01 2005
HiPathSpektrum čtvrtletník pro podnikovou komunikaci
Komunikujte bez hranic 6/ téma
8/ produkty
10/ veletrhy
Precizní práce pro Synthesii
Vzdálený přístup do firemních sítí
Jarní veletrhy ICT
2
| SIEMENS GLOBAL
Ocenění pro mobilní telefony Siemens Siemens S65 získal ocenění CIPA 2004-2005 Mobilní telefon Siemens S65 se stal vítězem soutěže Czech Imaging Press Award (CIPA) v kategorii „GSM telefon roku s fotoaparátem“. Hlasování CIPA, kterého se zúčastnilo 4200 hlasujících, probíhalo od 28. 9. do 31. 10. 2004 na stránkách www.ecipa.cz za podpory odborných médií – CHIP, Počítač pro každého, Stereo&Video, Mobil, FotoVideo, PC World, Computerworld a rovněž internetového portálu Fotoaparat.cz. Ocenění Editors‘ Choice pro telefon M65 Prestižní ocenění Editors‘ Choice získal mobilní telefon Siemens M65 za mimořádné vlastnosti prokázané v testu mobilních telefonů, který byl uveřejněn v loňském devátém čísle PC Magazinu. Toto ocenění je redakcí časopisu udělováno na základě pečlivého otestování produktu a porovnání s jeho konkurenty, přičemž při výběru je vždy zohledněna jak situace na trhu, tak i nastupující trendy v mobilní komunikaci. Mobilem roku je opět telefon Siemens Mobilní telefon společnosti Siemens CX65 získal prestižní ocenění v anketě Mobil roku 2004 v kategorii „Mobil pro každý den“. Tuto soutěž každoročně vyhlašuje internetový portál iDNES, loňský ročník byl již sedmý v pořadí.
Seznamte se s novými telefony Siemens Na začátku letošního roku uvedla divize Komunikace společnosti Siemens na český trh tři nové typy mobilních telefonů: A51, A62 a exkluzivní SL65. Posledně jmenovaný, SL65 z limitované edice ESCADA „Denim & Diamonds“, který je výsledkem týmového úsilí technických pracovníků Siemens a módních návrhářů z ateliéru ESCADA, představuje mistrovský kousek z hlediska designu i funkčnosti. Siemens jej představil ve spolupráci s přední českou modelkou Simonou Krainovou. Telefon SL65 ESCADA díky svým vlastnostem a osobitým doplňkům představuje módní doplněk pro každou příležitost, který zároveň využívá stejnou komunikační technologii jako standardně prodávaný model SL65. Naopak nový přístroj s typovým označením A51 je ideální volbou pro všechny, kdo chtějí být „pouze“ v kontaktu se světem.
Je to cenově dostupný, elegantní přístroj, který se velmi snadno ovládá a svým uživatelům poskytuje všechny základní nástroje pro velmi snadnou komunikaci. Siemens A62 byl navržen pro uživatele, kteří vyžadují stylový telefon, ale přitom nekomplikovanou komunikaci. Jde o nejmodernější mobilní telefon s klasickým designem, jehož čistý ergonomický tvar je umocněn jednoduchostí použití základních prvků. Zvětšená tlačítka na strukturované klávesnici, vylepšený software a moderní ergonomický design nabízejí uživatelům intuitivní navigaci a jednoduchou obsluhu přístroje.
Podporujeme mladé odborníky Ve čtvrtek 20. ledna 2005 byl v pražské Betlémské kapli vyhlášen již sedmý ročník Ceny Siemens. Toto prestižní ocenění každoročně uděluje společnost Siemens ve spolupráci s Fórem průmyslu a vysokých škol ČR, aby jím podpořila vysoké školy a nejvýznamnější práce jejich studentů a doktorandů. A těch není málo – v sedmi ročnících již bylo oceněno 111 odborníků; ve formě stipendií a finančních odměn byla rozdělena částka 3,5 milionu korun. K dosavadním čtyřem kategoriím (cena za výzkum, cena za doktorskou práci, stipendijní podpora pro doktorandy a cena za diplomovou práci) nyní přibyla kategorie Cena za prestižní vědeckou publikaci. Během slavnostního večera byla rovněž udělena výroční cena Českomoravské elek-
trotechnické asociace, a to Ing. Vladislavu Damcovi, PhD. z VŠB-TU Ostrava, který získal i Cenu Siemens v kategorii doktorských prací. Své projekty na podporu vzdělávání prezentovali všem přítomným, mezi nimiž nechyběli představitelé českých technických univerzit a významné osobnosti z oblasti vědy a výzkumu či zástupci Nadačního fondu manželů Livie a Václava Klausových. Společnost Siemens k jejich realizaci přispěla částkou 150 tisíc korun ze svého Fondu pomoci.
K ALENDÁRIUM |
EDITORIAL
VÁ ŽENÍ
PŘ ÁTELÉ , právě otvíráte první letošní číslo magazínu HiPath Spektrum, ve kterém jsme pro vás opět připravili řadu zajímavých témat. Pojďte se s námi podívat, jak vypadá výcvik asistenčního psa, který pomáhá tělesně postiženým lidem, nebo s námi navštivte společnost Synthesia, kde byl v nedávné době implementován nový telekomunikační systém od společnosti Siemens. Na závěr přijměte pozvání na některý z telekomunikačních veletrhů, které již několik let neodmyslitelně patří k nadcházejícímu předjaří. Doufáme, že si z naší nabídky vyberete. Než se však pustíte do čtení, věnujte, prosím, malou pozornost přiloženému anketnímu lístku, který najdete uvnitř časopisu. Rádi bychom vás poprosili o několik minut vašeho času potřebných k jeho vyplnění. Pomůžete nám tak vylepšit obsah časopisu, aby se co nejvíce přiblížil vašim představám. Pokud navíc odpovíte správně i na naše soutěžní otázky, můžete vyhrát mobilní telefon.
Předem vám děkujeme za spolupráci a těšíme se na vaše názory a doporučení. Vaše redakce
OČEKÁVANÉ UDÁLOSTI BŘEZEN – KVĚTEN 2005 10. – 16. 3. CeBIT – mezinárodní veletrh informačních a komunikačních technologií, více na www.cebit.de 4. – 5. 4. Konference ISSS – internet ve státní správě a samosprávě, více na www.isss.cz 16. – 17. 5. eTime – odborná konference ICT, více na www.forum-etime.cz
STŘÍPKY Z HISTORIE Z OBSAHU
5
|
1926 Firma Siemens nainstalovala první řadu světelných semaforů umístěných na berlínském Potsdamer Platz.
ROZHOVOR
Nejlepší přítel člověka Rozhovor s ředitelkou o. p. s. Pomocné tlapky Hanou Pirnerovou 6
|
1930 Byla zkonstruována mnohoúčelová elektrická lokomotiva E 44, která vážila mnohem méně než běžné lokomotivy.
TÉMA
Precizní práce pro Synthesii 8
|
PRODUKTY
Vzdálený přístup do firemních sítí 10
|
VELETRHY
Přichází jaro a s ním i veletrhy ICT 11
|
PROJEKT
V Malešicích se bojovalo s časem
HiPath Spektrum čtvrtletník pro podnikovou komunikaci Redakční rada:
Vydává: Šéfredaktor:
Sazba, zlom, lito:
H I P A T H
Michaela Pávková, Jana Olejníková a kolektiv, Siemens, s. r. o. AC&C Public Relations, s. r. o. Heleny Malířové 3, 169 00 Praha 6 Michal Urban, tel. 220 517 947, e-mail:
[email protected] www.accpr.cz AnFas, spol. s r. o., www.anfas.cz
S P E K T R U M
|
1
2005
Vydáno v Praze dne 10. 3. 2005 Registrace MK ČR pod číslem E 14 364 HiPath Spektrum vychází čtyřikrát ročně a je distribuováno zdarma Dotazy, komentáře a připomínky k tomuto časopisu můžete zasílat na:
[email protected] Více informací o společnosti naleznete na www.siemens.cz/com
1931 V Berlíně byla dokončena stavba elektrárny „Kraftwerk West“. 1932 Založena pobočka SiemensReiniger-Werke v Erlangenu, která vyrábí elektromedicínská zařízení.
1935 Takto vypadala televizní sada Telefunken v polovině třicátých let. V tuto dobu Siemens vlastnil ve stejnojmenné firmě 50% podíl.
3
4
| ROZHOVOR
Na prvním místě je spokojený zákazník, říká jeden z nejlepších obchodníků Siemens Petr Kasalík
Podle hodnocení prodejců divize Komunikace společnosti Siemens byl v loňském roce osmým nejlepším obchodníkem na světě. Obchodníka v sobě ostatně Petr Kasalík z oddělení privátních sítí divize Komunikace nezapřel ani během našeho rozhovoru. Působil příjemně, byl komunikativní a mluvil vždy k věci. Jak dlouho již hájíte barvy Siemens? Od roku 1993. Tehdy jsem nastoupil do společnosti Siemens komunikační systémy, která se do Siemens, s. r. o., začlenila v roce 2000. Čím přesně se ve firmě zabýváte? Má pozice se nazývá Key Account Manager, což v podstatě znamená, že nabízím klíčovým zákazníkům naše komplexní technologická řešení. Mezi mé klienty patří například státní správa, firmy kolem letecké dopravy, telekomunikační operátoři a další.
Jak vypadá váš běžný pracovní den? Největší část dne připadá na obchodní schůzky a prezentace. Hodně času zabere i příprava na tato jednání včetně vypracování kvalitních písemných podkladů. Některé nabídky lze pochopitelně poslat elektronicky, ale osobní kontakt se zákazníkem je v tuto chvíli nenahraditelný. Diář mám popsaný na čtrnáct dní až měsíc dopředu. Často se ale stane, že přijde jeden důležitý telefonát a já si pak musím celý den nebo týden přeorganizovat. To je ale v obchodní branži normální situace.
O co mají vaši klienti největší zájem? Kupodivu stále o klasické telefonní ústředny a jejich upgrade (na novou SW verzi) a rozšíření. V poslední době ale logicky stoupla poptávka zákazníků po datových technologiích. Hlas i data začínají technologicky splývat, takže za pár let nebude nikdo rozlišovat, zda se jedná o telefonní ústřednu nebo aktivní prvek – vše bude zahrnuto v jednom komplexním datovém řešení.
Není takové zaměstnání příliš vyčerpávající? Je to inspirující práce, která mě velmi baví, a tudíž ani nevyčerpává. Je zajímavé být v neustálém kontaktu s lidmi, navíc jsem nucen udržovat se ve ´znalostní kondici´ o nejnovějších technologiích. Často mi zákazník položí nějakou neobvyklou technickou otázku a je velké plus zodpovědět mu ji na místě. Chci-li působit jako profesionál, nemohu říci: ´Já vám to někde zjistím´.
Vaše loňské výsledky vám přinesly významné ocenění… Ano, byl jsem vyhodnocen jako jeden z deseti nejúspěšnějších obchodníků společnosti Siemens v segmentu privátních sítí na světě. Toto ocenění jsem získal loni v listopadu. Velmi mě to překvapilo.
Jakým způsobem vedete jednání se zákazníkem? Myslím si, že pracovní schůzku je třeba brát i jako možnost neformálního setkání s lidmi, a proto se snažím během jednání navodit pohodovou až přátelskou atmosféru. Ideální je, pokud se zákazníkem na úvod prohodíte
pár slov o něčem jiném, než kvůli čemu jste k němu přišel, třeba o počasí. Jinak se ale jednotlivá jednání liší právě tak jako zákazníci, se kterými je vedete. V čem vidíte hlavní výhody technologií Siemens, které nabízíte, v porovnání s konkurencí? Obrovskou výhodou je široké výrobní portfolio a renomé značky v České republice. Prakticky neexistuje zákazník, který by již od Siemense něco nepoužíval. Ať je to mobilní telefon, notebook nebo třeba lednička. Výraznou výhodou v porovnání s naší konkurencí v komunikačních technologiích je možnost modernizace zařízení při zachování části původní investice klienta. Naše technologie jsou v mnoha oblastech na špičce vývoje, takže pak už záleží jen na šikovnosti obchodníka. O co ve své práci usilujete? Prioritou je spokojený zákazník. Chci, aby naši zákazníci měli pocit, že pro ně děláme maximum a že se na nás mohou vždy spolehnout. Zní to možná jako fráze, ale je to přesně tak. Právě díky našim zákazníkům jsme jedním z lídrů v oblasti komunikací v České republice, takže se o ně musíme perfektně starat. Zákazníci jsou to nejcennější, co máme. Mluvíme stále o práci. Jak relaxujete mimo pracovní dobu? Přiznám se, že na odpočinek a koníčky mi při mém povolání moc času nezbývá. Na druhou stranu jsou pro mě svým způsobem odpočinkem třeba příjemná setkání se zákazníky. Abych ale nevypadal jako robot, prozradím, že můj nejoblíbenější relax je štípání dříví na chalupě.
ROZHOVOR |
Nejlepší přítel člověka testy. Třeba pes s projevy agresivity či bázlivosti nemůže být klidným a pohodovým průvodcem. Naše o. p. s. cvičí pouze retrievery, labradorské a zlaté s průkazem původu, pro jejich klidnou, vyrovnanou povahu a velice dobrou schopnost přizpůsobovat se změnám prostředí.
Těžko uvěřit tomu, co vše dokážou zvládnout asistenční psi. Tyto dovednosti ale nezískávají proto, aby byli předváděni v cirkuse, ale kvůli postiženým lidem, kteří jsou na nich často životně závislí. I o tom jsme si povídali s ředitelkou obecně prospěšné společnosti Pomocné tlapky Hanou Pirnerovou. Čím se Pomocné tlapky zabývají? Naše společnost chová, vychovává, cvičí a zdarma předává asistenční psy do dlouhodobého využívání tělesně postiženým z celé republiky. Naši psi jsou určeni hlavně lidem částečně nebo zcela upoutaným na invalidní vozík, ale i nevidomým, neslyšícím a lidem se záchvatovými onemocněními. Kromě toho se zaměřujeme na canisterapii, tedy léčebný kontakt psa a člověka. Poskytujeme vycvičené canisterapeutické psy dětským domovům, speciálním školám, ústavům sociální péče, sanatoriím a podobným zařízením. Funguje něco podobného i jinde v Česku nebo ve světě? Do roku 2001 u nás organizace, zabývající se výcvikem psů pro vozíčkáře, neexistovaly, naše obecně prospěšná společnost vznikla jako první. V evropských zemích jsou však podobných společností desítky a ty nejkvalitnější se sdružují v organizaci ADE (Assistance Dogs Europe), která má nyní 17 členů. Naše o. p. s. se letos stala jejím členem jako první organizace z České republiky a z celého východního bloku. Kolik lidí spolupracuje na vašich projektech? Máme jednoho stálého zaměstnance a 17 externích spolupracovníků – jsou to cvičiteH I P A T H
S P E K T R U M
|
1
2005
lé, právník, psycholog, ergoterapeut, účetní, vychovatelé a koordinátor předvýchovy. Co všechno by měl asistenční pes umět? Psi ovládají asi devadesát jednotlivých povelů, které se týkají například rozsvěcení a zhasínání světel, přinášení a předání určeného předmětu, svlékání a oblékání, otevírání a zavírání dveří, pouštění počítače, přivolání pomoci nebo přímé pomoci v případě ohrožení a mnoho a mnoho dalších. Někteří asistenční psi jsou také speciálně vycvičeni pro pomoc s udržováním rovnováhy u postižených, kteří užívají hole nebo chodítka.
Podle jakého klíče jsou vycvičení psi přidělováni postiženým? Má-li klient zájem o psa, zašleme mu tiskopis, po jehož vyplnění a odeslání zpět je zaevidován do pořadníku. Když se v pořadníku dostane mezi prvních deset, je pozván na osobní pohovory s našimi pracovníky. Pokud je úspěšně absolvuje, vytipujeme pro něj podle jeho požadavků a potřeb vhodného psa, kterého mu připravíme ´na míru´. Klient tohoto psa obdrží do užívání zdarma, nepožadujeme po něm žádnou finanční úhradu. Od té doby spolu udržujeme kontakt, naše společnost poskytuje klientovi celoživotní servis, zajišťuje dodávky krmiva, rekondiční pobyty, hlídání v případě hospitalizace atd. Máte při tom všem i nějakého svého psa? Ano, naše rodina má vlastní smečku sedmi psů a čtyři ´tlapkácké´ psy – jednoho budoucího vodicího psa a dvě fenky, které manžel cvičí pro tělesně postižené.
Kolik psů jste již takto vycvičili? Od svého založení v roce 2001 až do současnosti společnost vycvičila a předala sedmnáct asistenčních psů tělesně postiženým z různých míst České republiky, dva takzvané šikovné společníky pro těžce postižené děti a dva stálé canisterapeutické psy pro ÚSP ve Zbůchu a Mateřskou školu pro děti s kombinovanými vadami v Berouně. Dá se každý pes připravit jako asistenční? Nedá. Každý pes, který jde do výcviku, musí projít přísnými povahovými a zdravotními
Asistenční psi ovládají asi devadesát jednotlivých povelů, dokážou například rozsvítit světlo, přinést určený předmět, spustit počítač a mnoho dalších
5
6
| TÉMA
Precizní práce pro Synthesii
SYNTHESIA
Ke konci listopadu minulého roku byla ukončena instalace a migrace telekomunikačních systémů Siemens v pardubickém areálu společnosti Synthesia. Ačkoli se jednalo o náročný projekt, byl dokončen v termínu a se splněním všech původních požadavků klienta.
S
ofistikované možnosti firemní komunikace a bezchybně fungující komunikační systém jsou pro klienta s tak složitou a náročnou strukturou podnikatelských aktivit, jako má Synthesia, nejen nezbytným předpokladem jeho existence na trhu, ale také podmínkou bezpečnosti jeho každodenního provozu. Přípravný a realizační tým společnosti
Detail systému HiPath 4000 V2.0
Siemens proto musel mít tyto faktory stále na zřeteli. Projektové práce byly rozděleny do pěti lokalit, respektive technických provozů v areálu společnosti Synthesia. Hlavní náplní projektu byla konverze stávajícího systému Hicom 300 na nejnovější komunikační systém HiPath 4000 V2.0. V novém systému bylo možné ponechat převážnou většinu stávajících účastnických desek i desek pro příčky mezi ústřednami (typ S2), vyměněny byly pouze nepodporované typy. Dodávka a instalace se týkala těchto nových typů desek: deska TM2LP pro univerzální analogové státní připojení, desky pro digitální připojení účastníků (SLMO24, STMD2) i do veřejné telefonní sítě (DIUN2 – jednotná deska rozhraní PCM pro DSS1 a K-signalizaci, STMD2), desky pro analogové připojení účastníků (SLMAC) a desky TMOM, SLMQ a SLMS.
Společnost Synthesia je významným výrobcem kvalifikované chemie s více než osmdesátiletou tradicí. Zaměřuje se na výrobu derivátů celulózy, pigmentů a barviv a pokročilých organických sloučenin. V závislosti na tomto sortimentu jsou i podnikatelské aktivity společnosti rozděleny do tří jasně definovaných výrobně-obchodních celků (Organika, Pigmenty a barviva, Nitrocelulóza), které mají vysokou míru nezávislosti. Mezi klíčové zákazníky společnosti patří především výrobci barev pro nejrůznější použití, papírenský a textilní průmysl, farmaceutické koncerny, zbrojařské firmy, producenti kosmetiky či podniky z oblasti zemědělství. Synthesia je součástí společnosti ALIACHEM, a. s., patřící do skupiny AGROFERT, a. s., jedné z největších průmyslových skupin v České republice. Její produkce je zaměřena nejen na tuzemský trh, ale podstatná část výroby směřuje také na vyspělé evropské trhy či do zámoří.
Jako koncové přístroje, adaptéry a funkce byly implementovány: žurnál volání na systémových přístrojích s displejem (optiset E, optiPoint 500, gigaset), zásuvný ISDN adapter, recorder adapter, acoustic adapter, phone adapter, analog adapter, to vše pro digitální aparáty řady optiPoint 500, moduly PNTE vícejazyčné texty na displejích digitálních aparátů optiPoint 500, spojovatelské pracoviště AC4 využívající systémové rozhraní Up0E.
TÉMA |
Migrace na nový systém je v plném proudu
Konverzí došlo k posílení kapacitních možností stávajícího systému. Rozšířilo se spektrum jeho vlastností, což umožňuje využívat řadu nových funkcí, například: týmy a šéf-sekretářské vlastnosti lze nadefinovat pro celou síť HiPath, PIN je rozšířen i pro mobilní účastníky, funkce oběžník až pro 40 cílů, přímé oslovení digitálního přístroje jak z analogového, tak z digitálního přístroje, funkce bzučák – upozorňovací tón bez sestavení spojení na libovolný cíl, rozšíření možností konference – možnost propojení více konferencí a předávání řízení konference na libovolného účastníka konference, na displeji se zobrazuje uplynulý čas hovoru místo poplatků, více možností pro přesměrování hovoru – například při obsazeném hovoru nebo po nastaveném čase, paralelní vyzvánění. Migrací na nové telco systémy se společnosti Synthesia otevřela možnost pro další rozšíření o nejmodernější aplikace, jako jsou například HiPath Cordless E V2.3, umožňující vytvoření privátní mobilní sítě, multimediální řešení pro call centra HiPath ProCenter, HiPath SimplyPhone neboli komfortní CTI (Computer Telephony Integration) telefonování z PC, využívající například databázi Outlook nebo centrální telefonní seznam na Intranetu, displejový telefonní seznam DTB či HiPath Teleworking, využívající funkcionalit optiPointu 500 na vzdáleném pracovišti. V každé z pěti lokalit provedl Siemens instalaci platformy s připojením telefonních účastníků. Celkem bylo dodáno pět systémů HiPath (dvakrát HiPath 4500 V2.0
HiPath 4000
H I P A T H
S P E K T R U M
|
1
2005
DupleX Dual a třikrát HiPath 4300 V2.0) s celkovým maximálním počtem portů 15 696. V těchto lokalitách došlo k instalaci základního boxu řízení a dvou až osmi boxů rozšiřujících. Stávající pole rozvaděčů nebyla vyměněna, ale doplněna o pole rozvaděčů pro nové desky, přibyl modem pro dálkový dohled, rozhraní pro připojení telekomunikačního systému HiPath do sítě LAN a z vlastností například LCR (Least Cost Routing) a konference. Jednotlivé komunikační systémy byly propojeny digitálními trakty do polygonu (tzv. propříčkovány). Síti je nadřazen konfigurační management pro 3500 účastníků (síťová verze pro 5 ústředen), pro podporu systému interní hlasové pošty VMS byl dodán nový server pro hlasovou poštu. V neposlední řadě bylo dodáno 100 koncových přístrojů optiPoint 500 economy, 352 přístrojů optiPoint 500 standard, 50 přístrojů optiPoint 500 advance a 30 přídavných konzolí optiPoint 500 key. Součástí migrace bylo také řešení pro připojení k internetu pro cizí subjekty v areálu organizace. Bylo implementováno řešení, které na uživatele neklade nároky na další HW, na PC je nainstalován SW CallBridge a USB kabelem je počítač propojen s telefonem optiPoint. Projektu předcházelo zapůjčení IP systému HiPath 5000 (systém je vhodný pro malé a střední firmy) a jeho implementace v rámci sítě společnosti Syntesia. Společnost se však po definování svých potřeb a důsledném zvážení všech parametrů rozhodla pro podnikovou platformu HiPath 4000. Realizace probíhala zhruba tři měsíce, samotné připojení zvládl tým techniků provést během jediného víkendu. Společnost Siemens tedy v tomto případě opět dokázala, že je schopna plně uspokojit přání a potřeby klienta i při nutnosti složitých a nestandard- ních řešení a že její jméno neznamená jen záruku kvality a spolehlivosti, nýbrž i flexibility.
Několik otázek pro Bronislava Šmída, vedoucího oddělení IT společnosti Synthesia Proč jste si vybrali zrovna Siemens? Vzhledem k tomu, že jsme dlouho používali k naší spokojenosti předchozí typ telefonní ústředny Hicom 300, tak nás nabídka Siemensu na její upgrade na verzi HiPath 4000 V2.0 zaujala. Rovněž nabízená cena pro nás byla velmi zajímavá, proto jsme nabídku přijali. Jak hodnotíte spolupráci s touto společností? Spolupráci se Siemens hodnotím velmi dobře, migrace proběhla bez vážnějších problémů, přesně dle dohodnutého harmonogramu, v podstatě během jednoho víkendu, takže uživatelé nebyli nějak významným způsobem omezeni. Jaké hlavní výhody vám tento projekt přinesl? Především jsme získali novou telefonní ústřednu s technologií, u které předpokládáme, že nám bude sloužit minimálně dalších 10 let bez výraznějších nároků na další investice, a dále jsme získali možnost poskytovat našim uživatelům i nové služby, například připojení k Internetu či IP telefonii. Hodláte ve spolupráci s firmou Siemens pokračovat? Určitě, minimálně v oblasti servisní podpory provozovaného systému. Do budoucna uvažujeme i s nasazením IP telefonie v některých lokalitách.
7
8
| PRODUK T Y
Vzdálený přístup do firemních sítí Vzdálený přístup k firemním datům se pomalu stává stejnou samozřejmostí jako mobilní telefon. Mobilita a flexibilita dnes patří mezi vysoce oceňované vlastnosti v komunikacích všeho druhu a také zaměstnanci v mnoha firmách již nejsou placeni podle toho, kde vykonávají svoji práci, nýbrž jak dobře plní svěřené úkoly. Zabezpečení přenosu dat a přístupu do sítě
A
by bylo možné dosáhnout na data či aplikace uvnitř firemní sítě, je třeba zajistit pro uživatele tzv. bezpečný vzdálený přístup (Remote Access). Dříve byl tento vzdálený přístup zajišťován pro privilegované pracovníky pomocí modemových vytáčených spojení (tzv. dial-up), díky rozmachu internetu jsou však dnes dostupné ekonomicky daleko výhodnější technologie. Jednou z nejdiskutovanějších jsou virtuální privátní sítě (VPN), přičemž pro vzdálený přístup uživatelů do firemních sítí se používá tzv. Remote Access VPN. Ten je totiž možné použít i pro propojení dvou sítí, například centrály a pobočky jedné společnosti. Nejčastěji používanými typy Remote Access VPN jsou: VPN na bázi protokolu IPSec: šifrovaný přístup za pomoci klientského software – hlavní výhodou je transparentnost tohoto přístupu, kdy se klient jeví, jako by byl uvnitř podnikové sítě. VPN na bázi SSL (Secure Socket Layer) – vhodné především pro přístup k webovým aplikacím (portálům) a tam, kde není možno použít IPSec nebo plnohodnotného VPN klienta. Jako komunikační síť pro vytvoření komunikačního kanálu (tunelu) mezi vzdáleným uživatelem a podnikovou sítí využívají VPN sítě právě internet. Výhodou vzdáleného přístupu přes internet je zejména enormní úspora poplatků za spojení. Uvádí se, že při používání VPN pro vzdálený přístup do firemní sítě je možné ušetřit až 80 procent provozních nákladů. Remote Access VPN LAN IPSec Tunnel mimo kancelář
internet
domácí kancelář IPSec Tunnel
WEB SERVER
RSA ACE/Agent
RSA SecurID
Data v síti LAN RSA ACE/Agent
UNIX
Web Access
RSA ACE/Agent
MICROSOFT
Remote Access
RSA ACE/Agent
LINUX
RSA ACE/Agent
OSTATNÍ
INTERNET
VPN
INTRANET
RSA SecurID VPN KONCENTRÁTOR/ FIREWALL RSA SecurID DIAL-UP
RSA ACE/Agent
REMOTE ACCESS SERVER
RSA ACE/Agent
RSA SecurID
Network Access
Bezpečnost přenosu dat, přístupu do sítě a autentifikace uživatelů Zabezpečení hraje u tohoto typu vzdáleného připojení velmi významnou roli. Přenášená data jsou proto šifrována pomocí algoritmů, například DES, 3DES, AES apod. Tyto algoritmy navíc zajišťují integritu dat, tzn. je zaručeno, že data, která uživatel odešle, nebudou po „cestě“ změněna. To je důležité zejména při bankovních a účetních transakcích. Samotný přístup do sítě je kontrolován autentifikačními metodami, při kterých uživatel prokazuje svou totožnost. To je možné několika méně či více bezpečnými způsoby: slabá autentifikace – uživatel zadává své jméno a heslo, silná dvoufaktorová autentifikace – uživatel kromě jména a hesla zadává ještě jedno heslo, které je platné jen ve chvíli právě probíhající autentifikace (tzv. jednorázové heslo), silná dvoufaktorová autentifikace s použitím kryptografických funkcí – uživatel se autentifikuje pomocí digitálního certifikátu uloženém na bezpečném místě (například čipové kartě, USB tokenu apod.). Jména, hesla, jednorázová hesla, popř. certifikáty jsou ověřovány v databázích uživatelů autentifikačních systémů nebo stávajících databázích, jako jsou například Microsoft Active Directory, SunOne Directory, Novel NDS, LDAP apod. Pro zajištění komunikace mezi vzdáleným uživatelem a podnikovou sítí je dále třeba několika komunikačních prvků jak na straně uživatele, tak na straně podnikové sítě.
Vybavení uživatele Uživatel musí být vybaven počítačem (v 99 % se jedná o přenosný notebook) a musí mít zajištěno připojení k internetu, například vytáčené připojení přes analogový či ISDN modem, GPRS přes mobilní telefon apod. V případě použití IPSec VPN musí být na jeho počítači nainstalován software, tzv. VPN klient. V případě použití SSL VPN stačí internetový prohlížeč. Vybavení podnikové sítě Na perimetru (místo připojení do internetu) podnikové sítě je třeba mít nainstalován firewall nebo směrovač s podporou VPN, v případě velkého počtu vzdálených uživatelů (například klientů společnosti) se používají tzv. VPN koncentrátory. Tato zařízení zakončují ony šifrované tunely (VPN spojení). Pro zajištění bezpečné autentifikace je samozřejmě nutné instalovat v síti autentifikační server. Díky tzv. bezpečnostním politikám je možné dále nastavit, se kterými servery může uživatel komunikovat, ke kterým datům má přístup apod.
P OTŘEBNÉ V Y BAVENÍ Veškeré potřebné vybavení k vzdálenému přístupu do firemní sítě má divize Komunikace společnosti Siemens ve svém standardním sortimentu a dodává je svým zákazníkům. Pokud máte o tuto nabídku zájem, kontaktujte naši infolinku na telefonním čísle 266 061 111
PRODUK T Y |
Profesionál ve vaší kanceláři Zařizujete nebo renovujete kancelář a přemýšlíte, jaký telefon byste si měli pořídit? Zkuste nový bezdrátový přístroj Gigaset S2 professional.
Siemens nabízí technologie Huawei
J
Divize Komunikace společnosti Siemens uzavřela dohodu o spolupráci s firmou Huawei a stala se tak exkluzivním dodavatelem jejích síťových produktů pro podnikové datové sítě.
edná se o nástupce telefonu Gigaset S1 professional, který je vhodný pro systémy HiPath Cordless Enterprise nebo HiPath Cordless Office. Mezi základní vlastnosti přístroje patří plně duplexní hlasité telefonování, uživatelské rozhraní v 19 jazycích, nouzové volání i při zablokované klávesnici, tři vyzváněcí tóny, 17 vyzváněcích melodií, 16 programovatelných polyfonních melodií pro interní a externí volání a také optická signalizace. Gigaset S2 professional navíc disponuje telefonním seznamem pro cca 200 záznamů, opakování volání pro posledních 10 čísel a vytáčení hlasem ze seznamu pro 23 záznamů. Výjimkou není ani možnost zkrácené volby, MWI indikace na displeji, zamykání přístroje přes PIN a synchronizace času s ústřednou (od verze Cordless V2.3). Oproti svému předchůdci, telefonu Gigaset S1 professional, se tento nový přístroj může pochlubit pětiřádkovým barevným displejem o velikosti 101x80 pixelů se 4096 barvami a podsvícenými číslicemi. V porovnání s „es jedničkou“ má Gigaset S2 profesional navíc také PC rozhraní V.24 (mini Lumberg), které je stejné jako u mobilního telefonu S55, s nímž má shodnou i přípojku pro náhlavní soupravu. Nový telefon rozšiřuje stávající řadu gigasetů (Gigaset S1 professional, SL1 professional a M1 professional), které jsou určeny pro provoz v bezšňůrovém systému HiPath Cordless, pracujícím v pásmu DECT/GAP.
Na základě uzavřené smlouvy začlení divize Komunikace společnosti Siemens produkty Huawei do svých komunikačních řešení pro firemní zákazníky, a to celosvětově s výjimkou Číny a Japonska. Uživatelé systémů podnikových platforem HiPath si tak komponenty do svých datových sítí budou moci vybírat z mnohem širší řady výrobků předních značek. Čínská společnost Huawei, založená v roce 1988, patří již řadu let k předním výrobcům aktivních síťových prvků, zejména přepínačů a směrovačů od nejmenších skupinových až po páteřní prvky s mnoha sty portů. Například v letech 2002 a 2003 byla druhým největším dodavatelem směrovačů a LAN přepínačů v Číně. Dále se zaměřuje na oblasti WCDMA, CDMA2000, NGN či xDSL. Firma Huawei sídlí v Shenzhenu, zaměstnává 22 tisíc lidí, z toho 45 procent ve
výzkumu a vývoji, v roce 2003 prodala zboží v hodnotě 3,83 miliardy amerických dolarů. Značka Huawei je velkým pojmem zejména v Asii, společnost zaujímá jedno z předních míst v žebříčku nejbohatších čínských firem. V Evropě se jí zatím nedaří takové pozice dosáhnout, spolupráce se společností Siemens by jí však měla pomoci tuto situaci změnit. Divize Komunikace společnosti Siemens dohodou s firmou Huawei rozšíří své portfolio, a tedy i svou pozici jednoho z nejsilnějších hráčů na poli podnikových systémů, a rovněž získá díky odbornému zázemí svého nového obchodního partnera přímé napojení na jeho výzkum a vývoj. Zákazníci společnosti Siemens pak jistě ocení další rozšíření nabídky prověřených výrobků ve světové technologické špičce, navíc dostupných za velmi příjemnou cenu.
Nové IP telefony optiPoint 420 vám zajistí flexibilitu a mobilitu Divize Komunikace společnosti Siemens právě uvádí na trh novou sérii telefonů optiPoint 420, speciálně určenou pro segment firemních zákazníků. Tato série zahrnuje IP telefony, které nabízejí uživatelům především nové výhody při komunikaci prostřednictvím internetového protokolu. Integrované IP aplikace umožňují díky automatickému přenosu položek a jejich zobrazování na displeji vysoký stupeň flexibility a mobility pro každé pracovní místo. Telefony jsou tak vhodné pro zaměstnance, kteří se pohybují z jednoho pracovního místa na druhé.
H I P A T H
S P E K T R U M
|
1
2005
Nové přístroje budou k dispozici ve čtyřech modelech: optiPoint 420 advance, economy, economy plus a standard.
9
10
| VELETRHY
Přichází jaro a s ním i veletrhy ICT Přelom zimy a jara je již tradičně ve znamení veletrhů komunikačních a informačních technologií. Mekkou těchto setkání jsou města Cannes a Hannover, kde se každým rokem uskutečňují přehlídky nových trendů v této dynamické oblasti.
Cannes Světový 3GSM World Congress se letos uskutečnil ve francouzském letovisku Cannes už od 14. do 17. února. Oproti minulým ročníkům byl jeho novou součástí tzv. Mobile Entertainment Summit, na kterém se setkali zástupci výrobců mobilních telefonů a poskytovatelů obsahu (hudba,
média, hry), aby společně debatovali o dalších strategiích v této oblasti. Novou službou letošního ročníku bylo také zasílání informací o kongresu na mobilní telefon
ISSS Ve dnech 4. a 5. dubna 2005 se bude konat už osmý ročník odborné konference ISSS – Internet ve státní správě a samosprá-
– upozornění na přednášky, které jste si nechtěli nechat ujít, informací o vystavovatelích nebo také tipů, jak a kde v Cannes trávit volný čas. Více informací o kongresu naleznete na www.3gsmworldcongress.com.
vě (www.isss.cz), kterého se společnost Siemens opět zúčastní jako jeden z hlavních partnerů. Zástupci divize Komunikace a Siemens Business Services přednesou na konferenci šest přednášek například o komunikační infrastruktuře pro státní správu, elektronickém zpracování dokumentů nebo čipových kartách. Konference bude rozdělena do několika souběžných tematických bloků, ve kterých proběhne na 200 přednášek. O jejím významu svědčí každoročně rostoucí počet návštěvníků, který se loni zastavil téměř u čísla 2000. Akce se koná v Kongresovém centru ALDIS v Hradci Králové.
CeBIT V německém Hannoveru proběhl od 10. do 16. března opět mezinárodní veletrh CeBIT, zaměřený na informační technologie a komunikaci, tentokrát s přízviskem „Solutions for a Digital World“. O produktech a řešeních, které na veletrhu představila společnost Siemens, vás budeme detailněji informovat v příštím čísle časopisu. Další informace najdete na www.cebit.de.
Radiové moduly EnOcean – revoluční novinka v Čechách Divize Komunikace společnosti Siemens uvedla na český trh revoluční technologii EnOcean, která otevírá nové možnosti v oblasti bezdrátové komunikace na omezenou vzdálenost. Produkty EnOcean lze díky extrémně nízké spotřebě napájet z alternativních zdrojů (například solárního panelu či piezoelektrického měniče), a nepotřebují proto baterie ani jiné externí zdroje. V praxi to znamená, že tyto komponenty mohou fungovat díky přírodní energii, která je dostupná všude kolem nás. Produkty společnosti EnOcean, kterou Siemens spoluzaložil v roce 2001, se dělí na tři skupiny – vysílače, přijímače
a obousměrné moduly. Vysílače a přijímače EnOcean jsou kompaktní moduly, které umožňují jednosměrný radiový přenos řídicích signálů nebo stavových informací na vzdálenost srovnatelnou s dosahem bezšňůrových telefonů a které je možné kombinovat se specifickými napájecími obvody zákazníků. Využití naleznou například při ovládání osvětlení nebo pohonů. Obousměrné radiové moduly umožňující příjem i vysílání dat lze používat i ve složitějších aplikacích. Technologie EnOcean byla vyvinuta ve výzkumném oddělení Siemens díky spolupráci odborníků z různých oborů, jako jsou materiálové inženýrství, ultranízkoodběro-
vá elektronika či radiová technologie a snímače. Její vývoj se přitom řídil jednoduchými a jasnými požadavky – moduly musí být napájeny z převodníků využívajících dostupné energie. Například spínače tak využívají mechanickou energii, teplotní čidla rozdíl teplot prostředí, vibrační čidla vibrační energií, polohová čidla pohybovou energií, světelná čidla světelnou energií a podobně.
PROJEK T |
Pohled zákazníka
V Malešicích se bojovalo s časem Většina projektů má stanoveny standardní termíny, v jejichž rámci je na jednotlivé realizační kroky odpovídající množství času. Existují však i projekty, které je bezpodmínečně nutné dokončit během velmi krátké doby. A právě mezi takové patřila zakázka pro firmu PPL.
H
lavním úkolem divize Komunikace společnosti Siemens bylo vybavit novou budovu centrály firmy PPL CZ, s. r. o., v Praze 10 – Malešicích slaboproudem. Jako subdodavatel zde participovala pražská firma S.M.S., s níž Siemens již spolupracoval na řadě velkých zakázek, jako například pro Městský úřad Český Brod či společnost Lonza Biotec, s. r. o. Problémem, který vyvstal hned na počátku celého projektu, byl nedostatek času. Zakázku včetně řady komplikovaných stavebně-technických úkonů (např. položení cca 30 km kabelů) bylo třeba zrealizovat během jednoho měsíce – nedodržení termínu by znamenalo přerušení realizace projektu a následné vysoké finanční ztráty. Pracovníci obou společností, Siemens a zejména S.M.S., v Malešicích pracovali na tři směny a tuto „překážku“ překonali. Firma PPL tak mohla podle plánu začít ve svém novém sídle plně fungovat od začátku listopadu 2004. V čem spočívalo řešení Všechny komponenty, dodané a nainstalované v rámci realizace této zakázky, byly značky Siemens. Jedná se například o elektronickou požární signalizaci (EPS), která využívá kombinaci optických a lineárních hlásičů. Optické hlásiče reagují na dým, který zaznamenají, lineární hlásiče vysílají ultračervený paprsek, při jehož přerušení kouřem vyvolají poplach. V budově se dále nachází ústředna Siemens RC 330A a zabezpečovací ústředna Siemens SI 411. Součástí bezpečnostního H I P A T H
S P E K T R U M
|
1
2005
systému je čtyřicet barevných digitálních kamer napojených na zařízení MX-PRO (v objektu jsou dvě – se šestnácti a dvaatřiceti vstupy). Záznam pořízený těmito kamerami se nahrává do počítače a příslušní pracovníci PPL se na něj mohou kdykoli podívat na základě znalosti hesel, IP adres a dalších údajů. Další částí bezpečnostního systému je elektronická kontrola vstupu, která umožňuje přesné vymezení osob s možností vstupu do budovy a přehled o jejich příchodech a odchodech. V budově se pokládala strukturovaná kabeláž kategorie 6 (řádově se jedná o 11 km kabelů), kromě datové části zde byly provedeny také rozvody STA. Aby byly balíky doručeny včas Firma PPL CZ, s. r. o., se specializuje na expresní přepravu balíků z domu do domu pro podniky, firmy a podnikatele s doručením následující pracovní den. Systém PPL (Professional Parcel Logistic) byl založen v roce 1995 a během deseti let existence zaznamenal ohromný nárůst počtu zásilek z původních několika desítek tisíc až na současných několik milionů ročně. Distribuci zásilek zajišťuje PPL z deseti regionálních dep, která byla v průběhu let přesunuta do nových vyhovujících prostor s téměř čtyřnásobně větší překladovou plochou. Pro svoz a distribuci zásilek využívá firma 350 vozidel dodávkového typu, během noci jsou zásilky mezi jednotlivými depy a centrálou přepravovány kamiony. Centrální překladiště je jedním z nejdůležitějších bodů celé přepravy; nová centrála
Na spokojenost s výkonem společnosti Siemens jsme se zeptali interního auditora společnosti PPL CZ Milana Žížaly, který byl v průběhu výstavby nového centrálního terminálu pověřen výběrem dodavatele a následně koordinací prací na slaboproudé technologii. Proč jste se rozhodli pro Siemens? Firmu Siemens jsme vybrali proto, že jsme chtěli mít záruku kvalitních dodávek od renomované společnosti. Zároveň jsme přihlíželi k dlouhodobé a dobré spolupráci mezi naší firmou PPL a firmou Siemens. Dalším důležitým ukazatelem byla samozřejmě nabídnutá cena za realizaci kompletní dodávky slaboproudých zařízení. Cenová nabídka společnosti Siemens se v tomto případě ukázala jako nejvýhodnější. Jak hodnotíte tuto spolupráci? Vzhledem k termínům, které na realizaci celé zakázky byly, a změnám, které se v průběhu této zakázky objevovaly, je možné konstatovat, že spolupráce s firmou Siemens byla na velmi dobré úrovni.
v Malešicích, na jejímž zprovoznění se podílela i společnost Siemens, byla vybudována v loňském roce. Překládka balíků je zde zajištěna automatickým třídicím systémem – díky technologii čárového kódu je třídění plně automatizované. PPL rovněž vystačí jen s minimem přepravní dokumentace, neboť údaje ze zásilek jsou snímány pomocí ručních skenerů. Siemens a S.M.S. stihly zakázku dokončit v termínu k plné spokojenosti PPL. Tím však práce pro tohoto klienta zdaleka nekončí. Na letošní rok jsou naplánovány další projekty. Za všechny můžeme zmínit třeba vybavení několika regionálních dep PPL slaboproudem.
11
Pomáháme slabším a potřebným, kteří se ne vlastní vinou dostali do obtížné situace a nemohou si pomoci sami. Podporujeme instituce, které pomáhají dětem a lidem se zdravotním postižením či sociálními problémy. Siemens, s. r. o., Fond pomoci | Evropská 33a | 160 00 Praha 6 infolinka: 233 033 777 | e-mail:
[email protected] | www.siemens.cz/fondpomoci
DOTAZNÍK |
VÁŽENÍ ČTENÁŘI, rádi bychom vás požádali o zodpovězení několika otázek týkajících se vaší spokojenosti s časopisem HiPath Spektrum. Budeme velmi rádi za vaše názory a připomínky, které zohledníme při přípravě dalších čísel. Pokud vyplněný dotazník zašlete včetně vašich kontaktních údajů nejpozději do 30. dubna 2005 faxem na číslo 220 518 209 nebo elektronicky z internetu, budete zařazeni do slosování o atraktivní ceny: mobilní telefon M65, mobilní telefon A57 a tričko Siemens. Vaše redakce
Průzkum spokojenosti čtenářů
Kontaktní údaje
1. Jak hodnotíte provedení časopisu Formát mi vyhovuje
ano
Počet stran mi vyhovuje
ano
Úroveň fotografií je velmi dobrá
Firma: ............................................ ne – navrhuji .................................................................... ne – navrhuji více/méně ....................................................................
Adresa: ....................................................... ....................................................... .......................................................
spíše dobrá
spíše špatná
velmi špatná .......................................................
Celkové grafické zpracování je velmi dobré spíše dobré
Jméno: .......................................... spíše špatné
velmi špatné Příjmení: ........................................ Telefon: .........................................
2. Jak hodnotíte obsah časopisu Struktura rubrik je dobrá a přehledná Obsah pravidelné rubriky Siemens Global je: velmi zajímavý Kalendárium je: velmi zajímavý Editorial je: velmi zajímavý Rozhovor je: Téma je: Produkty je: Projekt je:
velmi zajímavý velmi zajímavý velmi zajímavý velmi zajímavý
ano
ne – navrhuji jinou ...............................................
zajímavý zajímavý
nezjímavý nezjímavý
nečtu nečtu
zajímavý zajímavý zajímavý zajímavý zajímavý
nezjímavý nezjímavý nezjímavý nezjímavý nezjímavý
nečtu nečtu nečtu nečtu nečtu
Postrádám informace o: ......................................................................................................................................... 3. Úroveň časopisu jako celku je velmi dobrá
spíše dobrá
spíše špatná
velmi špatná
4. Další náměty a komentáře .........................................................................................................................................
Děkujeme Vám za vyplnění dotazníku. H I P A T H
S P E K T R U M
|
1
2005
E-mail: ........................................... Anketa není určena pro zaměstnance Siemens, s.r.o., a jejich rodinné příslušníky.
SIEMENS KVÍZ Správné odpovědi z minulého čísla jsou: 1. Gigaset SL100 2. Servisní služba na dálku, tzv. dálkový dohled nad systémem pomocí modemu 3. Cisco Silver Partner 4. 1,3 megapixelu 5. Certifikát s mezinárodní platností udělovaný společností Siemens Odpovědi na naše soutěžní otázky z minulého čísla HiPath Spektra nám zaslalo 100 čtenářů a velmi nás potěšilo, že 98 z nich bylo správných. Výhercem mobilního telefonu Siemens M65 je pan Ing. Vladimír Bařinka ze společnosti České dráhy, a. s. – Telematika, o. z. Olomouc. Gratulujeme!
