projekt részeként

A Kodolányi János Fıiskola Könyvtárának szervezeti és minıségstratégiája 2007–2013 (2010–13)

Készült a TÁMOP-3.2.4-08/1-2009-0029 projekt részeként

1

Tartalom

1. A stratégia készítésének módszerei........................................................................................ 3 2. A szakfelügyelık kiegészítı, értékelı, összegzı megállapításai, javaslatai .......................... 3 Helyzetkép.............................................................................................................................. 3 3. A KJF Könyvtár és Információs Központ szolgáltatási folyamatai és standardjai ................ 7 Információszolgáltatás, információkeresés ............................................................................ 8 Kölcsönzés ............................................................................................................................. 9 Állománymenedzsment ........................................................................................................ 10 Tartalomszolgáltatás, digitalizálás ....................................................................................... 10 A könyvtár intézményi archiváló szerepe ............................................................................ 10 Tervszerő állományapasztás................................................................................................. 11 Humán erıforrás menedzsment............................................................................................ 11 Használók igényeinek figyelembevétele .............................................................................. 12 Monitoring............................................................................................................................ 12 4. A könyvtár fejlesztésének külsı és belsı környezeti meghatározói ................................... 14 1. A külsı környezet elemzése............................................................................................. 14 2. A felsıoktatási könyvtárak 21. századi víziójának meghatározó elemei ......................... 15 3. A felsıoktatási könyvtárak minıségirányítási nézıpontjai.............................................. 15 5. A könyvtár SWOT elemzése................................................................................................ 16 6. A KJF Könyvtár és Információs Központ stratégiája .......................................................... 18 A KJF Könyvtár és Információs Központ fejlesztésének stratégiai keretei......................... 18 A könyvtár szolgáltatási modellje ........................................................................................ 18 Mottó .................................................................................................................................... 19 A könyvtár küldetése............................................................................................................ 19 Víziója .................................................................................................................................. 20 Értékek ................................................................................................................................. 20 A könyvtár fejlesztésének stratégiai irányai 2010–13 között a BSC térkép alapján............ 21 1. Fenntartható finanszírozás................................................................................................ 22 2. A könyvtárhasználók elégedettsége növelése .................................................................. 23 3. A könyvtári szolgáltatások fejlesztése ............................................................................. 24 4. A könyvtári szervezet fejlesztése. tanuló szervezet, növekedés ...................................... 24 7. A könyvtár minıségfejlesztési stratégiai programja ............................................................ 26 A könyvtári mutatószámok a stratégiai teljesítmény vonatkozásában................................. 27

2

1. A stratégia készítésének módszerei A stratégiai terv a Kodolányi János Fıiskola stratégiai tervének, a Tudományos Titkárság stratégiából fakadó operatív feladattervének, az országos könyvtári szervezet stratégiai terveinek és a Könyvtári Osztály „portálprogramjában” megfogalmazott célkitőzései alapján készült. A felülvizsgált dokumentum alapját a KJF 2010. júniusi „paradigmaváltás” dokumentuma, illetve az NEFM minıségügyi célkitőzései, a minıségi díj pályázatban megjelentetett követelmények jelentik. Általánosan megfogalmazva a stratégiai tervezés kétféle szerepet tölt be, egyrészt a szervezetet a környezetéhez viszonyítja (a könyvtár használói, a fıiskolai környezet, külsı használók), másrészt a szervezet számára egységet biztosít, irányt szab. A könyvtár új stratégiai dokumentumának válaszolnia kell a 2008–2010. évi pénzügyi, hitelpiaci, nemzetgazdasági válság adta kihívásokra, azok fıiskolát, fogyasztót és a könyvtári szektort érintı következményeire, valamint a felsıoktatási szektor egészét érintı trendekre és minıségi célkitőzésekre. A könyvtár vezetıje 2006-ban elkészítette az elsı könyvtárfejlesztési stratégiát. Azonban a stratégia nem került elfogadásra, hanem a könyvtári beszámoló részét képezte a szakmai felügyelet munkájához. Az értékelés alapját a külsı szakfelügyeleti megállapítások képezték. A stratégiakészítés konzultációs beszélgetésekhez kapcsolódott: 1. Részletes konzultáció a könyvtár megbízott vezetıjével, Koloszárné Horinka Valériával. 2. Részletes konzultáció a könyvtár felügyeletét ellátó új rektorhelyettessel, Ujváry Gáborral. 3. A folyamatos hallgatói vélemények felhasználása. 4. Részletes konzultáció a rektorral, Szabó Péterrel, a vezetés könyvtárat érintı várakozásait illetıen. 5. Konzultáció a távoktatás vezetıjével, Hoffmann Orsolyával. 6. Konzultáció a siófoki oktatási központ vezetıjével, Berta Ákossal. 7. Konzultáció a budapesti oktatási központ vezetıjével, Németh Majával.

2. A szakfelügyelők kiegészítő, értékelő, összegző megállapításai, javaslatai Helyzetkép A Kodolányi János Fıiskola – a hazai felsıoktatás számos más tagjával ellentétben – nem múltbeli hagyományai miatt elismert oktatási intézmény. Fennállásának rövid ideje ellenére (alapítva: 1992, fenntartója a Székesfehérvár Megyei Jogú Város Önkormányzata által létesített Önálló Fıiskolai Közalapítvány) az elsı tanévi 147 diák után ma már 11 000 fıs hallgatólétszámmal dicsekedhet. Térhódítását jellemzi, hogy Budapesten, Siófokon, valamint Nyíregyházán, és Orosházán is kihelyezett karokat mőködtet, legutóbb pedig Ausztriában, Fürstenfeldben létesített oktatási központot. Minıségelvő oktatási rendszere – melynek alapja az egységes pedagógiai modell alkalmazása – az olvasáskultúra fejlesztését tartja szem elıtt. Így nem véletlen, hogy a modell szerves része a Kodolányi János Fıiskola Könyvtárának szolgáltatásrendszere is. A Központi Könyvtár állományának kialakítása az egykori MSZMP Oktatási Igazgatóság könyvtárának használható győjteményrészével indult, amelyet az elsı oktatni kívánt szakok témakörének megfelelıen, nagy ütemő (évi 10–12 000 kötetes) állománygyarapítás követett. 3

Mindezek mellett a tárgyalt idıszakban 18 sikeres pályázaton is támogatást nyertek. Az Európai Unió Dokumentációs Központjaként e témában különgyőjtemény birtokosa és szolgáltatója. A központi telephelytıl, Székesfehérvártól távol létesített oktatóhelyek születésekor természetes követelmény volt a letéti könyvtár, mint az oktatást közvetlenül kiszolgáló egység egyidejő létesítése. A szervezés és az irányítás kezdettıl a Központi Könyvtár feladata. A 2004-ben átadott új Központi Könyvtár 800 m2-en 100 férıhelyet kínál olvasóinak, amelyhez közvetlenül csatlakozik a 20 férıhelyes interaktív nyelvi labor/oktatóterem. Ez utóbbi internet-csatlakozással rendelkezı számítógépekkel teljesen felszerelt, melyet az oktatás szünetelésekor az olvasók is igénybe vehetnek. A nagy könyvtári olvasóteremben további 34 számítógép, 3 nyomtató és 2 lapolvasó mőködik. Az állomány az utolsó statisztikai adatok alapján több mint 138 000 könyvtári egység, a kurrens folyóiratok száma 314. Széles a dokumentumtípusok skálája is, hiszen az oktatott tárgyak természetéhez igazodva térkép, hangkazetta, CD, DVD, és mások is képviselik azokat. A Kodolányi Fıiskola Központi Könyvtára kiterjedt hazai és nemzetközi kapcsolatokkal rendelkezik. Okiratok A fıiskola alapító okirata szabályosan utal a könyvtár létesítésére. Intézményi szervezeti és mőködési szabályzatának melléklete a könyvtár saját SZMSZ-e, amely a törvényi követelményeknek megfelelıen tartalmazza a pontos azonosító adatokat, az alaptevékenységeket, utal a győjtıkörre, amelynek részletes meghatározását külön mellékletben rögzíti. A mőködés személyi feltételeinek leírását a könyvtár szolgáltatásainak felsorolása, igénybevételének módja követi, majd a Fıiskolai Tanács záradéki kiegészítése utal a hálózati feladatokra, és kiegészítı feladatként az Európai Dokumentációs Központ mőködtetését jelöli meg. A könyvtári SZMSZ-hez kapcsolódik a Győjtıköri leírás, és az állomány ellenırzésének módját rögzítı szabályzat is. A Könyvtárhasználati szabályzat nem egyszerően utasítások és tilalmak sorozata, hanem nyomtatott változata többnyelvő, udvarias hangú részletes tájékoztatás a könyvtár minden győjteményérıl, szolgáltatásairól, díjairól, és természetesen a szükséges korlátozásokról is szól. A szabályzat internetes változatán kívül a küldetésnyilatkozat, és stratégiai terv is megtalálható a http://www.kodolanyi.hu/lib/defaultmagyar.htm honlapon. Az elıbbibıl az „információs közjó intézménye, a nyilvános könyvtári ellátás színtere”, „az intézményi tudás forrása és ırzıje”, „egységes szolgáltatói kultúrát biztosít” kifejezéseket emeljük ki. A 15 oldal terjedelmő stratégiai terv egy igen nagyívő, a könyvtári tevékenység minden részletére kiterjedı, átfogó munka, amely tükrözi a fıiskola és a könyvtár együttes, minıségre törekvı modern szemléletét. A felsorolt célok mindegyikét e rövid értékelés keretében nem lehet egyenként értékelni, de kiemelendı az a cél, hogy a nyilvános könyvtári ellátás keretében a régió idegen nyelvő szakkönyvtára kívánnak lenni. A megvalósítást illetı kételyeink mindössze abból származnak, hogy 11 – mégoly magasan kvalifikált és lelkes munkatárs munkaideje és munkaereje sem végtelen, lehet, hogy a Könyvtár létszámának bıvítése is szükségessé válik. A 2004-2006 közötti idıszak minıségi önértékelésére 2007-ben került sor, amelyet az eljárási szabályoknak megfelelıen dokumentált a Könyvtár. Az áttekintett idıszak hallgatói elégedettséget vizsgáló kérdıíves felméréseiben – amely a fıiskolai minıségmenedzsment kezdeményezésére készült – évrıl évre a Könyvtár kapta a legjobb helyezést.

4

Mőködés Az országos trendtıl pozitív irányban jelentısen eltérı helyzetet tapasztalt a szakfelügyelet az állománygyarapítás terén is. A tudományos rektorhelyettes külön figyelmet szentel az oktatott tárgyak és a legfrissebb szakirodalom korrelációjára, ennek tükrében alakítják ki a könyvtár vezetıjével együtt az állománygyarapítási tervet (természetesen figyelembe véve az egyéni igényeket is). A 2006. évi állománygyarapítási keret 21 295 E Ft volt, 2004–2006 között 53 121 791 Ft-ot költöttek a könyvekre, folyóiratokra és egyéb dokumentumokra. Fel sem merül, hogy a beszerzett állományból valami nem kerül feldolgozásra, adata nem válik a közös katalógus részévé legfeljebb öt munkanapon belül. A Központi Könyvtár ellátó szerepet vállal mind beszerzés, mind feldolgozás terén. A szolgáltatások palettája mindenre kiterjed; kölcsönzés, elıjegyzés, könyvtárközi kölcsönzés, másolás, e-könyvtár és számítógép használata (szövegszerkesztés, nyomtatás, internet, adatbázisok, stb.) A használati lehetıségek és eszközök leírása, ismertetése példaszerően részletes, udvarias mind írásban, mind az interneten. Külön kiemelendı, hogy a könyvtár irodalomkutatást, a fıiskolára vonatkozó dokumentumok archiválását, feltárást és nem utolsó sorban rendszeres, kreditpontokkal értékelt felhasználóképzést is kínál minden hallgatói szinten. A szakfelügyelet talán a folyóiratok kölcsönzése terén találja túl megengedınek a szabályokat. Alapítványi fıiskola lévén nem kötelezı, de nyilvános könyvtárként mindenképpen be kell jelentenie a megrendelt és rendszeresen járó folyóiratokat az NPA adatbázisába. Ezért a Magyarországra esetleg nem járó periodikumok kölcsönzését rendszeres tartalomjegyzék-szolgáltatással célszerő helyettesíteni, a kiválasztott szakcikkeket pedig másolatban megküldeni az igénylınek. Bár a tájékoztatás elemei egyes részletkérdéseknél említésre kerültek, de még egyszer, összefoglalva hangsúlyozni kell, hogy mind a) a Könyvtár és bármely nyelvő olvasó, b) a Könyvtár és az oktatói kar, valamint c) a Könyvtár és tagkönyvtárai közötti kommunikáció írásban is, és elektronikus úton is kiváló, hézagtalan. A nyomtatott és táblán közölt információk udvariasak, részletesek, egységesek és tiszták. A Könyvtár szolgáltatásainak ismertetését mindenütt kiegészíti a magyar és külföldi könyvtárak elérésérıl szóló adatok széles körő összefoglalása. Az oktatók mind írásban, mind e-mailben rendszeres tájékoztatást kapnak az új beszerzésekrıl, és egyéb hasznosítható tartalmakról. A tagkönyvtárak adatai szerepelnek a központ által közreadott tájékoztatóban, a tagkönyvtáraknál pedig kéznél van a központi szolgáltatások ismertetése. A kérések teljesítése, a dokumentumok szükség szerinti utaztatása logisztikailag megoldott. A tájékoztatási eszközök között külön említést érdemel a honlap. Szerkezete logikus, tartalma világos és részletes. Esztétikailag alkalmazkodik a fıiskola egységes általános arculatához. A kihelyezett oktatási központok könyvtárainak honlapja most készül, de az már a kezdeti (teszt) állapotban is látható, hogy a Központi Könyvtárral egységes szerkezetben és arculattal fognak megjelenni. A tájékoztatómunka speciális területén, a felhasználói képzésben 2006 szeptemberétıl tantervbe iktatottan vesznek részt. Az elsı szemeszterkor nappali tagozatos hallgatóknak 15 órában, a levelezıknek 5 órában oktatják. Szerepet vállalt a Könyvtár a távoktatási programban is. Sajnálatos, hogy sem a munkatervek, sem a beszámolók nem térnek ki a könyvtár oktatómunkájának részletesebb ismertetésére. A Könyvtár hálózatáról A szakfelügyelet helyszíni vizsgálatakor lehetıséget kaptunk a Kodolányi János Fıiskola Regionális Közgazdasági Szakkönyvtár és Turisztikai Információs Központ megtekintésére is Siófokon. A szépen felújított – egykor Thanhoffer Lajos tulajdonát képezı – villa 2004-tıl várja a 800 fınyi hallgató közül az érdeklıdıket – elsısorban idegenforgalmi, közgazdász és 5

vendéglátó-ipari szakirodalmával – a Balaton partján. Helyi állománya a központi könyvtári állomány része, 10 000 kötet körüli nagyságrendő. (Éppen ott jártunk alkalmával adott át a könyvtárigazgató a központi könyvtárból hozott újabb könyveket a kérések és igények teljesítésére.) A siófoki városi könyvtárral kötött megállapodás eredményeként számos szakkönyv került az új fıiskolai létesítménybe, de ennél is fontosabb, hogy az egyezmény átjárhatóságot és ezzel szélesebb állományt kínál a két könyvtár olvasótáborának. Szolgáltatásai az alapszolgáltatásokon kívül a kölcsönzés és elıjegyzés, könyvtárközi kölcsönzés, irodalomkutatás, internet és elektronikus adatbázisok, tartalmak használata. Nem hiányzik a kínálati palettáról a fénymásolás, szkennelés, nyomtatás sem, valamint kiemelendı, hogy a letéti könyvtár közhasznú információkkal is a látogatók (lakosság, nyaralók) rendelkezésére áll. Budapesten most készül két új oktatási telephely, és annak két győjteménye összevonásával a Budapesti Oktatási Központ új könyvtára. Folyamatban van az orosházi és a fürstenfeldi könyvtárak győjteményének szervezése, kialakuló szolgáltatásainak rendszerbe foglalása, és ismertetése is. A szakfelügyelık intézkedési javaslatai: A fenntartóra háruló teendık: A szakfelügyelet a fenntartó részérıl a legmesszebbmenıkig rendben találta a könyvtárral kapcsolatos intézkedéseket, mind a vonatkozó okiratok, mind a mőködtetés pénzügyi forrásai tekintetében. Ajánlásként fogalmazzuk meg, hogy tekintsék át a közalkalmazotti törvény felsıoktatási könyvtárakra és azok vezetıire vonatkozó illetménytáblázatát, hogy ne kerülhessenek az alapítványi rendszerben dolgozó könyvtárosok vagy a vezetı a közalkalmazott kollégáknál hátrányosabb helyzetbe. A Könyvtár vezetésére háruló teendık: – A szakfelügyelet javasolja az országosan csak a könyvtárban megtalálható külföldi folyóiratok kölcsönzési rendjének áttekintését és módosítását a „Mőködés” fejezetben leírtak szerint. Ezzel egyidejőleg a könyvtár tegyen eleget a Nemzeti Periodika Adatbázisba történı bejelentési és szolgáltatási kötelezettségének, hogy a nemzeti kulturális vagyon ezen értékes része is a könyvtár által felvállalt nyilvános könyvtári szolgáltatások körébe kerülhessen. – Javasoljuk továbbá a szolgálatban lévı könyvtárosok névvel, pozícióval történı jelölését a szolgálati helyen kihelyezett táblán. A Könyvtár és Információs Központ státusa és felépítése: A könyvtár a KJF szervezeti rendszerébe tartozó önálló szakmai szolgáltató egység, amelynek szakmai felügyeletét a tudományos rektorhelyettes látja el. Vezetıje a könyvtárigazgató. A siófoki és székesfehérvári fejlesztéseket követıen 2008-ban jött létre a budapesti fiókkönyvtár és információs forrásközpont. A Nemzetközi és Felnıttképzési Intézet keretében mőködik egy virtuális alkönyvtár, amelynek egyik elemét a távoktatási tananyagok, másik elemét a Moodle, tantárgyaihoz kapcsolt források jelentik. Ebben a tervezési idıszakban került kialakításra a budapesti forrásközpontok összevonásával egy korszerő könyvtár a Frangepán utcában. A Kodolányi János Fıiskola Könyvtárának fı feladata az oktatás segítése, az információhoz való könnyő és gyors hozzáférés biztosítása mind az oktatók, mind a hallgatók számára. A székhelyi kutatókönyvtár a régió idegen nyelvő szakkönyvtára és Európai Dokumentációs Központja. A fıiskola egyéb oktatási helyszínein fiókkönyvtár jellegő forrásközpontokat mőködtet (Budapest, Siófok, Orosháza, Fürstenfeld). Nyilvános könyvtárként szolgáltatást nyújt külsı látogatóknak. Alapelvként fogalmazható meg, hogy minden oktatási helyszínen és a távoktatási tagozaton is magas színvonalú könyvtári szolgáltatást biztosítson a fıiskola.

6

A könyvtár és információs központ alegységei: • székhelyi kutatókönyvtár: idegen nyelvő szakkönyvtár, Európai Dokumentációs Központ, Kodolányi János Győjtemény • siófoki turisztikai és vendéglátási szakkönyvtár • budapesti fiókkönyvtár és forrásközpont • orosházi könyvtári forrásközpont • fürstenfeldi forrásközpont (szükségletek alapján) • távoktatási tankönyvi forrásközpont • Moodle, tantárgyi forrásközpont A Kodolányi János Fıiskola könyvtára a régió meghatározó intézményévé vált potenciális használóinak köre a város és a megye határain túl nyúlik, igen jelentıs azok száma, akik már egyetemeken és fıiskolákon tanulnak. Középpontban a használók állnak – használóbarát könyvtár: A könyvtár egész munkáját úgy szervezi, hogy a használók érdekeit tartja szem elıtt. Integrált győjtemény menedzsmentet valósít meg. Koordinált hálózati szolgáltatásokat biztosít az oktatási központok könyvárainak és a virtuális hálózati egységek eltérı tanulóközösségei számára. Integrált képzésmenedzsment az oktatási egységekkel. Kérdıíves, interjús felmérések a használók igényeirıl. Kapcsolattartás (kommunikáció) az olvasókkal személyesen és online eszközökkel egyaránt. Kulturális és tanulmányi programok indítása a hallgatók/olvasók számára: online, ill. hagyományos játékok, vetélkedık, klubok szervezése a használóknak, ezek létrehozásába ıket is bevonva. Folyamatos információszolgáltatás a könyvtári újdonságokról az oktatók és hallgatók számára – hírlevelek, internetes közösségi portálokon keresztül (könyvtári blog, rss szolgáltatás alkalmazásával). A fıiskola célja, hogy a hallgatói életpályát a tanulási folyamat elsı pillanatától (gólyatábor, regisztrációs hét) a diplomaszerzésig végigkövesse. Az információs társadalom polgárává váljanak a könyvtári, információszerzési ismeretek és az alapvetı informatikai kompetenciák biztos elsajátításával.

3. A KJF Könyvtár és Információs Központ szolgáltatási folyamatai és standardjai Feladat-központú szolgáltatási rendszer kialakítása: A könyvtár erısítse az intézmény iránti bizalmat, használja a hallgatókkal, oktatókkal való személyes kapcsolatot az oktatás segítésére, az intézmény presztízsének növelésére. A könyvtár feladata a releváns információs erıforrások elérhetıségének technológiai és tartalmi kifejlesztése (saját weblap, integrált könyvtári rendszer, stb.). Az információhoz való minél egyszerőbb hozzáférés biztosítása. A használók igényeihez alkalmazkodó nyitva tartás biztosítása. Gyors hozzáférés lehetıvé tétele a dokumentumszolgáltatás széles skálájához. Személyes segítségnyújtás a használók információs igényeinek kielégítéséhez. A fıiskolai hallgatók oktatók és külsı használók felkészítése az információkeresés és az információs menedzsment „transzferálható” képességeinek elsajátítására. Legyen a külsı használók számára a „város dolgozószobája”, „az utca egyeteme” és ugyanakkor virtuálisan is elérhetı tudástár. 7

Szakszerő szolgáltatások kialakítása és mőködtetése a felsıoktatásban az oktatás, a tanulás, a kutatás igényeinek való megfelelés. A könyvtár közvetítsen minden nyilvánosságra hozott információt és adatot. Sokoldalú hozzáférés biztosítása a használók számára. Interaktív kapcsolat a felhasználókkal (jelenlegi és potenciális). Tanácsadás, segítség és képzés nyújtása az információs ismeretekhez, forrásokhoz. A könyvtárnak legyen tudományos, információintegráló szerepe a fıiskola tanszékei, kutatási egységei között. Országos és nemzetközi együttmőködés segítésével biztosítsa az információkhoz való egyetemes hozzáférést. Közösségszervezés és együttmőködés más könyvtárakkal, intézményekkel. A könyvtár és a tanszék/intézet együtt alakítsák a tanterveket, a könyvtári források és instrukciók annak részét képezzék. A tanszék a könyvtárat partnerként tekintse a tervezésben, a tananyagfejlesztésben. A felsıoktatási könyvtárnak hozzá kell járulnia ahhoz, hogy a felsıoktatásban részt vevı valamennyi hallgató és oktató elsajátíthassa a korszerő információk használatát. Tanulmányai során a hallgatók, oktatók képesek legyenek hatékony, önálló információs kutatómunkára. A könyvtár készítsen marketingtervet a célközönség elérésére, a tudásközpont szerep fontosságának és értékeinek hangsúlyozására A város, a megye és a régió középiskoláival intenzívebb kapcsolat kialakítása mind az intézmények vezetıivel, mind az iskola diákjaival. Célunk az, hogy az iskolák jobban megismerjék a könyvtár szolgáltatásait, használják azokat az egyedülálló lehetıségeket (nyelvi labor, EU szakrészleg, kiváló nyelvi győjtemény), amelyekhez más könyvtárakban nem juthatnak hozzá. A középiskolásokat, mint potenciális kodolányis hallgatókat meg kell ismertetnünk ezekkel a lehetıségekkel.

Információszolgáltatás, információkeresés Barátságos, nyílt és minıségi szolgáltatás a használók számára valamennyi szolgáltatási ponton. Írásos dokumentáció a könyvtár szolgáltatásainak, győjteményeinek, információs anyagainak használatáról. Könyvtárhasználat és információkeresés oktatása lehetıség szerint tantervbe építve, illetve fakultatív módon. Közhasznú ismeretek oktatása (pl. adóbevallás, elektronikus adminisztráció, stb.) tanfolyamok szervezése a nyelvi laborban. Középiskolai, általános iskolai csoportok fogadása a nyelvi laborban nyelvórák tartására, illetve egyéni tanulásra. A használók igényeinek megfelelı nyitva tartási idı biztosítása a hálózat valamennyi könyvtárában. Az állományban nem található dokumentumok könyvtárközi kölcsönzés útján történı biztosítása a könyvár használói számára, kihasználva az Országos Dokumentumellátó Rendszer, az Ariel online másolatküldı szolgáltatás és a külföldi adatbázisok információit. A könyvtárközi kölcsönzéssel a hallgatók, oktatók és egyéb használók számára „helybe hozza” a könyvtár a dokumentumokat, ezzel is segíti a gyors információszerzést, irodalomkutatást és a kutatómunkát. Emellett jelentıs mennyiségő idıt takarít meg. Törekedni kell a még hatékonyabb, még gyorsabb elérésre – természetesen ez mindig a partner könyvtártól függ. Könyvtárunk az MTA SZTAKI által kifejlesztett HunTéka integrált könyvtári rendszert használja. A HunTéka rendszer már eddig is számos fontos szolgáltatást nyújtott: katalogizálás, kölcsönzés, keresések, kimutatások, statisztikák, stb. A fejlesztık célja az, hogy a felhasználói igényekhez, problémákhoz igazodva bıvítsék a rendszer által nyújtott szolgáltatásokat. A napi gyakorlat során felmerülı igényeket kell tehát belefoglalni a HunTéka további fejlesztési terveibe: 8

• Állományellenırzési menü kidolgozása • Elektronikus leltárkönyv vezetésére történı áttérés • Lekérdezési listák és egyes keresı őrlapok bıvítése A különbözı oktatási központokban mőködı könyvtári hálózatunk fiókspecifikus igényeinek kidolgozása a HunTékában. Kiemelt fontossággal kezeljük a digitális tartalmak bevonását a HunTékába: e-books – bibliográfiai szinten, pl. MEK tartalmak, folyóiratok – és ezek aktualizálásának megoldása, a tananyagok analitikus feltárása – a feltárás mélységének bıvítése. Meg kell oldani a HunTéka-webopac felületének keresı/súgó részletes leírását a fıiskolán oktatott nyelveken. Részvétel a kibıvített közös huntékás opacban – HUNKAT. A könyvtár honlapját saját maga szerkeszti, amely arculatában egyezik a fıiskola honlapjával. A könyvtári honlap naprakész információkat tartalmaz, rugalmas szerkesztéső, alkalmazkodik az aktuális igényekhez. A honlapon található információk segítik a fıiskolai oktatást (például az egyes tantárgyakhoz tartozó link-győjtemények, az európai uniós oldal, adatbázisok elérhetıségei, stb.). Fejlesztési cél, hogy valamennyi oktatási központ fiókkönyvtára kapcsolódjon be egy integrált könyvtári portál építésébe, amely ezáltal a fiókkönyvtárak speciális tartalmait, információit is tükrözné. A honlap szerkesztését egy team fogja össze, amely a központi könyvtár és a forrásközpontok szakembereibıl áll. A Web 2.0 kifejezés az internetes világ megújulást jelzi, mely a web és a böngészı platformmá válását, a felhasználók aktív részvételét és együttmőködését, az internet-használat kiterjedését és ténylegesen mindennapivá válását jelenti. Ezekhez az új kihívásokhoz a könyvtári portáloknak is alkalmazkodni kell, internetes szolgáltatásainkat, megjelenésünket ehhez kell igazítanunk. Sokkal nagyobb hangsúlyt kell fektetnünk az online világban való jelenlétre, hiszen felhasználóink (a hallgatók) egyre inkább az online információszolgáltatásokat, az online tartalmakat részesítik elınyben a hagyományos dokumentumokkal szemben. Fontos elırelépést jelentene az interaktivitás hangsúlyozása és a naprakész, folyamatosan frissülı információk kínálása (akár hírlevelek, könyvtári blog formájában). Régóta mőködı, de egyre inkább mindennapossá váló könyvtári szolgáltatás a „számítógépes keresés”. Ennek jelentısége abban áll, hogy segítséget nyújt az olvasóknak a különbözı adatbázisok releváns tartalmainak megtalálásához. Napjaink információáradatában eligazítást tudunk adni bibliográfiák, lelıhelyforrások összeállításával. Könyvtárunk számos adatbáziselıfizetéssel rendelkezik, célunk a meglevı szolgáltatásaink fenntartása, népszerősítése, a full-textes, ill. a magyar nyelvő adatbázis-szolgáltatásaink bıvítése. A könyvtárban az információkereséshez az igényeknek megfelelı számban álljon rendelkezésre számítógép, legyen biztosítva a laptopok használata is. A középiskolások, ill. a fıiskola hallgatói számára a nyári hónapokban is biztosítjuk a nyelvi labor használatát egyéni vagy csoportos tanulás céljára, ezzel a lehetıséggel a nyelvvizsgára való felkészítést kívánjuk segíteni. A Kodolányi János Fıiskola újonnan felvett hallgatói számára névre szóló tájékoztatót küldünk a fıiskola valamennyi helyszínén mőködı könyvtár szolgáltatásairól.

Kölcsönzés Minden könyvtárral ellátott helyszínen számítógépes kölcsönzési rendszer mőködjön, amelynek feltétele a megbízható és gyors hálózati rendszer. Közvetlen, online használói hozzáférés a saját kölcsönzési státusz nyilvántartásához. Teljes állományra kiterjedı, a használók által mőködtetett online rendelés lehetısége.

9

Törekedni kell az olvasói elıjegyzések átlagosan legalább 95%-ának teljesítésére. Csökkenteni kell az elıjegyzett dokumentum rendelkezésre bocsátásáig eltelt idıt. Optimális esetben ez nem lehetne több, mint 4 hét. Megértı, de határozott szankciókkal kell sújtani az olyan olvasókat, akik nem tartják be a kölcsönzési szabályokat. A számítógépes nyilvántartás adta lehetıségekkel élve meghatározott idıközönként ki kell győjteni a késedelmes olvasókat.

Állománymenedzsment A könyvtár a dokumentumok győjtı, ırzı és tároló helye marad, de a győjtemény alakításánál figyelembe kell venni azt a tendenciát, hogy erıteljesen nı a digitalizált dokumentumok iránti kereslet, a hagyományoshoz képest. A helyben használat mellett biztosítjuk a távoli elérést is. (levelezıoktatás, távoktatás, otthoni hozzáférés). A fıiskola jelszóval védett belsı hálózatán hozzáférhetıvé kell tenni azokat a dokumentumokat, amelyek a tanulást, kutatást segítik, pl. folyóiratcikkek, szakdolgozatok, TDK, OTDK dolgozatok, segédanyagok. oktatást segítı digitális játékok. A játék mint oktatási eszköz a tanulási képességeket, a stratégiai tervezést fejlesztı szocializációs eszköz. Ezeket az anyagokat minden oktatási helyszín könyvtárában biztosítani kell.

Tartalomszolgáltatás, digitalizálás A korszerő információs szolgáltatás fontos eszköze a tartalomszolgáltatás és az oktatáshoz szükséges anyagok digitalizált formában való biztosítása a használók részére. A könyvtár feladata, hogy nyilvántartsa és rendelkezésre bocsássa azokat a forrásokat, ahol digitalizált tartalmak találhatók (Magyar Elektronikus Könyvtár, Neumann Ház, stb.). Ezenkívül a fıiskola jelszóval védett zárt hálózatán tegye hozzáférhetıvé a hallgatók és oktatók számára a tananyagokat, a szerzıi jogok figyelembevételével. Meg kell határozni a digitalizálható tartalmak körét. A központi könyvtár és a forrásközpontok állományának folyamatos vizsgálata az oktatásban részt vevık számának, igényeinek figyelembevételével. Rugalmas, gazdaságos és felhasználóbarát ellátó rendszer mőködtetése. A források optimális kihasználása érdekében a győjtemények, az anyagi és az emberi erıforrások összehangolása. A dokumentum-ellátás, győjteményfejlesztés területén folyamatosan figyelembe kell venni a fıiskola stratégiai irányvonalát, a hallgatók számának alakulását, az olvasói igények változását, az új szakok, képzések tankönyvigényét. A beszerzés forrásai: • a fıiskola költségvetésében biztosított összeg • pályázatok, kiemelten a más intézményekkel közös pályázatok, régiós és európai uniós források felkutatása • konzorciumok létrehozása hazai és külföldi fıiskolai és egyetemi könyvtárakkal • adatbázisok elıfizetésére (pl. Scopus folyóirat adatbázis) • a könyvtár saját bevétele

A könyvtár intézményi archiváló szerepe Szabályzatban rögzíteni kell azoknak a dokumentumoknak a körét, amelyeket a könyvtár győjt és archivál: • a fıiskola történetének dokumentumait (írásos és digitális formában), • speciális dokumentációs különgyőjtemények dokumentumait (Európai Dokumentációs Központ, KJF Irodalmi Ház, konferenciaanyagok, autizmus, stb.), • a Kodolányi János Fıiskolához tartozó kutatócsoportok, intézetek tudományos kiadványait, • adományokat (pl. partnervárosok kiadványait), • Kodolányi János életének, munkásságának dokumentumait, 10

• a fıiskola fényképgyőjteményét, • a könyvtár történetére vonatkozó anyagokat, iratokat, • konferenciák elıadásait, • a fıiskola saját kiadványait (tankönyv, jegyzet, konferenciaanyagok, egyéb), • fıiskolai szakdolgozatok, TDK, OTDK dolgozatok ırzése, feldolgozása, archiválása. A szakdolgozatok, portfóliók tartalmi és formai követelményeit a Kodolányi János Fıiskola egységes szerkezetbe foglalt szakdolgozati szabályzata tartalmazza. A szakdolgozatokat 2007-tıl elektronikus formában is tárolja a könyvtár, amelyeket a hallgató töltenek fel a fıiskola erre kialakított internetes Digidok felületre. (http://digidok.kodolanyi.hu) A digitalizált tárolás lehetıvé teszi a szakdolgozatok bármely helyszínrıl való elérését (csak a képernyırıl történı olvasást), biztosítja a diplomamunkák védelmét, és helytakarékos.

Tervszerű állományapasztás A könyvtári állomány folyamatos felülvizsgálatával és az intézeti ajánlások figyelembevételével ki kell vonni az állományból az elavult és feleslegessé vált példányokat. A fölös példány jegyzékeket a Könyvtári Intézet honlapján a vonatkozó rendelet szerint kell köröztetni egyéb könyvtárak részére. Az apasztási politika révén megakadályozható, hogy a győjtemények minimális „felesleges”, idejét múlt dokumentumot tároljanak.

Humán erőforrás menedzsment Cél: a könyvtári személyzet és a könyvtár használói közötti aktív párbeszéd, kommunikáció biztosítása. Az erıforrások hatékony elosztásának és felhasználásának segítése. A könyvtárosok (információs szakemberek) fı feladata az információ szerzése, rendszerezése, feltárása és archiválása. A könyvtári munkatársak folyamatos képzése, az új technikai eszközök, website-ok, keresıprogramok megismerésére és a hallgatók munkájának segítésére. A megfelelı tanulási környezethez nélkülözhetetlen a jól képzett, informatikus-könyvtárosi ismeretekkel, készségekkel rendelkezı, állandóan rendelkezésre álló szakembergárda (pl. távoli elérés biztosítása), amely segít eligazodni az információk tömkelegében, megtanítja a számítástechnikai eszközök használatát, tájékoztatást ad helyben vagy online. A tervszerő személyzeti munka, a humán erıforrásokkal való ésszerő gazdálkodás megköveteli, hogy a könyvtár céltudatosan fejlessze munkatársi gárdáját, elısegítse képzésüket, továbbképzésüket. A jó munkahelyi légkör, a motivált kollektíva, az anyagi és erkölcsi megbecsülés a minıségi teljesítmény záloga. Az innovatív képességek felhasználása, az egyénre szabott feladatok közös megtalálása erısíti a munkatársak kötıdését a könyvtárhoz és az intézményhez. A rendszeres munkaértekezletek célja a belsı kommunikáció erısítése, ezért szükséges minden megbeszélésrıl feljegyzést készíteni és e-mailben eljuttatni mindenkinek. Az értekezletek célja a konstruktív beszélgetés, az új ötletek, tapasztalatok átadása. A könyvtár éves munkatervet és beszámolót készít, amelyhez minden munkatárs megírja a saját területére vonatkozó anyagot. Az elvégzett munka ellenırzése legyen folyamatos, problémamegoldó és konstruktív. Az oktatási és kulturális miniszter 25/2007. (IV. 24.) OKM rendelete alapján, amely a kulturális szakemberek szervezett képzési rendszerérıl, követelményeirıl és a képzés finanszírozásáról szóló 1/2000 (I. 14.) NKÖM rendelet módosításáról szól, el kell készíteni a könyvtár hétéves továbbképzései tervét, és az éves „beiskolázási tervet”. A tervezést az alábbi szempontok figyelembevételével végezzük el: • a korábbi továbbképzési ciklus elemzése, eredmények és hiányosságok • számba kell venni a továbbképzésre javasolt munkatársakat 11

• közösen ki kell választani azokat a képzéseket, amelyek a könyvtári munka szempontjából fontosak és hiányt pótló területek • támogatni kell az intenzív nyelvtanulást és a nyelvvizsga letételét A fıiskola intézetein dolgozó oktatók tájékoztatása a könyvtári újdonságokról, elérhetı adatbázisokról bemutatók, tréningek szervezésével.

Használók igényeinek figyelembevétele A könyvtárosok a szolgáltatások alakításakor vegyék figyelembe a használók (kockázatviselık) sokféleségét (pl. külföldi hallgatók), egyéni vagy csoportos tanulási igényét, a külsı és belsı használók eltérı könyvtárhasználati szokásait. A különbözı tanulási stílusok, a használók sokféle szükségletei alapján a könyvtárhasználók minden kategóriájának más és más támogatást kell nyújtani, ehhez szükséges a könyvtárosoknak kommunikációs, mentálhigiénés, stb. tanfolyamokon való továbbképzés biztosítása. A fıiskola vezetése számára döntés-elıkészítı információkat, jogszabályokat, egyéni szakterültek szerinti tájékoztatást, gyors, pontos adatokat kell szolgáltatni. Az oktatók részére rendszeres szakirodalmi tájékoztatást kell nyújtani. A fıiskola gyakorlóintézményeként mőködı Kodolányi János Középiskola könyvtári ellátása fokozott figyelmet igényel. Itt is szükség van a gimnázium tananyagának és specializációinak ismeretére. A fıiskola és a gimnázium könyvtára szoros munkakapcsolatban dolgozik, a középiskolában is a HunTéka integrált számítógépes könyvtári rendszer bevezetését tervezik.

Monitoring A központi könyvtár és a hálózatához tartozó forrásközpontok munkájának értékelési szempontjai: • éves statisztikai jelentések • negyedéves kimutatás az állománygyarapításról (intézetenként és egységenként) • könyvtárközi kérések alakulása (teljesített – nem teljesített, okok feltárása) • pályázati tevékenység • kapcsolat a könyvtárakkal és a fıiskola egységeivel • használói elégedettség mérése (hallgatók, oktatók, külsı használók) • hazai és nemzetközi kapcsolatrendszer áttekintése • infrastruktúra megfelelısége és hatékonysága mérése A könyvtári munka önértékelését az egész hálózatra vonatkozóan tervezzük elvégezni, és az egyes forrásközpontok is értékelik saját tevékenységüket. Közösségi szolgáltatásokkal és a felnıttképzés támogatásával (távoktatás) segítse a hallgatók munkahelyszerzését, a foglalkoztatottság javítását, az esélyegyenlıség megteremtését.

12

13

4. A könyvtár fejlesztésének külső és belső környezeti meghatározói Az 1997. évi CXL. törvény meghatározza a könyvtárak helyét és szerepét: „Az információs társadalom és a demokratikus jogállam mőködésének alapfeltétele a könyvtári rendszer, amelyen keresztül az információk szabadon, bárki számára hozzáférhetık. A könyvtári ellátás fenntartása és fejlesztése az állampolgárok és a társadalom egésze szempontjából szükséges, a könyvtári és információs szolgáltatás állami fenntartása stratégiai jelentıségő. A könyvtári rendszernek az állampolgárok érdekeit kell szolgálnia.”

1. A külső környezet elemzése Az információs társadalom térhódítása: Az információs társadalom elırehaladása számos olyan tömegmérető elterjedést jelentı technológiát eredményez, mint • a WEB 2.0. elterjedése, ami alapjában alakítja át a könyvtári fogyasztói szokásokat, a könyvtáros és a könyvtárhasználó kapcsolatát interaktívvá szervezi. • A „print on demand” kiadási rendszer, amely a könyvtári győjteményszervezés kérdéseit is átalakítja • a felnıttoktatási technológiák átalakulása, amelyek az adatbázisokra épülve, új elemeket, módszereket is alkalmaznak. A felsıoktatást érintı demográfiai trendek: A felsıoktatás Magyarországon is fiatal korosztályokat érint, akik felkészültebbek az infotechnológiában, ugyanakkor olyan új csoportok is bekerülnek, akiknek általános ismeretszerzési képességei gyengébbek. Általánossá válik az online elérhetıség. Megjelenik az érettebb korosztály olvasóként. Számos fejlett országban a felsıoktatást 90-95%-ra kívánják kiterjeszteni a megfelelı korosztályban. A felsıoktatást érintı kockázatviselıi trendek: A könyvtárak fenntartását lehetıvé tevı források átalakulnak, csökken az állami, megerısödik az EU-s forrás, nagyobb mértékővé válik a céges, szervezeti igények révén a céges források száma. A felsıoktatást érintı fogyasztói trendek: A fogyasztói trendekben az egyéni könyvtárhasználat mellett megjelenik a közösségi könyvtárhasználat, a közösségi facebook, az interaktív használat, az online kurzusokhoz kötıdı használat. Megváltozik a „szürke irodalom” összetétele, beemelıdnek olyan új elemek, mint a hallgatói és az oktatói portfóliók, stb. A könyvtári győjteménymenedzsment folyamatainak megváltozása: A könyvtáraknak nem csupán győjtenie, vásárolnia kell a dokumentumokat, hanem a felsıoktatási könyvtárakban megnıtt az igény a saját források, dokumentumok elıállítása iránt is, tehát a 21. század könyvtárában hangsúlyossá válik az információtermelés. Másrészt a leszőkült források miatt a kurrens folyóiratok, könyvek beszerzése csak hálózati beszerzéssel biztosítható. A fenntartható győjteménymenedzsment a hálózati könyvtáraknak kedvez. A felsıoktatási intézmények szakjainak változásából fakadóan, a szakok életciklusának megfelelıen újabb és újabb fejlesztési igények léphetnek fel, amelyekre a felkészülés nem egyszerő. A felsıoktatási könyvtári tereket érintı változások: A felsıoktatás a hallgatói trendek változásaiban (nappali/levelezı/távoktatás) eltérı olvasói, eltérı olvasóhelyi (tényleges és virtuális) szükségleteknek kell, hogy megfeleljen. Egyre inkább a személyre szabott virtuális könyvtári olvasóhely jelenik meg igényként, amelyben a hallgató a szaknak, szakiránynak megfelelı források, dokumentumok között kell, hogy navigáljon. Másrészt a korábbi informatikai tantermek is könyvtári olvasóteremként kell, hogy funkcionáljanak, ahol az online könyvtári szolgáltatások bekapcsolhatók az oktatói-tanulói munkába. Pédául a szociális jog oktatása a könyvtárban. 14

A könyvtári humán erıforrás megváltozása iránti igény: A könyvtárakban megnıtt a szakmaismerettel bíró könyvtárosok szerepe és funkciója, másrészt a könyvtárosokat illetıen megnıtt az információs írástudás oktatásának képessége iránti szükséglet, harmadrészt megjelent a tartalomfejlesztés, az online kiadói tevékenység képessége, mint szükséglet, negyedszer a könyvtárak minıségirányítási folyamatai alapvetı minıségmenedzsment ismereteket igényelnek a könyvtárosoktól. A könyvtári minıségi és innovációs folyamatok: A könyvtári folyamatokban az innováció számos területen megjelenik, szükség van a könyvtári innováció menedzselésére is.

2. A felsőoktatási könyvtárak 21. századi víziójának meghatározó elemei A könyvtár az információs társadalom alapintézménye. A 21. század könyvtára megtartja alapértékeit: a dokumentumok szakszerő győjtése, feltárása és a használóhoz való juttatása, de szolgáltatásait a 21. századi használó infrastrukturális igényeihez igazítja (elérhetıség, digitalizálás, stb.). A könyvtár az oktatási intézménnyel együttesen felelıs az információs kultúra elsajátításáért, elterjedéséért. A fıiskolai, egyetemi könyvtárakat a kutatásokhoz is szoros kapcsolatok főzik, elsısorban az intézményben folyó kutatómunkát segítik és támogatják. A könyvtár tevılegesen részt vesz az egész életen át tartó tanulás stratégiájának, munkaprogramjának megvalósításában. Az intelligens tanulási terek létrehozásának, mőködtetésének legtermészetesebb közege a funkcionálisan jól mőködı, tudásmenedzselı könyvtár. A hallgató nem csak a tudásra éhes, hanem az értelmezésre, és kultúrára is. A könyvtár nemzetközi információs pont: a globális információk elérési helye. A könyvtárnak (könyvtáraknak) be kell győjteniük a saját intézményük, a városban, a régióban mőködı egyéb szervezetek képzési formáit, leírásait, alapvetı szakirodalmát, adatokat arról, az egyes modulokat hányan tanulják egy-egy kurzusban és milyen képzési formában vesznek részt. Tehát az állománygyarapítást, győjteményszervezést új alapokra kell helyezni. A könyvtárak élen járnak az informatika alkalmazásában. Ez is predesztinálja ezeket az intézményeket arra, hogy tevılegesen részt vegyenek az egész életen át tartó tanulás stratégiájának, munkaprogramjának megvalósításában. Az intelligens tanulási terek létrehozásának, mőködtetésének legtermészetesebb közege a funkcionálisan jól mőködı, tudásmenedzselı könyvtár, ahol egy helyen biztosítva van a mővelıdést, rekreációt, tanulást, kutatást szolgáló irodalom az internet-erıforrások igénybevételének lehetıségével együtt.

3. A felsőoktatási könyvtárak minőségirányítási nézőpontjai A felsıoktatási könyvtárak a közmenedzsment rendszereiben többnyire az ún. CAF modellt követik, ami az EFQM rendszerének egyfajta könnyített változata. A felsıoktatási intézmények könyvtárai nem önálló jogi személyiségek, minıségirányításuk az intézmény által kiválasztott modell szerint alakul mint egységé. A felsıoktatási intézményi könyvtárak minısége fontos eleme a MAB minıségügyi szabályozása, mivel a szaki elıírásoknak tartalmi megfelelése meghatározó lehet. A könyvtári szolgáltatások minıségét alapvetıen meghatározza a szakvezetés, a tanszékek és a könyvtári munkatársak együttmőködése. A hazai felsıoktatási könyvtárakban megjelent és beindult a Minıség 21 program, amely a CAF alapján az önértékelések elvégzéséig hozott eredményeket. A nemzetközi felsıoktatási könyvtári minıségcélok mérhetı eredményeket, és célokat is kitőznek.

15

5. A könyvtár SWOT elemzése

A KJF KIK SWOT elemzése nézıpontjai Erısségek Mit csinálunk kivételesen jól ? Milyen elınyeink vannak ? Milyen értékeink és forrásaink vannak ? Mit tekintenek a könyvtárhasználók fı erısségünknek ?

Gyengeségek Mit csinálhatnánk jobban ? Mibıl van a legtöbb panasz ? Miben vagyunk sebezhetık ?

Lehetıségek Milyen lehetıségekrıl tudunk , és mit nem használunk ki ? Vannak -e olyan új trendek , amiket kihasználhatunk ?

Fenyegetések A gyengeségeink kritikusan sebezhetıvé tesznek bennünket ? Milyen külsı blokkoló tényezık akadályoznak bennünket ? Milyen fenyegetı változások nehezítik meg a fenntarthatóságot ? Mennyire hat ránk a gazdasági recesszió következménye ?

16

17

6. A KJF Könyvtár és Információs Központ stratégiája A KJF Könyvtár és Információs Központ fejlesztésének stratégiai keretei A könyvtár jövıképének kialakítása szorosan összefügg a fıiskola stratégiai fejlesztési programjával. A Kodolányi János Fıiskola a hazai felsıoktatás vezetı non-profit intézményeként országos szerepkörő, nemzetközi képzési orientációjú, alkalmazott kutató egyetemmé kíván válni . A KJF küldetése, hogy hozzájáruljon az európai felsıoktatás versenyképességéhez, a magyar felsıoktatás nemzetközi integrációjához.

A könyvtár szolgáltatási modellje A könyvtár stratégiai tevékenységi magja

A könyvtár győjteménye a KJF szakjaihoz kapcsolódó képzések szakdokumentációja, és az ehhez tartozó tudományterületi győjtıkör. A könyvtár fı célcsoportja a székhelyen és telephelyeken a fıiskolai hallgatói és oktatói közösség. A könyvtár finanszírozásában fejleszteni kell nemcsak a fenntartóra kerülı hányadot, pályázatok, adományok, egyéb üzleti fejlesztések révén. A könyvtár használóközpontú könyvtár

A könyvtári szolgáltatások eltérı használati csoportokra: nappali, levelezı, távoktatásos, FSZ, BA, MA, doktori és felnıttképzésben részt vevı, valamint helyi társadalmi csoportokra specializáltak. A használókkal való kapcsolattartás

1. Könyvtári tagság 18

2. Napi látogatás, online látogatás 3. Ügyfélszolgálat 4. Olvasótermi jelenlét 5. Virtuális ügyfélszolgálat 6. Virtuális olvasóterem 7. Szociális média 8. Az árpolitika Értéklánc

Az értékláncot a könyvtári teljesítmény elıállításához kapcsolódó kérdések jelentik. 1. A tanszékek képzési programjaihoz tartozó tantárgyak szakirodalmi megalapozottsága és a tantárgyi irodalomjegyzék minısége 2. A dokumentumbeszerzés, elıfizetés 3. A nyilvántartási rendszer fejlettsége és instrukciós minısége 4. A könyvtár hibrid jellege: hagyományos és digitális jelleg 5. A könyvtári dokumentáció feldolgozottsága 6. Az igények kielégítése gyorsasága 7. Az ügyfélszolgálatok tanácsadási minısége 8. A könyvtár hálózati rendszere, az ún. direct borrowing, a fiókkönyvtárakba való gyors leszállítás 9. A tagság megtartása a végzést követıen is 10. A technológia szinten tartása Együttmőködések

1. Tanszékekkel 2. Felsıoktatási könyvtárakkal 3. Helyi könyvtári rendszerrel 4. Szakfelügyelettel 5 Szakszolgálatokkal, OSZK, könyvtárközi kölcsönzés, beszerzés 6. Hálózati tagságok A jövıre vonatkozó koncepciók

A KJF könyvtára alapvetıen a digitális modellek felé kíván elmozdulni, a jövendı szakok esetében a digitális adatbázisok, online tankönyvek, print-on-demand modellek, új dokumentumformák, a közösségi kapcsolattartás a követendı irány. A Web 2.0. és egyéb alkalmazásokkal az interaktív könyvtári modell a megcélzott hálózati jellegő könyvtár, amelyben a virtuális képzési tagozatok is önálló hálózati elemet jelentenek. Humántıke

A könyvtár a felsıoktatás jelenlegi trendjeiben az alacsony személyzeti létszám, a rugalmas tanszéki szakértık, a hallgatói gyakornoki foglalkoztatás révén kívánja célkitőzéseit megvalósítani.

Mottó „ Mindig a legjobbak között”

A könyvtár küldetése A KJF Könyvtár és Információs Központ küldetése, hogy támogassa a fıiskola oktatási, kutatási tevékenységét, hozzájáruljon annak intellektuális gazdagsága növekedéséhez, győjtse, szervezze, ırizze meg, tegye elérhetıvé a fıiskola képzési és kutatási területeit érintı

19

gazdag és egyedi forrásanyagot, kapcsolja azt a szakmai közösségek rendszerébe, integrálja a fıiskolát a nemzetközi tudáshálózatokba.

Víziója A KJF Könyvtár és Információs Központ szerepköre, hogy az oktatás, tanulás, kutatás területén meghatározó partnere legyen a tanszékeknek és kutatóegységeknek, járuljon hozzá az oktatók, kutatók, hallgatók tudásra, ismeretekre, információkra építı szakmai kommunikációjához. A könyvtár legyen képes világszínvonalú forrásokhoz, győjteményekhez elérhetést nyújtani, olvasói terei legyenek alkalmasak intellektuális felfedezésekre, szakmai véleménycserékre. A képzési területeket illetıen felkészült szakértıi személyzetével a tanszékekkel, a hallgatókkal, a kiadókkal való kapcsolatépítés centruma legyen. Járuljon hozzá a KJF oktatási programjainak, szakjainak kiválóságához, a hallgatók, oktatók, használók intellektuális növekedéséhez.

Értékek A könyvtár és információs központ tevékenységét meghatározó alapvetı értékek a következık: Integritás az intézmény képzési célkitőzéseivel • A könyvtár a KJF képzési programjaiban megfogalmazott pedagógiai módszertani alapelvek alapján, a szaki struktúra változó igényeinek megfelelıen szervezi győjteményét és információs dokumentumait. • A könyvtár a KJF egyéb oktatási és kutatási információs rendszereivel integráltan szervezi dokumentumait (távoktatási, Moodle, stb. források). • A képzési és kutatási programokat érintı dokumentumok fejlesztése a tanszékek és a könyvtár együttes felelıssége. A könyvtár fejlesztése kooperatív tevékenység eredménye • A KJF szakmai közösségei (tanszékek, oktatók, kutatók, hallgatók, végzett hallgatók) elkötelezettek a könyvtár fejlesztése iránt, amit szakmai dokumentumok közösségi szintő elérhetıvé tételével, egyéni és egyéb önkéntes adományokkal is támogatnak. • A KJF kiadói, könyvtári információs, könyvesbolti szolgáltatási tevékenysége a szinergiahatásokat kell, hogy szolgálja. • A könyvtár a fıiskola intézményi és saját szakmai hálózatai révén fejleszti az elérhetı forrásokat. Elkötelezettség a kiváló szolgáltatások folyamatos biztosítására • A KJF Könyvtári és Információs Központja a KJF minıségirányítási rendszerébe illesztve fogalmazza meg minıségfejlesztési célkitőzéseit, amelyek között alapvetı a szakok információs minıségének kiválósága. • A könyvtár rendszeresen méri a szaki képzési és kutatási, oktatói, hallgatói, kutatói szükségleteket és igényeket, amelyeket minıségcélokba emelve kíván megvalósítani. • Elkötelezett a könyvtári folyamatok folyamatos javítása mellett, a könyvtári háttérfolyamatok, az ügyfélszolgálat összhangja és hatékonysága, eredményessége, a tanszékekkel való koordináció folyamatos fejlesztése mellett. • A Könyvtári és Információs Központ elkötelezett a könyvtári könyvtárosok, egyéb alkalmazottak tudása és kompetenciája folyamatos fejlesztése mellett. Kreativitás, inkluzivitás, nyitottság és rugalmasság • A könyvtár célja, hogy a használók változó szükségleteinek és igényeinek innovatív megoldásokkal, szolgáltatásokkal, rugalmassággal feleljen meg.

20

• A kreativitás és rugalmasság kiterjed a szakok és campusok eltérı igényeinek biztosítására. • A könyvtár törekszik arra, hogy a fogyatékkal élık szükségleteinek megfelelı szolgáltatási lehetıségeket teremtsen. • A könyvtár törekszik a kétoldalú kommunikációra, a megfelelı tájékoztatásra.

A könyvtár fejlesztésének stratégiai irányai 2010–13 között a BSC térkép alapján Fenntartható finanszírozás SI.1. A könyvtári fejlesztés új modellje kialakítása a fenntartható alapú, csökkentett beszerzési források idıszakában SI.2. A könyvtári költségvetés stabilizálása az allokációs rendszer alapján SI.3. A könyvtári terek rugalmas alakítása a hallgatói szükségleteknek megfelelıen A könyvtárhasználók elégedettsége növelése SI.4. A könyvtárhasználók különbözıi csoportjai szabott szolgáltatások fejlesztése SI.5. Az oktatási, kutatási, tanulási partnerség kialakítása a tanszékekkel, intézetekkel, egységekkel SI.6. A szaki minıségcélok és a könyvtári szolgáltatási minıségcélok összehangolása. A könyvtári szolgáltatások fejlesztése SI.7. A könyvtári győjteményfejlesztés szakközpontú tematikus fejlesztése SI.8. A digitális tartalomfejlesztés erısítése SI.9. A KJF internacionalizálási célkitőzéseinek támogatása a könyvtári és információs szolgáltatásokkal A könyvtári szervezet fejlesztése. tanuló szervezet, növekedés SI.10. A könyvtárhasználók infokommunikációs írástudása fejlesztése SI.11. A könyvtári humán erıforrások fejlesztése SI.12. A könyvtári infotechnológiai alkalmazások versenyképessége, szinten tartása, integrálása a vezetıi információs rendszerbe.

21

1. Fenntartható finanszírozás SI.1. A könyvtári fejlesztés új modellje kialakítása a fenntartható alapú, csökkentett beszerzési források idıszakában SI1.1. A felsıoktatási és kutatói könyvtári hálózati rendszer áttekintése, stratégiai hálózati menedzsment SI1.2. A hálózati beszerzés kereteinek kialakítása SI1.3. Képzési programok információs szükségleteinek integrálása, áttekintése, a tantárgyakhoz tartozó dokumentációk klaszterszerő beszerzése. SI.1.4. A könyvtári terek hatékony használata SI.1.5. A nyitott források dokumentumainak hozzáférése tematikus, moduláris klaszterekbe szervezve SI.1.6. A szakokhoz kapcsolódó klaszterekben az üzleti használat és az üzleti könyvtárfejlesztési források szinergiája kialakítása SI.2. A könyvtári költségvetés stabilizálása az allokációs rendszer alapján SI.2.1. Ki kell alakítani egy számítási rendszert, amelyben meghatározott a képzési területre jutó általános, a képzési ágra és a szakokra jutó egyedi forrás. S.I.2.2. Az oktatók munkakörébe tartozzon bele az általuk oktatott tárgyak adatbázis alapú tartalomfejlesztése is. SI.3. A könyvtári terek rugalmas alakítása a hallgatói szükségleteknek megfelelıen, a könyvtári………….. SI.3.1. A hallgatói igényeknek megfelelı rugalmas olvasótermi rendszerfejlesztés SI.3.2. A könyvtári kiegészítı raktári és tartalomfejlesztı terek rugalmas alakítása. SI.3.3. A könyvtári alkalmazottak munkakörülményeinek javítása a feldolgozó terek kulturáltsága fejlesztése 22

2. A könyvtárhasználók elégedettsége növelése SI.4. A könyvtárhasználók különbözıi csoportjai szabott szolgáltatások fejlesztése SI.4.1. Érjük el a hallgatók 100%-os beiratkozását és rendszeres tagságát hatékony marketing, online beiratkozás révén SI.4.2. Érjük el a 7/24 órás nyitva tartást az adatbázis-hozzáférésekkel SI.4.3. Tegyük lehetıvé a csoportos könyvtárhasználat bıvítését, a könyvtári adatbázisok elérhetésével a campusok egész területérıl SI.4.5. Alakítsunk ki személyre szabott portfóliókhoz könyvtári forrásterv kialakítását! Féléves hallgatói, oktatói, kutatói könyvtári szükségletfelmérésre épülı tanácsadás kialakítása. SI.4.6. Hallgatói csoportokkal való interaktív kapcsolattartás. SI.4.7. A könyvtári szolgáltatások differenciálása: annak meghatározása, mi tartozik az adott szakhoz kapcsolódó szolgáltatások közé, mi az, ami fizetıs, milyen százalékban, stb., mi az, amit a külsı használók térítenek. SI.4.8. A fentiek alapján könyvtári bankkártya kialakítása (beletartozhat a hallgatói tankönyvtámogatás, aminek egy részét a hallgató eleve a kártyájához kaphatja). SI.4.9. A hallgatói információmenedzsment képességek fejlesztése. SI.5. Az oktatási, kutatási, tanulási partnerség kialakítása a tanszékekkel, intézetekkel, egységekkel SI.5.1. A könyvtári győjteményfejlesztés a futó szakok évente történı áttekintésével, a szaki könyvtári és információs források egyeztetésével, oktatói, hallgatói, kutatói tájékoztatókkal történik. A szakok könyvtárállománya minıségi ellenırzése a szakfelelıs felelıssége. SI.5.2. A KJF éves szakfejlesztési programja alapján féléves szakfejlesztési terv készül, amelynek része a folyóirat, a tankönyv, könyv, egyéb forrásanyag beszerzés és fejlesztés. SI.5.3. A könyvtári munkatársak a képzési programok moduljai, szakdolgozati témái vagy altémái alapján fókuszcsoportokat alakítanak ki, amely csoportok az adott téma kutatási útmutatói összeállításában részt vesznek, a könyvtárosok szakmai tanácsadásával. SI.5.4. A szakfejlesztési, szakvezetési és szaki minıségirányítási munkacsoportok részét képezik a könyvtáros szakfelelısök, távoktatási szakfejlesztık is. SI.6. A szaki minıségcélok és a könyvtári szolgáltatási minıségcélok és programok összehangolása S.I.6.1. A szakok, szakindítási dokumentumok, akkreditációs értékelések, a hallgatói és oktatói elégedettség alapján készüljön egy új könyvtári minıségfejlesztési program, amely a folyamatok, a szolgáltatások, a kommunikáció, az ügyfélszolgálat, a Moodle, a távoktatás folyamatainak összehangolására is kitér. SI.6.2. Készüljön el a könyvtári teljesítmény mérésére szolgáló mutatórendszer, amely a helyszínenkénti, tagozatonkénti, szakonkénti mutatókat is tartalmazza, ehhez kapcsolva a könyvtári munkatársak tevékenységét. SI.6.3. A könyvtár érje el a kiváló könyvtári minıséget könyvtári minıség díj pályázatok révén. SI.6.4. Ne legyen könyvtári-információs oka a szakindítás, párhuzamos akkreditáció során felmerülı problémák között. SI.6.5. A könyvtár elégedettség szaki szintő mérése kapcsolódjon össze javítási tervekkel, a könyvtár tekintse át és alkalmazza a minıségtechnikákat a könyvtári minıségcélok elérésében. SI.6.6. A könyvtár az adatbázisok, kutatási útmutatók, stb. esetében rendszeresítse a bibliográfiai leírások ellenırzését. 23

3. A könyvtári szolgáltatások fejlesztése SI.7. A könyvtári győjteményfejlesztés szakközpontú tematikus fejlesztése SI.7.1. A meglévı szakok és a fejlesztendı szakok dokumentum beszerzéseinek összehangolása SI.7.2. Az interneten és egyéb tartalomfejlesztésen alapuló modellek kialakítása, a print-on-demand könyvtári modellje kifejlesztése SI.7.3. Szaki szakirodalmi bibliográfiák, illetve tantárgyi adatbázisok fejlesztése SI.8. A digitális tartalomfejlesztés erısítése SI.8.1. A nyitott forrástartalmak elérhetıvé tételének folyamatos bıvítése (új folyóiratok, adatbázisok, közpénzen történı fejlesztések, stb.) SI.8.2. A távoktatási források megnyitása a többi képzési forma részére SI.8.3. Az intézményi kutatói, hallgatói „szürke irodalom” elérhetıvé tétele SI.8.4. Saját online folyóiratok, szaki évkönyvek, stb. fejlesztése SI.8.5. Tudásmodulok szakadatbázisainak fejlesztése a kutatási célok érdekében SI.8.6. Közös kutatási platformok alakítása, szociális média, tantárgyi websitok, nyitott publikációs platformok fejlesztése, citáció, stb. SI.9. A KJF internacionalizálási célkitőzéseinek támogatása a könyvtári és információs szolgáltatásokkal SI.9.1. Az idegen nyelvő kurzusok tankönyvi, adatbázis-, tematikus kutatási tanácsadási anyagainak elkészítése SI.9.2. Idegen nyelvő navigációs útmutatók készítése SI.9.3. Idegen nyelvő tankönyvek beszerzése, print-on-demand modelljeinek kialakítása SI.9.4. Partner intézményekkel szaki, tanszéki forráshálózatok kialakítása SI.9.5. Idegen nyelvő könyvtári instrukciós szolgáltatások kialakítása az ügyfélszolgálatokon

4. A könyvtári szervezet fejlesztése. tanuló szervezet, növekedés SI.10. A könyvtárhasználók infokommunikációs írástudása fejlesztése SI.10.1. A könyvtári infokommunikációs ismeretekre való oktatás beemelése a képzési programokba, abba a könyvtárosok bevonása SI.10.2. 30 órás szakinformációs kurzusok felnıttképzési keretekben, bizonyítvánnyal SI.10.3. Az oktatók továbbképzési rendszerébe a tematikus szakinformáció menedzsment kurzusok beiktatása SI.10.4. A mesterképzési szakok hallgatóinak képzése a csoportos gyakorlat keretében SI.10.5. A szakspecifikus információs írástudás standardjainak és online tankönyveinek kialakítása SI.11. A könyvtári humán erıforrások fejlesztése SI.9.1. Kompetens stratégiai nemzetközi és hazai könyvtári menedzsment, szolgáltatásmenedzsment és minıségmenedzsment képességek a könyvtári vezetés humán erıforrásainak bıvítésével SI.9.2. A könyvtári munkatársi rendszer hálózati rendszerré fejlesztése oktatók, szakkollégiumi hallgatók, kutatók, gyakornokok, stb. révén SI.9.3. A könyvtári munkatársak képzése az információs írástudás rövid tanfolyami oktatása tárgyában SI.9.4. A könyvtári munkatársak szakkönyvtárosi képzése, a szaki, képzési ági modellek alapján SI.9.5. A könyvtári munkatársak képzése a minıségfejlesztési ismeretekre

24

SI.12. Az infotechnológiai alkalmazások versenyképessége, szinten tartása, integrálása a vezetıi információs rendszerbe. SI.8.1. Egy-három éves könyvtári technológiai és alkalmazás elıjelzési tervek készítése SI.8.2. A könyvtár integrálása a vezetıi információs rendszerbe. SI.8.3. Az off-campus és mobile technológiák kialakítása, az e-book rendszer fejlesztése SI.8.4. A könyvtári információs szolgáltatások rendszeres és folyamatos áttekintése a használói nézıpontok alapján

25

7. A könyvtár minőségfejlesztési stratégiai programja 1. A könyvtár minıségfejlesztési programja a KJF minıségprogramjainak egyik eleme. 2. A könyvtári szolgáltatási folyamatok a képzési folyamatok részét képezik. 3. A könyvtári minıség erıteljesen meghatározza a szaki minıséget. 4. A könyvtári minıség eredményességét a teljesítménycélok alapján mérjük. A könyvtári minıség folyamatai eltérı dokumentumokban és rendszerekben szabályozottak. A könyvtári statisztikai jelentések az ISO standardok által megfogalmazottak. A KJF az alábbi minıségfejlesztési akciókkal kívánja a könyvtár és információszolgáltatás fejlesztését elérni: 1. Ügyfélszolgálati standardok a könyvtárban 2. Győjtemény értékelés és győjteménymenedzsment standardok a szakok esetében 3. Információszolgáltatási standardok áttekintése 4. Ügyfélközpontú szolgáltatási folyamat az olvasói elégedettségmérésekre építve. 5. A könyvtári menedzsment folyamatainak standardjai: tervezés, a költségvetés megfelelısége, a humán erıforrások elegendısége és megfelelısége, a győjtemény megfelelısége a szaki igényeknek, az épület és felszereltség, az információk elérhetısége, megırzés és konzerválás, állományvédelem, a dokumentáció forgása, a szolgáltatás elérhetısége. 6. A könyvtári tevékenység elemzése az értékhozzáadás nézıpontjából. 7. Az ellenırzı szolgáltatások leírása. 8. A tudásmenedzsment folyamatainak feltárása a KJF könyvtárában 9. A hallgatók információkeresı viselkedése kutatása. 10. Alapvetı hatékonysági és teljesítménymutatók kialakítása. 11. A könyvtári szabályzatok áttekintése 12. A könyvtári kommunikáció rendszere áttekintése.

26

A könyvtári mutatószámok a stratégiai teljesítmény vonatkozásában Mutató

Tényérték

Célérték

Prioritás

Stratégiai akció

A fejlesztési költségek 75 %-a a fenntartó által biztosított

2 millió külsı bevétel

3 millió

adomány, pályázat

alumni akciók

1-5 %

1 % bevett szakok 3% felfutó szakok 5 % új szakok

30 millió

fejlesztendı szakok, mesterszakok

klaszterfejlesztés, üzleti kapcsolatok

speciális csomagok

nappali, levelezı, távoktatás, FSZ, BA,MA, felnıttk.

2013. minden csoportnak önálló könyvtári csomag

szaki könyvtári portfólió rendszer

SI.5. Az oktatási, kutatási, tanulási partnerség kialakítása a tanszékekkel, intézetekkel, egységekkel SI.6. A szaki minıségcélok és a könyvtári szolgáltatási minıségcélok összehangolása.

tanszékikönyvtári kapcsolat

modul fókuszcsoportok

A tantárgyak 50 %-a igényeljen könyvtári munkát

szaki irástudás követelményeinek megfogalmazása

minden tanszékkel kapcsolat, modulok nyilvántartása, modul adatbázisok szaki linkgyőjtemény az új szakokhoz is

nagylétszámú szakok, távoktatás, levelezı, mester akkreditációs ütemterv

SI.7. A könyvtári győjteményfejlesztés szakközpontú tematikus fejlesztése SI.8. A digitális tartalomfejlesztés erısítése

szakkönyvtár leltár

nem kimutatott

A digitális tartalomfejlesztés rendszere kialakítása a szakokra tantárgyi, modulra épülı, a használói csoportra alakított fejlesztés Minden szak tartalmi áttekintése legalább 4 óra szaki információ menedzsment szakkönyvtárosi specializáció minıségismeretek új IT technológiák tanszéki felelısök szaki tréningje Új könyvtári szoftverek adatbányászat VIR/ könyvtári BSC

szakonkénti lehetıség feltárás

SI.1. A könyvtári fejlesztés új modellje kialakítása a fenntartható alapú, csökkentett beszerzési források idıszakában SI.2. A könyvtári költségvetés stabilizálása az allokációs rendszer alapján SI.3. A könyvtári terek rugalmas alakítása a hallgatói szükségleteknek megfelelıen SI.4. A könyvtárhasználók különbözıi csoportjai szabott szolgáltatások fejlesztése

SI.9. A KJF internacionalizálási célkitőzéseinek támogatása a könyvtári és információs szolgáltatásokkal SI.10. A könyvtárhasználók infokommunikációs írástudása fejlesztése

SI.11. A könyvtári humán erıforrások fejlesztése

SI.12. A könyvtári infotechnológiai alkalmazások versenyképessége, szinten tartása, integrálása a vezetıi információs rendszerbe.

futó szakok 100% felfutó szakok 70 % új szakok 50% + hálózati elérés szaki programok

kompetencia modellre épülı szakok támogatása elmaradt szakok

modul alapú állományfejlesztés

kompetencia alapú szakfejlesztés, modulok, tárgyak kutatási programjaival szakleltárak, szakfejlesztési terv

tantárgyi irodalom digitalizálása

A tantárgyi anyagok 70 %- a digitálisan elérhetı

szaki információs instrukciós online modulok

70 % -ban elkészül a szakra szabott oktatás

távoktatási tananyagok elérhetıvé tétele minden hallgatónak szolgáltatási csomag az erasmusos és egyéb hallgatóknak kompetencia alapú képzési programok

online könyvtáros továbbképzési anyagok online tanszéki felelıs tréning gyakornoki tréning szakonként a könyvtár felszereltsége a felsıoktatási könyvtárak szintjén

az érintettek 70 %-a részt vesz valamilyen képzésben

szaki felelıs szakkönyvtáros minıség IT megoldások

3-éves képzési terv

a hallgatók kiszolgálásában nincsenek fennakadások

közösségi média

IT fejlesztési terv

27

szaki digitális tartalomfejlesztési projektek

Erasmusos, egyéb e-book megoldások

online szaki információs tantárgyak