Realizace strategie integrované mobility pro optimalizaci innosti nasazení terénních pracovník a zlepšení služeb 15. – 16. dubna 2015, Špindler v Mlýn, eská republika <
Obsah Základní informace o EDP Pro je nutná zm na? Mobilita Realizace Výsledky Získané v domosti a zkušenosti [Retrospektiva projektu] Další vývoj
<>
2
EDP – Electricidade de Portugal
Obnovitelné zdroje EDPR-Severní Amerika EDPR-EU EDPR-Brazilie Instalovaná kapacita Instalovaná kapacita Instalovaná kapacita 3 667 MW 4 283 MW 84 MW Vyrobená elekt ina Vyrobená elekt ina Vyrobená elekt ina 230 GWh 10 146 GWh 9 527 GWh
Portugalsko Instalovaná kapacita 8 911 MW
Brazilie Instalovaná kapacita 2 157 MW Elekt ina 8 360 GWh vyrobená 25 880 GWh rozvedená 3 045 000 zákazník * <>
Elekt ina 22 723 GWh vyrobená 43 858 GWh rozvedená 5 718 000 zákazník Plyn 6 938 GWh rozvedený 224 000 zákazník
Špan lsko Instalovaná kapacita 3 853 MW Elekt ina 9 961 GWh vyrobená 9 147 GWh rozvedená 1 118 000 zákazník Plyn 51 535 GWh rozvedený 796 000 zákazník 8
EDP – Electricidade de Portugal v milionech EUR
2013
2012
Hrubý zisk
5.551
5.428
123
2%
Provozní náklady
1.573
1.600
-26
-2%
361
200
161
80%
EBITDA
3.617
3.628
-11
0%
EBIT
2.085
2.143
-59
-3%
-703
-679
-25
-4%
1.005
1.012
-7
-1%
Ostatní p íjmy/(náklady)
Finan ní výsledky istý zisk
<>
Zm naVar. v mil. EUR €M
Zm Var. na
%
7
EDP – Electricidade de Portugal
<>
5
EDP – Electricidade de Portugal
Výroba
enos
Dodávka
Distribuce
Regulovaný trh
<>
Otev ený trh
6
EDP – Electricidade de Portugal EDP-Distribuce Provozní oblasti
Plánování sítí • Studie sítí a propojení • Plánování prací a rozpo • Realizace a finan ní monitoring
Obchodní oblasti
ízení projekt a sítí • Rozvodny • vn/sn sít
Dispe erské ízení a monitorování
Oblasti technické podpory Údržba
Oblasti podpory ízení
• Strategie, plánování a ízení
• Podpora ízení
• Studie sítí
• Rozvodny
• Prevence a bezpe nost • Vztahy s t etími stranami
• DM sever
• vn/sn sít
CN3 DRCM
CN4 DRCT
• Studie MT a LT sítí • Obchodní podpora • Sít a zákaznické jednotky
<>
CN2 DRCP
Zákazníci a sít (Z a S)
• Kvalita služeb
• DM jih
CN1 DRCN
DRCL CN6 DRCS
7
EDP – Electricidade de Portugal
EDP Distribuce
vn
vvn (REN) Výroba
Rozvodna vvn/vn
sn Rozvodna vn/sn
Trh
nn
Rozvodna (sn/nn) EB
Displej
OCR
. 9 303 km
. 411 rozvoden
2013 hlavní údaje
Úrove automatizace a dálkového ízení
<>
(~ 719 PTs)
. 17.094 MVA inst.
. 74 239 km . 66 023 rozvoden
. 141 324 km . 6,1 mil. zákazník
dnes s chytrými sít mi
8
Pro je nutná zm na? <>
9
Pro je nutná zm na? Historické výzvy
Nové výzvy
Kvalita služeb
Provozní efektivita
Distribuovaná produkce elekt iny
Chytré sít Efektivita
Elektrická vozidla <>
10
Pro je nutná zm na?
Tlak trhu
SCI - GME Kvalita služeb
Bezpe nost
Akcioná i Zákazníci
Inovace
<>
Nová výzva!
Efektivita
Liberalizace Regulátor
Projekt Mobility
EDP Distribuce Zam ení na dokonalost
Mobilita
<>
12
Mobilita ízení terénních služeb má velký potenciál pro optimalizaci z d vodu provozní efektivity a úrovn služeb pro zákazníky. ízení terénních služeb ízení práce a pracovník (Efektivita / Produktivita)
Poslání
“ lat práci ádn ” (nejproduktivn jším a nejefektivn jším zp sobem, p i nejnižších nákladech) ízení práce a pracovník
Provád ní práce na za ízeních
<>
Mobilita – první kroky SGI –
ízení poruch dodávky elekt iny
SCI – První projekt mobility v EDP SCI – Odd lení pro podporu [pracovních tým ]
SCI – terénní pracovníci
<>
Mobilita – první kroky SCI – dosažené p ínosy Dispe ersko - opera ní st edisko Dramatické snížení opera ních as (reorganizací a SCI) Optimalizace zdroj Zlepšené ízení prací na sítích
Hlavní p ínosy: Zlepšení efektivity Rychlejší zásahy Kvalita dat Zlepšení vztah
organiza ními jednotkami Nadšení pracovník Prokázání koncepce
Dopady:
Jednotka / terénní oblasti 925 uživatel Snížení opera ních as (prost ednictvím reorganizace a SCI)
mezi zú astn nými
432 tým
(interních i [sub]dodavatelských)
(interních i [sub]dodavatelských)
Všichni [sub]dodavatelé na poruchách se zú astnili [tohoto projektu]
Optimalizace zdroj a inností Efektivn jší ízení poruch dodávky elekt iny <>
tšina[sub]dodavatel
pro údržbu (2. segment)
se zú astnila [tohoto projektu]
Mobilita – Projekt WFM ( ízení terénních pracovník )
ešení úkolu ízení terénních pracovník propojeného s technickými systémy ízení sítí a s podp rným odd lením v EDP Distribuce.
Mobilní platforma pro podporu provozní dokonalosti Efektivita a ú innost terénních služeb
Cíle
Zlepšení zákaznických služeb Zlepšení partnerství s dodavateli Optimalizace práce podp rného odd lení Zvýšení kvality informací
<>
16
Mobilita – Projekt WFM ( ízení terénních pracovník ) Jaké jsou hlavní procesy a funk ní oblasti?
Výroba a plánování
Termínové Provedení prací a Uzav ení / plánování a návrat kontrola externích dispe erské ízení služeb
Poruchy dodávky elekt iny ízení zákaznických služeb
Obnovení dodávky
SGI/Obnovení
Obchodní služby SAP IS-U
SAP IS-U
Údržba SAP R/3 PM
<>
SAP R/3 PM
Mobilita – Projekt WFM ( ízení terénních pracovník ) Efektivita a bezpe nost práce Zlepšení zákaznických služeb
Okamžitý p esun práce do
ešení na 1. výzvu [1. zavolání]
terénu
Optimalizované doby komunikace,
Zvýšená p edvídatelnost v
cestování a provedení práce
každodenní práci Snížení doby cestování
edpokl. zpožd ní v as. plánu
Naviga ní podpora (Tom Tom)
Zákazníci
Pracovníci a [sub]dodavatelé
Technologicky nejmodern jší za ízení
Efektivita a ú innost Zlepšení úrovn služeb Snížení penále Zvýšená kvalita dat Snížení náklad
Regulátor
Provozy
Zlepšení vztah se [sub]dodavateli Zvýšená kvalita dat Snížení administrativní práce Udržitelnost životního prost edí
<>
18
Mobilita – Projekt WFM ( ízení terénních pracovník ) Podnikové systémy
WFM/GME: ízení terénních pracovník Termínové plánování a dispe erské ízení
Rede Activa Regeneration
SGCC - SEP
ijetí [prac. p íkazu]
Odeslání pracovního íkazu
Cestování
SAP/IS-U
SIAG PM SAP R/3 PM
Návrat
Provedení práce
SIT RD SmallWorld
SCADA GENESYS
<>
Informace po návratu pro uzav ení prac. íkazu
19
Mobilita – Projekt WFM ( ízení terénních pracovník ) Platforma Mobility mBPM Multikanálový p ístup Dynamický a p irozený další vývoj terminál , reakce na podnikatelské požadavky, se zavedenou kontinuitou proces (bez zvýšení náklad na terminál) On-line a off-line provoz Optimalizátor prací (zdroj a tras) Kompatibilita s Microsoft .NET a Java 2 Enterprise Edition
<>
Modelování a provád ní podnikatelských proces v multikanálovém prost edí, interface pro integrování do dalších podnikových systém
Realizace
<>
21
Realizace - zm na ízení Rizika a výzvy
-
Organiza ní a procesní zm na
Riziko Klí ové faktory úsp chu: Schopnost efektivní zm ny
Automatizace procesu
+ <>
Návratnost investic
Efektivita a ú innost
+
Realizace - zm na ízení
Analýza proces Processes Analysis
Komunikace Comunication
edefinování Redefine Change Zm na ízení Management
Vazby mezi r different znými Links between uživateli users
<>
Technickétraining školení Technical
23
Realizace - zm na ízení
Revize postup
Revize analytických nástroj Adaptace ak ních profil Vylepšení indikátor
<>
Realizace - zm na ízení
Integrace
Integrace
Komunikace
Vize p ínos
<>
Realizace - zm na ízení Odd lení podpory: Redefinování, dohled, termínové plánování / dispe erské ízení
<>
Realizace - zm na ízení vodn : preventivní údržba
Nyní prost ednictvím WFM / GME:
ed WFM / GME: papírové dokumenty
Kontrolní seznamy
Automatická integrace dat do SAP-PM
<>
27
Realizace - zm na ízení
<>
Výsledky
<>
29
Výsledky
edtím
Po zm
<>
Výsledky
edtím
<>
Po zm
Výsledky Realizované pracovní p íkazy
Prac. p íkazy celkem
<>
Prac. p íkazy v b žném roce
Poruchy dodávky elekt iny
Komer n í
Údržba
32
Výsledky Poruchy dodávky elekt iny
% stav pracovních p íkaz spln né zrušené ostatní
Komer ní
Údržba
<>
33
Výsledky Spln né pracovní p íkazy – únor 2015 Celkem
<>
Poruchy dodávky elekt iny
Komer ní
Údržba
34
Získané v domosti a zkušenosti [Retrospektiva projektu]
<>
35
Získané v domosti a zkušenosti [Retrospektiva projektu] Pragmatismus
Inovace
ZÁZRAK
“Keep It Simple and Supported”
KISS
„Udržujte vše v jednoduchosti a s podporou“
<>
(take the opportunity…) (využijte každé p íležitosti…)
Získané v domosti a zkušenosti [Retrospektiva projektu]
Funguje to! spušt ní
fáze2 fáze1
prototyp Zahájení
<>
nastavení
pilotní test
Získané v domosti a zkušenosti [Retrospektiva projektu]
Kone né požadavky
Testy
Prezentace, zve ejn ní
Propagace
Prototyp
Zm na ízení
Zatažení organizace do ú asti
Komunikace Dynamismus, sdílení
<>
Sledování pr hu
Realizace
Zaškolení
Pilotní zkouška
38
Získané v domosti a zkušenosti [Retrospektiva projektu] + podpora mobilního provozu + poskytování informací + zmocn ní pro informa ní kampa + integra ní platforma + zmocn ní pro reakci na poruchu + vazba na zákazníky + integrace chytrých sítí + prosazení partnerství ? ?
- optimalizátor
<>
OT
?
39
Získané v domosti a zkušenosti [Retrospektiva projektu] Proces výb ru mobilních za ízení Vybrat za ízení co nejvíce odpovídající podnikatelské realit a každodenním innostem terénních pracovních tým spole nosti EDP-D.
Výzva
podnikatelské požadavky
Proces výb ru
analýza náklad technické testy
užší výb r za ízení
technické charakteristiky Co pot ebují terénní týmy Vlastnosti mobilních za ízení: displej mobilita robustnost nezávislost ergonomie použitelnost výkonný procesor GPS
<>
kone ný výb r testy v terénu
Technické testy za ízení edb žný výb r za ízení pro testování v terénních týmech
Testy provedené týmy v terénu Jednání s dodavateli mobilních za ízení
mobilní za ízení pro terénní týmy WFM/GME
Další vývoj <>
41
Další vývoj - Chytré sít
InovCity Obytné domy s chytrým energetickým za ízením http://www.inovcity.pt/
<>
42
Další vývoj – mobilní platformy WFM II – Další vývoj mobilní platformy – nové pracovní pot eby
WFM I
PDA árové kódy mobilní platforma - co vše jí m že být:
PC 2008 robustní 2010 - 2011 <>
Android…
Tablety 43
Další vývoj Hlavní strategické orientace
WFM I • Zam ení na nn • Oblasti použití: poruchy dodávky elekt iny, údržba; obchodní služby • Mobilní platforma pro podporu ízení terénního pracovního týmu • Lepší služba zákazník m • Zlepšené vztahy s našimi partnery • Efektivita a ú innost našich terénních služeb • Optimalizace innosti podp rného odd lení • Systémy: Power ON ; SAP IS_U; SAP-PM; SIT
<>
WFM II • Zam ení na vn a sn • Zlepšení oproti WFM I • Nové: investice • Systémy • SAP-PS • Asset Management • Vize komplexního ešení end-to-end • Cloudové výpo tové služby • Mobilní platformy 44
Další vývoj Ur ité nové funk nosti
Integrované a optimalizované ízení multifunk ních terénních tým pro vn a sn za ízení zný status pro r zné typy pracovních p íkaz Alarmové tla ítko izp sobení podp rného odd lení a PDA pro nejlepší funk nost / ergonomii Globáln
Alarmové ízení v podp rném odd lení a PDA (p íkazy se SLA) ešení typu Google maps Comissioning [uvád ní do provozu a p edávání] Integrace funkce Asset Management ízení materiál a p íslušenství Nástroje GIS (mobilní platforma) Multidodavatelský nástroj pro elektrom ry (mobilní platforma)
<>
45
Další vývoj – mobilní platforma
DLMS
<>
46
Movie [Video]
Realizace Jednoduchost Angažovanost
[email protected] <>
Inovace 47
Dotazy? [email protected] <>
48
Díky za Vaši pozornost … [email protected] <>
49
