VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMIE A MANAGEMENTU Nárožní 2600/9a, 158 00 Praha 5
PROJEKT BAKALÁŘSKÉ PRÁCE
KOMUNIKACE A LIDSKÉ ZDROJE
Vysoká škola ekonomie a managementu +420 841 133 166 /
[email protected] / www.vsem.cz
VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMIE A MANAGEMENTU Nárožní 2600/9a, 158 00 Praha 5
NÁZEV BAKALÁŘSKÉ PRÁCE
Srovnávací analýza vybraného segmentu internetových obchodů
TERMÍN UKONČENÍ STUDIA A OBHAJOBA (MĚSÍC/ROK)
Květen/2012
JMÉNO A PŘÍJMENÍ / STUDIJNÍ SKUPINA
Jindřich Trčka / KLZ 5
JMÉNO VEDOUCÍHO BAKALÁŘSKÉ PRÁCE
Ing. Zuzana Džbánková, Ph.D.
DATUM ODEVZDÁNÍ PROJEKTU BAKALÁŘSKÉ PRÁCE
27. 11. 2011
POZNÁMKY A PŘIPOMÍNKY
Klepněte sem a zadejte text.
Vysoká škola ekonomie a managementu +420 841 133 166 /
[email protected] / www.vsem.cz
VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMIE A MANAGEMENTU Nárožní 2600/9a, 158 00 Praha 5
1 Cíl práce Cílem této práce je provést srovnávací analýzu e-shopů prodávajících parfémy na českém internetovém trhu. Analýza bude porovnávat provedení obchodu, nákupní proces, obchodní a cenovou politiku a marketingové aktivity posuzovaných obchodů.
2 Předmět zkoumání Práce se zaměří na srovnání tří nejkvalitnějších internetových obchodů prodávajících parfémy. Výběr bude proveden dle výsledků soutěže ShopRoku 2011 pořádané společností Miton Media a.s., provozovatelem nákupního rádce Heureka.cz, který lidem radí při výběru produktů a ověřených obchodů ze všech oblastí nakupování.
3 Metody a techniky Práce bude srovnávat obchody dle následujících kritérií: - Provedení obchodu - Nákupní proces - Obchodní a cenová politika - Marketingové aktivity Porovnání provedení e-shopu bude založeno na posouzení designu internetových stránek a jejich funkcí z hlediska použitelnosti zákazníkem a z hlediska prodejních technik provozovatele. Dále bude hodnoceno měření rychlosti načítání hlavní stránky. Autor práce se obrátí na provozovatele obchodů s žádostí o popis technologického zázemí obchodu. V případě pozitivní odezvy bude porovnání technologií rovněž uvedeno v práci. Nákupní proces bude analyzován pomocí testovacího nákupu a následného vrácení totožného zboží u všech hodnocených obchodů. Obchodní a cenová politika bude hodnocena dle obchodních podmínek obchodu, aktuální cenové úrovně vybraných výrobků, ceny dopravy a případně dalších služeb. Dále bude v práci zohledněna zkušenost zákazníků měřená na serveru Heureka.cz. Marketingové aktivity budou posuzovány podle formy komunikace obchodu na internetu a v sociálních sítích, pozice obchodu v hlavních vyhledávačích při hledání obecných frází a konkrétních výrobků.
1 Vysoká škola ekonomie a managementu +420 841 133 166 /
[email protected] / www.vsem.cz
VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMIE A MANAGEMENTU Nárožní 2600/9a, 158 00 Praha 5
Závěrečná analýza zohlední výše uvedená dílčí hodnocení ve výsledném srovnání posuzovaných e-shopů.
4 Osnova (struktura) práce 1 2 2.1 2.2 2.3 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 4
Úvod – seznámení s cílem práce Popis internetového trhu a metodik hodnocení Obchodování na internetu v ČR Současné trendy v oblasti e-commerce Stanovení hodnotících kritérií Analýza zvoleného segmentu e-shopů Definice analyzovaného segmentu a výběr e-shopů k detailnímu hodnocení Provedení e-shopu Nákupní proces Obchodní a cenová politika Marketingové aktivity Souhrnná srovnávací analýza Závěr
5 Časový harmonogram práce Odevzdání projektu BP – listopad 2011 Odevzdání pracovní verze BP – duben 2012 Odevzdání finální verze BP – květen 2012 Ústní obhajoba – květen 2012
6 Seznam literatury Primární zdroje Effective Web Design Best Practice Guide, Econsultancy, Londýn 2009
2 Vysoká škola ekonomie a managementu +420 841 133 166 /
[email protected] / www.vsem.cz
VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMIE A MANAGEMENTU Nárožní 2600/9a, 158 00 Praha 5
Monografie CHAFFEY D. E-Business and E-Commerce Management 5. revidované vyd., Harlow (Velká Británie), 2011, 768 str. ISBN 978-02-737-5201-1 PARKIN J.C. Podnikání podle Amazon.com, tajemství nejúspěšnějšího internetového obchodu na světě: 1. vyd. Praha: Eugenika 2010, 248str. ISBN 978-80-810-0183-3 HSIEH T. Štěstí doručeno 1. vyd Praha, Peoplecomm, 2011, 256 str. ISBN 978-80-904890-28 PŘIKRYLOVÁ, J., JAHODOVÁ, H. Moderní marketingová komunikace. 1. vyd. Praha, Grada Publishing, 2010. 320 s. ISBN 978-80-247-3622-8. JANOUCH, V. Internetový marketing 1. vyd. Praha: CPPRESS, 2010. 304 str. ISBN 978-80251-2795-7.
Odborné knihy a časopisy Měsíčník Strategie
Internetové zdroje www.internetretailer.com www.econsultancy.com
3 Vysoká škola ekonomie a managementu +420 841 133 166 /
[email protected] / www.vsem.cz
