!,,)!.#%
0(!2-)!
ALLIANCE
PHARMIA Klíčovým cílem projektu ALLIANCE PHARMIA je zkvalitnit úroveň lékárenských služeb a profesního života lékárníků a zároveň zvýšit kvalitu života a zdraví jejich klientů prostřednictvím systému hodnotově a zákaznicky orientované lékárenské péče. Platforma ALLIANCE PHARMIA je členem HMCgroup.
1
ALLIANCE PHARMIA funguje jako alianční spojení naprosto nezávislých subjektů. Jedná s vybranými externími subjekty jménem aliance a jejích členů. Poskytuje svým členům dohodnuté služby. Členství v alianci neznamená pro nezávislé lékárny žádné změny v jejich majetkových právech ani v právech a povinnostech v jednáních a vztazích s ostatními subjekty. Poskytované služby: 1. Jednání jménem aliance s dodavateli z řad farmaceutických firem, výrobců doplňků stravy, zdravotnických prostředků, léčebné kosmetiky a dalších dodavatelů a distribučních společností tak, aby alianční lékárny mohly svým zákazníkům nabízet nejkvalitnější výrobky za co nejlepší cenu a s co nejlepší službou. Benefit pro člena aliance: • • • • •
úspora personálu a úspora času, výhody kvalifikovaného vyjednavače ze strany ALLIANCE PHARMIA, získání výhodnějších podmínek /slev díky množstevním rabatům, získání možností pro práci s finální cenou pro zákazníka, centrální koordinace a vyjednávání marketingových akcí dodavatelů.
2. Vytvoření systému poskytování Lékárenské péče. 2.1. Poskytování informací zákazníkům ve srozumitelné a strukturované formě. 2.2. Poskytování zákaznických benefitů ať již ze strany FF nebo benefitů připravených v rámci aliance (slevy, programy loajality, specializované informační akce atd.). 2.3. Programy lékárenské péče, např. disease managementu atd.. Benefit pro člena aliance: • •
zvýšení zákaznické loajality, navýšení objemů prodejů.
2
3. Služby v oblasti řízení prodeje, profitability prodeje a marketingu Vytvoření systému služeb a poradenství zaměřených na zvýšení kompetencí v oblastech spojených s prodejními dovednostmi a lékárensko-pacientskou komunikací. 3.1. Zavedení principů ověřených v oblasti FMCG jako zalistování produktů, category management, merchandising atd., vedoucích k efektivnímu řízení portfolia jako nástroje zvyšování obratů a profitability. 3.2. Lékárenský marketing – ALLIANCE PHARMIA a alianční partneři jako tvůrci marketingových kampaní. 3.3. Zavedení principů řízení vztahů se zákazníky, poskytnutí nástrojů pro zvyšování zákaznické spokojenosti a jejího měření. Benefit pro člena aliance: • • • •
zvýšení zákaznické spokojenosti, zvýšení zákaznické loajality, zvýšení objemů prodeje, zvýšení profitability prodeje.
4. Služby v oblasti řízení lékárny. 4.1. Vytvoření systému vzdělávacích programů, zaměřených na zvýšení kompetencí v oblastech spojených s procesním řízením, finančním řízením lékárny, řízením zaměstnanců a jejich kompetencí, a k rozvoji dalších kompetencí důležitých k řízení lékárny jako ekonomického subjektu. 4.2. Příprava benefitních programů pro zaměstnance. 4.3. Tvorba projektů vhodných pro získání financování z dotací EU pro členy aliance. Benefit pro člena aliance: • • • • • •
zvýšení manažerských kompetencí majitele lékárny v oblasti finančního a procesního řízení, zvýšení manažerských kompetencí majitele lékárny v oblasti personálního řízení, zvýšení loajality zaměstnanců, zvýšení produktivity práce, zlepšení ekonomických výsledků lékárny, financování některých projektů nebo jejich částí z dotací EU.
3
ALLIANCE PHARMIA přináší svým partnerům dlouhodobé strategické projekty a programy pro upevnění pozice a rozvoj podnikání na lékárenském trhu, a zároveň pro zvýšení jejich prestiže v očích odborné i laické veřejnosti.
Síla aliančního uskupení je založena na síle každé jednotlivé lékárny, která si zachovává svou nezávislost, ale využívá výhod aliančního spojení. Jedním z hlavních přínosů je ochrana zájmů jednotlivých lékáren na farmaceutickém trhu.
4
C-09104-H
© HMC ČR www.hmccr.eu
