Pitchen of niet pitchen?

Pitchen of niet pitchen?

1

Geschreven op | oktober 28, 2009 | 25 Reacties (Dit artikel verscheen voor het eerst op de weblog van Purple Cows Unlimited, was daar de best gelezen post ooit met recordcijfers en werd talloze malen geciteerd, aangehaald en geherpubliceerd. Blijkbaar raakten we een snaar die heel veel vakgenoten herkenden, en waar we nog steeds voor 1000 % achter staan). Een dag of 10 geleden werden we gebeld door een mogelijke nieuwe klant. Groot, semi-overheid en gefocussed op een ‘interessant stukje problematiek’. De vraag was of we mee wilden doen -samen met nog 3 andere bureaus- aan een onbetaalde pitch. Apart, want hier op de site geven we toch duidelijk aan dat we dat niet doen. Hoewel ook wij – we blijven mensen- weleens uitzonderingen maken. De afwegingen om wel of niet in te stappen, zijn natuurlijk best wel interessant. Ga je voor de kans en leg je je hele bureau twee weken plat (stress, kosten, bestaande klanten tijdelijk minder goed servicen) of doe je verstandig en focus je op andere prioriteiten? Laat gezegd zijn dat ik persoonlijk überhaupt de vraag of je gratis ideeën wilt maken al belachelijk vind en eigenlijk niet vind kunnen, maar soms is het zo verleidelijk. De kick, de uitdaging, de kans. Twee weken verdiept in één onderwerp tussen groeiende stapels papier, volle asbakken, schetsen en lege pizzadozen. Toch hebben we dit keer besloten ‘nee’ te zeggen, en daar ben ik blij mee. We gingen dit jaar al 2 x eerder op ons bek, dus dat doen we niet meer. Om voortaan mensen die bellen met diezelfde vraag ergens naar te kunnen verwijzen, plaats ik de motivatie om nee te zeggen hier op de website. Ik was er namelijk best tevreden over hoe ik dat netjes heb kunnen brengen – ik kan het mailtje altijd nog insturen voor de copyprijs. Goedemorgen allen, Een lang mailtje, maar wij houden niet van half werk. Aan het einde ervan sluiten we overigens positief af. Voordat we daar komen, willen we jullie echter even meenemen door onze gedachtengang en ons intern overleg van de afgelopen dagen. Hoewel aanvankelijk vereerd en enthousiast (en nog steeds) hebben we om helderheid en duidelijkheid vóóraf voor alle partijen te creeeren, behoorlijk wat huiswerk zitten doen. Punt is, als je dingen -letterlijk- niet half kunt doen, dat we ons afvroegen in hoeverre het zin heeft om een heel bureau nu ‘plat te leggen’ voor een onbetaalde pitch binnen de kaders zoals ze ons nu bekend zijn. Laat ons jullie die kaders zoals ze duidelijk werden de afgelopen week, even schetsen (wellicht dat we e.a.a namelijk niet goed begrepen hebben, dat kan natuurlijk best). Correct us, if we are wrong:

Professional Outsiders | Oosterhoutlaan 7B | 2012 RA Haarlem [email protected] | www.professional-outsiders.nl


2

1. KLANT nodigt vier bureaus uit om een onbetaalde pitch te doen om het account te winnen voor het maken van een on-line campagne rond hun te starten off-line campagne ‘NAAM CAMPAGNE’. 2. Wij kennen niet de selectiecriteria van die vier bureaus en weten niet tegen welke 3 andere wij het opnemen. 3. Er is al een off-line campagne, gemaakt door een bureau. 4. Dat bureau, of een ander bureau, maakt ook reeds de website behorend bij die campagne, waar uiteraard alle uitingen en reacties van de eventueel door ons te maken on-line campagne natuurlijk heen worden geleid. 5. Er wordt in deze fase niet alleen gevraagd om een offerte, maar tevens om creatieve ideeën (tenminste, dat leiden wij af uit: “Beschrijf in de offerte minstens één voorbeeld van een online-actie (als onderdeel van uw plan van aanpak) die verbetering van ONDERWERP PITCH tot gevolg heeft. Let hierbij opde doelen die wij voor ogen hebben”.) 6. Ondanks onze vraag, is het ons niet bekend welk budget KLANT heeft om een on-line campagne te voeren. 7. Ondanks onze vraag, is het in deze fase niet wenselijk om -zij het kort- even persoonlijk kennis te maken en ’sfeer’ te snuiven aan klantzijde. 8. Het reeds bestaande bureau “zal ook leidend zijn bij het produceren van illustraties, banners en/of animatie voor de uit te voeren online-acties”. Mochten bovenstaande observaties niet kloppen, dan horen wij dat graag. Ondertussen is dit wel de informatie welke we nu uit de communicatie kunnen destilleren, dus reageer ik op voorhaand even onderstaand: @1 KLANT nodigt vier bureaus uit om een onbetaalde pitch te doen om het account te winnen voor het maken van een on-line campagne rond hun te starten off-line campagne ‘NAAM CAMPAGNE’. Op zich niet zo vreemd, dat gebeurt natuurlijk vaker. Daarnaast is het winnen van zo’n account voor een bureau natuurlijk een ‘mooi ding’, niet in de laatste plaats vanwege de statuur van de klant en de uitdaging die er in de eventuele opdracht besloten ligt. Echter: op onze website schrijven wijonder het kopje ‘Need to know’ vrij duidelijk dat wij in principe niet aan onbetaalde pitches doen. Natuurlijk maken we heus weleens een uitzondering, maar dan moet er een groot aantal kaders en uitgansgpunten voor ons wel helder zijn voordat we een heel bureau een paar dagen inrendabel en onproductief op onze bestaande klanten laten zijn. In dit geval zijn die kaders en uitgangspunten -althans: op dit moment- voor ons onvoldoende duidelijk.



3

@2 Wij kennen niet de selectiecriteria van die vier bureaus en weten niet tegen welke 3 andere wij het opnemen. Dat we de andere 3 bureaus niet kennen, is natuurlijk ook niet ongebruikelijk bij pitches. En zo erg is dat natuurlijk ook weer niet: het is alleen maar ter bevrediging van onze eigen nieuwsgierigheid en heeft inhoudelijk niets met onze werkzaamheden te maken. Wat we wel interessantvinden, is hoe KLANT aan ons gekomen is. Immers: Formule WWW is een internetbureau dat zich richt op simpele websites voor starters, winkeliers, ZZp’ers en andere MKB’ers. Purple Cows Unlimited BV daarentegen is een strategisch georienteerd en zeer creatief bureau dat zich richt op ingewikkelde marketingcommunicatievraagstukken voor A-merken, zowel on-line als off-line. We hebben er erg veel tijd ingestoken om op onze website onze manier van denken en werken uit te leggen. Die komt er voornamelijk op neer dat wij ‘holistisch’ naar merken/bedrijven en hun communicatievraagstukken kijken, media- en middelenvrij denken en die media en middelen niet los kunnen zien van een centrale strategische en creatieve communicatieboodschap. Purple Cows Unlimited BV inhuren als ’sec’ uitvoerend bedrijf voor een on-line campagne ligt dus niet direct voor de hand (hoewel het natuurlijk niet uitgesloten is). @3. Er is al een off-line campagne, gemaakt door een bureau. Aanhakend bij @2: dat betekent dat wij moeten werken vanuit de centrale gedachte en creatief/ strategische boodschap ‘SLOGAN BESTAANDE CAMPAGNE’ enmet de campagnematerialen zoals jullie ze ons lieten zien. Op zich niet erg, maar dat beperkt onze vrijheid in creatief denken natuurlijk wel – nog afgezien van het antwoord op de vraag of die off-line benadering ook en automatisch de meest geschikte zou zijn voor een goede on-line campagne. @4. Dat bureau, of een ander bureau, maakt ook reeds de website behorend bij die campagne, waar uiteraard alle uitingen en reacties van de eventueel door ons te maken on-line campagne natuurlijk heen worden geleid. Hoewel begrijpelijk vanuit jullie gezien en vanuit het moment waarop er een ‘on-line bureau’ bij wordt gehaald, is dit natuurlijk wel een lastig puntje. Immers: alle on-line activiteiten in on-line campagnes die wij eventueel zouden gaan maken, dienen natuurlijk opgevangen te worden juist op die website. Dat betekent niet alleen dat er allerlei technische zaken door twee verschillende partijen aan elkaar dienen te worden gekoppeld, maar we vinden het vooral een heel aparte werkwijze. Immers: een goede on-line campagne gaat uit van een sterk centraal creatief idee. De website die dat gaat opvangen en ondersteunen, moet natuurlijk bedacht, gemaakt en gebouwd zijn vanuit datzelfde idee. Dus hoe kun je nu al een website bouwen zonder dat het idee voor de on-line campagne er is? @5. Er wordt in deze fase niet alleen gevraagd om een offerte, maar tevens om creatieve ideeën (tenminste, dat leiden wij af uit: “Beschrijf in de offerte minstens één voorbeeld van een online-actie (als onderdeel van uw plan van aanpak) die verbetering van ONDERWERP CAMPAGNE tot gevolg heeft. Let hierbij op de doelen die wij voor ogen hebben”.) Tja, hier zit voor ons toch wel een beetje de botlleneck. Los van het feit dat wat ons betreft de infomatie op dit moment te summier is om een goed idee te kunnen bedenken, druist het ernstig in tegen onze principes om ideeën gratis te maken en weg te geven. Juist daar, op dat vlak, ligt onze toegevoegde waarde. Professional Outsiders | Oosterhoutlaan 7B | 2012 RA Haarlem [email protected] | www.professional-outsiders.nl


4

Meestentijds zijn onze ideeën goud waard, of op z’n minst onbetaalbaar. Je schudt ze ook niet even zo uit je mouw. Het betekent dagen en dagen van research, denkwerk, routes verkennen, afstemmen, strategisch kloppend maken en niet alleen creatief maar ook rationeel verantwoorden. Sorry: maar daar kunnen we -zeker gezien de rest van de onduidelijkheden in dit stadium- niet aan beginnen. @6. Ondanks onze vraag, is het ons niet bekend welk budget KLANT heeft om een on-line campagne te voeren. Best een belangrijk puntje. Immers, als we al aan gratis ideeën bedenken zouden beginnen met de summiere informatie die ons nu ter beschikking staat, dan kunnen we alle kanten op. Aangezien we niet weten waar de budgettaire beperkingen liggen in de fase van uitvoering van het idee, bestaat er hetgevaar dat we straks met allerlei ideeën en virals komen die uitgaan van helikoptershots, stuntmannen, explosies, 4 acteurs en 300 figuranten op een eiland in de Stille Zuidzee. Dan ben je in de uitvoering zo 1.000.000 euro kwijt. En keuren jullie het terecht af om ‘budgettaire redenen’. Een ander scenario zou zijn dat we denken: “er zal wel niet zoveel geld zijn, dus laten we het simpel houden”. Dan komen we met een simpel studio geschoten ‘table top’ideetje dat 5.000 euro max kost. En dan zeggen jullie misschien: “Nee, dat doen we niet, te saai”. Met andere woorden: budgettaire beperkingen kunnen heel zinvol zijn om een creatief proces te managen. Wij horen ze altijd graag van te voren. @7. Ondanks onze vraag, is het in deze fase niet wenselijk om -zij het kort- even persoonlijk kennis te maken en ’sfeer’ te snuiven aan klantzijde. Wij zij erg ‘van de digitale’. We eten, leven, slapen, drinken en dromen e-mail en alle andere vormen van digitale communicatie die het web ons tegenwoordig biedt (ik interacteer tegenwoordig zelfs meer via Twitter dan email, bijna). Maar: er gaat niks boven een persoonlijke kennismaking, zeker niet aan de vooravond van zo’n enorm proces met zoveel onbekende factoren en mensen waar je eventueel wel of niet instapt. Het geeft ons een veel beter beeld van ‘waar we instappen’, en lang hoeft het niet te duren. Ik stap graag in de auto en besteed graag een dagdeel op mijn kosten om te kijken of er ‘chemie’ is tussen jullie en ons en of een persoonlijke kennismaking ons wellicht nóg meer inspireert. Daarnaast sta ik liever niet ’s ochtends om 05.00 op om zoveel mogelijk tijd in alle rust te hebben om zo’n mail als deze goed en gedegen in elkaar te zetten, zonder afgeleid te worden door email, telefoon en besprekingen op de zaak. Liever had ik deze mail dus vermeden, en de punten even in een kort half uurtje besproken boven een mok dampende koffie. @8. Het reeds bestaande bureau “zal ook leidend zijn bij het produceren vanillustraties, banners en/of animatie voor de uit te voeren online-acties”. Ook een belangrijk puntje. Bij ideeën die wij bedenken samen mét de klant (ik schrijf expres niet vóór de klant, dat is zó 2008) houden we zelf graag de regie in de uitvoering. Simpelweg omdat we voor onszelf een zéér hoge lat hanteren met betrekking tot kwaliteit en perfectie. Ideeën die we -in eerste instantie- gratis bedenken, geef ik echt niet uit handen aan een ander bureau in de executie: het is ook onze naam en reputatie die op het hakblok ligt.


5


Daarnaast: blijkbaar is het bestaande bureau geen typisch ‘on-line’ bureau, anders hadden jullie geen pitch uitgeschreven voor deze klus. En wat ik me dan afvraag: hou kun je de Creatieve Directie van de uitvoering van een on-line campagen neerleggen bij een bureau dat blijkbaar zelf geen on-line campagnes maakt? Zo, dat is eruit. Klinkt allemaal alsof we helemaal geen zin hebben in de klus. Echter: niets is minder waar. Alleen niet op deze manier, met nog teveel onduidelijkheden aan onze kant voordat we kunnen beginnen. Hoe dan nu verder? Normaal gesproken vragen we klanten of potentiele klanten altijd om onze ‘intake-formulieren’ in te vullen. Dat zijn 4 hele simpele maar erg handige Word-documentjes (een Opdrachtomschrijving, een Creatieve Briefing, een Identity Checklist en een Internet Intake), die het samenwerken een stuk makkelijker, (kosten)efficienter en helderder maken. Ik voeg ze even bij deze mail, zodat jullie je eventueel kunnen invullen. Kost jullie max een uurtje. Dan over de offerte. Die kunnen we nu alvast uitbrengen. Ik heb een team intern samengesteld uit de toppers van Purple Cows Unlimited BV. Dat bestaat uit mijzelf, uit Sander Willems (onze art-director) en onze strateeg Jeroen Leinders (met wie ik al meer dan 10 jaar samenwerk op meestentijds delicate en politiek gedomineerde projecten en klanten, veelal ook op overheidsgebied). Van mij en Jeroen treffen jullie bijgaand ook een factsheet, met daarop ons ‘trackrecord’. Als wij voor jullie aan de slag gaan, dan moeten jullie rekenen op de volgende kosten: Research: Jeroen Herbert

1 dag 2 dagen

Strategie, conceptontwikkeling, creatie: Jeroen 2 dagen Herbert 2 dagen Sander 2 dagen

1.750,00 3.500,00 3.500,00 3.500,00 2.500,00

Checken (technische) haalbaarheid, uitwerken begrotingen B-fase: Jeroen 1 dag 1.750,00 Herbert 1 dag 1.750,00 Besprekingen, onderlinge communicatie en presentatie’s: Jeroen 0,5 dag 875,00 Herbert 1 dag 1.750,00


6


Presentatie (on)kosten/schetsen/animaties: 750,00 Projectmanagement en -ondersteuning A-fase (idee-fase) Yvonne 1 dag 480,00

————

TOTAAL A-FASE (Conceptontwikkeling) 22.105,00 Omdat het de eerste keer is en we graag laten zien dat we de klus doen, ben ik bereid om zelf 4.655,00 euro te investeren en de opdracht aan te nemen voor 17.500,00 euro. Ik hoop hiermee voor dit moment voldoende informatie gegeven te hebben en hoop op positieve feedback van jullie kant. Altijd bereid om vragen van welke aard dan ook te benatwoorden, liefst persoonlijk, Met hartelijke groet, Purple Cows Unlimited BV Herbert van Hoogdalem. PS: Om een indruk te krijgen van ons werk in het verleden, nodig ik jullie allemaal uit om een half uurtje uit te trekken voor de zogenaamde ‘Holy Cows’, een selectie van onze beste ideeën gepubliceerd op onze website. En vooruit: om het laatste duwtje te geven, voeg ik als attachment ook nog een document met referenties bij, waar ik in de regel niet zo mee loop te strooien (ook ik ken grenzen aan mijn zelfvertrouwen en wordt er altijd een beetje verlegen van).


Pitchen of niet pitchen?

Recommend Documents