Property Management & Syndicus

Property Management & Syndicus

Waarom Whitewood? Continuïteit Boetiek-stijl Geen twee situaties zijn gelijk, een specifieke en op maat gemaakte benadering zijn aangewezen bij elke nieuwe situatie. Onze ‘boetiek’-stijl met al zijn competenties laat ons toe om ons enkel te focussen op een beperkte set van cliënten. Dit laat ons evenwel toe om elke missie met beide handen aan te pakken en er volledig voor te gaan, het resulteert dan ook in een nauwe relatie met onze cliënt in alle vertrouwen en openheid.

Een excellente en superieure service bieden aan onze cliënten houdt een constante evolutie in van onze managementvaardigheden met een systematisch denken buiten het traditionele kader, ‘out-of-the-box’, om tot de juiste balans te komen van risico, rendement en prijs-kwaliteitverhouding. Bij Whitewood vind je geen “one-shot-transactions” maar algemeen beheer waar de beheerder een ‘feeling’ heeft met de eigenaars, huurders, bewoners en het pand an sich. Whitewood staat voor een levenslange verbintenis en continue aanpak met oog voor alle disciplines in de vastgoedcyclus.

Actief Wij geloven rotsvast dat (pro-)actief asset management een belangrijke factor is tot een goed en efficiënt gebouwenbeheer met een grote klantentevredenheid en optimale verhouding van prijs/kwaliteit als resultaat. We behouden controle en de volledige verantwoordelijkheid over onze procedures door het gebruik van onze eigen ‘in-house’ kennis en expertise. Een uitstekende beheerder- eigenaar- klantenrelatie dragen wij hoog in het vaandel. Wij hanteren een goede portie gezond verstand en sturen bij en verbeteren onze processen waar nodig op een permanente basis. Ons team bestaat uit 27 ervaren professionals in het asset/property/fund/facility management en een team van 21 ‘service-man’-leden, die zich dagdagelijks inzetten voor allerhande services zoals technisch, commercieel en financieel beheer van zowel eigen onroerend goed als dat van derden.

Vakgebied Wat wij doen Wij beheren commercieel en residentieel vastgoed in opdracht van zowel particuliere als institutionele beleggers. Het doel bij elke missie die wij ondernemen is niet alleen het behoud van het geïnvesteerde kapitaal, maar ook een (boven-) marktconform rendement realiseren door het actief beheer van de portefeuilles via fund, asset, property en facility management. Wij zijn van mening dat vastgoed een operationele activiteit is waarbij actief beheer een vereiste is om een (indirecte) waardeverhoging te creëren en het risico te beperken.

Hoe wij ons onderscheiden

Een nieuw tijdperk, een andere aanpak Whitewood werd oorspronkelijk opgericht om de “snelle deal” gedachte van de grote internationale makelaars tegen te gaan. Hun bedrijfscultuur wordt veelal beïnvloed doordat men zich enkel richt op het rendement van de éénmalige transactie. Hierdoor wordt er weining aandacht besteed aan andere eigenschappen die de investeerder aanbelangt. Wij bij Whitewood willen de belofte van dividenden en waardeverhoging waarmaken over de gehele looptijd van de investering. Het is de taak van Whitewood om al deze aspecten te behartigen zodat de investeerder zich hierover geen zorgen hoeft te maken.

In tegenstelling tot de grote, mondiale en vaak onpersoonlijke institutionele investering- en makelaarshuizen, is Whitewood een bewezen concept in eigen Belgische privatieve handen met gespecialiseerde marktkennis en een ruime ervaring in transacties en het structureren ervan. Wij geloven dat de combinatie van onze kleinere omvang en onze servicegerichte cultuur, ons de opportuniteit biedt om te handelen met een ‘voorsprong’. Zo trachten wij de noden en wensen van de investeerders op vlak van rendement en asset toewijzing zo goed mogelijk te benaderen. Bij onze afzonderlijke facility management mandaten focussen wij onze processen en marktkennis om de belangen van de belegger te optimaliseren met oog voor kostenbesparingen en het efficiënt inzetten van middelen. Dit resulteert steevast ook in een goed gevoel bij de huurders met een hoge retentiegraad tot gevolg.

Beheer Residentieel Syndicus / Rentmeester Poolbeheer Sinds enkele jaren heeft Whitewood zich gelijkwaardig verdiept in mede-eigendommen, waar zij als syndicus, het officiële orgaan van de mede-eigendom, optreedt. Als mandataris van de vereniging van medeeigenaars vertegenwoordigt Whitewood de rechten de mede-eigenaars en stelt alle wettelijke handelingen zoals omschreven in het BW art. 577-8 § 4. Daarenboven kunnen individuele vastgoedbeleggers en/of rechtspersonen beroep doen op de diensten van Whitewood als “rentmeester” of “pool-

Greep uit onze diensten

beheerder”. Whitewood rechtvaardigt de belangen van de eigenaars op administratief, financieel en technisch vlak en staat in voor alle verplichtingen die de eigenaar dient te ondernemen.

Kantoren Fondsen / Institutionele beleggers Family offices / HNWI Whitewood is gegroeid uit het commerciële vastgoed waarbij er wordt gewerkt op kantoor en/of industriële vastgoedportefeuille(s) van een specifieke eigenaar wanneer wij de dagdagelijkse opvolging doen. Zo ondergouden wij een goede verhuurder/ huurderrelatie om tot duurzame huurovereenkomsten te komen.

• Financieel beheer • Commercieel beheer • Facilitair beheer • Project opvolging • Schoonmaak • Groenonderhoud • Veiligheidscoördinatie • 24/7 permanentie • Coördinatie huisbewaarder

‘Letting Coordination’ Voor enkele gebouwen waar we geen integrale rol als beheerder van het pand hebben verzorgen wij mee de commercialisatie van de beschikbare verhuurbare ruimte. In samenwerking met de makelaars gaan wij op zoek naar kandidaat-huurders, doen de bezoeken, maken huurvoorstellen op, en ronden de huurovereenkomst af. Ook hier in zulke opdrachten is de cliënt-consultant belangrijk waar wij tevens een nauwe band aanhouden met de Verhuurder aangaande de evolutie in de commercialisatie.

1

2

3

4

5

6

Track Record

Commercieel vastgoed Een greep uit onze portefeuille

1.

CAPE I

# EIGENDOMMEN 10 LIGGING België CHRONOLOGIE Dec. 2004 – sept. 2010 VERH. OPP. 111,000 m2 TOEWIJZING Kantoren

2.

Bond Park

# EIGENDOMMEN 1 LIGGING Nederland CHRONOLOGIE Lopende sinds 2014 VERH. OPP. 18,000 m2 TOEWIJZING Kantoren

3.

Manhattan Center

# EIGENDOMMEN 1 LIGGING België CHRONOLOGIE Lopende sinds 2014 VERH. OPP. 160,000 m2 TOEWIJZING Kantoren, retail, hotel

4.

Markland Holdings Ltd.

# EIGENDOMMEN 8 LIGGING België CHRONOLOGIE Lopende sinds 2006 VERH. OPP. 58,000 m2 TOEWIJZING Kantoren

5.

Brouckère Tower

# EIGENDOMMEN 1 LIGGING België CHRONOLOGIE Lopende sinds 2015 VERH. OPP. 36,000 m2 TOEWIJZING Kantoren

6.

# Individuele eigendommen

# EIGENDOMMEN 3 LIGGING België / Nederland CHRONOLOGIE Lopende sinds 2010 VERH. OPP. 62,000 m2 TOEWIJZING Kantoren, magazijn

2

3

4

1

5

Track Record

Residentieel 1.

Park Toren

België, Antwerpen OPERATIONEEL Sinds 2014 APPARTEMENTEN 355 kavels TOEWIJZING Studenten accommodatie Assistentiewoningen 2.

LIGGING

Drieschaer LIGGING

België, Antwerpen OPERATIONEEL Sinds 2014 APPARTEMENTEN 37 kavels TOEWIJZING Residentieel

3.

Wandelgang LIGGING

OPERATIONEEL APPARTEMENTEN



4.

TOEWIJZING

België, Brussel Sinds 2014 171 kavels Residentieel

Govprop LIGGING

België, Brussel OPERATIONEEL Sinds 2014 APPARTEMENTEN 27 kavels TOEWIJZING Residentieel

5.

Zilvervesten

België, Antwerpen OPERATIONEEL Sinds 2014 APPARTEMENTEN 95 kavels TOEWIJZING Residentieel Assistentiewoningen

6.

LIGGING

Other LIGGING

België, Antwerpen OPERATIONEEL Sinds 2015 APPARTEMENTEN 417 Empire Center 71 Nieuw Zuid TOEWIJZING Residentieel

Relevante Ervaring

Park Toren

Uitdaging • 1 jaar opleveringsvertraging van de 2 na burige hogescholen • 240 studio’s gelijktijdig aanbieden • Verzadigde ‘studentenmarkt’ • Oplevering tussen september en oktober

Situering Whitewood werd tijdens de bouwfase, in 2013, aangewezen als kandidaat-syndicus. Whitewood werd betrokken bij het opstellen van de basisakte, de poolvereniging en andere deelverenigingen. Een vroegtijdige deelname van de syndicus was essentieel voor een correcte inschatting van de kosten, vlot verloop van de eerste algemene vergadering en de oplevering van gemeenschappelijke (en privatieve) delen. Naast haar activiteit als syndicus is Whitewood ook aangesteld als rentmeester door de verschillende eigenaars.

Dit wordt als pluspunt gezien door de investeerders daar er slechts één aansprekingspunt is en alle administratie door Whitewood geregeld wordt naast de coördinatie van de (derde) makelaars. De proactieve samenwerking tussen partijen heeft er toe geleid dat ca. 90 % van de beschikbare units verhuurd werden binnen de 6 maanden.

Acties • Proactieve marketing campagnes • Voorzien van een conciërge en een onthaaldienst • Nauwe relatie met de huurders via be- heer en diensten

Het goed bij aanvang

Resultaat

• 355 leegstaande kavels; • Submarkt-competitie met verschillende andere spelers op de markt • Gebouw met kinderziektes

• Vlotte samenwerking tussen alle actoren • Tijdig anticiperen op onvoorzienigheden • Bezetting van ca. 90% na 6 maanden (studio’s)

Studenten Specifieke diensten

Studentenhuisvesting

Investeren zonder zorgen

Het beheren van studentenhuisvesting is een intensief gegeven, waar behoorlijk wat bij komt kijken. Studenten leggen de lat hoog en beogen hoge comfortnormen. Om aan de behoeften van de studenten te kunnen voldoen is een kwalitatieve dienstverlening essentieel.

Voor Whitewood staat de investeerder centraal. Zonder zorgen kunnen investeerders rekenen op een recurrent rendement. Door kosten te analyseren, risico’s te beheersen en marketing strategies uit te stippelen is Whitewood in staat het rendement maximaal te optimaliseren.

Recent is Whitewood een sterke partner geworden in het beheren van studentenaccommodatie. Van het zoeken van een huurder tot de teruggave van de sleutels zorgt Whitewood voor een vlekkeloos parcours.

Service Team Specifieke diensten

Interne competenties Meerwaarde Het beheren van een gebouw vereist allerlei interventies. Snel en accuraat acteren is een vereiste voor een optimale tevredenheid van bewoners en eigenaars. Vaak zijn de interventies te klein voor vakmannen waardoor de prijzen toenemen. Whitewood speelt hierop in met een eigen ‘serviceteam’. Zorgvuldige technische interventies en onderhoud is de sleutel tot succes voor een goed werkend gebouw. Een persoonlijk aanpak, gecombineerd met een lagere kostenbasis is volgens ons onmisbaar.

• Kostenverlagend werken door ons intern ‘serviceteam’ • Waardecreatie door preventief en accu raat onderhoud • Eén aanspreekpunt voor alle werk zaamheden

Dienstverlening • Interventie op maat voor de gebruikers en/of bewoners • Proactief property en asset management om klanttevredenheid te garanderen

• Onze kantoren zijn max. 1 uur verwijderd van de gebouwen in beheer om een snelle ondersteuning te waarborgen • De property manager bezoekt minstens éénmaal per week het gebouw • Webplatform om lopende en geplande werken op te volgen en interventies aan te vragen • Poetsdienst voor privatieve en gemeen schappelijke kavels

Levenscyclus • Preventief onderhoud minimaliseert ver oudering en maximaliseert duurzaamheid • Preventief onderhoud minimaliseert de klachten van de bewoners

Parkeerbeleid Specifieke diensten

Whitewood heeft een eigen intern parkingbeleid, met eigen software en procedures, om doeltreffend leegstand op te vullen en opbrengsten te genereren.

Opbrengsten worden verdeeld over de mede-eigenaars van de poolvereniging en/of deels terug geïnvesteerd in onderhoud, marketing en veiligheid.

De effectieve fysieke parkingplaats wordt niet verkocht, de eigenaars beschikken over een aandeel in een poolvereniging. Met andere woorden, er wordt gewerkt met een rotatiesysteem waarbij eigenaars flexibele plaatsen kunnen benutten.

De kosten gerelateerd aan de parking voor interventies van onderhoud en veiligheid kunnen laag gehouden worden door de aanwezigheid van ons service team en/of conciërge binnen de residentie.

Tijdens periodes van leegstand kunnen externe gebruikers de parking betreden mits betaling aan de automaten.

De parking is niet alleen een meerwaarde voor de residenten maar ook voor de naburige horecazaken, winkels, kantoren en vele andere.

Parkeer- en Poolbeleid Het ‘poolen’ van inkomsten is niet enkel toepasselijk op parkingplaatsen maar kan in een breder concept van appartementen, assistentiewoningen of kantoorruimte worden bekeken. .

Kerncijfers Whitewood beheert ca. 380.000 m² vastgoed verspreid over 18 gebouwen, waarvan 20 % residentieel vastgoed en 80% commercieel vastgoed. Het commercieel gedeelte bevat meer dan 190 corporate huurders in België en Nederland. Ons toegewijd team van 27 professionals en 21 service team leden is verdeeld in vier departementen die worden aangestuurd vanuit onze twee vestigingen te Antwerpen en Brussel.

m2 380.000 M2 20% residentieel 80% commercieel

€ 550

€AUM

18

Gebouwen

190

Huurders

48

Teamleden

4

Departementen

2

Kantoren

Contact

Kantoor Antwerpen Level 5 - De Keyserlei 58-60 b34 2018 Antwerpen +32 3 289 19 00 [email protected]

www.whitewood.eu

Brussel Hoofdkantoor Level 15 - Bolwerklaan 21 1210 Brussel +32 2 318 22 60 [email protected]

* Whitewood is a RICS and BIV/IPI accredited firm

www.whitewood.eu