PROJEKT BAKALÁŘSKÉ PRÁCE

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMIE A MANAGEMENTU Nárožní 2600/9a, 158 00 Praha 5

PROJEKT BAKALÁŘSKÉ PRÁCE

KOMUNIKACE A LIDSKÉ ZDROJE

Vysoká škola ekonomie a managementu +420 841 133 166 / [email protected] / www.vsem.cz


NÁZEV BAKALÁŘSKÉ PRÁCE

Implementace modelů ITIL, COBIT v podnikové informatice

TERMÍN UKONČENÍ STUDIA A OBHAJOBA (MĚSÍC/ROK)

Červen 2013

JMÉNO A PŘÍJMENÍ / STUDIJNÍ SKUPINA

Milan Peprník / KLZ 10

JMÉNO VEDOUCÍHO BAKALÁŘSKÉ PRÁCE

doc. Ing. Jan Pour, CSc.

DATUM ODEVZDÁNÍ PROJEKTU BAKALÁŘSKÉ PRÁCE

19. 11. 2012

POZNÁMKY A PŘIPOMÍNKY



1 Cíl práce 1.1

Cílem části teoreticko-metodologické této práce bude uvedení teoretických poznatků vycházejících z níže uvedených zdrojů týkajících se modelů ITIL a COBIT, jejich celkové charakteristice a jejich hodnocení ve výkonnosti podnikové informatiky v souvislosti se současnými problémy a potřebami podnikové informatiky.

1.2

Cílem praktické části bude analýza možností a nároků implementace modelů ITIL a COBIT, analýza změn ve společnosti SITA INC. po zavedení modelu ITIL a zpracování doporučených postupů zavádění technik ITIL do Incident, Problem a Change Managementu.

2 Předmět zkoumání Předmětem zkoumání budou problémy a aktuální potřeby v řízení podnikové informatiky a hodnocení modelů ITIL a COBIT v návaznosti na literárni zdroje a praktické zkušenosti ze zavedení některých praktik modelu ITIL u zaměstnvatele autora – společnosti SITA INC. 2.1

V teoreticko-metodologické části bude předmětem zkoumání historie, charakteristika, možnosti a limity obou modelů. Nástinem budou zmíněny i jiné modely řízení podnikových informačních systémů. Práce se bude věnovat i metododám měření výkonnosti podnikové informatiky a nástrojům vztahujícím se k hodnocení úspěšnosti implementace těchto modelů do podnikového prostředí.

2.2

Praktická část bude obsahovat analýzu implementace modelu ITIL do řízení Managementu Incidentů ve společnosti SITA a vypracování doporučených postupů pro zavádění tohoto modelu do libovolné společnosti.

3 Metody a techniky V práci budou použity tyto metody a techniky: 3.1 Rešerše zdrojů 3.2 Analýza problematiky 3.3 Sumarizace dat 3.4 Syntéza výsledků 3.5 Komparace a hodnocení dat



4 Osnova (struktura) práce Prohlášení Poděkování Abstrakt / Abstact Klíčová slova / Keywords JEL Classification Zadání BP 1.

Úvod a cíl práce

2.

Teoreticko-metodologická část práce 2.1

Problémy a aktuální potřeby řízení podnikové informatiky 2.1.1 Historický vývoj podnikové informatiky 2.1.2 Řízení výkonnosti podniků zabývajích se IT/ICT 2.1.3 Problémy týkající se řízení podnikové informatiky

2.2

Modely a metodiky řízení podnikové informatiky 2.2.1 ITIL 2.2.2 CobiT 2.2.3 Další používané modely a metodiky 2.2.4 Doporučené postupy nasazování modelů v praxi

3.

4.

Praktická část 3.1

Představení zaměstnavatele autora

3.2

Analýza projektu implementace ITIL do Incident, Problem a Change Managementu

3.3

Zavěry z analýzy

3.4

Vlastní doporučené postupy nasazování modelů v praxi

Závěr práce

Seznam literatury Seznam obrázků a tabulek Rejstřík Přílohy



5 Časový harmonogram práce V časovém harmonogramu uvádím přehled plánovaného zpracování bakalářské práce. Vedoucím této práce je doc. Ing. Jan Pour, CSc. Práci budu též konzultovat s Stevenem McRaynoldsem, manažerem implementace modelu ITIL ve společnosti SITA INC., který mi poskytné potřebné podklady především pro analytickou část práce. Výběr tématu Konzultace s vedoucím BP Sběr informací a rešerše zdrojů Dokončení projektu Odevzdání projektu Posouzení projektu studijním oddělením Kontaktování přiděleného vedoucího BP Schválení projektu vedoucím BP Vyzvednutí zadání BP Zahájení prací na BP Dokončení konceptu a konzultace s vedoucí/m BP Zpracování pracovní verze BP Odevzdání pracovní verze BP Zahájení prací na finální verzi BP a konzultace s vedoucí/m BP Zahájení prací na prezentaci BP Odevzdání finální verze a prezentace BP

01.10.2012 30.10.2012 15.11.2012 19.11.2012 19.11.2012 do 15 – 30 dnů do 7 dnů od posouzení SO cca do 30.12.2012 01.02.2013 01.02.2013 01.03.2013 15.03.2013 01.04.2013 02.04.2013 15.04.2013 30.04.2013

6 Seznam literatury Neúplný seznam literatury, tento bude doplněn během práce na BP. Primární zdroje Interní dokumenty společnosti SITA Monografie VOŘÍŠEK, Jiří. Principy a modely řízení podnikové informatiky. Vyd. 1. Praha: Oeconomica, 2008, 446 s. ISBN 978-80-245-1440-6. NOVOTNÝ, O., POUR, J., BASL, J., MARYŠKA, M. Řízení výkonnosti podnikové informatiky. 1. vyd. Praha: Professional Publishing, 2010, 275 s. ISBN 978-80-7431-040-9. GÁLA, L., POUR, J., ŠEDIVÁ, Z. (2009): Podniková informatika. 1. Vyd. Praha: Grada, 2009. ISBN 987-80-247-2615-1.


VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMIE A MANAGEMENTU Nárožní 2600/9a, 158 00 Praha 5 LORENC, Miroslav a Jan POUR. Podniková informatika. Vyd. 1. Praha: Vysoká škola ekonomie a managementu, 2011, 163 s. ISBN 978-80-86730-78-3. Internetové zdroje ITIL: Official ITIL® Website [online]. Dostupné z: http://www.itil-officialsite.com/ ISACA: Serving IT Governance Professionals. ISACA CZECH REPUBLIC CHAPTER. [online]. Dostupné z: http://www.isaca.cz/ IT SERVICE MANAGEMENT FORUM. ItSMF Czech Republic: The IT Service Management Forum [online]. Dostupné z: http://www.itsmf.cz/cz/


PROJEKT BAKALÁŘSKÉ PRÁCE

Recommend Documents