PROGRAM SOCIAL SKRIPSI. Disusun Oleh

MANA AJEMEN PROGRA AM CORP PORATE SOCIAL L RESPON NSIBILIT TY PT. REK KAYASA A INDUST TRI DI PA ALEMBA ANG

SKRIP PSI Diajjukan Sebag gai Salah Saatu Syarat Untuk U Memperoleh Gellar Sarjana Strata-1 (S-1) Komuunikasi Bidang Studi Public P Relatiions

O Disusun Oleh MIN NA RACHM MAWATI 44209120 0062

FAKULT TAS ILMU KOMUNIK KASI UNIVER RSITAS ME ERCU BUA ANA JAKAR RTA 2014 4

KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan proses penelitian dan penulisan skripsi ini yang berjudul: MANAJEMEN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

(CSR) PT. REKAYASA

INDUSTRI DI PALEMBANG. Skripsi ini ditujukan untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperolah gelar Sarjana Komunikasi pada jenjang studi Strata Satu (S-1) Program Studi Public Relations di Universitas Mercubuana Jakarta. Penulis menyadari sepenuhnya, bahwa penulisan ini masih jauh dari sempurna, mengingat keterbatasan pengetahuan, waktu dan literatur. Oleh karena itu semua saran dan kritik yang sifatnya membangun akan diterima dengan segala keredahan hati. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini dapat terselesaikan karena bantuan yang sangat berarti dari berbagai pihak. Untuk itu perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih pada semua pihak yang telah sudi memberikan saran, nasehat dan kritikan dan bantuan baik yang bersifat moril maupun materiil, sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan. Ucapkan terima kasih ini penulis sampaikan, terutama kepada: 1. Dr. Agustina Zubair, M.Si, selaku dosen pembimbing yang selalu meluangkan waktunya untuk memberikan arahan serta bimbingan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan benar.

2. Drs. Juwono Tri Atmojo, M.Si, selaku dosen Riset Public Relations. 3. Kedua orang tua penulis yang tercinta, Ibu (Juju Sumiati) dan Bapak (Dedy Supriadi) yang selama ini tidak henti-hentinya memberikan dukungan moril dan materil yang tulus kepada penulis. 4. Bapak Koesyoko Wibisono, yang selalu membantu penulis dalam semangat dan doa. 5. Kakak Tercinta Ismayanti dan Dede Yanti, yang dengan tulus selalu mensupport dalam doa untuk penulis. 6. Mas Nunu yang selalu sabar memberikan masukan dan selalu mensupport untuk terus semangat. 7. Teman-teman angkatan 2010 khususnya program Strata Satu (S-1) Jurusan Public Relations, yang telah berjuang bersama-sama penulis dari semester satu hingga sekarang. Tak ada gading yang tak retak, tak ada sesuatu yang sempurna begitu pula penulisan penelitian ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran demi kesempurnaannya. Semoga skripsi ini dapat memberikan sumbangan pemikiran bagi semua pihak yang memerlukannya.

Jakarta, 20 April 2014

Penulis,

DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN SIDANG SKRIPSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . i LEMBAR TANDA KELULUSAN SIDANG SKRIPSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . ii LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .iii KATA PENGANTAR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .iv DAFTAR ISI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v DAFTAR GAMBAR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vi DAFTAR TABEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii DAFTAR LAMPIRAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . viii DAFTAR ABSTRAKSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .ix BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1.2. Fokus Penelitian. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1.3. Tujuan Penelitian. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1.4. Manfaat Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1.4.1. Manfaat Akademis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1.4.2. Manfaat Praktis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Community Relations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 2.1.1. Definisi Komunitas (Community) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 2.1.2. Pengertian Community Relations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 2.1.3. Manfaat Community Relation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 2.2. Program Community Relation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 2.3. Management Public Relations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 2.3.1. Pengertian Manajemen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 2.3.2. Ruang Lingkup Manajemen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 2.4.Corporate Social Responsibility (CSR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 2.4.1. Sejarah Corporate Social Responsibility (CSR) . . . . . . . . . . . . . 21 2.4.2. Definisi Corporate Social Responsibility (CSR) . . . . . . . . . . . . 22 2.4.3. Sifat Corporate Social Responsibility (CSR) . . . . . . . . . . . . . . . 25 2.4.4. Teori Corporate Social Responsibility (CSR) . . . . . . . . . . . . . . . 28 2.4.5. Manajemen Program Corporate Social Responsibility CSR . . . . 35 2.4.6. Manfaat Corporate Social Responsibility (CSR) . . . . . . . . . . . . 37 2.4.7. Peran PR dalam Implementasi CSR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Paradigma Penelituan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 3.2. Tipe Penelituan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 3.3. Metode Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43  3.4. Nara Sumber . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46 3.5 Definisi Konsep . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

3.5.1. Manajemen Program CSR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 3.6. Teknik Pengumpulan Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 3.6.1. Teknik Pengumpulan Data Primer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 3.6.1.1 Metode Wawancara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 3.5.1.2 Metode Observasi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 3.6.2. Teknik Pengumpulan Data Sekunder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 3.6.2.1 Metode Dokumentasi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 3.5.2.2 Company Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 3.7. Teknik Analisis Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 3.7. Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Perusahaan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 4.1.1. Sejarah PT. Rekayasa industri . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 4.1.2. Visi dan Misi Perusahaan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60 4.1.3. Tata Nilai Perusahaan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61 4.1.4. Arti Logo PT. Rekayasa Industri . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 4.1.5. Structur Organisasi Perusahaan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63 4.2. Hasil Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 4.2.1. Landasan Kebijakan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65 4.2.2. Strategi Manajemen Program CSR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 4.3. Pembahasan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 5.2 Saran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 DAFTAR PUSTAKA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 LAMPIRAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 DAFTAR RIWAYAT HIDUP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106