PRAVIDLA HRANÍ A ÚČASTI SPOLEČNOSTI FEDERAL EXPRESS CORPORATION 1. OBECNÁ PRAVIDLA 1.1
Pořadatel Tato pravidla a předpisy obsahují smluvní podmínky věrnostního programu FedEx GO FOR GOLD (dále jen: „věrnostní program“) pořádaného českou pobočkou společnosti Federal Express Corporation (se sídlem: xxx dále jen: „pořadatel“). Pořadatel pověřuje společnost „CWA“ registrovanou na adrese Ashleigh Road, Glenfield, Leicester, UK, 8DA a agenturu „MARCO reklamní Agentura, spol. s r.o.“ se sídlem na adrese Palackého třída 2203/186, 612 00 Brno, Česká republika (dále jen: „agentura“), aby tento věrnostní program uskutečnila.
1.2
Obecný popis věrnostního programu V souladu s těmito pravidly a předpisy, mohou být získané body (dále jen: „body“) sbírány po odeslání zásilek zasílaných prostřednictvím automatizačního řešení společnosti FedEx, jako např. instalovaný software FedEx Ship Manager, nebo s leteckým nákladním listem (AWB - Air WayBill) vyplněným dle přepravních aplikací na stránkách www.fedex.com/cz. Nasbírané body mohou být vyměněny za ceny. Ceny mohou být objednány z webových stránek věrnostního programu v souladu s podmínkou 2.
1.3
Webové stránky věrnostního programu Webové stránky věrnostního programu můžete najít na www.shipforgold.com/cz
1.4
Účastníci, registrace Každá právnická nebo fyzická osoba starší 18 let (dále jen: účastník) je oprávněna zúčastnit se věrnostního programu, pokud má tento účastník navíc číslo účtu u společnosti FedEx. Účast v tomto věrnostním programu podléhá elektronické registraci každého účastníka na webových stránkách během doby trvání věrnostního programu s poskytnutím údajů o účastníkovi (jako jsou jméno, název společnosti, platné číslo účtu, e-mailová adresa a heslo). Registrací bere účastník na vědomí, že pravidla a předpisy věrnostního programu jsou povinné a pro účastníka závazné.
1.5
Zásilky zahrnuté do tohoto věrnostního programu jsou: a. vývozní zásilky posílané prostřednictvím automatizačního řešení společnosti FedEx, jako např. instalovaný software FedEx Ship Manager, nebo automaticky vyplněním AWB dle přepravních aplikací na stránkách www.fedex.com/cz adresátovi mimo Českou republiku a b. prostřednictvím jedné z těchto služeb: - FedEx Europe First - FedEx International First
-
FedEx International Priority* FedEx International Economy* FedEx - krabice 10 kg a 25 kg FedEx International Priority Freight FedEx International Economy Freight
* Zásilky o váze převyšující 68 kg zaslané službou Internetional Priority nebo International Economy budou na věrnostní účet přičteny jako zásilky odeslané službou International Priority Freight (IPF) nebo International Economy Freight (IEF). c. jsou poslány v období mezi 15. říjnem 2012 a 15. květnem 2015. (dále jen: vývozní zásilky). 1.6
Připisování bodů Po registraci s použitím e-mailové adresy a hesla účastník nahrává čísla zásilek AWB, přičemž zásilka nesmí být starší než z 15. října 2012, společnost FedEx pak automaticky připíše počet získaných bodů na příslušný účet na základě bodů udělených za exportní zásilku a vybranou službu. Každý účastník sbírá body jak za AWB (podle typu použité služby) tak za hmotnost posílanou prostřednictvím společnosti FedEx. Společnost FedEx je oprávněna nabízet další propagační akce na získání bodů, jako jsou např. nabídka měsíce, odměna za vyplnění průzkumu nebo doporučení obchodnímu partnerovi. Pravidla jsou následující:
• • • •
Body za AWB/služby: AWB prostřednictvím FIF/FEF = 100 bodů AWB prostřednictvím IP = 80 bodů AWB prostřednictvím služby Economy = 40 bodů Jeden zákazník si může nahrát maximálně 1 AWB za den a to nesmí být starší než 15 kalendářních dnů. +
Body za hmotnost: • 1 kg prostřednictvím IP/FIF/FEF = 10 bodů/kg • 1 kg prostřednictvím služby Economy = 5 bodů/kg • 1 kg prostřednictvím IPF = 0,1 bodů/kg • 1 kg prostřednictvím IEF = 0,05 bodů/kg Další možnosti, jak získat body, jsou:
body za „vyplněný průzkum“ (body jsou připsány po úspěšném vyplnění průzkumu): 300
společnost FedEx je oprávněna nabídnout další propagační možnosti k získání bodů, jako např. nabídku měsíce
Výpočet/připsání bodů bude platit pouze pro zásilky/účty, které jsou placené odesílatelem v České republice.
Ověření nahraného AWB proběhne nejpozději do 5 dnů od nahrání účtu. Body budou připsány na účet až po dokončení ověřovacích procedur. Záznamy s připsanými body se shromažďují na účtu. V případě porušení pravidel týkajících se uvádění čísla leteckého nákladního listu AWB nebo nebude-li číslo AWB uvedeno vůbec, společnost FedEx body nepřipíše. Účastníci nemohou od společnosti FedEx požadovat, aby jim připsala body na jejich zákaznická čísla zpětně a ani účastník ani příjemce se těchto bodů nemohou domáhat. 1.7
Rizika elektronické komunikace, nakládání s heslem Nahráním aplikace bere účastník na vědomí, že obsah, výkon, rychlost přenosu zpráv a údajů a rychlost zpětného sledování věrnostního programu závisí na technologii poskytovatele a mohou být proto negativně ovlivněny událostmi, které mohou nastat mimo kontrolu pořadatele, zejména (mimo jiné) chybou připojení, výkonem serverového počítače nebo udržováním bezpečného připojení k síti. Pořadatel i agentura zcela vylučují svou odpovědnost, pokud jde o tento pododstavec. Rizika v souvislosti s elektronickou komunikací nesou účastníci. Účastníci berou na vědomí, že pořadatel neodpovídá za nesprávný nebo zpožděný přenos dat prostřednictvím internetu nebo jiných elektronických prostředků. V případě, že data z webu nebo jiné informace přenášené elektronickou cestou budou nesprávné nebo neúplné, není pořadatel povinen prokazovat příčinu ani skutečnost, že daná chyba nevznikla v zájmu pořadatele. Uchovávání hesla v tajnosti je odpovědnost účastníka. Pořadatel nenese žádnou odpovědnost za škody vzniklé v důsledku použití hesel a přihlašovacích údajů. V případě, že jsou přihlašovací údaje nebo heslo sdílené s neoprávněnou osobou nebo pokud se takové neoprávněné osobě podaří tyto údaje získat, je účastník povinen je okamžitě změnit. Pokud neoprávněná osoba použije přihlašovací údaje a heslo, je pořadatel odpovědný za vzniklé škody pouze v případě, že neoprávněná osoba údaje získala v důsledku úmyslného nebo nedbalého jednání pořadatele.
1.8
Doba trvání Věrnostní program začne 15. října 2012 a bude trvat do 31. května 2015. Společnost FedEx je nicméně oprávněna ve věrnostním programu dále pokračovat nebo jej kdykoli ukončit. V takovém případě je společnost FedEx povinna informovat zákazníka o konečném termínu věrnostního programu 6 měsíců předem. Účastníci se mohou registrovat na webových stránkách věrnostního programu od 0.00 hod, 15. října 2012 Body mohou být sbírány od 0.00 hod, 15. října 2012, až do23.59, 15. května 2015.. Body mohou být sbírány po nahrání čísel AWB na webových stránkách během doby trvání věrnostního programu. Účastníci se mohou domáhat svých cen za body od 15. října 2012, nejpozději však 31. května 2015. Všechny nevyužité body nebo AWB po termínu ukončení vyprší. Účastníkům nevznikají nároky z žádných nevyužitých bodů.
Připisování bodů na účet může trvat až 5 pracovních dnů od doručení exportních zásilek. V některých případech může být doba i delší.
2. VYPLÁCENÍ BODŮ A CEN Nasbírané body mohou být vyměněny za ceny po dosažení jedné ze 4 (čtyř) různých úrovní (Bronze, Silver, Gold, Gold Deluxe) (dále jen: „úrovně“) ve třech zákaznických kategoriích pro každou konkrétní úroveň (elektronika, domácnost a gastronomie) v souladu s níže uvedenými kategoriemi bodů.
Kategorie/úroveň
Bronze
Silver
Gold
Gold DELUX
Elektronika
3000 bodů
8000 bodů
14000 bodů
26000 bodů
Domácnost
3000 bodů
8000 bodů
14000 bodů
26000 bodů
Gastronomie
3000 bodů
8000 bodů
14000 bodů
26000 bodů
Účastníci si mohou vybrat pouze z cen těch úrovní/kategorií, jejichž bodová hodnota byla dosažena počtem připsaných bodů na účtu zákazníka. Při výběru cen mohou být využity pouze celé body, na zbylé zlomky nebude brát pořadatel zřetel. U každé úrovně si účastník může vybrat mezi 3 (třemi) typy cen (např. elektronika, domácnost, gastronomie), v každé úrovni si však může objednat pouze 1 (jednu). Body nemohou být vyměněny za peníze a mohou být použity pouze k vyplacení cen. Hodnota bodů je uvedena u každé kategorie pro danou úroveň. Ceny mohou být vyplaceny prostřednictvím tlačítka „Objednat“ vedle ceny v nabídce na webových stránkách po uvedení údajů požadovaných v e-mailu, který Vám následně přijde. Má se za to, že použité zákaznické číslo a související platné přihlašovací heslo byly použity účastníkem. Neoprávněně sbírané body nemohou být na účet účastníka připsány. Pořadatel ihned po objednání cen odečte příslušnou hodnotu bodů z účtu zákazníka. Zbývající body zůstávají na účtu zákazníka a mohou být použity pro vyplacení další ceny. Ceny mohou být objednávány podle dostupnosti. Pořadatel nenese žádnou odpovědnost v případě stížností týkajících se dostupnosti. Cena bude účastníkovi pořadatelem doručena na adresu, kterou účastník uvedl. Dodávka bude realizována pouze na adresu v České republice. Vyobrazení cen na webových stránkách je pouze orientační, skutečné ceny se mohou lišit.
Pořadatel si vyhrazuje právo dodávat ceny stejné nebo lepší kvality namísto ceny objednané. Pořadatel nepřebírá žádnou odpovědnost za kvalitu cen. Účastník musí kontaktovat výrobce nebo distributora výrobku, neboť pořadatel v souvislosti s danou cenou nezaručuje ani neposkytuje žádnou záruku. Poskytnutí platné adresy je odpovědností účastníka. Výběr cen a jejich bodová hodnota jsou stanovovány pořadatelem. Pořadatel si vyhrazuje právo provádět změny ve výběru cen bez předchozího upozornění, tj. vyjmutí jedné nebo více cen z dárkového katalogu nebo jejich nahrazení výrobky podobného typu, hodnoty a kvality. Společnost FedEx je oprávněna měnit hodnotu bodů / pravidla o bodech kdykoli bez předchozího upozornění. Ceny nebudou vypláceny v hotovosti a nemohou být využity ke komerčním účelům. Cena bude pořadatelem vítězným účastníkům doručena na adresu uvedenou během objednávání a výhradně na území České republiky. Doručení bude provedeno poštou nebo kurýrní službou do 30 kalendářních dnů od objednání. Náklady na první tři pokusy dodání půjdou na účet pořadatele. Po třetím neúspěšném dodání budou ceny uskladněny v prostorách společnosti Marco Agency a účastník by si je měl nejpozději do 15 dnů od posledního neúspěšného pokusu o dodání vyzvednout. V případě, že si účastník cenu do těchto 15 dnů nevyzvedne, bude cena zrušena. Body vztahující se k nepřijaté ceně nemohou být znovu na účet účastníka připsány. Povinnosti týkající se placení daní a příspěvků u cen půjdou na účet pořadatele.
3. DALŠÍ PODMÍNKY 3.1 Stížnosti Všechny stížnosti vztahující se k věrnostnímu programu musí být poslány v písemné formě na následující adresu: FEDERAL EXPRESS CZECH s.r.o. K Letišti 57/10 161 00 Praha 6 Česká republika do 30 dnů od stěžované události. Stížnosti mohou být přijímány z registrovaných e-mailových adres nebo od účastníků po objednání. 3.2 Svobodná vůle Účastníci se účastní věrnostního programu na svou vlastní odpovědnost a ze své vlastní vůle. Pořadatel není povinen kontrolovat oprávněnost účasti ani objednávání cen, pokud jsou zachována tato pravidla a předpisy.
Pořadatel nenese žádnou odpovědnost v případě, že účastník použije službu společnosti FedEx k získání bodů bez schválení svého zaměstnavatele. 3.3 Vyloučení Účastníci, kteří použijí neplatnou e-mailovou adresu, budou z věrnostního programu automaticky vyloučeni. Pořadatel nedoporučuje účast ve věrnostním programu použitím e-mailového účtu registrovaného třetí osobou. Pokud účastník nepoužívá e-mailový účet sám, měl by si vyžádat souhlas oprávněné osoby. Pořadatel vylučuje svou odpovědnost v souvislosti se stížnostmi týkajícími se práva na používání poskytnutého e-mailového účtu. Zaměstnanci a poradci pořadatele, agentury a všech třetích osob přispívajících k realizaci věrnostního programu, stejně jako jejich blízcí příbuzní, jak jsou definováni v paragrafu 116 českého občanského zákoníku, se věrnostního programu účastnit nesmí. Pokud účastník některou z podmínek těchto pravidel a předpisů z jakéhokoli důvodu nesplňuje, bude takový účastník z věrnostního programu vyloučen a jeho nasbírané body budou bez jakékoli náhrady vymazány. 3.4 Správa údajů Poskytování údajů je dobrovolné. Všichni účastníci výslovně uznávají a prohlašují, že pořadatel a.) je oprávněn použít jejich údaje pro zpracování věrnostního programu; b.) je oprávněn nahrát jejich údaje k použití pro průzkum trhu nebo podnikání, a c.) je oprávněn posílat informace o svých produktech nebo službách pro marketingové účely elektronicky nebo poštou. Údaje o účastnících nesmí být předány žádné třetí osobě bez souhlasu účastníka vyjma právních předpisů a zástupců správy údajů pořadatele. Pořadatel je povinen dodržovat právní předpisy a ustanovení týkající se ochrany dat a tajemství. Účastník má možnost získat informace o správě svých údajů nebo požádat o vymazání nebo opravu svých údajů na následujících adresách: FEDERAL EXPRESS CZECH s.r.o. K Letišti 57/10 161 00 Praha 6 Česká republika Účastníci mohou vznést námitku k používání jejich údajů. V případě, že účastníci nesouhlasí s rozhodnutím pořadatele, mohou věc předložit soudu. Pokud účastníci nechtějí dostávat informace od pořadatele nebo jeho zástupců, pošlou v tomto smyslu prohlášení (včetně osobních údajů) 3.5 Úprava pravidel a předpisů
Pořadatel si vyhrazuje právo kdykoli věrnostní program ukončit, je však povinen o tom účastníky informovat 6 měsíců před datem ukončení věrnostního programu, aniž by vůči účastníkům nesl jakoukoli odpovědnost/důsledky. Pořadatel si vyhrazuje právo tato pravidla doplňovat, upravovat, měnit nebo přepracovávat. Každá taková úprava je pro účastníka závazná a platí pro něj automaticky. 3.6 Použití všeobecných obchodních podmínek Pro všechny vývozní zásilky posílané se zákaznickým číslem v rámci stávajícího věrnostního programu platí všeobecné obchodní podmínky společnosti FedEx.
