Průvodce zakoupením a podporou služby Windows Intune

Průvodce zakoupením a podporou služby Windows Intune PRŮVODCE PRO ZÁKAZNÍKY

EURO

Průvodce zakoupením a podporou služby Windows Intune

Přehled Tento průvodce obsahuje informace o službě Windows Intune a jejích výhodách. V tomto dokumentu najdete přehled funkcí a zásad společně s podrobnostmi o procesu zakoupení a nabízené podpoře. Pokud máte zájem o zakoupení produktu pomocí zákaznického portálu služeb Microsoft Online Services, tento průvodce je určen právě vám. Jste-li zákazníky se smlouvami Enterprise Agreement, Enterprise Services Agreement nebo řešeními Enrollment for Education Solutions , více informací získáte od zástupce nebo partnera společnosti Microsoft.

Poznámka: Informace v tomto průvodci mohou být kdykoli změněny. Nejnovější informace získáte od zástupce společnosti nebo partnera. Publikováno: Březen 2011 © 2011 Microsoft Corporation. Všechna práva vyhrazena. Tento dokument je poskytnut na bázi „tak, jak je“. Informace a názory v tomto dokumentu, včetně adres URL a jiných odkazů na internet, se mohou bez upozornění změnit. Riziko vyplývající z jejich použití leží zcela na vás. Tento dokument neposkytuje žádná práva na duševní vlastnictví platná pro jakýkoli produkt Microsoft.

Obsah

Služba Windows Intune může vaší firmě pomoci

4

Ceny

6

Vysvětlení podmínek služby Windows Intune

7

Licence

7

Globální dostupnost a lokalizace

8

Účtování a platby

10

Přidání, snížení počtu a obnovení

11

Zrušení

12

Jak lze zakoupit službu Windows Intune?

13

Aktivace předplatného

25

Správa předplatného

29

Podpora

30

Doporučené systémové požadavky

33

Glosář

34

Průvodce zakoupením a podporou služby Windows Intune /

3

Služba Windows Intune může vaší firmě pomoci Služba Windows Intune je ucelené řešení poskytující cloudové služby pro správu a zabezpečení osobních počítačů s možností upgradu na systém Windows 7 Enterprise a budoucí verze systémů Windows. Služba Windows Intune nabízí tři hlavní výhody, které mohou optimalizovat výkon infrastruktury osobních počítačů:

1. Umožňuje správu a zabezpečení osobních počítačů kdekoli. Služba cloudu Windows Intune umožňuje centrální správu a zabezpečení osobních počítačů pomocí webové konzoly, ať už jsou vaši zaměstnanci oddělení IT nebo uživatelé v centrále, na pobočce, či na cestách. Nahraďte několik různých nástrojů a serverovou infrastrukturu jediným jednoduchým řešením pro správu, zabezpečení a aktualizace osobních počítačů. Se službou cloudu Windows Intune mohou zaměstnanci oddělení IT poskytovat vzdálenou správu a ochranu, a tím zajistit produktivitu IT a koncových uživatelů prakticky odkudkoli. Správa aktualizací Můžete centrálně spravovat nasazování aktualizací a balíčků Service Pack od společnosti Microsoft do všech osobních počítačů. Ochrana osobních počítačů před malwarem Můžete chránit osobní počítače před nejnovějšími hrozbami pomocí centralizované ochrany počítačů založené na oceněném modulu Microsoft Malware Protection Engine. Proaktivní monitorování osobních počítačů Můžete přijímat upozornění na aktualizace a hrozby, abyste mohli proaktivně zjišťovat a řešit problémy s osobními počítači dříve, než budou mít dopad na koncové uživatele a vaši firmu

Poskytování vzdálené pomoci Využitím vzdálené pomoci můžete řešit problémy s osobními počítači bez ohledu na to, kde se nachází. Inventarizace – sledování hardwaru a softwaru Můžete sledovat hardware a software ve firmě, a tak efektivně spravovat majetek, licence a soulad s právními předpisy. Aplikace bezpečnostních zásad Můžete centrálně spravovat zásady pro aktualizace, bránu firewall a ochranu všech osobních počítačů, dokonce i vzdálených počítačů, které jsou mimo podnikovou síť.

2. Nejlepší možnost práce se systémem Windows. Standardizace prostředí osobních počítačů přináší vyšší komfort zaměstnancům a zjednodušuje správu prostředí. Můžete provést upgrade na systém Windows 7 Enterprise, případně můžete používat předchozí verzi – volba je zcela na vás. . Výhody systému Windows 7 Enterprise Upgradem osobních počítačů na systém Windows 7 Enterprise poskytnete koncovým uživatelům vylepšené intuitivní rozhraní a funkce pokročilého hledání, plus šifrování disku Windows BitLocker pro lepší ochranu citlivých dat.

Standardizace se systémem Windows podle vašich představ Můžete standardizovat prostředí osobních počítačů pomocí jediné platformy Windows (Windows 7 Enterprise, Windows Vista nebo i Windows XP) a přitom automaticky získáte právo na budoucí verze systému Windows, takže si nemusíte dělat starosti s nákupem licencí pro upgrade.

Klíčové vlastnosti a výhody systému Windows 7

• zabezpečení BitLocker a Windows BitLocker To Go, • vylepšený hlavní panel systému Windows, • funkce hledání a knihovny systému Windows,

• řešení potíží se systémem Windows, • zobrazení dostupných sítí, • rychlost, spolehlivost a rychlá reakce. Průvodce zakoupením a podporou služby Windows Intune /

4

3. Ideální pro vaši firmu. Služba Windows Intune vám může pomoci dosáhnout velkých výsledků s malou investicí do technologií, minimálními provozními náklady a jednoduchou fakturací. Ucelené řešení Služba Windows Intune je kompletní řešení od společnosti Microsoft, které zahrnuje správu osobních počítačů, ochranu před malwarem, upgrady Windows a další – to vše v rámci jediného snadného nákupu. Snadné zprovoznění Služba cloudu Windows Intune nevyžaduje žádné nákladné zprovoznění serveru, takže můžete se správou a ochranou osobních počítačů začít okamžitě. Nízké provozní náklady a snadná údržba Windows Intune je cloudová služba zajišťovaná společností Microsoft, proto si nemusíte dělat starosti s provozními náklady na servery a software pro správu osobních počítačů.

Vždy v aktuálním stavu S aktivním předplatným budete automaticky získávat všechny nové funkce či aktualizace služby Windows Intune či operačního systému Windows. Jednoduchá fakturace Řešení Windows Intune nabízí předvídatelný měsíční platební cyklus, který umožňuje firmám přesněji odhadnout výdaje. Možnost vyzkoušení před zakoupením Službu Windows Intune můžete vyzkoušet zdarma po dobu 30 dní. Služba může být spuštěná společně se stávajícími systémy, abyste ji mohli vyhodnotit, a tak se lépe rozhodnout.

Volitelný doplněk Sada nástrojů pro pokročilou správu počítačů Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP): Balíček MDOP obsahuje různé místní pokročilé nástroje správy osobních počítačů, které vylepšují zabezpečení a kontrolu a pomáhají řešit problémy, které neřeší cloudové služby. Více informací o balíčku MDOP najdete zde Informace o technických požadavcích najdete v části Doporučené systémové požadavky.


5

Ceny Služba Windows Intune poskytuje cloudové služby Windows a operační systém Windows 7 v rámci jediné licence a cenově výhodného měsíčního předplatného. Jedná se o cenu za jedno zařízení – zařízením myslíme osobní počítače používající systém Windows. Základní cena jedné licence na zařízení (Device Subscription License) činí 11 eur pro jeden osobní počítač za měsíc. Všechny ceny jsou uváděné v eurech (EUR) pro jeden počítač za měsíc. Jak je popsáno níže, objemové slevy lze získat při nákupu licencí pro více než 250 pracovních stanic. Čím více jednotek zakoupíte, tím větší slevu získáte. Sleva bude uznána v místě nákupu a ihned se odrazí v nákupní ceně.

Ceny za službu Windows Intune pro rok 2011

Cenová úroveň

Sleva

Počet zakoupených jednotek

Cena

1

6%

2,400-5,999

€11.00

2

6%

2,400-5,999

€11.00

3

6%

2,400-5,999

€11.00

4

6%

2,400-5,999

€11.00

5

6%

2,400-5,999

€11.00

Poznámka: Všechny ceny jsou za jeden měsíc a jedná se pouze o odhady. Skutečná cena se může lišit od cen uvedených výše kvůli zaokrouhlení nebo omezení systému.

Sleva pro zákazníky programu Windows Software Assurance Objemové slevy na službu Windows Intune platí v době nákupu na zákaznickém portálu služeb Microsoft Online Services. Pokud jsou vaše zařízení již pokryta programem Windows Client Software Assurance, máte k dispozici kredit ve výši poloviny ceny za službu Windows Intune. Oprávněnost nároku je ověřována po nákupu (při poskytnutí předplatného) a sleva bude poskytnuta ve formě kreditu při následném vyúčtování (obvykle v druhém vyúčtování po zakoupení). Potom vám budou zasílány faktury se slevou po dobu trvání předplatného Pokud chcete získat o cenách a slevách více informací, kontaktujte partnera společnosti Microsoft nebo podporu společnosti Microsoft.


6

Vysvětlení podmínek služby Windows Intune V této části najdete informace, které vám pomohou porozumět podmínkám služby Windows Intune, včetně operací přidání, snížení počtu, rušení a správy předplatného.

Licence Licenční podmínky • Služba Windows Intune je licencována prostřednictvím licence na zařízení (Device Subscription License). Předplatné je vázáno na zařízení, nikoli na uživatele. V tomto dokumentu zařízení označuje osobní počítače se systémem Windows. Informace o systémových požadavcích najdete na straně 33. • Předplatné pokrývá 12 měsíců.

Požadavky na licenci • Pokud jste zákazníkem programu Windows Open/Select Software Assurance (SA) a zakoupíte službu Windows Intune prostřednictvím zákaznického portálu Microsoft Online Customer Portal (MOCP), budete mít i nadále všechny výhody programu SA dle smlouvy Select SA Agreement. • Software Windows dodaný se službou Windows Intune je poskytován na základě předplatného, ne natrvalo. Pokud předplatné zrušíte, můžete odkoupit systém Windows 7, a tím získat trvalé právo používat licenci na upgradovaný systém Windows 7. Pokud nechcete možnost odkupu využít, upgradovanou verzi je třeba odinstalovat. • Pokud jste zákazníkem využívajícím multilicence (prostřednictvím smlouvy Enterprise Agreement nebo programu Open/Select bez předplatného), získáte právo na trvalé použití operačního systému Windows po dokončení základní smlouvy SA.

Výhody Jako uživatel služby Windows Intune získáte v rámci předplatného následující licenční výhody pro systém Windows: • nárok upgradovat na systém Windows 7 Enterprise*, • nárok upgradovat na budoucí verze, • nárok downgradovat, • nárok na vytvoření nové bitové kopie, • možnost spuštění 4 dalších místních virtuálních počítačů,

• licence Virtual Desktop Access (VDA), • možnost zakoupení optimalizačního balíčku Microsoft Desktop Optimization Pack, • systém Windows Fundamentals for Legacy PCs, • elektronické kurzy**, • prodloužená podpora ve formě oprav hotfix

*Chcete-li zjistit informace o tom, jak stáhnout systém Windows 7 Enterprise, naleznete je v části Stažení softwaru Windows 7 Enterprise a aktivačních klíčů. **Pokud zakoupíte službu Windows Intune prostřednictvím portálu MOCP, elektronické kurzy nebudou k dispozici. Pokud jste zákazníkem programu Software Assurance a zakoupíte službu Windows Intune prostřednictvím zákaznického portálu MOCP, budete mít k dispozici elektronickou výuku, na kterou se váže smlouva SA.


7

Globální dostupnost a lokalizace Služba Windows Intune je aktuálně k dispozici v oblastech uvedených níže a je prodávána v odpovídajících měnách. Austrálie

AUD – australský dolar

Japonsko

JPY – jen

Rakousko

EUR – euro

Lucembursko

EUR – euro

Belgie

EUR – euro

Malajsie

USD – americký dolar

Kanada

CAD – kanadský dolar

Mexiko


Kostarika


Nizozemsko

EUR – euro

Kypr

EUR – euro

Nový Zéland

NZD – novozélandský dolar

Česká republika

EUR – euro

Norsko

NOK – norská koruna

Dánsko

DKK – dánská koruna

Polsko

EUR – euro

Finsko

EUR – euro

Portugalsko

EUR – euro

Francie

EUR – euro

Portoriko


Německo

EUR – euro

Rumunsko

EUR – euro

Řecko

EUR – euro

Singapur


Hongkong – zvláštní správní oblast ČLR


Španělsko

EUR – euro

Maďarsko

EUR – euro

Švédsko

SEK – švédská koruna

Indie


Švýcarsko

CHF – švýcarský frank

Izrael


Trinidad a Tobago


Irsko

EUR – euro

Velká Británie

GBP – britská libra

Itálie

EUR – euro

USA


Jazyky, v nichž je produkt lokalizován Služba Windows Intune je dostupná v následujících jazycích. Angličtina je výchozí nastavení. Poznámka: Služba Windows Intune není komerčně dostupná v Koreji, Rusku a Číně (vyjma Hongkongu). Čínština (tradiční)

Němčina

Korejština

Čínština (zjednodušená)

Italština

Ruština

Angličtina

Portugalština (Brazílie)

Španělština

Francouzština

Japonština


8

Datová centra Služby Microsoft Online Services používají pro zajištění maximálně kvalitních služeb datová centra nacházející se v USA, Singapuru a Irsku. Datové centrum bude přiděleno na základě umístění organizace. Země obsluhované každým datovým centrem:

Irsko

USA Kanada

Rakousko

Singapur Řecko

Polsko

Austrálie

Kostarika

Belgie

Maďarsko

Portugalsko

Hongkong

Mexiko

Kypr

Irsko

Rumunsko

Indie

Portoriko

Česká republika

Izrael

Španělsko

Japonsko

Trinidad a Tobago

Dánsko

Itálie

Švédsko

Malajsie

USA

Finsko

Lucembursko

Švýcarsko

Nový Zéland

Francie

Nizozemsko

Velká Británie

Singapur

Německo

Norsko

Chcete-li zjistit více informací, navštivte datová centra společnosti Microsoft.


9

Účtování a platby Účtovací cyklus V rámci předplatného vám bude zasíláno měsíční vyúčtování dle počtu licencí na zařízení (Device Subscription Licenses) zakoupených pro dané období. Mohou být přidány další licence.

Možnosti plateb K dispozici jsou dva způsoby platby podle počtu zakoupených jednotek: 1. Kreditní karta: K dispozici jsou mezinárodní platby kreditní nebo debetní kartou. Přijímáme karty VISA, MasterCard, American Express, Discover a JCB. 2. . Elektronický/bankovní převod: Oprávnění zákazníci mohou kromě platby kreditní kartou zvolit platby elektronickým/bankovním převodem. To znamená, že společnost Microsoft by vytvořila elektronickou fakturu a zákazník by uskutečnil převod na účet společnosti Microsoft (do 30 dní od data faktury). Abyste mohli získat nárok na tento způsob platby, celková částka na faktuře musí být rovna nebo větší než 500 USD měsíčně v USA nebo rovna či větší než 250 USD měsíčně mimo území USA. Poznámka: Místní ceny se mohou lišit.

Financování Financování není k dispozici. 12měsíční předplatné je fakturováno měsíčně.

Ochrana ceny Jednotková cena dohodnutá při uskutečnění předplatného zůstane po dobu 12měsíčního předplatného stejná. Společnost Microsoft si vyhrazuje právo cenu kdykoli snížit.

Smlouva o úrovni služeb Společnost Microsoft nabízí finančně jištěnou Smlouvu o úrovni služeb s 99,9 procenty plánované doby provozu po dobu trvání předplatného. To znamená, že pokud společnost Microsoft nesplní podmínky Smlouvy o úrovni služeb, budete mít nárok na poplatky za službu. Standardní poplatky za službu pro Microsoft Online (úrovně doby provozu služby) Procento za měsíční dobu provozu

Procentuální poplatky za službu

< 99,9 %

25%

< 99 %

50%

< 95 %

100%

Velikost objednávky Při nákupu přes zákaznický portál Microsoft Online je nutno zakoupit minimálně jednu licenci na zařízení (Device Subscription License). Pro další objednávky stejné služby neplatí žádné minimum. Jeden účet předplatného může pokrývat maximálně 20 000 zařízení. Můžete mít více účtů, avšak maximální počet počítačů, které lze spravovat v rámci jednoho účtu, je 20 000.


10

Volitelné doplňky Jako přídavný doplněk je k dispozici balíček Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP), který lze zakoupit prostřednictvím zákaznického portálu Microsoft Online Customer Portal (MOCP). Počet zakoupených jednotek

Cena

1

1–249

€0.95

2

250–2,399

€0.86

3

2,400–5,999

€0.80

4

6,000–14,999

€0.73

5

15,000–20,000

€0.68

Cenová úroveň

Poznámka: Máte-li zájem o zakoupení balíčku MDOP, bude třeba nejprve dokončit transakci předplatného služby Windows Intune. Po zpracování předplatného služby Windows Intune se můžete vrátit na portál MOCP a přidat do objednávky balíček MDOP.

Přidání, snížení počtu a obnovení Přidání • Do předplatného můžete kdykoli přidat jednotky za aktuální nákupní cenu předplatného. • Na přidané jednotky se bude vztahovat původní datum pro obnovení předplatného. • Pokud přidání jednotek přesune organizaci do nové cenové úrovně, na všechny stávající a nové jednotky se budou od dané doby vztahovat nižší ceny dané úrovně. • Nové jednotky přidané mezi účtovacími cykly budou poměrně účtovány v dalším účtovacím cyklu. Podrobnosti o účtu můžete spravovat pomocí portálu MOCP nebo můžete kontaktovat partnera pro služby Microsoft Online Services.

Snížení počtu • Snížení počtu jednotek v rámci prvních 12 měsíců předplatného není dovoleno. • Pokud vás snížení počtu jednotek po prvních 12 měsících zařadí do nové cenové úrovně, pro všechny vaše jednotky bude platit cena v rámci nové úrovně.

Automatické obnovení Když se bude blížit konec předplatného, budete o tom informováni. Pokud nebude podniknuta žádná akce, předplatné bude automaticky obnoveno pro další 12měsíční období. Zrušení automatické obnovy lze provést na portálu MOCP. Pokud jste zrušili automatické obnovení a budete chtít po skončení předplatného službu Windows Intune používat i nadále, bude třeba zavolat na podporu a předplatné obnovit před skončením 30denní lhůty, během které lze obnovení provést. Předplatné je obnoveno za nákupní cenu, ledaže by se během trvání předplatného ceny změnily. Ochrana cen platí v rámci obnoveného předplatného i nadále. Společnost Microsoft si vyhrazuje právo cenu změnit a bude vás o tom informovat 30 dní před datem obnovení.


11

Zrušení Zrušení nového předplatného Zrušení můžete kdykoli provést během 30 dní od nákupu a bude vám účtován první měsíc. Zrušení lze po uplynutí této doby také provést, je však třeba uhradit celé počáteční 12měsíční předplatné.

Zrušení následujícího předplatného Po uplynutí počátečního 12měsíčního předplatného můžete zrušení provést kdykoli. Zrušení vstoupí v platnost na konci následujícího měsíce předplatného.

Možnost odkupu systému Windows 7 Upgrade na systém Windows dodaný s předplatným služby Windows Intune není poskytován na základě trvalé licence. Pokud předplatné zrušíte po počátečním 12měsíčním období, vaše organizace si bude moci ponechat licence na upgradovaný operační systém Windows, a to tak, že budou převedeny na licence na trvalé použití s možností odkupu. Pokud možnost odkupu nevyužijete, systém Windows 7 bude třeba z počítačů organizace odinstalovat. Chcete-li zjistit informace o možnosti odkupu, kontaktujte podporu.


12

Jak lze zakoupit službu Windows Intune? Zakoupení služby Windows Intune je rychlé a snadné. Nákup můžete uskutečnit sami nebo můžete pověřit preferovaného partnera společnosti Microsoft (musí být certifikovaným partnerem pro služby Microsoft Online Services), který provede objednávku za vás. Jakmile partner zahájí proces objednání, bude vám e-mailem zadána žádost o dokončení transakce přijetím podmínek smlouvy na služby Microsoft Online (MOSA) a zadáním podrobností o platbě. Níže jsou uvedeny kroky pro tyto operace: 1. Převod stávající zkušební verze na placenou verzi. 2. Zakoupení služby Windows Intune jako nový zákazník. Poznámka: Ať už se na vás vztahuje jakákoli z těchto situací, k zakoupení služby Windows Intune budete potřebovat identifikátor Windows Live ID.

Převod stávající zkušební 30denní verze na placenou verzi Pokud máte 30denní zkušební verzi služby Windows Intune, k zakoupení plné sady je třeba provést tyto kroky. KROK 1: Po přihlášení na zákaznickém portálu služeb Microsoft Online pomocí identifikátoru Windows Live ID klikněte na kartu Subscriptions (Předplatné). Zde klikněte na tlačítko „Buy Now“ (Zakoupit).

KROK 2: Vyberte počet licencí k zakoupení a aktualizujte celkovou hodnotu. Poznámka: Jedno předplatné může zahrnovat maximálně 20 000 jednotek.


13

KROK 3: Určení preferovaného partnera Pokud pracujete s partnerem, můžete jej zadat. Musí však být partnerem pro služby Microsoft Online Services. Zkušený a znalý partner v oblasti IT vám může pomoci předplatné maximálně využít. Také se zobrazí celková částka za měsíc předplatného. Poznámka: K určení preferovaného partnera budete potřebovat jeho číslo ID nebo název společnosti, město a PSČ.


14

KROK 4: Platba Platbu můžete uskutečnit pomocí kreditní karty nebo faktur. Platby fakturou jsou k dispozici pro zákazníky, jejichž celková částka na faktuře je rovna nebo větší než 500 USD měsíčně v USA nebo rovna či větší než 250 USD měsíčně mimo území USA. Více informací najdete v části Podmínky. Poznámka: Místní ceny se mohou lišit.

KROK 5: Zadání informací o platbě


15

KROK 6: Podepsání smlouvy na služby Microsoft Online Jako zákazník budete požádáni o potvrzení objednávky a odsouhlasení podmínek smlouvy na služby Microsoft Online (MOSA). Podepsáním tohoto dokumentu vyjadřujete souhlas s podmínkami ve smlouvě.

KROK 7: Kontrola podrobností o nákupu a potvrzení objednávky Jakmile kliknete na možnost „Confirm Order “ (Potvrdit objednávku), bude vám e-mailem zasláno potvrzení obsahující číslo objednávky a odkazy na další služby a podporu. Aktivace je obvykle provedena přibližně 15 minut po potvrzení objednávky. Chcete-li zkontrolovat stav, aktualizujte stránku, na které se potom zobrazí stav aktivace. Blahopřejeme! Objednávka bude nyní zpracována.


16

KROK 8: Potvrzení a další kroky IÚspěšně jste zakoupili službu Windows Intune. Na vaši e-mailovou adresu je vám nyní odesíláno potvrzení.


17

Zakoupení služby Windows Intune jako nový zákazník Níže jsou uvedeny kroky pro zakoupení služby Windows Intune, pokud jste novým zákazníkem. KROK 1: Otevřete domovskou stránku služby Windows Intune. Vyberte kartu „Vyzkoušení a koupě“.


18

KROK 2: Zde klikněte na tlačítko „Koupit“.

KROK 3: Vytvořte identifikátor Windows Live ID nebo se přihlaste pomocí stávajícího identifikátoru Windows Live ID zde.


19

KROK 4: Vytvořte profil zadáním kontaktních údajů, názvu společnosti a adresy.

KROK 5: Nyní jste připraveni uskutečnit nákup. Vyberte počet licencí k zakoupení. Poznámka: Jedno předplatné může zahrnovat maximálně 20 000 jednotek. Můžete zakoupit více instancí předplatného.


20

KROK 6: Určení preferovaného partnera Pokud pracujete s partnerem, můžete jej zadat. Musí však být partnerem pro služby Microsoft Online Services. Zkušený a znalý partner v oblasti IT vám může pomoci předplatné maximálně využít. Také se zobrazí celková částka za měsíc předplatného. Poznámka: K určení preferovaného partnera budete potřebovat jeho číslo ID nebo název společnosti, město a PSČ.


21

KROK 7: Platba Platbu můžete uskutečnit pomocí kreditní karty nebo faktur. Platby fakturou jsou k dispozici pro zákazníky, jejichž celková částka na faktuře je rovna nebo větší než 500 USD měsíčně v USA nebo rovna či větší než 250 USD měsíčně mimo území USA. Více informací najdete v části Podmínky. Poznámka: Místní ceny se mohou lišit.

KROK 8: Zadání informací o platbě


22

KROK 9: Podepsání smlouvy na služby Microsoft Online Jako zákazník budete požádáni o potvrzení objednávky a odsouhlasení podmínek smlouvy na služby Microsoft Online (MOSA). Podepsáním tohoto dokumentu vyjadřujete souhlas s podmínkami ve smlouvě.

KROK 10: Kontrola podrobností o nákupu a potvrzení objednávky Jakmile kliknete na možnost „Confirm Order “ (Potvrdit objednávku), bude vám e-mailem zasláno potvrzení obsahující číslo objednávky a odkazy na další služby a podporu. Aktivace je obvykle provedena přibližně 15 minut po potvrzení objednávky. Chcete-li zkontrolovat stav, aktualizujte stránku, na které se potom zobrazí stav aktivace. Blahopřejeme! Objednávka bude nyní zpracována.


23

KROK 11: Potvrzení a další kroky Úspěšně jste zakoupili službu Windows Intune. Na vaši e-mailovou adresu je vám nyní odesíláno potvrzení.


24

Aktivace předplatného V této části najdete informace o procesu aktivace služby. Poznámka: K provedení aktivace je třeba, aby byl identifikátor Windows Live ID shodný s e-mailovou adresou, na kterou byl zaslán aktivační e-mail.

Provedení aktivace Aktivace je prováděna během několika minut po dokončení nákupu. Službu Windows Intune můžete začít používat ihned po provedení aktivace.

Oznámení o aktivaci Po dokončení nákupu online budete přesměrováni na stránku pro předplatné na zákaznickém portálu služeb Microsoft Online. Předplatné služby Windows Intune bude uvedeno s údajem „in progress“ (zpracovává se). Chcete-li zjistit aktuální informace o stavu aktivace, stačí aktualizovat stránku. Stav aktivace se zobrazí takto: In Progress (Zpracovává se), Partially Active (Částečně aktivní) nebo Service Active (Služba je aktivní). Současně vám bude e-mailem zasláno potvrzení, jakmile vám bude zajištěn účet odpovídající vaší objednávce. Tento e-mail bude obsahovat odkaz na konzolu Windows Intune Administration Console, abyste mohli začít využívat cloudovou službu, a také odkaz na web Microsoft Online Services Download Center, odkud můžete stáhnout software Windows nebo volitelný balíček Microsoft Desktop Optimization Pack. V e-mailovém potvrzení také budou odkazy na další informace a podporu.

Přihlášení ke konzole Windows Intune Administration Console Jakmile bude předplatné služby Windows Intune aktivní, můžete zahájit správu vašich osobních počítačů. Stačí se přihlásit na adrese https://manage.microsoft.com pomocí identifikátoru Windows Live ID, který jste použili k uskutečnění nákupu na portálu MOCP.

Určení správců Identifikátor Windows Live ID spojený s nákupem předplatného je určený jako správce klienta*. Správce klienta je vlastník účtu, který může provádět všechny úlohy správy služby Windows Intune. Správce klienta může kdykoli určit správce služeb. Správci služeb mohou provádět úlohy v rámci služby Windows Intune, ale nemohou upravit podrobnosti o předplatném, jako například počet počítačů nebo změna správců služeb na portálu MOCP. Jako správci služeb mohou být vybráni partneři..


25

Správce služeb lze po uskutečnění nákupu určit dvěma způsoby: 1. Windows Intune Administration Console • Správce klienta může přidat identifikátor Windows Live ID z pracovního prostoru „Administration“ (Správa).

2. Zákaznický portál služeb Microsoft Online • Správce klienta se přihlašuje pomocí vlastního identifikátoru Windows Live ID. • Správce služeb lze přidat pomocí zákaznického portálu služeb Microsoft Online zobrazením karty Subscriptions (Předplatné) a kliknutím na možnost „Edit service details“ (Upravit podrobnosti o službě). • V podrobnostech o službě můžete přidat kontaktní údaje správce služeb. Pomocí portálu MOCP lze přidat jen jednoho správce služeb.


26

• Správce služeb přidaný pomocí zákaznického portálu služeb Microsoft Online (MOCP) se automaticky stane správcem klienta* v rámci služeb Windows Intune. Takže tento přidaný správce smí pouze zobrazit podrobnosti o účtu na portále MOCP, ale nemůže změnit podrobnosti o předplatném. Tento správce však může jednat jako správce klienta v rámci služby Windows Intune, takže má plná práva správce a smí kdykoli přidat nové správce služeb v rámci konzoly Windows Intune Administrative Console. • Tito správci služeb mohou být kdykoli změněni původním správcem klienta. • Pokud chcete, aby partner spravoval předplatné služby Windows Intune za vás, doporučujeme přidat správce služeb pomocí portálu MOCP. *Poznámka: Účet zůstane pod jménem původního správce klienta a identifikátorem Windows Live ID kromě těchto případů: 1. Vlastník účtu odejde z organizace, která službu zakoupila, nebo již nemá v organizaci na starosti předplatné portálu MOCP. 2. Organizace, která službu zakoupila, byla oficiálně převzata jinou organizací. V těchto případech kontaktujte centrum online péče o zákazníky a partnery společnosti Microsoft, aby účet mohl být převeden na nového správce klienta a jeho identifikátor Windows Live ID.

Stažení upgradu na systém Windows 7 Enterprise nebo volitelného doplňku Microsoft Desktop Optimization Pack Chcete-li aktivovat upgrade na systém Windows dodaný v rámci předplatného, přístup na stránky Online Services Download Center lze získat třemi způsoby. Pokud jste zakoupili také volitelný doplněk Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP), ze stránek Download Center bude třeba stáhnout i software MDOP. 1. Odkaz najdete v e-mailovém potvrzení. Aktivační e-mail bude obsahovat odkaz na stránky Online Services Download Center, které umožňují získat software Windows poskytnutý v rámci předplatného. 2. Přístup přes portál MOCP. Odkaz na stránky Online Services Download Center pomocí pole „Actions“ (Akce) na portálu MOCP.


27

3. Můžete přímo navštívit stránky Online Services Download Center a přihlásit se pomocí identifikátoru Windows Live ID spojeného s nákupem. Potom vyberte verzi systému Windows, kterou chcete stáhnout, a klikněte na odkaz „Stáhnout“. Pokud jste zakoupili doplněk Microsoft Desktop Optimization Pack, z těchto stránek budete moci stáhnout i tento software.


28

Správa předplatného Správa předplatného Jako zákazník využívající službu Windows Intune můžete použít zákaznický portál služeb Microsoft Online (MOCP) k nákupu položek v rámci správy, jako je například přidání licencí do stávajícího předplatného. Informace o provádění úloh správy pomocí portálu MOCP najdete v nápovědě a návodech pro služby Microsoft Online Service.


29

Podpora Následuje podpora pro nákupy služby Windows Intune, zajištění služeb a technická podpora s obecnou dostupností. Pokud pracujete s partnerem společnosti Microsoft nebo máte otázky ohledně služeb správy zajišťovaných partnerem, nejprve kontaktujte je.

Podpora přednákupní fáze, nákupní fáze, zajišťování služeb a aktivace Máte-li otázky ohledně přednákupní fáze, nákupní fáze, zajišťování služeb a aktivace, kontaktujte online péči o zákazníky a partnery společnosti Microsoft. zavoláním na jedno z místních čísel uvedených v nápovědě a návodech pro služby Microsoft Online, případně odešlete požadavek na podporu zde.

Kontaktujte online péči o zákazníky a partnery služby Microsoft v souvislosti s těmito tématy: • Aktivace, včetně klíčů pro klienty Windows a balíček Microsoft Desktop Optimization Pack • Účtování • Žádosti o změnu předplatného, včetně přidání a odebrání počítačů/jednotek, upgradů, downgradů, změny způsobu platby a změny vlastníka předplatného • Možnost odkupu systému Windows • Obnovení Pokud jste nezvolili možnost automatického obnovení, po skončení původního předplatného zavolejte na podporu a požádejte o obnovu. • Zrušení Online péče o partnery a zákazníky služeb Microsoft je k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00 hod. místního času, a to v těchto jazycích: Angličtina

Španělština

Němčina

Holandština

Francouzština

Japonština

Italština


30

Technická podpora produktů pro služby Windows Intune, software Windows a balíček Microsoft Desktop Optimization Pack Windows Intune Chcete-li zjistit technické informace nebo navštívit fóra a přečíst si názory IT odborníků, navštivte stránky nápovědy online pro službu Windows Intune.

Máte-li problémy se službou cloudu Windows Intune, navštivte stránku Service Status Stav služby), kde najdete informace o známých problémech se službou. Nepřetržitou technickou podporu týkající se služby cloudu Windows Intune získáte zde. Produktová podpora cloudové služby Windows Intune je dostupná v následujících jazycích: Telefonická podpora Angličtina

Němčina

Kantonština

Japonština

Španělština

Italština

Francouzština

Mandarínština

Portugalština (Brazílie)

E-mailová podpora Angličtina Japonština


31

Software Windows poskytnutý v rámci předplatného • Kliknutím sem získáte přístup k technickým příručkám, odpovědím na časté dotazy a fórům. • Kliknutím sem získáte přístup k technické podpoře produktů Windows. Poznámka: Technická podpora pro produkty Windows může vyžadovat platbu nebo se může projevit ve snížení stávajících výhod produktů Windows.

Volitelný software Microsoft Desktop Optimization Pack • Kliknutím sem získáte přístup k technickým příručkám, odpovědím na časté dotazy, fórům a pokynům ke kontaktování technické podpory. Poznámka: Technická podpora pro produkty Windows může vyžadovat platbu nebo se může projevit ve snížení stávajících výhod produktů Windows.


32

Doporučené systémové požadavky Klientský software služby Windows Intune je podporován 32- a 64bitovými verzemi těchto produktů: • Windows 7 Enterprise, Ultimate a Professional • Windows Vista Enterprise, Ultimate a Business • Windows XP Professional s aktualizací Service Pack (SP) 2; doporučena aktualizace SP3 Klientský software služby Windows Intune nemá žádné další hardwarové požadavky na počítače se systémy Windows 7 a Windows Vista. Pokud však budete klientský software instalovat do počítačů se systémem Windows XP, budete potřebovat procesor o taktu 500 MHz a rychlejší a alespoň 256 MB paměti RAM. K dokončení instalace klientského softwaru služby Windows Intune budete také potřebovat pro dané počítače práva správce. Pro přístup k webové konzole Windows Intune budou správci potřebovat přístup k webovému prohlížeči s podporou technologie Silverlight 3.0, jako například aplikace Windows Internet Explorer 7.0 a vyšší. Poznámka: Budete-li chtít instalovat klientský software služby Windows Intune do počítačů se systémem Windows XP Professional a aktualizací SP2, bude třeba nainstalovat následující software (tyto aktualizace nejsou vyžadovány v případě systému Windows XP Professional s aktualizací SP3 a novější): • Forefront Client Security Filter Manager QFE for Windows XP SP2 se nachází zde. • Musí být spuštěny služby Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0. Více informací o softwaru MSXML 6.0 a jeho stažení najdete na stránkách služby Stažení softwaru Microsoft. • Doporučujeme stáhnout a nainstalovat nejnovější bezpečnostní aktualizaci MSXML 6.0 SP2. Poznámka: Klientský software služby Windows Intune je podporován verzemi x86 a x64 předchozích operačních systémů. Systémy s procesory Itanium (IA-64) klientským softwarem služby Windows Intune podporovány nejsou. Kliknutím získáte více informací.


33

Glosář

Licence na zařízení (Device Subscription License – DSL)

Správce služeb

Služby online jsou založeny na předplatném a umožňují přístup k softwaru a službám. V rámci tohoto modelu je poskytována jedna nebo více z následujících licencí: Uživatelská licence a licence na zařízení (USL nebo DSL). Služba Windows Intune vyžaduje licenci DSL pro každé zařízení s přístupem ke službě online.

Správce služeb může být, ale také nemusí, vlastníkem předplatného. Správci služeb jsou správci s oprávněním pro správu služby Windows Intune – může se jednat o interního IT specialistu nebo partnera společnosti Microsoft.

Balíček Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP)

Smlouva o úrovni služeb představuje v příslušných případech závazek společnosti Microsoft vůči produktu. Smlouvy SLA pro každý produkt jsou k dispozici na stránkách Online Services Use Rights.

MDOP je sada interních nástrojů správy. Kliknutím sem získáte o balíčku MDOP více informací.

Microsoft Online Services Administration Center (MOAC) MOAC je webový portál, který umožňuje určenému správci služeb pracujícího pro zákazníka s předplatným pro služby Microsoft Online Services spravovat nastavení společnosti. Uživatelské účty a konkrétní služby předplacené zákazníkem jsou předplaceny a spravovány prostřednictvím portálu MOAC.

Zákaznický portál služeb Microsoft Online (MOCP) MOCP je webový portál, který mohou zákazníci použít k vyzkoušení nebo zakoupení předplatného pro služby Microsoft Online Services. Zákazníci mohou pomocí portálu MOCP také spravovat aktivní předplatné.

Smlouva o úrovni služeb (SLA)

Žádost o podporu (SR) Žádost o podporu umožňuje zákazníků kontaktovat podporu online společnosti Microsoft kvůli různým problémům (online nebo telefonicky).

Program Software Assurance (SA) Program Microsoft Software Assurance nabízí řadu výhod pro zvýšení produktivity zaměstnanců, zjednodušení nasazení softwaru a snížení nákladů. Více informací o programech Windows Software Assurance najdete zde.

Správce klienta

MOSA je smlouva, kterou zákazníci podepisují při nákupu předplatného na služby online. Celou smlouvu zobrazíte zde.

Správce klienta je vlastníkem předplatného. Má právo měnit podrobnosti o předplatném, jako například údaje o účtování nebo počet zakoupených jednotek na portálu MOCP, a může provádět úlohy správy služby Windows Intune. Správce klienta pouze má právo stahovat software Windows a MDOP ze stránek Online Services Download Center.

Partner pro služby Microsoft Online Services

Multilicence

Partner, který podepsal partnerskou smlouvu na služby Microsoft Online (MOSPA) a je certifikován pro prodej služeb Microsoft Online Services.

Řada programů a zásad, které umožňují zákazníkům získat licence na software a služby podle jejich požadavků. Příklady programů: EA, EAS, EES, Select License, Select Plus, Open License, Open Value nebo Open Value Subscription. Více informací o multilicenčních programech společnosti Microsoft získáte kliknutím sem.

Smlouva na služby Microsoft Online (MOSA)

Preferovaný partner Termín označující partnera pro služby Microsoft Online Services, který je spojen s prodejem určitého předplatného. Preferovaný partner je oprávněn prodávat službu Windows Intune a jejím prostřednictvím může poskytovat služby s přidanou hodnotou.

Windows Live ID Služba jednotného přihlášení od společnosti Microsoft umožňující uživatelům přihlášení na mnoho webů pomocí jednoho účtu.


34

Průvodce zakoupením a podporou služby Windows Intune

Recommend Documents