Rapport De vakantieganger in plattelandslogies in Vlaanderen 2010

Rapport De vakantieganger in plattelandslogies in Vlaanderen 2010 Maart 2011

Inhoudstafel Inhoudstafel .............................................................................................................. 3 Inleiding ................................................................................................................... 5 1.

Globale context van het onderzoek ....................................................................... 6

1.1. Evolutie van het aanbod in plattelandslogies .......................................................... 6 1.2. Evolutie van de vraag in plattelandslogies .............................................................. 9 1.3. Evolutie van de omzet in plattelandslogies ............................................................ 10 2.

Doelstellingen van het onderzoek ........................................................................ 12

3.

Methodologie .................................................................................................... 13

3.1. Methode van gegevensverzameling ...................................................................... 13 3.2. Vragenlijst ....................................................................................................... 14 3.3. Representatief aanbod ....................................................................................... 15 3.4. Verkregen steekproef en weging van de resultaten ................................................ 16 4.

Onderzoeksresultaten ........................................................................................ 20

4.1. Algemene kenmerken ........................................................................................ 20 4.2. Profiel ............................................................................................................. 22 4.2.1.

Herkomst .......................................................................................... 22

4.2.2.

Leeftijd respondenten .......................................................................... 30

4.2.3.

Pensioenstatus van gezinshoofd ............................................................ 33

4.2.4.

Sociale klasse ..................................................................................... 35

4.2.5.

Ervaring met plattelandstoerisme .......................................................... 37

4.3. Vakantiegedrag................................................................................................. 39 4.3.1.

Type reisgezelschap ............................................................................ 39

4.3.2.

Grootte van het reisgezelschap ............................................................. 50

4.3.3.

Duur van verblijf ................................................................................. 54

4.3.4.

Logiesformule..................................................................................... 59

4.3.5.

Hoofd- of nevenvakantie ...................................................................... 62

4.3.6.

Activiteiten tijdens de vakantie ............................................................. 65

4.3.7.

Al of niet initieel bezoek in het specifieke logies ....................................... 83

4.4. Tevredenheid over kwaliteitsaspecten .................................................................. 85 4.4.1.

Algemene tevredenheid over het logies .................................................. 85

4.4.2.

Tevredenheid over specifieke kwaliteitsaspecten ...................................... 88

3

4.5. Perceptie over ‘een vakantie op het platteland’ ...................................................... 97 4.5.1.

Spontaan imago ................................................................................. 97

4.5.2.

Geholpen imago ............................................................................... 101

4.6. Besluitvormingsproces ..................................................................................... 104 4.6.1.

Beslissingnemer................................................................................ 104

4.6.2.

Zoektocht naar logies ........................................................................ 105

4.6.3.

Doorslaggevende elementen in keuze van logies ................................... 107

4.6.4.

Informatiebronnen vóór vertrek .......................................................... 113

4.6.5.

Al of niet contact met PiV ................................................................... 128

4.6.6.

Lacunes in informatie ........................................................................ 128

4.6.7.

Informatie ingewonnen tijdens de vakantie ........................................... 129

4.7. Labelingsysteem ............................................................................................. 133 4.7.1.

Bekendheid met het labelingsysteem ................................................... 133

4.7.2.

Belangrijkheid van het labelingsysteem ................................................ 138

4.8. Marktsegmentatie ........................................................................................... 141 4.8.1.

Maximum Difference Scaling techniek .................................................. 141

4.8.2.

Belang van de diverse kwaliteitsaspecten bij plattelandslogies ................. 141

4.8.3.

Marktsegmentatie naar type logies ...................................................... 144

4.9. Andere karakteristieken van het logies .............................................................. 170 4.9.1.

Belang van deze logieskenmerken ....................................................... 171

4.9.2.

Belang van streekeigen producten ....................................................... 172

4.9.3.

Belang van de mogelijkheid tot half/vol pension .................................... 173

4.9.4.

Belang van het milieuvriendelijk karakter van het logies ......................... 176

4.9.5.

Belang van wellness voorzieningen in het logies .................................... 179

5.

Differentiatie vakantiegangers op kamers en in vakantiewoningen .......................... 182

6.

Conclusies ...................................................................................................... 184

Bijlage 1: De definitie van de variabele sociale klasse ................................................... 188 Bijlage 2: De vragenlijst ........................................................................................... 189

4

Inleiding Dit onderzoek richt zich op vakantiegangers in plattelandslogies in Vlaanderen. Een dergelijk onderzoek werd reeds uitgevoerd in 2004. Toen ging het om een relatief nieuw cliënteel dat de verrassende en dichtbije mogelijkheden van het landelijke Vlaanderen ontdekte. Sindsdien is het landschap van het plattelandstoerisme sterk veranderd: het aangeboden aantal kamers op het platteland nam toe met 812 eenheden. De vakantiewoningen werden uitgebreid met 377 eenheden. Het plattelandstoerisme in brede zin staat in 2009 in Vlaanderen voor een capaciteit van 4 677 kamers en 945 vakantiewoningen. Niet alleen het aanbod steeg maar ook de vakantiegangers en zakentoeristen vonden de weg naar dit nieuwe aanbod. In 2009 logeerden ongeveer 675 000 gasten op het platteland of 36% meer dan in 2004. In totaal genereerden deze verblijfstoeristen bijna 1,8 miljoen overnachtingen voor gans Vlaanderen. Bij benadering genereerde het plattelandslogies in Vlaanderen in 2009 een omzet van ongeveer 113 miljoen euro. Daarvan werd ongeveer 44% (€50 miljoen) besteed in de logiesbedrijven zelf en 56% (€63 miljoen) in restaurants en cafés, winkels en attractiepunten buiten het logies. Het economische effect beperkt zich dus niet enkel tot de logiesbedrijven, maar komt het volledige lokale economische weefsel op het platteland ten goede. Ook de vzw Plattelandstoerisme in Vlaanderen (PiV) kende een actieve werking met aandacht voor kwaliteitsverbetering en marketing. Zo werd ondermeer een classificatie- en labelingsysteem ingevoerd. Anno 2010 vonden de vzw Plattelandstoerisme in Vlaanderen en de diverse provinciale toeristische organisaties het belangrijk om kritisch te reflecteren over de werking van de vzw in de voorbije jaren en over de evoluties binnen het cliënteel naar profiel en naar verwachtingen. De kritische reflectie heeft de bedoeling om vooruit te kijken en de werking proactief aan te passen aan de nieuwe markt. Daarom besliste de vzw PiV samen met de provinciale toeristische organisaties om in 2010 opnieuw een grootschalig onderzoek te laten uitvoeren bij vakantiegangers in plattelandslogies in Vlaanderen binnen het kader van het Europees project GroeiKans. Westtoer werd aangesteld als marktonderzoeksbureau en stond in voor de globale organisatie van het onderzoek, de verwerking van de resultaten en de rapportering. De organisatie van het veldwerk gebeurde in nauwe samenwerking met de vier andere provinciale toeristische organisaties. Het onderzoek werd gefinancierd door de vzw Plattelandstoerisme in Vlaanderen, de vijf provinciale toeristische organisaties en kende Europese steun via het project GroeiKans en het Europees Fonds voor regionale ontwikkeling. De realisatie van deze studie was slechts mogelijk dankzij de bereidwillige medewerking van 149 deelnemende logiesuitbaters in de diverse provincies die we hiervoor nog eens hartelijk willen bedanken.

5

1.

Globale context van het onderzoek

1.1. Evolutie van het aanbod in plattelandslogies Het aantal uitbatingen van 'plattelandslogies' in Vlaanderen wordt bepaald op basis van het feit of ze al dan niet voldoen aan elk van volgende 3 basiscriteria: - Logiesvorm: kamers (hotel én gastenkamers) en vakantiewoningen (of mengvormen); - Capaciteit: kleinschalig karakter (max. 15 kamers of max. 7 huurvakantiewoningen); - Afbakening naar ruimtelijke ordening 'sensu lato'. Wat het derde criterium betreft geldt als principe dat enkel de aaneengesloten bebouwde kernzones van de (in het RSV geselecteerde) grootstedelijke, regionaalstedelijke en structuurondersteunende kleinstedelijke gebieden voor plattelandslogies worden uitgesloten. Onder aaneengesloten bebouwde kernzone wordt verstaan: het aaneengesloten bebouwd gebied van de belangrijkste kern van het stedelijk gebied in kwestie. Dit principe geldt zowel voor de grootstedelijke gebieden, als voor de regionaalstedelijke en structuurondersteunende kleinstedelijke gebieden. De kleinstedelijke gebieden op provinciaal niveau worden volledig voor plattelandslogies weerhouden. Van de gemeenten van het Vlaams Stedelijk Gebied rond Brussel worden enkel de aaneengesloten bebouwde kernzones voor plattelandslogies uitgesloten voor zover die onmiddellijk aansluiten op het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Van de kusthoofddorpen (zoals geselecteerd in het RSP-WV) worden enkel de bebouwde zones die onmiddellijk aansluiten bij de zeedijk voor plattelandslogies uitgesloten. Deze definitie is een consensusvoorstel van de 5 provinciale toeristische organisaties met de vzw Plattelandstoerisme in Vlaanderen en werd naar aanleiding van het eerste onderzoek in 2004 vastgelegd. De ruimtelijke afbakening van plattelandslogies 'sensu lato' impliceert dat kleinschalige logiesuitbatingen zonder een uitgesproken plattelandskarakter, soms toch als plattelandslogies 'sensu latu' worden beschouwd. Tabel 1 geeft de evolutie van het aantal logiesbedrijven in Vlaanderen die volgens bovenstaande definitie als plattelandslogies worden beschouwd. Het betreft een indeling op basis van het statistisch type (situatie op 1 juli 2009) met een onderscheid tussen: - aanbieders met alleen kamers (hotels en gastenkamers) - aanbieders met alleen vakantiewoningen - aanbieders die op eenzelfde adres beide logiesvormen aanbieden. Een aanbieder van vakantiewoningen die over een hotelvergunning beschikt, wordt in deze tabel gerekend bij het statistisch type 'kamers'.

6

Het aanbod van plattelandslogies in Vlaanderen is in volle ontwikkeling. Tabel 1 Aantal aanbieders van plattelandslogies in Vlaanderen naar provincie o.b.v. statistisch type, 2004-2009 Aanbieders Aanbieders met Aanbieders met met alleen kamers en Totaal alleen kamers(1) Provincie vakantiewoningen vakantiewoningen 2004

2009

2004

2009

2004

2009

2004

2009

Antwerpen

89

143

27

40

6

9

122

192

Vlaams-Brabant

69

100

12

21

1

4

82

125

Oost-Vlaanderen

130

194

46

70

4

11

180

275

Limburg

140

256

107

115

7

6

254

377

West-Vlaanderen

250

342

125

186

15

11

390

539

Totaal

678

1 035

317

432

33

41

1 028

1 508

Groei 2004-2009 (1)

+53%

+36%

+24%

+47%

Gastenkamers en kamers in kleinschalige hotels (t.e.m. 15 kamers)

Het aantal aanbieders nam toe met 47% in de periode 2004-2009. De grootste toename situeert zich bij de aanbieders van kamers (+53%). De aanbieders van vakantiewoningen namen toe met 36% en de mengvormen met 24%. Tabel 2 toont de evolutie van het corresponderend aantal logieseenheden (kamers of vakantiewoningen) in plattelandslogies in Vlaanderen steeds volgens statistisch type. Tabel 2 Aantal eenheden in plattelandslogies in Vlaanderen naar provincie o.b.v. statistisch type, 2004-2009 Provincie

Kamers(1) 2004

Vakantiewoningen

2009

2004

2009

Totaal 2004

2009

Antwerpen

411

648

40

59

451

707

Vlaams-Brabant

352

410

31

26

383

436

Oost-Vlaanderen

685

833

63

96

748

929

Limburg

930

1 370

202

152

1 132

1 522

West-Vlaanderen

1 487

1 773

232

255

1 719

2 028

Totaal

3 865

5 034

568

588

4 433

Groei 2004-2009 (1)

+30%

+4%

5 622 +27%


Deze tabel toont eigenaardige resultaten wat betreft de evolutie in de eenheden vakantiewoningen. Terwijl het aantal kamers stijgt met 30% kent het aantal vakantiewoningen slechts een groei van 4% en dit ondanks een toename in het aantal aanbieders van vakantiewoningen (zie tabel 1). Het lage groeicijfer van het aantal eenheden vakantiewoningen heeft te maken met de gebruikte indeling op basis van statistisch type. Tussen 2004 en 2009 hebben heel wat aanbieders van meerdere vakantiewoningen (en ook aanbieders van zowel vakantiewoningen als kamers) voor het geheel van hun uitbating een hotelvergunning aangevraagd. Daardoor werd hun logiescapaciteit die aanvankelijk bij vakantiewoningen werd gerekend, statistisch

7

toegewezen aan de categorie kamers. Het verschuiven van een aantal van dergelijke aanbieders met meerdere woningen naar de categorie kamers, werd bij de vakantiewoningen gecompenseerd door meer (nieuwe) uitbaters die echter gemiddeld minder woningen aanbieden. De gemiddelde grootte van een uitbating is in de periode 2004-2009 immers gedaald: van gemiddeld 5,55 naar 4,76 eenheden per uitbating bij de kamers en van gemiddeld 1,59 naar 1,24 eenheden per uitbating bij de vakantiewoningen. Dit betekent ook dat er meer solitaire vakantiewoningen zijn bijgekomen. Een overzicht van de evolutie van het aanbod aan plattelandslogies op basis van het gebruik in de praktijk 1 (tabel 3) plaatst de evolutie in een ander, meer realistisch, daglicht. Bekeken vanuit het gebruik in de praktijk (een vakantiewoning is een vakantiewoning ook al is deze vergund als hotel) zijn er 945 vakantiewoningen op het platteland in Vlaanderen in 2009 in plaats van 588. Dit betekent een reële toename met 377 vakantiewoningen of 66% tegenover 2004. Het aanbod van kamers is merkelijk groter met 4 677 kamers. Tegenover 2004 kwamen er ook 812 kamers bij (+21%). Tabel 3 Aantal eenheden in plattelandslogies in Vlaanderen naar provincie o.b.v. gebruik in de praktijk, 2004-2009 Provincie

2004

Vakantiewoningen

2009

2004

2009

Totaal 2004

2009

Antwerpen

411

627

40

80

451

707

Vlaams-Brabant

352

410

31

26

383

436

Oost-Vlaanderen

685

821

63

108

748

929

Limburg

930

1 167

202

355

1 132

1 522

West-Vlaanderen

1 487

1 652

232

376

1 719

2 028

Totaal

3 865

4 677

568

945

4 433

Groei 2004-2009 (1)

1

Kamers(1)

+21%

+66%

5 622 +27%


Een vakantiewoning wordt daarbij steeds toegewezen aan de categorie vakantiewoningen, ook al beschikt die over een (hotel)vergunning.

8

1.2. Evolutie van de vraag in plattelandslogies Op basis van de parameters die verzameld worden in het vraagregistratiesysteem voor plattelandslogies in Vlaanderen (bruto bezettingsgraad, gemiddelde verblijfsduur en gemiddeld aantal personen per kamer) en de beschikbare capaciteit in het aanbod, kan een inschatting worden gemaakt van het aantal aankomsten en overnachtingen in plattelandslogies in Vlaanderen. De relatieve toename in overnachtingen is groter dan deze in capaciteit in eenheden. Voor 2009 kan het totaal aantal aankomsten ingeschat worden op circa 675 000, het aantal overnachtingen op 1 780 000. Ten opzichte van 2004 betekent dit voor de aankomsten een toename met 36%, voor de overnachtingen een toename met 35%. Ruim 77% van alle aankomsten (zaken en recreatief) vindt plaats in kamers (ca. 522 000), bijna 23% in vakantiewoningen (ca. 153 000). Van allle overnachtingen (zaken en recreatief) wordt 67% gerealiseerd in kamers (ca. 1,2 miljoen), 33% in vakantiewoningen (ca. 580 000). De gemiddelde verblijfsduur is bij vakantiewoningen iets langer dan bij de kamers. Tabel 4 Inschatting van het aantal aankomsten en overnachtingen in plattelandslogies in Vlaanderen, 2004-2009 Kamers(1) Aankomsten Groei 2004-2009 Overnachtingen

2004

2009

413 225

521 780

+26,3% 991 740

Groei 2004-2009 (1)

Vakantiewoningen 2004 81 632

2009

2004

2009

152 766

494 857

674 546

+87,1%

1 200 095

+21%

326 529

Totaal

+36,3% 580 509

+77,8%

1 318 269

1 780 604

+35,1%


Iets meer dan drie vierden van de verblijfstoeristen in plattelandslogies zijn vakantiegangers. Bij de kamers was in 2009 81% van de aankomsten van recreatieve aard, 19% van zakelijke aard, zowel meetings en incentives (MICE) als overig zakelijk toerisme. Bij de vakantiewoningen was bijna 94% van de aankomsten van recreatieve aard. Van alle recreatieve aankomsten in plattelandslogies in Vlaanderen wordt 75% gerealiseerd in kamers en 25% in vakantiewoningen. Tabel 5 Inschatting van het aantal aankomsten in plattelandslogies in Vlaanderen naar doel, 2009 Doel

Kamers(1) aantal

Vakantiewoningen %

Aantal

%

Totaal aantal

%

Recreatief

423 164

81,1

143 142

93,7

566 305

84,0

Zakelijk(2)

98 616

18,9

9 624

6,3

108 241

16,0

521 780

100,0

152 766

100,0

674 546

100,0

Totaal (1)


(2)

Meetings (MICE) en overig zakelijk toerisme

9

Van alle recreatieve overnachtingen in plattelandslogies gerealiseerd in kamers en 35% in vakantiewoningen.

in

Vlaanderen

wordt

65%

Tabel 6 Inschatting van het aantal overnachtingen in plattelandslogies in Vlaanderen naar doel, 2009 Doel

Kamers(1)

Vakantiewoningen

aantal

%

Recreatief

900 349

75,0

488 700

84,2

1 389 048

78,0

Zakelijk(2)

299 746

25,0

91 809

15,8

391 556

22,0

1 200 095

100,0

580 509

100,0

1 780 604

100,0

Totaal

Aantal

%

Totaal

(1)


(2)

Meetings (MICE) en overig zakelijk toerisme.

aantal

%

1.3. Evolutie van de omzet in plattelandslogies Vanuit de inschatting van de vraaggegevens kan ook een inschatting gemaakt worden van de omzet in plattelandslogies in Vlaanderen. De bestedingsbedragen waarop deze inschatting is gebaseerd, komen uit het onderzoek Vlaamse Regio's dat in 2005 in opdracht van Toerisme Vlaanderen werd uitgevoerd (bedragen geïndexeerd naar 2009). De omzet uit plattelandstoerisme in Vlaanderen bedraagt 113 miljoen euro en nam toe met 30% tegenover 2004. De totale omzet in plattelandslogies kan voor 2009 ingeschat worden op bijna 113 miljoen euro. Ten opzichte van 2004 betekent dit een toename met bijna 30%. 44% van de totale omzet wordt gerealiseerd in het logies (49,7 miljoen euro), 56% buiten het logies (63,1 miljoen euro), met name in restaurants en cafés, winkels, attractiepunten en andere. Bijna 80% van de totale omzet in plattelandslogies wordt gerealiseerd in kamers (89,7 miljoen euro), de overige 20% in vakantiewoningen (23,1 miljoen euro). De gemiddelde bestedingen per persoon per nacht liggen in kamers dan ook beduidend hoger dan in vakantiewoningen waar ook veel kinderen logeren (resp. 74,73 euro tegenover 39,83 euro). Tabel 7 Inschatting van de omzet in plattelandslogies in Vlaanderen, 2004-2009 (uitgedrukt in euro, in constante prijzen 2009) Omzet

Kamers(1)

Vakantiewoningen

Totaal

2004

2009

2004

2009

2004

In het logies

32 590 257

39 437 156

5 760 996

10 242 000

38 351 253

Buiten het logies

41 521 447

50 244 703

7 245 424

12 881 042

48 766 872

63 125 745

Totaal

74 111 705

89 681 858

13 006 420

23 123 042

87 118 124

112 804 900

Groei 2004-2009 (1)

+21,0%

+77,8%

2009 49 679 155

+29,5%


10

De omzet van het recreatief verblijfstoerisme in plattelandslogies bedroeg in 2009 87 miljoen euro, waarvan 67 miljoen euro in kamers en 20 miljoen euro in vakantiewoningen. Het zakelijk verblijfstoerisme in plattelandslogies bedroeg 26 miljoen euro in 2009 waarvan 22,4 miljoen euro in kamers en 3,7 miljoen euro in vakantiewoningen. Van de recreatieve omzet in plattelandslogies in Vlaanderen wordt 78% gerealiseerd in kamers en 22% in vakantiewoningen. Tabel 8 Inschatting van de omzet in plattelandslogies in Vlaanderen naar doel, 2009 (uitgedrukt in euro) Kamers(1)

Doel

euro

Vakantiewoningen %

19 466 054

%

Zakelijk

22 399 724

25,0

3 656 988

15,8

26 056 712

23,1

Totaal

89 681 858

100,0

23 123 042

100,0

112 804 900

100,0


(2)

Meetings (MICE) en overig zakelijk toerisme

86 748 188

%

67 282 134

(1)

84,2

Totaal euro

Recreatief (2)

75,0

euro

76,9

11

2.

Doelstellingen van het onderzoek

Dit onderzoek richt zich enkel op vakantiegangers in plattelandslogies in Vlaanderen en niet op het segment van het zakentoerisme. Dit zakensegment is niet alleen beperkt maar verschilt ook fundamenteel in motivaties en activiteiten van deze van de vakantiegangers. De resultaten van dit nieuwe onderzoek moeten ondersteuning bieden voor de werking van de vzw Plattelandstoerisme in Vlaanderen zowel wat betreft productontwikkeling als wat betreft marketing voor deze doelgroep van vakantiegangers. Het onderzoek wil ook specifieke karakteristieken blootleggen van het plattelandslogies in de diverse provincies ter ondersteuning van het provinciale toeristische beleid. Meer specifiek wil dit onderzoek inzicht geven in: -

het profiel van de vakantiegangers in plattelandslogies in Vlaanderen het gedrag van deze vakantiegangers de tevredenheid van deze vakantiegangers over hun logies de actuele segmentatie van de markt voor plattelandslogies de gangbare perceptie van 'een vakantie op het platteland' het besluitvormings- en boekingsproces dat voorafgaat aan de vakantie in plattelandslogies het belang van de labeling ingevoerd door de vzw Plattelandstoerisme in Vlaanderen en de evaluatie ervan het belang van diverse specifieke kenmerken van het logies als het milieuvriendelijk karakter van de uitbating, e.a.

In zoverre mogelijk wordt telkens een evolutie gegeven tegenover de resultaten van het onderzoek in 2004 dat met eenzelfde methodologie door Westtoer werd uitgevoerd. De gedetailleerde onderzoeksvragen uit de offerte worden in dit rapport één voor één behandeld in het onderdeel dat de resultaten bespreekt.

12

3.

Methodologie

3.1.

Methode van gegevensverzameling



De gegevens werden verzameld via een schriftelijke vragenlijst die door de klanten zelfstandig werd ingevuld na afloop van hun vakantie in een uitbating van plattelandslogies. Zij stuurden de vragenlijst terug via het systeem van port-betaald-door-bestemmeling.



Voor de verspreiding van de vragenlijst werd een beroep gedaan op de logiesuitbaters die hiervoor benaderd werden via de provinciale toeristische organisaties. Elke provinciale toeristische organisatie selecteerde een aantal logiesuitbaters die bereid waren om mee te werken aan de studie. De selectie gebeurde op een manier die representatief was voor het provinciale aanbod van plattelandslogiesbedrijven (zie verder). De taak van de logiesuitbater bestond erin zijn klanten te motiveren tot deelname aan het onderzoek en hen de vragenlijst mee te geven. De vragenlijst werd persoonlijk afgegeven aan de klant, na afloop van de vakantie (bv. bij het uitchecken, de afrekening). De vragenlijst werd dus niet gewoon op de kamer of op de balie gelegd. Door het werken met een schriftelijke enquête voelt de logiesuitbater - een belangrijke speler binnen dergelijk onderzoek - zich doorgaans sterker bij het onderzoek betrokken dan bij een online bevraging.



Om de respons te bevorderen werd gewerkt met stimulansen. Elke maand werden uit de binnengekomen geldige enquêtes 4 logiescheques verloot ter waarde van 75 euro. In totaal werden 32 logiescheques voorzien. De winnaars werden elke maand bekendgemaakt op de website van de vzw Plattelandstoerisme in Vlaanderen. Ook voor de deelnemende logiesuitbaters werd gewerkt met stimulansen. Alle deelnemende uitbaters ontvangen na afloop van het onderzoek een tabellenrapport met individuele feedback over de tevredenheid van hun klanten en de vergelijking van hun scores met het Vlaamse en provinciale gemiddelde. Dit zal gebeuren in de maand februari. Uitbaters die het vooropgestelde target van teruggestuurde enquêtes behaalden, ontvangen ook een restaurantbon.



Het aantal te verdelen enquêtes per uitbater was afhankelijk van zijn aantal logieseenheden (kamers en/of vakantiewoningen). Elke uitbater kreeg als doelstelling om in de volledige periode van het veldwerk 20 vragenlijsten per logieseenheid te verdelen 2. Op basis van ervaring met andere onderzoeken in toerisme werd uitgegaan van een responsgraad van 40%.



De vragenlijst was enkel bedoeld voor vakantiegangers (recreatieve verblijfstoeristen), niet voor zakentoeristen. Er werd aan de uitbaters gevraagd om dit expliciet bij hun klanten te checken. Ook op de vragenlijst zelf was dit duidelijk vermeld.



Net als in 2004 beperkte het onderzoek zich tot de Nederlandstalige Belgen en de 3 Nederlanders, die momenteel samen bijna 91% van het vakantiecliënteel uitmaken .



Er werd slechts één vragenlijst verdeeld per reisgezelschap (dit zijn alle personen die samen hun vakantie hebben doorgebracht). De vragenlijst werd bij voorkeur ingevuld door de persoon in het reisgezelschap die de vakantie organiseerde. Concreet is dit de persoon die het meest betrokken was bij de organisatie, de keuze van de logiesuitbating, de boeking.

2 3

Voor aanbieders met meer dan 11 logieseenheden bleef de doelstelling constant op 220 vragenlijsten. Vraagregistratiesysteem voor plattelandstoerisme in Vlaanderen (Westtoer, 2009). Cijfers exclusief Limburg (wellicht is het reële cijfer met Limburg erbij nog iets hoger).

13



Om de respons vlot te kunnen opvolgen werden de vragenlijsten voor elke logiesuitbater oplopend genummerd en werden in die volgorde verdeeld. De medewerkers van de provinciale toeristische organisaties namen op regelmatige basis telefonisch contact op met de deelnemende logiesuitbaters om na te gaan hoeveel vragenlijsten reeds werden verdeeld en om hen op de hoogte te houden hoeveel vragenlijsten er van hen reeds binnengekomen waren.



Het veldwerk startte op zaterdag 3 april 2010 (begin van de paasvakantie) en liep tot en met 15 november 2010.

3.2.

Vragenlijst



De vragenlijst (zie bijlage) bevat in totaal 26 vragen waarvan 3 open vragen en 23 gesloten vragen. Vooral bij de perceptie- en opinievragen werd gebruik gemaakt van open vragen omdat gesloten vragen hier te suggererend zouden werken.



De vragenlijst werd zo opgesteld dat bij de bevraging van dezelfde variabelen, de vergelijking met 2004 zo goed mogelijk kon worden gemaakt.



De ontwerpvragenlijst werd gedetailleerd besproken met de vzw Plattelandstoerisme in Vlaanderen en met de vertegenwoordigers van de provinciale toeristische organisaties op 9 maart 2010. De definitieve vragenlijst werd goedgekeurd op de Raad van Bestuur van de vzw op 17 maart 2010.



De vragenlijst gebruikt naast open en gesloten vragen volgende specifieke methodes: -

‘Maximum Difference Scaling’ techniek voor het meten van de belangrijkheid In de klassieke benadering van het meten van belangrijkheid, krijgen respondenten aspect per aspect voorgelegd en dienen ze telkens aan te geven hoe belangrijk ze elk aspect vinden, bv. op een schaal van 1 tot 5, gaande van ‘uiterst belangrijk’ tot ‘helemaal niet belangrijk’. Deze benadering heeft als tekortkoming dat mensen de neiging hebben om alles belangrijk te vinden wanneer het hen op deze manier wordt gevraagd. De op deze manier verzamelde data bevatten dus weinig differentiatie tussen de verschillende kwaliteitsaspecten. De klantensegmenten die op basis hiervan worden gevonden, zijn vaak moeilijk interpreteerbaar. Vaak vormen ze eerder een weerspiegeling van verschillende antwoordstijlen (sommige mensen zijn meer geneigd om altijd het maximum te antwoorden, andere mensen gebruiken vaker het midden van de schaal …), dan van echte behoeftensegmenten. Deze methode creëert ook geen realistische situatie: wanneer mensen in de praktijk een bepaalde accommodatie kiezen, kunnen ze zich niet veroorloven alles even belangrijk te vinden: ze moeten afwegen welk aspect meer of minder belangrijk is, en op basis daarvan zullen ze een bepaalde keuze maken. Om dit probleem te omzeilen wordt - net als in 2004 - de ‘Maximum Difference Scaling’ techniek gebruikt die de respondenten ertoe dwingt om te kiezen welke kwaliteitsaspecten ze meer of minder belangrijk vinden. Deze techniek bestaat erin, dat elke respondent een aantal keuzesets krijgt voorgelegd van 4 kwaliteitsaspecten. De respondent dient telkens aan te geven welk aspect hij het belangrijkste vindt en welk aspect het minst belangrijke. Deze keuzesets worden zodanig samengesteld dat alle kwaliteitsaspecten exact even vaak voorkomen, in volstrekt toevallige combinaties. Op basis van deze keuzetaken kan berekend worden hoe belangrijk elk

14

kwaliteitsaspect is voor elke respondent. Op basis hiervan kunnen vervolgens verschillende klantensegmenten worden gedefinieerd. -

Een niet-evenwichtige vijfpuntenschaal voor het beoordelen van de tevredenheid Het bevragen van de tevredenheid is een stuk eenvoudiger dan het bevragen van de belangrijkheid: hier kunnen we de respondent wel aspect per aspect laten beoordelen op een puntenschaal. Het is immers niet nodig om een realistische keuzesituatie na te bootsen. Vanuit conceptueel oogpunt kunnen respondenten gerust over meerdere aspecten even tevreden zijn. Naast de tevredenheid over de specifieke aspecten, vragen we ook naar de algemene tevredenheid van de respondent. Voor het beoordelen van de tevredenheid werd gekozen voor een niet-evenwichtige vijfpuntenschaal (1. Uiterst tevreden; 2. Zeer tevreden; 3. Tevreden; 4. Niet echt tevreden; 5. Helemaal niet tevreden). Het belangrijkste voordeel van een dergelijke schaal is de nuancering in het positieve. In de meeste sectoren is de grote meerderheid van klanten tevreden. Slechts een kleine minderheid is niet tevreden. In de praktijk komt het er dan op aan om meteen te reageren. Het maakt dan weinig uit of de klant ‘zeer ontevreden’ is of ‘uiterst ontevreden’. De meeste variatie in de data is te vinden aan de positieve kant: is men tevreden zonder meer, of is men zeer tevreden, of dolenthousiast? De managementinformatie die dit oplevert is veel relevanter: als men zich wil onderscheiden van zijn concurrenten, komt het erop aan zijn klanten net dat ietsje meer te bieden waardoor ze super tevreden zijn (de ‘delighted customer’). Het is deze extra gradatie van tevredenheid die zal samenhangen met bijvoorbeeld herhaalbezoek, aanbeveling aan vrienden, e.a. Het is voor een manager ook relevanter om te horen dat een deel van het cliënteel overgeschakeld is van ‘zeer tevreden’ naar ‘uiterst tevreden’, dan van ‘uiterst ontevreden’ naar ‘zeer ontevreden’. In het eerste geval slaag je erin om je net iets beter te profileren tegenover de concurrenten, in het tweede geval heb je nog altijd een even groot probleem. Ook in het onderzoek van 2004 werd dergelijke 5puntenschaal gebruikt, zodat opnieuw een eenduidige vergelijking kan worden gemaakt.

3.3.

Representatief aanbod

Uit het totale aanbod van aanbieders van plattelandslogies in Vlaanderen (1 508 logiesbedrijven per 1 juli 2009) werd een selectie gemaakt van aanbieders die bereid waren om aan dit onderzoek deel te nemen en vragenlijsten aan hun klanten te verdelen. Daarbij werd in elke provincie gestreefd naar een selectie van aanbieders die zowel qua grootte (aantal logieseenheden) als qua logiesvorm (kamers of vakantiewoningen) een representatieve afspiegeling vormt van het aanbod in de populatie plattelandslogies van die provincie. Zowel leden als niet-leden van de vzw Plattelandstoerisme in Vlaanderen kwamen in aanmerking. De selectie van deelnemende aanbieders gebeurde door de medewerkers in elke provincie. Om de vergelijking met 2004 mogelijk te maken, werd gevraagd om uit de populatie die uitbatingen te kiezen met een landelijk karakter (ook gelegen in dorpskernen). In totaal werkten 149 logiesuitbaters mee aan het onderzoek, waaronder 86 leden van de vzw Plattelandstoerisme in Vlaanderen.

15

3.4.

Verkregen steekproef en weging van de resultaten

Tabel 9 geeft per provincie een overzicht van het aantal aanbieders die meewerkten in het onderzoek, het aantal verdeelde enquêtes en ontvangen ingevulde enquêtes. De combinatie van beide aantallen geeft de respons. In totaal werden bijna 7 750 enquêtes verdeeld. 47,5% van de vakantiegangers die een vragenlijst meekregen hebben deze effectief ingevuld en teruggestuurd (in de offerte was uitgegaan van een respons van 40%). Tabel 9 Responsgraad in onderzoek bij vakantiegangers in plattelandslogies in Vlaanderen naar provincie, 2010, Westtoer onderzoek Aantal Aantal Aantal Aantal ontvangen Respons Provincie logiesverdeelde aanbieders ingevulde (in %) eenheden enquêtes enquêtes 23 76 593 251 42,3 Antwerpen Vlaams-Brabant

11

33

458

245

53,5

Oost-Vlaanderen

24

78

1 388

645

46,5

Limburg

40

162

2 183

1 030

47,2

West-Vlaanderen

51

192

3 126

1 512

48,4

149

541

7 748

3 683

47,5

Totaal

De responsgraad bij de vakantiegangers was voor alle provincies zeer hoog. Het resultaat is een steekproef van n = 3 683 respondenten. Het vooropgestelde aantal enquêtes (n=3 600) werd daarmee behaald. Op basis van de uitgedeelde enquêtes werden uit West-Vlaanderen en Limburg het meeste enquêtes teruggestuurd (resp. 1 512 en 1 030), uit Oost-Vlaanderen 645, uit Antwerpen 251 en uit Vlaams-Brabant 245. Van de 3 683 komen 41% van de respondenten uit West-Vlaanderen, 28% uit Limburg, 18% uit Oost-Vlaanderen en een kleine 7% uit respectievelijk Antwerpen en Vlaams-Brabant (tabel 10). Opvallend daarbij is dat er uit elke provincie meer enquêtes binnengekomen zijn dan in 2004 het geval was. Tabel 10 Binnengekomen enquêtes naar provincie, 2004-2010, Westtoer onderzoek Provincie Antwerpen

2004 Aantal 150

2010 % 4,8

Aantal 251

% 6,8

Vlaams-Brabant

217

6,9

245

6,7

Oost-Vlaanderen

535

17,1

645

17,5

Limburg

1 026

32,7

1 030

28,0

West-Vlaanderen

1 208

38,5

1 512

41,0

Aantal ongewogen cases

3 136

100,0

3 683

100,0

16

In alle regio's, op twee regio's na (Waasland en Groene Gordel), werd het vooropgesteld aantal van minimum 100 enquêtes per regio behaald (tabel 11). De meeste enquêtes kwamen binnen uit de Westhoek, het Brugse Ommeland en Haspengouw, wat ook in 2004 reeds het geval was. Tabel 11 Binnengekomen enquêtes naar regio, 2004-2010, Westtoer onderzoek Provincie Antwerpse Kempen Scheldeland Groene Gordel Hageland Leiestreek Meetjesland Vlaamse Ardennen Waasland Haspengouw Limburgse Kempen Maasland Voerstreek Brugse Ommeland Westhoek Aantal ongewogen cases (1)

2004 Aantal

2010 %

Aantal

%

150 119 98 203 219 113(1) 325 294 138 269 458 750

4,8 3,8 3,0 6,5 7,0 3,6 10,4 9,4 4,4 8,6 14,6 23,9

210 118 75 170 222 220 198 91 450 254 158 168 550 799

5,7 3,2 2,0 4,6 6,0 6,0 5,4 2,5 12,2 6,9 4,3 4,6 14,9 21,7

3 136

100,0

3 683

100,0

Aantal incl. de overige Oost-Vlaamse regio's.

Om de verhouding tussen de provincies en tussen de logiestypes (kamers en vakantiewoningen) in de steekproef te laten overeenstemmen met dezelfde verhouding in de populatie, wordt voor dit onderzoek, net als in 2004, gebruik gemaakt van een gecombineerde weging naar provincie en naar logiestype. In principe zouden de resultaten van dit onderzoek (steekproef) moeten gewogen worden met vraaggegevens van de populatie, met name de recreatieve aankomsten in plattelandslogies. De hierboven gemaakte inschatting van de vraag in plattelandslogies is echter gebeurd met gemiddelde parameters op het niveau Vlaanderen op basis van het vraagregistratiesysteem voor plattelandstoerisme in Vlaanderen. Omwille van de beperkingen (Limburg niet opgenomen, te weinig vakantiewoningen) laat het vraagregistratiesysteem niet toe om dezelfde parameters te genereren op provincieniveau, opgesplitst naar kamers en vakantiewoningen. Daarom werd voor de weging gewerkt met aanbodgegevens van de populatie. Als inschatting van de populatie maken we gebruik van het aantal logieseenheden per provincie (kamers en/of vakantiewoningen) in plattelandslogies.

17

Tabel 12 toont het aantal enquêtes in de steekproef, opgesplitst naar provincie en naar logiestype. Tabel 12 Binnengekomen enquêtes naar provincie en logiestype, 2010, Westtoer onderzoek Provincie Antwerpen

Vakantiewoningen

Kamers n

%

153

4,2

n

Totaal

%

n

%

89

2,5

242

6,7

0,6

244

6,7

2,5

637

17,6

Vlaams-Brabant

224

6,2

20

Oost-Vlaanderen

546

15,1

91

704

19,4

305

8,4

1 009

27,8

West-Vlaanderen

1 190

32,8

302

8,3

1 492

41,2

Totaal

2 817

77,7

807

22,3

3 624

100,0

Limburg

Tabel 13 toont met dezelfde opsplitsing het aantal logieseenheden in plattelandslogies in Vlaanderen naar provincie. Tabel 13 Aantal logieseenheden in plattelandslogies in Vlaanderen naar provincie en logiestype, 2010, Westtoer onderzoek Provincie

Vakantiewoningen

Kamers n

%

n

Totaal

%

n

%

Antwerpen

627

11,2

80

1,4

707

12,6

Vlaams-Brabant

410

7,3

26

0,5

436

7,8

821

14,6

108

1,9

929

16,5

Limburg

1 167

20,8

355

6,3

1 522

27,1

West-Vlaanderen

1 652

29,4

376

6,7

2 028

36,1

Totaal

4 677

83,2

945

16,8

5 622

100,0

Oost-Vlaanderen

Tabel 14 toont de daaruit voortvloeiende wegingscoëfficiënten die in dit onderzoek werden gebruikt. Enkel voor de kamers in de provincie Antwerpen, waarvan minder enquêtes zijn binnengekomen dan aanvankelijk was vooropgesteld, is de wegingscoëfficiënt aan de hoge kant (2,64). Voor de andere provincies variëren ze tussen 0,75 en 1,18. Tabel 14 Wegingscoëfficiënten Onderzoek Plattelandstoerisme, 2010, Westtoer onderzoek Provincie

Kamers

Vakantiewoningen

Antwerpen

2,64

0,58

Vlaams-Brabant

1,18

0,84

Oost-Vlaanderen

0,97

0,77

Limburg

1,07

0,75

West-Vlaanderen

0,89

0,80

18

Tabel 15 toont de verhouding tussen kamers en vakantiewoningen in de steekproef op basis van de hierboven geschetste weging. In 2010 verbleef 83% van de respondenten op kamers, 17% in vakantiewoningen. De verhouding van vakantiewoningen tegenover kamers is gedaald tegenover 2004. Deze wijziging in de vraag is het gevolg van een gewijzigde structuur in het aanbod waarbij het aantal kamers in verhouding van de vakantiewoningen sterk is gestegen. Tabel 15 Vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar type logies, 2004-2010, Westtoer onderzoek Logiestype Kamers Vakantiewoningen Aantal cases

2004

2010

%

%

62,3

83,2

37,7

16,8

3 105

3 624

Om deze verhouding kunnen te relateren aan de verhouding tussen de ingeschatte recreatieve aankomsten in kamers en vakantiewoningen in plattelandslogies in Vlaanderen (tabel 5), dient in de weging ook rekening gehouden te worden met de grootte van het reisgezelschap. Het percentage van de respondenten wordt gewogen met het aantal personen in het reisgezelschap dat verschillend is in kamers en vakantiewoningen. Tabel 16 toont deze nieuwe verhouding na deze wegingen. Tabel 16 Vakantiegangers in plattelandslogies in Vlaanderen naar type logies, 2010, Westtoer onderzoek Logiestype Kamers Vakantiewoningen Aantal cases

% 72,5 27,5 3 624

Op basis van de steekproef van het onderzoek en na wegingen stellen we vast dat 72,5% van de vakantiegangers in plattelandslogies in Vlaanderen in kamers logeert en 27,5% in vakantiewoningen. De foutenmarge van dit percentage bedraagt +/-1,5% met 95% waarschijnlijkheid en bij een steekproefgrootte van n=3624. De bekomen verhouding uit de gewogen steekproef ligt in de lijn van de inschatting van het aantal aankomsten in plattelandslogies in Vlaanderen waar we een verhouding raamden van 75% aankomsten in kamers en 25% aankomsten in vakantiewoningen en waar ook rekening gehouden moet worden met een zekere foutenmarge (tabel 5). Dit betekent dat de wegingen op de steekproef uit het onderzoek op een correcte manier zijn gebeurd.

19

4.

Onderzoeksresultaten

4.1.

Algemene kenmerken

Bijna een derde van de vakantiegangers logeert op een actieve hoeve. 29% van de respondenten is afkomstig van mensen die op een actieve hoeve logeerden (tabel 17). In 2004 was dit 49%. Ook dit is het gevolg van een gewijzigde structuur in het aanbod waarbij het aandeel van niet actieve hoeves sterker gestegen is binnen het aanbod van plattelandslogies. Tabel 17 Vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar actieve of niet actieve hoeve, 2004-2010, Westtoer onderzoek Aard van logies

2004 Aantal

2010 %

Aantal

48,7

1 206

%

Actieve hoeve

1 420

28,7

Geen actieve hoeve

1 714

51,3

2 477

71,3

Aantal cases

3 134

100,0

3 683

100,0

Meer vakantiegangers op een actieve hoeve in vakantiewoningen dan in kamers Bij de vakantiewoningen is bijna de helft van de respondenten (49%) afkomstig van mensen die op een actieve hoeve logeerden, terwijl dit bij de kamers slechts een kwart is (24%). Tabel 18 Vakantiegangers (respondenten) in kamers en vakantiewoningen in Vlaanderen naar actieve hoeve/niet actieve hoeve, 2010, Westtoer onderzoek Aard van logies

Kamers

Vakantiewoningen

Totaal

Actieve hoeve

24,3

48,5

28,7

Geen actieve hoeve

75,7

51,5

71,3

Totaal

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

2 817

807

3 683

Meer vakantiegangers bij PIV-leden in vakantiewoningen dan in kamers 62% van de respondenten logeert bij een uitbater die lid is van de vzw Plattelandstoerisme in Vlaanderen. Vakantiegangers in vakantiewoningen kiezen beduidend meer meer uitbaters die lid zijn van de vzw dan vakantiegangers in kamers. Tabel 19 Vakantiegangers (respondenten) in kamers en vakantiewoningen in Vlaanderen naar uitbater al of niet lid van PiV, 2010, Westtoer onderzoek Type uitbater

Kamers

Vakantiewoningen

Totaal

Piv lid

60,2

72,9

62,4

Geen lid van PiV

39,8

27,1

37,6

Totaal

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

2 817

807

3 683

20

Vooral PiV-leden zijn sterk verbonden met landbouwactiviteiten. Uit de resultaten van het onderzoek kunnen we vaststellen dat de logiesuitbatingen die lid zijn van de vzw PiV gemiddeld meer actieve landbouwbedrijven zijn dan deze die geen lid zijn: 38% tegenover 13%. Tabel 20 Vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen volgens actieve hoeve/niet actieve hoeve en volgens loges al of niet lid van PiV, 2010, Westtoer onderzoek Aard van logies Actieve hoeve

Uitbating lid PiV 38,4

Uitbating geen lid PiV 12,6

Totaal 28,7

61,6

87,4

71,3

Totaal

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

2 335

1 348

3 683

Geen Actieve hoeve

65% van de respondenten komt in het middenseizoen. De periode van het onderzoek liep van april tot november 2010. In de winterperiode werden geen enquêtes uitgedeeld. We verdelen het seizoen voor de bevraging naar hoogseizoen (juli en augustus) en middenseizoen (april, mei, juni, september, oktober en november). 35% van de respondenten logeerden op plattelandslogies in het hoogseizoen en 65% in vooren naseizoen (tabel 21). Dit komt overeen met wat was vooropgesteld, rekening gehouden met de spreiding die we haalden uit de vraagregistratie van plattelandslogies. In 2004 waren er nog 43% respondenten in het hoogseizoen. Tabel 21 Vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar seizoen, 2004-2010, Westtoer onderzoek Seizoen

2004 Aantal

2010 %

Aantal

%

Hoogseizoen

1 267

42,6

1 265

35,4

Middenseizoen

1 756

57,4

2 339

64,6

Aantal cases

3 023

100,0

3 604

100,0

21

4.2.

Profiel

4.2.1.

Herkomst

4.2.1.1. Land van herkomst Het land van herkomst van de vakantiegangers is het resultaat van de bevraging waarbij slechts Nederlandstalige enquêtes werden uitgedeeld. Uit de vraagregistratie van 2009 weten we immers dat bijna 91% van de vakantiegangers uit Vlaanderen en Nederland afkomstig zijn. De Nederlanders zijn iets beter vertegenwoordigd bij vakantiewoningen dan bij kamers. De verhouding tussen Nederlanders en Vlamingen is bijna ongewijzigd gebleven tegenover 2004. 88% van alle cliënteel is Vlaming en 12% is Nederlander. Nederlanders logeren iets meer op vakantiewoning dan op kamers. Tabel 22 Herkomstland van de vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar type logies, 2004-2010, Westtoer onderzoek Land van Kamers Vakantiewoningen Totaal herkomst 2004 2010 2004 2010 2004 2010 Vlaanderen

88,5

88,6

83,7

85,7

86,6

88,1

Nederland

11,5

11,4

16,3

14,3

13,4

11,9

Totaal

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

1 891

2 805

1 193

804

3 110

3 668

Dit resultaat komt vrij goed overeen met de resultaten uit het vraagregistratiesysteem voor plattelandstoerisme in Vlaanderen waar het aandeel van de Nederlanders (excl. Limburg) 9,5% bedraagt. Vlaams-Brabant en Antwerpen hebben een iets groter aandeel Nederlanders. Bij de diverse variabelen geven we in dit algemene rapport ook de resultaten per bestemmingsprovincie waarbij de kamers en vakantiewoningen steeds samen worden genomen. Tabel 23 Herkomstland van de vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar bestemmingsprovincie, 2010, Westtoer onderzoek Land van herkomst

ANT

VL-B

O-VL

LIM

W-VL

Totaal

Vlaanderen

80,8

80,5

89,6

88,4

91,4

88,1

Nederland

19,2

19,5

10,4

11,6

8,6

11,9

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

251

245

640

1 030

1 502

3 668

Totaal Aantal cases

22

4.2.1.2. Regio van herkomst Herkomstprovincie van de Vlaamse vakantiegangers Antwerpenaars zijn het belangrijkste Vlaamse cliënteel met 30% van de Vlaamse markt. 30% van de Vlaamse vakantiegangers is afkomstig uit de provincie Antwerpen, een lichte daling in aandeel tegenover 2004. Het aandeel van vakantiegangers uit de provincies West- en Oost-Vlaanderen is eveneens belangrijk met 26% en 22%. Het aandeel van West-Vlaanderen is toegenomen tegenover 2004. De categorie 'overige' zijn Nederlandstalige Belgen uit Brussel en/of (in uitzonderlijke gevallen) uit Wallonië.

Grafiek 1 Herkomstprovincie van Vlaamse vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen, 2004-2010, Westtoer onderzoek

Antwerpen

30,0

West-Vlaanderen

20,2

Oost-Vlaanderen

20,5 21,8

34,3

25,7

13,6 11,5

Vlaams-Brabant

9,8 10,0

Limburg 1,6 1,0

Overig 0,0

5,0

10,0

15,0

2004 (n=2667)

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

2010 (n=3231)

23

De marktaandelen voor plattelandstoerisme liggen in lijn met de omvang van de bevolking in de respectievelijke provincies. Grafiek 2 toont dat er iets meer vakantiegangers zijn uit Antwerpen en West-Vlaanderen en iets minder uit Oost-Vlaanderen, Limburg en Vlaams-Brabant in relatie met hun bevolking. Grafiek 2 Herkomstprovincie van Vlaamse vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen tegenover aandeel in de bevolking, 2010, Westtoer onderzoek

Antwerpen

27,9

West-Vlaanderen

30,3

26,0

18,5 22,0 22,9

Oost-Vlaanderen 11,6

Vlaams-Brabant

10,1

Limburg 0,0

5,0

17,2

13,4

10,0 15,0 Onderzoek 2010

20,0 25,0 Bevolking 2010

30,0

35,0

40,0

24

De provincies trekken verschillende geografische markten aan. Grafiek 3 geeft de verschillende herkomstprovincies weer van de vakantiegangers in plattelandslogies in de diverse provincies. Grafiek 3 Herkomstprovincie van Vlaamse vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar bestemmingsprovincie, 2010, Westtoer onderzoek Bestemmingsprovincie

Antwerpen

Vlaams-Brabant

Oost-Vlaanderen

25,2

32,5

Limburg

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

14,2

21,6 50,0

60,0

70,0

5,2 5,7

14,8

9,7

23,5

16,4

33,7

11,6

14,8

34,9

26,0

West-Vlaanderen

26,5

32,8

29,2

7,2

11,1

25,5

30,3

24,4

80,0

4,8

13,3 90,0

100,0

Herkomst

Antwerpen -

-

-

-

-

West-Vlaanderen

Oost-Vlaanderen

Vlaams-Brabant

Limburg

Overig

Antwerpen In Antwerpen is 30% van het cliënteel West-Vlaming en 24% woont in de eigen provincie. Verder komt 26% uit Oost-Vlaanderen, 11% uit Vlaams-Brabant en 7% uit Limburg. Vlaams-Brabant In Vlaams-Brabant zijn 33% van het cliënteel West-Vlamingen, 29% Antwerpenaars en 27% Oost-Vlamingen. Zowat 6% is afkomstig uit Limburg en een kleine 5% uit de eigen provincie. Oost-Vlaanderen Oost-Vlaanderen betrekt voor 33% zijn cliënteel uit Antwerpen en voor 25% uit WestVlaanderen. 15% komt uit Limburg en 12% uit Vlaams-Brabant. Ook voor OostVlaanderen is het cliënteel uit eigen provincie vrij belangrijk met 15%. Limburg Limburg heeft een cliënteel dat bestaat uit 35% West-Vlamingen, 26% Antwerpenaars en 24% Oost-Vlamingen. 10% komt uit Vlaams-Brabant en slechts 5% uit de eigen provincie. West-Vlaanderen In West-Vlaanderen komt 34% van het cliënteel uit de provincie Antwerpen en 22% uit Oost-Vlaanderen. Vlaams-Brabant en Limburg zijn bijna even belangrijk met respectievelijk 14% en 13%. In deze provincie is de eigen bevolking ook belangrijk met 16% van het cliënteel.

25

West- en Oost-Vlaamse vakantiegangers op het platteland zijn meer vertegenwoordigd in vakantiewoningen, Limburgers in kamers. Grafiek 4 Herkomstprovincie van Vlaamse vakantiegangers (respondenten) in plattelandstoerisme in Vlaanderen, naar type logies, 2010, Westtoer onderzoek

29,6 31,0

Antwerpen 25,5

West-Vlaanderen 21,0

Oost-Vlaanderen

27,9

25,3

11,8 10,2

Vlaams-Brabant Limburg

10,9

5,5 1,2 0,1

Overig 0,0

5,0

10,0

Kamers (n=2 498)

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

Vakantiewoningen (n=681)

26

Herkomstprovincie van Nederlandse vakantiegangers Noord-Brabant en Zuid-Holland zijn de belangrijkste herkomstprovincies. De zuidelijke provincies Noord-Brabant en Zuid-Holland zijn goed voor 41% van de Nederlandse cliënteel in plattelandslogies in Vlaanderen (grafiek 5). Voor de rest zijn de Nederlanders vrij goed gespreid over de diverse andere provincies. Grafiek 5 Herkomstprovincie van Nederlandse vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen, 2004- 2010, Westtoer onderzoek

Noord-Brabant

20,6 20,6

Zuid-Holland

20,4

24,3

13,2 13,2

Noord-Holland 9,4

Gelderland 6,9

Utrecht Limburg

10,5

7,8 4,7

Zeeland Overig

11,9

9,3

6,4 9,2

0,0

5,0

10,0 2004 (n=444)

11,6 15,0

20,0

25,0

30,0

2010 (n=401)

27

In vergelijking met de bevolking per provincie logeren proportioneel meer Nederlanders uit de provincies Noord-Brabant, Zeeland en Utrecht op het platteland in Vlaanderen. Grafiek 6 Herkomstprovincie van Nederlandse vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen tegenover aandeel in de bevolking, 2010, Westtoer onderzoek

Noord-Brabant

20,6

14,7

20,4 21,1

Zuid-Holland 13,2

Noord-Holland

16,1

11,9 12,1

Gelderland Utrecht

10,5

7,4 7,8 6,8

Limburg Zeeland

2,3

6,4 9,2

Overige provincies 0,0

5,0

10,0

19,5

15,0

Onderzoek 2010

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

Bevolking 2010

Door het beperkt aantal cases van Nederlandse vakantiegangers in Antwerpen en VlaamsBrabant is het niet mogelijk om uitspraken te doen over de herkomstprovincie van de Nederlandse vakantiegangers naar bestemmingsprovincie.

28

Vakantiegangers uit Noord-Brabant en uit Utrecht zijn iets meer vertegenwoordigd bij de vakantiewoningen. Grafiek 7 Herkomstprovincie van Nederlandse vakantiegangers (respondenten) in plattelandstoerisme in Vlaanderen, naar type logies, 2010, Westtoer onderzoek

18,8

Noord-Brabant

28,0

20,7 19,8

Zuid-Holland 12,8 12,6

Noord-Holand

12,1 12,2

Gelderland

10,4 11,7

Utrecht Limburg

6,2

Zeeland

5,3

Overig

8,0

6,8 10,3

4,2 0,0

5,0

10,0

Kamers (n=282)

15,0

20,0

25,0

30,0


29

4.2.2.

Leeftijd respondenten

De gemiddelde leeftijd van de respondent is 49 jaar. Tabel 24 Leeftijd van respondent bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar logiestype, 2004-2010, Westtoer onderzoek Leeftijd respondent

Kamers 6,0

5,6

2010 5,4

5,9

2010 6,4

30 t/m 49 jaar

47,6

39,1

59,2

52,7

51,8

41,3

50 t/m 64 jaar

34,2

42,2

25,4

31,6

31,0

40,5

65 t/m 74 jaar

10,3

9,7

8,6

8,8

9,7

9,6

1,9

2,2

1,2

1,5

1,6

2,1

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

48,3

49,9

45,8

47,2

47,4

49,5

1 879

2 796

1 185

792

3 093

3 646

75 jaar en ouder Totaal Gemiddelde leeftijd Aantal cases

2004

Totaal

2010 6,7

18- 29 jaar

2004

Vakantiewoningen 2004

De respondenten zijn gemiddeld 49,5 jaar. Daarmee zijn ze iets ouder geworden tegenover 2004 zowel bij het cliënteel op kamers als bij deze in vakantiewoningen. Door het groter aandeel van de leeftijdsgroep van 30-39 jaar (53%) is de gemiddelde leeftijd van de respondent bij vakantiewoningen iets jonger dan deze bij kamers. Het aandeel van de medioren (50-64 jaar) is hoger bij kamers (42%) dan bij vakantiewoningen (32%). Voor beide logiestypes is dit aandeel sinds 2004 toegenomen. De medioren zijn dus een belangrijke doelgroep voor het plattelandstoerisme.

De gemiddelde leeftijd van de respondent verschilt weinig naar bestemmingsprovincie. Hoewel de gemiddelde leeftijd van de respondent niet zo veel verschilt naar bestemmingsprovincie, is de leeftijdsgroep van 30-49 jaar iets sterker aanwezig bij vakantiegangers in Vlaams-Brabant en West-Vlaanderen. Antwerpen en Oost-Vlaanderen hebben relatief meer medioren (50-64 jaar). Tabel 25 Leeftijd van respondent bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar bestemmings-provincie, 2010, Westtoer onderzoek Leeftijd respondent ANT VL-B O-VL LIM W-VL Totaal 7,4

7,3

8,7

5,1

5,8

6,4

30 t/m 49 jaar

34,7

44,8

37,9

41,1

44,7

41,3

50 t/m 64 jaar

45,0

40,0

41,9

40,8

38,2

40,5

65 t/m 74 jaar

9,5

7,5

8,7

11,5

9,1

9,6

75 jaar en ouder

3,5

0,4

2,8

1,5

2,2

2,1

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

50,4

48,4

49,6

50,1

48,9

49,5

247

244

644

1 024

1 487

3 646

18-29 jaar

Totaal Gemiddelde leeftijd Aantal cases

30

De Nederlandse respondenten die logeren op kamers zijn gemiddeld iets ouder. De Nederlandse respondenten op kamers zijn gemiddeld iets ouder dan de Vlamingen die op kamer logeren (52,9 jaar tegenover 49,5 jaar). De medioren (50-64 jaar) maken bij het Nederlandse cliënteel bijna de helft uit (47%) van de vakantiegangers in kamers. De leeftijdsgroep van 30-49 jaar bij de kamers is groter bij de Vlamingen dan bij de Nederlanders (40% tegenover 31%). Bij de respondenten in vakantiewoningen is er minder verschil in leeftijd: de gemiddelde leeftijd van de Nederlanders is met 48,5 jaar slechts iets hoger dan bij de Vlamingen (46,9 jaar). Tabel 26 Leeftijd van respondent bij vakantiegangers (respondenten) in kamers in plattelandslogies in Vlaanderen naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek Leeftijd respondent Vlaming Nederlander Totaal 7,0

4,7

6,7

30 t/m 49 jaar

40,3

30,5

39,1

50 t/m 64 jaar

41,7

47,1

42,2

65 t/m 74 jaar

9,3

12,6

9,7

75 jaar en ouder

1,8

5,1

2,2

100,0

100,0

100,0

49,5

52,9

49,9

2 498

286

2 796

18-29 jaar


Tabel 27 Leeftijd van respondent bij vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen in plattelandslogies in Vlaanderen naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek Leeftijd respondent 18-29 jaar

Vlaming 5,7

Nederlander 3,6

Totaal 5,4

30 t/m 49 jaar

53,0

51,1

52,7

50 t/m 64 jaar

31,2

33,9

31,6

65 t/m 74 jaar

8,4

10,5

8,8

75 jaar en ouder

1,7

0,9

1,5

100,0

100,0

100,0

46,9

48,5

47,2

676

114

792


31

In het hoogseizoen is de respondent gemiddeld jonger dan in het middenseizoen. Het aandeel van de leeftijdsgroep van 30-49 jaar is bij de respondenten iets hoger in het zomerseizoen dan in het middenseizoen zowel voor kamers (45%) als voor vakantiewoningen (62%). De gemiddelde leeftijd is daardoor in beide gevallen iets lager in het hoogseizoen dan in het middenseizoen. Bij de vakantiewoningen ligt de leeftijd in het hoogseizoen opvallend lager.

Tabel 28 Leeftijd van respondent bij vakantiegangers (respondenten) in kamers in plattelandslogies in Vlaanderen naar seizoen, 2010, Westtoer onderzoek Leeftijd respondent Hoogseizoen Middenseizoen Totaal 6,1

7,2

6,7

30 t/m 49 jaar

44,5

36,6

39,1

50 t/m 64 jaar

40,2

42,7

42,2

65 t/m 74 jaar

8,2

10,6

9,7

75 jaar en ouder

1,1

2,9

2,2

100,0

100,0

100,0

48,7

50,4

49,9

990

1 751

2 796

18-29 jaar


Tabel 29 Leeftijd van respondent bij vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen in plattelandslogies in Vlaanderen naar seizoen 2010, Westtoer onderzoek Leeftijd respondent 18-29 jaar

Hoogseizoen 6,4

Middenseizoen 5,0

Totaal 5,4

30 t/m 49 jaar

61,8

48,9

52,7

50 t/m 64 jaar

26,5

33,2

31,6

65 t/m 74 jaar

4,6

11,0

8,8

75 jaar en ouder

0,8

1,9

1,5

100,0

100,0

100,0

44,5

48,3

47,2

252

531

792


32

4.2.3.

Pensioenstatus van gezinshoofd

Iets meer dan één vierde van het cliënteel is op (brug-) pensioen en dit aandeel neemt toe. Gemiddeld is het aandeel van de respondenten met een gezinshoofd op pensioen of op brugpensioen gestegen van 23% naar 28%. Er zijn iets meer (brug)gepensioneerden op kamers (28%) dan bij vakantiewoningen (24%).

Tabel 30 Pensioenstatus van gezinshoofd bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar logiestype, 2004-2010, Westtoer onderzoek Pensioenstatus

Kamers

Vakantiewoningen

Totaal

2004

2010

2004

2010

2004

2010

Op (brug)pensioen

24,9

28,3

18,8

23,6

22,7

27,6

Niet op (brug)pensioen

75,1

71,7

81,2

76,4

77,3

72,4

Totaal

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

1 866

2 793

1 183

800

3 076

3 649

Antwerpen en Oost-Vlaanderen hebben het hoogste aandeel (brug-) gepensioneerden onder hun cliënteel.

Tabel 31 Pensioenstatus van gezinshoofd bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar bestemmingsprovincie, 2010, Westtoer onderzoek Pensioenstatus Op (brug)pensioen

ANT 34,5

VL-B 17,0

O-VL 29,8

LIM 27,4

W-VL 26,8

Totaal 27,6

Niet op (brug)pensioen

65,5

83,0

70,2

72,6

73,2

72,4

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

247

242

642

1 025

1 493

3 649

Totaal Aantal cases

33

Het aandeel gepensioneerden is iets hoger buiten het hoogseizoen. In kamers zijn er in het middenseizoen iets meer (brug)gepensioneerden (30%) dan in het hoogseizoen, maar ook in het hoogseizoen zijn de (brug)gepensioneerden met 24% nog vrij goed vertegenwoordigd. In vakantiewoningen is het aandeel van (brug)gepensioneerden in het middenseizoen bijna even groot als bij de kamers (27%), maar dit aandeel is wel opmerkelijk kleiner in het hoogseizoen (16%). Tabel 32 Pensioenstatus van het gezinshoofd bij vakantiegangers (respondenten) in kamers op het platteland in Vlaanderen naar seizoen, 2010, Westtoer onderzoek Pensioenstatus Op (brug)pensioen Niet in (brug)pensioen Totaal Aantal cases

Hoogseizoen 24,4

Middenseizoen 30,3

Totaal 28,3

75,6

69,7

71,7

100,0

100,0

100,0

987

1 752

2 793

Tabel 33 Pensioenstatus van het gezinshoofd bij vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen op het platteland in Vlaanderen naar seizoen, 2010, Westtoer onderzoek Pensioenstatus Op (brug)pensioen Niet in (brug)pensioen Totaal Aantal cases

Hoogseizoen 15,6

Middenseizoen 26,7

Totaal 23,6

84,4

73,3

76,4

100,0

100,0

100,0

253

537

800

34

4.2.4.

Sociale klasse

De sociale klasse van het cliënteel van plattelandslogies is niet veel gewijzigd tegenover 2004 en situeert zich voor het grootste deel in de hogere sociale klassen A en B. De sociale klasse wordt samengesteld door de beroepscategorie en het opleidingsniveau van het gezinshoofd met elkaar te combineren. Het resultaat wordt van hoog naar laag weergegeven in de klassen A tot en met E (zie bijlage). Het plattelandstoerisme in Vlaanderen betrekt het meeste van haar cliënteel uit de B klasse (37%). Ook de meer kapitaalkrachtige A klasse is belangrijk met 31%. Samen zijn B en A goed voor 68% van het cliënteel. De kamers en vakantiewoningen vertonen slecht weinig verschil naar sociale klasse: de cliënteel in vakantiewoningen komt nog iets meer dan bij de kamers uit de A en B klassen. Tabel 34 Sociale klasse van het gezinshoofd bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar logiestype, 2004-2010, Westtoer onderzoek Sociale klasse

Kamers 2004

Vakantiewoningen 2004

Totaal

Klasse A

31,8

2010 30,8

30,0

2010 33,0

2004 31,0

2010 31,1

Klasse B

35,4

37,0

37,3

38,4

36,1

37,2

Klasse C

19,2

21,5

19,0

19,4

19,1

21,2

Klasse D

13,5

10,5

13,2

9,3

13,5

10,3

Klasse E

0,1

0,2

0,5

0,0

0,3

0,2

Totaal

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

1 844

2 694

1 165

769

3 036

3 516

Lichte differentiatie in sociale klasse naar bestemmingsprovincie. Alleen in Vlaams-Brabant is de klasse A iets sterker dan gemiddeld aanwezig bij het cliënteel van plattelandslogies (39% tegenover gemiddeld 31%). Tabel 35 Sociale klasse van het gezinshoofd bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar bestemmingsprovincie, 2010, Westtoer onderzoek Sociale klasse Klasse A

ANT 30,5

VL-B 39,3

O-VL 33,9

LIM 27,7

W-VL 30,7

Totaal 31,1

Klasse B

38,3

37,7

35,2

38,2

36,9

37,2

Klasse C

19,7

16,8

19,9

23,6

21,5

21,2

Klasse D

10,8

6,2

10,8

10,3

10,9

10,3

Klasse E

0,6

0,0

0,2

0,1

0,1

0,2

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

235

237

616

993

1 435

3 516

Totaal Aantal cases

35

De vakantiegangers afkomstig uit Vlaams-Brabant komen uit iets hogere sociale klassen. De vakantiegangers in plattelandslogies afkomstig uit Vlaams-Brabant komen meer dan gemiddeld uit de hoogste sociale klasse A (40% tegenover 31% gemiddeld). Bij de WestVlamingen is de klasse B sterk vertegenwoordigd. Bij de andere herkomstprovincies is er weinig differentiatie naar sociale klasse. Tabel 36 Sociale klasse van Vlaamse vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar herkomst-provincie, 2010, Westtoer onderzoek Sociale klasse Klasse A

ANT 27,4

VL-B 40,4

O-VL 29,4

LIM 24,4

W-VL 26,2

Totaal 31,1

Klasse B

34,5

36,5

38,3

38,3

40,7

37,2

Klasse C

25,2

17,3

22,7

24,6

22,0

21,2

Klasse D/E

12,9

5,8

9,6

12,8

11,1

10,5

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

947

364

671

320

779

3 516

Totaal Aantal cases

De Nederlandse vakantiegangers komen iets meer uit de hoogste sociale klasse A dan gemiddeld de Vlamingen. 46% van de Nederlandse vakantiegangers is toe te wijzen aan sociale klasse A. Bij de Vlamingen is dit slechts 29%. Bij de Vlamingen is dan weer klasse C veel sterker aanwezig (23% tegenover 10%). Er is weinig of geen verschil tussen kamers en vakantiewoningen naar sociale klasse. Daarom werden in de tabel kamers en vakantiewoningen samen genomen. Tabel 37 Sociale klasse van vakantiegangers (respondenten) in logies op het platteland in Vlaanderen naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek Sociale klasse Klasse A

Vlaming 29,1

Nederlander 46,1

Totaal 31,1

Klasse B

37,5

35,1

37,2

Klasse C

22,6

10,0

21,2

Klasse D

10,6

8,0

10,3

Klasse E

0,1

0,7

0,2

Totaal

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

3 131

381

3 516

36

De lagere sociale klassen zijn sterker vertegenwoordigd bij (brug-)gepensioneerden. Vooral de klasse D komt bij de (brug)gepensioneerden veel sterker naar voren dan bij de niet-gepensioneerden: 21% tegenover 7%. Ook hier is geen onderscheid te zien naar logiesvorm en zijn de twee logiesvormen samen in één tabel ondergebracht. Tabel 38 Sociale klasse van vakantiegangers (respondenten) in logies op het platteland in Vlaanderen naar pensioenstatus van gezinshoofd, 2010, Westtoer onderzoek Sociale klasse Klasse A

In (brug-)pensioen 23,8

Niet in (brug)pensioen 33,7

Totaal 31,1

31,8

39,3

Klasse C

23,1

20,5

21,2

Klasse D

20,7

6,5

10,3

Klasse E

0,6

0,0

0,2

100,0

100,0

100,0

930

2 569

3 516

Klasse B

Totaal Aantal cases

4.2.5.

37,2

Ervaring met plattelandstoerisme

Voor één vierde van het cliënteel is deze vakantie de eerste ervaring met plattelandstoerisme. Ruim een kwart van de vakantiegangers in plattelandslogies in Vlaanderen kiest voor het eerst voor een vakantie op het platteland. Dit percentage wijkt niet erg af van dat van 2004 en is ook niet erg afwijkend voor de twee logiesvormen. De verschuiving tegenover 2004 ligt vooral in het toegenomen aandeel van diegenen met ervaring met plattelandstoerisme in Vlaanderen zowel voor kamers (van 53% naar 61%) als voor vakantiewoningen (van 58% naar 63%). Tabel 39 Eerdere ervaring met plattelandstoerisme bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar logiestype, 2004-2010, Westtoer onderzoek Kamers Vakantiewoningen Totaal Recente ervaring met plattelandstoerisme Geen ervaring Ervaring buiten Vlaanderen Ervaring in Vlaanderen

2004

2010

2004

2010

2004

2010

28,2

26,5

25,4

25,0

27,1

26,0

19,1

13,0

16,8

11,7

18,3

12,6

52,7

60,6

57,8

63,2

54,6

61,4

Totaal

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

1 831

2 579

1 139

753

2 997

3 381

37

De ervaring met plattelandstoerisme verschilt weinig naar bestemmingsprovincie. De ervaring met plattelandstoerisme is vrij gelijk bij de vakantiegangers in de verschillende provincies, met uitzondering van Vlaams-Brabant, West-Vlaanderen en Limburg waar een iets groter aantal respondenten eerder ervaring had met plattelandstoerisme in Vlaanderen. Tabel 40 Eerdere ervaring met plattelandstoerisme bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar bestemmingsprovincie, 2010, Westtoer onderzoek Recente ervaring met plattelandstoerisme Geen ervaring Ervaring buiten Vlaanderen Ervaring in Vlaanderen Totaal Aantal cases

ANT

VL-B

O-VL

LIM

W-VL

Totaal

25,7

21,4

27,0

24,0

28,2

26,0

19,0

13,9

11,7

14,1

9,4

12,6

55,3

64,7

61,3

61,9

62,4

61,4

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

228

225

595

962

1 371

3 381

Voor ongeveer een derde van de Nederlandse vakantiegangers is deze vakantie de eerste ervaring met plattelandstoerisme. De Nederlanders vormen voor een groter deel een nieuw cliënteel voor deze vorm van vakantie op het platteland dan de Vlamingen. Er is weinig of geen onderscheid tussen kamers en vakantiewoningen. Daarom worden beide logiesvormen samengenomen in tabel 41. Het percentage van Nederlandse vakantiegangers dat geen eerdere recente ervaring had met plattelandstoerisme tout court ligt op 35% tegenover 25% bij de Vlamingen. Onder de Vlamingen is er ook een groter aandeel dat reeds ervaring heeft met plattelandstoerisme in Vlaanderen (64% ten opzichte van 40%). Tabel 41 Eerdere ervaring met plattelandstoerisme bij vakantiegangers (respondenten) in logies op het platteland in Vlaanderen naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek Recente ervaring met Vlaming Nederlander Totaal plattelandstoerisme Geen recente ervaring Recente ervaring buiten Vlaanderen Recente ervaring in Vlaanderen

24,8

34,5

26,0

10,8

26,0

12,6

64,3

39,5

61,4

Totaal

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

2 996

373

3 381

38

4.3.

Vakantiegedrag

4.3.1.

Type reisgezelschap

In tabel 42 wordt de evolutie weergegeven tussen 2004 en 2010 aan de hand van de leeftijdscategorieën van gezelschappen zoals die in 2004 werden opgevraagd om de trend te kunnen vaststellen. De gezelschappen zonder kinderen zijn sterk toegenomen bij vakantiegangers op kamers. Het aandeel van de gezelschappen zonder kinderen die logeren op kamers is gestegen van 67% naar 80%. De oudere leeftijdscategorieën boven de 50 jaar zijn van 45% toegenomen tot 56%. Het aandeel van de gezelschappen met kleinere kinderen (< 6 jaar) is gedaald tot 12%. Bij de vakantiewoningen is het aandeel van gezelschappen met alsook de leeftijdsamenstelling van het gezelschap vrij stabiel gebleven. Tabel 42 Samenstelling reisgezelschap van vakantiegangers in plattelandslogies in Vlaanderen naar logiestype, 2004-2010, Westtoer onderzoek Leeftijdssamenstelling

Kamers

Vakantiewoningen

Totaal

reisgezelschap

2004

2010

2004

2010

2004

2010

Zonder kinderen

67,0

80,0

38,7

38,2

56,4

73,0

Oudste persoon 20-29

2,7

3,3

1,5

0,9

2,3

2,8


6,1

5,6

2,6

2,0

4,7

5,0


13,5

13,3

6,9

4,0

11,0

11,7


21,2

27,6

12,7

12,7

18,0

25,0

Oudste persoon 60 of +

23,5

30,2

15,0

18,6

20,4

28,5

Met kinderen Jongste kind < 6 jaar

33,0

20,0

61,3

61,8

43,6

27,0

21,1

11,7

39,3

38,7

27,9

16,2

Jongste kind 6-11 jaar

8,6

5,2

15,9

16,4

11,4

7,1

Jongste kind 12-19 jaar

3,3

3,1

6,1

6,7

4,3

3,7

Totaal

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

1 879

2 798

1 185

791

3 093

3 647

39

De doelgroepen verschillen sterk naar logiestype. In de volgende tabellen geven we een meer doelgroepgerichte indeling van de reisgezelschappen die mogelijk werd door een wijziging in de vragenlijst van 2010. Tabel 43 toont aan dat het belangrijkste cliënteel voor kamers te situeren is bij de gezelschappen zonder kinderen. Belangrijkste doelgroepen zijn: - mediorenkoppels (29%) - ruimere gezelschappen dan koppels zonder kinderen (21%) - midlife koppels (15%). Seniorenkoppels (65+) zijn goed voor 9% van de gezelschappen. Jonge koppels (18-34 jaar) zijn met 5% vrij beperkt. Bij vakantiewoningen valt het grote belang op van: - gezelschappen die ruimer zijn dan het gezin met jonge (< 6 jaar) of ook minder jonge kinderen (6-17 jaar). Samen maken zij een derde uit van het cliënteel (34%). - gezinnen met (jonge of minder jonge) kinderen zijn samen goed voor 28% - gezelschappen zonder kinderen dei ruimer zijn dan koppels hebben een aandeel van 22% (12% grotere gezelschappen en 9% gezelschappen van 3 tot 4 personen). De mediorenkoppels maken in deze logiesvorm slechts 10% uit van het cliënteel. Tabel 43 Type reisgezelschap van vakantiegangers in plattelandslogies in Vlaanderen naar logiestype, 2010, Westtoer onderzoek Type reisgezelschap Zonder kinderen Alleen

Kamers 80,0

Vakantiewoningen 38,2

Totaal 73,0

1,2

0,3

1,1

5,4

1,2

4,6

Koppels Jong koppel 18-34j Midlife koppel 35-49j

14,5

1,5

12,3

Medioren koppel 50-64j

28,9

9,7

25,6

9,0

3,9

8,1

11,2

9,3

11,0

Senioren koppel 65+j Ruimer gezelschap dan koppels Kleiner gezelschap (3-4 p) Groter gezelschap (>4p) Met kinderen

9,8 20,0

12,2 61,8

10,3 27,0

Gezinnen Gezin met kinderen <6j

7,8

16,8

9,3

Gezin met kinderen 6-17j

5,5

11,4

6,6

Ruimer gezelschap met kinderen <6j

3,9

21,9

6,9

Ruimer gezelschap met kinderen 6-17j

2,8

11,8

4,3

Ruimer gezelschap dan gezinnen

Totaal

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

2 798

791

3 647

40

West-Vlaanderen trekt het meest gezelschappen met kinderen aan. 38% van de gezelschappen in logies in West-Vlaanderen zijn gezelschappen met kinderen. Dit hoge aandeel heeft te maken met het relatief grotere aanbod van vakantiewoningen in WestVlaanderen en de nabijheid van de Kust. In West-Vlaanderen ligt het aandeel van gezinnen met kleine kinderen van jonger dan 6 jaar (13%) en ruimere gezelschappen met jonge en minder jonge kinderen (samen 16%) hoger dan in de andere provincies. In Vlaams-Brabant ligt het percentage medioren opvallend hoger (33%), net als het percentage midlife koppels (19%). Het aandeel van de gezelschappen met kinderen (12%) is er dan weer opvallend lager dan in de andere provincies. Vlaams-Brabant heeft een relatief groot aandeel van kamers en slechts verhoudingsgewijs een beperkt aantal vakantiewoningen. Dit is een verklaring voor deze afwijkende cijfers. Tabel 44 Type reisgezelschap van vakantiegangers in plattelandslogies in Vlaanderen naar bestemmingsprovincie, 2010, Westtoer onderzoek Type reisgezelschap Zonder kinderen Alleen

ANT

VL-B

O-VL

LIM

W-VL

Totaal

87,7

88,5

72,8

75,8

37,5

73,0

3,1

1,7

1,1

1,0

0,3

1,1

Koppels Jong koppel 18-34j

7,1

8,3

5,7

3,7

3,2

4,6

Midlife koppel 35-49j

18,7

19,3

9,9

13,5

8,6

12,3


27,0

33,2

25,1

27,4

22,5

25,6

Senioren koppel 65+j

10,8

6,6

8,8

8,8

6,6

8,1

11,8

12,1

12,2

12,3

8,9

11,0

9,3

7,3

9,9

9,2

12,3

10,3

Ruimer gezelschap dan koppels Kleiner gezelschap (3-4 p) Groter gezelschap (>4p) Met kinderen

12,3

11,5

27,2

24,2

37,5

27,0


3,9

2,7

10,2

8,1

13,1

9,3


1,6

5,8

6,5

7,0

8,1

6,6

3,1

1,4

6,7

5,6

10,5

6,9

Ruimer gezelschap dan gezinnen Ruimer gezelschap met kinderen <6j Ruimer gezelschap met kinderen 6-17j Totaal Aantal cases

3,6

1,6

3,8

3,4

5,9

4,3

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

248

244

644

1 025

1 486

3 647

41

Mediorenkoppels zijn belangrijker bij Nederlandse vakantiegangers, ruimere gezelschappen bij Vlamingen. De Nederlandse vakantiegangers op kamers komen veel meer zonder kinderen dan de Vlamingen (87% tegenover 78%). De mediorenkoppels zijn met 36% de belangrijkste groep van het cliënteel. Bij de Vlamingen op kamers zijn er relatief meer grotere gezelschappen van volwassenen van meer dan 4 personen zonder kinderen (11% tegenover 4% bij de Nederlanders). Tabel 45 Type reisgezelschap van vakantiegangers in kamers op het platteland in Vlaanderen naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek Type reisgezelschap Zonder kinderen Alleen

Vlaming 79,2

Nederlander 86,8

Totaal 80,0

0,8

5,0

1,2

5,5

4,9

5,4


14,9

11,7

14,5


28,1

35,6

28,9

8,2

15,2

9,0

Kleiner gezelschap (3-4 p)

11,3

10,2

11,2

Groter gezelschap (>4p)

10,5

4,3

9,8


Senioren koppel 65+j Ruimer gezelschap dan koppels

Met kinderen

20,8

13,2

20,0


8,1

5,0

7,8


5,8

3,2

5,5


4,2

1,4

3,9


2,7

3,5

2,8


Totaal

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

2 500

286

2 798

42

Ook bij een plattelandsvakantie in een vakantiewoning verschillen de doelgroepen bij de Nederlanders met deze van de Vlamingen. De mediorenkoppels in vakantiewoningen zijn bij de Nederlanders goed voor 21% (tegenover 8% bij de Vlamingen). Vakantiewoningen zijn dus meer geliefd bij Nederlandse mediorenkoppels. Hoewel het aandeel van Nederlanders met kinderen iets groter is bij vakantiegangers in vakantiewoningen dan bij deze op kamers, ligt dit aandeel een stuk lager dan bij de Vlamingen: 50% tegenover 64%. Het aandeel van gezinnen met jonge kinderen (<6 jaar) is opvallend groter bij de Neder-landers dan bij de Vlamingen (27% tegenover 15%). De grotere gezelschappen zonder kinderen zijn goed voor 13% van de Vlamingen (tegenover 6% bij de Nederlanders). De ruimere gezelschappen met kinderen jonger dan 6 jaar en die met kinderen tussen 6 en 17 jaar vertegenwoordigen bij de Vlamingen elk respectievelijk 23% en 13% (tegenover 14% en 3% bij de Nederlanders). Het fenomeen van de ruimere gezelschappen met of zonder kinderen op kamer en op vakantiewoning is duidelijk een uitgesproken Vlaams fenomeen. Tabel 46 Type reisgezelschap van vakantiegangers in vakantiewoningen op het platteland in Vlaanderen naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek Type reisgezelschap Zonder kinderen Alleen

Vlaming 36,2 0,3

Nederlander 50,2 0,0

Totaal 38,2 0,3


1,1

1,8

1,2


1,4

2,4

1,5


7,7

21,4

9,7


3,7

5,0

3,9

8,6

13,5

9,3

13,3

6,2

12,2


63,8

49,8

61,8


15,1

26,5

16,8


12,0

7,2

11,4


23,4

13,5

21,9


13,4

2,6

11,8


Totaal Aantal cases

100,0

100,0

100,0

675

114

791

43

Actieve hoeves trekken meer gezelschappen met kinderen aan. Bij de vakantiegangers op kamers op actieve hoeves bestaat 44% van het cliënteel uit gezelschappen met kinderen tegenover slechts 12% in logies zonder hoeveactiviteit. In actieve hoeves zijn er vooral meer gezinnen met kinderen. Ook ruimere gezelschappen met jonge kinderen zijn er beter vertegenwoordigd dan bij logies op kamers in niet actieve hoeves. Tabel 47 Type reisgezelschap van vakantiegangers in kamers op het platteland in Vlaanderen naar actieve/niet actieve hoeve, 2010, Westtoer onderzoek Type reisgezelschap Zonder kinderen Alleen

Actieve hoeve 55,9

Geen actieve hoeve 87,8

Totaal 80,0

0,8

1,4

1,2

Jong koppel 18-34j

2,2

6,5

5,4


6,2

17,1

14,5

20,8

31,5

28,9

8,5

9,2

9,0


8,4

12,1

11,2


9,1

10,0

9,8

Koppels

Medioren koppel 50-64j Senioren koppel 65+j Ruimer gezelschap dan koppels

Met kinderen

44,1

12,2

20,0


16,7

5,0

7,8


12,9

3,2

5,5


10,4

1,8

3,9

4,1

2,3

2,8

100,0

100,0

100,0

789

2 009

2 798

44

Bij vakantiewoningen valt hetzelfde patroon te detecteren: 73% van het cliënteel in vakantiewoningen op actieve hoeves bestaat uit gezelschappen met kinderen. Vooral de ruimere gezelschappen met jonge kinderen en de gezinnen met jonge kinderen zijn bij de actieve hoeves sterk aanwezig (met resp. 28% en 20%). Tabel 48 Samenstelling reisgezelschap van vakantiegangers in vakantiewoningen op het platteland in Vlaanderen actieve/niet actieve hoeve 2010, Westtoer onderzoek Type reisgezelschap Zonder kinderen Alleen

Actieve hoeve 25,7

Geen actieve hoeve 49,7

Totaal 38,2

0,5

0,0

0,3

Jong koppel 18-34j

0,0

2,4

1,2


0,3

2,7

1,5


4,3

14,7

9,7


2,8

4,8

3,9

6,1

12,3

9,3

11,6

12,8

12,2

Koppels


73,4

50,3

61,8


19,7

14,2

16,8


13,2

9,6

11,4


28,0

16,2

21,9


13,5

10,3

11,8


Totaal Aantal cases

100,0

100,0

100,0

373

418

791

45

Er zijn meer gezelschappen met kinderen in het hoogseizoen. Bij de vakantiegangers op kamers zijn er in het hoogseizoen meer gezelschappen met kinderen te gast dan in het middenseizoen: 27% in het hoogseizoen tegenover 16% in het middenseizoen).

Tabel 49 Samenstelling reisgezelschap van vakantiegangers in kamers op het platteland in Vlaanderen naar seizoen, 2010, Westtoer onderzoek Type reisgezelschap Zonder kinderen Alleen

Hoogseizoen 73,5

Middenseizoen 83,6

Totaal 80,0

1,3

1,1

1,2

4,4

6,1

5,4

Koppels Jong koppel 18-34j Midlife koppel 35-49j

14,8

14,6

14,5


27,5

29,1

28,9

6,4

11,8

9,0

11,7

10,7

11,2

Senioren koppel 65+j Ruimer gezelschap dan koppels Kleiner gezelschap (3-4 p) Groter gezelschap (>4p) Met kinderen

6,4 26,5

11,8 16,4

9,8 20,0


9,9

6,7

7,8


8,2

4,0

5,5


5,0

3,3

3,9


3,4

2,4

2,8


Totaal Aantal cases

100,0

100,0

100,0

991

1 752

2 798

46

Bij vakantiewoningen is dit fenomeen nog opvallender. In het hoogseizoen is het aandeel van gezelschappen veel hoger dan in het middenseizoen: 73% in het hoogseizoen tegenover 57% in het middenseizoen. Ook in het middenseizoen ligt het aandeel van de gezelschappen met kinderen veel hoger bij vakantiewoningen dan bij de kamers: 57% tegenover 16%. Ook in het hoogseizoen ligt dit percentage bij vakantiegangers in vakantiewoningen veel hoger op 73% en slechts op 27% bij deze op kamers.

Tabel 50 Samenstelling reisgezelschap van vakantiegangers in vakantiewoningen op het platteland in Vlaanderen naar seizoen 2010, Westtoer onderzoek Type reisgezelschap Zonder kinderen Alleen

Hoogseizoen 27,2 0,4

Middenseizoen 42,9 0,2

Totaal 38,2 0,3


0,3

1,5

1,2


1,2

1,7

1,5

10,0

9,0

9,7

1,9

4,9

3,9


6,6

10,7

9,3


6,8

14,8

12,2

Medioren koppel 50-64j Senioren koppel 65+j Ruimer gezelschap dan koppels

Met kinderen

72,8

57,1

61,8


22,5

14,4

16,8


19,6

7,4

11,4

21,3

22,2

21,9

9,4

13,2

11,8


100,0

100,0

100,0

252

530

791

47

Gezelschappen die op kamers logeren met kinderen situeren zich iets meer in de hogere sociale klassen. Bij de kamers is het aandeel van de hoogste sociale klasse het hoogst bij gezinnen met kleine kinderen (<6 jaar) en bij de ruimere gezelschappen met kleine kinderen uit de hoogste sociale klasse A: 42% en 43%. Het aandeel van de laagste sociale klassen is het grootst bij de seniorenkoppels met 21%.

Tabel 51 Type reisgezelschap van vakantiegangers in kamers op het platteland in Vlaanderen naar sociale klasse, 2010, Westtoer onderzoek Type reisgezelschap Zonder kinderen Alleen

A 29,1

B 37,3

C

D/E

21,9

11,6

Totaal 100,0

Aantal cases 2 099

42,1

49,2

5,7

3,0

100,0

27

Jong koppel 18-34j

34,4

38,3

22,0

5,3

100,0

137


31,5

41,3

20,7

6,4

100,0

374


28,9

35,0

22,9

13,2

100,0

766


27,6

31,1

20,5

20,8

100,0

231


24,2

41,1

25,4

9,3

100,0

298


29,5

36,8

19,7

14,0

100,0

266

Koppels

Ruimer gezelschap dan koppels

Met kinderen

37,1

36,0

20,2

6,7

100,0

583


41,6

36,1

16,0

6,3

100,0

229


31,0

38,5

26,6

4,0

100,0

161


43,2

35,9

15,9

5,0

100,0

117


28,6

31,1

25,3

15,0

100,0

76


Totaal

30,8

37,0

21,6

10,6

100,0

2 682

48

Bij de vakantiewoningen is het aandeel van de hoogste sociale klasse het hoogst eveneens bij gezinnen met klein kinderen (41%) en bij ruimere gezelschappen met kleine kinderen (42%). Het aandeel van de laagste sociale klassen (C, D en E) is het hoogst bij de senioren koppels (65+) met 41%. Tabel 52 Samenstelling reisgezelschap van vakantiegangers in vakantiewoningen op het platteland in Vlaanderen naar sociale klasse, 2010, Westtoer onderzoek Type reisgezelschap Zonder kinderen Alleen

A 24,1

B

C

37,7

D/E

21,8

16,4

Totaal 100,0

Aantal cases 289

51,7

0,0

0,0

48,3

100,0

2

Jong koppel 18-34j

31,0

39,4

29,6

0,0

100,0

10


31,5

37,5

31,0

0,0

100,0

13

Koppels


28,5

36,6

12,8

22,1

100,0

75


24,5

34,8

20,0

20,7

100,0

29


19,0

33,2

35,1

12,7

100,0

70


22,3

42,9

18,1

16,6

100,0

90

Ruimer gezelschap dan koppels

Met kinderen

37,8

39,1

18,0

5,2

100,0

470


40,7

37,7

19,3

2,3

100,0

129


25,2

42,5

25,2

7,2

100,0

88

41,6

37,7

14,7

6,1

100,0

167

Ruimer gezelschap dan gezinnen Ruimer gezelschap met kinderen <6j Ruimer gezelschap met kinderen 6-17j Totaal

38,9 32,7

40,3 38,5

14,9 19,4

5,9 9,4

100,0 100,0

86 759

49

4.3.2.

Grootte van het reisgezelschap

Het reisgezelschap is opmerkelijk groter bij vakantiegangers in vakantiewoningen dan bij deze in kamers. Het gemiddeld aantal personen in het gezelschap ligt bij vakantiewoningen op 6,1 personen en bij kamers op 3,5 personen. Tabel 53 Grootte van het reisgezelschap van vakantiegangers in plattelandslogies in Vlaanderen naar logiestype, 2004-2010, Westtoer onderzoek Grootte reisgezelschap Kamers Vakantiewoningen Totaal 2004 1 persoon 2 personen

2010 1,2

2004 0,7

2010 0,1

2004

2,4

1,5

2010 0,9

39,8

57,1

19,7

17,5

29,8

46,5

3 personen

8,7

6,5

8,3

6,0

8,4

6,4

4 personen

20,7

16,1

25,3

22,6

22,9

18,0

5 personen

6,4

4,2

16,0

13,5

11,2

6,6

6 personen

5,1

4,1

7,4

8,5

6,3

5,3

7-10 personen

9,1

7,6

11,8

19,6

10,7

10,8

> 10 personen Totaal Gemiddeld aantal personen Aantal cases

7,8

3,2

10,8

12,2

9,2

5,7

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

4,5

3,5

5,7

6,1

5,1

4,2

1 826

2 748

1 160

788

3 013

3 582

In 2010 logeerden 57% van de reisgezelschappen op kamers in een gezelschap met twee personen, 16% van hen logeren met vier personen. Het aandeel van de koppels op kamers is toegenomen van 40% naar 57%. Bij de reisgezelschappen in vakantiewoningen vertegenwoordigen de koppels slechts 18%. Iets meer dan drie kwart van de gezelschappen telt 4 personen en meer. Het aandeel van de grotere groepen van 7 personen en meer is toegenomen van 23% naar 32%. Voor vakantiewoningen zijn de grotere groepen een erg belangrijk cliënteel geworden waarvan mag worden aangenomen dat deze groep nog groeimogelijkheden heeft.

50

Het gemiddeld aantal personen van het reisgezelschap is met 5,2 personen het grootst in West-Vlaanderen en met 2,9 personen het kleinst in Vlaams-Brabant. Vlaams-Brabant telt opvallend meer gezelschappen die in koppel logeren dan gemiddeld. De gezelschappen van 7-10 personen zijn sterker vertegenwoordigd in Antwerpen en WestVlaanderen. De gezelschappen van meer dan 10 personen zijn het sterkst vertegenwoordigd in WestVlaanderen. Het gemiddeld aantal personen in het reisgezelschap wordt mee bepaald door de gemiddelde grootte van de kamers en vakantiewoningen in het aanbod. Tabel 54 Grootte van het reisgezelschap van vakantiegangers in plattelandslogies in Vlaanderen naar bestemmingsprovincie, 2010, Westtoer onderzoek Grootte reisgezelschap 1 persoon

ANT 2,5

VL-B 2,1

O-VL 1,2

LIM 0,9

W-VL 0,2

Totaal 0,9

2 personen

61,2

64,6

45,9

51,7

36,1

46,5

3 personen

2,0

5,1

7,8

6,1

7,2

6,4

4 personen

14,8

15,0

17,4

18,9

18,7

18,0

5 personen

3,2

6,7

7,0

5,6

8,2

6,6

6 personen

4,3

2,4

4,4

6,2

5,6

5,3

11,0

4,1

11,1

8,1

13,7

10,8

7-10 personen > 10 personen Totaal Gemiddeld aantal personen Aantal cases

1,1

0,0

5,3

2,5

10,4

5,7

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

3,4

2,9

4,1

3,6

5,2

4,2

243

235

630

1 009

1 465

3 582

51

De Nederlanders komen vaker met twee personen. Het gemiddeld aantal personen van het reisgezelschap op kamers ligt bij de Nederlanders met 2,7 personen lager dan bij de Vlamingen met het 3,7 personen. Ongeveer 70% van de Nederlanders logeert in koppel op kamers op het platteland in Vlaanderen (tegenover 55% gemiddeld), 16% met 3 of 4 personen. Slechts 10% van de Nederlanders komt met 5 personen of meer (bij de Vlamingen is dit 21%). De Nederlanders die logeren in een vakantiewoning op het platteland vertonen een gelijkaardig patroon als deze die logeren op kamers. Bijna een derde van de gezelschappen van Nederlanders die in een vakantiewoning logeren zijn in koppel. De groepen van 7 personen en meer zijn bij de Nederlanders op vakantiewoning veel minder belangrijk dan bij de Vlamingen op vakantiewoning: 10% tegenover 36%. Tabel 55 Grootte van het reisgezelschap van vakantiegangers in kamers op het platteland in Vlaanderen naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek Grootte reisgezelschap Vlaming Nederlander Totaal 1 persoon 2 personen

0,7

4,6

1,2

55,4

70,2

57,1

3 personen

7,0

2,0

6,5

4 personen

16,5

13,5

16,1

5 personen

4,2

4,3

4,2

6 personen

4,4

1,6

4,1

7-10 personen

8,2

3,3

7,6

> 10 personen Totaal Gemiddeld aantal personen Aantal cases

3,6

0,5

3,2

100,0

100,0

100,0

3,7

2,7

3,5

2 453

285

2 748

Tabel 56 Grootte van het reisgezelschap van vakantiegangers in vakantiewoningen op het platteland in Vlaanderen naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek Grootte reisgezelschap 1 persoon

Vlaming 0,2

Nederlander 0,0

Totaal 0,1

14,9

31,3

3 personen

4,7

12,0

6,0

4 personen

22,4

24,1

22,6

5 personen

13,6

13,7

13,5

6 personen

8,8

7,4

8,5

7-10 personen

21,7

7,0

19,6

>10 personen

13,8

4,5

12,2

100,0

100,0

100,0

6,4

4,2

6,1

671

115

788

2 personen

Totaal Gemiddeld aantal personen Aantal cases

17,5

52

Er zijn meer gezelschappen met vier personen in het hoogseizoen en meer koppels buiten het hoogseizoen. In het middenseizoen bestaat 60% van de gezelschappen die op kamers logeren uit twee personen. In het hoogseizoen zijn de gezelschappen met vier personen iets sterker vertegenwoordigd: 20% tegenover 13%. Bij de gezelschappen in vakantiewoningen ligt het gemiddeld aantal personen opvallend hoger in het middenseizoen dan in het hoogseizoen (6,6 personen tegenover 5,3). Dit is vooral te wijten aan een groter aandeel van groepen van meer dan 7 personen in het middenseizoen. In het middenseizoen logeren er meer gezelschappen of gezinnen van zeven personen en meer in een vakantiewoning in vergelijking met het middenseizoen (39% tegenover 24%). Vrienden- en familiegroepen logeren dus meer buiten het hoogseizoen in het plattelandslogies en zijn een interessant cliënteel zeker voor vakantiewoningen. Tabel 57 Grootte van reisgezelschap van vakantiegangers in kamers op het platteland in Vlaanderen naar seizoen, 2010, Westtoer onderzoek Grootte reisgezelschap 1 persoon 2 personen


Middenseizoen 1,1

Totaal 1,2

60,5

57,1

3 personen

8,4

5,2

6,5

4 personen

20,4

13,4

16,1

5 personen

6,6

2,7

4,2

6 personen

3,9

4,2

4,1

7-10 personen

6,3

8,3

7,6

>10 personen Totaal Gemiddeld aantal personen Aantal cases

1,4

4,4

3,2

100,0

100,0

100,0

3,4

3,7

3,5

991

1 757

2 748

Tabel 58 Grootte van reisgezelschap van vakantiegangers in vakantiewoningen op het platteland in Vlaanderen naar seizoen, 2010, Westtoer onderzoek Grootte reisgezelschap 1 persoon 2 personen


Middenseizoen 0,2 20,1

Totaal 0,1 17,5

3 personen

7,9

4,7

6,0

4 personen

28,3

18,5

22,6

5 personen

17,6

10,7

13,5

6 personen

10,1

7,4

8,5

7-10 personen

16,0

22,1

19,6

>10 personen

6,3

16,4

12,2

100,0

100,0

100,0

5,3

6,6

6,1

253

535

788

Totaal Gemiddeld aantal personen Aantal cases

53

4.3.3.

Duur van verblijf

De duur van de vakanties in plattelandslogies in Vlaanderen is gedaald. Het patroon van de verblijfsduur ligt anders bij kamers dan bij vakantiewoningen. Bij de kamers gaat het om korte vakanties van gemiddeld 2,3 nachten. De verblijfsduur is gedaald van 2,8 naar 2,3 nachten. Bij de vakantiewoningen gaat het om iets langere vakanties van gemiddeld 3,7. Ook bij deze logiesvorm daalde de gemiddelde verblijfsduur van 4,1 naar 3,7 nachten. De tendens van een dalende verblijfsduur was reeds merkbaar in de resultaten van het continue vraagregistratiesysteem voor plattelandstoerisme in Vlaanderen. Een vakantie in kamers duurt voor 88% van de gevallen 3 nachten of minder waarbij een verblijf van twee nachten het vaakst voorkomt (51%). Weekends met één overnachting komen meer voor in 2010 dan in 2004: 22% in 2010 tegenover 14% in 2004. Bij de vakantiewoningen logeert men in 63% van de gevallen 3 nachten of minder. Er is een niet te verwaarlozen deel van het cliënteel dat 4 nachten (19%) komt. Deze verblijven (wellicht midweeks) zijn toegenomen in aandeel. 15% van de vakantiegangers in vakantiewoningen komt voor 7 nachten of langer. Tabel 59 Duur van verblijf bij vakantiegangers in plattelandslogies in Vlaanderen naar logiestype, 2004-2010, Westtoer onderzoek Verblijfsduur

Kamers

Vakantiewoningen

2004

2010

1 nacht

13,9

22,2

2 nachten

48,6

50,5

3 nachten

17,2

15,5

21,8

4 nachten

10,5

7,4

12,0

5 nachten

2,7

2,2

1,8

6 nachten

1,6

0,3

2,4

7 nachten

3,7

1,3

13,9

> 7 nachten

2004

Totaal

2010

2004

2010

3,3

1,5

8,9

16,3

38,6

38,1

44

47,1

23,2

19,2

17,7

18,5

11,2

10,7

2,2

2,3

2,1

1,5

2

0,7

11,6

8,5

4,1

1,8

0,5

6,2

3,4

3,9

1,3

Totaal

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

Gemiddelde verblijfsduur Aantal cases

2,8

2,3

4,1

3,7

3,4

2,7

1 826

2 748

1 160

788

3 013

3 582

54

In Limburg en West-Vlaanderen verblijft men het langst. In Limburg en West-Vlaanderen is de gemiddelde verblijfsduur iets langer dan gemiddeld (resp. 2,8 nachten tegenover 2,7 nachten gemiddeld). In Vlaams-Brabant is de verblijfsduur het kortst met 1,9 nachten. Het aandeel van de verblijven met slechts één nacht is opvallend hoog bij Antwerpen en Vlaams-Brabant. Hierboven haalden we reeds aan dat de verschillende gemiddelde verblijfsduur mede bepaald wordt door het aandeel van kamers of vakantiewoningen in het aanbod van een provincie. Tabel 60 Duur van verblijf bij vakantiegangers in plattelandslogies in Vlaanderen naar bestemmingsprovincie, 2010, Westtoer onderzoek Verblijfsduur ANT VL-B O-VL LIM W-VL Totaal 1 nacht

41,3

41,4

17,2

11,2

10,2

16,3

2 nachten

33,1

38,6

48,9

49,1

49,4

47,1

3 nachten

12,5

9,8

15,6

16,9

21,1

17,7

4 nachten

7,5

8,0

10,8

12,8

10,5

10,7

5 nachten

1,5

1,8

1,2

2,7

2,3

2,1

6 nachten

0,5

0,0

0,9

0,8

0,6

0,7

7 nachten

3,4

0,0

3,8

5,2

4,3

4,1

> 7 nachten

0,2

0,5

1,5

1,2

1,6

1,3

Totaal

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

Gemiddelde verblijfsduur

2,1

1,9

2,6

2,8

2,8

2,7

Aantal cases

243

235

630

1 009

1 465

3 582

55

De Nederlanders verblijven iets langer dan de Vlamingen. Gemiddeld duurt de vakantie van de Nederlanders die op kamers logeren even lang als bij de Vlaamse vakantiegangers. Nochtans is het aandeel van zeer korte vakanties op kamers van twee dagen (1 nacht) groter bij de Nederlanders (34% tegenover 21% bij de Vlamingen). Dit wordt dan weer gecompenseerd door een iets groter aandeel van vakanties van drie nachten (20% tegenover 15%) waardoor het gemiddelde opgetrokken wordt. Tabel 61 Duur van verblijf bij vakantiegangers in kamers op het platteland in Vlaanderen naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek Verblijfsduur

Vlaming

Nederlander

Totaal

1 nacht

21,1

33,9

22,2

2 nachten

52,6

30,1

50,5

3 nachten

15,1

20,1

15,5

4 nachten

7,4

7,2

7,4

5 nachten

1,8

5,9

2,2

6 nachten

0,3

1,1

0,3

7 nachten

1,4

1,1

1,3

>7 nachten

0,5

0,5

0,5

Totaal

100,0

100,0

100,0

Gemiddelde verblijfsduur

2,3 2 453

2,3 285

2,3 2 748

Aantal cases

De gemiddelde verblijfsduur van de Nederlanders in vakantiewoningen ligt met 4,4 nachten wel hoger dan bij de Vlamingen (3,6 nachten). Bijna één vierde van de Nederlanders (23%) logeert in een vakantiewoning voor een vakantie van vier nachten tegenover 18% bij de Vlamingen. Ook de percentages voor langere vakanties liggen bij de Nederlanders hoger dan bij de Vlamingen: voor verblijven van 5 nachten of langer is dit 31% bij de Nederlanders en slechts 17% bij de Vlamingen. Tabel 62 Duur van verblijf bij vakantiegangers in vakantiewoningen op het platteland in Vlaanderen naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek Verblijfsduur 1 nacht

Vlaming

Nederlander

Totaal

1,1

5,3

1,5

2 nachten

40,4

16,7

38,1

3 nachten

23,3

23,6

23,2

4 nachten

18,0

23,4

18,5

5 nachten

1,8

6,2

2,2

6 nachten

1,3

3,9

1,5

7 nachten

11,5

13,0

11,6

>7 nachten Totaal Gemiddelde verblijfsduur Aantal cases

2,7

7,9

3,4

100,0

100,0

100,0

3,6

4,4

3,7

671

115

788

56

De vakanties op kamers zijn in het hoogseizoen iets langer dan in het middenseizoen, maar met 2,5 nachten blijft de verblijfsduur relatief beperkt.

Bij de vakantiegangers op kamers ligt de gemiddelde duur van de vakantie iets hoger in het hoogseizoen dan in het middenseizoen: gemiddeld 2,5 nachten tegenover 2,1 nachten. Het aandeel van korte vakanties van 1 of 2 nachten in kamers is in het middenseizoen hoger dan in het hoogseizoen (samen resp. 76% in middenseizoen tegenover 66% in hoogseizoen). De vakanties van 4 nachten en ook de langere vakanties scoren beter in het hoogseizoen. Dit resulteert in een gemiddelde verblijfsduur in kamers op het platteland van 2,5 nachten in het hoogseizoen en 2,1 nachten in het middenseizoen. Tabel 63 Duur van verblijf bij vakantiegangers in kamers op het platteland in Vlaanderen naar seizoen, 2010, Westtoer onderzoek Verblijfsduur

Hoogseizoen

Middenseizoen

Totaal

1 nacht

21,4

22,6

22,2

2 nachten

44,1

53,8

50,5

3 nachten

16,0

15,3

15,5

4 nachten

10,9

5,7

7,4

5 nachten

3,2

1,6

2,2

6 nachten

0,6

0,2

0,3

7 nachten

3,0

0,5

1,3

> 7 nachten

0,7

0,4

0,5

100,0

100,0

100,0

2,5 991

2,1 1 757

2,3 2 748

Totaal Gemiddelde verblijfsduur Aantal cases

Bij vakantiewoningen is het aandeel van de vakanties van 2 nachten in het middenseizoen veel hoger dan in het hoogseizoen (46% tegenover 18%). De vakanties van 4 nachten en die van 7 nachten zijn beter vertegenwoordigd in het hoogseizoen dan in het middenseizoen (resp. 21% en 27% in hoogseizoen tegenover 18% en 6% in middenseizoen). Dit resulteert in een gemiddelde verblijfsduur in vakantiewoningen op het platteland van 4,9 nachten in het hoogseizoen en 3,2 nachten in het middenseizoen. Tabel 64 Duur van verblijf bij vakantiegangers in vakantiewoningen op het platteland in Vlaanderen naar seizoen, 2010, Westtoer onderzoek Verblijfsduur 1 nacht

Hoogseizoen

Middenseizoen

Totaal

1,6

1,5

1,5

2 nachten

18,1

45,5

38,1

3 nachten

20,0

24,4

23,2

4 nachten

20,6

17,8

18,5

5 nachten

1,6

2,4

2,2

6 nachten

4,0

0,6

1,5

7 nachten

26,5

6,0

11,6

> 7 nachten Totaal Gemiddelde verblijfsduur Aantal cases

7,6

1,8

3,4

100,0

100,0

100,0

4,9 253

3,2 535

3,7 788

57

De gemiddelde verblijfsduur voor gezelschappen met kinderen is iets langer dan voor deze zonder kinderen. Met gemiddeld 2,5 nachten verblijven de gezelschappen met kinderen in kamers gemiddeld iets langer dan die zonder kinderen (2,1 nachten). Gezelschappen zonder kinderen verblijven frequenter voor slechts 1 nacht dan gezelschappen met kinderen (27% tegenover 12%). Tabel 65 Duur van verblijf bij vakantiegangers in kamers op het platteland in Vlaanderen naar gezelschap met of zonder kinderen, 2010, Westtoer onderzoek Verblijfsduur

Met kinderen

Zonder kinderen

Totaal

1 nacht

12,0

26,9

22,2

2 nachten

54,0

48,8

50,5

3 nachten

18,4

14,2

15,5

4 nachten

9,3

6,7

7,4

5 nachten

2,4

2,0

2,2

6 nachten

0,6

0,3

0,3

7 nachten

2,5

0,8

1,3


0,8

0,3

0,5

100,0

100,0

100,0

2,5 599

2,1 2 137

2,3 2 748

Ook in de vakantiewoningen verblijven de gezelschappen met kinderen iets langer dan die zonder kinderen (gemiddeld 3,8 nachten tegenover 3,4 nachten). Deze langere verblijfsduur wordt vooral bepaald door de verblijven van 7 nachten (weekverblijven) die sterker aanwezig zijn bij de gezelschappen met kinderen dan bij die zonder kinderen (14% tegenover 7%). Tabel 66 Duur van verblijf bij vakantiegangers in vakantiewoningen op het platteland in Vlaanderen naar gezelschap met of zonder kinderen, 2010, Westtoer onderzoek Verblijfsduur Met kinderen Zonder kinderen Totaal 1 nacht

0,8

3,6

1,5

2 nachten

35,5

41,4

38,1

3 nachten

24,6

17,7

23,2

4 nachten

17,7

23,1

18,5

5 nachten

1,6

3,9

2,2

6 nachten

1,9

0,6

1,5

7 nachten

14,1

6,6

11,6

3,7

3,1

3,4

100,0

100,0

100,0

3,8

3,4

3,7

482

297

788


58

4.3.4.

Logiesformule

Nog steeds kiest iets meer dan een derde van de vakantiegangers op kamers voor de halfpensionformule. Halfpension is een formule die vooral voorkomt als gelogeerd wordt op kamers. In 2004 was het aandeel van de halfpensionformule bij vakanties op kamers nog 58%. Dit aandeel daalde aanzienlijk maar blijft toch steken op 34%. Bij vakantiewoningen ligt het aandeel van halfpension maar op 9%. Bij een 'self catering' logiesformule is dit vrij normaal. Sommige vakantiewoningen komen voor bij gemengde uitbatingen waar ook kamers worden aangeboden en er ook mogelijkheid is voor een ontbijt. Tabel 67 Logiesformule in plattelandslogies in Vlaanderen naar logiestype, 2004-2010, Westtoer onderzoek Kamers

Logiesformule

2004

Vakantiewoningen

Totaal

2010

2004

2010

2004

2010

0,7

0,6

81,0

76,4

31,0

13,4

Enkel ontbijt

39,6

64,4

8,9

15,0

28,0

56,0

Half pension

57,7

33,9

8,9

8,5

39,4

29,7

2,0

1,1

1,2

0,1

1,6

0,9

Totaal

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

1 891

2 760

1 193

798

3 110

3 601

Geen maaltijden

Vol pension

De halfpensionformule komt iets meer voor in West- en Oost-Vlaanderen. Vakantiegangers in West- en Oost-Vlaanderen logeren meer in een formule van halfpension. In Vlaams-Brabant is het aandeel van halfpension het laagst. Tabel 68 Logiesformule in plattelandslogies in Vlaanderen naar bestemmingsprovincie, 2010, Westtoer onderzoek Logiesformule Geen maaltijden

ANT

VL-B

O-VL

LIM

W-VL

Totaal

6,1

6,2

9,7

18,6

15,4

13,4

Enkel ontbijt

72,1

90,8

53,8

50,0

48,1

56,0

Half pension

19,4

2,9

35,7

31,0

35,6

29,7

2,3

0,0

0,8

0,4

1,0

0,9

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

249

244

634

1 006

1 468

3 601

Vol pension Totaal Aantal cases

Gezien de halfpensionformule typisch is voor kamers en weinig voorkomt bij vakantiewoningen gaan de volgende tabellen in deze analyse enkel nog over kamers.

59

De halfpensionformule spreekt de Vlamingen meer aan dan de Nederlanders. Vlamingen kiezen in 36% van de gevallen wanneer ze logeren op kamers voor een half pensionformule, Nederlanders slechts voor 15%. Tabel 69 Logiesformule in kamers op het platteland in Vlaanderen volgens herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek Logiesformule Vlaanderen Nederland Totaal Geen maaltijden

0,6

1,2

0,6

Enkel ontbijt

62,4

80,5

64,4

Half pension

36,4

14,6

33,9

Vol pension

0,7

3,7

1,1

Totaal

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

2 463

287

2 760

De halfpensionformule komt iets minder voor bij de hoogste sociale klasse A. Bij sociale klasse A is het aandeel dat enkel ontbijt neemt groter en het aandeel van de halfpensionformule kleiner dan het gemiddelde. Tabel 70 Logiesformule in kamers op het platteland in Vlaanderen volgens sociale klasse, 2010, Westtoer onderzoek Logiesformule Geen maaltijden

A

B

C

D/E

Totaal

0,9

0,4

0,3

1,0

0,6

Enkel ontbijt

68,5

65,2

60,7

59,1

64,4

Half pension

29,6

33,8

37,2

38,1

33,9

1,0

0,6

1,8

1,8

1,1

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

810

982

568

280

2 760


Grotere gezelschappen zonder kinderen op kamers zijn opvallend meer geïnteresseerd in de halfpensionformule. Grotere gezelschappen zonder kinderen en seniorenkoppels logeren meer dan gemiddeld op halfpension wanneer ze op kamers logeren. Jonge en midlife koppels kiezen opvallend minder voor de halfpensionformule. Tabel 71 Logiesformule in kamers op het platteland in Vlaanderen volgens gezelschappen zonder kinderen, 2010, Westtoer onderzoek Logiesformule Geen maaltijden

Jong

Midlife

Medioren

Senioren

Klein

Groter

koppel

koppel

koppel

koppel

gezelschap

gezelschap

0,6

0,2

0,5

0,4

1,3

1,3

Enkel ontbijt

83,4

76,9

68,7

57,2

65,0

41,2

Half pension

15,5

22,5

30,2

39,6

33,1

56,9

0,6

0,5

0,7

2,7

0,6

0,6

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

143

375

783

235

302

277


60

Ook grotere gezelschappen met kinderen op kamers kiezen meer dan gemiddeld voor de halfpensionformule. Bij grotere gezelschappen met kinderen is het patroon als bij deze zonder kinderen: zij kiezen opvallend meer voor de halfpensionformule, zelfs iets meer als er kleinere kinderen mee zijn. Tabel 72 Logiesformule in kamers op het platteland in Vlaanderen volgens type van gezelschappen met kinderen, 2010, Westtoer onderzoek Logiesformule Geen maaltijden

Kinderen < 6 jaar Groter Gezinnen gezelschap 0,8

Kinderen 6 – 17 jaar Groter Gezinnen gezelschap

0,8

0,5

0,0

Enkel ontbijt

57,0

45,3

69,5

55,3

Half pension

39,9

53,1

29,3

42,3


2,4

0,8

0,6

2,4

100,0

100,0

100,0

100,0

238

120

166

75

Vakantiegangers die bij PiV-leden logeren kiezen iets meer voor de halfpensionformule. De vakantiegangers op kamers in een PiV-logiesuitbating logeren in 39% van de gevallen in halfpension tegenover gemiddeld 26%. Tabel 73 Logiesformule in kamers op het platteland in Vlaanderen volgens logies als of niet PiV-lid, 2010, Westtoer onderzoek Logiesformule Geen maaltijden

Uitbater lid PiV

Uitbater geen lid PiV

Totaal

0,8

0,4

0,6

Enkel ontbijt

58,9

72,5

64,4

Half pension

39,2

26,1

33,9

1,1

1,0

1,1

Totaal

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

1 662

1 098

2 760

Vol pension

61

4.3.5.

Hoofd- of nevenvakantie

In 8 op de 10 gevallen is een vakantie op het platteland in Vlaanderen een nevenvakantie. Met 83% is dit iets meer het geval bij de kamers dan bij de vakantiewoningen waar dit 73% bedraagt. De vakantie op het platteland in een vakantiewoning wordt door bijna een kwart van de vakantiegangers als een hoofdvakantie beschouwd. Tabel 74 Hoofd- of nevenvakantie in plattelandslogies in Vlaanderen naar logiestype, 2010, Westtoer onderzoek Hoofd- of nevenvakantie Kamers Vakantiewoningen

Totaal

Hoofdvakantie

12,8

23,7

14,7

Nevenvakantie

83,3

73,2

81,5

Weet het (nog) niet

3,9

3,1

3,7

Totaal

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

2 793

800

3 651

Aandeel hoofd- of nevenvakantie anders in Vlaams-Brabant. Ongeveer 92% van de vakantiegangers die in Vlaams-Brabant logeren beschouwt hun vakantie op het platteland als een nevenvakantie, iets meer dan in de andere provincies. In Limburg, West-Vlaanderen en Antwerpen is er een iets hoger aandeel van hoofdvakanties.

Tabel 75 Hoofd- of nevenvakantie in plattelandslogies in Vlaanderen naar bestemmingsprovincie, 2010, Westtoer onderzoek Hoofd- of nevenvakantie ANT VL-B O-VL LIM W-VL Totaal Hoofdvakantie

12,2

6,9

15,4

15,7

16,3

14,7

Nevenvakantie

84,0

91,9

80,6

79,9

80,1

81,5

3,8

1,3

4,1

4,3

3,6

3,7

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

247

244

641

1 023

1 496

3 651

Weet het (nog) niet Totaal Aantal cases

62

In het hoogseizoen ligt het aandeel van de hoofdvakanties iets hoger. Tijdens de maanden juli en augustus beschouwt slechts 23% van de vakantiegangers in kamers hun vakantie als een hoofdvakantie. In het middenseizoen is dit nog minder met 7%. De vakantie op kamers op het platteland wordt dus meest als een nevenvakantie beschouwd ook als deze vakantie doorgaat in de zomermaanden. Tabel 76 Hoofd- of nevenvakantie in kamers op het platteland in Vlaanderen naar seizoen, 2010, Westtoer onderzoek Hoofd- of nevenvakantie

Hoogseizoen

Middenseizoen

Totaal

Hoofdvakantie

22,9

7,1

12,8

Nevenvakantie

73,1

88,9

83,3


4,1

3,9

3,9

100,0

100,0

100,0

985

1 754

2 793

In vakantiewoningen wordt het verblijf tijdens het hoogseizoen door 56% van de vakantiegangers als een hoofdvakantie beschouwd, terwijl dit in het middenseizoen slechts voor 9% van de vakantiegangers het geval is.

Tabel 77 Hoofd- of nevenvakantie in vakantiewoningen op het platteland in Vlaanderen naar seizoen, 2010, Westtoer onderzoek Hoofd- of nevenvakantie

Hoogseizoen

Middenseizoen

Totaal

Hoofdvakantie

56,4

8,8

23,7

Nevenvakantie

40,4

88,1

73,2


3,2

3,1

3,1

100,0

100,0

100,0

252

538

800

63

Vakanties met kinderen zijn iets meer hoofdvakanties dan deze zonder kinderen. In kamers is 23% van de gezelschappen met kinderen op hoofdvakantie. Zonder kinderen is dit slechts 10%. Tabel 78 Hoofd- of nevenvakantie in kamers op het platteland in Vlaanderen naar gezelschap met of zonder kinderen, 2010, Westtoer onderzoek Hoofd- of nevenvakantie Met kinderen Zonder kinderen Totaal Hoofdvakantie

22,8

10,3

12,8

Nevenvakantie

74,3

85,7

83,3

2,9

4,1

3,9

100,0

100,0

100,0

603

2 177

2 793


Bij vakantiewoningen zijn 27% van de gezelschappen met kinderen maar ook 18% van de gezelschappen zonder kinderen op hoofdvakantie. Tabel 79 Hoofd- of nevenvakantie in vakantiewoningen op het platteland in Vlaanderen gezelschap met of zonder kinderen, 2010, Westtoer onderzoek Hoofd- of nevenvakantie Met kinderen Zonder kinderen Totaal Hoofdvakantie

27,3

18,2

23,7

Nevenvakantie

69,7

79,2

73,2


3,1

2,6

3,1

100,0

100,0

100,0

484

305

800

Hoofdvakanties duren langer dan nevenvakanties. In kamers duurt een hoofdvakantie gemiddeld 3,4 nachten en een nevenvakantie 2,1 nachten. In 62% van de gevallen duurt een hoofdvakantie 1 tot 3 nachten, in 31% is dit 4 tot 6 nachten. Tabel 80 Hoofd- of nevenvakantie bij vakantiegangers op kamers op het platteland in Vlaanderen naar verblijfsduur, 2010, Westtoer onderzoek Gem. Aantal 1-3 4-6 7 of meer Hoofd- of nevenvakantie Totaal aantal cases nachten nachten nachten nachten Hoofdvakantie

61,4

30,5

8,1

100,0

3,4

363

Nevenvakantie Weet het (nog) niet

91,7

7,6

0,7

100,0

2,1

2 262

87,2

10,2

2,6

100,0

2,3

108

Totaal

87,6

10,7

1,7

100,0

2,3

2 733

64

Bij vakantiewoningen bedraagt de gemiddelde duur van een hoofdvakantie 6,3 nachten, van een nevenvakantie is dit 3,1 nachten. 51% van de vakantiegangers die hun verblijf als een hoofdvakantie beschouwen, verblijft er 7 nachten of langer. Tabel 81 Hoofd- of nevenvakantie bij vakantiegangers in vakantiewoningen op het platteland in Vlaanderen naar verblijfsduur, 2010, Westtoer onderzoek Hoofd- of nevenvakantie

1-3 nachten

4-6 nachten

7 of meer nachten

Totaal

Gem. aantal nachten

Aantal cases

Hoofdvakantie

12,1

37,5

50,5

100,0

6,3

188

Nevenvakantie

64,7

25,8

9,5

100,0

3,1

574

Weet het (nog) niet

61,0

31,0

8,0

100,0

3,1

25

Totaal

52,0

28,7

19,3

100,0

3,7

787

4.3.6.

Activiteiten tijdens de vakantie

4.3.6.1. Type van de vakantie Het belang van thematische vakanties neemt af maar is nog steeds goed voor 33% van de vakanties in kamers en 19% van de vakanties in vakantiewoningen. Net als in 2004 worden 'themavakanties' in dit onderzoek gedefinieerd als 'vakanties die zeer overwegend in het teken staan van één bepaalde activiteit'. 'Gevarieerde vakanties' daarentegen combineren allerlei activiteiten zonder dat één activiteit echt domineert. 69% van de plattelandsvakanties is een gevarieerde vakantie, 31% is een thematische vakantie. Het aandeel van de gevarieerde vakanties is ten opzichte van 2004 toegenomen en dit zowel bij kamers als bij vakantiewoningen. Toch zijn de thematische vakanties met bijna een derde van de markt (31%) nog steeds belangrijk voor het plattelandstoerisme in Vlaanderen. Het aandeel van de thematische vakanties is groter bij vakantiegangers op kamers dan bij deze in vakantiewoningen (33% tegenover 19%). Tabel 82 Gevarieerde of thematische vakantie in plattelandslogies in Vlaanderen naar logiestype, 2004-2010, Westtoer onderzoek Type vakantie

Kamers

Vakantiewoningen

Totaal

2004

2010

2004

2010

2004

2010

Gevarieerde vakantie

60,7

67,0

70,2

80,6

64,2

69,2

Thematische vakantie

39,3

33,0

29,8

19,4

35,8

30,8

Totaal

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

1 879

2 797

1 185

799

3 093

3 655

65

In Antwerpen wordt iets meer dan in andere provincies geopteerd voor een thematische vakantie. In West-Vlaanderen en Limburg komt de gevarieerde vakantie het meest voor. In de provincie Antwerpen wordt 47% van de plattelandsvakanties als een thematische vakantie beschouwd, terwijl dit gemiddeld slechts 31% is. In West-Vlaanderen is het aandeel van de gevarieerde vakanties met 76% groter dan in de andere provincies. Tabel 83 Gevarieerde of thematische vakantie in plattelandslogies in Vlaanderen naar bestemmingsprovincie, 2010, Westtoer onderzoek Type vakantie ANT VL-B O-VL LIM W-VL

Totaal


52,9

69,9

65,8

69,1

76,3

69,2


47,1

30,1

34,2

30,9

23,7

30,8

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

248

242

644

1 025

1 496

3 655

Totaal Aantal cases

Naar sociale klasse, seizoen en hoofd- of nevenvakantie binnen werden geen significante verschillen bekomen voor het aandeel van gevarieerde of thematische vakantie in plattelandslogies. Thematische vakanties komen meer voor bij gezelschappen zonder kinderen. Thematische vakanties zijn belangrijker voor gezelschappen zonder kinderen. In 36% van de gevallen kiezen zij voor een thematische vakantie wanneer ze op kamers logeren. Met kinderen wordt slechts voor 20% geopteerd voor een thematische vakantie. Tabel 84 Gevarieerde of thematische vakantie bij vakantiegangers (respondenten) in kamers op het platteland in Vlaanderen met of zonder kinderen in het reisgezelschap, 2010, Westtoer onderzoek Type vakantie Gevarieerde vakantie Thematische vakantie Totaal Aantal cases

Met kinderen

Zonder kinderen

Totaal

79,8

63,9

67,0

20,2

36,1

33,0

100,0

100,0

100,0

604

2 182

2 797

Ook bij vakantiewoningen zijn thematische vakanties belangrijker bij gezelschappen zonder kinderen. 28% van de gezelschappen zonder kinderen opteert er voor een thematische vakantie tegenover 14% met kinderen. Tabel 85 Gevarieerde of thematische vakantie bij vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen op het platteland in Vlaanderen met of zonder kinderen in het reisgezelschap, 2010, Westtoer onderzoek Type vakantie

Met kinderen

Zonder kinderen

Totaal


85,6

72,4

80,6


14,4

27,6

19,4

100,0

100,0

100,0

483

305

799

Totaal Aantal cases

66

Bij de vakantiegangers die op kamers logeren kiezen jonge koppels het minst voor een thematische vakantie. Jonge koppels op kamers zijn minder geneigd om een thematische vakantie te kiezen. Het meeste succes hebben de thematische vakanties bij kleinere gezelschappen ruimer dan een koppel (41%) en bij de mediorenkoppels (38%) wanneer zij op kamers logeren. Tabel 86 Gevarieerde of thematische vakantie bij vakantiegangers (respondenten) op kamers op het platteland in Vlaanderen naar type gezelschappen zonder kinderen, 2010, Westtoer onderzoek Klein Groter Jong Midlife Medioren Senioren gezelschap gezelschap Type vakantie koppel koppel koppel koppel ruimer dan ruimer dan koppel koppel Gevarieerde vakantie

71,2

67,3

62,4

66,4

59,5

62,2


28,8

32,7

37,6

33,6

40,5

37,8

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

143

381

800

242

310

278

Totaal Aantal cases

Van de vakantiegangers die in een vakantiewoning logeren kiezen de jonge koppels wel het meest een thematische vakantie. In tegenstelling tot de vakantiegangers op kamers kiezen de jongere koppels wel relatief veel (39%), in vergelijking met de andere koppels en gezelschappen zonder kinderen, voor een thematische vakantie. Ook zijn de thematische vakanties iets meer populair bij midlife koppels (38%). Tabel 87 Gevarieerde of thematische vakantie bij vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen op het platteland in Vlaanderen naar type gezelschappen zonder kinderen, 2010, Westtoer onderzoek Klein Groter Jong Midlife Medioren Senioren gezelschap gezelschap Type vakantie koppel koppel koppel koppel ruimer dan ruimer dan koppel koppel Gevarieerde vakantie

61,1

62,5

67,1

69,5

71,3

80,8


38,9

37,5

32,9

30,5

28,7

19,2

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

10

13

79

30

74

96

Totaal Aantal cases

67

Vakantiegangers in een reisgezelschap met kinderen kiezen minder voor een thematische vakantie zowel in kamers als in vakantiewoningen. Enkel bij grotere gezelschappen met grotere kinderen op kamers is het aandeel van de thematische vakanties groter (32%). Tabel 88 Gevarieerde of thematische avakantie bij vakantiegangers (respondenten) op kamers op het platteland in Vlaanderen naar type gezelschappen met kinderen, 2010, Westtoer onderzoek Type vakantie

Kinderen < 6 jaar Groter Gezin gezelschap dan gezin

Kinderen 6 – 17 jaar Groter Gezin gezelschap dan gezin


83,4

81,8

79,2

67,8


16,6

18,2

20,8

32,2

100,0

100,0

100,0

100,0

239

120

168

77

Totaal Aantal cases

Bij vakantiewoningen zijn thematische vakanties veel minder belangrijk voor gezelschappen met kinderen. Tabel 89 Gevarieerde of thematische vakantie bij vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen op het platteland in Vlaanderen naar type gezelschappen met kinderen, 2010, Westtoer onderzoek Kinderen < 6 jaar Kinderen 6 – 17 jaar Type vakantie

Gezin

Groter gezelschap dan gezin

Gezin

Groter gezelschap dan gezin


88,0

81,1

89,8

86,8


12,0

18,9

10,2

13,2

100,0

100,0

100,0

100,0

131

172

89

91

Totaal Aantal cases

68

4.3.6.2. Activiteiten tijdens de vakantie Belangrijkste activiteiten tijdens een gevarieerde vakantie Wandelen, fietsen en de streek ontdekken zijn de topdrie activiteiten bij een gevarieerde plattelandsvakantie zowel op kames als in vakantiewoningen. De drie topactiviteiten zijn voor zowel kamers als vakantiewoningen even belangrijk: ze behoren duidelijk tot het generiek product van een gevarieerde plattelandsvakantie. -

Wandelen scoort met 69% als belangrijkste activiteit bij een plattelandsvakantie of het nu gaat om een vakantie op kamers of in een vakantiewoning.

-

Op de tweede plaats komt het fietsen: 57% van de mensen die logeren op kamers geeft aan dat ze gefietst hebben, 53% van de vakantiegangers in vakantiewoningen doet dat.

-

Het ontdekken van de streek komt op de derde plaats: 43% van de vakantiegangers in kamers doet dit, 40% van deze in vakantiewoningen.

Grafiek 8 Belangrijkste activiteiten van vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen tijdens een gevarieerde vakantie, naar logiestype, 2010, Westtoer onderzoek

68,8 68,5

Wandelen 56,7 52,5

Fietsen 43,2 39,5

Ontdekken van de streek Gastronomie

36,1

20,1

Bijeenkomst familie/vrienden

17,7

Shopping

17,8 16,5 13,5

Kinderactiviteiten, -animatie

34,1

28,4

14,5 18,9

Attracties bezoeken 8,3

Landbouwactiviteiten beleven Wellness, relaxen, beauty

3,1

27,2

7,7

6,6 6,5

Bijwonen van een evenement 2,1 2,3

Kust, strand, zee

4,2 6,8

Andere activiteiten 0,0

10,0

Kamers (n=1 916)

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0


69

Pas bij de andere, minder belangrijke, activiteiten doet zich een differentiatie in activiteiten voor naargelang het type van logies. -

-

Gastronomie is relatief belangrijker bij vakantiegangers op kamers. Bijeenkomsten met familie of vrienden zijn belangrijker voor vakantiegangers in vakantiewoningen. Dit is ook het geval voor kinderactiviteiten en -animatie, voor het beleven van landbouwactiviteiten en in mindere mate voor het bezoeken van attracties. Het belang van wellness, relaxen en beauty is relatief beperkt als activiteit bij het bestaande cliënteel bij een gevarieerde vakantie: 8% bij de vakantiegangers op kamers en slechts 3% bij deze die logeren in vakantiewoningen.

Beperkte accentverschillen in activiteiten bij gevarieerde vakanties tussen bestemmingsprovincies. Tabel 90 geeft de activiteiten weer bij gevarieerde vakanties opgedeeld naar bestemmingsprovincie. -

-

-

In West-Vlaanderen komen bijeenkomsten van familie en vrienden, kinderactiviteiten, attractiebezoek meer voor dan in andere provincies. Gastronomie ligt iets lager als activiteit. Het bezoek aan de kust is relatief beperkt tot 5%. In Limburg zijn de activiteiten fietsen en shopping relatief belangrijker dan in andere provincies. In Oost-Vlaanderen ligt het accent iets sterker op wandelen en gastronomie. Landbouwactiviteiten beleven is er minder belangrijk. In Vlaams-Brabant zijn wandelen, het ontdekken van de streek en gastronomie iets belang-rijker dan in de andere provincies. Fietsen, activiteiten voor kinderen, landbouwactiviteiten beleven komen minder voor in vergelijking met andere provincies. In Antwerpen zijn bijeenkomsten van familie en vrienden, kinderactiviteiten en beleven van landbouwactiviteiten iets belangrijker dan gemiddeld bij de andere provincies. Ontdekken van de streek, shopping komen er minder vaak voor als activiteit.

Tabel 90 Belangrijkste activiteiten van vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen tijdens een gevarieerde vakantie naar bestemmingsprovincie, 2010, Westtoer onderzoek Activiteiten gevarieerde vakantie

ANT

VL-B

O-VL

LIM

W-VL

Totaal

Wandelen

61,1

77,5

74,3

70,2

66,0

68,9

Fietsen

54,4

49,4

53,3

63,0

53,4

55,8

Ontdekken van de streek

32,8

48,3

42,8

44,1

42,4

42,4

Gastronomie

42,8

37,1

33,9

35,3

28,0

33,1


23,5

19,7

18,5

17,1

24,5

21,1

Shopping

14,3

19,0

13,0

21,1

17,5

17,6


11,6

4,1

18,3

12,1

22,0

16,3

Attracties bezoeken

11,0

10,0

14,0

15,0

18,1

15,3

Landbouwactiviteiten beleven

8,5

1,0

13,4

9,0

16,9

12,2

Wellness, relaxen, beauty

6,2

8,3

7,4

6,7

6,4

6,8

Bijwonen van een evenement

4,2

8,8

7,8

6,6

6,4

6,7

Kust, strand, zee

1,1

0,0

0,5

0,0

4,9

2,1

Andere activiteiten Totaal Aantal cases

5,8

3,0

5,7

5,2

4,0

4,7

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

144

169

425

716

1 139

2 593

70

Bij Nederlanders zijn de drie topactiviteiten bij een gevarieerde vakantie dezelde als bij de Vlamingen met een iets groter belang vaoor het ontdekken van de streek. Bij de Nederlandse vakantiegangers op kamers, voor wie een plattelandsvakantie in Vlaanderen een buitenlandse vakantie is, is bij een gevarieerde vakantie wandelen het belangrijkst (60%), gevolgd door het ontdekken van de streek (54%) en fietsen (48%). Ontdekken van de streek is iets belangrijker dan bij de Vlamingen (54% tegenover 42%). Gastronomie is voor de Nederlanders even belangrijk als voor de Vlamingen (38%). Shopping en bezoek aan attracties is voor hen dan weer iets belangrijker (resp. 22% tegenover 17% en 24% tegenover 14%). Grafiek 9 Belangrijkste activiteiten van vakantiegangers (respondenten) in kamers op het platteland in Vlaanderen tijdens een gevarieerde vakantie, naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek

Wandelen Fietsen

48,2 41,9


59,8 57,9

69,8

54,3

36,2 36,0

Gastronomie Shopping Bijeenkomst familie/vrienden Attracties bezoeken Kinderactiviteiten, -animatie Landbouwactiviteiten beleven

3,5

8,8 8,9

17,3 21,5 17,6 18,1 13,5 23,5 14,1

7,7 8,6 6,5 7,5

Wellness, relaxen, beauty Bijwonen van een evenement

2,1 2,1 4,1 5,3

Kust, strand, zee Andere activiteiten 0,0

10,0

20,0

Vlaanderen (n=1 717)

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

Nederland (n=190)

71

Bij gevarieerde vakanties in vakantiewoningen is het patroon gelijkaardig aan dat bij de vakantiegangers op kamers. Opvallende verschillen met de activiteiten van vakantiegangers die op kamers logeren is het grotere belang bij Nederlanders van gastronomie (33% tegenover 18% bij de Vlamingen) en van een bezoek aan kust, zee en strand (7% tegenover 2%). Bij de Vlamingen in vakantiewoningen is het bijeenkomen met familie en vrienden veel belangrijker (38% tegenover 17% bij de Nederlanders). Ook het beleven van landbouwactiviteiten en activiteiten voor kinderen komen er sterker naar voor.

Grafiek 10 Belangrijkste activiteiten van vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen op het platteland in Vlaanderen tijdens een gevarieerde vakantie, naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek

Wandelen

57,7

70,3

52,8 49,8

Fietsen 36,6

Ontdekken van de streek Bijeenkomst familie/vrienden

36,9

16,6


23,1


29,4 29,8

11,5 17,9

Gastronomie

17,1

Attracties bezoeken

14,3

Shopping 6,0


56,4

33,2 30,1 30,4

9,7

3,2 2,3


1,5

Kust, strand, zee

7,1 5,9


10,0

11,9 20,0

Vlaanderen (n=548)

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

Nederland (n=90)

72

Voor gezelschappen met kinderen zijn andere activiteiten belangrijk bij een gevarieerde vakantie dan voor gezelschappen zonder kinderen.. Bij gezelschappen met kinderen in kamers is fietsen (43%) en de streek ontdekken (36%) iets minder belangrijk terwijl activiteiten voor kinderen (54%), het bezoek van attracties (27%), familie- en vriendenbijeenkomsten (26%) en het beleven van landbouwactiviteiten (24%) belangrijker zijn. De gezelschappen zonder kinderen in kamers differentiëren zich vooral van deze met kinderen op belang van fietsen (61%) , van gastronomie (42%) en van het ontdekken van de streek (45%) als activiteiten tijdens een gevarieerde vakantie. Grafiek 11 Belangrijkste activiteiten van vakantiegangers (respondenten) in kamers op het platteland in Vlaanderen tijdens een gevarieerde vakantie met of zonder kinderen in het gezelschap, 2010, Westtoer onderzoek

65,3

Wandelen 43,1

Fietsen 35,9

Ontdekken van de streek Gastronomie

18,4

Shopping

15,2 18,6


15,1

Attracties bezoeken

45,4 41,6

25,9

54,2

0,9


3,4 4,2

Wellness, relaxen, beauty Bijwonen van een evenement Kust, strand, zee

0,5

61,1

26,6

10,8


69,8

24,2 8,9

4,4 7,3 7,0 5,3 3,9


10,0

20,0

Met kinderen (n=488)

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

Zonder kinderen (n=1 422)

73

Voor gezelschappen met kinderen in vakantiewoningen zijn in grote lijnen dezelfde activiteiten belangrijk bij een gevarieerde vakantie als bij gezelschappen met kinderen die op kamers logeren, al zijn de familie- en vriendenbijeenkomsten (40%) en het beleven van landbouwactiviteiten (32%) bij de vakantiewoningen nog belangrijker dan bij zij die logeren op kamers. Bij gezelschappen zonder kinderen die in vakantiewoningen logeren staan eveneens dezelfde activiteiten centraal als deze op kamers. Alleen scoren ook hier de familie- en vriendenbijeenkomsten van gezelschappen zonder kinderen met 27% hoger dan bij de kamers (15%). Grafiek 12 Belangrijkste activiteiten van vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen op het platteland in Vlaanderen tijdens een gevarieerde vakantie met of zonder kinderen in het gezelschap, 2010, Westtoer onderzoek

66,2

Wandelen 47,3

Fietsen

72,5

62,7

38,8 40,5

Ontdekken van de streek Bijeenkomst familie/vrienden

26,5


38,1 42,3

1,9


35,3

11,9

Gastronomie

14,8

Attracties bezoeken

14,9

30,0 21,2

17,0 15,9

Shopping 5,8 8,2

Bijwonen van een evenement Wellness, relaxen, beauty

3,4 2,7

Kust, strand, zee

3,3 0,5 6,7 6,3


10,0

20,0


30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

Zonder kinderen (n=218)

74

Jonge koppels die logeren op kamers hebben een specifiek activiteitenpatroon tijden een gevarieerde vakantie. Tabel 91 zoomt in op de activiteiten tijdens een gevarieerde vakantie bij gezelschappen zonder kinderen die logeren op kamers. Voor vakantiewoningen zijn er te weinig cases om deze opsplitsing te maken naar activiteiten. Tabel 91 Belangrijkste activiteiten van vakantiegangers (respondenten) in kamers op het platteland in Vlaanderen tijdens een gevarieerde vakantie naar type gezelschap zonder kinderen, 2010, Westtoer onderzoek

Activiteiten gevarieerde vakantie

Kleiner

Groter

Jong

Midlife

Medioren

Senioren

gezelschap

gezelschap

koppel

koppel

koppel

koppel

ruimer dan

ruimer dan

koppel

koppel

Wandelen

74,0

72,8

72,1

68,3

62,6

64,7

Fietsen

41,4

63,2

66,9

55,6

62,0

59,5


60,8

41,9

44,6

56,1

40,1

40,5

Gastronomie

50,8

49,1

38,4

36,5

46,9

33,8

Shopping

38,5

30,2

16,2

12,1

15,3

4,2


8,9

7,8

8,3

5,5

21,7

52,5

Attracties bezoeken

9,0

9,9

12,0

6,2

10,6

13,1


0,0

1,0

0,2

0,7

1,1

3,8 3,5

2,7

3,1

2,8

5,2

3,9

27,7

14,0

6,8

3,3

7,4

2,1


9,8

4,8

8,4

6,8

9,0

3,8

Kust, strand, zee

3,1

0,6

0,2

1,0

0,0

0,0

Andere activiteiten

1,8

4,5

2,8

8,8

1,9

2,7

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

106

255

513

164

190

176

Landbouwactiviteiten beleven Wellness, relaxen, beauty

Totaal Aantal cases

-

Voor jonge koppels die logeren op kamer zijn wandelen (74%) , ontdekken van de streek (61%), gastronomie (51%), shopping (39%) en wellness activiteiten 28%) belangrijker dan voor andere gezelschappen zonder kinderen. Deze jonge koppels zijn echter een beperkte doelgroep binnen het geheel van het plattelandslogies op kamers.

-

De midlife koppels volgen meer het activiteitenpatroon van oudere koppels, maar leggen net als de jonge koppels iets meer accent op gastronomie (49%), shopping (30%) en wellness (16%).

-

Voor de mediorenkoppels, dé belangrijkste doelgroep voor plattelandslogies, is fietsen heel belangrijk (67%). Daarnaast gaan ze ook iets meer attracties bezoeken (12%).

-

Het activiteitenpatroon van seniorenkoppels lijkt erg goed op dat van de mediorenkoppels. Ze gaan wel iets minder vaak wandelen (68%), fietsen (58%), shoppen (12%) en attracties bezoeken (6%). Seniorenkoppels gaan wel vaker de streek ontdekken (56%).

-

Bij kleine en grotere gezelschappen ruimer dan een koppel maar zonder kinderen zijn de activiteiten vrij gelijklopend, met een opmerkelijk hoog belang voor het bijeenkomen met familie en vrienden. Kleinere gezelschappen leggen iets meer het accent op gastronomie (49%).

75

Gezinnen of gezelschappen met jonge kinderen op kamers kiezen voor andere activiteiten dan gezinnen of gezelschappen met oudere kinderen. Tabel 92 zoomt in op de activiteiten van vakantiegangers op kamers in gezelschappen mét kinderen. Ook voor deze variabele kan de opsplitsing naar vakantiewoningen niet worden gemaakt door het beperkt aantal cases. Tabel 92 Belangrijkste activiteiten van vakantiegangers (respondenten) in kamers op het platteland in Vlaanderen tijdens een gevarieerde vakantie, naar gezinnen en gezelschappen met kinderen, 2010, Westtoer onderzoek Activiteiten gevarieerde

Kinderen jonger dan 6 Groter gezelschap

Kinderen 6 – 17 jaar Groter gezelschap

vakantie

Gezin

Wandelen

63,1

67,5

67,0

65,3

Fietsen

36,9

33,2

57,7

47,3


31,0

29,3

46,4

39,3

Gastronomie

19,5

11,0

23,2

15,8

Shopping

12,8

5,7

23,9

18,7


13,6

55,6

10,4

54,9

Attracties bezoeken

28,5

25,8

29,7

14,2


74,9

60,5

35,7

15,3


dan gezin

Gezin

dan gezin

27,9

24,7

22,5

15,0


3,5

1,0

7,3

5,2


3,2

5,8

5,5

3,5

Kust, strand, zee

7,9

6,7

6,9

4,9


4,0

6,1

6,2

6,6

100,0

100,0

100,0

100,0

196

100

135

57

We stellen volgend onderscheidend gedrag vast: -

Gezinnen én grotere gezelschappen dan gezinnen met jonge kinderen leggen sterker het accent op activiteiten voor kinderen (75% en 61%).

-

Gezinnen én grotere gezelschappen dan gezinnen met oudere kinderen fietsen meer(58%) en 47%) en gaan meer de streek ontdekken 46% en 39%).

-

Bij de grotere gezelschappen dan gezinnen met jonge en oudere kinderen is het bijeenkomen met familie en vrienden heel belangrijk (56% en 55%).

76

Hoofdactiviteit bij thematische vakanties Bij thematische vakanties staat de hele vakantie overwegend in het teken van één bepaalde activiteit. Fietsen is met ruime voorsprong de meest gekozen activiteit bij een thematische vakantie op het platteland. -

-

Plattelandsvakanties waarbij het thema fietsen centraal staat blijken met ruime voorsprong het meest populair. Dit is zeker het geval bij vakanties in kamers (61%) en in iets mindere mate bij vakanties in vakantiewoningen (38%). Wandelvakanties komen op de tweede plaats zowel bij kamers (16%) als bij vakantiewoningen (17%) . Bijeenkomsten van familie en vrienden komen als hoofdactiviteit veel voor bij vakantiewoningen en veel minder bij kamers. Attractiebezoek, kinderactiviteiten en beleven van landbouwactiviteiten komen als hoofdactiviteit iets sterker naar voor bij vakantiewoningen dan bij kamers. Wellness, relaxen, beauty komt meer voor bij kamers waar dergelijke voorzieningen ook meer worden aangeboden dan in vakantiewoningen. Ontdekken van de streek is minder belangrijk voor beide groepen en is typisch een activiteit voor een gevarieerde vakantie en niet voor een thematische vakantie.

Grafiek 13 Hoofdactiviteit van vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen bij thematische vakanties, naar logiestype, 2010, Westtoer onderzoek

Fietsen 15,7 17,0

Wandelen 5,0

Bijeenkomst familie/vrienden Wellness, relaxen, beauty Bijwonen van een evenement Attracties bezoeken Landbouwactivtiteiten beleven Kinderactiviteiten, -animatie Ondekken van de streek Gastronomie Shopping Andere activiteiten

61,2

37,9

17,4

3,9 0,5 3,4 2,0 2,4 6,0 1,3 8,0 1,3 6,1 1,6 2,6 1,2 0,0 0,6 0,0 2,4 2,5 0,0

10,0

Kamers (n=873)

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0


77

De keuze van de hoofdactiviteit bij thematische vakanties verschilt niet fundamenteel tussen de provincies. Tabel 93 toont de hoofdactiviteit van vakantiegangers in plattelandslogies bij een thematische vakantie. Tabel 93 Hoofdactiviteit van vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen bij thematische vakanties naar bestemmingsprovincie, 2010, Westtoer onderzoek Hoofdactiviteit thematische vakantie

ANT

Fietsen

VL-B

O-VL

LIM

W-VL

Totaal

66,7

55,0

61,1

57,2

54,6

58,9

Wandelen

8,9

18,3

12,5

27,7

10,3

15,8


6,9

7,0

5,5

3,8

8,7

6,3


3,9

7,0

4,2

0,0

5,2

3,5


3,7

5,6

2,3

2,3

3,7

3,2

Attracties bezoeken

5,2

0,0

2,2

1,0

3,8

2,7

Landbouwactivtiteiten beleven

0,0

0,0

3,0

1,8

3,3

1,9


0,8

0,0

3,5

0,8

2,8

1,8

Ondekken van de streek

0,0

1,4

1,3

2,5

2,3

1,7

Gastronomie

2,4

0,0

0,9

0,0

1,8

1,1

Shopping

0,0

1,4

0,0

1,0

0,6

0,5


1,5

4,2

3,3

1,8

2,9

2,5

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

104

72

218

309

349

1 052

Bij de keuze van de hoofdactiviteit voor thematische vakanties zijn er slechts lichte accentverschillen tussen de bestemmingsprovincies. -

Fietsen is in alle provincies heel belangrijk als hoofdthema maar komen het meest voor in Antwerpen (67%). Specifieke wandelvakanties komen meer dan gemiddeld voor in Limburg (28%) en in Vlaams-Brabant (18%). Bijeenkomst van familie en vrienden heeft in alle provincies een gelijkaardig aandeel maar is het minst belangrijk in Limburg. Wellnessvakanties zijn iets meer dan gemiddeld aanwezig in Vlaams-Brabant (7%). Bezoek aan attracties komt iets meer voor dan gemiddeld in Antwerpen (6%) en WestVlaanderen (4%).

78

Nederlanders kiezen zoals Vlamingen hoofdzakelijk voor een thematische vakantie rond fietsen. Grafiek 14 geeft enkel de opdeling van activiteiten naar Vlamingen en Nederlanders voor kamers omdat er onvoldoende cases zijn om deze opsplitsing te maken naar vakantiewoningen. Grafiek 14 Hoofdactiviteit van vakantiegangers (respondenten) in kamers op het platteland in Vlaanderen bij thematische vakanties naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek

61,5 59,7

Fietsen Wandelen

4,8 5,4

Bijeenkomst familie/vrienden Wellness, relaxen, beauty

17,0

6,9

0,0

4,5

2,4


1,2

Attracties bezoeken

10,7 10,2

1,5 2,3

Ondekken van de streek Kinderactiviteiten, -animatie

1,4 0,8


1,4 0,0

Gastronomie

1,2 0,8

Shopping

0,7 0,0 2,2 3,2


10,0

20,0

Vlaanderen (n=776)

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

Nederland (n=95)

-

Fietsen is even belangrijk bij Nederlanders als bij Vlamingen voor een thematische vakantie (rond 60%).

-

Wandelen is minder belangrijk voor de Nederlanders dan bij de Vlamingen (7% tegenover 17%) bij thematische vakanties.

-

Thematische vakanties van Nederlanders op kamers zijn meer gericht op het bijwonen van een bepaald evenement (11%) en het bezoeken van attracties (10%).

79

Fietsvakanties worden vaker gekozen door gezelschappen zonder kinderen. De hoofdactiviteit bij een thematische vakantie differentieert naargelang er kinderen in het gezelschap zijn. Grafiek 15 Hoofdactiviteit van vakantiegangers (respondenten) in kamers op het platteland in Vlaanderen bij thematische vakanties met of zonder kinderen in het gezelschap, 2010, Westtoer onderzoek

37,8

Fietsen 11,0

Wandelen Bijeenkomst familie/vrienden

4,5


3,3 4,0


1,8 3,7

Attracties bezoeken

64,1

16,5

8,7

7,5

1,7 2,4 1,5

Ondekken van de streek Kinderactiviteiten, -animatie

0,0


0,0

Gastronomie

0,8 1,3

Shopping

0,9 0,6

11,1 10,5

4,2 2,1


10,0

20,0


30,0

40,0

50,0

60,0

70,0


-

Gezelschappen zonder kinderen in kamers kiezen vaker bij een thematische vakantie voor een fietsvakantie (64% tegenover 38%).

-

Gezelschappen met kinderen in kamers kiezen vaker voor een thematische vakantie rond activiteiten voor kinderen (11%), beleven van landbouwactiviteiten (11%), een bijeenkomst van familie en vrienden (9%), en een bezoek aan een attractie (8%).

80

Bij gezelschappen zonder kinderen in vakantiewoningen is een bijeenkomst van familie of vrienden het belangrijkste thema. Gezelschappen kiezen een ander hoofdthema naargelang ze met of zonder kinderen zijn. Grafiek 16 Hoofdactiviteit van vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen op het platteland in Vlaanderen bij themavakanties met of zonder kinderen in het gezelschap, 2010, Westtoer onderzoek

15,4

Fietsen Bijeenkomst familie/vrienden

28,6

7,1 12,7

Wandelen Landbouwactivtiteiten beleven Kinderactiviteiten, -animatie

57,9

21,1

16,3

1,2

13,6

0,0 7,6 4,7

Attracties bezoeken

2,8 2,4

Ondekken van de streek Bijwonen van een evenement

1,4 1,3


0,0 0,9

Gastronomie

0,0 0,0

Shopping

0,0 0,0 1,5 3,3


10,0

Met kinderen (n=70)

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0


-

Gezelschappen zonder kinderen in vakantiewoningen kiezen net als bij kamers het meest voor een fietsvakantie (62%) als hoofdactiviteit. Wandelen is bij deze gezelschappen ook iets belangrijker.

-

Gezelschappen met kinderen in vakantiewoningen kiezen het meest voor een thematische vakantie rond een familie- of vrienden bijeenkomst (29%). Ze kiezen ook meer voor het beleven van landbouwactiviteiten (14%), kinderactiviteiten (12%) en een bezoek aan een attractie (8%).

81

Jonge koppels kiezen bij een thematische attractie minder voor een fietsvakantie, maar vaker voor een vakantie in het teken van wellness, familie- of vriendenbijeenkomst of gastronomie. Tabel 94 zoomt in op de hoofdactiviteit van gezelschappen zonder kinderen op kamers. Er zijn onvoldoende cases bij de vakantiewoningen om dezelfde opdeling te doen. Tabel 94 Hoofdactiviteit van vakantiegangers (respondenten) in kamers op het platteland in Vlaanderen bij themtische avakanties naar type van gezelschap zonder kinderen, 2010, Westtoer onderzoek Hoofdactiviteit thematische vakantie

Kleiner

Groter

Jonge

Midlife

Medioren

Senioren

gezelschap

gezelschap

koppels

koppels

koppels

koppels

ruimer dan

ruimer dan

koppel

koppel

72,6

41,0

56,0

65,2

61,2

73,9

Wandelen

8,9

18,7

21,6

17,1

10,4

8,9


6,7

0,6

3,2

5,2

5,5

9,5

Fietsen

27,6

11,5

1,4

0,0

0,7

0,0


1,9

3,5

2,3

9,2

4,2

2,8

Attracties bezoeken

2,3

2,2

0,6

5,1

1,9

0,9


1,9

1,4

1,6

2,2

0,0

2,6


0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0


0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

Gastronomie

9,6

2,5

0,6

0,0

0,7

0,0

Shopping

0,0

1,6

0,9

0,0

0,0

0,0

Andere activiteiten

0,0

2,0

2,7

0,0

2,8

2,7

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

37

126

285

77

119

102


Totaal Aantal cases

-

Bij jonge koppels wordt fietsen als hoofdactiviteit van thematische vakanties veel minder vaak genoemd (41%) dan bij de oudere koppels. Fietsvakanties zijn heel populaire thematische vakanties vooral bij kleinere en grotere gezelschappen, ruimer dan een koppel, zonder kinderen en bij medioren- en seniorenkoppels.

-

Wandelen heeft als hoofdthema het minst succes bij jonge koppels (9%) en bij grotere gezelschappen ruimer dan een koppel (9%).

-

Wellnessvakanties komen bij de doelgroep van de jonge koppels meest voor (28%), alsook vakanties in het teken van gastronomie (6%).

Voor gezelschappen met kinderen zijn er niet voldoende respondenten om opsplitsingen te maken.

82

4.3.7.

Al of niet initieel bezoek in het specifieke logies

Eén vijfde van de vakantiegangers logeerde reeds eerder in de logiesaccommodatie.. Bijna 20% logeerde in 2010 al eerder in dezelfde logiesaccommodatie. Bij 11% was dit al de derde keer of meer. Het aandeel van initiële bezoekers ligt hoger in 2010 dan in 2004. Het herhaalbezoek ligt iets hoger bij vakantiewoningen dan bij kamers. Tabel 95 Al of niet initieel bezoek van vakantiegangers (respondenten) in specifieke logies naar logiestype, 2004-2010, Westtoer onderzoek Type bezoek

Kamers

Vakantiewoningen

Totaal

2004

2010

2004

2010

2004

2010

Eerste bezoek

78,4

82,2

69,9

72,5

75,0

80,1

Tweede bezoek

11,0

8,8

12,8

10,6

11,8

9,4

Derde bezoek

4,1

3,6

4,2

4,6

4,2

3,8

Vierde bezoek

2,1

1,5

4,6

2,8

3,0

1,8

Vijfde bezoek of meer Totaal Gemiddeld aantal bezoeken Aantal cases

4,4

3,9

8,5

9,4

6,0

5,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

1,6

1,5

2,1

2,1

1,8

1,6

1 889

2 796

1 194

803

3 110

3 644

Het herhaalbezoek ligt het hoogst in West-Vlaanderen en Limburg. Naar bestemmingsprovincie ligt het herhaalbezoek bij dezelfde logiesaccommodatie het hoogst in West-Vlaanderen (26%). Vooral in Oost-Vlaanderen maar ook in West-Vlaanderen is het percentage van vakantiegangers dat reeds voor de vijfde keer of meer een bezoek brengt aan dezelfde logiesaccommodatie relatief hoog (resp. 7% en 6%). Dit wijst op een hoge mate van tevredenheid met de accommodatie. Tabel 96 Al of niet initieel bezoek van vakantiegangers (respondenten) in specifieke logies naar bestemmingsprovincie, 2010, Westtoer onderzoek Type bezoek

ANT

VL-B

O-VL

LIM

W-VL

Totaal

Eerste bezoek

87,6

90,2

81,4

80,6

74,4

80,1

Tweede bezoek

5,8

5,8

8,3

10,4

11,1

9,4

Derde bezoek

3,6

1,7

2,8

3,2

5,2

3,8

Vierde bezoek

0,0

0,4

0,9

1,9

2,9

1,8

Vijfde bezoek of meer

3,0

1,9

6,6

3,9

6,4

5,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

Gemiddeld aantal bezoeken

1,4

1,2

1,8

1,6

1,8

1,6

Aantal cases

247

243

644

1 020

1 490

3 644

Totaal

83

Herhaalbezoek ligt iets hoger bij Vlamingen dan bij Nederlanders. Het herhaalbezoek bij de Vlamingen in kamers bedraagt 18%, maar ook bij de Nederlanders ligt dit met 13% vrij hoog. Opvallend is het percentage Nederlanders dat reeds voor de vijfde keer of meer een bezoek brengt aan dezelfde logiesaccommodatie (4%). Bij vakantiewoningen bleek het onderscheid Vlamingen - Nederlanders niet significant verschillend. Dit was evenmin het geval voor het onderscheid met kinderen - zonder kinderen. Tabel 97 Al of niet initieel bezoek van vakantiegangers (respondenten) in specifieke logies met kamers naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek Type bezoek Eerste bezoek

Vlaming

Nederlander

Totaal

81,7

87,0

82,2

Tweede bezoek

9,4

4,6

8,8

Derde bezoek

3,7

3,0

3,6

Vierde bezoek

1,4

1,4

1,5

Vijfde bezoek of meer

3,8

4,0

3,9

100,0

100,0

100,0

1,5

1,5

1,5

2 498

286

2 796

Totaal Gemiddeld aantal bezoeken Aantal cases

84

4.4.

Tevredenheid over kwaliteitsaspecten

4.4.1.

Algemene tevredenheid over het logies

De algemene tevredenheid over het plattelandslogies ligt hoog en is zowel bij kamers als bij vakantiewoningen toegenomen. De algemene tevredenheid over het logies is gemiddeld toegenomen van 4,3 op 5 naar 4,5 op 5. Dit is zowel bij de kamers als bij de vakantiewoningen het geval. Dit betekent dat enerzijds bestaande uitbatingen hun kwaliteit hebben opgetrokken en dat de nieuwe uitbatingen van bij de start beantwoorden aan het verwachtingspatroon. Er is een duidelijke differentiatie in het bovenste segment van de tevredenheidschaal. Het aandeel vakantiegangers dat aangeeft 'uiterst tevreden' te zijn is toegenomen van 45% naar 57%. We zien dit zowel bij kamers als bij vakantiewoningen. Dit is een belangrijke evolutie want als een uitbater zich van zijn concurrenten wil onderscheiden, komt het erop aan om zijn klanten super tevreden te maken door hen net dat ietsje meer te bieden. Het is immers deze extra gradatie van tevredenheid die samenhangt met bijvoorbeeld herhaalbezoek (zie verder) of aanbeveling aan vrienden. Tabel 98 Algemene tevredenheid over plattelandslogies naar logiestype, 2004-2010, Westtoer onderzoek Kamers Vakantiewoningen Totaal Algemene tevredenheid 2004 2010 2004 2010 2004 2010 Uiterst tevreden

46,7

0,2

56,9 35,6 6,9 0,5 0,1

100,0

100,0

4,3 1 899

43,7

Zeer tevreden

42,8

Tevreden

12,0

Niet echt tevreden Helemaal niet tevreden Totaal Gemiddelde score Aantal cases

1,3

44,7

0,1

57,6 35,9 5,5 1,0 0,0

0,1

57,2 35,5 6,6 0,6 0,1

100,0

100,0

100,0

100,0

4,5

4,3

4,5

4,3

4,5

2 808

1 199

802

3 127

3 668

38,9 13,5 0,8

41,4 12,6 1,2

85

Er is geen opmerkelijke differentiatie in tevredenheid naar bestemmingsprovincie. De gemiddelde algemene tevredenheid over het plattelandslogies is iets hoger in VlaamsBrabant (4,7) dan in de andere provincies. Ook het aandeel van vakantiegangers dat aangeeft 'uiterst tevreden' te zijn, is er hoger dan gemiddeld (69% tegenover 57% gemiddeld). Tabel 99 Algemene tevredenheid over plattelandslogies naar bestemmingsprovincie, 2010, Westtoer onderzoek Algemene tevredenheid

ANT

VL-B

O-VL

LIM

W-VL

Totaal

Uiterst tevreden

60,0 30,9 9,1 0,0 0,0

68,9 27,7 3,4 0,0 0,0

59,0 33,4 6,8 0,9 0,0

53,1 39,0 6,9 0,9 0,1

56,0 37,1 6,1 0,6 0,1

57,2 35,5 6,6 0,6 0,1

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

Gemiddelde score

4,5

4,7

4,5

4,4

4,5

4,5

Aantal cases

250

244

644

1 029

1 501

3 668

Zeer tevreden Tevreden Niet echt tevreden Helemaal niet tevreden Totaal

De Nederlanders zijn iets meer tevreden over het logies dan de Vlamingen. De gemiddelde algemene tevredenheid over het plattelandslogies is gemiddeld iets hoger bij de Nederlanders (4,6) dan bij de Vlamingen (4,5). Vooral het aandeel van vakantiegangers dat aangeeft 'uiterst tevreden' te zijn, is bij de Nederlanders hoger dan bij de Vlamingen (68% tegenover 56%). Tabel 100 Algemene tevredenheid over plattelandslogies naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek Algemene tevredenheid Uiterst tevreden Zeer tevreden Tevreden Niet echt tevreden Helemaal niet tevreden Totaal Gemiddelde score Aantal cases

Vlaming

Nederlander

Totaal

55,8 36,9 6,6 0,6 0,1

67,9 25,4 6,2 0,5 0,0

57,2 35,5 6,6 0,6 0,1

100,0

100,0

100,0

4,5

4,6

4,5

3 243

411

3 668

86

Gezelschappen met kinderen zijn iets minder tevreden over het logies. Bij gezelschappen zonder kinderen is de gemiddelde algemene tevredenheid over het logies iets hoger dan bij de gezelschappen met kinderen (4,5 tegenover 4,4). Ook het aandeel van vakantiegangers dat aangeeft 'uiterst tevreden' te zijn, is bij deze gezelschappen hoger dan bij de gezelschappen met kinderen (59% tegenover 52%). Het percentage uiterst tevreden ligt laagst bij gezinnen en gezelschappen met kleine kinderen onder 6 jaar (51% en 47%). Tabel 101 Algemene tevredenheid over plattelandslogies naar type gezelschap, 2010, Westtoer onderzoek Type reisgezelschap Zonder kinderen

Uit.

Zeer

tevr.

tevr.

59,1

34,4

Niet Tevr. 6,1

Hel.

echt

niet

tevr.

tevr.

0,4

0,1

Tot. 100,0

Gem.

Aant.

score

cases

4,5

2 534

Alleen

64,8

18,1

17,1

0,0

0,0

100,0

4,5

31

Jong koppel 18-34j

59,7

38,5

1,7

0,0

0,0

100,0

4,6

153


63,7

30,9

5,2

0,2

0,0

100,0

4,6

399


58,1

34,7

6,5

0,5

0,1

100,0

4,5

895


56,5

36,6

6,6

0,4

0,0

100,0

4,5

279

Ruimer gezelschap dan koppel Kleiner gezelschap (3-4 p)

59,7

34,5

4,9

0,5

0,3

100,0

4,5

394


56,4

35,2

8,1

0,3

0,0

100,0

4,5

383

Met kinderen

52,0

38,8

7,9

1,2

0,1

100,0

4,4

1 108

Gezin met kinderen <6j

50,9

38,5

9,6

1,0

0,0

100,0

4,4

375


55,4

35,5

8,4

0,7

0,0

100,0

4,5

263


47,3

43,7

6,5

2,5

0,0

100,0

4,4

298


56,9

36,7

5,3

0,5

0,6

100,0

4,5

172

Ruimer gezelschap dan gezin

Totaal

57,2

35,5

6,6

0,6

0,1

100,0

4,5

3 668

Herhaalbezoekers zijn meer tevreden dan initiële bezoekers. Zoals hierboven reeds aangegeven hangt de algemene tevredenheid sterk samen met al dan niet herhaalbezoek. Herhaalbezoekers zijn doorgaans meer tevreden dan initiële bezoekers, en dat is ook hier het geval (4,6 tegenover 4,5). 69% van de herhaalbezoekers geeft aan 'uiterst tevreden' te zijn, terwijl dit bij de initiële bezoekers 55% bedraagt. Tabel 102 Algemene tevredenheid over plattelandslogies in Vlaanderen naar al of niet initieel bezoek aan de uitbating, 2010, Westtoer onderzoek Algemene tevredenheid Uiterst tevreden Zeer tevreden Tevreden Niet echt tevreden Helemaal niet tevreden Totaal Gemiddelde score Aantal cases

Initieel bezoek

Meerdere bezoeken

Totaal

54,5 37,4 7,3 0,7 0,1

68,6 27,5 3,7 0,1 0,0

57,2 35,5 6,6 0,6 0,1

100,0

100,0

100,0

4,5

4,6

4,5

2 864

765

3 668

87

4.4.2.

Tevredenheid over specifieke kwaliteitsaspecten

Zeer hoge tevredeheid over de gastvrijheid en het ontbijt. Tabel 103 geeft de tevredenheid weer over de verschillende kwaliteitsaspecten in een plattelandslogiesuitbating voor 2010. In deze tabel zijn kamers en vakantiewoningen samengenomen. Tabel 103 Tevredenheid over specifieke kwaliteitsaspecten van het plattelandslogies, 2010, Westtoer onderzoek Niet

Hel.

echt

niet

tevr.

tevr.

9,1

0,9

0,3

11,3

1,1

0,1

1,4

0,4

Uit.

Zeer

tevr.

tevr.

Vriendelijke, persoonlijke service

61,8

27,9

Lekker en uitgebreid ontbijt

58,7

28,9

Netheid

52,4

34,1

11,8

Degelijke sanitaire voorzieningen

47,8

35,4

15,2

1,4

0,2

100,0

4,3

3 628

Rustige ligging

46,7

37,3

14,3

1,5

0,2

100,0

4,3

3 607

Comfortabele slaapgelegenheid

47,9

35,2

14,7

1,9

0,3

100,0

4,3

3 631

Goed uitgerust om zelf te koken

47,0

35,4

14,7

2,6

0,3

100,0

4,3

726

Verzorgde buitenruimte

48,3

32,3

16,8

2,0

0,6

100,0

4,3

3 536

43,6

37,7

16,9

1,4

0,4

100,0

4,2

1 326

41,8

35,8

20,2

1,9

0,3

100,0

4,2

3 613

35,9

36,2

25,5

2,2

0,2

100,0

4,1

3 381

Goede prijs-kwaliteitsverhouding

32,5

40,7

25,6

1,1

0,1

100,0

4,0

3 607

Mooi uitzicht op landelijke omgeving

37,9

31,9

26,1

3,3

0,7

100,0

4,0

3 487

Goede recreatieve faciliteiten

35,0

35,9

26,4

2,5

0,3

100,0

4,0

1 874

Tevredenheid over specifieke aspecten

Maaltijden geserveerd bij half of vol pension Gezellig stijlvol ingericht interieur Beschikbaarheid uitgebreide toeristische info over streek

Tevr.

Gem.

Aant.

score

cases

100,0

4,5

3 452

100,0

4,5

2 934

100,0

4,4

3 622

Tot.

Gebouw met karakter

34,9

33,9

28,1

2,6

0,5

100,0

4,0

3 502

Speciale faciliteiten voor kinderen

33,8

31,6

30,2

3,8

0,6

100,0

3,9

843

Toegang tot internet

37,6

28,0

24,8

5,0

4,6

100,0

3,9

959

Boeiende streek, veel te beleven

26,1

34,6

35,9

3,0

0,5

100,0

3,8

3 417

Interessante landbouwactiviteiten

20,1

26,7

40,7

9,6

2,8

100,0

3,5

973

We kunnen volgende conclusies maken: -

De vakantiegangers in plattelandslogies (kamers en vakantiewoningen samen) zijn het meest tevreden over de vriendelijke, persoonlijke service. Het percentage uiterst tevredenen ligt hier boven 60%.

-

Het lekker en uitgebreid ontbijt en de netheid krijgen een percentage van uiterst tevredenen dat tussen 50 en 60% ligt.

-

Aspecten die tussen 40 en 50% uiterst tevredenen halen zijn: o De verzorgde buitenruimte o Comfortabele slaapgelegenheid o Degelijke sanitaire voorzieningen o Goed uitgerust om zelf te koken

88

o o o

Rustige ligging Maaltijden geserveerd bij half of vol pension Gezellig, stijlvol ingericht interieur.

-

Aspecten met een uiterst tevredenheidspercentage van 30-40% zijn: o Mooi uitzicht op landelijke omgeving o Toegang tot internet o Beschikbaarheid van uitgebreide toeristische info over de streek o Goede recreatieve faciliteiten o Gebouw met karakter o Speciale faciliteiten of activiteiten voor kinderen o Goede prijs-kwaliteitsverhouding

-

Het laagste percentage van uiterst tevredenen (lager dan 30%) gaat naar: o de (boeiende) streek waar het logies is gelegen; o de landbouwactiviteiten die bij het logies te beleven vallen.

In het algemeen scoort het plattelandslogies in Vlaanderen dus zeer goed maar op beide laatste categorieën kan zeker nog gewerkt worden. Op de meeste kwaliteitsaspecten ligt de tevredenheid in 2010 hoger dan in 2004. De tevredenheidscores (op 5) over de diverse aspecten werden uitgezet op een spinwebdiagram voor 2004 en 2010 wat toelaat om de evolutie in appreciatie grafisch weer te geven. Grafiek 17 Tevredenheid over diverse aspecten van het logies op het platteland in Vlaanderen, 2004-2010, Westtoer onderzoek

Een goede prijs-kwaliteit verhouding 5 Rustig gelegen Uitgebreide toeristische info Interessante landbouwactiviteiten te…

4,5

Met een mooi uitzicht

4


Een gebouw met karakter

3,5 3


Gelegen in een boeiende streek

2,5

Goed uitgerust om zelf te koken

Een verzorgde buitenruimte

Een vriendelijke, persoonlijke service

Gezellig, stijlvol ingericht interieur

Lekker en uitgebreid ontbijt Degelijke sanitaire voorzieningen 2004 (n=3112)

Netheid Comfortabele slaapgelegenheid 2010 (n=3607)

89

De tevredenheidscore is voor alle aspecten toegenomen met uitzondering van: - de interessante landbouwactiviteiten - rustig gelegen - mooi uitzicht. De tevredenheid over de diverse aspecten differentieert slechts weinig naar bestemmingsprovincie.

Degelijke sanitaire voorzieningen Rustige ligging Comfortabele slaapgelegenheid Goed uitgerust om zelf te koken Verzorgde buitenruimte Maaltijden geserveerd bij half of vol pension Gezellig stijlvol ingericht interieur Beschikbaarheid uitgebreide toeristische info over streek Goede prijs-kwaliteitsverhouding Mooi uitzicht op landelijke omgeving Goede recreatieve faciliteiten Gebouw met karakter Speciale faciliteiten voor kinderen Toegang tot internet Boeiende streek, veel te beleven Interessante landbouwactiviteiten

4,4 4,4 4,4 4,3 4,2 4,4 4,2 4,1 4,1 4,2 3,9 4,1 3,6 4,0 3,7 4,0 4,0 3,6 3,3

4,6 4,7 4,6 4,5 4,5 4,6 4,2 4,3 4,4 4,4 4,2 4,1 4,2 4,2 4,1 3,5 4,0 3,9 3,1

4,5 4,5 4,4 4,3 4,4 4,3 4,3 4,3 4,2 4,2 4,2 4,0 4,2 4,0 4,0 4,1 3,9 3,7 3,7

4,3 4,3 4,3 4,3 4,3 4,2 4,3 4,2 4,1 4,1 4,0 4,0 3,8 4,0 4,1 3,9 3,9 3,9 3,5

4,6 4,5 4,3 4,3 4,3 4,2 4,2 4,3 4,4 4,2 4,0 4,0 4,2 4,1 4,0 3,9 3,7 3,9 3,5

Totaal

West-Vlaanderen (n=1501)

Netheid

Limburg (n=1029)


Oost-Vlaanderen (n=644)

Vriendelijke, persoonlijke service

Vlaams-Brabant (n=244)

Aspect

Antwerpen (n=250)

Tabel 104 Tevredenheid over diverse aspecten van het logies op het platteland naar bestemmingsprovincie, 2010, Westtoer onderzoek

4,5 4,5 4,4 4,3 4,3 4,3 4,3 4,3 4,2 4,2 4,1 4,0 4,0 4,0 4,0 3,9 3,9 3,8 3,5

90

De tevredenheid is niet erg verschillend naar logiestype. Tabel 105 geeft het onderscheid in tevredenheid weer tussen kamers en vakantiewoningen. Tabel 105 Tevredenheid over specifieke kwaliteitsaspecten in het plattelandslogies naar logiestype, 2010, Westtoer onderzoek Tevredenheid over specifieke aspecten Vriendelijke, pers. service door

KAMERS Uit.

Zeer

tevr.

tevr.

Tevr.

VAKANTIEWONINGEN Niet

Gem.

Uit.

Zeer

tevr.

score

tevr.

tevr.

Tevr.

Niet

Gem.

tevr.

score

62,6

27,9

8,2

1,2

4,5

56,1

28,0

14,5

1,5

4,4


58,5

28,9

11,5

1,1

4,4

60,0

29,9

7,5

2,6

4,4

Netheid

53,3

33,8

11,3

1,6

4,4

48,0

35,0

14,2

2,8

4,3

Degelijke sanitaire voorz.

48,4

35,3

14,9

1,4

4,3

44,8

35,6

17,5

2,2

4,2

Rustige ligging

46,2

37,5

14,4

1,9

4,3

48,9

36,1

13,8

1,3

4,3

Comfortabele slaapgelegenh.

48,9

35,0

13,9

2,2

4,3

0,0

0,0

0,0

0,0

46,7

33,0

17,7

2,5

43,2

37,6

17,3

42,5

36,6

35,0

Goede prijs-kwaliteitsverh.

gastvrouw

43,5

35,0

18,8

2,7

4,2

47,0

35,4

14,7

2,9

4,3

4,2

55,6

28,8

12,7

2,9

4,4

1,8

4,2

45,0

40,6

12,2

2,2

4,3

18,9

2,0

4,2

38,8

31,5

27,1

2,6

4,1

36,7

26,0

2,4

4,0

40,5

33,7

23,4

2,3

4,1

32,2

40,9

25,6

1,2

4,0

32,6

39,4

26,7

1,3

4,0

Mooi uitzicht op landel. omg.

36,9

31,6

27,1

4,4

4,0

43,7

32,1

21,6

2,7

4,2

Goede recreatieve faciliteit.

35,7

36,3

25,4

2,6

4,0

32,3

33,4

30,4

4,0

3,9

Gebouw met karakter

34,8

33,9

28,2

3,2

4,0

35,1

33,9

28,4

2,6

4,0

Speciale facilit.voor kinderen

33,2

30,3

31,0

5,5

3,9

35,8

32,6

28,8

2,9

4,0

Toegang tot internet

37,2

27,7

26,5

8,7

3,9

39,8

28,0

17,7

14,5

3,8

Boeiende streek

25,5

34,4

36,3

3,8

3,8

28,6

35,7

33,6

2,1

3,9

Interessante landbouwactiv.

16,2

26,0

43,8

14,0

3,4

28,3

28,5

33,5

9,7

3,7

Goed uitger. om zelf te koken Verzorgde buitenruimte Maaltijden geserv. bij half of vol pension Gezellig stijlvol ingericht inter. Beschikbaarheid toeristische info over streek

Over volgende aspecten is men in kamers iets meer tevreden dan in vakantiewoningen: - de vriendelijke, persoonlijke service - de netheid - het sanitair - het comfort van de slaapgelegenheid - de gezelligheid van het interieur - de recreatieve faciliteiten - de toegang tot internet. Men is -

bij de vakantiewoningen dan weer iets meer tevreden over: de verzorgde buitenruimte van het logies mooi uitzicht op de landelijke omgeving beschikbare informatie over de toeristische regio de faciliteiten voor kinderen de landbouwactiviteiten die men er kan beleven boeiende streek.

91

Grafiek 18 geeft de vergelijking van de tevredenheid naar logiestype in een spinwebdiagram. Grafiek 18 Tevredenheid over diverse aspecten van het logies op het platteland in Vlaanderen, naar type logies, 2010, Westtoer onderzoek

Een goede prijs-kwaliteit verhouding 5,0 Rustig gelegen Uitgebreide toeristische info 4,5

Interessante landbouwactiviteiten te…

Met een mooi uitzicht

4,0


Een gebouw met karakter

3,5 3,0


Gelegen in een boeiende streek

2,5

Een vriendelijke, persoonlijke service

Een verzorgde buitenruimte Gezellig, stijlvol ingericht interieur

Toegang tot het internet Degelijke sanitaire voorzieningen

Netheid Comfortabele slaapgelegenheid

Kamers (n=2765)


92

Zeer gelijklopende tevredenheid over de kamers bij Vlamingen en Nederlanders.

De tevredenheid over de diverse aspecten bij de vakantiegangers op kamers is bij Vlamingen en Nederlanders zeer gelijklopend. Enkel bij de tevredenheid over het uitzicht op de landelijke omgeving is het verschil tussen Vlamingen en Nederlanders verschillend. De Vlamingen zijn hierover iets meer tevreden dan de Nederlanders. Grafiek 19 Tevredenheid over diverse aspecten van kamers op het platteland in Vlaanderen, naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek

Goede prijskwaliteitsverhouding Beschikbaarheid van 5 Rustige ligging toeristische info Mooi uitzicht op landelijke Interessante 4,5 omgeving landbouwactiviteiten 4

Speciale faciliteiten of activiteiten voor kinderen

Gebouw met karakter

3,5 3


Boeiende streek

2,5 Vriendelijke gastheer/gastvrouw

Verzorgde buitenruimte Gezellig stijlvol ingericht interieur

Maaltijden geserveerd bij half of vol pension Lekker en uitgebreid ontbijt Toegang tot internet


Degelijke sanitaire voorzieningen Vlaming (n=2507) Nederlander (n=289)

93

De tevredenheid over de vakantiewoningen is iets hoger bij Nederlanders dan bij Vlamingen. Bij de vakantiewoningen is de tevredenheid over de meeste aspecten van het logies bij de Nederlanders doorgaans iets hoger dan bij de Vlamingen. Dit verschil is significant op volgende aspecten: gebouw met karakter, gezelligheid van het interieur, comfort van de slaapgelegenheid en vriendelijkheid van de gastheer/gastvrouw.

Grafiek 20 Tevredenheid over diverse aspecten van vakantiewoningen op het platteland in Vlaanderen, naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek

Goede prijskwaliteitsverhouding Beschikbaarheid van 5 Rustige ligging toeristische info Mooi uitzicht op landelijke Interessante 4,5 omgeving landbouwactiviteiten 4 Speciale faciliteiten of Gebouw met karakter activiteiten voor kinderen 3,5 3


Boeiende streek

2,5

Vriendelijke gastheer/gastvrouw


Toegang tot internet Goed uitgerust om zelf te koken Degelijke sanitaire voorzieningen Vlaming (n=685)

Netheid Comfortabele slaapgelegenheid Nederlander (n=115)

94

Grotere tevredenheid over de kamers bij gezelschappen zonder kinderen.

De tevredenheid over de diverse aspecten van kamers op het platteland is groter bij gezelschappen zonder kinderen dan bij gezelschappen met kinderen op de meeste aspecten. Grafiek 21 Tevredenheid over diverse aspecten bij vakantiegangers (respondenten) op kamers op het platteland in Vlaanderen, naar type reisgezelschap, 2010, Westtoer onderzoek

Goede prijskwaliteitsverhouding Beschikbaarheid van 5 Rustige ligging toeristische info Mooi uitzicht op landelijke Interessante 4,5 omgeving landbouwactiviteiten 4 Goede recreatieve Gebouw met karakter faciliteiten 3,5 3


Boeiende streek 2,5

Maaltijden geserveerd bij half of vol pension


Lekker en uitgebreid ontbijt Toegang tot internet Degelijke sanitaire voorzieningen

Gezelschap met kinderen


Gezelschap zonder kinderen

95

Eveneens grotere tevredenheid over de vakantiewoningen bij gezelschappen zonder kinderen, maar minder uitgesproken dan bij de kamers. De tevredenheid over de vakantiewoningen is net als bij de kamers groter bij gezelschappen zonder kinderen dan bij gezelschappen met kinderen, al zijn de verschillen minder uitgesproken. Enkel over de prijs-kwaliteitverhouding en de toegang tot internet zijn de gezelschappen zonder kinderen significant meer tevreden. Grafiek 22 Tevredenheid over diverse kwaliteitsaspecten bij vakantiegangers (respondenten) van vakantiewoningen op het platteland in Vlaanderen naar type reisgezelschap, 2010, Westtoer onderzoek

Goede prijskwaliteitsverhouding Beschikbaarheid van 5 Rustige ligging toeristische info 4,5 Mooi uitzicht op landelijke Interessante omgeving landbouwactiviteiten 4 Goede recreatieve faciliteiten

Gebouw met karakter

3,5 3


Boeiende streek

2,5


Toegang tot internet Goed uitgerust om zelf te koken Degelijke sanitaire voorzieningen

Gezellig stijlvol ingericht interieur Netheid Comfortabele slaapgelegenheid

Gezelschap met kinderen

Gezelschap zonder kinderen

96

4.5.

Perceptie over ‘een vakantie op het platteland’

4.5.1.

Spontaan imago

In het begin van de vragenlijst werd een open vraag gesteld over het beeld dat men had over 'een vakantie op het platteland in Vlaanderen' vóór men er laatst op vakantie kwam. Er werd gevraagd zich te beperken tot 3 kenmerken. Rust , stilte en groen, open landschap worden beschouwd als belangrijkste generieke kenmerken van een plattelandsvakantie in Vlaanderen. Bijna drie vierden (72%) van de vakantiegangers op het platteland associëren een plattelandsvakantie met rust en stilte. Iets meer dan de helft maakt een associatie met open landschap en groene omgeving (55%). Andere belangrijke, minder belangrijke, associaties zijn: fietsen (21%), gastvrijheid (18%), wandelen (14%) en het boerderijleven (12%). Grafiek 23 Spontane associaties met een vakantie op het platteland in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek

72,3

Rust, stilte

55,0

Landschap, natuur, groen, omgeving, open ruimte, …

20,6 18,2 13,7 11,6

Fietsen Persoonlijk en gastvrij contact met logiesuitbater Wandelen Boerderijleven, hoeve, dieren

7,4 6,3 5,9 4,1 3,7 3,5 2,9 2,5 2,4 2,4 2,0 1,9 1,4 9,9 4,8

Ontspannen, onthaasten Lekker, gezond eten Kindvriendelijke voorzieningen Gezellige dorpjes, bezienswaardigheden, cultuur Gezellig, authentiek Streekproducten Genieten Dichtbij Comfortabele logies Nieuw, ontdekken, onbekend Gezonde lucht, frisse lucht Prijs-kwaliteit Eenvoudig, simpel Andere Weet het niet / Geen antwoord

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

Totaal (n=3 683)

97

80,0

De perceptie is niet essentieel verschillend bij vakantiegangers op kamers en deze in vakantiewoningen. Grafiek 24 Spontane associaties met een vakantie op het platteland bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar logiestype, 2010, Westtoer onderzoek

72,7 71,6

Rust, stilte 54,2 59,8

Landschap, natuur, groen, omgeving, open ruimte, … 21,4 17,4 19,5 11,5 13,6 13,9 9,3 22,7 7,3 7,7 7,0 2,8 4,6 12,1 4,0 4,6 3,9 2,4 3,8 1,4 3,1 2,3 2,4 3,2 2,4 2,3 2,7 1,2 1,9 2,6 2,0 1,3 1,4 1,3 10,0 10,1 4,4 6,3

Fietsen Persoonlijk en gastvrij contact met logiesuitbater Wandelen Boerderijleven, hoeve, dieren Ontspannen, onthaasten Lekker, gezond eten Kindvriendelijke voorzieningen Gezellige dorpjes, bezienswaardigheden, cultuur Gezellig, authentiek Streekproducten Genieten Dichtbij Comfortabele logies Nieuw, ontdekken, onbekend Gezonde lucht, frisse lucht Prijs-kwaliteit Eenvoudig, simpel Andere Weet het niet / Geen antwoord 0,0 Kamers (n=2 817)

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0


Ook bij vakantiegangers in vakantiewoningen zijn de rust en de stilte de belangrijkste associaties met een plattelandsvakantie (72 en 73%). Het landschap en de open ruimte zijn iets belangrijker voor vakantiewoningen (60%) maar komen zowel voor kamers (54%) als voor vakantiewoningen op de tweede plaats. Bij vakantiegangers in vakantiewoningen worden verder nog vooral het boerderijleven en de kindvriendelijke voorzieningen meer geassocieerd met een vakantie op het platteland dan bij deze die logeren op kamers. De gastvrijheid wordt minder spontaan vermeld dan bij kamers.

98

Het gaat hier ook om een selfcatering accommodatie waar men niet in zoveel contact komt met de uitbater. Nederlanders associëren een plattelandsvakantie in Vlaanderen nog meer dan Vlamingen met open landschap en groene omgeving. Grafiek 25 Spontane associaties met een vakantie op het platteland in Vlaanderen volgens herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek

72,3 72,0

Rust, stilte 53,1

Landschap, natuur, groen, omgeving, open ruimte, … Fietsen

14,4

69,2

21,5

18,4 17,3

Persoonlijk en gastvrij contact met logiesuitbater Wandelen

9,5

Boerderijleven, hoeve, dieren

12,4

5,9

Ontspannen, onthaasten

7,8 4,5

Lekker, gezond eten

6,0 8,2

Kindvriendelijke voorzieningen

2,0

6,4

Gezellige dorpjes, bezienswaardigheden, cultuur

3,4

Gezellig, authentiek

4,1 0,6

Streekproducten

3,6 2,9

Genieten

3,1 1,3

Dichtbij

2,6 2,0

Comfortabele logies

2,8 0,0

Nieuw, ontdekken, onbekend

2,7 0,6

Gezonde lucht, frisse lucht

1,9 3,1

Prijs-kwaliteit

2,0 0,8

Eenvoudig, simpel

1,3 1,6

14,2

9,4

9,3 13,3

Andere 5,1 3,0

Weet het niet / Geen antwoord 0,0

Vlaanderen (n=3 256)

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

Nederland (n=412)

99

Gezelschappen met kinderen associëren een plattelandsvakantie meer dan de andere met het boerderijleven en kindvriendelijke voorzieningen. Grafiek 26 Spontane associaties met een vakantie op het platteland in Vlaanderen volgens vakantiegangers (respondenten) met kinderen in het gezelschap, 2010, Westtoer onderzoek

73,1 72,2

Rust, stilte 54,5 55,1

Landschap, natuur, groen, omgeving, open ruimte, … 11,1

Fietsen

24,3

14,4 19,7

Persoonlijk en gastvrij contact met logiesuitbater

11,3 14,6

Wandelen Boerderijleven, hoeve, dieren

25,7

6,5

Ontspannen, onthaasten

6,0 7,9

Lekker, gezond eten

3,7 7,3

Kindvriendelijke voorzieningen

20,5

0,5

Gezellige dorpjes, bezienswaardigheden, cultuur

3,8 4,1

Gezellig, authentiek

3,6 3,7

Streekproducten

3,3 3,6

Genieten

2,1 3,2

Dichtbij

2,3 2,6

Comfortabele logies

2,5 2,4

Nieuw, ontdekken, onbekend

1,0 3,0

Gezonde lucht, frisse lucht

1,8 2,0

Prijs-kwaliteit

1,4 2,1

Eenvoudig, simpel

1,1 1,4 10,3 9,6

Andere 4,0 5,0

Weet het niet / Geen antwoord 0,0 Met kinderen (n=1 110)

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

Zonder kinderen (n=2 538)

100

4.5.2.

Geholpen imago

Naast een spontane associatie werd in de vragenlijst ook gewerkt met een geholpen imago waarbij bepaalde 'statements' werden opgegeven en gevraagd wordt of deze van toepassing zijn op een plattelandsvakantie in Vlaanderen of niet. Grafiek 27 Mate waarin de volgende omschrijvingen van toepassing zijn op een plattelandsvakantie in Vlaanderen bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies, 2010, Westtoer onderzoek

'Rustige, groene omgeving' Gastvrij

35,3

Kindvriendelijke sfeer

36,7

Goedkope vakantie

'Saai, weinig te doen' 1,04,8 Oubollig 0,93,5 0,0

19,2

72,5

22,7

68,0

Helemaal

20,0

30,0 Eerder wel

4,1

54,1

31,5

10,0

4,4

19,9

29,8

35,1

7,9

22,6

9,4

20,4

34,6

Geurhinder 2,1 8,1

5,1

31,4

47,5

10,7

14,5

4,41,6

42,9

12,9

Eenvoudig logies

4,71,3 5,1

53,6

8,1

Activiteiten op de boerderij

1,3 3,10,5

37,8

57,3

Authentiek

0,7 0,9 1,1

36,3

61,1

Persoonlijk contact met de uitbater

0,4 0,4 0,4

28,9

70,0

Ongedwongen sfeer

0,2 0,3 0,5

18,0

81,0

40,0

50,0

Eerder niet

60,0

2,5 4,9

70,0

Helemaal niet

80,0

90,0

100,0

Weet het niet

Bij het geholpen imago komt opnieuw de rustige, groene omgeving als generiek kenmerk van een plattelandsvakantie in Vlaanderen naar voren. 81% van de respondenten vindt dat deze omschrijving helemaal van toepassing is. Andere elementen die men in grote mate toeschrijft aan plattelandstoerisme in Vlaanderen zijn: de gastvrijheid, de ongedwongen sfeer en het contact met de uitbater. Het is opvallend dat plattelandstoerisme niet zo sterk meer wordt geassocieerd met een goedkope vakantie. Ook vindt men dat geurhinder, saai, weinig te doen, oubollig niet echt van toepassing is op plattelandstoerisme in Vlaanderen.

101

Weinig verschil in geholpen imago tussen kamers en vakantiewoningen. Bij vakantiegangers in vakantiewoningen zijn dezelfde elementen van toepassing als bij de vakantiegangers in kamers maar vindt men ook de kindvriendelijke sfeer en de activiteiten op de boerderij eigen aan het plattelandstoerisme. Bij deze vakantiegangers is er ook een iets groter aandeel dat een plattelandsvakantie associeert met eenvoudig logies en met een goedkope vakantie. Grafiek 28 Omschrijvingen die helemaal van toepassing zijn op een plattelandsvakantie in Vlaanderen volgens type logies, 2010, Westtoer onderzoek

80,5 83,5

'Rustige, groene omgeving' 69,9 69,4

Gastvrij 60,6 62,7

Ongedwongen sfeer Persoonlijk contact met de uitbater

49,6

58,6

35,0 35,7

Authentiek

32,7

Kindvriendelijke sfeer 10,1

Activiteiten op de boerderij

9,8

Eenvoudig logies

7,2

Goedkope vakantie

54,9

25,3

13,9

11,0

1,7 4,2

Geurhinder 'Saai, weinig te doen'

0,9 0,9

Oubollig

0,8 1,3 0,0

10,0

20,0

Kamers (n=2795)

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0


102

100,0

Nederlanders associëren meer dan de Vlamingen een plattelandsvakantie in Vlaanderen met authenticiteit en minder met kindvriendelijke sfeer. Grafiek 29 Omschrijvingen die helemaal van toepassing zijn op een plattelandsvakantie in Vlaanderen volgens herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek

81,1 80,5

'Rustige, groene omgeving'

69,4 74,4

Gastvrij 60,1

Ongedwongen sfeer

56,4

Persoonlijk contact met de uitbater Kindvriendelijke sfeer

28,0

64,0

37,7

33,7

Authentiek

68,2

47,0

12,9 12,9

Activiteiten op de boerderij Eenvoudig logies

10,9 8,7

Goedkope vakantie

7,7 10,5 1,9 3,8

Geurhinder 'Saai, weinig te doen'

0,9 1,5

Oubollig

0,8 1,4 0,0

10,0

20,0

Vlaanderen (n=3232)

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0 100,0

Nederland (n=403)

103

4.6.

Besluitvormingsproces

In de vragenlijst werden ook een aantal vragen gesteld om inzicht te krijgen in het proces dat leidt tot een boeking in een plattelandslogiesaccommodatie in Vlaanderen. Dit inzicht is belangrijk voor het formuleren van een efficiënte marketingaanpak van dit toeristische product.

4.6.1.

Beslissingnemer

De vrouw beslist in twee gevallen op drie. Bij 66% van de vakantiegangers neemt de vrouw de beslissing om een vakantie op het platteland door te brengen. De man beslist in 33% van de gevallen. Tussen kamers en vakantiewoningen is er niet veel differentiatie merkbaar. Tabel 106 Beslissingnemer omtrent vakantie op het platteland in Vlaanderen, naar logiestype, 2010, Westtoer onderzoek Beslissingnemer

Kamers 65,6

Vrouw

Vakantiewoningen 68,6

33,2

Man

Totaal 66,0

29,0

32,5

1,2

2,4

1,5

Totaal

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

2 553

701

3 300

Kind

Weinig verschillen tussen de bestemmingsprovincies wat betreft de beslissingnemer. Tabel 107 Beslissingnemer omtrent vakantie op het platteland in Vlaanderen, naar bestemmingsprovincie, 2010, Westtoer onderzoek Beslissingnemer

ANT

VL-B

Vrouw

64,6 35,1 0,3

65,6 33,5 0,9

66,9 31,0 2,0

100,0

100,0

220

227

Man Kind Totaal Aantal cases

O-VL

LIM

W-VL

Totaal

63,2 35,2 1,6

68,4 30,0 1,6

66,0 32,5 1,5

100,0

100,0

100,0

100,0

579

941

1 333

3 300

104

De vrouw beslist iets meer bij Vlamingen dan bij Nederlanders. Bij de Vlamingen is het de vrouw die in 67% van de gevallen de beslissing neemt voor een plattelandsvakantie. Bij de Nederlanders is dit 63%. Tabel 108 Beslissingnemer omtrent vakantie op het platteland in Vlaanderen, naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek Beslissingnemer Vlaming Nederlander Totaal

66,5 32,0 1,5

63,0 36,6 0,4

66,0 32,5 1,5

Totaal

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

2 910

376

3 300

Vrouw Man Kind

4.6.2.

Zoektocht naar logies

In de vragenlijst werd gevraagd hoe men praktisch de zoektocht naar een logiesaccommodatie begonnen is. Bijna één vijfde (18%) zoekt onmiddellijk naar een specifieke logiesaccommodatie omdat men die kent. Wanneer men geen specifieke logiesaccommodatie op het oog heeft zoekt men bij kamers meest via bestemming, voor vakantiewoningen via type van logiesaccommodatie. Vakantiegangers op kamers zoeken in 18% van de gevallen onmiddellijk naar een specifieke logiesaccomodatie. Bij vakantiegangers in vakantiewoningen is dit 19%. Volgende tabel geeft weer hoe men op zoek gaat indien men niet één specifieke accommodatie op het oog heeft. Er is een duidelijk onderscheid in de zoektocht bij vakantiegangers op kamers en deze in vakantiewoningen. Tabel 109 Zoektocht naar het logies via beleving of bestemming bij vakantiegangers (respondenten) op het platteland in Vlaanderen naar logiestype, 2010, Westtoer onderzoek Beleving of bestemming Eerst gezocht op bestemming (regio/gemeente) Eerst gezocht naar een bepaald type van vakantie Eerst gezocht naar dit type van logiesaccommodatie

Kamers

Vakantiewoningen

Totaal

47,9

30,7

44,9

29,9

30,8

30,2

22,2

38,5

24,8

Totaal

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

2 224

643

2 909

48% van de vakantiegangers op kamers die geen specifiek logies op het oog heeft, zoekt via de bestemming, 30% via een bepaald type van vakantie (als fiets- of wandelvakantie) en 22% zoekt naar een bepaald type van logiesaccommodatie. De vakantiegangers in vakantiewoningen kiezen, wanneer ze geen specfiek logies op het oog hebben, meest (39%) op type van logiesaccomodatie. 31% kiest via de bestemming en ook 31% via een type van vakantie.

105

Het zoeken van het logies is iets verschillend naar provincie. In West-Vlaanderen zoekt 21% onmiddellijk naar een specifieke logiesaccomodatie. Daar was ook een hoger percentage van herhaalbezoekers te vinden. In Oost-Vlaanderen is dit 19%, gevolgd door Vlaams Brabant met 17% en Limburg met 17%. In Antwerpen zocht slechts 15% onmiddellijk naar een specifieke accommodatie. Volgende tabel geeft weer hoe men op zoek gaat indien men niet naar één specifieke accommodatie zoekt. Tabel 110 Zoektocht naar het logies via beleving of bestemming bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar bestemmingsprovincie, 2010, Westtoer onderzoek Beleving of bestemming Eerst gezocht op bestemming (regio/gemeente) Eerst gezocht naar een bepaald type van vakantie Eerst gezocht naar dit type van logiesaccommodatie

ANT

VL-B

O-VL

LIM

W-VL

Totaal

53,6

54,8

37,7

49,4

39,2

44,9

27,8

17,3

37,2

28,4

32,3

30,2

18,7

27,9

25,1

22,2

28,5

24,8

Totaal

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

213

197

511

835

1153

2 909

Aantal cases

Bij Vlaams-Brabant, Antwerpen en Limburg zoekt men iets meer naar het logies via bestemming. In West- en Oost-Vlaanderen zoekt men het logies iets meer via een bepaald type van vakantie en via een bepaald type van logiesaccommodatie. Nederlanders zoeken meer dan Vlamingen hun logies via de bestemming. 20% van de Nederlandse vakantiegangers op kamers en 18% van de Vlaamse zoekt onmiddellijk naar een specifieke logiesuitbating met kamers die zij kennen. Van de andere Nederlanders die niet onmiddellijk naar een specifieke logiesuitbating zoeken, zoekt 56% eerst op bestemming, 28% zoekt via een bepaald type van accommodatie en slechts 17% van de Nederlanders zoekt het logies via een bepaald type van vakantie. Tabel 111 Zoektocht naar het logies via beleving of bestemming bij vakantiegangers (respondenten) op kamers op het platteland in Vlaanderen naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek Beleving of bestemming Vlaming Nederlander Totaal Eerst gezocht op bestemming (regio/gemeente) Eerst gezocht naar een bepaald type van vakantie Eerst gezocht naar dit type van logiesaccommodatie

47,0

55,6

47,9

31,6

16,5

29,9

21,4

27,8

22,2

Totaal

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

1 987

227

2 224

106

Voor de vakantiewoningen zoekt 19% van de Vlamingen direct naar een specifieke logiesaccommodatie. Bij de Nederlanders is dit 17%. Hat patroon van de andere Nederlandse vakantiegangers die niet op een specifieke logiesaccommodatie zoeken, is zeer gelijklopend met dat van de Nederlanders op kamers (het merendeel zoekt op bestemming, gevolgd door type van accommodatie). Bij de Vlamingen is dit wel verschillend. Tabel 112 Zoektocht van het logies via beleving of bestemming bij vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen op het platteland in Vlaanderen, naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek Beleving of bestemming Vlaming Nederlander Totaal Eerst gezocht op bestemming (regio/gemeente) Eerst gezocht naar een bepaald type van vakantie Eerst gezocht naar dit type van logiesaccommodatie Totaal Aantal cases

4.6.3.

27,7

48,5

30,7

32,5

20,4

30,8

39,8

31,0

38,5

100,0

100,0

100,0

548

92

643

Doorslaggevende elementen in keuze van logies

Waar eerst werd gevraagd hoe men gezocht heeft naar het logies, werd daarna gevraagd op basis van welke doorslaggevende elementen men dan uiteindelijk gekozen heeft voor een specifieke logiesuitbating. De elementen die het vaakst als doorslaggevend werden aangegeven zijn opgenomen in tabel 113.

107

Bij de uiteindelijke keuze van de specifieke uitbating is de toeristische regio het vaakst doorslaggevend. Tabel 113 Doorslaggevende elementen in keuze logies bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar logiestype, 2010, Westtoer onderzoek Vakantiewoningen

Doorslaggevende elementen in keuze logies

Kamers

Toeristische regio Prijs logies Recreatieve mogelijkheden in de omgeving Voldoende slaapgelegenheid voor hele gezelschap Comfortclassificatie Interessant arrangement Mogelijkheid half pension Faciliteiten: kindvriendelijk Faciliteiten: fietsvriendelijk Specifieke ligging logies Faciliteiten: actieve hoeve Andere specifieke facilteiten Iets anders

63,2 44,4 38,1

56,2 44,9 40,0

62,0 44,5 38,4

23,4

56,8

29,1

28,6 21,4 21,7 5,2 7,3 4,1 1,3 14,0 11,3

28,7 12,1 6,9 14,1 4,0 1,2 8,3 13,2 11,3

28,6 19,8 19,3 6,7 6,7 3,7 2,6 13,8 11,4

100,0 2 785

100,0 797

100,0 3 638

Totaal Aantal cases

Totaal

Bijna twee derden van de vakantiegangers op het platteland geeft de toeristische regio aan als doorslaggevend element in de uiteindelijke keuze voor een specifieke uitbating. Bij de vakantiewoningen is dit iets lager dan bij de kamers (56% tegenover 63%). De prijs van het logies komt op de tweede plaats. Op de derde plaats komen de recreatieve mogelijkheden in de omgeving. Voldoende slaapgelegenheid voor het volledige gezelschap is een veel sterker doorslaggevend argument bij vakantiegangers in vakantiewoningen (voor 57% van de vakantiegangers) dan bij deze in kamers. De comfortclassificatie is het vijfde belangrijke element (29%) en speelt op dezelfde manier bij vakantiegangers op kamers als bij deze in vakantiewoningen. Elementen als 'interessant arrangement' en 'mogelijkheid voor halfpension' spelen in meer gevallen mee als doorslaggevend bij vakantiegangers in kamers (21% en 22%) en zijn niet zo belangrijk bij vakantiegangers in vakantiewoningen (12% en 7%). Het kindvriendelijk karakter van de uitbating en 'het actieve hoeve zijn' is belangrijker bij vakantiewoningen. Opvallend is dat het fietsvriendelijke karakter niet veel vermeld wordt als doorslaggevend element en dit noch door vakantiegangers op kamers, noch bij deze op vakantiewoningen.

108

De ligging in een bepaalde toeristische regio is in alle provincies het meest doorslaggevend. Voor alle provincies is de toeristische regio het meest doorslaggevende element in de keuze voor het logies. In Limburg is dit expliciet meer het geval (70%) dan in de andere provincies. Tabel 114 Doorslaggevende elementen in keuze logies bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar bestemmingsprovincie, 2010, Westtoer onderzoek Doorslaggevende elementen in keuze logies

ANT

VL-B

O-VL

LIM

W-VL

Totaal

Toeristische regio

57,0

61,4

56,0

70,4

60,4

62,0

Prijs logies Recreatieve mogelijkheden in de omgeving Voldoende slaapgelegenheid voor hele gezelschap

51,6

43,9

41,5

46,8

41,9

44,5

37,5

43,6

35,3

42,1

36,2

38,4

24,4

23,9

24,6

26,7

35,8

29,1

Comfortclassificatie

24,6

33,6

27,6

27,8

29,9

28,6

Interessant arrangement

20,3

17,1

23,0

20,6

18,0

19,8

Mogelijkheid half pension

12,8

2,5

24,4

18,5

23,5

19,3

1,1

1,6

11,1

4,7

9,4

6,7 6,7

Faciliteiten: kindvriendelijk

4,6

7,9

5,6

7,1

7,3

10,4

7,6

4,0

1,8

1,7

3,7

0,4

0,4

4,2

1,9

3,6

2,6

Andere specifieke facilteiten

11,4

12,6

13,6

11,2

17,0

13,8

Iets anders

12,1

16,2

10,0

12,1

10,1

11,4

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

249

243

639

1 019

1 488

3 638

Faciliteiten: fietsvriendelijk Specifieke ligging logies Faciliteiten: actieve hoeve

Totaal Aantal cases

109

Nederlanders vinden iets andere elementen doorslaggevend dan Vlamingen. Bij de Nederlandse vakantiegangers op kamers is de toeristische regio, evenals bij de Vlaamse vakantiegangers, het meest voorkomende doorslaggevende element in de keuze voor het logies, gevolgd door de prijs van het logies en de recreatieve mogelijkheden van de omgeving. Bij deze Nederlandse vakantiegangers zijn elementen als een interessant arrangement, de mogelijkheid tot half pension en de kindvriendelijkheid van het logies minder belangrijk. Tabel 115 Doorslaggevende elementen in keuze logies bij vakantiegangers (respondenten) op kamers op het platteland in Vlaanderen naar herkomst, 2010, Westtoer onderzoek Doorslaggevende elementen in keuze logies

Vlaming

Nederlander

Totaal

Toeristische regio

64,0

57,3

63,2

Prijs logies

44,5

42,9

44,4

Recreatieve mogelijkheden in de omgeving Voldoende slaapgelegenheid voor hele gezelschap

38,0

39,3

38,1

23,9

19,2

23,4

29,3

22,3

28,6


22,1

14,7

21,4


23,3

9,6

21,7


5,8

0,8

5,2

Faciliteiten: fietsvriendelijk

7,4

6,8

7,3

Specifieke ligging logies

2,7

15,1

4,1

Faciliteiten: actieve hoeve

1,5

0,3

1,3


14,1

13,1

14,0

Iets anders

10,7

16,2

11,3

100,0

100,0

100,0

2484

289

2 785


Totaal Aantal cases

110

Bij de vakantiegangers in vakantiewoningen is er meer differentiatie naar herkomstland. De toeristische regio en de recreatieve mogelijkheden in de omgeving zijn veel belangrijker voor Nederlanders. Voldoende slaapgelegenheid voor het hele gezelschap en kindvriendelijkheid zijn voor hen minder doorslaggevend in de keuze van het logies dan voor de Vlamingen. Tabel 116 Doorslaggevende elementen in keuze logies bij vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen op het platteland in Vlaanderen naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek Doorslaggevende elementen in keuze logies

Vlaming

Nederlander

Totaal

Toeristische regio

54,2

69,7

56,2

Prijs logies

46,5

33,7

44,9

Recreatieve mogelijkheden in de omgeving Voldoende slaapgelegenheid voor hele gezelschap

36,9

60,3

40,0

58,7

43,8

56,8


29,2

26,5

28,7


12,6

8,7

12,1

7,8

1,8

6,9


15,1

8,4

14,1


4,6

0,7

4,0



0,7

4,6

1,2


9,2

2,8

8,3


13,2

13,0

13,2

Iets anders

10,0

19,7

11,3

100,0

100,0

100,0

683

111

797

Totaal Aantal cases

111

Er is een differentiatie in doorslaggevende elementen naar sociale klasse. Voor de lagere sociale klassen (D/E) van vakantiegangers op kamers is de toeristische regio minder doorslaggevend, terwijl de prijs van het logies, een interessante arrangement of de mogelijkheid tot half of vol pension veel vaker doorslaggevend is. Ook bij vakantiegangers in vakantiewoningen is de prijs en een interessant arrangement belangrijker voor sociale klassen D/E. Tabel 117 Doorslaggevende elementen in de keuze van logies bij vakantiegangers (respondenten) op kamers op het platteland in Vlaanderen naar sociale klasse, 2010, Westtoer onderzoek Doorslaggevende elementen in keuze logies

A

B

C

D/E

Totaal

Toeristische regio

66,5

64,4

61,2

58,0

63,2


36,9

47,4

47,3

55,0

44,4

39,4

38,0

36,7

39,8

38,1

21,1

23,4

22,7

28,3

23,4


30,9

29,2

28,2

22,4

28,6


18,6

20,8

25,2

22,6

21,4


16,6

20,9

26,0

31,9

21,7


6,6

5,3

4,6

2,2

5,2


4,6

8,6

8,1

9,0

7,3


4,1

5,5

2,0

2,3

4,1

Faciliteiten: actieve hoeve Andere specifieke facilteiten Iets anders Totaal Aantal cases

1,3

1,6

1,5

0,9

1,3

15,0

12,5

15,4

14,9

14,0

13,7

9,7

10,8

10,5

11,3

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

818

987

577

283

2 785

Tabel 118 Doorslaggevende elementen in keuze van logies bij vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen op het platteland in Vlaanderen naar sociale klasse, 2010, Westtoer onderzoek Doorslaggevende elementen in keuze logies

A

B

C

D/E

Totaal

Toeristische regio

56,1

53,8

62,6

58,5

56,2


35,1

45,3

51,3

59,3

44,9

42,4

38,9

38,9

41,5

40,0

55,2

57,6

54,2

58,2

56,8


33,2

23,7

29,8

38,5

28,7

6,9

14,2

15,5

19,7

12,1


7,4

4,3

9,6

12,7

6,9


18,1

12,6

13,6

11,5

14,1


1,6

5,7

3,5

5,9

4,0


1,4

1,7

0,0

0,0

1,2


Faciliteiten: actieve hoeve Andere specifieke facilteiten Iets anders Totaal Aantal cases

9,7

8,4

7,6

5,9

8,3

13,0

13,7

11,7

11,3

13,2

13,6

11,5

9,4

8,4

11,3

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

247

294

148

71

797

112

4.6.4.

Informatiebronnen vóór vertrek

Er werd een onderscheid gemaakt tussen: - de informatiebronnen die 'zin gegeven hebben' om een vakantie op het platteland in Vlaanderen te boeken of de wervende bronnen. - de informatiebronnen die 'concreet gebruikt werden ter voorbereiding van het verblijf' of de informatieve bronnen.

VLAVAK en PiV campagnes zijn heel belangrijke wervende informatiebronnen. Tabel 119 geeft een overzicht van de informatiebronnen waarbij de individuele informatiebronnen zoals opgevraagd in de vragenlijst werden gegroepeerd naar hoofdcategorieën en naar hun wervend of informatieve karakter Tabel 119 Informatiebronnen vóór vertrek bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Informatiebronnen

Wervend

Informatief

Persoonlijke bronnen Ervaring eerder bezoek

36,1

21,9

Informatie vrienden/familie

26,8

20,2

Campagne Vlavak (website, brochure, cadeaubon)

41,4

30,7

Campagne PiV (website, brochure, cadeaubon)

33,0

27,8

Gerichte marketinginstrumenten

Website van accommodatie

24,6

36,2

Andere websites

21,9

28,1

Andere brochures/folders

12,5

10,6

Media

19,4

7,2

Andere cadeaubons

7,9

2,8

Bezoek aan vakantiebeurs

1,7

0,6

Andere kanalen

4,9

5,3

Totaal

100,0

100,0

Aantal cases

3 658

3 639

113

Wervende bronnen De ervaring van eerder bezoek is heel belangrijk om iemand goesting te doen krijgen om opnieuw een plattelandsvakantie te boeken: dit is voor 36% van de vakantiegangers in plattelandslogies het geval. Ook informatie van vrienden of familie is, zoals steeds, ook niet te verwaarlozen (27%). De beste marketing bestaat erin om goede kwaliteit te bieden zodat klanten zin hebben om terug te keren, wat duidelijk het geval is, of zodat klanten een plattelandsvakantie aanbevelen aan vrienden of familie. Bij de gerichte marketinginstrumenten, die zowel wervend als informatief kunnen zijn, is 41% van de vakantiegangers in plattelandslogies in Vlaanderen geworven via een of andere actie binnen de Vlaanderen Vakantielandcampagne. Ook de instrumenten van de gerichte campagne van de vzw PiV doen het zeer goed als we rekening houden met het beperkt budget dat hiervoor ingezet wordt: één derde van de vakantiegangers in plattelandslogies in Vlaanderen wordt geworven door deze campagne. Daarnaast spelen andere websites waaronder vooral die van de accommodatie ook een belangrijke wervende rol. Van een andere orde, maar toch belangrijk voor het werven, zijn de media in tegenstelling tot een bezoek aan vakantiebeurzen dat slechts een zeer beperkte rol heeft.

Informatieve bronnen Informatief staan de websites van de accommodaties op de eerste plaats bij de gerichte marketinginstrumenten (36%). Daarna volgen de campagne VLAVAK, de andere websites (waaronder deze van bestemmingen) en de campagne PiV die allen dus niet enkel een wervende maar ook een informatieve functie hebben.

114

Websites zijn belangrijker geworden dan print zowel wervend als informatief. Tabel 120 geeft de informatiebronnen aan die op een andere manier gestructureerd zijn naar type instrumenten zonder verwijzing naar een type van organisatie. Tabel 120 Informatiebronnen vóór vertrek bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Informatiebronnen Wervend Informatief Persoonlijke bronnen Ervaring eerder bezoek

36,1

21,9

Informatie familie/vrienden

26,8

20,2

Websites

58,2

67,4

Brochures/folders

51,5

39,4

Media

19,4

7,2

Cadeaubons

14,5

4,4


1,7

0,6

Andere kanalen

4,9

5,3

Totaal

100,0

100,0

Aantal cases

3 658

3 639

Gerichte marketinginstrumenten

Websites hebben 58% van de vakantiegangers aangezet om een platttelandsvakantie te nemen in Vlaanderen. 67% van de vakantiegangers heeft een of andere website geraadpleegd voor concrete informatie. Brochures zijn voor 52% van de vakantiegangers in plattelandslogies wervend geweest maar zijn minder belangrijk geworden voor het opzoeken van concrete informatie. Naast media die vooral een wervende rol spelen, komt ook het instrument van de cadeaubons als een belangrijk wervend instrument naar voren (15% van de vakantiegangers geven dit aan als wervend instrument). Gedetailleerde informatiebronnen. De volgende grafieken geven een detail van de informatiebronnen weer. We kunnen volgende vaststellingen maken wat betreft wervende bronnen: -

-

-

De brochure VLAVAK (34%) komt naar voren als het belangrijkste bron. De website van de accommodatie komt op de tweede plaats en haalt 25%. Dit toont aan dat een website van een logiesuitbating op zich wervend kan zijn en daarom er heel attractief moet uitzien. De website van VLAVAK (19%), de brochure van PiV (19%), de website van PiV (17%) komen op de derde plaats als wervende instrumenten. De websites van een regio of stad (15%), een TV-uitzending (13%) en de website van hoevetoerisme (12%) zijn eveneens niet te verwaarlozen als wervende communicatiemiddelen. De geschreven pers is goed voor 9% van de vakantiegangers die dit als wervend aanhalen.

115

Grafiek 30 Wervende informatiebronnen bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek

Ervaring eerder bezoek Informatie vrienden/familie VLAVAK campagne Website van Vlaanderen Vakantieland Brochure Vlaanderen Vakantieland Cadeaubon Vlaanderen Vakantieland PiV campagne Website van VZW PiV website van hoevetoerisme Brochure Logeren op het Platteland PiV Cadeaubon PiV Websites Website van accomodatie Website van regio of stad Reserverings- of boekingssite Beoordeling- of reviewsites Sociale netwerksites Digitale mailing/nieuwsbrief Andere websites Brochures Brochure, magazine, logiesgids van lokaal bestuur Folder of advertentie van de logiesaccomodatie Andere brochure Media TV-uitzending en/of TV-spots Geschreven pers Radio-uitzending of -spots Cadeaubons Bongobon Vivabox Andere cadeaubon Bezoek aan vakantiebeurs Andere kanalen

36,1 26,8 19,1 33,7 6,0 16,9 11,6 19,1 0,5 24,6 15,1 2,7 2,1 0,2 0,8 3,3 5,7 2,8 4,9 13,4 8,6 0,5 2,2 1,2 4,5 1,7 4,9 0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

Totaal (n=3658)

116

40,0

We kunnen volgende vaststellingen maken wat betreft informatieve bronnen: -

Bij de informatieve bronnen is de website van de accommodatie dé belangrijkste informatiebron (36%). De brochure VLAVAK (22%) en de website van een regio of stad (22%) komen op de tweede plaats als informatieve bronnen. In derde orde komen de website van VLAVAK (17%), de website van de PiV (16%) en de brochure van de PiV (14%).

Grafiek 31 Informatieve bronnen vóór vertrek bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek

Ervaring eerder bezoek

21,9


20,2

VLAVAK campagne Website van Vlaanderen Vakantieland

16,6

Brochure Vlaanderen Vakantieland

22,4

Cadeaubon Vlaanderen Vakantieland

1,5

PiV campagne Website van VZW PiV

15,5

website van hoevetoerisme

9,9

Brochure Logeren op het Platteland PiV Cadeaubon PiV

14,1 0,1

Websites Website van accomodatie

36,2

Website van regio of stad

21,5

Reserverings- of boekingssite

2,1

Beoordeling- of reviewsites

2,6

Sociale netwerksites

0,3

Digitale mailing/nieuwsbrief

0,8

Andere websites

3,7

Brochures Brochure, magazine, logiesgids van lokaal bestuur

6,1

Folder of advertentie van de logiesaccomodatie

2,4

Andere brochure

2,8

Media TV-uitzending en/of TV-spots

3,7

Geschreven pers

4,0

Radio-uitzending of -spots

0,1

Cadeaubons Bongobon

0,6

Vivabox

0,7

Andere cadeaubon

1,4


0,6

Andere kanalen

5,3 0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

Totaal (n=3639) 117

Brochure VLAVAK iets belangrijker als wervend instrument voor vakantiegangers op kamers, PIV instrumenten iets belangrijker voor vakantiegangers in vakantiewoningen. Grafiek 32 Wervende infobronnen voor vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar type logies, 2010, Westtoer onderzoek

35,2 39,3

Ervaring eerder bezoek 26,429,1

Informatie vrienden/familie VLAVAK campagne 16,7 19,7

Website van Vlaanderen Vakantieland Brochure Vlaanderen Vakantieland

28,0


34,9

6,8

2,6

PiV campagne 15,5

Website van VZW PiV 10,1


23,5

19,2 17,9 23,4

Brochure Logeren op het Platteland PiV 0,6 0,1

Cadeaubon PiV Websites

25,0 23,2

Website van accomodatie 13,115,7

Website van regio of stad 3,0 1,8 0,82,4

Reserverings- of boekingssite Beoordeling- of reviewsites

0,2 0,1 0,9 0,3

Sociale netwerksites Digitale mailing/nieuwsbrief

3,2 3,9

Andere websites Brochures

5,6 6,7

Brochure, magazine, logiesgids van lokaal bestuur 3,1 2,0


5,1 4,2

Andere brochure Media

10,8 14,1 7,29,1

TV-uitzending en/of TV-spots Geschreven pers 0,6 0,1

Radio-uitzending of -spots Cadeaubons Bongobon Vivabox

0,3 2,7 0,01,4 1,9 5,0 1,8 1,2

Andere cadeaubon Bezoek aan vakantiebeurs

4,56,4

Andere kanalen 0,0 Kamer (n=2799)

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

Vakantiewoning (n=800)

118

45,0

PIV instrumenten als informatieve bron belangrijker voor vakantiegangers in vakantiewoningen, Brochure VLAVAK belangrijker voor vakantiegangers in kamers. Grafiek 33 Informatieve bronnen vóór vertrek bij de vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar type logies, 2010, Westtoer onderzoek

20,4


26,9

19,8 21,3

Informatie vrienden/familie VLAVAK campagne

13,9 17,3

Website van Vlaanderen Vakantieland Brochure Vlaanderen Vakantieland

18,5

23,4

0,51,8

Cadeaubon Vlaanderen Vakantieland PiV campagne

14,4

Website van VZW PiV 8,2

website van hoevetoerisme Brochure Logeren op het Platteland PiV Cadeaubon PiV

21,6

18,4 13,4 17,0

0,1 0,0

Websites 33,8 37,0

Website van accomodatie 21,6 22,0

Website van regio of stad 1,02,3 0,7 3,0


0,3 0,4 0,7 1,1


3,8 3,3


6,1 6,3

Brochure, magazine, logiesgids van lokaal bestuur 2,3 2,4 2,8 2,9

Folder of advertentie van de logiesaccomodatie Andere brochure Media

2,54,0 2,5 4,4

TV-uitzending en/of TV-spots Geschreven pers Radio-uitzending of -spots

0,1 0,0

Cadeaubons Bongobon Vivabox

0,7 0,1 0,9 0,0 1,5 0,7 0,5 0,8


5,3 4,8

Andere kanalen 0,0 Kamer (n=2786)

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0


119

40,0

Bij Nederlandse vakantiegangers zijn de websites van logiesaccommodaties belangrijker als wervende instrumenten voor een plattelandsvakantie. De brochure VLAVAK is duidelijk voor de Vlamingen het sterkste wervende instrument, voor de Nederlanders is het veeleer de websites van de diverse accommodaties. Grafiek 34 Wervende informatiebronnen bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek

36,3 34,9

Ervaring eerder bezoek 26,8 26,1

Informatie vrienden/familie VLAVAK campagne Website van Vlaanderen Vakantieland

19,9

13,2


37,0

9,0


6,8

0,2

PiV campagne Website van VZW PiV

12,3


6,9

Brochure Logeren op het Platteland PiV

7,2

Cadeaubon PiV

18,1

8,0

20,7

0,6 0,0

Websites 23,6

Website van accomodatie 14,7

Website van regio of stad Reserverings- of boekingssite

1,9


1,7

32,2

18,9

8,9 5,1

0,2 0,2 0,8 0,9


2,9

Andere websites

6,8

Brochures 3,6 6,0 1,73,0

Brochure, magazine, logiesgids van lokaal bestuur Folder of advertentie van de logiesaccomodatie

4,4

Andere brochure

9,3

Media TV-uitzending en/of TV-spots Geschreven pers Radio-uitzending of -spots

14,3

6,9 5,4

9,1

0,6 0,0


0,7 2,5 0,01,3 5,0 0,9 1,7 2,2


4,1

Andere kanalen 0,0

5,0

Vlaanderen (n=3235)

11,2 10,0

15,0

20,0

Nederland (n=408)

25,0

30,0

35,0 120

40,0

Bij informatieve bronnen is de Brochure VLAVAK belangrijker bij de Vlamingen dan bij de Nederlanders. Grafiek 35 Informatieve bronnen vóór vertrek bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek

21,523,7 20,1 21,2

Ervaring eerder bezoek Informatie vrienden/familie VLAVAK campagne Website van Vlaanderen Vakantieland

17,4

11,0


24,7

5,6 0,21,7

Cadeaubon Vlaanderen Vakantieland PiV campagne Website van VZW PiV

7,2 10,2

website van hoevetoerisme Brochure Logeren op het Platteland PiV Cadeaubon PiV

16,7

6,9

15,4

4,6 0,1 0,0

Websites 35,7




5,6

2,5 3,3

Beoordeling- of reviewsites Sociale netwerksites

40,6

21,5 22,2


0,3 0,0 0,8 0,8 2,7

Andere websites

10,6

Brochures 4,36,3 2,5 1,9

Brochure, magazine, logiesgids van lokaal bestuur Folder of advertentie van de logiesaccomodatie

2,7 3,2

Andere brochure Media

3,8 2,8 4,2 3,4


0,1 0,0


0,7 0,2 0,8 0,0 0,21,6 0,6 0,2


4,3

Andere kanalen 0,0

5,0

Vlaanderen (n=3217)

12,4 10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

Nederland (n=407) 121

45,0

Voor de vakantiegangers bij PiV-leden zijn de PiV-instrumenten meer dan bij de anderen wervend. Grafiek 36 Wervende informatiebronnen bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen volgens logies al of niet lid van PiV, 2010, Westtoer onderzoek

34,9 38,2

Ervaring eerder bezoek 26,2 27,7

Informatie vrienden/familie VLAVAK campagne 18,0 21,0

Website van Vlaanderen Vakantieland

32,334,6

Brochure Vlaanderen Vakantieland 5,9 6,3

Cadeaubon Vlaanderen Vakantieland PiV campagne Website van VZW PiV website van hoevetoerisme

14,9

6,3

Brochure Logeren op het Platteland PiV Cadeaubon PiV

20,1

11,5

24,4

10,2 0,8 0,0

Websites 23,0 27,1



19,7

2,3 3,4 1,7 2,8


0,1 0,4 0,6 1,1


2,9 4,0


5,3 6,4

Brochure, magazine, logiesgids van lokaal bestuur

2,43,6 3,4

Folder of advertentie van de logiesaccomodatie Andere brochure

7,5

Media 12,2 15,3

TV-uitzending en/of TV-spots 7,99,8

Geschreven pers 0,4 0,6

Radio-uitzending of -spots Cadeaubons

1,4 3,7

Bongobon

1,5 0,6

Vivabox

4,9 3,8

Andere cadeaubon

1,6 1,9


4,26,1

Andere kanalen 0,0 Logie lid PiV (n=2321)

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

Logie geen lid PiV (n=1337)

122

45,0

De grafiek geeft aan dat de communicatie-instrumenten van de vzw PiV niet enkel de vakantiegangers in PiV-uitbatingen bereiken. Ze bereiken ook een deel, weliswaar beperkt, van de vakantiegangers die uiteindelijk niet in een PiV-uitbating terecht komen in een wervende hoedanigheid voor het generieke product plattelandstoerisme. De vakantiegangers bij PiV-leden gebruiken ook de PiV-instrumenten als informatieve bron vóór hun vertrek. Grafiek 37 Informatieve bronnen voor vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen volgens logies al ofniet lid van PiV, 2010, Westtoer onderzoek

21,8 22,0 19,221,8

Ervaring eerder bezoek Informatie vrienden/familie VLAVAK campagne

15,818,0


21,123,2

Brochure Vlaanderen Vakantieland Cadeaubon Vlaanderen Vakantieland

1,6 1,5

PiV campagne Website van VZW PiV website van hoevetoerisme

4,7


4,9

Cadeaubon PiV

20,1

8,0 13,1

19,7

0,1 0,0

Websites 34,4


Website van regio of stad Reserverings- of boekingssite

1,33,4


2,2 3,3 0,3 0,3

Sociale netwerksites Digitale mailing/nieuwsbrief Andere websites

39,2

25,1

0,7 1,0 2,7 5,3

Brochures 5,47,3

Brochure, magazine, logiesgids van lokaal bestuur Folder of advertentie van de logiesaccomodatie Andere brochure

2,0 3,1 2,04,0

Media 3,4 4,1 3,8 4,5


0,1 0,1

Cadeaubons Bongobon Vivabox Andere cadeaubon Bezoek aan vakantiebeurs Andere kanalen

0,2 1,3 1,0 0,3 1,7 1,0 0,6 0,5 4,86,1

0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 Piv lid (n=2305) Geen Piv lid (n=1334)

25,0

30,0

35,0

40,0 123

45,0

Er is een differentiatie naar doelgroep wat betreft wervende en informatieve bronnen.. Tabel 121 Wervende informatiebronnen bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in volgens type gezelschap zonder kinderen, 2010, Westtoer onderzoek Wervende informatiebronnen

Kleiner

Groter

Jong

Midlife

Medior.

Senior.

gezelschap

gezelsch.

koppel

koppel

koppel

koppel

ruimer dan

ruimer dan

koppel

koppel


24,7

35,5

38,1

34,4

39,3

36,5


37,8

23,2

23,5

19,9

28,5

36,2


15,0

18,0

21,3

22,0

21,4

22,2


20,4

27,1

40,1

49,6

37,7

39,4

4,6

5,0

10,4

9,4

5,1

5,1

Website van VZW PiV

7,0

12,8

12,8

15,5

18,4

19,5


4,7

4,4

7,6

7,8

10,6

10,0


4,5

12,5

17,6

23,3

18,3

23,2

Cadeaubon PiV

0,5

0,4

0,4

1,0

0,2

1,0

Website van accomodatie

32,4

30,1

24,6

18,3

21,9

21,1



Websites 17,6

18,0

16,7

10,5

21,0

15,4


6,4

3,3

3,6

1,9

1,2

2,3


4,2

3,1

2,7

1,0

1,4

1,3


1,3

0,2

0,1

0,0

0,2

0,2


0,0

1,3

1,2

2,6

0,2

0,8

Andere websites

7,8

5,3

3,4

0,7

3,1

1,4

1,3

3,9

7,0

9,2

6,4

7,7

2,0

2,3

3,2

4,3

3,5

3,3

4,6

7,0

7,2

3,3

5,3

2,2

Brochures Brochure, magazine, logiesgids van lokaal bestuur Folder of advertentie van de logiesaccomodatie Andere brochure Media 13,3

13,0

15,2

11,1

16,8

12,7

Geschreven pers

7,7

8,9

10,8

8,6

9,0

7,7


1,6

0,9

0,3

0,7

0,5

0,5

TV-uitzending en/of TV-spots

Cadeaubons Bongobon

3,2

2,8

3,4

2,0

1,5

3,3

Vivabox

1,9

0,6

2,5

2,5

0,2

0,0

Andere cadeaubon

4,1

3,8

6,9

11,9

3,5

2,2


0,0

0,4

2,0

2,5

3,2

2,6

Andere kanalen

6,8

5,8

3,9

4,3

5,1

4,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

152

396

889

276

392

382

Andere infobronnen

Totaal Aantal cases

124

Tabel 122 Informatieve bronnen vóór vertrek voor vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen volgens type gezelschap zonder kinderen, 2010, Westtoer onderzoek Kleiner

Informatieve bronnen

Jong

Midlife

Medior.

Senior.

gezelschap

koppel

koppel

koppel

koppel

ruimer dan koppel

Groter gezelsch. ruimer dan koppel


12,5

14,5

21,3

22,5

24,3

27,1


25,8

16,9

18,8

17,4

20,9

30,6


12,2

16,3

19,7

16,6

17,6

20,0


11,2

14,0

28,2

34,6

25,2

28,9

0,5

0,2

3,0

4,6

1,9

0,5

Website van VZW PiV

5,3

12,9

13,3

12,6

15,6

15,2


3,5

3,4

6,7

8,8

8,5

9,3


4,0

8,4

14,6

19,4

14,0

16,5

Cadeaubon PiV

0,0

0,0

0,1

0,0

0,0

0,0


58,7

43,7

34,3

23,0

34,5

27,3


VLAVAK campagne


Websites 34,8

24,6

22,6

14,0

21,6

22,2


4,1

2,9

2,7

2,0

1,6

2,0


4,7

3,6

3,1

1,4

1,2

2,6


2,3

0,0

0,1

0,0

0,2

0,5


0,5

0,5

0,8

0,4

0,0

1,9

Andere websites

7,7

6,1

4,1

2,5

3,2

1,0

6,1

2,8

8,0

6,7

5,7

8,0

2,8

1,6

2,6

3,9

2,0

3,0

2,9

2,8

3,6

2,7

3,2

2,4

Brochures Brochure, magazine, logiesgids van lokaal bestuur Folder of advertentie van de logiesaccomodatie Andere brochure Media TV-uitzending en/of TV-spots

1,4

4,5

4,9

2,7

4,7

2,8

Geschreven pers

3,1

4,6

4,9

4,3

4,3

5,1


0,0

0,2

0,1

0,0

0,0

0,0

Cadeaubons Bongobon

0,0

1,1

1,1

0,7

0,4

0,3

Vivabox

0,0

0,0

2,1

1,5

0,2

0,0

Andere cadeaubon

0,7

1,0

1,8

5,4

0,5

1,2


0,0

0,2

1,0

0,6

0,5

1,4

Andere kanalen

6,7

5,5

4,8

6,4

2,9

6,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

150

395

885

273

388

379

Andere infobronnen

Totaal Aantal cases

125

Voor gezelschappen met kinderen zijn de PiV-instrumenten belangrijker en bijna even belangrijk als de Brochure VLAVAK. Tabel 123 Wervende informatiebronnen voor vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen volgens type gezelschappen met kinderen, 2010, Westtoer onderzoek Kinderen jonger dan 6

Wervende informatiebronnen

Kinderen 6 – 17 jaar

Ruimer Gezinnen

gezelschap

Ruimer Gezinnen

dan gezin

Gezelschap dan gezin


31,0

32,0

39,9

45,0


26,6

30,3

22,8

29,4


16,6

19,7

12,6

13,2


24,7

22,5

26,3

29,5

3,9

1,4

3,0

1,6

Website van VZW PiV

21,3

26,3

21,3

26,3


21,6

23,5

21,5

24,6


18,1

26,3

28,7

23,2

0,8

0,0

0,0

1,2


27,1

25,2

22,6

27,0


9,0

7,8

16,0

13,1


2,6

0,7

1,8

1,6


1,4

0,9

2,3

1,6


0,3

0,0

0,0

0,0


0,0

0,4

0,4

0,0

Andere websites

2,6

3,6

2,2

2,0


3,9

3,7

4,3

2,9


1,0

3,1

1,9

2,7

Andere brochure

3,1

2,9

3,8

4,4

VLAVAK campagne


Cadeaubon PiV Websites

Brochures

Media TV-uitzending en/of TV-spots

13,8

9,2

11,6

9,0

Geschreven pers

6,2

5,4

7,1

9,5


0,0

0,8

0,0

0,5

Bongobon

1,0

0,7

0,4

0,0

Vivabox

0,6

0,4

0,7

0,6

Andere cadeaubon

2,4

1,8

2,8

0,8


0,3

1,8

1,6

1,1

Andere kanalen

5,4

4,9

4,7

6,2

100,0

100,0

100,0

100,0

373

296

263

171

Cadeaubons

Andere infobronnen

Totaal Aantal cases

126

Tabel 124 Informatieve bronnen vóór vertrek voor vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen volgens type gezelschappen met kinderen, 2010, Westtoer onderzoek Kinderen jonger dan 6


Kinderen 6 – 17 jaar

Ruimer Gezinnen

gezelschap

Ruimer Gezinnen

dan gezin

Gezelschap dan gezin


19,2

23,7

27,6

30,4


16,0

21,4

16,6

23,8


15,7

14,0

12,6

7,8


19,1

12,1

16,0

16,4

0,3

0,0

0,8

0,5

20,9

27,0

19,9

19,6

VLAVAK campagne


18,4

20,4

16,8

17,4


11,8

20,8

20,3

11,0

0,0

0,0

0,0

0,6

Cadeaubon PiV Websites Website van accomodatie

46,4

39,7

34,0

33,2


19,1

17,3

20,0

20,1


2,1

0,4

0,7

0,0


4,5

1,1

1,9

1,1


0,0

0,3

0,4

0,0


0,6

0,7

0,9

2,6

Andere websites

2,5

3,2

4,1

1,1

4,1

3,1

8,2

3,8

Brochures Brochure, magazine, logiesgids van lokaal bestuur Folder of advertentie van de logiesaccomodatie

2,2

1,5

1,8

3,1

Andere brochure

0,9

1,3

2,8

3,7


3,0

1,0

3,2

4,5

Geschreven pers

2,5

2,3

1,8

4,6


0,0

0,8

0,0

0,0

Bongobon

0,6

0,4

0,5

0,0

Vivabox

0,0

0,0

0,4

0,6

Andere cadeaubon

0,7

0,0

1,3

1,1


0,0

0,7

0,0

0,0

Andere kanalen

4,8

4,8

4,9

6,9

100,0

100,0

100,0

100,0

373

294

262

172

Media

Cadeaubons

Andere infobronnen

Totaal Aantal cases

127

4.6.5.

Al of niet contact met PiV

Een vijfde van de vakantiegangers kwam vóór hun vakantie in contact met de vzw Plattelandstoerisme in Vlaanderen. In de vragenlijst werd gepeild in hoeverre men in de zoektocht naar een plattelandsvakantie op de één of andere manier in contact was gekomen met de vzw Plattelandstoerisme in Vlaanderen. Bij 21% van alle vakantiegangers bleek dit effectief het geval, bij 64% niet en 15% weet dit niet meer goed. Bij vakantiewoningen is men vooraf iets vaker met de vzw in contact gekomen dan bij kamers (24% tegenover 20%). Tabel 125 Al of niet contact met PIV vzw bij zoektocht van logies op het platteland in Vlaanderen naar logiestype, 2010, Westtoer onderzoek Contact met PIV vzw

Kamers

Vakantiewoningen

Totaal

Nee

65,9

55,0

64,0

Ja

20,3

24,3

21,1

Weet het niet meer goed

13,7

20,8

14,9

Totaal

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

2 766

790

3 604

Vlamingen hebben in hun zoektocht naar plattelandslogies meer contact met de vzw dan Nederlanders. Vlamingen hebben in hun zoektocht naar een geschikt logies voor hun plattelandsvakantie duidelijk veel meer contact met de vzw dan Nederlanders (23% tegenover 7%). Tabel 126 Al of niet contact met PIV vzw bij zoektocht van een logies op het platteland in Vlaanderen, naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek Contact met PIV vzw Vlaming Nederlander Totaal Nee

62,0

Ja Weet het niet meer goed

78,1

64,0

23,0

7,4

21,1

15,0

14,4

14,9

Totaal

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

3 183

406

3 604

4.6.6.

Lacunes in informatie

In de vragenlijst werd bij de vakantiegangers ook gepeild in hoeverre men bij de voorbereiding van de plattelandsvakantie iets heeft gemist in de zoektocht naar informatie. Slechts 4% van de respondenten gaf aan dat dit inderdaad het geval was. De informatie die zij misten bij de zoektocht is zeer divers.

128

4.6.7.

Informatie ingewonnen tijdens de vakantie

De helft van de vakantiegangers gebruikt geen informatiebron eens ze ter plaatse zijn. 13% gebruikt een brochure of folder die ze vonden in het logies. Slechts 12% gaat naar de Dienst voor Toerisme. 8% krijgt info van de uitbaters. Grafiek 38 Informatie ingewonnen tijdens vakantie in plattelandlogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek

Geen

50,2

Brochures/folders in logie

12,8

Dienst voor Toerisme

11,8

Informatie uitbaters

7,6

Brochures/folders

6,4

Fietskaart / fietsbrochure

6,0

Regiobrochure / regiofolders

3,1

Internet

2,9

Wandelkaart / wandelbrochure

2,7

Andere

4,2 0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

Totaal (n=3515)

129

In vakantiewoningen maakt men iets meer gebruik van brochures die in het logies liggen. Vakantiegangers in vakantiewoningen informeren zich meer tijdens hun vakantie dan zij die op kamers logeren: 52% tegenover 43%. Ze doen dit meest via brochures en folders die in het logies liggen. Grafiek 39 Informatie ingewonnen tijdens vakantie in plattelandslogies in Vlaanderen naar type logies, 2010, Westtoer onderzoek

Geen

51,7

42,7


11,6

Dienst voor Toerisme

11,7 11,9


7,7 7,1

Brochures/folders

6,2 7,8


3,5

19,8

6,6

2,9 4,1

Regiobrochure / regiofolders Internet

2,5


2,8 2,4

5,3

4,0 4,3

Andere 0,0

10,0 Kamer (n=2687)

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0


130

Er doet zich slechts een lichte differentiatie voor in het infopatroon tijdens de vakantie naar bestemmingsprovincie. In de meer bekende toeristische provincies West-Vlaanderen en Antwerpen wordt minder info ingewonnen tijdens de vakanties. In Limburg gaat men iets meer naar de lokale diensten voor toerisme. In Antwerpen gebruikt men het minst brochures/folders die in het logies liggen. Tabel 127 Informatie ingewonnen tijdens vakantie in plattelandslogies in Vlaanderen naar bestemmingsprovincie, 2010, Westtoer onderzoek Informatiebronnen tijdens vakantie

ANT

Geen

55,6

43,0

50,3

43,7

54,8

50,2

7,0

15,0

12,6

14,9

13,0

12,8

Brochures/folders in logie Dienst voor Toerisme Informatie uitbaters

VL-B

O-VL

LIM

W-VL

Totaal

10,3

10,8

9,1

16,4

10,3

11,8

7,7

10,6

9,3

7,3

6,3

7,6

Brochures/folders

6,6

8,0

6,6

7,2

5,4

6,4

Fietskaart / fietsbrochure Regiobrochure / regiofolders

8,1

5,2

6,4

6,1

5,2

6,0

1,5

3,8

2,6

3,5

3,6

3,1

Internet Wandelkaart / wandelbrochure

2,6

3,8

3,9

2,4

2,8

2,9

1,6

7,5

2,7

3,5

1,5

2,7

Andere

5,9

4,1

2,9

4,8

3,8

4,2

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

236

237

628

986

1 428

3 515

Totaal Aantal cases

131

Nederlanders in vakantiewoningen gebruiken meer informatiebronnen ter plaatse. Bij de vakantiegangers op kamers is het gedrag niet erg verschillend tussen Nederlanders en Vlamingen met uitzondering van de informatie van uitbaters die iets belangrijker is bij de Nederlanders. Nederlandse vakantiegangers in vakantiewoningen gaan wel iets meer dan de Vlamingen naar de Dienst voor Toerisme. Grafiek 40 Informatie ingewonnen tijdens vakantie in kamers op het platteland in Vlaanderen naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek

Geen

48,5


9,3

52,1

11,9 11,8 11,6

Dienst voor Toerisme 7,0

Informatie uitbaters Brochures/folders

6,3 5,5


6,6 6,5

12,5

2,7 4,2

Regiobrochure / regiofolders

2,4 3,1

Internet Wandelkaart / wandelbrochure

2,7 3,9

Andere

3,7

6,6

0,0

10,0

20,0

Vlaanderen (n=2396)

30,0

40,0

50,0

60,0

Nederland (n=279)

Grafiek 41 Informatie ingewonnen tijdens vakantie in vakantiewoningen in platteland in Vlaanderen naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek

Geen

44,5

32,1 20,2 18,0

Brochures/folders in logie 11,1

Dienst voor Toerisme 6,7


16,2

9,8

7,7 8,9

Brochures/folders 3,5 3,2

Fietskaart / fietsbrochure Regiobrochure / regiofolders

4,2 3,6

Internet

4,2

11,6

2,7 1,0


3,8

Andere 0,0

5,0

6,1 10,0

15,0

Vlaanderen (n=658)

20,0

25,0

30,0

Nederland (n=113)

35,0

40,0

45,0

50,0 132

4.7.

Labelingsysteem

4.7.1.

Bekendheid met het labelingsysteem

Naar aanleiding van de resultaten van het onderzoek van 2004 ontwikkelde de vzw Plattelandstoerisme in Vlaanderen een set van labels die aan het logies van hun leden kunnen worden toegekend. In dit onderzoek van 2010 werd bij de vakantiegangers gepeild naar de bekendheid met deze labels. In de vragenlijst werden zowel het logo als de omschrijving van het label getoond.

Verblijf met karakter

Kindvriendelijk verblijf

Unieke ligging op het platteland

Ruitervriendelijk verblijf

Fietsers welkom

Beleef de landbouw

Unieke ligging in het dorp

133

Het 'fietsers welkom' label is het best bekend, gevolgd door het 'kindvriendelijk' en het 'ruitervriendelijk' label.

Grafiek 42 Bekendheid met het labelingsysteem bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek

Fietsers welkom

75,8


51,3


41,5


29,3


22,9

Beleef de landbouw

21,8


18,1

Ik ken geen van deze labels

17,8 0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

Totaal (n=3621) Slechts 18% van de vakantiegangers geeft aan met geen enkel van bovengenoemde labels bekend te zijn. Dit wil zeggen dat de vzw PiV er goed in geslaagd is om het nieuwe labelingsysteem op relatief korte termijn bij haar klanten bekend te maken. Het meest gekende label is dat van 'Fietsers welkom'. 76% van de vakantiegangers geeft aan hiermee bekend te zijn. Het 'kindvriendelijk' label komt op de tweede plaats (51%), het 'ruitervriendelijk' label op de derde plaats (42%). Met de andere labels is men vooralsnog minder goed vertrouwd.

134

De vakantiegangers in vakantiewoningen zijn iets meer vertrouwd met de labels 'Kindvriendelijk' en 'Beleef de landbouw', deze die logeren op kamers met het label 'Fietsers welkom'. De algemene vertrouwdheid met de labels is iets groter bij de vakantiegangers in kamers dan bij die in vakantiewoningen. Bij de vakantiewoningen zegt 20% geen van de labels te kennen, bij de kamers is dit 17%. Het 'Fietsers welkom' label is iets beter gekend bij vakantiegangers in kamers dan bij vakantiegangers in vakantiewoningen (77% tegenover 72%). Het omgekeerde geldt voor het label 'Kindvriendelijk verblijf' (59% tegenover 49%) en 'Beleef de landbouw' (30% tegenover 20%).

Grafiek 43 Bekendheid met het labelingsysteem bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen, volgens type logies, 2010, Westtoer onderzoek

Fietsers welkom

71,6 49,4


76,5

58,7

41,3 41,6

Ruitervriendelijk verblijf 29,1 30,0

Unieke ligging op het platteland 23,0 22,4


19,9

Beleef de landbouw

30,1

17,8 18,9


17,4 20,3

Ik ken geen van deze labels 0,0

10,0

20,0

Kamer (n=2779)

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0


135

Vlamingen zijn beter bekend met het labelingsysteem dan Nederlanders. Vlamingen zijn veel meer dan Nederlanders vertrouwd met het labelingsysteem van de vzw: 85% van de Vlamingen is ermee bekend, terwijl dit bij de Nederlanders 59% bedraagt. Vlamingen zijn met elk van de 7 labels meer vertrouwd dan de Nederlanders. Zowel bij de Vlamingen als bij de Nederlanders vinden we dezelfde rangorde in vertrouwdheid met de labels terug: het 'Fietsers welkom' label is veruit het best bekend, 'Beleef de landbouw' en 'Unieke ligging in het dorp' het minst.

Grafiek 44 Bekendheid met het labelingsysteem bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek

Fietsers welkom

79,0

51,3


23,4


24,2


21,5


16,5

Beleef de landbouw

9,1

43,8 30,3

23,8 23,8

7,2


54,9

19,3 14,8

Ik ken geen van deze labels 0,0

10,0

20,0

Vlaanderen (n=3208)

40,6 30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

Nederland (n=399)

136

De bekendheid met het labelingsysteem is iets hoger bij de vakantiegangers die bij PIV-leden logeren. Vakantiegangers die bij PIV-leden logeren zijn uiteraard iets beter bekend met het labelingsysteem van de vzw dan zij die bij niet PIV-leden verblijven (15% kent geen enkel label tegenover 22%). Deze betere vertrouwdheid geldt voor elk van de 7 labels. Met name het label 'Kindvriendelijk verblijf' scoort opvallend beter bij mensen die bij een PIV-lid logeren (57% tegenover 43%).

Grafiek 45 Bekendheid met het labelingsysteem bij vakantiegangers (respondenten) in Vlaanderen naar logies al of niet lid van PiV, 2010, Westtoer onderzoek

71,9

Fietsers welkom 42,7

Kindvriendelijk verblijf 36,4


78,1

56,5

44,6

26,3 31,2


20,4 24,4

Verblijf met karakter 15,0

Beleef de landbouw

25,9

17,4 18,5

Unieke ligging in het dorp Ik ken geen van deze labels

15,2 0,0

10,0

20,0

22,0 30,0

Geen Piv lid (n=1329)

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

Piv lid (n=2292)

137

4.7.2.

Belangrijkheid van het labelingsysteem

Bijna twee derde van de vakantiegangers vindt het labelingsysteem van de PIV belangrijk tot zeer belangrijk. 63% van de vakantiegangers vindt het labelingsysteem zoals het door de vzw werd ontwikkeld belangrijk tot zeer belangrijk. 16% vindt het zelfs zeer belangrijk. Slechts 7% vindt dit helemaal niet belangrijk en ongeveer een kwart vindt het minder belangrijk. Er is weinig differentiatie tussen kamers en vakantiewoningen (grafiek 46). Grafiek 46 Belangrijkheid van het labelingsysteem bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar logiestype, 2010, Westtoer onderzoek

Totaal (n=3582)

15,5

47,4

24,9

7,3

4,9

Kamer (n=2750)

15,1

47,7

25,0

7,2

5,1

24,8

7,7 4,3


17,7

0,0 Zeer belangrijk

10,0 Belangrijk

45,5

20,0

30,0

40,0

Minder belangrijk

50,0

60,0

70,0

Helemaal niet belangrijk

80,0

90,0

Ik weet het niet

138

100,0

Vlamingen vinden het labelingsysteem belangrijker dan Nederlanders. 16% van de Vlamingen vindt het labelingsysteem zeer belangrijk (tegenover 10% van de Nederlanders), 48% vindt het belangrijk (tegenover 40% bij de Nederlanders). Ook het aandeel van Nederlanders die dit helemaal niet belangrijk vinden is groter dan bij de Vlamingen (13% tegenover 7%). Grafiek 47 Belangrijkheid van het labelingsysteem bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek

Totaal (n=3582)

15,5

Vlaanderen (n=3170)

16,2

Nederland (n=398)

47,4

48,4

10,3

0,0 Zeer belangrijk

24,9

24,8

39,6

10,0

20,0

Belangrijk

7,3

26,3

30,0

40,0

Minder belangrijk

50,0

60,0

6,5 4,1

12,7

70,0

80,0


4,9

11,1

90,0

100,0

Ik weet het niet

Vakantiegangers die bij een PiV-lid logeren vinden het labelingsysteem iets belangrijker. 66% van de vakantiegangers die bij een PiV-lid logeren vindt het labelingsysteem belangrijk of zeer belangrijk tegenover 58% bij niet-PIV-leden. Grafiek 48 Belangrijkheid van het labelingsysteem bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar uitbater al of niet lid van PiV, 2010, Westtoer onderzoek

Totaal (n=3582)

15,5

Geen Piv lid (n=1317)

47,4

11,1

Piv lid (n=2265)

46,6

18,1

0,0 Zeer belangrijk

10,0 Belangrijk

24,9

27,2

47,9

20,0

30,0

7,3

40,0

Minder belangrijk

8,1

23,5

50,0

60,0

70,0


80,0

4,9

7,0

6,8 3,6

90,0

100,0

Ik weet het niet

139

Ook een derde van de vakantiegangers die het labelingsysteem niet kennen vindt dergelijk systeem belangrijk tot zeer belangrijk. Uiteraard zijn het vooral de vakantiegangers die met minstens één van de PIV-labels vertrouwd zijn die dergelijk systeem ook belangrijk achten. Toch vindt ook 34% van de vakantiegangers die het labelingsysteem niet kennen dergelijk systeem belangrijk tot zeer belangrijk. Grafiek 49 Belangrijkheid van het labelingsysteem bij vakantiegangers (respondenten) in plattelandslogies in Vlaanderen naar kennis van de labels, 2010, Westtoer onderzoek

Totaal (n=3582)

Kent geen label (n=605)

15,5

5,8

Kent minstens 1 label (n=2935)

24,9

27,8

31,0

17,5

0,0 Zeer belangrijk

47,4

Belangrijk

17,2

18,1

51,7

10,0

20,0

30,0

Minder belangrijk

40,0

7,3 4,9

23,6

50,0

60,0

70,0


80,0

5,02,1

90,0

100,0

Ik weet het niet

Labels zijn belangrijk omdat ze duidelijke info geven en praktisch zijn bij de keuze van een logies. De meest genoemde reden waarom men labels belangrijk vindt (26%), ligt in het feit dat men met een label duidelijk weet waaraan men zich kan verwachten. Labels geven duidelijke informatie. Ook het feit dat labels het selectieproces van een bepaald logies vergemakkelijken speelt een belangrijke rol (20%). Labels zijn dus ook handig. Grafiek 50 Redenen waarom labels belangrijk zijn, 2010, Westtoer onderzoek

Geeft info, duidelijk, weet wat te verwachten

25,5

Makkelijk, snel, handig bij keuze/selectie

20,2

Kenmerk van label is belangrijk

17,3

Andere

4,4

Weet het niet / Geen antwoord

32,6 0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

Waarom zijn labels belangrijk (n=2274)

140

4.8.

Marktsegmentatie

4.8.1.

Maximum Difference Scaling techniek

Om een marktsegmentatie door te voeren wordt de markt opgedeeld naar deelgroepen die eenzelfde aantal aspecten van het logies belangrijk vinden. Hierbij gaan we uit van dezelfde 12 kenmerken die gebruikt werden voor de marktsegmentatie in 2004 om een vergelijking mogelijk te maken. Hierbij wordt de ‘Maximum Difference Scaling’ techniek gebruikt. Deze techniek verplicht de respondent om keuzes te maken wat betreft belangrijkheid. De respondent wordt gevraagd zich voor te stellen dat hij opnieuw een logiesuitbating zoekt voor een volgende vakantie op het platteland. Elke respondent krijgt een aantal keuzetaken voorgelegd, die telkens 4 kwaliteitsaspecten bevatten. Hieronder ziet u een voorbeeld van een dergelijke keuzetaak. De respondent dient telkens aan te geven welk van de 4 aspecten hij het belangrijkste vindt en welk aspect het minst belangrijke. Op deze manier wordt de respondent ertoe aangezet het belang van de verschillende aspecten tegenover elkaar af te wegen. Wanneer mensen in het echte leven een keuze maken uit het aanbod van logiesaccommodaties, kunnen ze zich immers ook niet veroorloven om alles even belangrijk te vinden: wie bijvoorbeeld het toppunt van luxe wil, zal moeten aanvaarden dat daar een minder voordelige prijs tegenover staat. Voorbeeld van een keuzetaak voor het meten van de belangrijkheid van kwaliteitsaspecten bij de keuze van een logiesaccommodatie voor verblijfstoeristen op het Vlaamse Platteland, Klantenonderzoek Plattelandstoerisme 2004

Keuzetaak 1. Kies uit deze 4 kenmerken van een logiesaccommodatie op het platteland… …het belangrijkste van de 4 …het minst belangrijke van de 4 (1 (1 kruisje) kruisje)   Beschikbaarheid van uitgebreide toeristische info over de   streek goede recreatieve faciliteiten (bv huurfietsen,   pingpongtafel, tv-kamer …) gelegen in een boeiende streek, waar veel te beleven en te   doen is  met een mooi uitzicht op de landelijke omgeving 

4.8.2.

Belang van de diverse kwaliteitsaspecten bij plattelandslogies

Met behulp van speciaal ontwikkelde software binnen de Maximum Difference Scaling techniek kan een belangrijkheidscore berekend worden voor elk van de 12 onderzochte kwaliteitsaspecten. De scores dienen als volgt te worden geïnterpreteerd. Indien de 12 kwaliteitsaspecten allen even belangrijk zouden zijn, zouden zij elk een score van 100 krijgen. Kwaliteitsaspecten die belangrijker zijn dan de rest krijgen een hogere score, aspecten die minder belangrijk zijn een lagere score. De som van de 12 scores blijft echter steeds gelijk aan 1200. Dit weerspiegelt het feit dat de respondenten verplicht worden om te kiezen: indien aan sommige items meer belang wordt gehecht, dan gaat dat automatisch ten koste van andere items, die minder belangrijk worden.

141

Zelfde aspecten van logies belangrijk als in 2004. Grafiek 51 geeft eerst de belangrijkheid weer van de 12 kwaliteitsaspecten die op deze manier werden onderzocht voor plattelandslogies (kamers en vakantiewoningen samen) voor 2004 en 2010. Als we de belangrijkheid van de aspecten vergelijken met 2004 dan zien we dat er zich geen grote wijzigingen hebben voorgedaan in de verwachtingen van de plattelandstoerist. De kwaliteit van de slaapgelegenheid en het sanitair is duidelijk het belangrijkste aspect, met een score van 323. Dit aspect is dus driemaal belangrijker dan wanneer er geen differentiatie zou zijn tussen de aspecten. Dit was ook zo in 2004. Het heeft een ruime voorsprong op de service van de gastvrouw/heer die als tweede belangrijkste aspect naar voor komt met een score van 205. Dan volgen kort op elkaar de aspecten rustig gelegen, verzorgde buitenruimte en boeiende streek met een score van respectievelijk 149, 129 en 114. Grafiek 51 Belang van de kwaliteitsaspecten bij de keuze van een bepaalde plattelandsuitbating in Vlaanderen, 2004-2010, Westtoer onderzoek

Slaapgelegenheid / sanitair

301

Service gastvrouw/heer

172 149

Rustig gelegen

323

205

164

129 119


114

Boeiende streek 70

Voordelige prijzen

130

102

64 56

Interieur

56 60

Mooi uitzicht 32 29

Toeristische info

23 23

Recreatieve faciliteiten

20 27

Faciliteiten voor kinderen

17 18

Gebouw met karakter 0

50

100 2010

150

200

250

300

350

2004

142

Naar type logies is er een verschil in de belangrijkheid van de kwaliteitsaspecten. Grafiek 52 toont dat er een verschil is in belangrijkheid bij vakantiegangers in kamers en deze in vakantiewoningen. Grafiek 52 Belang van de kwaliteitsaspecten bij de keuze van een bepaalde plattelandsuitbating in Vlaanderen volgens logiestype, 2010, Westtoer onderzoek

Slaapgelegenheid / sanitair

263


338

238

112 146 141

Rustig gelegen 104


251

109 121

Boeiende streek Voordelige prijzen Interieur

50 51

Mooi uitzicht 30 30 22 22 15

Toeristische info Recreatieve faciliteiten Faciliteiten voor kinderen

65 78 66 66

51

17 14

Gebouw met karakter 0

50

100

Kamers

150

200

250

300

350

400

Vakantiewoningen

Voor kamers zijn naast de kwaliteit van de slaapgelegenhied en sanitair (338) de belangrijkste kwaliteitsaspecten de volgende: - Service gastvrouw/heer (238) - Rustig ligging (146) - Boeiende streek (109). Voor vakantiewoningen zijn naast de kwaliteit van de slaapgelegenhied en sanitair (263) de belangrijkste kwaliteitsaspecten toch iets anders: - Verzorgde buitenruimte (251) - Rustig ligging (141) - Boeiende streek (121). Voor een vakantiewoning is de service van de uitbater van minder belang en speelt eerder de verzorgde buitenruimte. Ook de aanwezigheid van faciliteiten voor kinderen speelt een iets grotere rol bij vakantiewoningen dan bij kamers.

143

4.8.3.

Marktsegmentatie naar type logies

Gezien het type logies sterk bepalend is voor het relatieve belang dat gehecht wordt aan de verschillende karakteristieken bij de vakantiegangers, werd beslist om voor 2010 de marktsegmentering en de max diff methodologie ook toe te passen naar logiestype. 4.8.3.1. Marktsegmentering Drie marktsegmenten bij de vakantiegangers op kamers. Specifiek voor de kamers binnen plattelandslogies onderscheiden we drie segmenten die onderling van elkaar verschillen. Deze segmenten zijn uitgetekend in het spinwebdiagram in grafiek 53. -

Op de eerste plaats is er bij de vakantiegangers op kamers een prijs-kwaliteitsegment dat de prijs van het logies afweegt tegenover de kwaliteit maar ook de omgeving belangrijk vindt. Deze no nonsens vakantiegangers zijn eveneens gevoelig voor kwaliteit, op de eerste plaats wat betreft de slaapgelegenheid en het sanitair, maar zij kijken ook naar de prijs van het logies en naar de streek waarin het logies gelegen is. Zij zijn iets meer extern georiënteerd dan de kwaliteitszoekers die het meer binnen het logies zoeken.

-

We onderscheiden op de tweede plaats bij de vakantiegangers op kamers een charmesegment van diegenen die zoeken naar een authentieke plattelandsbeleving en gezelligheid zoeken binnen het logies. Zij vinden naast de kwaliteit van slaapgelegenheid en sanitair als basisvoorwaarde ook volgende aspecten belangrijker dan de anderen: o de service van de uitbater o de rustige ligging van de logiesuitbating o het interieur o het mooie uitzicht. Kortom, dit segment zoekt een topkwaliteit binnen de logiesaccommodatie zowel wat betreft de infrastructuur als wat betreft de service en is ook bereid daar wat meer voor te betalen.

-

Een derde segment bij de vakantiegangers op kamers is het kindgerichte segment. Voor dit segment, dat het duidelijkst is, zijn de verzorgde buitenruimte en de faciliteiten voor kinderen veel belangrijker. Dit segment kiest duidelijk de logiesuitbating in functie van de kinderen in het gezelschap.

De drie marktsegmenten worden geïllustreerd in volgend spinwebdiagram.

144

Grafiek 53 Marktsegmenten bij vakantiegangers (respondenten) in kamers in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek

Slaapgelegenheid / sanitair Gebouw met karakter

400 350


300 250


200

Rustig gelegen

150 100 50


0

Toeristische info


Boeiende streek

Mooi uitzicht

Voordelige prijzen Interieur

Charme

Prijs kwal

Kindgericht

Het prijs-kwaliteitsegment is goed voor bijna de helft van de vakantiegangers op kamers. Bij de vakantiegangers op kamers is het prijs-kwaliteitsegment goed voor 46% van de markt. Het charmesegment maakt iets meer dan een derde uit van de markt (36%) en het kindgerichte segment beperkt zich tot 18%. Grafiek 54 Aandeel van de marktsegmenten bij vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek

Charmesegment Kamers 18,1% 35,6%

Prijskwaliteit segment Kamers 46,3%

Kindgericht segment Kamers

145

Bij vakantiewoningen zijn er ook drie segmenten maar wel met een andere invulling. Bij de vakantiegangers in vakantiewoningen is de service van de gastvrouw/heer in alle drie de segmenten minder belangrijk dan bij de kamers wat uiteraard te maken heeft met het 'selfcatering' karakter van deze logiesvorm. De segmenten zijn ook alle drie iets meer extern georiënteerd dan de vakantiegangers in kamers: de ligging in een boeiende streek is voor alle drie de segmenten belangrijker dan voor vakantiegangers op kamers. 

Het eerst te onderscheiden segment is het kindgerichte segment van vakantiegangers in vakantiewoningen die de faciliteiten voor kinderen en de verzorgde buitenruimte uitermate belangrijker vinden.



Het tweede segment bij de vakantiegangers in vakantiewoningen is het prijsgevoelige segment. De prijs speelt hier een belangrijke rol en speelt sterker mee dan bij het prijskwaliteitsegment bij vakantiegangers op kamers. Men zoekt een logies met kwalitatieve slaapgelegenheid en sanitair tegen een goedkope prijs.



Er is ook een charmesegment bij de vakantiegangers in vakantiewoningen maar met een andere interpretatie van charme dan bij de kamers: het gaat veeleer om uniek gelegen vakantiewoningen waarbij de buitenruimte en de rustige ligging een belangrijk onderdeel van de kwaliteit van het logies uitmaken.

Grafiek 55 Marktsegmenten bij vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek

Slaapgelegenheid / sanitair Gebouw met karakter

400 350


300


250 200

Rustig gelegen

150 100 50


0

Toeristische info


Boeiende streek

Mooi uitzicht

Voordelige prijzen Interieur

Charme

Prijsgevoelig

Kindgericht

146

Bij de vakantiegangers in vakantiewoningen is het kindgerichte segment het belangrijkst. Iets meer dan vier op de tien (43%) van de vakantiegangers in vakantiewoningen bevinden zich in het kindgerichte segment tegenover 18% in dit segment bij de vakantiegangers op kamers. Het aandeel van het prijsgevoelige segment is 32% en van het charmesegment 25%. Grafiek 56 Aandeel van de marktsegmenten bij vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek

Charmesegment Vakantiewoningen 25,2% 42,7%

Prijsgevoelig segment Vakantiewoningen 32,2%

Kindgericht segment Vakantiewoningen

4.8.3.2. Karakteristieken van de marktsegmenten bij vakantiegangers op kamers Het kindgerichte segment is belangrijker bij PiV-leden met kamers. Bij de vakantiegangers bij PiV-leden met kamers is het aandeel van het kindgerichte segment groter dan bij de vakantiegangers bij niet PiV-leden (22% tegenover 13%) en is het aandeel van het charmesegment kleiner. Grafiek 57 Aandeel van de marktsegmenten bij vakantiegangers (respondenten) op kamers in het plattelandstoerisme, volgens logiesleden PiV, in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek

Logies lid van PiV

22,1

Logies geen lid PiV

12,5

32,2

40,4 47,1

45,7

Charme

Prijs-kwaliteit

Kindgericht

Charme

Prijs-kwaliteit

Kindgericht 147

Lichte differentiatie van segmenten bij vakantiegangers op kamers naar bestemmingsprovincie Het prijs-kwaliteitsegment binnen de vakantiegangers op kamers is het grootst in Antwerpen (54%). Het charmesegment is dan weer het grootst in Vlaams-Brabant (46%). Het kindgerichte segment is relatief belangrijk in West-Vlaanderen met 27%. Het kindgerichte segment is het kleinst in Vlaams-Brabant (7%) en Antwerpen (9%), terwijl in West-Vlaanderen het kindgerichte segment relatief belangrijk is met een aandeel van 27%. Tabel 128 Aandeel van marktsegmenten bij vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen naar bestemmingsprovincie, 2010, Westtoer onderzoek Segmenten kamers

ANT

VL-B

O-VL

LIM

W-VL

Totaal

Charmesegment

37,7

45,9

35,3

36,8

31,3

35,6

Prijs-kwaliteit segment

53,8

46,8

44,2

50,6

41,2

46,3

8,5

7,3

20,5

12,6

27,4

18,1

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

130

205

484

620

1 024

2 463

Kindgericht segment Totaal Aantal cases

De Nederlanders zijn iets meer dan gemiddeld vertegenwoordigd in het charmesegment. Tabel 129 Herkomstland bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Land van herkomst

Charme

Prijs-kwaliteit

Kindgericht

Totaal

Vlaanderen

85,6

90,1

94,4

88,6

Nederland

14,4

9,9

5,6

11,4

100,0

100,0

100,0

100,0

861

1 113

482

2 805

Totaal Aantal cases

148

Het charme- en het prijs-kwaliteitsegment bij kamers bestaan bijna volledig uit gezelschappen zonder kinderen. In het charmesegment zitten iets meer koppels en in het prijs-kwaliteitsegment iets meer grotere gezelschappen zonder kinderen. Het kindgerichte segment bestaat uiteraard vooral uit gezelschappen met kinderen (71%). Tabel 130 Type reisgezelschap bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek PrijsType reisgezelschap Charme Kindgericht Totaal kwaliteit Zonder kinderen

91,7

Alleen

90,3

1,7

28,8

1,5

0,0

80,0 1,2

Koppels Jong koppel 18-34

6,8

6,2

3,5

5,4

Midlife koppel 35-49

19,2

14,8

8,7

14,5

Medioren koppel 50-64

32,9

34,2

7,9

28,9

Senioren koppel 65+

10,0

9,0

1,5

9,0

Ruimer dan koppels Kleiner gezelschap (3-4 pers) Groter gezelschap (>4 pers) Met kinderen

11,7

13,2

2,8

11,2

9,3

11,5

4,3

9,8

8,3

9,7

71,2

20,0

Gezinnen Gezin met kinderen <6 jaar

2,2

2,2

34,4

7,8

Gezin met kinderen 6-17 jaar

3,4

3,4

16,1

5,5

1,0

1,6

16,2

3,9

Ruimer dan gezinnen Ruimer gezelschap met kinderen <6 jaar Ruimer gezelschap met kinderen 6-17 jaar Totaal Aantal cases

1,7

2,4

4,5

2,8

100,0

100,0

100,0

100,0

856

1 113

483

2 798

Het charmesegment en het kindgerichte segment hebben een hoger aandeel van vakantiegangers uit de hoogste sociale klasse A. Tabel 131 Sociale klasse bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Sociale klasse Charme Prijs-kwaliteit Kindgericht

Totaal

Klasse A

36,7

26,9

36,7

30,8

Klasse B

36,7

39,1

36,8

37,0

Klasse C

20,4

22,4

18,3

21,5

Klasse D

5,9

11,6

8,2

10,5

Klasse E

0,4

0,0

0,0

0,2

100,0

100,0

100,0

100,0

838

1 073

468

2 694

Totaal Aantal cases

149

De gemiddelde verblijfsduur ligt iets hoger in het kindgerichte segment. Tabel 132 Verblijfsduur bij marktsegmenten van vakantiegangers op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Verblijfsduur Charme Prijs-kwaliteit Kindgericht Totaal 1 nacht

27,5

24,1

12,7

22,2

2 nachten

50,3

50,9

51,7

50,5

3 nachten

13,9

14,8

18,3

15,5

4 nachten

5,0

6,0

11,4

7,4

5 nachten

1,9

2,3

1,9

2,2

6 nachten

0,4

0,0

0,8

0,3

7 nachten

0,7

1,4

2,3

1,3

0,4

0,5

0,8

0,5

100,0

100,0

100,0

100,0

Gem. verblijfsduur

2,1

2,2

2,6

2,3

Aantal cases

839

1 098

476

2 748

meer dan 7 nachten Totaal

Het kindgerichte segment op kamers komt relatief meer voor in het hoogseizoen. In het charmesegment en het prijs-kwaliteitsegment vindt één op de drie verblijven plaats tijdens de zomermaanden juli en augustus. Bij het kindgerichte segment is dit hoger met 45%. Tabel 133 Verblijfsperiode bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Verblijfsperiode

Charme

Prijs-kwaliteit

Kindgericht

Totaal

Hoogseizoen

33,8

34,1

44,7

36,1

Middenseizoen

66,2

65,9

55,3

63,9

100,0

100,0

100,0

100,0

847

1 098

476

2 761

Totaal Aantal cases

Het kindgerichte segment op kamers kiest meer voor halfpension. Het kindgerichte segment kiest meer voor half pension (44%) in vergelijking met de twee andere segmenten. In het charmesegment kiest bijna zeven op de tien enkel voor ontbijt. Tabel 134 Logiesformule bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Logiesformule

Charme

Prijs-kwaliteit

Kindgericht

Totaal

0,4

0,7

0,8

0,6

Enkel ontbijt

70,2

64,9

55,1

64,4

Half pension

28,1

33,2

43,7

33,9

Geen maaltijden


1,4

1,2

0,4

1,1

100,0

100,0

100,0

100,0

850

1093

479

2 760

150

Het kindgerichte segment is het minst geïnteresseerd in thematische vakanties. Tabel 135 Type vakantie bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Type vakantie Charme Prijs-kwaliteit Kindgericht Totaal Gevarieerde vakantie

67,5

61,0

79,9

67,0


32,5

39,0

20,1

33,0

100,0

100,0

100,0

100,0

858

1 112

480

2 797

Totaal Aantal cases

Marktsegmenten hebben een iets ander activiteitenpatroon Voor de activiteiten behandelen we eerst de activiteiten bij gevarieerde vakanties die het meest voorkomen. Daarna bespreken we de hoofdactiviteit bij thematische vakanties. Gevarieerde vakanties De vakantiegangers op kamers in het charmesegment kiezen iets meer dan de andere segmenten voor activiteiten als gastronomie, shopping en wellness. Bij het prijs-kwaliteitsegment ligt de nadruk iets meer dan bij de andere segmenten op fietsen. Het kindgerichte segment richt zich sterker op activiteiten voor kinderen, het bezoeken van attracties en het beleven van landbouwactiviteiten. Tabel 136 Activiteiten bij een gevarieerde vakantie bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Activiteiten bij gevarieerde vakantie Charme Prijs-kwaliteit Kindgericht Totaal Wandelen

72,1

69,7

66,7

68,8

Fietsen

53,2

64,5

40,8

56,7


47,6

47,5

30,1

43,2

Gastronomie

47,3

35,9

21,5

36,1

Shopping

21,6

16,3

16,0

17,8


16,3

16,8

22,8

17,7

Attracties bezoeken

10,7

12,9

24,1

14,5


2,9

3,8

52,8

13,5


4,4

3,9

24,8

8,3

11,7

6,1

4,9

7,7


6,8

7,9

3,3

6,6

Kust, strand, zee

0,7

0,4

7,6

2,1

Andere activiteiten

4,8

4,3

4,1

4,2

100,0

100,0

100,0

100,0

583

706

382

1 916


Totaal Aantal cases

151

Hoofdactiviteit bij thematische vakanties Fietsen is dé hoofdactiviteit in het prijs-kwaliteitsegment én het charmesegment. Dit is niet zo uitgesproken bij het kindgerichte segement waar activiteiten gericht op kinderen (13%) of het beleven van landbouwactiviteiten (11%) relatief belangrijker zijn. Tabel 137 Hoofdactiviteit tijdens een thematische vakantie bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Hoofdactiviteit thematische vakantie

Charme

Prijs-kwaliteit

Kindgericht

Totaal

Fietsen

60,3

65,7

40,2

61,2

Wandelen

17,1

16,5

11,5

15,7


4,7

4,8

8,2

5,0


4,8

3,5

3,0

3,9


4,6

2,6

2,3

3,4

Attracties bezoeken

2,1

2,2

2,8

2,4


0,4

1,6

2,1

1,6


0,3

0,0

12,9

1,3


0,0

0,0

11,0

1,3

Gastronomie

1,8

1,2

0,9

1,2

Shopping

1,3

0,2

0,0

0,6

Andere activiteiten

2,6

1,6

5,0

2,4

100,0

100,0

100,0

100,0

275

405

95

873

Totaal Aantal cases

In het kindgerichte segment heeft men het minst ervaring met plattelandstoerisme. In het kindgericht segment zit een iets grotere groep van vakantiegangers die nog geen recente ervaring hadden met plattelandstoerisme. Dit betekent dat hier iets meer dan in de andere segmenten een nieuw cliënteel voor plattelandstoerisme wordt aangetrokken. Tabel 138 Ervaring met plattelandstoerisme bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Ervaring met plattelandstoerisme

Charme

Prijs-kwaliteit

Kindgericht

Totaal

Geen ervaring

23,8

25,7

32,6

26,5

Ervaring buiten Vlaanderen

15,5

13,1

11,3

13,0

Ervaring in Vlaanderen

60,7

61,3

56,0

60,6

100,0

100,0

100,0

100,0

800

1 036

456

2 579

Totaal Aantal cases

152

Het charmesegment op kamers is uitermate tevreden. De grootste tevredenheid vinden we bij de vakantiegangers in het charmesegment. Twee derden (64%) van de vakantiegangers is er uiterst tevreden. Dit wijst erop dat deze vakantiegangers die hoge kwaliteit zoeken, krijgen wat ze verwachten in de uitbatingen waar zij verblijven. Het uiterst tevreden percentage ligt het laagst bij het kindgerichte segment. Voor dit segment is nog verbetering mogelijk bij de uitbatingen die kamers aanbieden. Tabel 139 Algemene tevredenheid bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Algemene tevredenheid

Charme

Prijs-kwaliteit

Kindgericht

Totaal

Uiterst tevreden

64,1

53,9

48,3

56,9

Zeer tevreden

30,9

38,8

40,7

35,6

Tevreden

4,4

6,9

10,5

6,9

Niet echt tevreden

0,6

0,4

0,6

0,5

Helemaal niet tevreden

0,1

0,1

0,0

0,1

Totaal

100,0

100,0

100,0

100,0

Score

4,6

4,5

4,4

4,5

Aantal cases

859

1 115

483

2 808

Vrouw nog belangrijker als beslissingnemer bij het kindgerichte segment. Tabel 140 Beslissingnemer bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Beslissingnemer Charme Prijs-kwaliteit Kindgericht Totaal Vrouw

64,7

63,5

72,3

65,6

Man

34,3

35,7

25,6

33,2

Kind

1,0

0,8

2,1

1,2

100,0

100,0

100,0

100,0

812

1 036

422

2 553

Totaal Aantal cases

153

Het kindgerichte segment is het meest op zoek naar een bepaald type van logiesaccommodatie en niet zozeer naar een specifieke bestemming. In het charmesegment zoekt 21% onmiddellijk naar een specifieke logiesaccommodatie. In het kindgerichte segment is dit 18% en 14% in het prijs-kwaliteitsegment. Volgende tabel geeft de wijze van zoektocht weer van de vakantiegangers die niet onmiddellijk naar een specifieke logiesaccommodatie zoeken. Deze in het kindgerichte segment zoeken minder vaak dan gemiddeld het logies via de bestemming (34% tegenover 48%). Het charmesegment en het prijs-kwaliteitsegment doen dat in iets meer dan de helft van de gevallen. Tabel 141 Zoektocht naar logies bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen naar keuze op beleving of bestemming, 2010, Westtoer onderzoek Beleving of bestemming Eerst gezocht op bestemming (regio/gemeente) Eerst gezocht naar een bepaald type van vakantie Eerst gezocht naar dit type van logiesaccommodatie

Charme

Prijs-kwaliteit

Kindgericht

Totaal

51,3

51,9

34,1

47,9

24,9

30,0

32,6

29,9

23,8

18,1

33,3

22,2

Totaal

100,0

100,0

100,0

100,0

656

928

390

2 224

Aantal cases

De doorslaggevende elementen voor de keuze van het logies differentiëren naar marktsegment. Bij het charmesegment is de toeristische bij de keuze van het logies. In het prijs-kwaliteitsegment is de toeristische regio het belangrijkst maar komt de prijs van het logies bij de keuze van het logies op de tweede plaats. Voor het kindgerichte segment is de toeristische regio minder belangrijk bij de keuze van het logies dan bij de andere segmenten maar is het feit of er voldoende slaapgelegenheid is voor het volledige gezelschap veel belangrijker dan bij de andere segmenten, alsook de mogelijkheid voor halfpension en het aanbod van kindvriendelijke faciliteiten. Dit bevestigt wat reeds aangegeven werd in tabel 142.

154

Tabel 142 Doorslaggevende elementen in de keuze van een logies bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Doorslaggevende elementen in keuze logies

Charme

Prijs-kwaliteit

Kindgericht

Totaal

64,9

70,1

47,9

63,2

Prijs logies

34,3

55,9

37,0

44,4

Recreatieve mogelijkheden in omgeving

37,3

39,3

39,3

38,1

Comfortclassificatie Voldoende slaapgelegenheid voor hele gezelschap Mogelijkheid half pension

37,2

25,8

19,9

28,6

18,7

20,9

36,0

23,4

17,5

18,8

30,3

21,7


Toeristische regio

22,4

22,6

14,4

21,4


7,8

8,7

3,9

7,3


0,7

0,9

25,8

5,2

Specifieke ligging logie

4,8

4,5

2,5

4,1


0,3

0,5

5,4

1,3


16,8

8,2

21,3

14,0

Iets anders

14,7

9,4

10,5

11,3

100,0

100,0

100,0

100,0

852

1107

483

2785

Totaal Aantal cases

Wervende en informatieve informatiekanalen differentiëren naar marktsegmenten. Wervende informatiekanalen Tabel 143 geeft de wervende informatiebronnen weer voor de drie segmenten van vakantiegangers op kamers. Voor alle drie de segmenten is de ervaring van eerder bezoek en de informatie van vrienden of familie even belangrijk. Er doet zich wel een differentiatie bij de specifieke communicatie-instrumenten die intentioneel ingezet worden als marketinginstrumenten. Hoewel bij alle segmenten van vakantiegangers op kamers de brochure VLAVAK belangrijkst is, is deze het belangrijkst bij het prijs-kwaliteitsegment. Bij het kindgerichte segment hebben de PiV-instrumenten voor communicatie een groter wervend belang dan bij de andere twee segmenten. De website van de regio of stad heeft bij dit segment een minder prominente rol voor werving, wat overeenkomt met het feit dat ze meer zoeken op type logiesaccommodatie en minder op toeristische regio. Bij het charmesegment heeft de website van de accommodatie het tweede grootste wervende belang, net na de VLAVAK-brochure. Ook speelt de geschreven pers bij deze vakantiegangers een iets belangrijker rol dan bij de andere twee segmenten.

155

Tabel 143 Wervende informatiebronnen bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Wervende informatiebronnen

Charme

Prijskwaliteit

Kindgericht

Totaal


37,3

33,5

34,6

35,2


27,4

25,2

26,7

26,4


18,0

22,4

20,4

19,7


31,7

39,7

28,7

34,9

4,6

9,5

5,8

6,8

14,6

14,3

19,4

15,5

6,5

8,6

20,5

10,1

14,7

16,5

22,8

17,9

0,4

0,4

0,6

0,6


30,3

23,9

23,2

25,0


VLAVAK campagne

Cadeaubon Vlaanderen Vakantieland PiV campagne Website van VZW PiV website van hoevetoerisme Brochure Logeren op het Platteland PiV cadeaubon PiV Websites

17,7

18,5

9,7

15,7


3,3

3,3

2,2

3,0


2,8

2,6

2,0

2,4


0,1

0,3

0,2

0,2


0,7

1,1

0,6

0,9

Andere websites

2,7

3,5

3,9

3,2


4,7

7,3

2,9

5,6


3,1

3,4

1,8

3,1

Andere brochure

6,0

5,5

3,1

5,1


15,8

14,4

13,2

14,1

Geschreven pers

12,4

8,7

5,5

9,1

1,2

0,3

0,4

0,6

Brochures

Media

Radio-uitzending of -spots Cadeaubons Bongobon

3,7

2,8

0,8

2,7

Vivabox

1,8

1,2

1,6

1,4

Andere cadeaubon

4,5

4,9

2,2

5,0


2,3

1,8

1,2

1,8

Andere kanalen

4,9

4,8

3,7

4,5

100,0

100,0

100,0

100,0

857

1 109

482

2 799

Andere informatiebronnen

Totaal Aantal cases

Informatieve bronnen gebruikt ter voorbereiding van de vakantie Tabel 144 geeft de kanalen aan die concreet werden gebruikt ter voorbereiding van de vakantie. De website van de accommodatie is dé belangrijkste informatieve bron bij de voorbereiding van de vakantie en dit voor de drie marktsegmenten.

156

De VLAVAK-brochure is het tweede belangrijkste infokanaal ter voorbereiding van de vakantie. De VLAVAK-brochure en -website zijn iets belangrijker in het prijs-kwaliteitsegment. Websites van regio of stad komen op de tweede plaats bij het charmesegment en derde plaats bij het prijs-kwaliteitsegment maar zijn duidelijk minder belangrijk voor het kindgerichte segment. De PiV-instrumenten zijn dan weer belangrijker bij het kindgerichte segment. Tabel 144 Informatieve bronnen ter voorbereiding van het verblijf bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Informatieve bronnen

Charme

Prijskwaliteit

Kindgericht

Totaal


19,6

18,9

20,7

20,4


20,1

19,6

16,4

19,8


15,9

20,5

16,2

17,3


20,0

26,9

22,3

23,4

1,3

2,3

1,7

1,8

12,4

14,3

18,8

14,4

VLAVAK campagne


4,7

7,5

16,8

8,2

10,6

12,6

15,8

13,4

0,1

0,1

0,0

0,1


40,2

38,3

39,7

37,0


24,1

24,6

17,1

21,6


2,0

2,7

1,8

2,3


2,7

3,5

4,3

3,0


0,4

0,3

0,0

0,3


0,6

0,9

0,6

0,7

Andere websites

4,3

3,9

3,4

3,8

5,7

7,6

4,4

6,1

Brochure Logeren op het Platteland PiV cadeaubon PiV Websites

Brochures Brochure, magazine, logiesgids van lokaal bestuur Folder of advertentie van de logiesaccomodatie

2,1

3,0

1,0

2,3

Andere brochure

3,1

3,1

1,4

2,8


4,8

4,2

2,9

4,0

Geschreven pers

5,8

4,4

2,8

4,4


0,1

0,1

0,4

0,1

Bongobon

1,2

0,8

0,4

0,7

Vivabox

1,4

0,6

0,6

0,9

Andere cadeaubon

1,9

0,9

0,4

1,5


0,4

0,6

0,4

0,5

Andere kanalen

6,5

5,0

4,2

5,3

100,0

100,0

100,0

100,0

854

1 106

481

2 786

Media

Cadeaubons


Totaal Aantal cases

157

De vakantiegangers in het kindgerichte segment op kamers zijn meer dan gemiddeld in contact gekomen met de vzw PIV. Tabel 145 Al of niet contact met de vzw PiV bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Contact met PIV vzw

Charme

Prijs-kwaliteit

Kindgericht

Totaal

67,2

68,1

58,7

65,9

Ja

20,9

18,1

25,4

20,3


11,9

13,8

16,0

13,7

100,0

100,0

100,0

100,0

857

1 100

476

2 766

Nee

Totaal Aantal cases

4.8.3.3.

Karakteristieken van de marktsegmenten bij vakantiegangers in vakantiewoningen

Het kindgerichte segment in vakantiewoningen is sterkst aanwezig bij PiV-leden De vakantiegangers bij PiV-leden hebben een groter aandeel van het kindgerichte segment dan de vakantiegangers bij niet PiV-leden (48% tegenover 29%). Grafiek 58 Aandeel van de marktsegmenten bij vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen in plattelandslogies in Vlaanderen volgens al of niet PiV-lid, 2010, Westtoer onderzoek

Logies lid van PiV

Logies geen lid PiV

29,4

23,0

31,0

47,7 29,3

Charme

Prijsgevoelig

39,6

Kindgericht

Charme

Prijsgevoelig

Kindgericht

158

Aandelen van segmenten zijn iets verschillend naar bestemmingsprovincie. De opdeling is voorzichtig te interpreteren voor de provincies Vlaams-Brabant, Antwerpen en Oost-Vlaanderen. Het kindgerichte segment is duidelijk sterk aanwezig in West-Vlaanderen en iets minder in Limburg. Tabel 146 Aandeel van de marktsegmenten bij vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen in plattelandslogies in Vlaanderen naar bestemmingsprovincie, 2010, Westtoer onderzoek Segmenten ANT VL-B O-VL LIM W-VL Totaal vakantiewoningen Charmesegment

15,5

45,0

20,3

31,3

21,2

25,2

Prijsgevoelig segment

40,8

35,0

21,5

36,7

29,0

32,2

Kindgericht segment

43,7

20,0

58,2

32,0

49,8

42,7

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

71

20

79

259

255

684

Totaal Aantal cases

Nederlanders zijn relatief sterker vertegenwoordigd in het charmesegment in vakantiewoningen. Net zoals bij de kamers is het aandeel van de Nederlanders het grootst in het charmesegment (20%) en het kleinst in het kindgerichte segment (11%). Tabel 147 Herkomstland bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Land van herkomst

Charme

Prijsgevoelig

Kindgericht

Totaal

Vlaanderen

79,6

85,9

89,0

85,7

Nederland

20,4

14,1

11,0

14,3

100,0

100,0

100,0

100,0

170

222

290

804

Totaal Aantal cases

159

Reisgezelschappen zijn anders binnen de marktsegmenten. Uiteraard is het kindgerichte segment in bijna alle gevallen in een gezelschap met kinderen op vakantie in een vakantiewoning. Gezelschappen ruimer dan het gezin met kleine of grotere kinderen zijn heel sterk vertegenwoordigd met 47% van de gezelschappen, net zoals de gezinnen met kinderen. De belangrijkste doelgroepen in het prijsgevoelige segment zijn ruimere gezelschappen met of zonder kinderen: 37% gezelschappen ruimer dan koppels zonder kinderen (met meer dan 2 personen) en 23% gezelschappen met kinderen (jonger of ouder dan 6 jaar) ruimer dan gezinnen. In het charmesegment zijn de gezelschappen met kinderen ruimer dan gezinnen nog sterker aanwezig in de vakantiewoningen dan in het prijsgevoelige segment (28%).

Tabel 148 Type reisgezelschap bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Type reisgezelschap Charme Prijsgevoelig Kindgericht Totaal Zonder kinderen Alleen

53,3 0,6

64,5 0,5

7,0 0,0

38,1 0,3

Koppels Jong koppel 18-34

1,8

2,7

0,0

1,2

Midlife koppel 35-49

1,6

3,5

0,0

1,5

18,1

16,2

0,0

9,7

7,1

5,0

0,4

3,9

Kleiner gezelschap (3-4 pers)

11,5

16,6

1,3

9,3

Groter gezelschap (>4 pers)

12,6

20,0

5,3

12,2

Medioren koppel 50-64 Senioren koppel 65+ Ruimer dan koppels

Met kinderen

46,7

35,5

93,0

61,9

Gezinnen Gezin met kinderen <6 jaar Gezin met kinderen 6-17 jaar

10,1

3,3

30,4

16,8

8,4

9,3

16,1

11,4

14,7

11,7

36,0

21,9

Ruimer dan gezinnen Ruimer gezelschap met kinderen <6 jaar Ruimer gezelschap met kinderen 6-17 jaar Totaal Aantal cases

13,5

11,2

10,5

11,8

100,0

100,0

100,0

100,0

168

219

287

791

160

De hoogste sociale klasse is relatief belangrijker in het charmesegment en het kindgerichte segment. In het charmesegment en het kindgerichte segment bevinden zich voornamelijk de hoogste sociale klassen, terwijl in het prijsgevoelige segment alle sociale klassen meer voorkomen. Tabel 149 Sociale klasse bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Sociale klasse

Charme

Prijsgevoelig

Kindgericht

Totaal

Klasse A

36,5

24,4

40,1

33,0

Klasse B

37,3

42,1

37,8

38,4

Klasse C

19,0

20,9

18,0

19,4

Klasse D

7,2

12,6

4,1

9,3

Klasse E Totaal Aantal cases

0,0

0,0

0,0

0,0

100,0

100,0

100,0

100,0

162

216

285

769

Iets meer weekvakanties in het kindgerichte segment. In het kindgerichte segment neemt men iets vaker een plattelandsvakantie van een week. Tabel 150 Verblijfsduur bij marktsegmenten van vakantiegangers in vakantiewoningen in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Verblijfsduur Charme Prijsgevoelig Kindgericht Totaal 2,2

2,2

1,1

1,5

2 nachten

39,9

36,5

38,2

38,1

3 nachten

18,7

25,7

22,5

23,2

4 nachten

19,4

20,1

18,0

18,5

5 nachten

3,7

2,9

1,3

2,2

6 nachten

1,8

0,5

1,7

1,5

1 nacht

7 nachten

9,9

8,9

14,4

11,6

meer dan 7 nachten

4,3

3,2

2,8

3,4

100,0

100,0

100,0

100,0

Gem. verblijfsduur

3,6

3,5

3,7

3,7

Aantal cases

164

219

285

788

Totaal

161

Kindgerichte segment is iets meer aanwezig in het hoogseizoen. In het kindgerichte segment binnen vakantiewoningen gaat iets meer dan 1 op de 3 op vakantie tijdens het hoogseizoen (37%), terwijl dit lager is voor het charmesegment en het prijsgevoelige segment (respectievelijk 28% en 29%).

Tabel 151 Verblijfsperiode bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Verblijfsperiode

Charme

Prijsgevoelig

Kindgericht

Totaal

Hoogseizoen

27,7

28,7

37,2

31,7

Middenseizoen

72,3

71,3

62,8

68,3

100,0

100,0

100,0

100,0

166

221

288

797

Totaal Aantal cases

In het charmesegment in vakantiewoningen wordt iets vaker voor een thematische vakantie gekozen.

Tabel 152 Type vakantie bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Type vakantie Gevarieerde vakantie Thematische vakantie Totaal Aantal cases

Charme 73,7

Prijsgevoelig 81,1

Kindgericht 83,1

Totaal 80,6

26,3

18,9

16,9

19,4

100,0

100,0

100,0

100,0

168

222

288

799

162

Marktsegmenten bij vakantiewoningen hebben ook een iets ander activiteitenpatroon. Gevarieerde vakantie Bij een gevarieerde vakantie is wandelen, fietsen en de streek ontdekken erg belangrijk voor het charme- en het prijsgevoelige segment maar iets minder belangrijk voor het kindgerichte segment. In het prijsgevoelige segment is fietsen meer dan in de andere segmenten een belangrijke activiteit. In het charmesegment is gastronomie belangrijker. Bij het kindgerichte segment wordt meer gekozen voor activiteiten voor kinderen, het beleven van landbouwactiviteiten en het bezoeken van attracties. Tabel 153 Activiteiten bij een gevarieerde vakantie bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Activiteiten bij een gevarieerde vakantie Charme Prijsgevoelig Kindgericht Totaal Wandelen

72,9

74,7

61,7

68,5

Fietsen

52,0

62,9

40,9

52,5


50,8

42,4

34,4

39,5


31,7

35,5

33,5

34,1


10,7

8,2

51,0

28,4


16,5

13,8

42,6

27,2

Gastronomie

32,5

22,9

14,4

20,1

Attracties bezoeken

9,9

17,3

24,5

18,9

16,0

22,0

14,9

16,5


6,8

9,4

4,9

6,5


5,0

3,4

2,9

3,1

Kust, strand, zee

0,9

2,4

2,7

2,3

Andere activiteiten

6,7

4,7

7,9

6,8

100,0

100,0

100,0

100,0

122

179

238

639

Shopping

Totaal Aantal cases

Thematische vakantie In het prijsgevoelige segment bestaat de hoofdactiviteit bij een thematische vakantie vooral uit fietsen. In het charmesegment is dit veel minder het geval en is wandelen belangrijker dan bij de andere segmenten. Bij het kindgerichte segment zijn bijeenkomsten van familie of vrienden meer de hoofdactiviteit, alsook het beleven van landbouwactiviteiten en activiteiten voor kinderen.

163

Tabel 154 Hoofdactiviteit tijdens een thematische avakantie bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Hoofdactiviteit thematische vakantie

Charme

Prijsgevoelig

Fietsen

40,0

64,8

Kindgericht 7,2

Totaal 37,9


13,1

4,8

33,6

17,4

Wandelen

33,1

7,1

14,1

17,0


4,6

2,4

19,1

8,0


0,0

0,0

15,2

6,1

Attracties bezoeken

2,4

9,4

6,5

6,0


2,3

2,4

2,0

2,6


2,4

4,9

0,0

2,0


0,0

0,0

0,0

0,5

Gastronomie

0,0

0,0

0,0

0,0

Shopping

0,0

0,0

0,0

0,0

Andere activiteiten

2,2

4,2

2,2

2,5

100,0

100,0

100,0

100,0

45

43

49

158

Totaal Aantal cases

Het kindgerichte segment bij de vakantiewoningen heeft minder ervaring met plattelandstoerisme. Net zoals bij kamers, heeft het kindgerichte segment eveneens minst ervaring met plattelandstoerisme in vergelijking met de andere segmenten. Dit is dus een nieuw cliënteel voor plattelandstoerisme. Tabel 155 Ervaring met plattelandstoerisme bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen in plattelandslogies in Vlaanderer, 2010, Westtoer onderzoek Recente ervaring met Charme Prijsgevoelig Kindgericht Totaal plattelandstoerisme Geen recente ervaring

19,2

20,3

31,8

25,0

Recente ervaring buiten Vlaanderen

12,8

14,7

9,6

11,7

Recente ervaring in Vlaanderen Totaal Aantal cases

68,0

65,0

58,5

63,2

100,0

100,0

100,0

100,0

160

210

279

753

164

De algemene tevredenheid ligt hoger in het charmesegment in vergelijking met de andere segmenten. Zoals bij kamers is ook hier het charmesegment heel erg tevreden: 66% is uiterst tevreden. Bij het prijsgevoelige segment en het kindgerichte segment kan nog meer gewerkt worden naar hoge tevredenheid. Tabel 156 Algemene tevredenheid bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Algemene tevredenheid

Charme

Prijsgevoelig

Kindgericht

Totaal

Uiterst tevreden

65,5

52,2

56,8

57,6

Zeer tevreden

31,6

40,9

34,8

35,9

Tevreden

3,0

5,4

7,4

5,5

Niet echt tevreden

0,0

1,4

1,1

1,0

Helemaal niet tevreden

0,0

0,0

0,0

0,0

Totaal

100,0

100,0

100,0

100,0

Score

4,6

4,4

4,5

4,5

Aantal cases

170

222

288

802

Ook in vakantiewoningen is bij het kindgerichte segment de vrouw meer de beslissingnemer. Tabel 157 Beslissingnemer bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Beslissingnemer Charme Prijsgevoelig Kindgericht Totaal Vrouw

68,4

62,1

73,8

68,6

Man

30,3

35,8

23,0

29,0

Kind

1,3

2,0

3,2

2,4

100,0

100,0

100,0

100,0

141

202

257

701

Totaal Aantal cases

165

In het kindgerichte segment zoekt men vaker op het type van logiesaccommodatie. In het kindgerichte segment bij vakantiewoningen zoekt 20% onmiddellijk naar een specifieke logiesaccommodatie. In het charme en prijsgevoelige segment is dit 17%. Volgende tabel geeft de wijze van zoektocht weer van de vakantiegangers die niet onmiddellijk naar een specifieke logiesaccommodatie zoeken. Deze in het kindgerichte segment zoeken in bijna de helft van de gevallen naar het type van logiesaccommodatie, terwijl in het charme en prijsgevoelige segment meer op bestemming wordt gezocht.

Tabel 158 Zoektocht naar logies bij marktsegmenten van vakantiegangers in vakantiewoningen in plattelandslogies in Vlaanderen , 2010, Westtoer onderzoek Beleving of bestemming Eerst gezocht op bestemming (regio/gemeente) Eerst gezocht naar een bepaald type van vakantie Eerst gezocht naar dit type van logiesaccommodatie Totaal Aantal cases

Charme

Prijsgevoelig

Kindgericht

Totaal

41,3

40,3

22,6

30,7

21,8

29,7

32,4

30,8

36,9

30,1

45,0

38,5

100,0

100,0

100,0

100,0

137

183

232

643

166

Doorslaggevende elementen bij keuze voor logies verschillen volgens marktsegment. In het charmesegment is de toeristische regio heel erg doorslaggevend, gevolgd door het feit of er voldoende slaapgelegenheid is voor het hele gezelschap. De comfortclassificatie is bij dit segment belangrijker dan de prijs. In het prijsgevoelige segment is de toeristische regio belangrijk maar komt de prijs op de derde plaats, na het feit of er voldoende slaapgelegenheid is voor het hele gezelschap. In het kindgerichte segment is het al of niet voldoende slaapgelegenheid kunnen aanbieden voor het volledige gezelschap de meest voorkomende doorslaggevende factor en is de toeristische regio iets minder belangrijk. Kindvriendelijke faciliteiten en actieve hoeve zijn nog elementen die meer mee spelen. Tabel 159 Doorslaggevende elementen in de keuze van een logies bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen in plattelandslogies, 2010, Westtoer onderzoek Doorslaggevende elementen in keuze logies

Charme

Prijsgevoelig

Kindgericht

Totaal

Voldoende slaapgelegenheid voor hele gezelschap Toeristische regio

53,4

56,9

58,0

56,8

69,4

61,5

45,2

56,2

Prijs logies

31,9

56,2

41,2

44,9

Recreatieve mogelijkheden in omgeving

40,1

38,7

40,0

40,0


37,3

27,2

23,9

28,7


6,0

1,9

26,6

14,1


7,7

20,0

6,6

12,1


3,6

1,9

15,3

8,3


5,1

7,0

7,0

6,9


4,2

4,6

2,7

4,0

Specifieke ligging logie

0,6

3,0

0,4

1,2

Andere specifieke facilteiten Iets anders Totaal Aantal cases

7,7

8,7

18,1

13,2

19,5

8,2

10,5

11,3

100,0

100,0

100,0

100,0

170

219

289

797

Wervende en informatieve informatiekanalen differentiëren naar marktsegmenten. Wervende informatiekanalen De VLAVAK-brochure is ook voor vakantiewoningen belangrijk om zin te krijgen maar nog meer voor het charmesegment en het prijsgevoelige segment dan voor het kindgerichte segment. In alle segmenten van vakantiegangers in vakantiewoningen zijn de PiV-instrumenten voor communicatie sterker wervend dan bij de kamers en zeker zo bij het kindgerichte segment. In het kindgerichte segment is de PiV Brochure 'Logeren op het platteland' belangrijker dan de VLAVAK-brochure. Voor alle segmenten is de website van de vakantiewoning belangrijk als wervend instrument. Websites van regio of stad zijn belangrijk, maar iets minder dan bij kamers en iets minder in het kindgerichte segment.

167

Tabel 160 Wervende informatiebronnen bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Wervende informatiebronnen

Charme

Prijsgevoelig


40,3

43,5

Kindgericht 33,9

Totaal 39,3


27,8

25,5

29,6

29,1


18,4

19,4

13,7

16,7


26,2

34,1

21,2

28,0

3,1

2,3

2,1

2,6

Website van VZW PiV

22,7

19,4

26,4

23,5


14,8

12,4

25,7

19,2


20,0

22,2

22,8

23,4

0,0

0,0

0,3

0,1


22,2

25,4

25,3

23,2


VLAVAK campagne


cadeaubon PiV Websites

15,8

18,8

9,3

13,1


1,7

3,2

1,1

1,8


0,6

0,5

1,0

0,8


0,0

0,0

0,4

0,1


0,0

0,9

0,0

0,3

Andere websites

4,7

3,2

2,4

3,9


10,1

4,8

5,8

6,7


1,8

1,9

1,8

2,0

Andere brochure

1,8

7,8

2,8

4,2


9,9

15,4

7,6

10,8

Geschreven pers

6,5

9,5

4,8

7,2


0,6

0,0

0,0

0,1

Media

Cadeaubons Bongobon

0,0

0,9

0,3

0,3

Vivabox

0,0

0,0

0,0

0,0

Andere cadeaubon

2,2

2,6

1,3

1,9


1,8

1,3

0,4

1,2

Andere kanalen

4,3

9,0

5,4

6,4

100,0

100,0

100,0

100,0

170

222

288

800


Totaal Aantal cases

168

Informatieve bronnen ter voorbereiding van het verblijf In alle segmenten zijn de websites van de accommodatie het belangrijkst als informatieve bron ter voorbereiding van het verblijf maar nog meest uitgesproken bij het kindgerichte segment. De Brochure VLAVAK heeft minder belang als informatieve bron en het minst in het kindgerichte segment. Voor dit kindgerichte segment zijn de PiV-communicatie-instrumenten belangrijker en vooral de website van PiV en hoevetoerisme. De websites van regio's en steden zijn heel erg belangrijk in het prijsgevoelige segment. Tabel 161 Informatieve bronnen ter voorbereiding bij de marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Informatieve bronnen

Charme

Prijsgevoelig


27,1

27,2

Kindgericht 25,3

Totaal 26,9


16,3

18,9

23,6

21,3


13,5

15,8

14,2

13,9


17,6

20,9

13,9

18,5

0,6

0,9

0,0

0,5

Website van VZW PiV

20,3

15,8

24,9

21,6


18,0

11,5

23,6

18,4


13,2

14,2

17,6

17,0

0,0

0,0

0,0

0,0


29,3

34,9

38,7

33,8


23,4

31,2

18,1

22,0


1,2

1,4

0,8

1,0


0,6

0,9

0,7

0,7


0,0

0,0

0,7

0,4


1,2

2,4

0,4

1,1

Andere websites

3,7

3,6

2,6

3,3


cadeaubon PiV Websites


7,2

7,2

4,9

6,3


2,9

1,9

1,8

2,4

Andere brochure

1,8

4,4

2,5

2,9


0,6

5,9

1,4

2,5

Geschreven pers

1,8

3,7

1,3

2,5


0,0

0,0

0,0

0,0

Bongobon

0,0

0,0

0,4

0,1

Vivabox

0,0

0,0

0,0

0,0

Andere cadeaubon

0,6

0,9

0,3

0,7

1,8

1,4

0,0

0,8

Media

Cadeaubons

Andere informatiebronnen Bezoek aan vakantiebeurs Andere kanalen Totaal Aantal cases

4,3

5,2

6,0

4,8

100,0

100,0

100,0

100,0

167

221

287

794

169

Het kindgerichte segment binnen vakantiewoningen is iets meer in contact gekomen met de vzw PIV dan de andere segmenten. Tabel 162 Al of niet contact met de vzw PiV bij marktsegmenten van vakantiegangers in vakantiewoningen in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Contact met PIV vzw

Charme

Prijsgevoelig

Kindgericht

Totaal

Nee

56,4

55,2

52,5

55,0

Ja

21,6

21,7

28,1

24,3


22,0

23,1

19,3

20,8

100,0

100,0

100,0

100,0

168

220

286

790

Totaal Aantal cases

4.9.

Andere karakteristieken van het logies

Naast de logieskenmerken die meegenomen werden in de marktsegmentatie werd nog bijkomend gepeild naar het belang van een viertal andere specifieke aspecten van het logies. De bijkomende aspecten gaan over: - het milieuvriendelijk karakter van de logiesuitbating (bv. gebruik van ecologische materialen, zonne-energie); - het aanbod van streekeigen en/of zelfgemaakte producten in de logiesuitbating (bv. confituur, zelfgebakken brood); - de mogelijkheid tot half of vol pension in het logies; - het aanbod van wellnessfaciliteiten in het logies.

170

4.9.1.

Belang van deze logieskenmerken

Van alle vier de kenmerken is het aanbod van streekeigen producten het belangrijkst. Van de vier genoemde aspecten wordt het aanbod van streekeigen producten als een uitermate belangrijk kenmerk beschouwd. Drie kwart van de vakantiegangers (75%) vindt dit belangrijk tot zeer belangrijk en 25% vindt dit zeer belangrijk. De mogelijkheid tot half of vol pension wordt door 49% van de vakantiegangers als belangrijk geacht en voor 19% (zoals we verder zullen zien vooral op kamers) als zeer belangrijk. Het milieuvriendelijk karakter van een uitbating is voor 44% van de vakantiegangers belangrijk en voor 9% zeer belangrijk. Het wellness-aanbod is slechts belangrijk voor een heel beperkt aandeel van het huidig cliënteel: voor 87% is dit minder belangrijk tot totaal onbelangrijk. Grafiek 59 Belang van verschillende karakteristieken van het logies op het platteland in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek

Streekeigen producten (n=3583)

25,4

Mogelijkheid half of vol pension (n=3568)

18,6

Milieuvriendelijk karakter (n=3512)

30,2

9,3

Zeer belangrijk

Belangrijk

10,0

30,0

Minder belangrijk

46,8 40,0

50,0

60,0

helemaal niet belangrijk

1,3

8,2 1,4

46,7

39,9 20,0

3,6 0,6

15,7

34,1

34,3

Wellness-aanbod (n=3483) 1,9 9,3 0,0

20,9

49,4

70,0

80,0

2,0 90,0

Weet het niet

171

100,0

4.9.2.

Belang van streekeigen producten

Streekeigen producten zijn vooral van belang voor vakantiegangers in kamers. Het belang van streekeigen en zelfgemaakte producten in het logies is veel belangrijker voor vakantiegangers in kamers dan voor deze in vakantiewoningen die over selfcatering faciliteiten beschikken. In kamers vindt 79% het aanbod van streekeigen producten belangrijk tot zeer belangrijk, maar ook in vakantiewoningen bedraagt dit aandeel nog 52%. Tabel 163 Belang van aanbod streekeigen en zelfgemaakte producten bij vakantiegangers (respondenten) in logies op het platteland in Vlaanderen, naar logiestype, 2010, Westtoer onderzoek Streekeigen producten

Kamers

Vakantiewoningen

Totaal

Zeer belangrijk

28,3

10,4

25,4

Belangrijk

50,8

41,9

49,4

Minder belangrijk

18,1

36,0

20,9

2,3

10,4

3,6

Helemaal niet belangrijk Weet het niet

0,5

1,3

0,6

Totaal

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

2 762

773

3 583

Aanbod van streekeigen producten differentieert niet sterk naar bestemmingsprovincie. Het aanbod van streekeigen producten wordt iets belangrijker geacht bij de vakantiegangers in Oost- en West-Vlaanderen (resp. 78% en 77% vindt dit belangrijk tot zeer belangrijk). In Antwerpen hecht men er het minst belang aan. Tabel 164 Belang van aanbod streekeigen en zelfgemaakte producten bij vakantiegangers (respondenten) in logies op het platteland in Vlaanderen, naar bestemmingsprovincie, 2010, Westtoer onderzoek Streekeigen producten

ANT

Zeer belangrijk

22,1

25,9

27,1

Belangrijk

45,0

50,5

51,3

Minder belangrijk

25,6

20,9

5,2

2,7

Helemaal niet belangrijk Weet het niet Totaal Aantal cases

VL-B

O-VL

LIM

W-VL

Totaal

22,4

28,0

25,4

50,2

49,3

49,4

18,2

23,0

19,0

20,9

3,2

3,8

3,3

3,6

2,1

0,0

0,2

0,7

0,4

0,6

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

236

244

635

997

1 471

3 583

Er zijn weinig significante verschillen naar herkomstland, leeftijd en sociale klasse.

172

Vooral het charmesegment van vakantiegangers op kamers is meer dan gemiddeld geïnteresseerd in streekeigen producten. Gezien het mindere belang van streekeigen producten voor vakantiegangers in vakantiewoningen focussen we hier enkel op de vakantiegangers op kamers. Tabel 165 Belang van aanbod van streekeigen en zelfgemaakte producten bij marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Streekeigen producten

Charme

Prijs-kwaliteit

Kindgericht

Totaal

Zeer belangrijk

32,7

25,4

23,8

28,3

Belangrijk

48,2

51,1

56,2

50,8

Minder belangrijk

16,4

21,1

17,4

18,1

2,6

2,0

2,3

2,3

helemaal niet belangrijk Weet het niet Totaal Aantal cases

4.9.3.

0,2

0,4

0,2

0,5

100,0

100,0

100,0

100,0

848

1 105

482

2 435

Belang van de mogelijkheid tot half/vol pension

Voor bijna de helft van de vakantiegangers op kamers is de mogelijkheid tot half/vol pension belangrijk tot zeer belangrijk. Tabel 166 Belang van mogelijkheid tot half of vol pension bij vakantiegangers (respondenten) in logies op het platteland in Vlaanderen, naar logiestype, 2010, Westtoer onderzoek Mogelijkheid half of vol pension

Kamers

Vakantiewoningen

Totaal

Zeer belangrijk

20,5

8,1

18,6

Belangrijk

32,7

17,5

30,2

Minder belangrijk

33,7

37,2

34,1


11,7

36,0

15,7

1,3

1,2

1,3

Totaal

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

2 748

772

3 568

Weet het niet

173

Mogelijkheid tot half/volpension ook belangrijk voor vakantiegangers die nu enkel ontbijt nemen. In tabel 167 gaan we na of de vakantiegangers op kamers die nu enkel ontbijt nemen, ook geïnteresseerd zijn in een half of volpensionformule. 33% van die vakantiegangers geven aan dat ze dit belangrijk tot heel belangrijk vinden. Tabel 167 Belang van mogelijkheid tot half of vol pension bij vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen naar logiesformule, 2010, Westtoer onderzoek Mogelijkheid half of vol pension Zeer belangrijk

Geen maaltijden

Enkel ontbijt

Half pension

Vol pension

Totaal

5,9

8,2

42,8

40,5

Belangrijk

52,1

25,1

45,8

49,6

32,7

Minder belangrijk

29,3

47,0

10,0

9,9

33,7


6,4

17,8

1,2

0,0

11,7

Weet het niet

6,4

1,9

0,2

0,0

1,3

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

16

1 683

971

25

2 748

Totaal Aantal cases

20,5

Belang van mogelijkheid tot half of vol pension is voor vakantiegangers in West-Vlaanderen iets belangrijker dan in de andere provincies. De mogelijkheid tot half of vol pension in het logies wordt het belangrijkst geacht bij de vakantiegangers in West-Vlaanderen. Vakantiegangers in Vlaams-Brabant en ook in Antwerpen hechten hier minder dan gemiddeld belang aan. Tabel 168 Belang van mogelijkheid tot half of vol pension bij vakantiegangers (respondenten) in logies op het platteland in Vlaanderen naar bestemmingsprovincie, 2010, Westtoer onderzoek Mogelijkheid half of vol pension

ANT

Zeer belangrijk

12,2

4,3

22,2

Belangrijk

30,2

23,2

29,4

Minder belangrijk

37,0

49,0


15,4

23,0

Weet het niet Totaal Aantal cases

VL-B

O-VL

LIM

W-VL

Totaal

19,2

21,7

18,6

29,7

32,4

30,2

35,8

32,7

30,3

34,1

11,8

17,8

14,6

15,7

5,3

0,4

0,8

0,5

0,9

1,3

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

233

238

627

1 001

1 469

3 568

174

Mogelijkheid tot half of vol pension is belangrijker voor Vlamingen dan voor Nederlanders. Gezien het weinig belang van half of volpension voor vakantiewoningen gaan we enkel in op de vakantiegangers op kamers. Vlamingen op kamers hechten duidelijk meer belang aan de mogelijkheid tot half of vol pension in het logies dan Nederlanders. 55% van de Vlamingen vindt dit belangrijk tot zeer belangrijk, tegenover 39% van de Nederlanders. Eén Nederlander op vijf vindt dit helemaal niet belangrijk. Tabel 169 Belang van mogelijkheid tot half of vol pension bij vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek Mogelijkheid half of vol pension

Vlaming

Nederlander

Totaal

Zeer belangrijk

21,6

12,0

20,5

Belangrijk

33,5

27,1

32,7

Minder belangrijk

33,2

37,9

33,7


10,8

18,9

11,7

Weet het niet

1,0

4,2

1,3

Totaal

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

2 461

277

2 748

Het belang van half of vol pension in het logies neemt toe met de leeftijd. Gezien het weinig belang van half of vol pension voor vakantiewoningen gaan we enkel in op de vakantiegangers op kamers. In kamers neemt het aandeel dat de mogelijkheid van half of vol pension in het logies belangrijk vindt, toe met de leeftijd. Bij de min 30-jarigen vindt 36% dit belangrijk tot zeer belangrijk, een aandeel dat stijgt tot rond de 70% bij de 65-plussers. Het aandeel dat dit helemaal niet belangrijk vindt neemt af van 17% bij de min 30-jarigen tot 4% bij de 75plussers. Tabel 170 Belang van mogelijkheid tot half of vol pension bij vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen naar leeftijd respondent, 2010, Westtoer onderzoek Mogelijkheid half of vol <30j 30-49j 50-64j 65-74j 75+j Totaal pension Zeer belangrijk

7,5

15,6

21,4

41,9

46,1

20,5

Belangrijk

28,9

31,5

34,9

32,4

23,0

32,7

Minder belangrijk

44,4

39,5

30,0

20,6

25,1

33,7


16,5

13,1

11,5

5,0

3,9

11,7

2,7

0,3

2,3

0,0

1,8

1,3

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

183

1 098

1 142

257

48

2 748


175

De mogelijkheid van half of vol pension in kamers op het platteland is van groot belang bij het kindgericht segmens. Gezien half of volpension vooral belangrijk is voor vakantiegangers op kamers wordt hier enkel de tabel getoond voor kamers. Tabel 171 Belang van mogelijkheid tot half of vol pension voor marktsegmenten van vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen,, 2010, Westtoer onderzoek Mogelijkheid half of vol pension

Charme

Prijs-kwaliteit

Kindgericht

Totaal

Zeer belangrijk

16,9

20,0

22,2

20,5

Belangrijk

29,4

31,8

41,4

32,7

Minder belangrijk

39,3

33,6

28,7

33,7


13,8

12,7

7,2

11,7


4.9.4.

0,6

2,0

0,6

1,3

100,0

100,0

100,0

100,0

843

1 096

481

2 748

Belang van het milieuvriendelijk karakter van het logies

Er is weinig differentiatie naar logiestype wat betreft het belang van het milieuvriendelijk karakter. Zowel bij kamers als bij vakantiewoningen vindt slechts 9% van de vakantiegangers het milieuvriendelijk karakter van de uitbating zeer belangrijk en 43 % belangrijk tot zeer belangrijk. 56% vindt dit minder belangrijk of helemaal niet belangrijk. Tabel 172 Belang van milieuvriendelijk karakter van logies bij vakantiegangers (respondenten) in logies op het platteland in Vlaanderen, naar logiestype, 2010, Westtoer onderzoek Milieuvriendelijk karakter Kamers Vakantiewoningen Totaal Zeer belangrijk

9,3

9,2

9,3

Belangrijk

34,5

33,8

34,3

Minder belangrijk

46,9

46,1

46,7


8,0

9,6

8,2

Weet het niet

1,4

1,3

1,4

Totaal

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

2 686

780

3 512

176

Vakantiegangers in Vlaams-Brabant en Oost-Vlaanderen vinden het milieuvriendelijk karakter het belangrijkst. Tabel 173 Belang van milieuvriendelijk karakter van logies bij vakantiegangers (respondenten) in logies op het platteland in Vlaanderen naar leeftijd respondent, 2010, Westtoer onderzoek Milieuvriendelijk karakter Zeer belangrijk

ANT

VL-B

O-VL

LIM

W-VL

Totaal

7,7

11,3

12,3

8,1

9,0

9,3

Belangrijk

30,4

40,1

38,7

35,1

31,8

34,3

Minder belangrijk

48,0

43,0

41,7

46,4

49,8

46,7


10,8

5,2

6,5

8,8

8,3

8,2


3,0

0,4

0,8

1,6

1,1

1,4

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

229

240

626

986

1 431

3 512

Het milieuvriendelijk karakter van het logies is voor Nederlanders opmerkelijk belangrijker dan voor Vlamingen. Nederlanders vinden het milieuvriendelijk karakter van een logies duidelijk belangrijker dan Vlamingen : 53% van de Nederlanders vindt dit belangrijk tot zeer belangrijk, tegenover 43% van de Vlamingen. Tabel 174 Belang van milieuvriendelijk karakter van logies bij vakantiegangers (respondenten) in logies op het platteland in Vlaanderen naar herkomstland, 2010, Westtoer onderzoek Milieuvriendelijk karakter Vlaming Nederlander Totaal Zeer belangrijk

9,1

11,0

9,3

Belangrijk

33,4

41,7

34,3

Minder belangrijk

47,5

40,3

46,7


8,6

5,6

8,2

Weet het niet

1,4

1,3

1,4

Totaal

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

3 106

392

3 512

177

Het belang van het milieuvriendelijk karakter van het logies neemt toe met de leeftijd van de respondent. Het milieuvriendelijk karakter van het logies wordt belangrijker geacht naarmate de leeftijd van de vakantieganger toeneemt. Van de 65 tot 74 jarigen vindt 55% dit belangrijk tot zeer belangrijk, bij de 75-plussers is dit zelfs 57% terwijl dit bij de jongeren onder de 30 slechts 37% bedraagt. Tabel 175 Belang van milieuvriendelijk karakter van logies bij vakantiegangers (respondenten) in logies op het platteland in Vlaanderen naar leeftijd respondent, 2010, Westtoer onderzoek Milieuvriendelijk karakter <30j 30-49j 50-64j 65-74j 75+j Totaal Zeer belangrijk

6,0

7,2

10,1

14,7

16,7

9,3

Belangrijk

31,2

30,9

36,8

40,5

40,1

34,3

Minder belangrijk

50,8

51,7

43,9

37,1

35,9

46,7


10,8

9,2

7,4

5,9

5,5

8,2

1,2

0,9

1,8

1,7

1,8

1,4

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

225

1 521

1 370

305

56

3 512


Het charmesegment op kamers vindt het milieuvriendelijk karakter iets belangrijker. Dit is zo bij vakantiegangers op kamers en op vakantiewoningen. Tabel 176 Belang van milieuvriendelijk karakter van logies bij vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies, naar marktsegmenten in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Milieuvriendelijk karakter

Charme

Prijs-kwaliteit

Kindgericht

Totaal

Zeer belangrijk

10,2

7,7

9,1

9,3

Belangrijk

34,7

34,0

30,8

34,5

Minder belangrijk

45,6

48,5

50,2

46,9

8,3

8,3

8,6

8,0

helemaal niet belangrijk Weet het niet Totaal Aantal cases

1,2

1,6

1,3

1,4

100,0

100,0

100,0

100,0

836

1 076

477

2 389

Tabel 177 Belang van milieuvriendelijk karakter van logies bij vakantiegangers (respondenten) in vakantiewoningen in plattelandlogies, naar marktsegmenten in Vlaanderen, 2010, Westtoer onderzoek Milieuvriendelijk karakter Charme Prijs-kwaliteit Kindgericht Totaal Zeer belangrijk

10,7

7,8

8,6

9,2

Belangrijk

31,5

34,8

29,5

33,8

Minder belangrijk

49,9

45,9

50,8

46,1


7,3

10,1

10,6

9,6

Weet het niet

0,6

1,3

0,6

1,3

100,0

100,0

100,0

100,0

166

218

288

672

Totaal Aantal cases

178

4.9.5.

Belang van wellness voorzieningen in het logies

Wellness voorzieningen in het logies zijn slechts voor een klein aandeel van het actueel cliënteel belangrijk en vooral voor de vakantiegangers op kamers. De aanwezigheid van wellness voorzieningen in het logies wordt doorgaans slechts door een kleine minderheid van de vakantiegangers belangrijk tot zeer belangrijk geacht (gemiddeld 11%). Dit is voor vakantiegangers op kamers iets belangrijker dan voor vakantiegangers in vakantiewoningen. 86% van wie in vakantiewoningen logeert vindt dit minder tot helemaal niet belangrijk. Tabel 178 Belang van wellness voorzieningen in het logies op het platteland in Vlaanderen naar logiestype, 2010, Westtoer onderzoek Wellness aanbod

Kamers

Zeer belangrijk

Vakantiewoningen

Totaal

2,2

0,6

1,9

Belangrijk

10,2

5,4

9,3

Minder belangrijk

41,5

32,2

39,9


44,1

59,5

46,8

Weet het niet

2,0

2,3

2,0

Totaal

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

2 673

767

3 483

Weinig differentiatie naar provincie in belang van wellness voorzieningen in het logies. Tabel 179 Belang van wellness voorzieningen in het logies op het platteland in Vlaanderen, naar bestemmingsprovincie, 2010, Westtoer onderzoek W-VL

Totaal

Zeer belangrijk

Wellness-aanbod

2,0

2,2

2,1

0,9

2,4

1,9

Belangrijk

9,0

13,4

10,7

6,4

10,2

9,3

Minder belangrijk

43,1

39,4

39,3

40,4

38,9

39,9


40,7

45,0

46,1

50,8

46,5

46,8


ANT

VL-B

O-VL

LIM

5,2

0,0

1,8

1,4

2,0

2,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

228

238

615

982

1 420

3 483

179

De wellness voorzieningen in het logies zijn iets belangrijker voor Vlamingen dan voor Nederlanders. Omwille van het beperkte belang van de wellness voorzieningen in vakantiewoningen wordt de tabel enkel weergegeven voor vakantiegangers in kamers. Op kamers hechten de Vlamingen iets meer belang aan het wellness voorzieningen dan de Nederlanders. 14% van de Vlamingen vindt het belangrijk tot zeer belangrijk tegenover 8% van de Nederlanders. Tabel 180 Belang van wellness voorzieningen bij vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen naar herkomst-land, 2010, Westtoer onderzoek Wellness-aanbod

Vlaming

Zeer belangrijk

Nederlander

Totaal

2,3

1,3

2,2

Belangrijk

10,7

6,2

10,2

Minder belangrijk

41,5

40,9

41,5


43,5

49,8

44,1

2,0

1,9

2,0

Totaal

100,0

100,0

100,0

Aantal cases

2 390

272

2 673

Weet het niet

Wellness-voorzieningen zijn vooral belangrijk voor een jonger publiek. Omwille van het beperkte belang van de wellness voorzieningen in vakantiewoningen wordt de tabel enkel weergegeven voor vakantiegangers in kamers. Het belang van de aanwezigheid van wellness voorzieningen is vooral hoog bij een jonger publiek. Een kwart van de min 30-jarigen in kamers, een beperkte doelgroep binnen het plattelandstoerisme, vindt wellness voorzieningen belangrijk tot zeer belangrijk, terwijl dit bij de medioren 9% is en bij de 65-plussers 11%. Een gelijkaardige evolutie doet zich voor bij de vakantiewoningen, maar het aandeel dat belang hecht aan wellness voorzieningen is nog lager. Tabel 181 Belang van wellness voorzieningen voor vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen naar leeftijd respondent, 2010, Westtoer onderzoek Wellness-aanbod Zeer belangrijk

<30j

30-49j

50-64j

65-74j

75+j

Totaal

6,3

2,3

1,4

2,5

0,0

2,2

Belangrijk

16,6

12,4

7,7

8,4

0,0

10,2

Minder belangrijk

41,1

46,0

40,0

30,1

40,6

41,5


34,1

38,5

48,3

55,7

50,4

44,1


1,9

0,7

2,7

3,3

8,9

2,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

183

1 089

1 112

227

44

2 673

180

Wellnessfaciliteiten zijn iets belangrijker bij het charmesegment op kamers. Omwille van het beperkte belang van de wellness voorzieningen in vakantiewoningen wordt de tabel enkel weergegeven voor vakantiegangers in kamers. Ondanks het feit dat het aanbod van wellness voorzieningen van minder groot belang is voor kamers op het platteland, merken we toch dat deze iets belangrijker zijn voor het charmesegment. Tabel 182 Belang van wellnessvoorzieningen voor marktsegmenten bij vakantiegangers (respondenten) op kamers in plattelandslogies in Vlaanderen 2010, Westtoer onderzoek Wellness-aanbod Zeer belangrijk

Charme 3,2

Prijs-kwaliteit 1,7

Kindgericht

Totaal

0,4

2,2

Belangrijk

12,4

8,7

7,9

10,2

Minder belangrijk

40,6

41,8

41,6

41,5


42,4

45,5

48,3

44,1

1,4

2,4

1,8

2,0

100,0

100,0

100,0

100,0

832

1 077

473

2 673


181

5. Differentiatie vakantiegangers op kamers en in vakantiewoningen 5.1. Profiel en gedrag KAMERS

VAKANTIEWONINGEN

75% van de recreatieve aankomsten

25% van de recreatieve aankomsten

65% van de recreatieve overnachtingen

35% van de recreatieve overnachtingen

78% van de recreatieve omzet

22% van de recreatieve omzet

Gezelschappen

Gezelschappen

58% koppels zonder kinderen (29% medioren)

34 % gezelschappen met kinderen groter dan gezin

21% gezelschappen zonder kinderen groter dan koppels

28 % gezinnen met kinderen

13% gezinnen met kinderen

22 % gezelschappen zonder kinderen groter dan koppels

7% andere gezelschappen met kinderen

16% koppels zonder kinderen (10% medioren)

Gemiddeld 3,5 personen in gezelschap die 2,3 nachten

Gemiddeld 6,1 personen in gezelschap die 3,7 nachten

verblijven

verblijven

83% nevenvakantie

73% nevenvakantie

33% vakanties rond één thema

19% vakanties rond één thema

Hoofdactiviteit: fietsen en wandelen

Hoofdactiviteit: fietsen, wandelen, bijeenkomsten familie en vrienden

Bij gevarieerde vakanties

Bij gevarieerde vakanties

Wandelen, fietsen, streek ontdekken + gastronomie

Wandelen, fietsen, streek ontdekken + bijeenkomsten familie en vrienden, activiteiten voor kinderen, beleven landbouw, attracties

Minder op actieve hoeve

Meer op actieve hoeve

34% halfpension

9% halfpension

Vooral oudere koppels, grote gezelschappen zonder

15% met ontbijt

kinderen en gezelschappen met kleinere kinderen

Soms toch ook catering bij mengvormen

53% vindt halfpension belangrijk tot zeer belangrijk

26% vindt halfpension belangrijk tot zeer belangrijk

79% vindt streekeigen producten in het logies belangrijk

52% vindt streekeigen producten in het logies belangrijk

tot zeer belangrijk

tot zeer belangrijk

44% vindt milieuvriendelijk karakter van logies

43% vindt milieuvriendelijk karakter van logies

belangrijk tot zeer belangrijk

belangrijk tot zeer belangrijk

12% vindt wellness voorzieningen in logies belangrijk tot

6 % vindt wellnessvoorzieningen in logies belangrijk tot

zeer belangrijk

zeer belangrijk

Tevredenheid: zeer hoog: 4,5/5

Tevredenheid zeer hoog: 4,5/5

57% uiterst tevreden

58% uiterst tevreden

Marktsegmenten

Marktsegmenten

46% Prijs-kwaliteitsegment

43% Kindgerichte segment

36% Charmesegment

32 % Prijsgevoelig segment

18% Kindvriendelijk segment

25 % Charmesegment

182

5.2. Besluitvormingsproces KAMERS

VAKANTIEWONINGEN

Perceptie plattelandstoerisme in Vlaanderen

Perceptie plattelandstoerisme in Vlaanderen

Rust + open, groen landschap

Rust + open, groen landschap

Fietsen

Fietsen

Persoonlijk contact met logiesuitbater

Boerderijleven, hoeve, dieren Kindvriendelijk Eenvoudig, minder duur logies

18% zoekt onmiddellijk op specifieke logiesuitbating

19% zoekt onmiddellijk op specifieke logiesuitbating

Van de anderen zoekt 48% het logies via bestemming

Van de anderen zoekt 39% via bepaald type van logies

Toeristische regio voor 63% doorslaggevend bij keuze

Toeristische regio voor 56 % en voldoende capaciteit in

van logies

logies voor 57% doorslaggevend bij keuze van logies

Wervende kanalen

Wervende kanalen

- Brochure VLAVAK: 35%


- Website accommodatie: 25%

- Website PiV: 24% - Brochure Logeren op Platteland: 23% - Website accommodatie: 23%



- Website van accommodatie: 37%

- Website van de accommodatie: 37%


- Website PiV: 22%

- Website bestemming: 22%

- Website bestemming: 22%

- Website VLAVAK: 17%

- Website Hoevetoerisme: 18% - Brochure VLAVAK: 18% - Brochure Logeren op het platteland: 17%

48% raadpleegt info ter plaatse: brochures in logies,

57% raadpleegt info ter plaatse: meest brochures in

DvT's, info van uitbaters

logies

Labeling

Labeling

83% kent labels

80% kent labels

Fietsvriendelijk label en kindvriendelijk label meest

Fietsvriendelijk label en kindvriendelijk label meest

bekend

bekend

183

6. Conclusies Het rapport bevat een uitgebreide analyse van de diverse aspecten die in de vragenlijst naar voren kwamen. Veel van deze informatie is relevant voor de productontwikkeling van en de marketingaanpak voor het plattelandslogies in Vlaanderen. In de conclusies willen we enkel ingaan op de grote lijnen die relevant zijn voor het beleid. 1.

Het plattelandslogies in Vlaanderen 'boert' goed. Het plattelandstoerisme staat voor kleinschalig logies op het platteland. Waar het plattelandslogies in Vlaanderen in 2000 nog in zijn kinderschoenen stond, wordt deze vorm van vakantie op het platteland door een steeds toenemend aantal vakantiegangers geapprecieerd. Niet alleen het aanbod van plattelandslogies maar ook de vraag kende een opmerkelijke toename. Het plattelandstoerisme wordt gedragen door een groeiende koopkrachtige vraag naar dichtbije vakanties tussendoor. Deze kleinschalige economische activiteit beantwoordt aan de reële behoeften van een, vooral Vlaamse, markt voor korte nevenvakanties en biedt aan iedereen de mogelijkheid om te genieten van de rust, de stilte en de groene landschappen in Vlaanderen. De veralgemeende ontwikkeling van fietsnetwerken en wandelnetwerken en de versterkte regiowerking, aangestuurd door de provinciale toeristische organisaties, heeft zeker ook bijgedragen hebben tot een verhoogde interesse in het landelijk gebied. Dankzij het vraagregistratiesysteem bij plattelandslogies, opgezet door de vzw PiV en de provinciale toeristische organisaties, kan de vraag nauwlettend worden opgevolgd en nieuwe trends snel worden gedetecteerd. 

Het kleinschalig plattelandslogies biedt de mogelijkheid om de economie van het platteland te diversifiëren zonder een té grote dynamiek en druk in het landelijk gebied te genereren. De omzet gecreëerd door het kleinschalig plattelandslogies komt niet enkel het logies ten goede maar de volledige plattelandsregio. Rekeninghoudend met de tanende kracht van de landbouwsector in Vlaanderen, kan het toerisme, als groeisector helpen om de economische en sociale leefbhaarheid van het platteland te ondersteunen.



Het onderzoek toont aan dat het aanbod in het plattelandslogies niet alleen kwantitatief werd uitgebreid maar ook kwalitatief werd verbeterd. De algemene tevredenheid die reeds hoog lag in 2004, nam verder toe. Ook de tevredenheid op de verschillende kwaliteitscriteria steeg, zelfs in de veeleisende marktsegmenten. Deze kwaliteitsverbetering is voor een groot stuk het gevolg van een actieve werking van de vzw PiV om de kwaliteit op te trekken zij het met beperkte middelen. Zij is ook het gevolg van de intrede van nieuwe ondernemers die onmiddellijk voor een hoge kwaliteit opteerden.

184

2.

Het cliënteel in kamers is erg verschillend van het cliënteel in vakantiewoningen. 

Er is een duidelijk onderscheid te maken tussen het cliënteel van uitbatingen met kamers en het cliënteel van uitbatingen met vakantiewoningen zowel naar profiel, gedrag maar ook naar verwachtingen. Zowel naar product als naar marketing vereisen deze twee producten van het plattelandslogies een andere aanpak.



Voor het cliënteel op kamers zijn comfort en gastvrijheid zeer belangrijk. De logiesuitbatingen met kamers hebben een belangrijk prijs-kwaliteitsegment goed voor 46% van het cliënteel. Het gaat hier om een no-nonsens cliënteel dat een goede basiskwaliteit verwacht maar toch rekening houdt met de prijs van het logies. Het cliënteel op kamers heeft ook een charmesegment dat een derde uitmaakt van de markt (36%). Deze vakantiegangers kijken uit naar een logies met een uitstekend service van de gastheer/gastvrouw, een rustige ligging, een charmant interieur en een mooie uitzicht. Het kindgerichte segment beperkt zich tot 18%. Zij zoeken een logies met faciliteiten voor kinderen en een mooie buitenruimte. Bij het kindgerichte segment en ook bij ruimere gezelschappen van vrienden of familie op kamers wordt de formule van halfpension geapprecieerd. Wanneer ze een specifieke logiesuitbating zoeken, zoeken vakantiegangers op kamers eerder op bestemming.



Voor vakantiegangers in vakantiewoningen is naast comfort een aantrekkelijke buitenruimte erg belangrijk. Voor de vakantiegangers in vakantiewoningen is de service van de gastheer/gastvrouw iets minder belangrijk. Het cliënteel in vakantiewoningen bestaat voor een heel belangrijk deel (43%) uit een kindgerichte segment. Zij vinden de faciliteiten voor kinderen en de verzorgde buitenruimte uitermate belangrijk. Het aandeel van het prijsgevoelige segment in het cliënteel voor vakantiewoningen is 32%. De prijs speelt hier een belangrijke rol en speelt sterker mee dan bij het prijskwaliteitsegment bij vakantiegangers op kamers. Men zoekt een logies met kwalitatieve slaapgelegenheid en sanitair tegen een goedkope prijs. Het charmesegment is goed voor 25% van het cliënteel bij vakantiewoningen. Zij zoeken uniek gelegen vakantiewoningen met een mooie buitenruimte en rustige ligging Vakantiegangers in vakantiewoningen zoeken hun specifieke logies veeleer op type logiesaccommodatie en minder op toeristische regio. Het aanwezig zijn van een voldoende capaciteit voor hun gezelschap is een belangrijke factor bij het kiezen van het specifieke logies. Binnen de gezelschappen op vakantie in plattelandslogies tekent er zich naast de koppels en de gezinnen een groep af van iets grotere gezelschappen, al of niet met kinderen vooral bij de vakantiewoningen. Het plattelandslogies biedt de mogelijkheid om in kleinere of grotere gezelschappen van familie of vrienden voor een korte vakantie samen te komen binnen een eerder informeel en ongedwongen kader. Het plattelandslogies beantwoordt daarmee aan een hedendaagse sociale behoefte.

185

Logiesuitbatingen die voldoende capaciteit kunnen aanbieden voor grotere groepen kunnen beter aan deze vraag beantwoorden, maar worden vaak in hun capaciteitsuitbreiding gehinderd door ruimtelijke planningsbeperkingen. Wanneer de capaciteit binnen een logiesuitbating onvoldoende is in Vlaanderen gaat men op zoek naar andere, concurrerende, dichtbije regio's als de Ardennen of andere verblijfsformules als vakantiedorpen. 3.

4.

Het plattelandstoerisme in Vlaanderen heeft een goed imago bij het cliënteel. 

Waar het plattelandstoerisme bij zijn opstart een imago had van goedkope vakanties voor het gezin, is dit duidelijk nu niet meer het geval. Rust en groen landschap worden door het actuele cliënteel opgegeven als belangrijkste generieke kenmerken van een plattelandsvakantie in Vlaanderen. Andere belangrijke associaties zijn: fietsen, gastvrijheid, contact met de uitbater, ongedwongen sfeer, wandelen en het boerderijleven. Negatieve connotaties als geurhinder, saai, weinig te doen, oubollig worden vrijwel niet vermeld.



Plattelandstoerisme wordt vrij sterk geassocieerd met streekeigen producten. Vooral in de uitbatingen met kamers die ontbijt, half- of vol pension geven wordt dit als heel belangrijk ervaren door de vakantiegangers. Uitbaters van kamers kunnen zich nog sterker differentiëren van andere logiesvormen in een toeristische regio door hierop nog meer te focussen en indien mogelijk ook halfpension aan te bieden. Milieuvriendelijk beheer binnen de uitbating is relatief belangrijk en is dat iets meer bij de Nederlanders, terwijl wellness slechts voor een beperkt deel van de actuele vakantiegangers op kamers belangrijk is.



Het cliënteel van plattelandstoerisme situeert zich in de hogere sociale klassen en legt de lat vrij hoog wat betreft de verwachtingen van het logies.



Wandelen en fietsen zijn de meest voorkomende activiteiten in een plattelandsvakantie. Ook bij een thematische vakantie is fietsen vaak de hoofdactiviteit. De verdere ontwikkeling van het fietsen wandelproduct is ondersteunend voor het plattelandslogies.



De vzw PiV slaagde erin om een labelingsysteem, dat gebaseerd is op belevingselementen, op relatief korte termijn bekend te maken. Slechts 18% van de vakantiegangers geeft aan met geen enkel van de labels bekend te zijn. Het meest gekende label is dat van 'Fietsers welkom' en speelt in op het fietsen als één van de belangrijkste activiteiten binnen een plattelandsvakantie. Ook met het 'Kindvriendelijk' label, dat op de tweede plaats komt in bekendheid, beantwoordt het labelingsysteem van PiV aan de verwachtingen van gezelschappen met kinderen die een belangrijke doelgroep vormen, zeker bij de vakantiewoningen.

De PiV informatiekanalen scoren relatief goed. 

De Vlaanderen Vakantielandbrochure is het belangrijkste wervende informatiekanaal voor plattelandstoerisme in Vlaanderen. Vlaanderen Vakantieland, een initiatief van Toerisme Vlaanderen, heeft zich duidelijk ontwikkeld tot een sterke merknaam. De hele campagne staat voor het promoten van 'vakantie in eigen land' en resulteert ook effectief in een niet onbelangrijk aantal vakantiegangers in de plattelandsuitbatingen in Vlaanderen.

186



De informatie-instrumenten van de vzw PiV komen anderzijds ook vrij sterk naar voren, hoewel deze instrumenten verhoudingsgewijs met veel beperktere middelen worden gerealiseerd. Deze PiV-instrumenten zijn belangrijker voor het kindgerichte segment zowel in kamers als in vakantiewoningen.



Het e-marketingverhaal zet zich verder. Websites zijn reeds belangrijker dan print én als wervend én als informatief kanaal. De websites van de individuele logiesuitbatingen zijn uitermate belangrijk niet alleen voor het concreet voorbereiden en reserveren van de plattelandsvakantie maar ook om de consument zin te doen krijgen in een plattelandsvakantie. Voor de kleine logiesuitbater is zijn website hét belangrijkste wapen om op een kostenefficiënte manier op de markt in te spelen. Het is dan ook uitermate belangrijk dat uitbaters hier aandacht aan geven en dat zij professionele ondersteuning krijgen voor het uitwerken van dynamische, attractieve sites die met de meest actuele marketingtechnieken worden gepromoot.



Het relatief hoge aantal thematische vakantie bij de vakantiegangers op kamers (33%) wijst erop dat kwaliteitsvolle arrangementen nog steeds een meerwaarde hebben voor deze doelgroep. Arrangementen kunnen op zich reeds wervend zijn voor de uitbating, los van of er dan al of niet effectief een arrangement wordt geboekt.



Beurzen zijn nog steeds een belangwekkend instrument voor diverse actoren. Nochtans toont het onderzoek opnieuw aan hoe miniem het effect is. Een hoge selectiviteit bij de keuze van beurzen is, rekening houdend met de hoge kostprijs qua inzet van personeel, van zeer groot belang.



De tevredenheid bij de actuele klant is zeer hoog. Een tevreden klant is goud waard: hij komt terug en beveelt het logies aan vrienden en kennissen aan. De uitbaters van plattelandslogies in Vlaanderen werken elke dag aan deze kwaliteit. Houden zo, logiesuitbaters!

187

Bijlage 1: De definitie van de variabele sociale klasse

Onderwijsniveau van het gezinshoofd

Beroep van het gezinshoofd

Lager Lager Hoger secundair Geen of secundair secundair algemeen lager technisch technisch vormend of onderwijs of beroepsof beroepskunstonderwijs onderwijs onderwijs

Hoger secundair Universitair Hoger nietof gelijkalgemeen universitair gesteld vormend of onderwijs onderwijs kunstonderwijs

Ondernemers en beoefenaars van vrije beroepen

D

C

C

B

B

A

A

Zelfstandige handelaars en ambachtslui, land- en tuinbouwers

D

C

C

B

B

A

A

Kaderpersoneel

D

C

C

B

B

A

A

Bedienden en onderwijzend personeel

D

D

C

C

B

B

A

Arbeiders

D

D

C

C

B

B

B

Studenten, werklozen, huisvrouwen, andere

E

D

D

C

C

B

B

Bijlage 2: De vragenlijst

Rapport De vakantieganger in plattelandslogies in Vlaanderen 2010

Recommend Documents