Popis realizace poskytování sociálních služeb v Domově pro seniory „SPÁLENIŠTĚ“ v Chebu, příspěvková organizace Účinnost: od 1. 9. 2014 Sídlo: Mírová 2273/6, 350 02 Cheb IČ: 71175253 Zřizovatel: Karlovarský kraj telefon: 354 439 037 e-mailová adresa:
[email protected] [email protected] web: www.kr-karlovarsky.cz/obce/spaleniste Celoroční pobytová sociální služba s komplexní nepřetržitou ošetřovatelskou péčí je poskytována v Domově pro seniory „SPÁLENIŠTĚ „ v Chebu, příspěvková organizace (dále Domov), na adrese Mírová 6, Cheb za účelem poskytnutí pomoci a podpory osobám v nepříznivé zdravotně-sociální situaci. Kapacita zařízení je stanovena na 73 klientů. Cílová skupina - senioři Služba je určena dospělým osobám od 60 let a dále seniorům od 65 let věku. Jedná se o osoby, jejichž stav odpovídá těžké nebo úplné závislosti na pomoci jiné fyzické osoby při zajištění péče o vlastní osobu a při zajištění soběstačnosti, vymezené zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. Věková struktura cílové skupiny: - dospělí od 60 let - mladší senioři (65 – 80 let) - starší senioři (nad 80 let) Hlavním předmětem činnosti je: poskytování ubytování, stravy, pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, sociálně terapeutické činnosti, aktivizační činnost, pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí, zajištění zdravotní péče formou zvláštní ambulantní péče poskytované podle zvláštního právního předpisu (z. č. 48/1997 Sb., o veřejném zdravotním pojištění a o změně a doplnění některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů).
Fakultativně, za úhradu, mohou být zajišťovány i další činnosti, služby. Ubytování: - jednolůžkové pokoje (93,5% kapacity) s vlastním sociálním zázemím (WC + sprchový kout) možnost využití větších jednolůžkových pokojů jako dvoulůžkové (16,5% kapacity) s vlastním sociálním zázemím - 4 bytové jednotky 1+1 pro manželské páry s bezbariérově řešeným sociálním zázemí. Pokoje jsou vybaveny kuchyňskou linkou, vestavěnými skříněmi a stropním světlem, spec. lůžkem pro seniory s lamelovým roštem a antidekubitní matrací, obývací stěnou se skříní, jídelním stolem a dvěma židlemi, popř. nočním stolkem. Je možné si po dohodě dovybavit pokoj i vlastním nábytek klienta, popř. i elektrospotřebiči (mikrovlnka, varná konvice, TV, PC,…). Na všech poschodích je: - společná kuchyňka s jídelnou, vybavena elektrospotřebiči (mikrovlnka, varná konvice, el. sporák, lednice) a klubovna s TV - centrální koupelna (výškově nastavitelná vana + zvedák) - ošetřovna. Součástí služby ubytování je úklid pokoje, praní veškerého prádla, žehlení a drobné opravy prádla, dodávka tepla, teplé a studené vody, elektrické energie, užívání společné TV antény s příjmem 8 programů digitálního vysílání. Na všech pokojích je dorozumívací signalizace pro komunikaci se zdravotní sestrou a telefonní přípojka. Praní prádla: - zajištěno vlastní prádelnou, provoz schválen Krajskou hygienickou stanicí (viz. Provozní řád) Úklid pokojů a společných prostor: - provádí se každý den na vlhko viz. Provozní řád, odvoz komunálního i nebezp. odpadu (biolog. znečištěného) zajištěn smluvně s kompetentními firmami. Stravování: - zajištěno dodavatelsky, smluvně ošetřeno. Strava je dovážena v termoportech a várnicích, z přípravny a výdejny je distribuována klientům v předepsané teplotě. Obědy se podávají v hlavní společné jídelně nebo, dle potřeby klienta zdravotní stav, donáškou na pokoj. Snídaně a večeře se podávají v jídelnách na jednotlivých patrech, popř. donáškou na pokoj klienta.
Klient odebírá stravu dle vlastního požadavku a výběru: - celodenní strava - 3 hlavní jídla 5 jídel tj. včetně 2x svačina - v odůvodněných případech pouze oběd. Výběr: snídaně - 2 varianty oběd - 3 varianty, vč. diabetické a šetřící diety večeře - 1 varianta Stravování probíhá na základě předem zveřejněného jídelního lístku. Základní ošetřovatelská péče: - je zajištěna odborným zdravotnickým a ošetřovatelským personálem v nepřetržitém provozu, praktický lékař ordinuje 1 x týdně, rehabilitační pracovník je řešen smluvně dle potřeby a ordinace lékaře – rehabilitační centrum, poskytujeme rehabilitační ošetřovatelskou péči ve vlastní rehabilitační místnosti se základním vybavením. Dle potřeby dochází i přizvaní odborní lékaři. Na vybavené ošetřovně probíhají odběry biologického materiálu, měření fyziologických funkcí, příprava a podávání léků, převazy, vedení zdravotní dokumentace, sterilizace, atd. Úkony péče: - jsou zajišťovány pracovníky v sociálních službách - přímá obslužná péče, zdravotnickým personálem, sociální pracovnicí, denní aktivizační činnost včetně organizování kulturně společenských akcí provádí aktivizátorka, avšak na péči se podílí přiměřeně prakticky všichni zaměstnanci.
Exteriér a interiér Domova Klientům jsou k dispozici prostory zahrady, kryté a otevřené terasy, tělocvičny, rehabilitace, kluboven s TV a videem, knihovny, dále denní tisk, časopisy a volný výběr stolních her. Klubovny se využívají k odpoledním aktivitám (poslech hudby, předčítání, besedy, přednášky,…). Zahradu využívají klienti k zahrádkaření i odpočinku, stejně tak otevřenou i uzavřenou terasu. Ergoterapeutická a arteterapeutická dílna umožňuje klientům kreativní seberealizaci při alternativních technikách ručních prací.
Zařízení má bezbariérový vstup. Přístup do vyšších pater je zajištěn třemi výtahy umístěnými v přízemí ubytovací části, jeden z nich je evakuační. Budova je situována do písmene „L“, ubytovací část budovy má 6 nadzemních podlaží, hospodářská část 3 nadzemní podlaží. Tepelný komfort je zajišťován vlastní plynovou kotelnou. Příjemná je i parková úprava okolí budovy domova s lavičkami. Přesto, že se budova nachází na okraji sídliště, je na poměrně klidném místě s velmi dobrou dostupností MHD, pošty, dalších obchodů a také pouze 300 m vzdálené nemocnice. V objektu jsou ordinace lékařů: ORL a zubní.
Pravidla pro poskytování sociální služby Nástup do zařízení a možnost odmítnutí uzavření smlouvy: - občan je přijímán do zařízení na základě uzavřené Smlouvy o poskytování sociální služby mezi zájemcem o službu a vedenim domova. - zařízení může odmítnout uzavření smlouvy dle § 91 odst. 3, zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů: a) neposkytuje sociální službu, o kterou osoba žádá b) nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí soc. služby, o kterou osoba žádá c) zdravotní stav osoby, která žádá o poskytnutí pobytové služby, vylučuje poskytnutí takové sociální služby; tyto zdravotní stavy stanoví prováděcí právní předpis: - jejichž zdravotní stav vyžaduje léčení v lůžkovém zdravotnickém zařízení - s některými infekčními chorobami (otevřená forma tuberkulózy apod.) - se závislostí - chronický alkoholismus a jiné toxikománie / nezbaveni návyku - s některými psychiatrickými chorobami / vyžadující zvl. režim - nepřizpůsobivým, narušující klidné soužití s chováním odporujícím dobrým mravům - nepotřebným našich služeb (řešící si pouze nepříznivou bytovou situaci) d) osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, vypověděl v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy.
Podmínky ukončení služby Ze strany poskytovatele: a) jestliže klient hrubě porušuje své povinnosti vyplývající ze smlouvy - zamlčení výše příjmu nebo jeho změn a nebo nezaplacení úhrady dle smlouvy
b) jestliže klient i po opětovném napomenutí hrubě poruší povinnosti, které mu vyplývají z vnitřních pravidel pro seniory – Domácí řád. Výpovědní lhůta daná Domovem činí 30 dní a počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, v němž byla tato výpověď klientovi doručena. Ze strany uživatele: - písemné oznámení o ukončení pobytu bez udání důvodu Výpovědní lhůta pro písemnou výpověď klienta činí 30 dní, nedohodnou-li se strany jinak.
Vyřizování stížností: - způsob podání stížnosti je popsán v Domácím řádu, zpracovaná pravidla jsou stanovena ve Standardu č. 7. Vznést stížnost na kvalitu nebo způsob poskytovaní péče může kdokoli. Anonymně je možné využít i schránku důvěry. Stížnosti se evidují. Lhůta pro vyřizování stížnosti dle situace: a) okamžitě přijetím patřičných opatření, náprav b) maximálně do 30 dní od podání (složitější případy) Po prošetření vždy následuje písemné vyrozumění. Domov má zpracován standardy kvality v poskytování sociální služby, které jsou závazným dokumentem pro zaměstnance i uživatele služby.
Informace o poskytované sociální službě: - webové stránky, CD, informační leták – k dispozici na MěÚ Cheb, na KÚ, osobně přímo na domově u sociální pracovnice, ředitelky - telefonicky, e-mail Registr poskytovatelů sociálních služeb - zveřejněno na internetu, média, Spolupráce s dalšími neziskovými organizacemi, praktičtí lékaři, LDN – Cheb a Aš, sociální pracovnice nemocnice Cheb.
