Projekt MARKETING I Protiskluzové návleky Vypracovali: Badó Bernard Kovařčík Tomáš Otahál Milan Jakub Masařík Cvičící: Ing. Šárka Stojarová, Ph.D.
Analýza marketingového prostředí Analýza makroprostředí – PESTE analýza -
Příležitost
Hrozba
P
Novela zákona pro povinné nošení protiskluzových návleků
Poskytnutí služeb donášek do domova starším osobám v zimních měsících
E
Zvýšení důchodu
Snížení důchodů, zdražení běžné obuvi
S
Stálé zvyšovaní počtu seniorů
Úraz slavné osobnosti, která používala protiskluzové návleky
T
Nedostatečná údržba pozemních komunikací v zimním období
Zlepšení údržby pozemních komunikací v zimním období (posypy)
E
Časté námrazy, náledí
Zima beze sněhu
Analýza mezoprostředí – PORTER analýza Konkurence:
protiskluzu.cz, nesmeky.info
Bariéry vstupu:
Příchod firmy se stejným produktem
Dodavatelé:
Dodavatelé hrotů a gumy
Odběratelé:
Fyzické osoby (převážně důchodci)
Substituty:
Trekkingové boty
Analýza vnitřního prostředí Hodnocení produktu:
Produkt není na trhu příliš populární, ale jeho efektivita je velice vysoká
Hodnocení cenové politiky:
Při pronikání na trh bude cena nižší, až po získání dobrého jména bude cena stoupat
Hodnocení distribuční politiky:
Poskytováni produktu pomocí e-shopu a prodejen (lékárny, drogerie, obchody s obuví)
Hodnocení propagační politiky:
Propagace pomocí internetu, tisku
Hodnocení pracovníků:
Je potřeba zaměstnávat zkušené pracovníky. Dobrá práce se sléváním, a tavením
Finanční situace podniku:
Nový podnik na trhu s nízkým kapitálem
Kvalita řízení a Je potřeba zvolit dobrou metodu plánovaní řízení skladu, zavést informační plánovaní systém pro zlepšení efektivnosti práce podnikových procesů: Hodnocení výroby:
Po dokončení výroby je nezbytné produkt otestovat na kluzkém povrchu a odzkoušet jeho efektivnost
Spotřebitelské chování Trendy - Protiskluzové návleky na obuv se speciálním systémem hrotů mají zabránit uklouznutí, především na ledu a sněhu, ale také na písku a mokré trávě. Měly by jít jednoduše navléknout na jakoukoli botu. Hroty by měly být trvanlivé, ale nikoli nebezpečně ostré.
Ovlivňující faktory: Osobní faktory - Velkou roli bude hrát věk spotřebitele. Tento výrobek pravděpodobně zaujme zejména starší generaci, která si je vědoma zdravotních rizik různých pádů, resp. jejich následků.
Společenské faktory - Společenské faktury se týkají vlivu okolí na náš výběr. Jde o to, zda vůbec někdo v našem okolí tento výrobek používá, zda jsme ho měli možnost někde vidět – u známých, přátel. Roli může hrát i motivace – stačí někdo v rodině, kdo si např. zlomil kotník při uklouznutí na ledu. Důležitý je také vzájemný vztah – mohu mít strach o své staré prarodiče, bude je chtít ochránit.
Kulturní faktory - Při marketingu tohoto zboží musím vzít v úvahu i kulturní, zeměpisné podmínky. Snadněji se bude produkt nabízet v oblasti, kde často mrze, padá sníh, tzn. klouže to častěji než např. v Praze.
Psychologické faktory - Týkají se motivů nákupů, našich znalostí, schopností, zkušeností a postojů. Bude záležet na tom, zda návleky bude používat spotřebitel přímo pro vlastní potřebu nebo je bude chtít darovat. Bude záležet na tom, zda je vychován tak, že mu bude záležet na zdraví svých blízkých a bude je chtít ochránit před úrazem.
Situační faktory: - je zima, předpověď hlásí silné náledí, - prodejní a reklamní akce výrobce protiskluzových návleků, - různé cenové a kvalitativní úrovně (počty hrotů, jejich kvalita a výdrž, kvalita pryže, - snadnost manipulace při nazouvání na botu) - umístění zboží v prodejnách.
Proces nákupního rozhodování: Potřeba - Na začátku si spotřebitel musí uvědomit potřebu protiskluzových návleků. Velmi rychle se tak stane v okamžiku silného náledí. To samozřejmě marketingově ovlivnit nelze. Je správné v průběhu zimy zařadit tento výrobek do pravidelných prodejních akcí – např. Tchibo, Lidl.
Informace - Většinou půjde pravděpodobně o limitovaný nákup, často spíše impulzivní. Limitovaný bude tehdy, pokud se rozhodnut, že dopředu, ještě před obdobím špatného počasí tyto návleky pořídím např. prarodičům. Tehdy si pravděpodobně spotřebitel zjistí informace o různých typech těchto návleků, jejich kvalitě, ceně, snadné manipulaci apod. Použije k tomu internet a určitě využije i zkušeností svých příbuzných, kolegů v práci a přátel. Mnohdy půjde o nákup impulzivní, kdy v rámci prodejních akcí budou zařazeny v průběhu zimního období i tyto návleky, a spotřebiteli je v podstatě „vnucena“ jejich možná potřeba.
Vyhodnocení podmínek a výběr: Při nákupu vyhodnotíme různá kritéria: - aktuálnost potřeby (pokud je hlášeno náledí zítra, potřebuji uspokojit potřebu ihned), - funkčnost výrobku, parametry (počet hrotů, pružin, manipulace), - jak návleky vypadají, jak jsou zabalené, zda obsahují jednoduchý návod k použití, - cena výrobku. Pro nákupní rozhodnutí spotřebitele je důležité, který z faktorů má pro něj největší význam. Pokud plánuji dát protiskluzové návleky jako dárek k Vánocům, mohu při nákupu čekat na např. lepší provedení, lepší cenu, mohu zboží zajistit přes internet. Jinak se budu chovat, pokud potřebuji návleky ihned. Důležitý je také dobrý obal, který upoutá v rámci prodejních akcí pozornost, stejně jako jednoduchý návod k použití (návleky si potom koupí i ti, co o nich nikdy neslyšeli).
Hodnocení nákupu - To, zda protiskluzové návleky splňují očekávání spotřebitele, se zpravidla dozví až po jeho nákupu, resp. jeho použití. Nekvalitní hroty, které se otupí po jedné cestě po namrzlém chodníku, nebo pryž, která praskne při natahování na botu, nebo obtížná manipulace při nasazování na botu bude mít za následek nejen naši nespokojenost s výrobkem, ale navíc ovlivní i naše okolí – ohlas bude negativní. V opačném případě, pokud bude vše fungovat tak, jak jsme očekávali, se může stát, že protiskluzové návleky spotřebitel pořídí celé rodině a ještě je všem bude doporučovat. Produkt by nikdy neměl slibovat více než je schopen ve skutečnosti poskytnout. To by bylo pouze krátkodobé vítězství.
Segmentační kritéria Geografická - V České republice se na celém území (v závislosti na ročním období a poloze) objevuje sníh a zledovatělé plochy (dále jen "sezóna"). Můžeme tedy mířit na celé území.
Demografická - Čím mladší lidé jsou, tím méně se starají o své zdraví. Proto je vhodné se zaměřit na lidi 50 a více let. Tito lidé také vykazují větší zájem o tento produkt (viz dotazník).
Psychografická - Dnešní senioři se stále více věnují cestování po zajímavých místech. Jsou ale také stále více odkázáni sami na sebe – nákupy... Tudíž se musí více pohybovat a je zde větší pravděpodobnost zájmu o protiskluzové návleky (v sezóně).
Behaviorální - Starší lidé padesáti let se zaměřují na možnosti, jak by ochránili své zdraví. Může za to strach ze smrti a bolesti.
Dle užití - Náš produkt je vhodný pro ty, kdo dbají na prevenci a neřeší své zdraví až v případě problému.
Persona: - člověk nad 50 let - žije aktivním životem - dbá na prevenci úrazu - musí se v sezóně pohybovat na sněhu či zledovatělých plochách (nakoupit, vyvenčit psa,..)
Produkt Jádro produktu - zlepšení přilnavosti na kluzkém a nezpevněném povrchu Střední vrstva - možnost připevnění na jakoukoliv obuv, odolné materiály, obal dodávaný s výrobkem
Vnější vrstva - možnost servisu v autorizovaných prodejnách popřípadě po poslání na adresu firmy
Výsledky dotazování potenciálních zákazníků: Věk Do 25 let Otázka
26 – 50 let
51+ let
Odpovědi AN O
NE
AN O
NE
AN O
NE
Setkal/a jste se někdy s podobnými návleky?
1
3
3
8
0
12
Uvažovali byste o koupi našich návleků?
0
4
4
7
6
6
Hodnotíte vzhled kladně?
2
2
8
3
8
4
Zdají se vám na první pohled odolné?
2
2
10
1
8
4
Přijde vám nabízený servis dostatečný?
4
0
7
4
7
5
Doporučili byste výrobek svým známým?
1
3
5
6
9
3
Závěr dle výsledků výzkumu: Z výsledků dotazování vyplývá, že naší cílovou skupinou by měli být převážně senioři, jelikož polovina z nich by nad návleky uvažovala. Lidé nižšího věku by uvažovali jen 4 z 11 dotazovaných. Vzhled produktu lidé hodnotili kladně, konkrétně 18 z 27, což je uspokojivé. A tak není důvod ho více měnit. Nápodobně je tak u odolnosti. Navrhované servisní služby hodnotilo 19 lidí za dostačující. Výrobek by doporučila přibližně polovina dotazovaných. Měli bychom se tedy zaměřit převážně na reklamu a zvýšení povědomí o našem produktu, samotný produkt sklidil jen malou kritiku.
Cena Součásti návleku: - speciální guma - kovové hroty
Náklad na zahájení výroby: - formy na lisování návleku (4 kusy, každý na jinou velikost návleku) - další náklady spojené se zahájením výroby S rostoucím objemem produkce očekáváme pokles zahajovacích (fixních) nákladů, vzhledem k podělení původní ceny forem více kusy výrobku.
Cena: - formy 150 000 Kč / forma - gumy 10 Kč / pár - hrotů 15 Kč / pár - výroby + balení 35 Kč / pár - obalu 10 Kč / pár Náklady na výrobu jednoho kusu bez započtení formy 70 Kč / pár Prodejní cena pro velkoodběratele je stanovena na 330-390 Kč a maloobchodní cena je stanovena 450 Kč.
Distribuce Primární formy distribuce: - internetový obchod - maloobchodní prodejny obuvi, drogerie a lékárny
Potenciální formy distribuce: – forma multilevel marketingu – vzhledem k tomu, že náš produkt je praktickou užitečnou věcí, tak považujeme za nejlepší reklamu doporučení na základě vlastní zkušenosti –
Propagace Vhodné nástroje: -přímý prodej -práce s veřejností -podpora prodeje Za nejvhodnější považujeme přímý prodej, kdy asi nejlepším přesvědčovacím argumentem by bylo vyzkoušení výrobku. Tato forma prodeje by mohla být přímo šitá na míru.
Vhodné kanály/aktivity: - propagace na webu - Byť jsou naší cílovou skupinou senioři, nelze webové stránky zavrhnout. Senioři totiž v poslední době do světa počítačů stále více pronikají a také je šance, že si stránek všimne jiný rodinný příslušník. - předváděcí akce – Tyto akce bychom chtěli provozovat hlavně v obcích. Místním rozhlasem by se nechala vyhlásit akce, kdy by se také zmínila forma nějaké motivace (např. soutěže o výrobek zdarma).
- stojany s letáky a zkušebními vzorky – Zkušební vzorky bychom umisťovali do nemocnic či supermarketů. Tato místa považujeme za nejvhodnější, jelikož jsou seniory často navštěvována.
Zhodnocení Ze získaných informací hodnotíme realizaci prodeje protiskluzových návleků za možnou. Vzhledem k rostoucímu počtu seniorů a jejich čím dál vyšší zkušenosti s moderními technologiemi, lze předpokládat, že zákazníků bude jen přibývat. Také konkurence není zrovna veliká a neočekáváme, že by se na tento trh snažil v budoucnu dostat větší počet nových konkurentů.
