Příručka pro mentoring z projektu „Umění startu”
Příručka pro mentoring z projektu „Umění startu”
M ENTOROVÁNÍ START Učinili jste volbu být mentorem a pomoci mladým podnikatelům začít podnikat v dnešní tvrdé ekonomické situaci. Projekt „Umění startu" je projekt mentorování mladých profesionálů. Projekt má několik cílů. Hlavní cíl projektu je poskytnou strukturovaný mentoring mladým podnikatelům. Tato příručka vytváří pomocnou ruku pro mentory, aby byli schopni efektivně pomoci s dosažením cílů, které si mladý podnikatel stanovil. Příručka je navrhnuta na základě expertíz a podnětů od našich evropských partnerů. Cílem projektu je vytvořit obchodní model založený na obchodním modelu canvas. Tento manuál provede mladé lidi skrz:
Strukturovaný mentoring
Produktové znalosti
Obchodní plánování
Legislativu
Marketing a průzkum trhu
Finanční gramotnost
Komunikace a prezentační dovednosti
Obchodní model canvas, navržen Alexandrem Osterwaldrem, je nástroj, který pomáhá mentorům a koučům vytvořit strukturované setkání a navrhnout společně s mladým podnikatelem konkrétní obchodní model, který bude připraven pro budoucí realizaci. Příručka se skládá ze dvou částí. První se zabývá mentorováním a druhá obchodním modelem canvas a tím, jak připravit setkání mentora a mladého profesionála.
P RVNÍ ČÁST - M ENTOROVÁNÍ Vybrali jste si být mentorem mladých profesionálů. Protože mentorování není hlavní náplní této příručky, v následující části můžete nalézt ty nejdůležitější tipy, jak být správný mentor. Role mentora Role mentora se liší od role poradce nebo přítele, protože setkání jsou prospěšná pro obě strany. Mentoři poskytnou nestrannou podporu, která umožní mentorovanému, aby došel ke svým vlastním závěrům. Nenutí jim tedy své názory. Mentor provede mladého podnikatele skrz:
najít své vlastní řešení a rozvíjet své schopnosti, změnit své vlastní vnímání, získat větší sebevědomí. Hranice Existuje několik hranic, které by neměl mentor překročit. Hranice jsou důležité k tomu, aby nebyl čas zbytečně promarněn. Setkání budou tak prospěšná pro obě strany. Způsob vztahu může být flexibilní, ale následujícím hranicím by se měl mentorovaný vyhnout: 1. Chovat se jako rodič - mentorovaný činí rozhodnutí, ne mentor. Mentor by si měl být vědom situace, kdy mentorovaný chce od mentora jeho vlastní rady a rozhodnutí. 2. Být kamarád mentorovaného - mělo by se jasně rozlišovat mezi rolí přítele a mentora. Mentor může být zcela upřímný a říct tak i to, čeho by se mohl dobrý přítel vyhnout. Mentor může také diskutovat o tématech, které se nemusí probírat se svou rodinou nebo přáteli. 3. Disciplína - není úkolem mentora, aby dohlíželi na kázeň mentorovaného. Pro mentorovaného je důležité, aby rozpoznal své silné a slabé stránky a ve spojení s mentorem pracoval na svých slabých stránkách. 4. Jednat jako poradce - není úkolem menotra jen sedět a poslouchat problémy mentorvaných. Setkání by se měla zaměřit na tyto problémy a snažit se je aktivně řešit. Setkání by tak měla být zaměřena na řešení problémů, ne pouze na stěžování si ohledně daných problémů.
5. Být guru - nepředpokládáme, že by mentor měl být odborník ve svém oboru. Neočekává se od něj také to, že bude znát odpověď na všechny otázky, ale očekává se, že pomohou najít mentorovanému jejich vlastní rozhodnutí. Dobrý mentor Poté, co jste se dozvěděli, co obnáší role mentora, tak byste měli jako dobrý mentor ovládat tyto 4 důležité vlastnosti: 1. Poslouchat, abyste pochopil 2. Ptát se k ujištění, že danou věc správně chápete 3. Kladení otázek k prozkoumání možností a důsledků 4. Akční plánování a nastavování cílů. Tyto 4 body pomohou mentorovi být dobrý mentor, tak aby mladým profesionálům pomohl posunout se správným směrem. Ale je zde také mnoho věcí, které by mentor neměl dělat: •
Dávat najevo mentorovanému, že vaše bohaté zkušenosti a znalosti je to nejlepší v zájmu mentorovaného
•
Rozhodnout místo mentorovaného o čem budete mluvit, čas a datum setkání
•
Mluvit většinu setkání
•
Porovnávat vaše zkušenosti s „triviálními“ problémy mentorovaného
•
Neukazovat ani nepřiznávat slabosti nebo nedostatky
•
Říkat mentorovanému, že se mají řídit vaši radou
•
Nikdy nepřiznat, že tento proces je vzdělávací také pro vás
Komunikace Způsob komunikace je základní pro realizování efektivního mentorování. Cílem je často podporovat větší sebeuvědomění, aby si mentorovaný uvědomil věci, které jsou „uvězněny" hluboko v něm. Proto se vyhněte především uzavřeným otázkám, na které se dá odpovídat ano/ne a používejte především otevřené otázky. Nezapomínejte přitom, že nemáte ovlivňovat mentorovaného svými názory. Efektivní komunikace je nezbytná pro zajištění vztahů, který je produktivní a prospěšný. Berte v potaz následující typ otázek: •
Uzavřené otázky: Odpověď je ano/ne. Vhodné jsou pro ujištění, ale ne pro rozvinutí diskuse.
•
Otevřené otázky: „Co si myslíe o…?“ pomůže objasnit myšlenky a názory mentorovaného.
•
Shrnující: „Můžeš vysvělit…?“
•
Spekulativní: „Co se stane když?“ pomohou mentorovaným zvážit následky
•
Hypotetické: Scénáře „Co se stane, pokud zákazník chce X a vy můžete udělat pouze Y?“
•
Buď/nebo: Podporují rozhodnutí a ukazují alternativy.
•
Nacházení priorit: Co se potřebuje udělat.
Některé vhodné otázky k použití:
Na co se chcete zaměřit dnes? Co se stane, pokud to nepůjde dobře? Co se dařilo do této chvíle? Čeho chcete dosáhnout? Stalo se něco, co jste neočekával? Co vás baví na té práci, kterou děláte?
Model vlevo ukazuje, jak komunikovat a jak pomoci mentorovanému vyřešit problém. Nejtěžší věcí je vyřešit problémy mentorovaného a ne své vlastní. Chcete-li pomoci mladému podnikateli pomoci vyřešit jeho problémy, je velmi důležité naslouchat, ptát se otázkami a ujišťovat se, zda to, co říká, a vy si myslíte, je opravdu ten daný problém. Znovu opakujeme, že byste neměli říkat, co mají dělat a nechat mentorovaného tak jít ve vašem směru.
Č ÁST DRUHÁ - SETKÁNÍ Tato část se věnuje setkáním s mladými podnikateli. Před informacemi o obsahu je zde uvedeno krátké vysvětlení o obchodním modelu canvas. Po něm je zde uvedeno vysvětlení o obsahu setkání. K dosažení cílů, které jsou nastaveny projektem „Umění začátku" je důležité následovat následující linie obsahu. Je také důležité si uvědomit, že bodem celého projektu je mladý podnikatel. Proto je tedy důležité respektovat plány, nápady a stanoviska mladých podnikatelů a uvědomit si, že zde nemůže uplatňovat vlastní názory tak, aby bylo něco „vnucováno" mladým podnikatelům. Samozřejmě, že svůj názor, radu nebo úhel pohledu můžete sdílet, ale pouze jako radu. Je tak velmi důležité použít informace z první části i v této druhé, aby měl projekt daný efekt. Proces mentorování je založen na obchodním modelu canvas. Canvas je vysvětlen v dalším odstavci. Poté následuje vysvětlení jednotlivých setkání krok za krokem. První setkání je o seznámení mentorovaného s mentorem. Druhé je o vizualizaci. Na tomto setkání bude vytvořen první canvas. Třetí setkání je o inovacích, která pomáhají přežít v dnešních těžkých ekonomických a konkurenčních podmínkách. Čtvrté setkání se věnuje posouzení návrhů z třetího setkání. Další setkání je o SWOT analýze. Tento nástroj podněcuje podnikatele udělat průzkum trhu. Po udělání všech kroků je na čase proměnit plány v reálný business a naplánovat tedy jednotlivé kroky z předchozích setkání tak, aby se staly skutečností. Pokud budete postupovat podle pokynů a vést mladé podnikatele správným způsobem, tento projekt může pomoci podnikateli přežít současnou situaci a vytvořit úspěšné podnikaní.
2.1
B USI NESS
MODEL CANVAS
Business (obchodní) model canvas navrhnul Alexandr Osterwalder. Business model canvas je nástroj, který pomáhá znázornit obchodní model společnosti. Obchodní model lze popsat jako: „To, co společnost dělá pro vytvoření hodnoty pro jejich zákazníky. A strategie, jak tuto hodnotu vytvořit.“ Výhodou obchodní modelu canvas je, že je snadné ho pochopit. Každý může porozumět a pracovat s modelem, není nutné brát lekce o tomto modelu, chodit na školení nebo číst dlouhé knihy s touto tématikou. Model canvas je postaven na 9 „stavebních kamenech," které tvoří základ podnikání. Těmito kameny jsou: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Zákazníci Unikátní nabídka hodnoty Vztah k zákazníkům Kanály Výnosy Klíčové aktivity Klíčové zdroje Klíčový partneři Náklady
Je důležité dodržovat pořadí těchto 9 „stavebních kamenů." Každý stavební prvek má vliv na další. A zároveň každý prvek je důležitý pro co nejlepší výsledek jako celek. Obchodní model canvas odpovídá na tyto 4 důležité otázky: 1. Kdo je zákazník? (Kdo). 2. Co doručujeme? (Co). 3. Jaká je interní struktura? (Jak). 4. Ekonomická proveditelnost? (Benefity).
Tato část se věnuje setkáním. Také vám pomůže udělat setkání efektivní s co nejlepšími výsledky. První odstavec se týká obchodního modelu canvas. Setkání následují po této části. Každý odstavec vysvětluje cíle a aktivity během setkání. Můžete také použít vaše znalosti k vytvoření kompletního setkání. Tento proces mentorování je založen na 6 setkání. Ale můžete mít tolik setkání, kolik si mladý podnikatel přeje.
2.1
CANVAS MODEL
Obchodní model canvas je navržen Alexandrem Osterwaldrem. Jedná se o nástroj, který pomáhá popsat, rozvíjet a vizualizovat obchodní model. Toto nastavení modelu canvas pomáhá především začínajícím společnostem k vizualizaci obchodního modelu ale také k mentorování mladých podnikatelů, aby zlepšili svůj business. Skládá se z těchto části: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Zákazníci Unikátní nabídka hodnoty Vztah k zákazníkům Kanály Výnosy Klíčové aktivity Klíčové zdroje Klíčový partneři Náklady
Každý stavební kámen je důležitý pro dokončení obchodnímu modelu. Model canvas je snadno pochopitelný a flexibilní, dá se vizualizovat a má tak společný jazyk kdekoliv na světě. Model canvas zodpovídá na tyto 4 základní otázky: 1. Kdo je zákazník? (Kdo). 2. Co doručujeme? (Co). 3. Jaká je interní struktura? (Jak). 4. Ekonomická proveditelnost? (Benefity). Tyto 4 základní otázky jsou tématy 4 prvních setkání. Cílem prvních 4 setkání je tedy nalézt odpověď na názvy témat setkání. Proces vypracování obchodního modelu a přežití současné ekonomické situace je založen na pěti krocích. Tyto kroky jsou: vizualizace modelu, vyhodnocování, inovace, plánování, komunikace a realizace. Pro více informací o modelu canvas můžete použít knihu „Business model Generation" kterou napsal Alexander Osterwalder nebo můžete shlédnout videa na portálu youtube.com
2.2
P ROCES
MENTOROVÁNÍ
Proces mentorování se skládá z 6 setkání. Tato druhá část je rozdělena do dvou sekcí. Každá kapitola popisuje obsah jednotlivého setkání. Je velmi důležité připravit obsah každého setkání. Doporučujeme přečíst nejdříve danou kapitolu před daným setkáním. Každý odstavec vysvětluje přesně, co by se mělo probrat během setkání. Textové bloky vám tak pomohou připravit se lépe na setkání. Naše rada je přečíst si kompletní příručku před samotnými setkáními. Před zahájením každého setkání také doporučujeme přečíst si příslušnou kapitolu. Na přípravě setkání závisí úspěch celého projektu. Buďte si jistí, že máte všechny nástroje a pomůcky, které potřebujete během setkání. Pro zvýšení kreativity během setkání je možné měnit místa setkání s mladými podnikateli. Volte taková, která nejsou „normální" pro mentorovaného. Poslední důležitou věcí během setkání je pozornost. Je velmi důležité mít pozornost mladého podnikatele. Další úkoly, hovory a schůzky musí počkat. Během projektu se mentor s mentorovaným musí setkat nejméně 6x. První setkání je o poznání mentorovaného s mentorovaným a nastavení cílů a očekávání. Poslední setkání je hodnocení všech setkání. Druhé setkání je ohledně obchodního modelu canvas, kde pracujete s tímto modelem. Po tomto setkání budete mít s mentorovaným dobrý obrázek o tom, jaký obchodní model chce mentorovaný provádět. Třetí setkání se věnuje posouzení tohoto modelu. Čtvrté setkání se věnuje inovacím a tomu, jak zákazníkovi doručit hodnotu v současné ekonomické situaci. Páté setkání se věnuje realizaci inovací tomu, jak udržet podnik v provozu celou dobu jeho působení. Předtím, než začnete setkání, je důležité zeptat se mentorovaného na několik otázek základních otázek:
Co je dnešní cíl? Co ve vašem businessu nefunguje? Co naopak funguje? Co se stalo a nemělo k tomu dojít? Co máte nejraději na tom, co děláte?
Na konci každého setkání je dobré se zeptat mladého podnikatele, co si myslí o daném setkání. Také si domluvte další datum setkání a prodiskutujte s mentorovaným, co chce udělat do dalšího setkání.
2.3 P RVNÍ SETKÁNÍ - POZNÁNÍ
Specifický - být opatrný ve vytváření cílů
Cílem prvního setkání je poznat se navzájem a stanovit cíle a očekávání pro příští setkání. V této fázi je základní nastavit si zcela jasně očekávání ohledně dalších setkání. Seznam otázek, které vám pomohou, můžete nalézt vpravo.
Měřitelný – pomáhá stanovit kritéria pro posouzení, aby byl cíl splněn
Po seznámení se je užitečné stanovit cíle. Je důležité nastavit jasné cíle, protože potom můžete společně s mentorovaným na konci všech setkání zkontrolovat, zda se vše splnilo. Nejprve je důležité si vzájemně důvěřovat, což je předpoklad pro stanovení cílů. Mentorovaný by měl být aktivně zapojený do stanovování cílů. Začněte s krátkodobými cíli, které jsou snadno dosažitelné. Cíle by měly být konkrétní a měřitelné. Každý cíl by měl být přezkoumám a možné překážky diskutovány. Napovězte mentorovanému, co bude nutné zvážit tak, aby cíle byly dosaženy. Mentorovaný může potřebovat pomoc se stanovením cílů a výzvami, aby splnil další. Zvažte také „radost,“ jakou bude mít mentorovaný z neúspěchu kvůli špatně nastavenému cíli. Mnoho dlouhodobých cílů je potřeba rozdělit do menších krátkodobých cílů. Chcete-li nastavit realistické a dosažitelné cíle, je vhodné používat pravidlo SMART. Pravidlo SMART pomáhá nastavit cíle, které jsou specifické, měřitelné, akčně orientované, realistické a časovatelné. Jako příklad SMART cíle můžeme uvést: „Získám tři nové klienty pro moje podnikání ve lhůtě dvou měsíců tím, že požádám o doporučení, zahájím mediální kampaň a budu získávat kontakty na místní podniky. To umožní růst mého podnikání a zvýší tak mé příjmy."
Akčně orientovaný – posoudit kroky potřebné k dosažení cíle Realistický – vždy usilovat o dosažení cíle Timely – časovatelný, nutné posoudit časové hledisko při plánování
Seznam otázek prvního setkání:
Co očekáváme, že z tohoto získáme?
Jak poznáme, že to funguje?
Budeme si dávat čestnou zpětnou vazbu?
Kdy se budeme setkávat?
Jakou formou budeme dělat poznámky?
Jaký je program pro další setkání?
2.4
D RUHÉ
SETKÁNÍ
Co potřebujete: Canvas Fixy Post-ity
Cíle: Zobrazení obchodního modelu canvas mentorovaného
–
VI ZUALI ZACE
Druhé setkání je o obchodním modelu canvas. Mladí podnikatelé navrhují svůj obchodní model canvas a vy jim pouze pomáháte! Postupujte podle jednotlivých „stavebních kamenů" a postupně lepte další na canvas. Nezapomeňte vysvětlit také cíl: vizualizace obchodního modelu. Vysvětlete také, jak má mentorovaný postupovat ve vyplňování. Způsob vyplňovaní je velmi jednoduchý a je postaven na bází lepení post-itů, které vymyslí mentorovaný (případně s vaší pomocí) ke každému „stavebnímu kamenu." Důvodem použít post-it je ten, že své rozhodnutí můžete neustále měnit, odstranit příspěvek nebo jej přesunout do jiného bloku.
Zákazníci Tato část je věnována definici zákazníků. Tito lidé jsou organizace, skupiny nebo lidé, které bude chtít podnikatel oslovit nebo obsloužit. Otázky, které pomohou vyplnit tuto část:
Pro koho vytváříte hodnotu? Kdo jsou vaši nejdůležitější zákazníci?
Unikátní nabídka hodnoty Tato část je věnována hodnotě, kterou podnikatel vytváří jeho produktem nebo službou. Je to unikátní hodnota nebo unikátní bod při prodeji. Je to důvod, proč zákazníci chodí k podnikateli a ne k ostatním společnostem. Otázky, které vám pomohou k nalezení hodnoty:
Co za hodnotu nabízíme zákazníkům? Které problémy našich zákazníků řešíme? Jaké služby nabízíme každé zákaznické skupině?
Co potřebují zákazníci, aby byli uspokojeni?
Kanály Popisuje způsob komunikace, který podnikatel využívá ke komunikaci se svými zákazníky. Kanály mohou nepřímé a přímé. Otázky, které vám mohou pomoci:
Přes které kanály můžete oslovit vaše zákazníky? Jak je získáváte nyní? Který kanál je nejlepší? Který je nejvíce nákladově efektivní?
Vztah k zákazníkům Tato část je o vztahu mladého podnikatele ke každému segmentu zákazníků. Vztah může být osobní nebo automatický nebo vše mezi. Otázky, které vám pomohou:
Jaký druh vztahu máte s daným typem zákazníka? Co je to za vztah?
Výnosy Výnosy přestavují hotovost, kterou podnikatel získává od každého segmentu zákazníků. Otázky, které vám mohou pomoci:
Za jakou hodnotu jsou zákaznicí ochotni zaplatit? Za co platí nyní? Jakým způsobem aktuálně platí? Jak by si přestavili platit? Jak se každý výnos podílí na celkových výnosech?
Klíčové zdroje Klíčové zdroje jsou nejdůležitější aktiva, které podnikatel využívá, aby mohl fungovat jeho obchodní model. Tyto zdroje pomáhají podnikateli k vytváření hodnoty a uvědomění si své nejdůležitější hodnoty. Hlavní zdroje mohou být: fyzické, finanční, intelektuální a lidské. Otázky, které vám mohou pomoci:
Které klíčové zdroje potřebuje k vytváření hodnoty?
Klíčové aktivity Klíčové aktivity jsou nejdůležitější věcí, které podnikatel musí udělat, aby vytvořil jeho obchodní model. Otázky, které vám pomohou:
Které klíčové aktivity vyžaduje vytváření vaší hodnoty? Vaše distribuční kanály, zákazníci a výnosy?
Klíčový partneři Klíčový partneři tvoří síť podnikatele, která pomáhá vytvářet jeho obchodní model.
Kdo jsou klíčový partneři? Kdo jsou klíčový dodavatelé? Které klíčové zdroje jsou požadovaný po partnerech?
Náklady Tato část popisuje náklady, které jsou spojeny s obchodním modelem podnikatele. Otázky, které vám mohou pomoci:
Jaké jsou nejdůležitější náklady spojené s vaší obchodní činností? Které klíčové zdroje jsou nejdražší? Které klíčové aktivity jsou nejdražší?
Uložte si canvas!!! Potřebujete ho pro další setkání. Může být potřebný také např. pro vytváření digitální verze. Speciální aplikace můžete nalézt např. na appstore (apple).
2.5 T ŘETÍ
SETKÁNÍ
-
I NOVACE
Třetí setkání je o inovacích. Na tomto setkání by se měla uplatnit vaše kreativita. Na toto setkání může být užitečné pozvat více lidí. Je vhodné, aby lidé, kteří budou pozváni, neznali danou společnost, protože nevidí všechny překážky podnikání, které vidíte již vy a hlavně váš mentorovaný. Je tak pro ně jednodušší myslet „out of the box“ tedy mimo vaši realitu. Během setkání platí několik pravidel. Pro udržení kontroly setkání by neměli být pozvání více než 4 hosté. Další možnost, jak zvýšit kreativitu je změnit prostředí setkání. Například park, loď, pláž nebo jiné místa, která navazují inspiraci. Pokud pozvete další lidi, začnete nejdříve krátkým vysvětlením obchodního modelu canvas a cíle setkání. Během setkání můžete vytvořit nový canvas založený na canvasu z druhého setkání. Tato část je o inovacích. Toto setkání má 3 části, které vás k těmto inovacích přivede. Před tím, než se dostanete do další fáze, vysvětlete cíle další části. Před začátkem inovací je důležité, že si mladý podnikatel zvolí startovní bod, tzv. "epicentrum." Obchodní model má 4 epicentra. Ty jsou:
Co potřebujete:
Obchodní model canvas Post-ity Fixy
Cíle Inovovat obchodní model založen na hodnotové propozici.
Zdroje: Můžete si představit nové možnosti partnerství nebo můžete použít nové zdroje? Hodnota: Můžete vytvořit novou hodnotu pro zákazníka? Zákazník: Můžete nalézt nové zákazníky? Finance: Je možné vytvořit nové výnosy nebo ušetřit náklady?
Důležité je, pokud něco změníte ve „stavebních kamenech." Je možné zvolit epicentra, ale můžete inovovat také další epicentra. Pokud se rozhodnete pro všechna epicentra, jedná se o tzv. multi-řízení epicentra. Pokud se rozhodnete pro multi-epicentrum, začněte zákazníky a poté pokračujte ve stejném pořadí, jako když začínáte první model canvas. Např. když mentorovaný vybere zdroje, začínáte ve „stavebním bloku“ klíčový partneři. Otázky, kterými se můžete ptát:
Je zde možnost kontaktovat nové dodavatele? Je možné prodat nové produkty/služby? Jsou zde nové možnosti klíčových partnerství, které mohou zlepšit obchodní model?
Pokud zlepšíte první stavební kámen, zkuste si přestavit vliv pro další stavební bloky stavebního modelu canvas. Pokud jsou zde nějaké změny, nezapomeňte je poznamenat na model canvas.
Fáze 1 – Brainstorming Cílem první fáze je vytvořit mnoho inovací založených na canvasu z druhého setkání. Napište nové nápady na post-iy a přilepte do příslušné kategorie. Nezapomeňte tedy dát každému účastníkovi post-ity a fixy. Během této fáze se uplatňuje několik pravidel: 1. Žádné ale; 2. Vše je v pořádku; 3. Vše jde. Pokud jeden z účastníků navrhuje nápad, který není proveditelný, neodsuzujete ho. V této části je každý nápad vítán. Fáze 2 – Co tím myslíte? Během této fáze skupina soudí všechny návrhy, které jsou na modelu canvas. Je důležité, aby každý vysvětlil svůj nápad a objasnil, jak to může pomoci inovovat canvas. V této fázi je tak možné přepsat i předchozí návrhy. Fáze 3 – Posuzování
2.6 Co potřebujete:
Hotový model canvas Poznámko vý blok Fixy Post-ity.
Cíl: Posouzení obchodního modelu canvas.
Č TVRTÉ
SETKÁNÍ
-
POSOUZENÍ
Po fázi inovací je důležité posoudit obchodní model canvas. Ale nejdříve je nutné vytvořit definitivní model canvas. Je tedy nutné hodnotit model, až bude celý a komplexní. Pokud má tedy mentorovaný ještě nějaké nápady, je nutné je zde nejdříve všechny dopsat a ujistit se, že mentorovaný již nebude obchodní plán (pro nyní) měnit. Cílem tohoto setkání je posoudit obchodní model canvas a to, jak zapadá do svého okolí. Canvas bude posuzován podle SWOT analýzy. SWOT analýza posuzuje silné a slabé stránky podniku a také příležitosti a hrozby, které mohou podnik ovlivnit. Silné stránky jsou pozitivní fakta z vnitřní struktury organizace, např. silné finanční zdroje, které ostatní firmy nemají. Slabé stránky jsou negativní skutečnosti z vnitřní struktury společnosti. Např. žádný marketing aj. Příležitosti jsou pozitivní skutečnosti, které přicházejí z vnějšího prostředí organizace. Příkladem může být technologický pokrok. Hrozby jsou negativní skutečnosti z vnějšího prostředí firmy. Např. vysoké daně. Hroby a příležitosti nejsou ovlivnitelné na rozdíl od silných a slabých stránek podniku, které podnik může ovlivnit. Přilepte papíry z poznámkového bloku na zeď a použijte 4 pro SWOT analýzu. Každý papír bude představovat jednu ze 4 části SWOT analýzy. Post-ity používejte potom zcela stejně jako u model canvas.
Otázky, které vám pomohou vyplnit SWOT analýzu: Silné stránky:
Co dělá vaše podnikání unikátní? Které skutečnosti dělají váš model silnější?
Slabé stránky:
Co se dá zlepšit ve vašem modelu cavnas? Co má konkurence a vy ne?
Příležitosti
Který fakt z externího prostředí pozitivně ovlivňuje vaše podnikání?
Hrozby:
Který fakt z externího prostředí negativně ovlivňuje vaše podnikání?
Poté, co vytvoříte SWOT analýzu je na čase vyhodnotit výsledky. Poté, co vyberete TOP5 důvodů je na čase vyhodnotit výsledky.
1. Příležitosti vs silné stránky Tento kvadrant je o vztahu silných stránek a příležitostí. Pokud trh přináší příležitost, která je využitelná pomocí silné stránky, společnost může růst. 2. Příležitosti vs slabé stránky Tento kvadrant je o vztahu mezi příležitostmi a slabými stránkami. Pokud trh dává příležitosti, které podnik nemůže využít díky svým slabým stránkám, je nutné tyto slabé stránky co nejvíce redukovat a proměnit slabé v silné stránky. 3. Hrozby vs silné stránky Tento kvadrant je o vztahu silných stránek a hrozeb. Je možné neutralizovat hrozby s použitím silných stránek. 4. Hrozby vs slabé stránky Tento kvadrant je o vztahu mezi hrozbami a slabými stránkami. Je to nejvíce negativní kvadrant. Tomuto kvadrantu je nutné věnovat nejvíce pozornosti, protože právě zde inovace mohou přinést zlepšení.
2.7
P ÁTÉ
SETK ÁNÍ
Co potřebujete:
Vytvořený canvas model SWOT analýzu
Cíle: Vytvořit obchodní plán s inovacemi, které pomohou mladému podnikateli zlepšit jeho podnikání.
-
PL ÁN Během tohoto pátého setkání je konečně čas na tradiční business plán. Základ pro business plán je model canvas. Každá kapitola tohoto plánu zde bude vysvětlena. Tento plán má 8 následujících části: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Shrnutí Mise a cíle Business Produkty a služby Trh a konkurence Marketing Operační plány Financování Plánování
Shrnutí Tato část by měla shrnout celý obchodí model. Skládá se z obrázku obchodního modelu canvas a krátkého vysvětlení tohoto konkrétního modelu. Píše se jako poslední, protože je předpokladem to, že podnikatel již zná všechny své části plánu a pouze je shrne. Shrnutí by nemělo být delší, než na jednu stranu A4!
Mise a cíle V této části by měl mladý podnikatel krátce, ale efektivně vysvětlit své vize a cíle podnikání. Vize by měla odrážet to, na čem je podnikání postaveno. Hodnota, kterou bude vytvářet podnikatel je potom základ pro vizi. Cíle musí být SMART (viz 1. setkání). Cíle mohou být uvedeny jak krátkodobé, tak dlouhodobé.
Business Tato část dává více informací ohledně podnikání, co nabízí podnikání a jak je obchodu dosaženo. Klíčové stavební kameny jsou v této kapitole klíčové aktivity a klíčové zdroje. Je také možné vysvětlit, jak bude poskytnuta unikátní hodnota zákazníkovi. Trh a konkurence V této části by měla být popsána aktuální situace o trhu a o konkurentech. Mladý podnikatel by tak měl mít podstatné znalosti o trhu a o jeho hlavních konkurentech. Konkurence by se měla vybírat dle toho, zda poskytuje stejnou nebo podobnou unikátní hodnotu. SWOT analýza je základem pro tuto část. Hlavně pak externí část tedy příležitosti a hrozby. Marketing V této marketingové části by měl být popsat segment zákazníků, kanály a vztah k zákazníkům. Otázky, které vám pomohou sestavit tuto část: 1. 2. 3. 4.
Jak oslovujete své zákazníky? Jak zůstáváte v kontaktu se svými zákazníky? Jak zákazníkům komunikujete svou unikátní hodnotu? Za co zákaznici platí?
Operační plány Zde by se měl mladý podnikatel zaměřit na to, jak jeho business probíhá. Z modelu canvas je třeba se zaměřit hlavně na klíčové partnery a klíčové zdroje, což jsou oblasti, které pomohou definovat lépe tuto část. Realizují se zde cíle a vize. Financování Základem pro tuto část jsou náklady a výnosy z obchodního modelu canvas. Tvoří tak základ při finančním plánování mladého podnikatele. Je zde výhodné udělat si podrobný finanční plán a seznam všech výnosů a nákladů. Plánování Této oblasti je věnováno další setkání.
Co potřebujete:
Obchodní model Post-ity Fixy
Cíle: SMART plánování, které umožní uskutečnit realizaci inovací.
2.8
ŠESTÉ SETKÁNÍ
-
PL ÁNOVÁNÍ
Obchodní plán je dokončen, když mladý podnikatel vytvoří SMART plánování. Nyní je tedy na čase, aby mladý podnikatel plánoval to, jak obchodní model uskuteční. Je důležité, že toto plánování je časově omezené. Plánování vychází z obchodním modelu, který byl doposud vytvořen. První krok je vytvoření seznamu všech inovací z obchodního modelu canvas. Poté je na čase se zamyslet nad všemi kroky, které povedou k realizací daných inovací. Z této činnosti vznikne seznam kroků, které musí být provedeny, než je celá inovace uskutečněná. Nezapomeňte také na časový plán všech akcí. Je vhodné všechny inovace a potřebné kroky k nim sepsat (fyzicky či digitálně). Poté je na čase provést plánování, které vede mladé podnikatele k realizaci inovací. Vezměte tedy toto plánování jako součást obchodního plánu. Pokud je tato část hotova, je hotov i obchodní model. Poslední část tohoto projektu se věnuje celkovému hodnocení. Proberte s mladým podnikatelem, co se povedlo a kde vidí pro příště body pro zlepšení.
Pokud jste si naplánovali toto setkání jako poslední, gratulujeme!!! Dokončili jste sérií mentorovaných setkání, které pomohli mladému podnikateli s rozvojem jeho obchodního plánu a jeho udržitelností na dnešním nejistém a konkurenčním trhu. Což je ostatně také cílem toho projektu „Umění startu.“
