Reglement van orde De Vrije Vlinder: tehuis voor kort verblijf 1. Even voorstellen… De Vrije Vlinder , tehuis voor kort verblijf, is gevestigd in de Papestraat 28 te 2930 Brasschaat. Dit tehuis wordt bestuurd door de v.z.w Heropbeuring, die haar maatschappelijke zetel heeft in diezelfde Papestraat maar nr. 30. Deze v.z.w bestuurt ook nog het revalidatie- en woon- en zorgcentrum De Mick. De vereniging werd in 1922 opgericht in de schoot van de Belgische Transportarbeiders Bond om de noden te lenigen van de aan longtuberculose lijdende havenarbeiders. Na het bestrijden van TBC evolueerde de Mick naar enerzijds een gespecialiseerd revalidatieziekenhuis voor o.a. patiënten die lijden aan degeneratieve neurologische aandoeningen en andere niet aangeboren hersenletsels, met focus op multiple sclerose. Anderzijds vinden 115 bejaarden een veilige warme thuis in het woon- en zorgcentrum met ook daarin een kleine eenheid deskundig in NAH. 8 bejaarden kunnen in het centrum voor kort verblijf De Mick terecht voor kortstondige thuisvervangende opvang. De statuten en samenstelling van de v.z.w werden gepubliceerd in de bijlagen van het B.S en zijn terug te vinden onder ondernemingsnummer 406.678.141. De statutaire doelstellingen zijn: a)de uitbating en het bestuur van kliniek “De Mick” volgens de vigerende federale, regionale en plaatselijke regelgeving en in het kader van de wet op de ziekenhuizen van 7 augustus 1987. b)de uitbating en het bestuur van rusthuis, rust- en verzorgingstehuis en het centrum voor kortverblijf “De Mick” volgens de vigerende federale, regionale en plaatselijke regelgeving en in het kader van het bejaardendecreet van 5 maart 1985. c)De uitbating en het bestuur van een tehuis voor niet werkende, volwassen personen met een fysisch – motorisch handicap volgens de vigerende federale, regionale en plaatselijke regelgeving. d)Het verlenen van materiële en financiële bijstand en het verlenen van (para)medische en verpleegkundige zorgen aan zorgenbehoevende volwassenen. Het tehuis voor kort verblijf de Vrije Vlinder is door het VAPH erkend onder het nr 297001701, tot 31 december 2010. En dit voor 3 woongelegenheden. De Vrije Vlinder is te bereiken: Telefonisch via het nr. 03/ 270.91.20 E-mail:
[email protected] Op de website www.demick.be kreeg de Vrije Vlinder een aparte stek.
2. Doelgroep – doelstellingen – aanbod: a) Doelgroep : wie kan er terecht ? De Vrije Vlinder is er voor volwassen motorisch gehandicapte personen als gevolg van een niet aangeboren hersenletsel. Iedereen tussen de leeftijd van 21 tot 65 jaar, behorend tot die doelgroep kan geholpen worden met uitzondering van personen die lijden aan de ziekte van Huntington of die kampen met ernstige psychische en/of gedragsstoornissen. b) Doelstellingen – wat doen we ? In het tehuis voor kort verblijf bezorgen we de gebruikers een woon- en leefsituatie op maat van de individuele zorgvraag in een volledig aangepaste infrastructuur. We begeleiden en ondersteunen de gebruikers bij een zinvolle dagbesteding, invulling van vrije tijd en de uitbouw of het onderhouden van sociale relaties. We helpen de gebruikers om hun zelfredzaamheid en/of zelfstandigheid te vergroten of minstens te behouden. Dit doen we voor korte vooraf bepaalde periodes. Het kort verblijf is er om nog thuiswonende gebruikers een tijdelijke opvang te bieden. De noodzaak aan kortstondige opvang kan verschillende redenen hebben: tijdelijke onbeschikbaarheid van of tijdelijke ontlasting van de mantel- en thuiszorger(s), verbouwingen aan de woning, tijdelijke onbeschikbaarheid van dagbesteding… . Zo ondersteunen we de draagkracht van de thuisverzorgers en/of helpen we hen moeilijke periodes door te komen of onverwachte gebeurtenissen het hoofd te bieden. Van deze periode van gedeelde zorg- en hulpverlening kan gebruik gemaakt worden om een stand van zaken op te maken van de situatie van de gebruiker en eventuele behandelingsplannen te evalueren en bij te sturen. De socio-psychologische dienstverlening kan in die periode de gebruiker en zijn thuisomgeving bijstaan bij het actualiseren van administratieve dossiers en psychologische en/of emotionele ondersteuning bieden. c) Aanbod: wat bieden we ? Een volledig aan de zorgbehoeften van de gebruikers aangepaste woonomgeving met een eigen kamer om te genieten van de privacy en verschillende gemeenschappelijke ruimtes om medegebruikers te ontmoeten, bezoekers te ontvangen of sociale relaties te onderhouden. Net zoals het een vlinder betaamt, heeft deze woonomgeving 2 vleugels van elk 18 kamers met centraal de verschillende gedeelde ruimtes. Logistieke helpers die het leven in deze woonomgeving ondersteunen door alles opgeruimd en netjes te houden en de gebruikers te begeleiden bij de maaltijden, die dagelijks vers worden aangevoerd vanuit de grootkeuken van De Mick. Permanente hulp- en dienstverlening op zowel fysisch, psychisch, sociaal als levensbeschouwelijk vlak, door een team van professionele begeleiders met uiteenlopende kwalificaties en competenties en dit onder de coördinatie van een hoofdopvoeder die op zijn beurt gesteund wordt door een dagelijkse verantwoordelijke. Voor de hulpverlening die onze eigen medewerkers niet of niet altijd kunnen verlenen zullen we kunnen beroep doen op professionelen die werken op zelfstandige basis. Dit kan het geval zijn voor de verpleegkundige, arts, kinesitherapeut of logopedist.
Deze hulp- en dienstverlening verloopt volgens een individueel begeleidingsplan dat samen met de gebruiker en/of zijn vertrouwenspersoon werd opgemaakt. Gepaste dagbesteding door ergotherapeuten die een brede waaier aan activiteiten zowel in als buitenhuis aanbieden waaruit elke gebruiker vrij en volgens eigen behoefte en voorkeur een keuze kan maken. Bij de invulling van deze dagbesteding wordt ook steeds uitgegaan van de voorkeuren, voorstellen en suggesties van de gebruikers. Deze activiteiten richten zich tevens naar het vergroten of het behouden van de zelfstandigheid. Adviezen naar individuele hulpmiddelen of manieren om alledaagse functies zelfstandig te kunnen blijven uitoefenen staan ter beschikking. De ergotherapeuten, samen met de sociale hulpverleners bieden ook ondersteuning bij het realiseren van individuele activiteiten, binnen- of buitenshuis op vraag van de gebruiker(s). Samenwerking met externe organisaties voor aangepaste vrijetijdsbesteding behoort tot de mogelijkheden. Het tehuis voor kort verblijf is volledig geïntegreerd in het nursing tehuis en biedt tijdelijke opvang het hele jaar door, ook in de weekends, feestdagen en vakantieperiodes. 3. Opnamevoorwaarden en proefperiode: Voorwaarden om opgenomen te worden in het nursingtehuis zijn: Erkend zijn door het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH) voor opname in een tehuis niet werkenden type nursing Tussen de 21 en de 65 jaar oud zijn Een motorische handicap hebben als gevolg van een niet aangeboren hersenletsel In de provincie Antwerpen gedomicilieerd zijn Bereid zijn om het reglement van orde en protocol van verblijf te respecteren Voorwaarden om opgenomen te worden in het kort verblijf zijn: Erkend zijn door het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH) voor opname in een tehuis voor kort verblijf Tussen de 21 en de 65 jaar oud zijn Een motorische handicap hebben als gevolg van een niet aangeboren hersenletsel In de provincie Antwerpen gedomicilieerd zijn Bereid zijn om het reglement van orde en protocol van verblijf te respecteren Schriftelijke reservatie vergezeld van ingevuld inlichtingenformulier met korte motivatie bezorgd hebben voor de datum van opname. Gebruikers binnen de doelgroep waar na onderzoek van het inlichtingenformulier blijkt dat ze: Lijden aan de ziekte van Huntington Ernstige psychische stoornissen hebben Ernstige gedragsstoornissen vertonen zullen niet opgenomen worden. 4. Annulering en stopzetting van het kort verblijf:
Het verblijf wordt beëindigd wanneer: De gebruiker zelf ontslag neemt
De gebruiker door de voorziening ontslagen wordt Het overlijden van de gebruiker stelt de facto een einde aan het verblijf. De gebruiker kan altijd ontslag nemen. Indien na opname de gebruiker vrijwillig en vroegtijdig het verblijf stopzet zal hij/zij de verminderde dagprijs moeten betalen voor de volledig gereserveerde periode of minstens tot de dag dat de voorziening erin slaagt de woongelegenheid aan een nieuwe gebruiker toe te wijzen. De voorziening kan de gebruiker ontslagen: Bij overmacht Bij niet naleving door de gebruiker van het reglement van orde en het protocol van verblijf Bij stopzetting van de activiteiten van het tehuis voor kort verblijf Wanneer de gebruiker ernstig storend en/of agressief gedrag vertoont tegenover de medegebruikers en de medewerkers en/of de werking en het dagelijkse leven in het tehuis voor kort verblijf hindert. Op dat ogenblik zal de dagelijks verantwoordelijke in overleg met de gebruiker en zijn vertrouwenspersoon een meer passend kort verblijf zoeken. In dit geval zal geen stopzettingvergoeding verschuldigd zijn. Ontslag of stopzetting van het verblijf dient te gebeuren via een brief gericht aan de dagelijks verantwoordelijke of ingeval van ontslag door de voorziening door de dagelijks verantwoordelijke aan de gebruiker en/of zijn wettelijke vertegenwoordiger. Het ontslag gaat in de dag na datum van betekening van dit aangetekende schrijven. Bij annulering van de reservatie tussen de 30ste en de 15de dag voorafgaand aan de vooropgestelde opnamedag, zal 25% dienen betaald te worden van het bedrag dat normaal verschuldigd zou zijn geweest voor de gereserveerde verblijfsperiode. Bij annulering van de reservatie tussen de 15de dag voorafgaand aan, tot aan de vooropgestelde opnamedag, zal 50% dienen betaald te worden van het bedrag dat normaal verschuldigd zou zijn geweest voor de gereserveerde verblijfsperiode. Er zullen geen kosten worden aangerekend ingeval van annulering van het vooropgestelde kortverblijf door hospitalisatie of overlijden en enkel tot aan de dag dat de voorziening erin slaagt om de woongelegenheid toe te wijzen aan een andere gebruiker van het kort verblijf. 5. Klachtenbehandeling: Na elke periode van kort verblijf wordt de geboden hulp- en dienstverlening met de gebruiker geëvalueerd. Tevredenheden én ontevredenheden krijgen hier de nodige aandacht en bijsturing. De gebruiker kan steeds een klacht, ontevredenheid, suggestie of opmerking over de verschillende facetten van de dienstverlening uiten. Onder klacht verstaan we een uiting van ontevredenheid of ongenoegen over het ruime hulpen dienstverleningsaanbod door zowel gebruiker, als zijn vertegenwoordiger, familielid of een medewerker. Een uiting van ontevredenheid of ongenoegen wordt een klacht wanneer ze door een medewerker niet kan opgelost worden en/of ze schriftelijk wordt geuit en neergeschreven wordt in het klachtenregister.
Wanneer een gebruiker en/of zijn vertegenwoordiger een klacht of suggestie heeft kan deze mondeling worden geuit aan een medewerker. Die zal dit binnen de 7 dagen na de uiting van de klacht bespreken met zijn verantwoordelijke en in het teamoverleg ter bespreking voorleggen. Binnen de 14 dagen na het uiten van de klacht zal de teamverantwoordelijke een oplossing voorstellen. Indien geen oplossing kan geboden worden of indien de aangereikte oplossing aan de klager geen voldoening schenkt, wordt gevraagd of de indiener met zijn klacht wenst ver te gaan. Is dit het geval dan wordt de klacht schriftelijk geformuleerd op een daartoe bestemd registratieformulier en overgemaakt aan de dagelijks verantwoordelijke. Deze registreert de klacht in het register en bezorgt de klager binnen de 7 dagen een ontvangstbevestiging waarin de termijn vermeld wordt waarbinnen een oplossing zal worden geboden. Binnen maximum 30 kalenderdagen na registratie van de schriftelijke klacht moet de dagelijks verantwoordelijke een oplossing hebben geboden en deze schriftelijk aan de indiener hebben overgemaakt. Gaat de indiener nog niet akkoord met de oplossing dan kan de klacht schriftelijk overgemaakt worden aan de klachtencommissie: Heropbeuring vzw – klachtencommissie – Papestraat 30 – 2930 Brasschaat. De klachtencommissie bestaat uit een vertegenwoordiger van de v.z.w. en een persoon aangeduid door de gebruikersraad. De klachtencommissie onderzoekt de gegrondheid van de klacht of van het niet aanvaarden van de gevolgen die er aan de klacht zijn gegeven. De klachtencommissie hoort alle betrokken partijen en tracht ze te verzoenen. Zij deelt de indiener en de dagelijks verantwoordelijke binnen maximum 30 kalenderdagen schriftelijk haar oordeel mee. Het oordeel van de klachtencommissie betreft geen oplossing ten gronde van de klacht maar is enkel een oordeel over de gegrondheid van de klacht en/of de gegrondheid van het niet aanvaarden van de geboden oplossing. Indien de klachtencommissie oordeelt dat de klacht, noch het niet aanvaarden van de geboden oplossing gegrond is dan moet de dagelijks verantwoordelijke binnen de 30 dagen na de beslissing van de commissie de indiener schriftelijk meedelen welke gevolgen er aan de klacht zal worden gegeven. Schenkt de geboden oplossing de indiener nog steeds geen voldoening dan kan een schriftelijke mededeling worden gedaan bij het VAPH, die zal nagaan of de voorziening een reglement of norm heeft overtreden. 7. Wederzijdse rechten en verplichtingen:
7.1. Ideologische, filosofische, godsdienstige overtuiging: De Vrije Vlinder is een pluralistische voorziening met respect voor ieders ideologische, filosofische of godsdienstige overtuiging voor zover de werking van voorziening en/of de integriteit van de medegebruikers hierdoor niet in het gedrang komt. Wij verwachten van elke gebruiker respect voor de overtuiging van anderen. Er wordt niemand geweigerd omwille van de ideologische, filosofische, godsdienstige overtuiging, sexuele geaardheid, geslacht, ras, nationaliteit, sociale klasse of financieel onvermogen. 7.2. Privacy:
De voorziening en de medewerkers zijn gehouden aan het beroepsgeheim en zullen steeds het recht op privacy van de gebruiker en zijn/haar familie respecteren. Om de hulp- en dienstverlening te kunnen afstemmen op individuele vragen, noden en behoeften verzamelen we vele en vaak persoonlijke gegevens. We stellen ook een individueel dossier samen waarin administratieve en financiële gegevens, verslagen van doorverwijzende voorzieningen en instanties, verslag van het uitgebreide kennismakings- en opnamegesprek, medische, paramedische, verpleegkundige en psychosociale gegevens worden bijgehouden. Met deze gegevens wordt zeer vertrouwelijk omgesprongen. Zo zullen gegevens of verslagen bij externe organisaties en/of instanties alleen maar opgevraagd worden met schriftelijke toestemming van de gebruiker. Ook zal steeds eerst schriftelijke toestemming gevraagd worden van de gebruiker vooraleer gegevens uit dit individuele dossier aan derden door te geven. Voorts zullen de hulp-en dienstverleners altijd eerst mondelinge toestemming van de gebruiker vragen vooraleer met andere voorzieningen en/of instanties te bespreken en enkel indien dit kadert in het begeleidingsplan. Hiervan zal enkel worden afgeweken wanneer het leven van de gebruiker of die van de medegebruikers in het gedrang komt. De verwerking en het gebruik van deze persoonlijke gegevens zijn onderworpen aan de wet van 8 december 1992. De gebruikers en hun wettelijke vertegenwoordigers hebben overeenkomstig deze wet het recht deze gegevens in te zien en wijziging ervan te vragen aan de commissie ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer. De gebruiker en/of zijn wettelijke vertegenwoordiger heeft het recht om inzage te vragen in het individuele dossier. Dit kan mondeling aan de hoofdopvoeder. Deze laatste overlegt met het team van begeleiders en laat vervolgens binnen de 7 dagen weten waar en wanneer de inzage kan plaats vinden. Bij de inzage is steeds iemand van het begeleidende team aanwezig die over bepaalde documenten en/of verslagen bijkomende uitleg kan geven. De datum van inzage wordt in het individuele dossier genoteerd. Dit geldt voor alle gegevens uit het individuele dossier met uitzondering van de strikt medische gegevens. Het medische dossier wordt opgemaakt en bijgehouden door de behandelende arts. Voor inzage in dit medische dossier moet de gebruiker zich tot de arts wenden. 7.3. Recht op informatie en overleg: De gebruiker heeft het recht op informatie over alles wat verband houdt met de hulp- en dienstverlening, de dagbesteding, het wonen en leven in de voorziening. Behalve bij hoogdringendheid of overmacht zal de voorziening steeds voorafgaand overleg plegen met de gebruiker over: Wijzigingen in het individuele begeleidingsplan Maatregelen die genomen worden wegens wijzigingen als gevolg van een evolutie in de lichamelijke en/of geestelijke toestand Veranderingen in de woon- en leefomstandigheden
7.4. Bezoek:
De gebruikers kunnen vrij en onbeperkt bezoek ontvangen. Om bezoek te ontvangen voor of na het sluiten van de voorziening dienen voorafgaand de nodige afspraken te worden gemaakt met de begeleiders. Bezoek mag alleen beperkt worden door de arts om medische redenen. Wanneer de gebruiker, al dan niet met bezoek, de voorziening verlaat moet dit steeds aan de begeleider worden gemeld. De gebruiker meldt ook wanneer hij opnieuw in de voorziening aanwezig zal zijn. 7.5. Persoonlijke bezittingen: De kamers zijn geschilderde, bemeubelde, van vloerbedekking en overgordijnen voorziene kamers met ingerichte sanitaire cel. Elke kamer beschikt over de nodige oproepsystemen, stopcontacten, TV en telefoon/internet aansluitingen. Van de materialen, textiel en meubels die in de kamer door de voorziening worden ter beschikking gesteld wordt voor de opname een inventaris en een staat van bevinding opgemaakt. Elektrische en/of elektronische toestellen en installaties mogen worden meegebracht nadat ze door de technische onderhoudsman op veiligheid werden gekeurd en door hem vakkundig geïnstalleerd. De installatie ervan wordt beperkt door de mogelijkheden van de elektrische voorziening van de instelling. Het gebruik van deze toestellen mag de medegebruikers niet hinderen, noch de werking van de voorziening in het gedrang brengen. De voorziening is niet verantwoordelijk voor diefstal, beschadiging of defect van deze meegebrachte meubels, toestellen en materialen. De onderhouds- en herstellingskosten vallen ten laste van de gebruiker. De voorziening is ook niet verantwoordelijk voor diefstal van waardevolle voorwerpen. Het is daarom ten sterkste afgeraden deze op de kamer te bewaren. Alle waardevolle voorwerpen kunnen gratis en individueel in bewaring worden gegeven bij de dagelijks verantwoordelijke. 7.6. Kleding en was: Kleding, handdoeken, washandjes en ander linnen moeten met het kamernummer getekend zijn. Dit tekenen kan gratis door de voorziening gebeuren. Het wassen van kleding en persoonlijk linnen kan, indien gewenst, in de voorziening gebeuren. Deze dienstverlening is in de dagprijs begrepen. De voorziening is niet verantwoordelijk voor eventueel verlies van kleding en linnen. Beschadiging van kleding wordt vergoed op voorwaarde dat is aangetoond dat de schade het gevolg is van een foutieve handeling in de voorziening en na voorlegging van rekening of factuur. De vergoeding wordt gebaseerd op de leeftijd van het beschadigde stuk. 7.7. Roken en ander druggebruik: Wij leven de wetgeving op het roken strikt na. In heel de voorziening geldt een algemeen rookverbod. Roken is door de gebruikers enkel toegestaan in de rookkamer.
Tijdens het verblijf is het ook verboden om andere drugs, buiten dan op medisch voorschrift, te gebruiken. 7.8. Financiële regeling: De door de gebruiker verschuldigde persoonlijke bijdrage wordt berekend overeenkomstig de reglementaire voorschriften ter zake en zoals bepaald in het protocol van verblijf. De voorziening vraagt een voorschot van € 15 per gereserveerde dag.De reservatie van het kort verblijf wordt pas definitief na betaling van dit voorschot. Bij annulering en/of stopzetting van het kort verblijf wordt dit voorschot terugbetaald overeenkomstig de bepalingen vermeld in punt 4. Kosten die niet door de overheid via de gesubsidieerde dagprijs worden vergoed worden afzonderlijk aan de gebruiker aangerekend. Deze kosten worden vermeld in het protocol van verblijf. 7.9. Afwezigheden: De gebruikers mogen de voorziening verlaten. Dit kan enkel in samenspraak met de begeleiding en met instemming van de hoofdopvoeder. Elke afwezigheid van meer dan 12 u wordt aanzien als een afwezigheidsdag. Vertrek voor 12 u, zonder middagmaal, wordt dit aanzien als een afwezigheidsdag Vertrek na 12 u, met middagmaal, wordt dit aanzien als een aanwezigheidsdag. 8. Verzekerde risico’s: Volgende verzekeringspolissen werden afgesloten: Brandverzekering (gebouwen en inboedel): Verzekering burgerlijke aansprakelijkheid voor personeel en gebruikers Verzekering burgerlijke aansprakelijkheid vrijwilligers 9. Wijzigingen aan het reglement van orde: Dit reglement van orde kan door de voorziening worden gewijzigd. De gebruikersraad zal steeds vooraf worden ingelicht en geraadpleegd worden. De gebruikersraad beschikt over een maand om suggesties, op- of aanmerkingen aan de voorziening over te maken. Opgemaakt te Brasschaat op………………. Voor ontvangst en akkoord, (handtekening)
