Persbericht
Rappel - Extra veiligheidsmaatregelen voor gebruik debetkaarten buiten Europa gaan in op 17 januari Brussel, 12 januari 2011 – Vanaf 17 januari zijn debetkaarten uitgegeven door 22 in België gevestigde banken1 standaard enkel nog binnen Europa2 bruikbaar. Dan treden de extra veiligheidsmaatregelen in werking die de Belgische debetkaarthouders nog beter zullen beschermen tegen misbruik en die ruim twee maanden geleden aangekondigd werden door Febelfin en de deelnemende banken. Voor verrichtingen met debetkaarten binnen Europa, voor verrichtingen via het internet en voor verrichtingen met kredietkaarten verandert er niets. Zo’n 98%3 van de Belgische debetkaarthouders gaat geen gevolg van de extra veiligheidsmaatregelen ondervinden, omdat zij nooit hun debetkaart buiten Europa gebruiken. Voor de overige, betrokken debetkaarthouders biedt elk van de deelnemende banken een waaier van oplossingen aan. Hiervoor nemen de kaarthouders die klant zijn bij één van de deelnemende banken en een verblijf of reis buiten Europa plannen, het best tijdig contact op met hun bank. De nieuwe maatregelen zullen permanent geëvalueerd worden en waar nodig bijgestuurd.
Misbruik met geskimde debetkaarten buiten Europa tegengaan Om misbruik met ‘geskimde’ debetkaarten buiten Europa tegen te gaan, zullen 22 in België gevestigde banken vanaf maandag 17 januari verrichtingen met debetkaarten buiten Europa standaard blokkeren. Het invoeren van deze extra veiligheidsmaatregelen vloeit voort uit de vaststelling dat enerzijds skimming van debetkaarten toeneemt en anderzijds
misbruik met valse kaarten
hoofdzakelijk buiten Europa plaatsvindt. Skimming bestaat erin dat, aan een geldautomaat, de gegevens op de magneetstrip
van een
betaalkaart (die zich op de achterzijde van de kaart bevindt) worden gekopieerd en dat tegelijkertijd de
1
Voor een lijst van deelnemende banken, zie www.febelfin.be.
2
Voor een volledige lijst van landen, zie pagina 3.
3
Dit cijfer is gebaseerd op gegevens van 2009.
Belgische Federatie van de financiële sector Aarlenstraat 82 - 1040 Brussel | http://www.febelfin.be T + 32 2 507 68 11 | F + 32 2 888 68 11
2 geheime code wordt geobserveerd. Op basis van deze gegevens wordt door de fraudeur een valse kaart aangemaakt. Die valse kaart kan alleen misbruikt worden aan geldautomaten en op betaalterminals, die kaarttransacties verwerken op basis van de magneetstrip, en niet op basis van de chip (die zich op de voorzijde van de kaart bevindt). Binnen Europa wordt het merendeel van de kaarttransacties verwerkt op basis van de chip. In de landen buiten Europa daarentegen wordt het merendeel van de transacties nog verwerkt op basis van de magneetstrip, waardoor fraudeurs zich voornamelijk buiten Europa moeten begeven om de valse kaarten te kunnen misbruiken. Kredietkaarten vallen niet onder de nieuwe maatregel, omdat ze weinig gebruikt worden voor afhalingen aan geldautomaten in België en daardoor minder onderhevig zijn aan skimming.
Veiligheid van betaalkaarttransacties De meeste betaalkaartverrichtingen verlopen veilig, dankzij de continue investeringen van de in België gevestigde banken in de meest veilige technologie, het continu monitoren van het betaalverkeer en het snel ingrijpen in geval van fraude en risico op fraude. De belangrijkste bekommernis van de banken hierbij is om de ongemakken voor de kaarthouder steeds zo beperkt mogelijk te houden. Deze nieuwe maatregel maakt integraal deel van uit deze aanpak.
Een waaier van oplossingen door deelnemende banken Zo’n 98%4 van de Belgische debetkaarthouders zullen geen gevolg ondervinden van deze extra veiligheidsmaatregelen, aangezien zij nooit verrichtingen uitvoeren met hun debetkaart buiten Europa. De overige debetkaarthouders die buiten Europa reizen, verblijven of wonen, nemen het best tijdig contact op met hun bank voor een geschikte oplossing. Elke bank heeft voor haar klanten een waaier van oplossingen uitgewerkt. In voorkomend geval kan één van die oplossingen erin bestaan dat een debetkaart tijdelijk wordt gedeblokkeerd voor gebruik buiten Europa.
Deelnemende banken hebben hun klanten reeds over de nieuwe maatregel
geïnformeerd via de gebruikelijke kanalen.
4
Dit cijfer is gebaseerd op gegevens van 2009.
3
Tips voor veilig kaartgebruik Ten slotte vestigt Febelfin de aandacht van de kaarthouder op een aantal basisregels voor
veilig
gebruik van betaalkaarten en op een aantal tips die de kaarthouder in acht moet nemen bij het uitvoeren van verrichtingen in selfbanks.
Gouden tips voor veilig kaartgebruik Bewaar uw betaalkaart steeds op zak of op een veilige plaats. Uw geheime code moet geheim blijven: ⋅
Kies geen makkelijk herkenbare code (zoals bijvoorbeeld uw geboortedatum);
⋅
Deel uw code aan niemand mee;
⋅
Noteer uw code niet op een document dat u bij uw kaart bewaart;
⋅
Kies een nieuwe geheime code als u vermoedt dat een derde ervan kennis heeft genomen.
Neem onmiddellijk contact met Card Stop om uw betaalkaart te blokkeren (op het nummer 070 344 344 of +32 70 344 344 als u belt vanuit het buitenland) bij verlies, diefstal of enig ander voorval (bv. wanneer uw betaalkaart wordt ingehouden door een geldautomaat). Leg de nodige waakzaamheid aan de dag bij het uitvoeren van verrichtingen in selfbanks: ⋅
Gebruik uw vrije hand om het toetsenbord af te schermen bij het intikken van uw geheime code;
⋅
Zorg ervoor dat niemand ongemerkt over uw schouder meekijkt. Zorg voor een comfortabele afstand tussen uzelf en de andere personen op het ogenblik dat het uw beurt is om een geldverrichting te doen aan een automaat;
⋅
Hoed u voor al te behulpzame personen wanneer u geld afhaalt;
⋅
Kijk steeds na of de automaat geen eigenaardigheden vertoont: Bijvoorbeeld lijmsporen op de kaartlezer, onderdelen op de kaartlezer of elders op de automaat die een andere kleur hebben of die er normaal niet zijn, klein gaatje boven het klavier (camera),…
4
Lijst van landen waar het gebruik van de debetkaart ongewijzigd blijft
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
Albanië Andorra Armenië Azerbeidzjan Belarus België Bosnië en Herzegovina Bulgarije Cyprus Denemarken (+ Faeröer, Groenland) Duitsland Estland Finland Frankrijk (+ Franse Zuidelijke en
22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
Antarctische Gebieden, Frans-Guyana, FransPolynesië, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Nieuw-Caledonië, Réunion, Saint-Pierre en Miquelon, Wallis en Futuna)
36 Noorwegen (+ Svalbard en Jan Mayen
Georgië Griekenland Hongarije Ierland IJsland Israël Italië
Kazachstan Kirgizië Kosovo Kroatië Letland Liechtenstein Litouwen Luxemburg Macedonië, Republiek Malta Moldavië, Republiek Monaco Montenegro Nederland (+ Aruba en Nederlandse Antillen) eilanden)
37 38 39 40 41 42 43 44
Oekraïne Oezbekistan Oostenrijk Polen Portugal (+ Azoren en Madeira) Roemenië Rusland Federatie San Marino
45 46 47 48
Servië, Republiek Slovenië Slowaakse Republiek Spanje (+ Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla)
49 50 51 52 53 54
Tadzjikistan Tsjechische Republiek Turkije Turkmenistan Vaticaanstad Verenigd Koninkrijk (+ Anguilla, Bermuda, Brits Indische Oceaanterritorium, Britse Maagdeneilanden, Falklandeilanden, Gibraltar, Kaaimaneilanden, Montserrat, North-Ireland, Pitcairneilanden, Sint-Helena, Turks- en Caicoseilanden, ZuidGeorgia en de Zuidelijke Sandwicheilanden)
55 Zweden 56 Zwitserland
5
FEBELFIN Op 28 maart 2003 werd Febelfin, de Belgische Federatie van de financiële sector, opgericht. De beroepsfederatie telt vijf aangesloten leden, namelijk de Belgische Vereniging van Banken (die opgericht werd in 1937) en Beursvennootschappen (BVB), de Belgische Vereniging van Asset Managers (BEAMA), de Beroepsvereniging van het Krediet (BVK), de Belgische Vereniging van Beursleden (BVBL) en de Belgische Leasingvereniging (BLV), en enkele geassocieerde leden met een bijzonder statuut. Begin 2011 vertegenwoordigen Febelfin en haar leden 239 financiële instellingen in België. Samen staan deze rechtstreeks in voor 125.000 jobs en onrechtstreeks nog eens 125.000. De gebundelde krachten van de verenigingen in één overkoepelende federatie vormen een unicum binnen de Europese Unie. Febelfin is zowel op nationaal als internationaal vlak de belangrijkste vertegenwoordiger van de Belgische financiële wereld. De federatie neemt de uitdaging op zich een belangrijke rol te vervullen als “shared voice” van de sector en als bruggenbouwer tussen haar leden en verschillende partijen op nationaal en Europees niveau: beleidsmakers, toezichthouders, beroepsfederaties en belangenverenigingen. De federatie volgt trends en evoluties op de voet en helpt haar leden de juiste positie in te nemen. Samen met hen werkt Febelfin, via boodschappen en standpunten, aan het uitdragen van de waarden van de sector: dienstverlening,vertrouwen en transparantie,dynamiek en proactiviteit.
