Příprava k akreditaci FNO. kolektiv

Příprava k akreditaci FNO MUDr.Eliška Sovová Ph.D. a kolektiv

Akreditace FNO „Neustále hledá

příležitosti ke zlepšení „Vzdělává se, čte

časopisy, knihy

„Z principu má rád

květiny, půdu, těší se ze své práce „Není spokojen se

současnou kvalitou

Akreditace FNO „Hledí na jiné

zahrady, porovnává, hledá podněty „Komunikuje s

ostatními zahrádkáři, hledá rady a vyměňuje zkušenosti „Má plán na každý

měsíc

Akreditace FNO Provádí pravidelné kontroly, hledá škůdce, řeší problémy a snaží se jim předejít

Kvalita v nemocnici „ „ „

„ „

Potřeby zákazníka Odpovědnost managementu, strategie FN, dodržování zákonných norem Služby, péče ( lékařská péče, ošetřovatelská péče, diagnostické metody, dokumentace, strava, prádlo, úklid, hygiena, orientace, dodavatelé, metrologie) Prostředí (budovy, osvětlení, hluk, okolí, nábytek, sociální zázemí, přístroje) Zaměstnanci

Akreditace FNO- program kontinuálního zvyšování kvality „ „ „ „ „

Podpora ředitele a vrcholového managementu V mezích ekonomických možností nemocnice Orientace na zákazníka Orientace na výsledky Program specifický, měřitelný, kontrolovatelný a musí za něj někdo odpovídat

Akreditace FNO- program kontinuálního zvyšování kvality Zaměření na skutečné potřeby ZZ, pracovišť a zákazníků „ Založen na koncepci týmové spolupráce, vzájemné důvěry a respektu „

Akreditace FNO Organizace kontinuálního zvyšování kvality- v čele ředitel- Rada kvality- centum kvality péče- Forum kvality-týmy kvality „ Směrnice Projekt zvyšování kvality služeb a naplňování potřeb zdravotní péče ve Fakultní nemocnici Olomouc, příprava k akreditaci „

Akreditace FNO Cesta k SAK akreditaci, současně certifikovat provozy (TO, lékárna, prádelna, stravovací provoz, knihovna,..) podle ISO 9000:2000 „ Procesní řízení a týmová práce „

Akreditace FNO- SAK a JCIA Podle SAK- jediná platná norma v ČR „ Proč akreditace podle JCIA- mezinárodně uznávaná akreditace, logicky navazující, „širší než ISO“ „ K provedení akreditace lze použít zásad ISO (zákazník,odpovědnost managementu, řízená dokumentace, procesní přístup, neshoda, systém prevence…) „

EFQM Základní pojmy dokonalosti: Zaměření na výsledky. „ • Zaměření na zákazníka. „ • Vedení a stálost procesů. „ • Řízení pomocí procesů a údajů. „ • Rozvoj a zaujetí lidí. „ • Neustálé učení, inovace a zlepšování. „ • Rozvoj partnerství. „ • Veřejná odpovědnost. „ •

Podmínky akreditace (zvyšování kvality) 1. 2. 3. 4. 5.

Pochopení procesního řízení Pochopení konceptu zákazník Pochopení pravidel implementace programu Pochopení procesu řešení problému Pochopení nástrojů a technik skupinového řešení problému

Podmínky akreditace (zvyšování kvality 6. 7. 8.

Pochopení barier implementace programu Pochopení organizační kultury Pochopení systému ZZ

Měření kvality Audit „ Indikátory- rizik, klíčové, popisné, nedůležité „ Standardy „ Doporučené postupy „

Projekt a jeho cíle V souladu se strategií FNO „ Zavést systém kvality na všechna pracoviště „ Definovat kvalitu, určit indikátory „ Specifikovat metody k měření „ Stanovit programy zvyšování kvality „ Vytvořit harmonogram na krátké a dlouhé období „

Projekt a jeho cíle Vytvoření organizačního schématu pro zajištění programů kvality „ Podstoupit akreditační řízení do 3 let od zahájení projektu „ Spolupráce se všemi partnery „

Projekt a jeho harmonogram 2006 Vytvoření organizační struktury „ Semináře pro vedení FNO a vedení pracovišť „ Audit ON „ Určení garanta pro okruh standardů, vypracování jednotlivých projektů „ ISO na TO „ Pilotní projekt na 4 pracovištích „

Projekt a jeho harmonogram 2006 Implementace doporučených postupů odb. společností „ Příprava k certifikaci laboratoří „ Semináře a konference „ Přijetí manuálu kvality „ Zhodnocení pilotního projektu na 4 pracovištích a zavedení systému na ostatních pracovištích „

Děkuji za pozornost