M
A
G
A
Z
I
N
E Zomer 2012
QlikView voor Transport en Logistiek Haagse Milieu Services KOTUG Cendris Van Werven CBS Live Duurzaam ondernemen
gedreven door ambitie
ND • DUURZAAMHEID • QLIKVIEW • ICT • TESTEN • RELATIES • MILIEU • FINANCE • BOBSLEE • DIENST
Voorwoord Sturen met actuele informatie Sturen op marge, daar draait het in de meeste organisaties om. Zeker in economisch uitdagende tijden is het voor bedrijven van levensbelang om continu over actuele en juiste informatie te beschikken over de performance van de mensen en middelen in uw organisatie. Wat levert mijn distributietak op? Welk effect heeft een brandstofkosten stijging op mijn resultaat? Werkt de planning effectief? Welke wagens/ chauffeurs maken de meeste onderhoudskosten? Op welke klanten en producten verdienen we en maken we welke winst? Vragen die vaak lastig te beantwoorden zijn door het ontbreken aan gedegen stuurinformatie. Vragen die vaak veel tijd kosten om beantwoord te krijgen. Met behulp van de business intelligence applicatie QlikView ondersteunt Active Professionals meer dan 80 bedrijven in de Benelux bij het genereren van rapportageomgevingen. Rapportageomgevingen die in een tijdsbestek van 5 á 10 dagen gerealiseerd
gedreven
• Active Profe
en opgeleverd worden. Snel, efficiënt, flexibel en met een
ssionals Test
• Active Profe
Consultancy
ssionals Projec
t Manageme
• Active Profe
korte terugverdientijd.
door ambi tie
ssionals ICT
• Active Profe
ssionals Afval
• Active Profe
nt
en Milieu
ssionals Finan
• Active Profe
ce
ssionals Perfo
rmance Mana
gement
Niet alleen als het gaat om de harde cijfers. Ook in het kader van duurzaamheid ondersteunt Active Professionals diverse organisaties en instellingen. Inmiddels maken meer dan 35 bedrijven en overheidsinstellingen gebruik van de Active Professionals Duurzaamheidmonitor, een applicatie die de CO2 besparingen berekent en voorspelt bij het gescheiden inzamelen van afvalfracties zoals kunststof, papier, glas en GFT. Jan Kappenburg
Hoofdkantoor Active Professionals aan de Fascinatio Boulevard
Colofon Dit speciale ACTIVE magazine is een uitgave van Active Professionals. Zomer 2012, nummer 3 Redactie en samenstelling: Michelle ‘t Hart
Fotografie: Miriam van der Hoeven
Ontwerp en DTP: Roy van den Houten Druk: Kooiman Drukwerk B.V. Barendrecht
2
gedreven door ambitie
Active Magazine - zomer 2012
QlikView voor Transport & Logistiek
Het proces om producten op tijd, efficiënt en tegen
Met QlikView kunnen toonaangevende bedrijven op
de laagst mogelijke kosten van de ene plaats op de
het gebied van transport en logistiek:
andere te krijgen, is voor transport- en logistieke
• De winstgevendheid verbeteren met diepgaande
bedrijven een kritieke missie. Winstgevendheid begint
analyses van service- en netwerkportfolio onder
met flinterdunne marges en is dan ook nog bijzonder
klanten, leveranciers en elke stap in de logistieke
afhankelijk van de wispelturige kosten van brandstof.
keten
In deze uiterst concurrerende markt kan een te late
• Leveranciersprestaties volgen in vergelijking met
levering of onverwachte vrachttoeslag al gemiste
contracten over serviceniveaus om kansen te
winstmogelijkheden of een voor altijd verloren klant
identificeren, intelligent te onderhandelen en
betekenen.
contracten af te sluiten op basis van resultaten • Belading, routes, vervoerders, aanbestedingen,
Inzichtelijkheid leidt tot meer reactieve en meer wendbare operations
boekingen, douanepapieren, vrachtaudits en
Om organisaties op het gebied van transport en
het verminderen van kostenvariabelen
betalingen analyseren op basis van bestelling voor
logistiek een maximale winstgevendheid te laten
• De cashflow verbeteren en operationele efficiency
bereiken, moeten ze in staat zijn samen te werken
bereiken door gestroomlijnde data-observatie
met een aantal handelspartners in verschillende
verspreid over alle bedrijfsfuncties mogelijk te
delen van de wereld, variërend van leveranciers tot
maken
vervoerders en overheidsinstanties. De hoeksteen
• Veiligheid, traceerbaarheid en
van flexibele operaties is inzichtelijkheid, zowel
compliancerapportage stroomlijnen met drill-down
van voorraad die onderweg is, als van eventuele
details voor documentatie
gebeurtenissen op de markt die invloed hebben op een tijdige levering. Als deze informatie zowel binnen
De QlikView-klantervaring
als buiten de onderneming zichtbaar is, kunnen
Ontdek waarom meer dan 250 organisaties op het
onverwachte gebeurtenissen snel beoordeeld worden
gebied van transport en logistiek overal ter wereld,
en kunnen snel preventieplannen ontwikkeld en
van luchtvervoerders tot vrachtreders, van spoor-
geïmplementeerd worden. Door de inzichtelijkheid
tot wegvervoerders, van warehousingbedrijven tot
van informatie naar beide kanten te verhogen,
logistieke ondernemingen, zich tot QlikView en zijn
kunnen bedrijven hun servicedoelstellingen halen
unieke, in-memory associatieve technologie hebben
ondanks gebeurtenissen in de markt die onmogelijk
gewend om hun problemen op informatiegebied te
onder controle te houden zijn.
overwinnen en hun prestaties te verbeteren.
Active Magazine - zomer 2012
3
Haagse Milieu Services Active Professionals Afval & Milieu Active Professionals Performance Management Active Professionals Finance
Haagse Milieu Services (HMS) is een publiek private sa-
Danny Plug, controller bij HMS,
menwerking tussen Van Gansewinkel – Overheidsdien-
kent Active Professionals van-
sten en de gemeente Den Haag. HMS is eigendom van
af het begin. HMS maakt ge-
de gemeente Den Haag; Van Gansewinkel – Overheids-
bruik van de allround dienst-
diensten voert hierbij het management. HMS verzorgt
verlening van de verschillende
binnen de gemeente Den Haag de inzameling van huis-
Business Units. Business Units
houdelijk restafval, gft-afval, grof huishoudelijk afval,
waaronder QlikView consul-
glas, papier en textiel, alsmede de exploitatie van drie
tancy (de duurzaamheidmoni-
afvalbrengstations, plaagdierbestrijding en gedurende
tor), detachering en werving &
de winterperiode de gladheidbestrijding.
selectie.
Active Professionals sprak met Peter Utens (directeur)
Sinds ruim een jaar beschikt
en Danny Plug (controller) van HMS.
HMS over QlikView via Active
Peter Utens
Professionals. Danny Plug is Peter Utens is sinds 2004 directeur van de Haagse Milieu
verantwoordelijk voor de im-
Services, afgekort HMS. HMS viert dit jaar hun 12,5 jarig
plementatie van dit traject. Hij
bestaan. De organisatie is sterk in ontwikkeling, zo is
omschrijft QlikView als “Het
de organisatie actief aan het werk met innovatieve za-
business intelligence systeem
ken. Een belangrijke ontwikkeling binnen HMS is dat
dat vooruitlopend is in de branche”. Eén van de doelen
er momenteel 1500 ondergrondse containers geplaatst
voor Danny was en is het creëren van draagvlak onder
zijn in Den Haag. In 2015 zullen dit er 6000 worden.
de teamleiders, “zorgen dat het leeft en eigen wordt”.
“Dit vergt een andere aanpak van de gehele organisa-
Doordat teamleiders nu op de minuut kunnen volgen
tie”, geeft Peter aan. Tijdens deze veranderingsproces-
hoe hun budget ervoor staat en control & operatie
sen vindt Peter het belangrijk dat de dienstverlening
regelmatig bij elkaar komen is iedereen erg enthou-
Danny Plug
siast geworden. Het heeft daarmee daadwerkelijk efficiency voordelen opgeleverd. Momenteel is HMS bezig om diverse QlikView Dashboards te ontwikkelen op het gebied van tonnages, aantal grofvuilladingen, laadkisten en de duurzaamheidmonitor. De inzet van derden omschrijft Danny Plug als “verhelderend”. Een onafhankelijk persoon vanuit een betrouwbare en bekende achtergrond kan nieuwe inzichten geven Ledeging van een ondergrondse container.
en processen in gang zetten die voor een persoon vanuit
en kwaliteit behouden blijven. Uiteraard staat de me-
de organisatie zelf vaak niet haalbaar zijn. “Doordat Ac-
ning van de klant, de inwoners van Den Haag daarbij
tive Professionals en HMS een jarenlange samenwerking
hoog in het vaandel. Uit de stadsenquête van de ge-
hebben is het snel en gemakkelijk schakelen en is Active
meente Den Haag wordt er gescoord met een 7,8 op
Professionals een betrouwbare partner”.
het gebied van klanttevredenheid!
4
Active Magazine - zomer 2012
CENDRIS Active Professionals ICT Active Professionals Test Consultancy
Johan Molenaar
Cendris, is de specialist in di-
Enkele voorbeelden van producten en diensten van
recte communicatie. Ze advi-
Cendris zijn: PostcodeShop, DatakwaliteitShop, Doel-
seert en faciliteert organisa-
GroepShop, KlantprofielShop, Look-a-LikeShop, Web-
ties bij het vinden en werven
serviceShop en het Postfilter. Johan Molenaar, mana-
van nieuwe klanten, het ont-
ger software ontwikkeling, werkt ruim 10 jaar voor de
wikkelen en binden van be-
organisatie en is verantwoordelijk voor de aansturing
staande klanten en het terug-
van het team van circa 12 medewerkers. Dit team be-
winnen van verloren klanten
staat uit ontwikkelaars (met name Drupal). Binnen
met de inzet van alle directe
Cendris heeft Johan verschillende functies bekleed,
communicatiekanalen. De onderneming biedt een
waaronder IT manager van het call center.
compleet portfolio aan specialistische oplossingen op
Active Professionals ondersteunt Cendris met enige re-
het gebied van doelgroepadvies, datakwaliteit, marke-
gelmaat op gebied van testen. Met name tijdens piek
ting intelligence, event en trigger marketing en klant-
momenten is Active Professionals in staat gebleken te
contact. Cendris is een onderdeel van PostNL. Ze is zich
voorzien in de acute behoefte op het gebied van test
bewust van haar maatschappelijke verantwoordelijk-
consultancy.
heid en ondersteunt het World Food Program van de Verenigde Naties.
De rol van active professionals Johan Molenaar over Active Professionals: “Via een collega ben ik in contact gekomen met Active Professionals. Zij hebben in zeer korte tijd onze capaciteit weer op peil gebracht, waardoor wij aan de klantvraag konden voldoen”
Active Magazine - zomer 2012
5
D u u r z a a mh e i d bij Active Professionals Tegenwoordig lees en hoor je veel over het thema duurzaamheid, de overheid, het bedrijfsleven en de consument: iedereen dient ‘duurzaam’ bezig te zijn. Maar wat is duurzaamheid nu werkelijk en op welke manier kan een organisatie zich duurzaam ontwikkelen en daarmee profileren? Duurzame ontwikkeling is “ontwikkeling die aansluit
Organisaties denken mee
op de behoeften van het heden zonder het vermogen
Uit onderzoek blijkt dat Nederlandse organisaties in
van toekomstige generaties om in hun eigen behoef-
een vroeg stadium duurzaamheid op de agenda heb-
ten te voorzien in gevaar te brengen”, aldus de defini-
ben gezet. Op de Dow Jones Sustainability Indexes
tie uit het befaamde VN-rapport “Our common future”
Review 2010 staan in 5 van de 19 categorieën Neder-
van de commissie Brundtlandt in 1987 waar voor het
landse bedrijven bovenaan:
eerst de relatie gelegd werd tussen milieuproblematiek en de consumptiemaatschappij.
- Reizen en vrije tijd: AirFrance-KLM
Voor Nederland is er onderzoek gedaan naar het ge-
- Chemie: Akzo Nobel
drag van de Nederlandse consument (ecologische foot-
- Persoonlijke en huishoudelijke goederen: Philips
print). Wat blijkt is dat de totale ruimte die nodig is
- Industriële goederen en diensten: TNT
om de consumptie van Nederlanders te voldoen is ca.
- Voedsel en dranken: Unilever
driemaal het landoppervlak van Nederland (The Energy Report, WNF 2011).
Mondiaal gezien kan er dus gesteld worden dat het Nederlandse bedrijfsleven zeer bewust actief is om
Globale oplossingen
duurzaam ondernemen hoog op de prioriteitenlijst te
Wereldwijd zijn er een aantal oplossingen ontwik-
zetten.
keld om de druk die onze samenleving uitvoert op de leefomgeving - onder andere door toename van landbouw, verstedelijking, uitputting van fossiele grondstoffen - tegen te gaan. De landbouw trekt een zware wissel op grondgebruik wereldwijd. Het verhogen van de landbouwproductiviteit zou hiervoor een oplossing kunnen zijn. Dit kan door een hoger rendement per m2 landbouwgrond of door genetische manipulatie van de gewassen of diersoorten, waarbij de laatste oplossing op dit moment veel meer een ethisch dilemma is. Economisch gezien worden er maatregelen gevonden om het “consuminderen” te bevorderen, door middel van ontwikkeling van ecologisch verantwoord voedsel (Fairtrade producten), duurzame materialen (FSC keurmerk op houtsoorten), groene energievormen en nieuwbouwprojecten die ontwikkeld worden op een langere levensduur. In de financiële wereld zijn initiatieven gestart omtrent duurzaam beleggen en bankieren (gericht op sociaal- en milieuverantwoord beleggen).
6
De Innovatoren op de Floriade 2012 in Venlo is gebouwd volgens het Cradle to Cradle principe.
Active Magazine - zomer 2012
Cradle to Cradle Concreet kan het duurzaam ontwikkelen van produc-
Duurzaamheid en Cradle to Cradle in de praktijk
ten worden uitgelegd via het principe van de circu-
Een goed voorbeeld van toepasbare oplossingen en
laire economie, het zogenaamde “Cradle to Cradle”
voorbeelden van duurzame producten en ideeën kunt
principe (van wieg tot wieg). Alle gebruikte materia-
u deze zomer zien op de Floriade in Venlo. Deze we-
len dienen na hun leven in het ene product, nuttig te
reldtuinbouwtentoonstelling (eens in de 10 jaar) heeft
worden ingezet in een ander product, zonder kwali-
Cradle to Cradle en Duurzaamheid als hoofdthema’s.
teitsverlies. Wanneer alle (rest)producten hergebruikt
Vele projecten en exhibities proberen deze thema’s
kunnen worden en milieuneutraal zijn, is de kringloop
tastbaar te maken voor het publiek.
compleet. Het is helaas niet in 100% van de productcycli mogelijk om de kringloop volledig rond te krijgen, door onbruikbare afvalstoffen. Door middel van verbranding kan nog wel energie gewonnen worden uit dit afval. Eventuele reststoffen daarvan zullen de kringloop doorbreken door storten (zie bijgevoegde afbeelding).
Active Professionals en duurzaamheid Ook Active Professionals heeft duurzaamheid als een belangrijk thema binnen haar organisatie geplaatst. De business units Afval & Milieu en Performance Management hebben voor de bedrijven actief in afvalinzameling de duurzaamheidmonitor ontwikkeld: een monitor die de organisatie inzicht kan geven in de milieubelasting van de afvalinzameling en welke positieve effecten gescheiden afvalinzameling hierop kan hebben. Hierbij kunnen ook toekomstige scenario’s in kaart gebracht worden om een beeld te krijgen wat eventuele beleidswijzigingen voor effect zullen hebben. Naast de duurzaamheidmonitor heeft Active Professionals een aantal consultants in dienst die organisaties kunnen wijzen op hun mogelijkheden tot duurzame bedrijfsvoering.
Active Magazine - zomer 2012
7
KO T UG I n t e r n a t i o n a l B V Active Professionals Project Management Active Professionals Performance Management
De basis van KOTUG werd gelegd in het begin van
zij aan alle eisen die gesteld kunnen worden aan
de 20ste eeuw, toen Antonie Kooren begon met het
de moderne sleepdienst. Door het ontwikkelen van
aanbieden van maritieme sleepdiensten in Nederland.
innovatieve concepten en het opvolgen van nieuwe
Sinds deze start presenteren de sleepboten zich met
marktkansen onderscheidt zij zich. Een goed voorbeeld
de witte “K” als hun handelsmerk. In 1988 werd
is de revolutionaire Rotor®Tug, een in eigen beheer
KOTUG International opgericht en begon zij met
ontworpen en gebouwde, uiterst wendbare sleepboot.
de assistentie van zeeschepen rond de haven van Rotterdam. In de jaren er na breidden de activiteiten
Als toonaangevende onderneming draagt KOTUG
zich
services,
voortdurend zorg voor het milieu, waarbij zij gebruik
zeesleepvaart, bergingsassistentie en sleepactiviteiten
maakt van zwavelvrije brandstof. Een recent project
in de opkomende markt van windenergie op zee.
dat succesvol afgerond werd is de constructie van een
Inmiddels is KOTUG International uitgegroeid tot een
hybride Rotor®Tug, de E-KOTUG. In samenwerking met
gerenommeerde maritieme dienstverlener met ruim 30
AKA, Canadese leverancier van het Xeropoint Hybrid
sleepboten, werkzaam in verschillende internationale
Propulsion System, ontwikkelde
havens.
milieuvriendelijke en brandstofbesparende sleepboot.
internationaal
uit
naar
offshore
KOTUG een uiterst
Met de inzet van de E-KOTUG wordt geluidsreductie, Door haar moderne vloot, met boten variërend
emissiereductie
van 30 tot 90 ton bollard pull, haar goed opgeleide
efficiënter gebruik van brandstof, CO2-reductie door
bemanning, concurrerende prijzen en jarenlange
effectievere brandstofverbranding en besparing op
ervaring in de maritieme dienstverlening heeft KOTUG
onderhoudskosten beoogd. De E-KOTUG is vanaf 6
zorgvuldig haar reputatie opgebouwd en voldoet
maart 2012 operationeel in de haven van Rotterdam.
van
stikstofoxiden
en
fijnstof,
De Gemmata gesleept door een sleepboot van KOTUG.
8
Active Magazine - zomer 2012
De rol van Active Professionals Active Professionals is een no-nonsense bedrijf en een partner die slagvaardig kan inspelen op ontwikkelingen bij de klant. Of het nou gaat om QlikView - waarmee je snel en eenvoudig management rapportages kan implementeren - of het tijdelijk inhuren van een ICT Project manager voor een ERP implementatie: Active Professionals biedt altijd een passende oplossing. Zij is een echte sparringspartner voor de klant die gegevens vertaalt naar bruikbare informatie, inzichten en kennis.
Active Magazine - zomer 2012
9
Van Werven Active Professionals Afval & Milieu Active Professionals Performance Mangement
De werkzaamheden van Van Werven zijn nauwelijks
Met een volledig geïntegreerd ERP systeem voor de
in het kort samen te vatten: grondverzet, weg- en wa-
verschillende bedrijfstakken van Van Werven bleek
terbouw, bosbouw, afvalinzameling en -verwerking,
er nog steeds behoefte aan stuurinformatie. Tjaco
biomassa en kunststofrecycling. Als familiebedrijf in
Naaktgeboren ging op zoek naar een goede rappor-
1945 lokaal in de regio Oldebroek (Gelderland) be-
tage omgeving en vond deze via Active Professionals
gonnen, inmiddels is Van Werven uitgegroeid tot een
in QlikView. “Naast de voor het management essen-
landelijk opererende organisatie.
tiële informatie omtrent financiën, maakt het voor de operationele afdelingen ook inzichtelijk hoe het
In een concurrerende markt profileert Van Werven
ervoor staat met ingezamelde tonnages, gebruik en
zich als maatschappelijk betrokken partner, naar me-
onderhoud van wagens en ga zo maar door.”
dewerkers, partners en klanten toe. Dit uit zich onder
Een ambitieuze organisatie als Van Werven, met in-
meer door een open karakter, verscheidene projecten
middels ruim 280 medewerkers, kan in haar groei-
ten behoeve van goede doelen en sponsoring van de
ambities ondersteund worden door gerichte ma-
stichting ‘We recycle & sport 4kids’. Deze stichting sponsort een professioneel marathon schaatsteam (www.teamvanwerven.nl). Van Werven is de laatste jaren sterk gegroeid en nog altijd niet uitgegroeid. Tjaco Naaktgeboren, manager Finance en ICT, vertelt dat Van Werven haar vleugels heeft uitgeslagen en een vestiging in Groot Brittannië heeft geopend (kunststof recycling). Dergelijke snelle groei gaat gepaard met een administratieve en financiële druk. “Om alle ontwikkelingen goed in kaart te hebben en te houden zijn wij gebaat bij goede en accurate rapportages” aldus Tjaco Naaktgeboren. “Van
nagementinformatie. Tjaco Naaktgeboren is ervan
Werven maakt gebruik van Metacom, een ERP pakket
overtuigd dat hij met QlikView hier de oplossing voor
van Van Meijel, speciaal ontwikkeld voor de bouw.
heeft gevonden. Daarbij draagt het bij aan de positie
Van Werven heeft in samenwerking met Van Meijel
die Van Werven wil innemen in de markt: “Duurzaam
een speciale weegbrugmodule laten ontwikkelen zo-
ondernemen met mens en techniek”.
dat ook onze afvalinzameltak gebruik kan maken van Metacom”.
QLIKVIEW EN METACOM Naast Van Werven heeft Active Professionals meer klanten die gebruik maken van Metacom als bedrijfsinformatiesysteem en QlikView als rapportage tool. Organisaties als Hertel, Mourik, Gebroeders van der Steen en Visser & Smit Hanab zijn net als Van Werven van mening dat deze combinatie een zeer sterke is. Inmiddels is Active Professionals in gesprek met leverancier/ontwikkelaar Van Meijel om een standaard QlikView-module te ontwikkelen voor Metacom gebruikers, zoals dit eerder reeds gedaan is voor ERP pakketten als Softpak, Clear, FreshNG en SAP.
10
Active Magazine - zomer 2012
CBS L i v e Real-time CRM
Over CBS Live
‘Real-time CRM’ is hét toverwoord vandaag de dag.
Door haar 100% focus op het product is zij een gespe-
Geïntegreerde CRM-systemen zoals Microsoft Dyna-
cialiseerde leverancier van Microsoft Dynamics CRM
mics CRM, die actuele informatie real-time afhande-
voor sales-, marketing- en servicedoeleinden. CBS
len en op een gebruiksvriendelijke en flexibele ma-
Live biedt CRM aan als Software as a Service (SaaS)-
nier live beschikbaar stellen aan sales-, marketing- en
oplossing (in de cloud) en als ‘on-premise’ (in huis)-
supportafdelingen, voldoen op deze manier aan de
oplossing. De betrouwbare partner werkt nauw met
behoefte van bedrijven om meer uit hun relaties te
Microsoft samen bij het implementeren van Microsoft
halen. Of het nu om kleine, middelgrote of grote or-
Dynamics CRM. De implementatietrajecten reiken ver-
ganisaties gaat.
der dan het leveren van de software alleen. Naast de CRM doelstellingen krijgen ook de ICT, bedrijfsproces-
Snelst groeiende CRM partner
sen, mensen en bedrijfscultuur de nodige aandacht.
CBS Live is in 2011 de snelst groeiende Microsoft Dy-
CBS Live richt zich met name op middelgrote bedrijven
namics CRM partner. De gefaseerde aanpak die CBS
(25-500 werknemers) in de sectoren financiële dienst-
Live hanteert bij het implementeren van Microsoft
verlening, advocatuur en AGF. Tot de klantenkring
Dynamics CRM staat borg voor succes. CBS Live begint
behoren onder meer Houthoff Buruma, The Greenery,
op kleine schaal met de implementatie en breidt deze
Helen Dowling Instituut, Euretco, Total Transparancy
vervolgens stapsgewijs uit over de diverse afdelin-
en AgroFair.
gen en/of (landen)vestigingen binnen de organisatie. Hierdoor kan de oplossing eerder in gebruik worden
CBS Live is net als CBS Solutions onderdeel van de
genomen en wordt zij beter geaccepteerd. Bovendien
Active Professionals Groep.
vergt zo’n benadering minder investeringen en betalen deze zich eerder terug. “Door onze Microsoft Dynamics CRM-activiteiten met pure focus te benaderen, kunnen wij onze klanten beter van dienst zijn dan concurrenten die meerdere oplossingen bieden,” zegt Edwin Quarles van Ufford, Unit Manager van CBS Live. “We beschikken over een supportafdeling die bereikbaar is bij vragen en/of problemen, we hebben een dedicated team professionele ontwikkelaars in huis en we leveren, desgewenst, maatwerk door Microsoft Dynamics CRM aan te passen aan de behoeften van de klant. Zo kunnen we de toegevoegde waarde bieden die voor zakelijk voordeel zorgt. In mijn ogen is dit een essentiële voorwaarde voor een hechte, langdurige relatie met de klant.”
Active Magazine - zomer 2012
11
Active Professionals ICT Active Professionals Test Consultancy Active Professionals Projectmanagement Active Professionals Afval en Milieu Active Professionals Finance Active Professionals Performance Management
CBS Live CBS Solutions
Contact
Postadres
Heeft u behoefte aan verbeterde management
Postbus 54177
rapportages of het maken van analyses over
3008 JD Rotterdam
uw bedrijfsvoering? Of heeft u behoefte aan vaste of tijdelijke ondersteuning door ervaren,
Bezoek adres Bezoekadres
breed georiënteerde professionals? Laat u zich
Fascinatio Boulevard 562-1
dan overtuigen door de flexibiliteit,
2909 VA Capelle aan den IJssel
no-nonsense aanpak en concurrerende
T (010) 428 55 66
tarieven van Active Professionals.
F (010) 428 28 42
We maken graag een afspraak met u voor
[email protected]
een vrijblijvend gesprek.
www.active-professionals.nl
12
gedreven door ambitie
Active Magazine - zomer 2012
AMBITIEUS • SOCHI 2014 • DATA WAREHOUSE • GEDREVEN • RESULTAAT • DASHBOARD • PRIKKELEN
