Privacy Informatie
www.arienszorgpalet.nl
Inleiding Over ons Over AriënsZorgpalet AriënsZorgpalet is een toonaangevende zorginstelling in Enschede. Met 900 medewerkers en 350 vrijwilligers bieden we onze ruim duizend cliënten een uitgebreid pakket van zorg en dienstverlening, dat varieert van onze ZorgThuis waarmee u in uw eigen vertrouwde omgeving kunt blijven wonen, tot de warme, hartelijke en zonodig intensieve verzorging en verpleging binnen één van onze zorgcentra. Indien een cliënt in één van onze verzorgings– of verpleeghuizen het wonen of ZorgThuis ontvangt, worden gegevens vastgeled in zorgdossier. Naast de algemene gegevens van de cliënt bevat het dossier ook gegevens omtrent de contactpersoon/vertegenwoordiger, gezondheidsgegevens, medische gegevens, medicatiegegevens, verzekeringsgegevens, etc. AriënsZorgpalet gaat uiterst zorgvuldig om met deze gegevens. Hierbij houden wij ons aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP). In deze brochure leest u meer over de WBP, de rechten van onze cliënten en de wijze waarop AriënsZorgpalet omgaat met vertrouwelijke informatie en privacy.
1
Definities Uitleg Contactpersoon Persoon die door de cliënt is aangewezen als eerste aanspreekpunt voor medewerkers van Zorgaanbieder. De contactpersoon is geen vertegenwoordiger en kan niet namens de cliënt optreden en zijn belangen op het terrein van de verzorging, verpleging, behandeling en begeleiding behartigen. Cliëntgegevens Persoonsgegevens van cliënten. Derden Dit betreft iedereen, niet zijnde de cliënt, zorgaanbieder of enig persoon die rechtstreeks gezag van de zorgaanbieder gemachtigd is om persoonsgegevens te verwerken. Gevolmachtigde De persoon die de cliënt, toen hij nog wilsbekwaam was, schriftelijk heeft gemachtigd om in geval van wilsonbekwaamheid namens hem op te treden en zijn belangen op het terrein van de verzorging, verpleging, behandeling en begeleiding welke onderwerp zijn van de zorgleveringsovereenkomst, te behartigen. Goed hulpverlenerschap De WGBO bepaalt dat de hulpverlener bij zijn werkzaamheden de zorg van goed hulpverlener in acht moet nemen en dat hij daarbij moet handelen in overeenstemming met de op hem rustende verantwoordelijkheid, voortvloeiende uit de voor hulpverleners geldende professionele standaard. Goed hulpverlenerschap betekent het respecteren van de rechten van de patiënt, bewustzijn van de plichten ten opzichte van de patiënt en wettelijke bepalingen, protocollen en gedragsregels naleven. Inzage in cliëntgegevens Het opvragen en/of raadplegen van cliëntgegevens.
2
Persoonsgegevens Gegevens die direct of indirect informatie geven over een persoon. De persoon, op wie de gegevens betrekking heeft, kan daardoor worden geïdentificeerd. Vertegenwoordiger 1) De wettelijk vertegenwoordiger 2) de gevolmachtigde 3) de ouder of voogd van een cliënt jonger dan 16 jaar. Indien deze ontbreken kan de echtgenoot, geregistreerde partner of andere levensgezel van de cliënt optreden als vertegenwoordiger. Indien deze ook ontbreekt kan de ouder, kind, broer of zus van de cliënt optreden als vertegenwoordiger. Verwerken van cliëntgegevens Het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken, met elkaar in verband brengen, afschermen, uitwissen of vernietigen van cliëntgegevens. WBP Wet Bescherming Persoonsgegevens. Wettelijk vertegenwoordiger Mentor, curator of bewindvoerder aangesteld door de rechter. Wettelijk voorschrift Regelgeving die op de wet gebaseerd is. WGBO Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst. Zorgaanbieder Stichting AriënsZorgpalet te Enschede.
3
Wet Bescherming Persoonsgegevens De Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) bepaalt hoe wij in Nederland moeten omgaan met (het verwerken van) privacygevoelige gegevens. De wet regelt de privacy die AriënsZorgpalet in acht moet nemen bij dossiers waarin persoonlijke gegevens staan. Wij registreren de persoonlijke gegevens van de cliënt en de gegevens over de zorg en behandeling. Wanneer de cliënt dat wil, kan hij/zij deze gegevens inzien en eventueel verbeteren of aanvullen. Wij zorgen er in ieder geval voor dat er niet méér gegevens over de cliënt worden vastgelegd dan strikt noodzakelijk is. Alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben om hun werk te kunnen doen hebben toegang tot deze gegevens. De gegevens worden zodanig beveiligd dat onbevoegde personen of instanties er geen toegang toe krijgen. Voor een uitgebreide versie van de Wet Bescherming Persoonsgegevens bekijk de site: http://wetten.overheid.nl/BWBR0011468/geldigheidsdatum_05-03-2014
Geheimhoudingsplicht Onze medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht van alle zaken die onze cliënten betreffen. Tegenover anderen, dus ook tegenover de partner, familie of kennissen hebben de medewerkers een geheimhoudingsplicht. Indien bij de cliënt medische– en/of verzorgende handelingen worden uitgevoerd, moet de privacy van de cliënt worden gewaarborgd. Alleen de betrokken behandelaar(s) mogen bij de uitvoering aanwezig zijn, tenzij de cliënt instemt met de aanwezigheid van derden. De contactpersoon die door de cliënt is aangewezen is het eerste aanspreekpunt voor praktische en huishoudelijke zaken. Alleen aan degene die de cliënt als vertegenwoordiger heeft aangewezen, worden gegevens m.b.t. de verzorging, verpleging, behandeling en/of begeleiding verstrekt.
4
Cliëntdossier Onze omgang Omgang met het cliëntdossier Bij de cliënt en/of diens wettelijk vertegenwoordiger/gevolmachtigde moet bekend zijn welke registratie plaatsvindt. Iedere cliënt krijgt informatie over welke persoonlijke gegevens hoe, waar en met welk doel worden opgeslagen. De cliënt is op de hoogte van hetgeen in zijn/haar zorgdossier beschreven staat en welke doeleinden de informatie dient.
Verwerken van cliëntgegevens Het verwerken van cliëntgegevens is noodzakelijk voor de behandeling, verpleging, verzorging en begeleiding van de cliënt die in zorg is of een cliënt die op de wachtlijst staat. Cliëntgegevens mogen alleen voor gerechtvaardigde doeleinden worden verwerkt. Er moet worden voldaan aan de voorwaarden voor zorgvuldige registratie. Het verwerken van cliëntgegevens is toegestaan indien de gegevens noodzakelijk zijn voor: • Het uitoefenen van het beroep in de individuele gezondheidszorg en goed hulp- en zorgverlenerschap. • Het bijhouden van het zorg- en welzijnsdossier en medisch dossier inzake de behandeling, verpleging, verzorging en begeleiding van de cliënt door de betrokken disciplines, conform de wettelijk regels en professionele richtlijnen. • Het kunnen vastleggen van gegevens van de contactpersoon/ vertegenwoordiger. • De identificatie en communicatie. • De administratie en financiering. • Het nakomen van verplichtingen voortkomend uit de zorgverleningsovereenkomst. • Het verlenen van huisvesting en de met de woonfunctie direct samenhangende voorzieningen. • Het nakomen van verplichtingen voortkomend uit de verzekeringsovereenkomst. • Het behandelen van geschillen met en/of klachten van de cliënt. • Het registreren van Meldingen Incidenten Cliënten (MIC). • De kwaliteitsbewaking van de zorg. • Het nakomen van ander dan bovengenoemde wettelijke plichten, zoals de legitimatieplicht.
5
Recht op inzage in cliëntgegevens De cliënt heeft het recht op inzage in zijn/haar gegevens, tenzij de privacy van derden hiermee wordt geschaad. Voor het geven van inzage in of het verstrekken van cliëntgegevens aan een ieder die niet rechtstreeks bij de zorg- en dienstverlening is betrokken, is de uitdrukkelijke toestemming van de cliënt nodig. Wanneer de cliënt tijdelijk of duurzaam de belangen op het gebied van verzorging, verpleging, behandeling en begeleiding niet naar behoren kan behartigen , neemt de vertegenwoordiger dit over en heeft daarbij recht op inzage/afschrift van het zorgdossier. Een uitzondering hierop geldt indien de hulpverlener van mening is dat niet wordt voldaan aan het “goed hulpverlenerschap”. Indien dit het geval is, of als de privacy van anderen wordt geschaad, zal niet aan het verzoek worden voldaan. Daarnaast zijn er twee situaties te noemen waarin, zonder directe toestemming van de cliënt, cliëntgegevens door anderen mogen worden ingezien of aan anderen mogen worden verstrekt, te weten: • De gegevensverwerking is noodzakelijk voor de nakoming van een wettelijke plicht, bij- voorbeeld rapportage van een calamiteit aan de Inspectie voor de Gezondheidszorg. De cliënt wordt hiervan op de hoogte gebracht. • De gegevensverstrekking is noodzakelijk vanwege vitaal belang van de cliënt.
Verzoek tot aanvulling/correctie De cliënt kan onjuistheden in het dossier laten corrigeren, aanvullen, verwijderen of afschermen. Dit kan worden doorgeven aan de persoonlijk begeleider. Een correctie c.q. aanvullingsverzoek kan slechts worden ingewilligd als de vastgelegde gegevens onjuist, onvolledig of niet ter zake dienend zijn voor het doel of de doeleinden voor verwerking.
Privacybescherming na ontslag of overlijden Het ontslag of overlijden van een cliënt betekent niet dat diens privacy niet meer beschermd hoeft te worden. De geheimhoudingsplicht blijft bestaan. Ook na ontslag of overlijden heeft/hebben nabestaande(n) dus geen recht op inzage in het zorg- en welzijnsdossier en medisch dossier. Alleen indien de cliënt in het betreffende dossier heeft vastgelegd hier geen bezwaar tegen te hebben of als die toestemming verondersteld zou kunnen worden en de nabestaande(n) een belang bij inzage heeft/ hebben. De taken c.q. de rechten en bevoegdheden van een wettelijke vertegenwoordiger en een gevolmachtigde vervallen bij het overlijden van de cliënt.
6
Samengevat Om te onthouden Bewaar termijn en archivering Cliëntgegevens worden digitaal of op papier (medisch dossier/ handgeschreven aanvullingen) bewaard gedurende de wettelijk geldende termijn, tenzij er redenen zijn om ze langer te bewaren. De gegevens worden gedurende 15 jaar bewaard. Na 15 jaar worden deze vernietigd. Voor het dossier van een onvrijwillig opgenomen cliënt (in het kader van de BOPZ) geldt een wettelijke bewaartermijn van 5 jaar na beëindiging van de gedwongen opname.
Samengevat Inzage in cliëntdossier door:
Tijdens het leven
Na overlijden
Cliënt
Ja, tenzij • de privacy van anderen wordt niet geschaad.
N.v.t.
Gevolmachtigde of wettelijke vertegenwoordiger (curator/ mentor) (van wilsonbekwame cliënt)
Ja, tenzij • de privacy van anderen daardoor wordt geschaad; • niet verenigbaar met de zorg van een goed hulpverlener.
Nee, tenzij • vooraf gerichte schriftelijke toestemming van de cliënt en de privacy van anderen wordt niet geschaad.
Familielid/nabestaanden
Nee, tenzij • toestemming van de cliënt. • Wettelijke voorschrift.
Nee, tenzij • vooraf gerichte schriftelijke toestemming van de cliënt en de privacy van anderen wordt niet geschaad; • toestemming Raad van Bestuur na advies behandelend arts
Contact & informatie Heeft u na het lezen van deze brochure nog vragen of wilt u meer weten over de bijzondere mogelijkheden die Ariënszorgpalet te bieden heeft? Neemt u dan contact op met ons contactcentrum: 053 - 482 66 88.
7
AriënsZorgpalet - Postbus 5005 - 7500 GA Enschede - 053 - 482 66 88
