RECOM Interkulturális Menedzsment. Sikeres együttműködés osztrák - magyar projektekben. Klara Parfuss. 13. Oktober, 2010

CTCMC Unternehmensberatung Mag. Klara Parfuss, MBA Cross-cultural Training, Coaching, Management Consulting 3001 Mauerbach, Buchengasse 5 Austria

RECOM Interkulturális Menedzsment Sikeres együttműködés osztrák - magyar projektekben Klara Parfuss 13. Oktober, 2010

© CTCMC Klara Parfuss / RECOM, Interkultuális Menedzsment, 2010

1

„Minél inkább hasonlóvá válunk, a külünbségek annál inkább fontosabbak lesznek.“ A. Tocqueville


2

1. Kultúra, interkulturális kompetencia

    

A kultúra fogalma, kutúra modellek Hogy keletkeznek interkulturális félreértések? Stereotípiák, előitéletek Miért hiúsulnak meg együttműködések? Interkulturális stratégiák


3

Mi a kultúra? 

A kultúra gondolkodási és viselkedési módokat tartalmaz, melyeket egy csoport megoszt.



A kultúra a tudat alatti kollektív programozása.



A kultúra nem veleszületett, ezért mintái megváltoztathatók és megtanulhatóak.



Minden ember és minden kultúra egyedülálló, ezért a kultúrák különbözőek és kiegészítik egymást.

4 © CTCMC Klara Parfuss / RECOM, Interkultuális Menedzsment, 2010

A kultúra jéghegy modellje Szimbólumok

Normák, értékek

Gondolkodási módok


Horizontális kulturális síkok Kultúrális tér Nemzet, ország Csoport, szervezet


Kulturális síkok interakciója Csoport

Nemzet Kultúrális tér Értékek, normák

Individuum


Személyiség és kultúra egyénre jellemző

csoportra jellemző

egyetemes

Személyiség

öröklött és megtanult

Kultúra

megtanult

Emberi természet

öröklött


Szelektív felfogás…


Kultúra és sztereotípiák Ahogy az amerikaiak a franciákat látják:

Ahogy a franciák az amerikaiakat látják:

• arrogánsak

• naívak

• feltűnőek

• aggressszívek

• hierarchikusak

• lelkiismeretlenek

• emocionálisak

• munkaőrültek

Forrás: Trompenaars (2004) © CTCMC Klara Parfuss / RECOM, Interkultuális Menedzsment, 2010

10

Mennyország és pokol … A mennyország, ha…

a rendőrök angolok, a szakácsok franciák, a szeretők olaszok, a műszerészek németek, és mindent a svájciak szerveznek.

A pokol, ha … A rendőrök németek, a szakácsok angolok, A szeretők svájciak, a műszerészek franciák, és mindent az olaszok szerveznek. 11 © CTCMC Klara Parfuss / RECOM, Interkultuális Menedzsment, 2010

Sztereotípiák: Szlovénia osztrák szemmel


Magyarország…


Miért hiúsulnak meg együttműködések?

30% Interkulturális problémák

70%

Stratégiai, pénzügyi, müszaki problémák


Interkultúrális kompetencia nyíltság

Kultúra A

ambiguitás-tolerancia

Kultúra B

szakadék

tudás

empátia

Alkalmazkodóképesség

viselkedés

kommunikáció 15


Menyasszony vagy lázadó?


Mit jelent a státusz?

Status

Status

Status

The more you look at the world, the more you recognize what really matters to people. 17 © CTCMC Klara Parfuss / RECOM, Interkultuális Menedzsment, 2010

Erő

Strength

Strength

Strength

Strength

The more you look at the world, the more you recognize how people value things differently. 18 © CTCMC Klara Parfuss / RECOM, Interkultuális Menedzsment, 2010

Interkulturális Stratégiák MI Innováció

Dominancia

Mellőzés

Hasonulás

ŐK © CTCMC Klara Parfuss / RECOM, Interkultuális Menedzsment, 2010

19

2. Ausztria - Magyarország

    

Társadalmi különbségek Európában Történelem, vallás, nyelv Szimbólumok, hősök, rituálisok -> értékrendszerek Klisék: önkép - idegen kép Üzleti kapcsolatok, sajátosságok


Kultúrális külünbségek Európában…

    

   

Nemzetek Nyelv Képzés Történelem Vallás Értékek és normák Célok Gondolkodási módszerek Aktuális témák…


Társadalmi különbségek Európában Nyugat Kelet Történelmileg nyílt társadalom

Történelmileg részben zárt társadalom

Nyugati kultúrkörhöz való tartozás egyértelmű

Nyugati kultúrkörhöz való tartozás egyértelmű?

Demokratikus tradíció

Kevésbé demokratikus tradíció

Magántulajdon -> Individualizmus

Magántulajdon -> Kollektivizmus -> Individualizmus

-> Törekvés jólétre, a vagyon megőrzésére

-> Törekvés hozzátartozásra, függetlenségre 22


A Római birodalom, 4.sz.


23

A magyarok származása


24

Munkácsy: Honfoglalás, 895


25

III. Otto ajándéklevele, 996 „Ostarrîchi” névvel


26

Európa, 10. sz.


27

Európa, 1794 - 1806


28

A Habsburg birodalom, 18. sz.


29

A birodalom népei


30

A monarchia vége, 1920

Ende der Monarchie 1920


31

A Német Birodalom, 1939


32

“A hidegháború”, 1947-1962


33

Az Európai Únió, 2006


34

Vallások Európában


35

Nyelvek Európában


36

Germán nyelvek


37

Finnugor nyelvek


38

„A kultúra hagymahéj modellje“ Szimbólumok

Hősök Rituálék Értékek


39

Szimbólumok


40

Hősök

Helden

Helden


41

Rituálék


42

Értékek Simbólumok Hősök

Rituálék Értékek


43

Értékrendszer Ausztria Önrendelkezés, „Anschluss“-> „áldozat“, Neutralitás, Közvetítő szerep, „Sozialpartnerschaft”

Rómaiak, Babenbergerek, Habsburgok,(mítosz) Monarchia, NSZ, Demokrácia, EU

Osztrák Identitás

Befolyás: Kereszténység, Katolicizmus, Fejlett kultúra

A tradíció és a modern elmosódása

Vallásosság, Béke iránti vágy, jóhiszeműség, „Gemütlichkeit“

Elhatárolás Németországtól, Önállóság, Regionalizmus


44

Értékrendszer Magyarország Idegen uralom, szabadságharcok, forradalmak

Rómaiak, mongolok, tatárok, törökök, Habsburgok, Szovjetek, EU

Befolyás: Keresztény hit, Katolikus, protestáns egyház, Marxismus-Leninizmus, Sozializmus

Identitás?

Magyar Identitás

Vallás, hit, ateizmus

Szabadság iránti vágy! Büszkeség!


45

Osztrák közmondások - > osztrák értékek 

"Das Glück ist ein Vogerl." - A boldogság olyan mint egy kismadár.



"Gutes Essen lässt Sorgen vergessen." - A jó étel elfeledteti a gondokat.



"Ist der Berg auch noch so steil, a bisserl was geht allerweil.“ Ha meredek is a hegy, egy kicsit még mindig lehet tovább menni.



"Kein Geld - Keine Musik." - Zene nélkül nincs pénz.



"Nicht geschimpft ist genug gelobt." - Ha nem szidnak, az elég dícséret.





"Was der Bauer nicht kennt, das isst er nicht." Amit nem ismer a paraszt, azt nem eszi meg. “Wer den Groschen nicht ehrt, ist den Schilling nicht Wert.” Aki a kicsit nem értékeli, a nagyot sem becsüli. © CTCMC Klara Parfuss / RECOM, Interkultuális Menedzsment, 2010

46

Magyar közmondások –> magyar értékek 

„Buda vára sem egy nap alatt épült.“ Die Burg von Buda wurde auch nicht an einem Tag gebaut.



„Ember tervez, Isten végez.“ - Der Mensch plant, Gott entscheidet.



„Több is veszett Mohácsnál.“- Bei Mohács ist mehr verloren gegangen.



„A seb begyógyul ugyan, de marad a heg.“ Wenn auch die Wunde heilt, bleibt die Narbe.“



„Aki siet, késik.“ - Wer eilt, verspätet sich.



„A szabadság drágább mint az arany.“- Freiheit ist teuerer als Gold.“



„A nehéz teher is könnyebb, ha többen viszik.” Die große Last ist leichter, wenn sie von vielen getragen wird. © CTCMC Klara Parfuss / RECOM, Interkultuális Menedzsment, 2010

47

Magyar Köztársaság       



Föváros: Budapest Népesség: ca. 10 Mill. Terület: 93.030 km² Nyelv: Ungarisch GDP/fö: 9.194 EUR Hauptstadt: Budapest 1,7 Mill. Etnikai csoportok: Magyar (92%), Roma (1,9%), Német (3%), Szlovák (1%), Szerb 1%; Horvát (0,2%); Külföldi magyarok! Vallás: 55% Katolikus, 16% Kálvinista, 3% Lutheránus, ca. 14,5% konfesszió nélküli 48 © CTCMC Klara Parfuss / RECOM, Interkultuális Menedzsment, 2010

Magyarság / önkép • • • • • • •

• •

Európaiak Individualisták! Etnikai homogenitás Nyelv mit túlélési módszer Történelem: „Győztes a veszteségekben.“ Pesszimizmus Tehetséges az irodalom, zene, sport, tudomány terén Nagyvonalú, melegszívű, vendéglátó, kifinomult érzékű Intenzív, gyors élet -> mulatság 49 © CTCMC Klara Parfuss / RECOM, Interkultuális Menedzsment, 2010

Magyarország / sajátosságok 



        

Individualisták nemzete, kitűnő kutatók Intellektuális foglalkozások (pld. professzorok, költők) nagy tekintélyt élveznek Élénk jelbeszéd, mimika, szemkontaktus, érzelmek Személyes távolság kicsi, testi kontaktus gyakori Család -> nagycsaládok Anekdóták, viccek, öngúny, szitkozódás Pontosság Konfliktusok: érzékenység Rivalitás a honpolgárokkal szemben Névnapok fontosak (József, István, Anna, Erzsébet) A férfiak udvariassága a nőkkel szemben 50 © CTCMC Klara Parfuss / RECOM, Interkultuális Menedzsment, 2010

Ausztria: Országfelmérés / szimpátia

inkább szimpatikus

inkább nem szimpatikus

Diff.

Magyarország

89

7

+82

Szlovénia

75

18

+57

Csehország

68

24

+44

Slovákia

61

28

+33

Lengyelország

48

40

+8

Bulgária

34

46

-12

Románia

33

51

-18

Országok/szimpátia %-ban

Quelle: GfK Austria, Ländersympathien: Österreich und die neuen Mitgliedsländer (2008)


Hogy látják az osztrákok szomszédaikat?

Gazdag kultúrában, nevezetességekben

Szép tájak Sok nevezetesség, Szép tájak

Sikeres gazdaság

Stabil demokrácia Emberi jogok betartása

Quelle:

HUN

SLO

CZ

SK

PL

BG

2000

+87

+40

+58

+23

+42

na.

2003

+90

na.

+82

+74

+53

+50

2000

+75

+62

+39

+30

+40

na.

2003

+86

na.

+78

+61

+52

+70

2008

+88

+71

+78

+68

+73

+49

2000

+3

+27

-36

-38

-23

na.

2003

+31

na.

-6

+12

-49

-53

2008

+29

+62

+30

+45

+33

-45

2000

+26

+26

-23

-18

±0

na.

2003

+35

na.

+1

+4

-23

-28

2008

+40

+60

+26

+40

+24

-26

GfK Austria, Österreich und seine Nachbarn (2000, 2003) © CTCMC Klara Parfuss / RECOM, Interkultuális Menedzsment, 2010 GfK Austria, Österreich und die neuen Mitgliedsländer (2008).

52

Magyarok osztrák szemmel A magyarok…  barátságosak, közvetlenek, nyíltak, becsületesek, szorgalmasak, barátságosak  alkotóak, ügyesek, ravaszak, okosak, hevesek  szolidárisak és bátrak (magasabb értékek, mint az önkép)

Magyarországhoz kapcsolódik…  hagyományokban gazdag kultúra, nagy történelem,  vállalkozási szellem  pozitívabb mint az önkép: – vidám ország – nagy jövő előtt álló ország – becsületes emberek országa Quelle: Gallup Institut (2002) 53 © CTCMC Klara Parfuss / RECOM, Interkultuális Menedzsment, 2010

Magyarország / Beszédtémák





Pozitív témák: – Jó konyha, jó borok, szép tájak – Irodalom, sport (vízisport), tudományok, müvészet, zene – Híres személyiségek, Nobeldíjasok – Nyaralás, család, gyerekek… st. Óvatosság ezeknél témáknál: – Nem egyenlő szintű bánásmód az üzleti partner által – „Gyarmatosítás“ -> külföldi beruházási hullám – Kisebbségek bel- és külföldön – Tudálékosság a menedzsment képzésben és Know-How területén – Közös történelem – óvatosan! – Kommunista rendszer © CTCMC Klara Parfuss / RECOM, Interkultuális Menedzsment, 2010 – Magas öngyilkossági arány

54

A nyelv mint kifejezési eszköz 

 





A nyelv a nemzeti és az egyéni jellemet is kifejezésre juttatja. Nyelvünk meghatározza a gondolkodásmódunkat. Aki egy másik nyelvben él, egy másik világban él. Különböző kultúráknak különböző „kommunikációs mintái“ vannak. Eltérések a nyelvben -> eltérések a gondolkodásban. A szó igazi jelentése sokszor lefordíthatatlan, pld.: – Osztrák: „Gemütlichkeit” – Magyar: színek -> „piros, vörös“; szimbólikus nyelv


Magyarország / nyelv „Tudja Ön, hogy létezik egy nyelv, mely a szerkesztési lehetőségek és a ritmus harmóniája miatt a görög és a latin nyelvekkel egy szinten áll? Ez a magyar nyelv!“ Guiseppe Mezzofanti, 1855

Megörül = megőrül

2010 szeptember 15.

Megyek, elmegyek, bemegyek, kimegyek, felmegyek, hozzámegyek,…


Mi jellemző Magyarországra? (1)

Forrás: Gallup felmérés (2000; 2002) © CTCMC Klara Parfuss / RECOM, Interkultuális Menedzsment, 2010

57

Mi jellemző Magyarországra? (2)

F: Gallup felmérés (2000; 2002) © CTCMC Klara Parfuss / RECOM, Interkultuális Menedzsment, 2010

58

Mikor voltak a magyarok a legboldogabbak? Vor der Wende

Vor dem 2. Weltkrieg

Nach der Wende

am glücklichsten

am wenigsten glücklich

F.: Gallup felmérés, (2001 és 2008) © CTCMC Klara Parfuss / RECOM, Interkultuális Menedzsment, 2010

59

Vélemény az életszínvonalról „Egyetért Ön azzal, hogy a „változás“ Közép- és Keleteurópában egy magasabb életszinvonalhoz vetezett? %-ban azok véleménye, akik „NEM“-el válaszoltak.

F.: Gallup felmérés (2009)


Osztrák Köztársaság    

 



Népessség: ca. 8,2 Mill. Terület: 83.871 km² Hivatalos nyelv: német GDP/fő: 31.426 EUR Főváros: Wien 1,6 Mill. Etnikai csoportok: Osztrák (91%), Ex-Jugoszlávia területéről (4,2%), Törökök (1,7%); egyéb… magyarok, horvátok, szlovákok… Vallások: 74% Katolikus, 5% Evangelikus, 4% Muslim 2% Orthodox ca. 14,5% konfesszió nélküli… egyéb 61 © CTCMC Klara Parfuss / RECOM, Interkultuális Menedzsment, 2010

Idézetek oszrákokról osztrákokról



„… az, hogy a leplezetlen szerelmi vallomás és ugyanakkor az egyértelmű megvetés ilyen túlzott fokon egy aránylag kicsi országgal szemben létezik - ez tipikusan osztrák.”

Anton Pelinka 

„Tudják, hogy miért vagyok olyan büszke Ausztriára? Mert az osztrák

nem büszke. Mert Ausztria elvárja magától a kudarcot és a sikert kissé gyanakvó higgadtsággal fogadja.” Hans Weigel


Ausztria / Klisék

F.: Kurier (2009)


Mi a tipikusan osztrák? Az eredmény %- ban Az Újévi koncert

Kávéház A bécsi szelet Thomas Bernhard „Hősöktere”

Az „Ostarrichi” oklevél A Stephansdóm Lippizai ménes A tipikusan „osztrák humor” A willendorfi vénusz Córdoba Freud kanapéja Az államszerződés A Voestalpine „Kis éji zene” Gustav Klimt „Csókja” A Sissi filmek A hóágyú A szociálpartnerség 64 © CTCMC Klara Parfuss / RECOM, Interkultuális Menedzsment, 2010

Mire büszkék az osztrákok? 0

20

40

60

80

100

120

és táj NaturTermészet und Landschaft Lebensqualität Életszínvonal

Sísportolók Skisportler Küche Konyha Musik Zene Kunst Müvészet Politik Politika F.: RollAMA Motivanalyse, 2007, adatok %-ban © CTCMC Klara Parfuss / RECOM, Interkultuális Menedzsment, 2010

66

Milyen fontos Önnek …? 73

Gutes Familienleben A jó családi élet

25

Erfüllte Beziehung A jó kapcsolat

58

34

A biztonságSicherheit

57

38

A jóGute barátság Freundschaft

55

Pénzügyi Finanzielle függetlenség Unabhängigkeit

48

Anregende Ösztönző élmények Erlebnisse

47

25

Környezetvédelem Umweltbewusstsein Munkahelyi siker Beruflicher Erfolg

38

56

17 9

59 51

sehr wichtig Nagyon fontos wichtig

fontos 67


Milyen témák okoznak Önnek gondot? 0

10

20

30

40

50

FinanziellePénzügyi Sicherheit Krankheit Betegség

47

Verbrechen Bűnözés

47

Arbeitslosigkeit Munkanélküliség

80

27 26

Tod Halál

Válás

70 74

biztonság

Trennung, Scheidung

60

16 68


Ausztria magyar szemmel

      

Pozitív kép! Barátságos szomszéd „osztrák sógor“ 1956 -> támogatás, nagyon pozitív Adakozó nemzet „Gemütlichkeit“, szentimentalitás Az „otthon“ szeretete

Forrás: Dr. Hidasi Judit: Kultúrák, kontextusok, kommunikáció (2007)


Ausztria / Beszédtémák Pozitiv témák: 

Haza, szép tájak, osztrák konyha



Sport (síelés, síugrás, úszás)



Kultúra: zene, opera, színház, kiállitások, irodalom



Nyaralás

Óvatosság fontos a következő témáknál: 

2. világháború, Adolf Hitler, Anschluss, kritika Ausztriáról



Politikai, gazdasági botrányok


Ausztria / dialektusok 







Bázisdialektus: – Heint af d„Nocht kimmt mei Bruider hoam. Tájnyelv: – Heint auf d„Nocht kummt mei Bruader ham. Köznyelv: – Heint Ab„nd kommt mei(n) Bruder z„Haus. Irodalmi német: – Heute Abend kommt mein Bruder nach Hause.

Forrás: Példák a „Weinviertel”-ből


Az osztrák nyelv „Németországot és Ausztriát a közös nyelv választja el egymástól.“ Karl Kraus

Ausztria

Németország

Magyar

der Erdapfel

die Kartoffel

krumpli

der Kren

der Meerrettich

torma

die Semmel

das Brötchen

zsemle

die Marille

die Aprikose

sárgabarack

die Palatschinke

der Pfannkuchen

palacsinta

der Paradeiser

die Tomate

paradicsom 72


3. Interkultúrális menedzsment

 Nemzetközi projektek  Kultúráli különbségek Ausztria - Magyarország  Emberi kapcsolatok  Kommunikáció, tárgyalások  Vezetés és motiváció  Az idővel való bánásmód  Szervezeti felépítés


Ami az együttműködést gyakran megnehezíti Asszimetria a következőkben:    

 

Beruházási volumen a másik országban A munkaadó és munkavállaló szereposztása Jövedelem és vásárlóerő Munkamobilitás „Hozzáigazodási” teljesítmények Találkozás ugyanazon a síkon (szubjektív és reálisan)


Nemzetközi projektmunka nehézségei

Te ch ni sc he

F.: Scherer, IPMA Weltkongress (2002) © CTCMC Klara Parfuss / RECOM, Interkultuális Menedzsment, 2010

an de re

Sp ra ch e

A

sp ek te

Ar be i ts Po ku l it is ltu ch r -re ch tl i ch e A. In fra st ur kt ur Pr oj ek tm gm t

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

75

Prioritások a minőség értelmezésénél Megbízhatóság

Funkcionalitás

Szervíz

Design

Márka/ Image

Ár

Aktualitás

Japán Németország Kína Franciaország Anglia Olaszország USA Nagyon magas prioritás

Magas prioritás © CTCMC Klara Parfuss / RECOM, Interkultuális Menedzsment, 2010

Közepes prioritás

Alacsony76 prioritás

Nonverbális kommunikáció 





Egy tárgyaláskor az idő 80% - 90%-a alatt társalgás folyik. A szavak által közvetített hírek része 20% vagy kevesebb.

Kultúrális különbségek: – tér – érintés – testbeszéd – mimika, gesztusok – hangsúly – hanglejtés – hangerősség…


Nonverbális kommunikáció „Sok szerencsét!“ USA, Texas

„Ökör!“ Olaszország


Interkulturális kommunikáció – Paraverbális kommunikációs stílusok Angolszász

Román

Orientális


Paraverbális kommunikáció Hanglejtés

Angolszász

Román

Orientális


Kulturális dimenziók / Hofstede Individualizmus - Hatalmi távolság


Die „Mole térkép“ Individuális vezetési stílus -10

-8

-6

-4

-2

2

4

6

8

10

10 8

10 Russland

8 Frankreich

6 4

Organikus Szervezet

6 USA

Belgium

2 -2

4

Deutschland Portugal

Österreich

Italien

-4 -6

Griechenland

-8

2 -2

Irland

Rendszer Szervezet

-4

UK Niederlande Sweden

Finland Dänemark

-6 -8

-10

-10

-10

-8

-6 -4 -2 2 4 6 Csoportorientált vezetés

8

10 82


Szervezeti formák


Időhöz való viszony múlt - jelen - jövő

Spanyolország

Németország

USA

Japán © CTCMC Klara Parfuss / RECOM, Interkultuális Menedzsment, 2010

84

Emberi kapcsolatok Osztrák kultúra inkább…    

Feladat-, szabály orientáltság Magán és hivatalos szféra szétválasztása Személyek közötti nagyobb távolság Erős lojalitás a vállalatal szemben

Magyar kultúra inkább…    

Személy - orientáltság Magán és hivatalos szféra egybefolyik „Networking“ Kismértékű lojalitás és azonosulás a vállalattal

Q.: Diplomarbeiten, WU Wien, Master-Thesis, Klara Parfuss 86 © CTCMC Klara Parfuss / RECOM, Interkultuális Menedzsment, 2010

Hierarhia / Vezetési magatartás Osztrák kultúra inkább…  

     

Alacsonyabb hierarhia Kisebb hatalmi távolság (Beosztott kritizálhatja a vezetőt) Státusz-szimbólumok kevésbé fontosak Participatív vezetési stílus Felelősség delegálása A beosztott kezdeményezése fontos A beosztottnak adott visszajelzés tárgyilagos Nagyfokú magabiztosság

A magyar kultúra inkább…  

      

Magasabb hierarhia Nagyobb hatalmi távolság Óvatos kritika a vezető felé Státusz-szimbólumok nagyon fontosak Autokrata vezetési stílus A felelősség a vezetőé Kevesebb kezdeményező készség a beosztott részéről Pozitív visszajelzés, dicséret a beosztott felé fontos Ingadozó magabiztosság 87


Információk kezelése Osztrák kultúra inkább…  



Információk óvatosabb kezelési módja Hivatalos / privát szféra szétválasztása (Bizonyos témákat hosszabb ismeretség után érinteni) Információk óvatos kezelése

A magyar kultúra inkább…   



Nagyon nagy igény információkra A magán- és hivatalos szféra nincs elválasztva Nagy készség, információk közlésére, átadására Információk nyílt kezelése


Kommunikáció / tárgyalás Osztrák kultúra inkább…  

   

 

Rögtön a témára térni Jogbiztonság Nyílt, közvetlen kritika, hiba, konfliktus Világos argumentáció Tisztlet a törvénnyel szemben A szerződés végleges 1:1 megvalósitás Kis manipulációs készség

A magyar kultúra inkább…  

    

„Small talk” tovább tart „Arculat védése“ Óvatos bánás kritikával, hibával, konfliktussal Részletes, nem egyenes vonalú argumentáció A személy áll az előtérben A szerződést meg lehet változtatni, Szerződés csak vázlat, -> új követelések


Idő / tervezés / megoldások Osztrák kultúra inkább…     

    

Időkezelés: lineáris, monochron A dolgokat egymás után elintézni Elemzés -> tervezés Hosszútávú tervezés Jövő - orientáltság

Magyar kultúra inkább… 

   

 Megoldás: Egység utáni törekvés  Vagy - vagy Cél: hosszútávú, jól strukturált megoldás,   Tartós egész megoldás  Minőség fontosabb mint gyorsaság!

Időkezelés: polychron, rugalmas A dolgokat párhuzamosan intézni Tenni, improvizálni Rövidtávú tervezés (terv = negatív) Jelen - orientáltság

Egyedüli, alkalmi megoldás Is - is Cél: gyors, praktikus megoldás Használható, gyors megoldás Gyorsaság fontosabb mint a minőség


Érzelmekkel való bánásmód Osztrák kultúra inkább…  

 

A magyar kultúra inkább…

Érzelmek leplezése Érzelmek ésszerűsítése Racionális tárgyalási technika



Óvatos bánásmód az idegennel







Magas érzelmi szint Érzelmek (erős) kimutatása Érzelmekkel fűtött beszédmód

Az idegennel való barátságos bánásmód


Tárgyalásvezetés specifikus

Kapcsolatok

diffúz

Kapcsolatok

Cél / Eredmény

Cél / Eredmény

Kapcsolatok

Kapcsolatok 92


Közvetlen – közvetett kommunikáció


Közvetett kommunikáció…


Szabályok vagy emberi kapcsolatok?


Struktúra vagy improvizáció?


Specifikus vagy diffúz?


Kritikával való bánásmód


Monochron vagy polychron időbeosztás


„Azt kell megtanulnunk, hogy ami a miénk, azt idegenként és azt, ami idegen volt, a miénkként lássuk.” Merleau-Ponty


RECOM Interkulturális Menedzsment. Sikeres együttműködés osztrák - magyar projektekben. Klara Parfuss. 13. Oktober, 2010

Recommend Documents