Prodejte všechno! naučíme vás prodávat chytře a úspěšně
Toto firemní školení vychází ze stejnojmenné publikace a přináší nejnovější poznatky z oblasti prodeje a psychologie zákazníka. Je určeno zejména manažerům prodeje, obchodníkům a obchodním zástupcům. Zaměřuje se nejenom na účinnost, ale také na efektivitu prodeje, což je oblast, v níž má mnoho firem ještě značné mezery. Obchodní školení Miloše Tomana přinášejí návody, jak se vyhnout tvrdému konkurenčnímu boji a vyhrávat u zákazníka chytře, snáze a s menší námahou. Proto jsou také mezi obchodníky vyhledávaná.
Obsah A. Oslovení zákazníka Pokud od zákazníků často slýcháte, že nemají čas, nic nechtějí a o žádné nabídky, natož obchodní jednání nestojí, na školení se dozvíte, jak to změnit. Na vině je oslovení nevhodnou formou s zejména v nevhodnou dobu. O „špatný čas“ jde vždy, když zákazník nemá potřebu od vás něco chtít. Naučíme vás však, jak to zařídit jinak. Co se dozvíte:
co zákazníka zaujme vždy jak dlouhodobě udržet zájem potenciálního zákazníka jak takto připraveného zákazníka oslovit
B. Co zákazník potřebuje Zákazník nepotřebuje nejlepší parametry, dokonce ani nejnižší cenu. To všechno se stává podružným, pokud stisknete správný spouštěč jeho
rozhodování. Pokud jste někdy neuspěli s nejlepší nabídkou, váš soupeř už zřejmě věděl, jak na to. A vy se to dozvíte také:
jak fungují tři fáze rozhodování co chce zákazník slyšet o referencích jak přimět zákazníka, aby se zajímal o vaši nabídku
C. Jak připravit skutečně zajímavou nabídku Hlavním problémem většiny nabídek je, že se soustředí jen na technickou stránku věci a na ceny. Zákazník pak vidí téměř totožné parametry a obvykle se proto začne dožadovat slev. Použijete-li ovšem metodu „veni, vidi, vici“ tedy „přišel jsem, viděl jsem, zvítězil jsem“, získáte před svými soupeři rozhodující náskok. Co se dozvíte:
proč a jak zjišťovat informace na místě jak vytvořit neodolatelnou nabídku proč si nechat otevřená zadní vrátka
D. Účinné obchodní jednání Zákazník je jako hudební nástroj. Pokud si ho na začátku jednání nenaladíte, nebude s vámi jednat v rukavičkách. Tvrdá jednání o cenu jsou obvykle následkem zákazníkova rozladění, stejně tak rázné odmítnutí. My vás naučíme, jak si zákazníka připravit a pak s ním teprve jednat o nabídce. Co se dozvíte:
co zákazníka skutečně silně zajímá jak na tyto opravdové potřeby účinně zapůsobit jak ustát cenová vyjednávání
E. Vytrvalost vede k cíli Každý obchodník by se měl řídit heslem, že „nikdy nic ničím nekončí“. V případě prodeje to platí pro oba výsledky jednání: zákazník koupí i zákazník nekoupí. U úspěšného zakončení obchodu hrozí, že následným nezájmem a
špatnou komunikací o klienta zase rychle přijdete. Naopak, zákazníka, který vás nyní odmítl, můžete zítra získat. Naučíme vás, jak být připraveni na obě situace. Co se dozvíte:
jak si udržet zákazníka a rozvíjet dobré vztahy proč je důležité znát příčinu neúspěchu proč a jak udržovat kontakty, i když jste nevyhráli
Obsah může být modifikován podle vašich potřeb. Můžeme také nejdříve v součinnosti s vámi diagnostikovat vaše potřeby a přizpůsobit jim obsah školení.
Co vám školení přinese
Schopnost poutavě oslovovat zákazníky Dovednost zaujmout nabídkou Výrazně vyšší procento úspěšných účastí ve výběrových řízeních Lepší vyjednávací schopnosti Dovednost dlouhodobě si udržet zákazníky
Časový rozsah Pro uvedený základní rámec obsahu vychází rozsah v délce jednoho dne. Případně je možno rozšířit jej na dva dny, kdy se druhá část věnuje konkrétním problémům firmy a tréninku. Obsah tohoto prodlouženého školení je možno případně rozdělit do dvou částí po jednom dnu (například jeden týden první den, v dalším týdnu druhý den), nebo školení naplánovat na víkend.
Další možnosti Většina pracovníků má nějaké bloky, které omezují jejich tvořivé schopnosti a výkon. Dokážeme vám připravit seminář, na němž účastníky naučíme, jak se
jich efektivně zbavovat a tím zvyšovat svoji výkonnost. Poznatky získané na školení kreativního marketingu pak využijí mnohem lépe.
Lektor Miloš Toman Miloš Toman je absolventem VUT Brno. Pracoval v různých manažerských pozicích ve službách, obchodě, stavebnictví a výrobě. Podílel se na ověřování progresivních technik a jejich a zavádění do praxe. Z té doby je autorem mnoha zlepšovacích návrhů a originálních řešení (například projekt montovaných sídlišť pro vládu státu Rio de Janeiro v Brazílii). Je autorem intuitivního marketingu, jediné české marketingové koncepce, o které se učí na vysokých školách. Koncepci popsal ve dvou knihách vydaných v nakladatelství Management Press: Intuitivní marketing a Intuitivní reklama. Je také autorem knih Jak zvládnout maloobchod, Řízení změn (používané například managementem České spořitelny) a Výtah k úspěchu. Přispívá do odborných časopisů a v některých z nich je členem redakčních rad. Od roku 2003 vyučuje v seminářích zaměřených na marketing, management, prodej a osobní rozvoj a kreativitu, kde zúročuje svoji dlouholetou praxi.
Reference Tescoma Zlín, MAKRO, ČEZ, Stredoslovenská energetika Žilina, Tatramat Poprad, Viena International Martin, Coop Bratislava a další.
Další informace Toto školení je součástí programu Moře příležitostí. V něm najdete i jeho další modifikace a rozšíření.
Chcete si například vyzkoušet, co skutečně dokážete? I to je možné v rámci našeho projektu Moře příležitostí.
Kontakt Intuitivní marketing s.r.o. Sídlištní 818 756 54 Zubří Ing. Miloš Toman Tel: 604 157 752 E-mail:
[email protected] www.intuitivnimarketing.cz
