PlanMen Academy Opleiden is ook Plannen
PlanMen is exclusief specialist op het gebied van personeelsplanning / Workforce Management (WFM). Met de jarenlange kennis en ervaring van onze gecertificeerde consultants bieden we bedrijfsbrede en innovatieve oplossingen. Dat doen we trouwens op nationaal en internationaal niveau. Naast opleidingen en trainingen kan PlanMen u helpen bij: • Analyse en advies • Flexibilisering van arbeid • Software selectie en implementatie • Strategie op personeelsplanning • Begeleiding van transities • Forecasten • Capaciteitsplanning • Roosteren • Outsourcing • Interim & consultancy • Detachering WILT U MEER WETEN: WWW.PLANMEN.COM 2
PlanMen
INHOUDSOPGAVE ► Algemeen pag. 4 ► Opleidingen pag. 5
- Post hbo Workforce Management - Tactische personeelsplanning - Certificering
► Trainingen pag. 10
- Open Workforce Management - Strategische Workforce Management - Workforce Management voor leidinggevenden - Arbeidstijdenwet (ATW) - Lean & Leadership - Budgetteren - Zelfroosteren - Flexibele personeelsinzet - Flexpoolmanagement - Workforce Management Scan
► Workshops pag. 16
- Workforce Management op de werkvloer - Gezond roosteren - Aan de slag met flexibiliteit
► Kennisevents pag. 17
- PlanMen Workforce Management congres - Plannerscafé - Masterclasses
► Coaching pag. 18 ► Workforce Management Assessment
pag. 19 PlanMen
3
PLANMEN ACADEMY Het is heerlijk als alles op rolletjes loopt. Als u de juiste mensen op de juiste plek heeft zitten, iedereen zijn werk goed doet en uw klanten razend enthousiast zijn. PlanMen zorgt voor de juiste balans door de planning te integreren in uw bedrijfsvoering. Onze PlanMen Academy bestaat uit een aantal uiteenlopende opleidingen, trainingen, workshops en kennisevents. Met de PlanMen Academy kunt u uw kennis, kunde en vaardigheden van u en/of uw medewerkers vergroten. De professionele personeelsplanner heeft een grote invloed op het rendement van uw Workforce. Verhoging van de efficiëntie en effectiviteit vertaalt zich namelijk niet alleen in lagere personeelskosten en een grotere vitaliteit van uw organisatie, maar ook in een hogere klanttevredenheid. PlanMen staat samen met de Nyenrode Business Universiteit garant voor het vakgebied van planning en de planfunctie. Het PlanMen Kennisplatform werkt continu aan professionalisering van het vak en de planners. Onze visie rond leren en ontwikkelen is dus dat kennisdelen en opleiden cruciaal zijn voor het verder ontwikkelen van uw organisatie en het vakgebied Workforce Management. Handvatten en tools moeten aangereikt worden om de mensen en het
4
PlanMen
vakgebied naar een hoger niveau te tillen. Het gaat dan om een bedrijfsbrede benadering van het Workforce Management proces. Dus niet alleen naar de eigen afdeling kijken of naar de software, maar juist over de afdelingen heen. Naast action learning is onze visie dat mensen verschillende leerstijlen hebben en dat de combinatie daarvan ieder individu tot haar recht laat komen. Dat levert de organisatie uiteindelijk het meeste op. PlanMen geeft dit vorm door een combinatie van theorie lezen en doceren (luisteren), cases behandelen, coaching (oefenen, voordoen en zelf doen in de praktijk) en een leven lang leren (jaarlijkse certificering). Het vakgebied Workforce Management is volop in ontwikkeling. Er is een toenemend inzicht dat plannen en voorspellen van personeelsinzet van grote invloed is op het bedrijfsresultaat. De verantwoordelijkheid van de Workforce Management expert neemt toe binnen elke organisatie. En het geeft ons plezier om uw organisatie hier zoveel als mogelijk van te laten profiteren door goed opgeleide mensen. INCOMPANY TRAINING WORKFORCE MANAGEMENT Alle opleidingen kunnen ook incompany gegeven worden indien u meerdere medewerkers de opleiding wilt laten volgen. Voordeel hiervan is dat u dieper kunt ingaan op de voor u van toepassing zijnde situatie.
Post hbo opleiding Workforce Management (gecertificeerd) Goed voorspellen en plannen van personeelsinzet is van grote invloed op zowel het operationele als het strategische resultaat van elke organisatie. De verantwoordelijkheid van Workforce Management / personeelsplanning experts neemt toe. Om dit proces in goede banen te leiden, dienen HR managers en Planningscoördinatoren over de juiste kennis en vaardigheden te beschikken. Naast inhoudelijke Workforce Management expertise zijn goede communicatieve en leidinggevende vaardigheden een must om verbeteringen en veranderingen in de personele organisatie met succes te kunnen implementeren en begeleiden.
PlanMen heeft zich ten doel gesteld om het niveau van ons vakgebied te verhogen. Tot nu toe bestonden er geen specifieke vakopleidingen voor een planner of forecaster. De meesten van hen hebben vaak zelf hun expertise door de jaren heen opgebouwd of hebben een kort inwerktraject van een collega gekregen. Ook voor de werkgever of de personeelsdienst was het vaak moeilijk een opleidingstraject te bieden wanneer er geen erkende gecertificeerde vakopleiding beschikbaar is. Deze registeropleiding Workforce Management biedt u volledig inzicht in hoe u concreet, door met andere afdelingen samen te werken, komt tot een toekomst zekere Workforce Management-strategie.
BELANGRIJKE ASPECTEN VAN DEZE OPLEIDING: • Deelnemers die slagen, worden opgenomen in het abituriëntenregister en ontvangen een officieel, erkend diploma van de stichting post hbo Nederland (sphBo). • De colleges worden ingeleid met relevante theorie, waarbij tevens de beroepspraktijk centraal staat. • Experts uit de praktijk behandelen bedrijfscases, best practices en worstcase-scenario’s. • Tijdens de studie werken de studenten aan een concrete opdracht toegespitst op de eigen werkomgeving. (het verbeter- cq veranderplan). • De eindopdracht wordt in de praktijk geëxamineerd om maximaal leereffect te bereiken voor de studenten • Een belangrijk toetselement van het eindwerk is het rendement voor de eigen organisatie, dat minimaal € 10.000 moet bedragen. • Zowel verplichte literatuur als aanbevolen bronnen, papers en een aanvullende readers (onderbouwen de theorie. • Studenten en docenten hebben de beschikking over een virtuele aula, waarin ondermeer de presentaties van de colleges en ander relevant studiemateriaal worden gepubliceerd. • Eén op één begeleiding en coaching van elke student vormen een waardevol onderdeel van het groeiproces.
Vergroot uw kennis & vaardigheden, bouw uw netwerk uit en pak uw nieuwe belangrijke rol als Workforce Manager.
PlanMen
5
OVERZICHT PROGRAMMA POST HBO OPLEIDING WORKFORCE MANAGEMENT
Binnen de post hbo Workforce Management opleiding leren de deelnemers de juiste kennis en vaardigheden om op verschillende niveaus binnen het personeelsplanningsproces te kunnen functioneren. Zo is er naast Human Resource Planning ook aandacht voor communicatieve en leidinggevende aspecten. Daarnaast zijn ook trends, regelgeving, verandermanagement en projectmanagement belangrijke thema’s. RENDEMENT De deelnemers sluiten de studie, naast een theoretisch examen, af met een eindopdracht. Deze eindopdracht wordt gemaakt in de vorm van een concreet verbeterplan met een rendement van minimaal € 10.000 voor de eigen organisatie. Met deze opleiding ontvang je officiële Europese ETCS studiepunten. DOELGROEP • Capaciteitsplanners • HR planning managers en experts • Workforce Management experts • Workforce Management managers
6
PlanMen
STUDIEBELASTING Elk college stelt u in staat direct rendement te creëren voor uzelf, uw organisatie en de medewerkers. Deze opleiding is goed te combineren met een drukke baan! De studiebelasting bedraagt namelijk 10EC (European Creditpoints). DUUR De complete opleiding duurt 7 maanden en vindt iedere twee weken plaats. Dit houdt in, 13 dinsdagen gedurende deze maanden van 13.30 - 21.30 uur (inclusief diner). TOELATINGSEISEN Voor deze opleiding is een hbo werk- en denkniveau van belang met minimaal 3 jaar werkervaring op het juiste niveau binnen relevant werkgebied. Tevens vragen wij om een goede kennis van de Engelse taal.
al direct aan de slag kon met je uitdaging.’ Rimme Salet | Planner/Teamleider Traffic UPC | Webhelp ‘De Post HBO Workforce Management opleiding van de School for Customer Management (SFCM) heeft mij inzicht gegeven hoe je een WFM afdeling positioneert binnen je bedrijf. Facetten zoals onder andere HRM, Marketing, markt- en softwareontwikkelingen komen aan de orde waarbij een deel theorie is.’ Ramon Verhagen | Forecaster | CZ LOCATIE Alle lessen vinden plaats bij de School for Customer Management in‘t Oude Stadhuys’, de Poort 42 in Houten. Vanaf 8 deelnemers kunnen wij deze opleiding ook incompany verzorgen.
DATA: leergang 1, maart 2015, leergang 2, oktober 2015 Ervaringen ex-studenten: ‘De post hbo opleiding Workforce Management is gericht op het strategische deel van het vak WFM. Hoe gaan we de toekomst zonder (bezettings-)zorgen tegemoet? Wat kost het? Wat levert het op? Allemaal vragen die je gefundeerd kunt beantwoorden met handvatten die je geboden worden tijdens de opleiding.’ Imke Hidma | Coördinator Planning & Traffic | TMG
Een inspirerende opleiding die uitnodigt om je zelf te verdiepen in de theorie.’ Christa Woltman | Senior planner | Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland Midden. ‘Het was een fantastische ervaring om les te mogen krijgen van echte vakmensen, die alle trucjes en kneepjes van het vak kennen! De lessen waren erg interactief, waardoor je ook de mogelijkheid kreeg om spelende zaken binnen je eigen organisatie te bespreken, waardoor je gelijk de volgende dag PlanMen
7
Opleiding Tactische Personeelsplanning (gecertificeerd) Wilt u het plannen en roosteren binnen uw organisatie verder professionaliseren? Wilt u uw planners en leidinggevenden versterken met inhoudelijke kennis, expertise en communicatieve tactische vaardigheden? Genoeg van allerlei ‘hap en snap’ trainingen? Dan is de gecertificeerde opleiding Tactische Personeelsplanning (incompany) echt iets voor uw organisatie! RENDEMENT Uniek aan het opleidingstraject is dat zowel planners als teamleiders en/of leidinggevenden werken aan hun inhoudelijke en tactische vaardigheden in het plannen en roosteren, zodat zij samen de volgende stap kunnen zetten in een optimale personeelsinzet voor de organisatie. DOELGROEP • Decentrale planners • Centrale planners van een planbureau • Leidinggevenden • Aandachtsfunctionarissen • HRM adviseurs PROGRAMMA De essentie van het programma is om planners, leidinggevenden en/of andere betrokkenen inhoudelijk en tactisch op te leiden in personeelsplanning en in de bewustwording van ieders rol. Een goede personele inzet is immers afhankelijk van een goede rolverdeling en samenwerking tussen planners, leidinggevende, budgethouders en HRM. KLANTSPECIFIEK Deze opleiding wordt klantspecifiek georganiseerd voor groepjes van 4 tot 8 personen. Zo kunnen meer personen in meerdere leergangen worden opgeleid. Bij een individuele inschrijving adviseren we modules af te nemen uit de training Open Workforce Management. Deze komen overeen met modules van de opleiding
8
PlanMen
Tactische Personeelsplanning. Binnen het gecertificeerde opleidingsprogramma komen de onderstaande modules aan bod: • Module 1: Planningsschijf van zes, introductie plan- en roosterproces (Workforce Management) • Module 2: Arbeidstijdenwet / Arbeidstijdenbesluit / CAO • Module 3: Gezond Roosteren • Module 4: Jaarplanning en Capaciteitsplanning • Module 5: Inzet flexibiliteit (jaaruren, uitwisselbaarheid, flexpool) • Module 6: Voorspellen van werkaanbod door Normering • Module 7: Toepassing ‘gezond plannen en roosteren’ in de praktijk • Toets en Certificering: Tactische Personeelsplanning DUUR Elke module wordt in twee dagdelen gegeven, waarbij op één dagdeel de aandacht vooral ligt op inhoudelijke expertise en één dagdeel de aandacht ligt op tactische vaardigheden. Bij het eerste en het laatste blok worden ook de teamleiders en/of leidinggevenden betrokken. TOETSING EN CERTIFICAAT Als afsluiting wordt er in twee dagdelen een toets afgenomen o.b.v. meerkeuze- en openvragen, die door de PlanMen trainer worden beoordeeld. Bij het volgen van alle onderdelen en het behalen van de toets krijgen de deelnemers het PlanMen Academy Certificaat Tactische Personeelsplanning, dat uiteraard feestelijk wordt uitgereikt. COACHING EN INTERVISIE Optioneel: is een Intervisie en coaching gesprek per deelnemer. Elke deelnemer zal een gesprek worden afgenomen om drijfveren en competenties beter te verbinden met de cultuur en communicatiestructuren binnen de organisatie, het team of eenheid. LOCATIE De opleiding vindt plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen of kan incompany gegeven worden.
De Society of Workforce Certificering De Society of Workforce Planning Professionals (SWPP) heeft een certificeringprogramma ontwikkeld speciaal gericht op WFM professionals. Het programma is toegespitst op het gebied van Workforce Management specialisten die meerdere jaren ervaring hebben. Elke test kan afzonderlijk afgelegd worden, of desgewenst alle drie op dezelfde dag. Iedereen mag zijn of haar eigen project indienen, welke goedgekeurd moet worden door de Board of Advisors. Daarnaast is het ook mogelijk om een project te kiezen uit een lijst van goedgekeurde projecten. Het certificeringprogramma besteed verder nog aandacht aan de continue ontwikkeling en het bijhouden van kennis van gecertificeerde deelnemers. Elke deelnemer dient na certificering een minimaal aantal punten per jaar te halen middels trainingen, seminars, congressen en andere leermomenten om de certificering te behouden. RENDEMENT De certificering geeft de deelnemer de titel Certified Workforce Planning Professional (CWPP).
DUUR Er bestaat de mogelijkheid om deelcertificaten te halen. TOELATINGSEISEN Het programma is toegespitst op het gebied van Workforce Management specialisten die meerdere jaren ervaring hebben. STUDIEBELASTING De theorie vergt een belasting van in totaliteit 16-24 uur. De praktijkopdracht 60-80 uur Start elke laatste vrijdag van de maand nadat u de training certificering heeft bijgewoond. Trainingsdata i.o. LOCATIE De examens vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen.
DOELGROEP Workforce Management-specialisten op het gebied van klantcontacten. PROGRAMMA Het programma bestaat uit vier onderdelen: drie theoretische testen en een praktijk project. De testen zijn opgedeeld in drie expertisegebieden: • Planning en Strategie • Staffing en Roostering • Dagsturing
PlanMen
9
Open trainingen Workforce Management De open trainingen Workforce Management zijn bestemd voor Workforce Management specialisten die actief zijn op het vlak van forecast, planning, dagsturing en/of businessanalyse en bestaan uit zes of zeven modules waarvan elke module één dag duurt. De open trainingen Workforce Management vinden meerdere keren per jaar plaats zodat instroom op korte termijn altijd mogelijk is. De modules kunnen los of in combinatie gevolgd worden en zijn specifiek gericht op de diverse sectoren. Alle modules worden gegeven door een gecertificeerde trainer van PlanMen. LOCATIE Alle trainingen vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen. De opleiding is specifiek per sector Customer Care Non profit (zorg, overheid en onderwijs) Profit (retail, industrie en commerciele dienstverlening) CUSTOMER CARE DOELGROEP • Workforce Management expert • Workforce Management managers • Leidinggevenden • Ervaren roosteraars en planners NON PROFIT DOELGROEP • Personeelplanners • Personeelsfunctionarissen • Capaciteitsplanners • Roosteraars
10
PlanMen
NON-PROFIT DOELGROEP • Personeelplanners • Personeelsfunctionarissen • Capaciteitsplanners
Module Customer Care
Eerste leergang
Tweede leergang
Introductie tot Workforce Management
27 maart 2015
10 september 2015
Data verzamelen & analyse
10 april 2015
24 september 2015
De fundamenten van forecasten
24 april 2015
8 oktober 2015
Berekenen van de bezetting
8 mei 2015
22 oktober 2015
Rooster uitgangspunten & uitdagingen
22 mei 2015
5 november 2015
Dagsturen en het behalen van het service level
5 juni 2015
19 november 2015
Module non-profit
Eerste leergang
Tweede leergang
Introductie Workforce Management Personeelsplanning
5 maart 2015
17 september 2015
Arbeids- en rusttijden (ATW, ATB/cao‘s)
19 maart 2015
1 oktober 2015
Capaciteitsplanning workload
2 april 2015
13 oktober 2015
Capaciteitsplanning manload
16 april 2015
27 oktober 2015
Flexibiliteit
30 april 2015
12 november 2015
Roosteren
8 mei 2015
26 november 2015
GRIP ( gezond roosteren en plannen)
29 mei 2015
10 december 2015
Module Profit
Eerste leergang
Tweede leergang
Beginselen in Workforce Management binnen de Retail
27 maart 2015
10 september 2015
Forecast-voorspellen
10 april 2015
24 september 2015
Capaciteitsplanning
24 april 2015
8 oktober 2015
Roosteren
15 mei 2015
22 oktober 2015
Dagsturing en rapportage
22 mei 2015
5 november 2015
Flexibiliteit in personeelsplanning
5 juni 2015
19 november 2015
Training Strategie op Workforce Management De ontwikkelingen op de arbeidsmarkten, de vergrijzing en ontgroening van de samenleving, de nieuwe generaties, de voortgaande verdienstelijking en nieuwe technologieën leiden tot andere organisatiestructuren en een andere aansturing van waardeketens. De fluctuaties in uw vraag en de benodigde flexibiliteit van uw Workforce worden cruciaal. RENDEMENT Deze training geeft u een strategisch kader waarmee u het management keuzes laat maken en het leven van de operatie makkelijker maakt. Het managen van een pool van medewerkers, met en zonder vaste of flexibele dienstverbanden, op de lange en korte termijn, wordt cruciaal voor het succes van organisaties. De ‘demand driven’ organisatiestructuur en -cultuur vragen om extra flexibiliteit, om effectief en efficiënt kunnen up- en downsizen. Gezien de komende kwalitatieve tekorten op de arbeidsmarkt en de economische omstandigheden, is productiviteit een belangrijk issue. Workforce Management gaat hierbij een dominante rol spelen.
DUUR De opleiding duurt één dag. DATA: 23 april, 10 november 2015 LOCATIE Alle trainingen vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen.
DOELGROEP • HR planning managers en experts • Leidinggevenden • Ervaren capaciteitsplanners • Workforce Managementexperts • Workforce Management managers met ervaring ONDERWERPEN DIE AAN BOD KOMEN: • Veranderende markten • Ontwikkelingen op de arbeidsmarkt • Verbinding tussen HRM, Financiën en primair proces • Workforce Management Strategieën • Verbinding Workforce Management en organisatie strategie • Team samenstelling en productiviteit • Volatiliteit van de vraag, WFM fluctuatie index. • 10 stappen plan PlanMen
11
Training Workforce Management voor het middenkader (MT) De inzet van de juiste mensen op het juiste moment wordt op de werkvloer gerealiseerd. Door het steeds groter wordende belang van een efficiënte en effectieve organisatie wordt aandacht hiervoor steeds belangrijker. Het bepaalt immers in grote mate uw winstgevendheid. Vaak wordt dit onderschat. Uw Workforce heeft verschillende mogelijkheden om bij te dragen aan de overall performance van uw organisatie. RENDEMENT Aan de hand van een aantal voorbeelden uit de praktijk en theorie wordt het belang van de Workforce uitgelegd. Gedurende deze training krijgt u diverse handvatten aangereikt om uw Workforce succesvoller te maken. Tevens wordt de kennis vergroot van hoe klanten zich gedragen en welke keuzes er gemaakt moeten worden omtrent de Workforce Management processen en uw personeel. DOELGROEP De doelgroep voor deze training zijn managers die te maken hebben met de impact van Workforce Management op hun organisatie(onderdeel). Te denken valt aan: • Operation Managers • Managers contact centra • Managers HRM • MT/directie leden DUUR: De opleiding duurt één dag. DATA: 29 oktober 2015 of incompany data in overleg LOCATIE: Alle trainingen vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen.
12
PlanMen
Training Arbeidstijdenwet (ATW) Hoe kunt u er nu voor zorgen dat de roosters altijd ATW-proof zijn? (Volgens de normen van de Arbeidstijdenwet) Middels het volgen van de ATW training leert u in één dag hoe u roosters kunt maken die voldoen aan de ATW. Daar word u niet alleen zelf gelukkig van, maar ook uw medewerkers en klanten. Want een gezonde medewerker die het naar zijn zin heeft, telt voor twee en levert meer rendement op. INHOUD VAN DE TRAINING Bij PlanMen kunt u een interactieve training van één dag volgen. Middels theorie en praktijk leert u alles omtrent de ATW. U leert hoe u de regels toe kunt passen op uw eigen roosters. Onderwerpen die aan bod komen zijn: de arbeidsinspectie en de normen van de rust- en arbeidstijden. DE VOORDELEN VOOR U: • Onnodige kosten door aanpassingen terugdringen. • Betrouwbare roosters: rust in de organisatie, continuïteit, minder ad-hoc. • Behoud van kwaliteit: uitgeruste medewerkers die tevreden en alert zijn. • Advies: u wordt expert op het gebied van de ATW. • U houdt zich aan de wet. DOELGROEP • Roosteraars, planners en dagstuurders • HRM-medewerkers • Leidinggevenden DUUR: De opleiding duurt één dag. DATA: 22 mei, 9 juni, 10 juli, 25 augustus, 18 september, 6 oktober, 13 november 2015 LOCATIE: Alle trainingen vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen.
Trainingsprogramma Lean & Leadership Ben jij regelmatig verstoringen aan het oplossen, iedereen die even aandacht van je wilt hebben en nauwelijks rust krijgt om inzicht te komen? Word jij aan het einde van de maand geconfronteerd met budgetoverschrijdingen, ondanks het harde werken van het team? Vraag jij je af hoe nu gericht te sturen om klanttevredenheid te verbeteren, terwijl je het gevoel hebt onvoldoende grip op kwaliteit te hebben? Wil je hier verandering in brengen? Dan is dit de opleiding voor jou! De PlanMen Academy presenteert het programma Lean & Leadership wat zich er op richt om het eigen logisch nadenken te activeren. In drie en een halve dag worden allerlei methodieken in groepsverband behandeld en handvaten geboden met de hulp van diverse experts vanuit diverse vakgebieden. Na deze opleiding weet jij hoe je makkelijker, slimmer en vooral leuker je energie kunt richten en weet jij juist wél dat team te creëren dat werkt aan klanttevredenheid, met enthousiaste mensen binnen een gezonde bedrijfsvoering. DOEL: Het ontwikkelen van effectief leiderschap en het toepassen van het ‘boerenverstand’ door Lean leren toe te passen in je organisatie of Lean te laten excelleren. DOELGROEP Dit unieke programma is speciaal ontwikkeld voor lijnmanagers, beleidsmakers , professionals uit het vakgebied of andere geïnteresseerde die zich willen ontwikkelen op effectief leiderschap. De opleiding vindt in groepsverband plaatst met maximaal 20 deelnemers.
“Het trainingsprgramma lean & leadership is interactief, heeft humor en er zijn veel momenten van persoonlijk en organisatiebreed inzicht.”
WAT IS ER MET JE VERANDERD NA DE TRAINING? • Je bent anders gaan denken en hebt inzicht gekregen dat je op een andere manier wilt gaan leidinggeven • Je bent je er van bewust dat je denkpatronen veranderen • Je ziet overal om je heen verspilling in processen • Je weet verspilling te elimineren • Veranderen en verbeteren wordt één met jezelf • Je inspireert anderen om met Lean aan de slag te gaan • Je weet wat Lean is en je voelt het overal en zet het om in daden • Weten wat nodig is om Lean in de organisatie te krijgen? Hoe een Lean organisatie op te zetten! • Weten wat is Lean Leadership? En weten hoe dit in te zetten. ONDERWERPEN: Basiselementen Lean, verbeteren en waarom? Stakeholders analyses; Intensieve training in 5S; de A3 methode; DMAIC; Toepasbare tools; Leiderschapsvormen, zoals persoonlijk, ondersteunend en Lean-leiderschap; Een leancultuur bouwen; Awareness; Continue verbeteren. PROGRAMMA: Het programma kent een duur van 3,5 dag. Twee en een halve dag vinden achtereen plaats. Er is sprake van 2 overnachtingen, 2 diners, 2 ontbijt, 3 lunches. De derde dag is een terugkomdag die na 8 weken zal plaatsvinden, dit is inclusief lunch. Bij het voltooien van het programma ontvangt u het certificaat ‘Lean & Leadership’ DATA: leergang 16, 17, 18 september en 10 november 2015 LOCATIE: Het programma vindt plaats op het landgoed van de Business Universiteit Nyenrode, in het Plesman Hotel.
PlanMen
13
Training Budgetteren
Training Zelfroosteren
Iedere organisatie die met geldstromen te maken heeft, op het vlak van profit of non-profit, budgetteert. Een begroting kan gemaakt worden voor een boekjaar, maar ook voor een organisatieonderdeel of specifiek project. Doelstellingen van het budget is het beheersen van de bedrijfsprocessen en het delegatieproces.
De wijze waarop de planning in organisaties is geregeld, is van grote invloed op hoe tevreden klanten en medewerkers zijn. Zelfroosteren is één van de manieren om de planning te regelen.
RENDEMENT Gedurende deze cursus leer je op de juiste manier budgetteren. Wellicht nog belangrijker is het proces om de verschillen tussen budget, prognose en realisatie inzichtelijk te maken. DOELGROEP • HR planning managers en experts • Capaciteitsplanners • Workforce Managementexperts en Managers PROGRAMMA • Vaststellen van opbrengst en kosten. • Het maken van prognoses; de rol van de manager en de rol van de controller. • Historische cijfers, ervaringen, subjectieve inschattingen en statistische methoden prognoses. • Het budget als taakstelling. • Het budget als prestatie-indicator en prestatiebeloning. • Budget management en budget control. • Het vaststellen van budgetverschillen. • Verschillenanalyse. • Het signaleren van mogelijke knelpunten en mogelijke oplossingen. DATA: 24 maart en 17 november 2015 LOCATIE: Alle trainingen vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen. 14
PlanMen
Bij het zelfroosteren wordt er op een flexibele wijze omgesprongen met bezettingseisen (het werk) en kunnen medewerkers invloed uitoefenen op het rooster zodat zij werk-privé goed af kunnen stemmen. Werken wanneer er werk is en wanneer de medewerker het wil. Zelfroosteren wordt steeds meer toegepast in de decentralisering van de bedrijfsvoering, denk aan zelfsturing en/of zelforganiseren. DOELGROEP Planners, teamleiders/zelfsturend team en P&O-ers. PROGRAMMA Het succes van zelfroosteren hangt af van diverse factoren en is zeker niet altijd de beste oplossing voor elke organisatie. Gedurende deze training wordt duidelijk gemaakt wat zelfroosteren nu precies inhoud, wat de voordelen zijn en wat de succesfactoren zijn. Middels de theorie, oefeningen en de interactie in de groep wordt onder meer duidelijk of het zelfroosteren iets is voor de eigen organisatie. DUUR: De opleiding duurt één dag. DATA: 19 mei, 11 juni, 10 september, 15 oktober en 26 november 2015 LOCATIE: Alle trainingen vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen.
Training Flexibele Personeelsinzet
Training Flexpool Management
In de training wordt de theorie behandeld en wordt er ingegaan op persoonlijke uitdagingen uit de eigen situatie.
In de training wordt gewerkt met verschillende werkvormen. We behandelen de theorie en gaan aan de slag met een praktijkopdracht. Daarnaast is er voldoende ruimte om in te gaan op persoonlijke uitdagingen uit de eigen situatie. RENDEMENT Na het volgen van deze training beschikt u over praktische kennis voor de optimale inrichting (pool- en werkprocessen) van een flexbureau, bekeken vanuit het perspectief van HRM, Roostering en Verandermanagement.
RENDEMENT Na het volgen van deze training beschikt u over algemene kennis over flexibiliteit (wat, hoe en waarom), heeft u inzicht in de verschillende rollen en verantwoordelijkheden bij flexibele personeelsinzet en beschikt u over praktische kennis over flexibele personeelsinzet vanuit het perspectief van HRM, Roostering en Verandermanagement. DOELGROEP • Planners • Hoofd Planbureau • Hoofd Zorgafdeling • HR-medewerkers • Projectleiders Flexibiliteit PROGRAMMA In deze training worden de volgende vragen beantwoord: • Waarom is flexibiliteit nodig? • Wat is flexibiliteit en welke vormen bestaan er? • Welke rollen en verantwoordelijkheden zijn er bij flexibele personeelsinzet? • Welke kaders zijn er? • Hoe kun je flexibiliteit in het personeelsbestand creëren? • Hoe kun je flexibiliteit in de personeelsplanning creëren?
DOELGROEP • Hoofd Flexbureau • Planners Flexbureau met ervaring • Projectleiders Flexbureau INHOUD In deze training wordt het model van de ideale flexpool besproken en worden de volgende vragen beantwoord: • Hoe bepaal je de gewenste omvang, kwaliteit en beschikbaarheid van de flexpool? • Hoe richt je de werkprocessen op het flexbureau in? • Welke rollen en verantwoordelijkheden zijn er bij flexpooloptimalisatie? • Hoe betrek je mensen bij flexpooloptimalisatie? DUUR: De training duurt twee dagen.
DUUR: De training duurt 1 dag. DATA: 4 en 23 juni, 27 augustus en 15 september, 8 en 20 oktober 2015 DATA: 21 mei, 7 juli en 11 september 2015 LOCATIE: Alle trainingen vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen.
LOCATIE: Alle trainingen vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen.
PlanMen
15
Workshop Workforce Management op de werkvloer
Workshop ‘Gezond roosteren’
Het zijn niet alleen de klanten die er onder lijden als er te weinig mensen zijn om de gewenste en geplande werkzaamheden uit te voeren. Juist degene die er dan wel zijn, moeten extra hard werken om de activiteiten met de juiste kwaliteit en tijdigheid uit te voeren. Hieruit blijkt dat één van de belangrijkste zaken voor de productiviteit en efficiency het beschikbare aantal medewerkers (de bezettingsgraad) is. RENDEMENT Berekenen van de bezettingsgraad is relatief eenvoudig, maar afhankelijk van diverse factoren. Gedurende deze cursus wordt duidelijk gemaakt hoe belangrijk de Workforce van een organisatie is, hoe groot of hoe klein ook. Met praktijkvoorbeelden en actieve spelvormen wordt de impact van één medewerker voor de totale organisatie tastbaar en inzichtelijk gemaakt.
Veel teams krijgen te maken met gedelegeerde verantwoordelijkheden zoals de planning, zeker bij de transitie naar zelf organiseren. Een rooster maken wordt vaak gezien als een makkelijk taak, maar niets is minder waar. Elke medewerker heeft zijn specifieke wensen/eisen en/of afspraken. Hoe kom je dan toch tot een rooster dat zowel het beste past binnen de organisatie eenheid als waarbij je alle medewerkers tevreden stelt? Vandaar deze workshop.
DOELGROEP Planners en medewerkers die in de dagelijkse operatie actief zijn. DUUR De cursus duurt twee uur. DATA: 1 september 2015 of incompany data in overleg LOCATIE: Om de impact op de dagelijkse operatie minimaal te laten zijn, wordt de training op uw locatie gegeven.
RENDEMENT U leert in één dag hoe u passende roosters kunt maken. Na het volgen van deze workshop weet u exact welke informatie u hiervoor nodig heeft. DOELGROEP Iedereen die met enige regelmaat een rooster moet maken, zowel ervaren als onervaren. Deze training is zowel geschikt voor roostermakers/ teamleiders binnen een zelforganiserend team als op een planbureau. PROGRAMMA • Vaststellen kaders en randvoorwaarden van de organisatie. • Behandelen van de invloed van kaders en randvoorwaarden op het rooster. • Benoemen van (plan)doelstellingen van de eigen organisatie. • Benodigde informatie om een rooster te kunnen maken. • Type roosters. • Logische stappen bij het maken van een rooster. • Toepassen van de theorie om een passend rooster te maken. DATA: 26 mei, 9 juli, 3 september, 3 november 2015 LOCATIE: Alle trainingen vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen.
16
PlanMen
Workshop ‘Aan de slag met flexibiliteit’
PlanMen Workforce Management congres
Hoe flexibel is uw oganisatie? Heeft u een vaste flexpool van medewerkers? In de workshop wisselen theorie en praktijk elkaar af. Er vindt kennisoverdracht en discussie plaats.
Het PlanMen Workforce Management congres is voor professionals die actief zijn op het vlak van Workforce Management/HR/personeelsplanning. Zowel gebruikers als beslissers. Vanuit deze mix en filosofie organiseren we een dag waar praktijkkennis vanuit een frisse blik wordt bekeken en waar tips worden gegeven om te helpen bij de dagelijkse vraagstukken op het gebied van Workforce Management. Nieuwe ontwikkelingen en trends komen hierbij aan bod, net zoals succesvolle verbeteringen en ‘lessons learned’ op het vlak van Workforce Management. Hierbij is een bedrijfsbrede invalshoek van toepassing. De waarde van Workforce Management voor zowel gebruikers als beslissers komt dus als boodschap terug. DE TERUGKOMENDE ONDERDELEN GEDURENDE HET CONGRES ZIJN: • Plenaire sessies met zeer interessante keynote sprekers • Exposantenmarkt waar u kennis kunt maken met onze congrespartners, zoals o.a. WFM softwareleveranciers • Netwerken met vakgenoten
RENDEMENT Na het volgen van deze workshop beschikt u over meer kennis over verstarring en flexibilisering en heeft u beter inzicht in de opbrengsten van flexibiliteit. Tevens biedt het u handvatten voor het creëren van een wendbare en flexibele organisatie. DOELGROEP • Zorgdirecteuren • Zorgmanagers • Managers Bedrijfsvoering • Hoofd P&O Projectleiders Flexibiliteit PROGRAMMA In de training worden de volgende vragen beantwoord: • Wat is verstarring en waardoor wordt het veroorzaakt? • Wat zijn aanleidingen voor en opbrengsten van flexibiliteit? • Wat is flexibiliteit en welke vormen zijn er? • Welke rollen en verantwoordelijkheden zijn er in een flexibele organisatie? • Hoe betrek je mensen bij de verandering naar flexibel werken?
DATUM: 17 september 2015 LOCATIE: Dit jaar vindt het congres plaats in de Rijtuigenloods in Amersfoort.
DUUR: 1 dagdeel. DATA: 19 mei, 2 juli, 8 september 2015 LOCATIE: Alle trainingen vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen.
PlanMen
17
Plannerscafé
PlanMen Masterclasses
Diverse keren per jaar organiseren wij Plannerscafé’s waarbij wij iedere keer een actueel thema onder de aandacht brengen. RENDEMENT Gedurende deze middag kunt u in samenwerking met vakgenoten praten over actuele onderwerpen en thema’s die op dat moment aan de orde zijn.
De masterclasses werpen vernieuwend licht op bestaande denkbeelden en praktijksituaties met veelal innovatieve en effectieve koerswijzigingen binnen organisaties tot gevolg. Deelname aan de masterclasses levert een verruiming van het eigen blikveld op en draagt bij aan de professionaliteit van de deelnemers. Zij ontwikkelen hun vermogen om op een uitgebalanceerde, reflectieve manier om te gaan met macro-economische ontwikkelingen en om hun praktische ervaringen en vraagstukken te toetsen aan nieuwe actualiteiten vanuit de wetenschap. Het resultaat van deelname is daarom een toename van professionaliteit, deskundigheid en vakmanschap van de deelnemer.
DOELGROEP • Workforce Managers • Flexpoolbeheerders • Planners en roosteraars PROGRAMMA De Plannerscafé’s beginnen met een presentatie waarna er ruimte is tot vragen. Na afloop is er de netwerkborrel. DUUR Het Plannerscafé vindt aan het einde van de middag plaats om zo iedereen de gelegenheid te bieden hierbij aanwezig te zijn. DATA Onderwerpen
Data
CWPP Certificering en WFM trends in de VS 21 mei 2015 Capaciteitsplanning
16 juni 2015
Tactische personeelsplanning
6 oktober 2015
Gamification managen
24 november 2015
Forecasting planning heeft de toekomst
22 december 2015
LOCATIE: Alle Plannerscafé’s vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen in het 60 acres gebouw. 18
PlanMen
DOELGROEP HR (planning) managers en experts Ervaren capaciteitsplanners Workforce Managementexperts en managers INVESTERING Van deelnemers wordt een open houding verwacht om op die manier nieuwe inzichten te vergaren en bestaande denkpatronen te durven loslaten. Ook wordt van een deelnemer verwacht dat hij/zij geïnteresseerd is in nieuwe toepassingen en ontwikkelingen van HR-concepten en instrumenten. Daarnaast wordt ervan uitgegaan dat deelnemers in staat zijn om vanuit een strategisch perspectief naar mensen in organisaties kunnen kijken. Een brede visie en interesse in de dynamiek op de arbeidsmarkt is een pré. DATA: WFM en Social Media 29 september, Grip op Krimp 10 november 2015 LOCATIE: Alle Masterclasses vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen.
Workforce Management Assessment
Coaching
Als er zowel vanuit de organisatie als vanuit de medewerker mogelijkheden gezien worden voor ontwikkeling en verbetering van kennis en vaardigheden is onze expertise een oplossing om omvang, richting en sturing te geven op deze potentiële verbeteringen. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van een zogenaamde Workforce Management Scorecard®. Voor dit assessment en bijbehorende scan maakt PlanMen gebruik van de Workforce Management Scorecard®, een beproefd format om een landkaart te maken van de volwassenheid van een medewerker binnen het Workforce Management vak. De Workforce Management Scorecard® maakt gebruik van de management theorie “situationeel leiderschap” van Hersey en Blanchard. De medewerker wordt hiermee beoordeeld op taakvolwassenheid. Dat wil zeggen, wat is de mate van kunde en bereidheid die een medewerker toont in de verschillende taken die uitgevoerd moeten worden. Elke taak die binnen het aandachtsgebied van de medewerker ligt, wordt beoordeeld en geplaatst in de categorieën M1 tot en met M4 (waarvoor de M staat voor Maturity) en bij elke mate van taakvolwassenheid hoort een bepaalde management stijl, ofwel ontwikkelstijl.
Steeds meer organisaties zijn gecommitteerd om hogere productiviteit te creëren in omgevingen met zelfsturende professionals. Een essentieel onderdeel voor continu leren en verbeteren is om middels coaching opvolging te geven aan het leren toepassen van de kennis opgedaan uit de diverse trainingen en opleidingen. Persoonlijke coaching is hierbij een zeer (kosten) effectieve benadering waarbij de coach als vakgenoot in een werkomgeving als ideale sparringpartner fungeert. Maximaal rendement uit uw medewerkers! ONZE COACHES Onze coaches hebben jarenlange trainings- en praktijkervaring om deelnemers optimaal te ondersteunen. Met een ruime bagage aan theorie en praktijk zijn zij ideale sparringspartner voor u en/of uw Workforce Management medewerkers.
RENDEMENT Op basis van het in kaart brengen van de taakvolwassenheid die de medewerker bezit, kan er vervolgens een advies worden geschreven op welke manier de ontwikkeling van de medewerker vorm gegeven kan worden en welke instrumenten daarbij het beste ingezet kunnen worden. DOELGROEP Dit assessment is bedoeld voor nieuwe of bestaande planners binnen de organisatie. DUUR Eén dag, bestaande uit een dagdeel schriftelijk, interview en genereren scorecard op locatie of op Business Univeristeit Nyenrode.
“The goal of coaching is the goal of good management: to make the most of an organization’s valuable resources.”Harvard Business Review
Bent u geïnteresseerd in één van onze opleidingen? Neemt u dan contact met ons op om uw wensen te bespreken. Tel. 088-825 25 25 E-mail:
[email protected] www.planmen-academy.com www.planmen.com
PlanMen hoofdkantoor Nyenrode Business Universiteit Straatweg 25 3621 BG Breukelen Tel. +31 (0) 88 825 2525 www.planmen.com
PlanMen België Kasteel Den Brandt Beukenlaan 12 B-2020 Antwerpen
20
PlanMen
PlanMen UK
PlanMen USA
Elizabeth House Duke Street Woking, Surrey GU21 5AS United Kingdom
273 Kempton Park Drive Suwanee, Georgia 30024 USA
PlanMen Duitsland Excellent Business Center Ruhrallee 185 45136 Essen Duitsland
PlanMen Brazilië Avenida Brigadeiro Faria Lima, 3144, 3º andar CEP 01451-001, Jardim Paulistano, São Paulo, SP Brasil
