Poradenství na úřadech práce v České republice

Poradenství na úřadech práce v České republice DOTAZNÍK pro vedoucí úseku poradenství na ÚP Vážená paní, Vážený pane, rádi bychom Vás požádali o spolupráci při přípravě analýzy a následného návrhu optimalizace systému poradenských služeb poskytovaných veřejnými službami zaměstnanosti v rámci klíčové aktivity č. 6 projektu Institut trhu práce (ITP), kterou realizuje Středisko podpory poradenských služeb Národního vzdělávacího fondu. Jedním z pilířů výše uvedené analýzy je dotazníkové šetření, se kterým se na Vás v tuto chvíli obracíme. Přestože je šetření realizováno v rámci projektu ITP, rádi bychom situaci zachytili v celorepublikovém měřítku, tj. také v okresech, které nejsou mezi pilotními regiony projektu. Proto tento dotazník rozesíláme na všech 77 úřadů práce v ČR. Cíl šetření Toto šetření si klade za cíl zmapovat současný stav služeb „speciálního poradenství“1 pro uchazeče, zájemce a ostatní veřejnost (kromě zaměstnavatelů) na úřadech práce a připravit tak podklady pro následné návrhy vedoucí k optimalizaci systému. Cílem dotazníku je postihnout následující tématické okruhy: − Jak je „speciální poradenství“ organizačně zakotveno ve struktuře ÚP? − Jak je „speciální poradenství“ zabezpečeno po personální stránce? − Jaké činnosti „speciální poradenství“ vykonává? − Jak ÚP využívá externě nakupovaných služeb „speciálního poradenství“? − Jaké metody, nástroje a metodické příručky jsou ve „speciálním poradenství“ používány? − Jak je „speciální poradenství“ zabezpečeno po prostorové, materiální a technické stránce? − Jak jsou využívány samoobslužné informační zdroje a jak vypadá samoobslužné vybavení pro klienty? − Jaké jsou možnosti kvantitativního a kvalitativního sledování služeb „speciálního poradenství“? − Jak hodnotí stav „speciálního poradenství“ samotní poradci jako experti na danou problematiku? Vymezení pojmů Vzhledem k odlišným organizačním strukturám jednotlivých úřadů práce a rozličnému chápání a pojetí poradenských služeb jsme pracovně vymezili jednotné obecné pojmenování poradenských činností a zvolili termín „speciální poradenství“. Učinili jsme tak na základě diskuzí s několika poradenskými pracovníky úřadů práce a také dle výstupů projektu „Standardizace činností úřadů práce“. Termínem „speciální poradenství“ chápeme jakoukoli specializovanou a odbornou poradenskou činnost a patří sem zejména: − Poradenství pro volbu a změnu povolání - IPS − Poradenství k rekvalifikaci (nezahrnuje poskytování základních informací při zprostředkování)

1

Vysvětlení použité terminologie je uvedeno níže v části Vymezení pojmů. Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Registrační číslo projektu CZ.04.1.03/1.2.00.1/0008.

1/21

− Individuální poradenství v oblasti uplatnění se na trhu práce (nikoli na úrovni zprostředkování) − Psychologické poradenství, bilanční diagnostika a pracovní diagnostika COMDI − Job club − Ostatní poradenské aktivity pro skupiny kromě Job clubu a činnosti IPS (např. kurzy osobního rozvoje atd., nezahrnuje úvodní informační a instruktážní setkání vztahující se ke zprostředkování) − Poradenství pro pracovní rehabilitaci/poradenství pro OZP − EURES poradenství Jsme si vědomi toho, že na některých úřadech práce znamená termín „speciální poradenství“ pouze konkrétní specializovanou poradenskou aktivitu (např. psychologické poradenství), avšak i v takovém případě prosím přijměte v tomto šetření naši širší definici, abychom mohli sjednotit údaje ze všech ÚP. Pokyny k vyplňování dotazníku Dotazník vyplňujte elektronicky. U otázek s možností výběru z několika variant prosím tučně zvýrazněte pouze jednu možnost, ke které se nejvíce přikláníte (pokud není uvedeno jinak). Příklad: a) Rozhodně ano b) Spíše ano c) Spíše ne d) Rozhodně ne U otevřených otázek bez předem uvedených variant vepište prosím Vaši odpověď do textového pole Vaše odpověď: text, text Toto textové pole se automaticky přizpůsobí délce textu. Pokud je součástí otázky tabulka, vyplňte do příslušných polí text nebo číslice (dle zadání otázky). U některých otázek v dotazníku narazíte na šedé textové pole „Poznámky“, které je určeno pro Vaše případné komentáře a upřesnění: Poznámky k bodu x.x Toto pole se vztahuje k jednotlivým otázkám nebo dané sekci (vždy je uvedeno) a opět se automaticky přizpůsobí délce textu. Prosím pokuste se odpovědět na všechny otázky v dotazníku, aby byly výsledky šetření kompletní a my je mohli smysluplně zpracovat. Nebudete-li chtít přesto na některou otázku odpovědět, označte ji písmenem „N“ (aby bylo zřejmé, že jste otázku nepřeskočil/a omylem). Za realizační tým dotazníkového šetření: Ing. Ondřej Gbelec [email protected], tel: 224 500 581

Mgr. Tomáš Potočný [email protected], tel: 224 500 579

Děkujeme za Vaši spolupráci a čas věnovaný vyplnění dotazníku!

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Registrační číslo projektu CZ.04.1.03/1.2.00.1/0008.

2/21

1. Organizační zakotvení „speciálního poradenství“ ve struktuře ÚP Termín „speciální poradenství“ chápejte v této otázce i dále v dotazníku dle naší specifikace ve Vymezení pojmů v úvodu dotazníku. 1.1.

Kolik má Váš ÚP včetně poboček a dislokovaných pracovišť zaměstnanců (stav k 30. 9. 2007, vyjma SSP a pracovišť ITP)?

NÁZEV ÚŘADU PRÁCE

1.2.

POČET ZAMĚSTNANCŮ

Do tabulky uveďte, kolik zaměstnanců zabezpečuje následující činnosti (vč. vedoucích pracovníků): a) první linie (pod tímto pojmem rozumějte činnosti, které předcházejí vlastnímu zprostředkování/poradenství ke zprostředkování. Patří sem například evidence, informace, prvotní rozdělení klientů atd.) b) zprostředkování/poradenství ke zprostředkování c) „speciální poradenství“ (termín „speciální poradenství“ opět chápejte dle naší specifikace ve Vymezení pojmů – viz úvod dotazníku) Dále doplňte, které útvary danou činnost zajišťují. Každý ÚP má jinou organizační strukturu a ne vždy dělí pracovníky přesně podle těchto činností. Pokuste se odpovědět podle převažující náplně práce jednotlivých zaměstnanců. Pokud dochází ke kumulaci více činností u jednoho zaměstnance (například u první linie a zprostředkování/poradenství ke zprostředkování), uveďte jej pouze u převažující činnosti. Uvádějte průměrný stav bez ohledu na sezónní výkyvy. Příklad: ČINNOSTI

První linie Zprostředkování / Poradenství ke zprostředkování „Speciální poradenství“ ČINNOSTI

POČET ZAMĚSTNANCŮ 2 10

PŘEPOČTENÉ ÚVAZKY 2,0 10,0

Odbor zprostředkování zaměstnání Odbor zprostředkování zaměstnání

3

2,5

Odbor poradenství

POČET ZAMĚSTNANCŮ

PŘEPOČTENÉ ÚVAZKY

ÚTVAR

ÚTVAR

1. linie Zprostředkování / Poradenství ke zprostředkování „Speciální poradenství“

Poznámky k bodu 1.2.


3/21

1.3.

Vyjmenujte všechna pracoviště Vašeho ÚP, která poskytují služby „speciálního poradenství“ a napište, jak jsou organizačně začleněna do struktury ÚP. Vaše odpověď:

1.4.

Jsou vedoucí úseků zajišťujících služby „speciálního poradenství“ také zároveň aktivní poradci? Popište situaci na Vašem ÚP. Vaše odpověď: 1.5.

Poskytuje Váš ÚP služby „speciálního poradenství“ také na pobočkách a dislokovaných pracovištích? a) Ano b) Ne Pokud ano, jaké služby to jsou? Vaše odpověď: 1.6.

Prosím, uveďte v následující tabulce přibližně podíly klientů služeb „speciálního poradenství“ podle toho, z jakého podnětu tyto služby začali využívat. Hodnoty uvádějte v procentech tak, aby jejich součet činil 100%. CESTA KLIENTA KE SLUŽBÁM „SPECIÁLNÍHO PORADENSTVÍ“ Doporučení od zprostředkovatele/poradce pro zprostředkování Vlastní iniciativa Jiné, uveďte: Jiné, uveďte: Jiné, uveďte:

PODÍL ( v %)

2. Personální zabezpečení služeb „speciálního poradenství“ na ÚP 2.1. Uveďte prosím věkovou strukturu pracovníků poskytujících na Vašem ÚP služby „speciálního poradenství“ (včetně vedoucích pracovníků). Opět chápejte termín „speciální poradenství“ v širším slova smyslu tak, jak je uvedeno v úvodu. VĚK

POČET PRACOVNÍKŮ POSKYTUJÍCÍCH SLUŽBY „SPEC. PORADENSTVÍ“ - ŽEN

POČET PRACOVNÍKŮ POSKYTUJÍCÍCH SLUŽBY „SPEC. PORADENSTVÍ“ - MUŽŮ

Do 20 let 21 – 30 let 31 – 40 let 41 – 50 let 51 – 60 let 61 let a více

2.2.

Jaké mají tito pracovníci nejvyšší dosažené vzdělání? VZDĚLÁNÍ

POČET PRACOVNÍKŮ POSKYTUJÍCÍCH SLUŽBY „SPEC. PORADENSTVÍ“ - ŽEN

POČET PRACOVNÍKŮ POSKYTUJÍCÍCH SLUŽBY „SPEC. PORADENSTVÍ“ - MUŽŮ

Střední s maturitou Vyšší odborné Vysokoškolské – bakalářské Vysokoškolské – magisterské Vysokoškolské – doktorské


4/21

2.3.

Do následující tabulky prosím uveďte počty pracovníků zajištujících služby „speciálního poradenství“ podle absolvovaného studijního oboru (klasifikace KKOV) a pohlaví.

OBOR VZDĚLÁNÍ DLE KKOV

POČET PRACOVNÍKŮ POSKYTUJÍCÍCH SLUŽBY „SPEC. PORADENSTVÍ“ - ŽENY

POČET PRACOVNÍKŮ POSKYTUJÍCÍCH SLUŽBY „SPEC. PORADENSTVÍ“ - MUŽI

Pedagogika Speciální pedagogika Učitelství pro ZŠ nebo SŠ Psychologie Sociologie Sociální politika a sociální práce Sociální práce a sociální pedagogika Vychovatelství Předškolní a mimoškolní pedagogika Jiné, uveďte: Jiné, uveďte: Jiné, uveďte: Jiné, uveďte: Jiné, uveďte: Jiné, uveďte: Jiné, uveďte: Jiné, uveďte:

2.4.

Jaká je délka poradenské praxe na ÚP pracovníků zajišťujících služby „speciálního poradenství“? DÉLKA PRAXE

POČET PRACOVNÍKŮ POSKYTUJÍCÍCH SLUŽBY „SPECIÁLNÍHO PORADENSTVÍ“

Do jednoho roku Do 3 let Do 6 let Do 10 let Nad 10 let

2.5.

Kolik pracovníků „speciálního poradenství“ na Vašem ÚP zahájilo a kolik ukončilo pracovní poměr za posledních 12 měsíců (stav k 30. 9. 2007)? Počet nástupů Počet odchodů

2.6.

Jak obtížné je pro Vás nalézt vhodné (kvalifikované) zájemce při výběru nových pracovníků „speciálního poradenství“? Je to: a) velmi obtížné b) spíše obtížné c) spíše snadné d) velmi snadné e) nelze posoudit



5/21

2.7.

Dle Vašeho názoru, počet zaměstnanců zabezpečujících služby „speciálního poradenství“ na Vašem ÚP je: a) naprosto dostatečný b) spíše dostatečný c) spíše nedostatečný d) naprosto nedostatečný

Pokud jste odpověděl/a c) nebo d), uveďte, jak by měl podle Vás vypadat ideální stav. Vaše odpověď: 3. Činnosti „speciálního poradenství“ interně vykonávané na ÚP 3.1. Odhadněte prosím součet úvazků všech pracovníků poskytujících služby „speciálního poradenství“, které připadají na níže uvedené činnosti (za posledních 12 měsíců). Nemáme na mysli úvazky uvedené v pracovních smlouvách, ale Váš kvalifikovaný odhad reálně vykonávaných prací. VYKONÁVANÁ ČINNOST

ODHADOVANÝ SOUČET ÚVAZKŮ

PRACOVIŠTĚ VYKONÁVAJÍCÍ DANOU ČINNOST

Poradenství pro volbu a změnu povolání - IPS Poradenství k rekvalifikaci (nezapočítejte poskytování základních informací při zprostředkování) Individuální poradenství v oblasti uplatnění se na trhu práce (nikoli na úrovni zprostředkování) Psychologické poradenství Bilanční diagnostika Job club Ostatní poradenské aktivity pro skupiny kromě Job clubu a činností IPS (nezapočítávejte úvodní informační a instruktážní setkání vztahující se ke zprostředkování apod.) Poradenství pro pracovní rehabilitaci/poradenství pro osoby se zdravotním postižením EURES poradenství Jiné, uveďte: Jiné, uveďte:


3.2.

Pokud Váš ÚP provádí ostatní poradenské aktivity pro skupiny kromě Job clubu a činností IPS, uveďte, které to jsou (opět nemáme na mysli aktivity na úrovni zprostředkování). Vaše odpověď: Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Registrační číslo projektu CZ.04.1.03/1.2.00.1/0008.

6/21

Odhadněte v procentech, jaký podíl v pracovní náplni u činností „speciálního poradenství“ připadne na administrativu. Pokuste se, prosím, o kvalifikovaný odhad za období posledních 12ti měsíců (stav k 30. 9. 2007). Vaše odpověď:

3.3.

4. Činnosti „speciálního poradenství“ vykonávané externími dodavateli (včetně projektů ESF) 4.1. V následující tabulce se prosím pokuste na základě kvalifikovaného odhadu doplnit podíl interně a externě (v rámci APZ i projektů ESF) zabezpečovaných činností „speciálního poradenství“ pro klienty Vašeho ÚP za poslední rok. Údaje uvádějte v procentech tak, aby součet v každém řádku činil 100%. VYKONÁVANÉ ČINNOSTI

ZABEZPEČOVANÉ INTERNĚ (%)

ZABEZPEČOVANÉ V RÁMCI APZ (%)

ZABEZPEČOVANÉ V RÁMCI PROJEKTŮ ESF (%)

Poradenství pro volbu a změnu povolání - IPS Poradenství k rekvalifikaci (nezapočítejte poskytování základních informací při zprostředkování) Individuální poradenství v oblasti uplatnění se na trhu práce (nikoli na úrovni zprostředkování) Psychologické poradenství Bilanční diagnostika Job club Ostatní poradenské aktivity pro skupiny kromě Job clubu a činností IPS (nezapočítávejte úvodní informační a instruktážní setkání vztahující se ke zprostředkování apod.) Poradenství pro pracovní rehabilitaci/poradenství pro osoby se zdravotním postižením EURES poradenství Jiné, uveďte: Jiné, uveďte:


4.2.

Z jakého důvodu volí Váš ÚP externí dodavatele? Můžete zvolit více možností. a) Nedostatečná personální kapacita ÚP b) Širší nabídka služeb než na ÚP c) Kvalitnější služby externích dodavatelů d) Jiné důvody, uveďte: e) Nevyužíváme služeb externích dodavatelů


7/21


4.3.

Uveďte kritéria, podle kterých na Vašem ÚP vybíráte externí dodavatele služeb „speciálního poradenství“. Uveďte (popř. odhadněte) v procentech, do jaké míry jednotlivá kritéria zohledňujete. KRITÉRIUM PRO VÝBĚR DODAVATELE

VÁHA KRITÉRIA (v %)


4.4.

Z jak široké nabídky externích dodavatelů služeb „speciálního poradenství“ v okrese může Váš ÚP vybírat? Obecně vzato: a) Můžeme vybírat z velkého množství dodavatelů v okrese. b) Můžeme vybírat z dostačujícího množství dodavatelů v okrese. c) Musíme vybírat z omezené nabídky v okrese, ale stále máme možnost volby. d) Máme problém s výběrem, protože v okrese je nedostatek externích dodavatelů.

Pokud máte problém s nalezením dodavatelů pro určité služby „speciálního poradenství“, uveďte prosím, o které služby se jedná. Vaše odpověď: Poznámky k bodu 4.4.

4.5.

Využívá Váš ÚP externí dodavatele služeb „speciálního poradenství“ sídlící mimo Váš okres? a) Ano, často b) Ano, občas c) Ano, výjimečně d) Ne, ale uvažujeme o tom e) Ne, a neuvažujeme o tom


4.6.

Uvítali byste celorepublikový registr externích dodavatelů služeb „speciálního poradenství“? a) Ano b) Ne c) Neumím posoudit Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Registrační číslo projektu CZ.04.1.03/1.2.00.1/0008.

8/21


4.7.

Probíhá na Vašem ÚP hodnocení dodavatelů externích služeb „speciálního poradenství“? a) Ano b) Ne

Pokud ano, popište jak a kým. Vaše odpověď: 4.8.

Potýkáte se u externě dodávaných služeb „speciálního poradenství“ v rámci APZ i ESF s nějakými problémy? a) Ano b) Ne

Pokud ano, uveďte, jaké to jsou. Vaše odpověď: 4.9.

Uvítali byste u externích poradenských služeb, které v současné době nepodléhají akreditaci, zavedení akreditace/certifikace dodavatelů? a) Rozhodně ano b) Spíše ano c) Spíše ne d) Rozhodně ne


4.10. Pokud se přikláníte k zavedení akreditace, navrhněte několik podmínek pro její udělení. Vaše odpověď:

5. Metody, nástroje a metodické příručky používané v poradenské práci 5.1.

V níže uvedené tabulce prosím uveďte 10 nejpoužívanějších testů/dotazníků (standardizované i nestandardizované, včetně vlastních) a doplňte, při kterých činnostech je ve „speciálním poradenství“ používáte (např. individuální poradenství, poradenství k rekvalifikacím, psychologické poradenství, obecně v IPS, Job club atd.). Č.

TEST/DOTAZNÍK

PŘI KTERÉ ČINNOSTI

1. 2. 3. 4. 5. 6. Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Registrační číslo projektu CZ.04.1.03/1.2.00.1/0008.

9/21

7. 8. 9. 10. 5.2.

V níže uvedené tabulce uveďte a krátce popište cca 20 nejpoužívanějších technik/metod (ostatních činností, při kterých se nepoužívá testování, např. při strukturovaném rozhovoru, nácviku modelových situací, hrách atd.) a doplňte, při kterých činnostech je ve „speciálním poradenství“ používáte. Č.

TECHNIKA/METODA

PŘI KTERÉ ČINNOSTI JE POUŽÍVÁNA

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 5.3.

Jaké pomůcky (testy, dotazníky a další nástroje používané v poradenské praxi) v současné době postrádáte? Vaše odpověď:

5.4.

Uveďte prosím, jaké metodické příručky (popsané postupy práce s různými typy klientů v různých situacích ) pro služby „speciálního poradenství“ máte v současné době k dispozici a z jakého pocházejí zdroje (SSZ nebo jiný - vlastní, převzatá metodika). NÁZEV METODICKÉ PŘÍRUČKY

STRUČNÁ CHARAKTERISTIKA METODICKÉ PŘÍRUČKY

ZDROJ


10/21

5.5.

Je Váš ÚP dostatečně vybaven metodickými příručkami (popsané postupy práce s různými typy klientů v různých situacích)? a) Ano b) Ne

Pokud ne, které Vám chybí? Vaše odpověď: Poznámky k bodu 5. Metody, nástroje a metodické příručky používané v poradenské práci

6. Prostorové, materiální a technické vybavení Informační a poradenské středisko pro volbu a změnu povolání (IPS) 6.1. Jaké jsou na Vašem ÚP dle Vašeho názoru prostory pro IPS? a) Vyhovující samostatné prostory b) Vyhovující prostory využívané i pro jiné činnosti c) Nevyhovující samostatné prostory d) Nevyhovující prostory využívané i pro jiné činnosti Pokud jste odpověděli c) nebo d), co Vám konkrétně nevyhovuje? Vaše odpověď: 6.2.

Uveďte prosím počet jednotlivých položek technického vybavení IPS pro klienty POLOŽKA

POČET

PC pro klienty Z toho připojených k internetu Tiskárna Kopírka Televize Video DVD přehrávač Pevná telefonní linka nebo mobilní telefon pro klienty Notebook Kamera Dataprojektor 6.3. Jaké další technické vybavení pro IPS byste uvítali? Vaše odpověď: 6.4.

Jste dostatečně zásobeni stávajícími letáky/brožurkami pro IPS, které rozesílá SSZ?


11/21

a) Rozhodně ano b) Spíše ano c) Spíše ne d) Určitě ne 6.5.

Využíváte nějaké vlastní nebo převzaté letáky/brožury, to znamená takové letáky, které jste si sami na ÚP vytvořili? a) Ano b) Ne

Pokud ano, jaké problematice se věnují? Vaše odpověď: 6.6. Jaké další letáky/brožury pro IPS byste uvítali? Vaše odpověď: 6.7.

Využíváte při své práci bulletin IPS aktual? a) Rozhodně ano b) Spíše ano c) Spíše ne d) Určitě ne

Pokud jste odpověděli a), b) nebo c), napište, jakým způsobem při své práci bulletin IPS aktual využíváte. Vaše odpověď: 6.8.

Popište, které změny v bulletinu IPS aktual byste uvítali (týkající se např. obsahu, periodicity, grafické úpravy atd.). Vaše odpověď:

6.9.

Považujete videoklipy o povoláních za odpovídající současným potřebám trhu práce a vzdělávání? a) Rozhodně ano b) Spíše ano c) Spíše ne d) Určitě ne

6.10. Jsou v sadě videoklipů o povoláních dostatečně zastoupena všechna povolání, která potřebujete ke své poradenské práci? a) Rozhodně ano b) Spíše ano c) Spíše ne d) Určitě ne 6.11. Jaké změny videoklipů o povoláních navrhujete? Vaše odpověď: 6.12. Považujete filmy o skupinách povolání za odpovídající současným potřebám trhu práce? Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Registrační číslo projektu CZ.04.1.03/1.2.00.1/0008.

12/21

a) Rozhodně ano b) Spíše ano c) Spíše ne d) Určitě ne 6.13. Jsou ve filmech o skupinách povolání dostatečně zastoupeny všechny skupiny povolání, které potřebujete ke své poradenské práci? a) Rozhodně ano b) Spíše ano c) Spíše ne d) Určitě ne 6.14. Jaké změny navrhujte k filmům o skupinách povolání? Vaše odpověď: 6.15. Považujete za vhodnější videoklipy o jednotlivých povoláních nebo filmy o skupinách povolání? a) Za vhodnější považuji videoklipy o jednotlivých povoláních b) Za vhodnější považuji filmy o skupinách povolání c) Obě pomůcky považuji za stejně vhodné d) Ani jedna pomůcka není vhodná 6.16. Považujete další filmy (např. Úřad práce - poradenství a rekvalifikace, Úřad práce Vám zprostředkuje zaměstnání, Než zaklepete u zaměstnavatele atd.) za odpovídající současnému stavu na trhu práce a potřebám ÚP? a) Rozhodně ano b) Spíše ano c) Spíše ne d) Určitě ne 6.17. Jaká navrhujte zlepšení, rozšíření témat? Vaše odpověď: 6.18. Jaká jiná audiovizuální média používáte v IPS (kromě výše uvedených)? Vaše odpověď: 6.19. Které internetové portály/aplikace/databáze v IPS využíváte? Uveďte 5 nejpoužívanějších. INTERNETOVÝ PORTÁL/DATABÁZE/APLIKACE

1. 2. 3. 4. 5. 6.20. Zajímá nás také Váš názor na modul Volba povolání v systému OKpráce. Navrhujete nějaké změny, vylepšení? a) Ano b) Ne Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Registrační číslo projektu CZ.04.1.03/1.2.00.1/0008.

13/21

Pokud ano, jaké? Vaše odpověď: 6.21. Které neinternetové počítačové poradenské programy/testy v současnosti používáte ve „speciálním poradenství“ (např. Vysokoškolák, AIST-R, Možnosti studia v zahraničí atd.)? Vaše odpověď: Poznámky k bodu Informační a poradenské středisko pro volbu a změnu povolání (IPS)

Job club Pokud činnost Job clubu zajišťujete pouze externě, přeskočte na otázku 6.26. 6.22. Jaké jsou dle Vašeho názoru prostory pro klienty Job clubu? a) Vyhovující samostatné prostory b) Vyhovující prostory využívané i pro jiné činnosti c) Nevyhovující samostatné prostory d) Nevyhovující prostory využívané i pro jiné činnosti Pokud jste odpověděli c) nebo d), co Vám konkrétně nevyhovuje? Vaše odpověď: 6.23. Uveďte prosím počet jednotlivých položek technického vybavení pro klienty Job clubu POLOŽKA

POČET

PC pro klienty Z toho připojených k internetu Tiskárna Kopírka Televize Video DVD přehrávač Pevná telefonní linka nebo mobilní telefon pro klienty Notebook Kamera Dataprojektor 6.24.

Jaké pomůcky (testy, brožury, letáky, instruktážní filmy atd.), které nemáte v současnosti k dispozici, byste v Job clubu rádi používali? Vaše odpověď:

6.25. Z jakých důvodů výše uvedené pomůcky nemáte k dispozici? Vaše odpověď: Poznámky k bodu Job club


14/21

Individuální poradenství (např. v oblasti uplatnění se na trhu práce, psychologické poradenství atd.) 6.26. Má Váš ÚP vhodné prostory pro individuální poradenství, které lze použít kdykoliv, aniž byste byli při práci s klientem vyrušováni? a) Ano b) Ne 6.26.1. Je zde pro klienta k dispozici: a) PC a samostatný stůl b) Pouze samostatný stůl c) Nemáme samostatný stůl ani PC pro klienta 6.27. Jaké pomůcky, které nemáte v současnosti k dispozici, byste při tomto typu poradenské činnosti rádi používali? Vaše odpověď: 6.28. Z jakých důvodů výše uvedené pomůcky nemáte k dispozici? Vaše odpověď: Poznámky k bodu Individuální poradenství (např. v oblasti uplatnění se na trhu práce, psychologické atd.)

7. Samoobslužné informační zdroje a vybavení pro klienty 7.1.

Kolik InfoBoxů mají klienti Vašeho ÚP k dispozici (včetně poboček a dislokovaných pracovišť)?

POČET INFOBOXŮ CELKEM: Z TOHO NA POBOČKÁCH A DISLOKOVANÝCH PRACOVIŠTÍCH:

7.1.1. Je toto množství dle Vašeho názoru dostačující? a) Ano b) Ne 7.1.2. Jsou tyto InfoBoxy dle Vašeho názoru dostatečně využívány? a) Rozhodně ano b) Spíše ano c) Spíše ne d) Určitě ne Pokud jste odpověděl/a c) nebo d), uveďte z jakého důvodu. Vaše odpověď:


15/21


7.2.

Pokuste se odhadnout, jak je obvyklé, že klienti Vašeho ÚP používají Integrovaný portál MPSV? a) Velmi obvyklé b) Spíše obvyklé c) Spíše neobvyklé d) Velmi neobvyklé

7.3.

Které služby Integrovaného portálu MPSV dle Vašeho názoru klienti ÚP nejčastěji používají? Vaše odpověď:

7.4.

Je na Vašem ÚP nácvik práce s Integrovaným portálem MPSV běžnou součástí „speciálního poradenství“? Pracovníci „speciálního poradenství“: a) běžně učí klienty používat portál MPSV b) občas učí klienty používat portál MPSV c) zřídka učí klienty používat portál MPSV d) neučí klienty používat portál MPSV

7.5.

Uveďte prosím, jaké informace nebo služby Vám na Integrovaném portále MPSV chybí Vaše odpověď: 7.6.

Mají klienti na Vašem ÚP ještě další možnost přístupu k počítačům (kromě InfoBoxů a aktivit v rámci IPS či Job clubu) – např. na sestavení životopisu, vyhledávání nabídek zaměstnání na serverech typu jobs.cz, oslovení zaměstnavatelů přes e-mail atd.? a) Ano b) Ne

Pokud ne, bylo by podle Vás vhodné mít na Vašem ÚP takovou možnost? Zdůvodněte prosím Vaši odpověď a poté přeskočte až k bodu 7.7. Vaše odpověď: 7.6.1. Jaký je počet těchto PC a kolik z nich je připojeno na Internet? POČET PC Z TOHO PŘIPOJENÝCH K INTERNETU

7.6.2. Jsou tyto počítače přístupné po celou dobu úředních hodin ÚP nebo pouze v určitém čase? a) Po celou dobu úředních hodin ÚP b) V určitém čase – Od kdy do kdy? Vaše odpověď: 7.6.3. Je nutné se předem objednávat? a) Ano


16/21

b) Ne 7.6.4. Je k dispozici asistence pracovníků ÚP? a) Ano, spíše administrátorská/dozorová b) Ano, spíše poradenská c) Ne 7.6.5. Mají klienti možnost tisku u těchto PC? a) Ano b) Ne Poznámky k bodu 7.6.

7.7.

Mají klienti Vašeho ÚP k dispozici tiskoviny (regionální, celostátní, inzertní časopisy) s nabídkami volných pracovních míst? a) Ano b) Ne

7.8.

Vypište prosím, jaké informační materiály o službách poskytovaných „speciálním poradenstvím“ jsou na Vašem ÚP k dispozici, a uveďte, zda jsou z Vašich zdrojů či ze SSZ a zda jich máte dostatek?

NÁZEV A STRUČNÝ POPIS INFORMAČNÍHO MATERIÁLU O „SPECIÁLNÍM PORADENSTVÍ“

ZDROJ (VLASTNÍ/SSZ)

DOSTATEČNÉ MNOŽSTVÍ (ANO/NE)

7.9. Jaké další informační materiály o „speciálním poradenství“ byste uvítali? Vaše odpověď:

8. Možnosti kvantitativního a kvalitativního hodnocení služeb „speciálního poradenství“ V posledních několika letech sílí snaha postihnout výkonnost a efektivitu poradenských služeb. Tento trend s sebou někdy nese v poradenském prostředí obtížně přijatelný Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Registrační číslo projektu CZ.04.1.03/1.2.00.1/0008.

17/21

příklon ke sledování jednostranných statistických údajů a opomíjení širšího kontextu. Důsledkem toho může být upřednostňování kvantity odvedené práce před její kvalitou. Zároveň je ovšem zřejmé, že mají-li mít poradenské služby nezpochybnitelné místo ve veřejných službách zaměstnanosti, měly by být schopné vykázat a tím obhájit svoji činnost. Proto bychom se rádi ve spolupráci s Vámi pokusili najít vhodný postup, kterým by bylo možné služby „speciálního poradenství“ smysluplně sledovat. 8.1.

Jaký je Váš názor na problematiku sledování výkonnosti a efektivity služeb „speciálního poradenství“? Vaše odpověď:

8.2.

Jaká by podle Vašeho názoru mohla být smysluplná kritéria kvantitativního i kvalitativního sledování výkonnosti a efektivity služeb „speciálního poradenství“? Tato kritéria vepište do následujících tabulek. Pokud takováto kritéria podle Vás již existují, uveďte je prosím také.

Poradenství pro volbu a změnu povolání - IPS Návrh smysluplných kritérií:

Poradenství k rekvalifikaci (nezahrnuje poskytování základních informací při zprostředkování) Návrh smysluplných kritérií:

Individuální poradenství v oblasti uplatnění se na trhu práce (nikoli na úrovni zprostředkování) Návrh smysluplných kritérií:

Psychologické poradenství Návrh smysluplných kritérií:


18/21

Job club Návrh smysluplných kritérií:

Ostatní poradenské aktivity pro skupiny kromě Job clubu a činností IPS (nezahrnuje úvodní informační a instruktážní setkání vztahující se ke zprostředkování apod.) Návrh smysluplných kritérií:

Poradenství pro pracovní rehabilitaci/poradenství pro osoby se zdravotním postižením Návrh smysluplných kritérií:

EURES poradenství Návrh smysluplných kritérií:

Jiná činnost „speciálního poradenství“, uveďte jaká: Návrh smysluplných kritérií:

8.3.

Je dle Vašeho názoru vhodné zavést některé z výše uvedených kritérií výkonnosti a efektivity služeb „speciálního poradenství“ do systému OKpráce? Vaše odpověď:


19/21

8.4.

Jak se v současné době hodnotí výkonnost a efektivita služeb „speciálního poradenství“ na Vašem ÚP? Vaše odpověď:

8.5.

Co ovlivňuje podle Vašeho názoru výkonnost a efektivitu služeb „speciálního poradenství“? Vaše odpověď: 8.6.

Zohledňujete při hodnocení služeb „speciálního poradenství“ zpětnou vazbu od klientů? a) Ano b) Ne

Pokud ano, jakým způsobem? Vaše odpověď: 8.7.

Mají pracovníci „speciálního poradenství“ možnost supervize? a) Ano b) Ne

Pokud ano, jaké jsou tyto možnosti? Vaše odpověď: 8.8. Jaký je Váš názor na otázku supervize pracovníků „speciálního poradenství“? Vaše odpověď: Poznámky k bodu 8. Možnosti kvantitativního a kvalitativního hodnocení služeb „speciálního poradenství“

9. Zhodnocení současného stavu služeb „speciálního poradenství“, názory poradenských pracovníků 9.1. Jak hodnotíte současný stav služeb „speciálního poradenství“ na ÚP? Pokuste se prosím formulovat silné a slabé stránky. Silné stránky: Slabé stránky: 9.2.

Jak je dle Vašeho názoru informována široká veřejnost (tj. nejen klienti ÚP) o službách „speciálního poradenství“ ve Vašem okrese?

Široká veřejnost je o službách „speciálního poradenství“ informována: a) dostatečně b) spíše dostatečně c) spíše nedostatečně d) nedostatečně


20/21

Pokud jste odpověděl/a c) nebo d), uveďte Váš názor na příčiny tohoto stavu. Vaše odpověď: 9.3. Jakým způsobem byste zvýšili informovanost? Vaše odpověď: 9.4. Navrhujete nějaká zlepšení či změny pro modul Poradenství v systému OKpráce? Vaše odpověď: 9.5.

V celém dotazníku jsme operovali s pojmem „speciální poradenství“, a to dle definice v úvodní části Vymezení pojmů. Toto pojmenování není ovšem na všech ÚP jednotně přijímané. Jaký by dle Vašeho názoru měl znít obecný souhrnný název pro všechny poradenské činnosti pro uchazeče, zájemce a ostatní veřejnost (kromě zaměstnavatelů), aby je bylo možné odlišit od základního poradenství na úrovni zprostředkování zaměstnání? Souhrnný název pro všechny poradenské činnosti by měl být: a) Speciální poradenství b) Profesní poradenství c) Kariérové poradenství d) Jiná možnost, uveďte:


Vaše poznámky a připomínky k celému dotazníkovému šetření.

Děkujeme za vyplnění dotazníku, rádi Vás seznámíme s výsledky šetření.

Vyplněný dotazník prosím zašlete do 9. 11. 2007 na adresu [email protected]


21/21

Poradenství na úřadech práce v České republice

Recommend Documents