Microsoft Offi ce 365 a Windows Intune. Prodejní příručka Vydání září 2011

Microsoft Office 365 a Windows Intune Prodejní příručka Vydání září 2011

Office 365 jsou softwarové produkty pro kancelářskou produktivitu nabízené formou předplacených služeb poskytovaných v tzv. cloudu. Zahrnují služby známých serverů Exchange, Lync, SharePoint propojených se sadou Office Professional Plus. Spolu s cloudovou službou Windows Intune pro správu a ochranu počítačů (koncových stanic) představují efektivnější způsob zabezpečení potřeb firem a organizací v oblasti informačních technologií.

Obsah 1.

Výhody cloudového řešení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

2.

Popis produktů Office 365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Vlastnosti služeb Office 365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Plán P1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Plány E a K . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Office Professional Plus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

3.

Porovnání plánů Office 365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Rozdíly mezi Plánem P1 a Plány E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Základní rozdíly mezi Plány E a K . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

4.

Referenční popis služeb Office 365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 SharePoint Online Plan 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Exchange Online Plan 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Lync Online Plan 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Office Professional Plus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

5.

Systémové požadavky Office 365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

6.

Ceny služeb Office 365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Ceny plánů P1, E a K . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Ceny jednotlivě prodávaných produktů Office 365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Poradci pro předplatné . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

7.

Nákup služeb Office 365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Nákup předplatného Plánu P1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Nákup předplatného Plánů E a K. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

8.

Podpora uživatelů Office 365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Formy podpory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

9.

Zabezpečení služeb Office 365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

10. Prodejní scénáře Office 365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Příklady využití . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Typické situace, při nichž jsou cloudové služby řešením pro organizace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

11. Windows Intune. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Vlastnosti služby Windows Intune . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Dodatečná práva pro počítače pokryté službou Windows Intune . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Systémové požadavky na klientský software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Porovnání Windows Intune s on-site produkty Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Cena Windows Intune a Desktop Optimization Pack . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

12. Office 365, Windows Intune a partnerský program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Channel Developer Partner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Syndicated Partner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Cloud Essentials Partner (Partner s kvalifikací pro Office 365) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Cloud Accelerate Partner (Doporučený partner s vyšší kvalifikací pro Office 365) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Office 365 v Cloud Essentials a Cloud Accelerate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

13. Zdroje informací . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Technické informace pro IT profesionály . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Předprodejní informace pro partnery i zákazníky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Popisy služeb Office 365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Portál pro „poradce pro předplatné“ (Partners of Record) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

2|

1. Výhody cloudového řešení Cloudem nazýváme spolupracující zařízení, jako jsou PC klientské stanice, servery a mobilní zařízení, která využívají Internet jako zásobu či fond informačních technologií a služeb. PC zařízení tak mají přístup k nevyčerpatelnému množství výkonných aplikací, výpočetního výkonu a datového úložnému prostoru. Výhody pro finančního ředitele •

Nevyžaduje kapitálové investice do serverového hardware a software vyžadující odepisování

•

Předvídatelné provozní náklady, které lze plně zahrnout do daňově uznatelných nákladů

•

Náklady se odvíjejí od požadavků, rostou nebo se snižují s počtem uživatelů a odebíraných služeb

•

Růst společnosti je možné dosáhnout s nižšími náklady na IT infrastrukturu

Výhody pro oddělení IT •

Rychlejší nasazení technologií

•

Větší bezpečnost dat a nižší prostoje1

•

Méně aktualizací a automatické upgradování na nové verze

•

Uvolnění od rutinní práce s instalací, správou a zálohováním serverů umožňuje soustředit se na rozvoj IT infrastruktury a jejího efektivního využívání uživateli

•

Možnost kombinace cloudového řešení s existujícím, místně nasazeným řešením2

Výhody pro obchodního ředitele •

IT infrastruktura může okamžitě reagovat na potřeby růstu společnosti

•

Zvýšení produktivity zaměstnanců díky o

využívání nejnovějších verzí,

o

zlepšení spolupráce a sdílení,

o

efektivnějšímu využívání aplikací

•

Zvýšení mobility obchodníků díky zlepšení přístupu k datům během obchodních cest

•

Nižší náklady na IT a tedy i celkové provozní náklady umožňují snížit ceny vlastních produktů a získat tak konkurenční výhodu

„Do roku 2012 bude 80 % podniků z žebříčku Fortune 1000 používat nějaké cloudové výpočetní služby, 20 % všech podniků bude využívat pro své IT potřeby jen cloudové výpočetní služby.“ Gartner

1

Jsou-li měsíční prostoje delší než cca 45 minut, Microsoft již vrací 25 % z měsíční ceny služeb.

2

Pro cloudová řešení Microsoft.

Výhody cloudového řešení | 3

2. Popis produktů Office 365 Microsoft Office 365 jsou cloudové služby pro produktivitu v kanceláři a na cestách určené firmám a organizacím. Plní potřeby organizací všech velikostí, od živnostníků přes malé, střední i velké firmy a úřady státní či místní správy až po vzdělávací instituce. Služby jsou postavené na serverových a aplikačních produktech systému Office 2010: •

Exchange Online – hostované řešení pro e-mail, kalendář a kontakty s antivirovou a antispamovou kontrolou

•

SharePoint Online – hostované řešení pro vytváření intranet i extranet webů k propojení kolegů, týmů, partnerů a zákazníků

•

Lync Online – hostované řešení pro zasílání rychlých zpráv, sledování volného času kolegů, pořádání audio i videokonferencí s možností sdílení souborů, aplikací nebo obrazovky

•

Microsoft Office – světově nejpoužívanější sady kancelářských aplikací

Nabídka služeb je rozdělená do 7 balíčků nazývaných „plány“ – P, K1, K2, E1, E2, E3, E4. Nejprodávanějšími plány jsou P, E3 a K1. Služby popsané v plánech je také možné zakoupit jednotlivě. Plány jsou cenově výhodnější než služby nakupované jednotlivě (např. v Plánu E3 o 38 %). Plán

Komu je určen

Proč

P1

Menší firma a organizace do 25 uživatelů PC

Bohatství služeb, existují však omezení týkající se počtu jejich uživatelů

K1 K2

Větší organizace s pracovníky bez pracovního stolu s PC, tj. pracovníci montážních linek, kurýři, prodavači aj.

Základní služby emailu, vnitrofiremního intranetu a základní funkce pro úpravu dokumentů (Office Web Apps v K2)

E1

Středně velká firma a organizace s více než 25 uživateli PC

Bohatství služeb, neexistují omezení týkající se počtu jejich uživatelů

E2 E3 E4

Vlastnosti služeb Office 365 •

Jsou poskytované z datových center3 Microsoft v severní Americe, Evropě a v Asii. Datová centra jsou vzájemně redundantní. Vyhovují standardům zabezpečení a ochrany osobních údajů ISO 27001 a SAS70.

•

Je poskytována finančně garantovaná záruka vysoké provozuschopnosti1 služeb.

•

Jsou inovovány každých 90 dní. Po provedení větší inovace mají zákazníci až 12 měsíců na přechod na novou verzi služeb.

•

Mohou být konfigurovány, ale nemohou být přizpůsobovány požadavkům zákazníka.4

•

Automaticky zajišťují pravidelné větší a menší aktualizace připojených počítačů.

•

Odběr se řídí smlouvou nazývanou MOSA (Microsoft Online Services Agreement).5

•

Služby jsou poskytovány přibližně ve 20 jazycích. Jazyk poskytovaných služeb a portálu služeb Office 365 si může každý uživatel nastavit ve svém profilu na portálu.

Plán P1 Plán P1 je určen pro malé firmy a organizace do 25 uživatelů. Přechod na vyšší plány z Plánu P1 je komplikovaný (migraci dat na některý z Plánů E provádí zákazník sám podle publikovaného průvodce). Pokud očekáváte rychlý růst organizace, pak se doporučuje zvolit hned od začátku některý z Plánů E. Plán P1 nelze používat pro více než 50 uživatelů; neposkytuje služby Active Directory, neomezeného archivu schránky el. pošty a BlackBerry Enterprise Server.

3

Pro zákazníky z České republiky je používáno datové centrum v Irsku.

4

Strategie spol. Microsoft je poskytování standardizovaného řešení velkému množství zákazníků.

5

Obdoba smlouvy EULA (End User License Agreement) používané u softwarových produktů instalovaných místně.

4 | Popis produktů Office 365

Plán „P1“ (Professional) Určeno pro:

Malé firmy do 25 uživatelů PC

Popis služeb:

Aplikace pro práci (Služby Office Web Apps, volitelně i Office Professional Plus) • Word Web Apps, Excel Web Apps, PowerPoint Web Apps, OneNote Web Apps • Lze dokoupit Office Professional Plus6 pro instalaci až na 5 zařízení uživatele Portály a weby (Služba SharePoint Online Plán 1) • Interní týmový web pro sdílení a spolupráci – pro ukládání informací, souborů, projektů a databází Access; synchronizace s dokumenty na PC pomocí aplikací SharePoint Workspace a Outlook • Vytvoření firemního informačního portálu – „intranetu“ • Vytváření a publikování jednoduchého veřejného webu • Další vlastnosti: o Webové stránky lze editovat pomocí jednoduchých nástrojů a šablon integrované služby SharePoint Online Site Designer Tool o Webové stránky lze pomocí změny DNS záznamů připojit k vlastní internetové doméně společnosti o Podpora sdílení a simultánní práce v rámci organizace a pro až 50 externích spolupracovníků (s řízeným přístupem) o Úložiště o základu 10 GB, s každou další placenou uživatelskou licencí dalších 500 MB Elektronická pošta, kalendáře, kontakty, úkoly (služba Exchange Online Plán 1) • Synchronizace e-mailů, kontaktů, schůzek a úkolů mezi všemi používanými zařízeními (PC, telefon, internetový prohlížeč) • Podpora většiny mobilních zařízení (BlackBerry, iPhone, Nokia, Android, Windows Phone); vzdálený výmaz a zablokování mobilního zařízení • Sdílení kalendářů úkolů a kontaktů v rámci organizace • E-mailový klient Outlook Web App • Další vlastnosti: o Elektronickou poštu lze pomocí změny DNS záznamů přepojit na vlastní internetovou doménu společnosti o Antivirová a antispamová ochrana Microsoft Forefront Online Protection for Exchange7 o Poštovní schránka – 25 GB/1 uživatele o Podpora příloh e-mailů do velikosti 25 MB8 o Podpora protokolů POP3, SMTP, IMAP4, MAPI (Outlook Anywhere) o Osobní on-line archiv9 Sjednocená komunikace (Služba Lync Online Plán 1) • Aplikace Lync 2010 pro instalaci na PC o Zasílání rychlých zpráv mezi více uživateli o Audio/video přenosy mezi 2 uživateli o Konference až pro 50 účastníků, sdílení prezentace, souborů, aplikace, plochy (primární nebo sekundární monitor) a možnost předání řízení libovolnému účastníkovi o Nahrávání uskutečněných konverzací a konferencí do PC o Plánování on-line schůzek jedním kliknutím v kalendáři aplikace Outlook, externí uživatelé se mohou připojit pomocí internetového prohlížeče (Lync Web Access) nebo po stažení a instalaci lehkého klienta (Lync Attendee)10 o Informace o volném čase spolupracovníků integrovaná do aplikací pro práci a do portálu11 • Federace s ostatními uživateli služeb Lync Online (pro možnost sjednocené komunikace mezi 2 firmami používajícími Lync Online) • Federace se službou Windows Live Messenger12

6789 101112

6 7 8 9

Obsahuje aplikace Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher, Access, InfoPath a SharePoint Workspace. Filozofie ochrany je založena na využívání několika antivirových a antispamových filtrů a skenovacích algoritmů od leaderů oboru. Uživatel smí rozeslat ma. 1500 e-mailů/den; 1 e-mail max. 500 adresátům; max. rychlost rozesílání je 30 e-mailů/min. Exchange Online po zapnutí využívání osobního archivu automaticky archivuje poštovní schránku (OST soubor). Archiv sdílí vyhrazený prostor 25 GB spolu s poštovní schránkou. 10 Lync Web Access nepodporuje audio/video přenosy, generuje však telefonní číslo pro telefonické připojení. Lync Attendee je možné stáhnout zdarma. 11 Integrována s aplikacemi Outlook, Word, PowerPoint, Excel, OneNote a s týmovým webem SharePoint Online. 12 Je třeba zkontrolovat aktuální seznam domén služby Windows Live Messenger, u nichž je podporována federace se službou Lync. Podporuje pouze dvoustranné rychlé zprávy a audio/video přenosy. Podporuje sledování volného času účastníků. Nepodporuje konference.

Popis produktů Office 365 | 5

Plán „P1“ (Professional) Podpora:

• • •

Po dobu prvních 30 dní je možné služby zdarma vyzkoušet Na moderovaném technickém komunitním webu 24 hodin, 7 dní v týdnu

Licencování:

•

Měsíční licence na využívání služeb User Subscription License (USL); definována smlouvou Microsoft Online Service Agreement (MOSA) USL není součástí žádného multilicenčního programu Zakoupené USL se automaticky prodlužují z měsíce na měsíc Počet zakupovaných USL lze zvyšovat a snižovat USL lze kdykoliv přestat platit (bez poplatku za ukončení) Na jeden zákaznický účet lze koupit minimálně 1 a maximálně 50 USL

• • • • • Cena pro koncového zákazníka a platba:

• • • •

5,25 €/uživatele/měsíc bez Office Professional Plus 21,31 €/uživatele/měsíc včetně Office Professional Plus Platba za služby se uskutečňuje měsíčně předem, lze kdykoliv ukončit odběr služeb Platba > $250 kreditní/debetní kartou13 i bankovním příkazem; při platbě kartou se automaticky strhává měsíčně z karty; platba < $250 pouze kartou

13

Plány E a K Plány E a K jsou určeny pro středně velké a velké firmy a organizace: •

podporují neomezený počet uživatelů,

•

lze je integrovat do Active Directory existující sítě Windows Server,14

•

poskytují služby neomezené archivace e-mailů,

•

poskytují větší portfolio funkcí v jednotlivých oblastech služeb Office 365,

•

jsou podporovány spol. Microsoft telefonickou podporou 24×7,

•

poskytují služby BlackBerry Enterprise Server.

Plány E poskytují široké portfolio služeb – viz tabulka níže. Plány K jsou určeny středně velkým společnostem a organizacím, které potřebují i nekancelářské pracovníky (montážní linka, prodejna) vybavit základní infrastrukturou IT pro zajištění informovanosti – tedy elektronickou poštou a firemním intranetem. Pozn: Potřebujete-li plán pro malou, ale rychle rostoucí organizaci či firmu, pak rovněž zvolte některý z Plánů E z důvodu limitu na počet uživatelů Plánu P1. Plány „E“(Enterprise) a „K“ (Kiosk) Určeno pro:

Středně velké organizace, velké organizace

Popis služeb E4: (ostatní plány obsahují podmnožinu popsaných služeb)

Správa • Rozšíření možností správy služeb služeb elektronické pošty Exchange Control Panel, Remote PowerShell a Exchange Management Console • Jednorázové přihlašování o do všech online služeb zadáním loginu (pro uživatele bez Active Directory) o do domény a online služeb (pro uživatele s Active Directory) • Programová vrstva Platform Web Services umožňující programově přistupovat k poskytovaným službám bez využití uživatelského rozhraní

13

Visa, Master Card, American Express.

14

Uživatelé se přihlašují do firemní sítě a současně ke službám Office 365 použítím jediného doménového loginu. Správce sítě spravuje uživatele sítě a uživatele Office 365 pouze prostředky správy Active Directory.

6 | Popis produktů Office 365

Plány „E“(Enterprise) a „K“ (Kiosk) Aplikace pro práci (Služby Office Web Apps, Office Professional Plus) • Office Web Apps • Office Professional Plus pro instalaci až na 5 zařízení uživatele o Podpora oběhu dokumentů o Podpora práce s formuláři o Služby aplikací Access, Visio, Excel na portálu Elektronická pošta, kalendáře, kontakty, úkoly (Služba Exchange Online Plán 2) • Synchronizace e-mailů, kontaktů, schůzek a úkolů mezi všemi používanými zařízeními (PC, telefon, internetový prohlížeč) • Podpora většiny mobilních zařízení (BlackBerry, iPhone, Nokia, Android, Windows Phone); vzdálený výmaz a zablokování zařízení • Sdílení kalendářů úkolů a kontaktů v rámci organizace • E-mailový klient Outlook Web App • Textový přepis hlasových zpráv a hlasem ovládaný přístup k e-mailům, kalendáři a kontaktům15 • Prohledávání libovolných poštovních schránek správcem služeb • Uplatňování zásad pro odstraňování e-mailů, jejich přesun do složek a jejich zadržování • Další vlastnosti: o Elektronickou poštu lze pomocí změny DNS záznamů přepojit na vlastní internetovou doménu společnosti o Antivirová a antispamová ochrana Microsoft Forefront Online Protection for Exchange7 o Poštovní schránka 25 GB/1 uživatele o Podpora příloh e-mailů do velikosti 25 MB8 o Podpora protokolů POP3, SMTP, IMAP4, MAPI (Outlook Anywhere) o Neomezený osobní online archiv poštovní schránky16 Portály (Služba SharePoint Online Plán 2) • Vytváření interních týmových webů pro sdílení a spolupráci – pro ukládání informací, souborů, projektů, formulářů a databází Access; synchronizace s dokumenty na PC pomocí aplikací SharePoint Workspace a Outlook • Vytvoření firemního informačního portálu – „intranetu“ • Vytváření a publikování jednoduchého veřejného webu • Přístupová práva až na úroveň jednotlivých dokumentů • Vyhledávání napříč portálovými weby • Další vlastnosti: o Webové stránky lze vytvářet pomocí jednoduchých nástrojů a šablon integrované služby SharePoint Online Site Designer Tool o Webové stránky lze pomocí změny DNS záznamů připojit k vlastní internetové doméně společnosti o Podpora sdílení a simultánní práce v rámci organizace a pro až 50 externích spolupracovníků (s řízeným přístupem) a lze rozšířit o další (přikoupit) o Úložiště o základu 10 GB, s každou další placenou uživatelskou licencí dalších 500 MB Sjednocená komunikace (Služba Lync Online Plán 2) • Aplikace Lync 2010 pro instalaci na PC o Zasílání rychlých zpráv mezi více uživateli o Audio/video přenosy mezi 2 uživateli o Konference až pro 250 účastníků, sdílení prezentace, souborů, aplikace, plochy (primární nebo sekundární monitor) a možnost předání řízení libovolnému účastníkovi o Nahrávání uskutečněných konverzací a konferencí do PC o Plánování on-line schůzek jedním kliknutím v aplikaci Outlook, externí uživatelé se mohou připojit pomocí internetového prohlížeče (Lync Web Access) po stažení a instalaci lehkého klienta (Lync Attendee)7 o Informace o volném čase spolupracovníků integrovaná do aplikací pro práci a do portálu11 1516

15 16

Nepodporuje český jazyk. Archiv využívá dodatečný úložný prostor, jehož limitní kapacita je 100 GB. Při vyčerpání této kapacity musí uživatel kontaktovat podporu.

Popis produktů Office 365 | 7

Plány „E“(Enterprise) a „K“ (Kiosk)

• •

Federace s ostatními uživateli služeb Lync Online (pro možnost sjednocené komunikace mezi 2 firmami používajícími Lync Online) Federace se službou Windows Live Messenger12 Integrace hlasové schránky do elektronické pošty

Podpora:

• • •

Telefonická podpora Na moderovaném technickém komunitním webu 24 hodin, 7 dní v týdnu

Licencování:

• • •

V rámci licenčních programů EA, MOSP, CASA (viz dále) Pružné změny počtu uživatelů Možnost kombinace libovolných Plánů K, E i individuálních produktů

•

Pro organizace mající > 250 uživatelů: • Součást multilicenčního programu Enterprise Agreement (EA) nebo EA Govt pro veřejnou správu • Uživatelé mohou v rámci svých multilicenčních programů přecházet z využívání software na využívání služeb • Při přechodu z licencování software na službu daný rok neplatí zákazník za službu • Platba bankovním převodem Pro organizace mající < 250 uživatelů: • V rámci programu Microsoft Online Subscription Program (MOSP) nebo MOSP Govt pro veřejnou správu • Smlouva na rok/3 roky • Platba kreditní/debetní kartou13 nebo bankovním převodem Pro akademické instituce • Součást multilicenčního programu CASA Cena pro koncového zákazníka a platba:

• • •

Cena pro organizace uzavírající Enterprise Agreement je předmětem dohody Platba ročně nebo měsíčně Ceny MOSP – viz Kapitola Ceny služeb Office 365

*Cena v rámci licenčního programu MOSP, do 249 uživatelů. Pro větší počet uživatelů cena klesá.

8 | Popis produktů Office 365

Office Professional Plus Office Professional Plus SVC (formální označení), který je součástí služeb Office 365, se stahuje17 jako instalační balíček pro instalaci na klientském PC z portálu služeb Office 365. Funkcionalita této sady je totožná s funkcionalitou sady Office Professional Plus, která je součástí nabídky multilicenčních programů. Odlišuje se těmito vlastnostmi: •

Při instalaci sady uživatel zadává místo Product Key své ID služeb Office 365.

•

Uživatelská licence18 umožňuje instalovat sadu až na 5 zařízení PC, z nichž se uživatel připojuje ke službám Office 36519.

•

Obsahuje kód nazývaný Office Subscription Agent, který na pozadí komunikuje se službami Office 365 a pravidelně aktivuje sadu pro ověření stavu předplatného; po selhání aktivace20 se považuje sada 30 dní stále za aktivovanou, dalších 30 dní je toleranční doba. Teprve po uplynutí těchto 60 dní přejdou aplikace sady do režimu prohlížečů.21

•

Aplikace Business Contact Manager pro Outlook (BCM) není součástí služeb Office Professional Plus SVC ani na něj nezakládá licenční právo. Pokud však licenční právo uživatel má, BCM si může stáhnout a využívat.22

17

Stahovaný instalační balíček sady má velikost cca 750 MB.

18

Uživatel, který instalovanou instanci sady poskytne jinému uživateli, porušuje licenci. Pozor, při poskytnutí sady jinému uživateli může dojít i ke zneužití ID identity originálního uživatele (prostřednictvím aplikací, které se automaticky připojují ke službám Office 365 – Outlook, Lync, SharePoint Workspace, aj.). Důležité: Office Pro Plus SVC tedy nedovoluje, aby jedno zařízení PC používalo více uživatelů.

19

Tato PC nemusí být majetkem organizace odebírající služby Office 365. Před instalací na 6. PC je nutné jednu z předcházejících instalací Office Professional Plus SVC během procesu 6. instalace deaktivovat (uživatele dialogové okno automaticky vybídne ke zvolení PC, na němž má dojít k deaktivaci sady – na deaktivované instalaci poběží aplikace sady pouze v režimu prohlížeče).

20

Např. při práci bez připojení k internetu.

21

Pro obnovení plné funkce sady po vstupu do režimu prohlížečů musí uživatel znovu spustit instalační balíček sady.

22

BCM lze stáhnout z http://office.microsoft.com/en-us/outlook/download-business-contact-manager-for-outlook-2010-FX102232644.aspx. Licenční právo na BCM udělují multilicenční sady Office 2010. Outlook musí běžet v režimu Exchange Cached Mode.

Popis produktů Office 365 | 9

3. Porovnání plánů Office 365 Před rozhodnutím o zakoupení vhodného plánu: •

prostudujte pozorně tabulku porovnávající rozdíly mezi Plány P1 a E,

•

prostudujte ceny jednotlivých plánů,

•

zvažte, zda je výhodnější koupit rozšiřující produkt nebo vyšší plán, který již rozšíření obsahuje,

•

zvažte délku trvání vašich potřeb – při nákupu Plánů E a K se zavazujete k odběru služeb po dobu 1 roku, při ukončení odběru služeb před vypršením, se platí sankční poplatek 25 % ze zbývající ceny služeb (viz kapitola Nákup služeb Office 365).

Rozdíly mezi Plánem P1 a Plány E Funkce

P1

E

Služba*

Synchronizace Active Directory a Globálního adresáře

Ne

Ano

365

Správci služeb Plánu P1 mohou provádět správu uživatelů pouze v cloudu. Správci však mohou preferovat správu uživatelů v Active Directory.

Kombinace s plány K

Ne

Ano

365

Manažeři firem se snaží snížit náklady. Kombinace zaměstnanců s Plány E a zaměstnanců s Plány K je ekonomičtější než používání Plánu P1 všemi zaměstnanci. Kupříkladu náklady 25 uživatelů s plánem P1 jsou o 14 % vyšší než náklady na 5 uživatelů s plánem E a 20 uživatelů s plánem K1.

Maximální počet uživatelů instance Office 365

50

Bez omezení

365

Plánuje-li firma růst poza limit 50 uživatelů, neměla by zvažovat Plán P1. Nelze jednoduše migrovat z Plánu P1 na Plány E.

Telefonická podpora

Ne

Ano

365

Uživatelé Plánu P1 musí vyhledávat odpovědi v části Komunity portálu Office 365 (nebo se obrátit na svého „poradce pro předplatné“ (viz kapitola Ceny Služeb Office 365), mají-li s ním uzavřenou vlastní smlouvu o technické podpoře.

Jedno přihlášení

Ne

Ano23

365

Uživatelé se zadáním jména a hesla do domény místní sítě přihlásí zároveň i ke službám Office 365.

Správa antivirového a antispamového řešení

Ne

Ano

EXO

Správa Forefront Online Protection for Exchange (seznamy povolených odesílatelů, seznamy zakázaných odesílatelů, atd.).

Správa informačních práv (IRM)

Ne

Ano (E4)

EXO

Důležitá funkcionalita, pokud je požadováno označování a ochrana citlivých e-mailů, např. „Nepředávat“, „Důvěrné“, „Odpovědět všem“ atd.

Migrace poštovních účtů

Ne

Ano

EXO

Možnost migrovat poštovní účty ze serverů Exchange 2003 nebo 2007 nebo 2010 na Exchange Online.

Koexistence s existujícím serverem Exchange Server v místním nasazení

Ne

Ano

EXO

Pokud existuje server Exchange v místním nasazení a je potřebné část uživatelů na tomto serveru ponechat.

Transportní pravidla

Ne

Ano

EXO

Transportní vrstva serveru Exchange může být využitá ke kontrole přenášených e-mailových zpráv (příchozích, odchozích, vnitrofiremních) a provádění některých činností, např. doplňování standardních klauzulí o omezené odpovědnosti (tím může být server Exchange použitý také jako marketingový nástroj) blokování zpráv (např. obsahují informace o nově vyvíjeném a utajovaném produktu) nebo přidávání skrytého adresáta pro účely kontroly.

23

Vyžaduje Active Directory Federation Services.

10 | Porovnání plánů Office 365

Popis

Funkce

P1

E

Služba*

Hlasové zprávy

Ne

Ano (E3/E4)

EXO

Hlasové zprávy ve složce Doručená pošta (není pak třeba telefonovat do hlasové schránky).

Neomezený archiv

Ne

Ano (E3/E4)

EXO

V Plánech E3 a E4 mají uživatelé k dispozici neomezený online archiv poštovní schránky.

Plně funkční klientská aplikace Lync

Ano

Ano (E3/E4)

LYN

Plány E1 a E2 nabízejí pouze Lync Web App nebo Lync Attendee, zatímco Plány P1, E3 a E4 obsahují plně funkční aplikaci Lync pro instalaci na PC.

50

250

LYN

Online konference zahrnují funkce audio, video, sdílení a předávání řízení. Někdy je třeba pořádat konference pro více než 50 účastníků, což nedovoluje limit pro Plán P1.

Ano

Ano (E2/E3/E4)

OfWA

1

300

SPO

Pokud projekty/informace musí být navzájem izolovány, je výhodné pro ně vytvořit samostatné weby (webová místa). Vývojové oddělení pak může mít svůj samostatný web, právní oddělení svůj web, atd.

Služby Access Services

Ano

Ano (E3/E4)

SPO

Uživatelé Plánů P1, E3 a E4 mohou publikovat databáze Microsoft Access na SharePoint Online a sdílet je s ostatními uživateli. To řeší problém s verzemi databází a s nasazením databázových formulářů a sestav. Uživatelé Plánů E1 a E2 tuto možnost nemají. Formuláře Access rovněž mohou v některých scénářích nahradit chybějící aplikaci a formuláře InfoPath.

Možnost dokoupení dodatečného prostoru služby SharePoint Online

Ne

Ano

SPO

U Plánů E lze dokoupit úložný prostor na SharePoint Online až do celkové kapacity 5 TB.

Podpora komunit (Značky, Blogy)

Ne

Ano

SPO

SharePoint Online dává možnost opatřovat uložený obsah značkami (tag), čímž vytvářejí tzv. metadata. Také poskytuje možnost psaní blogů a wiki webů (wiki stránek).

Jednotná přístupová práva

Ne

Ano

SPO

Uživatelé Plánů E mohou mít jednu sadu přístupových práv, jak k obsahu na SharePoint Online tak i na serveru SharePoint v místním nasazení (důležité při hybridních scénářích).

Podnikové funkce (Formuláře/ služby Excel/služby Visio)

Ne

Ano (E3/E4)

SPO

Podnikové funkce – nástroje zvyšujících produktivitu ve firmě: elektronické formuláře, jednoduché indikátory stavu podniku (indikátory BI), procesní diagramy, podpora oběhu dokumentů a jeho vizualizace.

Maximální počet externích uživatelů SharePoint Online

50

50 zdarma, bez omezení lze přikoupit

SPO

Možnost připojení externích uživatelů je důležitá pro mnoho organizací a firem. V Plánech E tento počet není omezen, další uživatele je však nutné přikoupit.

Osobní web

Ne

Ano

SPO

Osobní web na SharePoint Online může být připodobněn k „disku C:“ – je to místo pro umístění privátních dokumentů. Součástí je Můj profil, kde se může uživatel vyprofilovat a představit se tak ostatním uživatelům – kolegům ve firmě.

Počet účastníků online konferencí

Office Web Apps Počet kolekcí webu

Popis

Pozor, Plán E1 neobsahuje Office Web Apps!

*Služba: SPO = SharePoint Online, EXO = Exchange Online, LYN = Lync Online, OfWA = Office Web Apps, 365 = Office 365

Porovnání plánů Office 365 | 11

Základní rozdíly mezi Plány E a K Plány K

Plány E

Velikost poštovní schránky

500 MB

25 GB

Online archiv poštovní schránky

Není

Ano

Úložný prostor na SharePoint Online

0 MB

10 GB základ a dalších 500 MB za každého uživatele

Spolupráce nad dokumenty

Omezená, nelze vytvářet a ukládat nové dokumenty

Ano

Aplikace pro produktivitu

Office Web Apps ( jen K2)

Office Web Apps (E2, E3, E4); Office Pro Plus (E3, E4)

Klientská poštovní aplikace

Ne, pouze Outlook Web App

Outlook (E3, E4)

Podpora poštovních protokolů

POP3, SMTP

POP3, IMAP4, SMTP, MAPI (Outlook Anywhere)

Podpora mobilních zařízení (telefonů)

Není obsažena

Ano, podpora mobilních zařízení s Active Sync

Podpora online konferencí, sledování volného času, zasílání rychlých zpráv a dvoustranných audio/video přenosů

Není obsažena

Ano, aplikace Lync

12 | Porovnání plánů Office 365

4. Referenční popis služeb Office 365 Referenční popis služeb slouží k podrobnějšímu popisu nabízených služeb Office 365 Plánů 2. Nejedná se však o úplný popis služeb, spíše o podrobnější představení možností, které služby Office 365 nabízejí. Pro úplný popis služeb vyhledejte dokumenty nazvané Office 365 Service Descriptions – viz Kapitola Zdroje informací.

SharePoint Online Plan 2 Funkce služby SharePoint Online Plán 2 Uživatelské rozhraní

Výhody • •

Komunity

• • • •

Integrace

• •

• • • Obsah

• •

• • •

Rychlejší provádění úkolů pomocí kontextových a přizpůsobitelných nabídek uživatelského rozhraní Microsoft Office Fluent™ a pásu karet Snazší přizpůsobení webů pomocí funkcí Webové úpravy, které pomáhají rychle upravovat text a multimédia stránek v prohlížeči Sdílení informací na Osobním webu, který představuje centrum sociálních kontaktů obsahující profily osob a skupin s relevantními zájmy a zkušenostmi Označování více typů obsahu, přidávání záložek Líbí se mi a navigace a vyhledávání podle značek Přidávání osobních a profesních informací na stránku Můj profil, včetně životopisu, dovedností a zkušeností z práce na předchozích projektech Zaznamenávání osvědčených postupů a zkušeností pomocí blogů, wikiwebů, informačních kanálů RSS (Really Simple Syndication) a průzkumů Bezpečnější nasazení vlastních řešení v prostředí služby SharePoint Online pomocí řešení s izolovaným prostorem (sandbox) bez zapojení správce farmy či serveru služby SharePoint Online Poskytnutí možnosti uživatelům služby SharePoint Online vytvářet, upravovat a ukládat databáze Microsoft Access ve webovém prohlížeči díky možnosti publikovat a sdílet databáze Access na webech SharePoint Vykreslování, sdílení, prohlížení a aktualizace webových výkresů aplikace Microsoft Visio® propojených s daty ve webovém prohlížeči s použitím služeb Visio Services Rychlé vytváření pokročilých řešení bez použití kódu pomocí Návrháře pracovního postupu a vylepšeného uživatelského rozhraní a rozšířených funkcí aplikace SharePoint Designer 2010 Zahájení interaktivní práce s dokumenty na webu pomocí funkce Zobrazit v prohlížeči bez spuštění klientské aplikace systému Office Souběžné sdílení a práce na dokumentech publikovaných na webech služby SharePoint Online nebo v knihovnách dokumentů díky integraci s aplikacemi Office Web Apps Snadné vyhledávání obsahu a přístup k různým taxonomiím a folksonomiím ze služby pro centrální úložiště termínů s použitím navigace založené na metadatech a polí metadat vložených do dokumentů Vylepšení procesů správy a sledování informací prostřednictvím služby pro jedinečná ID dokumentů, která obsahu přiřazuje jedinečné identifikátory Nástroje pro práci se sadami dokumentů, které uživatelům pomáhají ukládat více souborů jako jeden celek, pracovat na nich a exportovat je Zásady pro uchovávání dat a audity, které pomáhají definovat dobu uchovávání a vypršení platnosti dokumentů, poskytují možnost řízení a zabezpečení přístupu a umožňují sledování

Zdroj informací

•

Snazší nalezení potřebných informací díky přístupu k informacím v databázích a tabulkách uložených pomocí služby SharePoint Online s použitím funkcí, jako je například vizualizace dat nebo služby Visio Services

Vyhledávání

•

Podpora více typů vyhledávání, včetně kontextového vyhledávání, fonetického vyhledávání a vyhledávání osob a znalostí

Weby

•

Integrovaná podpora vícejazyčných prostředí na webech služby SharePoint Online a možnost konfigurace polí v rámci seznamů tak, aby podporovaly více jazyků, s použitím funkce vícejazyčného uživatelského rozhraní Synchronizace kalendářů, kontaktů a úkolů služby SharePoint Online s aplikací Outlook 2010 a jejich následné prohlížení offline Pozvání externích uživatelů, která jim umožňují zobrazovat a sdílet kolekce webů na extranetu a spolupracovat na nich 100 kolekcí webů, z nichž každá podporuje více webů Navýšení úložného prostoru o 500 megabajtů (MB) na každého uživatele

• • • •

Referenční popis služeb Office 365 | 13

Funkce služby SharePoint Online Plán 2 Mobilita

Výhody • •

Zabezpečení

• •

Správa

•

Využívání plánů předplatného služeb Office 365 s nízkou cenou (Plán K1, K2), které jsou výhodné pro společnosti s pracovníky bez vlastního vyhrazeného počítače Přístup k webům služby SharePoint Online a dokumentům s použitím zjednodušeného textového formátu na mobilních zařízeních (včetně zařízení s přístupem k webu) Zasílání pravidelných vyhodnocení zabezpečení, nepřetržité monitorování pokusů o průnik a detekce služby Filtrování virů a ochrana před škodlivými daty s použitím produktu Microsoft Forefront® Security for SharePoint Konfigurace a správa služby SharePoint Online pomocí centralizovaného webového přístupu

Exchange Online Plan 2 Funkce služby Exchange Online Plán 2 Přístup ke službě Exchange Online

Výhody • • •

E-mail a kontakty

• • • •

Kalendář

• • •

Přístup k e-mailu prakticky z libovolného místa prostřednictvím prohlížeče s použitím webové aplikace Outlook Web App Prostředí klientské aplikace Microsoft Office Outlook s bohatou sadou funkcí poskytující offline přístup k poštovní schránce Přístup k e-mailu, kalendáři, kontaktům a úkolům prostřednictvím technologie Exchange ActiveSync® z celé řady mobilních zařízení, včetně zařízení se systémem Microsoft Windows Mobile® a Windows Phone 7, zařízení Nokia řady E a N, zařízení Palm, Apple iPhone a iPad a některých telefonů se systémem Android Kapacita uživatelských poštovních schránek 25 gigabajtů (GB) a odesílání zpráv o velikosti až 25 megabajtů (MB) Automatické provádění akcí s doručenými zprávami s použitím pravidel složky Doručená pošta Automatická upozornění díky funkci Než odešlete…, která pomáhá předejít chybám při odesílání emailů Zřizování omezených, moderovaných nebo samoobslužných distribučních skupin, které pomáhají uživatelům při spolupráci Konfigurace přístupu delegátů (udělení oprávnění pro správu kalendáře dalšímu uživateli) Sdílení osobního kalendáře prostřednictvím formátu iCalendar poskytujícího anonymní přístup ostatním uživatelům Sdílení federovaného kalendáře s dalšími organizacemi, které používají službu Exchange Online nebo systém Exchange Server 2010

Hlasová pošta24

•

Využívání hostované služby Jednotné zasílání zpráv, která poskytuje funkce pro hlasovou poštu, uživatelské rozhraní pro telefonický přístup (aplikace Outlook Voice Access) a automatický telefonický systém společnosti

Zabezpečení

•

Ochrana poštovní schránky před škodlivým softwarem a spamem v příchozích, odchozích a interních zprávách pomocí produktu Microsoft Forefront Online Protection for Exchange Ochrana před falšováním identity a zajištění důvěrnosti přenášených zpráv pomocí protokolu TLS (Transport Layer Security)

• Archivace a dodržování předpisů

• • • •

Centrum pro správu

• • •

24

Připojování právních omezení k přenášeným zprávám s použitím pravidel přenosu Automatická archivace starých zpráv do osobního archivu e-mailu přinášející větší přehled v poštovní schránce Omezení rizik spojených s e-mailem díky používání zásad vypršení platnosti Okamžité uchovávání odstraněných a upravených položek v poštovní stránce pomocí zadržování obsahu pro právní účely v primárních poštovních schránkách uživatelů i v jejich osobních archivech Konfigurace a správa služby Exchange Online prostřednictvím webového ovládacího panelu Delegace oprávnění zodpovědným uživatelům na základě jejich pracovního zařazení s použitím řízení přístupu založeného na rolích (RBAC) Provádění úkolů správy, které nejsou k dispozici ve webovém rozhraní pro správu, díky připojení ke službě Exchange Online pomocí prostředí Remote PowerShell™

Nepodporuje český jazyk. Propojení veřejné telefonní sítě se službou Exchange Online vyžaduje protokol voice-over-IP (VoIP). Správci mohou propojit místní telefonní ústřednu se službou Exchange Online jen při použití VoIP gateway.

14 | Referenční popis služeb Office 365

Lync Online Plan 2 Funkce služby Lync Online Plán 2 Zasílání rychlých zpráv Klientská aplikace Lync 2010

Výhody •

Zasílání rychlých zpráv všem zaměstnancům ve vaší organizaci nebo v libovolné připojené federované organizaci

• •

K dispozici předplatitelům služby bez dalšího poplatku Podpora náhlavních souprav USB umožňující konverzace a schůzky s použitím technologie Voice over IP Zobrazování zpráv Mimo kancelář a dalších zpráv ze služby Exchange Online Snadné zjišťování stavu dostupnosti uživatelů pomocí fotografií zobrazených vedle informací o kontaktech uspořádaných do přizpůsobitelných skupin

• • Zjišťování dostupnosti

• • • •

Schůzky

•

Funkce Zahájit schůzku umožňující snadno pozvat další uživatele na spontánně svolané schůzky využívající videokonference Bezplatná aplikace Lync Web App, která umožňuje připojit se ke schůzkám i osobám bez předplatného služeb Office 365 Nahrávání průběhu schůzek do počítače

• •

Sdílení plochy s ostatními pomocí integrované funkce pro schůzky v aplikaci Lync Prohlížení dokumentů, udílení pokynů ostatním nebo předání řízení pro vzdálené řešení problémů

•

Připojení přes Internet k ostatním uživatelům ve vaší nebo federované organizaci bez nutnosti připojit se nejprve k síti společnosti pomocí sítě VPN

• •

Možnost přidat e-mailové distribuční seznamy do seznamů kontaktů Řízení zpráv omezením komunikace pouze na jednotlivé osoby v distribučním seznamu spolu s možností odeslat je celému distribučnímu seznamu Úplné rozbalení distribučních seznamů, které mají 100 nebo méně členů

• •

Sdílení plochy

Přístup prostřednictvím Internetu Distribuční seznamy

• Přenos souborů Vzájemná funkční spolupráce

•

Přenos souborů jako součást konverzace pomocí rychlých zpráv bez použití e-mailu prostřednictvím funkce pro přenos souborů mezi dvěma počítači (není podporována v případě vzdáleného přístupu)

• •

Vzájemná funkční spolupráce s místními systémy Exchange Server 2010 nebo Exchange Server 2007 Federace rychlých zpráv umožňující vzájemnou funkční spolupráci služby Lync Online a serveru Lync Server Hlasové hovory a video hovory mezi dvěma počítači (omezeno na dva počítače v rámci stejné organizace využívající službu Lync Online nebo mezi povolenými federovanými doménami)

• Federace zasílání rychlých zpráv

Zabezpečení

Centrum pro správu

Okamžitá komunikace přímo z aplikace Outlook 2010 Snadné odesílání rychlých zpráv s použitím informací o stavu dostupnosti ze služby SharePoint Online a změna konverzace na schůzku umožňující provádět revize dokumentů Přehled o tom, kterým uživatelům je možné zaslat místo e-mailu rychlou zprávu, díky informacím o dostupnosti v aplikaci Outlook Web App Upozornění na přihlášení kolegů pomocí označení pro upozornění na změnu jejich stavu dostupnosti

•

Komunikace s organizacemi využívajícími službu Lync Online nebo vlastní místně instalovaný Lync Server Federace důvěryhodných uživatelů z veřejné sítě rychlých zpráv Microsoft Windows Live™ Messenger

• •

Rozšířené filtrování adres URL a souborů při zasílání adres a souborů prostřednictvím rychlých zpráv Automatické šifrování textu rychlých zpráv poskytující vyšší zabezpečení

•

Správa služby Lync Online s použitím centralizovaného webového přístupu

•

Referenční popis služeb Office 365 | 15

Office Professional Plus Funkce sady Office Professional Plus

Výhody

Zahrnuté aplikace systému Office 2010

• • • • •

Microsoft Access 2010 Microsoft InfoPath® 2010 Microsoft Outlook 2010 Microsoft Publisher 2010 Microsoft Word 2010

Office Web Apps

•

Úpravy dokumentů: dokumenty aplikací Office můžete prohlížet nebo upravovat ve webovém prohlížeči a snadno přejít na úpravy pomocí aplikací Office. Spolupráce s aplikacemi Excel, Word, PowerPoint a Microsoft OneNote® Integrovány do služby SharePoint Online

• •

• • • •

Microsoft Excel 2010 Microsoft PowerPoint® 2010 Microsoft SharePoint Workspace 2010 Microsoft Lync 2010 (není součástí sady, stahuje se samostatně)

Simultánní práce na jednom dokumentu

•

Více uživatelů může souběžně upravovat tabulky aplikace Excel, vytvářet sestavy či dokumenty v aplikaci Word nebo přidávat poznámky do poznámkových bloků aplikace OneNote

Služby SharePoint Online pro aplikace Access, Excel a InfoPath

•

Možnost sdílet databázi aplikace Access a s ní spojená makra s uživateli, kteří nemají aplikaci Access, prostřednictvím služby SharePoint Online Přepočet tabulek aplikace Excel přímo ve službě SharePoint Online Poskytnutí možnosti používat formuláře aplikace InfoPath v prohlížeči uživatelům bez nainstalované aplikace InfoPath

Úpravy fotografií a videa

•

Vkládání a úpravy zvukových souborů a videosouborů a změny jejich formátu pomocí nejmodernějších funkcí pro zvuk, video a animace v aplikaci PowerPoint 2010

Vysílání prezentací

•

Živé vysílání prezentací aplikace PowerPoint 2010 vzdálené cílové skupině vyžadující jediné – aby účastníci relace měli přístup k webovému prohlížeči

Sledování informací o dostupnosti ze služby Lync Online

•

Sledování stavu dostupnosti členů týmu a možnost komunikovat s nimi v kontextu jejich práce a sledu myšlenek Snadné zahájení konverzace přímo z vybraných aplikací Office 2010

Správa e-mailu

•

• •

•

•

• Text, obrázky, zvuk a video

• •

Nástroje pro vizualizaci a analýzu

• •

Sdílení obsahu mezi aplikacemi

• •

Snadná správa velkého množství e-mailů pomocí vylepšeného zobrazení konverzace v aplikaci Outlook 2010 Funkce Rychlé kroky umožňující provádět úkoly vyžadující více příkazů pomocí jediného kliknutí – například přesunutí e-mailové zprávy do jiné složky se současným vytvořením žádosti o schůzku jako odpovědi na tuto zprávu Funkce Než odešlete... poskytující informace o příjemcích, které pomáhají předejít chybám před odesláním e-mailové zprávy Zaznamenávání obsahu na jednom místě, od každodenních výkazů prodeje až po prezentace zákazníkům, pomocí aplikace OneNote 2010 Vylepšený navigační panel poznámkového bloku, lepší doplňování značek do textu a rychlé sdružování podobných položek umožňující trávit méně času vyhledáváním informací a soustředit se místo toho na dosažení vytyčených cílů Nové nástroje pro vizualizaci a analýzu v aplikaci Excel 2010 umožňující porozumět komplexním údajům Snadné zobrazení vizuálních souhrnů analýzy přímo v buňkách sousedících s příslušnými hodnotami pomocí nové funkce s názvem Minigrafy Vkládání snímků aplikace PowerPoint přímo do dokumentů aplikace Word Přidávání tabulek aplikace Excel do prezentací aplikace PowerPoint

16 | Referenční popis služeb Office 365

5. Systémové požadavky Office 365 •

Windows XP se SP3 a novější, Mac OS X 10.4 a novější

•

Office 2007 se SP2 a novější, Office 2008 for Mac a novější (pro plány bez Office Professional Plus)

•

Internet Explorer 7 a novější, Firefox 3.x a novější, Safari 4.x a novější

Office 365 je možné „připojit“ i k sadám Microsoft Office prodávaným formou multilicence, Krabice FPP (Fully Packaged Product), Karty s kódem Product Key (PKC, Product Key Card) nebo OEM.

Poznámka: Sada Professional Plus, která se prodává formou služby Office 365 nebo v multilicenci, obsahuje navíc oproti „krabicovým“ sadám Office některé aplikace důležité pro spolupráci se službami Office 365: InfoPath – pro tvorbu formulářů, které je možné vystavit v knihovnách SharePoint Online. Tyto formuláře pak mohou vyplňovat i uživatelé bez aplikace InfoPath. Dále obsahuje aplikaci SharePoint Workspace, která slouží pro práci s knihovnami dokumentů SharePoint Online bez připojení k internetu. Po opětovném připojení k internetu dojde k automatické synchronizaci provedených změn s dokumenty uloženými na SharePoint. Obsažená aplikace Access pak umožňuje publikovat databáze Access na stránkách SharePoint Online tak, aby s databází mohli pracovat i uživatelé bez této aplikace.

Kromě toho pouze sada Office Professional Plus poskytuje pokročilé funkce: •

•

25

Integrace s SharePoint Online: o

Zahájení pracovního postupu (oběhu) dokumentu a provedení úkolu pracovního postupu v aplikacích Word, Excel a PowerPoint.

o

Propojení se sociální sítí na SharePoint Online přímo z aplikace Outlook; mj. zveřejňování kalendáře Outlook na stránkách Osobní web.

o

Publikace na SharePoint Online z aplikací Excel a Access (pomocí služeb Excel Services a Access Services).

Formuláře: o

Vyplňování, shromažďování a organizace e-mailových formulářů InfoPath v aplikaci Outlook

o

Hostování integrovaných formulářů InfoPath v aplikacích Word, Excel a PowerPoint.

o

Vyplňování formulářů v programovatelných podoknech úloh aplikací.

•

Správa složek aplikace Outlook prostředky správy Exchange Online.25

•

Vytváření dokumentů chráněných technologií Správa přístupových práv (IRM, Information Rights Management).

Spravované online složky poskytují uživatelům další místo pro ukládání e-mailových zpráv a sledují dodržení kvóty poštovní schránky. Správci Exchange Online nastavují zásady uchování dat v těchto složkách. Na rozdíl od datových souborů aplikace Outlook (souborů PST) je tyto informace možné zálohovat a spravovat pomocí Exchange Online.

Systémové požadavky Office 365 | 17

6. Ceny služeb Office 365 Uvedené ceny jsou měsíční ceny bez DPH. DPH není fakturována, pokud zákazník uvede své platné daňové identifikační číslo (platnost DIČ je automaticky při nákupu zkontrolováno s využitím registru plátců DPH Evropské unie). Zákazníci v České republice hradí faktury v eurech dodavateli: Microsoft Ireland Operations Ltd. Atrium Building Block B, Carmenhall Road Sandyford Industrial Estate Dublin 18 Ireland DIČ: IE8256796U

Ceny plánů P1, E a K Popis produktu

Cena pro koncového zákazníka (€)*

Plán P1 • Exchange Online Plan 1 • SharePoint Online Plan 1 • Lync Online Plan 1

5,25

Office Professional Plus pro Plán P1 (měsíční závazek odběru)

16,06

*Cena měsíční komerční licence User Subscription License (USL). Popis produktu

Cena pro koncového zákazníka (€)*

Plán K1

3,57

Plán K2

9,00

Plán E1 • Exchange Online Plan 1 • SharePoint Online Plan 1 • Lync Online Plan 2

9, 00

Plán E2 • Exchange Online Plan 1 • SharePoint Online Plan 1 • Lync Online Plan 2 • Office Web Apps

14,25

Plán E3 • Exchange Online Plan 2 • SharePoint Online Plan 2 • Lync Online Plan 2 • Office Web Apps • Office Professional Plus

22,75

Plán E4 • Exchange Online Plan 2 • SharePoint Online Plan 2 • Lync Online Plan 2 + Hlasové služby26 • Office Web Apps • Office Professional Plus

25,50

*Cena v rámci licenčního programu MOSP pro komerční organizace, do 249 uživatelů. Pro větší počet uživatelů cena klesá. 26

Vyžaduje server Lync Server 2010 v místním nasazení.

18 | Ceny služeb Office 365

Ceny jednotlivě prodávaných produktů Office 365 Popis produktu

Cena pro koncového zákazníka (€)*

Exchange Online Plan 1

4,50

Exchange Online Plan 2

9,00

SharePoint Online Plan 1

4,75

SharePoint Online Plan 2

9,25

Lync Online Plan 1

1,79

Lync Online Plan 2

5,75

Office Professional Plus (roční závazek odběru)

12,75

Office Web Apps s SharePoint Online Plan 1

10,00

Office Web Apps s SharePoint Online Plan 2

14,50

Exchange Online Kiosk

1,79

*Cena v rámci licenčního programu MOSP pro komerční organizace, do 249 uživatelů. Pro větší počet uživatelů cena klesá.

Ceny rozšiřujících produktů Office 365 Popis produktu

Cena pro koncového zákazníka (€)*

Dodatečné úložiště na portálu, cena za 1 GB

2,24

Dodatečný extranetový přístup, cena za 50 uživatelů

1,79

Služba synchronizace pro mobilní zařízení BlackBerry (BES)

8,94

Archiv e-mailové schránky (za uživatele/měsíc)

3,57

*Cena v rámci licenčního programu MOSP pro komerční organizace, do 249 uživatelů. Pro větší počet uživatelů cena klesá.

Poradci pro předplatné Zákazník má možnost při nákupu služeb Office 365 uvést číslo ID partnera, tedy resellera společnosti Microsoft a označit ho za svého „poradce pro předplatné“. Toto číslo musí reseller sdělit zákazníkovi. Microsoft pak vyplácí čtvrtletně těmto partnerům prodejní provizi. Vyplácení provize nemá vliv na koncovou cenu služeb zákazníka.

Poznámka: Zákazník nemůže odvozovat z této prodejní provize právo požadovat po svém „poradci pro předplatné“ bezplatné služby týkající se Office 365, ať už se týká informací nebo školení, nasazení nebo správy.

Ceny služeb Office 365 | 19

7. Nákup služeb Office 365 Licencování Služby Office 365 jsou prodávány prostřednictvím licenčního modelu USL (User Subscription License). Každému koncovému uživateli služeb Office 365 musí být přiřazena licence USL. Organizace a jejich afilace si mohou zakoupit licence USL pro všechny své zaměstnance nebo pouze pro jejich určitou část. Smlouvy o předplatném mezi společností Microsoft a zákazníkem jsou uzavírány při placení předplatného prostřednictvím smlouvy Microsoft Online Service Agreement (MOSA). Zkušební verze předplatného služeb Společnost Microsoft poskytuje zkušební předplatné Plánu P1 a Plánu E3 po dobu 30 dní. •

Zkušební předplatné Plánu P1 zahrnuje 10 licencí služeb P1 a 25 licencí Office Professional Plus.

•

Zkušební předplatné Plánu E3 zahrnuje 25 licencí služeb E3.

Zakoupení předplatného služeb Pokud se rozhodnete zakoupit předplatné, můžete: •

Převést zkušební předplatné na placené předplatné: Pokud se rozhodnete převést zkušební předplatné na placené předplatné se stejným plánem, budou koncoví uživatelé využívající zkušební předplatné automaticky převedeni (včetně dat) na placené předplatné.

•

Zakoupit nové předplatné: Jestliže se rozhodnete zakoupit nové placené předplatné nebo placený plán, který se liší od vašeho zkušebního předplatného, budete muset ručně přiřadit své uživatele k placenému předplatnému.

Předplatné obsahuje jednu nebo více licencí USL. Minimálním požadavkem na nákup je tedy jedna licence USL. Období předplatného začíná dnem, kdy jej zakoupíte. Vyúčtování předplatného služeb •

Vyúčtování je k dispozici pouze online na portálu formou faktury v PDF.

•

Faktura je opatřená elektronickým podpisem.

•

Dodavatelem služeb je Microsoft Ireland Operations Ltd. z Irska (viz Kapitola Ceny služeb Office 365).

•

Všechna současně zakoupená předplatná a doplňky budou uvedeny na stejném vyúčtování.

Finančně garantovaná záruka provozuschopnosti (dostupnosti služeb Office 365) Prostřednictvím smlouvy o úrovni služeb SLA, Service Level Agreement27 zabezpečuje Microsoft dostupnost služeb Office 365 na úrovni 99,9 %28. Tato úroveň služeb je podložena finančními zárukami. To znamená, že pokud společnost Microsoft nedodrží podmínky smlouvy SLA, mají zákazníci nárok na kredit pro používání služeb, který se rovná určitému procentu celkové měsíční faktury: Dostupnost v rámci měsíce

Kredit pro používání služeb

< 99,9 %

25 % z měsíční ceny služeb

< 99 %

50 % z měsíční ceny služeb

< 95 %

100 % z měsíční ceny služeb

Kombinace plánů Organizace může nakoupit a spojovat služby Plánů E (E1, E2, E3, E4) a K (K1, K2) podle potřeb svých uživatelů. Nemůže však kombinovat Plány E a K s Plánem P1 (může nakoupit na více zákaznických účtů Plány P1 a E, K, ale nemůže je navzájem propojit!)

27

Smlouvu lze najít na www.microsoft.com/licensing/contracts (dokument OnlineSvcsConsolidatedSLA)

28

Měsíční prostoje 0,1 % představují přibližně 45 minut.

20 | Nákup služeb Office 365

Nákup předplatného Plánu P1 Maximální počet licencí USL, které lze zakoupit v plánu P1 je 50. (Potřebujete-li více než 50 licencí USL, zvažte pořízení služeb Plánů E.) Veškeré licence USL se nakupují formou předplatného na dobu jednoho (1) měsíce. Předplatné se každý měsíc automaticky obnovuje, dokud je výslovně nezrušíte. Přidání licencí USL Do stávajícího předplatného můžete kdykoli přidat licence USL prostřednictvím karty Správa předplatného (Předplatná/Správa) na portálu služeb Office 365. •

Do svého předplatného můžete kdykoli přidat licence USL za aktuální nákupní cenu předplatného.

•

Přidané licence USL budou mít pro účely prodloužení stejné datum výročí jako původní předplatné.

•

Nové licence USL přidané uprostřed fakturačního období budou fakturovány poměrným způsobem v příštím fakturačním období.

Snížení počtu licencí USL Ve stávajícím předplatném můžete kdykoli snížit počet licencí USL prostřednictvím karty Správa předplatného (Předplatná/Správa) na portálu služeb Office 365. Při snížení počtu licencí USL se neúčtuje žádný poplatek. Po snížení počtu licencí USL je třeba vyřešit konflikty v předplatném tak, že ručně zakážete příslušné uživatele na portálu. Pokud konflikty nevyřešíte, zobrazí se na portálu chybová zpráva informující o tom, že počet uživatelů, kteří služby využívají, překračuje počet zakoupených licencí USL. Zrušení předplatného Předplatné lze kdykoli zrušit. Za tuto operaci se neúčtuje žádný poplatek. Předplatné je možné zrušit na kartě Správa předplatného (Předplatná/Správa) na portálu služeb Office 365. Předplatné (i služby) zůstává aktivní do konce měsíce, ve kterém bylo zrušeno. Na konci tohoto měsíce začne 7denní období prodloužené platnosti předplatného. Během prodlouženého období platnosti se na portálu zobrazuje varovná zpráva, ale koncovým uživatelům jsou služby stále přístupné. Po skončení 7denního prodlouženého období platnosti přejdou služby na 90 dní do neaktivního stavu. Po tuto dobu nemají uživatelé ke službám přístup, ale správce ano, a může tedy zajistit uchování dat. Po 90 dnech dojde automaticky k vymazání dat daného předplatného. Automatické prodloužení Ve výchozím nastavení je pro všechna předplatná v okamžiku zakoupení nastaveno automatické prodloužení. Předplatné a licence USL jsou každý měsíc prodlouženy za aktuální tržní cenu. Zrušením automatického prodloužení lze předejít tomu, aby se platnost předplatného a licencí USL obnovovala. Platba za předplatné služeb Office 365 Úhradu lze provádět prostřednictvím mezinárodní kreditní nebo debetní karty. Přijímány jsou platební karty VISA, MasterCard, American Express. Fakturace probíhá předem v měsíčních intervalech a účtovaná částka odpovídá počtu licencí USL zakoupených k vašemu předplatnému. Prostřednictvím portálu služeb Office 365 obdržíte elektronické vyúčtování s uvedením částky, která byla připsána na vrub vaší platební karty. Ke stržení částky z platební karty dochází každý měsíc automaticky. Pokud do svého předplatného přidáte v průběhu fakturačního období licence USL nebo jejich počet snížíte, projeví se tyto změny v příštím vyúčtování a budou účtovány poměrným způsobem podle data transakce.

Nákup služeb Office 365 | 21

Nákup předplatného Plánů E a K Všechna předplatná jsou uzavírána minimálně na období 12 měsíců a všechny licence USL se řídí obdobím předplatného. Cena licence USL na uživatele zůstane beze změny po celé 12měsíční období předplatného. Počet nakupovaných licencí není omezen. Množstevní sleva Množstevní sleva je snížení ceny na základě celkového počtu licencí USL zakoupených v rámci jednoho předplatného. Tyto slevy jsou uspořádány do úrovní definovaných určitými mezními hodnotami počtu USL. Po dosažení jednotlivých mezních hodnot těží z výhody nižší ceny všechny licence USL v rámci předplatného. Tyto množstevní slevy jsou uplatňovány v okamžiku nákupu na portálu Microsoft Online Services: Úroveň slevy29

Počet USL

Úroveň 1

0 – 249

Úroveň 2

250 – 2 399

Úroveň 3

2 400 – 5 999

Úroveň 4

6 000 – 14 999

Úroveň 5

15 000 a více

29

Sleva pro zákazníky programu Software Assurance Zákazníci s aktivním Software Assurance, mají k dispozici kredit až do výše poloviny ceny služeb Office 36530. Nárok na slevu je zjištěn po zakoupení služeb Office 365 (při zřízení předplatného) a sleva je uplatněna formou kreditu na následné faktuře (obvykle na druhé faktuře po zakoupení). Poté jsou vystavovány faktury se zvýhodněnou sazbou po celou dobu trvání předplatného. Přidání licencí USL Do stávajícího předplatného můžete kdykoli přidat licence USL prostřednictvím portálu Microsoft Online Services. •

Do svého předplatného můžete kdykoli přidat licence USL za aktuální nákupní cenu předplatného.

•

Přidané licence USL budou mít pro účely prodloužení stejné datum výročí jako původní předplatné.

•

Pokud se přidáním licencí USL dostanete na novou cenovou úroveň, pro všechny stávající i nové licence USL budou od tohoto okamžiku platit ceny této nové úrovně.

•

Nové licence USL přidané uprostřed fakturačního období budou fakturovány poměrným způsobem v příštím fakturačním období.

Snížení počtu licencí USL Oproti úhradě poplatku za zrušení můžete kdykoli snížit počet licencí USL ve stávajícím předplatném služeb Office 365. Obraťte se na oddělení podpory, jehož pracovníci vám s touto transakcí pomohou. Při odebírání licencí USL mějte na paměti následující skutečnosti: •

Během prvních 30 dnů je umožněno snížení počtu licencí bez poplatku.

•

Snížení počtu licencí je možné během posledních 11 měsíců období předplatného, zákazník je ovšem povinen uhradit poplatek odpovídající 25 % zbývající hodnoty smlouvy.

•

Pokud odebrání licencí způsobí přechod na nižší cenovou úroveň, pro všechny vaše licence USL začnou platit ceny této nové úrovně.

Po snížení počtu licencí se na portálu zobrazí výzva k vyřešení konfliktů licencí. Na portálu budete moci vybrat uživatele, kteří mají být zakázáni. Jakmile počet uživatelů, kterým byly přiřazeny licence USL, bude opět roven nebo nižší než počet zakoupených licencí USL, na portálu se přestane zobrazovat výzva v podobě „chybové zprávy“.

29

Sleva s každou další úrovní představuje přibližně 3 %. Pro konkrétní ceny kontaktujte spol. Microsoft.

30

Promo platné do 30. 6. 2012 a pro zákazníky „Open Value organization-wide commitment“ s Core CAL Suite (20% sleva) nebo Enterprise CAL Suite (25% sleva) nebo Office Professional Plus (40% sleva); mají-li Core/Enterprise CAL Suite a Office Professional Plus mohou získat slevu až 50 %. Obdobné promo platí pro multilicenční smlouvy Enterprise Agreement.

22 | Nákup služeb Office 365

Změny plánů Kdykoli během období předplatného můžete změnit odebírané služby pro všechny licence USL nebo pro jejich část. Pokud využíváte předplatné služby, kupříkladu Exchange Online Plan 1, pro 100 licencí USL a chcete všechny uživatele převést na plán, kupříkladu Plán E3, proveďte následující kroky: 1.

Zakupte nové předplatné s Plánu E3 pro 100 licencí USL prostřednictvím portálu služeb Office 365.

2.

Přejděte na portálu na část určenou pro správu uživatelů a převeďte uživatele z předplatného služby Exchange Online Plan 1 na předplatné Plánu E3.

3.

Zavolejte oddělení podpory a zrušte předplatné služby Exchange Online Plan 1.

Pokud byste chtěli změnit odebírané služby pouze pro část uživatelů (například pokud byste ve výše zmíněném příkladu chtěli změnit plány pouze pro 50 uživatelů), proveďte opět kroky 1 a 2, poté ovšem v kroku 3 zavolejte na oddělení podpory a snižte o 50 počet licencí USL v předplatném služby Exchange Online Plan 1. Pracovníci podpory prominou poplatky za zrušení, pokud změny souvisejí s upgradem vašich plánů. Zrušení předplatného Po uhrazení poplatku za zrušení můžete předplatné kdykoli zrušit. Obraťte se na oddělení podpory, jehož pracovníci vám s touto transakcí pomohou. Během prvních 30 dnů je umožněno zrušení bez poplatku. Zrušení je možné během posledních 11 měsíců období předplatného, je ovšem požadováno uhradit 25 % zbývající hodnoty předplatného. Automatické prodloužení předplatného Ve výchozím nastavení je pro všechna předplatná v okamžiku zakoupení nastaveno automatické prodloužení. Před koncem předplatného budete elektronicky upozorněni na blížící se konec období předplatného. Pokud nepodniknete žádné kroky, vaše předplatné a licence USL budou automaticky prodlouženy na další 12měsíční období. Předplatná jsou vždy prodloužena za aktuální tržní cenu. Po prodloužení je nová cena garantována po celé období prodlouženého předplatného. Kdykoli během období předplatného můžete prostřednictvím portálu služeb Office 365 zrušit jeho automatické prodloužení. Pokud automatické prodloužení zrušíte, ale budete chtít používat své služby Office 365 i po ukončení předplatného, zavolejte před koncem 30denního období odkladu na oddělení podpory, jehož pracovníci vám pomohou předplatné ručně prodloužit. Předplatná jsou vždy prodloužena za aktuální tržní cenu. Fakturační období V okamžiku zakoupení si můžete zvolit roční nebo měsíční fakturaci: •

Pokud zvolíte roční fakturaci, v den zakoupení vám bude vystavena faktura za celý rok. Všechny následně přidané součásti vašich předplatných (licence USL nebo doplňkové plány) budou fakturovány ročně (tj. za zbytek období).

•

Pokud zvolíte měsíční fakturaci, na každý měsíc předem vám bude vystavena faktura na množství zahrnutá ve vašem předplatném. Všechny následně přidané součásti vašich předplatných (licence USL nebo rozšiřující produkty – viz Kapitola Ceny služeb Office 365/ Ceny rozšiřujících produktů Office 365) budou také fakturovány měsíčně.

Pokud do svého předplatného přidáte součásti uprostřed fakturačního období, odrazí se tyto přidané součástí na další faktuře a budou účtovány poměrným způsobem podle data zakoupení.

Nákup služeb Office 365 | 23

Způsoby platby V okamžiku zakoupení si můžete zvolit jeden ze dvou způsobů platby (při výběru způsobu platby mějte na paměti, že po odeslání objednávky nelze pro tuto konkrétní objednávku způsob platby změnit): •

Úhradu můžete provádět prostřednictvím mezinárodní kreditní nebo debetní karty. Platba bude z vaší platební karty stržena k datu fakturace. Přijímány jsou platební karty VISA, MasterCard, American Express.

•

Přesahuje-li platba za službu částku 250 USD31, můžete zvolit platbu bezhotovostním/bankovním převodem. Při využití této možnosti platby vystaví společnost Microsoft elektronické vyúčtování a vaší povinností je zajistit převod peněžní částky společnosti Microsoft do 30 dnů od data fakturace.

Pokud zvolíte způsob platby fakturou pro objednávku překračující částku 3500 USD za měsíc, musíte absolvovat proces ověření kredibility – automaticky obdržíte e-mailovou zprávu s instrukcemi pro vyplnění krátkého formuláře. Dokud nebude proces ověření kredibility dokončen a dokud nebude váš úvěr schválen, nebudete moci nákup dokončit ani provádět žádné změny ve svých předplatných.

Při platbě služeb Office 365 je možné rozlišit adresu, na níž je služba využívána (ta je rozhodující pro DIČ) a fakturační adresu (v kroku 3 Platba). To lze využít pro přefakturaci úhrady, pokud úhradu provede „poradce pro předplatné“ za zákazníka.

31

Platí pro Evropskou unii.

24 | Nákup služeb Office 365

8. Podpora uživatelů Office 365 •

Podpora poskytovaná uživatelům a správcům Plánu P1 se liší od podpory poskytované správcům a uživatelům Plánů E a K. Microsoft poskytuje pro: o

Plán P1: Komunitní technickou podporu a Online podporu pro otázky ohledně cen a vyúčtování (viz níže).

o

Plány E, K: Všechny formy podpory (viz níže).

•

Podpora pro zkušební předplatná je poskytovaná ve stejném rozsahu jako podpora pro placená předplatná. (Během zkušebního období lze tedy vyzkoušet i úroveň poskytované podpory.)

•

Při komunikaci s pracovníky podpory (písemné či telefonické) je podpora poskytována pouze v hlavních světových jazycích. Při telefonické komunikaci je možné požádat o tlumočníka.

•

Podpora je k dispozici 24 hodin denně, sedm dní v týdnu na všech trzích, na kterých jsou služby Office 365 k dispozici.

•

Pracovníci technické podpory řešící váš problém mohou pracovat z celého světa a na řešení problému se mohou střídat. Doporučujeme proto vždy vytvořit Žádost o servisní službu, tzv. „service ticket“ (kliknout v záhlaví portálu služeb Office 365 na „Správce“, dále v levém podokně v kategorii Podpora kliknout na „Žádosti o služby“ a poté postupovat podle pokynů).

Formy podpory Komunitní technická podpora (poskytovaná pro Plány P1, E, K) Komunitní fórum jsou webové stránky, kde libovolný uživatel služeb Office 365 může položit otázku, kterou zodpovídají ostatní uživatelé fóra. Procházením starších dotazů a odpovědí lze využít zkušenosti ostatních uživatelů. Stránky jsou moderované pracovníky společnosti Microsoft. (Na portálu služeb Office 365 naleznete odkazy v pravém podokně pod nadpisem Komunita.) Online podpora pro otázky kolem fakturace (poskytovaná pro Plány P1, E, K) V případě problémů s fakturací nebo předplatným můžete po vytvoření Žádosti o servisní službu (tzv. „service ticket“) na portálu služeb Office 365 komunikovat s pracovníkem týmu podpory služeb Office 365. Online technická podpora (poskytovaná pro Plány E, K) V případě technických problémů můžete po vytvoření žádosti o servisní službu (tzv. „service ticket“) na portálu Microsoft Online Services elektronicky písemně komunikovat s pracovníkem týmu podpory služeb Office 365 Telefonická podpora (poskytovaná pro Plány E, K) V případě technických problémů můžete telefonicky komunikovat s pracovníkem týmu podpory služeb Office 365. Telefonní čísla pro Českou republiku: •

Bezplatná linka: +420 800 701 371

•

Běžná linka: + 420 239 016 433

Podpora uživatelů Office 365 | 25

9. Zabezpečení služeb Office 365 Organizace při budování vlastní IT infrastruktury zabezpečuje ochranu dat, ochranu osobních údajů a vlastnictví dat. Přitom musí reagovat stálé, ale i na tyto nově vznikající problémy: •

Pracovníci jsou stále častěji mobilní, je nutné zajistit přístup k firemním datům pro stále více uživatelů na stále více místech. Tím však přibývá i příležitostí k útoku na IT systémy.

•

Objem dat generovaných běžným provozem firmy neustále narůstá, a proto se zálohování a obnova dat postupně staly významnou nákladovou položkou v rozpočtu IT oddělení.

Microsoft uplatňuje při ochraně dat svých zákazníků komplexní přístup – jednak na fyzické vrstvě (investice ve výši 2 mld. USD do zřízení nejvyspělejších datových center), jednak na vrstvě logické (mj. směrnice pro vývoj služeb a softwaru, které zohledňují bezpečnostní požadavky). Po zvážení uvedených problémů dochází řada organizací k závěru, že služby Office 365 dokáží při nižších nákladech poskytnout vyšší standard zabezpečení, než jakého lze dosáhnout údržbou interně nasazených serverů s kancelářským softwarem. Bezpečný základ Microsoft Global Foundation Services (GFS), které odpovídá za hosting všech online služeb, byly položeny roku 1994 spuštěním služby MSN. Od té doby oddělení zajišťuje provoz řady dobře známých internetových služeb, např. Hotmail, Messenger, Exchange Online, atd. Infrastrukturní vrstva online služeb podléhá pravidelnému auditu ze strany respektovaných nezávislých organizací, získala certifikace ISO 27001 a Safe Harbor (podle směrnic EU) a úspěšně absolvovala audit SAS 70 Type II. Fyzická vrstva: Datová centra byla vybudována speciálně za účelem ochrany služeb a dat před poškozením, přírodními katastrofami a neoprávněným přístupem. V datových centrech jsou dodržovány postupy fyzického zabezpečení – nejmodernější hardware, nepřetržité zabezpečení vstupu, redundandní zdroje napájení, vícenásobnou optickou kabeláž atd. Redundance umožňuje provádět většinu aktualizací systémů bez jakéhokoli přerušení služeb poskytovaných uživatelům. Logická vrstva: k ochraně systémů přispívá robustní izolace dat, nepřetržitý monitoring a celá řada dalších obecně uznávaných postupů a technologií. Ochrana osobních údajů a vlastnictví dat •

Zásady ochrany osobních údajů společnosti Microsoft zdůrazňují, že data zůstávají ve vašem vlastnictví. Tyto zásady jsou podrobně popsány v tzv. Trust Center32 – popisuje, zpracování a používání dat.

•

Rozhodnete-li se přestat s využíváním služeb Office 365, začne standardní 90denní období snížené funkčnosti služeb, během kterého můžete svá data vyexportovat. Před konečným odstraněním dat Microsoft zasílá několik oznámení.

•

Office 365 je víceklientská služba (multitenancy), což znamená, že vaše data mohou být uložena na stejném hardwaru jako data jiných zákazníků.

•

Úložiště a zpracování dat jednotlivých zákazníků jsou od sebe oddělena logicky. Pokud si organizace přeje ještě přísnější izolaci dat, může využít verzi služeb Office 365, která ukládá data na vyhrazený hardware.

•

Data zákazníků nejsou ukládána v šifrované formě33. Pro dokumenty s citlivými daty a emaily může organizace uplatnit technologii Správy Informačních práv (IRM, Information Rights Management).

•

Služby Office 365 navrženy speciálně s ohledem na zabezpečený přístup přes Internet. Uživatelé mají k dispozici dva typy identifikace, Microsoft Online ID a federované ID: o

Microsoft Online ID: uživatel služeb Office 365 si vytvoří účet Microsoft Online Services. A ke všem svým službám se přihlašují pomocí jednoho jména a hesla.

o

Federované ID: uživatel služeb Office 365 je ověřován pomocí svého firemního přihlašovacího ID a hesla (federovanou identifikaci využívá službu Active Directory Federation Services z produktu Microsoft Windows Server 2008); v tomto případě lze zvýšit zabezpečení kromě hesla ještě například použitím čipových karet nebo biometrických údajů.

•

Připojení ke službám Office 365 z Internetu je vždy šifrováno prostřednictvím standardizovaného 128bitového protokolu SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security).

•

Office 365 podporuje protokol S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions) pro asymetrické šifrování a digitální podepisování.

32

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=206613&CLCID=0x409

33

Šifrování dat ovlivňuje funkčnost služeb, např. vyhledávání, vznikají problémy se správou identit a klíčů.

26 | Zabezpečení služeb Office 365

•

Office 365 podporuje technologii Správy informačních práv (IRM, Information Rights Management), která omezuje přístup a oprávnění k provádění konkrétních akcí s dokumenty, e-maily, a dokonce i zprávami v hlasové schránce.

•

Pod kontrolou organizace zůstávají zásady zabezpečení a uživatelské účty. To umožňuje implementovat zásady zabezpečení a ochrany osobních údajů, které platí v dané organizaci. Zásady a uživatele je možné spravovat prostřednictvím webové konzoly pro správu nebo vzdáleného prostředí PowerShell. Ochranu příchozích, odchozích i interních e-mailů a sdílených souborů před viry a spamem zajišťuje v rámci služeb Office 365 produkt Microsoft Forefront® Online Protection for Exchange.34

•

Flexibilita při zajišťování potřeb zabezpečení V některých případech mohou být oborové, regulační nebo interní bezpečnostní předpisy, které musí organizace splnit, přísnější, než lze realizovat v distribuovaném víceklientském prostředí. Mohou být například omezeny země, ve kterých je možné ukládat data, případně může mít organizace povinnost ukládat veškerá data v jedné konkrétní zemi. Společnost Microsoft vyvinula služby Office 365 tak, aby měly organizace maximálně flexibilní možnost volby způsobu nasazení. Díky tomu se organizace může rozhodnout, že někteří uživatelé zůstanou v interních systémech a ostatní budou koexistovat v cloudu. Přitom budou mít oba typy uživatelů vzájemně přehled o stavu online dostupnosti, možnost sdílet kalendáře a komunikovat, jako by využívaly stejnou infrastrukturu.

Úplný a podrobný přehled bezpečnostních zabezpečení služeb Office 365 Úplný a podrobný popis zabezpečení služeb Office 365 získáte v dokumentu Office 365 Security Service Description, který je k dispozici ke stažení z download centra společnosti Microsoft www.microsoft.com/downloads.

34

Toto vícevrstvé antivirové a antispamové řešení využívá několik vyhledávacích modulů, které dokáží přesně identifikovat a eliminovat hrozby a zároveň minimalizovat počet chybných hlášení, tedy nesprávně zablokovaných emailů. Technologie Forefront, která je součástí služeb Office 365, se pravidelně aktualizuje o signatury nejnovějších hrozeb a chrání tak prostředí před nově vznikajícími hrozbami i bez zásahu správce.

Zabezpečení služeb Office 365 | 27

10.

Prodejní scénáře Office 365

Příklady využití Uživatelé mají zpravidla velmi dobrou představu o svých požadavcích na aplikace pro produktivitu („kancelářské balíky“) a na elektronickou poštu. Zde popsané příklady využití se proto soustředí na typické využití Lync Online a SharePoint Online: Komunikace s pobočkami Scénář pro Lync Online: V případě práce ze vzdálené lokality, ze služební cesty, z terénu, z dovolené nebo z domova je možné zajistit přístup k důležitým schůzkám (se sdílením hlasu, videa, prezentací, dokumentů, aplikací a plochy a s přesným přehledem účastníků schůzky). Tak je možné dosáhnout 100% účasti klíčových účastníků. Externí obchodní zástupci Scénář pro SharePoint online: Obchodníci potřebují využívat aktuální informace a zprávy. Potřebují předávat zákazníkům aktuální dokumenty (marketingové materiály, nabídky, ceníky). Potřebují upravovat předpřipravené nabídky pro konkrétní zákazníky. Je požadována bezpečnost přístupu k dokumentům, je požadováno schvalování finálních dokumentů, je požadováno nastavení doby platnosti dokumentů (např. ceník, nabídky aj.). Některé dokumenty musí být přístupné na veřejném webu. Tyto požadavky zabezpečuje SharePoint Online Plan 2. Nové možnosti marketingu Scénář pro Lync Online: Příprava organizačního zajištění seminářů je náročná, ne vždy mají zájemci o seminář možnost na seminář dorazit. Naproti tomu semináře on-line jsou levné, což dovoluje zorganizovat jejich větší počet. Také účast na nich může být vyšší, protože nevyžadují cestování a cestovní náklady. Automaticky nahraný seminář je možné vystavit na web a na něj odkazovat další zájemce. Vyšší využití konzultantů, pracovníků podpory Scénář pro Lync Online: Konzultanti si mohou zorganizovat více online schůzek se svými zákazníky (i těmi, kteří nevyužívají Office 36535), stráví méně času v autě a okamžitě zvýší svůj fakturovaný čas. Pracovníci technické podpory mohou poskytovat technickou podporu převzetím řízení PC prostřednictvím aplikace Lync. Spolupráce na projektu Scénář pro SharePoint Online: Dokumenty (např. prezentace, nabídky, tiskové zprávy) vytvářené více spolupracovníky je účelné sdílet v tzv. „knihovnách“ na portálu. Portál umožňuje editaci dokumentů se zachováním přehledu v prováděných úpravách a jednotlivých verzích. Finální dokumenty je také možné zařadit do oběhu dokumentů (tzv. workflow) pro zajištění schválení. Nově je možné na dokumentech aplikací Word, Excel, PowerPoint a OneNote pracovat simultánně (buňka vedle buňky, odstavec vedle odstavce, atd.) – všichni editoři navzájem vidí, kdo na dokumentu pracuje a mohou okamžitě v případě potřeby zahájit komunikaci prostřednictvím Lync Online.

35

Účastník, který nevyužívá služby Office 365, použije pro připojení Lync Web App nebo Lync Attendee (viz kapitola Popis produktů Office 365).

28 | Prodejní scénáře Office 365

Typické situace, při nichž jsou cloudové služby řešením pro organizace Praxe z prodejů předchozí verze služeb Office 36536 z USA, západní, ale i střední a východní Evropy ukázala, že organizace nasazující cloud se nacházejí v následujících typických situacích:

36

1.

Organizace s úkolovanými zaměstnanci – mistři ve výrobních závodech, obchodní cestující, kurýři, tedy zaměstnanci bez pravidelného přístupu k PC. Potřebují řešit bezpečně a levně vnitrofiremní komunikaci; je možné nabídnout Plány K.

2.

Potřeba snížení nákladů – organizace potřebující rychle snížit provozní nebo kapitálové (investiční) náklady cestou outsourcingu, např. cestou efektivnějšího IT. Nabízí se jít cestou centralizace IT, sjednocení IT na jednotnou platformu – vzniká tedy příležitost pro nasazení Office 365.

3.

Organizace, které již využívají outsourcing (např. v oblasti operativního leasingu aut) – rozumí výhodám outsourcingu a přijímají argumenty outsourcingu.

4.

Inovativní organizace – v minulosti nasadily technologii v jejím raném stadiu. Tyto organizace jsou připravené zvažovat možnosti služeb Office 365 a nasadit je jako jedni z prvních.

5.

Organizace používající konkurenční technologie – zkoušely Google, používají Lotus Notes, Kerio, OpenOffice.org, IceWarp atd. Místo izolovaných produktů pro elektronickou poštu, komunikaci, sdílení a produktivitu chtějí používat jedno integrované řešení s jedním fakturačním a správním místem.

6.

Organizace s provozními problémy – nenasadily koupené technologie, nemají poslední verze, mají problémy s upgradováním, jsou nespokojené se spolehlivostí vlastního IT (technologie nebo zaměstnanci).

7.

Organizace čelící organizační výzvám – expandující organizace, organizace provádějící zeštíhlení, mající řadu poboček, řešící pokrytí v regionu nebo potřebují nové scénáře pro firemní komunikaci.

8.

Založení nové firmy – potřeba nulových počátečních nákladů a nízkých pravidelných a předvídatelných nákladů na IT infrastrukturu, která však přesto nabídne služby špičkových serverů poslední verze s vysokou dostupností. Okamžité nasazení, jednoduchá správa, která dovoluje soustředit se na rozjetí vlastního podnikání.

Nazývaná Microsoft Business Productivity Online Solutions (BPOS).

Prodejní scénáře Office 365 | 29

11.

Windows Intune

Windows Intune je cloudová služba poskytující: •

nástroje pro sledování aktuálního stavu počítačů,

•

nástroje pro zabezpečení počítačů,

•

nástroje pro vzdálené provádění správy koncových klientských počítačů,

•

práva na upgrade na systém Windows 7 Enterprise nebo budoucí verze systému Windows,

•

výhodnější podmínky pro zakoupení doplňku Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP).37

Služba Windows Intune je určena pro firmy bez stávající infrastruktury správy počítačů, které potřebují nenákladný a jednoduchý způsob jejich správy a ochrany. Windows Intune poskytuje řešení základní správy a ochrany pro veškeré počítače, tedy i pro počítače s obtížnou dostupností – vysoce rozptýlené pracovníky, počítače připojené v prostředí mimo doménu, pracovníky v terénu nebo nedávno přijaté pracovní síly. Jednoduchá webová konzola poskytuje okamžitý přehled o tom, co se děje ve všech spravovaných počítačích. Správa aktualizací

Pro centrální správu aktualizací vydaných společností Microsoft® a aktualizací Service Pack do všech počítačů.

Ochrana počítačů před malwarem

Centralizovaná ochrana koncových bodů založená na modulu ochrany před malwarem.

Aktivní monitorování počítačů

Generování a zasílání proaktivních výstrah týkající se aktualizací a hrozeb.

Poskytování vzdálené pomoci

Ustavení relace vzdálené pomoci pro řešení potíží s počítačem bez ohledu na to, kde se nachází správce a kde uživatelé.

Sledování inventáře hardwaru a softwaru

Sledování hardwaru a softwaru využívaného ve firmě. Zajištění efektivní správy aktiv, inventarizaci licencí a dodržování shody s předpisy.

Nastavení zásad zabezpečení

Centrální správa zásad aktualizací, brány firewall nebo ochrany koncových bodů. I pro vzdálené počítače mimo podnikovou síť.

Vlastnosti služby Windows Intune •

Lze ji použít pro správu až 20 000 pracovních stanic v jediném účtu.

•

Je možné ji používat současně s většinou existujících a již používaných řešení pro správu.

•

Nelze ji používat pro správu serverů.38

•

Vyžaduje instalaci klientského softwaru na koncových stanicích.

•

Je možné ji použít ke správě podporovaných verzí systému Windows spuštěných ve virtuálním počítači. Kromě jednoho fyzického prostředí může Windows Intune spravovat i jedno prostředí virtuálního operačního systému Windows.

•

Může nahradit stávající ochranu proti malwaru.39

•

Generuje řadu předdefinovaných výstrah, nejdůležitější jsou výstrahy zabezpečení, aktualizací, nedostatku místa na disku.

•

Správce může spouštět na koncových stanicích relace vzdálené pomoci (podmínkou je nástroj Windows Intune Center nainstalovaný v počítači uživatele).

•

Správce může vytvářet zásady pro ochranu proti malwaru, nastavení brány firewall nebo zásady aktualizací na základě předpřipravených šablon.

•

Umožňuje generovat sestavy pro hlavní funkční oblasti: sestava aktualizace, softwaru, nákupu licencí a instalace licencí.

37

MDOP je sada šesti pokročilých nástrojů pro správu řešící problémy, které cloudová služba vyřešit nemůže (např. diagnostika a zotavení nespustitelných počítačů). Součástí jsou i nástroje pro aplikační a desktopovou virtualizaci, které mohou významně snížit náklady IT nebo zároveň umožnit rychlejší přechod na nové verze systémů a aplikací.

38

Pro základní správu serverů lze použít nativní nástroje a funkce obsažené v systému Windows Server. Pro náročnější požadavky na správu severů je třeba použít produkty řady System Center.

39

Nahrazení stávající ochrany je doporučeným postupem, protože zajistí správu zásad centralizované ochrany proti malwaru a generování sestav ve službě Windows Intune. Ochranu koncového bodu je možné používat i se stávající používanou antivirovou aplikací.

30 | Windows Intune

Dodatečná práva pro počítače pokryté službou Windows Intune •

Právo na upgrade OS počítače na Windows 7 Enterprise za předpokladu, že je stávající OS jednou z následujících podnikových edicí systému Windows: Business, Professional, Ultimate nebo Enterprise. Počítače také musí splňovat požadavky na systém Windows 7.

•

Právo na upgrade OS počítače na budoucí verze systému Windows a také právo na downgrade na starší verze. To usnadňuje standardizaci koncových stanic, tedy zjednodušuje správu.

•

Právo na spouštění Windows až ve čtyřech virtuálních počítačích na jednom fyzickém PC.

Systémové požadavky na klientský software •

Po dokončení nákupu je třeba v konzole pro správu služby Windows Intune přidělit roli správce člověku, který bude provádět prostřednictvím Windows Intune správu koncových stanic PC.

•

Klientský software služby Windows Intune je podporován v 32bitových i 64bitových verzích:

•

o

Windows 7 Enterprise, Ultimate a Professional,

o

Windows Vista Enterprise, Ultimate a Business,

o

Windows XP Professional s aktualizací Service Pack.40

Instalace klientského softwaru služby Windows Intune vyžaduje oprávnění správce.

Pozn.: Správci budou pro přístup k webové konzole služby Windows Intune potřebovat internetový prohlížeč podporující službu Silverlight® 3.0 (např. Internet Explorer® verze 7.0 a novější).

Porovnání Windows Intune s on-site produkty Microsoft Produkty Microsoft pro správu porovnávané s Windows Intune jsou: Forefront Endpoint Protection a System Center Essentials (produkty pro místní nasazení). Hlavní výhody

Windows Intune

Místní nasazení

Právo na upgrade na systém Windows 7 Enterprise

ano

ne

Správa služby Microsoft Update

ano

ano

Ochrana proti malwaru

ano

ano

Inventarizace hardwaru a softwaru

ano

ano

Vzdálená pomoc

ano

ano

Výstrahy a monitorování

ano

ano

Úplná podpora zásad skupin

ne

ano

ano

ano

Nasazení softwaru

41

Distribuce operačního systému

ne

ano

Podpora operačního systému pro servery

ne

ano

Poznámka: V jediném počítači nelze zároveň provozovat klienta technologie System Center Configuration Manager i klienta služby Windows Intune. 41

40

Vyžaduje instalaci dodatečných aktualizací a doplňků do Windows XP.

41

Verze 2 již podporuje Nasazení softwaru.

Windows Intune | 31

Cena Windows Intune a Desktop Optimization Pack Cena služby Windows Intune je 11 EUR na počítač a měsíc. •

Při nákupu 250 nebo více licencí jsou k dispozici množstevní slevy.

•

Windows Intune se prodává ( jako ostatní cloudové služby od společnosti Microsoft): o

Prostřednictvím portálu www.microsoft.com/online.

o

Prostřednictvím programů Microsoft Enterprise Agreement (EA) a Campus Agreement a School Agreement (CASA).

•

Zákazníci s aktivním Software Assurance na Windows, mají slevu až do výše poloviny ceny. Nárok na slevu je zjištěn po zakoupení služeb (při zřízení předplatného) a sleva je uplatněna formou kreditu na následné faktuře (obvykle na druhé faktuře po zakoupení). Poté jsou vystavovány faktury se zvýhodněnou sazbou po celou dobu trvání předplatného.

•

Odběr služeb Windows Intune se objednává na celý rok, platí se však měsíčně. Zrušení odběru služeb je možné během posledních 11 měsíců období ročního odběru. I po zrušení odběru je nutné doplatit celý rok odběru.

S odběrem služby Windows Intune lze také zakoupit doplněk Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) – sadu šesti pokročilých nástrojů pro správu počítačů za 0,95 EUR na počítač za měsíc.

32 | Windows Intune

12.

Office 365, Windows Intune a partnerský program

Channel Developer Partner Rekrutují obchodní společnosti (resellery společnosti Microsoft) pro prodej Office 365 a dalších online služeb společnosti Microsoft, poskytují jim školení a provádějí jejich informační podporu. Tito partneři hrají roli „distributora“. V České republice je tímto partnerem Tech Data Distribution, s.r.o.

Syndicated Partner Obchodní společnosti, které nakupují ve velkém objemu služby Office 365 od společnosti Microsoft a bundlují je s dalšími službami a produkty (ze své strany musí dodat minimálně 20 % technického řešení). Mají se společností Microsoft uzavřenou smlouvu Microsoft Online Services Reseller Agreement (MOSRA). Syndicated Partner sám stanovuje koncové ceny svých „balíčků“. V České republice je tímto partnerem společnost Vodafone Czech Republic a.s. (dodává služby Plánu P1 v balíčku se svými službami pevného a mobilního internetového připojení).

Cloud Essentials Partner (Partner s kvalifikací pro Office 365) Libovolné obchodní společnosti se mohou podílet na prodeji řešení Microsoft Office 365 a stát se tzv. partnery Cloud Essentials, pokud splní tyto podmínky: 1.

Stanou se partnerem společnosti Microsoft, tzn., zapojí se do programu Microsoft Partner Network (na libovolné úrovni – Network Member, Silver, Gold)

2.

Uzavřou smlouvu Microsoft Online Services Partner Agreement (stávají se MOSP, Microsoft Online Services Partner)

3.

Absolvují předepsané online školení a úspěšně složí online test

Tito partneři získají následující výhody, pro jejichž udržení musí během prvního roku prodat 50 USL Office 365 (čili stát se „poradcem pro předplatné“ pro 50 uživatelských licencí):

42

•

Kvalifikace Microsoft Cloud Essentials Partner a zařazení na seznam Pinpoint42, tedy seznam partnerů společnosti Microsoft s kvalifikací pro služby Office 365

•

Možnost se stát tzv. „poradcem pro předplatné“ (POR, Partner Of Record) a pobírat provize z prodeje služeb Office 365 svým zákazníkům

•

Zdarma balíček služeb Office 365 a Windows Intune, tzv. Cloud Essentials Pack, obsahující: o

250 licencí Plánu E3

o

250 licencí Microsoft Dynamics CRM Online

o

25 licencí Windows Intune

o

Windows Azure (podrobnosti viz www.microsoftcloudpartner.com)

http://pinpoint.microsoft.com/cs-cz

Office 365, Windows Intune a partnerský program | 33

Cloud Accelerate Partner (Doporučený partner s vyšší kvalifikací pro Office 365) Partnerem Cloud Accelerate se mohou stát partneři, kteří již mají zkušenosti s prodejem služeb Office 365, tedy po splnění těchto podmínek: 1.

Jsou držiteli kvalifikace Microsoft Cloud Essentials Partner

2.

Aktivně sami používají Cloud Essentials Pack, tedy odebírají služby Office 365

3.

Poskytli společnosti Microsoft podklady pro 3 zákaznické případové studie

4.

Stali se poradcem pro předplatné alespoň 3 zákazníkům, kteří dohromady odebírají 150 nebo více uživatelských licencí Office 365

5.

Zavázali se k prodeji min. 500 uživatelských licencí Office 365 u alespoň 8 zákazníků

Tito partneři získají následující výhody: •

Certifikát Microsoft Cloud Accelerate Partner a prioritní umístění na webu Pinpoint1, tedy v seznamu doporučených partnerů společnosti Microsoft pro služby Office 365

•

Zdarma balíček služeb Office 365 a Windows Intune, tzv. Cloud Accelerate Pack, obsahující:

•

o

250 licencí Plánu E3

o

250 licencí Microsoft Dynamics CRM Online

o

100 licencí Windows Intune

o

Windows Azure (podrobnosti viz www.microsoftcloudpartner.com)

Ročně 20 hodin technického poradenství zdarma

Office 365 v Cloud Essentials a Cloud Accelerate Portál služeb Office 365 poskytovaný v rámci balíčků Cloud Essentials a Cloud Accelerate obsahuje v hlavním menu odkaz na část nazvanou Partner. Prostřednictvím této části může partner:

43

•

Zasílat svým zákazníkům předkonfigurovaná zkušební předplatná služeb Office 365.43

•

Vytvářet odkazy na předkonfigurovaná zkušební předplatná služeb Office 365, které může umístit na své webové stránky nebo do e-mailů HTML při provádění marketingových kampaní.

•

Vytvářet nabídky služeb v zabudovaném konfigurátoru. Výhodou je, že konfigurátor vyloučí nesprávné kombinace služeb a automaticky počítá celkovou cenu služeb.

Po převedení těchto zkušebních předplatných na placená předplatná je předvyplněné ID partnera jako poradce pro předplatné. Tím si partner zajistí uvedení sebe sama jako „poradce pro předplatné“ při vytváření a placení objednávky zákazníkem, a tedy i vyplácení obchodních provizí od společnosti Microsoft.

34 | Office 365, Windows Intune a partnerský program

13.

Zdroje informací

Přihlášení se ke službě Office 365 http://portal.microsoftonline.com

Technické informace pro IT profesionály Office 365: http://blogs.technet.com/b/technetczsk/p/office-365.aspx Windows Intune: http://blogs.technet.com/b/technetczsk/p/windows-intune.aspx

Předprodejní informace pro partnery i zákazníky Office 365: www.office365.cz Windows Intune: www.windowsintune.cz

Popisy služeb Office 365 Jako referenční příručku pro zjišťování funkcí nabízených jednotlivými plány použijte tzv. Service Descriptions. Vyhledejte je na www. microsoft.com/downloads: •

Microsoft Office 365 (Plan P1) Service Description – Final (June 11)

•

Pro Plány E a K: o

Microsoft Exchange Online Archiving Service Description

o

Microsoft Exchange Online for Enterprises Service Description

o

Microsoft Lync Online for Enterprises Service Description

o

Microsoft Office Professional Plus Service Description

o

Microsoft Office Web Apps Service Description

o

Microsoft SharePoint Online for Enterprises Service Description

o

Office 365 for Enterprises Support Service Description

o

Office 365 Identity Service Description

o

Office 365 Online Services Migration Service Description

o

Office 365 Security and Service Continuity Service Description

Portál pro „poradce pro předplatné“ (Partners of Record) http://www.microsoftcloudpartner.com/

© 2011 Microsoft Corporation. Všechna práva jsou vyhrazena. Tento dokument slouží pouze k informativním účelům. Společnost Microsoft neposkytuje na informace uvedené v tomto dokumentu žádné výslovně uvedené ani implicitně předpokládané záruky.

Zdroje informací | 35