PROCEDURE VOORTGANGS- CONTROLE Beschrijf hier de categorie van het product

WATERVRAGEN VRAAG

PRODUCT/ DIENST

VRAGEN

OPMERKINGEN

ANTWOORD

ROUTE/PROCEDURE

VOORTGANGSCONTROLE

Beschrijf hier de categorie van het product

Welke vragen moeten worden gesteld om het probleem duidelijk te krijgen?

Achtergrondinfo

Oplossing; wat gaan we doen?

Wie is de verantwoordelijke organisatie/afdeling/persoon?

Wie checkt voortgang en registreert?

1. Het water van de vijver stijgt buiten de oevers, kan hieraan wat worden gedaan?

Vijvers

Wat is de exacte locatie: wijk/straat/terhoogte van welk huisnummer? Betreft dit openbaar terrein of privéterrein?

Waterkaart

Uw melding wordt doorgegeven aan het Waterschap waterschap die ervoor zorgt dat de melding afgehandeld wordt; u kunt ervan uitgaan dat de melding binnen 1 week afgehandeld wordt, anders wordt u teruggebeld.

Waterschap

2. Er blijft water staan op het trottoir, kan dit opnieuw worden betegeld?

Bestrating

Wat is de exacte locatie: wijk/straat/terhoogte van welk huisnummer? Betreft dit openbaar terrein of privéterrein? Betreft het een brandgang of andere moeilijk toegankelijke plek? Bestaat er gevaar voor voetgangers?

Uw melding wordt doorgegeven aan de technisch wijkbeheerder die ervoor zorgt dat de melding afgehandeld wordt; u kunt ervan uitgaan dat de melding binnen 1 week afgehandeld wordt, anders wordt u teruggebeld.

Gemeente Assen

Gemeente Assen

3. De grond is verzakt, er blijft water staan, kan dit worden opgelost?

Groenonder- houd



Gemeente Assen

Gemeente Assen

4. De dijk is niet ver genoeg opgehoogd, hierdoor blijft er water staan, kan dit worden verholpen?

Niet duidelijk

Doorvragen wat wordt bedoeld, betreft het water, groen, bestrating etc.

Gemeente Assen

Gemeente Assen

Gemeente Assen

Gemeente Assen

Overlast

5. Het water op de groenstrook gaat Groenonder- houd niet weg. Is de drainage kapot? Kan er wat aan gedaan worden?



6. De waterleiding is gesprongen. Kan Zie Leidingwa-ter 6 er wat aan gedaan worden? 7. Er ligt rommel in het water. Kan dat verwijderd worden?

Opp.water

8. Het water in de straat loopt niet weg. Bestrating Kan er wat aan gedaan worden?

9. De put is overstroomd. Kan er iemand bij komen?

1/6

Riolering / straatput


Wat is de exacte locatie: wijk/straat/terhoogte van welk huisnummer? Betreft dit openbaar terrein of privéterrein? Betreft het een brandgang of andere moeilijk toegankelijke plek? Bestaat er gevaar voor voetgangers? Wat is de precieze locatie: welke wijk/straat en ter hoogte van welk huisnummer is dit het geval? Betreft dit openbaar terrein of privéterrein? Betreft het een brandgang of andere moeilijk toegankelijke plek?

Waterkaart

Straatputten in tuinen, in brandgangen en op parkeerterreinen van bedrijven horen niet tot openbaar terrein. Hier kan tegen betaling een straatput hersteld worden. Als de huurder niet wil betalen moet deze contact opnemen met de eigenaar.


Waterschap

Uw melding wordt doorgegeven aan de Gemeente Assen technisch wijkbeheerder die ervoor zorgt dat de melding afgehandeld wordt; u kunt ervan uit gaan dat de melding binnen een week afgehandeld wordt, anders wordt u teruggebeld.

Gemeente Assen

Uw melding wordt doorgegeven aan de Gemeente Assen technisch wijkbeheerder die ervoor zorgt dat de melding afgehandeld wordt; u kunt ervan uit gaan dat de melding binnen 24 uur afgehandeld wordt, anders wordt u teruggebeld.

Gemeente Assen

10. Er staat water in de kruipruimte onder mijn huis. Wat kan ik daaraan doen?

Wateroverlast

Wat is de precieze locatie: wijk/straat/huisnummer? Kelder of kruipruimte? Ruikt het water? Water in de buurt ivm hoge waterstand? Heeft u al een loodgieter/ontstoppingsbedrijf ingeschakeld?

NB eigen terrein: moet men eerst zelf uitzoeken (loodgieter/ontstoppingsbedrijf). Indien deze naar de gemeente verwijst vanwege oorzaak op gemeentegrond, komt gemeente in actie.

Indien u een loodgieter/ontstoppingsbedrijf Gemeente Assen heeft ingeschakeld en deze u doorverwezen heeft naar de gemeente, wordt uw melding doorgegeven aan de medewerker riolering die in principe dezelfde dag contact met u zal opnemen

Gemeente Assen

11. De sloot is dichtgeslibd. Kan er wat Opp.water aan gedaan worden?


Waterkaart


Waterschap

12. Er is terrasmeubilair te water Opp.water geraakt, kan dit eruit worden gehaald?


Waterkaart


Waterschap

1. Het afval in de sloot wil ik wel Opp. water verwijderen, kan ik een bootje van jullie lenen?


Waterkaart

Waterschap

2. Er is terrasmeubilair te water Opp.water geraakt, kan dit eruit worden gehaald?


Waterkaart

Er wordt geen materieel uitgeleend, uw Waterschap melding wordt doorgegeven aan het waterschap die ervoor zorgt dat de melding afgehandeld wordt; u kunt ervan uitgaan dat de melding binnen 1 week afgehandeld wordt, anders wordt u teruggebeld. Uw melding wordt doorgegeven aan het Waterschap waterschap die ervoor zorgt dat de melding afgehandeld wordt; u kunt ervan uitgaan dat de melding binnen 1 week afgehandeld wordt, anders wordt u teruggebeld.

3. De vijver stinkt, kan hier iemand naar kijken?

Opp. water


Waterkaart


Waterschap

4. Volgens mij is er sprake van botulisme in de vijver. Kan daar wat aan gedaan worden?

Opp. water


Waterkaart


Waterschap

5. Er ligt drijfafval in de vijver, kan de vijver worden uitgediept?

Opp. water, het betreft 2 verschillende zaken


Waterkaart


Waterschap

6. Er ligt drijfafval in de vijver, kan dit worden verwijderd?

Opp.water


Waterkaart


Waterschap

7. Er is stank in de steeg na hevige regenval, kan hier iets aan gedaan worden?

Stankoverlast

Wat is de precieze locatie: welke wijk/straat en ter hoogte van welk huisnummer is dit het geval? Betreft dit openbaar terrein of privéterrein? Waat u wat de oorzaak is (incident of duurt het al langer)?

Uw melding wordt doorgegeven aan de Gemeente Assen technisch wijkbeheerder die ervoor zorgt dat de melding afgehandeld wordt; u kunt ervan uit gaan dat de melding binnen een week afgehandeld wordt, anders wordt u teruggebeld.

Gemeente Assen

Vies

2/6

Waterschap

8. Er drijft frituurvet, olie in het kanaal, Opp. water kan dit worden verwijderd?


Waterkaart

9. Er ligt een dood dier in het water, kan dat worden verwijderd?

Opp. water


Waterkaart

10. Er drijven dode vissen in het water, Opp. water kan hier iemand deze komen verwijderen?


11. Er zwemmen ratten in de sloot, kunnen jullie actie ondernemen?

Om wat voor ongedierte gaat het? Wat is de precieze locatie: zit het ongedierte op openbaar terrein (bijv. water, park) of op priveterrein (bijv. tuin)? Welke wijk/straat en ter hoogte van..?

Ongedierte / dierplagen

Uw melding wordt doorgegeven aan het Waterschap waterschap die ervoor zorgt dat de melding afgehandeld wordt; u kunt ervan uitgaan dat de melding binnen 1 week afgehandeld wordt, anders wordt u teruggebeld. Uw melding wordt doorgegeven aan het Waterschap waterschap die ervoor zorgt dat de melding afgehandeld wordt; u kunt ervan uitgaan dat de melding binnen 1 week afgehandeld wordt, anders wordt u teruggebeld.

Waterschap

Waterkaart


Waterschap

Op priveterrein moet altijd iemand kunnen betalen. Als huurder niet wil betalen moet deze zelf contact opnemen met eigenaar. Voor kosten wordt doorverwezen naar de binnendienst IPC tel 1044 (ook kijken kost geld). Vangen van muskusratten bij het water is taak Provincie, afd. Kanalenbeheer (0505416582)

Muskusratten bij water op openbaar terrein: uw melding wordt doorgegeven aan de Provinciale rattenvangers. Zij zullen deze melding verder afhandelen. Andere ratten en overig ongedierte op openbaar terrein: uw melding wordt doorgegeven aan de Milieudienst. Zij kunnen de melding verder afhandelen. Ongedierte op prive-terrein: uw melding wordt doorgegeven aan de Milieudienst. Tegen betaling kan het ongedierte worden verwijderd.

Muskusratten bij water op openbaar terrein: melding wordt doorgegeven aan Provincie. Hier wordt melding verder afgehandeld. Overig ongedierte op openbaar terrein / Ongedierte op prive-terrein: melding wordt doorgegevenaan de Milieudienst tel 1044. Hier wordt melding verder afgehandeld.

Ratten bij water op openbaar terrein: nvt. Overig ongedierte op openbaar terrein / Ongedierte op prive-terrein: de binnendienst IPC

WMD

WMD

WMD

WMD

Als de druk in de keuken goed is en er zijn WMD geen werkzaamheden in de buurt dan is dit binnenleiding en moet u zelf actie ondernemen. Bij een huurhuis de huiseigenaar inschakelen, bij eigen woning loodgieter inschakelen voor eigen rekening. Als er wel werkzaamheden aan de gang zijn, moet u wachten tot deze gereed zijn.

WMD

Waterschap

Leidingwater 1. Er komt bruin water uit de kraan. Is dat gevaarlijk?

Waterleiding

2. Er komt bruin water uit de kraan. Kan daar wat aan gedaan worden?

Waterleiding

3. Er is nauwelijks druk op het water bij Waterleiding het douchen. Kan het verbeterd worden?

4. De druk is eraf bij de kraan. Duurt het nog lang?

Het is niet gevaarlijk. Water voor het Het is niet gevaarlijk. U moet geen wasdrinken wel koken. Niet wassen met bruin /afwasmachine gebruiken. U kan nadere info water in de wasmachine. verkrijgen via de website. Lokatie? Hoe lang is het al zo. Hebben Intern checken of er gespuid wordt of dat U moet de kraan laten doorstromen. Als dit de buren er ook last van? er een leidingbreuk is geen resultaat heeft opgeleverd, geven wij de melding door aan het waterbedrijf Is het koud of warm water. Indien koud water, hoe is de druk in de keuken van koud water. Als er geen werkzaamheden aan de gang zijn dan vragen hoe lang dit al zo is. Bij voldoende druk is een emmer van 10 liter in 1 minuut gevuld, Duurt het veel langer gaat er een inspecteur langs.

Als er werkzaamheden aan de gang zijn, kan dit problemen veroorzaken. Standaard melding doorgeven aan het waterbedriif.

Zie vraag 3

5. Hoe hard is het water bij ons? Ik Waterleiding moet dat weten ivm de afwasmachine.

lokatie, lijst waarop je de hardheid kan aflezen

Voor informatie over de hardheid van het water kan u zich vervoegen bij elk loket

6. De waterleiding is gesprongen. Kan er wat aan gedaan worden?

bij een woning: Lokatie. Is het voor of na de meter? Straat: Exacte lokatie. Bij een flat: Lokatie.

Bij een woning: vóór de meter rekening WBGR. Na de meter is binnenleiding dus voor eigen rekening. Huurhuis huiseigenaar bellen, eigenaar zelf loodgieter inschakelen. Straat: rekening WBGR en monteur langs sturen. Bij een flat:tot de gevel rekening WBGR, vanaf de gevel naar binnen is de rekening voor de eigenaar.

Overig 1. Kunnen er vissen worden uitgezet in Opp. Water de plas om de begroeiing te onderhouden op natuurlijke wijze? 2. Mijn rioleringsleidingen zijn van lood, kan dat worden vervangen?

3/6

Verwijderen, komt niet voor

Lokatie

Waterkaart

Doorverwijzen naar betr. beheerder

Vóór de watermeter en op straat WBGR. Na de watermeter eigenaar en bij een flat tot het punt waar de leiding naar binnen gaat WBGR en daarna eigenaar.

TERMIJN Wat is de termijn waarbinnen e.e.a. Is afgehandeld? 1 week

1 week

1 week

1 week

1 week

1 week

1 week

1 werkdag

4/6

Urgent cq 1 week

1 week

1 week

1 week

1 week

1 week

1 week

1 week

1 week

1 week

5/6

1 week

Z.s.m

Z.s.m

Zo spoedig mogelijk

z.s.m

Z.s.m. vóór de meter en op straat.

6/6

PROCEDURE VOORTGANGS- CONTROLE Beschrijf hier de categorie van het product

Recommend Documents