Podmienky používania služby CloudVPN CloudVPN je služba, ktorá je zriadená a poskytovaná spoločnosťou Slovak Telekom, a.s., so sídlom Bajkalská 28, 817 62 Bratislava, spoločnosť zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I., oddiel: Sa, vložka č. 2081/B (ďalej len „ST“) . Služba CloudVPN je určená pre právnické osoby, fyzické osoby – podnikateľov a pre osoby vykonávajúce slobodné povolanie. Aplikačný obchod je webová lokalita prevádzkovaná spoločnosťou ST prostredníctvom ktorého ST poskytuje prístup k rôznym zdrojom vrátane webovej lokality, informácií o softvéri, softvérových aplikáciách, službách (ďalej len „Aplikačný obchod “) Službu CloudVPN je možné si objednať prostredníctvom Aplikačného obchodu nachádzajúcom sa na webovej adrese www.appshop.sk. Podmienkou objednania služby CloudVPN je záväzok Užívateľa registrovať sa na Aplikačnom obchode a súhlasiť s Podmienkami Aplikačného obchodu, Podmienkami spracúvania a ochrany osobných údajov a príslušnými podmienkami a požiadavkami, zásadami alebo vylúčeniami, na ktoré sa odkazuje v tomto dokumente a ktoré sú prístupné prostredníctvom súvisiacich hypertextových prepojení (súhrnne „zásady Aplikačného obchodu “). Zásady Aplikačného obchodu sa nachádzajú aj na www.appshop.sk.
Popis služby CloudVPN je služba, ktorá v závislosti od vybraného variantu riešenia poskytuje služby v týchto oblastiach:
Bezpečné prepojenie pobočiek Užívateľa – CloudVPN sieť - Prepojenie dvoch alebo viacerých pobočiek Užívateľa so zaručenou bezpečnosťou prenášaných dát, možnosťou prioritizácie aplikácií (email, crm, intranet atď.) a definovanie rýchlostí pre jednotlivé pobočky. Bezpečné pripojenie mobilných zariadení do siete Užívateľa - Pripojenie mobilných zariadení (telefónov, tabletov a notebookov) do CloudVPN siete Užívateľa prostredníctvom ľubovoľného pripojenia do internetu. Zabezpečenie prístupu do internetu pre pobočky a mobilné zariadenia - Pripojené pobočky a mobilné zariadenia služby CloudVPN sú poskytované cez verejný internet, ale vo vnútri týchto internetov služba CloudVPN vytvára bezpečný tunel a všetky dáta (do internetu alebo v rámci VPN) najprv prechádzajú bezpečnostnými prvkami CloudVPN (firewall, filtrovanie internetového obsahu).
Pozn. : Pripojenie do internetu nie je súčasťou služby CloudVPN, Užívateľ si ho musí zriadiť samostatne. Pre zabezpečenie dostatočnej kvality fungovania služby CloudVPN ST odporúča využiť pripojenie do internetu od ST. Služba CloudVPN kombinuje vysokú flexibilitu parametrov služby pri vysokom štandarde zabezpečenia. Nastavenie služieb, úrovne bezpečnosti a prioritizácie dát ako aj objednanie služieb a koncových zariadení pre pobočky je plne automatizované a riadené cez samoobslužný portál.
Rozsah poskytovanej služby CloudVPN
CloudVPN
CloudVPN Secure+
Samoobslužný portál
áno
áno
Služby VPN
áno
áno
Služby prioritizácie
áno
áno
Monitoring a reporting
áno
áno
Riadenie bezpečnosti
-
áno
Bezpečný prestup do internetu
-
Vzdialený prístup
-
áno
áno
Samoobslužný portál
Umožňuje veľmi jednoduchou a prehľadnou formou objednať, spravovať, nastavovať, meniť a sledovať rozsah služby CloudVPN a koncové zariadenia. Do samoobslužného portálu sa pristupuje cez Aplikačný obchod.
Služby VPN
Umožňujú vytvorenie a automatické nastavenie bezpečnej VPN. Poskytujú automatické a bezpečné pripojenie firemných pobočiek do VPN.
Služby prioritizácie
Nastavujú priority pre jednotlivé typy aplikácií (email, crm) v rámci celej VPN Nastavujú maximálne rýchlosti (upload aj download) každej pobočky zvlásť.
Monitoring a reporting
Umožňujú sledovať využívanie CloudVPN pre všetky pripojené koncové zariadenia, alebo pre každú pobočku zvlášť . Umožňujú v reálnom čase zistiť stav pripojenia jednotlivých pobočiek a pripojených Užívateľov cez mobilné zariadenia. Údaje sú zobrazované pre aktuálny a predošlé mesiace rozdelené na prenesené dáta vo VPN, v internete a dáta prenesené mobilnými zariadeniami.
Riadenie bezpečnosti
Umožňujú nastavenie troch úrovní filtrovania internetového obsahu. Poskytujú služby firewall. Zabezpečujú základnú ochranu pred distribuovanými útokmi (DDoS).
Bezpečný prestup do internetu
Poskytuje prestup do internetu z CloudVPN platformy a automatické využitie Služieb bezpečnosti.
Vzdialený prístup
Poskytuje možnosť bezpečného pripojenia zamestnancov Užívateľa cez mobilné zariadenia prostredníctvom aplikácie AnyConnect do firemnej siete ako aj do internetu prostredníctvom služby Bezpečný prestup do internetu. Podporované operačné systémy aplikácie AnyConnect : Telefóny a tablety: Android a IOS PC: Windows od verzie Vista , Linux, OS X od verzie 10.7
Cena a platobné podmienky Poplatok za službu CloudVPN / Platí sa 1x za ľubovoľný počet lokalít Balík služieb
Mesačný poplatok / € bez DPH/
CloudVPN Secure+ 10 Mbit/s*
39,9
CloudVPN Secure+ 50 Mbit/s*
54,9
CloudVPN Secure+ 100 Mbit/s*
72,9
CloudVPN 10 Mbit/s*
21,9
CloudVPN 50 Mbit/s*
36,9
CloudVPN 100 Mbit/s*
54,9
* Pozn.: Celková prenosová rýchlosť všetkých zariadení v rámci CloudVPN. Cena za nájom koncového zariadenia /Podľa počtu pripojených lokalít/
Typ koncového zariadenia
Mesačný poplatok za 1 ks / € bez DPH/
Cisco 881 K9
15,9
Cisco 1921 - SEC K9
36,9
Cisco 1941 - SEC K9
53,9
Poplatok za vzdialených používateľov /Podľa počtu používateľov /
Doplnkové služby
Mesačný poplatok za 1 vzdialeného používateľa / € bez DPH/
Ďalší vzdialený používateľ
1,59
Pozn. : Vo variante CloudVPN Secure+ získava Užívateľ navyše 10 používateľov vzdialeného prístupu v cene služby. Cena služby CloudVPN je dohodnutá v súlade s platnými právnymi predpismi a je uvedená a účtovaná podľa podmienok dohodnutých v týchto podmienkach a Podmienkach Aplikačného obchodu.
Nájom koncových zariadení 1. Ceny za nájom vybraných typov koncových zariadení (ďalej len „KZ“) a vybrané typy KZ sú uvedené v týchto Podmienkach. 2. Moment odoslania objednávky zo samoobslužného portálu sa považuje za návrh na uzatvorenie nájomnej zmluvy zo strany Užívateľa. Až dňom akceptácie objednávky zo strany ST nadobúda Zmluva o nájme platnosť a účinnosť. Zmluva o nájme sa uzatvára na dobu neurčitú. 3. Predmetom nájmu môžu byť iba tie KZ, ktoré spĺňajú podmienky schválenia ich technickej spôsobilosti pre použitie v pevnej verejnej telekomunikačnej sieti a ktoré ST na účel nájmu pre službu CloudVPN ponúka. Nájomcom môže byť iba Užívateľ služby CloudVPN. 4. ST sa zaväzuje prenechať nájomcovi do užívania KZ a Nájomca sa zaväzuje platiť ST nájomné za prenajaté KZ. 5. Prenajaté KZ sú vo vlastníctve ST. 6. Zmluvné strany sa dohodli na termíne dodávky, ktorý je max. 10 týždňov od akceptácie objednávky. Zariadenia pre službu CloudVPN budú dodané technikom ST alebo predajcom, poštovou zásielkou, kuriérskou službou, prípadne iným náhradným spôsobom. 7. ST zodpovedá za technickú spôsobilosť, vhodnosť pripojenia do pevnej verejnej siete a prevádzkyschopnosť prenajatých KZ. 8. ST pri nájme KZ zabezpečuje ich údržbu. 9. V prípade vady prenajatého KZ má Nájomca nárok na výmenu KZ. 10. Počas doby nájmu Nájomca zodpovedá za umiestnenie prenajatého KZ v prostredí a podmienkach, ktoré sú v súlade s technickými podmienkami a parametrami prenajatého KZ. 11. Nájomca je povinný zaobchádzať s prenajatým KZ podľa odporúčania výrobcu, dodržiavať pokyny k obsluhe a nevykonávať žiadne úpravy na prenajatom KZ, ani žiadne servisné zásahy autorizovaných servisných stredísk. 12. Nájomca je povinný v prípade potreby údržby umožniť ST vstup do objektu nájomcu, v ktorom je prenajaté KZ umiestnené. 13. Nájomca sa zaväzuje neprenajímať alebo neprenechať prenajaté KZ tretej osobe, ani ho akokoľvek právne zaťažiť alebo dať do zálohy. 14. Nájomca je povinný písomne oznámiť ST každú zmenu miesta umiestnenia prenajatého KZ oproti dohodnutému miestu umiestnenia. 15. Nájomca sa zaväzuje platiť nájomné mesačne na základe faktúry za telekomunikačné služby, v lehote splatnosti uvedenej na príslušnom vyúčtovaní, resp. upomienke. 16. Nájomca sa zaväzuje umožniť umiestnenie KZ do svojich priestorov bez nároku na finančné refundácie nákladov spojených s umiestnením a prevádzkou KZ v týchto priestoroch. 17. Ak Nájomca nie je vlastníkom alebo správcom vnútorného rozvodu potrebného pre pripojenie KZ k pevnej verejnej sieti, je povinný zabezpečiť na svoje náklady a zodpovednosť súhlas vlastníka alebo správcu vnútorných rozvodov s ich využitím pre pripojenie KZ k pevnej verejnej sieti. 18. Ak pre pripojenie k pevnej verejnej sieti je potrebné vybudovať aj nový vnútorný rozvod, je možné uzatvoriť zmluvný vzťah za podmienky, že Nájomca zabezpečí na svoje náklady a zodpovednosť súhlas vlastníka nehnuteľnosti s jeho vybudovaním. 19. Nájomca je oprávnený odstúpiť od zmluvy kedykoľvek, ak bolo prenajaté KZ odovzdané v stave nespôsobilom na dohodnuté alebo obvyklé užívanie alebo ak sa stane neskôr nespôsobilým na dohodnuté alebo obvyklé užívanie. 20. Ak zanikne zmluvný vzťah o službe CloudVPN, je nájomca povinný bezodkladne, najneskôr do 10 dní odo dňa zániku zmluvného vzťahu , vrátiť prenajaté KZ (prípadne poskytnuté
náhradné KZ počas vykonávania záručnej opravy) na príslušnom Predajnom mieste (alebo osobe poverenej zo strany ST na jeho prevzatie) v nepoškodenom stave spolu s príslušenstvom, ak nie je zmluvnými stranami dohodnuté inak. V prípade nesplnenia tejto povinnosti je nájomca povinný zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške uvedenej v Osobitnom dokumente. 21. V prípade straty alebo odcudzenia prenajatého KZ je nájomca povinný zaplatiť pokutu vo výške 1000 €, ako aj cenu za montáž nového KZ, určenú dohodou. 22. Ak nájomca poškodí prenajaté KZ, ktoré je vo vlastníctve ST, uhradí ST cenu náhradných dielov spotrebovaných pri oprave a práce spojené s opravou ocenené cenou určenou dohodou. Ak sa poškodené KZ nedá opraviť, postupuje sa rovnako ako pri strate alebo odcudzení KZ. 23. Reklamácie výrobkov v zmysle týchto Podmienok sa spravujú Reklamačným poriadkom spoločnosti Slovak Telekom, a.s. pre reklamácie predaných výrobkov.
Práva a povinnosti zmluvných strán 1.
Práva a povinnosti ST : a) ST sa zaväzuje zriadiť, sprístupniť a poskytovať službu CloudVPN podľa požiadaviek definovaných Užívateľom a v rozsahu dohodnutom pri nákupe na portáli. b) ST má právo na zaplatenie dohodnutej ceny za službu CloudVPN poskytovanú podľa týchto podmienok, a to odo dňa zriadenia služby CloudVPN, ak sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.
2.
Práva a povinnosti Užívateľa: a) b) c) d)
Užívateľ má právo na poskytovanie služby CloudVPN v rozsahu a za podmienok dohodnutých v týchto podmienkach a v Podmienkach Aplikačného obchodu. Užívateľ sa zaväzuje platiť cenu za zriadenie, sprístupnenie a poskytovanie služieb CloudVPN , ak sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak. Užívateľ sa zaväzuje používať službu CloudVPN iba v súlade s týmito Podmienkami a Podmienkami Aplikačného obchodu a nezneužívať službu CloudVPN. Užívateľ berie na vedomie a súhlasí, že za deň zriadenia služby CloudVPN resp. jej prevzatia sa považuje deň prevzatia služby od ST.
Vady Služby a Zariadení Vzniknuté vady služby a zariadení Užívateľ nahlasuje telefonicky na čísle 0800 123 369. Pri nahlásení je potrebné uviesť identifikáciu služby a adresu umiestnenia.
Doba poskytovania služby a Zánik Zmluvy 1. Služba CloudVPN je poskytovaná na dobu neurčitú pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú na dobe viazanosti. 2. V prípade dojednania doby viazanosti v Osobitnom dokumente, ktorý uzatvorí ST s Užívateľom sa Užívateľ zaväzuje, že počas trvania záväzku viazanosti nepožiada o zrušenie poskytovania Služby (ani samostatne vo vzťahu k jednotlivému Zariadeniu) a zároveň neumožní také konanie, na základe ktorého by ST vzniklo právo deaktivovať Službu (ani vo vzťahu k jednotlivému Zariadeniu) alebo právo zrušiť túto Zmluvu odstúpením z dôvodov porušenia povinnosti zo strany Užívateľa. Za žiadosť Užívateľa o zrušenie Služby sa pritom pre účely tejto Zmluvy považuje najmä žiadosť o deaktiváciu Služby (jednotlivého Zariadenia), výpoveď Zmluvy zo strany Užívateľa, ako aj odstúpenie Užívateľa od Zmluvy z iného dôvodu ako je porušenie povinností na strane ST. V prípade porušenia povinnosti Užívateľa uvedenej v prvej vete tohto bodu s následkom deaktivácie Služby, je Užívateľ povinný uhradiť ST zmluvnú pokutu, ktorá sa určí ako násobok súčtu dohodnutých mesačných poplatkov za
Službu a počtu všetkých (aj začatých) mesiacov, ktoré ostávajú v deň porušenia záväzku viazanosti do ukončenia doby jeho trvania. 3. Po uplynutí doby trvania záväzku viazanosti (alebo ak záväzok viazanosti nie je dohodnutý) je každá zmluvná strana oprávnená Zmluvu vypovedať písomnou výpoveďou doručenou druhej zmluvnej strane. Zmluva v tom prípade zanikne uplynutím jednomesačnej výpovednej doby, ktorá začne plynúť prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede druhej zmluvnej strane. 4. Každá zmluvná strana je oprávnená odstúpiť od Zmluvy v prípadoch uvedených v týchto Podmienkach alebo uvedených v príslušných právnych predpisoch, a to najmä z dôvodu podstatného porušenia Zmluvy druhou zmluvnou stranou. Za podstatné porušenie povinností ST sa rozumie omeškanie ST s riadnym dodaním/poskytnutím Služby o viac ako 30 dní, ak ST nezabezpečil nápravu ani v dodatočnej 15 dňovej lehote, ktorú mu je povinný poskytnúť Užívateľ na zabezpečenie nápravy. Za podstatné porušenie povinností Užívateľa sa rozumie najmä omeškanie Užívateľa s úhradou dohodnutej ceny Služby (alebo ceny Zariadenia) o viac ako tridsať (30) dní. Odstúpenie musí byť písomné a musí byť doručené druhej zmluvnej strane. Doručenie nastane aj v prípade ak adresát zásielky odmietne zásielku prijať, márne uplynie lehota jej prevzatie alebo zásielka bude vrátená s poznámkou „adresát neznámy“, „adresát sa odsťahoval“ alebo inou poznámkou s podobným významom. Odstúpením od Zmluvy sa Zmluva zrušuje k poslednému dňu mesiaca, v ktorom bol prejav vôle oprávnenej strany odstúpiť od Zmluvy doručený druhej strane.
Zmeny podmienok používania služby CloudVPN 1. ST si vyhradzuje právo meniť tieto Podmienky. 2. Užívateľ je povinný pravidelne sledovať tieto Podmienky. 3. Aktuálnu verziu Podmienok nájdete vždy na stránke Aplikačného obchodu pri službe CloudVPN.. 4. Upozornenie na úpravy týchto podmienok uverejníme na stránke Aplikačného obchodu. 5. Zmeny nebudú mať spätnú účinnosť a nenadobudnú účinnosť skôr ako štrnásť dní odo dňa ich uverejnenia. Avšak zmeny týkajúce sa nových funkcií určitej Služby alebo zmeny uskutočnené z právnych dôvodov nadobudnú účinnosť okamžite.
Záverečné ustanovenia Zmluvné strany sa výslovne dohodli, že všetky práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré nie sú výslovne upravené v týchto Podmienkach sa spravujú ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Spory vyplývajúce z realizácie obsahu týchto dojednaní, ktoré sa zmluvným stranám nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, je oprávnený riešiť miestne príslušný súd Slovenskej republiky.
