PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP PEMBELIAN DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PERUMAHAN NEW VILLA BUKIT SENGKALING
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh: Putri Dwi Permesti 201010160311102
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALAN 2015
i
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP PEMBELIAN DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PERUMAHAN NEW VILLA BUKIT SENGKALING
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh: Putri Dwi Permesti 201010160311102
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015
ii
iii
iv
v
vi
vii
viii
ix
x
xi
xii
xiii
Surat Pernyataan Yang bertanda tangan di bawah ini: Nama
: Putri Dwi Permesti
Nim
: 201010160311102
Jurusan
: Manajemen
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang Dengan ini menyatakan yang sebenar-benarnya bahwa: 1. Tugas akhir dengan judul “PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP PEMBELIAN DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PERUMAHAN NEW VILLA BUKIT SENGKALING” adalah hasil karya saya, dalam naskah tugas akhir ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik disuatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, baik sebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan dalam kutipan daftar pustaka. 2. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini dapat dilakukan unsur-unsur PLAGIASI saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan GELAR AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN. Serta diproses sesuai hukum yang berlaku. 3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK BEBAS ROYALTI NON EKSKLUSIF. Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar-benarnya untuk digunakan sebagaimana mestinya. Malang, Maret 2015 Mahasiswa
Putri Dwi Permesti
xiv
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat serta hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya. Skripsi yang berjudul ”PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP PEMBELIAN DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PERUMAHAN NEW VILLA BUKIT SENGKALING” disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang. Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terimakasih kepada yang terhormat: 1. Dr. H. Nazaruddin Malik, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Dr. H. Marsudi, MM, selaku Ketua Progam Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang. 3. Dr. Rohmat Dwi Jatmiko, M.M., selaku Dosen Pembimbing Utama yang telah sudi meluangkan waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.
xv
4. Drs. Dicky Wisnu UR, M.M, selaku Dosen Pembimbing Pendamping yang penuh kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya penulisan skripsi ini. 5. Ayahanda Munari dan Ibunda Lasiyem yang telah membesarkan dan senantiasa memberikan kasih sayang serta kesabaran dan tidak henti-hentinya memberikan dukungan baik moril ataupun materil. 6. Segenap responden yang telah berkenan meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner penelitian. 7. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spirituil. Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga mendapat balasan dari Allah SWT dan penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan. Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, Januari 2015
Penulis
xvi
Karya ilmiah ini kutujukan kepada Allah SWT, Almamaterku tercinta, Ayahanda dan Ibunda tercinta Bapak Munari dan Ibu Lasiyem, Kedua saudariku tersayang Mila Purisma dan Tia Lusianawati, Sahabat seperjuanganku Depunda (Devi, Putri, Winda), Fachrul Nopriadi Dan Putrie Meidda Nugraheni.
xvii
DAFTAR ISI
Halaman ABSTRAKSI ............................................................................................................. KATA PENGANTAR ............................................................................................... DAFTAR ISI .............................................................................................................. DAFTAR TABEL ...................................................................................................... DAFTAR GAMBAR ................................................................................................. DAFTAR LAMPIRAN ..............................................................................................
BAB I.
BAB II.
PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian .................................................................. B. Rumusan Masalah .............................................................................. C. Batasan Masalah................................................................................. D. Tujuan Penelitian ............................................................................... E. Manfaat Penelitian ............................................................................
i iii vi viii x xi
1 5 5 5 6
TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Penelitian Terdahulu .......................................................... 7 B. Landasan Teori 1. Pengertian Atribut Produk Jasa .................................................... 8 2. Komponen Atribut Produk Jasa ................................................... 9 3. Proses Pembelian ......................................................................... 16 4. Perilaku Pasca Pembelian ............................................................ 17 5. Kerangka Pikir Penelitian ............................................................ 18 6. Hipotesis....................................................................................... 18
BAB III. METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian ................................................................................ 23 B. Populasi .............................................................................................. 23 C. Sumber Data ....................................................................................... 24 D. Teknik Pengumpulan Data ................................................................. 24 E. Skala Pengukuran ............................................................................... 24 F. Definisi Operasional dan Identifikasi Variabel .................................. 25 G. Uji Instrumen ..................................................................................... 28 H. Teknik Analisis Data .......................................................................... 29 I. Uji Hipotesis ...................................................................................... 31 BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Karakteristik Responden .................................................. 35 1. Jenis Pekerjaan Responden .......................................................... 35 2. Tingkat Pendapatan Per Bulan Responden .................................. 36
xviii
3. Tingkat Usia Responden .............................................................. 37 4. Tingkat Pendidikan Terakhir Responden ..................................... 38 B. Hasil Uji Instrumen ............................................................................ 39 1. Uji Validitas ................................................................................. 39 2. Uji Reliabilitas ............................................................................. 42 C. Deskripsi Jawaban Responden ........................................................... 43 D. Hasil Analisis Data dan Pembahasan ................................................. 52 1. Pengaruh Atribut Produk Terhadap Pembelian Perumahan New Villa Bukit Sengkaling ........................................................ 52 2. Pengaruh Atribut Atribut Produk Terhadap Perilaku Pasca Pembelian Perumahan New Villa Bukit Sengkaling .................. 55 3. Pengaruh Pembelian terhadap Perilaku Pasca Pembelian Perumahan New Villa Bukit Sengkaling ..................................... 57 4. Pembahasan Hasil Penelitian ....................................................... 59 BAB V.
KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ........................................................................................ 62 B. Saran ................................................................................................... 62
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
xix
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 2.1 Persamaan dan Perbedaan antara Penelitian Terdahulu dengan Penelitian Sekarang ....................................................................... ……… 7 Tabel 3.1 Tabel Skala Pengukuran ............................................................................ 25 Tabel 4.1 Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan .......................................... 35 Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Pendapatan Per Bulan ....................... 36 Tabel 4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Usia ................................................... 37 Tabel 4.4 Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikian ....................................... 38 Tabel 4.5 Uji Validitas Variabel Fitur (Features) (X1) ............................................. 39 Tabel 4.6 Uji Validitas Variabel Styling (X2) ........................................................... 40 Tabel 4.7 Uji Validitas Variabel Kualitas (X3) ......................................................... 40 Tabel 4.8 Uji Validitas Variabel Pembelian (Y1)...................................................... 41 Tabel 4.9 Uji Validitas Variabel Pembelian (Y2)...................................................... 41 Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................. 42 Tabel 4.11 Deskripsi
Jawaban
Responden
Mengenai
Variabel
Fitur
(Features) (X1) .......................................................................................... 43 Tabel 4.12 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Styling (X2) .............. 45 Tabel 4.13 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Kualitas (X3) ............ 47 Tabel 4.14 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Pembelian (Y1) ............................................................................................................ 50 Tabel 4.15 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Perilaku Pasca Pembelian (Y2) .......................................................................................... 51
xx
Tabel 4.16 Hasil Analisis Regresi Berganda ............................................................... 53 Tabel 4.17 Hasil Analisis Regresi Berganda ............................................................... 55 Tabel 4.18 Hasil Uji Pengaruh Pembelian terhadap Perilaku Pasca Pembelian Perumahan New Villa Bukit Sengkaling .................................................. 58
xxi
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 2.1 Model Kerangka Hipotesis..................................................................... 18
xxii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner 2. Skor Jawaban Responden 3. Distribusi Jawaban Responden 4. Hasil Uji Validitas 5. Reliability 6. Tabel r 7. Kartu kendali bimbingan skripsi
xxiii
DAFTAR PUSTAKA
Buchori, Alma. 2009. Pemasaran Stratejik Jasa. Cetakan Pertama. Penerbit Alfabeta. Bandung. Cravens, David W. 1998. Pemasaran Strategis. Jilid 2. Erlangga. Jakarta. Ching, Francis D. K. 2011. Arsiterktur: Bentuk, Ruang, dan Tatanan. Edisi Ketiga. Erlangga. Jakarta. Dajan, Anto. 1999. Pengantar Metode Statistik. Jilid 1. Jakarta : LP3S Darussalam, Taufan. 2007. Analisis Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kebab Turki Baba Rafi Di Yogyakarta. Frick dan Suskiyanto. 2011. Dasar-Dasar Arsitektur Ekologis. Penerbit Kanisius. Yogyakarta. Gaspersz, Vincent. 2002. Manajemen Kualitas dalam Industri Jasa. Penerbit Gramedia Pustaka Utama., Jakarta. Gujarati, Damodar. 1997. Dasar- Dasar Ekonometrika. Jakarta: Erlangga. Hakim, Rustam dan Utomo, Hardi. 2003. Lansekap: Komponen Perancangan Arsitektur. Penerbit Bumi Aksara. Jakarta. Husein, Umar. 2005. Riset Pemasaran Perilaku Konsumen. Penerbit Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Ikhwanuddin, Mochammad. 2011. Pengaruh Persepsi Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Rokok Merk Gudang Garam Surya Profesional Mild (Studi Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang).
xxiv
Kenshi Poneva, Yulindo, 2011. Pengaruh Atribut-Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Green Product Cosmetics Sariayu Martha Tilaar Di Kota Padang Universitas Negeri Padang. Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi Kedelapan. Jilid 2. Penerbit Erlangga, Jakarta. Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2007. Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jilid 2. PT Indeks. Jakarta. Kotler, Philip. 2004. Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium, Salemba Empat: Jakarta. Lovelock, C.H. 2007. Manajemen Pemasaran Jasa. New Jersey: Prentice-Hall International, Inc. Lovelock, C.H. 2010. Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi. Penerbit Erlangga, Jakarta. Lupiyoadi, rambat. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa. Salemba Empat, Jakarta. Maholtra,
Naresh.
2002.
Basic
Marketing
research:
applications
to
contemporary issues. Prentice Hall, London. Maholtra, Naresh. 2005. Riset Pemasaran, jilid 1: Pendekatan Terapan. Indeks: Jakarta. Rusmin. 2014. Perilaku Kosumen Pasca pembelian. Makalah Seminar Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang Sanusi, Anwar. 2011. Metodologi Penelitian Bisnis, Salemba Empat. Jakarta. Sekaran, Uma. 2006. Metodologi Penelitian Untuk Bisnis, Edisi. Salemba Empat. Jakarta.
xxv
Singarimbun Masri, dan Sofian Effendi. 1995. Metode Penelitian Survei. Edisi Revisi. LP3S: Jakarta. Sri Lestari (2003). Pengaruh atribut produk terhadap keputusan pembelian rumah di real estate Palem Hijau Yogyakarta. Sri Murwanti (2009). Analisis pengaruh atribut produk terhadap perilaku konsumen dalam memilih rumah pada Perumahan Cipta Laras Bulusulur Wonogiri Stanton, William J. 1991. Prinsip Pemasaran (Terjemahan). Edisi 7,jilid 1. Erlangga. Jakarta Sugiyono, 2009. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan Ketujuh , Penerbit Alfabeta CV, Bandung Suswardji, Edi. 2012. Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Suzuki Satria FU (Studi Kasus Pada Dealer Suzuki Sanggar Mas Jaya Karawang) Tjiptono, Fandy. 2000. Manajemen Jasa. Edisi Pertama, Cetakan Pertama, Penerbit Andi Offset. Yogyakarta. Tjiptono, Fandy. 2002. Pemasaran Jasa. Edisi Pertama, Cetakan Pertama, Bayu Media Publishing. Malang, Jawa Timur. Tjiptono, Fandy. 2005. Strategi Pemasaran. Edisi Pertama, Cetakan Pertama, Penerbit Andi Offset. Yogyakarta.
xxvi
