PENGARUH ENDORSER SELEBRITIS TERHADAP MINAT PEMBELIAN PRODUK
SKRIPSI SKR SK RIPSII
Disu Di susu sun n oleh: ol Disusun
Nama
Nirwan nsy syah a Putra Put u : Nirwansyah NST
ahasiiswaa : 04.311.238 04.311.2338 Nomor Ma Mahasiswa Prog Pr ogra ram m St Stud udii Program Studi
: Ma Mana naje jeme men n Manajemen
Bidang Biida dang ng Konsentrasi Kon K onse sent ntra rasi si : Pemasaran Pem emas asar aran a
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA FAKULTAS EKONOMI YOGYAKARTA 2010
1
2
PENGARUH ENDORSER SELEBRITIS TERHADAP MINAT PEMBELIAN PRODUK
SKRIPSI
Ditulis dan diajukan untuk memenuhi syarat ujian akhir guna memperoleh gelar Sarjana Strata-1 Program Studi Manajemen, Fakultas as E Eko Ekonomi, kono nomi mi,, U Universitas nive ni vers rsit itas as IIsl Islam slam a Indonesia
Disu usun n oleh: Disusun
Nama N ma Na
: Nirwansyah NST Nirwansyah Ni h Putra Put P u
Nomor Mahasiswa Nomo No m r Ma Maha hasi sisswaa : 04.311.238 04. 4.31 3111.23 2388 Program Studi Prog Pr ogra ram m St Stud udii
Manajemen : Ma Man naje jeme men n
Bidang Bida Bi dang ng Konsentrasi Kon onse sent ntra rasi si : Pemasaran Pem emas asar aran an
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA FAKULTAS EKONOMI YOGYAKARTA 2010
i
3
ii
4
iii
5
iv
6
Motto Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu telah selesai (dari suatu urusan), kerjakanlah sungguh-sungguh (urusan yang lain). Hanya kepada Tuhanmulah kamu berharap. (Surah Alam Nasrah 6-8)
v
7
PERSEMBAHAN
SKRIPSI INI DIPERSEMBAHKAN UNTUK: Alm. Papa & mama aku yang ada disurga yang selalu mengajarkan aku untuk menjadi orang yang terbaik, aku janji akan bias menjadi orang yang sukses dan mel melanjutkan lanjutkan pperjuangan erjuangan kkalian. alian. Adik-adik Lia Faisal selalu member dikk aaku ku L iaa & F aisal yyang ang se sel lalu m ember ddukungan ukunngan sama abang … Loph Loph u …
vi
8
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb Alhamdulillahi rabbil’alamin. Puji syukur kepada Allah SWT atas limpahan rahmat dan hidayahNya serta kasih sayangNya hingga penulis dapat kan peneli liti tian dan dan m enyu en yusu sunn la llaporan lapo pora rann pe pene pen nnelitian sskripsi ini dengan menyelesaikan penelitian menyusun penelitian NG GAR ARUH ENDORSER ENDO DORS RSER SELEBRITIS SEL ELEB EBR RITIS S TERHADAP TERH TE R judul “PENGARUH MINAT AN NP ROD ODU UK”. PEMBELIAN PRODUK”. ulis isaan iini ni dimaksudkan dimaksu dimaksudkkan unt uuntuk ntuk uk m emenuhi ppe pers rsya y ra ratta mencapai gelar Penulisan memenuhi persyaratan ada d F akul ak u tas Ek Ekon onom o i Un Uni iversi ersita tas Is Islam lam In Indo doneesi sia kesarjanaan pa pada Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia. dal alam am penulisan ppeenulis ulisan an ini ini ppenulis is m enda en dapa p t bimbingan biimb mbin i ga gann serta pengarahan Selama dalam mendapat aii ppihak. iha hakk. Sehubun S ehub nga gann de ddengan ngan ng n hhal terseb tersebu but, t, ppen enu dari berbagai Sehubungan tersebut, penulis mengucapkan yan ang sebesar sebe se b sar besarnya ya kep epada : terima kasih yang kepada SWT, yang y l l memberikan mem mbberi rikan ik Rahmat, R Rahmat h at,, Hidayah Hida dayya dan Eizqi-Nya 1. Allahh SWT, selalu kese seha hata tann ke kepa pada daku ku sseh ehin ingg ggaa ak akuu da dapa patt me memb mber e serta ke kesehatan kepadaku sehingga dapat memberikan yang terbaik mat. ma t bagi U Umat. akk Deka kann Fa Faku ult ltas as E kono ko nom mi U niv ver ersi sita tas Islam Islaam Indonesia, Is Inddo In 2. Bapak Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Bpk. Hadri Kusuma, Drs., MBA. 3. Bpk Murwanto Sigit, Drs. H. MBA. selaku dosen pembimbingku. 4. Alm mama dan papa aku yang sudah dengan sabar mengasuh ku dan selalu mendukungku sampai akhir hayat kalian. Kasih saying dan nasehat kalianlah yang selalu memotivasiku…. I love you ….
vii
9
5. Adik-adikku yang lucu dan yang kusayangi Lia Agustina Nasution dan Achmad Faisal Nasution yang telah mendukung abang sampai kuliah abang kelar, makasih atas supportnya. Abang janji akan berusaha menjadi orang yang sukses seperti mama dan papa kita, amin. 6. Seluruh keluarga besarku di Medan dan sekitarnya. 7. My luvly Desy n Rani yang selalu mendukung n kasih sayang kalian sama aku. 8. Teman-teman an-ttem eman the thhe lokaiswara lok okai aisw swaara ((agil, agil ag il, tomy, tomy to my, ableh, ableeh, victor, vic icto t r eko, pantek van heen, rik ky,aa rdi r i ”batak”, papi pap apii ndut, adji, andika anndi dika k ”japra”, ”ja jap hauthen, riky,a de2n, bogel, g iirfan, rfann, ma rf mang ng nando nan o, uden ud ng, tinto ttinton, t n, acha, ttitok, itok it o , aj aji jawa) dan semua mang nando, udeng, an--te temaan seperjuangan s perj se pe jua uang ngan an yang yan ng pernah p rn pe nah gabung gab a ungg bbersama e saama lokaiswara in the er teman-teman suatuu sa su saatt kit kkita ta ha haru russ me m ngggi gila la bersama bber ersa sam ma la lag agi” i”. gank ””suatu harus menggila lagi”. Aji Ja Jawa wa yang se selalu lu 9. Ibu Aj
ngom ng omel el tiap pagi pa ya ngomel yang selalu kasih
ungganny nyaa. dukungannya. baata tak family’s fami fa mily’s ’ dear d bata, bbaattaa, sahru, sah u, pa dj (tukang (t k ng kentut), ken ntu ut) riki (imin jr). 10. The batak k-aana nakk KKN KKN da dann pa pakk du duku kuhh beserta bese be sert rtaa wa warg rgaa ya yang ngaa telah mendukung 11. Anak-anak dukuh warga yanga uaa pr rog ogra ram m KKN KKN un unit it 9944 di ddes esaa Ku Kuwa wang ngan an. semua program desa Kuwangan. ara ku kupu pu-k -kup upuu ma mala lam m Jo Jogj gjak akarta ta yyang angg be an bere reda darr ddii bawah dentuman 12. Buat ppara kupu-kupu malam Jogjakarta beredar sound system dan music-musik progressive thanks atas motivasinya. 13. Motorku si shogun badai yang selalu menemaniku di kala panas maupun hujan. 14. Dan semua temanku yang lain yang tidak dapat kusebutkan satu persatu, makasih banget atas semua dukungannya.
viii
10
Tidak lupa penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah ikhlas membantu dalam penulisan skripsi ini. Semoga Allah SWT memberikan balasan yangt setimpal atas semua kebaikan dan semua bantuan yang telah diberikan kepada penulis. Harapan penulis semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak. Akhirnya penulis mohon maaf apabila terdapat kekurangan dan kesalahan dalam kripsi ini.. penulisan skripsi Semoga ogaa penulisan ppeenulisan an skripsi sskr krip ipsi si ini iinni bermanfaat bber erma manf nfaa aatt bagi bagi gi para p pe pemb pembaca m yang budiman aje jem men pada paada d umumnya dan dan konsentrasi operasional ooppera rasi s onnal pada khususnya. jurusan manajemen
’al alai a ku um wr. wr Wb. Wb Wassalamu’alaikum
Yogyak Yo Y akaar 22 Juni 2010 Yogyakarta,
N rw Ni rwan ans Nirwansyah Putra NST
ix
11
ABSTRAK Penggunaan selebritis sebagai endorser dilakukan sebagai salah satu bentuk komunikasi massa dalam mendorong pembelian pada produk tertentu. Sabun mandi Lux menggunakan Luna Maya sebagai endorser dalam iklannya Penelitian ini mencoba meneliti permasalahan yang berhubungan dengan penggunaan selebritis sebagai endorser (pendukung) pemasaran sebuah produk, khususnya untuk membentuk sikap positif dan pada akhirnya meningkatkan minat beli. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini adalah 1) Apakah variable daya tarik (attractiveness), kepercayaan (trustworthiness), keahlian (expertise) selebriti yang digunakan sebagai endorser berpengaruh signifikan terhadap minat pembelian suatu produk?, p dan 2)) Variabel manakah yyang g ppaling berpengaruh pem emb mbe b lian beli lian suatu sua uatu t tu ppro rodu d k di duk dian anta taara varia terhadap minat pembelian produk diantara variable daya tarik (attractiveness), ess), kepercayaan kep eper ercayaan n ((trustworthiness), trus tr ustworth hinesss), keahl keahlian lian ((expertise) expe ex p rt selebriti yang digunakan sebagai ebaaga gaii endorser? endoorser?? liti tian an ini ni tter errmasuk jenis penelitian ex postt ffa facto. D a Penelitian termasuk Dalam penelitian ini, ari riaable yang yan angg digunakan, yyaitu a tu daya tarik (at ai aattr trac a tiive ven ada empat variable (attractiveness), kepercayaan (trustworthiness), nes esss), keahlian kea eahlian (expert (expertise) rtis isee) selebriti, sele se l briti, dan M Minat inat B in Beli. e Populasi yang dalam m penelitian peneliti n inii adalah adaalah semua sem semu muaa orang oraan or digunakan da yang telah an/ n/me m ng ngenal al prod produk k sa sabu un mandi ndi L uxx yan yang ng aadaa ddii Kota Yogyakarta menggunakan/mengenal produk sabun Lux mpe pel sebanyak seba se bany nyak ak 110 10 rresponden. es onden.. Te espo Tekn knik ik ppengambilan enga en g mb mbi dengan sampel Teknik sampel yang ala lam pe pen nelitia elitian iini, ni,, adalah ni adal ad a ah Non Non pprobabilitas robab babi bili lita tas sa sam digunakan da dalam penelitian sampling (purposive sampling). p ne pe neli liti tian n menunjukkan men e unjukk unju kan bahwa ah a kred redi dibi bili litass endorser e Hasill penelitian kredibilitas selebriti penngar pe aruh uh terhada terha ap Mi Mina n t Be Beli li Konsumen. Konsum onsume men. n. M Ma asi mempunyai pengaruh terhadap Minat Masing-masing factor men enunnju jukk kkan an intensitas intensita intensitass pengaruh penggaruh uh yang berbeda. berb bbe rbed da. a Factor daya tarik kredibilitas menunjukkan esss) me mem mpunyai unyai pengaruh pengar pengaruhh ssignifikan ig gni n fikan terhadap terha terhad dap produk pro roddu merek Lux dan (attractiveness) mempunyai penngar pe aruh uh yang signifikan. si nifik sign kan.. Faktor kepercayaan kep kepercayaaan (trustworthiness) mempunyai pengaruh penngar pe aruh uh positif itif dan d signifikan siigni nifik fika kkan pada d produk proodu duk me mer re Lux. Demikian mempunyai pengaruh merek keah hli lian n ((expertise) expertise)) se eleebrritti yang digunakan dig gun unaakan an sebagai endorser juga factor ke keahlian selebriti peng pe ngar aruh uh ppos osit itif if ddan an ssignifikan igni ig nifi fika kann terhadap terh te rhad adap ap minat min m inat at beli bbel konsumen pada mempunyai pengaruh positif ek k Lux. Akhirnya, Akhi Ak hirnya,, kredibilitas kredibilitas mempu p nyai pengaruh penga g ru positif terhadap produk merek mempunyai paadaa produk prod pr odukk m errek L Lux ux.. Va Vari riab abel el yyan angg me m mili mi liki k kontribusi paling minat beli pada merek Lux. Variabel yang memiliki ap pm inat in at bbel elii produk prod pr oduk uk m mer erek ek L ux ada dala lahh va vari riab able le trustworthiness. truus tr besar terhadap minat beli merek Lux adalah variable
x
DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN JUDUL ………………………………………..…………………
i
HALAMAN PERNYATAAN BEBAS PLAGIARISME …………………….
ii
HALAMAN PENGESAHAN ………………………………………………… iii HALAMAN BERITA ACARA UJIAN ……………………………………… iv HALAMAN N MOTTO MOTT TTO O ………………………………………………………… …………………………………… ………………………………… ……… … ………
v
HALAMAN ……………………………………………… vi N PERSEMBAHAN PERS PE R EM EMB BAHA AN ……………………… …… ……… ……… KATA PENGANTAR vii GAN GA NTAR AR ………………………………………………………… ………… ……… ……………… … …………… ……………… ……… …… ABSTRAK …………………………………………………………………… … ………… …… ……… …………… ……………… ………… ………… … …… ………
x
DAFTAR ISI xi SI …………………………………………………………………. ………… …… ……… ………… …………… …………… ………… ………… ………… …… DAFTAR LAMPIRAN xvi AMPIIRA AM RAN N ……………………………………………………… ……………… ……………… ……… ……… … …… … BAB I PENDAHULUAN DAHUL ULU UAN …………………………………………………….. ………… ………… … ……………… ……… ……… …
1
1.1 Latar Belakang atar ar Bel elak akan ng……………………………………………………… ………… ……… ………… … ………… ……… ………… …
2
1.2 Perumusan ………………………………………………… erum umussan Masalah …… ……… ………… … ……………… ………… …
8
1.3 Tujuan Penelitian ujua uann Pe Pene neli liti tian an …………………………………………………… ………………………………………
9
1.4 Man Manfaat Penelitian nfa faat at P Pen enel elit itia iann ………………………………………………….. ……… …… ………… ………… ……… ………… ………… ……
9
BAB II LANDASAN 11 NDA DASA SAN N TEORI………………………………………………… TEOR TE ORII…… ………… ……… ………… … ………… ……… …… 2.1 Kajian Pustaka …………………………………………………….. 11 2.2 Landasan Teori ………………….………………………………… 12 2.2.1 Perilaku Konsumen ….……………………………………… 12 2.2.2 Bauran Pemasaran ……….………………………………….. 14 2.2.3 Endorser ……………………………………………………. 16
xi 1
2
2.2.4 Kredibilitas Sumber ………………………………………… 19 2.2.5 Minat Beli …………………………………………………… 21 2.2.6 Penggunaan Endorser Selebritis Guna Meningkatkan Minat Beli (Intention to Buy) ………………………………. 23 2.3 Hipotesis …………………………………………………………… 25 BAB III METODE PENELITIAN…………………………………………... 26 enis Pene eli liti tian an……………………………… …………… 3.1 Jenis Penelitian……………………………………………………… 26 3.2 Variabel ariaabe bell Pene Penelitian elitian n …… ………… ………………………………………………… ……… ………… ………… ……… ……… 26 3.3 Definisi effin inisi Op Ope Operasional erasional ….…… ….…………………………………………… …………………… …………… … 26 oppul ulasii dan dan Sampel ..…………………………………………….... ..……… ……… …………… … …… …… ……… 3.4 Populasi 28 tod ode Pe Peng n umpu pula lann Data ………… ……… ……… ………… …… …… 3.5 Met Metode Pengumpulan ……………………………………….. 29 kal alaa Pe eng ngukur kuran an V Var aria iabe bell …… ……… ……… ……… …… ……… …… 3.6 Skala Pengukuran Variabel ………………………………………… 30 ji V alid idit itas a dan Rel elia iabi b li lita tass …… ……………… ……… ………… … 3.7 Uji Validitas Reliabilitas ……………………………………… 31 tod ode An Anali isis Data …… ………… ………………… ………… …… ……… 3.8 Met Metode Analisis ……………………………………………… 33 NA ALI L SI SIS S DATA DATA DA TA DAN N PEMBAHASAN PEM EMBA BAHASAN …… ………… …… BAB IV ANALISIS ………………….…….. 35 ji IInstrumen nstr ns trum umen en P Pen enel elit itia iann …… ………… …….… .……… ………… ………… …… 4.1 Uji Penelitian ………….……………………………….. 35 1..1 Uj Ujii Va V liidi dita tass …… ………… ………… ………… ………… … …… ……… …… 4.1.1 Validitas ………………………………………………… 35 1..2 Uj ji Re Reli liab abiilit itas as …… … …… ……… ………… ………… ……… ……… 4.1.2 Uji Reliabilitas ……………………………………………… 42 4.2 Profil Responden …………………………………………………... 47 4.2.1 Usia Responden …………………………………………….. 47 4.2.2 Jenis Kelamin Responden …………………………………… 48 4.2.3 Tingkat Pendidikan Responden ……………………………… 49 4.2.4 Jenis Pekerjaan Responden ………………………………… 50
xii
3
4.2.5 Tingkat Pendapatan Responden ……………………………... 51 4.3.Pengaruh Kredibilitas Endorser terhadap Minat Beli ……………… 52 4.4 Variabel yang Mempunyai Pengaruh Dominan …………………… 57 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ……………………………………. 59 5.1 Kesimpulan …………………………………………………………. 59 5.2 Saran………………………………………………………………… 59 KA ………………………………………………………… ………………………………… …………………………… …………… … DAFTAR PUSTAKA 60 N LAMPIRAN
xiii
4
DAFTAR TABEL
Tabel
Halaman
4.1. Rangkuman Uji Validitas untuk Daya Tarik Produk Lux ……………… 37 4.2. Rangkuman Uji Validitas untuk Kepercayaan Produk Lux …………….. 39 4.3. Rangkuman Uji Validitas untuk Keahlian Produk Lux ………………… 40 kuman Uj Ujii Va Vali lidi dittass untuk dita untu un t k Mi tuk Mina natt Be B li Produk Beli Pro rodu duuk Lux ……………… … 4.4. Rangkuman Validitas Minat 41 4.5. Hasil Uji Re Rel Reliabilitas liabilitas …………………………………………………… ………… …… … …… ………… ………… … … ………… ……… 44 4.6. Usia Responden Res espo p ndden n ………………………………………………………… ………… ……… ……………… … …………… ……………… ………… … …… 48 ela lamiin …………………………………………………………… ………… ………… ………… ……… …………… …… ……… ……… … 4.7. Jenis Ke Kelamin 49 at Pe Pend did idik ikaan Responden Res espo pond nden ……… ………… … … ………… …… ……… 4.8. Tingkat Pendidikan ………………………………………… 49 Peeke kerjaa aann Responden Respon onde denn … …… ……… ……… ……… …… ……. …..… 4.9. Jenis Pekerjaan ……………………………..……………… 50 at Pendapatan Penddap Pe apat a an Responden Respo pond n en …… ………………… ………… …… …… 4.10. Tingkat ……………………………………….. 51 nalisis is Regresi Regresi gresi Pengaruh Penga Pen aruhh K red edibilitas ibilitas Endorser End E d or orse ser Terhadap Ter Te 4.11. Hasil An Analisis Kredibilitas Bel li ……………………………………………….……………… …………………… …… … …… ……… ……………… ……… ….… Minat Be Beli 52 nN ilai il ai K oefi oe fisi sien en B Bet etaa …… ………… ………… ………… ………… ………… … 4.12. Urutan Nilai Koefisien Beta …………………………………………… 58
xiv
5
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
2.1. Lima tahapan Proses Pembelian Konsumen ……………………………… 22 4.1. Daerah Penolakan dan Penerimaan Hipotesis …………………………… 36 4.2. Daerah Penolakan dan Penerimaan Hipotesis …………………………… 43
xv
6
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
2.1. Hubungan Stres – Prestasi Kerja ………………………………………… 22 2.2. Kerangka Pemikiran ………………………..…………………………… 40 4.1. Model Analisis Path
……………………………………………………. 52
4.2. Model Anali Analisis isi siss Pa Path ……………………………………………………… …… ……… ……………… …………… ……… ………… 74
xvi
BAB I PENDAHULUAN
Penggunaan selebriti sebagai endorser menjadi hal yang umum dilakukan oleh pemasar sebagai salah satu bentuk komunikasi massa yang berfungsi untuk menginformasikan khalayak mempengaruhinya untuk asikan ppesan essan kkepada epad ep ada da kh khal alay layak ak k ddan an m empen melakukan tindakan tinddak akan terutama terut rutam ma dalam dala da lam m mendorong mend me ndor oron ongg pe ppembelian mb mbeliann pada pad produk tertentu. pa Hal inipun dilakukan yang menggunakan Luna dil ilaakukan n oleh produk sabun sab abun un mandi Lux L x yyan a g me m Maya sebagai iklan. ai endorsernya endor orse serrnya dalam m iklan n. Kita semua semu se muaa mengakui menggak me akui ui bahwa b kedua ked edua ua ce celebr celebrity rit ityy endorser en ndo dor dalam iklan tersebut merupakan selebriti terkenal sudah memiliki penggemar. rup upaakan an seleb lebri riti ti tter erke kena n l ya yang ng ssud udah ah me mem emil ilikii banyak b ba Keahlian di bidangnya biida danggny nyaa masing-masing masi mas masing-m asin ingg pun pu sudah suddah su h tidakk diragukan dirragu di gukka lagi. Dari teorida m engaatakan bahw hwa cele lebritiy endorser endoor orse serr da dap p mempengaruhi teori yang ada mengatakan bahwa celebritiy dapat ntu tukk me meng n ambil bil tindak ti dakan k n sesu uaii dengan d ttujuan ujuann awal. uj aw Kemenarikan seseorang untuk mengambil tindakan sesuai dan kecantikan pemirsa iklan kan an celebritiy cele ce lebr brit itiy iy endorser eend ndor orse serr dapat dapa da patt mengakibatkan meng me ngak akib ibat atka kann keinginan kein ke inggi tersebut menjadi njaadi seperti ssep eper erti ssel selebriti eleb ebri riti ti ddal dalam alam am iklan iikl klan an tersebut. ter erse sebu but. t. Penulis Pen Penul ulis is ingin in membuktikan attrrac acttive vene nesss), ), kepercayaan kkep per erca caya yaan an ((tr t ustw twor orth thin ne apakah dayaa tarik ((at (attractiveness), (trustworthiness), dan keahlian (expertise) selebriti Luna Maya sebagai celebritiy endorser di iklan sabun mandi Lux tersebut dapat memaksimalkan proses komunikasi sehingga pesan yang disampaikan dapat diterima dengan baik oleh pemirsa iklan tersebut. Setelah proses komunikasi berjalan dan pesan diterima dengan baik oleh pemirsa apakah dapat mempengaruhi seseorang untuk melakukan tindakan berupa minat untuk membeli atau menggunakan produk sabun mandi yang diiklankan.
1
2
Untuk dapat mempengaruhi seseorang menggunakan produk yang diiklankan tentu tidak mudah. Diperlukan penampilan maksimal dari celebritiy endorser untuk dapat menginformasikan produk, menanamkan image sesuai yang diinginkan, menarik perhatian seseorang, membuat seseorang ingin seperti mereka, dan lain sebagainya. Apakah Luna Maya dapat menarik perhatian an men nim imbu bulk bu lkan kepercayaan lkan kep eper erca caya yaan an bbagi agii kh ag kkhalayak kha alay aal ayak se khalayak dan menimbulkan sehingga khalayak mina natt untukk menggunakan meng menggu guna nakan kan produk prod pr oduk uk yya angg m ka iklankan. ikl ka mempunyai minat yang mereka
1.1
Bel laka kang ng Latar Be Belakang Se Sep pert rtii perusahaan perusa pe ru aha haan an ddituntut itun itunttutt agar agar dapat ddaapat at bersaing ber ersa s in ng dengan sehat dan Seperti eten en agar aga garr tetap tap dapat dapa da patt eksis eksi ek s s dan dan berkembang berk be rkem emban bangg sse ertaa ttidak id tertinggal dari kompeten serta ahaaan llain. ain. ai n Perusah Perus ahaa aann di ddituntut tunt tu n ut untuk ntuk se sselalu lal aluu berpikiran beerp rpi perusahaan Perusahaan positif dan ser ertta berinisiatif berinisiatif nisiatif un untu uk melakukan m laakukan me kan perbai perb aika kan di dir maju serta untuk perbaikan diri dan melakukan mba banngan an perusahaan. h . D enga gan bbegitu it perusahaan per erusah haa a perkembangan Dengan tersebut akan mba bang ng men m enja jadi di perusahaan per perus usah ahaa aann ya yang ng m ajuu dan aj dan sukses. suks su kses es. S e berkembang menjadi maju Sebagai perusahaan ksees, pper erussah ahaa aann te ters rseb ebut ut tel ttelah elah ah bberhasil erha er hasi sill di dike kena nall ooleh l seluruh lapisan yang suk sukses, perusahaan tersebut dikenal raakat. Tidak Tida Ti dakk hanya hany ha nyaa sek keda darr di dike kena nal ol oleh eh m ma masyarakat. sekedar dikenal masyarakat, namun masyarakat dapat memberikan pendapat yang positif terhadap perusahaan tersebut demi keeksisan sebuah perusahaan untuk bertahan ditengah persaingan yang semakin ketat saat ini. Salah satu fungsi perusahaan yang berkembang dan dapat dipakai sebagai ujung tombak keberhasilan pencapaian laba adalah fungsi pemasaran. Menurut Stanton (1989), pemasaran adalah suatu sistem
3
keseluruhan
dari
kegiatan-kegiatan
bisnis
yang
ditujukan
untuk
merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang-barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial. Dalam menjalankan kegiatan pemasarannya, perusahaan harus doman ppada adaa ko ad kkonsep kons nsep ep ppem emas asar aran an yyan angg be bbertujuan bert rtuj tuj ujua uj uan mem berpedoman pemasaran yang memberikan kepuasan ap kkeinginan einginan ei an ddan an kkeb ebutuh utuhan an kkon onsu sume m n. Kem mud udia perusahaan itu terhadap kebutuhan konsumen. Kemudian merumusk skan an dan menyu men yusun sun suatu kom komb mbin m inasii dari d harus me merumuskan menyusun kombinasi kebijaksanaan k, ha harg ga, ppromosi omosi da ddan an distr dis tribusi ibusi setepat-tep setepat-tepa patn tnyaa aag produk, harga, distribusi setepat-tepatnya agar kebutuhan para men ennyya konsumennya
dapa da at dapat
di dipe penuhi nuhi dipenuhi
sec secar araa secara
mem memu muas askaan memuaskan
sehingga
dapat
errlu luas pangsa pan a gsa pasar pasa pa sarr perusahaan. peru pe rusaha haan an. memperluas Ad ba Ada bany n ak cara ya yang ng ddig igunnak akan an oleh pe per rusa saha h banyak digunakan perusahaan dalam meraih asar ar, apabila pabila peru pe usaha haan an tergolong ergolong bbesar, esar es ar, da dap pangsaa ppasar, perusahaan dapat menggunakan seeba b gaai jembatan je b t dengan dden ngann ma masy syarakat k t sebagai sebag bagai a konsumen. kon onssu media sebagai masyarakat Media yang aka kann ol oleh eh perusahaan per perus usah ahaa aann be berm rmac acam am-m -mac acam am, ha hall in inii da dap digunakan bermacam-macam, dapat ditentukan dari ann ma masy syar arak kat yyan angg ak akan an ddit ituj ujuu oleh o eh perusahaan ol per erus usah ahaaan te ter rs cakupan masyarakat yang dituju tersebut dan seberapa mediia tersebut ters te rseb ebutt dapat ddap apat at menjadi menja jaddi jembatan jem emba bataan bagi bagi perusahaan ppe efektiff media dengan masyarakat. Kata media menjadi tidak asing lagi bagi sebuah perusahaan yang besar dan bersaing untuk menjadi yang teratas. Dalam media, perusahaan dapat mengeluarkan inspirasi yang ingin disampaikan kepada masyarakat luas sebagai konsumen maupun masyarakat sebagai pengamat. Keberagaman media saat ini menjadikan perusahaan semakin mudah untuk menentukan arah dan tujuan dalam penggunaan media yang dipilih.
4
Aspek komunikasi massa menjadi hal utama dalam hubungan dengan media terkait. Dari beberapa media yang ada, televisi merupakan salah satu media yang mencakup khalayak luas.s edangkan tujuan akhir dari penyampaian pesan media televisi adalah menghibur, mendidik, kontrol sosial, menghubungkan atau sebagai bahan informasi (Kuswandi, 1996: p.21). Salah sa satu tu u usaha usa saha h yyan ha angg di dil dila l kuka laku k kan k n ol oleh leh h pperusahaan e usahaa adalah melalui er yang dilakukan Ikllan sebagai gai salah sal alah ah satu satu bentuk bent be ntuk uk komunikasi kkoomunik unikasi massa mass yang berfungsi ma iklan. Iklan menginfo forrmasikan pes epada khal khalay yak ddan an m untuk me menginformasikan pesann kepada khalayak mempengaruhinya mellaku me kuka kan tindakan tindak n tertentu terte ter entuu memerlukan meemerlukan penanganan pen enan nga gan khusus dalam untuk melakukan ptaaan annyya. penciptaannya. Un k mencapai Untuk menc ncap pai tujuan tuj tujua uann yang ng diinginkan, dii diing ngin inkan, kan, perusahaan per eruusah aha atau pemasang haaru rus me memp mperhatika erhatikann beberapa bebe be bera rapa pa aspek, a ek, sal sala ah ssatu atu u yyang amat penting iklan harus memperhatikan salah h kkomunikator. o un om uniikator. tor. Kebanyakan Kebany Kebanyak kan oorang rang ng saat in ni cenderung cendder ce eru untuk melihat adalah ini siapa
ya g yang
mengkomun k unikas ikasikan ikan mengkomunikasikan
pesan
kketimbang etim mba b
apa
yang
unnika kasi sika kann. (Ardianto ((Ar Ardi dian anto to dan dan Komala, Kom K omal alaa, 2004: 2200 004: 4: 36-45). 3366 45 45)). Untuk itu banyak dikomunikasikan. ahaaan aata tauu pe pema masa sang ng iikl klan an bber erus usah ha un untu tukk me menc ncar ari komunikasi yang perusahaan atau pemasang iklan berusaha untuk mencari unntuk menyampaikan meny me nyam ampa paik ikan an informasi inf nformasi si tentang tten nta tang ng produknya. ppro rodu dukn knya ya. tepat untuk Selebriti terkenal menjadi pertimbangan yang amat besar untuk menjadi komunikator dalam sebuah iklan, yang biasa disebut sebagai celebrity endorser. Selebriti yang sedang naik daun atau popular diyakini dapat lebih mempengaruhi seseorang untuk mengambil tindakan tertentu sesuai dengan tujuan awal.
5
Selebriti adalah tokoh (aktor, penghibur, atlit, dan sebagainya) yang dikenal masyarakat luas karena prestasinya di bidang tertentu. Dalam pemasaran, mereka kerap dijadikan bintang iklan yang berperan sebagai endorser suatu produk, mereka popular atau dikenal masyarakat luas karena memiliki kelebihan seperti kecantikan, aktor film, pelawak, p[restasi ga, dan da day y T ya arik ar ik llainnya, ainn ai innya ya,, se sehi hingga hing ga m erek eer e a seringkali serin olahraga, daya Tarik sehingga mereka merupakan at yang yanng ampuh ya amppuh bagi bag agii konsumen. konsum ko umen en.. pemikat Me Menurut t pakar p kar komunika komuni kasi si pemasaran S himp hi m (Majalah (M komunikasi Shimp Marketing 8/I /IV/ V Ag Agus ustus us 2004 : 29) menga en atakan bah bahw hwaa as sosi No. 08/IV/Agustus mengatakan bahwa asosiasi berulang dari pro oduk uk dden engaan se seor o ang sele se ebr brit iti, i, aakhirnya khirrny khi nyaa me m m suatu pr produk dengan seorang selebriti, membuat konsumen irr bbahwa ah hwa produ pro duk k te ters rseb ebut ut ppun unya ya si ssifat-sifat ifat-si at-sif ifat at yan ang sama dengan si berpikir produk tersebut punya yang iti. i. Ser erin ingg pula la ter tterjadi, rja jadi di,, ko kons n um umen en meny menyu yuka kai suatu sua produk hanya su selebriti. Sering konsumen menyukai an n menjadi men enja jadii pengg penggem mar bberat er erat at dengan se ele lebr britii yyang jadi bintang lantaran penggemar selebriti yaa. Oleh Olleh sebab b b itu, it para pa produsen pro odusen dan d bbi iro ikl lan berani membayar iklannya. biro iklan sele se lebr brit itii yang yang disukai ddis isuk ukai ai dan dan ddihormati ihor ih orma mati ti m mas asya yar mahal selebriti masyarakat. Salah satu hnnyaa ad adal alah ah V Ven enus us W Wil illi liam am, pe peteni niss pu putr trid id yyang angg ssangat terkenal di an contohnya adalah Venus William, petenis putrid k US $ 4400 ju juta t sselama e am el amaa li limaa tahun tah a un oleh ole leh perusahaan peru pe rusa saha haa sepatu olahraga kontrak Reebok dengan harapan bahwa keterkenalannya akan mempengaruhi sikap dan perilaku konsumen yang baik terhadap produk yang didukung. Menurut Uway (Majalah Marketing, 2004 : 32) dari Media Director JC & Advertising, dikatakan bahwa selebriti sebagai sarana jalan pintas atau shortcut. Dengan menggunakan selebriti sebagai endoser otomatis akan lebih cepat dilihat oleh pemirsa awam atau oleh target konsumen dari
6
produk tersebut. Mengenai suka atau tidaknya, bagus atau tidaknya, tergantung dari materi iklannya sendiri dan tepat tidaknya selebriti itu dengan produk. Lebih lanjut Uway menyebutkan bahwa ada nilai plus dan minus memakai selebriti sebagai endorser. Salah satu nilai plusnya adalah menjadi diin di in nga gat, t terutama t, ter erut utam tamaa untuk untu un t k produk-produk tuk prod pr oduk duk-p k-prrodu d k menengah men lebih mudah diingat, ke bawah. ni dikarenakan dikkarenaka di akan pada pada kalangan kal kalan anga gann menengah m neng me nengah kebawah keba Hal ini kebanyakan rity ty minde dedd”, apalagi ji ika sudah cocokk ddengan e gaan selebriti tertentu. en “selebrity minded”, jika hny nyaa adalah adal ad alah ah produk produk jamu ja u, ada ya yyang ng m men ngg gguunak akaan Basuki, Timbul, Contohnya jamu, menggunakan baaga g in nya ya. Sisi m in nus usny nyaa ad dalah al h bil bbila ilaa te terjad rjadii ha hall ne nega g dan sebagainya. minusnya adalah terjadi negative pada selebriti utt, maka maka akan kan be berd rdam ampa pakk pu pula la tter erha hadap dap produk. prod pr o uk uk. Contohnya ketika tersebut, berdampak terhadap k ddipakai ippaka kaii oleh leh Puyer P er 16 16 dan daan terkena terk te rkena ena kasus ka us narkoba, kasu nark kob o Doyok maka otomatis rda damp mpak. Walaupun aada daa bberbagai errbagai gai upaya da dari ri pproduk roddu Puyer 16 untuk ro akan ber berdampak. denggan membuat de b t iklan ikl klan satu kl satu tu lagi l i yang berkaitan berkaita be tann dengan narkoba, kreatiff dengan tid idak ak menimbulkan m men enim imbu bulk lkan an simpati ssim impa pati ti terhadap ter erha hada dapp produk prod pr oduk uk (Majalah ((M M tetapi ituu tidak Marketing, 4)). 2004 : 334). B erbag agai ai tteknik ekni ek nikk ik ikla lan yang ng bbervariatif erva er vari riattif dimunculkan dim imun unc Berbagai iklan pada saat membuat sebuah iklan, tampilan gambar, visual, maupun video, hingga penggunaan endorser agar iklan terlihat lebih menarik. Untuk mendapatkan perhatian dari masyarakat atas iklan yang menggunakan endorser, seorang endorser haruslah memiliki factor pekesonaan/daya tarik penampilan fisik dan kepribadian. Kesukaan terhadap endorser merupakan yang paling relevan untuk perubahan sikap pada merek. Hal ini karena kesukaan pada
7
endorser membantu sebagai pemacu positif yang menyokong pada motivasi gambar yang positif. Komponen lain dari daya tarik adalah kesamaan. Target penonton haruslah menyamakan dengan gambaran emosional dalam iklan dan hal ini ditambah dengan memperlihatkan seseorang di iklan yang memiliki gaya serupa dengan anggota target penonton. (Rakhmat, 1991, p. 64). 263-264). Sa abu bun mandi ndi Lux Lux menggunakan mengggu me guna naka kann Lu Luna n M Maya se seb bag endorser dalam Sabun sebagai yaa. Kita semua semua mengakui mengakuui bahwa celebr rit ityy endo dor iklannya. celebrity endorser dalam
iklan
utt merupakan mer erup upakan kan selebriti selebriti sele riti terkenal terken erkenall yang ssudah udah ud h m tersebut memiliki banyak ema mar. K e hlia ea hl an di bbidangnya id dangnya an ya m mas a inging-ma masi s ng g pun p penggemar. Keahlian masing-masing sudah tidak kaan la agi gi. Dari Dari teori-teori teo eori ri-t -teo e rii yyang angg ad an adaa me eng ngat a ak kan bahwa celebrity diragukan lagi. mengatakan serr ddapat apa patt mempenga m engaru ruhi hi sseseorang eseo es e ra ranng untuk m engaamb tindakan sesuai en endorser mempengaruhi mengambil n ttujuan ujuaan awal. uj wal. Keme Kemena narika rikann da ddan n kecantika kecantikan an ce ccelebrity leebri endorser dapat dengan Kemenarikan ak kib ibaatka kann kkeinginan i i pemi pe irsa iiklan klan tersebut kl t but m en nja jad seperti selebriti mengakibatkan pemirsa menjadi ik kla lann tersebut. ters te rseb ebut ut. dalam iklan P ene neli liti tian a ini ini bermaksud bber erma maks ksud ud membuktikan mem embu bukt k ik ikan an apa aapakah paka kahh aattractiveness dan Penelitian orrthines ess se sert rtaa ke keah ahliian ((expertise) exxpe pertis isee) Lu Luna na M May ayaa sebagai celebrity trustworthiness serta keahlian Maya endorser di iklan sabun mandi Lux tersebut dapat memaksimalkan proses komunikasi sehingga pesan yang dismapaikan dapat diterima dengan baik oleh pemirsa apakah dapatmempengaruhi seseorang untuk melakukan tindakan tertentu seperti menggunakan produk sabun mandi yang diiklankan.
8
Dengan demikian, pentingnya penggunaan selebritis sebagai endorser dalam upaya peningkatan minat beli menjadi menarik untuk dikaji. Berdasarkan latar belakang inilah maka, penelitian ini berjudul Pengaruh Endorser Selebriti terhadap Minat Pembelian Produk (Studi Kasus Luna Maya sebagai Endorser Produk Sabun Mandi Merek Lux).
1.2
musaan Masalah Masaalah Perumusan Be Berdasar rka kann uraian yan yyang ng telah dijelask dijela kan ddii m u Berdasarkan dijelaskan muka, maka dalam tian an ini ni penulis ppeenulis mencoba m ncoba men co meneliti menel eneliti iti permasalahan perma permassal alah a an n yang y penelitian berhubungan n ppenggunaan en ngg ggun unaaan se sele lebr briti sebaga gaii en end dorseerr ((pendukung) p nd pe ndu dengan selebriti sebagai endorser pemasaran h pproduk, rodu duk, k, khu kkhususnya usu susn snya ya uuntuk ntuk m mem embe b ntuk nt k sikap ssik i ap positif dan pada sebuah membentuk yaa m enin en ingkatkan gkatkan mi m natt be na beli i. P enelitian neliti n ini in memfokuskan me akhirnya meningkatkan minat beli. Penelitian pada lee kredibilitas kreedi dibbilitas itas selebr selebriitii yang ya igunakan ssebagai ebaagaai eendorser dan juga eb variable selebriti digunakan lee minat min nat beli beli li pada d suatu suaatu produk. produ dduk. k K Kredibilita dibilitass selebriti sele lebr b sendiri ditinjau variable Kredibilitas ya ttar arik ik ((at attr trac acti tive vene ness ss), ), kepercayaan kkep eper erca caya yaan an ((tr trus ustw twor o dari daya tarik (attractiveness), (trustworthiness), keahlian rtisse). ). O Ole lehh ka kare rena na iitu tula lah, h, m ak ka ru rrumusan musaan ma mu masa sala lahh ppenelitian e (expertise). Oleh karena itulah, maka masalah ini adalah ai berikut beriku kut : sebagai 1. Apakah
variabel
daya
tarik
(attractiveness),
kepercayaan
(trustworthiness), keahlian (expertise) selebriti yang digunakan sebagai
endorser
berpengaruh
signifikan
terhadap
minat
pembelian suatu produk ? 2. Variabel manakah yang paling berpengaruh terhadap minat pembelian
suatu
produk
diantara
variabel
daya
tarik
9
(attractiveness),
kepercayaan
(trustworthiness),
keahlian
(expertise) selebriti yang digunakan sebagai endorser?
1.3
Tujuan Penelitian Berdasarkan latar belakang masalah, maka tujuan yang ingin dicapai an ini inii adalah ada d lah dala l h sebagai seba se b gaii berikut baga b riku beri be ikut k t: dalam penelitian 1. Un Untuk mengetahui mengget etah ahui ui ppengaruh enga en garu ruhh va var riable dayaa tta arik (attractiveness), variable tarik keperc rcaayaan (trustwor orth t iness), keahlian keahliaan ((expertise) expe perrt kepercayaan (trustworthiness), selebriti yang digu guna nakan kan seba se agai en endorse dorser terhada terhadapp mi m natt pembelian suatu na digunakan sebagai endorser minat pr rod oduk uk.. produk. 2. Un ntu tukk meng me nget etah ahui ui vvaria ar abl blee ya yang ng palin al ng dominant domi do mina n Untuk mengetahui variable paling terhadap minat pe emb mbeelian ian pembelian
suuat atuu suatu
(at ttr tracttiveness), (attractiveness),
prod pr oduk uk produk
diantar iantaraa diantara
kep eperrca c yaan kepercayaan
va ari riab variable
((trustworthiness), trrus ustw tworrth thi
daya
tarik
keahlian
(ex xpe pert r ise i ) selebri l b itii yang yaang digunakan digunakan k seb bag agai endorser. end (expertise) selebriti sebagai
1.4
aaat P enel en elit i ia an Manfaat Penelitian A da be bebe b ra rapa pa m anfaaat yangg ddiperoleh an ipe pero role lehh da dari ri ppen eneel Ada beberapa manfaat penelitian ini. Manfaat tersebut adalah sebagai berikut: 1. Bagi penulis, penelitian ini merupakan kesempatan untuk lebih mempelajari penerapan ilmu-ilmu yang telah didapat di bangku kuliah dengan kenyataan yang sebenarnya, khususnya dalam masalah manajemen pemasaran dengan penggunaan selebritis sebagai endorser.
10
2. Bagi
perusahaan,
sumbangan
yang
penelitian berarti
ini dalam
diharapkan memahami
memberikan pentingnya
penggunaan selebritis sebagai endorser dalam upaya peningkatan minat pembelian. 3. Bagi pihak lainnya, penelitian ini diharapkan dapat memberikan masu suka kaan da d n in dan iinformasi info f rmas form asii bagi b gii ppar ba araa pe ema m sar, un masukan para pemasar, untuk merumuskan ke kebi bija jaka kann yang y ng berhubungan ya bber erhu hubu bungan n dengan den nga gan bidang usahanya kembali kebijakan dan pe pen nelitian ini diharapkan dih har a apkan dapat bermanfaat beerm rmanfa faaat bagi pihak-pihak penelitian ya ang berkaitan dengan dengaan peru rusahaan, m mau ma upun un ppeneliti lain guna yang perusahaan, maupun pe ene neli litiian llebih ebih eb ih llan a ju j t. t penelitian lanjut.
11
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN LANDASAN TEORI
2.1 Kajian Pustaka Berbagai penelitian telah dilakukan baik yang berkaitan dengan penggunaan selebritis sebagai g endorser. McCracken ((1986) melakukan penelitian selebriti. Pada sebuah an tentang ten enta tanng endorser endorse endor serr se elebriti. lebr i Pad Pa a pe ppenelitian neli ne itti tian an ini, iini n , ditawarkan d pendekatan pada mengkritisi tentang atan an pad adaa endorser selebriti. Penelitian Penelitian n ini m e kredibilitas sebuah itaas sumber sum umbberr dan model mode modell daya da a tarik tarik sumber sumber dan da menawarkan me model transfer model ran anssferr arti alternatif. altern alte natif. Menurut Meenu nurut rut mod mo dell ini, eefektifitas fekt fe k iffit itaas selebritis sebagai endorserr bberasal dengannya mereka eras asal al dari ar aarti ti ccultural ultu ul tura rall ya yang ng den ngannnya m mer ereek berasal. Model tersebutt menunjukkan ke produk dan menun unju jukkkan bbagaimana agaimana aima a arti rti melintas meli me intas as dari ddar arii selebriti s le se lebr b dari produk konsumen. duuk ke kkon o sumen. Lafferty melakukan La aff fferty ty ddkk kk (2002) jjuga uga ga m elakukan pen ppenelitian enel elitiaan tentang endorser selebritii di dimana meneliti endorser dim mana ppenelitian inii me men neliiti tentang pengaruh pen nga garu r h kkredibilitas re dan perusahaan beli. sebuah ussahaan terhadap sikapp dan minat be beli l . Studi ini mengusulkan me teori pengaruh eng ngar aruh uh kkredibilitas redi re dibbili lita tass perusahaan peru pe rusa saha haan a dan dan endorser end ndorrse serr yyang a digabungkan. Responden deen me meni menilai nila laii kredibilitas kred kr edib ibil ilit itas as perusahaan per erus usah ahaa aann da dann en endo endorser dors rseer sebagaimana jua sikapnya terhadap iklan dan merek serta minat beli mereka terhadap produk yang diiklankan. Analisis yang digunakan adalah analisis jalur dengan menggunakan matriks kovarians. Hasil penelitian menunjukkan adanya goodness of fit yang bagus dari model. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa kedua tipe kredibilitas sumber tersebut mempunyai dampak pada sikap dan minat beli walaupun dalam kisaran yang berbeda. Hasil penelitian ini
12
menegaskan bahwa model kredibilitas ganda secara parsial memprediksi dan menjelaskan efektifitas periklanan untuk sumber kredibilitas ganda ini. Maathuis dkk (2004) meneliti tentang masalah kredibilitas. Mereka dibangun atas dasar kredibilitas. Kesiapan pembelian orang pada sebuah produk, jasa atau persediaan, untuk menerima pekerjaan, untuk mempercayai ain atau untuk untu un tuk uk me memi mili ilih lih satu satu t partai ppar arta t i po tai poli litik liti ik te erg rgantung pada kredibilitas. orang lain memilih politik tergantung massal alaah dalam alam penelitian pen enel eliitian ian ini ini adalah adal ad alah ah kapan kap sebuah seb ebuuah merk dikatakan Tetapi masalah l, apa apa yang yanng ya n dapat dilakukan dil dilak kuk u an sebuah m merk me rk uuntuk n u meningkatkan nt kredibel, itaas,, apa apa konsekuensi konsekuen onsekuensii yang yang mungkin mun m ngk g in dari kurangnya kurrang ku ngnny atau hilangnya kredibilitas, itaas,, apakah apak ap akah ah kredibilitas kre r di dibi bilitas tas dihubungkan dihuubu bung ngka k n dengan deng dde ngan n emosi eem kredibilitas, ataukah ini hm assal alah ah ala alasa sann sa saja ja.. Da Dala am pe pene neli littian an ditunjukkan dit itun unju ukk kka bahwa masalah hanyalah masalah alasan saja. Dalam penelitian itaas bisa bis isaa dihubungkan dihubungka ihubu kann de deng ngan an eemosi mosi ddan n aalasan lasaan ((dasar pemikiran), la kredibilitas dengan in ngk gkatt pentingnya pentingnya tingnya komponen koomp mpoonen n kognitif ognitif dda an af aafektif ektti bervariasi pada ek tetapi tingkat dan errk ya ang berbeda. b d IInii me empun unyaii implikas iimplikasi likasii untu tukk komunikasi merk merk-merk yang mempunyai untuk ua ttingkatan ingk in gkat atan an yang yyan angg berbeda: berb be rbed eda: a: ((1) 1) bbagaimana agai ag aima mana na mengomunikasikan men m engo gom m pada dua bahwa erse seps psii kognitif k gn ko gnit itif if dan dan efektif efe fekt ktif if dicapai dic icap a ai dan dan (2) (2) dden enga gann aadanya bauran ini, bauran pe persepsi dengan an na mengomunikasikan meeng ngom omun unik kas asik ikan n agar kredibilitas kred kr edib bil ilit itas as merk merrk da dapa pat dioptimalkan. bagaimana dapat
2.2
Landasan Teori 2.2.1 Perilaku Konsumen Mengetahui perilaku konsumen menjadi suatu keharusan bagi manajer pemasaran agar dapat membuat kebijaksanaan pemasaran yang tepat. Oleh karena itu, segala perubahan yang terjadi pada konsumen dan masyarakat harus tetap diperhatikan.
13
Menurut Loudon dan Bitta (1993), perilaku konsumen adalah proses pengambilan keputusan dan kegiatan fisik yang dilakukan oleh individu-individu dalam mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau menghabiskan baran dan jasa. Menurut Engel, Blackwell dan Miniard (1994), perilaku onsumen n aada dallah dala da l h ti tind indak dakan kan yyan angg la llangsung lang ngsu sung ng te tter eerli l bat dal konsumen adalah tindakan yang terlibat dalam mendapatkan, enggon onsumsii da meng nghabi habisk skan an barang bbar arang ang dan d jas ja sa, termasuk proses mengonsumsi dann me menghabiskan jasa, eng ngaambiila lann keputusan yang ng mendahului dda dann me meny nyu pengambilan menyusuli tindakan ini. Menu nurutt Dh Dharmmes armmestaa dan an H andoko an k (1997), 1997), pperilaku erilak er akuu konsumen adalah Menurut Dharmmesta Handoko egi giat atan n-k -keg egiata iatann individu indi in dividu vi yyang an ng se seca c ra llangsung angssun an ung terlibat dalam kegiatan-kegiatan secara end ndapat atka kann dan dan me memp mpergu erguna naka kann barang-barang barang bara ng-b -barran ang dan jasa-jasa, mendapatkan mempergunakan rm masukk di di dalamnya dalamnya proses ppro rosees pengambilan penngambilan pe ambilan keputusan kepputu ke tussa pada persiapan termasuk ann pe ppenentuan neent n uan an kegiatan kegiat n-k keg giataan tersebut. Ada Ada dua A duaa eelemen l dan kegiatan-kegiatan penting dari eng ngeertiian perilaku il k kko onsum umen n di atas, t yaitu pr ya pro pengertian konsumen proses pengambilan epu putu tusa sann da dann ke kegi giat atan an ffisik, isik is ik,, ya yang ng ssem emua ua iini ni m mel elib ibat atk individu dalam keputusan kegiatan semua melibatkan ennila lai, i mendapatkan men m e da dapa patk tkan an dan dan mempergunakan mem mpe perg gun unak akan an barang bbar aran angg ddan a jasa ekonomis. menilai, naalsis Analsis
pe peri rila laku ku perilaku
kkonsumen kon onssumen
da apa patt dapat
me memb mban antu tu membantu
manajer
dalam
perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian strategi pemasaran dalam rangka pencapaian tujuan-tujuan perusahaan seperti laba, market share dan bertahan hidup. Analisa dan implementasinya tergantung pada pemahaman atas proses pembelian dan faktor-faktor yang berpengaruh pada pemahaman atas proses pembelian dan faktor-faktor yang berpengaruh pada perilaku konsumen. Analisa perilaku konsumen yang
14
realistic tidak hanya mengamati bagian yang tampak saja, tetapi hendaknya menganalisis juga proses-proses yang tidak diamati yang selalu menyertai pembelian. Dalam kaitannya dengan keputusan membeli dan memakai suatu barang dan jasa, maka pemahaman perilaku konsumen meliputi jawaban atas pertanyaan mengenai siapa, mana, ba baga gai aim i anaa ke iman kkebiasaan kebi biasaa bias aann da d n da dan ddalam dala l m kko lam kond n isi ap dimana, bagaimana kondisi apa membeli suatu arang ng aatau tau ja asa. barang jasa.
aur uran an Pemasaran Pem P em masaran 2.2.2 Bauran Baur Ba uran an ppemasaran emas em asar a an adala ada ah se epe p ra ranggka katt al alat a pemasaran yang Bauran adalah seperangkat guuna n ka kann peru erusa saha haan an uunt n uk men m enca capa p i tu uju juan an ppemasaran em digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan di pasar asaara ran. A Ala latt pemasa ma ara rann ya yang ng ddim imaksud aksud ia ala lahh ko omb m sasaran. Alat pemasaran dimaksud ialah kombinasi dari empat ariiab abell aatau tauu kegiatan yyang an ng me m rupa-kan iinti ntii da nt ari ssistem pemasaran variabel merupa-kan dari eru usaahaaan atau t dik dikena al dengan dde an 4P, 4P yakni: yakni k i: produk p odduk (product), harga pr perusahaan dikenal ric icee), ssal alur uran an ddis istr trib ibus usii ((place) plac pl acee) dan dan ke kegi giat atan an ppro rom (price), saluran distribusi kegiatan promosi (promotion). eem empa patt variable v ri va riab able le yang yyan a g te terd rdap apat a ddalam a am kkom al ombi bina nas tersebut saling Keempat terdapat kombinasi erh hubunnga gann ssatu atu tu ssama amaa la am lain. Keputusan Kepu Ke putu usa sann yang yan dibuat dib ibua uat pada p berhubungan variabel yang satu akan dapat mempengaruhi variabel yang lain. Perusahaan dapat memilih dari sekian banyak variabel untuk satu kombinasi, sesuai dengan lingkungannya. a. Produk Produk ialah hasil akhir dari proses produksi. Adapun hasil ini dapat berupa barang atau jasa yang dapat dinikmati dan dirasakan
15
oleh konsumen. Menurut Stanton (1989), produk adalah sekumpulan atribut baik yang nyata maupun yang tidak nyata yang di dalamnya sudah tercakup warna, kemasan, prestise pengecer dan pelayanan dari pabrik dan pengecer yang mungkin diterima oleh pembeli sebagai sesuatu yang dapat memuaskan keinginannya. b. Harga Harga rga
adalah ad adal alah a
ssatu atuu at
variabel vari va riab a el
pemasaran pem mas asar
yang
perlu
diperhatikan manajemen karena harga akan di dip perhatik ikan an oleh ma mana naje j men perusahaan, perusah perusaha hhaan an, ka kar langsung besarnya volume penjualan la lan ngsu sung ng mempengaruhi mem ngaruhi mempeng aruh besarn besa nya y volum vol me pe penj jua ual dan laba yang dicapai karena harga langsung di dic capa paii oleh o eh perusahaan, ol per erus usah ahaan, aan, kkaren ar na ha harg rgaa ak akan an llan a gs gsuun mempengaruhi besarnya volume be bes sarn rnya y volum vol umee penjualan penj pe njua u la l n dan dan la laba ba yang yan y ng dicapai dicaapa di pai oleh perusahaan. Keputusan penting nilai bagi Ke Kepu utu tusa sann harga ha a sa ssangat ngat ng at ppen enti ting dalam dal m menentukan men m nen e kon ko konsumen nsum umen dan mem m memainkan maink nkan an peran eran dalam dal m m membangun em mba b image atas pro pr produk oduk uk ttersebut. ersebut. b t Den D Dengan engaan kka kata t lain l i hharg harga ga memp mempengaruhi mp persepsi pembeli pe pemb mbel elii terhadap terh te rhad adap ap produk ppro rodu dukk ya yang ng dditawarkan. itaw it awar arka kann. c. Sa Salu Saluran lura ran n Di Dist Distribusi stri ribu busi si Menu Me Menurut nuru rutt Dh Dhar Dharmmesta arm mmesta ta ((19 (1984), 984 84), ), sal saluran alur uran an ddis distribusi istr bagi barang ialah saluran yang dipergunakan produsen untuk menyalurkan barang tersebut dari produsen sampai konsumen atau pemakai industri. Kegiatan distribusi antara lain mencakup: penentuan saluran, pemindahan produk dari perusahaan ke konsumen, penanggungan risiko atas produk yang dipindahkan.
16
d. Promosi Menurut Dharmmesta (1984), promosi dipandang sebagai arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran. Promosi merupakan komponen yang dipakai untuk memberitahukan komponnen n yyan angg di dipa paka k i un kai untu t k me tuk memb mber berit ittah ahukan ddan mempengaruhi pasar perusahaan. Kegiatan-kegiatan paasa sarr bagii produk pro p odu dukk pe peru usa saha haan an.. Ke Kegiata giatan-keg egia iata yang termasuk dalam dallam promosi da proomosi adalah: pr 1. Pe Periklanan eri rikl klannan (advertising) (adveertisin ng ) Promosi 2. Pr rom omos osi penjualan peenj njua uala lan (sales (salles promotion) prom pr omot otiion) Publisitas 3. Pu ubl bliisittas (publicity) (pu publ blic icit ityy) Penjualan personal (personal selling)) 4. Pe enj njua uallan person onal a ((pe pers rson onal al selling 5. Pe Pemasaran ema m saaran langsung langsuung ((direct direect marketing) g) D Da Dari rii kkelima li variabel variiabbeel promosii ((pr (promotional prom o ottio ion mix) tersebut, perusahaan dapat memilih salah satu yang paling pe peru rusa saha haan an ddap apat at m mem emil ilih ih ssal alah ah ssat atuu at atau au kom kkombinasi omb dengan keadaan perusahaan. ssesuai esu suai ai dden e ga gann ke kead adaa aann pe peru r sa saha haan n. 2.2.3 Endorser nd dorser er Endorser adalah orang yang terlibat dalam komunikasi penyampaian pesan pemasaran sebuah produk, dapat secara langsung maupun secara tidak langsung. Karakteristik dari si pengirim pesan sangat memiliki dampak yang sangat besar dalam efektifitas penjualan melalui periklanan. Seorang endorser hendaknya memiliki karakteristik sebagai berikut:
17
a. Mampu memaksimalkan pengiriman pesan b. Harus memiliki kemampuan dan kualifikasi dalam areal tertentu c. Dikenal dan menarik secara fisik d. Mampu membuat target audience menjadi serupa atau sama dengan mereka mpuu me m memb mbua buatt penerima pene pe neri rima ima pesan ppes esan an merasa mer eraaas asaa dihargai diharg atau terhukum e. Mamp Mampu membuat mela me lalui beberapa beeberaapa ccar ara melalui cara Seor rang bintang te tele levi v si, bintang film filllm aatauu aatlet yang terkenal Seorang televisi, anggat ser erin ing digunaka diguna an pada pada perik per iklanan lanan seb sebu uah pro roddu di majalah atau sangat sering digunakan periklanan sebuah produk leevi visi. Menurut Menuru Me urutt Te Tere renc n e A. A Shi imp ((19 1997: 97: 28 282) 2), se sel le televisi. Terence Shimp (1997: 282), selebriti adalah orang in nta tangg ffilm, ilm, il m, penghibur, pen pengh ghib ibur ur,, at atau u aatl tlet et)) yyang ang ng ddikenal ikeenal ik al m (bintang atlet) masyarakat karena ema mamp mpua uann nnya di suatu suuat atu bidang b da bi dang ng yang yan dapat da dapaatt mendukung mendduk u kemampuannya produk yang prrom omos osik ikannya. nnya. Seleb Sel ebrit riti bbanyak anyak an yak sekali sekal seka i ddim imin nta untuk menjadi dipromosikannya. Selebriti diminta ndo dorrserr dalam dalam l bberbaga b g i event even ent marketing k i g seperti seper ertti pada iklan atau endorser berbagai unnch chin ingg produk. ppro rodu dukk. IIni nila lahh se seba babn bnya ya ban bbanyak anya yakk se seka kali li kkit launching Inilah sebabnya sekali kita lihat iklan yang eng nggu guna naka k n se sele lebr brit itii (M (Mar arke keti ting ng, 2003: 2003 20 03:: 8) 8). menggunakan selebriti (Marketing, Menu Me nuru rutt Ra Rahm hmatt Susan nta (Ma Mark rket etin ng, 2200 003: 3 99), dalam aktivitas Menurut Rahmat Susanta (Marketing, 2003: pemasaran penggunaan selebriti sebaikna dievaluasi terus, karena seperti halnya produk akan tiba saatnya bagi selebriti tersebut masuk ke fase decreasing return. Dalam memilih seorang selebriti dalam strategi pemasaran memang dapat dilakukan dalam beberapa cara. Menurut Rossiter dan Percy (Marketing, 2003: 10), karakteristik di selebriti disesuaikan dengan tujuan komunikasi yang ingin dicapai. Criteria
18
endorser terdiri dari empat unsur yaitu: visibility, credibility, attraction dan power. Visibility menyangkut seberapa popular selebriti tersebut. Credibility menyangkut tingkat pengetahuannya terhadap produk dan obyektivitas dari sang selebriti. Attraction menyangkut masalah daya tarik, kepribadian, tingkat kesukaan masyarakat terhadapnya dan esamaan nny nyaa dengan d ngan deng de an target targ ta rget et user. use serr. Power Powerr menyangkut Powe men enya y ngku kemampuannya kesamaannya alam m menarik menariik konsumen kons nsum umen e uuntuk ntuk nt uk m mem embe beli. dalam membeli. isiibi bility Visibility isiibi bility ty me m enyangkut nyan ut kepopuleran kepop kepo ulera uleran dari se ele lebr britii ttersebut. e Visibility menyangkut selebriti Dari segi eeffek ektiifa fan, n, vvisibility isibi bili lity ty banyak b k berg rgun unaa bi bbila la ttujuan ujuuan kkomunikasi uj o keefektifan, berguna tersebut dal alah ah penyadaran pen enyada adara rann akan akan merk. merrk. Namun Nam N amun un ma mas asal alah a aakan ka timbul apabila adalah masalah leebr britii te terl rlaalu seringg m men enja jadi di en endo dorserr di banyak bannyak ba ak produk. p selebriti terlalu menjadi endorser Akibatnya ons nsuumen en sering ring menjad menj adii bingung bingun bi u g ketika mencoba men enccoba ba menghubungkan m konsumen menjadi si leebr briti dengan deng de n an produk d k ttertentu. erten tentu t u. selebriti red edib ibil ilit ityy Credibility reedib ibil ilit ityy selebriti sel eleb ebri r ti ddal alam am iikl klan n ddi iten entu tuka kann ol oleh eh ddua ua hhal, yaitu keahlian Credibility dalam iklan ditentukan ann obye yekt ktiv ivit itas as. Keahlian Keah Ke ahliian mrupakan mru upa pakaan pengetahuan peng pe ngeetah ahua uann ssii selebriti terhadap dan obyektivitas. produk, sedangkan obyektivitas merupakan kemampuan menarik rasa percaya diri dari audience. Credibility ini cocok digunakan bila tujuan komunikasinya adalah menciptakan sikap terhadap merk. Sikap terhadap merk adalah kemampuan merk untuk menciptakan motivasi atau emosi yang sesuai dengan benefit dari merk tersebut.
19
Attraction Daya tarik selebrti memang diperlukan sebagai endorser. Daya tarik ini terutama menyangkut dua hal, yaitu tingkat disukai audience (linkability) dan tingkat kesamaan dengan kepribadian yang diinginkan pengguna produk (similarity). Linkability dan similarity tidak dapat dipisahkan Disukai pisahkan n dan ddaan a hharus arus ar us aada d bberdampingan. da erda er d mpin damp i gan. inga n D iissuk ukai saja tetapi tidak sama dengan kepribadian yang oleh enggan kkepribadi badian an yyan angg di ddiinginkan ingi in gink nkan an oole l h pengguna pe penggu guna na pproduk, tidak akan mendorong end ndorongg ppemirsa emirsa untuk me membeli. Power owe wer Dimana Dim manaa selebriti selebr se ebritti dipergunakan dipe di perg gunakan un n dalam ddal alam am iklan ikl i lan harus har arus u memiliki untuk kekuatan pemirsa membeli. Oleh karena eku kuaatan n uuntuk ntuk uk ““memerintahkan” meme me meri rint n ah hka kan” n ppem emir i sa unt uuntuk ntuk uk m e em itu, power apabila adalah brand u, po powe werr biasanya biasanya iasa a efektif efek ef ekti tiff digunakan digu di guna nakkan n apab abil ilaa tu ttujuannya ju uan a purchase urc rchhase se iintention. nteention. Memi Memilih m lihh selebriti sele lebriti untuk masuk massukk ke ma m ke kriteria power ini memang ema mangg sulit, sul u it, t karena k sselebriti elleb briti ini inii tidak tid k sekedar sek ked edar terkenal ter erk dan menarik tetapi sampai level pemujaan oleh target taapi terkadang ter erka kada dang ng sudah sud sudah ah hharus arus ar us ssam ampa paii pa pada da llev evel el ppem em audience. target sudah demikian memuja terhadap uddien nce ce.. Ji JJika ka ta targ rget et audience aud udie iencce sud udah ah ddem emik ikia iann m seorang selebriti, maka selebriti untuk mempengaruhi orrang se sele lebr brit iti, i, m akaa akan ak ak mudah mud udah h bagi bbag agii se ele lebr brit itii un unt target audience untuk membeli.
2.2.4 Kredibilitas Sumber (Source Credibility) Menurut O’Mahony dan Meenaghan (1998), kredibilitas sumber adalah suatu keberadaan dimana penerima mempersepsikan sumber mempunyai pengetahuan dan/atau pengalaman yang relevan sehingga
20
mempercayai sumber untuk memberikan informasi yang tidak menyimpang (unbiased information). Berdasarkan pada definisi ini, maka kredibilitas sumber terdiri dari dua komponen, yaitu komponen keahlian (expertise) dan komponen kepercayaan (trustworthiness) yang mempengaruhi pesan untuk dapat diyakini dan mempunyai daya ersuasi. persuasi. Keahllian ((expertise) expe ex pert r isee) didefinisikan dide di defi fini nisi sikan sebagai sebaaga gaii kemampuan k Keahlian yang peers rsepsiika kann dari sumber un untuk tuk membuat asersi aser aas ersi yang yan a sah (O’Mahony dipersepsikan ann Meenaghan, Meen Me enaaghan, 1998). 1998). 19 8). Juru bicara icara seringkali seri se rinngka kali dipilih karena dan eng ngeetah hua uan, n pen ppengalaman nga gala lama m n ddan ann ke keah ahli lian an pad ppada da bi bida ang produk atau jasa. pengetahuan, keahlian bidang ene nelitian an Penelitian
yang yang
dila di laku kuka k n dilakukan
pada pada
ddimensi imen imensi si
eefektivitas fe
sumber
enu nunjuk ukka kann bahwaa ke kkeahlian ahlian ah an ((ex expertise) m mem me mpun uny dampai paling menunjukkan (expertise) mempunyai esaar da ala lam hal reaksi reak i res spond nden en terhadapp pe peng gua uat (endorsement) besar dalam responden penguatan leebr briti (O’Hanian, (O H i 1991). 19991)). selebriti Kep K eper erca caya yaan an ((tr trus ustw twor orth thin ines esss) di dide defi fini nisi sika kann ssebagai keyakinan Kepercayaan (trustworthiness) didefinisikan enneri rima ma bbah ahwa wa ssumber umbe um berr ma mauu membuat memb me m ua uat asersi aser as ersi si yang yyan angg sah sa (O’Mahony dan penerima bahwa Meeenag gha han, n, 11998). 998) 99 8).. Ke Kep percay yaa aann ((trustworthiness) trus tr ustw tworth thin ines esss) merupakan salah Meenaghan, Kepercayaan satu atribut penting dalam mendukung kredibilitas sumber. Tanpa adanya kepercayaan (trustworthiness), atribut lainnya yang dimiliki oleh komunikator tidak akan efektif dalam menghasilkan perubahan sikap. Sebuah penelitian yang dilakukan Atkin dan Block (1983) menemukan bahwa karakter selebriti dipersepsikan lebih dapat dipercaya secara signifikan dibandingkan non-selebriti dalam sebuah
21
penelitian dengan responden pada semua kelompok umum. Namun demikian,
menurut
(trustworthiness)
penelitian
bukanlah
Ohanian
sebuah
(1991),
elemen
kepercayaan
penting
dalam
mempengaruhi minat membeli produk. Lebih jauh disebutkan oleh Maathius dkk (2002), ada tiga omponen n ddal alam al am kkonsep onse on sepp kr kkredibilitas, kred edib dibil ibilit iliitas itas,, ya yait itu: itu: komponen dalam yaitu: Kea andalann (re reli liab abil ility/ y/tr trus ustw twor orth thin iness) yait ituu ttingkatan dimana 1. Ke Keandalan (reliability/trustworthiness) yaitu ob k di dia a ggap merup anggap merupak akan an sumber infor inform rrmas a i yang yanng jujur. ya obyek dianggap merupakan informasi Keah hli lian an (expertise) (experttise) adalah a alah ad h tingkatan tingkatan n ddim man ana sebuah obyek 2. Ke Keahlian dimana memp mpun unyai yai ketrampilan ketrram ke ampi pilan lan dan dan n pengetahuan peng pe nget etah a uann ya yang ng rre el mempunyai relevan. ayaa ttarik ariik ((attractiveness) attr at trac acti tive venesss) ya yait ituu tingkatan tingkaata ti tann dimana diima sebuah obyek 3. D Daya yaitu dinila di laii melalui perilaku periila pe laku ku yyan ang simpa si atik at ik,, m e dinilai yang simpatik, mempunyai ambisi, keceerd ke rdasan an dan karak kar akter terisstik k kepribadian epribadi n lainnya. llai ainnnya ya.. kecerdasan karakteristik Kred Kr edibilitas bilit sumber sum mbberr sendiri seendi dirii merupakan merupaaka kan de dete Kredibilitas determinator penting ada da ssikap ikap ik ap tter erha hada dapp ik ikla lann da dann pa pada da aakh khir irny nyaa pa pad da efektifitas iklan pada terhadap iklan akhirnya pada Laffeert rtyy dk ddkk k 20 2002 02). ). P Pad adaa ddasarnya, asa sarrnya ya,, ko kons nsep ep kkredibilitas reddib re (Lafferty 2002). Pada konsep merupakan red dibilit itas as endorser eend ndor orse serr da dalam ik ikl lan. n. Banyak Ban anya y k penelitian pene pe nel kredibilitas iklan. mendukung generalisasi bahwa persepsi kredibilitas sumber mempengaruhi sikap dan minat keperilakuan (misalnya, Sternthal, Dholakia dan Leavitt, 1978, Harmon dan Coney, 1982, Wu dan Shaffer, 1987, Moore, Hausknecht dan Thamodaran, 1988 yang dikutip oleh Lafferty dkk, 2002). Kredibilitas umber secara umum dioperasionalkan dengan memasukkan tiga dimensi, yaitu keahlian (expertise), trustworthiness
22
dan daya tarik (attractiveness) (DeSarbo dan Harshman, 1985, Ohanian 1990 yang dikutip oleh Lafferty dkk, 2002). Masuknya daya tarik ditandai
dengan
adanya
penelitian
yang
menegaskan
bahwa
komunikator yang menarik secara fisik lebih disukai dan mempunyai dampak positif terhadap perubahan opini dan evaluasi produk (Lafferty kk, 2002) 2).. dkk, 2002). D alam m mewujudkan meewu wuju juddkan n kkre redi dibi bili litas sumber, ssumb ber er,, peran p Dalam kredibilitas daya tarik umb mbeer jug ga m enjadi pentin ng. Berbagai mas syar ssy arakat at ddalam berbagai era sumber juga menjadi penting. masyarakat laah menentukan mene me nenttukan adanya addanya sifat tertentu yang yan angg me m n telah menyebabkan orang seebu but menarik mena me narik at aatau au aatrak kti tiff. Daya Day ayaa tarik tari ta r k fisik fiisi sikk se eba bag atribut sumber disebut atraktif. sebagai kan an mempengaruhi mem empengaaruh uhii daya daya terima terrim imaa pesan pesa pe san yang yaang disampaikan. dissam akan Sebagian esaar pe ene neli litiian pada pad da da ddaya ya ttarik arik ar ik ffisik isiik lebih ddikonsentrasikan is ikoonseent ik nr besar penelitian pada daya rikk wa aja jahh. Namun dem emik kiaan,, petunjuk wa aja jahh bu uka k tarik wajah. demikian, wajah bukanlah satu-satunya ene nenntu da daya y tarik t ik fisik fi ik k sseseorang, eseo orang, ttetapi t i ppenelitian enellit itiia persepsi orang penentu enu nunj njuk ukka kann ba bahw hwaa ha hall te ters rseb ebut ut bis bbisa isaa me menj njad adii di dim m menunjukkan bahwa tersebut menjadi dimensi yang paling erp pen nga garu ruhh da dari ri ppen enam ampi pila lann fi fisi sikk se ese seor oran ang. g. berpengaruh penampilan fisik seseorang.
2.2.5 Minat Beli (Intention to Buy) Faktor psikologis yang mempengaruhi seseorang untuk membeli terdiri dari empat faktor, yaitu: motivasi (dorongan seseorang untuk bertindak guna memuaskan kebutuhannya sehingga dapat mengurangi ketegangan yang dimilikinya), persepsi (proses seseorang individu memilih, mengorganisasi dan menginterpretasi masukan-masukan
23
untuk
menciptakan
gambaran
yang
bermakna),
pengetahuan
(pembelajaran yang meliputi perubahan dalam perilaku seseorang yang timbul dari pengalaman), serta keyakinan dan pendirian yang dapat diperoleh seseorang melalui bertindak dan belajar. Problem Recognition
Information search
Evaluation of Alternatives
Purchase Decision
Postpurchase Behavior
tler, 2000, 2000 20 00, 179 179 Sumber: Kotler, Gambar 2.1 Lima ma Tahapan ahapan P Proses Pro ose sess Pembelian K Kons Ko Konsumen nsum men e
Untuk sampai tahap pembelian, terdapat U tukk sa Un sam mpai ai ke ta taha h p pem pe mbelian, elia , tter erdaapa pat langkah-langkah dalam sebagai alaam proses prros osees pembelian pem mbeli belian an dengan dden enga gann tahapan tahhapaan seba ta se aga gaii berikut: beeri rik 1. Ta Tahap masalah, kebutuhan Taha ap pe ppengenalan ng nal ngen a an masal mas alah ah,, yaitu ssaat aat at pe ppembeli mbe beli mengenali men untuk membeli un k m embeli mbeli suatu suatu barang baaraangg atau tau produk prod k 2. Pe Pencarian informasi, yaitu Penc car aria iann informasi informas i, yai itu ttahap tah ahap ap konsumen konsume konsumen mencari m nc me nca informasi untuk memp per eroleh pengetahuan pengeeta tahuuan tentang barang baran angg yang yaang dibutuhkan dari memperoleh sumber-sumber yang y ng mungkin didapatkan ya did dap apat atkan Eval alua uasi si tter erha hada dapp me merk rk yyang angg ko an omp mpet etit itif if, me memb mbu penilaian akhir 3. Ev Evaluasi terhadap kompetitif, membuat dan dan me meng mengembangkan ngem emba bang ngka kann ke keya keyakinan yaki kina nann te tent tentang ntan angg po posi posisi sis merk terhadap atributnya 4. Melalui evaluasi itu konsumen sampai pada sikap keputusan pembelian atas preferensi dari bermacam-macam merk melalui prosedur atribut
24
5. Setelah pembelian konsumen akan mengalami kepuasan atau ketidakpuasan kemudian melakukan tindakan untuk mendapatkan perhatian dari pemasar
2.2.6 Penggunaan Endorser Selebritis Guna Meningkatkan Minat Beli ntention n to B uy)) uy (Intention Buy) P engguna gunaan an ssel eleebriti ri is se seba baga gaii endorser end r ((pe p Penggunaan selebritis sebagai (pendukung) sebuah rodduk dip iper ercaya caya dapat m men endongkrak dongkrak penju pen ual alan an pproduk. rod ro produk dipercaya mendongkrak penjualan Karena selain eni ninngka katk tkaan brand awareness, awaren eness, ssang ang selebr riti ri ti jjug ga se meningkatkan selebriti juga sekaligus mewakili epr prib ibad diaan me erk yyan angg mereka mereka bawakan bbaw awaka akan an ddan n ddiharapkan dapat kepribadian merk yang end ndek kat atii target targ rgett konsumen, kkon onsu sume men, yyang angg pa an pada da akhir kh rny nyaa te ert rtaar untuk membeli mendekati akhirnya tertarik rodduk yyang angg diwaki an kili li oole lehh sang sang public ffigure. iguuree. IIni berarti bahwa ig produk diwakili oleh eng nggguna naan selebritis sebagai seebaga gaii endorser endorser diharapkan dihar dih rap apkkann da ddapat meningkatkan penggunaan ina natt beli beeli produk. produk. d k minat Ke Keba bany nyak akan an merk mer merkk me mema mang ng memilih mem m emil ilih ih selebriti sseeleb ebr Kebanyakan memang untuk tujuan waaren enes esss. Da Dala lam m periklanan, peri pe rikl klan anan an, maka m ka hhar ma arus usla lahh me men awareness. Dalam haruslah menampilkan sesuatu anng mud udah ah ddiingat iiing ngat at aaga garr merk k ttersebut errse sebu butt ju jugaa m mud udaah diingat. Apabila yang mudah agar mudah tidak menampilkan sesuatu yang mudah diingat, merk juga tidak akan mudah diingat sehingga akan menjadi hilang begitu saja. Salah satu caranya adalah melalui selebriti. Top One adalah salah satu yang percaya hal ini. Oleh karena itu, oli merk Top One ini tidak tanggungtanggung
dengan
menarik
banyak
selebriti
dalam
aktivitas
25
pemasarannya. Hasilnya adalah bahwa awareness merk Top One berada di urutan pertama dalam survey Majalah Marketing tahun 2004. Penggunaan selebriti sendiri sebenarnya tidak hanya sebatas itu. Endorser haruslah mewakili citra dari produk itu sendiri. Seperti dalam teori brand personality, setiap merk memiliki karakter sendiri-sendiri. anpa adaa ka ara rakt kter pper kter erso sona nal, l ssebuah l, ebua eb buahh me merk rk k bbisa isaa kehila is Tanpa karakter personal, kehilangan rohnya. Ada angg ddip iperseppsi modern, mode mo dern rn,, fun, fun, di fu dina nami mis, s, cocokk untuk unttuk kkawula a yang dipersepsi dinamis, muda, seksi ann la ain-llai ainn. Oleh karena itu, itu t , pilihan bintan binta aangg ikla lann termasuk selebriti dan lain-lain. bintang iklan unn ha hharus ru us di disesuaika esuaikann dengan denga kara kar akter ter yang ddibangun. ibaangu ib gun Karakter bintang pun disesuaikan karakter laan sendiri send ndir irii bisa bisaa dipersepsi ddip iper erse s ps p i berbeda-beda. berbed edaa-be beda d . iklan Dala Da lam m iklan ik kla lann faktor fakt fa ktor o penting pen enti ting ng yyang ang ha haru rus ddiperhatikan ip Dalam harus adalah omu munika kato tor. Selebriti Selebriti Selebri ti m mer erup upak a an salah alah sat satuu pi ppilihan liha hann yang tepat untuk komunikator. merupakan jaadi dikaan komunikator. komunikato omunikatorr. Pem emillih han komunikator kom komunnik ikat ator hharus a dijadikan Pemilihan tepat sesuai eng ngaan aaspek spek sp k kkeperca ayaan n dda an kemenarik kkemenarikan ikan a ((trustworthiness tru tr dengan kepercayaan dan dan trrac acti tive vene ness ss), tter erma masu sukk ju juga ga kkeahlian eahl ea hlia iann ((expertise). expe ex pert rtis attractiveness), termasuk Kepercayaan eppada da kkomunikator omun om unik ikat ator or ddit iten entu tuka kann ol oleh h kkeahliannya eahl ea hlia iann nnya ya dda an bisa tidaknya ia kepada ditentukan dan peercay ya. H asiil penelitian as pen enel elit i ia i n yang ya g telah ttel elah ah dilakukan ddil ilak akuk uka beberapa ahli dipercaya. Hasil mengatakan bahwa kepercayaan besar akan meningkatkan daya perubahan
sikap,
menyebabkan
sedangkan
berkurangnya
kepercayaan daya
yang
perubahan
rendah
yang
akan
diharapkan.
Kepercayaan kepada komunikator mencerminkan bahwa pesan yang diterima oleh komunikan dianggap benar dan sesuai dengan kenyataan empiris. Apabila komunikator dianggap sebagai seorang ahli dalam
26
suatu bidang, misalnya ahli dalam bidang ekonomi atau memiliki status social atau jabatan profesi yang lebih tinggi, maka pesan yang disampaikan mempunyai daya pengaruh yang besar. Seorang komunikator harus mempunyai kemampuan untuk mengubah sikap komunikan melalui mekanisme daya tarik, artinya ahwa ko omu muni nikkan nika ni k n me mera rasa sa bbahwa ahwa ah hwa kkomunikator omun om unik i aat ik ika ator o terlib bahwa komunikan merasa terlibat atau turut serta enggan mereka. ka. D alam al am hubungannya hubbun unga gann nnya ya ddenga engan op pin inii se dengan Dalam dengan opini secara memuaskan, omu munikato or komunikator
dapat
dian di ngg g ap dianggap
mempun mempuny nnyai ai mempunyai
per persamaan
dengan
omu munika kan. n. komunikan. Ji ka kkom mun unik ikat ator o memilik ikii at attr tractivve vene ness, trustworthiness tru Jika komunikator memiliki attractiveness, dan xpeertisee maka maka ak akan an tter erci c pt p a aw awar aren eneess ya angg ba an aik mengenai produk expertise tercipta awareness yang baik ang ng dii ikl klan ankan kan sehingga sehi sehing ngga ga konsumen kkon onsu sume menn mendapat menda mendap apat at pengetahuan pen engge yang diiklankan mengenai rodduk ddari ari komunika komuni ator. L engkapnya en gkapnya iin info form rmas asi yang ditangkap produk komunikator. Lengkapnya informasi ons nsuumen en konsumen
ddarii
hhasil ha asil
kkomunikasi omunikasi ik i
yyang ang
dilakukan
oleh
omu muni nika kato tor/ r/en endo dors rser err dalam ddal alam am iklan iikl klan an maka mak m akaa akan akan menjadi men m enja salah satu hal komunikator/endorser anng m emottiv em ivas a i seseorang sese se seor oran ang untuk u tu un tukk menggunakan meng me nggu guna nakka produk yang yang memotivasi ik klankan an tersebut. terrse sebu but. t diiklankan
2.3 Kerangka Pemikiran Berdasarkan tinjauan pustaka dan landasan teori, dapat digambarkan kerangka pemikiran penelitian ini sebagai berikut:
27
Daya Tarik (Attractiveness) Kepercayaan (Trustworthiness)
KEPUASAN KONSUMEN
Keahlian (Expertise) Gambar 2.2 Kerangka K rang Kera Ke ngka k P ka Pemikiran emik em ikiiran ikir i an
2.4 Hipotesis sis Berdasarkan dipaparkan muka, maka dalam Beerd rdasarka kann uraian yang yang telah dipapark dipapa kan di di m u penelitian an n ini inni dapat dap apaat ditarik hipotesis hipotes ot sis sebagai sebag sebagai ai berikut: berikut beriku ut:: 1. Variabel dan ab bel ddaya ayaa ttarik ay arikk ((attractiveness), attr at tractivenesss), kepercayaan kkep epercayya yaan an ((trustworthiness) trus tr keahlian lian an
(iexpertisei) (ie iexper ertiise sei) i)
sselebriti sel eleb e ritii
yang yyan angg
digunakan digu di una naka k n
ssebagai
endorser
mempunyai terhadap mpun unyaai pengaruh pe garuh sig ssignifikan igni n fi fika kann te terh had adap minat min t ppembelian embe em bellia suatu produk. Variabel day daya tarik (attractiveness) ayaa ta ari rikk (a attractiveneess) sselebriti eleebriti yang digunakan dig gun unaakan an ssebagai endorser paling terhadap minat pembelian pali linng berpengaruh ber erpe p ngaruh h tterha hhada dap m iinatt pembelia b lian suatu suattu produk. p
28
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian Penelitian ini termasuk jenis penelitian ex post facto yaitu data dikumpulkan setelah semua peristiwa terjadi. Dilihat dari ulkan se ete tela lah ah se semu muaa pe peri rist istiw tiiwa i a yang yang ddiperhatikan i erhhha iper ip hati t kan te analisisnya, dalam eksploratif nya, a, penelitian p tian ini ini termasuk terrmas te asuk uk ddal alam am penelitian pene enelitiann deskriptif des dimana penelitian pen enelitia iann ini bertujuan bertujuan untuk u tuk mengungkap un mengungk mengungggkap ap dan dan mendeskripsikan variabel-variabel minat l-v var ariaabe bell penelitian peneliti n yang an ada, yyang ang berupa beruppa m min nat a beli (intention to buy). Var Variabel-variabel ariabeell-va vari riab bel
diperkirakan mempengaruhi minat beli ya yang ddip per erki kiraaka kann m mem me mpen engga
(intention dalam penelitian onn to to buy) buy uy) dala lam m pe pene neliti li ian n iini ni adalah ada dalah lah daya ddaya ttarik arik (attractiveness), ar kepercayaan keahlian yaa aann ((trustworthiness) trus tr ustw worthines esss) da dann ke keah ahli lian ((expertise) exppeert rtis ise) se sselebriti serta sikap konsumen. en n.
el P enel en elit itia ian n 3.2 Variabel Penelitian Da alaam penelitian pene pe neli liti tian an ini, iini ni, ada ada empat em mpa pat variabel vari va riab abel el yang yyan ng digunakan. dig di Dalam Variabel adalahh se seba baga gaii berikut: beri be riku kut: t: tersebutt adalah sebagai 1. Daya tarik (attractiveness) 2. Kepercayaan (trustworthiness) 3. Keahlian (expertise) selebriti 4. Minat beli
29
3.3 Definisi Operasional 1. Daya tarik (attractiveness) merupakan daya tarik fisik dan pribadi dari endorser (Luna Maya) sebagai selebritis yang digunakan dalam sebuah produk sabun Lux. Indikator dalam daya tarik ini adalah sebagai berikut: a. Daya y tarik fisik b. Daya ttarik arik ar ik pribadi di 2. Kepercayaan erccay ayaann ((trustworthiness) trrustworthiness) merupakan keyakinan keeya yakina nann responden bahwa endorser (Luna digunakan dalam produk rsser (Lu Luna n Maya) seb ssebagai bagai ai sselebritis elebritis el ebritis ya yang g ddig igunnak a sabun merk membuat pembedaan atau penonjolan (assertion). n m erk rk Lux x mau m u mem membu buat at pembe pem edaan aata tauu pe eno non Indikator dalam kaato torr da dala lam m kepercayaan kepercay kepe rc yaa aann in inii adalah adal ad alah h sebagai sebagaii berikut: seb bber eriikut ut:: a. Ke Kelayakan sebagai model ela layaka kann dipertahankan diperttah a ankan se seb bagai mo odel b. Ke Kejujuran eju jujjuraan penyampaian pe n c. Ke Keandalan penyampaian ean andaala lann ddalam alam peny yampa paiann etu tulusan penyampaian penyampaiaan d. Ke Ketulusan 3. Keahlian merupakan hliian (expertise) merupa p kan keyakinan keya y ki k na n n responden respondeen bahwa endorser Maya ya)) se seba baga gaii se sele lebr brit itis is yang yan angg digunakan diigu guna naka kann da dala lam m pproduk r (Lunaa Ma Maya) sebagai selebritis dalam sabun merk Lux me memp mempunyai mpun unya yaii kemampuan kema ke mamp mpua uann yang yang m memadai emad em adai ai tentang ten enta tang ng produknya. pro Indikator dalam keahlian ini adalah sebagai berikut: a. Keahlian yang memadai b. Pengalaman yang memadai 4. Minat pembelian merupakan niat responden untuk membeli produk yang menggunakan endorser Luna Maya. Indikator dalam sikap konsumen ini adalah sebagai berikut:
30
a. Keinginan untuk mengonsumsi b. Minat untuk membeli
3.4 Populasi dan Sampel Menurut Gay (1996: 127), populasi merupakan kelompok dimana meng me nggge gene nera rali lisasi lisa sika ikan k n hasil h sil hasi ha il penelitiannya. pene pe neli litia liti t aan anny nya. Suatu Sua populasi yang peneliti akan menggeneralisasikan kan setidaknya set etidaknya nya me memi mili likki satu sat atuu karakteristik kara ka rakt kter eristik istik yangg membedakannya mem ditentukan memiliki dari okk lainnya ya.. Populasi yan y ng digunakan da ala lam m pe pen kelompok lainnya. yang dalam penelitian ini adalah oran ang ya yang ng telah me m enggun gg nakan/m an/mengenal engenal sa sabu bun m a semua orang menggunakan/mengenal sabun mandi Lux yang ada Yoggyak Yo akar artaa. di Kota Yogyakarta. Sa ampel el adalah adalah lah ba bagi gian an ddar a i ju uml mlah ah ddan an kara arak akte teri r sttik yyang dimiliki oleh Sampel bagian dari jumlah karakteristik erseebu er butt (S Sugiyono, iyono 11999: 999:: 885) 99 5).. Ju Jumlah mlah po opul op ulasii ddalam a populasii ttersebut (Sugiyono, 85). populasi penelitian ini keeta tahuui karena karena rena begitu begitu banyak. bany nyak k. Umar (2002: (200 (20022: 1149) 49) 9) m tidak diketahui menyatakan bahwa um mlahh an angg g ota t popula lasi bbegitu egit ittu bbanyak k ddan n ttid i ak k ddiketahui ik karena jumlah anggota populasi tidak jumlahnya passti ti, ma maka ka bbes esar arny nyaa sa samp mpel el ddit itet etap apka kann de deng ngan an rrum umu sebagai berikut: secara pasti, besarnya sampel ditetapkan dengan rumus
n = Jumlah umlah sampel Z = Nilai yang diperoleh dari Tabel Z pada level of confidence tertentu = Standard deviation dari populasi. Karena simpangan baku tidak diketahui, digunakan perkiraan sesuai dengan pengalaman sebelumnya jika ada. Jika tidak ada pengalaman sebelumnya, yang dapat dilakukan adalah perkiraan saja.
31
E = Error of estimation. Kesalahan yang dapat ditoleransi dalam level of confidence tertentu ( - ) Untuk penelitian ini diketahui bahwa Z 1/2α = 1,64 (tabel distribusi Z dengan α = 5%). Standar kesalahan maksimum dan standard deviation ditetapkan yaitu 0,5 dan 10%. Dengan demikian, setelah dimasukkan dalam (1,6 (1 ,644 x 0, 0,5) 5)2 / ((0, (0,1) 0,1) 1)2 = 96,04. 996, 6,04 044. Se S Sehingga hing jumlah sampel rumus menjadii n = (1,64 yanng harus ya rus ddiambil iamb ia mbil il adalah aada dala lahh 96 responden. rrespo esponden n. Pe P minimall yang Penelitian ini akan mbi bil sampel samp mpeel sebanyak 110 110 responden uun untu tuk m e mengambil untuk memberikan tingkat ang leb ebih ih ti inggi. presisi ya yang lebih tinggi. Teekn knik k ppen engamb gambillan ssampel ampe ya yang ng ddigun igunak akan an ddalam a a penelitian ini al Teknik pengambilan digunakan nonn pr prob babil ilit ityy sa samp mpling ngg ((purposive purp pu rpoosive sa samp pli lin adalah no probability sampling sampling). Teknik non littas ssampling ampling am ing ad dal alah ah tteknik ekni ek nikk pengambi pengamb bila lann sa sam probabilitas adalah pengambilan sampel yang tidak rik kan peluang/kesempatan peluang/kesem ng/kesempaatann yang yang ng sama bagi ssetiap etiiapp unsure et u un memberikan atau anggota untuk uk ddipilih menjadi menjaadi sampel sam mpel (Sugiyono, (Sugiyonno, 1999: 199 9999 77). Teknik ini populasii untuk meng me ngin inga gatt setiap seti se tiap ap konsumen kkon onsu sume menn atau atau masyarakat, mas m asya yara raka kat, t, tidak ttid idak ak diberikan peluang diambil mengingat ma untuk untu un tukk dipilih diipi pili lihh dan dan hanya hany ha nyaa masyarakat maasy syarrak akat at atau ata tauu konsumen kons ko nsum um yang berada di yang sama tem mpatt tinggal ttin ingg ggal a penulis. pen enul ulis i. sekitar tempat
3.5 Metode Pengumpulan Data Dalam penelitian ini, untuk mengumpulkan data baik data primer yang diperlukan untuk menganalisa sekaligus untuk penyusunan laporan penelitian, akan digunakan metode pengumpulan data dengan kuesioner. Menyebarkan daftar pertanyaan kepada responden atau sampel yang telah ditentukan.
32
Daftar pertanyaan ini digunakan untuk mengungkap data atau keadaan yang lebih actual (data primer) yang tidak dapat ditunjukkan oleh data sekunder.
3.6 Skala Pengukuran Variabel Skala yang digunakan dalam instrumen ini adalah Skala Likert. Skala an uun ntukme ntuk nt kmeng nguk ukur kur sikap, sik ikap ap,, pendapat pend pe ndap dapat att dan dan a persepsi perse seseorang atau Likert digunakan untukmengukur mpok ok orang o tenta ten ang fenomena ffen e om men enaa social soci so cial al (Sugiyono, (Sug Sugiyono no,, 1999: 19 sekelompok tentang 86). Dengan ike kerrt, maka kaa jawaban set setia ap item instrum ddij ijabar arkka sebagai berikut Skala Likert, setiap instrumenn dijabarkan arra rinci, rinc nci, i, iin nstrumen ppenelitian enelit enel tian n te ter rsebut ebut dapa dapat at ddil i ih hat ppada lampiran. ini. Secara instrumen tersebut dilihat T Ta bel 3. 3.11 Tabel S Skala kala Pengukuran Peng Pe nguk ukur uraan Variabel Vaariabeel Alternatif Alte Al tern rnat atif i Jaw Jawaban awab aban an Sangat S Sa ngat Set Setuju etuuju (SS) Setuju S Se tuju tu ju (S) (S) S Netral Netra Ne al (N) (N N) Tidakk Setu Setuju tuju (TS) Sangat Tid Tidak dak S Setuju etuj uju (STS)
Skor Skor Sko 5 4 3 2 1
Kemudian Ke emu m di dian an Sugiyono (1999) (19999) m (1 menjelaskan e jelaskan bahwa en bah ahwaa dda data yang diperoleh nggukura ran deng ngan a iinstrumen nstr ns t um umen en yyang an ng me meng nggu g nakann S k dari pengukuran dengan menggunakan Skala Likert adalah ukk da data ta iinter rva vall. berbentuk interval. Be erd rdas asar arka kann da daft ftar ar ppertanyaan erta er tany nyaa aann ya yang ng ttelah elah el ah ddiisi iisi ii si ooleh le masing-masing Berdasarkan daftar responden, maka dapat dihitung nilai karakter selebriti, sikap dan minat beli. Pengukuran ketiga variabel tersebut didasarkan pada nilai total hasil skor jawaban pada masing-masing variabel yang terdiri dari beberapa pertanyaan untuk setiap variabel.
33
3.7 Uji Validitas dan Reliabilitas Sebelum dilakukan pengolahan data, maka dilakukan terlebih dahulu uji validitas dan reliabilitas. Pengujian validitas (kesahihan) menggambarkan tingkat kemampuan suatu instrumen untuk mengungkapkan sesuatu yang menjadi sasaran pokok pengukuran yang dilakukan dengan instrumen tersebut. instrumen dinyatakan valid, tersebut t. Suatu in inst stru st rume menn da ddapat dapa patt di diny nyat atak takan kan va vali liid, jika instrumen in mengukur mampu mengungkapkan apa yang kur ap apa yang ng aakan kann di ka ddiukurnya, ukur urny nya, a, m ampu am pu m mengu gunngk hendak diu diungkapkannya penelitian. demikian, iunngkapk pkaannya nya dalam pe pene n litian. Deng Dengan n ddem e ik ikiia uji validitas ini diharapkan dapat menggambarkan konsistensi internal. kan an dap apat at menggamb menggam m barkan rk n konsi on istensi inte inter rna nal. l Uji Uj ji validitas vali lidi dita tass dilakukan di dila laku kuka kann dengan ngan prosedur ppro rose sedu durr sebagai seba seb baga gai berikut. berri be a. Membagi pertanyaan menjadi mb bag agi daftar daft da ftar per p rta tany nyaa aann me m njad nj adii sejumlah seju se juml m ah butir but utir ir pertanyaan. per ertta b. Data skor tiap-tiap responden dimasukkan sko kor ti tiap ap-tia tiap re resppon onde denn di dima massukkan kkan kee da dalam m ttiap-tiap butir dan dihitung ung ng pula pul ulaa skor skkor total. c. Masing-masing ingg-m mas asin ingg pertanyaan t an ddengan engaan skor k ttotal totalnya t lny nya dikorelasikan diko di k dengan menggunakan teknik korelasi moment ggu guna naka kann te tekn knik ik kkor orel elas asii mo mome ment nt tan ttangkar angk gkar ar ((product prod pr oduc uct moment) dengan rumus sebagai us se eba baga gaii berikut. beeri riku kut. t.
Dimana: rxy
= Korelasi momen tangkar
N
= Cacah subyek uji
X
= Sigma/jumlah X (skor butir)
X2 = Sigma/jumlah X kuadrat
34
Y
= Sigma/jumlah Y (skor total)
Y2 = Sigma/jumlah Y yang dikuadratkan XY = Sigma tangkar d. Selanjutnya melakukan koreksi korelasi product moment. Hal ini diperlukan karena nilai korelasi product moment antara skor pertanyaan otal al ddari arii se ar selu luru ruhh pe pert rtan anya yaan an aaka kann m meng me nghasilk korelasi yang dan skor tot total seluruh pertanyaan akan menghasilkan lu ti tin nggi.. Oleh kkarena aren ar enaa da dala lam m sk skor or ttotal otal ot al selal sel alu te terd rdap muatan varian terlalu tinggi. dalam selalu terdapat ertany nyaa aan. n. Rumus uuntuk ntuk nt uk melakukan kkoreksi orek ksi korelasi product skor ppertanyaan. ent ntt ada dala lahh ssebagai ebagaai berikut: berikut: t: moment adalah
Dimana: ana na:: rpq = Koefisien Koeefi fisi sien n korelasi ba bagian an tot total otal rxy = Koefisien Koeefi fisi sien korelasi momen m me mo men tangkar ta SBx = Simpangan Sim mpa panggan bakuu sk skor or ttot total otal al Sim mpa p ngan an baku bak ku skor skor butir bbut utirr SBy = Simpangan lahh korelasi kore ko rela lasi si dilakukan, dil ilak akuk ukan an, ma maka ka llan angk kah ssel elan anju jutn tnya ya aad da e. Setelah langkah selanjutnya adalah menguji taraf fik ikan ansi si rpq yyat yatu atuu koefisien koef ko efis isie ienn ko kore korelasi rela lasi si yyan yang a g te tela telah lahh di diko dikoreksi. koreek signifikansi Uji reliabilitas instrumen ini dimaksudkan untuk mengetahui apakah instrumen yang digunakan mempunyai reliabilitas yang baik atau tidak. Reliabilitas adalah istilah yang dipakai untuk menunjukkan sejauh mana pengukuran relatif konsisten apabila pengukurannya diulang dua kali atau lebih. Instrumen dikatakan mempunyai reliabilitas jika instrumen itu cukup
35
dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data (Suharsimi, 1991: 142). Untuk menguji reliabilitas dalam penelitian ini digunakan rumus Alpha Cronbach. Hal ini secara teknis diselesaikan dengan program aplikasi paket SPSS For Windows versi 15.0.
nali lisis Data Data 3.8 Metodee Ana Analisis Te ekn knik ana nalisis alisis data yyan ng digunakan da ala lam m pe pen ne Teknik analisis yang dalam penelitian ini adalah nalisiis regresi. r gresi. Analisis re Analisis nalisis regresi regr re resii ini berguna bbeerg rguunaa untuk u teknik ana analisis mengetahui uh m asin as ingg masi masing ng variabel vvar a iabe iab l in nde depe pend nden en ((bebas) beba be b s) tterhadap variabel pengaruh masing-masing independen en n (t terg rgan antung ung). ). A dapu da punn lang ngka kahh-la lang ngkah kah dda dala lam m e dependen (tergantung). Adapun langkah-langkah dalam menggunakan model reg egrresi si adalah aada d lah sebagai sebaga gai berikut: beri be r ku kut: analisis regresi ent ntuukan an bentuk bbenntuk fungsii regresi reg greesi a. Menentukan aku kukkann pe perh rhit itungan nila illlaii konstanta konsta kko ttanta t atau t intersep iinter terse s p dan dan koefisien regresi b. Melakukan perhitungan nilai lahh diperoleh dipe di pero role lehh koefisien koef ko efis isie ienn regresi regr re gres esii dan dan konstantanya, kons ko nsta tant ntan anyya, maka diperoleh c. Setelah am maaan re regr g essi persamaan regresi akkukann pe peng nguj ujia ian n variabel variiabell ind va ndeepen ende denn se seca ara iind ndiv d. Melakukan pengujian independen secara individual. Proses ini dilakukan dengan menggunakan uji t e. Melakukan pengujian variabel independen secara bersama-sama. Proses ini dilakukan dengan menggunakan uji F f. Melakukan pengujian koefisien determinasi Uji ini berguna untuk melihat/menerangkan seberapa besar persentase pengaruh semua variabel independen terhadap variabel dependen. Ini bisa ditunjukkan oleh
36
besarnya koefisien determinasi (R2), yang nilainya berkisar antara 0 dan 1. Semakin besar R2 berarti semakin besar variasi variabel dependen dapat dijelaskan oleh variabel independennya.
37
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
4.1 Uji Instrumen Penelitian Karena instrumen penelitian yang dipakai adalah berbentuk daftar pertanyaan (kuesioner) maka diperlukan pengujian instrumen penelitian. aan (ku ues esio io one ner) r)) m aka ak ka di dipe perl rluk lukan kan ppen engu guuji jian a instr Pengujian instrumen penelitian ini dilakukan uji validitas an in inst strumen en pe ene neli liti tian a ddalam alam al am hhal al iin ni dila dilakukkan ddengan e dan reliabilitas. mengenai iab abillitas. Berikut Berikut rikut ini adalah ad adal alah a uraian meng me gen enai a uuji j validitas dan uji ji reliabilitas penelitian. tas as terhadap terrha hada dapp instrumen instrum men pene n litian n. 4.1.1 Uji Validitas ji V aliidi dita tass Pengujian Pe Pen ngujia ujiann
validitas vali va lidi dita t s
(kesahihan) (kes (k esah ahih ihan) an)
menggambarkan menggga me gam
tingkat
kemampuan sesuatu yang ema mamp mpua uann suatu instrumen inst in s ru rume menn untuk untu un tuk k mengungkapkan me menggun ungk g ap apk menjadi enj njaadii sasaran sasaran ran pokok pengukuran peng ngukkuran an yang ddilakukan ila laku kukaan dengan instrumen tersebut. rsseb ebut.. Uj Uji validitas lidit terhadap terh haddap ap seluruh l h pertanyaan per erta tanyaa aann yang ada dalam instrumen penelitian. Adapun penjelasan validitas sttru rume menn pe pene neli liti tian an. Ad Adap apun un ppen enje jela lasa sann uj ujii va vali lidi dita untuk tiap-tiap faktor yang ada dalam penelitian kttorr yyan angg ad da da dala lam m pe pene neli littian an ini in adalah ada dala lahh sebagai seba se baga gaii berikut: b be Langkah-langkah dalam penelitian ini La Lang ngka kahh-laang ngka kahh dal lam m pe ppengujian nguj ng ujia iann va vvaliditas lidi li dita tass ddalam a adalah sebagai berikut: 1. Menentukan hipotesis -H0 jika butir/item pertanyaan berkorelasi positif dengan skor faktor -H1 jika butir/item tidak berkorelasi positif dengan skor faktor
38
2. Menentukan r-tabel Untuk N kasus = 30 dengan rumus derajat kebebasan (degree of freedom): N – k, dimana N adalah jumlah kasus dan k adalah jumlah variabel peneltian, maka perhitungannya adalah 30-2 = 28. , Untuk df = 28,, ditemukan r tabel sebesar 0,317. Uji dilakukan satu kkar areenaa hipotesis hi hipo pote tesi siss menunjukkan menunj menunjukkka k n arah tertentu, te terrte tent ntu, u yaitu ya positif. sisii karena Mene ent ntuk ukan kan daerah penerimaan dan penolakan pen p nool olaakan n hhipotesis ip 3. Me Menentukan
Daerah Dae Da erah H0 diterima di a
Daerah H0 ditolak 0,317 0, ,31 317
G ambar 4.1 Gambar Daerah D h Penolakan Penollak kan an dan d Penerimaan Pener P rim imaan n Hipotesis H 4. Me Mencari hitung Menc ncar arii r hi hitu tung ng hitung tiap pertanyaan/item perhitungan melalui SPSS dapat r hi hitu tung ng tia iapp pe pert rtan anya yaan an/i /item m ha hhasil sill pe si perh rhit itun u ga gann m dilihat corrected diliha at pada pada kolom kol olom om corr rrec ecteed item item total ttot otal al ccorrelation, yang menunjukkan korelasi masing-masing butir/item pertanyaan dengan skor faktornya (lihat lampiran hasil uji validitas dan reliabilitas pada kolom yang dimaksud). 5. Mengambil keputusan Dasar pengambilan keputusan adalah sebagai berikut:
39
-Jika r hitung positif dan r hitung > r tabel, maka butir atau item tersebut valid. -Jika r hitung tidak positif dan r hitung < r tabel, maka butir atau item tersebut tidak valid. 6. Pengambilan keputusan hasi silil-ha l hasi h sil il uj uji ji va vali lidita lidi dittass sampai sam sa mpai mp m a dengan deng Untukk ha hasil-hasil validitas pengambilan kepu ke putusan n masi masing ng-m -masing asing va vari iab abel el ddibah ibahas pad adaa ba keputusan masing-masing variabel dibahas pada bagian berikut ini.
aya ya T Ta arik (Attractiveness) ((Attraactivene n ss) a. D Daya Tarik Dalaam faktor fa r daya day ayaa tari ik (attr rac acttive veness)) in ini, i terdapat ter erd Dalam tarik (attractiveness) 6 pertanyaan at iitem. tem.. A te Ada dapu punn ha hasi sill pe eng nguj ujia iann nnyya ter tterlibat rli liba bat pa pad da tabel berikut ini. atau Adapun hasil pengujiannya pada Ta 4.1 Tabel Rang Ra n kuman Uji Ujji Validitas Vaalidiitass untuk Daya Daaya Tarik Tar arik Produk Lux Rangkuman Butir B Bu tirr No ti No. o. Korelasi Ko orela lasi dengan dengan rr-tabel -ta tabe b Status Koreksi Koreks Ko ki 1
00,5524 ,55524 24
Valid
2
0,3307
Valid
3
0,60 0, 6019 19 0,6019
4
0 62 0, 6213 13 0,6213
Valid
5
0,4254
Valid
6
0,3879
Valid
00,317 ,31 317
Valid
Sumber: Data Primer Dari hasil pengujian validitas untuk produk Lux terlihat bahwa nilai korelasi product moment yang dikoreksi (lihat pada kolom “Corected Item-Total Correlation”) yang terendah adalah 0,3307.
40
Sedangkan nilai korelasi product moment dikoreksi (Rpq) yang terbesar adalah sebesar 0,6213. Pengambilan kesimpulan apakah suatu pertanyaan atau item dikatakan sahih atau tidak adalah dengan membandingkan nilai koreksi korelasi product moment ini dengan nilai korelasi tabel (r-tabel). Apabila nilai koreksi korelasi product moment momeent ini inii lebih leb ebih bih besar bes esar ar daripada dar arip i ada ipad da nni nila nilai lai r-ta r-tabel maka dapat disi di sim mpulkan kan bahwa bahw ba hwaa pertanyaan pert pe rtan anya yaan an atau atau item m tersebut ter disimpulkan sahih dan sebalikn se knyya, y , apabila ni nilaai koreksi korelas korelasi ssi ppro r du duct c moment ini lebih sebaliknya, nilai product kecil dapat disimpulkan bahwa ke l ddaripada aripada ripada nnilai ilai rr-tabel -tab l maka -tabel aka dda dapa pat di dis pertan pe anya yaan an ata aatau tau u it item em tersebut tersebut ti tida dakk sahih. s hih sa hih.. A Ada d pu punn nilai R-tabel pada pertanyaan tidak Adapun t ngka ti katt signifikansi sign gniffik ikan ansi si 0,05 00,0 ,05 atau attau 5% 5% adalah ad ah sebesar seb ebeesar ar 0,317. 00, tingkat Darii kkriteria riteria ri eria tersebut, te terseb ebutt, maka maka ada aadda 6 (enam) (enam (enaam)) butir buuti tir pertanyaan yang Dari ni i koreksi ko ksi korelasi korelasi pro roduct duct momentny ya yyang angg le leb nilai product momentnya lebih besar daripada r tabe rbeln lnya y . H i i berarti bbera rarti tii butir-butir b ti b ti pertanyaan pertan pe nya yaa tersebut dapat r-tabelnya. Hall ini dika di kata taka kann sahih. sahi sa hihh. dikatakan
b. Kepercayaan Kepe perc rcay ayaa aan n ((Trustworthiness) Trus Tr ustw tworthin ines e s) Dalam faktor kepercayaan (trustworthiness) ini terdapat 5 pertanyaan atau item. Adapun hasil pengujiannya terlihat pada tabel berikut ini.
41
Tabel 4.2 Rangkuman Uji Validitas untuk Kepercayaan Produk Lux Butir No. Korelasi dengan r-tabel Status Koreksi 1
0,6083
Valid
2
0,5089
Valid
3
0,4465
4
0,4203
Valid
5
0,5792 0 57 0, 5792 92
Valid
0,317
Valid
Sumber: Sumb Su ber er:: D Data ata Primer
D arii hhasil asill pen as ppengujian ngu guji j an val vvaliditas alid iditas itas untuk u tuk prod unt produ uk Lu ux te Dari produk Lux terlihat bahwa nilai korelasi kore ko ela lasi si prod product oduc uct mome moment mentt yang yan ng dikoreksi dikoore reks ksi (lihat (li (l pada kolom “Corrected “Cor “C rreect cteed Item Item-Total m-Total Correlation”) Correlattio ion”) yan yang ng tte terendah reend nda adalah 0,4465. Sedang Se Sedangkan ngkkan nilai korelasi koorelaasi pr pproduct oduct moment mom ment me ntt dikoreksi dik iko (Rpq) yang terbes te esar ar adalah sebesar sebe besarr 0,60 6083. Pengam mbi bila l n kkesimpulan e terbesar 0,6083. Pengambilan apakah su u pe pertanyaan ata tauu it item em dikatakan dik ikatakan sah hih atauu ttidak id adalah dengan suatu atau sahih membandingkan memb me mbandiing ngka kann ni nila nilai laii koreksi kore ko reks k i ko korelasi ore relaasi product produc uctt moment m ini dengan n laai korelasi ni kore ko rela lasi si ttabel abel ab el (r-tabel). (r-ta tabbel)). Ap Apab abil ilaa ni nila l i koreksi kore ko rekks korelasi product nilai Apabila nilai inii lebih lebi bihh besar besar ddaripada aripad i da nil ilaii rr-tabel ta moment ini nilai maka dapat disimpulkan bahwa pertanyaan atau item tersebut sahih dan sebaliknya apabila nilai koreksi korelasi product moment ini lebih kecil daripada nilai r-tabel maka dapat disimpulkan bahwa pertanyaan atau item tersebut tidak sahih. Adapun nilai R-tabel pada tingkat signifikansi 0,05 atau 5% adalah sebesar 0,317.
42
Dari kriteria tersebut, maka ada 5 (lima) butir pertanyaan yang nilai koreksi korelasi product momentnya yang lebih besar daripada rtabelnya. Hal ini berarti butir-butir pertanyaan tersebut dapat dikatakan sahih.
c. Keahlian Keahli lian an n ((E (Expertise) Expe Ex pert rtis i e) ise Dalam Da Dala lam faktor faaktor kkeahlian eahl ea hliian ((expertise) expe ex pert rtis isee) ini terdapat tterdap apat at 5 pertanyaan atau item. it ite em. Adapun Adaapun Ad a un hasil pengujiannya pen pengu guji j annya terlihat terlih t pada pad ada lampiran. lam la m
Tabe Ta bell 4.3 Tabel Ra Ran gku uma m n Uji Uji Validitas Vali Va lidi dita tass untuk un ntuk k Keahlian Keah Ke K ahliian Produk Lux Rangkuman Butir B Bu tirr N ti No. o. Korelasi Kore Ko relasi si dengan den d enga gan n rr-tabel -ta tabe b Status Koreksi K Ko reksi 1
00,4911 ,44911 1
Valid
2
00,4800 ,44800 00
Valid
3
00,6476 ,66476 76
4
0,35 3593 93 0,3593
Valid
5
0,46 0, 4671 71 0,4671
Valid
0,317 0,31 317
Valid
Sumber: Sumb Su mber er:: Da Data ta P Pr Primer rim imer er Dari hasil pengujian validitas untuk produk Lux terlihat bahwa nilai korelasi product moment yang dikoreksi (Rpq) yang terbesar adalah sebesar 0,6476. Pengambilan kesimpulan apakah suatu pertanyaan atau item dikatakan sahih atau tidak adalah dengan membandingkan nilai koreksi korelasi product moment ini dengan nilai korelasi tabel (r-tabel). Apabila nilai koreksi korelasi product moment ini lebih
43
besar daripada nilai r-tabel maka dapat disimpulkan bahwa pertanyaan atau item tersebut sahih dan sebaliknya, apabila nilai koreksi korelasi product moment ini lebih kecil daripada nilai rtabel maka dapat disimpulkan bahwa pertanyaan atau item tersebut tidak sahih. Adapun nilai R-tabel pada tingkat signifikansi 0,05 atau ada dala lahh se sebe b sarr 0, besa 00,317. 0,31 3177 31 317. 5% adalah sebesar Dari kriteria eria te ers rseb ebut ut,, ma aka aada da 5 ((lima) ma) buti ir pe pert Dari tersebut, maka butir pertanyaan yang nilai ko i korelasi korelasi product producct momentnya momenttnya ya ang llebih eb bih besar daripada rkoreksi yang tabbeln ta lnya ya. Hal ini ini berarti be artii butir-butir bera buutir-butir pertanyaan pert pe rtan nya yaa tersebut dapat tabelnya. dikaata di taka kann sahih. sahi hih. h. dikatakan Mina natt B eli ((Intention Inte In tent ntio ion n to Buy) Buy) d. Minat Beli Dalaam faktor f ktor min fa inat at beli bbel eli (intention (in inteent ntiion to buy) y) ini in te ter rd Dalam minat terdapat 2 pertanyaan at iitem. tem.. Adapun ha te hasil si ppengujiannya eng ngujiannya ujiannya ter tterlihat rli liha hat pa pad da lampiran. atau pada T b l 4.4 44 Tabel Rang Ra n kuman Uji Uji Validitas Vallid Va dittas untuk Minat Mina Mi nat Be Beli Produk Lux Rangkuman Butir Buti Bu tirr No No. Korelasi Kore Ko rela lasi si dengan den d enga gan n rr-tabel -ta tabe b Status Koreksi Kore Ko reks ki 1
00,3626 0, 3626 36 26
2
0,3626 0,36 0, 3626 26
Valid 0,317 0,31 0, 317
Valid
Sumber: Data Primer Dari hasil pengujian validitas untuk produk Lux terlihat bahwa nilai korelasi product moment yang dikoreksi (lihat pada kolom “Corrected Item-Total Correlation”) adalah 0,3626. Pengambilan kesimpulan apakah suatu pertanyaan atau item dikatakan sahih atau tidak adalah dengan membandingkan nilai koreksi korelasi product
44
moment ini dngan nilai korelasi tabel (r-tabel). Apabila nilai koreksi korelasi product moment ini lebih besar daripada r-tabel maka dapat disimpulkan bahwa pertanyaan atau item tersebut sahih dan sebaliknya, apabila nilai koreksi korelasi product moment ini lebih kecil daripada nilai r-tabel maka dapat disimpulkan bahwa pertan nya yaaan a aatau t u it tau ta item tersebut item ter erse sebu b t ti but tid tida idak d k sahih. sahi sa h hh. A hi hih Adapun nilai R-tabel pada pertanyaan tidak tiing ngkkat signifikansi signif gnifik kan ansi si 0,05 00,0 , 5 atau atau 5% 5% adalah adalah sebesar sebes esar ar 0,317. 0, tingkat Dari kkriteria rite ri teria eria tersebut m akaa ada 2 (dua) bu ak buti tir pe per rt Dari maka butir pertanyaan yang nilai koreeks ko ksii kkorelasi orelasi product pr t momentnya momeenttnya lebih lebih besar besaar daripada be da koreksi r-tabelnya. Ha ini ini berarti berart be ra ti butir-butir buti bu tirr buti butirr pertanyaan perttan anya yaan an tersebut ter tersebu butt dapat daapa dikatakan sahih. Hal ji R eliiab abil ilittas 4.1.2 Uji Reliabilitas Uji reliabilitas reliabil eliabilittas ini ini dimaksudkan ddim imak aksudkan sudkan untuk unt ntuk u m e Uji mengetahui apakah sttru rumeen yang ng digunak digun kan m em mpunyai nyai reliab reliabi bili lita tas ya yan instrumen digunakan mempunyai reliabilitas yang baik atau tidak. eliiab abilit itas as adalah d l h istilah iistila tilah yang yaang dipakai dipakai k i untuk t k menunjukkan menun m unju j Reliabilitas sejauh mana eng nguk ukur uran an rel rrelatif elat atif if kkon onsi sist sten en apabila aapa pabi bila la pengukurannya ppen engu guku kura rann nnyya diulang dua kali pengukuran konsisten au u lebih. leb ebih ih.. Instrumen Inst stru rume menn di dika kata taka kann me m mpun mp unya yaii re reli liab abillit bila instrumen atau dikatakan mempunyai reliabilitas cukupp dapat dapa da pat dipercaya d pe di perc rcay ayaa untuk untu tukk di ddigunakan guna gu naka kan se seba baga gaii aalat la pengumpul data ituu cukup sebagai (Suharsimi, 1991: 142). Langkah-langkah dalam pengujian reliabilitas dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Menentukan hipotesis -H0 jika pertanyaan dalam variabel/faktor tidak valid -H1 jika pertanyaan dalam variabel/faktor valid
45
2. Menentukan r-tabel Untuk N kasus = 30 dengan rumus derajat kebebasan (degree of freedom): N – k, dimana N adalah jumlah kasus dan k adalah jumlah variabel peneltian, maka perhitungannya adalah 30-2 = 28. Untuk df = 28, ditemukan r tabel sebesar 0,317. Uji dilakukan satu kar aren en na hipotesis hipo hi pote t sis tesi is menunjukkan menu me nunj njuk jukka kkan k n arah arah h tertentu, ter tte eerte t ntu, yaitu ya positif. sisi karena
Mene ent ntuk ukan kan daerah penerimaan dan penolakan pen p nool olaakan n hhipotesis ip 3. Me Menentukan
Daerah Dae Da erah H0 diterima di a
Daerah H0 ditolak 0,317 0, ,31 317
G ambar 4.2 Gambar Daerah D h Penolakan Penollak kan an dan d Penerimaan Pener P rim imaan n Hipotesis H 4. Me Mencari Alpha Cronbach Menc ncar arii Al Alph phaa Cr Cron onba bach ch Alpha Cronbach untuk tiap variabel/faktor hasil melalui Al lph phaa Cr C onba on bach ch uunt n uk ttia iap va vari r ab abel el/f /fak akto torr ha hasi sill pperhitungan e Alpha menunjukkan nilai SPSS S dapat ddap apat at dilihat ddil ilih ihaat pada ppad da bagian bagi ba gian an Al Alph pha yyang angg m an Alpha Cronbach masing0masing variabel/faktor (lihat lampiran hasil uji validitas dan reliabilitas pada kolom yang dimaksud). 5. Mengambil keputusan Dasar pengambilan keputusan adalah sebagai berikut: -Jika alpha cronbach hitung positif dan r hitung > r tabel, maka variabel/faktor tersebut valid.
46
-Jika alpha cronbach hitung tidak positif dan r hitung < r tabel, maka variabel/faktor tersebut tidak valid. 6. Pengambilan keputusan Hasil-hasil uji reliabilitas dapat dilihat pada tabel berikut ini.
Variabel Va ariab bel
Tabel T bel Tabe Ta b l 4. 44.5 5 Hasil Hasi s l Uji Uj Reliabilitas R liabiil Re ilit itas as Alpha Alph Al pha Kesimpulan K Ke
Daya D ayaa ttarik arikk
00,7475 0, 7 75 74
Reliabel Reli Re liaab
Kepercayaan Kepe Ke erc rcaayaan
00,7445 ,7445
Reliabel Re eli liaab
Keahlian Keah Ke hli lian an
0,7273 0,72 0, 7273 73
Reliabel Re eli liaab
Minat M inatt beli belli be
0,5221 0,52 5221
Reliabel Re eli liaab
Ke era Keterangan: Kete rang ngan: an: r-tabel r tabel = 0,317 0 317 Sumber: Primer Sumb Su mberr: Data Prime er
Untuk Untu Un tuk ha hasi hasil-hasil sill-ha hasi sill uj ujii reliabilitas reli re liab a il ilit itass sampai sam ampaai dengan den de pengambilan keputusan epputusaan ma masing masing-masing ng-m -massin ng variabel variab va abel e ddibahas ibah ib ahaas pada pad da ba bagi bagian gia berikut ini.
a. Daya Tarik (Attractiveness) Hasil pengujian reliabilitas faktor daya tarik bisa dilihat dalam lampiran. Dari hasil pengujian tersebut terlihat bahwa nilai koefisien alpha untuk produk merk Lux adalah sebesar 0,7475. Nilai ini dibandingkan dengan nilai korelasi tabel (r-tabel). Pengambilan
47
kesimpulan apakah suatu instrumen dikatakan reliabel atau tidak adalah dengan membandingkan koefisien alpha ini dengan nilai korelasi tabel (r-tabel). Apabila nilai alpha ini lebih besar daripada nilai r-tabel maka dapat disimpulkan bahwa instrumen tersebut reliabel dan sebalikny, apabila koefisien alpha ini lebih kecil daripaada nnilai ilai il aii rr-tabel -tab -t tabel bell m aka ak ka dapat d patt disimpulkan dapa da disi di sim imp mpulkan bahwa instrumen m daripada maka teers rseebut tidak tid k reliabel. rel eliiabeel. A Ada dapu punn nil nilai RR-ta t b tersebut Adapun R-tabel pada tingkat s gniffik si ikan ansi nsi 0,05 atau 5% 5% adalah sebesar sebes r 0,317. 0,3 ,317.. signifikansi Darii kkri ritteria ini, in , terlihat te terlihat lihat bahwaa nilai koefisien koe koeffis isie ien alpha alp yang diperoleh al Dari kriteria lebbihh besar le be ar da dari ripa pada da nil nnilai laii r-tab r-t abel el ssehingga ehingg eh in ga bu butirr-bbu yang ada pada lebih daripada r-tabel butir-butir fa or ddaya ya ta ari rik k in inii dapat dapa da p t dikatakan dika di kata taka kann anda an al ((reliable). reliiab re abl faktor tarik andal Kepe perc rcaayaan (Tr Trus ustw wor o th thin ines esss) b. Kepercayaan (Trustworthiness) Hasiil pengujian Ha ngujian re reliaabillitass faktor aktor keperc kepe rcay ayaaan bisa b Hasil reliabilitas kepercayaan dilihat dalam lamp la mpir iran an. Dari D i hhas asil il pengujian pen ngujian ji terse ttersebut ebu but te terl ri lampiran. hasil terlihat bahwa nilai koef ko efis isie ienn al alph phaa un untu tukk produk prod pr oduk uk merk mer erkk Lux Lux adalah adal ad alah ah sseb e koefisien alpha untuk sebesar 0,7445. Nilai in ni dibandingkan diba di band ndin ingk gkan an ddengan en nga gann ni ila laii ko ore rela lasi si ttab abel el ((rr-ttab ini nilai korelasi tabel (r-tabel). Pengambilan kesimp mpul u an aapakah paka pa kahh ssuatu uattu in ins stru ume menn di dika kata taka kann rreliabel atau tidak kesimpulan instrumen dikatakan adalah dengan membandingkan koefisien alpha ini dengan nilai korelasi tabel (r-tabel). Apabila nilai alpha ini lebih besar daripada nilai r-tabel maka dapat disimpulkan bahwa instrumen tersebut reliabel dan sebalikny, apabila koefisien alpha ini lebih kecil daripada nilai r-tabel maka dapat disimpulkan bahwa instrumen
48
tersebut tidak reliabel. Adapun nilai R-tabel pada tingkat signifikansi 0,05 atau 5% adalah sebesar 0,317. Dari kriteria ini, terlihat bahwa nilai koefisien alpha yang diperoleh lebih besar daripada nilai r-tabel sehingga butir-butir yang ada pada faktor daya tarik ini dapat dikatakan andal (reliable). c. Keahlian Keahli lian an n ((E (Expertise) Expe Ex pert rtis i e) ise Hasil pengujian Ha Hasi sil penguj ngujiaan reliabilitas reli re l abillit itas as faktor ffak akto torr daya day tarik tar arik ik bbisa dilihat dalam lampiran. tersebut terlihat bahwa nilai la lampiran n. Dari hasil pengujian pengujian ter terseebu butt te terl ri koefisien untuk 0,7273. Nilai ko koef fis isie ienn alpha un ntukk produk prroduk uk merk merk Lux adalah adal aad alah a ssebesar e eb dengan nilai korelasi (r-tabel). Pengambilan in dibandingkan ini diba di band ndingk ingkan n dden e gan nila ni ai ko kore rela l si tab ttabel abel el (rr-ta t b kesimpulan instrumen dikatakan ke kesimp mpulan an aapakah paka pa kahh su suatu atu in inst stru rume menn dik dika kata takaan rreliabel atau tidak dengan membandingkan koefisien alpha ad ah dden adalah engan n me memb mban a di ding ngka kann koefisi koefisie ienn alph pha ini dengan nilai kore ko korelasi ela lasi tabel abel (r-ta (r-tabel). (r-tabe bel). l). A Apabila pab abila ila nilai alpha alp alph phaa ini i i lebih in leb besar daripada le nilaii r-tabel ni r-ta rt bbell maka k dapat dap pat disimpulkan disimpulkan i lk bahwa bah a waa instrumen in tersebut reliabel apabila alpha re reli liab abel el dan dan sebalikny, sseb ebal alik ikny ny, ap apab abil ilaa koefisien koef ko efis isie ienn al alph pha ini lebih kecil daripada maka da ari ripa pada da nnilai ilai il ai rr-tabel -tab -t abel el m aka ka dapat d pa da patt disimpulkan disi di simp mpul ulka kann bahwa instrumen tersebut tidak Adapun nilai R-tabel pada tingkat terseb ebut ut ttid idak ak reliabel. rreelia iabell. A dapu punn ni ila laii RR-ta tab signifikansi 0,05 atau 5% adalah sebesar 0,317. Dari kriteria ini, terlihat bahwa nilai koefisien alpha yang diperoleh lebih besar daripada nilai r-tabel sehingga butir-butir yang ada pada faktor daya tarik ini dapat dikatakan andal (reliable).
49
d. Minat Beli (Intention to Buy) Hasil pengujian reliabilitas faktor daya tarik bisa dilihat dalam lampiran. Dari hasil pengujian tersebut terlihat bahwa nilai koefisien alpha untuk produk merk Lux adalah sebesar 0,5221. Nilai ini dibandingkan dengan nilai korelasi tabel (r-tabel). Pengambilan kesimpulan suatu dikatakan kesimp mpul ulaan a aapakah paka pa k h su kah suat atu tu in iinstrumen inst stru trume menn di dika dik kkata t kan rreliabel atau tidak adalah dengan membandingkan alpha adal ad alah denga engann me memb m an ndi ding ngka kann kkoefisien oefisi efisien al alph pha ini dengan nilai korelasi ko si ttabel abel (r-tabel). Ap Apabila abila nilai alpha alph alppphaa inii lebih leb besar daripada le nilai tersebut ni i r-tabel r tabel rbel maka maka dapat d pat disimpulkan dap d i pulkan bahwa disim bah ahwaa instrumen in reliabel apabila alpha reliab re abel el dan dan sebalikny, seb ebal alik i ny,, ap pab abil ilaa koefisien k efis ko ef sie ienn al lph pha ini lebih kecil daripada daripa da pada da nilai nilai r-tabel rr-t -tab abel el maka mak akaa dapat dapa da patt disimpulkan disim disimp mpul u kaan bahwa instrumen tersebut Adapun nilai R-tabel pada tingkat terseb te ebut ut tidak idak reliabel. rel eliaabe bel.. A Ada dapun n ni nil ai R-ta tab signifikansi s gnif si ifik ikansi nsi 0,05 atau atau 5% 5% adalah ad dalah ah sebesar 0,317. 0,3 ,3117.. Dari Darii kkriteria riteria ri i ini, i i terlihat tterli lihatt bahwa lih li bahw hhwa nilai il i koefisien koef k fis isien alpha alp yang diperoleh al lebih daripada nilai r-tabel butir-butir lebi le bihh besar besa be sarr da dari ripa pada da nnil ilai ai rr-t -tab abel el sehingga sseh ehin ingg ggaa bu buti tirr-bbu yang ada pada faktor daya tarik andal (reliable). faakt ktor or dday ya ta tari rik k in inii dapat dapa da patt dikatakan dika di kataka kann an anda dall (re reli liab abl
4.2 Profil Responden Di bawah ini peneliti akan menguraikan mengenai profil responden yang menjadi obyek penelitian peneliti. 4.2.1 Usia Responden Profil data responden berdasarkan usia dapat dilihat pada tabel berikut ini.
50
Tabel 4.6 Usia Responden Kelompok Usia (tahun) Jumlah Responden 12-17 tahun 6 18-23 tahun 40 24-29 tahun 40 Lebih dari 29 tahun 24 Total 110 Sumber: Data Primer
Persentase 5,5 36,4 36,4 21,8 100
Dari ttabel abel ab el di di atas atas terlihat ter erli liha hatt bahwa bahw ba hwaa bagian bagi ba gian terbesar te Dari responden dalah ah pada usia antara ant ntar araa 18 18-2 -233 ta tahu hunn da dann us usia ant ntar ara 24-29 tahun yaitu adalah 18-23 tahun antara asi sinng-mas asiing sebanyak sebany 40 responden (3 (36 6,4% %). Bagian terkecil masing-masing 40 (36,4%). sppon ondeen ad aadalah dalah alah ppada adaa golo ad go longan ngan uusia s a 12-1 si 12 17 ta tahu un yaitu sebanyak 6 responden golongan 12-17 tahun sppon ondeen (5,5 5,5%) %).. Da Dari ri sini te terl rlih ihat at bahw ahwa wa sec ecar a a umum segmen responden (5,5%). terlihat bahwa secara alaang ngan n yyan ang ba bany nyak ak m men enge geta tahu huii tenta tentan ng Lu Lun na Maya sebagai kalangan yang banyak mengetahui tentang Luna leebr britis is adalah ada d lah kelomp kelompok ok umur uumu murr antara antara tara 18 sampai saamp mpai dengan den e selebritis kelompok 29 tahun. en nis i K elam el amiin Respond den 4.2.2 Jenis Kelamin Responden Profil berdasarkan Prof Pr ofil responden n ber erddasa sarkan jenis kkelamin elam el a in ddapat dilihat pada tabel beel berikut beri be riku kutt in ini. i.
Jeni Jenis niss Kelamin Kela Ke ami min n Laki-laki Laki La ki-la laki ki Perempuan Total Sumber: Data Primer
Tabel Tabeel 4. Ta 4.77 Jeni Je niss Kelamin Kela Ke lami min Jenis Jumlah Juml Ju mlah ah Responden Res R espo pond nden en 63 47 110
Persentase 57,3 42,7 100
Dari tabel di atas terlihat bahwa dari 110 responden, 63 responden (57,3%) berjenis kelamin laki-laki dan 47 responden (42,7%) berjenis kelamin perempuan. Jumlah responden berjenis kelamin lakilaki yang lebih banyak dibandingkan wanita ini lebih dikarenakan
51
mereka mengetahui banyak tentang Luna Maya dibandingkan dengan responden perempuan.
4.2.3 Tingkat Pendidikan Responden Profil data responden berdasarkan tingkat pendidikan dapat lihat pada da tabel ttab abel ab ell di di bawah b wahh ini. bawa ba i i in dilihat Tabe Ta bell 44.8 .8 Tabel Res esspo pond den Tingkat Pendidikan Responden Tingkat Ting ngkat Pendidikan Peendidikan Jumlah Ju uml m ah Responde Responden een Persentase SLTP SL P 28 25,5 SLTA SL TA 1 11 10,0 Perguruan Per Pe rgur urua uann Ting Tinggi ggi 71 64,5 Total Tota To tal 1100 11 100 Sumber: umb mber: Da Dataa Pri Primer rime m r Darii ttabel Da abel di di atas terlihat t lihat terli hat bahwa ba bahw hwaa ada 28 responden respo pon (25,5%) yang pendidikannya end ndidikan nny nyaa di bbawah baw wah S SLTP. LT TP. Responden Respond den dengan nga g latar belakang pendidikan end ndidik kan lulus ulus perguru pergu perguruan ruan an ttinggi ingg inggii mendomin mendom mendominasi nas asii jumlah juml m a responden yang am mbil dalam dallam penelitian da penelitiian a ini ini yaitu yaitu sebanyak sebanyaak 71 responden res diambil (64,5%). Responden esspondeen de dengan eng ngan n llatar ar bbel belakang e ak akan ang pe pend pendidikan n idikan llulus ulu SLTA adalah baany nyak ak 1111 re resp spon onde denn (1 (10% 0%)). sebanyak responden (10%).
4.2.4 Jenis Pekerjaan Responden Profil data responden berdasarkan jenis pekerjaan dapat dilihat pada tabel di bawah ini.
52
Tabel 4.9 Jenis Pekerjaan Responden Jenis Pekerjaan Jumlah Responden Pelajar 17 Mahasiswa 27 Pegawai Negeri 18 Pegawai Swasta 38 Wiraswasta 10 Total 110 Sumber: umber: Data Primer
Persentase 15,5 24,5 16,4 34,5 9,1 100
Dari tabel Da abel di di atas atas terlihat terli terliha hatt bahwa bahw ba wa responden respon responde denn yang yan bekerja sebagai pegawai egaawa w i negeri nege ne geri eri sipil s il berjumlah ber mlah 18 responden re responde on en (16,4%). (16,4% 4%) Responden yang bekerja eke kerj rja di ssektor ktor swasta sw ta (dalam (daalam lam ha hhall ini adalah adalah mereka mer erek e yang bekerja di perusahaan eru usaahaaan sswasta) wa ta)) berjumlah wast berjumlah berjuml h 38 responden resp re ponden den (34,5%). (34, (3 4 5% %). ) Jumlah responden yang ang ng bek bekerja eker erjja di di sektor sswasta wast wa staa ini m mendominasi endo ndom min inasi jumlah ju responden. Sebanyak eba bannyak ak 44 44 re responden esp sponden onden (40%) (40%) memp mempunya mempunyai y i ppekerjaan e sebagai elaaja jar/maaha hassiswa. pelajar/mahasiswa. 4.2.5 Tingkat ing ngk katt Pendapatan Pend Pe dapatan Responden Respo pond den Profil tingkat Prof Pr ofiil data responden resp spon onde denn be berdasarkan ti tin ngkaat ppendapatan dapat dilihat lihhat pada pa tabel tab bel e dii bawah bawa ba wahh ini. in Tabel Tab Ta bell 4. 4.10 10 Tingkat Ti Ting ngka kat Pendapatan Pend Pe ndap apat atan an Responden Res R espo pond nden en Tingkat Ting Ti ngka katt Pendapatan Pend Pe ndap apat atan an Jumlah Juml Ju mlah ah Responden Res espo pon n Kurang dari Rp 500.000,00 5 Rp 501.000,00-Rp 1.000.000,00 13 Rp 1.001.000,00-Rp 1.500.000,00 7 Rp 1.501.000,00-Rp 2.000.000,00 49 Di atas Rp 2.000.000,00 36 Total 110 Sumber: Data Primer
Persentase 4,5 11,8 6,4 44,5 32,7 100
Dari tabel di atas terlihat bahwa responden yang mempunyai pendapatan di bawah Rp 500.000,00 berjumlah lima responden (4,5%).
53
Sedangkan responden yang berpendapatan antara Rp 1.501.000,00-Rp 2.000.000,00 ada sebanyak 49 responden (44,5%). Responden dengan kisaran pendapatan antara Rp 1.501.000,00-Rp 2.000.000,00 ini lebih mendominasi
disbanding
kelompok
pendapatan
lainnya.
Ini
menunjukkan bahwa sebagian besar responden mempunyai pendapatan ntara Rpp 1.501.000,00-Rp 1.50 1. 5011 00 501. 50 0000,00 000, 0 0000-Rp R 22.000.000,00. .0 000 00.0 000 00,0 ,00. 00 antara
4.3 Analisiss Penilaian Penilaiian Variabel Penelitian Pene neli l tian An nal a isis is penilaian p nilaian terhadap terhada te ha ap vari va iab a el penel penelit itia iann di dida d Analisis variabel penelitian didasarkan pada rataean an aaritmatika) riitm tmat atika) ka) pada pad adaa setiap s tiap item se item pertanyaan pert pe rtan anyaan ya n bbai aik pa pad rata (mean baik pada kualitas layanan n kkepuasan epuaasa ep san kons ko sum umen en.. Pe Peni ilaaia iann te terh rhad adap ap vvar aria iabe b l pe ppenelitian ini diukur maupun konsumen. Penilaian terhadap variabel kor te tere renndah 1 ((sangat sang sa ngat at ttidak idak id k setuju) etuju) dan daan sskor koor ttertinggi adalah 5 dengan sko skor terendah setu se uju u), ) sehingga ehingga dalam daalam m menentukan meenentukan ntukan kriteria kri krrite teri ria penilaian pen (sangat setuju), konsumen p vvariabel ariaabe bell penelitian liti ddilakukan ilakuk il l kukan k n ddengan iinterv t rval a seb ebaag berikut: terhadap interval sebagai ren nda dahh Skor terendah
=1
rtiingggi Skor tertinggi
=5
Interval
(5--1)/ (5 )/44 = 1 = (5-1)/4
Sehingga diperoleh batasan sebagai berikut: 1,00-1,99
= sangat tidak baik
2,00-2,99
= tidak baik
3,00-3,99
= baik
4,00-4,99
= sangat baik
54
Hasil analisis deskriptif terhadap variabel penelitian dapat ditunjukkan pada tabel berikut ini. Tabel 4.11 Deskripsi Penilaian Variabel Bebas Variabel Rata-rata 3,68 Attractiveness Penampilan Luna Maya dalam iklan menarik 3,52 Penampilan pilan Luna Maya dalam iklan terlihat berkelas 33,50 Penampilan pilan Lun Luna unaa Ma M ya d Maya dal dalam alam am iikl iklan klan an tter terlihat erli liha hatt ca cant cantik ntik ik k 33,88 Penampilan pilan Luna Lun una Maya ddalam alam al am ikl iklan n terkesan tterke erkesaan elega elegan 33,54 Penampilan pilan an Luna L M Maya aya ddalam alam al am iiklan klan kl an tterlihat erli er liha hatt seksi seksi 33,55 Penampilan pilan an Lun Luna na M Maya aya dalam iklan menampilkann 33,71 pribadi ya yang ang men menarik enar arik 33,59 Trustworthiness orrth thines esss Luna Maya ay ya laya layak yakk dipertah dipert dipertahankan ahan ankan kan se sebagai ebagai bagai mo model del ikl ikla iklan an 33,60 Dalam menyampaikan meeny n am ampa paikkan pesan pesan iklan iklan, an,, Luna M Maya aya ay 33,52 mengatakannya ak kan annyya de den dengan ngan n jjujur ujur uj ur Dalam menyampaikan meeny n am mpa paikkan n pesan ppes esan ikl iklan, klaan, Luna Luna Ma May Maya ya dap dapat pat 33,46 diandalkan kan an Luna Maya ay ya me meny menyampaikan nyaampaik mpa kan pesan esan iklan dengan den denggan n tulus tu tulu us 33,44 Dalam menyampaikan meeny n am ampa p ikan kan pesan iiklan, klan n, Luna Lunna Maya dapa Lu dap dapat patt 33,92 dipercaya yaa 33,56 Expertise see Luna Maya ay ya me memiliki emiliki ki keahliann yang ng memadai memadai 33,48 prrod odukk yyan a g diiklankan annyya se ehingga layak tentang produk yang diiklankannya sehingga modeel ik mo ikl lan menjadii model iklan Luna Maya ay ya me memp mempunyai mpun unya yaii pe peng pengalaman ngal alaaman n yyan yang angg me mema memadai mada daii 33,68 berkaitan an dengan deeng ngan an pro produk odu dukk ya yang ng ddiiklankannya iikl ii klan anka kann nnya ya sehinggaa lay layak ayak ak m men menjadi enja jadi d m model odel od el iikl iklan klan an Luna Maya ay ya me memp mempunyai mpun unya yai pengetahuan peng pe nget etah ahua u n ya yang gm memadai emad em adai 33,70 tentang produk prrod oduk uk yyang angg di an diik diiklankannya ikla lank nkan anny nyaa se sehi sehingga hing ngga ga lay layak ayak ak menjadii model d l ikl iklan Luna Maya memenuhi syarat untuk mengiklankan 3,54 produk Luna Maya cukup terlatih sebagai model iklan 3,38 sehingga layak menjadi model iklan
Kategori Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
Baik
Baik
Baik Baik
Berdasarkan hasil statistik deskriptif menunjukkan bahwa rata-rata total jawaban responden terhadap daya tarik (attractiveness) adalah sebesar 3,68 atau dalam kategori baik. Rata-rata penilaian tertinggi terjadi pada pernyataan
55
Penampilan Luna Maya dalam iklan terlihat cantik dengan nilai sebesar 3,88 atau dalam kategori baik. Rata-rata penilaian terendah terjadi pada pernyataan Penampilan LunaMaya dalam iklan terlihat berkelas dengan nilai sebesar 3,50 atau dalam kategori baik. Rata-rata total jawaban responden terhadap trustworthiness adalah sebesar 3,59 atau dalam kategori baik. Rata-rata total responnde denn te tterhadap terh rhad hadap dap kkeahlian eahl ea hliian hl hlia i n ((expertise) expe ex pert rtis i e) ad ise aadalah alah sebesar 3,56 atau jawabann responden kateego gori ba aik. B erda er dasa s rkan an ppad adaa ti tig ga va ariabe bell ini dalam kategori baik. Berdasarkan pada tiga variabel ini, nampak bahwa aya tari rikk (attractivene ess s ) diberikan pe eni nila l iaan ppaling tinggi oleh variabell ddaya tarik (attractiveness) penilaian denn. responden. T abe bell 4. 4.12 12 Tabel D Deskripsi esk kri r psii Penilaian Peni Pe nila laia ian n Variabel Variab Va abel M Minat inat in a B Beli ei el Variabel Vari Va riab abel el Rata-rata Rata Ra 33,64 Minat Be Beli eli l Setelah melihat mellihaat iklan me iklaan dengan ik an m mod model odel el iklan ikl iklan an Luna 33,72 Maya, saya aya ya men menjadi nja jadi di berminat untuk untu uk membeli membeli produk produk tersebut Setelah melihat mellihat me at iklan iikl k an dengan mo m model del iklan de ik klan Luna 33,56 aya ya ber erma maksud mengi inf n orrmasi sikan tentang Maya, saya bermaksud menginformasikan erseebuut ke kepada teman n produk ter tersebut
Kategori Baik Baik
Baik
Berdasarkan arkkan Tabel 4. 44.12, 12,, dapa dapat pat di ddilihat lihaat bahwa bahw ba hwaa rata-rat rata-rata ataa jawaban j tertinggi inat in at bbel li ad adal alah ah ppada adaa pe ad pern rnya y taaan ““Se Settelaah me mel variabell m minat beli adalah pernyataan “Setelah melihat iklan dengan model iklan ik kla lann Luna Luna Maya, May ayaa, ssay saya ayaa me menj menjadi njad adii berminat berm be rmin inat at unt uuntuk ntuk uk membeli produk tersebut” dengan nilai sebesar 3,72 atau dalam kategori baik dan rata-rata jawaban terendah variabel kepuasan adalah pada pernyataan “Setelah melihat iklan dengan model iklan Luna Maya, saya bermaksud menginformasikan tentang produk tersebut kepada teman” dengan nilai sebesar 3,56 atau dalam kategori baik.
56
4.4
Pengaruh Kredibilitas Endorser terhadap Minat Beli Pengujian terhadap pengaruh kredibilitas terhadap minat beli produk dilakukan dengan analisis regresi. Berikut ini adalah pembahasan mengenai hasil-hasil analisis regresi pada pengaruh kredibilitas endorser terhadap minat beli. j p g Untuk menjelaskan tentangg pengaruh kredibilitas endorser Luna Maya dukk Sa Sabun bun Ma Mand ndii Lux te erhad rhadap minat in t bbel eli, i, m ak terlebih dahulu kepada produ produk Mandi terhadap beli, maka h iini ni dis saj ajik ikan kan tabel rangkuman hasil anali ana issi siss regr greesi di bawah disajikan analisis regresinya.
Ta Tabe bell 4. 44.11 11 Tabel issis Regresi Reg egre resii Pengaruh Pen Penga g ruh h Kredibilitas Krredib edibillitas Endorser Endorrse Endo serr terhadap teerh Hasil Analisis Minat Beli Variabel riab abel B Bebas ebaas Koefisien Koef Ko e isien T-Hitung T -Hi H tu tun ng Signifikansi Konstanta ntaa -0,347 -0,34 3477 -0,3175 -0, 0,31175 0,761 Attractiveness veene ness (X (X1 (X1) 1) 0,105 0,10 0, 1055 22,442 2, 4442 0,016 Trustworthiness rth thin nesss (X (X2 (X2) 2) 0,143 0,14 0, 1433 22,935 ,9335 0,004 Expertise se (X (X3)) 00,114 ,114 22,459 2, 4559 0,016 Sumber:: Data Da Primer, Pri rim mer, diolah h am maa a n Re Regr gresi a. Persamaan Regresi assar arkaan hasil perhit itunngan tersebut, ma maka dapat da Berdasarkan perhitungan dirumuskan am maa aann re regr gres esii sebagai seba se baga gaii berikut. beri be riku kut. t. persamaan regresi Y = -0,347 -0 0,347 47 + 0,105X 0,1 ,105 05X X1 + 00,1 0,143X ,1443X X2 + 00, 0,114X ,114 14X X3 Dimana: anna: X1 = Attractiveness X2 = Trustworthiness X3 = Expertise Y = Minat beli
57
b. Uji F Untuk menguji pengaruh variabel-variabel kredibilitas endorser yang terdiri dari attractiveness (X1), trustworthiness (X2) dan espertise (X3) terhadap minat beli secara serempak, maka digunakan uji F. Uji F digunakan untuk mengetahui secara statistik bahwa variabel bebas secara ama-sama ma memberikan mem embe b rika beri ikan k n pengaruh peng pe ngar aruh uhh yyan angg be bbermakna berm rm mak a na terh bersama-sama yang terhadap variabel tak snya ya.. bebasnya. asil analisis as anaalisis regresi yang yang diperoleh menunjukkan men enun u ju ukk kka bahwa nilai F Dari hhasil ngg sebesar sebes esar ar 14,317 4,317 de dengan ng n signi ig ifi f kansi 0,00 0,0 000. 0. U Unt ntu melihat apakah hitung signifikansi 0,000. Untuk in ni signifikan sign gnif ifik ikan an atau ata tauu tidak tidak yang ya g berarti ber erar arti t apa aapakah aka kahh va ari ria nilai ini variabel attractiveness trustw tr twoortthines esss (X2) ((X2 X2)) dan d n expertise da expe ex pert rtis ise (X3) (X X3)) mempunyai X3 mem me m (X1),, trustworthiness pengaruh ra serempak serem empa pakk terhadap terhad terhadap ap variabel var ariaabe bel mi minat nat beli aatau tau ti ta tid da maka nilai Fsecara tidak, ngg in ni dibandingkan dib ibandingkan ndingkan de dengan n nnilai ilai ai F-tabel. Ad Adap a un nilai F-tabel pada hitung ini Adapun katt signifikansi sign gnif ifik ikansii 5% (0,05) (00,005) m enunjukkan j kk n ssebesar ebes esar 2,699. Apabila tingkat menunjukkan nddig ignk nkan an dden enga gann ni nila laii FF-ta tabe bel, l m mak akaa ni nila laii FF hittu hi dibandignkan dengan nilai F-tabel, maka nilai F-hitung tersebut lebih 14, 4,31 3177 > 2, 2,69 699) 9),, se ssehingga hing hi ngga g ddap apatt ddisimpulkan issim impu pulk lkan an bba ah besarr ((14,317 2,699), dapat bahwa nilai F-hitung buut sig gnifi fika kann se eca cara ra sstatistic. tati tisticc. Ini In menunjukkan menu me nunj njuk ukka kann ba bah tersebut signifikan secara bahwa ada pengaruh yang
signifikan
secara
serempak
variabel
attractiveness
(X1),
trustworthiness (X2) dan expertise (X3) terhadap minat beli produk sabun mandi merk Lux. c. Uji t Pengaruh attractiveness (X1), trustworthiness (X2) dan expertise (X3) terhadap minat beli secara parsial dapat dilihat dari hasil uji t. Dalam uji t,
58
untuk variabel attractiveness (X1) terhadap minat beli menunjukkan nilai t-statistik atau t-hitung sebesar 2,442 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,016. Adapun nilai t-tabel pada tingkat signifikansi 5% (0,05) menunjukkan sebesar 1,9840. Apabila dibandingkan dengan nilai t-tabel, maka nilai t-hitung tersebut lebihbesar (2,442 > 1,9840), sehingga dapat mpulkan ba bahw hwaa ni hw nila ilai l i ttt-hitung t-hi hittung hi hitu ng ttersebut erse er sebu b t si but sig ign ggnif ifikan se disimpulkan bahwa nilai signifikan secara statistic. Ini unjuk ukkkan bahwa bahwa ad adaa pe peng ngar aruh uh ssig ignifika nifikan se seca cara parsial variabel menunjukkan pengaruh signifikan secara utt attractiveness a tracti at tivveness (X1) terh had a ap minat beli. atribut terhadap untu un uk va vari riaabel trustworthiness trustw tworthin ness (X2) (X2 X ) terhad dap m min nat a beli menunjukkan Uji t untuk variabel terhadap minat t-stisti tt k atau t-hitung t-h hit itun ungg sebesar seb sebesaar 2,935 2,93 2, 9355 dde eng ngan a ttingkat in nilai t-stistik dengan signifikansi saar 0,00 004. 4. Ada A apu punn ni nila laii t-ta tabe bell pa pada da ting tingk gkat at signifikansi sig gni nf sebesar 0,004. Adapun nilai t-tabel tingkat 5% (0,05) unj njuukka kann ssebesar ebesar 11,9840. ,98 9840 40.. Ap Apab bil ilaa dibandi dibandin ngk gkan dde menunjukkan Apabila dibandingkan dengan nilai t-tabel, nillai t-hitung t-hitung h ung tersebut tersebut lebih lleb ebih ih besar besar (2,9355 > 1,9840), 1,98 98440 sehingga dapat makaa nilai mp pul ulkaan bahwa bah nilai il i t-hitung tt--hit itu ung tersebut tersebut b t secaraa ssigni ifi fik secara statistik. disimpulkan signifikan meenu nunj njuk ukka kann ba bahw hwaa ad adaa pe peng ngar aruh uh ssig igni nifi fika kann se seca car parsial variabel Ini menunjukkan bahwa pengaruh signifikan secara wor orth thin ines ess (X2) (X2 X2)) te terh rhad adap ap m inat at bbel li. trustworthiness terhadap minat beli. untuk variabel vari va riab abel el expertise expe ex pert rtis ise (X3) (X3) tterhadap erh rhad adap ap m min nat bbel eli m Uji t untuk minat beli menunjukkan nilai t-statistik atau t-hitung sebesar 2,459 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,007. Adapun nilai t-tabel pada tingkat signifikansi 5% (0,05) menunjukkan sebesar 1,9840. Apabila dibandingkan dengan nilai t-tabel, maka nilai t-hitung tersebut lebih besar (2,459 > 1,9840), sehingga dapat disimpulkan bahwa nilai t-hitung tersebut signifikan secara statistik. Ini
59
menunjukkan bahwa ada pengaruh signifikan secara parsial variabel expertise (X3) terhadap minat beli. d. Interpretasi Berdasarkan persamaan regresi, diperoleh koefisien regresi untuk variable attractiveness (X1) sebesar 0,105 yang menunjukkan besarnya perubahan le mi mina natt be b li aakibat beli kibbat kiba ki b t na naik iknyaa ni ikny ila laii variab pada variabl variable minat naiknya nilai variable attractiveness sar 1 ssatuan. atuann. sebesar billa dilihat diliha h t dari d ri tanda koefisien koefi koefisi s en tersebut menunjukkan meenu nunj n ukkka bahwa koefisien Apabila cti tivveneess bertanda ertanda posi po itif. f. IIni n berarti ni berar i bbahwa wa semakin tinggi attractiveness positif. cti tivveneess maka maka ak akan an semakin semakin kin ttinggi ingg in ggii pula m inatt bbeli. in e Demikian pula attractiveness minat likn knyya,, semakin sem makiin rendah rend re ndah ah attractiveness, attrrac acti tive vene nesss, m maka ma ka akan aka kan semakin rendah sebaliknya, min inatt beli. bbel eli.. Hubun Hubunga gann po posi siti tiff in inii sejalan dengan denngan de n bberbagai penelitian pula minat Hubungan positif ahuuluu yang yangg menunju ukkan an bbahwa ahwa attra acti ac tivvene nesss endorser akan terdahulu menunjukkan attractiveness inggkatk kan minat i t beli. b li meningkatkan fissie ienn regresi regr re gres esii attractiveness attr at trac acti tive vene ness ss (X1) ((X1 X1)) te terh rhad adap ap m min inat at bbeli menunjukkan Koefisien terhadap minat sebe besa sarr 0,105. 0,,10 105. 5. IIni ni bber erar arti ti bbahwa ahwa ah wa ppen enin ingk gkat atan an nnilai i nilai sebesar berarti peningkatan attractiveness saar 1 sa satu tuan an aaka kann me men ndoronng pe eni ning ngkkata tann pa pada da m sebesar satuan akan mendorong peningkatan minat beli sebesar 0,105 satuan. Demikian pula sebaliknya, penurunan pada attractiveness sebesar 1 satuan akan mendorong penurunan pada minat beli sebesar 0,105 satuan. Koefisien regresi untuk variabel trustworthiness (X2) adalah sebesar 0,143 yang menunjukkan besarnya perubahan pada variabel minat beli akibat naiknya nilai variabel trustworthiness sebesar 1 satuan.
60
Apabila dilihat dari tanda koefisien tersebut menunjukkan bahwa koefisien trustworthiness (X2) bertanda positif. Ini berarti bahwa semakin tinggi trustworthiness, maka akan semakin tinggi pula minat beli. Demikian pula sebaliknya, semakin rendahnya trustworthiness, maka akan semakin rendah pula minat beli. Hubungan positif ini sejalan dengan berbagai litian terdahulu ter erda dahu hullu hulu hu l yang yyan angg menunjukkan menu me nunj njuk jukka kkan k n ba bbahwa bahw hwaa trustworthiness hw trustwo penelitian endorser enin ingkatkkan mi mina natt beli. b li. be akan men meningkatkan minat fissie ien regresi regr greesi trustworthin nes e s (X2) terhada aap m min nat bbeli menunjukkan Koefisien trustworthiness terhadap minat sebbesa se sarr 0,143. 0,143. 143. Ini bberarti er ti bah erarti hwa pening peningk kat ataan nnilai ila trustworthiness nilai sebesar bahwa peningkatan saar 1 sa satu tuan n aakan kann me ka m ndorong pe ndorong peni ning ngkata ka an pa pada da m sebesar satuan mendorong peningkatan minat beli sebesar 3 sa satuan an.. Demi D miki kian an ppul ulaa sebaliknya, sebali seba likn knya ya,, penurunan penu nuru runa nan pada pad trustworthiness pa 0,143 satuan. Demikian pula saar 1 sa atu tuan an akan me mend ndor oron ongg pe penu nurunan runan pa ada m min nat a beli sebesar 0,143 sebesar satuan mendorong penurunan pada minat an n. satuan. fissie ien regresi regr re gres e i untuk t k va ariiab bel ex exp pertise i (X3)) adalah a alah ad ah ssebesar 0,114 yang Koefisien variabel expertise unj njuk ukka kann be besa sarn rnya ya pper erub ubah ahan an ppad adaa va vari riab abel el m min inat at bbeli akibat naiknya menunjukkan besarnya perubahan pada variabel minat ariiab abel el ex eexpertise pert pe rtis isee sebesar seb ebes esar ar 1 sat atua u n. nilai vvariabel satuan. billa dilihat diliiha hatt dari dari tanda tan anda da koefisien koefi fisien en ttersebut erse er sebu butt menunjukkan menu me nunj njuk ukkka bahwa koefisien Apabila expertise bertanda positif. Ini berarti bahwa semakin tinggi expertise, maka akan semakin tinggi pula minat beli. Demikian pula sebaliknya, semakin rendah expertise maka akan semakin rendah pula minat beli. Hubungan positif ini sejalan dengan berbagai penelitian terdahulu yang menunjukkan bahwa expertise endorser akan meningkatkan minat beli.
61
Koefisien regresi expertise terhadap minat beli menunjukkan nilai sebesar 0,114. Ini berarti bahwa peningkatan nilai expertise sebesar 1 satuan akan mendorong peningkatan pada minat beli sebesar 0,114 satuan. Demikian pula sebaliknya, penurunan pada expertise sebesar 1 satuan akan mendorong penurunan pada minat beli sebesar 0,114 satuan. fisien De ete term rmi min i asii inas e. Koefisien Determinasi rnya ya ppengar ruh at attr trac acti tivene ness ss ((X1 X1), ), tr trustwo orthin ines ess (X2) ( Besarnya pengaruh attractiveness (X1), trustworthiness dan expertise erhadapp minat er m nat beli dap ddapat apat a dilihat dari nni nila laii R 2. H Hasil perhitungan (X3) tterhadap nilai regresi esii menunjukkan menu me nunnjukkan nilai R2 sebesar sebesar 00,2 0,228. ,228 28. In Ini berarti bahwa cti tivveneess ((X1), ), tr trus ustworth thines esss (X2) ((X2 X ) dan ddan ex xpe attractiveness trustworthiness expertise (X3) dapat ellas askaan 228,8% 8,8 ,8% % va vari rias asii da dal lam m va vari riab abeel mi min nat bbeli. eli. i. D menjelaskan variasi dalam variabel minat Dengan kata lain, % vvariasi ariias asii dalam va ari riab abel el m i at beli in beli di dipen ngar ng aruhhi ooleh attractiveness 28,8% variabel minat dipengaruhi tru ustw tworth hiness (X2) (X22) dan da ex expertise (X3). (X33). S Sis san any sebesar 71,2% (X1),, tr trustworthiness Sisanya asii ddalam alaam variabel v riabel va i b l min inat beli beli dipengaruhi d pengaruhi di hi ol oleh e var ariia variasi minat variabel lainnya selain cti tive vene ness ss (X1 ((X1), X1)), tr trus ustw twor orth thin ines esss (X2) ((X2 X2)) dan dan ex expe pert rtis ise (X3) yang tidak attractiveness trustworthiness expertise itii dalam dal alam am penelitian pen nel elit itiaan in ini.. diteliti
4.5 Variabel yang Mempunyai Pengaruh Dominan Untuk mengetahui variabel bebas mana yang memberikan pengaruh dominan terhadap minat beli maka dapat digunakan persamaan regresi berganda yang telah diperoleh. Pengaruh yang paling dominan dapat ditunjukkan dari koefisien regresi yang telah dilakukan sebelumnya. Koefisien regresi yang digunakan dalam penelitian ini adalah koefisien
62
regresi standar (standardized coefiicient). Koefisien regresi standar digunakan karena koefisien ini sudah tidak ada standard error dan konstanta. Adapun urutan dominasi masing-masing variabel bebas terhadap minat beli dapat dilihat pada tabel sebagai berikut. Tabel 4.12 Urutan Nilai Koefisien Beta Variabel iabel Bebas Beb ebas ass Koefisien K Koef Ko efis fiisie i n Re ien R Regr Regresi gres esii St S Stan Standar and darr da d Attractiveness ctivene ness ss (X (X1) X1) 00,228 0, 2228 Trustworthiness stw wor orth thinesss 0,265 0,26 0, 2655 (X2) (X22) (X Expertise peertiise (X (X3) X3) 0,220 Sumber:: Da Data P Primer, rim ri mer, diolah
Urutan Kontribusi Ur Kedua Pertama Ketiga
Berdasarkan Beerd rdassar arka kann tabe ta tabel el di atas, ata , ter terlihat erlihat lihat bahwa baahwa va variabel ari riab abel trustworthiness tru tr (X2) memberikan rik kan kontribusi kon ontrib ribus usii yang yang ppal paling alin ingg be besar esa sarr te terhadap erh rhad adap p m minat beli yang ditunjukkan kka kann de ddengan ngan ng n nil nnilai lai a koefisien koefi ien regresi koefisi r resi standar stand tandar ar yyan yang ng ppaling besar yaitu 0,265. Ha Hal al inii menunjukkan menunjukkan n bah bahwa hwa trustworthiness trustworthin ness memberikan mem m em pengaruh paling dominan dom omin nan terhadap erhadap m minat ina natt bbeli. eli. li. Pengaruh Peng Pengarruh ddom dominan om selanjutnya kka kann oleh oleh variabel variabel attractiveness attr traacttivvene ness s dan expertise expeert rtis ise sebagai seb eba ditunjukkan variabel yang id dak dominann berpengaruh berpe peng ngar aruh uh terhadap terhada d p minat mina mi n t beli. paling tidak
asii Strategis Stra St rate tegi giss 4.6 Implikasi Daya tarik selebriti memang diperlukan sebagai endorser. Daya tarik ini terutama menyangkut dua hal, yaitu tingkat disukai audience (likeability) dan tingkat kesamaan dengan kepribadian yang diinginkan pengguna produk (similarity). Likeability dan similarity tidak dapat dipisahkan dan harus ada berdampingan. Disukai saja tetapi tidak sama dengan kepribadian yang diinginkan pengguna produk, tidak akan mendorong pemirsa untuk membeli.
63
Dengan demikian, celebrity endorser harus dapat menarik perhatian pemirsa. Attractiveness yang dimaksud adalah menarik secara fisik. Cantik, sexy, cool, elegan dan lain sebagainya sebagai modal untuk menarik perhatian pemirsa sesuai dengan citra yang akan ditonjolkan dalam produk tersebut. Selain
daya
tarik,
perusahaan
perlu
memperhatikan
faktor
yaan ((trustworthiness) trus tr ustw twor orth thin hines i esss) un untu t k me tuk memi mili ilih lih endorser en kepercayaan untuk memilih sebuah produk. orth hin ineess dilihat ilihat sebagai seb ebag agai ai tingkat tin ingk gkat at kepercayaan kkep epercay ercayaan terhadap ter erha Trustworthiness komunikator menngomun me unikasikan ikasikan pesan. pes pesan an.. Komunikator Komunikator ha haruss ddapat meyakinkan dalam mengomunikasikan anya ya. Ha Hall iini ni didukung didu ung ole diduku ooleh eh citra ci a baik kom kkomunikator mun unikat atoor dan isi pesan itu pemirsanya. sendiri. Ha asi sil penelitian pene pe n liti itian n ini ini juga jug ugaa menunjukkan m nu me nunj njuk ukka kann bahwa bahw ba wa keahlian k ah ke ahllia (expertise) juga Hasil n te erha hada dapp minat be beli i. Ol Oleh e kkarena arena itu itul ulah ah, fa fak kt keahlian juga berperan terhadap beli. itulah, faktor pentin pe ing diperhatikan diperhatik n oleh oleeh perusahaan perusahaan rusahaan ddalam alam al am ppe menjadii penting pemilihan endorser ya g m mempunyaii keahlian keaahli liaan yang sesuai sesua uai dengan deeng selebritii yang produk yang kan n. diiklankan. Da alaam iklan iklaan faktor ik fakt fa ktor o penting ppen entiing yang yyan angg harus haru ha russ di dip Dalam diperhatikan adalah kaator. S eleb el ebriiti m erup er upak kan ssalah alah ah ssatu atuu pi at pili liha hann yyang tepat untuk komunikator. Selebriti merupakan pilihan dijadikan komunikator. Pemilihan komunikator harus tepat sesuai dengan aspek kepercayaan dan kemenarikan (trustworthiness dan attractiveness) serta keahlian (expertise). Kepercayaan kepada komunikator ditentukan oleh keahliannya dan bisa tidaknya ia dipercaya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kredibilitas besar akan meningkatkan daya perubahan sikap, sedangkan kepercayaan yang rendah
64
akan menyebabkan berkurangnya daya perubahan yang diharapkan. Kepercayaan kepada komunikator mencerminkan bahwa pesan yang diterima oleh komunikan dianggap sebagai seorang ahli dalam suatu bidang, misalnya ahli dalam bidang ekonomi atau memiliki status sosial atau jabatan profesi yang lebih tinggi, maka pesan yang disampaikan mempunyai daya pengaruh sar. yang besar. Seor oran ang komu munika kato torr hharus aru us me memp mpun unyyaii kemampuan ke kemamp mpuuan untuk mengubah Seorang komunikator mempunyai omu munikan melalui m lalui meka mekani ism smee daya tarik. A Arti Ar tinya, a, kkomunikan merasa sikap komunikan mekanisme Artinya, komu muni nika kator tor terl terlib bat ata tauu tu urut serta de deng gan mereka. Dalam bahwa ko komunikator terlibat atau turut dengan an nny nya de deng ngan an oopini pini pi ni ssecara ecara memu me muas aska kan, n, ko kom omun u ik kat a o dapat dianggap hubungannya dengan memuaskan, komunikator nya yaii persamaan peers rsam maann dengan deng de ngan an kkomun unik ikan an. mempunyai komunikan. ik kat ator m emiliki at em ttr trac acti tive v ne ness ss,, trustworthiness trustworth hin ineess ddan a expertise maka Jika komunikator memiliki attractiveness, ware wa renesss yang ba aik k m enge genai produk k yyang ang ddiiklankan an ii akan terciptaa aawareness baik mengenai sehingga konsumen
menda dapa patt mendapat
pengetah t huan pengetahuan
me mengenai i
pro odu d k produk
ddari a
komunikator.
nfor nf orma masi si yan yyang angg di dita tang ngka kapp ko kons nsum umen en ddar arii ha hasi sill komunikasi yang Lengkapnya iinformasi ditangkap konsumen dari hasil leh h kkomunikator/endorser omun om unik kat ator o /en endo dors rser err dalam dallam ikl klan an m akaa ak ak akan an m dilakukan oleh iklan maka menjadi salah satu ap pat m emot em otiv ivas a i seseorang sese se seoorangg untuk untu un uk berminat berm be rmin inat at membeli mem m emb hal yang dapat memotivasi produk yang diiklankan oleh endorser.
65
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan, maka dapat dirumuskan kesimpulan ulan sebagai sebag agai aii berikut: bber erik ikut: ikut t: 1. Hasill analisis rata-rata anal an alisis deskriptif des deskrrip ipti tiff menunjukkan meenu nunj njuk ukka kann bahw bahwa ra ata ta-ra total jawaban responden terhadap (attractiveness) onnde den terh rhaadap daya tarikk (attractiveness s) ad adalah ah sebesar 3,68 atau dalam Rata-rata terhadap m kategori kate tego gorii baik. Rataat -rata ta ttotal otal jawaban jaw jawab aban an rresponden e es trustworthiness 3,59 atau dalam wor orthin ines esss adalah ada a ala lahh se sebesar sar 3, ,599 aata tauu dala da am ka kkategori teggo baik dan pada te keahlian (expertise) adala sebesar atau dalam kategori lian an (ex expe p rttise) ad adal alaa se sebe besaar 3, 3,56 56 aata tau da ala lam m ka ate teg baik. Variabel daya ttarik (attractiveness) diberikan penilaian tinggi oleh arik k ((a attractivene ness ss) di dibe b ri rika kan peni laia la iann ppaling al responden. onnde den. D Demikian emikian mikian juga ju a pad pada adaa vvariabel ariabel riabel min m minat nat bbel beli li diperoleh d rata-rata sebesar saar 33,64 ,64 64 aata atau t u ddalam l kka kategori atteegoori bbaik. aik ik. 2. Kredibilitas terhadap minat beli dib bil ilit itas as endorser end endor orse serr selebriti sele se lebr brit itii mempunyai memp me mpun unya yaii pengaruh peng pe ngar aruh uh tter konsumen. Masing-masing intensitas um men en. Ma M sing si ng-m mas asin ingg faktor fakt fa ktor or kredibilitas kre redi d bi bili lita tass menunjukkan menu me nun pengaruh berbeda. Faktor tarik (attractiveness) mempunyai arruh yyang angg be an berb rbed eda. a. F Fak akttor da dayaa ttar arik ik ((at attr trac acti tivve pengaruh signifikan terhadap produk merk Lux dan mempunyai pengaruh paling signifikan. Faktor kepercayaan (trustworthiness) mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap produk merk Lux. Demikian juga faktor keahlian (expertise) selebriti yang digunakan sebagai endorser mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen
66
pada produk merk Lux. Akhirnya, kredibilitas mempunyai pengaruh positif terhadap minat beli pada produk merk Lux. 3. Variabel yang memiliki kontribusi paling besar terhadap minat beli produk merk Lux adalah variabel trustworthiness.
5.2 Saran Berdasarkan hasil saran-saran Berd rdas asarkan n hasi ha sill kesimpulan, kesi ke s mp pul ulan an,, maka maka dapat dap dirumuskan dir irum u u sebagai berikut: beeriikut: 1. Dalam melalui iklan, faktor m menawarkan mena me nawa warkan rkan produknya pro oduknya dukny mel m elalui alui iklan ikl n, fa fakt tor kredibilitas perlu diperhatikan. Perusahaan menggunakan rh hat a ikan an. Pe P erusa ru aha haan an ddapat apatt men m ngg ggunnak a an aartis rtis rt is aatau tauu selebritis sebagai ta endorsernya Faktor daya rsser erny ya ddengan eng ngan n memperhatikan mem empe perh hattik ikan an kredibilitas kre reddibili bilita tass selebritis. sele lebbr tarik,, kepercayaan keahlian keper erca cayyaan dan kkea eahl hliaan perlu perl pe rluu dipertimbangkan di diperti rtim imba b ng gka k secara berbeda antara ra satu satuu produk oduk dengan dengann pproduk denga rodduk lainnya. Mi M Misalnya, saaln lny untuk produk kecantikan nttik ikan seperti sep eperti ti halnya h l Lux, Lu , m L maka aka ak k daya d ttarik ik menjadi menjaadi faktor f yang paling menentukan. ent ntuk ukan an. 2. Untuk uk
pemilihan pe pemi mili l ha hann
celebrity ce cele lebr brit ityy
endorser en ndo dorsserr
harus hhar arus us
ttetap etaap et
memperhatikan
attractiveness menyampaikan pesan cttiveneess dan dan trustworthisness trus tr ustw twoorth thiisne ness ss agar aga garr dapat dapa da patt me m ny produk dengan baik.
67
DAFTAR PUSTAKA
Anthony dan Vijay G., Managemen Control System, edisi II. Kabupaten Sleman, Perbup No 33 Tahun 2009 tentang Uraian Tugas, Fungsi,dan Tata Kerja DPKKD. Kabupaten Sleman,, Perbup p No 34 Tahun 2009 tentangg Uraian Tugas, Fungsi,dan Tata Kerja Dinas Din inaas a Perhubungan. Per erhu h bung hubu b ngan an.. Kabupaten Sleman, Slem man an, Perda Noo 5 Tahun Tah T a un 22009 0099 tentang 00 tent te ntaang Petunjuk Peetunjjuk Pelaksanaan Pe Pengelolaan gellol olaann Keuangan Keua Ke u ngan Daerah. Kabupaten Sleman, 1990 Retribusi Melalui Slem eman n, Perda Perda No 6 Tahun Tah ahunn 199 990 tentang Re etr trib ibussi Masuk M Pintuu Gerbang Kaliurang. Gerbban Ge angg K aliurangg. Kabupaten Sleman, No 6 Tahun Slem eman n, Perda Pe Tah T a un 220022 tentang tent te ntan ang Perubahan Peeru ruba b ha hann Peraturan Pajak Penerangan Jalan. eraang n ann JJal a an. Kabupaten Sleman, No 7 Tahun Pajak Hotel. Slem eman n, Perda Pe n 22001 001 tentang tenttang Pa aja jakk Ho Hote t l Kabupaten Sleman, No 9 Tahun 2009 DPKKD. Slem eman, Perda Pe Tah ahunn 200 09 tentang Struktur Sttru rukt ktur Organisasi Org Kabupaten Sleman, No 11 Ta Tahun 1998 Jalan Slem eman n, Perda Pe Tahu un 19 998 tentang Pajak Paja Pa P jak Penerangan Pen Pe Kabupaten Sleman, No 17 Tahun 2001 Pengelolaan Slem eman, Perda Pe Tahuun 20 Ta 001 tentang Pe Peng ngelol olaaa Terminal Penumpang. ump mpan angg. Kabupaten Sleman, 34.A/PK.KDH/D/2002 Slem eman an,, SK Kerjasama Ker erja jasa sama ma N No. o. 34. 4.A/ A/PK K.K KDH DH/D /D/2 200 0022 ddan Nomor 305A.PJ/063/APJGK/2002 tentang PPJ A.P PJ/ J/06 063/ 3/AP APJG JGK/ K/20 2002 02 te tent ntan angg Kerjasama Kerj rjas asam amaa Pemungutan Pemu Pe mung ngu Keputusan Mendagri, tentang Meend ndag agri ri,, No 43 43 Tahun Tahu Ta hunn 1999 1999 te tent ntan angg Sistem Sist Si stem em dan dan Prosedur Pro Administrasi Pajak Daerah, Retribusi Daerah dan Penerimaan Pendapatan lain-lain, Jakarta, Depdagri. Mardiasmo, Perpajakan, Andi Offset, Yogyakarta, 2001. Mulyadi, Auditing, Edisi 6, Salemba Empat. Munawir H.S, 2000, Perpajakan, Yogyakarta: Liberty. Republik Indonesia, Keppres No 80 Tahun 2003 tentang Pedoman Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah.
68
Republik Indonesia, PP No 38 Tahun 2007 tentang Kewenangan Pemerintah dan Kewenangan Propinsi sebagai daerah Otonomi, Jakarta, Depdagri. Republik Indonesia, PP No 41 Tahun 2007 tentang Pedoman Organisasi Perangkat Daerah, Jakarta, Depdagri. Republik Indonesia, UU No 2 Tahun 2008 tentang Pemerintahan Daerah, Jakarta, Depdagri. Republik Indonesia,, UU No 32 Tahun 2004 tentangg Pokok-Pokok Pemerintahan rah, Jakarta, Jakaart rtaa, D Dep epda d gri. dagr i Daerah, Depdagri. donnes esia ia, UU U No 34 Tahun Tah T ahun 2000 200 0000 tentang tent te ntan ang Pajak Pa ajak Daerah Daera dan Retribusi Da Republik Indonesia, rahh ddan P erraturan Pelaksanaannya, Pelaksanaannya, Jakart rta, Dep pda dag Daerah Peraturan Jakarta, Depdagri. yaabr brata, a, BA. BA B A. Drs. MA.,Ed.S.,Ph.D, MA..,E Ed.S .S.,Ph Ph.D, Metodologi Metodoolo logi gi P ene en Sumadi Suryabrata, Penelitian, UGM, 1991.. Ira rawa wan. n. B B. Ilya as, Perpajakan Perp Pe rpajakkan Indonesia, Ind ndon ones esia, S ale lemb m a Empat, Em Waluyo dan Irawan. Ilyas, Salemba 1999.
69
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA YOGYAKARTA
Kepada Yth. Bapak/Ibu/Sdr ………………………. Di Tempat Dengan hormat, mat, Diantara Bapak/Ibu/Sdr., memohon Anda untuk taraa ke kesibukan kan Ba Bapa pak/ k/Ibu/ Ibu Sd Sdr. r.,, ka kami mi memo emohonn kesediaan kkeese meluangkan waktu ini digunakan wak aktu guna gun una na mengisi kuesioner ini. Adapun Adapuun kuesioner Adapu k es ku esiio untuk kepentingan Program S1 ntin inggann il ilmiah miah dalam dal m rangka rran ngk gkaa penyelesaian penyelesaia elesaian an studi s di pada p Universitas Islam Isla lam m Indonesia. Indo In donnesia. Kamii mengharapkan untuk mengisi kuesioner men ngh ghar araapkaan kesediaan kese ke sedi d aan Bapak/Ibu/Sdr. Bapa Ba pak/ k/Ib Ibu/ u Sdr Sdr. r. uunt n uk m ini dengan ju jujur karena kuesioner ini akan ditujukan uju jur dan dan sungguh-sungguh, sung nggu guh-sunggguhh, kare rena na kue esi sion onerr in sebagai bahan masukan ann ma m suka su kan bagi bagi ppenelitian enelit n yang terkait. terka terkait. it. Jawaban Jawa Jaw waba b n yang yan Bapak/Ibu/Sdr. berikan akan kerahasiaannya kepentingan ilmiah. Jawaban dari n ssaya ayaa ja jagaa kerahasia kerahas aan anny nyaa un untuk tuk kepenti kepentin inga gan il ilm m Bapak/Ibu/Sdr. sangat tunggu mengingat keterbatasan waktu pengumpulan dr. r. san ngat saya tun tungg gu me meng gingat gat keterbat keterba atas asaan w a data dan waktu ktu tu sstudi tudi di saya. ya. Atas bbantuan Bapak/Ibu/Sdr. mengisi antuan n Bapak/Ibu u/S /Sdrr. Da Dalam mengis isii daftar daaft ftar pertanyaan ini sebelumnya saya terima Semoga say ayaa mengucapkan meng me nguc ucap apka kann te ter rima ma kasih. kas asih ih. Se Semo moga ga aamal m dan kebaikan Bapak/Ibu/Sdr. Diterima Esa. drr. D iter it erim imaa oleh oleh Tuham Tuh T uham am Y Yangg Ma Maha ha E sa. sa Yogyakarta, ……………………… Yo Yogy gyak akar arta ta,, …… Hormat saya,
Peneliti
70
DAFTAR PERTANYAAN Jawablah semua pertanyaan dengan memberi tanda silang (X) pada kotak yang telah disediakan A. Profil Responden 1.
Nama responden
: …………………………
2.
Alamat responden
: …………………………
3.
Jenis kelamin elamin responden reesp spoon o den onde d n:
4.
5.
6.
7.
a.
Priaa
b.
Wanita nita ta
Umur responden espo ponden : a.
12 – 117 tahun 7 tahu hunn
b.
18 – 223 tahun 3 ta ahun
c.
24 – 229 tahun 9 ta ahu hunn
d.
Di ata atas tahun tas 299 ttah ahuun
Pendidikan kan an terakhir terrak akhhirr responden respponden : a.
SD
b.
SMP MP
c.
SMA MA A
d.
Perguruan Tinggi gur uruuann Ti Ting n gi
Pekerjaan ann responden reespponden : a.
Pelajar ajar
b.
Mahasiswa haasi sisw swaa
c.
Pegawai Negeri gaw wai Ne Nege geri ri
d.
Pegawai Swasta gawaai S was asta ta
e.
Wiraswata
f.
Belum Bekerja
Rata-rata penghasilan dalam satu bulan : a.
Kurang dari Rp 500.000,00
b.
Rp 501.000,00 – Rp 1.000.000,00
c.
Rp 1.001.000,00 – Rp 1.500.000,00
d.
Rp 1.501.000,00 – Rp 2.000.000,00
e.
Di atas Rp 2.000.000,00
71
B. Attractiveness
Keterangan : SS
= Sangat Setuju
S
= Setuju
N
= Netral
TS
j = Tidak Setuju
STS
angat Tidak Tid idak ak kS Set etuj ujuu = Sangat Setuju
Pernyataan Pe ern rnya yaataan 1. Penampilan pillan L Luna unaa M un Maya aya dalam m iikla iklan an menarik k 2. Penampilan pillan L Luna unaa M un Maya aya ya d dal dalam alam am iiklan kllan terlihat berkelas. ber erkkela las. s. 3. Penampilan pillan L Luna unaa M un Maya aya d dalam iklan ikllan terlihat cantik. can anttik. 4. Penampilan pillan L Luna una M un Maya aya dalam m ikl iklan la n terkesan n eelegan. legan. le n. 5. Penampilan pillan L Luna unaa Maya dalam un m ikl iklan klan an pillka kann pribadi prib pr ibad adii yang yang menarik. meenarik. m menampilkan
SS
S
N
TS
STS
72
C. Trustworthiness
Keterangan : SS
= Sangat Setuju
S
= Setuju
N
= Netral
TS
j = Tidak Setuju
STS
angat Tidak Tid idak ak kS Set etuj ujuu = Sangat Setuju
Pernyataan Pe ern rnya yaataan 1. Luna Maya ay ya la layak aya yakk dipertahankan dipertahanka kann sebagai mo mod model dell ik ikla iklan. lann. 2. Dalam menyampaikan meeny n am ampa paikkan n ppes pesan e an iikl iklan, k an, Luna Maya ay ya me mengatakannya meng ngat atakan anny nyaa dengan an jujur. 3. Dalam menyampaikan meeny n am ampa p ikkan pesan iiklan, klan n, Luna Maya ay ya da dapat apa pat ddiandalkan. iandalkan. 4. Luna Maya ay ya me menyampaikan eny nyampaikan mpaikan pes pesan esan n iiklan klan an dengan tul tulus. uluus. 5. Dalam menyampaikan meeny nyam ampa paik ikan an ppes pesan esan an iiklan, klan, kl Luna Maya ay ya da dapa dapat patt di dipe dipercaya. perrcay aya. a
SS
S
N
TS
STS
73
D. Expertise
Keterangan : SS
= Sangat Setuju
S
= Setuju
N
= Netral
TS
j = Tidak Setuju
STS
angat Tidak Tid idak ak kS Set etuj ujuu = Sangat Setuju
Pernyataan Pe ern rnya yaataan 1. Luna Maya ay ya me memi memiliki m liki keahliann yang yang ng memadai ai tentang tentan te angg produk produkk yyan yang a g diiklankan kan n ssehingga eh hin ingg ggaa la layak aya yakk me menj menjadi njad di model iklan. kla lann. 2. Luna Maya ay ya me memp mempunyai mpuunyaii pengalaman p ngalam pe ma n yang memadai em madai ai berkaitan bberkkaitan dengan denga gan produk prodduk pr yang diiklankannya ikl klan ankaannya ya sehingga la layak ayaak menjadii model mo l iklan. ik an 3. Luna Maya ay ya me memp mempunyai mpunyai pengetahuan pengget etah hua uan em mad adai ai tentang ten enta tang ng produk ppro rodu dukk yyang ang yang memadai kan nny nyaa se sehi h ng ngga ga llayak ayak ay ak m enja en jadi di diiklankannya sehingga menjadi model iklan. kla lan. 4. Luna Maya ay ya me meme memenuhi menu nuhi hi syarat ssya yara ratt untuk untu un tukk mengiklankan produk. 5. Luna Maya cukup terlatih sebagai model iklan sehingga layak menjadi model iklan.
SS
S
N
TS
STS
74
E. Minat Beli
Keterangan : SS
= Sangat Setuju
S
= Setuju
N
= Netral
TS
j = Tidak Setuju
STS
angat Tidak Tid idak ak kS Set etuj ujuu = Sangat Setuju
Pernyataan Pe ern rnya yaataan 1. Setelah melihat mellihaat iklan me iklaan dengan m ik mode odee od iklan Luna una na M Maya, ayaa, saya me ay menj menjadi njadi berminat membeli at uuntuk ntuk uk m em mbeeli produk ppro rodu duk tersebut.. 2. Setelah melihat mellihaat iklan me ik klaan dengan deeng ngan mod mode de iklan Luna una na Maya, May aya, a saya bermaksud bermak aksudd menginformasikan fo orm rmassik ikan tentang produk pro odukk tersebut kepada kep epad da tteman. eman. man
SS
S
N
TS
STS
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
