Řešením spolupráce v destinaci jsou klastry (! nebo ?) 9.6.2009, Praha Mgr. Eva Torčíková
Co je to klastr? Cluster =
přeloženo do češtiny: shluk, chomáč,hrozen
Clustering = klastrování => seskupování podniků a institucí do klastru Michael Porter (duchovní otec myšlenky, profesor Harvard Business School) : „Klastr je geograficky blízké seskupení vzájemně provázaných firem, specializovaných dodavatelů, poskytovatelů služeb a souvisejících institucí v konkrétním oboru i firem v příbuzných oborech, které spolu soutěží, ale také spolupracují, mají společné znaky a také se doplňují.
Porterův diamant =
model zahrnující
podmínky pro konkurenceschopnost klastru Podniková strategie
Podmínky vybavenosti
Podmínky poptávky
Příbuzná a dodavatelská odvětví
Klastr je soubor regionálně propojených společností (podnikatelů) a přidružených institucí a organizací – zejména institucí terciárního vzdělávání (VŠ, VOŠ) – jejichž vazby mají potenciál k upevnění a zvýšení jejich konkurenceschopnosti.
Historicky se nejedná o novinku (Jihočeská rybníkářská soustava, Baťovo imperium, …
Klastry jsou efektivním prostředkem pro rozvoj spolupráce firem, vysokých škol a regionálních institucí. Úspěšný klastr by měl obsahovat zapojení subjektů ze všech tří sfér: - komerční - veřejné - vzdělávací
Fáze vzniku klastru :
1) Klastr (prostředí vhodné k dosahování cílů na bázi klastrové spolupráce) 2) klastrová iniciativa (probíhá mapovací a přípravná fáze založení organizace na bázi klastru) 3) klastrová organizace (organizace určité právní formy již vznikla)
Deset přínosů pro členy klastru (převzato z www.turistickyklastr.info, zpracováno podle P. Břuskové) 1. Informace Člen klastru získává snadněji, rychleji a většinou zdarma informace od řídící jednotky klastru, podpůrných institucí a členů navzájem, které by jako izolovaná firma nezískal. 2. Komunikace Klastr je prostorem pro odstraňování komunikačních bariér, plní funkci facilitátora 3. Spolupráce Klastr je svou podstatou sítí, čímž je současně předurčen ke spolupráci. Povzbuzování spolupráce je jednou ze základních funkcí klastru se zachováním konkurence a rivality.
Deset přínosů pro členy klastru 4. Vzdělávání V rámci regionálně působícího klastru lze rychle vysledovat, jaké vzdělávací potřeby firmy v klastru mají. Klastr přitahuje pozornost nositelů nových poznatků. 5. Poradenství a lobbying Každý člen klastru může těžit z koncentrace informací, osobností, kontaktů a příležitostí, které jsou neoddělitelnou součástí klastru. Vedení klastru úzce spolupracuje s regionálními vedoucími institucemi a společně vytvářejí prostor pro celou škálu podpůrných aktivit ve prospěch rozvoje klastru. 6. Propagace a marketing Každý klastr se musí propagovat, aby přilákal nové členy a nastolil důvěru a pozitivní postoje vůči danému průmyslovému odvětví a celému regionu. Nejdůležitější však je vybudování společné identity firem v klastru.
Deset přínosů pro členy klastru 7. Produktivita Členové klastru mají usnadněnu cestu ke zvyšování produktivity tím, že uvnitř klastru získávají přístup ke specializovaným vstupům a pracovním silám, čímž výrazně snižují transakční náklady, přístup k optimalizaci dodavatelského řetězce, přístup k informacím, přehled o možnostech doplňkových aktivit chybějících v klastru, možnost sdílení nákladů a investic, přřístup k institucím a veřřejným zdrojům, možnost porovnání vlastní výkonnosti s jinými v klastru (benchmarking). 8. Inovace Cílem podpory inovací v klastru je rozvoj výrobků s přřidanou hodnotou. Firmy v klastru vnímají zřetelněji a rychleji nové technologické, provozní a dodavatelské možnosti a nové potřeby zákazníka.
Deset přínosů pro členy klastru 9. Internacionalizace Klastr usnadňuje vznik mezinárodně konkurenceschopného podnikání. Internacionalizace znamená také propagaci klastru, firem a jejich výrobků v zahraničí, hledání partnerů pro společné podniky a podporu vzniku společných podniků. 10. Konkurenceschopnost Členové klastru sdílejí chápání konkurenceschopnosti jako výsledku produktivity a inovací, nikoliv nízkých mezd
Vzájemná koordinace subjektů ů v podobě ě klastrového seskupení se stává ve svě ětě ě, ale také v České republice významným potenciálem pro strategický inovač ční management firem.
Přínosy fungování firem na bázi klastrů jsou zřejmé přesto, že jejich samotná výkonnost je problematicky kvantifikována. Firmy v průmyslových oblastech se sdružují např. v rámci inovačních technologií a lépe hledají společné měřitelné cíle. V oblasti služeb, zejména v cestovním ruchu, je spolupráce samozřejmostí, ale hledání inovativních postupů je z pohledu státní správy problematické a překonání bariér rozvoje je nelehké také z důvodu nízkého využití informačních a komunikačních zdrojů . V rámci rozvoje regionu Severní Moravy a Slezska v oblasti cestovního ruchu vznikla v tomto roce iniciativa, která chce využít principů klastrové spolupráce také k aplikaci poznatků z průmyslového sektoru a ke zkvalitnění nejen propagace svých služeb, ale hlavním měřitelným cílem této organizace je zkvalitnění nabídky, která se odrazí ve zvýšené návštěvnosti regionu.
Klastry v České republice KLACR,o.s.
Obr. Mapa klastrových ortganizací v České republice. Zdroj: CzechInvest. Průvodce klastrem. Stav z roku 2005
Klastry cestovního ruchu •
Oblast Bajkalu
•
Sri Lanka
•
Ghana
•
Jamajka
• •
Jordánsko Jižní Karolína
V Evropě •
Maďarsko
•
Rakousko
• •
Slovensko ČR
Proč č být členem klastru v cestovním ruchu?
K – komunikace a informace L – lidské zdroje a jejich kvalita A – aktivní spolupráce S – snížení nákladů T – turistický potenciál a jeho využití v souladu s trendy R – reklama a propagace
Vztah Destinační management a klastr 1
2
3
4
Schéma procesu vzniku klastru v cestovním ruchu – v MSK Workshopy s poskytovateli služeb v cestovním ruchu.
Informace pro sféru vzdělávací a veřejnou
Trh cestovního ruchu
Řídící skupina
VIZE a cíle
KLACR, o.s.
Externí poradci informovat
analyzovat periodický proces
koordinovat
Bariéry v rozvoji cestovního ruchu v Moravskoslezském kraji Koncepce a řízení CR
Realizace CR
Propagace CR
Kooperace v CR
Nezájem o regionální aktivity ze strany MSK (6)
Chybí dominantní centra CR (11)
Chybějící koordinovaná propagace (8)
Slabá propojenost poskytovatelů služeb (8)
Financování podle hranic krajů (3)
Low-cost letecké spojení pro incoming (10)
Postup při budování značky (5)
Špatná spolupráce mezi organizacemi v CR (6)
Dlouhodobý rozhodovací proces veřejného sektoru (3)
Nedostatečně kvalitní personál (7)
Komplexní nabídka MSK (4)
Roztříštěnost a nízká profilace CR (5)
Administrativa ze strany MSK (3)
Nedostatečná úroveň služeb (5)
Koncepce propagačních materiálů (3)
Komunikace mezi veřejným a soukromým sektorem (4)
Nevyužitý potenciál přeshraniční spolupráce (2)
Dopravní dostupnost (5)
Image kraje je spojená s Ostravou (2)
Slabá informovanost o aktivitách (4)
Vymezení území (1)
Chybějící rezervační systém (3)
Financování soukromých projektů (1)
Málo velkokapacitních zařízení (1)
Mobilizace Jesenicka ke spolupráci (2)
Prioritní činnosti Byly navrženy prioritní činnosti, které jsou rozděleny do 5 tradičních oblastí činnosti klastru takto: 1) Informace a komunikace Vybudování regionálního statistického systému v CR Certifikační systém a zpětná vazba ze strany zákazníků 2) Vzdě ělávání a kvalifikace Kvalitní personál (školy firmy) 3) Spolupráce Dopravní dostupnost a logistika klientů v návaznosti na produktové balíčky, cílové skupiny a teritoria pro incoming Optimalizace internetové propagace (vyhledavače, databáze). 4) Marketing a PR Marketing značek v kraji v návaznosti na póly rozvoje v CR Lobbying vůči veřejnému sektoru 5) Internacionalizace
Složení členů KLACR. vzdělávací zařízení 14%
regionální agentury 14%
CK 14%
ubytovací služby 14%
dopravní služby 7%
doplňkové služby 37%
Graf. Složení členů KLACR. Vlastní zdroj.
Realizací úspě ěšné spolupráce subjektů ů a firem zapojených do cestovního ruchu v horizontu 5 let vytvořřit z Moravskoslezského kraje prestiž žní tuzemskou a incomingovou destinaci poskytující kvalitní služ žby za souč časného zvýšení výkonnosti všech aktérů ů.
KLACR bude spolupracovat přři naplň ňování programu rozvoje CR regionu v provázanosti s krajskými programy rozvoje Bude koordinovat spolupráci veřřejného, soukromého i vzdě ělávacího sektoru Podpořří regionální turistické produkty Využ žije rozvojové projekty Zkvalitní organizaci rozvoje lidských zdrojů ů (poradenství, školící a konzultač ční činnosti …) Zlepší propagaci a prezentace regionu na domácím a zahranič čních trzích v souladu se strategií regionu zlepší koordinaci certifikací na území regionu, řízení a organizování analytické činnosti (šetřření, výzkumy …) Zajistí komunikaci s obchodními partnery a turisty za region Zavede koordinaci činnosti turistických informač čních center v regionu
Děkuji za pozornost Mgr. Eva Torčíková
Děkuji za pozornost Mgr. Eva Torčíková
