Proefhoofdstuk Commercieel bediende

Proefhoofdstuk Commercieel bediende www.centrumvoorafstandsonderwijs.be

www.centrumvoorafstandsonderwijs.be [email protected] +32 3 292 33 30

Kom je cursus inkijken: Antwerpen, Frankrijklei 127, 2000 Gent, Oude Brusselseweg 125, 9050 Hasselt, Simpernelstraat 27, 3511 Brussel, Timmerhoutkaai 4, 1000 +32 3 292 33 30 [email protected] Maak van je opleiding commercieel bediende een succes! Beste toekomstige student, Hartelijk dank voor je interesse in de opleiding commercieel bediende aan het Centrum Voor Afstandsonderwijs. Op de volgende pagina’s vind je een hoofdstuk en de volledige inhoudstafel van deze thuisstudie terug. Ook krijg je alle nodige informatie over de werking van onze school. Neem deze info rustig door, zo krijg je een goed beeld van de inhoud van de cursus en weet je zeker dat je voor de opleiding kiest die het beste bij jou past. Noteer alvast dat alle diploma’s die je via het CVA behaalt erkend zijn en uitermate praktijk- en dus jobgericht! Heb je na het inkijken van dit proefhoofdstuk nog vragen? Geef ons gerust een seintje op het nummer +32 3 292 33 30 of mail ons op [email protected]. Onze opleidingsconsulenten beantwoorden al jouw vragen en geven je persoonlijk advies omtrent je studiekeuze. Blader je graag door de volledige cursus? Ook dat kan. Het Centrum Voor Afstandsonderwijs geeft je op vier plaatsen in België de mogelijkheid om de cursussen geheel vrijblijvend in te kijken. Je kan de cursussen inkijken in de campussen van Het Centrum Voor Avondonderwijs VZW in Antwerpen, Gent en Hasselt of in Brussel. Je hoeft hiervoor geen afspraak te maken, kom gewoon vrijblijvend langs.

Ik wens je veel leesplezier en alvast veel succes met je studie!

Jo Vandevelde Opleidingsconsulent Centrum Voor Afstandsonderwijs


Commercieel bediende: een beroep met toekomst!

Deze moderne en praktijkgerichte opleiding kwam tot stand in samenwerking tussen het Centrum Voor Afstandsonderwijs en zelfstandige beroepsdeskundigen met jarenlange ervaring. Een duidelijke structuur maakt deze cursus zeer overzichtelijk. Op deze manier garanderen wij je een vlot studietraject. Op de volgende pagina’s vind je de volledige inhoudstafel van de opleiding en een gratis onderdeel uit de cursus terug.


1

Inleiding

2

Handleiding

3

Opdrachten bij de opleiding

4

Jouw job als commercieel medewerker

5

4.1

Een echte teamplayer

4.2

Opvolgen van de voorraad

4.3

Opvolging betalingsvoorwaarden

4.4

Opvolging levertermijn / transport

4.5

Verwerken van orders per telefoon / e-mail

4.6

Opmaken facturen

4.7

Prospectie - op zoek gaan naar nieuwe klanten

Productie en handel 5.1

Hoe een product veranderd doorheen het handelsproces

5.2

Detailhandel

5.3

Tussenpersonen in de handel

5.4

Samenwerking in handel

5.5

Nog enkele begrippen uit de handelswereld

6

Transport van goederen

7

Verzekering

8

Marktonderzoek


9

Marketing 9.1

Elementen van de marketingmix

9.2

Doestellingen van een marketing beleid

9.3

Evaluatie van een merk / product

9.4

Portfolioanalyse

10

Ondernemingsobjectief

11

De telefoon

11.1

Afspraken maken voor de vertegenwoordiger / Commercieel telefoneren

11.2

Klachtenbehandeling aan de telefoon

11.3

Het verkoopgesprek aan de telefoon

12

Time management

13

Vergaderen

14

Luisteren

15

De ideale verkoper

15.1

De juiste vaardigheden

15.2

De juiste uitstraling

15.3

Het optimale evenwicht tussen “willen en kunnen”

15.4

Waarheden over verkopen

15.5

Verschillende fasen in een verkoopgesprek

15.5.1

Aida

15.5.2

De vijf fasen

15.6

Bereid je voor op het verkoopgesprek

15.7

Begroeting

15.8

Afstand van de verkoper t.o.v. de klant www.centrumvoorafstandsonderwijs.be [email protected] +32 3 292 33 30

15.9

Wat kan ik voor u doen?

15.10

Luisteren naar de klant

15.11

Het opstellen van een offerte

15.12

Koopsignalen doen een belletje rinkelen

15.13

Argumentatie

15.14

Hoe overtuig je klanten?

15.15

Promoties om verkoop te stimuleren

15.16

Tegenwerpingen beantwoorden

15.17

Doet u wat van de prijs af?

15.18

Verkopen aan professionele inkopers

15.19

De concurrent zwart maken laat je beter aan iemand anders over

15.20

Klanten willen veel keus maar kiezen niet graag

15.21

“Ik moet er nog eens over nadenken.”

15.22

Verkoop afsluiten

15.23

Meerverkoop realiseren: “Mag er nog wat bij?"

15.24

Babbelen en kletsen

15.25

De kunst van het afscheid nemen

15.26

Opvolging van je verkoopgesprek

16

Klagende klanten

17

Klantgerichtheid

18

Mimiek

19

De gepaste kleding

20

Literatuur


21

Examen opleiding Commercieel medewerker

21.1 22

Nog andere zelfstudie- opleidingen van dezelfde docente

Starten als zelfstandige ondernemer

22.1

Inleiding

22.2

Wat is ondernemen en werken als zelfstandige?

22.3

Durven ondernemen!

22.4

Welke commerciële aanpak is de beste?

22.5

Hoe start je als zelfstandige praktisch

22.6

De belasting op de toegevoegde waarde (BTW)

22.7

De boekhouding van een zelfstandige

22.8

Het koopcontract tussen de ondernemer en de cliënt

22.9

Het sociaal statuut van de zelfstandige

23

Nawoord

24

Index


HOOFDSTUK 15: VERSCHILLENDE FASEN IN EEN VERKOOPGESPREK 15.5.1 Aida Een verkoop realiseer je stapsgewijs. Er zijn methodes die je begeleiden doorheen het verkoopproces. Een bekende methode is gebaseerd op het woord “AIDA”. Het gaat dit keer niet om een bekende opera maar eerder om de eerste letters van de volgende Engelse woorden: ATTENTION INTREST DESIRE ACTION 

Bij Attention gaat het er natuurlijk om aandacht te trekken. Het is belangrijk dat de klant naar je luistert.



Bij Intrest gaat het over het creëren van interesse bij de klant. “Ik moet luisteren want hier zit een voordeel voor mij in.”



Bij Desire gaat het om het genereren van zin om het vast te pakken, te gebruiken, te hebben,…



Bij Action gaat het om de omzetting in een echte actie. Hier gaat de klant over tot de aankoop en eventueel betaling.

15.5.2 De vijf fasen van een verkoopgesprek Elk succesvol verkoopgesprek bevat vijf fasen: Fase 1: Introductie Fase 2: Vraagfase: inwinnen van info Fase 3: Argumenteren Fase 4: Bezwaren: weerstandsfase Fase 5: Afsluiten www.centrumvoorafstandsonderwijs.be [email protected] +32 3 292 33 30

Fase 1: Tijdens deze introductiefase maak je eerst kennis met de klant. Je peilt of er een behoefte is bij je klant. Vragen zoals: “Wat kan ik voor u doen?” zijn van toepassing.

Fase 2: Vraagfase – inwinnen van info – peilen naar behoeftes 

Overtuigen doe je met verstand



Overhalen doe je met gevoel

Het werkelijke verkopen heeft ook een zeer belangrijk emotioneel aspect. Duidelijke argumentatie is van zeer groot belang, maar een goed gevoel is nog belangrijker.

De klant moet een prettig gevoel bij de verkoper hebben, het moet “klikken”. Ook je product moet een prettig gevoel bij je klant overbrengen. Positieve gevoelens spelen een rol van 90% bij het nemen van een aankoopbeslissing. Het zekerheidsgevoel, het gevoel van vertrouwen is hier fundamenteel. Hoe goed je product en hoe krachtig je argumentatie ook is, als er geen gevoel van vertrouwen bestaat, gaat de verkoop niet door. Dit goede gevoel creëer je onder andere door goed te luisteren naar je klant.


Hoe luister je goed? Het verkoopgesprek heeft meer kans op slagen indien je oprecht geïnteresseerd bent in de leefwereld, de situatie van je klant. Oprechte interesse toon je door bijkomende vragen te stellen. Bijvoorbeeld: “Hoe bedoelt u?” dit is een schitterende open vraag die interesse toont. Ook vragen zoals “Wat wilt u hiermee doen?” Wanneer wilt u dit gebruiken?” en “Hoe ziet u dit?” zijn hier van toepassing. Je kan beter teveel vragen stellen dan te weinig Hieronder nog een aantal praktische tips: 

Concentreer je bij het luisteren naar het verhaal van je klant.



Laat af en toe een stilte vallen, het toont dat je rustig nadenkt over wat je klant je vertelt.



Toon je aandacht door je wenkbrauwen te fronsen, knik mee vanuit je nek en

glimlach als teken

dat je het verhaal volgt en je de vragen van de klant begrijpt en aanvoelt. 

Gebruik woorden als: “o, ja, hum, precies,…”. Vervolgens herhaal je de laatste woorden van je klant en daarna zwijg je even. Ten slotte ga je in een korte samenvatting herhalen wat je klant zei. Hij zal zich op die manier onmiddellijk begrepen voelen.

Fase 3: Argumenteren Bij de argumentatie moet je altijd enkele argumenten (2 à 3) uitkiezen die je werkelijk gaat uitwerken. Het heeft geen zin alle mogelijke voordelen uit te werken aan de hand van argumenten. Beperk je tot enkele argumenten die echt spreken en belangrijk zijn voor je klant. Hier stel je eerst het product of de dienst voor en dan ga je argumenteren. Vertel hem waarom dit het beste antwoord is op zijn vraag. Vergeet niet te vragen: “Is dit wat u zoekt?” Op deze manier ondersteun je het gesprek. Hoe eenvoudiger je argumenteert, hoe beter! Hoe moeilijker je verhaal hoe moeilijker je klant hierin zal meegaan. De argumentatie dient altijd 3 facetten bevatten.  Je argumentatie dient uit 100% meetbare kenmerken bestaan.  Vervolgens ga je over tot het vertalen van deze kenmerken in voordelen.  Tenslotte link je de voordelen aan de motieven tot aankoop.


Voorbeeld: Deze koelkast verbruikt 10 % minder dan een gelijkaardig toestel van concurrent X. Hierbij is 10% een meetbaar kenmerk. Door het lager verbruik gaat je elektriciteitsrekening dalen. Hier vertalen we dit argument in een voordeel. Dan vertaal je dit in één van de basisbehoeftes van elke mens. Doordat je elektriciteitsrekening daalt, doe je een financieel voordeel. Laat alleen wat de klant wil . De klant zal een keuze maken: indien je klant zegt: “Dit wil ik al zeker niet.” Dan neem je dit product weg. Vergeet niet: het feit dat je klant twijfelt, kan ook positief zijn. Hij denkt ten minste na over je aanbod, er is dus op dat moment een mogelijkheid dat je zal verkopen. Fase 4: Bezwaren – weerstandsfase De klant zal je argumenten weerleggen. Hij zal nieuwe vragen stellen en zeggen waarom hij twijfelt. Dit is het moment waarop je met extra argumenten naar voren komt. Hoe vang je de weerstanden op? Het is van zeer groot belang dat je begrip opbrengt voor de tegenargumentatie van je klant. Zeg dan: “Ik begrijp wat u bedoelt” en geef desnoods hem gelijk. Vervolgens ga je verder met je tegenargumentatie. Let op: gebruik in deze fase nooit het woord “maar”. Bijvoorbeeld: “Ik begrijp wat u bedoelt maar heeft u al hieraan gedacht” Je zegt beter: “Ik begrijp wat u bedoelt. Dit is nog een feit dat u zal interesseren.” Laat vervolgens een stilte vallen. Reageert de klant na deze stilte niet meer dan ga je verder richting afsluiting. Wanneer de klant toch reageert na de stilte, dan gebruik je weer tegenargumentatie. Fase 5: Afsluiten Als je voelt dat de klant overtuigd is, mag je vooral niet vergeten de verkoop af te sluiten. Zeer belangrijk is dat je de klant hier heel subtiel naar een “ja” leidt. Vragen zoals “U wilt dus levering volgende week?” of “Hoe mag ik het voor u inpakken?” zorgen ervoor dat de klant meegaat of toch nog terugkomt op de argumenten. Je weerlegt de argumenten opnieuw indien nodig. Indien de klant meegaat in deze vragen, dan weet je dat de verkoop gesloten is.


- Houd steeds deze verschillende fases voor ogen tijdens je verkoopgesprek. - Houd tijdens elk verkoopgesprek in je achterhoofd in welke fase je je bevindt. - Refereer steeds naar wat je klant aangaf bij het peilen naar behoeftes. Bijvoorbeeld: “U vermeldde dat een laag verbruik zeer belangrijk is, deze auto heeft veruit het laagste verbruik binnen zijn categorie.”

15.6 Bereid je voor op het verkoopgesprek Voorbereiding “Als ik 9 uur had om een boom te vellen, zou ik 6 uur besteden aan het slijpen van mijn bijl.” (Lincoln). Bereid je argumenten voor of maak een documentatiemap met beelden … Voorbereiding is alles. Hoe richt je een verkoopruimte in? Let er op dat er steeds koffie klaar staat. Voorzie wat speelgoed voor de allerkleinsten. Je verkoopt niet aan een ouder die constant de kinderen in het oog moet houden. Ken je product Als verkoper van een product of dienst dien je goed op de hoogte te zijn van de eigenschappen ervan. Doe dit door productinformatie op te zoeken binnen je bedrijf (brochures, internet,…) en vergeet bovendien niet na te gaan wat de eigenschappen van concurrerende producten zijn. Ken tevens je eigen bedrijf, je collega’s en wat ze doen.


Bereid jezelf voor bij het ontmoeten van een klant Om je klanten beter te leren kennen zijn hoe langer hoe meer middelen ter beschikking:  vakbladen: Een abonnement op een vakblad werpt altijd zijn vruchten af. Je vindt er informatie over je klanten, maar ook over de markt waarin ze zaken doen. Hiermee kan je informatie opzoeken over de situatie waarin ze zich bevinden en de nood aan producten of diensten die ze eventueel hebben.  Vergeet nooit de website van de onderneming grondig te bekijken voor het eerste verkoopgesprek. Ook hier vind je tips die je zullen helpen om het juiste product aan te bieden. Bijvoorbeeld de situatie van de markt waarin je klant zich bevindt geeft duidelijke indicaties van de nood aan informatica van de onderneming. Als informaticaspecialist kan je daar handig op in spelen. Je bent dan geen verkoper meer, maar een adviseur! Dit is een uitstekende uitgangspositie.  Jaarrekening van de onderneming: je vindt er informatie over de financiële toestand, de strategie, dochterondernemingen, investeringsplannen,…  Advertenties van je klant: advertenties die bijvoorbeeld een verhuis aankondigen geven weer wat de toekomstige noden van de onderneming zullen zijn. Misschien verkoop jij hen wel nieuwe apparatuur, nieuw kantoormeubilair, ...  Personeelsadvertenties Hoe kom ik te weten wat mijn klanten willen? Maak als voorbereiding op het verkoopgesprek een lijst met de meest voorkomende problemen in het vakgebied van de klant. Aan de hand hiervan tracht je een latente behoefte te ontdekken. Dan overweeg je of dit eventueel een acute behoefte wordt. Kom niet te snel met een mogelijke oplossing. Onderzoek eerst grondig waar en hoe de behoeftes van de klant zijn.


15.7 Hoofdstuk begroeting Gebruik van “Welkom” i.p.v. “Goeiedag” Als je de klant in je eigen showroom of verkoopruimte ontvangt is “Welkom” een mooie afwisseling op “Goeiedag” Wat doe je wanneer je klant binnenkomt ♠

Hou steeds je beide voeten plat op de grond en in de richting van je gesprekspartner

♠

Hou je handen niet voor je lichaam.

♠

Als je een hand geeft, pas dan dezelfde druk toe als je klant

♠

Je gebruikt een gebogen arm wanneer je een hand geeft.

♠

Ga recht voor de andere persoon staan

♠

Je maakt oogcontact

Begroeten van je klant Als verkoper zeg je als eerste goeiedag tegen de klant en je gebruikt zijn naam. Bijvoorbeeld: “Goede dag Mevrouw Jansens”. Ga zeker zijn naam niet roepen zodat anderen dit horen. Vervolgens geef je een hand. Wacht nooit tot de klant jou eerst gaat begroeten. Hierdoor gaat hij zich al bedrukt voelen van bij het begin van het gesprek. Geef je klant eerst de tijd om binnen te komen. Een verkoopgesprek voer je namelijk niet terwijl hij nog aan het binnenkomen is. Eenmaal je klant goed en wel binnen is begroet je hem.


Gebruik van de naam van je klant Tijdens elk verkoopgesprek gebruik je minstens drie keer de naam van je klant. Maak notities van de namen van al je klanten. Ga desnoods even spieken, maar zorg dat je de naam kent. Indien je de naam niet meer herinnert of je kent hem niet vraag dan de naam en zorg ervoor dat je deze minstens drie keer gebruikt. Draag een badge met jouw voornaam en/of naam Je hebt een ander contact met een persoon wanneer je hem bij naam noemt, speel hier op in. Om het ijs te breken kan je je klanten stimuleren om jouw naam te gebruiken. De klant kijkt eerst rond Uiteraard ga je eerst je klant begroeten en dan laat je de hem rustig rondkijken. Van zo gauw de klant oogcontact zoekt, open je het gesprek door een “evidente” vraag: “Wat vindt u van die mooie kleur?” Stel jezelf voor in gezelschap Denk eens na hoe je jezelf zou voorstellen in gezelschap. Uiteraard zeg je eerst je naam en daarna de naam van je onderneming. Vervolgens leg je in een korte duidelijke zin uit wat je verkoopt en aan wie je jouw product verkoopt. Het zou toch te gek zijn een kans op nieuwe klanten te laten liggen door je naam niet te vermelden. Klanten vind je overal! Maak van elke gelegenheid gebruik om nieuwe klanten te winnen. Ook al ben je omringd door mensen die zeker niet tot jouw doelgroep behoren, toch kunnen zij je aanbevelen bij andere mensen. Bijvoorbeeld: “Laatst was ik op een receptie en daar heb ik iemand ontmoet met een eigen onderneming en ik denk wel dat hij jou kan helpen. …” Spiegeleffect Zeg eerst zelf wat je van iemand anders wil horen. Bijv. Zeg: “Goede dag, Ik ben Ilse”. De klant zal al gauw geneigd zijn zelf ook zijn naam te zeggen. Als je wil dat de klant naar je demonstratie of je product kijkt, kijk er dan eerst zelf naar. Je klanten zullen dit vervolgens ook doen.


15.8 Afstand van de verkoper t.o.v. de klant Hoe ver zit ik verwijderd van mijn klant? Houd tijdens een verkoopgesprek ongeveer een afstand van ongeveer 1,2 meter van je klant. Indien je dichterbij komt, begeef je jezelf in de ‘intieme zone’ of de ‘vrienden zone’. Verderaf is te ver om nog overtuigend over te komen. Lichtjes vooroverbuigen is de beste manier om aan te geven dat je geïnteresseerd en betrokken bent. Op de volgende pagina vind je een duidelijke illustratie.

15.9 Wat kan ik voor u doen? Wil je eens in mijn ogen kijken? Oogcontact maken is erg belangrijk. Mensen die liegen of die zelf niet overtuigd zijn van wat ze zeggen, zullen oogcontact vermijden. Let er dus op dat je zelf steeds oogcontact houdt. Mensen die oogcontact zoeken, hebben hulp nodig. Let op het gedrag van je klant. Is die eerder in zichzelf gekeerd en bezig met het bekijken van het product of zoekt hij oogcontact? Indien dit laatste het geval is, moet je zeker zelf contact maken met je klant.


“Gaat u hier maar zitten” Let er eens op als je ’s avonds televisie kijkt welke houding de tv-presentatrices aannemen bij de aankondiging van de programma’s. Deze dames zitten zelden recht tegenover de camera, maar eerder lichtjes schuin ten opzichte van de camera. Ook bij het nemen van een pasfoto gaat een goede fotograaf je vragen het lichaam lichtjes schuin te draaien, dit oogt namelijk mooier. Een beetje schuin zitten bij je verkoopgesprek is minder confronterend, maar je houdt toch een open contact omdat je recht tegenover je klant zit.


Vragenreeks 1. Geef de volledige benaming van AIDA. ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 2. Wat zijn de 5 fasen van een verkoop? ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 3. Op welke afstand bevind je je best van de klant? ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 4. Wat zijn de 3 facetten van argumentatie? ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 5. Vul voor de verkoop van de volgende producten of diensten de verschillende stappen in volgens het systeem AIDA. 

Verkoop van fiscaal advies (consulting)



Verkoop van een auto – cabriolet

………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………


6. Stel dat je verkoper bent van alarminstallaties. 

Hoe zou jij je voorbereiden?



Waar zou je informatie vinden?

………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 7. Kruis aan in de tabel. Juist Je zegt als eerste goede dag. Je gebruikt de naam van de klant minstens 3 keer. Oogcontact bewaar je voor later in het gesprek. De klant moet altijd zelf eerst zich voorstellen. Klanten zijn gek op een “slap handje” bij het handen geven. Je start niet snel genoeg met je gesprek. De klant is nog aan het binnen komen en je start al. Zo voorkom je dat de klant rond kijkt. Je krijgt maar één keer de kans een eerste indruk te maken. Het maakt niet uit of je de naam van de klant goed uitspreekt.


Fout

Afstandsonderwijs = studeren op je eigen tempo Een thuisstudie volgen aan het Centrum Voor Afstandsonderwijs is de meest flexibele manier om je erkend diploma te behalen. Met een thuiscursus start je namelijk wanneer het jou het beste uitkomt. Je studeert waar en wanneer je wil, en legt examen af wanneer jij er klaar voor bent. Erg handig als jouw leven meer is dan studeren alleen! Tijdens je studie kan je rekenen op de professionele begeleiding van een persoonlijke docent. Met de taken die je docent aan elk hoofdstuk heeft toegevoegd, oefen je jezelf in de praktijk, en bereid je je optimaal op het examen voor. Heb je vragen, of wil je je gemaakte oefeningen uit de cursus laten verbeteren? Dan stuur je je docent een mailtje via het online leerplatform (je krijgt een toegangscode bij inschrijving). In het inschrijvingsgeld is twaalf maanden begeleiding van je docent inbegrepen. Klaar met studeren? Dan leg je examen af op één van onze examenlocaties in Antwerpen, Brussel, Gent of Hasselt. Je hebt vijf jaar de tijd om je examen af te leggen en je beslist zelf wanneer je dit wil doen. Dit kan bijvoorbeeld al na drie maanden, maar ook na een jaar; de keuze is aan jou! Geslaagd? Dan krijg je je diploma binnen de 14 dagen. Je kan hiermee meteen solliciteren als werknemer of als zelfstandige starten (mits je ook een attest bedrijfsbeheer hebt). Al onze diploma’s zijn erkend en zijn een fikse meerwaarde op de arbeidsmarkt. Niet van de eerste keer geslaagd? Geen nood. Je kijkt je examen in, en leert van je fouten. Vervolgens mag je gratis herexamen afleggen. Examen afleggen is trouwens nooit verplicht.


Zes ijzersterke redenen om te studeren aan het CVA 1. Je behaalt een erkend diploma  Het Centrum Voor Afstandsonderwijs bezit het ISO 9001-2008 certificaat. Dit is een onafhankelijk kwaliteitslabel dat elk jaar opnieuw, na een grondige audit, moet worden toegekend. Zowel ons cursusmateriaal als de docenten en de secretariaatswerking kregen en krijgen een positieve beoordeling. Dit is jouw beste garantie voor een kwaliteitsvolle en degelijke opleiding.  Het Centrum Voor Afstandsonderwijs is door een groot aantal beroepsfederaties erkend. Je kan je met je diploma bij deze federaties aansluiten en genieten van allerlei voordelen. Bij werkgevers in verschillende sectoren heeft het diploma een grote troef bij je sollicitatie en biedt het je vaak werkzekerheid.  Bovendien zijn onze diploma’s internationaal erkend door de International Association of Professional Education (IAPE), die alle beroepsopleidingen wereldwijd registreert en accrediteert. De IAPE controleert en beoordeelt de kwaliteit van professioneel onderwijs van instellingen zoals universiteiten, hogescholen, publieke en private opleidingsverstrekkers, docenten en onderwijsinstellingen voor volwassenen. 2. Je kiest voor een praktijk- en jobgerichte opleiding  Al onze opleidingen en cursussen worden ontwikkeld en geschreven door zelfstandige specialisten met jarenlange beroepservaring. Je gaat er meteen mee aan de slag. Dankzij onze jarenlange ervaring weten we precies welke onderwerpen, extra uitleg of praktijkvoorbeelden het verschil maken. Hierdoor bereik je snel je doel: je carrière een boost geven of een nieuwe job vinden.  Het contact tussen jou en je docent is maximaal door gebruik van ons online studentenplatform. Al je vragen zullen binnen de 48 uren worden beantwoord.  Momenteel is er in het bedrijfsleven veel vraag naar goed opgeleide werknemers. Het diploma dat je behaalt is een internationaal erkend diploma. Deze cursus biedt daarom zeer goede perspectieven op de arbeidsmarkt en een groot voordeel tijdens je sollicitatie. Veel afgestudeerde studenten startten reeds hun eigen succesvolle zaak na het volgen van een opleiding bij het CVA. Wij zijn dan ook een echte ondernemersschool die startende


ondernemers met veel plezier begeleidt in hun eerste stappen naar een carrière als zelfstandig ondernemer. 3. Je kiest voor maximale flexibiliteit  Thuisstudie is uiterst flexibel. Jij bepaalt zelf wanneer je studeert, hoe lang, en wanneer je examen aflegt. Je hebt je toekomst dus zélf in de hand! Ideaal als je je studie wil combineren met een job, kinderen of andere activiteiten. 4. Je weet zeker dat je de opleiding kiest die bij je past  Nog vragen? Extra informatie nodig? Kom dan gewoon langs op één van onze inkijklocaties (Antwerpen, Brussel, Gent, Hasselt) voor een adviserend gesprek met één van onze professionele opleidingsconsulenten. Zij helpen jou met veel plezier bij het ontwikkelen van een studietraject dat volledig aan jouw eisen en wensen voldoet. Je kan er ook je volledige cursus inkijken! 5. Je kan boeiende stages lopen  Het CVA helpt je carrière op weg! Heel wat studenten kiezen ervoor om tijdens hun opleiding stage te lopen, ook al is dat in de meeste gevallen geen verplichting. Je docent begeleidt je in jouw keuze van een stageplaats en jouw opleidingsconsulenten brengen de nodige papieren in orde. Een handige manier om praktijkervaring op te doen, waardevolle referenties te krijgen en connecties te leggen! 6. … Dit aan een uiterst scherpe prijs!  Wist je dat het CVA elk jaar meer dan 12.000 studenten telt? Door die schaalgrootte kunnen we jouw cursus tegen een bijzonder scherpe prijs laten drukken en verzenden. Zonder in te boeten op de kwaliteit van het lesmateriaal.  Het examen dat je aflegt op onze school is in je inschrijvingsgeld inbegrepen (inclusief herkansingen!). Geen verborgen kosten bij het CVA!  Je kan mogelijk genieten van extra financiële voordelen bij je inschrijving, zoals de Ondernemerskorting voor startende ondernemers, korting indien meerdere familieleden dezelfde opleiding volgen, korting bij het volgen van een studietraject dat bestaat uit meerdere cursussen enz. Bel onze opleidingsconsulenten (03 292 33 30) tijdens je inschrijving om te weten voor welke korting jij in aanmerking komt.


Overtuigd? Start vandaag nog! Schrijf je snel en eenvoudig in: Wie studeert aan het Centrum Voor Afstandsonderwijs heeft een streepje voor. Moderne werkgevers hechten veel belang aan permanente bijscholing en een praktijkgerichte kennis. Onze school bouwde in de loop der jaren op dit vlak een ijzersterke reputatie op. Alle diploma’s die je behaalt via het Centrum Voor Afstandsonderwijs zijn erkend, en verhogen je kansen op de arbeidsmarkt. Jouw keuze gemaakt? Dan hoef je je alleen nog in te schrijven. Je hebt hiervoor 3 opties: 1. Je vult het inschrijvingsformulier in op www.centrumvoorafstandsonderwijs.be 2. OF je mailt naar [email protected] 3. OF je maakt gebruik van het inschrijvingsformulier op de volgende pagina (als je je rechtstreeks op één van onze locaties komt inschrijven). Je inschrijving is pas definitief nadat we ook je cursusgeld ontvangen. Het inschrijvingsgeld voor de cursus commercieel bediende bedraagt €249 en bevat de kostprijs van het cursusboek, de begeleiding van jouw docent en het (her)examen bij ons op school. Na ontvangst van je inschrijvingsgeld krijg je van ons een bevestigingsmail. Je krijgt je cursus dan binnen de week toegestuurd, zodat je meteen aan de slag kan! Veel succes!


INSCHRIJVINGSFORMULIER THUISSTUDIE COMMERCIEEL BEDIENDE Naam: Voornaam: Straat + Huisnummer: Postcode + Gemeente: Telefoon: GSM: E-mailadres: Geboortedatum: Heb je bij ons al een cursus gevolgd?

JA - NEE

Wens je een factuur na je betaling?

JA - NEE

Bij ja, vul hier je bedrijfsnaam en BTW-nummer in: O Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden zoals ze vermeld staan op onze website.

(handtekening)

Je inschrijving is pas definitief nadat we ook je inschrijfgeld ontvangen. Het inschrijvingsgeld voor de cursus commercieel bediende bedraagt €249 en bevat de kostprijs van de cursus, de begeleiding van je docent en je examen bij ons op school (en eventuele herexamens).

Veel succes met je opleiding en je verdere carrière!


Proefhoofdstuk Commercieel bediende

Recommend Documents