Quantum View SM Manage Gebruikershandleiding

Quantum View Manage Gebruikershandleiding SM

Juli 2005

© Copyright 2005 United Parcel Service of America, Inc. Alle rechten voorbehouden.

SM

Quantum View Manage Gebruikershandleiding Inhoudsopgave

Inhoudsopgave Overzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Inleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Systeemvereisten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Registreren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Inloggen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Voorkeuren instellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Navigatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Weergaven . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 Outbound . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 Inbound . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 Alternate Billing (Alternatieve facturering) . . . . . .9

Zoeken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 Zoeken naar een bepaald pakket of een aantal pakketten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 Waarschuwingen instellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Waarschuwingen instellen . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 Foutmelding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 Technische ondersteuning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 Verklarende woordenlijst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

Pakketgegevens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 Filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 Pakketten filteren op . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 Een filter toepassen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 Downloaden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 Informatie downloaden en opslaan . . . . . . . . . . .12 E-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 Pakketinformatie e-mailen . . . . . . . . . . . . . . . . .13 Aangepaste weergaven . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 Een aangepaste weergave aanmaken . . . . . . . . . .14 Een aangepaste weergave bewerken of verwijderen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

2 © Copyright 2005 United Parcel Service of America, Inc. Alle rechten voorbehouden.

SM

Quantum View Manage Gebruikershandleiding Overzicht

Overzicht Inleiding Quantum View is een portfolio van services die ontwikkeld zijn om beter zicht te houden op de verplaatsing van goederen. Dergelijk overzicht kan u helpen de prestatie van vrijwel ieder onderdeel van uw bedrijf te verbeteren – klantendienst, verkoop, boekhouding, voorraadbeheer enzovoorts. De Quantum View-portfolio omvat Quantum ViewSM Manage, Quantum ViewSM Data en Quantum View Notify.SM Quantum View Manage: Quantum View Manage is een webapplicatie die meerdere gebruikers binnen uw organisatie in staat stelt snel en gemakkelijk up-to-date informatie over de status van al uw UPS-zendingen te bekijken, te downloaden en uit te wisselen op elke computer met internetverbinding. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het gebruik van Quantum View Manage. Quantum View Manage is beschikbaar in de volgende landen: Australië, België, Brazilië, Canada, China, Duitsland, Filipijnen, Frankrijk, Hongkong, India, Italië, Japan, Maleisië, Mexico, Nederland, Singapore, Spanje, Taiwan, Thailand, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Zuid-Korea en Zwitserland.

Quantum View Data: Quantum View Data is ideaal voor bedrijven die de informatie waarop zij zicht willen houden, in interne softwareapplicaties en databases willen integreren. Het verstrekt u eens per uur up-to-date informatie over uw binnenkomende en uitgaande pakketten in een beveiligde webomgeving. De gegevens zijn beschikbaar in bestandsindeling .CSV, .XML of .TXT zodat ze gemakkelijk te importeren zijn.

Belangrijk: Alle informatie in Quantum View Manage is vertrouwelijk en gepatenteerd en is eigendom van UPS. Daarom moet de Quantum View Manage bedrijfsbeheerder voor wie u toegang wenst, een werknemer van de firma (of dochterbedrijven daarvan) zijn.

Quantum View Data is beschikbaar in de volgende landen: België, Canada, Duitsland, Frankrijk, Ierland, Italië, Nederland, Spanje, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Zweden. Quantum View Notify: Quantum View Notify kan worden gebruikt door iedereen die een geautomatiseerd UPS-verzendingssysteem gebruikt. Met deze proactieve e-mailservice kunt u kritieke pakketupdates naar UPS sturen en van UPS ontvangen. De gebruikershandleiding voor Quantum View Manage is een handig stapsgewijs naslagdocument dat u helpt om uw bedrijf op een meer doeltreffende manier te leiden.


SM


Systeemvereisten Om toegang te krijgen tot Quantum View Manage, hebt u een computer nodig die op internet is aangesloten. Quantum View Manage is compatibel met Netscape® Navigator® versie 4.7 t/m 6.2 en Microsoft® Internet Explorer versie 4.0 met Service Pack 2 (Active X geactiveerd) en hoger. Registreren U moet een bedrijfsbeheerder aanduiden voor het Quantum View-programma. De bedrijfsbeheerders zijn de contactpersonen met wie de UPS-klantenvertegenwoordiger contact opneemt voor het opstellen en bijhouden van uw account. De bedrijfsbeheerders houden zicht op alle UPSklantennummers of locaties die bij het registreren aan uw klantenvertegenwoordiger werden verstrekt. Quantum View-gebruikers hebben uitsluitend toegang tot de klantennummers of locaties die door de bedrijfsbeheerder aan hen zijn toegewezen. Om extra UPS-klantennummers of locaties toe te voegen waarop de bedrijfsbeheerder binnen Quantum View Manage zicht kan houden, moet de bedrijfsbeheerder contact opnemen met de UPS-klantenvertegenwoordiger.

Inloggen Bij de registratie ontvangt de bedrijfsbeheerder twee afzonderlijke e-mailberichten met een link naar de Quantum View Manage-site:

• Het eerste bericht bevat het gebruikers-ID

Opmerking:

• Het tweede bericht bevat het tijdelijke wachtwoord

Wanneer u voor de eerste keer inlogt, moet u zich akkoord verklaren met de UPS Voorwaarden en Bepalingen voor Quantum View en voor Mijn UPS.

Elke gebruiker die door de bedrijfsbeheerder wordt toegevoegd, ontvangt eveneens automatisch twee e-mailberichten van het Quantum View Manage-beheersysteem. Als u uw wachtwoord vergeten bent, klikt u op Gebruikers-ID of wachtwoord vergeten op de inlogpagina voor Quantum View. Er wordt een tijdelijk wachtwoord naar het geregistreerde e-mailadres verzonden. Wanneer u voor de eerste keer hebt ingelogd, klikt u op de link onderaan op de welkomstpagina om uw voorkeuren in te stellen.

Voorkeuren instellen Met Voorkeuren instellen kunt u telkens wanneer u inlogt, uw informatie in een specifiek formaat bekijken. U kunt een van de standaardweergaven kiezen of een aangepaste weergave als uw standaardweergave aanmaken. Aangepaste weergaven komen later in deze handleiding aan bod.

Zo maakt u één enkel ID en wachtwoord aan voor zowel Quantum View als UPS.com®. U wordt gevraagd om uw tijdelijk wachtwoord te veranderen wanneer u voor de eerste keer inlogt. Denk eraan: gebruikers-ID’s en wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig. Bovendien wordt uw ID 20 minuten lang geblokkeerd als u meerdere malen zonder succes probeert in te loggen.

Ook kunt u het aantal dagen aangeven waarvan u de gegevens in de weergaven Outbound, Inbound en Alternate Billing (Alternatieve facturering) wilt bekijken. U kunt maximaal 45 dagen bekijken. Tenzij u uw voorkeuren wijzigt, geeft het systeem standaard 7 dagen weer. Het is belangrijk dat u een voorkeur instelt voor de tijdzone. Door een zone uit de keuzelijst te selecteren, bepaalt u wanneer de door u vastgestelde e-mailwaarschuwingen worden verzonden.


SM


Navigatie Quantum View Manage bevindt zich onder de tab Traceren op UPS.com®. De navigatie voor elk van de weergaven (Outbound, Inbound en Alternatieve facturering [Alternate Billing]) bevindt zich in de gele menubalk aan de linkerkant van het scherm. Om uw uitgaande en binnenkomende pakketten en pakketten met alternatieve facturering weer te geven, klikt u op de desbetreffende hyperlink in de navigatiebalk links op het scherm. Elk van deze weergaven heeft hyperlinks om toegang te geven tot aangepaste weergaven en om waarschuwingen te selecteren (meer informatie over deze functie vindt u op de volgende pagina’s). Ook vindt u de hyperlinks Voorkeuren instellen en Zoeken in de navigatiebalk links op het scherm. Zie pagina 17 voor uitgebreidere informatie over deze functies. Bovendien hebt u een uitgebreid Help-gedeelte binnen handbereik. U kunt altijd naar andere delen van UPS.com navigeren met de knoppen en tabs bovenaan op uw scherm. Wij raden u uitdrukkelijk aan Quantum View Manage aan de lijst met Favorieten (Internet Explorer) of Bookmarks (Netscape Navigator) van uw internetbrowser toe te voegen om snel te navigeren en het Quantum View Manage-inlogscherm te vinden. 5 © Copyright 2005 United Parcel Service of America, Inc. Alle rechten voorbehouden.

SM

Quantum View Manage Gebruikershandleiding Weergaven

Weergaven Quantum View Manage biedt drie standaardweergaven om de verzendingsgegevens te bekijken: • Outbound • Inbound • Alternatieve facturering (Alternate Billing)

Tip: Items die blauw en onderlijnd zijn, bevatten een hyperlink. Dit betekent dat u meer details kan bekijken door het item aan te klikken.

Hoewel er specifieke bijzonderheden zijn voor elk van deze weergaven, is de essentiële indeling voor elke weergave in hoge mate vergelijkbaar. De functies Outbound, Inbound en Alternatieve facturering (Alternate Billing) bieden uitgebreide vervoersinformatie op pakketniveau. Op de volgende pagina’s van deze handleiding wordt hier dieper op ingegaan. Elke pagina geeft de volgende informatie: • Weergegeven dagen — Datumbereik van de ver-

zendingen weergegeven volgens de voorkeur van de gebruiker • Dagen beschikbaar voor weergave — Aantal dagen

dat historische verzendgegevens beschikbaar zijn • Laatste bijwerking — Tijdstip en datum van de

weergave die het laatst is bijgewerkt • Filter pakketten op — Filterfunctie zodat u kunt

zoeken naar specifieke pakketten (meer informatie op de volgende pagina’s) • Overzicht — Totaal aantal pakketten in het systeem

volgens klantennummer voor het weergegeven datumbereik 6 © Copyright 2005 United Parcel Service of America, Inc. Alle rechten voorbehouden.

SM


Outbound De weergave Outbound geeft een overzicht van alle pakketten die gedurende een periode van maximaal 45 kalenderdagen als manifest aan uw klantennummer zijn aangeboden. Het Overzicht Uitgaande pakketten geeft het totaal aantal pakketten weer volgens UPS-klantennummer. Binnen één klantennummer worden de pakketten gesorteerd: • Manifest/Leeg — Pakketten die niet in het UPS-

netwerk zijn ingevoerd • In transit — Pakketten die in het UPS-netwerk zijn

opgenomen • Uit voor aflevering — Pakketten die op de

uiteindelijke bestemming zullen worden afgeleverd • Uitzonderingen — Pakketten waarbij meer

informatie nodig is om de uiteindelijke aflevering te laten plaatsvinden • Afgeleverd — Pakketten die de uiteindelijke

bestemming hebben bereikt • Totaal pakketten — Totaal aantal pakketten dat in

de bovenstaande categorieën werd vermeld volgens klantennummer en volgens status

• Trackingnummer/Pakketreferentienr. 1

Opmerking:

• Gewicht pakket/Status

Als u op een trackingnummer (1Z) met een hyperlink (blauw en onderlijnd) klikt, kunt u nog meer gegevens over uw pakket bekijken, zoals de pakketstatus.

• Manifestdatum/Vastgestelde afleverdatum • UPS-service • Naam van bestemming/Stad/Staat/Provincie/Land • Beschrijving uitzondering (indien van toepassing) • Oplossing uitzondering (indien van toepassing)

Het grote voordeel van Quantum View Manage is echter het vermogen om informatie over specifieke pakketten te filteren (nader te verfijnen) volgens de gegevens die voor u het meest relevant zijn. U kunt uw uitgaande pakketten filteren volgens deze gegevenselementen:

Als het volume van uw pakketten groter is dan kan worden weergegeven, vernauwt u uw zoekbewerking door te filteren of een link te kiezen uit het gedeelte Overzicht.

• UPS-klantennummer • Pakketstatus • Beschrijving uitzondering • Manifestdatum • Vastgestelde afleverdatum • Datum aflevering • UPS-service • Type verzendkosten • Overige verzendgegevens

Om beter zicht te houden op al uw pakketten, selecteert u de knop . Er verschijnt een lijst met alle pakketten in het systeem volgens trackingnummer (1Z) met de volgende gegevenselementen:

Kijk voor specifieke instructies omtrent het gebruik van filters op pagina 11 van deze brochure.


SM


Opmerking:

Inbound De weergave Inbound geeft een overzicht van alle pakketten die door uw leveranciers naar u werden verzonden. De pakketten worden weergegeven volgens de vastgestelde afleverdatum. De weergave loopt van maximaal 45 dagen vóór tot zeven dagen na de dag waarop u de weergave Inbound bekijkt. Dit geldt niet voor zondagen omdat UPS op zondag geen pakketten aflevert.

Door in het overzicht op een Locatie-link te klikken, kunt u de inkomende pakketten bekijken die al op die bepaalde locatie werden afgeleverd. Als het volume van uw pakketten groter is dan kan worden weergegeven, vernauwt u uw zoekbewerking door te filteren of een link te kiezen uit het gedeelte Overzicht.

Het Overzicht Inkomende pakketten geeft het totaal aantal pakketten weer volgens locatie. Binnen één locatie worden de pakketten gesorteerd volgens afleverdatum. Om beter zicht te houden op al uw pakketten, selecteert u de knop . Er verschijnt een lijst met alle pakketten in het systeem volgens trackingnummer (1Z) met de volgende gegevenselementen: • Trackingnummer/Pakketreferentienr. 1

Het grote voordeel van Quantum View Manage is echter het vermogen om informatie over specifieke pakketten te filteren (nader te verfijnen) volgens de gegevens die voor u het meest relevant zijn. U kunt uw inkomende pakketten filteren volgens deze gegevenselementen:


• Locatie-ID

• Manifestdatum/Vastgestelde afleverdatum

• Pakketstatus

• UPS-service

• Beschrijving uitzondering

• Naam van verzender/Stad/Staat/Provincie/Land

• Vastgestelde afleverdatum

• Beschrijving uitzondering (indien van toepassing)

• Datum aflevering

• Oplossing uitzondering (indien van toepassing)

• UPS-service

• Afbeelding van de handtekening op het bericht van

• Overige verzendgegevens

aflevering (indien beschikbaar)

Kijk voor specifieke instructies omtrent het gebruik van filters op pagina 11 van deze brochure. 8


SM


Opmerking:

Alternate Billing (Alternatieve facturering) De weergave Alternate Billing (Alternatieve facturering) geeft een overzicht van alle pakketten die namens u door anderen werden verzonden en die aan uw UPS-klantennummer werden gefactureerd. De pakketten die u kunt weergeven, zijn de pakketten die in de afgelopen maximaal 45 dagen als manifest aan UPS zijn aangeboden.

Als het volume van uw pakketten groter is dan kan worden weergegeven, vernauwt u uw zoekbewerking door te filteren of een link te kiezen uit het gedeelte Overzicht.

Het overzicht Pakketten met alternatieve facturering geeft het totaal aantal pakketten weer volgens UPS-klantennummer voor facturering. Binnen één klantennummer worden de pakketten gesorteerd volgens onderstaande gegevenselementen: • Derde • Factureren aan ontvanger (Freight Collect) • Totaal pakketten

Om beter zicht te houden op al uw pakketten, selecteert u de knop . Er verschijnt een lijst met alle pakketten in het systeem volgens trackingnummer (1Z) met de volgende gegevenselementen:

Het grote voordeel van Quantum View Manage is echter het vermogen om informatie over specifieke pakketten te filteren (nader te verfijnen) volgens de gegevens die voor u het meest relevant zijn. U kunt uw pakketten met alternatieve facturering filteren volgens deze gegevenselementen: • UPS-klantennummer • Pakketstatus • Beschrijving uitzondering • Manifestdatum

• Trackingnummer/Pakketreferentienr. 1

• Vastgestelde afleverdatum


• Datum aflevering

• Manifestdatum/Vastgestelde afleverdatum

• UPS-service

• UPS-service

• Type verzendkosten

• Naam van verzender/Stad/Staat/Provincie/Land

• Overige verzendgegevens

• Naam van bestemming/Stad/Staat/Provincie/Land • Beschrijving uitzondering (indien van toepassing) • Oplossing uitzondering (indien van toepassing)

Kijk voor specifieke instructies omtrent het gebruik van filters op pagina 11 van deze brochure. 9


SM

Quantum View Manage Gebruikershandleiding Pakketgegevens

Opmerking:

Pakketgegevens

Bericht van aflevering is uitsluitend beschikbaar wanneer een pakket is afgeleverd.

Hieronder vindt u bijkomende informatie omtrent de gegevenstabel voor de weergaven Outbound, Inbound en Alternatieve facturering. De Pakketgegevens kunnen worden bekeken door in een weergave te klikken op een trackingnummer. Deze weergave biedt u meer dan 80 verschillende gegevenselementen, die kunnen worden gedownload of gemaild (meer informatie hierover vindt u op de volgende pagina’s van deze brochure). In het scherm Pakketgegevens kan u kiezen voor Pakketstatus weergeven. Zo kunt u zien hoe uw pakket zich door het UPS-systeem heeft verplaatst. Weergeven: • Klik op de hyperlink Pakketstatus weergeven • De fases die uw pakket heeft doorlopen, worden

onderaan uw scherm toegevoegd Vanuit de weergave Pakketstatus kunt u informatie over een Bericht van aflevering ontvangen Weergeven: • Volg de instructies voor Pakketstatus weergeven • Klik op de hyperlink Proof of Delivery (Bericht

van aflevering)

• Als de informatie beschikbaar is, wordt er

automatisch een venster geopend • Om deze informatie af te drukken, selecteert u

bovenaan Bestand


SM

Quantum View Manage Gebruikershandleiding Filters

Opmerking:

Filters

Alle filterwaarden worden dynamisch gegenereerd op basis van de huidige informatie. U ziet uitsluitend informatie die werkelijk van toepassing is op uw huidige pakketten in het UPS-systeem.

Filters zijn beschikbaar in alle weergaven (Outbound, Inbound en Alternate Billing [Alternatieve facturering]). De opties voor filtercriteria die in elke weergave beschikbaar zijn, kan u nalezen in het gedeelte ‘Weergaven’ op pagina’s 6 tot 9 van deze handleiding.

U kunt filteren op Return Services voor Outbound en Alternate Billing (Alternatieve facturering) (indien van toepassing).

Pakketten filteren op 1. Selecteer een filter uit het keuzemenu onder Filter pakketten op en selecteer . Als u uw weergaveresultaten nog verder wilt verfijnen, wordt uw navigatie getraceerd via een filterpad. Binnen elke weergave is het filterpad beschikbaar. Het filterpad laat de actieve links zien van de wijze waarop uw weergegeven resultaten zijn gefilterd en stelt u in staat terug te navigeren.

Een filter toepassen 1. Selecteer een type filter in het keuzemenu Filter pakketten op in het keuzemenu in de hoofdweergave. 2. Selecteer

.

3. Selecteer de filterwaarden die u in uw weergave wilt opnemen. Als standaardinstelling worden alle opties weergegeven en staan de knoppen Alles wissen en Alles selecteren bovenaan de lijst. Bij het selecteren van een filter hebt u de keuze om de selectie van een optie ongedaan te maken

om uw weergave te verfijnen. U ziet alleen de filterwaarden die op uw huidige gegevens van toepassing zijn. 4. Selecteer

.

Wanneer een filter is geselecteerd, wordt het filterpad bijgewerkt en laat het alle toegepaste filters zien. Om nog meer filters toe te voegen, herhaalt u het proces.


SM

Quantum View Manage Gebruikershandleiding Downloaden

Downloaden U kunt informatie van alle weergaven (Outbound, Inbound en Alternatieve facturering) downloaden en opslaan.

Tip: Het is een goed idee om op uw harde schijf een map aan te maken waarin u al uw gedownloade bestanden kan opslaan.

Informatie downloaden en opslaan 1. Selecteer de link Downloaden in het kader Gegevens. 2. Selecteer Opslaan in het kader Bestand downloaden. 3. Selecteer de locatie waar u het CSV-bestand op uw computer wilt opslaan. 4. Sla het bestand op met de standaardnaam of met een door u gekozen bestandsnaam. De bestandsnaam wordt standaard gekoppeld aan de naam van de weergave en de huidige datum (MMDDJJ). De gegevenselementen in het CSV-bestand worden ingedeeld overeenkomstig uw weergave.


SM

Quantum View Manage Gebruikershandleiding E-mail

Tip:

E-mail U kunt altijd informatie van alle weergaven (Outbound, Inbound en Alternatieve facturering) e-mailen. De link E-mail bevindt zich naast de link Downloaden in het kader Gegevens.

Informatie over pakketten e-mailen 1. Selecteer de link E-mail in het kader Gegevens. 2. Selecteer in het scherm Pakketgegevens mailen maximaal twintig pakketten die u in uw e-mailbericht wilt opnemen. 3. Selecteer

Vooraleer u een e-mail stuurt, stelt u best alle gewenste filters in. Op die manier wordt de te e-mailen lijst aanzienlijk ingekort.

Belangrijk: Een Bericht van aflevering, met inbegrip van handtekening, kan niet worden gemaild.

.

In het volgende scherm kunt u: • maximaal drie ontvangers van e-mailberichten

opgeven • de taalvoorkeur voor elk e-mailadres selecteren • een bericht van maximaal 150 tekens typen • aanduiden of u een melding wilt ontvangen als

er zich een fout voordoet bij de aflevering van uw e-mail De e-mail is afkomstig van een UPSe-mailaccount en bevat de gegevenselementen die te vinden zijn op de pagina die u voor het e-mailen gekozen hebt. U kunt ook gegevens over een specifiek pakket e-mailen. In het scherm Pakketgegevens selecteert u de e-maillink bovenaan op de pagina.


SM

Quantum View Manage Gebruikershandleiding Aangepaste weergaven

Opmerking:

Aangepaste weergaven

U kunt aangepaste weergeven aanmaken voor Return Services (indien van toepassing).

Hieronder vindt u een aantal aanwijzigingen voor het aanmaken van aangepaste weergaven van de gegevenstabel voor de weergaven Outbound, Inbound en Alternate Billing (Alternatieve facturering).

Een aangepaste weergave aanmaken Met de optie Aangepaste weergave kunt u weergaven en rapporten aanmaken die alleen de specifieke pakketten en gegevenselementen bevatten die u regelmatig nodig hebt. 1. Selecteer de weergave — Outbound, Inbound en Alternatieve facturering (Alternate Billing) — die u op maat wilt maken door op de navigatiebalk links op het scherm te klikken. 2. Selecteer Toegang tot informatie op uw maat. 3. Selecteer Nieuwe aangepaste weergave aanmaken. 4. Selecteer de criteria voor het type pakketten dat u wenst te bekijken. • Gebruik de keuzelijst om de informatie tot een

enkele keuze te beperken. • Als er meerdere keuzen binnen een criterium

nodig zijn, klikt u op de hyperlink met de blauwe pijl omlaag .

5. Om uw weergave voor later gebruik op te slaan, geeft u een naam aan uw weergave. 6. Om de door u geselecteerde pakketten met standaard gegevenselementen (zoals weergegeven in de tabel Gegevens) te tonen, kiest u .

(wordt vervolgd)


SM


7. Kies de Pakketelementen die u in uw weergave wilt zien door ze naar de rechterkant van het scherm te schuiven met de knop . Verwijder pakketelementen die u niet in uw aangepaste weergave wilt zien door ze naar de linkerkant van het scherm te schuiven met de knop . 8. Bekijk uw aangepaste weergave in het gedeelte Voorbeeldweergave aan de onderkant van het scherm. 9. Selecteer

.

10. De resultaten van uw Aangepaste weergave worden weergegeven met behulp van de tabellen Overzicht en Gegevens. Om de criteria te tonen die zijn gebruikt om uw Aangepaste weergave aan te maken, klikt u op Criteria weergeven. Om de criteria te bewerken, klikt u op Criteria bewerken.

Opmerking: De volgorde van de elementen in het kader Huidige selecties is de volgorde waarin uw kolommen verschijnen. U kunt de volgorde wijzigen met behulp van de knoppen en . U kunt zien hoe uw weergave eruit zal zien in het gedeelte Voorbeeldweergave onder de lijst met elementen. Het trackingnummer is het enige gegevenselement waarmee u pakketgegevens kunt weergeven: daarom is het raadzaam om het ALTIJD in uw weergave te houden.


SM


Een aangepaste weergave bewerken of verwijderen Selecteer de betreffende weergave en vervolgens Toegang tot informatie op uw maat op de navigatiebalk links op het scherm. Selecteer Bewerken of Wissen naast de naam van de aangepaste weergave. Er is een helpgedeelte beschikbaar in een afzonderlijk pop-up venster dat u opent door de link Help te selecteren die zich in de rechterbovenhoek van het kader Aangepaste weergaven bevindt op het scherm Aangepaste weergaven. Het helpgedeelte gaat in op: • Het wijzigen van een bestaande Aangepaste

weergave • Het wissen van een Aangepaste weergave • Het overschakelen op uw Aangepaste weergave


SM

Quantum View Manage Gebruikershandleiding Zoeken

Zoeken Ook als u het trackingnummer niet weet, kan u zoeken naar een bepaald pakket of een groep van pakketten. U zoekt dan op basis van de gegevenselementen. Deze functie kan bij alle weergaven (Outbound [Uitgaand], Inbound [Inkomend] en Alternate Billing [Alternatieve facturering]) worden gebruikt.

Zoeken naar een bepaald pakket of een aantal pakketten 1. Selecteer Zoeken. 2. Geef de weergave aan waarin u wilt zoeken met behulp van het keuzemenu. 3. Geef Zoek op aan met behulp van het keuzemenu. Opmerking: de criteria zijn voor elke weergave enigszins anders. 4. Kies de waardecriteria — Begint met, Bevat of Is gelijk aan. 5. Geef een waarde op die u wilt zoeken. De waarden komen overeen met het type criteria dat u in het gedeelte Zoek op in stap 3 hebt geselecteerd: Bijvoorbeeld: Zoeken: Outbound Zoek op: Postcode van bestemming die/dat: Begint met Geef een waarde op: XB 6. Selecteer

.


SM

Quantum View Manage Gebruikershandleiding Waarschuwingen instellen

Waarschuwingen instellen Via e-mail kan u proactief op de hoogte worden gehouden van de status van uw zending. U krijgt dan een uitzonderingswaarschuwing of een afleveringsbevestiging. De waarschuwingen worden volgens klantennummer of locatie ingesteld.

Opmerking Bij het selecteren van de waarschuwingen komen er maximaal drie ontvangers in aanmerking om elk type melding te ontvangen.

Uitzonderingswaarschuwing: We zullen u op de hoogte stellen wanneer er zich een uitzondering voordoet die de geplande afleverdatum van een pakket wijzigt. Waarschuwing afleveringsbevestiging: Kies een vast dagelijks tijdstip voor de waarschuwingen en wij zullen u op de hoogte stellen van alle pakketten die in de afgelopen 24 uur werden afgeleverd.


SM

Quantum View Manage Gebruikershandleiding Waarschuwingen instellen

Waarschuwingen instellen 1. Selecteer de weergave (Outbound [Uitgaand], Inbound [Inkomend] en Alternatieve facturering [Alternate Billing]) in de navigatiebalk links op het scherm.

Opmerking: Bij het selecteren van de waarschuwingen komen er maximaal drie ontvangers in aanmerking om elk type melding te ontvangen.

2. Kies Meldingen selecteren. 3. Klik op de selectievakjes voor de waarschuwingen die u wilt ontvangen. 4. Selecteer Ontvangers toevoegen (met een hyperlink) om het e-mailadres van een ontvanger op te geven. 5. Er verschijnt een pop-up venster. Geef het e-mailadres van de ontvanger op, selecteer de voorkeurstaal en klik op . 6. U keert terug naar het hoofdscherm; klik op .

Foutmelding Quantum View Manage stelt u door middel van een foutmelding op de hoogte als er zich een probleem voordoet met een van de e-mailadressen van de ontvangers. Als u niet op de hoogte wilt worden gesteld wanneer er zich een probleem voordoet met het e-mailadres van de ontvanger, maakt u de selectie van het vakje naast Stuur melding van fout met e-mailadres ongedaan.


SM

Quantum View Manage Gebruikershandleiding Technische ondersteuning

Technische ondersteuning Technische ondersteuning is telefonisch beschikbaar. Hieronder vindt u de lijst met telefoonnummers per land.

Australië 1800 148 934 België 0800 218 77 Brazilië 5511 5694 6606 Canada 1 877 336-1100 China 10 800 852 06 98 Duitsland 0800 100 2630 Filipijnen 1800 765 8065 / 180080850020 Frankrijk 0800 225 548 Hongkong 8206 2133 India 00 0800 852 1113 Italië 800384295 Japan 00531 85 0020 Maleisië 800 80 4709 Mexico 01 800 741 6535 Nederland 0800 222 5587 Singapore 8008523362 Spanje 90022 58 77 Taiwan 00801 855 662 Thailand 0 2713 6050~9 (local) / 0018008523658 Verenigd Koninkrijk 0800 731 6336 Zuid-Korea 00798 8521 3669 Zwitserland 0800 82 25 54


SM

Quantum View Manage Gebruikershandleiding Verklarende woordenlijst

Verklarende woordenlijst Voor de weergaven Outbound, Inbound en Alternatieve facturering. Adres van bestemming — Het adres waarnaar uw verzending wordt verzonden. Afgeleverd — Wordt gebruikt om aan te geven dat de aflevering van een pakket is bevestigd. Alternatieve facturering (Alternate Billing)-weergave — Stelt de gebruiker in staat pakketstatusinformatie over maximaal 45 kalenderdagen weer te geven voor alle verzendingen die via Factureren aan ontvanger (Freight Collect) of Factureren aan derde werden gefactureerd. Overzichtsgegevens en/of pakketgegevens zijn beschikbaar voor maximaal 99 UPS-klantennummers. Beschrijving uitzondering — Een beschrijving die de reden geeft voor het opnieuw vaststellen van een afleverdatum. Datum aflevering — De datum van een bevestigde aflevering. Derde — Wordt gebruikt om aan te geven dat een pakket werd uitbesteed aan een ander bedrijf dat is ingehuurd om uw supply chain te organiseren. Factureren aan ontvanger (Freight Collect) — UPS factureert de verzendingskosten aan het UPSklantennummer van de ontvanger.

Filter — Stelt u in staat de resultaten op het scherm nader te verfijnen. Filterpad — Laat actieve links zien voor de wijze waarop er filters zijn toegepast op uw weergegeven resultaten en stelt u in staat terug te navigeren. Gewicht — Het gewicht van het pakket uitgedrukt in pond of kilogram. In transit — Het aantal pakketten in het bezit van UPS. Inbound (Inkomend)-weergave — Stelt de gebruiker in staat de pakketstatusinformatie voor maximaal 45 kalenderdagen weer te geven voor een verzending die door een andere verzender naar u werd verstuurd. Overzichtsgegevens en/of pakketgegevens zijn beschikbaar voor maximaal 99 locatie-ID’s. (Opmerking: fysieke locaties kunnen aan meer dan één locatie-ID worden toegewezen.) Klantennummer voor facturering — Het klantennummer waaraan een verzending wordt gefactureerd. Locatie-ID — Een uniek criterium dat naar een specifieke verzend-/ontvangstlocatie verwijst. (Opmerking: fysieke locaties kunnen aan meer dan één locatie-ID worden toegewezen.) Manifest/Leeg — Manifest: het aantal pakketten dat voor UPS-aflevering is verwerkt. Leeg: het aantal verzendingen dat is aangemaakt en aan uw UPS-klantennummer werd gefactureerd, maar dat nooit is verzonden vanwege een ongedaan gemaakte transactie. Manifestdatum — De datum waarop een verzending in het UPS-systeem is verwerkt.


SM

Quantum View Manage Gebruikershandleiding Verklarende woordenlijst

Naam en adres van afzender — De naam en het adres van de persoon die het pakket voor verzending verwerkt.

Type verzendkosten — Factureren aan ontvanger (Freight Collect), Factureren aan verzender (Franco Huis), Factureren aan derde (Derde).

Naam van bestemming — De naam van de ontvanger naar wie uw verzending wordt verzonden.

Uit voor aflevering — Wordt gebruikt om aan te geven dat een pakket onderweg is naar de ontvangstlocatie.

Ondertekend door — De naam van de ontvanger die een aflevering heeft ontvangen en ervoor heeft getekend.

Uitzonderingen — Het aantal pakketten dat is vertraagd, hetgeen een wijziging van de oorspronkelijk vastgestelde afleverdatum tot gevolg heeft.

Oplossing uitzondering — Een beschrijving van de handelingen die zijn uitgevoerd als gevolg van de opnieuw vastgestelde afleverdatum.

Uitzonderingswaarschuwing — Er wordt een e-mailmelding gestuurd wanneer er zich een uitzondering voordoet die de vastgestelde afleverdatum voor een bepaald pakket wijzigt.

Outbound (Uitgaand)-weergave — Stelt de gebruiker in staat de pakketstatusinformatie voor maximaal 45 kalenderdagen te bekijken voor een verzending die door u naar een andere ontvanger werd verzonden. Overzichtsgegevens en/of pakketgegevens zijn beschikbaar voor maximaal 99 UPS-klantennummers. Pakketstatus — Afgeleverd, Uitzondering, In transit, Manifest, Leeg. Stad van bestemming/Staat — De stad en de staat waarnaar uw zending wordt verzonden. Status — De status van de voortgang van een pakket binnen het UPS-systeem (d.w.z. In transit, Manifest, Afgeleverd). Trackingnummer — Een nummer dat automatisch door UPS aan uw pakket word toegewezen om de voortgang van het pakket doorheen het UPS-systeem tot aan de uiteindelijke bestemming te kunnen volgen.

UPS-klantennummer — Een klantennummer dat door UPS voor factureringsdoeleinden aan een verzender is toegewezen. UPS-service — Omvat alle UPS-services in de Verenigde Staten en andere landen. Vastgestelde afleverdatum — De datum van de vastgestelde aflevering. Waarschuwing afleveringsbevestiging — Een dagelijkse e-mailmelding die een overzicht biedt van alle zendingen die de afgelopen 24 uur werden afgeleverd. Elke e-mail bevat maximaal 25 afgeleverde pakketten. Het is verplicht om een vast tijdstip te kiezen om de dagelijkse meldingen te ontvangen. Waarschuwingen — Meldingen die per e-mail worden gestuurd om u op de hoogte te stellen van afleveringen en uitzonderingen.


Quantum View SM Manage Gebruikershandleiding

Recommend Documents