Projekt informační strategie hl.města Prahy. Doposud dosažené výsledky projektu IT strategie. KPMG Česká republika, s.r.o

Projekt informační strategie hl.města Prahy Doposud dosažené výsledky projektu IT strategie KPMG Česká republika, s.r.o Jiří Vondrášek, Jiří Diepolt, Radka Haluzíková 12.5.2004, INF MHMP + informatici MČ

Cíle a přínosy projektu Cíle

Zpracování návrhů dvou dokumentů 1. Informační strategie hl. m. Prahy 2. Informační strategie Magistrátu hl. m. Prahy Dle standardů ISVS vydaných MIČR

Časový horizont strategií je do roku 2010

Očekávání zadavatele KPMG poskytne know-how a tým odborníků. Budou použity standardní metodiky a ověřené postupy pro strategické řízení ICT. Budou zohledněna všechna specifika informatiky v hl. m. Praze a IS Magistrátu hl.m.Prahy. Odbor informatiky získá know-how pro aktualizaci a implementaci vytvořených strategií.

© 2004 KPMG Česká republika, s.r.o

2

1

Obsah a výstupy projektu Fáze I

Fáze II

Poznání současného stavu a vizí organizace 0 1

Fáze III

Stanovení IT strategie

Stanovení postupu

Definice rozsahu IT strategie, plánování a řízení Vize a strategické směřování – Požadavky ze strategie, stanovené cíle – Vztahy a prostředí organizace

3

- Celková architektura - IT vize a principy - Informační architektura - Aplikační architektura - Architektura IT infrastruktury

– Architektura hlavních procesů organizace – Potřeby zákazníků IT / uživatelů IT – Požadované schopnosti – Role IT – Posouzení připravenosti IT

2 Analýza a posouzení stavu IT – Finanční ukazatele – Způsob řízení – Portfolio aplikací – Uživatelé – Infrastruktura

Výsledky srovnání Benchmarky

Budoucí architektura organizace i IT

4

Organizace IT - Kultura IT - Organizační principy - Struktura vedení - Znalosti a kompetence - Možnosti získání zdrojů

5 IT Plán – Alternativy postupů – Investiční priority – Projekty a termíny – Zdroje a náklady – Organizační zajištění – Metodologie – Řízení změn

Rychlé rady na zlepšení Výsledky SWOT, BSC pro IT


3

Obsah a výstupy projektu 1. Návrh Informační strategie hl. m. Prahy 2. Návrh Informační strategie Magistrátu hl. m. Prahy 3. Přílohy Výsledky analýz (SWOT, BSC pro IT, benchmarky…) Dílčí a celkové koncepční architektonické návrhy Kalkulace

Formy Elektronické verze brožury/dokumentu (MS Word, PDF) Elektronické verze prezentace (MS Powerpoint) Elektronické verze webové prezentace © 2004 KPMG Česká republika, s.r.o

4

2

Plánovaný průběh projektu

Fáze I 23.2.2004 - 31.3.2004

WS I Fáze II 25.3.2004 - 19.5.2004

WS II Fáze III 14.5.2004 - 30.6.2004

WS III Oponentura výstupů


5

K čemu jsou určeny výstupy Informační strategie hl.m. Prahy Definuje vize a poslání informatiky a ICT v hl.m. Praze

do roku 2010. Deklaruje základní principy, podle kterých bude informatika v následujícím období organizována, provozována, rozvíjena a financována. Určí hlavní cíle, akční plán na jejich dodržení a časový rámec plnění hlavních milníků. Deklaruje odhodlání zajistit zdroje pro realizaci akčního plánu. © 2004 KPMG Česká republika, s.r.o

6

3

K čemu jsou určeny výstupy Informační strategie Magistrátu hl.m.Prahy hl.m.Prahy Je strategický plánovací a řídící dokument Navazuje na Informační strategii hl.m.Prahy a rozpracovává a konkretizuje některé její části. Je používána vedoucími pracovníky magistrátu a zejména ředitelem odboru informatiky při plánování a strategickém řízení ICT. Vytvoření strategie vyžaduje aktivní účast a podporu nejvyššího

vedení města a magistrátu, ale také všech složek operačního řízení (ředitelů sekcí, odborů a vedoucích oddělení).


7

Očekávané přínosy projektu pro informatiku hl. m. Prahy Tento projekt otevírá informatikům Prahy příležitost

ovlivnit Informační strategii hl. m. Prahy a zohlednit v ní realitu a předpokládaný rozvoj informatiky m.č. hl.m. Prahy. Projekt Informační strategie MHMP může být příkladem

pro vytvoření/revize informačních strategií m.č. hl. m. Prahy, které by měly být v souladu s Informační strategií hl. m. Prahy.


8

4

Očekávaná součinnost informatiků hl. m. Prahy Poskytnutí informací o současném stavu, organizaci a aktuálně

řešených problémech informatiky hl.m. Prahy. SWOT analýza informatiky hl. m. Prahy Podněty pro stanovení základních principů, podle kterých bude

informatika v následujícím období organizována, provozována, rozvíjena a financována. Podněty pro stanovení hlavních cílů, formulování akčního plánu na jejich dodržení a stanovení časového rámec plnění hlavních milníků. Provádění oponentury všech výstupů Informační strategie hl. m.

Prahy (dílčích i finálních) a zpracování připomínek.


9

Co jsme dosud udělali

Zahájení projektu

Fáze I - Analýza současného stavu

Sběr a analýza dokumentace

Schůzky

Schůzky s pracovníky odboru informatiky a vedoucími pracovníky odboru a sekce vnitřních služeb

Schůzky s městskými informatiky na kolegiu informatiků

Schůzky s ředitelem MHMP

Schůzky s vedoucími pracovníky klíčových organizačních jednotek Magistrátu

Schůzka s ředitelem příspěvkové organizace města IMIP

Vyhodnocení získaných informací (SWOT …)

Fáze II – Stanovení IT strategie

Návrh cílů v IT strategii


10

5

Prostředí hl. města Prahy

Čím jsou definovány vztahy mezi Magistrátem a MČ Seznam základních legislativy Zákon o hlavním městě Praze Statut hlavního města Prahy a jeho přílohy č. 5 a 12

Ostatní legislativa Usnesení Zastupitelstva hl.města Prahy Usnesení Rady hl.města Prahy


12

6

Externí vztahy Občané

Podniky a komerční sféra

Úřady a organizace v zahraničí

Investoři

Orgány EU

hlavní město Praha Dodavatelé a odběratelé služeb města

Města zemí CEE

Vláda ČR

Ústřední orgány ČR

Města, obce a kraje ČR

Organizace a zařízení hl. města Prahy

Úřady městských částí Prahy

Organizace a zařízení MČ

Úřady a organizace © 2004 KPMG Česká republika, s.r.o

13

Role IT

Hlavní role odboru IT je poskytování služeb zákazníkům(uživatelům) na základě jejich potřeb

Základní rozdělení uživatelů IT

Interní (pracovníci úřadů, subjektů hl.města Prahy)

Externí (obyvatelé, firmy, ...)

Prostředky IT přispívají k efektivnímu vykonávání pracovních činností (interní uživatelé) a umožňují přístup k informacím a službám (externí uživatelé)

IT představuje podpůrný „podnikatelský“ proces MHMP, ÚMČ a dalších zřizovaných subjektů

U některých subjektů je IT naopak klíčovým procesem (např. IMIP)


14

7

Role informatiky

Statut hlavního města Prahy

Magistrát hl.města Prahy zpracovává zpravidla na čtyřleté období koncepci rozvoje informačních systémů pro potřeby hl. města Prahy a MČ, jejíž součástí jsou i bezpečnostní standardy v oblasti informatiky. Při zpracování koncepce Magistrát hl.města Prahy spolupracuje s úřady MČ.

Magistrát hl.města Prahy zajišťuje údržbu, provoz a rozvoj centrálních technologických prostředků sloužících k přenosu informací.

Magistrát hl.města Prahy zajišťuje technologicky a organizačně shromažďování, údržbu, aktualizaci a zpřístupnění celoměstsky významných dat stanovených v příloze č. 5 této vyhlášky.

Úřady městských částí jsou povinny provozovat, udržovat a rozvíjet jim svěřené části technologických prostředků uvedených v odstavci 1.

Úřady městských částí jsou povinny prostřednictvím centrálních technologických prostředků systematicky shromažďovat, udržovat, aktualizovat a zpřístupňovat celoměstsky významná data uvedená v odstavci 2 způsobem uvedeným v příloze č. 5 této vyhlášky.

Orgány hlavního města Prahy a městských částí jsou povinny dodržovat standardy v oblasti informatiky, uvedené v příloze č. 12 této vyhlášky. Standardy vycházejí ze Standardů státního informačního systému České republiky.


15

Role informatiky

Zákon o hlavním městě Praze

Zastupitelstvo hl. města Prahy je vyhrazeno schvalovat po projednání s MČ koncepci rozvoje IS pro potřeby hl.města Prahy a MČ

Magistrát hl. města Prahy zabezpečuje výstavbu a provoz IS Magistrátu a úřadů MČ kompatibilního s IS správních úřadů

Programové prohlášení 2002 – 2006

Informatika se musí stát nejvýznamnějším racionalizačním prvkem pro:

Kvalifikované rozhodování vedoucích činitelů města

Efektivní výkon funkce úřadů a organizací městské správy

Komunikaci městské správy s dalšími subjekty veřejné správy, zejména centrálními úřady

Zjednodušení styku občanů a ekonomických subjektů při vyřizování jejich záležitostí

Dobrou orientaci a informovanost hostů a návštěvníků Prahy


16

8

Role informatiky

Programové prohlášení 2002 – 2006

Rada HMP chce podporovat další rozvoj komunikační infrastruktury města, koordinovaný rozvoj technických i programových prostředků informatiky, rozvoj ucelených IS úřadů a organizací města a vytvořit podmínky pro postupné vytváření celoměstského IS

Rada HMP bude podporovat další vytváření celoměstsky významných datových celků

Rada HMP má zájem využívat informační technologie, zejména Internet k rozšíření elektornicky přístupných informací o činnosti MHMP a volených orgánů města

Pro zjednodušení kontaktu občanů a ekonomických subjektů s městskou správou hodlá rada zvýšit počet elektronicky vystavovaných formulářů a zabezpečit jejich elektronický příjem

Rada chce posílit sdílení a výměnu zkušeností s budováním otevřené informační společnosti s ostatními kraji a městy v ČR i v Evropě

Rada HPM zajistí rozvoj a provoz IS o životním prostředí v Praze


17

Role informatiky Požadavky a podněty na informatiku vyplývají rovněž z:

Strategický plán hlavního města Prahy

Standardy ISVS

Státní informační politika

Klíčové zákony

Zákon o informačních systémech veřejné správy a o změně některých dalších zákonů č.365/2000

Zákon o svobodném přístupu k informacím č. 106/1999

Zákon o elektronickém podpisu č.227/2000

Zákon o ochraně osobních údajů a změně některých zákonů č. 101/2000

Zákon o ochraně utajovaných skutečností a o změně některých zákonů č. 148/1998

Akční plán eEurope 2005


18

9

Personální zajištění informatiky ve městě

Odbor informatiky na Magistrátu hl. m. Prahy

Odbory informatiky na úřadech MČ (zejména Praha 1- 22), členění odborů informatiky na jednotlivých MČ se liší

Přehled významných pracovišť informatiky v organizacích HMP

Digitální mapy - Institut městské informatiky hl. m. Prahy (IMIP)

Doprava - ROPID, Dopravní podnik HMP, Ústav dopravního inženýrství HMP, Technická správa komunikací (TSK)

Informace - Pražská informační služba (PIS)

Útvar rozvoje města (ÚRM)

Další


19

Analýza výdajů na IT Gartner Group

MHMP

ÚMČ Pxx

ÚMČ Pxx

Ukazatel 2002

2003

2003

2003

2003

Rozpočet na provoz IT jako procento z provozních výdajů

4,1%

3,7%

0,46 %

?

2,7%

Rozpočet na IT investice jako procento z provozních výdajů

1,2 %

1,1 %

0,17 %

?

1,6 %

Celkový IT rozpočet jako procento z provozních výdajů

5,83 %

5,69 %

0,6 %

?

4,3 %

Průměrné procento IT zaměstnanců

13,98 %

13,9 %

2,9 %

3,4 %

3,1 %


20

10

IT SWOT analýza hl. města Prahy

IT SWOT hl.města Prahy silné stránky

Celoměstská datová síť MepNet (vysoká rychlost, velká přenosová kapacita)

Propojení všech úřadů městské správy a většiny organizací města službami ZRIS (elektronická pošta, přístup na městský www server)

Existence lokálních počítačových sítí u většiny významných subjektů města

Vysoká vybavenost výpočetní technikou jednotlivých MČ a dalších subjektů

Vysoký počet připojení uživatelů HMP k Internetu

Vysoká míra sjednocení základního kancelářského SW (MS Office)

Pozitivní přístup k rozvoji informatiky ze strany vedení města


22

11

IT SWOT hl. města Prahy silné stránky

Existence registru Základní územní identifikace (ZUZI) a zajištění jeho správy a aktualizace

Vysoká míra využití informačních technologií v agendách města

Rozvoj využívání možností Internetu především pro účely prezentace informací

Získávání zkušeností z účasti na mezinárodních projektech (informatika a ŽP)

Existence nástroje k prosazování požadavků informatiky (Statut HMP)

Existence odborů informatiky na větších úřadech MČ

Snaha o vytvoření základu integrovaných řešení aplikačního SW


23

IT SWOT hl. města Prahy slabé stránky

Vysoká míra různorodosti aplikačního SW

Resortismus

Nesjednocená datová základna (duplicita dat)

Nepřehlednost datových zdrojů používaných v městské správě neexistence popisného systému (metasystému) o datech městské správy

Neexistence či nedodržování pravidel pro výměnu dat (definice datového rozhraní) mezi subjekty městské správy a vnějšími subjekty (s výjimkou pravidel definovaných ve Statutu a pravidel schválených pro IMIP)

Problémy s interoperabilitou aplikací


24

12


Nejsou definovány architektonické principy a standardy

Obtížná koordinace rozvoje informatiky a prosaditelnost celoměstských záměrů ve městě

Neaktuálnost informací v některých částech Extranetu

Neexistence schválené informační strategie HMP

Nedostatečné zavedení a uplatňování metodik projektového řízení při řešení celoměstských projektů

Nepřesvědčivé výsledky projektu spisové služby

Neexistence systému řízení portfolia projektů

Nízké povědomí o problematice eGovernment


25


Chybějící politická podpora problematiky informatiky – v současnosti nemá žádný radní HMP ve své kompetenci oblast informatiky

Podcenění významu informatiky ve strategických cílech HMP

Neexistence vhodných nástrojů pro řízení informatiky na úrovni HMP (např. komise pro informatiku, apod.)

Nevyhovující/neúčinné organizační, finanční a legislativní nástroje pro koordinovaný rozvoj informatiky

Nejednotná struktura webových prezentací jednotlivých MČ

Chybí informační služba, která by umožnila vyhledávat v dokumentech obsahujících důležité informace o rozhodnutích orgánů HMP a současně by zachycovala historii rozhodnutí v dané věci.


26

13


Nízká efektivita využití IT

Nízká počítačová gramotnost úředníků

Úroveň počítačové gramotnosti se netestuje

Limitovaná možnost odměňování pracovníků informatiky jako zaměstnanců města ve srovnání s privátní sférou

Nízká motivace k zajištění kvality, angažovanost pracovníků ke zlepšení

Nedostatek financí na školení informatiků

Nízké znalosti IT pracovníků


27

IT SWOT hl.města Prahy příležitosti

Snahy o koncepční řešení informatiky ve veřejné správě na úrovni státu (vznik ministerstva informatiky, nová legislativa, apod.)

Tvorba národních standardů pro informační systémy veřejné správy

Zvýšení povědomí politiků o možnostech e-Governmentu

Zlepšení vzájemné komunikace mezi Magistrátem a HMP v oblasti informatiky

Využití externích zdrojů strukturálních fondů pro účely financování informatických projektů

Založení servisní organizace, která by poskytovala vybrané IT služby Magistrátu a MČ

Využití webových technologií pro účely sdílení aplikací mezi MČ


28

14


Školení koncových uživatelů i informatiků

eLearning

Videokonference

Využití potenciálu MepNetu jako platformy pro Extranet pražské veřejné správy

Větší propojení subjektů městské správy (technická správa komunikací, nemocnice)

Využití datové sítě pro hlasové služby

Call centra

Informační podpora havarijní plánování – propojení složek integrovaného systému


29


Schválení obecně závazné vyhlášky HMP k zásadám koordinace rozvoje informatiky v HMP

Konvergence IT a komunikací

Upgrade technického prostředí

Přechod na třívrstvou architekturu

eGovernment

Bezpapírový úřad

Zlepšení poskytování služeb občanům


30

15

IT SWOT hl. města Prahy hrozby

Vysoká poptávka po kvalifikovaných pracovnících v oblasti informatiky (i v zahraničí), nedostatečná úroveň jejich odměňování

Složitý systém řízení HMP a MČ

Rozdělení kompetencí mezi celoměstskými orgány a orgány MČ se negativně promítá i do oblasti do oblasti informatiky

Nevyhovující organizační, finanční a legislativní nástroje pro koordinovaný rozvoj informatiky

Podcenění významu informatiky ve strategických cílech HMP

Obsah a forma portálu HMP (nedostatečná integrace s ostatními MČ)

Nevyřešený překryv činností a kompetencí IMIP a ÚRM zakotvený ve zřizovacích listinách


31

IT SWOT hl. města Prahy hlavní zjištění Silné stránky: Úroveň technické infrastruktury (MepNet, vybavení) Propojení úřadů MČ a organizací města Vysoká míra využití IT v agendách města

Slabé stránky: Heterogenita aplikací, nejednotná datová základna Obtížná koordinace rozvoje informatiky a prosaditelnost

celoměstských záměrů ve městě Politická podpora informatiky


32

16

IT SWOT hl. města Prahy hlavní zjištění Příležitosti: Společný postup při rozvoji informatiky se zaměřením na integraci

aplikací a dat Definice architektonických principů a standardů Propojení subjektů městské správy

Hrozby: Rozdělení kompetencí mezi celoměstskými orgány a orgány MČ

se negativně promítá i do oblasti do oblasti informatiky Nevyhovující organizační, finanční a legislativní nástroje pro

koordinovaný rozvoj informatiky © 2004 KPMG Česká republika, s.r.o

33

IT SWOT hl. města Prahy rozpory Pozitivní přístup k rozvoji informatiky ze strany vedení města

vs. Nedostatečná politická podpora informatiky Vysoká míra využití informačních technologií v agendách města

vs. Nedostatečné znalosti uživatelů Existence nástroje k prosazování požadavků informatiky (Statut

HMP) vs. Obtížná koordinace rozvoje informatiky a posaditelnost celoměstských záměrů ???


34

17

HMP - hlavní požadavky na IT

Zajištění vhodných nástrojů a zavedení procesů umožňujících integraci a aplikací a datové základny na celoměstské úrovni

Zajištění koordinace rozvoje informatiky ve městě Zajištění efektivního řízení zdrojů – technických, finančních a lidských (společné aktivity)

Zlepšení řízení celoměstských projektů

Zvyšování povědomí a úrovně vzdělání pracovníků ÚMČ a dalších subjektů

Vytvoření podmínek pro propojení subjektů města

Rozvíjení možnosti komunikace s veřejností a dalšími subjekty prostřednictvím moderních technologií (Internet)


35

Cíle informatiky HMP

18

e-Česko 2006 Cíle informatiky HMP budou mimo jiné rflektovat cíle Státní informační a komunikační politiky e-Česko 2006. Relevantní prioritní oblasti: Dostupné a bezpečné komunikační služby Informační vzdělanost Moderní veřejné služby on-line (služby e-governmentu, elektronické zadávání veřejných zakázek : e-procurement)


37

Cíle informatiky HMP Cíl 1

Zajistit všestranný přístup k městským informacím

Dílčí cíle

Pro

občany,

návštěvníky,

ekonomické

subjekty

Prahy

a

spolupracující organizace zkvalitnit stávající a rozvíjet nové formy zveřejňování městských informací v digitální (elektronické) podobě.

Pro

občany,

návštěvníky,

ekonomické

subjekty

Prahy

a

spolupracující organizace zajistit kvalitní a zabezpečený přístup k městským informacím v digitální (elektronické) podobě.


38

19



Dílčí cíle

Dále provozovat, zkvalitňovat a rozšiřovat spolehlivé a bezpečné propojení organizací hl. m. Prahy (magistrátu, městských částí, organizací řízených hl. městem Prahou) vysoce propustnou datovou sítí.

Zajistit trvalou, systematickou a vysoce odbornou péči o městské informace v digitální podobě. Zajistit vysokou kvalitu městských informací, odpovídající úroveň jejich zabezpečení a jejich efektivní správu.


39



KPI

Je

legislativně

vymezen

pojem

městských

dat

a

městských

informačních systémů.

Je legislativně upravena povinnost organizací hl. m. Prahy (magistrátu, městských částí, organizací zřízených hl. městem Prahou) řídit se standardy IS/IT.

Je legislativně vymezena odpovědnost jednotlivých organizací hl. m. Prahy (magistrátu, městských částí, organizací zřízených hl. městem Prahou) za jednotlivé konkrétní oblasti městských dat.


40

20



KPI

Jsou legislativně zakotvena pravidla pro výměnu a poskytování městských dat.

Existuje a je prakticky používán standard pro náležitosti životního cyklu informačních systémů spravujících městské informace v digitální podobě (městských IS).


41



KPI

Existuje a je prakticky používán standard výměny městských informací v digitální podobě.

Existuje a je prakticky používán standard pro zajištění interoperability informačních systémů spravujících městské informace v digitální podobě (městských IS).

Existuje metainformační systém o městských informacích v digitální podobě.


42

21


Zajistit moderní veřejné služby on-line

Dílčí cíle

Pokračovat v elektronizaci klíčových správních agend vedených organizacemi hl. m. Prahy (magistrátem, městskými částmi, organizacemi zřízenými hl. městem Prahou) a dokončit ji.

Eliminovat návštěvníků

na a

nejnižší

možnou

ekonomických

míru

subjektů

povinnost Prahy

občanů, předkládat

orgánům/organizacím hl. m. Prahy dokumenty v listinné podobě, pokud si je mohou orgány/organizace mezi sebou poskytovat elektronicky.


43



Dílčí cíle

Umožnit občanům elektronický přístup k autorizovaným výpisům z registrů a rejstříků veřejné správy (těch co jsou součástí městských informací), které občané potřebují pro vyřizování agend, jež vedou organizace hl. m. Prahy (magistrát, městské částí, organizace zřízené hl. městem Prahou).

Umožnit občanům elektronický přístup k autorizovaným výpisům o stavu a výsledku svých podání učiněných na kontaktních místech veřejné

správy

provozovaných

organizacemi

hl.

m.

Prahy

(magistrátem, městskými částmi, organizacemi zřízenými hl. městem Prahou).


44

22



KPI

Je legislativně ošetřen elektronický přístup občanů k autorizovaným výpisům z registrů a rejstříků veřejné správy (těch co jsou součástí městských informací).

Je legislativně ošetřen elektronický přístup občanů k autorizovaným výpisům o stavu a výsledku jejich podání učiněných na kontaktních místech veřejné správy provozovaných organizacemi hl. m. Prahy.

Jsou legislativně zakotvena pravidla pro výměnu a poskytování městských dat.


45



KPI

Existuje a je prakticky používán standard výměny městských informací v digitální podobě.

Existuje a je prakticky používán standard pro zajištění interoperability informačních systémů spravujících městské informace v digitální podobě (městských IS).


46

23


Efektivně a účinně využívat veřejné i privátní zdroje

Dílčí cíle

Budou rozpracovány


47


Efektivně a účinně řídit informační zdroje a ICT hl. m. Prahy

Dílčí cíle

Budou rozpracovány


48

24


Podporovat ekonomický rozvoj, připravenost a IT dovednosti občanů Prahy, úředníků (odborných pracovníků) organizací HMP a volených představitelů HMP

Dílčí cíle

Budou rozpracovány


49

Další kroky

Dokončení činností Fáze I

Práce na Fázi II

Zapracování dalších informací z Fáze I

Stanovení cílů v informační strategii

Návrh organizace IT

Návrh aplikační architektury IT (pokud obdržíme další podklady)

Příprava analytických podkladových materiálů

Prezentace výsledků Fáze II 26.5.2004


Fáze II Stanovení IT strategie

Budoucí architektura organizace i IT - Celková architektura - IT vize a principy - Informační architektura - Aplikační architektura - Architektura IT infrastruktury

Organizace IT - Kultura IT - Organizační principy - Struktura vedení - Znalosti a kompetence - Možnosti získání zdrojů

50

25

Projekt informační strategie hl.města Prahy. Doposud dosažené výsledky projektu IT strategie. KPMG Česká republika, s.r.o

Recommend Documents