RegioLine Nonprofit Kft Pécs, Siklósi út 1. KOMMUNIKÁCIÓS STRATÉGIA

KOMMUNIKÁCIÓS STRATÉGIA

RegioLine Nonprofit Kft. 7622 Pécs, Siklósi út 1. [email protected] www.regioline.org.hu www.ujszechenyiterv.gov.hu

Tartalomjegyzék 1

A KOMMUNIKÁCIÓS STRATÉGIA CÉLJA ............................................................................... 3

2

A KOMMUNIKÁCIÓS STRATÉGIA CÉLRENDSZERE................................................................ 3

3

FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK ........................................................................................... 7

4

KOMMUNIKÁCIÓS CSATORNÁK.......................................................................................... 8

5

KOMMUNIKÁCIÓS TEVÉKENYSÉGEK ÜTEMEZÉSE ............................................................. 11

6

A KOMMUNIKÁCIÓS STRATÉGIA GONDOZÁSA ................................................................... 11


1 A KOMMUNIKÁCIÓS STRATÉGIA CÉLJA A jelen kommunikációs stratégia célja az, az hogy elősegítse a SZMÖRE projekt megvalósí megvalósítását, tását támogassa azt, és a projekt előrehala előrehaladásáról, dásáról valamint a projekt keretein belül létrejött eredményekről az érintettek számára információt, tájékoztatást nyújtson a kommunikáció megfelelőeszközeivel. A kommunikációs stratégia kialakításának alapvető célja célja, hogy a SZMÖRE projektszervezete és a projektben együttműködő partnerek és szervezetek tagjai és képviselői számára megadja a kommunikációkommunikáció-és kapcsolatszervezési tevékenységek sikeres és hatékony ellátáshoz szükséges általános szabályokat és kereteket, melyek magukba foglalják az együttműködést szolgáló folyamatos és tudatos tervezett kommunikáció feltételeinek biztosítását. A kommunikációs stratégia feladata, hogy kijelölje az együttműködő partnerek közötti kommunikációs rendszer kiépítésének irányait, továbbá meghatározza a irányait kommunikációs tevékenység összehangolt működtetésének és folyamatos fejlesztésének kereteit. kereteit Ennek érdekében a jelen kommunikációs stratégia rögzíti a kommunikációs célokat és a kapcsolódó alapelveket, és leírja a célok eléréséhez szükséges kommunikációs rendszer meglévő elemeit, rámutat a fejlesztendő pontokra. 2 A KOMMUNIKÁCIÓS STRATÉGIA CÉLRENDSZERE Általános cél •

A SZMÖRE programmal kapcsolatos kommunikációs tevékenység átfogó célja az Együttműködő partnerek kommunikációs tevékenységének erősítése

•

A projektekben megfogalmazott stratégiai célok kommunikációs támogatása

•

A projekt keretében megvalósuló fejlesztések megismertetése az együttműködő partnerekkel


Konkrét célok •

A projektben végzett tevékenységekkel és meghozott döntésekkel kapcsolatos tájékoztatásés nyilvánosság biztosítása

•

A SZMÖRE projekt bemutatása és megismertetése az együttműködő partnerekkel és a célcsoportokkal

•

A SZMÖRE program iránti igény hangsúlyozása, a programtól várható előnyök bemutatása

•

Az eredmények széles körben történő terjesztése

•

A külső kommunikációs célok megvalósítása.


Célcsoportok

Fő kategóriák RegioLine TársadalomTársadalom-, VidékVidék- és Gazdaságfejlesztő Nonprofit Kft.

Közoktatási Intézmények

Baranya Megyei Kormányhivatal Igazságügyi Szolgálat

Rendvédelmi szervek

SzociálisSzociális-és egészségügyi intézmények


Szegmentált alábontás

-

500. sz. Angster József Szakképző Iskola Budai Városkapu Általános Iskola, Szakiskola, Speciális Szakiskola és Alapfokú Művészetoktatási Intézmény Gandhi Közalapítványi Gimnázium és Kollégium Kiss Géza Általános Iskola Néri Szent Fülöp Általános Iskola Pécsi Kereskedelmi, Idegenforgalmi és Vendéglátóipari Szakközépiskola és Szakiskola Simonyi Károly Szakközépiskola és Szakiskola Széchenyi István Általános Iskola, Gimnázium, Szakközépiskola és Sportiskola Balassi Intézet Márton Áron Szakkollégium Pécsi Szakkollégium Hajnóczy József Kollégium Illyés Gyula Általános Iskola VM DASzK Szakképző Iskola - VM Mezőgazdasági Szakképző Iskola és Kollégium Sellye Baranya Megyei Rendőr-főkapitányság Bűnmegelőzési Alosztálya Pécsi Rendőrkapitányság Személy-, Vagyonvédelmi és Magánnyomozói Szakmai Kamara Baranya, Somogy és Tolna megyei szervezetei Baranya Megyei Polgárőr Egyesületek Szövetsége Integrált Drogterápiás Intézet (INDIT) Közalapítvány Pécsi Integrált Nappali Szociális Intézmény Esztergár Lajos Családsegítő Szolgálat és Gyermekjóléti Központ Szoceg Szociális és Egészségügyi Szolgáltató Nonprofit Kft. Gyermekjóléti és Családsegítő Szolgálat Sellye

Fő kategóriák

Egyéb civil szervezetek, települési önkormányzatok


Szegmentált alábontás Balokány-ligetért Egyesület Baranya Megyei Önkéntes Centrum Baranyai Pedagógiai Szakszolgálatok és Szakmai Szolgáltatások Központja Baranya Ifjúságáért Nonprofit Kft. „TETT-HELY” Ifjúsági Egyesület Bányászok Érdekvédelmi, Kulturális Egyesülete Baranya Uniós Felzárkóztatásáért Egyesület Besence Község Önkormányzata Bogádmindszent Község Önkormányzata Ifjúságért Egyesület Kákics község önkormányzata Nyugdíjasok Baranya Megyei Képviselete Nyugdíjasok Egyesülete Pécs Okor Mente Térségfejlesztési Nonprofit Kft. Ormánság Szíve Alapítvány Origó-Ház Pécs MJV Önkormányzata Pécsi Közterület Felügyelet Sellyei Kistérségi Többcélú Társulás, Sellyei járás SINOSZ - Siketek és Nagyothallók Országos Szövetségének Baranya Megyei Szervezete Szomszédok Egymásért Mozgalom Társadalmi Egyesületek Baranya Megyei Szövetsége

3 FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK Kommunikáció

nem pusztán

az információ

hanem tudatos elősegíti

továbbításának

tervezésével

es tovább

és

eszköze,

szervezettségével

erősíti projektben résztvevő partnerek

együttműködését. Tudatos és integrált

az Együttműködő partnerek egységes kommunikációja.

kommunikáció megvalósítása Belső kommunikáció

a SZMÖRE program projektszervezete és az együttműködő partnerekkel

folytatott

kommunikációsés

és

folyamatosan

kapcsolatszervező

fenntartott

tevékenységeknek

az

összessége. Külső kommunikáció

az együttműködő partnerek között kiépített és folyamatosan fenntartott

kommunikációsés

tevékenységeknek az összessége.


kapcsolatszervező

4 KOMMUNIKÁCIÓS CSATORNÁK 4.1. Belső kommunikáció A SZMÖRE program projektszervezete és az együttműködő partnerekkel folytatott és folyamatosan fenntartott kommunikációs és kapcsolatszervező tevékenységeknek az összessége. A belső kommunikáció feladata, hogy hozzájáruljon a SZMÖRE program és az együttműködő partnerek közötti folyamatos, jó minőségű és kölcsönös kommunikációjához. A belső kommunikáció során felhasznált módszerek • személyes kommunikáció szóban •

személyes írásos kommunikáció.

A belső kommunikáció során felhasznált eszközök •

személyes

kommunikáció

szóban:

megbeszélés,

viták,

párbeszédek,

telefonbeszélgetések, előadások, magyarázat stb. Az e kategóriához tartozó eszközök nagy jelentőséggel bírnak a kialakítandó partneri kapcsolatok során, mivel a személyes kontaktusnak köszönhetően lehetőség van az információk részletes és sokoldalú átadására, továbbá lehetőség nyílik a visszacsatolásra is. Az együttműködő partnerekkel lefolytatott személyes konzultációk biztosítják a kapcsolatok kialakítását és elmélyítését. •

személyes írásos kommunikáció: e-mail, személyre szóló levelezések, telefax üzenetek. Az írásbeli tájékoztatás előnye, hogy az információk rögzített formában megmaradnak, hátránya a viszonylagos személytelenség és a nehézkes visszacsatolás. Az írásos kommunikációs módszerek közül előtérbe kerül az elektronikus levelezés, elsősorban a gyorsaság, a hatékonyság, rugalmasság biztosítása érdekében. Az e-mail ötvözi az írásos és a szóbeli tájékoztatás előnyeit, egyszerre akár több személynek is lehet levelet küldeni, rögzíthetőek az információk, ugyanakkor lehetőség van az azonnali visszacsatolásra. A projekt


feladatainak elvégzése a személyes kapcsolatok kialakítása során a gyorsaságot, a rugalmasságot tartja szem előtt. Ennek megfelelően a belső kommunikáció elsődleges eszköze az elektronikus levelezés és az azonnali elérhetőséget biztosító telefon adta lehetőségek használata. 4.2. Külső kommunikáció Az együttműködő partnerek között kiépített és folyamatosan fenntartott kommunikációs és kapcsolatszervező tevékenységeknek az összessége. A külső kommunikáció célja az együttműködő partnerek közötti kölcsönös bizalom kiépítése, annak elmélyítése érdekében megbízható, valós, felhasználható információk rendszeres közlése, a kommunikációs eszközök szélesebb körének alkalmazása. A külső kommunikáció során felhasznált módszerek • csoportkommunikációs módszerek: rendezvények,

konferenciák,

fórumok,

kerekasztal megbeszélések stb.. A rendezvények, tájékoztató fórumok és előadások alkalmat adnak a figyelem felkeltésére, a lehetőségek, valamint az együttműködő partnerek szerepének, feladatainak megismertetésére. A SZMÖRE program a kommunikáció alapelveit szem előtt tartva, a külső kommunikáció további eszközeinek mind szélesebb körű bevonásával törekszik az adott projektfeladatokhoz kapcsolódóan további konferenciák, találkozók szervezésére.


A külső kommunikáció során felhasznált eszközök •

Elektronikus eszközök: honlap A projekt munkájának nyilvánosságát, az információáramlás biztosítását segíti a www.szmore.hu internetes portál. Elősegíti, hogy a SZMÖRE projektben elvégzett tevékenységek, valamint az együttműködő partnerek tevékenységei mind szélesebb körben válhassanak ismertté ahhoz, hogy az együttműködő partnerek képviselői, munkatársai kedvet érezzenek a honlap rendszeres látogatásához annak érdekében, hogy a szakmai munkájukhoz információkat szerezzenek. Így hozzájárulnak a honlap folyamatos fejlesztéséhez is. A projekt honlapja szerepet

tölt be: egyrészt

létrehozandó

maga is a projekt

elektronikus

szolgáltatások

fontos kommunikációs, tájékoztatási •

eredményei

kettős

közé tartozik, a

,,hordozófelülete",

másrészt

szerepe is van.

Hagyományos nyomtatványok: kiadványok, szórólapok, felhívások, stb. Egyrészük általános jellegű, másik részük specifikus, célcsoportoknak szóló. o A tájékoztató kiadványok erősítik a projektimázst, megjelölik a projekt részletes

leírásának

elérési

lehetőségeit,

kapcsolattartásra

vonatkozóadatokat is tartalmaznak. o A felhívások, szórólapok adott eseményekhez kapcsolódóan nyújtanak pontos felvilágosítást ezeket a SZMÖRE program projekt-szervezete a partnerei bevonásával kívánja terjeszteni.


5 KOMMUNIKÁCIÓS TEVÉKENYSÉGEK ÜTEMEZÉSE A kommunikációs stratégia elfogadását követően, az abban foglalt célok megvalósítása érdekében elsődleges feladat az együttműködő partnerek felkészítése a kommunikációs eszközök használatára, valamint a projekt keretében elkészített emódszertani dokumentumok alkalmazására, használatára. Értékelési rendszer Eszközök Eszközök Rendezvények, képzések

Honlap Szórólap, kiadvány, tájékoztatók stb.

Értékelési módszer Meghívottak/jelentkezők, illetve a résztvevők aránya Személyes visszajelzések, értékelések Látogatási szám, hatás mérése Példányszámuk, hatásuk mérése

6 A KOMMUNIKÁCIÓS STRATÉGIA GONDOZÁSA A kommunikációs stratégia rendszeres felülvizsgálata szükséges, mely magában foglalja a kommunikációs rendszer működési hatékonyságának, valamint belső és külső kommunikáció ellenőrzését és értékelését. A SZMÖRE program keretében rendszeres időközönként áttekintjük a kommunikációs rendszer működését. Az értékelés során feltárt hiányosságokat, nem megfelelőségeket, javaslatokat átvezetjük a kommunikációs stratégiába, és visszacsatoljuk kommunikációs folyamatainkba.


RegioLine Nonprofit Kft Pécs, Siklósi út 1. KOMMUNIKÁCIÓS STRATÉGIA

Recommend Documents