Preventie Kluwer. Lieve Mariën Stefan Gevers

Preventie Kluwer

Lieve Mariën Stefan Gevers

agenda

1

Even Allianz en onszelf voorstellen

2

Preventie: verzekeraars zijn er weg van

3

Preventie: een cultuur

4

Preventie: totaalaanpak of geen aanpak

5

Besluit

Prévention - Preventie 2

Allianz Groep

Allianz Groep: sterke merken voor uitgebreide diensten

Trade credit insurance and credit risk management.

Allianz Global Corporate & Specialty

Asset management products and solutions for retail and institutional Prévention - Preventie investors worldwide. © Copyright Allianz 22/05/2014

Allianz Groep : meer dan 250 maatschappijen bieden in de hele wereld financiële oplossingen van A tot Z aan

3

Allianz Groep

De groep Allianz: meer dan een Als Allianz, zijn we … Maar wist u ook dat … verzekeraar  ten dienste van 78 miljoen klanten in 70 landen  binnen de top 30 van de belangrijkste bedrijven ter wereld op basis van omzet

 verzekeraar van de meeste bedrijven binnen de Global Fortune 500  de grootste P&C-verzekeraar ter wereld op basis van omzet  een wereldleider in Leven & Gezondheid  de belangrijkste bijstandsverzekeraar (Allianz Global Assistance)  wereldleider in kredietverzekering (Euler Hermes)

 één van de 4 belangrijkste maatschappijen ter wereld in Asset Management (Allianz Global Investors en Pimco)

… het Allianz Center voor Technology iedere week een crashtest uitvoert om de veiligheid van bestuurders wereldwijd te verbeteren … Allianz meer dan 80 “groene” producten en diensten aanbiedt … Allianz 3,85 miljoen klanten in Azië, Afrika en Zuid-Amerika via een microverzekering basiszekerheid aanbiedt.

… Allianz belangrijke filmproducties van Hollywood en Bollywood verzekert

… Allianz sinds 2006 een internationale partner is van de paralympische beweging en ook de Paralympics 2012 in Londen heeft gesteund . … Allianz de specialist is voor ruimtevaartverzekering

Prévention - Preventie Op basis van Allianz Group report 2011 en © Copyright Allianz 22/05/2014

Fortune Global 500 rapport van juli 2011

4

Allianz Groep

Allianz: een solide en betrouwbare partner Een financieel solide partner is voor onze klanten van groot belang

AA Standard & Poor’s rating sinds 2007

Solvabiliteitsratio op 30/09/2013

177%

Eigen vermogen op 30/09/2013

€ 48,77 mia

Voorzichtig beleggingsbeleid Vastrentende prod. Aandelen Vastgoed Cash en andere

91% 6% 2% 1%

Deze solide financiële indicatoren geven onze klanten de waarborg dat wij in staat zullen zijn de verbintenissen van onze verzekeringscontracten na te komen. Prévention - Preventie © Copyright Allianz 22/05/2014

5

Allianz Benelux

Allianz in België: een lange geschiedenis 1800 1

2

1900 3

4

5

6

7

8

9

10 111

212

1821

1904

Oprichting van de Schelde/L’Escaut in Antwerpen

Oprichting van Assubel in Brussel

2000 3

4

1913

Oprichting van Allianz in Berlijn

Opening van een dochteronderneming van AGP in Brussel (later omgedoopt tot AGF)

© Copyright Allianz 22/05/2014

6

7

8

9

10 1 11 2 123

4

5

6

7

8

9

2007 1990 Allianz verwerft Overname door 100% van AGF AGF van de Schelde/L’Escaut

1889

Prévention - Preventie

5

1993 Union Fénix

AGF Belgium wordt Allianz

1994 Assubel 1997 Allianz neemt een meerderheidsparticipatie in de groep AGF

10

11 12 13

25/11/2013 Allianz Belgium wordt Allianz Benelux

01/08/2012 Allianz verwerft de verzekeringsactiviteiten van Mensura

1999 Overname van Royal Life 6

Manager Underwriting SMC & Midcorp S. Gevers

Management Underwriting Manager Underwriting Property Gilles Dehérand (SMC) Wouter Speltincx (SMC) Jean Luc Lossignol (L.A.) Manager Underwriting Liability Catherine Ramaekers (SMC) Jos Mettepenningen (SMC)

Servicing Large accounts

Prevention engineering W.A.

Property Team leader Linda De Decker senior UW

Lieve Marien

Stefan Perdieu senior UW

Loss Control Engineering

Carlos De Viaene Francis Augustynen Alexandre Astori

Liability Engineers Edith Quinet senior UW Joke Claeys

Karine Coppens (L.A.)

Dominique Dewulf Fabrice Hocq Manager Underwriting

Engineering

Fleet

Regis Schoonvliet Remi Verbert

Yves Rozie senior UW L. Verhaert

Manager Underwriting Engineering P. Van Buggenhout

Manager Underwriting

Annick Pirlot junior UW

Administration Karen Mertens trainee

Workmen’s accident

Workmen’s accident Prévention - Preventie Midcorp Copyright Allianz - 2014

Lieve Roels

Christel De middeleer senior UW Vincent Vandecasteele senior UW

7

Prévention - Preventie Midcorp Copyright Allianz - 2014

8 8

agenda

1


2


3


4


5

Besluit


Preventie: verzekeraars zijn er weg van •

Pre deal analyse property en engineering

• •

Met to do lijst verbeterpunten

Lange termijn begeleiding bestaande klanten property – engineering •

Opvolging van actiepunten – aanpassing in functie traject klant

•

Preventiepakket vloten

•

Preventie begeleiding arbeidsongevallen

•

Pre deal analyse liability •

•

Begeleiding opstellen Business Continuity Plan •

•

Product aansprakelijkheid / Recall actieplan / Milieu aansprakelijkheid D & O contract – Bedrijfsschadeverzekering – Cyberrisk

Financiële analyse (via externe provider) •

Pre deal analyse + scanning existing portfolio

•

Kredietrisico,…

WAAROM? Prévention - Preventie © Copyright Allianz

10

Preventie: verzekeraars zijn er weg van •

Schade / premie •

•

Frequentie

• •

Kijken naar het verleden

Voorspelling van de toekomst

Cross branche analyse •

gedragsanalyse

What’s in it for the client? Prévention - Preventie © Copyright Allianz

11


Totaal = min 45% Prévention - Preventie © Copyright Allianz

12

Preventie: what’s in it for the client? Heeft U concrete verplichtingen tegenover uw klanten inzake bedrijfscontinuïteit (bvb “just in time” klanten)? Hoeveel klanten zouden werkelijk trouw blijven in moeilijke situaties? Hoeveel zullen er bij tijdelijke leveringsproblemen definitief naar de concurrentie overstappen?

Kan u de weerslag van een crisis op het imago bij uw klanten en uw leveranciers inschatten? Wat verwachten uw werknemers op het vlak van veiligheid – werkomgeving maar ook op het vlak van bedrijfscontinuïteit? Wat verwachten uw bankiers op het vlak van bedrijfscontinuïteit ?

Wat is het hoofddoel van uw bedrijf? Prévention - Preventie © Copyright Allianz

13

Preventie = crisissen vermijden

“Crisis respons” ( Veilig stellen mensen en activa, …) “Continuity management” (herstel van een aantal sleutelprocessen, gebruik tijdelijke hulpmiddelen om een minimaal aanvaardbare productie of dienstverlening te kunnen waarborgen) “Recovery management” (terug naar “business as usual”) tijd

2 dagen: « e-business » bedrijf (vb) 1 week: « just-in-time » dienstenbedrijf (vb) 1 maand: ander industrieel bedrijf (vb) Prévention - Preventie BSV Gevers © Copyright Allianz 5/22/2014 14

Preventie = kosten vermijden Afgekeurde producten

Garantie

Afval Inspecties

Herstellingen

Verzekeringskost

Verkoopverlies

Spoedkosten Onbruikbare informatie

Wegwerken ontevredenheid Overwerk

Ongebruikte capaciteit

(Te) late leveringen Voorraadkosten

Tijd aan verbeteren product / proces Prévention - Preventie

Overmatige materiaalorders tijdsplanning 15

Ongeval = barometer werking Ontevreden klanten

Stijging klachten

Stijging garantiedossiers Omzetverlies stress Druk op sleutelfiguren Neuzen niet in dezelfde richting

Onduidelijke processen

Slechte samenwerking

Niet nakomen afspraken

Kennis wordt niet / onvoldoende gedeeld

Zoeken naar informatie

Besluiten op basis gevoel


Scherpe prijs – geen ruimte voor service

Taken en verantwoordelijkheden niet duidelijk

16

agenda

1


2


3


4


5

Besluit


Preventie anders bekeken

Management-

Arbeidsongevallen Risicoanalyse

processen

& incidenten Preventiebeleid

Structuren

Primaire

Preventiecultuur Safety Audits

processen

Wetgeving

Training

& opleiding

Preventiedienst Procedures

…

Safety Management Systeem

Prévention - Preventie © Copyright Allianz

18

Preventiecultuur  “De manier waarop we dingen doen”  Onze gemeenschappelijke WAARDEN, OPVATTINGEN, HOUDING en GEDRAG naar veiligheid/preventie = weerspiegeling van het echte engagement voor preventie op alle niveaus binnen de organisatie


19

Preventiecultuur “Poor Safety Culture” Kernramp Tsjernobil (1986) Kings Cross St. Pancras (Londen 1987) Piper Alpha (Noordzee, 1988)


20

Cultuur vs klimaat

CULTUUR

Moeilijk te veranderen

= persoonlijkheid van een organisatie, Dieperliggende waarden en overtuigingen

KLIMAAT

Makkelijker te veranderen

= gemoedstoestand Gedeelde percepties


21

Cultuur vs klimaat

CULTUUR

KLIMAAT Prévention - Preventie © Copyright Allianz

22

Preventiecultuur

Preventie is geïntegreerd Management beslissingen en in de dagdagelijkse activiteiten

Samenwerking en coördinatie tussen teamleden (binnen en over teams)

Engagement

Teamwork

Preventiecultuur Rapportering & leren Iedereen is bereid om incidenten te melden, de organisatie trekt lessen uit incidenten


Aanvaarding van de verantwoordelijkheid voor preventie op alle niveau’s

Verantwoordelijkheid

Betrokkenheid Communicatie & vertrouwen

Efficiënte verticale en horizontale communicatiekanalen, vertrouwen in de processen, collega’s en managers

Deelname van zowel managers als medewerkers aan preventieactiviteiten en overleg

23

Stuwende krachten in preventiebeleid


Health and Safety Industrie Survey 2014 www. mysafetysign.com

24

Op weg naar een preventiecultuur…  Duidelijke visie  Het juiste klimaat voor verandering  Delen van de visie – communiceren  Obstakels wegnemen  Empowerment


25

Preventiecultuur  Directe impact op ‘veilig werken’  Arbeidsomgeving  Duidelijke effecten op andere domeinen  Leiderschap en participatie  Lange termijnvisie  Imago onderneming  Vernieuwend


26

agenda

1


2


3


4


5

Besluit


Preventie totaal aanpak of geen aanpak?

OUTPUT

Winst Rentabiliteit Verkoop …

Safety walk = Safety walk


ORGANISATIE, MENSEN MATERIAAL, MACHINES METHODES,MILIEU INPUT

DOEL VAN DE ORGANISATIE ???

VERLIEZEN/SCHADE Productieverlies Incidenten/materiële schade Arbeidsongevallen Uitval personeel Uitval producten Tijdverlies… 28

Preventie: totaalaanpak of geen aanpak? Preventie brand heeft impact op preventie arbeidsongevallen heeft impact preventie Recall heeft impact op preventie productaansprakelijkheid heeft impact op preventie machinebreuk heeft impact op preventie bedrijfsschade heeft impact op preventie arbeidsongevallen heeft impact op …

Correlatie tussen statistiek (°) arbeidsongevallen en statistiek recall / productaansprakelijkheid Correlatie tussen statistiek arbeidsongevallen en statistiek machinebreuk …

(°) frequentie


29

agenda

1


2


3


4


5

Besluit


COMPETENCE

CARE

CONNECTED

CARE


31


32

U hebt recht op het allerbeste van Allianz

Preventie Kluwer. Lieve Mariën Stefan Gevers

Recommend Documents