Microsoft Online Services • Office 365 • Windows Intune • CRM Online
Prodejní příručka Vydání srpen 2012
Microsoft Office 365 jsou softwarové produkty pro kancelářskou produktivitu nabízené formou předplacených služeb poskytovaných v tzv. cloudu. Zahrnují služby známých serverů Exchange, Lync, SharePoint propojených se sadou Office Professional Plus. Spolu s cloudovou službou Microsoft Windows Intune pro správu a ochranu počítačů (koncových stanic) představují efektivnější způsob zabezpečení potřeb firem a organizací v oblasti informačních technologií. Microsoft Dynamics CRM Online kombinuje každodenně používané aplikace Microsoft Office s výkonným řešením pro řízení vztahů se zákazníky (CRM).
Obsah 1. Výhody cloudového řešení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 2. Popis produktů Office 365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Vlastnosti služeb Office 365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Plán P1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Plány E a K . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Office Professional Plus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
3. Porovnání plánů Office 365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Rozdíly mezi Plánem P1 a Plány E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Základní rozdíly mezi Plány E a K . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
4. Referenční popis služeb Office 365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 SharePoint Online Plan 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Exchange Online Plan 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Lync Online Plan 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Office Professional Plus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
5. Systémové požadavky Office 365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 6. Ceny služeb Office 365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Ceny plánů P1, E a K . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Ceny jednotlivě prodávaných produktů Office 365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Ceny Office 365 pro vzdělávací organizace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Poradci pro předplatné . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
7. Nákup služeb Office 365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Nákup předplatného Plánu P1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Nákup předplatného Plánů E a K . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
8. Podpora uživatelů Office 365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Formy podpory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
9. Zabezpečení služeb Office 365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 10. Prodejní scénáře Office 365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Příklady využití . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Typické situace, při nichž jsou cloudové služby řešením pro organizace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
11. Integrace Office 365 a Small Business Server 2011 Essentials . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 12. Windows Intune. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Prodejní scénáře služby Windows Intune . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Vlastnosti služby Windows Intune . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Dodatečná práva pro počítače pokryté službou Windows Intune . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Systémové požadavky na klientský software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Porovnání Windows Intune s on-site produkty Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Cena Windows Intune a Desktop Optimization Pack . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
13. CRM Online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Základní funkcionalita Microsoft Dynamics CRM Online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Základní výhody Microsoft Dynamics CRM Online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Integrace Microsoft Dynamics CRM Online s Offi ce 365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
14. Partnerský program pro Microsoft Online Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Channel Developer Partner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Syndicated Partner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Cloud Essentials Partner (Partner s kvalifikací pro Office 365) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Cloud Accelerate Partner (Doporučený partner s vyšší kvalifikací pro Office 365) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Office 365 v Cloud Essentials a Cloud Accelerate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
14. Zdroje informací . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Technické informace pro IT profesionály . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Předprodejní informace pro partnery i zákazníky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Popisy služeb Office 365 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Portál pro „poradce pro předplatné“ (Partners of Record) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
|3
1. Výhody cloudového řešení Cloudem nazýváme spolupracující zařízení, jako jsou PC klientské stanice, servery a mobilní zařízení, která využívají Internet jako zásobu či fond informačních technologií a služeb. PC zařízení tak mají přístup k nevyčerpatelnému množství výkonných aplikací, výpočetního výkonu a datového úložnému prostoru. Výhody pro finančního ředitele
Nevyžaduje kapitálové investice do serverového hardware a software vyžadující odepisování
Předvídatelné provozní náklady, které lze plně zahrnout do daňově uznatelných nákladů
Náklady se odvíjejí od požadavků, rostou nebo se snižují s počtem uživatelů a odebíraných služeb
Růst společnosti je možné dosáhnout s nižšími náklady na IT infrastrukturu
Výhody pro oddělení IT
Rychlejší nasazení technologií
Větší bezpečnost dat a nižší prostoje1
Méně aktualizací a automatické upgradování na nové verze
Uvolnění od rutinní práce s instalací, správou a zálohováním serverů umožňuje soustředit se na rozvoj IT infrastruktury a jejího efektivního využívání uživateli
Možnost kombinace cloudového řešení s existujícím, místně nasazeným řešením2
Výhody pro obchodního ředitele
IT infrastruktura může okamžitě reagovat na potřeby růstu společnosti
Zvýšení produktivity zaměstnanců díky o
využívání nejnovějších verzí,
o
zlepšení spolupráce a sdílení,
o
efektivnějšímu využívání aplikací
Zvýšení mobility obchodníků díky zlepšení přístupu k datům během obchodních cest
Nižší náklady na IT a tedy i celkové provozní náklady umožňují snížit ceny vlastních produktů a získat tak konkurenční výhodu
„Do roku 2012 bude 80 % podniků z žebříčku Fortune 1000 používat nějaké cloudové výpočetní služby, 20 % všech podniků bude využívat pro své IT potřeby jen cloudové výpočetní služby.“ Gartner
1
Jsou-li měsíční prostoje delší než cca 45 minut, Microsoft již vrací 25 % z měsíční ceny služeb.
2
Pro cloudová řešení Microsoft.
4 | Výhody cloudového řešení
2. Popis produktů Office 365 Microsoft Office 365 jsou cloudové služby pro produktivitu v kanceláři a na cestách určené firmám a organizacím. Plní potřeby organizací všech velikostí, od živnostníků přes malé, střední i velké firmy a úřady státní či místní správy až po vzdělávací instituce. Služby jsou postavené na posledních verzích serverových a aplikačních produktů systému Office 2010:
Exchange Online – hostované řešení pro e-mail, kalendář a kontakty s antivirovou a antispamovou kontrolou
SharePoint Online – hostované řešení pro vytváření intranet i extranet webů k propojení kolegů, týmů, partnerů a zákazníků
Lync Online – hostované řešení pro zasílání rychlých zpráv, sledování volného času kolegů, pořádání audio i videokonferencí s možností sdílení souborů, aplikací nebo obrazovky
Microsoft Office – světově nejpoužívanější sady kancelářských aplikací
Nabídka služeb je rozdělená do 7 balíčků nazývaných „plány“ – P, K1, K2, E1, E2, E3, E4. Služby popsané v plánech je také možné zakoupit jednotlivě. Plány jsou cenově výhodnější než služby nakupované jednotlivě (např. v Plánu E3 o 38 %). Plán P1 K1 K2
Komu je určen
Proč
Menší firma a organizace do 25 uživatelů PC
Bohatství služeb, existují však omezení týkající se počtu jejich uživatelů
Větší organizace s pracovníky bez pracovního stolu s PC, tj. pracovníci montážních linek, kurýři, prodavači aj.
Základní služby emailu, vnitrofiremního intranetu a základní funkce pro úpravu dokumentů (Office Web Apps v K2)
Středně velká firma a organizace s více než 25 uživateli PC
Bohatství služeb, neexistují omezení týkající se počtu jejich uživatelů
E1 E2 E3 E4
Vlastnosti služeb Office 365
Jsou poskytované z datových center3 Microsoft v severní Americe, Evropě a v Asii. Datová centra jsou vzájemně redundantní. Vyhovují standardům zabezpečení a ochrany osobních údajů ISO 27001 a požadavkům na audit SAS70.
Je poskytována finančně garantovaná záruka vysoké provozuschopnosti1 služeb.
Jsou inovovány každých 90 dní. Po provedení větší inovace mají zákazníci až 12 měsíců na přechod na novou verzi služeb.
Mohou být konfigurovány, ale nemohou být přizpůsobovány požadavkům zákazníka.4
Automaticky zajišťují pravidelné větší a menší aktualizace připojených počítačů.
Odběr se řídí smlouvou nazývanou MOSA (Microsoft Online Services Agreement).5
Služby jsou poskytovány přibližně ve 20 jazycích. Jazyk poskytovaných služeb a portálu služeb Office 365 si může každý uživatel nastavit ve svém profilu na portálu.
Plán P1 Plán P1 je určen pro malé firmy a organizace do 25 uživatelů. Přechod na vyšší plány z Plánu P1 je komplikovaný (migraci dat na některý z Plánů E provádí zákazník sám podle publikovaného průvodce). Pokud očekáváte rychlý růst organizace, pak se doporučuje zvolit hned od začátku některý z Plánů E. Plán P1 nelze používat pro více než 50 uživatelů; neposkytuje služby Active Directory, neomezeného archivu schránky el. pošty a BlackBerry Enterprise Server.
3
Pro zákazníky z České republiky je používáno datové centrum v Irsku.
4
Strategie spol. Microsoft je poskytování standardizovaného řešení velkému množství zákazníků.
5
Obdoba smlouvy EULA (End User License Agreement) používané u softwarových produktů instalovaných místně.
Popis produktů Office 365 | 5
Plán „P1“ (Professional) Určeno pro:
Malé firmy do 25 uživatelů PC
Popis služeb:
Aplikace pro práci (Služby Office Web Apps, volitelně i Office Professional Plus) Word Web App, Excel Web App, PowerPoint Web App, OneNote Web App Lze dokoupit Office Professional Plus6 pro instalaci až na 5 zařízení uživatele Portály a weby (Služba SharePoint Online Plán 1) Interní týmový web pro sdílení a spolupráci – pro ukládání informací, souborů, projektů a databází Access; synchronizace s dokumenty na PC pomocí aplikací SharePoint Workspace a Outlook Vytvoření firemního informačního portálu – „intranetu“ Vytváření a publikování jednoduchého veřejného webu Další vlastnosti: o Webové stránky lze editovat pomocí jednoduchých nástrojů a šablon integrované služby SharePoint Online Site Designer Tool o Webové stránky lze pomocí změny DNS záznamů připojit k vlastní internetové doméně společnosti o Podpora sdílení a simultánní práce v rámci organizace a pro až 50 externích spolupracovníků (s řízeným přístupem) o Úložiště o základu 10 GB, s každou další placenou uživatelskou licencí dalších 500 MB Elektronická pošta, kalendáře, kontakty, úkoly (služba Exchange Online Plán 1) Synchronizace e-mailů, kontaktů, schůzek a úkolů mezi všemi používanými zařízeními (PC, telefon, internetový prohlížeč) Podpora většiny mobilních zařízení (BlackBerry, iPhone, Nokia, Android, Windows Phone); vzdálený výmaz a zablokování mobilního zařízení Sdílení kalendářů, úkolů a kontaktů v rámci organizace Uplatňování zásad pro odstraňování e-mailů, jejich přesun do složek a jejich zadržování E-mailový klient Outlook Web App Další vlastnosti: o Elektronickou poštu lze pomocí změny DNS záznamů přepojit na vlastní internetovou doménu společnosti o Antivirová a antispamová ochrana Microsoft Forefront Online Protection for Exchange7 o Poštovní schránka – 25 GB/1 uživatele o Podpora příloh e-mailů do velikosti 25 MB8 o Podpora protokolů POP3, SMTP, IMAP4, MAPI (Outlook Anywhere) o Osobní on-line archiv9 Sjednocená komunikace (Služba Lync Online Plán 2) Aplikace Lync 2010 pro instalaci na PC o Zasílání rychlých zpráv mezi více uživateli o Audio/video přenosy mezi více uživateli o Konference až pro 50 účastníků, sdílení prezentace, souborů, aplikace, plochy (primární nebo sekundární monitor) a možnost předání řízení libovolnému účastníkovi o Nahrávání uskutečněných konverzací a konferencí do PC o Plánování on-line schůzek jedním kliknutím v kalendáři aplikace Outlook, externí uživatelé se mohou připojit pomocí internetového prohlížeče (Lync Web Access) nebo po stažení a instalaci „lehkého“ klienta (Lync Attendee)10 o Informace o volném čase spolupracovníků integrovaná do aplikací pro práci a do portálu11 Federace s ostatními uživateli služeb Lync Online (pro možnost sjednocené komunikace mezi firmami používajícími Lync Online) Federace se službou Windows Live Messenger12
6789 101112
Obsahuje aplikace Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher, Access, InfoPath a SharePoint Workspace. Filozofie ochrany je založena na využívání několika antivirových a antispamových filtrů a skenovacích algoritmů od leaderů oboru. Uživatel smí rozeslat ma. 1500 e-mailů/den; 1 e-mail max. 500 adresátům; max. rychlost rozesílání je 30 e-mailů/min. Exchange Online po zapnutí využívání osobního archivu automaticky archivuje poštovní schránku (OST soubor). Archiv sdílí vyhrazený prostor 25 GB spolu s poštovní schránkou. 10 Lync Web Access nepodporuje audio/video přenosy, generuje však telefonní číslo pro telefonické připojení. Lync Attendee je možné stáhnout zdarma. 11 Integrována s aplikacemi Outlook, Word, PowerPoint, Excel, OneNote a s týmovým webem SharePoint Online. 12 Je třeba zkontrolovat aktuální seznam domén služby Windows Live Messenger, u nichž je podporována federace se službou Lync. Podporuje pouze dvoustranné rychlé zprávy a audio/video přenosy. Podporuje sledování volného času účastníků. Nepodporuje konference. 6 7 8 9
6 | Popis produktů Office 365
Plán „P1“ (Professional) Podpora:
Po dobu prvních 30 dní je možné služby zdarma vyzkoušet Na moderovaném technickém komunitním webu 24 hodin, 7 dní v týdnu
Licencování:
Měsíční licence na využívání služeb User Subscription License (USL); definována smlouvou Microsoft Online Service Agreement (MOSA) USL není součástí žádného multilicenčního programu Zakoupené USL se automaticky prodlužují z měsíce na měsíc Počet zakupovaných USL lze zvyšovat a snižovat USL lze kdykoliv přestat platit (bez poplatku za ukončení) Na jeden zákaznický účet lze koupit minimálně 1 a maximálně 50 USL
Cena pro koncového zákazníka a platba:
5,25 €/uživatele/měsíc bez Office Professional Plus 21,31 €/uživatele/měsíc včetně Office Professional Plus Platba za služby se uskutečňuje měsíčně předem; lze kdykoliv ukončit odběr služeb Platba > 200 € kreditní/debetní kartou13 i bankovním příkazem; při platbě kartou se automaticky strhává měsíčně z karty; platba < 200 € pouze kartou
13 3
Plány E a K Plány E a K jsou určeny pro středně velké a velké firmy a organizace:
podporují neomezený počet uživatelů,
lze je integrovat do Active Directory existující sítě Windows Server,14
poskytují služby neomezené archivace e-mailů (platí pro Plány E obsahující Exchange Plan 2),
poskytují větší portfolio funkcí v jednotlivých oblastech služeb Office 365,
jsou podporovány společností Microsoft telefonickou podporou 24×7,
poskytují služby BlackBerry Enterprise Server.
Plány E poskytují široké portfolio služeb – viz tabulka níže. Plány K jsou určeny středně velkým společnostem a organizacím, které potřebují i nekancelářské pracovníky (montážní linka, prodejna) vybavit základní infrastrukturou IT pro zajištění informovanosti – tedy elektronickou poštou a firemním intranetem. Pozn: Potřebujete-li plán pro malou, ale rychle rostoucí organizaci či firmu, pak rovněž zvolte některý z Plánů E z důvodu limitu na počet uživatelů Plánu P1. Plány „E“(Enterprise) a „K“ (Kiosk) Určeno pro:
Středně velké organizace, velké organizace
Popis služeb E4: (ostatní plány obsahují podmnožinu popsaných služeb)
Správa Rozšíření možností správy služeb služeb elektronické pošty Exchange Control Panel, Remote PowerShell a Exchange Management Console Jednorázové přihlašování o do všech online služeb zadáním loginu (pro uživatele bez Active Directory) o do domény a online služeb (pro uživatele s Active Directory) Programová vrstva Platform Web Services umožňující programově přistupovat k poskytovaným službám bez využití uživatelského rozhraní
13
Visa, Master Card, American Express.
14
Uživatelé se přihlašují do firemní sítě a současně ke službám Office 365 použítím jediného doménového loginu. Správce sítě spravuje uživatele sítě a uživatele Office 365 pouze prostředky správy Active Directory.
Popis produktů Office 365 | 7
Plány „E“(Enterprise) a „K“ (Kiosk) Aplikace pro práci (Služby Office Web Apps, Office Professional Plus) Office Web Apps Office Professional Plus pro instalaci až na 5 zařízení uživatele o Podpora oběhu dokumentů o Podpora práce s formuláři o Služby aplikací Access, Visio, Excel na portálu Elektronická pošta, kalendáře, kontakty, úkoly (Služba Exchange Online Plán 2) Synchronizace e-mailů, kontaktů, schůzek a úkolů mezi všemi používanými zařízeními (PC, telefon, internetový prohlížeč) Podpora většiny mobilních zařízení (BlackBerry, iPhone, Nokia, Android, Windows Phone); vzdálený výmaz a zablokování zařízení Sdílení kalendářů, úkolů a kontaktů v rámci organizace E-mailový klient Outlook Web App Textový přepis hlasových zpráv a hlasem ovládaný přístup k e-mailům, kalendáři a kontaktům15 Prohledávání libovolných poštovních schránek správcem služeb Uplatňování zásad pro odstraňování e-mailů, jejich přesun do složek a jejich zadržování Další vlastnosti: o Elektronickou poštu lze pomocí změny DNS záznamů přepojit na vlastní internetovou doménu společnosti o Antivirová a antispamová ochrana Microsoft Forefront Online Protection for Exchange7 o Poštovní schránka 25 GB/1 uživatele o Podpora příloh e-mailů do velikosti 25 MB8 o Podpora protokolů POP3, SMTP, IMAP4, MAPI (Outlook Anywhere) o Neomezený osobní online archiv poštovní schránky16 Portály (Služba SharePoint Online Plán 2) Vytváření interních týmových webů pro sdílení a spolupráci – pro ukládání informací, souborů, projektů, formulářů a databází Access; synchronizace s dokumenty na PC pomocí aplikací SharePoint Workspace a Outlook Vytvoření firemního informačního portálu – „intranetu“ Vytváření osobních webů o úložišti 500 MB pro každého uživatele Vytváření a publikování jednoduchého veřejného webu Přístupová práva až na úroveň jednotlivých dokumentů Vyhledávání napříč portálovými weby Další vlastnosti: o Webové stránky lze vytvářet pomocí jednoduchých nástrojů a šablon integrované služby SharePoint Online Site Designer Tool o Webové stránky lze pomocí změny DNS záznamů připojit k vlastní internetové doméně společnosti o Podpora sdílení a simultánní práce v rámci organizace a pro až 50 externích spolupracovníků (s řízeným přístupem), a lze rozšířit o další (přikoupit) o Úložiště o základu 10 GB, s každou další placenou uživatelskou licencí dalších 500 MB Sjednocená komunikace (Služba Lync Online Plán 2) Aplikace Lync 2010 pro instalaci na PC o Zasílání rychlých zpráv mezi více uživateli o Audio/video přenosy mezi více uživateli o Konference až pro 25017 účastníků, sdílení prezentace, souborů, aplikace, plochy (primární nebo sekundární monitor) a možnost předání řízení libovolnému účastníkovi o Nahrávání uskutečněných konverzací a konferencí do PC o Plánování on-line schůzek jedním kliknutím v aplikaci Outlook, externí uživatelé se mohou připojit pomocí internetového prohlížeče (Lync Web App) po stažení a instalaci „lehkého“ klienta (Lync Attendee)7 o Informace o volném čase spolupracovníků integrovaná do aplikací pro práci a do portálu11 151617 151
15 16 17
Nepodporuje český jazyk. Archiv využívá dodatečný úložný prostor, jehož limitní kapacita je 100 GB. Při vyčerpání této kapacity musí uživatel kontaktovat podporu. V plánu je rozšíření na 1000 účastníků.
8 | Popis produktů Office 365
Plány „E“(Enterprise) a „K“ (Kiosk)
Federace s ostatními uživateli služeb Lync Online (pro možnost sjednocené komunikace mezi firmami používajícími Lync Online) Federace se službou Windows Live Messenger12 Integrace hlasové schránky do elektronické pošty Volání do veřejné telefonní sítě vyžaduje Lync Server v místním nasazení
Podpora:
Telefonická podpora Na moderovaném technickém komunitním webu 24 hodin, 7 dní v týdnu
Licencování:
V rámci licenčních programů EA, MOSP, CASA (viz dále) Pružné změny počtu uživatelů Možnost kombinace libovolných Plánů K, E i individuálních produktů
Pro organizace mající > 250 uživatelů: Součást multilicenčního programu Enterprise Agreement (EA) nebo EA Govt pro veřejnou správu Uživatelé mohou v rámci svých multilicenčních programů přecházet z využívání software na využívání služeb Při přechodu z licencování software na službu daný rok neplatí zákazník za službu Platba bankovním převodem Pro organizace mající < 250 uživatelů: V rámci programu Microsoft Online Subscription Program (MOSP) nebo MOSP Govt pro veřejnou správu Smlouva na rok Platba kreditní/debetní kartou13 nebo bankovním převodem Pro akademické instituce Součást multilicenčních programů pro školství V rámci programu Microsoft Online Subscription Program pro vzdělávací organizace; smlouva na rok Zdarma (Plán A2) nebo platba kreditní/debetní kartou nebo bankovním převodem (ostatní plány) Cena pro koncového zákazníka a platba:
Cena pro organizace uzavírající Enterprise Agreement je předmětem dohody Platba ročně nebo měsíčně. Office 365 pro vzdělávací organizace Plán A2 zdarma. Ceny MOSP – viz Kapitola Ceny služeb Office 365
*Cena v rámci licenčního programu MOSP, do 249 uživatelů uživatelů. Pro větší počet uživatelů cena klesá klesá.
Popis produktů Office 365 | 9
Office Professional Plus Office Professional Plus SVC (formální označení), který je součástí služeb Office 365, se stahuje18 jako instalační balíček pro instalaci na klientském PC z portálu služeb Office 365. Funkcionalita této sady je totožná s funkcionalitou sady Office Professional Plus, která je součástí nabídky multilicenčních programů. Odlišuje se těmito vlastnostmi:
Při instalaci sady uživatel zadává místo Product Key své ID služeb Office 365.
Uživatelská licence19 umožňuje instalovat sadu až na 5 zařízení PC, z nichž se uživatel připojuje ke službám Office 36520.
Obsahuje kód nazývaný Office Subscription Agent, který na pozadí komunikuje se službami Office 365 a pravidelně aktivuje sadu pro ověření stavu předplatného; po selhání aktivace21 se považuje sada 30 dní stále za aktivovanou, dalších 30 dní je toleranční doba. Teprve po uplynutí těchto 60 dní přejdou aplikace sady do režimu prohlížečů.22
Aplikace Business Contact Manager pro Outlook (BCM) není součástí služeb Office Professional Plus SVC ani na něj nezakládá licenční právo. Pokud však licenční právo uživatel má, BCM si může stáhnout a využívat.23
18
Stahovaný instalační balíček sady má velikost cca 750 MB.
19
Uživatel, který instalovanou instanci sady poskytne jinému uživateli, porušuje licenci. Pozor, při poskytnutí sady jinému uživateli může dojít i ke zneužití ID identity originálního uživatele (prostřednictvím aplikací, které se automaticky připojují ke službám Office 365 – Outlook, Lync, SharePoint Workspace, aj.). Důležité: Office Pro Plus SVC tedy nedovoluje, aby jedno zařízení PC používalo více uživatelů.
20
Tato PC nemusí být majetkem organizace odebírající služby Office 365. Před instalací na 6. PC je nutné jednu z předcházejících instalací Office Professional Plus SVC během procesu 6. instalace deaktivovat (uživatele dialogové okno automaticky vybídne ke zvolení PC, na němž má dojít k deaktivaci sady – na deaktivované instalaci poběží aplikace sady pouze v režimu prohlížeče).
21
Např. při práci bez připojení k internetu.
22
Pro obnovení plné funkce sady po vstupu do režimu prohlížečů musí uživatel znovu spustit instalační balíček sady.
23
BCM lze stáhnout z http://office.microsoft.com/en-us/outlook/download-business-contact-manager-for-outlook-2010-FX102232644.aspx. Licenční právo na BCM udělují multilicenční sady Office 2010. Outlook musí běžet v režimu Exchange Cached Mode.
10 | Popis produktů Office 365
3. Porovnání plánů Office 365 Před rozhodnutím o zakoupení vhodného plánu:
prostudujte pozorně tabulku porovnávající rozdíly mezi Plány P1 a E,
prostudujte ceny jednotlivých plánů,
zvažte, zda je výhodnější koupit rozšiřující produkt nebo vyšší plán, který již rozšíření obsahuje,
zvažte délku trvání vašich potřeb – při nákupu Plánů E a K se zavazujete k odběru služeb po dobu 1 roku, při ukončení odběru služeb před vypršením, se platí sankční poplatek 25 % ze zbývající ceny služeb (viz kapitola Nákup služeb Office 365).
Rozdíly mezi Plánem P1 a Plány E Funkce
P1
E
Služba*
Popis
Synchronizace Active Directory a Globálního adresáře
Ne
Ano
365
Správci služeb Plánu P1 mohou provádět správu uživatelů pouze v cloudu. Správci však mohou preferovat správu uživatelů v Active Directory.
Kombinace s plány K
Ne
Ano
365
Manažeři firem se snaží snížit náklady. Kombinace zaměstnanců s Plány E a zaměstnanců s Plány K je ekonomičtější než používání Plánu P1 všemi zaměstnanci. Kupříkladu náklady 25 uživatelů s plánem P1 jsou o 14 % vyšší než náklady na 5 uživatelů s plánem E a 20 uživatelů s plánem K1.
Maximální počet uživatelů instance Office 365
50
Bez omezení
365
Plánuje-li firma růst poza limit 50 uživatelů, neměla by zvažovat Plán P1. Nelze jednoduše migrovat z Plánu P1 na Plány E.
Telefonická podpora
Ne
Ano
365
Uživatelé Plánu P1 musí vyhledávat odpovědi v části Komunity portálu Office 365 (nebo se obrátit na svého „poradce pro předplatné“ (viz kapitola Ceny Služeb Office 365), mají-li s ním uzavřenou vlastní smlouvu o technické podpoře.
Jedno přihlášení
Ne
Ano24
365
Uživatelé se zadáním jména a hesla do domény místní sítě přihlásí zároveň i ke službám Office 365.
Správa antivirového a antispamového řešení
Ne
Ano
EXO
Správa Forefront Online Protection for Exchange (seznamy povolených odesílatelů, seznamy zakázaných odesílatelů, atd.).
Správa informačních práv (IRM)
Ne
Ano (E4)
EXO
Důležitá funkcionalita, pokud je požadováno označování a ochrana citlivých e-mailů, např. „Nepředávat“, „Důvěrné“, „Odpovědět všem“ atd.
Migrace poštovních účtů
Ne
Ano
EXO
Možnost migrovat poštovní účty ze serverů Exchange 2003 nebo 2007 nebo 2010 na Exchange Online.
Koexistence s existujícím serverem Exchange Server v místním nasazení
Ne
Ano
EXO
Pokud existuje server Exchange v místním nasazení a je potřebné část uživatelů na tomto serveru ponechat.
EXO
Transportní vrstva serveru Exchange může být využitá ke kontrole přenášených e-mailových zpráv (příchozích, odchozích, vnitrofiremních) a provádění některých činností, např. doplňování standardních klauzulí o omezené odpovědnosti (tím může být server Exchange použitý také jako marketingový nástroj) blokování zpráv (např. obsahují informace o nově vyvíjeném a utajovaném produktu) nebo přidávání skrytého adresáta pro účely kontroly.
Transportní pravidla
24
Ne
Ano
Vyžaduje Active Directory Federation Services.
Porovnání plánů Office 365 | 11
Funkce
P1
E
Služba*
Hlasové zprávy
Ne
Ano (E3/E4)
EXO
Hlasové zprávy ve složce Doručená pošta (není pak třeba telefonovat do hlasové schránky).
Neomezený archiv
Ne
Ano (E3/E4)
EXO
V Plánech E3 a E4 mají uživatelé k dispozici neomezený online archiv poštovní schránky.
Plně funkční klientská aplikace Lync
Počet účastníků online konferencí Office Web Apps
Počet kolekcí webu
Popis
Ano
Ano (E3/E4)
LYN
Plány E1 a E2 nabízejí pouze Lync Web App nebo Lync Attendee, zatímco Plány P1, E3 a E4 obsahují plně funkční aplikaci Lync pro instalaci na PC. (V rámci proma může být aplikace Lync zahrnuta i do Plánů E1, E2)
50
25025
LYN
Online konference zahrnují funkce audio, video, sdílení a předávání řízení. Někdy je třeba pořádat konference pro více než 50 účastníků, což nedovoluje limit pro Plán P1.
Ano
Ano (E2/E3/E4)
OfWA
1
300
Pozor, Plán E1 neobsahuje Office Web Apps!
SPO
Pokud projekty/informace musí být navzájem izolovány, je výhodné pro ně vytvořit samostatné weby (webová místa). Vývojové oddělení pak může mít svůj samostatný web, právní oddělení svůj web, atd.
Služby Access Services
Ano
Ano (E3/E4)
SPO
Uživatelé Plánů P1, E3 a E4 mohou publikovat databáze Microsoft Access na SharePoint Online a sdílet je s ostatními uživateli. To řeší problém s verzemi databází a s nasazením databázových formulářů a sestav. Uživatelé Plánů E1 a E2 tuto možnost nemají. Formuláře Access rovněž mohou v některých scénářích nahradit chybějící aplikaci a formuláře InfoPath.
Možnost dokoupení dodatečného prostoru služby SharePoint Online
Ne
Ano
SPO
U Plánů E lze dokoupit úložný prostor na SharePoint Online až do celkové kapacity 5 TB.
Podpora komunit (Značky, Blogy)
Ne
Ano
SPO
SharePoint Online umožňuje uživatelům opatřovat uložený obsah značkami (tag), čímž vytvářejí tzv. metadata. Také poskytuje možnost psaní blogů a wiki webů (wiki stránek).
Jednotná přístupová práva
Ne
Ano
SPO
Uživatelé Plánů E mohou mít jednu sadu přístupových práv, jak k obsahu na SharePoint Online tak i na serveru SharePoint v místním nasazení (důležité při hybridních scénářích).
Podnikové funkce (Formuláře/ služby Excel/služby Visio)
Ne
Ano (E3/E4)
SPO
Podnikové funkce – nástroje zvyšujících produktivitu ve firmě: elektronické formuláře, jednoduché indikátory stavu podniku (indikátory BI), procesní diagramy, podpora oběhu dokumentů a jeho vizualizace.
Maximální počet externích uživatelů SharePoint Online
50
50 zdarma, bez omezení lze přikoupit
SPO
Možnost připojení externích uživatelů je důležitá pro mnoho organizací a firem. V Plánech E tento počet není omezen, další uživatele je však nutné přikoupit.
SPO
Osobní web na SharePoint Online může být připodobněn k „disku C:“ – je to místo pro umístění privátních dokumentů. Součástí je Můj profil, kde se může uživatel vyprofilovat a představit se tak ostatním uživatelům – kolegům ve firmě.
Osobní web
Ne
Ano
*Služba: SPO = SharePoint Online, EXO = Exchange Online, LYN = Lync Online, OfWA = Office Web Apps, 365 = Office 365 25
25
Plánuje se rozšíření na 1000 účastníků.
12 | Porovnání plánů Office 365
Základní rozdíly mezi Plány E a K Plány K
Plány E
Velikost poštovní schránky
1 GB
25 GB
Online archiv poštovní schránky
Není
Ano
Úložný prostor na SharePoint Online
0 MB
10 GB základ a dalších 500 MB za každého uživatele a dále 500 MB pro osobní web každého uživatele (platí pro SharePoint Online Plan 2)
Spolupráce nad dokumenty
Omezená, nelze vytvářet a ukládat nové dokumenty
Ano
Aplikace pro produktivitu
Office Web Apps ( jen K2)
Office Web Apps (E2, E3, E4); Office Pro Plus (E3, E4)
Klientská poštovní aplikace
Ne, pouze Outlook Web App
Outlook (E3, E4)
Podpora poštovních protokolů
POP3, SMTP
POP3, IMAP4, SMTP, MAPI (Outlook Anywhere)
Podpora mobilních zařízení (telefonů)
Ano, podpora mobilních zařízení s Active Sync
Ano, podpora mobilních zařízení s Active Sync
Podpora online konferencí, sledování volného času, zasílání rychlých zpráv a dvoustranných audio/video přenosů
Není obsažena
Ano, aplikace Lync
Porovnání plánů Office 365 | 13
4. Referenční popis služeb Office 365 Referenční popis služeb slouží k podrobnějšímu popisu nabízených služeb Office 365 Plánů 2. Nejedná se však o úplný popis služeb, spíše o podrobnější představení možností, které služby Office 365 nabízejí. Pro úplný popis služeb vyhledejte dokumenty nazvané Office 365 Service Descriptions – viz Kapitola Zdroje informací.
SharePoint Online Plan 2 Funkce služby SharePoint Online Plán 2 Uživatelské rozhraní
Výhody
Komunity
Integrace
Obsah
Rychlejší provádění úkolů pomocí kontextových a přizpůsobitelných nabídek uživatelského rozhraní Microsoft Office Fluent™ a pásu karet Snazší přizpůsobení webů pomocí funkcí Webové úpravy, které pomáhají rychle upravovat text a multimédia stránek v prohlížeči Sdílení informací na Osobním webu, který představuje centrum sociálních kontaktů obsahující profily osob a skupin s relevantními zájmy a zkušenostmi Označování více typů obsahu, přidávání záložek Líbí se mi, a navigace a vyhledávání podle značek Přidávání osobních a profesních informací na stránku Můj profil, včetně životopisu, dovedností a zkušeností z práce na předchozích projektech Zaznamenávání osvědčených postupů a zkušeností pomocí blogů, wikiwebů, informačních kanálů RSS (Really Simple Syndication) a průzkumů Bezpečnější nasazení vlastních řešení v prostředí služby SharePoint Online pomocí řešení s izolovaným prostorem (sandbox) bez zapojení správce farmy či serveru služby SharePoint Online Poskytnutí možnosti uživatelům služby SharePoint Online vytvářet, upravovat a ukládat databáze Microsoft Access ve webovém prohlížeči díky možnosti publikovat a sdílet databáze Access na webech SharePoint Vykreslování, sdílení, prohlížení a aktualizace webových výkresů aplikace Microsoft Visio® propojených s daty ve webovém prohlížeči s použitím služeb Visio Services Rychlé vytváření pokročilých řešení bez použití kódu pomocí Návrháře pracovního postupu a vylepšeného uživatelského rozhraní a rozšířených funkcí aplikace SharePoint Designer 2010 Zahájení interaktivní práce s dokumenty na webu pomocí funkce Zobrazit v prohlížeči bez spuštění klientské aplikace systému Office Souběžné sdílení a práce na dokumentech publikovaných na webech služby SharePoint Online nebo v knihovnách dokumentů díky integraci s aplikacemi Office Web Apps Snadné vyhledávání obsahu a přístup k různým taxonomiím a folksonomiím ze služby pro centrální úložiště termínů s použitím navigace založené na metadatech a polí metadat vložených do dokumentů Vylepšení procesů správy a sledování informací prostřednictvím služby pro jedinečná ID dokumentů, která obsahu přiřazuje jedinečné identifikátory Nástroje pro práci se sadami dokumentů, které uživatelům pomáhají ukládat více souborů jako jeden celek, pracovat na nich a exportovat je Zásady pro uchovávání dat a audity, které pomáhají definovat dobu uchovávání a vypršení platnosti dokumentů, poskytují možnost řízení a zabezpečení přístupu a umožňují sledování
Zdroj informací
Snazší nalezení potřebných informací díky přístupu k informacím v databázích a tabulkách uložených pomocí služby SharePoint Online s použitím funkcí, jako je například vizualizace dat nebo služby Visio Services
Vyhledávání
Podpora více typů vyhledávání, včetně kontextového vyhledávání, fonetického vyhledávání a vyhledávání osob a znalostí
Weby
Integrovaná podpora vícejazyčných prostředí na webech služby SharePoint Online a možnost konfigurace polí v rámci seznamů tak, aby podporovaly více jazyků, s použitím funkce vícejazyčného uživatelského rozhraní Synchronizace kalendářů, kontaktů a úkolů služby SharePoint Online s aplikací Outlook 2010 a jejich následné prohlížení offline Pozvání externích uživatelů, která jim umožňují zobrazovat a sdílet kolekce webů na extranetu a spolupracovat na nich 100 kolekcí webů, z nichž každá podporuje více webů Navýšení úložného prostoru o 500 megabajtů (MB) na každého uživatele
14 | Referenční popis služeb Office 365
Funkce služby SharePoint Online Plán 2 Mobilita
Výhody
Zabezpečení
Správa
Využívání plánů předplatného služeb Office 365 s nízkou cenou (Plán K1, K2), které jsou výhodné pro společnosti s pracovníky bez vlastního vyhrazeného počítače Přístup k webům služby SharePoint Online a dokumentům s použitím zjednodušeného textového formátu na mobilních zařízeních (včetně zařízení s přístupem k webu) Zasílání pravidelných vyhodnocení zabezpečení, nepřetržité monitorování pokusů o průnik a detekce služby Filtrování virů a ochrana před škodlivými daty s použitím produktu Microsoft Forefront® Security for SharePoint Konfigurace a správa služby SharePoint Online pomocí centralizovaného webového přístupu
Exchange Online Plan 2 Funkce služby Exchange Online Plán 2 Přístup ke službě Exchange Online
Výhody
E-mail a kontakty
Kalendář
Přístup k e-mailu prakticky z libovolného místa prostřednictvím prohlížeče s použitím webové aplikace Outlook Web App Prostředí klientské aplikace Microsoft Office Outlook s bohatou sadou funkcí poskytující offline přístup k poštovní schránce Přístup k e-mailu, kalendáři, kontaktům a úkolům prostřednictvím technologie Exchange ActiveSync® z celé řady mobilních zařízení, včetně zařízení se systémem Microsoft Windows Mobile® a Windows Phone 7, zařízení Nokia řady E a N, zařízení Palm, Apple iPhone a iPad a některých telefonů se systémem Android Kapacita uživatelských poštovních schránek 25 gigabajtů (GB) a odesílání zpráv o velikosti až 25 megabajtů (MB) Automatické provádění akcí s doručenými zprávami s použitím pravidel složky Doručená pošta Automatická upozornění díky funkci Než odešlete…, která pomáhá předejít chybám při odesílání emailů Zřizování omezených, moderovaných nebo samoobslužných distribučních skupin, které pomáhají uživatelům při spolupráci Konfigurace přístupu delegátů (udělení oprávnění pro správu kalendáře dalšímu uživateli) Sdílení osobního kalendáře prostřednictvím formátu iCalendar poskytujícího anonymní přístup ostatním uživatelům Sdílení federovaného kalendáře s dalšími organizacemi, které používají službu Exchange Online nebo systém Exchange Server 2010
Hlasová pošta26
Využívání hostované služby Jednotné zasílání zpráv, která poskytuje funkce pro hlasovou poštu, uživatelské rozhraní pro telefonický přístup (aplikace Outlook Voice Access) a automatický telefonický systém společnosti
Zabezpečení
Ochrana poštovní schránky před škodlivým softwarem a spamem v příchozích, odchozích a interních zprávách pomocí produktu Microsoft Forefront Online Protection for Exchange Ochrana před falšováním identity a zajištění důvěrnosti přenášených zpráv pomocí protokolu TLS (Transport Layer Security)
Archivace a dodržování předpisů
Centrum pro správu
26
Připojování právních omezení k přenášeným zprávám s použitím pravidel přenosu Automatická archivace starých zpráv do osobního archivu e-mailu přinášející větší přehled v poštovní schránce Omezení rizik spojených s e-mailem díky používání zásad vypršení platnosti Okamžité uchovávání odstraněných a upravených položek v poštovní stránce pomocí zadržování obsahu pro právní účely v primárních poštovních schránkách uživatelů i v jejich osobních archivech Konfigurace a správa služby Exchange Online prostřednictvím webového ovládacího panelu Delegace oprávnění zodpovědným uživatelům na základě jejich pracovního zařazení s použitím řízení přístupu založeného na rolích (RBAC) Provádění úkolů správy, které nejsou k dispozici ve webovém rozhraní pro správu, díky připojení ke službě Exchange Online pomocí prostředí Remote PowerShell™
Nepodporuje český jazyk. Propojení veřejné telefonní sítě se službou Exchange Online vyžaduje protokol voice-over-IP (VoIP). Správci mohou propojit místní telefonní ústřednu se službou Exchange Online jen při použití VoIP gateway.
Referenční popis služeb Office 365 | 15
Lync Online Plan 2 Funkcie služby Lync Online Plán 2
Výhody
Zasílání rychlých zpráv
Zasílání rychlých zpráv všem zaměstnancům ve vaší organizaci nebo v libovolné připojené federované organizaci
Klientská aplikace Lync 2010
K dispozici předplatitelům služby bez dalšího poplatku Podpora náhlavních souprav USB umožňující konverzace a schůzky s použitím technologie Voice over IP Zobrazování zpráv Mimo kancelář a dalších zpráv ze služby Exchange Online Snadné zjišťování stavu dostupnosti uživatelů pomocí fotografií zobrazených vedle informací o kontaktech uspořádaných do přizpůsobitelných skupin
Zjišťování dostupnosti
Schůzky
Okamžitá komunikace přímo z aplikace Outlook 2010 Snadné odesílání rychlých zpráv s použitím informací o stavu dostupnosti ze služby SharePoint Online a změna konverzace na schůzku umožňující provádět revize dokumentů Přehled o tom, kterým uživatelům je možné zaslat místo e-mailu rychlou zprávu, díky informacím o dostupnosti v aplikaci Outlook Web App Upozornění na přihlášení kolegů pomocí označení pro upozornění na změnu jejich stavu dostupnosti
Funkce Zahájit schůzku umožňující snadno pozvat další uživatele na spontánně svolané schůzky využívající videokonference Bezplatná aplikace Lync Web App, která umožňuje připojit se ke schůzkám i osobám bez předplatného služeb Office 365 Nahrávání průběhu schůzek do počítače
Sdílení plochy
Sdílení plochy s ostatními pomocí integrované funkce pro schůzky v aplikaci Lync Prohlížení dokumentů, udílení pokynů ostatním nebo předání řízení pro vzdálené řešení problémů
Přístup prostřednictvím Internetu
Připojení přes Internet k ostatním uživatelům ve vaší nebo federované organizaci bez nutnosti připojit se nejprve k síti společnosti pomocí sítě VPN
Distribuční seznamy
Možnost přidat e-mailové distribuční seznamy do seznamů kontaktů Řízení zpráv omezením komunikace pouze na jednotlivé osoby v distribučním seznamu spolu s možností odeslat je celému distribučnímu seznamu Úplné rozbalení distribučních seznamů, které mají 100 nebo méně členů
Přenos souborů
Přenos souborů jako součást konverzace pomocí rychlých zpráv bez použití e-mailu prostřednictvím funkce pro přenos souborů mezi dvěma počítači (není podporována v případě vzdáleného přístupu)
Vzájemná funkční spolupráce
Vzájemná funkční spolupráce s místními systémy Exchange Server 2010 nebo Exchange Server 2007 Federace rychlých zpráv umožňující vzájemnou funkční spolupráci služby Lync Online a serveru Lync Server Hlasové hovory a video hovory mezi dvěma počítači (omezeno na dva počítače v rámci stejné organizace využívající službu Lync Online nebo mezi povolenými federovanými doménami)
Federace zasílání rychlých zpráv
Komunikace s organizacemi využívajícími službu Lync Online nebo vlastní místně instalovaný Lync Server Federace důvěryhodných uživatelů z veřejné sítě rychlých zpráv Microsoft Windows Live™ Messenger
Zabezpečení
Rozšířené filtrování adres URL a souborů při zasílání adres a souborů prostřednictvím rychlých zpráv Automatické šifrování textu rychlých zpráv poskytující vyšší zabezpečení
Centrum pro správu
Správa služby Lync Online s použitím centralizovaného webového přístupu
16 | Referenční popis služeb Office 365
Office Professional Plus Funkcie sady Office Professional Plus
Výhody
Microsoft Excel 2010 Microsoft PowerPoint® 2010 Microsoft SharePoint Workspace 2010 Microsoft Lync 2010 (není součástí sady, stahuje se samostatně)
Zahrnuté aplikace systému Office 2010
Microsoft Access 2010 Microsoft InfoPath® 2010 Microsoft Outlook 2010 Microsoft Publisher 2010 Microsoft Word 2010
Office Web Apps
Úpravy dokumentů: dokumenty aplikací Office můžete prohlížet nebo upravovat ve webovém prohlížeči a snadno přejít na úpravy pomocí aplikací Office Spolupráce s aplikacemi Excel, Word, PowerPoint a Microsoft OneNote® Integrovány do služby SharePoint Online
Simultánní práce na jednom dokumentu
Více uživatelů může souběžně upravovat tabulky aplikace Excel, vytvářet sestavy či dokumenty v aplikaci Word nebo přidávat poznámky do poznámkových bloků aplikace OneNote
Služby SharePoint Online pro aplikace Access, Excel a InfoPath
Možnost sdílet databázi aplikace Access a s ní spojená makra s uživateli, kteří nemají aplikaci Access, prostřednictvím služby SharePoint Online Přepočet tabulek aplikace Excel přímo ve službě SharePoint Online Poskytnutí možnosti používat formuláře aplikace InfoPath v prohlížeči uživatelům bez nainstalované aplikace InfoPath
Úpravy fotografií a videa
Vkládání a úpravy zvukových souborů a videosouborů a změny jejich formátu pomocí nejmodernějších funkcí pro zvuk, video a animace v aplikaci PowerPoint 2010
Vysílání prezentací
Živé vysílání prezentací aplikace PowerPoint 2010 vzdálené cílové skupině vyžadující jediné – aby účastníci relace měli přístup k webovému prohlížeči
Sledování informací o dostupnosti ze služby Lync Online
Sledování stavu dostupnosti členů týmu a možnost komunikovat s nimi v kontextu jejich práce a sledu myšlenek Snadné zahájení konverzace přímo z vybraných aplikací Office 2010
Správa e-mailu
Text, obrázky, zvuk a video
Nástroje pro vizualizaci a analýzu
Sdílení obsahu mezi aplikacemi
Snadná správa velkého množství e-mailů pomocí vylepšeného zobrazení konverzace v aplikaci Outlook 2010 Funkce Rychlé kroky umožňující provádět úkoly vyžadující více příkazů pomocí jediného kliknutí – například přesunutí e-mailové zprávy do jiné složky se současným vytvořením žádosti o schůzku jako odpovědi na tuto zprávu Funkce Než odešlete... poskytující informace o příjemcích, které pomáhají předejít chybám před odesláním e-mailové zprávy Zaznamenávání obsahu na jednom místě, od každodenních výkazů prodeje až po prezentace zákazníkům, pomocí aplikace OneNote 2010 Vylepšený navigační panel poznámkového bloku, lepší doplňování značek do textu a rychlé sdružování podobných položek umožňující trávit méně času vyhledáváním informací a soustředit se místo toho na dosažení vytyčených cílů Nové nástroje pro vizualizaci a analýzu v aplikaci Excel 2010 umožňující porozumět komplexním údajům Snadné zobrazení vizuálních souhrnů analýzy přímo v buňkách sousedících s příslušnými hodnotami pomocí nové funkce s názvem Minigrafy Vkládání snímků aplikace PowerPoint přímo do dokumentů aplikace Word Přidávání tabulek aplikace Excel do prezentací aplikace PowerPoint
Referenční popis služeb Office 365 | 17
5. Systémové požadavky Office 365
Windows XP se SP3 a novější, Mac OS X 10.4 a novější
Office 2007 se SP2 a novější, Office 2008 for Mac a novější (pro plány bez Office Professional Plus)
Internet Explorer 7 a novější, Firefox 3.x a novější, Safari 4.x a novější, Chrome
Office 365 je možné „připojit“ i k sadám Microsoft Office prodávaným formou multilicence, Krabice FPP (Fully Packaged Product), Karty s kódem Product Key (PKC, Product Key Card) nebo OEM.
Poznámka: Sada Professional Plus, která se prodává formou služby Office 365 nebo v multilicenci, obsahuje navíc oproti „krabicovým“ sadám Office některé aplikace důležité pro spolupráci se službami Office 365: InfoPath – pro tvorbu formulářů, které je možné vystavit v knihovnách SharePoint Online. Tyto formuláře pak mohou vyplňovat i uživatelé bez aplikace InfoPath. Dále obsahuje aplikaci SharePoint Workspace, která slouží pro práci s knihovnami dokumentů SharePoint Online bez připojení k internetu. Po opětovném připojení k internetu dojde k automatické synchronizaci provedených změn s dokumenty uloženými na SharePoint. Obsažená aplikace Access pak umožňuje publikovat databáze Access na stránkách SharePoint Online tak, aby s databází mohli pracovat i uživatelé bez této aplikace.
Kromě toho pouze sada Office Professional Plus poskytuje pokročilé funkce:
27
Integrace s SharePoint Online: o
Zahájení pracovního postupu (oběhu) dokumentu a provedení úkolu pracovního postupu v aplikacích Word, Excel a PowerPoint.
o
Propojení se sociální sítí na SharePoint Online přímo z aplikace Outlook; mj. zveřejňování kalendáře Outlook na stránkách Osobní web.
o
Publikace na SharePoint Online z aplikací Excel a Access (pomocí služeb Excel Services a Access Services).
Formuláře: o
Vyplňování, shromažďování a organizace e-mailových formulářů InfoPath v aplikaci Outlook.
o
Hostování integrovaných formulářů InfoPath v aplikacích Word, Excel a PowerPoint.
o
Vyplňování formulářů v programovatelných podoknech úloh aplikací.
Správa složek aplikace Outlook prostředky správy Exchange Online.27
Vytváření dokumentů chráněných technologií Správa přístupových práv (IRM, Information Rights Management).
Spravované online složky poskytují uživatelům další místo pro ukládání e-mailových zpráv a sledují dodržení kvóty poštovní schránky. Správci Exchange Online nastavují zásady uchování dat v těchto složkách. Na rozdíl od datových souborů aplikace Outlook (souborů PST) je tyto informace možné zálohovat a spravovat pomocí Exchange Online.
18 | Systémové požadavky Office 365
6. Ceny služeb Office 365 Uvedené ceny jsou měsíční ceny bez DPH. DPH není fakturována, pokud zákazník uvede své platné daňové identifikační číslo (platnost DIČ je automaticky při nákupu zkontrolováno s využitím registru plátců DPH Evropské unie). Zákazníci v České republice hradí faktury v eurech dodavateli: Microsoft Ireland Operations Ltd. Atrium Building Block B, Carmenhall Road Sandyford Industrial Estate Dublin 18 Ireland DIČ: IE8256796U
Ceny plánů P1, E a K Popis produktu Plán P1
Cena pro koncového zákazníka (€)* Exchange Online Plan 1 SharePoint Online Plan 1 Lync Online Plan 2
5,25
Office Professional Plus pro Plán P1 (měsíční závazek odběru)
16,06
*Cena měsíční komerční licence User Subscription License (USL). Popis produktu
Cena pro koncového zákazníka (€)*
Plán K1
3,57
Plán K2
7,25
Plán E1
Exchange Online Plan 1 SharePoint Online Plan 1 Lync Online Plan 2
7,25
Plán E2
Exchange Online Plan 1 SharePoint Online Plan 1 Lync Online Plan 2 Office Web Apps
12,50
Plán E3
Exchange Online Plan 2 SharePoint Online Plan 2 Lync Online Plan 2 Office Web Apps Office Professional Plus
19,00
Plán E4
Exchange Online Plan 2 SharePoint Online Plan 2 Lync Online Plan 2 + Hlasové služby28 Office Web Apps Office Professional Plus Information Rights Management
20,75
*Cena v rámci licenčního programu MOSP pro komerční organizace, do 249 uživatelů. Pro větší počet uživatelů cena klesá.
Ceny jednotlivě prodávaných produktů Office 365 Popis produktu
Cena pro koncového zákazníka (€)*
Popis produktu
Cena pro koncového zákazníka (€)*
Exchange Online Plan 1
3,57
Lync Online Plan 2
5,00
Exchange Online Plan 2
7,25
Office Professional Plus (roční závazek odběru)
12,75
SharePoint Online Plan 1
3,57
Office Web Apps s SharePoint Online Plan 1
9,00
SharePoint Online Plan 2
7,25
Office Web Apps s SharePoint Online Plan 2
12,50
Lync Online Plan 1
1,79
Exchange Online Kiosk
1,79
á llicenčního č íh programu MOSP pro komerční k č í organizace, do d 249 uživatelů. ž lů Pro větší ě ší počet č uživatelů ž lů cena kl á *Cena v rámci klesá. 28
Vyžaduje server Lync Server 2010 v místním nasazení.
Ceny služeb Office 365 | 19
Ceny rozšiřujících produktů Office 365 Popis produktu Dodatečné úložiště na portálu, cena za 1 GB Dodatečný extranetový přístup, cena za 50 uživatelů Služba synchronizace pro mobilní zařízení BlackBerry (BES) Archiv e-mailové schránky (za uživatele/měsíc)
Cena pro koncového zákazníka (€)* 0,18 1,79 po dobu pilotního provozu zdarma
2,68
*Cena v rámci licenčního programu MOSP pro komerční organizace, do 249 uživatelů. Pro větší počet uživatelů cena klesá.
Ceny Office 365 pro vzdělávací organizace Pouze akreditované vzdělávací organizace mohou odebírat služby za níže uvedené ceny. Společnost Microsoft si vyhrazuje právo ověřit nárok na poskytované služby a kdykoliv zákazníkům, u kterých bude zjištěno, že nárok na tyto služby nemají, poskytování služeb pozastavit. Popis produktu
Cena pro žáky a studenty vzdělávací organizace (€)
Cena pro zaměstnance a pedagogy vzdělávací organizace (€)
Plán A2 (funkčně shodný s Plánem E2)
zdarma
zdarma
Plán A3 (funkčně shodný s Plánem E3)
2,37
4,25
Plán A4 (funkčně shodný s plánem E4)
2,84
5,75
Exchange Online Plan 1
zdarma
nenabízí se
Exchange Online Plan 2
0,89
1,79
SharePoint Online Plan 2
0,89
1,79
SharePoint Online Plan 2 + Office Web Apps
0,89
1,79
Dodatečné úložiště pro SharePoint Online (cena za 1 GB)
0,09
0,09
Office Professional Plus
1,61
2,14
Poradci pro předplatné Zákazník má možnost při nákupu služeb Office 365 uvést číslo ID partnera, tedy resellera společnosti Microsoft a označit ho za svého „poradce pro předplatné“. Toto číslo musí reseller sdělit zákazníkovi. Microsoft pak vyplácí čtvrtletně těmto partnerům prodejní provizi. Vyplácení provize nemá vliv na koncovou cenu služeb zákazníka.
á k Poznámka: Zákazník nemůže odvozovat z této prodejní provize právo požadovat po svém „poradci pro předplatné“ bezplatné služby týkající se Office 365, ať už se týká informací nebo školení, nasazení nebo správy.
20 | Ceny služeb Office 365
7. Nákup služeb Office 365 Licencování Služby Office 365 jsou prodávány prostřednictvím licenčního modelu USL (User Subscription License). Každému koncovému uživateli služeb Office 365 musí být přiřazena licence USL. Organizace a jejich afilace si mohou zakoupit licence USL pro všechny své zaměstnance nebo pouze pro jejich určitou část. Smlouvy o předplatném mezi společností Microsoft a zákazníkem jsou uzavírány při placení předplatného prostřednictvím smlouvy Microsoft Online Service Agreement (MOSA). Zkušební verze předplatného služeb Společnost Microsoft poskytuje zkušební předplatné Plánu P1, E3 a A3 po dobu 30 dní.
Zkušební předplatné Plánu P1 zahrnuje 10 licencí služeb P1 a 25 licencí Office Professional Plus.
Zkušební předplatné Plánu E3 zahrnuje 25 licencí služeb E3.
Zkušební předplatné Plánu A3 (pro vzdělávací organizace) zahrnuje 50 licencí služeb A3.
Zakoupení předplatného služeb Pokud se rozhodnete zakoupit předplatné, můžete:
Převést zkušební předplatné na placené předplatné: Pokud se rozhodnete převést zkušební předplatné na placené předplatné se stejným plánem, budou koncoví uživatelé využívající zkušební předplatné automaticky převedeni (včetně dat) na placené předplatné.
Zakoupit nové předplatné: Jestliže se rozhodnete zakoupit nové placené předplatné nebo placený plán, který se liší od vašeho zkušebního předplatného, budete muset ručně přiřadit své uživatele k placenému předplatnému.
Předplatné obsahuje jednu nebo více licencí USL. Minimálním požadavkem na nákup je tedy jedna licence USL. Období předplatného začíná dnem, kdy jej zakoupíte. Vyúčtování předplatného služeb
Vyúčtování je k dispozici pouze online na portálu formou faktury v PDF.
Faktura je opatřená elektronickým podpisem.
Dodavatelem služeb je Microsoft Ireland Operations Ltd. z Irska (viz kapitola Ceny služeb Office 365).
Všechna současně zakoupená předplatná a doplňky budou uvedeny na stejném vyúčtování.
Finančně garantovaná záruka provozuschopnosti (dostupnosti služeb Office 365) Prostřednictvím smlouvy o úrovni služeb SLA, Service Level Agreement29 zabezpečuje Microsoft dostupnost služeb Office 365 na úrovni 99,9 %30. Tato úroveň služeb je podložena finančními zárukami. To znamená, že pokud společnost Microsoft nedodrží podmínky smlouvy SLA, mají zákazníci nárok na kredit pro používání služeb, který se rovná určitému procentu celkové měsíční faktury: Dostupnost v rámci měsíce
Kredit pro používání služeb
< 99,9 %
25 % z měsíční ceny služeb
< 99 %
50 % z měsíční ceny služeb
< 95 %
100 % z měsíční ceny služeb
Kombinace plánů Organizace může nakoupit a spojovat služby Plánů E (E1, E2, E3, E4) a K (K1, K2) podle potřeb svých uživatelů. Nemůže však kombinovat Plány E a K s Plánem P1 (může nakoupit na více zákaznických účtů Plány P1 a E, K, ale nemůže je navzájem propojit!).
29
Smlouvu lze najít na www.microsoft.com/licensing/contracts (dokument OnlineSvcsConsolidatedSLA).
30
Měsíční prostoje 0,1 % představují přibližně 45 minut.
Nákup služeb Office 365 | 21
Způsoby platby V okamžiku zakoupení si můžete zvolit jeden ze dvou způsobů platby (při výběru způsobu platby mějte na paměti, že po odeslání objednávky nelze pro tuto konkrétní objednávku způsob platby změnit):
Úhradu můžete provádět prostřednictvím mezinárodní kreditní nebo debetní karty. Platba bude z vaší platební karty stržena k datu fakturace. Přijímány jsou platební karty VISA, MasterCard, American Express.
Přesahuje-li platba za službu částku 200 €31, můžete zvolit platbu bezhotovostním/bankovním převodem. Při využití této možnosti platby vystaví společnost Microsoft elektronické vyúčtování a vaší povinností je zajistit převod peněžní částky společnosti Microsoft do 30 dnů od data fakturace. Není-li uhrazena platba do 90 dní od data vystavení faktury, společnost Microsoft zastaví poskytování služeb Office 365. Data zůstanou uložena ještě po dobu dalších 90 dní.
Pokud zvolíte způsob platby fakturou pro objednávku překračující částku 11 100 € za měsíc, musíte absolvovat proces ověření kredibility – automaticky obdržíte e-mailovou zprávu s instrukcemi pro vyplnění krátkého formuláře. Dokud nebude proces ověření kredibility dokončen a dokud nebude váš úvěr schválen, nebudete moci nákup dokončit ani provádět žádné změny ve svých předplatných. Proces ověření kredibility trvá maximálně 5 pracovních dní.
Při platbě služeb Office 365 je možné rozlišit adresu, na níž je služba využívána (ta je rozhodující pro DIČ) a fakturační adresu (v kroku 3 Platba). Na faktuře za služby Office 365 jsou pak uvedeny obě adresy. To lze využít pro odlišení adresy provozovny (službu využívá) a adresy sídla firmy (fakturační adresa). Partneři (poradci pro předplatné), kteří platili za zákazníka Office 365 kartou, uváděli svoji fakturační adresu. Od května 2012 zakazuje smlouva MOSPA (viz MOSPA Guide) partnerům (poradcům pro předplatné) platit za zákazníka.
31
Platí pro Evropskou unii.
22 | Nákup služeb Office 365
Nákup předplatného Plánu P1 Maximální počet licencí USL, které lze zakoupit v plánu P1 je 50. (Potřebujete-li více než 50 licencí USL, zvažte pořízení služeb Plánů E.) Veškeré licence USL se nakupují formou předplatného na dobu jednoho (1) měsíce. Předplatné se každý měsíc automaticky obnovuje, dokud je výslovně nezrušíte. Přidání licencí USL Do stávajícího předplatného můžete kdykoli přidat licence USL prostřednictvím karty Správa předplatného (Předplatná/Správa) na portálu služeb Office 365.
Do svého předplatného můžete kdykoli přidat licence USL za aktuální nákupní cenu předplatného.
Přidané licence USL budou mít pro účely prodloužení stejné datum výročí jako původní předplatné.
Nové licence USL přidané uprostřed fakturačního období budou fakturovány poměrným způsobem v příštím fakturačním období.
Snížení počtu licencí USL Ve stávajícím předplatném můžete kdykoli snížit počet licencí USL prostřednictvím karty Správa předplatného (Předplatná/Správa) na portálu služeb Office 365. Při snížení počtu licencí USL se neúčtuje žádný poplatek. Po snížení počtu licencí USL je třeba vyřešit konflikty v předplatném tak, že ručně zakážete příslušné uživatele na portálu. Pokud konflikty nevyřešíte, zobrazí se na portálu chybová zpráva informující o tom, že počet uživatelů, kteří služby využívají, překračuje počet zakoupených licencí USL. Zrušení předplatného Předplatné lze kdykoli zrušit. Za tuto operaci se neúčtuje žádný poplatek. Předplatné je možné zrušit na kartě Správa předplatného (Předplatná/Správa) na portálu služeb Office 365. Předplatné (i služby) zůstává aktivní do konce měsíce, ve kterém bylo zrušeno. Na konci tohoto měsíce začne 7denní období prodloužené platnosti předplatného. Během prodlouženého období platnosti se na portálu zobrazuje varovná zpráva, ale koncovým uživatelům jsou služby stále přístupné. Po skončení 7denního prodlouženého období platnosti přejdou služby na 90 dní do neaktivního stavu. Po tuto dobu nemají uživatelé ke službám přístup, ale správce ano, a může tedy zajistit uchování dat. Po 90 dnech dojde automaticky k vymazání dat daného předplatného. Automatické prodloužení Ve výchozím nastavení je pro všechna předplatná v okamžiku zakoupení nastaveno automatické prodloužení. Předplatné a licence USL jsou každý měsíc prodlouženy za aktuální tržní cenu. Zrušením automatického prodloužení lze předejít tomu, aby se platnost předplatného a licencí USL obnovovala. Fakturační období Fakturace probíhá předem v měsíčních intervalech a účtovaná částka odpovídá počtu licencí USL zakoupených k vašemu předplatnému. Pokud do svého předplatného přidáte v průběhu fakturačního období licence USL nebo jejich počet snížíte, projeví se tyto změny v příštím vyúčtování a budou účtovány poměrným způsobem podle data transakce.
Nákup služeb Office 365 | 23
Nákup předplatného Plánů E a K Všechna předplatná jsou uzavírána minimálně na období 12 měsíců a všechny licence USL se řídí obdobím předplatného. Cena licence USL na uživatele zůstane beze změny po celé 12měsíční období předplatného. Počet nakupovaných licencí není omezen. Množstevní sleva Množstevní sleva je snížení ceny na základě celkového počtu licencí USL zakoupených v rámci jednoho předplatného. Tyto slevy jsou uspořádány do úrovní definovaných určitými mezními hodnotami počtu USL. Po dosažení jednotlivých mezních hodnot těží z výhody nižší ceny všechny licence USL v rámci předplatného. Tyto množstevní slevy jsou uplatňovány v okamžiku nákupu na portálu Microsoft Online Services: Úroveň slevy32
Počet USL
Úroveň 1
0 – 249
Úroveň 2
250 – 2 399
Úroveň 3
2 400 – 5 999
Úroveň 4
6 000 – 14 999
Úroveň 5
15 000 a více
32
Sleva pro zákazníky programu Software Assurance Zákazníci s aktivním Software Assurance, mají k dispozici kredit až do výše poloviny ceny služeb Office 36533. Nárok na slevu je zjištěn po zakoupení služeb Office 365 (při zřízení předplatného) a sleva je uplatněna formou kreditu na následné faktuře (obvykle na druhé faktuře po zakoupení). Poté jsou vystavovány faktury se zvýhodněnou sazbou po celou dobu trvání předplatného. Přidání licencí USL Do stávajícího předplatného můžete kdykoli přidat licence USL prostřednictvím portálu Microsoft Online Services.
Do svého předplatného můžete kdykoli přidat licence USL za aktuální nákupní cenu předplatného.
Licence USL přidané k již odebíraným licencím USL stejného plánu budou mít pro účely prodloužení stejné datum výročí jako původní předplatné. Nově zakoupené licence USL dalšího plánu budou mít své vlastní výročí.
Nové licence USL přidané uprostřed fakturačního období budou fakturovány poměrným způsobem v příštím fakturačním období.
Pokud se přidáním licencí USL dostanete na novou cenovou úroveň, pro všechny stávající i nové licence USL budou od tohoto okamžiku platit ceny této nové úrovně.
Snížení počtu licencí USL Oproti úhradě poplatku za zrušení můžete kdykoli snížit počet licencí USL ve stávajícím předplatném služeb Office 365. Obraťte se na oddělení podpory, jehož pracovníci vám s touto transakcí pomohou. Při odebírání licencí USL mějte na paměti následující skutečnosti:
Během prvních 30 dnů je umožněno snížení počtu licencí bez poplatku.
Snížení počtu licencí je možné během posledních 11 měsíců období předplatného, zákazník je ovšem povinen uhradit poplatek odpovídající 25 % zbývající hodnoty smlouvy.
Pokud odebrání licencí způsobí přechod na nižší cenovou úroveň, pro všechny vaše licence USL začnou platit ceny této nové úrovně.
Po snížení počtu licencí se na portálu zobrazí výzva k vyřešení konfliktů licencí. Na portálu budete moci vybrat uživatele, kteří mají být zakázáni. Jakmile počet uživatelů, kterým byly přiřazeny licence USL, bude opět roven nebo nižší než počet zakoupených licencí USL, na portálu se přestane zobrazovat výzva v podobě „chybové zprávy“.
32
Sleva s každou další úrovní představuje přibližně 3 %. Pro konkrétní ceny kontaktujte spol. Microsoft.
33
Promo platné do 30. 8. 2013 a pro zákazníky „Open Value organization-wide commitment“ s Core CAL Suite (20% sleva) nebo Enterprise CAL Suite (25% sleva) nebo Office Professional Plus (40% sleva); mají-li Core/Enterprise CAL Suite a Office Professional Plus mohou získat slevu až 50 %. Obdobné promo platí pro multilicenční smlouvy Enterprise Agreement.
24 | Nákup služeb Office 365
Změny plánů Kdykoli během období předplatného můžete změnit odebírané služby pro všechny licence USL nebo pro jejich část. Pokud využíváte předplatné služby, kupříkladu Exchange Online Plan 1, pro 100 licencí USL a chcete všechny uživatele převést na plán, kupříkladu Plán E3, proveďte následující kroky: 1.
Zakupte nové předplatné s Plánu E3 pro 100 licencí USL prostřednictvím portálu služeb Office 365.
2.
Přejděte na portálu na část určenou pro správu uživatelů a převeďte uživatele z předplatného služby Exchange Online Plan 1 na předplatné Plánu E3.
3.
Zavolejte oddělení podpory a zrušte předplatné služby Exchange Online Plan 1.
Pokud byste chtěli změnit odebírané služby pouze pro část uživatelů (například pokud byste ve výše zmíněném příkladu chtěli změnit plány pouze pro 50 uživatelů), proveďte opět kroky 1 a 2, poté ovšem v kroku 3 zavolejte na oddělení podpory a snižte o 50 počet licencí USL v předplatném služby Exchange Online Plan 1. Pracovníci podpory prominou poplatky za zrušení, pokud změny souvisejí s upgradem vašich plánů. Zrušení předplatného Po uhrazení poplatku za zrušení můžete předplatné kdykoli zrušit. Obraťte se na oddělení podpory, jehož pracovníci vám s touto transakcí pomohou. Během prvních 30 dnů je umožněno zrušení bez poplatku. Zrušení je možné během posledních 11 měsíců období předplatného, je ovšem požadováno uhradit 25 % zbývající hodnoty předplatného. Automatické prodloužení předplatného Ve výchozím nastavení je pro všechna předplatná v okamžiku zakoupení nastaveno automatické prodloužení. Před koncem předplatného budete elektronicky upozorněni na blížící se konec období předplatného. Pokud nepodniknete žádné kroky, vaše předplatné a licence USL budou automaticky prodlouženy na další 12měsíční období. Předplatná jsou vždy prodloužena za aktuální tržní cenu. Po prodloužení je nová cena garantována po celé období prodlouženého předplatného. Kdykoli během období předplatného můžete prostřednictvím portálu služeb Office 365 zrušit jeho automatické prodloužení. Pokud automatické prodloužení zrušíte, ale budete chtít používat své služby Office 365 i po ukončení předplatného, zavolejte před koncem 30denního období odkladu na oddělení podpory, jehož pracovníci vám pomohou předplatné ručně prodloužit. Předplatná jsou vždy prodloužena za aktuální tržní cenu. Fakturační období V okamžiku zakoupení si můžete zvolit roční nebo měsíční fakturaci:
Pokud zvolíte roční fakturaci, v den zakoupení vám bude vystavena faktura za celý rok. Všechny následně přidané součásti vašich předplatných (licence USL nebo doplňkové plány) budou fakturovány ročně (tj. za zbytek období).
Pokud zvolíte měsíční fakturaci, na každý měsíc předem vám bude vystavena faktura na množství zahrnutá ve vašem předplatném. Všechny následně přidané součásti vašich předplatných (licence USL nebo rozšiřující produkty – viz kapitola Ceny služeb Office 365/ Ceny rozšiřujících produktů Office 365) budou také fakturovány měsíčně.
Pokud do svého předplatného přidáte součásti uprostřed fakturačního období, odrazí se tyto přidané součástí na další faktuře a budou účtovány poměrným způsobem podle data zakoupení.
Nákup služeb Office 365 | 25
8. Podpora uživatelů Office 365
Podpora poskytovaná uživatelům a správcům Plánu P1 se liší od podpory poskytované správcům a uživatelům Plánů E a K. Microsoft poskytuje pro: o
Plán P1: Komunitní technickou podporu a Online podporu pro otázky ohledně cen a vyúčtování (viz níže).
o
Plány E, K: Všechny formy podpory (viz níže).
Podpora pro zkušební předplatná je poskytovaná ve stejném rozsahu jako podpora pro placená předplatná. (Během zkušebního období lze tedy vyzkoušet i úroveň poskytované podpory.)
Při komunikaci s pracovníky podpory (písemné či telefonické) je podpora poskytována pouze v hlavních světových jazycích. Při telefonické komunikaci je možné požádat o tlumočníka.
Podpora je k dispozici 24 hodin denně, sedm dní v týdnu na všech trzích, na kterých jsou služby Office 365 k dispozici.
Pracovníci technické podpory řešící váš problém mohou pracovat z celého světa a na řešení problému se mohou střídat. Doporučujeme proto vždy vytvořit Žádost o servisní službu, tzv. „service ticket“ (kliknout v záhlaví portálu služeb Office 365 na „Správce“, dále v levém podokně v kategorii Podpora kliknout na „Žádosti o služby“ a poté postupovat podle pokynů).
Formy podpory Komunitní technická podpora (poskytovaná pro Plány P1, E, K) Komunitní fórum jsou webové stránky, kde libovolný uživatel služeb Office 365 může položit otázku, kterou zodpovídají ostatní uživatelé fóra. Procházením starších dotazů a odpovědí lze využít zkušenosti ostatních uživatelů. Stránky jsou moderované pracovníky společnosti Microsoft. (Na portálu služeb Office 365 naleznete odkazy v pravém podokně pod nadpisem Komunita.) Online podpora pro otázky kolem fakturace (poskytovaná pro Plány P1, E, K) V případě problémů s fakturací nebo předplatným můžete po vytvoření Žádosti o servisní službu (tzv. „service ticket“) na portálu služeb Office 365 komunikovat s pracovníkem týmu podpory služeb Office 365. Online technická podpora (poskytovaná pro Plány E, K) V případě technických problémů můžete po vytvoření žádosti o servisní službu (tzv. „service ticket“) na portálu Microsoft Online Services elektronicky písemně komunikovat s pracovníkem týmu podpory služeb Office 365. Telefonická podpora (poskytovaná pro Plány E, K) V případě technických problémů můžete telefonicky komunikovat s pracovníkem týmu podpory služeb Office 365. Telefonní čísla pro Českou republiku:
Bezplatná linka: +420 800 701 371
Běžná linka: + 420 239 016 433
26 | Podpora uživatelů Office 365
9. Zabezpečení služeb Office 365 Organizace při budování vlastní IT infrastruktury zabezpečuje ochranu dat, ochranu osobních údajů a vlastnictví dat. Přitom musí reagovat na stálé, ale i na tyto nově vznikající problémy:
Pracovníci jsou stále častěji mobilní, je nutné zajistit přístup k firemním datům pro stále více uživatelů na stále více místech. Tím však přibývá i příležitostí k útoku na IT systémy.
Objem dat generovaných běžným provozem firmy neustále narůstá, a proto se zálohování a obnova dat postupně staly významnou nákladovou položkou v rozpočtu IT oddělení.
Microsoft uplatňuje při ochraně dat svých zákazníků komplexní přístup – jednak na fyzické vrstvě (investice ve výši 2 mld. USD do zřízení nejvyspělejších datových center), jednak na vrstvě logické (mj. směrnice pro vývoj služeb a softwaru, které zohledňují bezpečnostní požadavky). Po zvážení uvedených problémů dochází řada organizací k závěru, že služby Office 365 dokáží při nižších nákladech poskytnout vyšší standard zabezpečení, než jakého lze dosáhnout údržbou interně nasazených serverů s kancelářským softwarem. Bezpečný základ Microsoft Global Foundation Services (GFS), které odpovídá za hosting všech online služeb, byly položeny roku 1994 spuštěním služby MSN. Od té doby oddělení zajišťuje provoz řady dobře známých internetových služeb, např. Hotmail, Messenger, Exchange Online, atd. Infrastrukturní vrstva online služeb podléhá pravidelnému auditu ze strany respektovaných nezávislých organizací, získala certifikace ISO 27001 a Safe Harbor (podle směrnic EU) a úspěšně absolvovala audit SAS 70 Type II. Fyzická vrstva: Datová centra byla vybudována speciálně za účelem ochrany služeb a dat před poškozením, přírodními katastrofami a neoprávněným přístupem. V datových centrech jsou dodržovány postupy fyzického zabezpečení – nejmodernější hardware, nepřetržité zabezpečení vstupu, redundandní zdroje napájení, vícenásobnou optickou kabeláž atd. Redundance umožňuje provádět většinu aktualizací systémů bez jakéhokoli přerušení služeb poskytovaných uživatelům. Logická vrstva: K ochraně systémů přispívá robustní izolace dat, nepřetržitý monitoring a celá řada dalších obecně uznávaných postupů a technologií. Ochrana osobních údajů a vlastnictví dat
Zásady ochrany osobních údajů společnosti Microsoft zdůrazňují, že data zůstávají ve vašem vlastnictví. Tyto zásady jsou podrobně popsány v tzv. Trust Center34 – popisuje, zpracování a používání dat.
Rozhodnete-li se přestat s využíváním služeb Office 365, začne standardní 90denní období snížené funkčnosti služeb, během kterého můžete svá data vyexportovat. Před konečným odstraněním dat Microsoft zasílá několik oznámení.
Office 365 je víceklientská služba (multitenancy), což znamená, že vaše data mohou být uložena na stejném hardwaru jako data jiných zákazníků.
Úložiště a zpracování dat jednotlivých zákazníků jsou od sebe oddělena logicky. Pokud si organizace přeje ještě přísnější izolaci dat, může využít verzi služeb Office 365, která ukládá data na vyhrazený hardware.
Data zákazníků nejsou ukládána v šifrované formě35. Pro dokumenty s citlivými daty a emaily může organizace uplatnit technologii Správy Informačních práv (IRM, Information Rights Management).
Služby Office 365 navrženy speciálně s ohledem na zabezpečený přístup přes Internet. Uživatelé mají k dispozici dva typy identifikace, Microsoft Online ID a federované ID: o
Microsoft Online ID: Uživatel služeb Office 365 si vytvoří účet Microsoft Online Services. A ke všem svým službám se přihlašují pomocí jednoho jména a hesla.
o
Federované ID: Uživatel služeb Office 365 je ověřován pomocí svého firemního přihlašovacího ID a hesla (federovanou identifikaci využívá službu Active Directory Federation Services z produktu Microsoft Windows Server 2008); v tomto případě lze zvýšit zabezpečení kromě hesla ještě například použitím čipových karet nebo biometrických údajů.
Připojení ke službám Office 365 z Internetu je vždy šifrováno prostřednictvím standardizovaného 128bitového protokolu SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security).
Office 365 podporuje protokol S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions) pro asymetrické šifrování a digitální podepisování.
34
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=206613&CLCID=0x409
35
Šifrování dat ovlivňuje funkčnost služeb, např. vyhledávání, vznikají problémy se správou identit a klíčů.
Zabezpečení služeb Office 365 | 27
Office 365 podporuje technologii Správy informačních práv (IRM, Information Rights Management), která omezuje přístup a oprávnění k provádění konkrétních akcí s dokumenty, e-maily, a dokonce i zprávami v hlasové schránce.
Pod kontrolou organizace zůstávají zásady zabezpečení a uživatelské účty. To umožňuje implementovat zásady zabezpečení a ochrany osobních údajů, které platí v dané organizaci. Zásady a uživatele je možné spravovat prostřednictvím webové konzoly pro správu nebo vzdáleného prostředí PowerShell. Ochranu příchozích, odchozích i interních e-mailů a sdílených souborů před viry a spamem zajišťuje v rámci služeb Office 365 produkt Microsoft Forefront® Online Protection for Exchange.36
Flexibilita při zajišťování potřeb zabezpečení V některých případech mohou být oborové, regulační nebo interní bezpečnostní předpisy, které musí organizace splnit, přísnější, než lze realizovat v distribuovaném víceklientském prostředí. Mohou být například omezeny země, ve kterých je možné ukládat data, případně může mít organizace povinnost ukládat veškerá data v jedné konkrétní zemi. Společnost Microsoft vyvinula služby Office 365 tak, aby měly organizace maximálně flexibilní možnost volby způsobu nasazení. Díky tomu se organizace může rozhodnout, že někteří uživatelé zůstanou v interních systémech a ostatní budou koexistovat v cloudu. Přitom budou mít oba typy uživatelů vzájemně přehled o stavu online dostupnosti, možnost sdílet kalendáře a komunikovat, jako by využívaly stejnou infrastrukturu.
Úplný a podrobný přehled bezpečnostních zabezpečení služeb Office 365 Úplný a podrobný popis zabezpečení služeb Office 365 získáte v dokumentu Office 365 Security Service Description, který je k dispozici ke stažení z download centra společnosti Microsoft www.microsoft.com/downloads.
36
Toto vícevrstvé antivirové a antispamové řešení využívá několik vyhledávacích modulů, které dokáží přesně identifikovat a eliminovat hrozby a zároveň minimalizovat počet chybných hlášení, tedy nesprávně zablokovaných emailů. Technologie Forefront, která je součástí služeb Office 365, se pravidelně aktualizuje o signatury nejnovějších hrozeb a chrání tak prostředí před nově vznikajícími hrozbami i bez zásahu správce.
28 | Zabezpečení služeb Office 365
10. Prodejní scénáře Office 365 Příklady využití Uživatelé mají zpravidla velmi dobrou představu o svých požadavcích na aplikace pro produktivitu („kancelářské balíky“) a na elektronickou poštu. Zde popsané příklady využití se proto soustředí na typické využití Lync Online a SharePoint Online: Komunikace s pobočkami Scénář pro Lync Online: V případě práce ze vzdálené lokality, ze služební cesty, z terénu, z dovolené nebo z domova je možné zajistit přístup k důležitým schůzkám (se sdílením hlasu, videa, prezentací, dokumentů, aplikací a plochy a s přesným přehledem účastníků schůzky). Tak je možné dosáhnout 100% účasti klíčových účastníků. Externí obchodní zástupci Scénář pro SharePoint online: Obchodníci potřebují využívat aktuální informace a zprávy. Potřebují předávat zákazníkům aktuální dokumenty (marketingové materiály, nabídky, ceníky). Potřebují upravovat předpřipravené nabídky pro konkrétní zákazníky. Je požadována bezpečnost přístupu k dokumentům, je požadováno schvalování finálních dokumentů, je požadováno nastavení doby platnosti dokumentů (např. ceník, nabídky aj.). Některé dokumenty musí být přístupné na veřejném webu. Tyto požadavky zabezpečuje SharePoint Online Plan 2. Nové možnosti marketingu Scénář pro Lync Online: Příprava organizačního zajištění seminářů je náročná, ne vždy mají zájemci o seminář možnost na seminář dorazit. Naproti tomu semináře on-line jsou levné, což dovoluje zorganizovat jejich větší počet. Také účast na nich může být vyšší, protože nevyžadují cestování a cestovní náklady. Automaticky nahraný seminář je možné vystavit na web a na něj odkazovat další zájemce. Vyšší využití konzultantů, pracovníků podpory Scénář pro Lync Online: Konzultanti si mohou zorganizovat více online schůzek se svými zákazníky (i těmi, kteří nevyužívají Office 36537), stráví méně času v autě a okamžitě zvýší svůj fakturovaný čas. Pracovníci technické podpory mohou poskytovat technickou podporu převzetím řízení PC prostřednictvím aplikace Lync. Spolupráce na projektu Scénář pro SharePoint Online: Dokumenty (např. prezentace, nabídky, tiskové zprávy) vytvářené více spolupracovníky je účelné sdílet v tzv. „knihovnách“ na portálu. Portál umožňuje editaci dokumentů se zachováním přehledu v prováděných úpravách a jednotlivých verzích. Finální dokumenty je také možné zařadit do oběhu dokumentů (tzv. workflow) pro zajištění schválení. Nově je možné na dokumentech aplikací Word, Excel, PowerPoint a OneNote pracovat simultánně (buňka vedle buňky, odstavec vedle odstavce, atd.) – všichni editoři navzájem vidí, kdo na dokumentu pracuje a mohou okamžitě v případě potřeby zahájit komunikaci prostřednictvím Lync Online.
37
Účastník, který nevyužívá služby Office 365, použije pro připojení Lync Web App nebo Lync Attendee (viz kapitola Popis produktů Office 365).
Prodejní scénáře Office 365 | 29
Typické situace, při nichž jsou cloudové služby řešením pro organizace Praxe z prodejů předchozí verze služeb Office 36538 z USA, západní, ale i střední a východní Evropy ukázala, že organizace nasazující cloud se nacházejí v následujících typických situacích:
38
1.
Organizace s úkolovanými zaměstnanci – mistři ve výrobních závodech, obchodní cestující, kurýři, tedy zaměstnanci bez pravidelného přístupu k PC. Potřebují řešit bezpečně a levně vnitrofiremní komunikaci; je možné nabídnout Plány K.
2.
Potřeba snížení nákladů – organizace potřebující rychle snížit provozní nebo kapitálové (investiční) náklady cestou outsourcingu, např. cestou efektivnějšího IT. Nabízí se jít cestou centralizace IT, sjednocení IT na jednotnou platformu – vzniká tedy příležitost pro nasazení Office 365.
3.
Organizace, které již využívají outsourcing (např. v oblasti operativního leasingu aut) – rozumí výhodám outsourcingu a přijímají argumenty outsourcingu.
4.
Inovativní organizace – v minulosti nasadily technologii v jejím raném stadiu. Tyto organizace jsou připravené zvažovat možnosti služeb Office 365 a nasadit je jako jedni z prvních.
5.
Organizace používající konkurenční technologie – zkoušely Google, používají Lotus Notes, Kerio, OpenOffice.org, IceWarp atd. Místo izolovaných produktů pro elektronickou poštu, komunikaci, sdílení a produktivitu chtějí používat jedno integrované řešení s jedním fakturačním a správním místem.
6.
Organizace s provozními problémy – nenasadily koupené technologie, nemají poslední verze, mají problémy s upgradováním, jsou nespokojené se spolehlivostí vlastního IT (technologie nebo zaměstnanci).
7.
Organizace čelící organizační výzvám – expandující organizace, organizace provádějící zeštíhlení, mající řadu poboček, řešící pokrytí v regionu nebo potřebují nové scénáře pro firemní komunikaci.
8.
Založení nové firmy – potřeba nulových počátečních nákladů a nízkých pravidelných a předvídatelných nákladů na IT infrastrukturu, která však přesto nabídne služby špičkových serverů poslední verze s vysokou dostupností. Okamžité nasazení, jednoduchá správa, která dovoluje soustředit se na rozjetí vlastního podnikání.
Nazývaná Microsoft Business Productivity Online Solutions (BPOS).
30 | Prodejní scénáře Office 365
11. Integrace Office 365 a Windows Small Business Server 2011 Essentials I při nasazení cloudových technologií zůstává několik oblastí, jako provoz obchodních aplikací, zálohování a archivace dat, sdílení tiskáren nebo ukládání velkého objemu dat, které je výhodnější řešit lokálně. Ideálním řešením těchto potřeb je pořízení serveru a serverového softwaru, který tyto potřeby pokryje. Oproti použití běžného stolního počítače pro tyto účely zajišťuje server a serverový software vyšší stabilitu a bezpečnost provozu. Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBSE) je serverový operační systém, určený pro prostředí do 25 uživatelů, který je připraven na propojení s Office 365. Společné nasazení SBSE a Office 365 pomáhá snižovat složitost IT prostředí. Příkladem je možnost správy uživatelských účtů přímo z lokální konzole SBSE.
Obrázek 1: SBSE-Ukázka Integračního modulu pro Office 365 Základní přínosy SBSE
Jednoduché vytvoření bezpečné a spolehlivé místní sítě
Možnost provozovat lokální aplikace, jako jsou účetnictví nebo personalistika
Denní automatické zálohy klientských počítačů i serverů
Ukládání, sdílení, přístup k souborům a aplikacím prakticky odkudkoli
Dostupná cena, snadné nasazení, používání a údržba
Přínosy integrace SBSE a Office 365
Jednoduchá realizace běžných úkonů správy serveru i Office 365 z konzole serveru
Rychlý přehled o používaných službách
Přístup k lokálním zdrojům a k Office 365 s jedním uživatelským heslem
Možnost rychlé změny nastavení lokálně i v cloudu
Integrace Office 365 a Windows Small Business Server 2011 Essentials | 31
SBS Essentials
SBS Standard
Office 365 P1 Plán
SBS Essentials + Office 365 P1
Limit počtu uživatelů
25
75
25
25
Sdílení soborů a tiskáren
Vzdálený přístup
Active Directory Domain Services
Podpora serverových aplikací (obchodní aplikace + další)
Místní úložiště dat
Zálohování klientských počítačů
Terminálové služby (s doplňkem Premium Add On)
Služby Databáze a Business Inteligence (s doplňkem Premium Add On)
Windows Software Update Services
Provozování WEBu
Email s Exchange
Portály a weby s Sharepoint
Rychlé zprávy a online konference s Lync
Antivirus a Antispam
Editace dokumentů s Office Web Apps
Vlastnosti
Systémové požadavky SBSE Součást
Požadavek
Procesor:
Jeden 1,4 GHz procesor (x64) nebo rychlejší, případně jeden 1,3GHz dvoujádrový procesor
Paměť:
Minimálně: 2 GB Doporučeno: 4 GB Maximálně: 32 GB
Volné místo na pevném disku:
Minimálně: 160 GB
Možnosti pořízení V případě Vašeho zájmu je k dispozici 180denní zkušební verze Windows Small Business Serveru 2011, kterou si můžete stáhnout ze stránek www.microsoft.cz/sbs. Licence systému SBSE lze zakoupit několika způsoby – prostřednictvím partnerů společnosti Microsoft, partnerů Small Business Specialist, maloobchodníků, výrobců OEM (Original Equipment Manufacturers) a výrobců počítačů.
32 | Integrace Office 365 a Windows Small Business Server 2011 Essentials
12. Windows Intune Windows Intune je cloudová služba poskytující:
nástroje pro sledování aktuálního stavu počítačů,
nástroje pro zabezpečení počítačů,
nástroje pro vzdálené provádění správy koncových klientských počítačů,
práva na upgrade na systém Windows 7 Enterprise nebo budoucí verze systému Windows,
výhodnější podmínky pro zakoupení doplňku Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP).39
Služba Windows Intune je určena pro firmy bez stávající infrastruktury správy počítačů, které potřebují nenákladný a jednoduchý způsob jejich správy a ochrany. Windows Intune poskytuje řešení základní správy a ochrany pro veškeré počítače, tedy i pro počítače s obtížnou dostupností – vysoce rozptýlené pracovníky, počítače připojené v prostředí mimo doménu, pracovníky v terénu nebo nedávno přijaté pracovní síly. Jednoduchá webová konzola poskytuje okamžitý přehled o tom, co se děje ve všech spravovaných počítačích. Správa aktualizací
Umožňuje správu a distribuci aktualizací produktů společnosti Microsoft, včetně aktualizací Service Pack.
Ochrana počítačů před malwarem
Antimalwarový nástroj v kombinaci s bránou Firewall systému Windows zajistí kompletní ochranu koncových zařízení.
Aktivní monitorování počítačů
Přehled aktuálního stavu počítačů na jediném místě a automatické zasílání proaktivních výstrah týkající se aktualizací a hrozeb.
Poskytování vzdálené pomoci
Vzdálená pomoc přes Internet pro řešení potíží s počítačem bez ohledu na to, kde se nachází správce a kde uživatelé.
Sledování inventáře hardwaru a softwaru
Sledování hardwaru a softwaru využívaného v organizaci pro zajištění efektivní správy aktiv, inventarizaci licencí a dodržování shody s předpisy.
Distribuce softwaru
Umožňuje distribuci softwaru z cloudového úložiště i na počítače, které nejsou součástí domény. Lze zároveň vynutit instalaci na konkrétní počítače nebo skupinu počítačů.
Upgrade na systém Windows Enterprise nebo práva na downgrade
Aktivní předplatitelé mají nárok na aktuální verzi systému Windows Enterprise, včetně nových verzí. Zároveň lze využít právo na downgrade a sjednotit verzi operačního systému napříč organizací.
Prodejní scénáře služby Windows Intune Služba a předplatné Windows Intune může být využito v mnoha konkrétních scénářích nebo kombinacích těchto scénářů. Zákazník může řešit konkrétní potřebu nebo případně požadavek na licencování. Řešení Windows Intune je vhodné pro všechny typy organizací, bez ohledu na jejich velikost. Chybějící nástroj pro správu a monitorování koncových zařízení Organizace nemá žádný nástroj pro sledování koncových zařízení, ať už se jedná o sledování aktualizací softwaru, nainstalovaných programů nebo stavu antimalwerového nástroje. Chybějící nástroj pro správu licencí V organizaci chybí efektivní nástroj na sledování použitých licencí a jejich správu. Zaměstnanci mají relativně volné ruce v možnosti instalovat nelicencovaný software na počítače. Požadavek na sjednocení verze operačního systému Organizace chce přejít na jednu verzi operačního systému a díky tomu snížit celkové náklady na podporu uživatelů. Součástí předplatného je možnost upgradu na Enterprise edici poslední dostupné verze systému Windows nebo právo na downgrade na předchozí verze až do verze Windows XP Professional. Lze využít i pro upgrade ze starších počítačů, u kterých již nelze dokoupit Software Assurance, protože uplynula doba 90 dnů od nákupu licence OEM/FPP. Licencování virtualizovaných desktopů v datových centrech Součástí předplatného je i licence Virtual Desktop Access, která umožňuje nasazení operačního systému Windows v datovém centru a přistupovat k němu z licencovaného zařízení. Předplatitelé Windows Intune tak mohou na fyzickém počítače používat Windows Enterprise a zároveň přistupovat například ke starší verzi Windows v datovém centru. 39
MDOP je sada šesti pokročilých nástrojů pro správu řešící problémy, které cloudová služba vyřešit nemůže (např. diagnostika a zotavení nespustitelných počítačů). Součástí jsou i nástroje pro aplikační a desktopovou virtualizaci, které mohou významně snížit náklady IT nebo zároveň umožnit rychlejší přechod na nové verze systémů a aplikací.
Windows Intune | 33
Vlastnosti služby Windows Intune
Je možné ji použít ke správě podporovaných verzí systému Windows spuštěných ve virtuálním počítači. Kromě jednoho fyzického prostředí může Windows Intune spravovat i jedno prostředí virtuálního operačního systému Windows.
Může nahradit stávající ochranu proti malwaru.40
Generuje řadu předdefinovaných výstrah, nejdůležitější jsou výstrahy zabezpečení, aktualizací, nedostatku místa na disku. Umožňuje instalaci softwaru na koncová zařízení z cloudového úložiště. Lze instalovat na jednotlivé počítače nebo skupiny počítačů.
Umožňuje provést vzdáleně restart počítače nebo jeho prověření pomocí antivirového programu.
Umí automaticky načíst informace o multilicenčních smlouvách společnosti Microsoft a přidat informace o licenčních smlouvách výrobců softwaru pro jejich správu.
Vyžaduje instalaci klientského softwaru na koncových stanicích.
Správce může spouštět na koncových stanicích relace vzdálené pomoci (podmínkou je nástroj Windows Intune Center nainstalovaný v počítači uživatele). Umožňuje sledovat více samostatných organizací nebo organizačních složek na jednom místě.
Správce může vytvářet zásady pro ochranu proti malwaru, nastavení brány firewall nebo zásady aktualizací na základě předpřipravených šablon.
Umožňuje generovat sestavy pro hlavní funkční oblasti: přehled o aktualizacích, nainstalovaném softwaru, hardwaru, nákupu licencí a instalace licencí.
Lze ji použít pro správu až 20 000 pracovních stanic v jediném účtu.
Nelze ji používat pro správu serverů.41
Dodatečná práva pro počítače pokryté službou Windows Intune
Právo na upgrade OS počítače na Windows 7 Enterprise za předpokladu, že je stávající OS jednou z následujících podnikových edicí systému Windows: Business, Professional, Ultimate nebo Enterprise. Počítače také musí splňovat požadavky na systém Windows 7.
Právo na upgrade OS počítače na budoucí verze systému Windows a také právo na downgrade na starší verze. To usnadňuje standardizaci koncových stanic, tedy zjednodušuje správu.
Právo na spouštění Windows až ve čtyřech virtuálních počítačích na jednom fyzickém PC nebo v datovém centru (zahrnuje licenci Virtual Desktop Access – VDA).
Systémové požadavky na klientský software
Po dokončení nákupu je třeba v konzole pro správu služby Windows Intune přidělit roli správce člověku, který bude provádět prostřednictvím Windows Intune správu koncových stanic PC. Správců může být více, například na straně partnera i na straně zákazníka.
Klientský software služby Windows Intune je podporován v 32bitových i 64bitových verzích:
Windows 7 Enterprise, Ultimate a Professional,
Windows Vista Enterprise, Ultimate a Business,
Windows XP Professional s aktualizací Service Pack 3.42
Instalace klientského softwaru služby Windows Intune vyžaduje oprávnění správce.
Pozn.: Správci budou pro přístup k webové konzole služby Windows Intune potřebovat internetový prohlížeč podporující službu Silverlight® 3.0 (např. Internet Explorer® verze 7.0 a novější).
40
Nahrazení stávající ochrany je doporučeným postupem, protože zajistí správu zásad centralizované ochrany proti malwaru a generování sestav ve službě Windows Intune. Ochranu koncového bodu je možné používat i se stávající používanou antivirovou aplikací.
41
Pro základní správu serverů lze použít nativní nástroje a funkce obsažené v systému Windows Server. Pro náročnější požadavky na správu severů je třeba použít produkty řady System Center.
42
Vyžaduje instalaci dodatečných aktualizací a doplňků do Windows XP.
34 | Windows Intune
Porovnání Windows Intune s on-site produkty Microsoft Produkty Microsoft pro správu porovnávané s Windows Intune jsou: Forefront Endpoint Protection a System Center Essentials (produkty pro místní nasazení). Hlavní výhody
Windows Intune
Místní nasazení
Právo na upgrade na systém Windows 7 Enterprise
ano
ne
Správa služby Microsoft Update
ano
ano
Ochrana proti malwaru
ano
ano
Inventarizace hardwaru a softwaru
ano
ano
Vzdálená pomoc
ano
ano
Výstrahy a monitorování
ano
ano
Úplná podpora zásad skupin
ne
ano
Nasazení softwaru
ano
ano
Distribuce operačního systému
ne
ano
Podpora operačního systému pro servery
ne
ano
Poznámka: V jediném počítači nelze zároveň provozovat klienta technologie System Center Configuration Manager i klienta služby Windows Intune.
Cena Windows Intune a Desktop Optimization Pack Cena služby Windows Intune je 11 EUR na počítač a měsíc.
Při nákupu 250 nebo více licencí jsou k dispozici množstevní slevy.
Windows Intune se prodává ( jako ostatní cloudové služby od společnosti Microsoft): o
Prostřednictvím portálu www.microsoft.com/online.
o
Prostřednictvím programů Microsoft Enterprise Agreement (EA) a Enrollment for Education Solutions (EES).
Zákazníci s aktivním Software Assurance na Windows, mají slevu až do výše 49 % ceny. Nárok na slevu je zjištěn po zakoupení služeb (při zřízení předplatného) a sleva je uplatněna formou kreditu na následné faktuře (obvykle na druhé faktuře po zakoupení). Poté jsou vystavovány faktury se zvýhodněnou sazbou po celou dobu trvání předplatného.
Odběr služeb Windows Intune se objednává na celý rok, platí se však měsíčně. Zrušení odběru služeb je možné během posledních 11 měsíců období ročního odběru. I po zrušení odběru je nutné doplatit celý rok odběru.
S odběrem služby Windows Intune lze také zakoupit doplněk Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) – sadu šesti pokročilých nástrojů pro správu počítačů za 0,95 EUR na počítač za měsíc.
Windows Intune | 35
®
13. CRM Online Microsoft Dynamics® CRM Online kombinuje vaše každodenně používané aplikace systému Microsoft Office s výkonným řešením pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) s cílem rychle zlepšit marketing, zvýšit prodej, vylepšit služby zákazníkům nebo zefektivnit další firemní procesy. Toto řešení zpřístupňuje informace o zákaznících ve známém prostředí aplikace Microsoft Outlook (alternativou je klient ve webovém prohlížeči), což pomáhá k urychlení přijetí nového řešení zaměstnanci a přináší okamžitě požadované výsledky.
Microsoft Dynamics CRM Online nabízí podnikům rychlé zprovoznění díky zjednodušenému nastavení a známému prostředí aplikace Microsoft Office Outlook. Microsoft Dynamics CRM je flexibilní informační systém, který organizacím umožňuje zvýšit produktivitu a posílit vztahy v prodeji, marketingu, službách zákazníkům či jiným firemním oblastem. CRM Online je plně funkční CRM řešení, dostupné v 40 zemích, v 41 jazycích, umožňuje okamžitý přístup odkudkoli prostřednictvím internetu, předvídatelné ceny a smlouvu o úrovni poskytovaných služeb s dostupností 99,9 % podloženou finančními zárukami.
Základní funkcionalita Microsoft Dynamics CRM Online Marketing Modul umožňuje zvýšení efektivity marketingových investic, identifikaci nových obchodních příležitostí a sledování klíčových ukazatelů výkonu (KPI) pomocí intuitivních nástrojů pro segmentaci, funkcí pro řízení marketingových kampaní a intuitivních marketingových analýz.
Funkce přímého a hromadného e-mailingu
Napojení na externí databáze firemních informací, import a čištění dat
Jednoduché segmentační nástroje
Vyhledávání, sledování a zpracování zájemců
Plánování a exekuce rozsáhlých marketingových kampaní
Automatizované sledování odezev na kampaně
Intuitivní marketingové analýzy a reporting
36 | CRM Online
®
Prodej Pomáhá optimalizovat prodejní procesy a poskytnout vašemu obchodnímu týmu možnost uceleného pohledu na data o zákaznících a zakázkách. Umožňuje sledování komunikace, automatizace pracovních postupů a obsahuje reportingové nástroje pro snazší analýzu tržních trendů, identifikaci příležitostí na dodatečné prodeje, hodnocení jednotlivých obchodníků a obchodních týmů a sledování naplňování prodejních předpovědí.
Sledování zájemců od vzniku po uzavření obchodu
Plánování prodeje a sledování jednotlivých oblastí
Sledování, řízení a reporting obchodních příležitostí
Předpovědi prodeje v reálném čase a sledování naplňování těchto předpovědí
Optimalizace prodejních procesů
Řízení prodejních týmů a sledování efektivity jednotlivých obchodníků
Produktivita mobilních zaměstnanců
Služby zákazníkům Modul zpřístupňuje úplnou historii jednotlivých servisních případů a zákaznických dat pro poskytování konzistentních služeb a zvýšení loajality klientů. Obsahuje flexibilní nastavení procesů podpory, směrování servisních případů, znalostní bázi k rychlému zpřístupnění potřebných materiálů a rozsáhlé možnosti eskalací k hlídání definovaných reakčních dob.
360stupňový pohled na zákazníka
Sledování a sdílení znalostí
Optimalizace procesů podpory/zpracování servisních případů
Snadné vytvoření průvodců pro procesy služeb zákazníkům
Silné nástroje pro časové plánování servisních zdrojů
Rozsáhlé možnosti eskalací k hlídání definovaných reakčních dob
Samoobslužný portál pro zadávání a sledování požadavků zákazníky
Aplikace Integrovaná plocha operátora call-centra
Rozšířené CRM (xRM) CRM Online je platformou pro efektivní vytváření nových business aplikací pro zlepšení produktivity různých oblastí ve firmě – sledování dodavatelů, partnerů, soudních spisů, zakázek, vztahů s občany, zaměstnanci a další. Obsahuje nástroje pro velmi rychlý vývoj nových datových struktur, pohodlný přístup k datům pro uživatele, zpracování pracovních postupů a vystavění reportingových a analytických funkcí.
Velmi jednoduchá příprava rozšíření/úprav datového modelu
Kontextové analýzy
Robustní workflow nástroje
Pokročilá personalizace
Audit dat napříč celým systémem a hledání na základě všech atributů
Formuláře založené na jednotlivých rolích
Efektivní správa řešení
Standardní vývojové nástroje
CRM Online | 37
®
Základní výhody Microsoft Dynamics CRM Online Marketing • Zvýšení efektivnosti marketingových investic • Využití moderních komunikačních kanálů – sociální sítě, portály, instant messaging, sms • Lepší využití inf. o stávajících zák. – tipy k následným prodejům • Zjednodušení správy zák. databází a segmentace • Lepší organizace, řízení a vyhodnocení marketingových kampaní
Prodej
Služby
• Zvýšení prodejní efektivnosti
xRM
• Rychlé a efektivní zákaznické služby s nízkými náklady
• Pomoc při snížení nákladů na prodej a zkrácení obchodního cyklu
• Zvýšení spokojenosti klientů a generování dodatečných obchodů
• Zajištění konzistentnosti obchodu automatizací procesů
• Zvýšení produktivity operátorů a zajištění konzistentnosti servisních procesů
• Zvýšení hodnoty zákazníků v celém životním cyklu
• Maximalizace využití zákaznických informací z oddělených systémů
• Zlepšení přehledu s pomocí řídících panelů a vestavěné vizualizace
• Zrychlení vývoje a změn v business aplikacích (v informačních systémech) • Snížení nákladů na vývoj nové aplikace • Lepší adopce koncovými uživateli • Snížení nákladů a času na školení • Snížení rizika selhání projektu • Při vývoji nové aplikace se více času věnuje business problematice oproti technologiím
Známé prostředí
Inteligentní řešení
Propojení ekosystémů
Aplikace vypadající a chovající se stejně jako ostatní Microsoft software, na který jsou uživatelé zvyklí.
Analýzy a optimalizace pracovních postupů umožňující zlepšit rozhodování a operativní efektivitu.
Propojení lidi, procesů a systémů umožňující org. maximalizovat hodnotu existujících vztahů a systémů.
Zvýšení produktivity uživatelů Zrychlení adopce Eliminace duplicit Maximalizace hodnoty existujících MS nástrojů
Přehled v reálném čase Rychlá reakce na změny Identifikace příležitostí Zefektivnění procesů
Využití existujících vztahů Maximalizace hodnoty interakcí Optimalizace int./ext. vztahů Objevení dostupných řešení
Nová generace Outlookového klienta Microsoft Office prostředí Synchronizace s MS Excel Formuláře založené na rolích Sledování přítomnosti Pokročilá personalizace Drag-and-drop konfigurace
Online řídící panely Kontextové analýzy Flexibilní workflow Průvodci procesy Sledování cílů Rychlá segmentace Audit dat a nastavení práv do úrovně polí
360° pohled na zákazníka Sledování zájemců Kontextová správa dokumentů Spolupráce v týmu Přístup odkudkoli Vývojové nástroje a rozšíření (Dynamics Marketplace)
Systémové požadavky Webový klient Microsoft Dynamics CRM Online je podporován na následujících verzích systémů:
Operační systém o Windows 7 o Windows Vista o Windows XP Professional Service Pack (SP) 3 o Windows XP Tablet PC Edition SP3 o Windows XP Professional x64 Edition
Internetový prohlížeč o Windows Internet Explorer 8 o Windows Internet Explorer 7
38 | CRM Online
Microsoft Dynamics CRM Online pro Outlook může být nainstalován na počítačích, které mají jakoukoli kombinaci následujících systémů:
Windows operační systém o Windows 7 o Windows Vista SP2 o Windows XP Professional SP3 o Windows XP Home SP3
Microsoft Office o Microsoft Office 2010 o 2007 Microsoft Office system SP2 o Microsoft Office 2003 SP3
®
Licencování a ceny Microsoft Dynamics CRM Online je dostupné v jedné edici s následujícími standardními komponentami: 200 workflow, 300 entit, 5GB úložiště, online i offline přístup, SLA 99,9%. Předplatné je zpoplatněno pro každého pojmenovaného uživatele na měsíční bázi. CRM Online je dostupné skrze Microsoft Volume Licensing – zde pouze v Microsoft Enterprise Agreement (EA), Enterprise Subscription Agreement (EAS), Campus and School Agreement (CASA) – a samoobslužný portál. Pokud je CRM Online pořízeno prostřednictvím samoobslužného portálu, podepisuje zákazník smlouvu na 12 měsíců a platby jsou v České republice možné pouze kreditní kartou. Předplatné se automaticky obnovuje na konci smluvního období. Maloobchodní cena pro 1 uživatele je 40,25 EUR. Dodatečné uložiště je dostupné za cenu 9,25 EUR za 1GB a měsíc. Poplatek za zrušení předplatného 160 EUR za uživatele se aplikuje, pokud zákazník odstoupí od smlouvy před vypršením termínu kontraktu.
Integrace Microsoft Dynamics CRM Online s Office 365 Microsoft Dynamics CRM Online a Office 365 poskytují integrované, známé prostředí, které pomáhá snížit náklady na školení a vývoj business aplikace a maximalizovat tak návratnost vašich IT investic. Provázanost Microsoft technologií pomáhá snížit riziko a náklady na integrace a zvyšuje hodnotu investic do Microsoft technologií.
Zvýšení produktivity integrací s prostředím Outlook
Využití Microsoft Outlook k zasílání a přijímání e-mailů, které jsou automaticky integrovány a sledovány v Microsoft Dynamics CRM Online Sledování emailů, kontaktů, úkolů a schůzek v Microsoft Dynamics CRM Online Hromadný import kontaktů z Outlooku do Microsoft Dynamics CRM Online. Přístup k Microsoft Dynamics CRM Online datům i v terénu (offline) prostřednictvím Outlooku a offline replikací
Zlepšení spolupráce a efektivity s pomocí integrace s SharePoint Online
Portál SharePoint Online, např. úložiště sdílených dokumentů nebo kalendář, může být integrován do CRM uživatelského prostředí SharePoint Online dokumentové knihovny mohou sloužit jako úložiště elektronických dokumentů k jednotlivým CRM záznamům jako jsou Obchodní vztahy, Kontakty, Příležitosti nebo Servisní případy.
Maximalizace využití zdrojů integrací s Lync Online
Sledování dostupnosti spolupracovníků nebo kontaktů přímo z prostředí Microsoft Dynamics CRM Online Sledování Online schůzek jako aktivit v CRM systému Vytváření pracovních postupů, které reflektují Lync Status napříč CRM Online a Office 365
CRM Online | 39
14. Partnerský program pro Microsoft Online Services Channel Developer Partner Rekrutují obchodní společnosti (resellery společnosti Microsoft) pro prodej Office 365 a dalších online služeb společnosti Microsoft, poskytují jim školení a provádějí jejich informační podporu. Tito partneři hrají roli „distributora“. V České republice je tímto partnerem SWS a.s. a Tech Data Distribution, s.r.o.
Syndicated Partner Obchodní společnosti, které nakupují ve velkém objemu služby Office 365 od společnosti Microsoft a bundlují je s dalšími službami a produkty (ze své strany musí dodat minimálně 20 % technického řešení). Mají se společností Microsoft uzavřenou smlouvu Microsoft Online Services Reseller Agreement (MOSRA). Syndicated Partner sám stanovuje koncové ceny svých „balíčků“. V České republice je tímto partnerem společnost Vodafone Czech Republic a.s. (dodává služby Plánu P1 v balíčku se svými službami pevného a mobilního internetového připojení).
Cloud Essentials Partner (Partner s kvalifikací pro Office 365) Libovolné obchodní společnosti se mohou podílet na prodeji řešení Microsoft Office 365 a stát se tzv. partnery Cloud Essentials, pokud splní tyto podmínky: 1.
Stanou se partnerem společnosti Microsoft, tzn. zapojí se do programu Microsoft Partner Network (na libovolné úrovni – Network Member, Silver, Gold)
2.
Uzavřou smlouvu Microsoft Online Services Partner Agreement (stávají se MOSP, Microsoft Online Services Partner). Pozn: v říjnu 2012 bude spojena smlouva MOSPA s partnerskou smlouvou.
3.
Absolvují předepsané online školení a úspěšně složí online test
Tito partneři získají následující výhody, pro jejichž udržení musí během prvního roku prodat 50 USL Office 365 (čili stát se „poradcem pro předplatné“ pro 50 uživatelských licencí) a druhý rok aspoň 25 USL Office 365:
43
Kvalifikaci Microsoft Cloud Essentials Partner a zařazení na seznam Pinpoint43, tedy seznam partnerů společnosti Microsoft s kvalifikací pro služby Office 365
Možnost se stát tzv. „poradcem pro předplatné“ (POR, Partner Of Record) a pobírat provize z prodeje služeb Office 365 svým zákazníkům
Prostřednictvím funkce Delegovaná správa spravovat zákaznické účty zákazníků Office 365 (včetně účtů zkušebního předplatného)
Zdarma balíček služeb, tzv. Cloud Essentials Pack, obsahující: o
25 licencí Plánu E3
o
25 licencí Microsoft Dynamics CRM Online
o
25 licencí Windows Intune
o
Windows Azure (podrobnosti viz www.microsoftcloudpartner.com)
www.microsoft.cz/pinpoint
40 | Partnerský program pro Microsoft Online Services
Cloud Accelerate Partner (Doporučený partner s vyšší kvalifikací pro Office 365) Partnerem Cloud Accelerate se mohou stát partneři po splnění těchto podmínek: 1.
Jsou držiteli kvalifikace Microsoft Cloud Essentials Partner
2.
Aktivně sami používají Cloud Essentials Pack, tedy odebírají služby Office 365
3.
Poskytli společnosti Microsoft podklady pro 3 zákaznické případové studie
4.
Každý rok se stanou poradcem pro předplatné alespoň 3 novým zákazníkům, kteří dohromady odebírají 150 nebo více uživatelských licencí Office 365
5.
Zapojí se do programu Action Pack nebo získají Microsoft Silver nebo Gold Competency
Tito partneři získají následující výhody:
Certifikát Microsoft Cloud Accelerate Partner a prioritní umístění na webu Pinpoint43, tedy v seznamu doporučených partnerů společnosti Microsoft pro služby Office 365
Možnost se stát tzv. „poradcem pro předplatné“ (POR, Partner Of Record) a pobírat provize z prodeje služeb Office 365 svým zákazníkům. Výše provize je vyšší než u partnerů Cloud Essentials
Prostřednictvím funkce Delegovaná správa spravovat zákaznické účty zákazníků Office 365 (včetně účtů zkušebního předplatného)
Zdarma balíček služeb Office 365 a Windows Intune, tzv. Cloud Accelerate Pack, obsahující:
o
250 licencí Plánu E3
o
250 licencí Microsoft Dynamics CRM Online
o
100 licencí Windows Intune
o
Windows Azure (podrobnosti viz www.microsoftcloudpartner.com)
Ročně 5 hodin technického poradenství zdarma
Office 365 v Cloud Essentials a Cloud Accelerate Portál služeb Office 365 poskytovaný v rámci balíčků Cloud Essentials a Cloud Accelerate obsahuje v hlavním menu odkaz na část nazvanou Partner. Prostřednictvím této části může partner:
44
Zasílat svým zákazníkům předkonfigurovaná zkušební předplatná služeb Office 365.44
Vytvářet odkazy na předkonfigurovaná zkušební předplatná služeb Office 365, které může umístit na své webové stránky nebo do e-mailů HTML při provádění marketingových kampaní.
Vytvářet nabídky služeb v zabudovaném konfigurátoru. Výhodou je, že konfigurátor vyloučí nesprávné kombinace služeb a automaticky počítá celkovou cenu služeb.
Prostřednictvím funkce Delegovaná správa spravovat zákaznické účty zákazníků Office 365 (včetně účtů zkušebního předplatného)
Po převedení těchto zkušebních předplatných na placená předplatná je předvyplněné ID partnera jako poradce pro předplatné. Tím si partner zajistí uvedení sebe sama jako „poradce pro předplatné“ při vytváření a placení objednávky zákazníkem, a tedy i vyplácení obchodních provizí od společnosti Microsoft.
Partnerský program pro Microsoft Online Services | 41
15. Zdroje informací Přihlášení se ke službě Office 365 http://portal.microsoftonline.com
Technické informace pro IT profesionály Office 365: http://blogs.technet.com/b/technetczsk/p/office-365.aspx Windows Intune: http://blogs.technet.com/b/technetczsk/p/windows-intune.aspx Dynamics CRM Online: http://crm.dynamics.com/cs-cz/on-demand
Předprodejní informace pro partnery i zákazníky Office 365: www.office365.cz Windows Intune: www.windowsintune.cz
Popisy služeb Office 365 Jako referenční příručku pro zjišťování funkcí nabízených jednotlivými plány použijte tzv. Service Descriptions. Vyhledejte je na www.microsoft.com/downloads:
Microsoft Office 365 (Plan P1) Service Description – Final (June 11)
Pro Plány E a K: o
Microsoft Exchange Online Archiving Service Description
o
Microsoft Exchange Online for Enterprises Service Description
o
Microsoft Lync Online for Enterprises Service Description
o
Microsoft Office Professional Plus Service Description
o
Microsoft Office Web Apps Service Description
o
Microsoft SharePoint Online for Enterprises Service Description
o
Office 365 for Enterprises Support Service Description
o
Office 365 Identity Service Description
o
Office 365 Online Services Migration Service Description
o
Office 365 Security and Service Continuity Service Description
Portál pro „poradce pro předplatné“ (Partners of Record) http://www.microsoftcloudpartner.com/
Nová verze služeb Office 365 Zatím k dispozici jako tzv. „preview“ (tj. verze beta). Uvedení nové verze služeb Office 365 na trh se očekává na začátku kalendářního roku 2013.
Přihlášení se ke službám: www.office.com/preview
Přehled plánů nových služeb Office 365: www.microsoft.com/cze/novy-office
42 | Zdroje informací
© 2011 Microsoft Corporation. Všechna práva jsou vyhrazena. Tento dokument slouží pouze k informativním účelům. Společnost Microsoft neposkytuje na informace uvedené v tomto dokumentu žádné výslovně uvedené ani implicitně předpokládané záruky.
