email protected] Car park customer service (0–24:00): Telephone: +36 1 296 8151, +36 1 296 5553 Car park duty manager: (0–24:00) Telephone: +36 1 296 6206 Mobile: +36 30 336 2765 Fax: +36-1 296 5507
11
Taxi A három terminál és a főváros közt a legnagyobb hagyományokkal rendelkező taxivállalat, a Főtaxi szállítja utasainkat. A Főtaxi több száz gépjárműve és képzett, tapasztalt munkatársi gárdája biztos alapot nyújt az utazóközönség igényeinek magas szintű kielégítésére. A fuvarozást legalább egy idegen nyelvet beszélő, felkészített taxisok látják el, öt évnél fiatalabb, nagyméretű, „A” kategóriás autókkal. Valamennyi gépkocsi rendelkezik POS terminállal, azaz az utasok hitelkártyával is tudnak fizetni. A repülőtérre érkező utasok foglalásaikat az 1-es, 2A és 2B terminálok bejáratánál felállított standoknál rendelhetik meg. Az utasokra a standok előtti taxipontokon folyamatosan taxik várakoznak.
Budapest Airport–Budapest Körzetek
Árak forintban*
Árak euróban**
0. körzet (BUD 1 és BUD 2 között)
1700
7
1. körzet
3300
13
2. körzet
5100
21
3. körzet
5300
22
4. körzet
5700
vidék
320 Ft/km
24 1,3 euró/km
* Az árak az áfát tartalmazzák. Az ár csak a repülőtérről a megadott címre történő fuvarra vonatkozik, tehát nem tartalmazza a meghatározott címen felüli, az utasok egyedi igényeiből származó felárat. ** Az euróban meghatározott ár a mindenkor aktuális forint/euró árfolyam függvénye.
Budapest–Budapest Airport Körzetek
Lista transzferár
Kedvezményes transzferár*
Pest
5500 Ft
3990 Ft
Buda
6500 Ft
4590 Ft
Peremkerület
+600 Ft
+600 Ft
Az árak az áfát tartalmazzák. * Szerződéses partnerek és a repülőtérről voucheres taxiszolgáltatást igénybe vevő ügyfelek részére.
Elérhetőségek Telefon: +36 1 222 2 222 E-mail:
[email protected] Panaszkezelés:
[email protected] Honlap: www.fotaxi.eu
12
Taxi Főtaxi, the taxi company with the longest traditions in Hungary will transport passengers between all three terminals and Budapest. Főtaxi’s several hundred cars, trained and experienced colleagues ensure a safe basis to satisfy passengers’ needs at a high standard. Taxi drivers speaking at least one foreign language are in service with ‘A’ category big-size cars younger than five years. All cars are equipped with a POS terminal, therefore credit cards are also accepted. Reservations can be made in person at the Főtaxi booths located at the exits at Terminals 1, 2A and 2B. At the taxi rank in front of the stands, taxis are parking continuously waiting for passengers.
From the airport to Budapest Zones Zone 0
Prices in HUF*
(Terminal 1 – Terminal 2)
ZONE
Prices in EUR**
1,700
7
Zone 1
3,300
13
Zone 2
5,100
21
Zone 3
5,300
22
Zone 4
5,700
24
Outside Budapest
320 HUF/km
1.3 EUR/km
4 ZONE
3
ZONE
2
ZONE
1
* Prices include VAT. The rates refer to a ride from the airport to the given address, thus exclude the surcharge arising out of the passenger’s special request beyond the given address. ** Prices indicated in EUR are subject to the current HUF/EUR exchange rate.
From Budapest to the airport Zones
List price (HUF)
Discount price (HUF)*
Pest
5,500
3,990
Buda
6,500
4,590
+600 Ft
+600 Ft
Outskirt areas
Prices include VAT. * For our contractual partners and clients using the taxi service with a voucher from the airport.
Contact Telephone: +36 1 222 2 222 Email:
[email protected] Complaints:
[email protected] Website: www.fotaxi.eu
13
Minibusz A háztól házig közlekedő minibuszok gyűjtő-terítő járatként üzemelnek, vagyis egy járműben az azonos irányba tartó, vagy a repülőtérre azonos irányból érkező utasok foglalnak helyet. Az AirportShuttle-Minibusz minden járműve légkondicionált és ingyenes Wi-Fi interneteléréssel rendelkezik, ezzel is kellemesebbé téve az utat. A repülőtéri transzferszolgáltatás 8-10 fős, illetve 30-50 fős buszokkal szállítja az utasokat. A minibuszok minden esetben a terminálok főbejárata elé érkeznek, illetve onnan indulnak tovább. Az utasok megtehetik foglalásukat az AirportShuttle-Minibusz pultoknál személyesen, 24 órával a gép indulása előtt az interneten, az utazási irodákban vagy a call centeren keresztül telefonon is. Airport Area A repülőteret a belvárostól elválasztó XVIII., XIX. és a X. kerület egy része, valamint Vecsés. Hotels & City Centre Több mint 400 hotelt, a tágabb belvárost és Buda központi részeit foglalja magába. City Area Kertvárosi részek. Elérhetőségek Telefon (0:00–24:00 óráig): 36 1 296 8555 Fax: +36 1 296 8993 E-mail:
[email protected],
[email protected] Honlap: www.airportshuttle.hu
ASM
Air po rtShuttle-Minibusz
14
Minibus The door-to-door transfer operates as a shared-ride service, which means that passengers traveling to/from the same/ closely situated address are transported in the same vehicle. Every vehicle is equipped with dual-air conditioning systems and Wi-Fi hotspots for free internet access, further increasing passenger comfort during the journey. The service is provided with buses for 8 to 10 and 30 to 50 passengers. All minibuses arrive to and depart from the main entrances of the terminals. Bookings can be made in person at the AirportShuttle-Minibus Desks or 24 hours before your flight departure via an online reservation system, through travel agencies or by calling the call center. Airport Area The area that separates the airport from the city center, which is formed by districts XVIII, XIX, a part of district X and Vecsés. Hotels & City Center Includes more than 400 hotels, the larger part of the city center and the central sections of Buda. City Area The suburbs Contact Telephone (0–24:00): +36 1 296 8555 Fax: +36-1 296 8993 Email:
[email protected],
[email protected] Website: www.airportshuttle.hu
ASM
Air po rtShuttle-Minibusz
15
Tömegközlekedés Vonat Budapest – Nyugati pályaudvar és a Budapest Airport 1-es terminálja között rendszeresen közlekednek vonatok. Csaknem 100 járat könnyíti meg a városból a reptérre való kijutást és a visszajutást. Egy út ára 365 Ft (kb 1,3 euró). Busz Az 1-es és a 2-es terminál, valamint Kőbánya-Kispest metróállomás között közvetlenül a 200E jelzésű busz szállítja az utasokat, amely alkalmazkodik a repülőtéri utasforgalomhoz. Egy vonaljegy ára 320 Ft, a sofőrtől vásárolva 400 Ft. További információ: www.bkv.hu.
Autókölcsönzők és elérhetőségeik Avis Telefon: reptér: T2: +36 1 296 6421, T1: +36 1 296 8680 E-mail:
[email protected] Honlap: www.avis.hu Buchbinder Rent a Car Telefon: +36 1 225 2170 reptér: T1: +36 1 297 0626, T2: +36 1 296 6610 Fax: +36 1 225 2179 E-mail:
[email protected] Honlap: www.buchbinder.co.hu Budget Car and Van Rental Telefon: +36 1 214 0420, +36 1 214 0421 reptér: T1: +36 1 296 8842, T2: +36 1 296 8197 E-mail:
[email protected] Honlap: www.budget.hu
16
Europcar Telefon: +36 1 421 8373, +36 1 421 8370, +36 1 421 8371 reptér: T1: +36 1 296 5387, T2: +36 1 296 5386 Fax: +36 1 296 8707 E-mail:
[email protected] Honlap: www.europcar.hu Hertz Telefon: reptér: T1: +36 1 296 8466, T2: +36 1 296 7171 Fax: +36 1 296 5597 E-mail:
[email protected] Honlap: www.hertz.hu Sixt Telefon: +36 1 451 4227 reptér T1: +36 1 296 5481, T2: +36 1 296 0158 Fax: +36 1 451 4221 E-mail:
[email protected] Honlap: www.sixt.hu
Public transport By train: A regular train service operates between Budapest Nyugati Railway Station and Budapest Airport Terminal 1. Nearly 100 trains provide easy access to the airport and back, for 365 HUF (approximately 1.3 EUR). By bus: Passengers are transported by a direct bus service from (and between) Terminals 1 and 2, called the bus 200E, to the Kőbánya-Kispest subway terminal. This service is adjusted to passenger traffic at the airport. A one-way ticket costs 320 HUF (400 HUF when buying on the bus from the driver). Further information: www.bkv.hu.
Car rental Avis Telephone: airport: T2: +36 1 296 6421, T1: +36 1 296 8680 Email:
[email protected] Website: www.avis.hu Buchbinder Rent a Car Telephone: +36 1 225 2170 airport: T1: +36 1 297 0626, T2: +36 1 296 6610 Fax: +36 1 225 2179 Email:
[email protected] Website: www.buchbinder.co.hu Budget Car and Van Rental Telephone: +36 1 214 0420, +36 1 214 0421 airport: T1: +36 1 296 8842, T2: +36 1 296 8197 Email:
[email protected] Website: www.budget.hu
Europcar Telephone: +36 1 421 8373, +36 1 421 8370, +36 1 421 8371 airport: T1: +36 1 296 5387, T2: +36 1 296 5386 Fax: +36 1 296 8707 Email:
[email protected] Website: www.europcar.hu Hertz Telephone: airport: T1: +36 1 296 8466, T2: +36 1 296 7171 Fax: +36 1 296 5597 Email:
[email protected] Website: www.hertz.hu Sixt Telephone: +36 1 451 4227 airport: T1: +36 1 296 5481, T2: +36 1 296 0158 Fax: +36 1 451 4221 Email:
[email protected] Website: www.sixt.hu
17
Általános tudnivalók az indulás előtti ellenőrzésekről Check-in A check-in, azaz a jegykezelés és a poggyászfelvétel általában a járat indulása előtt 2 órával kezdődik. Ajánlott már ekkor megérkezni a repülőtérre, hogy mindenre jusson idő. A poggyászokra vonatkozó szabályozás és súlykeret légitársaságonként változó. Az utasok jegykezeléskor kapják meg a beszállókártyát (boarding card), amelyen a következő adatok találhatók: utas neve, járatszám, utazási osztály, beszállás pontos ideje, utas által elfoglalt ülés száma. A check-in pult a repülőgép menetrend szerinti indulási ideje előtt 30 (fapados légitársaságok esetén 40) perccel bezár, az ezen időpont után érkező utasok felvétele a járatra már nem lehetséges. A bud:skycourtnak köszönhetően a 2-es terminálon megszűnt a check-in pultok schengeni és nem-schengeni felosztása. Bizonyos tárgyak, anyagok veszélyeztetik a repülés biztonságát, ezért szállításuk még a feladott poggyászban sem megengedett. Csillagszórót, hegesztőpisztolyt, szódásszifonba helyezhető patront, Scripto View típusú öngyújtót, campinggázt és dörzsgyújtós gyufát például tilos repülőgépen szállítani. Fegyverszállításra csak olyan fegyvertáska használható, amelyen jól látható a FIREARMS UNLOADED címke. Megfelelő csomagolású – ütésálló – dobozban legfeljebb 5 kg lőszer adható fel poggyászként. A légitársaságonként eltérő szabályokról érdemes előzetesen érdeklődni a társaság ügyfélszolgálatánál.
Útlevél-ellenőrzés Ha az utas nem schengeni övezetbe tartozó országba utazik, a jegykezelés után át kell esnie egy útlevél- vagy utazásiokmány-ellenőrzésen. Itt a hivatalos okmány mellett a beszállókártyának is kéznél kell lennie, mert az ellenőrzés során ezt is elkérik.
18
General information about checks prior to departure Check-in Check-in, consisting of ticket validation and hold baggage drop-off, usually commences two hours prior to departure. It is advised to already arrive at the airport at this time, so as to ensure that you have enough time for all required processes. Airlines specify different rules and weight limits for baggage. Passengers receive a boarding card during ticket validation, which specifies the following information: name of passenger, flight number, travel class, exact time of boarding, passenger’s seat number. The check-in counter closes 30 minutes (40 minutes for low-cost carriers) prior to the scheduled departure of the flight. Passengers arriving after this time will not be able to check in for the given flight. Thanks to the bud:skycourt, check-in counters are no longer separated according to Schengen and non-Schengen at Terminal 2. Certain objects and substances may endanger aviation safety/security and thus may not be carried, not even in hold baggage. For example, sparklers, welding torches, cartridges for siphon bottles, Scripto View lighters, camping gas equipment and friction matches may not be transported on board aircraft at all. Only arms bags which bear a clearly visible label showing FIREARMS UNLOADED may be used to transport arms. A maximum of 5 kg of ammunition may be checked in as baggage in appropriate packing, i.e. in a shock-resistant box. It is advisable to inquire at your carrier’s customer service in advance about the relevant rules, which may vary from airline to airline.
Passport control If you are traveling to a country outside of the Schengen zone, you will need to have your passport or travel document inspected after check-in, for which you should have not only your official document, but also your boarding pass available, since this will also be inspected.
19
Utasbiztonsági ellenőrzés Célállomástól függetlenül, a repülőjárat indulása előtt minden utas, illetve minden feladott és kézipoggyász is biztonsági ellenőrzésen esik át. Az utasoknak mágneskapun kell átmenniük, kézipoggyászukat pedig röntgenberendezéssel világítják át. Az eljárás célja az, hogy semmiféle szúró-, vagy vágóeszköz, fegyver, folyadék vagy más, a repülés biztonságát veszélyeztető anyag, tárgy ne juthasson fel a gép fedélzetére. A laptopokat és egyéb nagyobb elektronikai készüléket külön átvilágítják. Az utasok a bud:skycourtnak köszönhetően már célállomástól függetlenül választhatnak, hogy a 2A vagy a 2B terminál felől esnek át az utasbiztonsági ellenőrzésen. A kézipoggyászban csak kis mennyiségű – egyenként maximum 100 milliliternyi – folyadékot, krémet, illetve zselét lehet felvinni a repülőre. A kis tégelyeket, dobozokat, tárolóedényeket maximum 1 liter űrtartalmú, átlátszó, újrazárható műanyag zacskóba kell helyezni. A kézitáskában a repülés idejére feltétlenül szükséges gyógyszerek, diabetikus termékek, bébiételek vihetők fel a repülőgép fedélzetére. A biztonsági ellenőrzést követően az indulási tranzitban található repülőtéri boltokban bármilyen folyadék megvásárolható.
Tranzit A légi oldal az utas számára az utasbiztonsági ellenőrzéssel kezdődik és oda már csak beszállókártyával léphet be. Telefonálásra, pénzváltásra, vásárlásra mindkét terminálon bőven van lehetőség. A beszállókapukat a menetrend szerinti indulási idő előtt, a beszállítókártyán feltüntetett időpontban megnyitják, az utasokat pedig hangosbemondóban is figyelmeztetik a járat beszállításának megkezdésére. Ekkor az utasnak már ajánlott a kapunál tartózkodnia. Beszállításkor az utasoknak beszállókártyájukra és utazási okmányaikra is szükségük van, mivel a kapunál végső ellenőrzésre kerül sor.
További információ: Telefon: +36 1 296 7000 E-mail:
[email protected]
20
Passenger security screening Irrespective of the destination, all passengers and all hand and hold baggage will have to undergo security screening. Passengers pass through a walk-through metal detector, while hand baggage is screened using an X-ray machine. The aim of this procedure is to prevent any sharp items, weapons, liquids or other materials compromising aviation safety/ security from being taken on board aircraft. Laptops and other large electronic devices are screened separately. Thanks to the bud:skycourt, passengers can now choose to undergo security screening on either side facing towards Terminal 2A or 2B, irrespective of their destination. Liquids, crèmes and gels may only be taken on board aircraft in hand baggage in small quantities (maximum 100 milliliters each). Small jars and containers must be placed in a transparent, re-sealable plastic bag with a maximum volume of 1 liter. Medication, diabetic products and baby food required during the flight may be taken on board in hand baggage. After security screening, liquids can be purchased in the airport shops located in the departure transit area.
Transit area Passengers can enter the airside with a valid boarding pass, after undergoing security screening. Both terminals offer numerous opportunities for shopping, to make phone calls and to exchange money. Boarding gates open prior to the scheduled departure at the time indicated on the boarding pass, with passengers being informed of the commencement of boarding over the loudspeakers. Passengers are advised to arrive at the gate by this time. Passengers need to present both their boarding pass and travel document at the gate during boarding for a final check.
More information Telephone: +36 1 296 7000 Email:
[email protected]
21
Online check-in Az utasoknak több légitársaság esetében is otthonról végezhető, online check-inre van lehetőségük. A szolgáltatást felkínáló légitársaságok listája megtekinthető a Budapest Airport honlapján. A low cost légitársaságok esetében a checkinnek ez a módja különösen elterjedt.
Önkiszolgáló utasfelvétel (self check-in) A repülőtér 2A és 2B terminálján bizonyos légitársaságok esetében önálló chek-inre is lehetőség van a kihelyezett érintőképernyős felületek használatával. A Budapest Airport 2011. március 17-én tíz újabb CUSS (Common Use Self-Service) berendezést helyezett üzembe a 2-es terminálon, így a korábbi 16 helyett már 26 önkiszolgáló check-in automatát használhatnak az utasok. A 2A terminálon 14, a 2B-n pedig 12 automata áll rendelkezésükre. Mivel ezek a berendezések jelentősen meggyorsítják, hatékonyabbá és egyszerűbbé teszik a bejelentkezést, népszerűségük igencsak megnőtt. Egyre nagyobb igényt mutatnak irántuk mind az utasok – akik így ülőhelyüket is maguk választhatják ki –, mind pedig a légitársaságok. Jelenleg a Malév, a Lufthansa, az AUA, az SM Brussels, a Finnair, az AirFrance, és legújabban a KLM utasai használják a CUSS-kioszkokat. Néhány további légitársasággal jelenleg is folynak a tárgyalások a CUSS berendezésekre történő áttérésről. A legnagyobb arányban (kb. 70%-ban) a Lufthansa támaszkodik erre a lehetőségre, a második helyen a Malév áll.
Fast check-in A legtöbb 2-es terminálról induló járat esetében igénybe vehető a fast check-in szolgáltatás, amely sorbanállás nélküli jegykezelést és poggyászfeladást tesz lehetővé. További információval a légitársaságok szolgálhatnak.
Priority Lane A 2A és a 2B terminálokból a bud:skycourt felé tartva a szolgáltatásra jogosult – törzsutaskártyával vagy business class jeggyel rendelkező – utasok az elsőbbségi csatornán keresztül, vagyis rövidebb várakozással juthatnak át a biztonsági ellenőrzéseken. A Priority Lane igénybevételéhez elegendő egy matrica, amelyet a check-in pultnál ragasztanak az arra jogosult utasok beszállókártyájára. További információt a légitársaságok nyújtanak a szolgáltatásról.
22
Priority
Lane
Online check-in The passengers of several airlines can check in online from the comfort of their homes. See Budapest Airport’s website for the list of airlines. In the case of low cost carriers, this form of check-in is very popular.
Self check-in The passengers of some airlines are able to check in on their own at Terminals 2A and 2B, using the touch screens provided. On 17 March, Budapest Airport installed another 10 new CUSS (common use self-service) kiosks at Terminal 2. Passengers can thus use 26 self check-in machines instead of the earlier 16. Together with the new units, going forward there will be 14 kiosks available to passengers at Terminal 2A and 12 at Terminal 2B. Since these machines make check-in significantly faster, easier and more efficient, they have become very popular. Therefore there is ever-increasing demand for them from airlines as well as from passengers, who are thus able to select their seats themselves. Currently the passengers of Malév, Lufthansa, AUA, SM Brussels, Finnair, AirFrance and most recently of KLM can use the CUSS kiosks, whilst talks are currently ongoing about the use of CUSS with several smaller airlines. Lufthansa relies most heavily on this option (approximately 70%), with Malév in second place.
Fast check-in The fast check-in service is available for most flights departing from Terminals 2A and 2B, enabling passengers and their baggage to be checked in without queuing. For more information, please contact your airline.
Priority Lane Passengers en route to the bud:skycourt from Terminals 2A and 2B who are entitled to use the service (frequent flier card and business class ticket holders) can pass through security screening through a priority lane, with less waiting time. All you need to use the priority lane service is a sticker, attached onto the boarding passes of premium passengers at the check-in counters. Please contact your airline for details.
23
VIP-szolgáltatások Malév fast check-in és businessvárók A Malév fast check-in szolgáltatása sorban állás nélküli poggyászfeladást tesz lehetővé. Így elég mindössze 45 perccel a járat indulása előtt kiérkezni a repülőtérre. A fast check-in szolgáltatást igénybe vevő utasok az utasbiztonsági ellenőrzésen is a fast lane csatornán eshetnek keresztül. VIP-kíséret is kérhető, induláskor és érkezéskor pedig külön VIP-busz szállítja az utasokat a terminál és a repülőgép között. A Millennium váró a 2B terminálon, míg az új, 290 négyzetméteres Malév váró a bud:skycourtban áll az utasok rendelkezésére. Széles az étel- és italkínálat, többféle minőségi magyar bor is vár az utasokra. Szolgáltatások: business-sarok, ingyenes Wi-Fi elérhetőség, számítógép-használat, nyomtatás, nagy képernyős televízió, valamint napi és heti sajtó. További információ: Telefon: +36 40 243 254 E-mail:
[email protected]
Celebi Platinum Service A Celebi Platinum Service személyre szabott szolgáltatásokat kínál, amelyek tartalmazzák például a repülőtéri transzfert, a repülőjegy- illetve poggyászkezelést. A csomagokat hordárok szállítják, és igény esetén hoszteszek segítik az ügyintézést. A Celebi VIP-busszal szállítja ki az utasokat a repülőgéphez. A tranzitban található várók az A és B terminálokon exkluzív szolgáltatásokkal várják az utasokat: zavartalan környezetben, business-sarokkal, internet hozzáféréssel, televízióval, fénymásolóval és faxszal. Nyugodt környezetben folytatandó megbeszéléseikhez utasaink az 1-es terminál közvetlen szomszédságában található, privát repüléseket kiszolgáló terminál VIP-termét is igénybe vehetik. A tizenhárom fős váróterem tárgyalásra és pihenésre egyaránt alkalmas. További információ: Telefon: +36 1 296 5933 E-mail:
[email protected]
Executive Lounge Az Executive Lounge privát utas- és poggyászkezelést nyújt a Budapest Airport 2B terminál nyilvános oldalán. Megbeszélés szerint a luxuskörülményeket kínáló váróhelyiségben egyedi szolgáltatásokat is igénybe vehetnek az ügyfelek. A lounge befogadóképessége 4+2 fő. További információ: Telefon: +36 1 296 8533, +36 70 949 9656 E-mail:
[email protected]
24
VIP services Malév fast check-in and business lounges Malév’s Fast Check-In service enables baggage check-in without queuing for all departing flights, so it is enough to arrive at the airport 45 minutes prior to departure. You can pass through passenger security screening via the Fast Lane channel. VIP escorting is available, and a dedicated VIP bus transports passengers between the terminal and the aircraft upon arrival and departure. The Millennium lounge at Terminal 2B and the new 290 square meter Malév lounge in the bud:skycourt offer pleasant and peaceful surroundings for passengers, with a large selection of food and drinks, including several high-quality Hungarian wines. Services: business corner, free Wi-Fi access, computer usage, printing, giant screen television, daily and weekly press. More information Telephone:+36 40 243 254 Email:
[email protected]
Celebi Platinum Service Celebi’s Platinum Service offers personalized services, including airport transfer, ticket and baggage handling. Baggage is carried by porters and passengers are assisted by hostesses if necessary. Celebi transports travelers to the aircraft with a VIP bus. The lounges in the transit area of Terminals 2A and 2B await passengers with exclusive services: tranquil surroundings, business corner, internet access, TV, photocopier and fax. The VIP room of the private flights terminal near Terminal 1 is available for meetings in a peaceful and pleasant environment. The lounge, able to accommodate thirteen people, is equally suitable for meetings and for recreation. More information Telephone: +36 1 296 5933 Email:
[email protected]
Executive Lounge The Executive Lounge offers immediate, private check-in in the luxury environment of the Terminal 2B landside of Budapest Airport. Additional special requests can be negotiated. Maximum capacity of the lounge is 4 + 2 persons. More information Telefon:+36 1 296 8533, +36 70 949 9656 Email:
[email protected]
25
Tárgyalók a repülőtéren
A Budapest Airport 1-es illetve 2-es termináljain található tárgyalók kellemes környezettel várják mindazokat • az üzletembereket, akik csak egy rövid ideig tartózkodnak Budapesten és az itt töltött idő alatt tárgyalásukat hatékonyan szeretnék lebonyolítani, • az üzleti partnereket, akik két járat között szeretnének tárgyalni, • akik egyéb rendezvényhez keresnek helyszínt. Az 1-es terminál műemlék épületében található tárgyaló 8 fő számára ideális, míg a 2-es terminálon lévő tárgyalók akár nagyobb rendezvények, tréningek megtartására is alkalmasak maximum 100 fős befogadóképességgel. Kapcsolat:
[email protected] Tel.: +36 1 296 6213, +36 1 296 8677
Meeting rooms at the airport
Meeting rooms are available in a pleasant environment at Terminals 1 and 2 of Budapest Airport • for business people with only a short time to spend in Budapest and looking to organize meetings efficiently • for business partners for meetings between flights • for those seeking a venue for special events The meeting room located in the historical building of Terminal 1 is ideal for up to 8 people. The meeting rooms at Terminal 2 are suitable for larger events and trainings with up to 100 participants. Contact:
[email protected] Telephone: +36 1 296 6213, +36 1 296 8677
Változások a SkyCourt megnyitása után a 2-es terminálon Check-in A bud:skycourt megnyitásával megszűnt a két terminál schengeni és nem-schengeni úti célok szerinti felosztásának kényszere. Az utasok már célállomástól függetlenül intézhetik a check-int a 2A és a 2B terminál pultjainál, és ugyanígy juthatnak át az utasbiztonsági ellenőrzéseken is. Ez azonban csak az indulási szintre vonatkozik, az érkezési szinten fennmarad a schengeni (2A terminál) és nem-schengeni (2B terminál) szerinti szétválasztás. Annak, aki utasra vár, figyelembe kell vennie, hogy az utas nem feltétlenül arra a terminálra érkezik, ahonnan elindult. Az érkező utasok útvonalában nincs változás.
Utasbiztonság A check-in után (a 2A terminálon balra, a 2B terminálon jobbra) a bud:skycourtban lévő új utasbiztonsági ellenőrzőcsatornák felé halad az utasáramlás. Az utasok hatékonyabb eloszlását az épületen belüli nyilvános folyosó is segíti, amely összeköti a 2A és a 2B terminál indulási csarnokait. Közvetlenül az átvilágítás után padokkal ellátott területen lehet újra felöltözni és a kézipoggyászt rendbe tenni.
Tranzit Miután az utasok átestek az utasbiztonsági ellenőrzésen – függetlenül attól, hogy melyik oldalt választották –, a vámmentes bolton áthaladva mind az új épületbe érkeznek, amely üveghomlokzattal néz a forgalmi előtérre. Ebben a központi térben nagy információs „totem” segít a tájékozódásban. A pláza két végében liftek, lépcső és mozgólépcsők kapcsolják össze az indulási szintet a galériával. A galérián elsősorban vendéglátó egységek találhatók.
Útlevél-ellenőrzés A schengeni illetve nem-schengeni szerinti szétválasztás csak akkor lép életbe, amikor utasaink elindulnak az épületből a beszállókapuk felé. A schengeni zónán kívülre utazók a 2B terminálon esnek át útlevélkezelésen, rögtön azután, hogy belépnek a 2B terminálra a bud:skycourt felől. A 2B terminál összes beszállókapuja nem-schengeni kapu, míg a 2A terminálról indulnak a schengeni járatok.
Beszállás A bud:skycourtból jobbra haladva érhetik el az utasok a 2A terminál tranzitját és benne az „A” kapukat, balra pedig a 2B terminál tranzitja nyílik a „B” kapukkal. A beszállítókapuk számozása tehát megváltozott a 2-es terminálon: az új rendszer szerint a kapuk száma minden esetben egy betűből és egy számból áll. A betűt követő szám a bud:skycourtból kiindulva növekszik úgy a 2A, mint a 2B terminál irányában.
28
Changes at Terminal 2 after the opening of the SkyCourt Check-in With the opening of the bud:skycourt, it is no longer necessary to separate the two terminals according to Schengen and non-Schengen destinations. Passengers can now check in at the counters of Terminal 2A or 2B and undergo security screening irrespective of their destination. This, however, only applies to the departure level; the Schengen (T2A) nonSchengen (T2B) separation remains in place on the arrivals level. Meeters and greeters should be aware that in some cases, passengers may not arrive at the same terminal where they departed. There is no change in the route of arriving passengers.
Passenger security screening After check-in, passengers need to proceed to the security screening lanes located in the bud:skycourt (to the left at T2A and to the right at T2B). The more efficient distribution of passengers between security lanes is assisted by a landside corridor within the building, which links the departure halls of T2A and T2B. After security screening, an area equipped with benches is available for passengers to reorganize clothing and hand baggage.
Transit area Once passengers have undergone security screening on either side, they enter the new building, with its huge glass facade looking onto the apron, through the duty free shop. In the central hall there is a large information kiosk to aid orientation. At either end of the plaza, elevators, escalators and stairs link the departure level with the mezzanine level. The mezzanine level primarily houses catering outlets.
Passport control Schengen and non-Schengen separation only occurs when passengers leave the building to head for the boarding gates. Passengers traveling to non-Schengen countries undergo passport control at T2B, immediately after entering T2B from the bud:skycourt. All gates at T2B are non-Schengen flights and all Schengen flights depart from T2A.
To the gates Passengers can access the T2A transit area and the “A” boarding gates by turning right from the bud:skycourt, and T2B transit and the “B” gates by turning left. Thus, the numbering of the boarding gates at Terminal 2 has been changed. Under the new system, the numbers of all boarding gates consist of a letter and a number. The number shown after the letter increases with the distance from the bud:skycourt, both in the direction of T2A and T2B.
29
Üzletek és éttermek a terminálokon 1-es terminál
2B terminál
Üzletek Heinemann Duty Free, Hub, Hungaricum, Moa, Relay, Szamos
Üzletek Heinemann Duty Free, Relay
Éttermek Airport Bistro, Brio Snack Bar, Caffé Brio, Corner Bakery, Illy Espressamente, Internet Point Szolgáltatások AirportShuttle-Minibusz, ATM, Avis, Biztonsági poggyászfóliázás, Buchbinder Rent a Car, Budget Car and Van Rental, Europcar, Főtaxi, GO 4 Travel, Hertz, Interchange, Ital automaták, Posta, Sixt, Turisztikai információ – Budapestinfo Pont
2A terminál Üzletek Relay Éttermek Café Ritazza, Ritazza Kiosk, Ritazza Pod Szolgáltatások AirportShuttle-Minibusz, ATM, Best Reisen, Biztonsági pog�gyászfóliázás, Fast check-in, Főtaxi, Interchange, Ital automaták, Posta, Priority Lane, Self check-in, Turisztikai információ – Budapestinfo Pont
30
Éttermek Beers of the World, Flocafé Szolgáltatások AirportShuttle-Minibusz, ATM, Biztonsági poggyászfóliázás, Fast check-in, Főtaxi, Interchange, Ital automaták, OTP Travel, Priority Lane, Self check-in, Turisztikai információ – Budapestinfo Pont
bud:skycourt Üzletek Caprice, Frey Wille, Gift Point, Heinemann Duty Free, Herendi, Hub, Hugo Boss/Polo Ralph Lauren, Hungaricum Wine & Fine Food, Longchamp/Montblanc/Burberry, Memories of Hungary, Playersroom, Relay, Swarovski, Szamos Éttermek Burger King, Costa Coffee, Dr. Juice, Gundel, Hippopotamus, KFC, Kouzina, Leroy, Negroni, Ne’o, Seasons, Upper Crust, Yum Cha Szolgáltatások ATM, Avis, Baba-mama szoba, Buchbinder Rent a Car, Budget Car and Van Rental, Europcar, Hertz, Interchange, Sixt
Shops and restaurants at the terminals T1
T2B
Shops Heinemann Duty Free, Hub, Hungaricum, Moa, Relay, Szamos
Shops Heinemann Duty Free, Relay
Restaurants Airport Bistro, Brio Snack Bar, Caffé Brio, Corner Bakery, Illy Espressamente, Internet Point Services AirportShuttle Minibus, ATM, Avis, Buchbinder Rent a Car, Budget car and van rental, Europcar, Főtaxi, GO 4 Travel, Hertz, Interchange, Post office, Secure baggage wrapping, Sixt, Tourist Information – Budapestinfo Point, Vending machines
T2A Shops Relay Restaurants Café Ritazza, Ritazza Kiosk, Ritazza Pod Services AirportShuttle Minibus, ATM, Best Reisen, Főtaxi, Fast check-in, Interchange, Post office, Priority Lane, Secure baggage wrapping, Self check-in, Tourist Information – Budapestinfo Point, Vending machines
Restaurants Beers of the World, Flocafé Services AirportShuttle Minibus, ATM, Fast check-in, Főtaxi, Interchange, OTP Travel, Priority Lane, Secure baggage wrapping, Self check-in, Tourist Information – Budapestinfo Pont, Vending machines
bud:skycourt Shops Caprice, Frey Wille, Gift Point, Heinemann Duty Free, Herendi, Hub, Hugo Boss/Polo Ralph Lauren, Hungaricum Wine & Fine Food, Longchamp/Montblanc/Burberry, Memories of Hungary, Playersroom, Relay, Swarovski, Szamos Restaurants Burger King, Costa Coffee, Dr. Juice, Gundel, Hippopotamus, KFC, Kouzina, Leroy, Negroni, Ne’o, Seasons, Upper Crust, Yum Cha Services ATM, Avis, Buchbinder Rent a Car, Budget car and van rental, Europcar, Hertz, Interchange, Mother and child room, Sixt
31
Vezeték nélküli internet – Wi-Fi A Budapest Airport hotspot szolgáltatást is nyújt, így Wi-Fi kapcsolódásra alkalmas számítógépek és mobiltelefonok használói hozzáférhetnek az internethez, a Telenor hálózatán akár ingyenesen is. Repülőtéri szolgáltatóink a T-Mobile (fizetős) és a Telenor (ingyenes). T-Mobile ügyfélszolgálat: 1430, valamint a +36 80 630 220-as zöld szám Telenor ügyfélszolgálat: 1220
Biztonsági poggyászfóliázás A Mert Global Kft. szolgáltatása a biztonsági poggyászfóliázás, amely a Budapest Airport valamennyi induló utasterminálján igénybe vehető. A szolgáltatás ára poggyászonként 1580 Ft, poggyászbiztosítással 1950 Ft. További információ: Telefon: +36 30 349 0200 Fax: +36 1 296 8130 E-mail:
[email protected] Honlap: www.mertglobal.com
32
Wireless internet – WIFI Budapest Airport is a hot spot, so the users of appropriately equipped computers and suitable mobile phones can access the internet, free of charge on the network of Telenor. Airport service providers: T-Mobile and Telenor T-Mobile customer service: 1430, phone: +36 80 630 220 (calls are free of charge) Telenor customer service: 1220
Secure baggage wrapping The secure baggage wrapping service is provided by Mert Global Kft. in the departure halls of all terminals. Price per bag: 1580 HUF, with baggage insurance: 1950 HUF More information Telephone: +36 30 349 0200 Fax: +36 1 296 8130 Email:
[email protected] Website: www.mertglobal.com
33
Elveszett poggyász Ha egy poggyász nem érkezik meg, nem jelenti azt, hogy végleg elvesztett. Gyakran csak lemarad a járatról – de mivel a poggyászcímkéről ismert a célállomás, így a következő járatok valamelyikével általában megérkezik. A poggyászkeresők munkáját hálózatos számítógépes rendszer segíti. Az elveszett vagy rongáltan, hiányos tartalommal megérkező poggyászokért kártérítés jár. A poggyász elveszését rögtön a megérkezéskor, az érkező tranzitban vagy az útlevélkezelés után, a poggyászátvételi csarnokban kell jelezni az Elveszett Poggyász (Lost and found) ügyfélszolgálatnál. Az elveszett poggyásszal kapcsolatos bejelentést az adott légitársaságnál, illetve annak földi kiszolgálójánál kell megtenni. A bejelentés alapján jegyzőkönyv készül. A késve érkező vagy megtalált poggyászokat kérésre az utas által megadott címre szállítják. Az egyes légitársaságok kiszolgálóit az alábbi lista tartalmazza.
Malév Ground Handling Aer Lingus, Aeroflot, Air Europe, Air France, Air Malta, Air Mediterranee, American Airlines, Bulgarian Airlines, Brussels Airlines, Carpatair, CCG Ostrava, Central Charterer Slovakia, Cirrus Airlines, CSA Czech Airlines, Egyptair, EL AL Israel Airlines, Eurolot, Finnair, French Post, Hainan Airlines, Hello Ag, Holidays Czech Airlines, Japan Airlines, Jetran Air, KLM, LOT Polish Airlines, Malév Hungarian Airlines, Moldavian Airlines, Niki, Nouvelair, Private Wings Flugcharter, Tarom, TAP Portugal Airlines, Thomsonfly, Transavia, Tunisair Telefon: T2A: +36 70 456 6038, T2B: +36 70 456 6031, +36 70 456 6025 E-mail:
[email protected]
Celebi Ground Handling Aerosvit Ukrainian Airlines, airBaltic, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Delta Air Lines, Freebird Airlines, Hi Fly, Iberworld, Lufthansa, Malmo Aviation, Mistralair, Norwegian, Onur Air, Qatar Airways, Sky Airlines, Swiss International Airlines, Travel Service, Turkish Airlines, Wizz Air Telefon: T1: +36 70 332 4017, T2A: +36 70 332 4007, T2B: +36 70 332 4006 E-mail:
[email protected]
Menzies Aviation Denim Air, easyJet, Germanwings, Jet2.com, Pegazus Airlines, Tailwind Havayollari Telefon: +36 1 296 8368, +36 1 296 8369 E-mail:
[email protected]
34
Lost baggage If your baggage does not arrive at the destination, this does not mean that it has been permanently lost. Often they simply miss the flight, but arrive on one of the subsequent flights, since the destination is indicated on the label attached. The work of baggage search personnel is aided by a computer network system. Compensation is paid in relation to baggage that is lost, damaged or is of incomplete contents. Lost baggage can be reported in the arrivals transit area, or after passport control, in the Lost and Found office located in the baggage reclaim area. Records are taken of the reported lost item. Baggage delivered late or subsequently found is delivered at the passenger’s request to the designated address. Please contact your airline or its ground handling partner in connection with lost baggage.
Malév Ground Handling Aer Lingus, Aeroflot, Air Europe, Air France, Air Malta, Air Mediterranee, American Airlines, Bulgarian Airlines, Brussels Airlines, Carpatair, CCG Ostrava, Central Charterer Slovakia, Cirrus Airlines, CSA Czech Airlines, Egyptair, EL AL Israel Airlines, Eurolot, Finnair, French Post, Hainan Airlines, Hello Ag, Holidays Czech Airlines, Japan Airlines, Jetran Air, KLM, LOT Polish Airlines, Malév Hungarian Airlines, Moldavian Airlines, Niki, Nouvelair, Private Wings Flugcharter, Tarom, TAP Portugal Airlines, Thomsonfly, Transavia, Tunisair Telephone: T2A: +36 70 456 6038, T2B: +36 70 456 6031, +36 70 456 6025 Email:
[email protected]
Celebi Ground Handling Aerosvit Ukrainian Airlines, airBaltic, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Delta Air Lines, Freebird Airlines, Hi Fly, Iberworld, Lufthansa, Malmo Aviation, Mistralair, Norwegian, Onur Air, Qatar Airways, Sky Airlines, Swiss International Airlines, Travel Service, Turkish Airlines, Wizz Air Telephone: T1: +36 70 332 4017, T2A: +36 70 332 4007, T2B: +36 70 332 4006 Email:
[email protected]
Menzies Aviation Denim Air, easyJet, Germanwings, Jet2.com, Pegazus Airlines, Tailwind Havayollari Telephone: +36 1 296 8368, +36 1 296 8369 Email:
[email protected]
35
Különleges igények Az utazás során az utasok speciális szolgáltatásokat is igénybe vehetnek, így például a gyermekek egyedül is utazhatnak, a csecsemővel utazók is kérhetnek külön szolgáltatásokat, és igény szerint speciális menü is kérhető. A szolgáltatásokról bővebben a járatokat indító légitársaságoknál lehet érdeklődni. Orvosi segítségért a repülőtéri információs szolgálat munkatársaihoz kell fordulni.
Fogyatékkal élő, illetve csökkent mozgásképességű utasoknak Fogyatékkal élő és csökkent mozgásképességű (PRM) utasainknak attól függetlenül rendelkezésükre állnak a vonatkozó szolgáltatások, hogy melyik légitársasággal utaznak. Ugyanakkor fontos tudni, hogy bizonyos jegytípusok nem foglalják magukban a PRM utasok számára szükséges szolgáltatási szintet, például a nagyobb lábhelyet. Ha a repülőtéren vagy a légi jármű fedélzetén segítségre van szükségük az utasoknak, erről a légitársaságot már a jegy foglalásakor értesíteni kell. Amennyiben utasaink a jegyfoglalásakor nem igényelték a szolgáltatást, ezt még megtehetik a www.bud.hu internetes oldalon, az „Indulás előtt” címszó alatt található segítségnyújtás-igénylési adatlap kitöltésével. A fogyatékkal élő, illetve csökkent mozgásképességű induló utasoknak valamelyik kijelölt pontnál – az úgynevezett hívópontok valamelyikénél vagy a jegykezelő pultnál – kell jelezniük, hogy megérkeztek a repülőtérre, és itt kell kérniük a segítségnyújtást. A szolgáltatást természetesen átszálló és érkező utasaink is kérhetik. A hívópontok mindhárom terminálon megtalálhatók, kamerával és mikrofonnal felszereltek. A hívópontokon külön gomb szolgál a siket és nagyothalló, valamint a látáskárosult és mozgáskorlátozott utasoknak.
Dohányzó utasainknak A repülőtér minden terminálján tilos a dohányzás. Így sem a terminálok épületében, sem azok galériáján nem szabad dohányozni. Az 1-es terminál teljes mértékben nem dohányzó, míg ez alól kivétel a 2B terminál tranzitjában, a Beers of the World közvetlen szomszédságában található dohányzó lounge. Dohányzó utasaink emellett kijelölt dohányzóhelyeket vehetnek igénybe a terminálokon kívül.
36
Special needs Special services available: unaccompanied minors, traveling with a baby, special menu. Please contact your airline for details. For medical assistance, please contact the airport information service.
Persons with reduced mobility Services for persons with reduced mobility (PRM) are available for PRM passengers, irrespective of which airline they are flying with. However, please note that certain ticket types do not necessarily cover the service level you need, for instance extra legroom. If you require assistance at the airport or on board the aircraft, you must notify the airline already when you book your ticket. If you have not pre-booked the service together with your ticket, you can fill out the booking form on Budapest Airport’s website at www.bud.hu under the section “Before departure”. In the case of departing passengers, PRMs may indicate their arrival at the airport and request assistance by means of the call points or at the check-in desk. The service is of course also available for arriving and transfer passengers. Call points are available at all three terminals, equipped with a camera and microphone. At the call points there are separate buttons for hearing-impaired, visually impaired and physically disabled passengers.
For smoking passengers Smoking is prohibited in all terminals of the airport, including inside the terminal buildings and on the mezzanine levels. Terminal 1 is a fully non-smoking terminal, whilst at Terminal 2 a smoking lounge is available next to the Beers of the World pub, in the transit area of Terminal 2B. Additionally, locations designated for smoking are available outside the terminals.
37
Mobilpult-szolgáltatás
Hordárszolgálat
A repülőtéren – utazási irodák, utazásszervezők, konferenciaszervezők és további érdeklődők részére biztosított – mobilpultok bérelhetők. Jelenleg a T1 terminálon, a T2A terminál érkező szintjén és a T2B terminál érkező és indulási szintjén állnak a bérlők rendelkezésére a felújított mobilpultok. A mobilpult szolgáltatással lehetőséget kívánunk teremteni arra, hogy partnereink utasaikat kulturált és kényelmesebb körülmények között tudják indítani és fogadni.
A repülőtéren – utazási irodák, utazásszervezők részére – biztosított a hordárszolgálat. Hordár tevékenység igénybevételére a repülőtér 2-es terminálján, annak indulási és érkezési oldalán/szintjén van lehetőség. A hordár szolgáltatás bevezetésével lehetőséget kívánunk teremteni arra, hogy partnereink, illetve minden olyan utazásszervező, aki budapesti desztinációval kínál utakat, plusz kényelmi szolgáltatást tudjon beépíteni ajánlatába.
A mobilpult bérlésére vonatkozó igényt a www.bud.hu internetes oldalon megtalálható igénylőlap formanyomtatvány kitöltésével és a Budapest Airport Zrt.-hez való eljuttatásával lehet jelezni. Mobilpult Érkezési szint (0-24)
Ár (forint)* 30 000
Indulási szint (2 óra)* 17 000 (>2 óra + 5000 forint/fél óra) Indulási szint (12 óra)* 30 000 (>2 óra + 6000 forint/óra) *Utasokat/csoportokat indító partnereink ezt a szolgáltatást továbbra is ingyenesen tudják igénybe venni a T2B terminálon. Áraink az ÁFÁ-t nem tartalmazzák.
További információ: Telefon: +36 1 296 5430 Fax: +36 1 296 7401 E-mail:
[email protected] Honlap: http://www.bud.hu/uzleti_tevekenyseg/ hirdetesi_feluletek/mobilpult_szolgaltatas
38
A hordárszolgáltatás 600 FT+Áfa/poggyász értékben igénybevehető. A Partner köteles az igénylőlapot a szolgáltatás tervezett igénybevételének időpontja előtt legalább 15 (tizenöt) nappal eljuttatni a Budapest Airport Zrt. részére. Az igénylőlap kitöltése előtt kérjük, hogy olvassák el az igénylőlaphoz szervesen kapcsolódó Általános Szerződési Feltételeket tartalmazó dokumentumot. További információ: Telefon: +36 1 296 5430 Fax: +36 1 296 7401 E-mail:
[email protected] Honlap: http://www.bud.hu/uzleti_tevekenyseg/ hirdetesi_feluletek/hordarszolgalat
Hirdetési felületek A Clear Channel Outdoor Hungary a Budapest Airport reklámfelületeinek hivatalos értékesítője és kezelője. Tel: +36 20 771 5600 Fax: +36 (1) 325 3024 E-mail:
[email protected] Honlap: http://www.bud.hu/uzleti_tevekenyseg/ hirdetesi_feluletek/clear_channel
Mobile counter service
Porter service
Mobile counters are available for rental at Budapest Airport for travel agencies, tour operators, conference organizers and other interested parties. The service is available at Terminal 1, at Terminal 2A at the arrival hall and at 2B at the arrival and the departure hall. With this service we would like to make it possible for you to welcome or see off your partners, guests under more comfortable circumstances.
The porter service is provided at the airport for travel agents and tour operators. The porter service is available on the departure and arrivals levels of Terminal 2. By introducing the porter service, we would like to provide the opportunity for our partners to be able to include an additional service element of comfort in their own offers linked with Budapest as a destination.
Orders can be placed by filling out the order form available on Budapest Airport’s website at www.bud.hu and sending it to Budapest Airport. Mobile counter Arrivals hall (0–24)
Price (HUF)* 30,000
Departure hall (2 hours)* 17,000 (>2 hours + 5,000 HUF/half hour) Departure hall (12 hours)* 30,000 (>2 hours + 6,000 HUF/hour) * Partners seeing off passengers/groups can continue to use this service free of charge on both levels of Terminal 2B. Prices do not include VAT
Further information Telephone: +36 1 296 5430 Fax: +36 1 296 7401 Email:
[email protected] Website: http://www.bud.hu/english/b2b/advertising/ renting_mobile_desks
The porter service is available for HUF 600 + VAT / bag. The Client will be required to forward the order form to Budapest Airport at least 15 (fifteen) days prior to the planned use of the service. Before filling in the order form, please read the related general contractual conditions. More information: Telephone: +36 1 296 5430 Fax: +36 1 296 7401 Email:
[email protected] Website :http://www.bud.hu/english/b2b/advertising/ porter_service
Advertising Clear Channel Outdoor Hungary is the official exclusive advertising Partner of Budapest Airport. Tel: +36 20 771 5600 Fax: +36 (1) 325 3024 Email:
[email protected] Website: http://www.bud.hu/uzleti_tevekenyseg/ hirdetesi_feluletek/clear_channel
39
Térképek T1 Földszint / Groundfloor
T1 Galériaszint / Mezzanine level
40
Maps T2 Érkezési szint / Arrival level
T2 Indulási szint / Departure level
T2 Galériaszint / Mezzanine level
41
Tour operatorok elérhetőségei Tour Operator contact information Tour Operator
Cím/Address
Telefon/ Phone
E-mail
Aeolus
1072 Bp., Rákóczi út 10.
+36 1 462 2093
[email protected]
Anubis Travel
1024 Bp., Kisrókus u. 1.
+36 1 213 9693
[email protected]
Apollon Travel
1065 Bp., Bajcsy Zsilinszky út .45.
+36 1 269 5855
[email protected]
Best Reisen
1137 Bp., Szent István krt. 22.
+36 1 465 0883
[email protected]
Budavár Tours
1011 Bp., Battyhány tér 5-6 . Vásárcsarnok I. em. +36 1 487 1010
[email protected]
Green Travel
1053 Bp., Veres Pálné u. 10.
+36 1 327 0072
[email protected]
IBUSZ
1118 Bp., Dayka G. u. 3.
+36 40 428 794
[email protected]
Kartago Tours
1076 Bp., Thököly út 21-23.
+36 1 462 8462
[email protected]
King Tours
1056 Bp., Irányi u. 10.
+36 1 266 5917
[email protected]
Neckermann
1118 Bp., Dayka G. u. 5.
+36 1 309 5900
[email protected]
OTP Travel
1051 Bp., Nádor u. 21.
+36 1 297 1900
[email protected]
Personal Tours
1026 Bp., Szilágyi Erzsébet fasor 17-21.
+36 1 225 1787
[email protected]
Robinson Tours
1051 Bp., Sas u. 1.
+36 1 486 3670
[email protected]
Sun&Fun Holidays
1066 Bp., Teréz krt. 46. I. em. 1.
+36 1 411 1515
[email protected]
Tensi
1023 Bp., Komjádi Béla u. 1.
+36 1 345 1500
[email protected]
TUI
1065 Bp., Bajcsy Zsilinszky út 17.
+36 1 354 3636
[email protected]
Unitravel
1065 Bp., Bajcsy Zsilinszky út 27.
+36 1 302 1295
[email protected]
43
44
Úti célok Travel destinations
Új járatok 2011-ben Antalya, Wizz Air Barcelona, Malév Bern, Sky Work Airlines AG Doha, Qatar Airways Edinburgh, Jet2.com Isztambul, Wizz Air Kréta, Malév New York, American Airlines Riga, airBaltic Rodosz, Malév Zakintos, Malév
Route launches 2011 Antalya, Wizz Air Barcelona, Malév Bern, Sky Work Airlines AG Doha, Qatar Airways Edinburgh, Jet2.com Istanbul, Wizz Air Heraklion, Malév New York, American Airlines Riga, airBaltic Rhodes, Malév Zakhinthos, Malév
45
Légitársaságok elérhetőségei és megoszlásuk a terminálokon 1-es terminál EASYJET Repülőtéri iroda: Budapest Airport T1 Telefon: +36 1 296 8368, +36 1 296 8369 Honlap: www.easyjet.com
JET2.COM Repülőtéri iroda: Budapest Airport T1 Telefon: +36 1 296 8368, +36 1 296 8369 Honlap: www.jet2.com
GERMANWINGS Ügyfélszolgálat: +36 91 110 110 Repülőtéri iroda: Budapest Airport T1 Telefon: +36 1 296 8368, +36 1 296 8369 Honlap: www.germanwings.com
NORWEGIAN Honlap: www.norwegian.com
WIZZAIR Ügyfélszolgálat: +36 90 181 181, +36 1 358 6591 Honlap: www.wizzair.com Üzleti partnereknek: Csoportos foglalás és regisztráció a wizzair.com/Partnerek menüben.
Üzleti partnereknek: Elisabeth R. Norheim E-mail:
[email protected]
Üzleti partnereknek: Feyza Evci Manager Marketing International Email:
[email protected]
2-es terminál AER LINGUS Városi iroda: 1023 Budapest, Komjádi Béla u. 1. Telefon: +36 1 999 1430 Repülőtéri iroda: Budapest Airport T2B Telefon: +36 1 296 7499 Honlap: www.aerlingus.com AEROFLOT RUSSIAN AIRLINES Városi iroda: 1051 Budapest, József Attila utca 18. Telefon: +36 1 318 5955, +36 1 318 5892 Fax: +36 1 317 1734 E-mail:
[email protected] Repülőtéri iroda: Budapest Airport T2B Telefon/Fax: +36 1 294 4039, +36 1 296 8502 E-mail:
[email protected] Call center Moszkva: + 7 (495) 223 5555 Honlap: www.aeroflot.ru AEROSVIT UKRANIAN AIRLINES Városi iroda: 1056 Budapest, Március 15. tér 1. Telefon: +36 1 266 4210 Fax: +36 1 318 3709 E-mail:
[email protected] Repülőtéri iroda: Budapest Airport T2B Telefon: +36 1 291 0566 Honlap: www.aerosvit.hungary.com.ua AIRBALTIC Városi iroda: 1023 Budapest, Komjádi Béla utca 1. Telefon: +36 1 999 1450 Fax: +36 1 999 1466 E-mail:
[email protected] Honlap: www.airbaltic.com
AIR FRANCE Városi iroda: Telefon: +36 1 483 8800 Fax: +36 1 373 7795 , +36 1 301 6687 Repülőtéri iroda: Budapest Airport T2A , SkyTeam pult Telefon: +36 1 296 8415 Honlap: www.airfrance.hu Üzleti partnereknek: Agent helpdesk: Telefon: +36 1 483 8803 Email:
[email protected] Group desk: Telefon: +36 1 483 8815 E-mail:
[email protected] Agent website: www.afkl.biz AIR MALTA Városi iroda: Globair Hungary Kft. 1052 Budapest, Váci u. 19–21. Millenium Center 8. em. E-mail:
[email protected] Ügyfélszolgálat: +36 1 235 6005 Honlap: www.airmalta.com ALITALIA Ügyfélszolgálat: +36 1 301 8744 Repülőtéri iroda: Budapest Airport T2A , SkyTeam pult Telefon: +36 1 296 8132, +36 1 296 9626 Honlap: www.alitalia.com AMERICAN AIRLINES Városi iroda: 1023 Budapest, Komjádi Béla u. 1. Telefon: +36 1 999 1420 Fax: +36 1 999 1424 E-mail:
[email protected] Honlap: www.aa.com/hungary Üzleti partnereknek: Telefon: +36 1 999 1425
46
AUSTRIAN AIRLINES Ügyfélszolgálat: +36 1 411 9940 Honlap: www.austrian.com Üzleti partnereknek: Telefon: +36 1 411 9941 BRITISH AIRWAYS Városi iroda: Telefon: +36 1 777 4747 Fax: +36 1 777 4745 Honlap: www.ba.com Üzleti partnereknek: Honlap: www.speedbirdclub.com BRUSSELS AIRLINES Városi iroda: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 6. Telefon: +36 1 235 0710 Fax: +36 1 266 1988 E-mail:
[email protected] Repülőtéri iroda: Budapest Airport T2A Telefon: +36 1 296 5485 Honlap: www.brusselsairlines.hu CARPATAIR Városi iroda: 1088 Budapest, Rákóczi u. 1–3. East West Business Center Telefon: +36 1 235 7619 Fax: +36 1 235 7875 E-mail:
[email protected] Repülőtéri iroda: Budapest Airport T2A Telefon: +36 1 296 5248 Honlap: www.carpatair.com
Airline contact information and breakdown according to terminals T1 EASYJET Airport office: (Budapest Airport T1) Telephone: +36 1 296 8368, +36 1 296 8369 Website: www.easyjet.com
JET2.COM Airport office: (Budapest Airport T1) Telephone: +36 1 296 8368, +36 1 296 8369 Website: www.jet2.com
GERMANWINGS Customer service: +36 91 110 110 Airport office: (Budapest Airport T1) Telephone: +36 1 296 8368, +36 1 296 8369 Website: www.germanwings.com
NORWEGIAN Website: www.norwegian.com
WIZZAIR Customer service: +36 90 181 181, +36 1 358 6591 Website: www.wizzair.com For business partners: Group bookings and registration in the wizzair.com/Partners menu.
For business partners: Elisabeth R. Norheim E-mail:
[email protected]
For business partners: Feyza Evci Manager Marketing International Email:
[email protected]
T2 AER LINGUS Budapest office: 1023 Budapest, Komjádi Béla u. 1. Tel.: +36 1 999 1430 Airport office: (Budapest Airport T2B) Telephone: +36 1 296 7499 Website: www.aerlingus.com AEROFLOT RUSSIAN AIRLINES Budapest office: 1051 Budapest, József Attila utca 18. Telephone: +36 1 318 5955, +36 1 318 5892 Fax: +36 1 317 1734 Email:
[email protected] Airport office: (Budapest Airport T2B) Telephone/Fax: +36 1 294 4039, +36 1 296 8502 Email:
[email protected] Call Center Moscow: + 7 (495) 223 5555 Website: www.aeroflot.ru AEROSVIT UKRANIAN AIRLINES Budapest office: 1056 Budapest, Március 15. tér 1. Telephone: +36 1 266 4210 Fax: +36 1 318 3709 Email:
[email protected] Airport office: (Budapest Airport T2B) Telephone: +36 1 291 0566 Website: www.aerosvit.hungary.com.ua AIRBALTIC Budapest office: 1023 Budapest. Komjádi Béla utca 1. Telephone: +36 1 999 1450 Fax: +36 1 999 1466 Email:
[email protected] Website: www.airbaltic.com
AIR FRANCE Budapest office: Telephone: +36 1 483 8800 Fax: +36 1 373 7795, +36 1 301 6687 Airport office: (Budapest Airport T2A, SkyTeam ticket office) Telephone: +36 1 296 8415 Website: www.airfrance.com For business partners: Agent helpdesk: Telephone: +36 1 483 8803 Email:
[email protected] Group desk: Telephone: +36 1 483 8815 Email:
[email protected] Agent website: www.afkl.biz AIR MALTA Budapest office: Globair Hungary Kft., 1052 Budapest, Váci u. 19-21., Millenium Center 8th floor Customer service: +36 1 235 6005 Email:
[email protected] Website: www.airmalta.com ALITALIA Customer service:+36 1 301 8744 Airport office: (Budapest Airport T2A, SkyTeam ticket office) Telephone: +36 1 296 8132, +36 1 296 9626 Website: www.alitalia.com AMERICAN AIRLINES Budapest office: 1023 Budapest, Komjádi Béla u. 1. Telephone: +36 1 999 1420 Fax: +36 1 999 1424 Email:
[email protected] Website: www.aa.com
AUSTRIAN AIRLINES Customer service: +36 1 411 9940 Website: www.austrian.com For business partners: Telefon: +36 1 411 9941 BRITISH AIRWAYS Budapest office: Telephone: +36 1 777 4747 Fax: +36 1 777 4745 Website: www.ba.com For business partners: Website: www.speedbirdclub.com BRUSSELS AIRLINES Budapest office: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 6. Telephone: +36 1 235 0710 Fax: +36 1 266 1988 Email:
[email protected] Airport office: (Budapest Airport T2A) Telephone: +36 1 296 5485 Website: www.brusselsairlines.hu CARPATAIR Budapest office: 1088 Budapest, Rákóczi út 1-3. East West Business Center Telephone: +36 1 235 7619 Fax: +36 1 235 7875 Email:
[email protected] Airport office: (Budapest Airport T2A) Telephone: +36 1 296 5248 Website: www.carpatair.com
For business partners: Telephone: +36 1 999 1425
47
CHARTERJÁRATOK CSA CZECH AIRLINES Városi iroda: 1133 Budapest, Váci út 76. Telefon: +36 1 411 3888 E-mail:
[email protected] Repülőtéri iroda: Budapest Airport T2A, SkyTeam pult Telefon: +36 1 296 7297 Honlap: www.czechairlines.com DELTA AIRLINES Városi iroda: E-mail:
[email protected] Telefon: + 36 1 301 6680 Fax: + 36 1 373 7795, +36 1 301 6687 Honlap: www.delta.com Üzleti partnereknek: Agent helpdesk: Telefon: +36 1 483 8803 Email:
[email protected] Group desk: Telefon: +36 1 483 8815 E-mail:
[email protected] Agent website: www.afkl.biz EGYPTAIR Városi iroda: 1051 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 12. Telefon: +36 1 266 4300, +36 1 267 2484 Fax: +36 1 266 4600 E-mail:
[email protected] Repülőtéri iroda: Budapest Airport T2B Telefon: +36 1 888 6685 Fax: +36 1 888 6687 E-mail:
[email protected] Honlap: www.egyptair.com EL AL ISRAEL AIRLINES Városi iroda: 1052 Budapest, Pesti Barnabás u. 4. Telefon: +36 1 266 2970 Fax: +36 1 266 2973 Repülőtéri iroda: Budapest Airport T2B Telefon: +36 1 296 6971 Fax: +36 1 296 6910 Honlap: www.elal.com Üzleti partnereknek: Email:
[email protected] FINNAIR Ügyfélszolgálat: +36 1 235 7889 Repülőtéri iroda: Budapest Airport T2A Telefon: +36 1 296 5486 Honlap: www.finnair.com Üzleti partnereknek: Telefon: +36 1 317 4026 E-mail:
[email protected]
48
HAINAN AIRLINES Városi iroda: 1075 Budapest, Madách Imre u. 13–14. Telefon: +36 1 429 4020, +36 1 429 4021 Fax: +36 1 429 4023 E-mail:
[email protected] Repülőtéri iroda: Budapest Ariport T2B Telefon: +36 1 296 5349 24-hour Booking Hotline: 00800-876-89999 Honlap: global.hnair.com
QATAR AIRWAYS Városi iroda: 1054 Budapest, Szabadság tér 7. Budapest Bank Center Telefon: +36 1 474 8180; +36 1 474 8182 Fax: +36 1 474 8457 Foglalás:
[email protected] Információ:
[email protected] Repülőtéri iroda: Budapest Airport T2B Telefon: +36 1 296 8854 Honlap: www.qatarairways.com
KLM Városi iroda: Telefon: +36 1 373 7737 Fax: +36 1 373 7795, +36 1 301 6687 Repülőtéri iroda: Budapest Airport T2A, SkyTeam pult Telefon: +36 1 296 5747 Honlap: www.klm.hu
SWISS INTERNATIONAL AIRLINES Ügyfélszolgálat: +36 1 411 9950 E-mail:
[email protected] Repülőtéri iroda: Budapest Airport T2A Telefon: +36 1 296 5663 Honlap: www.swiss.com
Üzleti partnereknek: Agent helpdesk: Telefon: +36 1 483 8803 Email:
[email protected] Group desk: Telefon: +36 1 483 8815 E-mail:
[email protected] Agent website: www.afkl.biz LOT POLISH AIRLINES Ügyfélszolgálat: +36 1 474 8896 Fax: +36 1 474 8897 Repülőtéri iroda: Budapest Airport T2A Telefon: +36 1 296 8988 Honlap: www.lot.com LUFTHANSA Városi iroda: 1095 Budapest, Lechner Ödön sétány 6. Telefon: +36 1 411 9900 E-mail:
[email protected] Honlap: www.lufthansa.com Üzleti partnereknek: Telefon: +36 1 411 9944 MALÉV HUNGARIAN AIRLINES Telefon: +36 70 669 7000 Ügyfélszolgálat:+36 1 802 1111 Honlap: www.malev.hu Üzleti partnereknek: E-mail:
[email protected] MOLDAVIAN AIRLINES Városi iroda: (Chapman Freeborn) 1088 Budapest, Rákóczi u. 1–3. East West Business Center Telefon: +36 1 235 7619 Fax: +36 1 235 7875 E-mail:
[email protected] Repülőtéri iroda: Budapest Airport T2A Telefon: +36 1 296 5248 Honlap: www.mdv.md
Üzleti partnereknek: Telefon: +36 1 411 9960 TAP PORTUGAL AIRLINES Városi iroda: (Chapman Freeborn) 1088 Budapest, Rákóczi u. 1–3. East West Business Center Telefon: +36 1 235 7891 Fax: +36 1 235 7875 E-mail:
[email protected] Repülőtéri iroda: Budapest Airport T2A Telefon: +36 1 296 5248 Honlap: www.flytap.com TAROM ROMANIAN AIR TRANSPORT Ügyfélszolgálat: +36 1 235 0809 Fax: +36 1 317 2307 Honlap: www.tarom.ro Üzleti partnereknek: Carmen Tutunaru Tarom Manager for Hungary E-mail:
[email protected] TURKISH AIRLINES Városi iroda: 1052 Budapest, Apáczai Csere János u. 4. (Marriot Hotel mellett) Telefon: +36 1 269 6969 Fax: +36 1 266 4283 E-mail:
[email protected] Repülőtéri iroda: Budapest Airport T2A Telefon: +36 1 296 8079 Fax: +36 1 296 8059 Honlap: www.turkishairlines.hu
CHARTER FLIGHTS CSA CZECH AIRLINES Budapest office: 1133 Budapest, Váci út 76. Telephone: +36 1 411 3888 Email:
[email protected] Airport office: (Budapest Airport T2A, SkyTeam ticket office) Telephone: +36 1 296 7297 Website: www.czechairlines.com DELTA AIRLINES Budapest office: Email:
[email protected] Telephone: + 36 1 301 6680 Fax: + 36 1 373 7795, +36 1 301 6687 Website: www.delta.com For business partners: Agent helpdesk: Telephone: +36 1 483 8803 Email:
[email protected] Group desk: Telephone: +36 1 483 8815 Email:
[email protected] Agent website: www.afkl.biz EGYPTAIR Budapest office: 1051 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 12. Telephone: +36 1 266 4300, +36 1 267 2484 Fax: +36 1 266 4600 E-mail:
[email protected] Airport office: (Budapest Airport T2B) Telephone: +36 1 888 6685 Fax: +36 1 888 6687 E-mail:
[email protected] Website: www.egyptair.com EL AL ISRAEL AIRLINES Budapest office: 1052 Budapest, Pesti Barnabás u. 4. Telephone: +36 1 266 2970 Fax: +36 1 266 2973 Airport office: (Budapest Airport T2B) Telephone: +36 1 296 6971 Fax: +36 1 296 6910 Website: www.elal.com For business partners: Email:
[email protected] FINNAIR Customer service: +36 1 235 7889 Airport office: (Budapest Airport T2A) Telephone: +36 1 296 5486 Website: www.finnair.com For business partners: Telephone: +36 1 317 4026 Email:
[email protected]
HAINAN AIRLINES Budapest office: 1075 Budapest, Madách Imre u. 13-14. Telephone: +36 1 429 4020, +36 1 429 4021 Fax: +36 1 429 4023 Email:
[email protected] Airport office: (Budapest Airport T2B) Telephone: +36 1 296 5349 24-hour booking hotline: 00800-876-89999 Website: global.hnair.com
QATAR AIRWAYS Budapest office: 1054 Budapest, Szabadság tér 7. Budapest Bank Center Telephone: +36 1 474 8180; +36 1 474 8182 Fax: +36 1 474 8457 Reservations:
[email protected] Information:
[email protected] Airport office: (Budapest Airport T2B) Telephone: +36 1 296 8854 Website: www.qatarairways.com
KLM Budapest office: Telephone: +36 1 373 7737 Fax: +36 1 373 7795, +36 1 301 6687 Airport office: (Budapest Airport T2A, SkyTeam ticket office) Telephone: +36 1 296 5747 Website: www.klm.com
SWISS INTERNATIONAL AIRLINES Customer service: +36 1 411 9950 Email:
[email protected] Airport office: (Budapest Airport T2A) Telephone: +36 1 296 5663 Website: www.swiss.com
For business partners: Agent helpdesk: Telephone: +36 1 483 8803 Email:
[email protected] Group desk: Telephone: +36 1 483 8815 Email:
[email protected] Agent website: www.afkl.biz LOT POLISH AIRLINES Customer service: +36 1 474 8896 Fax: +36 1 474 8897 Airport office: (Budapest Airport T2A) Telephone: +36 1 296 8988 Website: www.lot.com LUFTHANSA Budapest office: 1095 Budapest, Lechner Ödön sétány 6. Telephone: +36 1 411 9900 Email:
[email protected] Website: www.lufthansa.com For business partners: Telephone: +36 1 411 9944 MALÉV HUNGARIAN AIRLINES Telephone: +36 70 669 7000 Customer service: +36 1 802 1111 Website: www.malev.com For business partners: Email:
[email protected] MOLDAVIAN AIRLINES Budapest office: (Chapman Freeborn): 1088 Budapest, Rákóczi út 1-3., East West Business Center Telephone: +36 1 235 7619 Fax: +36 1 235 7875 Email:
[email protected] Airport office: (Budapest Airport T2A) Telephone: +36 1 296 5248 Website: www.mdv.md
For business partners: Telephone: +36 1 411 9960 TAP PORTUGAL AIRLINES Budapest office: (Chapman Freeborn) 1088 Budapest, Rákóczi út 1-3., East West Business Center Telephone: +36 1 235 7891 Fax: +36 1 235 7875 Email:
[email protected] Airport office: (Budapest Airport T2A) Telephone: +36 1 296 5248 Website: www.flytap.com TAROM ROMANIAN AIR TRANSPORT Customer service: +36 1 235 0809 Fax: +36 1 317 2307 Website: www.tarom.ro For business partners: Carmen Tutunaru Tarom Manager for Hungary Email:
[email protected] TURKISH AIRLINES Budapest office: 1052 Budapest, Apáczai Csere János u. 4. (next to the Marriot Hotel) Telephone: +36 1 269 6969 Fax: +36 1 266 4283 Email:
[email protected] Airport office: (Budapest Airport T2A) Telephone: +36 1 296 8079 Fax: +36 1 296 8059 Website: www.turkishairlines.com
49
Fontosabb repülőtéri telefonszámok Repülőtéri telefonközpont: +36 1 296 9696 Járatinformáció: +36 1 296 7000 Parkoló ügyfélszolgálat: +36 1 296 5553 Tárgyalók: +36 1 296 6213, +36 1 296 8677 E-mail:
[email protected] Véleményezés
[email protected] További információk, kérdések, észrevételek Budapest Airport Zrt. Vállalati kapcsolatok igazgatóság 1185 Budapest, BUD Nemzetközi Repülőtér E-mail:
[email protected] Kapcsolat kereskedelmi partnereknek Gerzanics Nikoletta Kereskedelmi marketing- és márkamenedzser Budapest Airport Zrt. Marketing és termékfejlesztés Légiközlekedési üzletág 1185 Budapest, BUD Nemzetközi Repülőtér Telefon: +36 1 296 9550 Fax: +36 1 296 9553 E-mail:
[email protected]
Jogi nyilatkozat A kiadványban a Budapest Airport Zrt. által közölt, tájékoztató jellegű információkat a lehető legnagyobb gondossággal állítottuk össze. A társaság mindent megtett a technikai hibákból eredő problémák elkerülése érdekében, azonban semmilyen közvetlen vagy közvetett felelősséget vagy kötelezettséget nem vállal a megjelent információkért. Minden ezzel kapcsolatos észrevételt, kérdést szívesen fogadunk. E felelősségi nyilatkozatnak nem célja, hogy a vonatkozó jogszabályokban előírtaktól eltérő módon korlátozza vagy kizárja a társaság felelősségét olyan ügyekben, amelyekért a jogszabályok értelmében felelős. A kiadvány 2011 augusztusában készült.
50
Important airport telephone numbers Airport call center: +36 1 296 9696 Flight information: +36 1 296 7000 Car park customer service: +36 1 296 5553 Meeting rooms: +36 1 296 6213, +36 1 296 8677 Email:
[email protected] Feedback
[email protected] Further information, questions, comments: Budapest Airport Zrt. Corporate Affairs Directorate 1185 Budapest, BUD International Airport Email:
[email protected] Contact for travel trade partners: Nikoletta Gerzanics Trade Marketing and Brand Manager Budapest Airport Zrt. Marketing and Innovation Aviation Business Unit 1185 Budapest, BUD Nemzetközi Repülőtér / BUD International Airport Telephone: +36 1 296 9550 Fax: +36 1 296 9553 Email:
[email protected]
Disclaimer This publication has been prepared to enhance public access to information about Budapest Airport’s activities, with the utmost care to minimizing disruption caused by technical issues. However, no claims are accepted and no warranty is provided, expressed or implied, as to its relevance, reliability, timeliness, accuracy or completeness. Budapest Airport Zrt. and the companies referred to in the publication explicitly exclude any liability for errors or omissions in this material or in respect of information provided in connection with it. We welcome any observations or queries relating to this material. This disclaimer is not intended to restrict or exclude Budapest Airport Zrt.’s liability in any ways other than those prescribed by applicable legal provisions over matters for which it is legally liable. Published in August 2011
51
www.bud.hu
