SAMAK SERTU SERVICES SDN BHD
POLISI PEMBELIAN Sila baca dokumen ini dengan teliti kerana ia mengandungi terma & syarat yang telah anda persetujui untuk dipatuhi jika anda terus menggunakan eSAMAK. Di bawah merupakan Terma & Syarat ("Syarat") yang memohon kepada penggunaan eSAMAK dan sebarang pembelian yang anda buat melalui http://www.samak.com.my. Sekiranya berlaku apa-apa percanggahan antara Terma Penggunaan & Syarat-syarat yang terkemudian yang akan diguna pakai. Syarat- syarat dan Terma Penggunaan ini terpakai antara anda dan Samak Sertu Services Sdn. Bhd. ("Samak", "Kita","Kami") pejabat berdaftar . Sila hantar sebarang aduan, pertanyaan atau berkaitan syarat-syarat ini di
[email protected] atau kandungan seperti yang tersenarai dalam halaman Hubungi Kami.
Pembelian Produk Samak Kelayakan untuk membuat pembelian atas talian : Anda hanya boleh membuat pembelian produk-produk :Tersedia untuk dijual dan dimana butirannya di paparkan pada eSAMAK. Bagi penghantaran dalam Semenanjung Malaysia dan Barat Malaysia. Untuk kegunaan peribadi, sama ada oleh anda sendiri atau oleh penerima yang dicadangkan bagi produk. Samak Sertu Services Sdn. Bhd. Berhak untuk menolak mana-mana pesanan dan mempunyai sebab munasabah untuk jualan seterusnya. Maklumat produk yang boleh dibeli (termasuk harga ) telah adalah dinyatakan pada eSAMAK. Samak Sertu Services Sdn. Bhd. mengambil semua langkah yang sewajarnya untuk memastikan bahawa semua butiran, keterangan, dan harga produk yang dipaparkan pada e-store adalah benar pada masa itu apabila maklumat yang berkaitan diletakkan pada eSAMAK. Walaupun segala usaha untuk memastikan eSAMAK dikemaskini, maklumat yang terdapat pada suatu masa tertentu tidak semestinya menggambarkan kedudukan tepat pada saat anda membuat pesanan.
Produk Pesanan Sebaik sahaja anda telah memilih produk- produk yang anda ingin menempah, klik pada butang "Daftar Keluar" pada akhir proses checkout. Sebaik sahaja anda klik pada butang "Daftar Keluar", anda telah membuat tawaran yang mengikat bagi barangan jualan tersebut. Tawaran anda pada peringkat ini adalah masih tertakluk sebagai penerimaan anda. Bagi membolehkan pihak kami menerima tawaran anda, kami memperoleh kebenaran daripada syarikat Kredit Kad untuk jumlah yang dinyatakan di halaman ringkasan pesanan. Pihak kami tidak akan mengambil wang dari kad anda pada peringkat ini, walaupun jumlah yang ada untuk anda membelanjakan akan dikurangkan dengan kebenaran. Ini adalah proses yang biasa dengan pihak bank. Jika Kad Kredit anda tidak memberi kebenaran, pesanan anda tidak akan diproses ke peringkat selanjutnya. Samak Sertu Services Sdn. Bhd. akan menghantar email kepada anda untuk mengesahkan tempahan produk anda telah diterima. Pihak kami menganggap bahawa telah menerima tawaran anda, dan kontrak sepadan jualan bagi produk yang anda pesan yang dibuat diantara anda dan Samak Sertu Services Sdn. Bhd. hanya apabila produk-produk yang dihantar kepada anda seperti yang dinyatakan di dalam email pengesahan penghantaran.
POLISI PEMBELIAN
SAMAK SERTU SERVICES SDN BHD Samak Sertu Services Sdn. Bhd. tidak menolak atau tidak akan dapat memproses pesanan anda jika :Produk yang anda pesan tidak diteruskan atau tidak lagi tersedia. Anda tidak memenuhi kelayakan untuk pesanan kriteria seperti dinyatakan di atas.
Pembatalan Pesanan Sebelum anda membuat pesanan anda, anda boleh melihat kandungan dan jumlah dalam bakul membeli-belah anda. Sebaik sahaja pesanan anda telah berjaya dihantar dan pembayaran diterima bagi pembelian anda, pesanan anda akan "Dihantar ke Pembungkusan" memasuki proses penghantaran segera. Pihak kami menasihatkan anda untuk menyemak kembali dengan teliti dan mengubah suai pesanan anda sebelum penyerahan bayaran. Setelah pesanan anda "Dihantar ke Proses Pembungkusan" ia telah memasuki proses penghantaran dan tiada perubahan dibuat pada masa hadapan.
Kerosakan dan Barangan yang Salah Terima Anda boleh menukar barangan anda jika barang-barang dalam pesanan anda rosak atau rosak setelah menerima baik atau barangan yang anda terima itu bukan barang yang pada asalnya dari pesanan anda. Pertukaran barangan adalah sah dalam tempoh 48 jam daripada tarikh barang yang diterima. Sila ambil perhatian bahawa pihak kami hanya boleh menukar barangan dengan nilai yang sama atau nilai yang rendah sahaja. Dimana pertukaran yang mempunyai nilai yang lebih tinggi, anda perlu membayar perbezaan amaun pembayaran melaui transfer bank terus kepada kepada pihak kami untuk rujukan kami sebelum kami membuat penghantaran penukaran barangan kepada anda. Apabila menukar barangan rosak atau barangan yang salah terima kami akan :Menguruskan untuk mengumpul barangan dari anda secara percuma Barangan penggantian dikurier kepada anda secara percuma
Umum Samak Sertu Services Sdn. Bhd. berhak untuk:Mengubah suai atau menarik balik, buat sementara waktu atau selama-lamanya, eSAMAK (atau mana-mana bahagian daripadanya) dengan atau tanpa notis kepada anda;Samak Sertu Services Sdn. Bhd. tidak bertanggungjawab kepada anda atau mana-mana pihak ketiga di atas sebarang pengubahsuaian atau penarikan balik ;dan/ atau Pertukaran syarat-syarat ini dari semasa ke semasa, dan anda menggunakan eSAMAK (atau sebahagian daripada perkhidmatan) berikutan perubahan itu hendaklah disifatkan sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memeriksa dengan kerap untuk menentukan sama ada syarat- syarat telah berubah. Jika anda tidak bersetuju dengan apa-apa perubahan kepada syarat-syarat maka anda perlu berhenti menggunakan Samak Sertu Services Sdn. Bhd. e-Store Jika Samak Sertu Services Sdn. Bhd. perlu menukar syarat-syarat ini, pesanan anda tertakluk kepada Terma & Syarat pada tarikh dan masa ada telah letakkan pesanan. Terma-terma dan Syarat-syarat boleh dilihat di bawah T&C. Jika terdapat mana-mana bahagian syarat ini yang diisytiharkan haram atau tidak boleh dikuatkuasakan, maka peruntukan itu akan dianggap telah dipadamkan dari syarat dan peruntukan selebihnya dalam syarat akan terus berkuatkuasa dan berkesan sepenuhnya, Undang-undang Malaysia terpakai kepada syarat-syarat ini dan sebarang petikaian yang berkaitan dengan syarat ini akan diselesaikan oleh Mahkamah Malaysia.
POLISI PEMBELIAN
SAMAK SERTU SERVICES SDN BHD
Membuat Pesanan Untuk mengkaji apa yang disediakan untuk membeli dengan hanya melayari laman web kami. Apabila anda telah sampai di item yang anda ingin menempah, klik pada "Tambah Ke Beg" dan kemudian pilih kuantiti yang anda ingin beli (maksimum 9 jenis untuk setiap item). Anda akan diminta untuk "Log Masuk" untuk meneruskan langkah seterusnya, sila mendaftar jika ia adalah kali pertama anda membuat pembelian dalam talian. Anda akan mungkin diminta untuk menyediakan kepada kami maklumat penghantaran dan pembayaran (Kad Kredit/ Kad Debit). Sebaik sahaja anda telah membuat pembayaran melalui dan bukti pembayaran telah dimuat naik, pesanan anda akan diproses secara atas talian dengan segera. Setelah butiran bayaran anda disahkan, kami akan membungkus pesanan anda dan menghantarnya kepada anda mengikut dasar penghantaran kami (Memasukkan penghantaran dan syarat penghantaran hyperlink). Urus niaga ini akan muncul pada penyata bank anda sebagai bayaran pembelian untuk Samak Sertu Services Sdn. Bhd.. Pesanan diproses dari Isnin-Jumaat kecuali Cuti Umum. Pesanan yang dibuat selepas jam 5.00 petang setiap hari akan dianggap sebagai pembelian hari berikutnya untuk tujuan kurier. Pesanan yang dibuat pada hari Jumaat selepas jam 3:00 petang dan pada hujung minggu akan di proses pada hari Isnin berikutnya. Semua pesanan adalah tertakluk kepada kebenaran bank sebelum pemprosesan. Hanya pesanan yang dibenarkan akan diproses dan dihantar.
KENYATAAN Samak Sertu Services Sdn. Bhd. akan menghantar email Notifikasi / Pengesahan Pesanan kepada anda selepas pembayaran anda disahkan dan dengan penerimaan kami. Email yang mengandungi butir-butir pesanan anda termasuk kod produk, penerangan produk, invois dan alamat penghantaran. Jika anda tidak menerima email pengesahan penghantaran dalam tempoh 4 hari bekerja, sila semak ringkasan pesanan anda di "Akaun Saya" atau folder email sampah anda. Samak Sertu Services Sdn. Bhd. akan menghantar email Pemberitahuan Penghantaran bagi pihak syarikat logistik kami kepada anda selepas tempahan anda dihantar. Anda boleh mendapatkan nombor rujukan Pos Laju / Operator Syarikat Penghantaran anda dan butir-butir penghantaran anda dalam email. Sila klik pautan berikut untuk mengesahkan pesanan anda. Jika anda tidak menerima email pemberitahuan penghantaran, sila periksa ringkasan pesanan anda di "Akaun Saya" atau email sampah anda. Setelah pesanan anda telah diambil oleh syarikat logistik yang ditetapkan untuk anda, pengesanan kod akan disediakan dan anda boleh menjejaki status penghantaran pesanan anda melaui pautan di POS LAJU / Operator penghantaran yang lain.
PERLINDUNGAN PENIPUAN Dalam usaha untuk melindungi anda dan juga diri kita daripada penipuan atau aktiviti yang tidak dibenarkan atau menyalahi undang-undang lain, Samak Sertu Services Sdn. Bhd. akan menapis semua pesanan dan berhak untuk menahan atau menolak sebarang proses pesanan disebabkan oleh penipuan yang disyaki atau aktiviti yang tidak dibenarkan atau menyalahi undang-undang. Samak Sertu Services Sdn. Bhd. boleh meminta salinan penyata Kad Kredit anda melaui email untuk mengesahkan pembayaran anda. Samak Sertu Services Sdn. Bhd. juga berhak untuk melumpuhkan mana-mana akaun ahli atau enggan menghantar ke alamat tertentu dalam kes penipuan yang disyaki atau aktiviti yang tidak dibenarkan atau menyalahi undang-undang.
POLISI PEMBELIAN
SAMAK SERTU SERVICES SDN BHD
HARGA Harga produk yang disenaraikan di laman web Samak Sertu Services Sdn. Bhd. adalah tertakluk kepada perubahan tanpa notis awal.
PEMBATALAN PESANAN Produk yang telah dijual tidak boleh dikembalikan, oleh itu dukacita dimaklumkan bahawa tempahan tidak boleh dibatalkan sebaik sahaja diletakkan, Sila pastikan anda telah memeriksa dan mengesahkan semua butiran dan maklumat sebelum anda memproses bayaran anda.
PENGHANTARAN DAN TERMA PENGHANTARAN Barangan yang dibeli akan dihantar melalui kurier melaui perkhidmatan standard dalam masa 3 5 hari bekerja untuk Malaysia Barat dan 3 - 7 hari perniagaan untuk Malaysia Timur (IsninJumaat dan 14 hingga 30 hari untuk pesanan dari luar negara (tidak termasuk Cuti Umum) selepas pengesahan pembayaran pesanan. Pesanan akan dikurier antara 9.00 pagi - 5.00 petang dari hari Isnin - Sabtu. Pesanan hanya akan dihantar ke alamat jalan di Malaysia. Alamat Peti Surat (PO Box) tidak diterima. Jika anda mendapati bahawa barang-barang yang rosak semasa penghantaran, sila laporkan kepada Khidmat Pelanggan pada hari yang sama barang diterima dengan bukti yang menyokong dan nombor nyatakan no invois anda. Pembayaran balik adalah tertakluk kepada budi bicara syarikat penghantaran tersebut. Dalam keadaaan yang jarang berlaku bahawa produk anda hilang dari pesanan anda, sila laporkan kepada perkhidmatan pelanggan pada hari penghantaran dan kami akan berasa gembira untuk membantu. Pesanan diproses Isnin - Jumaat kecuali Cuti Umum. Semua pesanan adalah tertakluk kepada kebenaran bank sebelum pemprosesan. Hanya pesanan yang dibenarkan akan diproses dan dihantar. Semua pesanan dihantar oleh perkhidmatan Pos Laju / Operator Syarikat Penghantaran dari Isnin- Jumaat, tidak termsuk hujung minggu dan cuti umum. Apa-apa bayaran yang dibuat pada hari Jumaat selepas 03.00 petang hanya akan dihantar pada hari Isnin. Semasa tempoh jualan/promosi, kami mungkin tidak dapat memenuhi penghantaran hari berikutnya. Kami menghantar semua pesanan sebelum jam 3 petang, Isnin - Jumaat pada hari yang sama melalui Pos Laju / Operator Syarikat Penghantaran atau melantik syarikat logistik. Nota: Pembelian yang dibuat selepas 2.00 setiap hari akan di proses pada hari berikutnya.
PENGHANTARAN ANTARABANGSA (WORLDWIDE) Singapura / Brunei / Negara lain pesanan akan dihantar dengan menggunakan masa Pos Laju / Operator Syarikat Penghantaran. Transit adalah dalam masa 3- 5 hari bekerja. Nombor penjejakan akan disediakan untuk kedua-dua perkhidmatan melalui email sebaik sahaja pesanan telah diproses.
CAJ PENGHANTARAN BIASA Caj penghantaran MINIMA sebanyak RM9.00 dalam Semenanjung Malaysia Caj penghantaran MINIMA sebanyak RM12.00 ke Sabah/Sarawak
POLISI PEMBELIAN
SAMAK SERTU SERVICES SDN BHD Lain-lain caj tertakluk kepada caj yang ditetapkan oleh syarikat operator perkhidmatan penghantaran
PENGESANAN Setelah pesanan anda telah diambil oleh syarikat logistik yang diberikan atau Pos Laju / Operator Syarikat Penghantaran, pengesanan kod akan disediakan dan anda boleh menjejaki status penghantaran pesanan anda. Atau nombor penjejakan anda melalui email sebaik sahaja mencatatkan item.
BARANG TIADA STOK Item bertanda " Kehabisan Stok" tidak tersedia untuk pesanan. Anda boleh menambah item ke senarai hajat anda dan kami akan email kepada anda apabila barang-barang yang berada di dalam stok. Kami berusaha untuk menghantar pesanan anda dalam masa penghantaran. Walaubagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa sekiranya berlaku ketiadaaan stok produk yang ditempah, kami mungkin perlu mendapatkan stok dari lokasi lain. Kami akan memaklumkan kepada anda dalam masa 2 - 3 hari perniagaan dan kami harap anda memahami kelewatan penghantaran berkaitan berhubung kepada ketersediaan stok. Kami tidak menerima kembali pesanan.
POLISI PEMULANGAN UNTUK PEMBELIAN ATAS TALIAN Kami komited untuk menyediakan produk yang berkualiti kepada pelanggan kami. Jika atas apaapa sebab anda tidak berpuas hati sepenuhnya, kami gembira untuk membuat pertukaran produk untuk produk biasa baru dan belum dibuka yang dikembalikan dalam masa 7 hari dari tarikh penghantaran. (Untuk pesanan tempahan dan antarabangsa). Semua produk berharga biasa dan belum dibuka boleh ditukar dengan resit/invois atau pesanan pos pembungkusan invois. Semua produk boleh ditukar sekali sahaja. Produk yang dijual boleh dikembalikan, tetapi kami dengan senang hati akan menukar produk dengan produk lain yang mempunyai nilai yang sama atau nilai yang lebih besar. Semua penghantaran dan/atau pengendalian caj asal tidak boleh dikembalikan. Produk ini perlu dikembalikan dalam jenama asal baru melalui mod penghantaran pilihan penghantar. Kami mengesyorkan bahawa anda menggunakan perkhidmatan kurier yang boleh dipercayai dengan perkhidmatan pengesanan bungkusan untuk mengelakkan kerosakan. Dukacita dimaklumkan bahawa produk yang dijual dalam talian tidak boleh ditukar di kedai-kedai pada masa ini. Sila benarkan satu (1) hingga tiga (3) minggu dari hari anda kembalikan produk bagi permintaan anda untuk diproses. Anda akan dihubungi sebaik sahaja pulangan anda selesai. Dalam keadaan yang jarang berlaku bahawa produk anda hilang dari pesanan anda, sila laporkan kepada Khidmat Pelanggan pada hari penghantaran dan kami akan berasa gembira untuk membantu. Samak Sertu Services Sdn. Bhd. berhak untuk membuat keputusan muktamad jika produk yang dikembalikan dalam keadaaan tidak memuaskan, atau syarat-syarat si atas tidak dipenuhi. Kami akan email anda sebaik sahaja kami menerima dan memproses bungkusan untuk memberitahu anda bahawa bungkusan itu selamat tiba di tangan kami. Nota:- Jualan barangan dan item dibeli menggunakan kod diskaun adalah muktamad, tidak boleh dikembalikan, tidak akan dikembalikan tidak boleh ditukar.
POLISI PEMBELIAN
