Medmec 02-‐7
Privacy, Reputation and Control
Eindopdracht Kritische Reflectie ‘De zwarte kant van sociale media.’ M. Anhalt Nick Matthijsse 0819597 CMD2E
Inhoudsopgave Kernpunten trendrapport Kwaliteit trendrapport Experts Rosa Golijan Bob Sullivan Anne Bezancon Peter Fleischer John Paul Titlow Reflectie Eisenlijst bronnen Gebruikte bronnen reflectie
Pagina
2
6
8
10
12
15
17
19
22
23
1
Kernpunten trendrapport Sommige kernpunten overlappen, maar elk punt voegt iets extra’s toe. Samen vormen ze de belangrijkste punten die in de tekst te vinden zijn. 1. Aanleiding Sociale media zijn realiteit en door alle intensiteit krijgen de negatieve kanten, als we niet oppassen, de overhand. Aanleidingen zijn: -‐ Mensen zijn liever lui dan moe. -‐ Ze fungeren als lonkende wegwijzers naar precies dat stukje digitale universum waar we behoefte aan hebben. 2. Social Media maken ons dom Door gebruik te maken van het Internet, laat men de oren hangen en dat weerhoudt men om daadwerkelijk diep en goed na te denken. 3. Social Media maken ons asociaal Technologie maakt het steeds makkelijker om vooral geen persoonlijk contact te hebben. Waarom bellen, als je ook een sms-‐bericht kunt sturen? 4. Egotripperij, verkokering en oogkleppen Social Media zorgt voor een personalisatie van het Internet. Personalisatie verkokert steeds meer en verblindt de gebruiker. 5. Sociale media maken ons (geestes)ziek De mens is simpelweg niet in staat om wat er allemaal tot ons komt via internet en sociale media te verwerken. Ons brein gaat op slot na een bepaalde hoeveelheid informatie. Te veel informatie leidt tot foute beslissingen. We raken geïrriteerd, overbelast, we overzien het allemaal niet meer. 6. Sociale media tasten ons geheugen aan Op internet klikken we voortdurend van link naar link: we scannen het web. Uit onderzoek blijkt dat we hier voornamelijk het kortetermijngeheugen voor gebruiken. Dat heeft echter een grote beperking, want daar kunnen we gemiddeld maar zeven dingen tegelijkertijd onthouden. Bij informatieoverlast blokkeert dit geheugen. Ons langetermijngeheugen gebruiken we bijna niet meer, terwijl dit de basis is van onze persoonlijkheid. 7. Sociale media zijn extreem manipulatief Mensen met een hoge raputatie leggen meer gewicht in de schaal, doordat zij een groter bereik hebben qua publiek. Voorspellingen kunnen hierdoor beinvloed worden. 8. Sociale media voeden Big Brother-‐situaties De overheid is verplicht om beter toezicht te houden op Internet, zodat ze mensen in de gaten kunnen houden met het plannen van aanvallen etc..
2
9. Sociale media zetten aan tot terreur Social Media kan aanzetten tot terreur. Doordat men gratis berichten kan verzenden naar een grote groep mensen, kunnen mensen opgeroepen worden tot handelen. 10. Sociale media voeden onze sensatiezucht Social Media is een informatiebron, maar wordt ook vaak gezien als sensatie. Mensen volgen bepaald nieuws via Social Media voor de sensatie. 11. Sociale media maken een einde aan privacy en creativiteit Privacy bestaat niet meer, iedereen wordt continu in de gaten gehouden op Social Media. Ook de creativiteit van de mens gaat achteruit. Doordat er zo makkelijk informatie wordt weggegeven, vergeet men de technieken om informatie te winnen. 12. Twee soorten social media deficits 1. Cultureel, sociaal-‐psychologisch en cognitief: vormen van ‘Attention Deficit (Disorder)’. 2. Bedrijfs-‐ en macro-‐economisch: vormen van ‘Financial Deficit’. 13. Gevolg van het massaal Social Media gebruik: infobesitas, informatieverslaving, voortdurende afleiding, contraproductiviteit, Facebook-‐ en retweet-‐depressies. 14. Verslaving in de Attention Deficit Economy -‐ Social Media kost te veel tijd en leidt af van waar we eigenlijk mee bezig moeten zijn. -‐ Bedrijven hebben last van digitale verslaving of Online Compulsive Disorder van medewerkers. Medewerkers maken veel gebruik van Social Media, wat uiteindelijk veel geld kost voor de bedrijven.
3
15. Sociale Media gevaar voor cybersecurity • Voor cybercriminelen wordt uw socialemedia-‐identiteit interessanter dan uw creditcard. • Cyberaanvallen via ‘vrienden’ op Social Media (Advanced Persistent Threats). • Criminelen en hackers zullen zich ook bezig gaan houden op mobile devices, omdat deze tegenwoordig volop gebruikt worden. • Op technisch vlak betekenen mobiele platformen en het gebruik van Google, Facebook en Twitter dat zogeheten veilige SSL/TLS-‐tunnels voor corporate IT een blinde vlek kunnen opleveren. • Waar het op neerkomt is dat er permanent moet worden gekeken of er data weglekt of binnenkomt via netwerkverbindingen. Dat doe je door een containment-‐zone in te stellen die doorlopend wordt gemonitord. • Grote gebeurtenissen (bijv. presidentsverkiezingen) worden gebruikt om cyberaanvallen voor te bereiden en/of uit te voeren. • De aandacht zal worden verlegd van de installatie van antivirustools naar de installatie van systeemtools, bijvoorbeeld voor defragmentatie en een snellere internetverbinding. 16. Nadelen Social Media • Gebrek aan concentratie: doorlopend wordt onze aandacht verdeeld over digitale prikkels. • Digitale afleiding lijkt geaccepteerd te zijn en apps maken dit nog makkelijker. • Kennis van de mens neemt af. • Verslavingsgedrag neemt toe. • Oppervlakkige communicatie is de norm en intens groepsgevoel beleven we online. • We worden gemakzuchtiger en lopen het gevaar contine de verkeerde dingen de meeste aandacht te geven.
4
17. The way out Het is in ieder geval voor de meesten van ons geen optie om het overbelaste brein zo te trainen dat we minder snel of minder vaak afgeleid worden. Het is meer aan nieuwe digitale tools om de onmiddellijkheid van realtime te negeren en berichten in de juiste context aan ons te presenteren. • De doorlopende staat van afleiding kan overwonnen worden door het ’undesignen’ van de cultuur van multitasken en constante updates. • Het ongecontroleerde realtime moet plaatsmaken voor het gecontroleerde right-‐time. Ervaringen moeten zich niet opdringen, maar als het ware meedeinen op veranderingen in de context van de gebruikers. • We nemen het op tegen technologie zonder enig tijdsbesef en gevoel voor maat, die bij gevolg niet is bij te benen. Een oplossing is om ‘not on’ zijn. • Een andere oplossing is de verschuiving naar context. Niet anti-‐social, wat realtime vaak is, maar in-‐context. • Een nieuwe technologie die de mens helpt, ons als mens aanvult/verbetert.
5
Kwaliteit trendrapport De zwarte kant van sociale media is een belangrijk artikel. Of het helemaal correct opgesteld is en of alle standpunten goed onderbouwd zijn en alle bronnen goed gecontroleerd is een ander iets, maar dit artikel heeft bij de discussie rondom privacy weer aardig wat aandacht gevraagd. Het geeft vele risico’s en zelfs een mogelijke oplossing. Dat het artikel aandacht op het probleem vestigt is goed. De manier waarop minder. Er wordt oud nieuws verteld. Veel van de gebruikte voorbeelden zijn enkele jaren oud. In deze tijd is dat informatie die niet meer geldig is. Er wordt aan de hand van voorbeelden geprobeerd uitleg te geven. Alleen wordt er vaak geen conclusie getrokken of worden stukken niet uitgelegd. En met alleen de voorbeelden maak je geen goed onderbouwd argument. We leven niet meer in een Attention Economy, maar in een Attention Deficit Economy. Deze parallel met AD(H)D wordt steeds meer getrokken, bijvoorbeeld door te spreken van Attention Deficit Social Media Disorder. We kunnen ons afvragen of dit gevoel niet van alle tijden is. Verzuchtte de beroemde literator en kunstverzamelaar Gertrude Stein in 1946, haar laatste levensjaar, niet al het volgende: ‘Everybody gets so much information all day long that they lose their common sense.’ Zeker is dat het geval, alleen is het alarmerende peil van de huidige informatieoverlast door sociale media uniek in de geschiedenis. Heel toepasselijk heet het laatste boek van Maggie Jackson, de ‘muze’ van IORG, de Information Overload Research Group, daarom Distracted: The Erosion of Attention and the Coming Dark Age (2008). Linda Stone, die haar sporen verdiende bij onder meer Apple en Microsoft, heeft hiervoor al in 1998 de term Continuous Partial Attention in het leven geroepen.1
In het bovenstaande stuk worden een aantal punten gegeven, maar geen één wordt er onderbouwd. Er wordt gezegd dat het gevoel van alle tijden kan zijn, maar daar wordt verder niet meer op ingegaan. Wel wordt er nog gezegd dat de huidige informatieoverlast door sociale media uniek is in de geschiedenis, maar ook hiervoor worden geen bewijzen geleverd en er wordt geen onderbouwing gegeven. Verder wordt er geprobeerd om wetenschappelijk over te komen door vaak lange en ‘moeilijke’ zinnen te gebruiken. Dit maakt het hele rapport onleesbaar en soms zelfs foutief. Zo staat er in bovenstaand stuk: ‘Heel toepasselijk heet het laatste boek van Maggie Jackson, de ‘muze’ van IORG, de Information Overload Research Group, daarom Distracted: The Erosion of Attention and the Coming Dark Age (2008).’1
In deze zin wordt een persoon genoemd, haar functie, de afkorting en de volledige naam van de organisatie, dat ze een boek geschreven heeft, hoe het boek heet en wanneer het uitkwam. Om al deze informatie in één zin te zetten is mogelijk, maar meer dan eens is het de schrijvers van het trendrapport niet gelukt. 1 Trendrapport ‘De zwarte kant van sociale media’, Sander Duivestein & Jaap
Bloem (2012)
6
Het is niet zo dat het stuk geen informatie bevat, maar veel van die informatie is onnodig. Zo staat er: ‘‘Get a life’, lijkt Eliot te hebben willen zeggen, want in alle hectiek – een woord dat pas sinds 1999 in de Van Dale staat – waren kilte en vervreemding wat hij voornamelijk ervoer.’1. Er wordt iets gesuggereerd, dat wordt niet onderbouwd, maar wel
hebben de auteurs opgezocht en beschreven vanaf wanneer een bepaald woord in de Van Dale staat. Dit is informatie die voor het stuk totaal niet relevant is. Ze hadden zich beter op de onderbouwing van hun standpunten kunnen richten. Ten slotte lijken er alleen maar andere experts geciteerd te worden. De auteurs constateren vrij weinig en wat ze al constateren wordt niet onderbouwd. Ook leiden veel van de geciteerde experts weer naar andere bronnen en zo weer terug naar het trendrapport. Er wordt een cirkel gecreeërd zonder dat één van de auteurs de volledige onderbouwing geeft.
1 Trendrapport ‘De zwarte kant van sociale media’, Sander Duivestein & Jaap
Bloem (2012)
7
Experts Rosa Golijan
Senior writer/editor voor NBC News Redelijk uitgebreide werkervaring (vanaf 2009) Werkt sinds 2011 bij NBC NBC staat bekend om goed onderbouwde en kloppende artikelen. Consumer Reports: Facebook privacy problems are on the rise – april 2012 http://www.nbcnews.com/technology/technolog/consumer-‐reports-‐facebook-‐ privacy-‐problems-‐are-‐rise-‐749990 Standpunt: Het is verbazingwekkend hoeveel Facebook weet over zijn 900 miljoen gebruikers en hoeveel informatie we vrijwillig delen. Argumenten: In meerdere artikelen komt telkens de hoeveelheid informatie naar voren die Facebook van zijn gebruikers heeft en hoe makkelijk deze wordt vrijgegeven. In het hier aangegeven artikel komen de volgende standpunten over de hoeveelheid vrijgegeven informatie en de problemen daarbij: De volgende informatie kan makkelijk op Facebook gevonden worden (engels): -‐ 4.7 million “liked” a Facebook page about health conditions or treatments (details an insurer might use against you). -‐ 4.8 million have used Facebook to say where they planned to go on a certain day (a potential tip-‐off for burglars) -‐ 20.4 million included their birth date, which can be used by identity thieves -‐ 39.3 million identified family members in their profile -‐ 900K discussed finances on their wall -‐ 1.6 million liked a page pertaining to racial or ethnic affiliations -‐ 2.3 million liked a page regarding sexual orientation -‐ 7.7 million liked a page pertaining to a religious affiliation -‐ 2.6 million discussed their recreational use of alcohol on their wall -‐ 4.6 million discussed their love life on their wall De (amerikaanse) consumentenbond heeft in een onderzoek naar privacy 2002 online huishoudens ‘doorzocht’. Ook werd Facebook ondervraagd en interviewden ze twee dozijn anderen waaronder veiligheids experts, privacy advocaten e.d. Hieruit kwamen de volgende bevindingen: -‐ Sommigen gebruiken de privacy settings niet -‐ Facebook verzameld meer data dan je je voor kan stellen -‐ De verzamelde data wordt met meer mensen gedeeld dan je zou willen -‐ De wet biedt in Amerika weinig veiligheid omtrend online privacy -‐ Het aantal mensen met privacy problemen op Facebook stijgt snel
8
Gebruikte bronnen: “State of net” onderzoek van Consumers Reports (Amerika) http://www.consumerreports.org/cro/index.htm Uitspraak van Andrew Noyes, Facebook's manager of Public Policy Communications Facebook makes privacy pledge in FTC settlement Door Michael Liedtke voor Associated Press http://www.nbcnews.com/id/45479659/ns/technology_and_science-‐ security/t/facebook-‐makes-‐privacy-‐pledge-‐ftc-‐settlement/#.UXmbjb_fZH8 Facebook is cool with CISPA -‐-‐ how about you? Door Helen A.S. Popkin voor NBC News http://www.nbcnews.com/technology/technolog/facebook-‐cool-‐cispa-‐how-‐ about-‐you-‐719091 Uitspraken van Jeff Fox, een technologie editor bij de Amerikaanse Consumentenbond. Hij maakte deel uit van het team van onderzoeks professionals, feiten checkers, reporters en editors die aan het onderzoek werkten. Protect your privacy on Facebook Door (Amerikaanse) Consumentenbond in mei 2012 http://www.consumerreports.org/cro/facebookprivacy.htm Ook het volgende artikel werd onderzocht: Cops can request a copy of your complete Facebook activity Door Rosa Golijan voor NBC News http://www.nbcnews.com/technology/technolog/cops-‐can-‐request-‐copy-‐your-‐ complete-‐facebook-‐activity-‐686527 Bronnen in het artikel: When the cops subpoena your Facebook information, here's what Facebook sends the cops Door Carly Carioli voor The Phoenix op 6 april 2012 http://blog.thephoenix.com/blogs/phlog/archive/2012/04/06/when-‐police-‐ subpoena-‐your-‐facebook-‐information-‐heres-‐what-‐facebook-‐sends-‐cops.aspx Hunting the Craigslist Killer Door James Robinson voor The Phoenix op 4 april 2012 http://thephoenix.com/Boston/news/136636-‐hunting-‐the-‐craigslist-‐killer/ Hoe werkt Facebook samen met politie en justitie? Facebook https://www.facebook.com/help/131535283590645/
9
Bob Sullivan
Technologisch correspondent NBC News Veel ervaring en wijdt gerespecteerd met een miljoenenpubliek. Senior writer die gespecialliseerd is in computer criminaliteit, electronische financiele fraude, privacy en het het ‘ondergrondse’ internet. Verder heeft hij een eigen blog en een boek over identiteitsdiefstal. Ook heeft hij al honderden bedrijven diefstal van gegevens door hackers laten bekennen en is hij vaak de eerste die waarschuwt voor mogelijke identiteits diefstal.
Privacy under attack, but does anybody care? – 17-‐10-‐2009 http://www.nbcnews.com/id/15221095/ns/technology_and_science-‐ privacy_lost/#.UXmgsb_fZH9 Standpunt: We leven in een wereld waar geheimen niet bewaard kunnen blijven. Het gebrek aan privacy boeit amerikanen niets. Veel amerikanen weten niet wat privacy is Argumenten: Bob geeft met verschillende voorbeelden aan dat persoonlijke data (geheimen) niet bewaard kunnen blijven. O.a. de diefstal of het verlies van de gegevens bij Veterans Administration, ChoisePoint, LixisNexix. Pas als er iets mis gaat, zoals aangegeven bij bovenstaande argument, maakt het de amerikanen wat uit. Dan pas vinden ze het opslaan en misbruiken van de persoonlijke gegevens erg. Meer dan 6.500 MSNBC lezers hebben bij een onderzoek ingevuld wat zij denken dat privacy is. Hier kwamen zo veel verschillende resultaten uit. Het De kosten van privacy zijn niet te berekenen. Is $1 aan melk een naam, straat en geboortejaar waard? De kosten kunnen niets zijn, een stijging in spammail of zelfs identiteitsdiefstal. Deze onbedoelde en onvoorspelbare consequenties die voortkomen uit simpele acties maken privacy problemen moeilijk om te begrijpen en uit te werken. (Conclusie over wanneer je met je mobiel een pizza besteld, je telefoonnummer doorverkocht kan worden aan commerciële data-‐makelaars die ze weer doorverkopen)
10
Mensen weten nu van de privacy schendingen, maar ze leven nog steeds alsof ze onschendbaar zijn. Net als Bill Gates, wiens emails de basis vormden voor een antitrust zaak tegen Microsoft. Mensen kunnen echt niks te verbergen hebben en misschien dat door camera’s er minder criminaliteit is, maar onschuldigen worden zo ook per ongeluk vastgelegd. Drie mensen waren gearresteerd en beschuldigd van moord door een pinautomaat camera die op een verkeerde tijd liep. Hun foto’s waren nationaal in het nieuws en ze zaten drie weken in de gevangenis voordat de fout ontdekt werd. Er zijn ook goede kanten aan het vrijgeven van de data. Zo stonden de mensen die een vliegtuig in het World Trade Center vlogen op de ‘Watch List’. Alleen werd er niet goed omgegaan met de data. Er is nooit een debat geweest over de hoeveelheid informatie die personen vrij willen geven. Het is nooit te laat om een discussie over hoe Amerikanen hun recht op privacy beschermd kan worden te starten. Gebruikte bronnen: Bronnen zonder referentie: -‐ Een recent onderzoek van de Ponemon Institute -‐ Privacy economist Alessandro Acquisti van Carnegie Mellon -‐ Nieuwsverslagen over het verlies of diefstal van persoonlijke data bij Veterans Administration, ChoicePoint, LexisNexis, Bank of America en andere firma’s. -‐ Headlines van NBC News -‐ MSNBC onderzoek naar de betekenis van privacy onder zijn lezers -‐ Sun’s founder and CEO Scott McNealy Gerelateerde artikelen: On privacy, talk and actions are poles apart Door Bob Sullivan voor NBC News http://www.nbcnews.com/id/15221100/ns/technology_and_science-‐ privacy_lost/#.UXmvfb_fZH8 ‘La difference’ is stark in EU, U.S. privacy laws Door Bob Sullivan voor NBC News http://www.nbcnews.com/id/15221111/ns/technology_and_science-‐ privacy_lost/#.UXmvt7_fZH8 Where rubber meets the road in privacy debate Door Mike Stuckey voor NBC News http://www.nbcnews.com/id/15130989/ns/us_news-‐ special_projects/t/where-‐rubber-‐meets-‐road-‐privacy-‐debate/#.UXmugb_fZH8 For some celebs, price of fame getting too steep Door Jeannette Walls voor NBC News http://www.today.com/id/15221535#.UXmvu7_fZH8
11
Anne Bezancon, Founder and President of Placecast Zeer uitgebreide werkervaring. Schrijft vaak over digitale privacy voor een miljoenen publiek Werkervaring en omschrijving (engels): Anne is a pioneer in the online industry and has an impressive track record in executive management and strategic implementation in communications and computing. Prior to founding Placecast in 2005, Anne was VP of Directory Services at JiWire. Through the relationships she developed with more than 300 service providers worldwide, she built the leading directory of public wi-‐fi hotspots from scratch. Before JiWire, Anne was the founder and CEO of BEAP, where she provided custom content management solutions for online publishers. Anne also served as Executive Producer at Productopia, where she coordinated web strategy, business objectives, content and technology — the company quadrupled in size during her tenure. Anne also co-‐founded PCI, a strategic consulting firm that specialized in alliances between the U.S. and Europe, and in 1994, she organized the 40,000-‐participant Forum of the United Nations Conference on Women in Beijing, China, securing major corporate sponsorship from Apple and Hewlett-‐ Packard. In the late 1980s, she also pioneered the Minitel system in France. Anne holds an LLM and JD from the University of Paris and an MBA from the IEP of Paris, France. She is the author of several patents and a frequent speaker and panelist at industry events. http://placecast.net/company/management.html
12
The Right To Be Forgotten: Protecting Digital Privacy – 08-‐02-‐2012 http://www.forbes.com/sites/ciocentral/2012/08/02/the-‐right-‐to-‐be-‐ forgotten-‐protecting-‐digital-‐privacy/ Standpunt: Iedereen heeft het recht om informatie over zichzelf van het internet te verwijderen. (‘Het recht om vergeten te worden’) We moeten naar algemene standaarden streven, die zowel de houdingen over privacy tussen verschillende landen overeenstemt, als de lat ervoor verhoogt. Argumenten: In artikel 8 van het Europese verdrag van de mensenrechten staat: ‘Iedereen heeft het recht op respect van zijn persoonlijke en familie leven, zijn huis en zijn correspondentie. Dit recht mag niet verhinderd worden, behalve wanneer het gaat om nationale veiligheid of in uiterst zeldzame gevallen. Door de grote verandering in het gebruik van internet en de stijging daarin, is het concept rond privacy sterk uitgebreid in Europa. ‘Het recht om vergeten te worden’ is een zorgzame vorm van censuur. In contrast met de steeds maar groeiende bescherming van privacy in Europa, staat er in de Amerikaanse grondwet geen formele omschrijving van het recht op privacy. Het toenemen van locatie gebaseerde toepassingen vergroot het risico op misbruik van persoonlijke data. (Bedrijven weten precies wie wanneer bij starbucks koffie zit te drinken.) Obama (en het witte huis) heeft het concept rondom privacy in zeven sleutel concepten omschreven. Deze zijn alleen nog niet wettelijk vastgelegd.
13
Gebruikte bronnen: Facebook (marktaandeel) http://www.forbes.com/companies/facebook/financial/FB/ Article 8 of the European Convention on Human Rights http://en.wikipedia.org/wiki/Article_8_of_the_European_Convention_on_Human _Rights Two German Killers Demanding Anonymity Sue Wikipedia’s Parent Door John Schwartz 12-‐11-‐2009 http://www.nytimes.com/2009/11/13/us/13wiki.html?_r=2& “He who controls the past controls the future. He who controls the present controls the past.” Door George Orwell, 1984 http://www.goodreads.com/quotes/6145-‐he-‐who-‐controls-‐the-‐past-‐controls-‐ the-‐future-‐he-‐who Foggy thinking about the Right to Oblivion Door Peter Fleischer op 09-‐03-‐20 http://peterfleischer.blogspot.nl/2011/03/foggy-‐thinking-‐about-‐right-‐to-‐ oblivion.html Is The 'Right To Be Forgotten' The 'Biggest Threat To Free Speech On The Internet'? Door Robert Krulwich op 24-‐02-‐2012 http://www.npr.org/blogs/krulwich/2012/02/23/147289169/is-‐the-‐right-‐to-‐ be-‐forgotten-‐the-‐biggest-‐threat-‐to-‐free-‐speech-‐on-‐the-‐internet Griswold v. Connecticut Laatst aangepast op 24-‐04-‐2013 http://en.wikipedia.org/wiki/Griswold_v._Connecticut Griswold v. Connecticut (1965) Alex McBride December 2006 http://www.pbs.org/wnet/supremecourt/rights/landmark_griswold.html Researcher: iPhone, iPad track users' whereabouts Door Don Reisinger April 20, 2011 http://news.cnet.com/8301-‐13506_3-‐20055700-‐17.html Enforcement coordinator annual report on intellectual property enforcement Het Witte Huis, Barack Obama 23-‐02-‐2012 http://www.whitehouse.gov/sites/default/files/privacy-‐final.pdf Privacy Code of Conduct Initiative Off to a Messy Start Juliana Gruenwald 12-‐07-‐2012 http://www.nationaljournal.com/tech/privacy-‐code-‐of-‐conduct-‐initiative-‐off-‐to-‐ a-‐messy-‐start-‐20120712
14
Peter Fleischer Uitgebreide CV. Werkt al sinds 2003 in de privacy sector en sinds 2006 als Global Privacy counsel voor Google. Hij heeft een ‘virtueel’ team van 200 advocaten achter zich en daarbovenop één tot twee miljoen pond per jaar aan externe juridische kosten. (O.a. aan privacy zaken.) Foggy thinking about the Right to Oblivion – 09-‐03-‐2011 http://peterfleischer.blogspot.nl/2011/03/foggy-‐thinking-‐about-‐right-‐to-‐ oblivion.html Standpunt: Privacy wordt gebruikt als censuur. Er is veel verwarring over ‘het recht om vergeten te worden’. Over wat het inhoud en welke zaken wel en niet gerelateerd kunnen worden aan een eventuele ‘wet van vergetelheid’. En over of mensen het recht wel hebben. Argument: Veel sites bieden al de mogelijkheid om content te verwijderen van hun eigen site, maar om iets van heel het internet te verwijderen is iets wat dieper gaat. Content die gerepost wordt is moeilijk te verwijderen, tenzij er wetten gebroken worden of er veel geld en tijd aan wordt besteed. Als een persoon data gedelete wil hebben die een ander online heeft gezet komen er conflicten tussen het recht op privacy en het recht op vrijheid van meningsuiting. Internet platforms bewaren ook veel data, nu mag dat ‘zo lang als nodig’ of ‘voor wettige doeleinden’. Als de wetten specifieker worden, wordt het lastiger en onoverzichtelijk. Het internet ‘te leren te vergeten’ brengt het probleem mee dat veel waardevolle data verloren gaat en dat data alsnog naar sites zonder verplichte ‘vergeet’ module verplaatst kan worden door andere gebruikers. Het internet kan niet zo ingedeeld worden als het menselijk brein, met een korte en een lange termijn geheugen. Zo werken computers niet. Als dingen vergeten moeten worden (gedelete) wie bepaald dit dan. (Voorbeeld als het in duitsland gedaan wordt, werkt het dan alleen voor het .de domein. Dan heeft het nog geen zin. En als je het van overal verwijdert pas je geschiedenis records aan. Zo wordt geschiedenis niet opgeslagen. Cultuur is geheugen.) Er is de mogelijkheid om de content niet te verwijderen maar om het moeilijker vindbaar te maken.
15
Gebruikte bronnen: Une charte sur le droit à l'oubli Door (afkorting) S.C. 13-‐10-‐2010 http://www.20minutes.fr/web/facebook/608459-‐web-‐une-‐charte-‐droit-‐oubli Freedom Of Expression Vs Right To Be Forgotten? Op 18-‐11-‐2009 http://www.edri.org/edrigram/number7.22/wikipedia-‐privacy-‐freedom-‐ speech Plastic Surgeon's Legal Quest To Facelift Google Search Results Door Kashmir Hill op 03-‐07-‐2011 http://www.forbes.com/sites/kashmirhill/2011/03/07/plastic-‐surgeons-‐legal-‐ quest-‐to-‐facelift-‐google-‐search-‐results/ Extra bronnen: Peter Fleischer: Google Door Malar Velaigam 06-‐08-‐2006 http://www.thelawyer.com/peter-‐fleischer-‐google/127727.article The Saga Continues...now to the Italian Supreme Court Door Peter Fleischer op 17-‐04-‐2013 http://peterfleischer.blogspot.nl/2013/04/the-‐saga-‐continuesnow-‐to-‐ italian.html Stretch Goals for Privacy Lawyers Door Peter Fleischer op 04-‐04-‐2013 http://peterfleischer.blogspot.nl/2013/04/stretch-‐goals-‐for-‐privacy-‐ lawyers.html What people in the know now know that you don't know Door Peter Fleischer op 06-‐04-‐2013 http://peterfleischer.blogspot.nl/2013/04/what-‐people-‐in-‐know-‐now-‐know-‐ that-‐you.html
16
John Paul Titlow Een technologie journalist in Philadelphia die schrijft over digitale muziek, de toekomst van tv, nieuwe media trends, IOS en copyright ‘oorlogen’. Hij schrijft vaak over privacy en is er dagelijks mee bezig. ‘Smart Homes: Our Next Digital Privacy Nightmare’ – 18-‐03-‐2013 http://readwrite.com/2013/03/18/smart-‐homes-‐our-‐next-‐digital-‐privacy-‐ nightmare Standpunt: De privacy van mensen is nu vaak al in het geding, maar met een Smart Home wordt dit alleen nog maar erger. Argumenten: De afgelopen jaren is het aantal aanvragen van de overheid voor gegevens over gebruikers bij internet providers en telefoonbedrijven gigantisch gestegen. De techniek is sneller gegroeid dan de regelgeving omtrent privacy. Elk ingeplugt smart home genereert veel nieuwe data, deze data wordt opgeslagen op de servers van bedrijven. Hieruit kunnen hele leefschema’s van families opgemaakt worden. Met videobewaking in huis is er een groot risico op privacy schendingen als het geupload wordt naar een server. Comcast (het bedrijf dat nu smart home uitrustingen levert) staat niet bekend om zijn openheid naar overheids aanvragen over data. Als het bedrijf en de overheid bij jouw data kunnen, wie dan nog meer?
17
Gebruikte bronnen: Nest, The iPod Of Smart Home Tech, Preps Consumers For The Future Door John Paul Titlow op 01-‐02-‐2013 http://readwrite.com/2013/02/01/nest-‐the-‐ipod-‐of-‐smart-‐home-‐tech-‐preps-‐ consumers-‐for-‐the-‐future How Tech Giants Are Forging the Future of the Smart Home Door John Paul Titlow op 03-‐04-‐2012 http://readwrite.com/2012/04/03/google-‐comcast-‐smart-‐homes Wireless Firms Are Flooded by Requests to Aid Surveillance Door Eric Lichtblau op 08-‐07-‐2012 http://www.nytimes.com/2012/07/09/us/cell-‐carriers-‐see-‐uptick-‐in-‐requests-‐ to-‐aid-‐surveillance.html?pagewanted=all&_r=0 Fourth Amendment to the United States Constitution Laatste update op 10-‐04-‐2013 http://en.wikipedia.org/wiki/Fourth_Amendment_to_the_United_States_Constit ution XFINITY Home Door XFINITY Comcast op 17-‐01-‐2013 http://www.comcast.com/home-‐security/automation.html How the iPad Will Fit Into Your Future Smart Home Door John Paul Titlow op 04-‐04-‐2012 http://readwrite.com/2012/04/04/how_the_ipad_will_fit_into_your_future_sma rt_home 2012: When the Government Comes Knocking, Who Has Your Back? Door Marcia Hofmann, Rainey Reitman, Cindy Cohn op 31-‐05-‐2012 Voor Electronic Fountier Foundation https://www.eff.org/pages/when-‐government-‐comes-‐knocking-‐who-‐has-‐your-‐ back AT&T to move from smartphone to smart home Door Matt Hamblen op 07-‐01-‐2013 http://www.computerworld.com/s/article/9235367/AT_T_to_move_from_smar tphone_to_smart_home_
18
Reflectie Het in 2012 verschenen trendrapport “De zwarte kant van sociale media” probeert een overzicht van de impact en het gebruik van sociaal media op ons alledaagse leven te geven. (Bloem, Duivestein, Manen; Sogeti VINT, Groningen, 2012) De auteurs beschrijven in dit rapport de gevolgen die sociale media op de Homo Digitalis-‐Mobilis zou hebben. Ze proberen een mogelijke uitweg te bieden uit de continue informatieovervloed. Er wordt gesteld dat onze hersenen worden overprikkeld en het zou ons gedrag veranderen. Worden wij door sociaal media dom, asociaal, manipuleerbaar, controleerbaar, ziek en verliezen wij onze “privacy” in een online identiteit? Waar bewegen wij ons naartoe en zijn wij ons bewust wat deze verandering voor ons bestaan op individueel en maatschappelijk niveau betekend? In deze reflectie wordt er ingegaan op het trendrapport aan de hand van de volgende stelling: ‘People have really gotten comfortable not only sharing more information and different kinds, but more openly and with more people. That social norm is just something that has evolved over time.’ (Mark Zuckerberg, CEO Facebook, 2010) Tijdens het gehele onderzoek kwam de Paretoverdeling naar voren. Het lijkt alsof 80% van alle internet gebruikers weinig tot geen aandacht besteed aan privacy. Al het gedane onderzoek en de geschreven artikelen kwamen van de 20% die wel actief met privacy bezig is. Het gaat hierbij vaak om journalisten en actiegroepen, maar ook privacy adviseurs van grote bedrijven zoals Google. De kleine groep die wel actief is probeert de aandacht en medewerking van het overige publiek te krijgen. Pas als de rest volgt kunnen de grootste stappen naar het recht op privacy en de uitwerking daarvan worden gezet. In een MSNBC.nl onderzoek onder zijn lezers geeft 60% aan het gevoel te hebben dat hun privacy wegvalt en dat ze zich daar ongemakkelijk bij voelen. Toch blijkt uit een onderzoek van The Ponemon Institute, dat slechts 7% van de Amerikanen hun gedrag aan zou willen passen om hun privacy te waarborgen. Te vaak en vooral te makkelijk geven Amerikanen hun privacy op voor korting, zelfs voor slechts 50 cent coupons wordt de privacy al opgegeven en laten klanten hun gegeven achter. 1 Een groot deel van de internet gebruikers weet ook niet goed wat privacy is, wat er allemaal onder valt, of hoe je het kan omschrijven. Doordat dit al zo lastig is voor zo’n grote groep, wordt er vaak ook weinig mee gedaan. Pas als er wat mis gaat, pas als iemands creditcard gegevens op straat liggen, worden mensen actief en willen ze veranderingen en dus ook meer privacy.1 1 Privacy under attack, but does anybody care? Bob Sullivan 17-‐10-‐2009 http://www.nbcnews.com/id/15221095/ns/technology_and_science-‐ privacy_lost/#.UXmgsb_fZH9
19
Sinds meer dan een jaar is bekend dat Facebook via de mobiele app toegang heeft tot veel (bijna alle data) van je mobiele telefoon. Zo kunnen ze bij je smsjes komen.2 Sinds dit bekend is geworden is er wel wat ophef over geweest, maar zijn er weinig tot geen mensen die daadwerkelijk hun account stopgezet hebben om deze reden. Facebook zegt ook wel toegang te hebben, maar er verder niets mee te doen. De meeste gebruikers merken er niks van en doen er dus ook niets mee, of tegen. Verder heeft Facebook natuurlijk toegang tot je telefoonnummer.3 Dit is een van de eerste dingen die veel mensen invullen bij het aanmaken van een account. Ook via de app is deze informatie natuurlijk heel makkelijk te verkrijgen. Maar gebruikers houden geen rekening met wat deze informatie aan gegevens vrij kan krijgen. ‘Once you have a phone number you can generally unlock income and other data through various databases.’ (Greg Sterling in Facebook to Allow Targeting by Telephone Number? 30-‐08-‐2012)3 Met een kleine hoeveelheid informatie kan je in deze tijd dus al bijna alles van een persoon te weten komen. Toch lijkt het grote publiek hier geen aandacht voor te hebben. Zoals eerder gezegd, als er niets mis gaat is er niets aan de hand. Pas als iemands gegevens ontvreemd zijn en misbruikt zijn is er paniek. Dan is het vaak al te laat. Ook gebeurd het vaak op een relatief kleine schaal. Zo is er een groep die er dan (tijdelijk) actiever mee bezig is, maar het overgrote deel van het publiek doet er nog steeds zeer weinig tot niets mee. In Milwaukee Country, Wisconsin was er een man die al drie jaar geen allimentatie kon betalen. In februari 2013 heeft iemand de lokale authoriteiten gewaarschuwd dat er foto’s van geld en drankflessen op de man zijn Facebook profiel stonden.4 Dit is maar één van de bijna oneindige hoeveelheid voorbeelden. Iedereen kent wel iemand die iets online heeft/had staan, waar hij of zij mee gepest, gechanteerd kan worden, of waar je diegene mee onder druk kan zetten. En terwijl iedereen de voorbeelden kent, blijven er maar nieuwe verhalen, foto’s en problemen de kop op duiken. Het probleem zit zo diep in de levensstijl van mensen. Ze willen erbij horen. Ze willen foto’s delen waarop te zien is wat ze aan het doen zijn, wat ze hebben. Maar dit kan ze in de problemen brengen. 2 Why does Facebook need access to messages on your phone? Suw Charman-‐Anderson 28-‐02-‐2012 http://www.firstpost.com/tech/why-‐does-‐facebook-‐need-‐access-‐to-‐messages-‐ on-‐your-‐phone-‐228052.html 3 Facebook to Allow Targeting by Telephone Number? Greg Sterling 30-‐08-‐2012 http://screenwerk.com/2012/08/30/facebook-‐to-‐allow-‐targeting-‐by-‐ telephone-‐number/comment-‐page-‐1/ 4 Deadbeat dads beware: Your Facebook posts will get you busted Rosa Golijan 22-‐03-‐2013 http://www.today.com/tech/deadbeat-‐dads-‐beware-‐your-‐facebook-‐posts-‐will-‐ get-‐you-‐busted-‐1C9029410
20
Het is een levensstijl probleem dat niet over één nacht aan te pakken is. De vele journalisten, actiegroepen en anderen die ermee bezig zijn moeten de aandacht op alle problemen blijven vestigen. Met elke succes is er weer een stap gedaan naar een wereld waarin privacy problemen (haast) niet meer voorkomen. Er zullen altijd wel problemen blijven, maar door de aandacht van het grote publiek te krijgen en hun denkwijze, hun handelswijze en dus ook hun leefstijl te verandern kan de ommekeer gemaakt worden. Hiervoor moeten deze privacy vechters wel ermee bezig blijven en zullen er altijd nieuwe mensen nodig zijn. Conclusie Het probleem rondom het gebrek aan aandacht voor het recht op privacy bij het grote publiek zit hem in de levensstijl die erin geslopen is. Zolang er niets mis gaat is er niets aan de hand. En als er niets aan de hand is kunnen er meer en meer privacy schendingen plaats vinden. Zoals te zien is in de inforaphic aan de hand van het logboek 5, zijn er zeer veel schendingen. Het aantal schendingen in de digitale sector stijgt hard, maar ook in de camera kant zijn steeds meer schendingen. Doordat er meer en meer camera’s worden opgehangen, onder het mom van veiligheid, wordt er ook steeds meer opgenomen. Deze data kan en wordt ook misbruikt. Pas wanneer er massaal grote problemen zijn omtrent privacy, of na lang vechten door het kleine deel dat er wel aandacht voor vraagt zal er een omslag kunnen komen in de denkwijze, de handelingswijze omtrent privacy. Maar hiervoor is een omslag nodig in levensstijl en die komt niet zomaar. 5 Privacy, Reputation and Control: Logboek & infographic Nick Matthijsse Nick Matthijsse Maart 2013 Procesmap & ingeleverde opdracht
21
Eisenlijst bronnen: De onderstaande eisen zijn op volgorde van belangrijkste naar minder belangrijk. De eerste twee argumenten zijn even belangrijk. 1. Datum van plaatsing In deze tijd gaat alle ontwikkeling zo snel. Wat vorig jaar gebeurd is, hoeft nu al niet meer relevant te zijn. Een tekst die ouder is dan vijf jaar is eigenlijk al verlopen. De informatie is vaak al achterhaald. Dit hoeft niet altijd het geval te zijn, maar er moet wel rekening mee gehouden worden. 2. Auteur Aan de auteur zitten meerdere voorwaarden. Zo moet het iemand zijn met kennis. Dit moet te toetsen zijn aan de opleiding of het beroep van de persoon. Iemand die in de zorg werkt zal weinig over privacy in webdesign (hoeven) weten. Ook zal een annoniem geschreven tekst minder sterk overkomen dan een tekst van een CEO van bijvoorbeeld Facebook. Verder moet er gekeken worden naar wat de auteur nog meer geschreven heeft en voor wie de auteur werkt. Iemand die iets over zijn eigen merk schrijft kan bevooroordeeld zijn. 3. Argumenten De argumenten die een auteur gebruikt moeten onderbouwd worden. Waar heeft de auteur zijn kennis vandaan? Als het van andere bronnen komt, hoe betrouwbaar zijn deze dan? Als het van testen komt, hoe betrouwbaar zijn de testen? Zijn ze vaker gedaan? Zijn ze goed en zorgvuldig uitgevoerd? Het gaat hierbij om de bron van de bron. Het kan zijn dat de auteur van alleen zijn werk, of opleiding, genoeg kennis verkregen heeft om een stuk te schrijven. 4. Platform & taalgebruik Waar een tekst geplaatst wordt is ook van belang. Het maakt nogal een verschil of het op een persoonlijke blog is, waar men zijn/haar ongenoegen kan spuien (in elke wenselijke taal). Of op een site van een populaire actiegroep met duizenden vieuws. Ook het taalgebruik kan meewerken aan de geloofwaardigheid. Over het algemeen wordt er in goede bronnen beschaafde en duidelijke taal gebruikt. 5. Aantal maal geciteerd Een manier om de betrouwbaarheid van een wetenschappelijk stuk als bron te testen, is door het in Google Scholar in te voeren. Deze zoekt de bron op en toont hoevaak de bron geciteerd is in andere wetenschappelijke artikelen. Deze manier werkt alleen voor wetenschappelijke bronnen. Ook als een stuk vrij recent is, zullen er weinig citaten van zijn.
22
Gebruikte bronnen reflectie Smart Homes: Our Next Digital Privacy Nightmare John Paul Titlow 18-‐03-‐2013 http://readwrite.com/2013/03/18/smart-‐homes-‐our-‐next-‐digital-‐privacy-‐ nightmare Deadbeat dads beware: Your Facebook posts will get you busted Rosa Golijan 22-‐03-‐2013 http://www.today.com/tech/deadbeat-‐dads-‐beware-‐your-‐facebook-‐posts-‐will-‐ get-‐you-‐busted-‐1C9029410 Foggy thinking about the Right to Oblivion Peter Fleischer 09-‐03-‐2012 http://peterfleischer.blogspot.nl/2011/03/foggy-‐thinking-‐about-‐right-‐to-‐ oblivion.html The Right To Be Forgotten: Protecting Digital Privacy Anne Bezancon 08-‐02-‐2012 http://www.forbes.com/sites/ciocentral/2012/08/02/the-‐right-‐to-‐be-‐ forgotten-‐protecting-‐digital-‐privacy/ Consumer Reports: Facebook privacy problems are on the rise Rosa Golijan april 2012 http://www.nbcnews.com/technology/technolog/consumer-‐reports-‐facebook-‐ privacy-‐problems-‐are-‐rise-‐749990 Privacy under attack, but does anybody care? Bob Sullivan 17-‐10-‐2009 http://www.nbcnews.com/id/15221095/ns/technology_and_science-‐ privacy_lost/#.UXmgsb_fZH9 Facebook to Allow Targeting by Telephone Number? Greg Sterling 30-‐08-‐2012 http://screenwerk.com/2012/08/30/facebook-‐to-‐allow-‐targeting-‐by-‐ telephone-‐number/comment-‐page-‐1/ Trendrapport ‘De zwarte kant van sociale media’ Sander Duivestein & Jaap Bloem (2012) http://blog.vint.sogeti.com/wp-‐content/uploads/2013/01/De-‐Zwarte-‐Kant-‐ van-‐Social-‐Media-‐NL.pdf Privacy, Reputation and Control: Logboek en infographic Nick Matthijsse Nick Matthijsse Maart 2013 Procesmap & ingeleverde opdracht
23
