A FEDERAL EXPRESS CORPORATION HŰSÉGPROGRAMJÁNAK SZABÁLYAI ÉS RÉSZVÉTELI SZABÁLYZATA

A FEDERAL EXPRESS CORPORATION HŰSÉGPROGRAMJÁNAK SZABÁLYAI ÉS RÉSZVÉTELI SZABÁLYZATA 1. ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK 1.1

A Szervező Jelen szabályzat a FedEx SZEREZZEN ARANYÉRMET hűségprogram (a továbbiakban: a „Hűségprogram”) általános feltételeit tartalmazza. A hűségprogram szervezője a Federal Express Corporation Magyarországi Fióktelepe (székhely: Magyarország, 2220 Vecsés, Lőrinci út 59., Airport Business Park; a továbbiakban: a „Szervező”). A Szervező megbízza a „CWA” társaságot (székhely: Ashleigh Road, Glenfield, Leicester, Egyesült Királyság, 8DA) és az Allison Advertising ügynökséget (Allison Advertising Kft, székhely: 1022 Budapest, Bimbó út 39.) (a továbbiakban: az „Ügynökség”) a Hűségprogram lebonyolításával.

1.2 1.3

A Hűségprogram általános leírása Jelen Szabályzatnak megfelelően a megszerzett pontok (a továbbiakban: a „Pontok”) azok után az export küldemények után gyűjthetők, amelyeknek szállítására a FedEx automatizált megoldásai – pl. telepített FedEx Ship Manager szoftver –, illetve a www.fedex.com/hu oldal szállítási alkalmazásai alatt kitöltött Légi fuvarlevél segítségével került sor. Az összegyűjtött Pontok nyereményekre válthatók be. A nyeremények a Hűségprogram weboldaláról rendelhetők meg a 2. cikkely szerint.

1.4

A Hűségprogram weboldala A Hűségprogram weboldala a www.shipforgold.com/hu címen található

1.5

Résztvevők, regisztráció A Hűségprogramban való részvételre jogosult minden olyan jogi személy és 18. életévét betöltött természetes személy (a továbbiakban: a „Résztvevő”), aki FedEx ügyfélazonosítóval rendelkezik. A Hűségprogramban való részvétel feltétele az elektronikus regisztráció a weboldalon a Hűségprogram időtartama alatt, melynek során a Résztvevő bizonyos adatait (pl. név, cégnév, számlaszám, érvényes e-mail cím és jelszó) kell megadni. A regisztrációval a Résztvevők tudomásul veszik, hogy a Hűségprogram szabályzata kötelező érvényű rájuk nézve.

1.6

A Hűségprogramban részt vevő küldemények a következők: a. a FedEx automatizált megoldásai – pl. telepített FedEx Ship Manager szoftver –, illetve a www.fedex.com/hu oldal szállítási alkalmazásai alatt Magyarországon kívül található címzettek nevére kitöltött automatikus Légi fuvarlevél segítségével, valamint b. -

a következő szolgáltatások egyikével elküldött küldemények: FedEx Europe First FedEx International First

-

FedEx International Priority* FedEx International Economy* FedEx 10 és 25 kg-os doboz FedEx International Priority Freight FedEx International Economy Freight

*Azokhoz a FedEx International Priority vagy FedEx International Economy küldeményekhez, amelyek össz-súlya eléri vagy meghaladja a 68 kg-ot, a Hűségprogramban a FedEx International Priority Freight (IPF) illetve a FedEx International Economy Freight (IEF) szolgáltatáshoz tartozó pontszámítást alkalmazzuk. c. amely küldemények feladására 2012. október 15. és 2015. május 15. között kerül sor (a továbbiakban: Export küldemények) 1.7

Pontok jóváírása Az e-mail cím és jelszó segítségével történő regisztráció után a Résztvevő feltölti a 2012. október 15-nél nem régebbi küldemények Légi fuvarlevélszámát. A FedEx az Export küldeményekre és a választott szolgáltatásra megítélt pontszámok alapján automatikusan jóváírja a kapott pontokat a Résztvevő számláján. A Résztvevők a Légi fuvarlevélért (az igénybe vett szolgáltatástól függően) és a FedEx-szel szállított küldemény súlyáért egyaránt kapnak pontokat. A FedEx-nek jogában áll a pontok gyűjtéséhez további promóciókat ajánlani, pl. havi ajánlat, egy felmérés kitöltéséért járó díj, vagy egy üzleti partner beajánlása. A szabályok a következők: Légi fuvarlevélért / Szolgáltatásért gyűjthető pontok: • Légi fuvarlevél FIF/FEF-hez – 100 pont • Légi fuvarlevél IP-hez – 80 pont • Légi fuvarlevél Economy-hoz – 40 pont • Egy ügyfél legfeljebb 1 Légi fuvarlevelet tölthet fel naponta, és ezek 15 naptári napnál nem lehetnek régebbiek + Súlyért járó pontok: • 1 kg IP/FIF/FEF-en – 10 pont kg-onként • 1 kg Economy-n – 5 pont kg-onként • 1 kg IPF-en – 0,1 pont kg-onként • 1 kg IEF-en – 0,05 pont kg-onként További pontgyűjtési lehetőségek:  

Felmérés kitöltéséért járó pontok (a pontok egy felmérés sikeres kitöltése után kerülnek jóváírásra): 300 A FedEx-nek jogában áll további pontgyűjtő akciókat kínálni, pl. havi ajánlat

A pontszámítás / jóváírás csak olyan küldemények / számlák esetében érvényes, amelyeket Magyarországon fizetett ki a szállíttató.

A feltöltött Légi fuvarlevelet a ügyfélszámlára való feltöltéstől számított legfeljebb 5 napon belül ellenőrizzük. A pontok ügyfélszámlán történő jóváírására csak az ellenőrzési folyamat végeztével kerülhet sor. A jóváírt Pontok a számlán halmozódnak. A Légi fuvarlevélszám feltüntetésére vonatkozó szabályok megszegése, illetve a Légi fuvarlevélszám fel nem tüntetése esetén a FedEx nem ír jóvá Pontokat. A Résztvevők nem kérhetik a FedEx-től a Pontok utólagos jóváírását Ügyfélszámukra, és ezekre a Pontokra sem a Résztvevő, sem a címzett nem tarthat igényt. 1.8

Az elektronikus kommunikáció kockázata, jelszó kezelése A Jelentkezés feltöltésével a Résztvevő tudomásul veszi, hogy a Hűségprogram tartalma, teljesítménye, az üzenet- és adatátvitel, valamint a trackback sebessége a szolgáltató technológiájától függ, és ezért ezekre kihatással lehetnek a Szervező befolyásán kívül eső okok, különösen (de nem kizárólagosan) kapcsolódási hibák, a szerverszámítógép teljesítménye vagy a biztonságos hálózati kapcsolat karbantartása. A Szervező és az Ügynökség teljes mértékben kizárja a felelősségét jelen alpont kapcsán. Az elektronikus kommunikáció kockázatát a Résztvevők viselik. A Résztvevők tudomásul veszik, hogy a Szervezőt nem terheli felelősség az Interneten vagy egyéb elektronikus úton helytelenül vagy késedelmesen elküldött adatokért. Amennyiben az Interneten vagy egyéb elektronikus úton továbbított adatok helytelenek vagy hiányosak, a Szervező nem köteles bizonyítani a hiba okát vagy azt, hogy a felmerülő hiba nem a Szervező érdekét szolgálta. A jelszó titokban tartása a Résztvevő felelőssége. A Szervező nem vállal felelősséget a jelszavak és bejelentkezési adatok használatából fakadó károkért. Amennyiben a bejelentkezési adatok vagy a jelszó jogosulatlan személy birtokába kerültek, a Résztvevő köteles azt haladéktalanul megváltoztatni. Amennyiben a bejelentkezési adatokat és a jelszót jogosulatlan személy használja, a Szervező csak abban az esetben tehető felelőssé az ebből fakadó károkért, ha az adatok a Szervező szándékossága vagy gondatlansága következtében kerültek a jogosulatlan személy birtokába.

1.9

A Hűségprogram időtartama A Hűségprogram 2012. október 15-én kezdődik és 2015. május 31-ig tart. A FedEx azonban fenntartja a jogot arra, hogy a hűségprogramot folytassa vagy bármikor lezárja, amely esetben a FedEx-nek kötelessége az ügyfelet a hűségprogram zárónapjáról 3 hónappal előre értesíteni. A Résztvevők 2012. október 15-én 0:00 órától regisztrálhatnak a Hűségprogram weboldalán. A Pontok 2012. október 15-én 0:00 órától 2015. május 15-én 23:59 óráig gyűjthetők. Pontok a program tartama alatt a weboldalra feltöltött Légi fuvarlevélszámok után kaphatók. A Résztvevők 2012. október 15-től kezdve 2015. május 31-én 23:59 óráig igényelhetik nyereményeiket a Pontokért cserébe. A fel nem használt Pontok vagy Légi fuvarlevelek e határidő után érvényüket vesztik. A Résztvevők fel nem használt Pontjaikért nem támaszthatnak követelést.

A Pontok jóváírása a számlán akár 5 munkanapot is igénybe vehet az Exportküldemények kézbesítése után. Egyes esetekben ez több időt igényelhet. 2. A PONTOK BEVÁLTÁSA ÉS NYEREMÉNYEK Az összegyűjtött Pontokat 4 (négy) különböző szint elérése után lehet nyereményre váltani (Bronz, Ezüst, Arany, Arany Deluxe) (a továbbiakban: „Szintek”), szintenként három fogyasztói kategóriában (Elektronika, Háztartási termékek és Ínyenc), az alábbi pontkategóriák szerint. Kategória/ Szint

Bronz

Ezüst

Arany

Arany DELUXE

Elektronika

3000 pont

8000 pont

14000 pont

26000 pont

Háztartási termékek

3000 pont

8000 pont

14000 pont

26000 pont

Ínyenc

3000 pont

8000 pont

14000 pont

26000 pont

A Résztvevők csak azoknak a szinteknek/kategóriáknak a nyereményeiből választhatnak, amelyek pontértékét az ügyfél számláján jóváírt Pontok száma elérte. A nyeremények kiválasztásánál csak egész Pontok használhatók fel; a számlán található töredékpontokat a Szervező nem veszi figyelembe. A Résztvevő valamennyi Szintnél 3 (három) nyereményfajtából választhat (pl. Elektronika, Háztartási termékek, Ínyenc), de minden szinten csak 1 (egy) rendelhető meg. A Pontok nem válthatók készpénzre, és csak a nyeremények kiváltására használhatók fel. A Pontok értéke minden kategóriában szintenként látható. A nyeremények a „Megrendelem” gomb segítségével válthatók ki, amely a weboldal Menüjében a nyeremény mellett található; ezt követi a gomb megnyomása után a Résztvevőnek küldött e-mailben kért adatok megadása. Az Ügyfélszámot és a hozzá tartozó érvényes jelszót feltételezhetően a Résztvevő használja. Jogosulatlanul gyűjtött Pontok nem írhatók jóvá a Résztvevő számláján. A nyeremények megrendelésével egyidejűleg a Szervező levonja az adott ügyfélszámláról a Pontok értékét. A fennmaradó Pontok a Résztvevő számláján maradnak, és a következő nyereménybeváltáskor felhasználhatók. A nyeremények készlettől függően rendelhetők meg; a Szervező nem vállal felelősséget a rendelkezésre állással összefüggő követelésekért. A Nyereményt a Szervező a Résztvevő által megadott címen kézbesíti a Résztvevőnek. Kézbesítés csak magyarországi címekre történik. A nyereményekről a weboldalon feltüntetett képek csak illusztrációs célokat szolgálnak; a tényleges nyeremények különfélék lehetnek. A Szervező fenntartja a jogot arra, hogy a megrendelt nyeremény helyett ugyanolyan vagy jobb minőségű más nyereményt szállítson le. A Szervező a nyeremények minőségéért nem vállal felelősséget; a Résztvevőknek a termék gyártójához vagy forgalmazójához kell fordulniuk, mivel a Szervező a Nyeremény tekintetében semmilyen garanciát vagy szavatosságot nem vállal. A helyes címadatok megadása a Résztvevő felelőssége.

A nyeremények választékát és a hozzájuk tartozó Pontértéket a Szervező határozza meg. A Szervező fenntartja a jogot a nyereményválaszték előzetes bejelentés nélkül történő megváltoztatására, vagyis egy vagy több Nyeremény kivételére a nyereménykatalógusból, illetve azok hasonló típusú, értékű és minőségű termékekkel való helyettesítésére. A FedEx-nek jogában áll bármikor, előzetes értesítés nélkül megváltoztatni a pontok értékét/a pontgyűjtés szabályait. A nyeremények nem válthatók be készpénzre és kereskedelmi forgalomba nem hozhatók. A Nyereményt a nyertes Résztvevők számára a Szervező kézbesíti a megrendeléskor megadott címre, kizárólag Magyarország területén belül. A kézbesítés postai úton vagy futárszolgálattal történik, a megrendeléstől számított 30 naptári napon belül. Az első három kézbesítési kísérlet költségét a Szervező viseli. A harmadik sikertelen kézbesítési kísérlet után a Nyeremények az Allison Advertising telephelyén kerülnek megőrzésre, ahol a Résztvevőnek kell átvennie azokat az utolsó sikertelen kézbesítéstől számítva legfeljebb 15 napon belül. Amennyiben a Nyereményt a Résztvevő nem veszi fel e 15 napon belül, úgy arra a továbbiakban nem tarthat igényt. Az el nem fogadott Nyereményekhez tartozó pontokat nem lehet újra jóváírni a Résztvevő számláján. A Nyeremények kapcsán fizetendő adók és hozzájárulások a Szervezőt terhelik. 3. EGYÉB FELTÉTELEK 3.1 Reklamációk A Hűségprogramhoz fűződő valamennyi reklamációt a kiváltó eseménytől számított 30 napon belül írásban kell eljuttatni a következő címre: FEDERAL EXPRESS HUNGARY Airport Business Park, Lőrinci út 59. 2220 Vecsés, Magyarország Címzett: Marketing Reklamációk megrendelés után a regisztrált e-mail címről vagy a Résztvevőtől fogadhatók. 3.2 Önkéntes részvétel A Résztvevők saját felelősségükre és önszántukból vesznek részt a Hűségprogramban. A Szervező a részvétel és a Nyeremények rendelésének jogosságát nem ellenőrzi, amennyiben azok jelen Szabályzatnak megfelelnek. A Szervező nem vállal felelősséget abban az esetben, ha egy Résztvevő munkáltatója jóváhagyása nélkül veszi igénybe a FedEx szolgáltatást Pontok gyűjtéséhez. 3.3 Kizárások Az érvénytelen e-mail címet használó Résztvevők automatikusan kizárásra kerülnek a Hűségprogramból.

A Szervező nem javasolja a Hűségprogramban való részvételt harmadik fél által regisztrált email cím használatával. Amennyiben a Résztvevő nem saját e-mail fiókját használja, engedélyt kell kérni erre a jogosult személytől. A Szervező kizárja saját felelősségét a megadott e-mail cím jogos használatához fűződő követelések tekintetében. A Szervező, az Ügynökség és a Hűségprogramban közreműködő egyéb harmadik fél alkalmazottai és tanácsadói, valamint ezeknek a magyar Polgári Törvénykönyv 685. paragrafusának (b) bekezdése szerint meghatározott közeli rokonai nem vehetnek részt a Hűségprogramban. Amennyiben a Résztvevő bármilyen okból nem felel meg jelen Szabályzat valamely feltételének, a Résztvevő a Hűségprogramból kizárásra kerül és az általa összegyűjtött pontokat kárpótlás nélkül törlik. 3.4 Adatkezelés Az adatszolgáltatás önkéntes. Valamennyi Résztvevő határozottan tudomásul veszi és kijelenti, hogy a Szervező a) adataikat felhasználja a Hűségprogram lebonyolításához, b) adataikat későbbi piackutatási vagy üzleti célokhoz rögzíti, c) elektronikus úton vagy postán marketing célból tájékoztatókat küld termékeiről vagy szolgáltatásairól. A Résztvevők adatai a Résztvevők engedélye nélkül harmadik fél tudomására nem hozhatók, a jogszabályok és a Szervező megbízott adatkezelői kivételével. A Szervező köteles az adatvédelmi és titoktartási jogszabályokat és rendelkezéseket tiszteletben tartani. A Résztvevőknek a következő címen van lehetőségük tájékoztatást kapni adataik kezeléséről, illetve egyes adataik törlését vagy javítását kérni: FEDERAL EXPRESS HUNGARY Airport Business Park, Lőrinci út 59. 2220 Vecsés, Magyarország Címzett: Marketing A Résztvevők kifogást emelhetnek adataik felhasználása ellen. Amennyiben nem fogadják el a Szervező döntését, a Résztvevőknek jogában áll a kérdést bíróság elé vinni. Amennyiben a Résztvevő nem kíván a Szervezőtől vagy megbízottaitól tájékoztatót kapni, erről a nyilatkozatot kell küldenie (személyes adataival együtt). 3.5 A Szabályzat módosítása A Szervező fenntartja a jogot arra, hogy a Hűségprogramot bármikor lezárja, ám köteles erről a Résztvevőket a Hűségprogram lezárásának napja előtt 3 hónappal előre értesíteni anélkül, hogy ez számára a Résztvevők felé bármilyen kötelezettséget jelentene vagy következménnyel járna. A Szervező fenntartja a jogot arra, hogy a hűségprogram szabályait kiegészítse, módosítsa, megváltoztassa vagy átalakítsa. Az ilyen módosítások a Résztvevőre nézve kötelező érvényűek és rájuk automatikusan vonatkozik. 3.6 Az Általános feltételek alkalmazása

A FedEx Általános feltételek minden olyan Export küldeményre érvényesek, amelyek jelen Hűségprogram keretein belül ügyfélszámmal kerültek feladásra.