Pinterest Marketing. deserves your interest. Ernst Jan Bos Wendy Broersen Suzanne Wartenbergh. Handboek voor marketeers en ondernemers

Pinterest Marketing deserves your interest

Handboek voor marketeers en ondernemers

Geschreven door:

Ernst Jan Bos Wendy Broersen Suzanne Wartenbergh

Inhoudsopgave Inleiding......................................................................................................................................... 4 1. Pinterest?.................................................................................................................................. 5 De kracht van Pinterest................................................................................................................ 5 Daarom Pinterest........................................................................................................................... 6 2. Waarom Pinterest voor jouw bedrijf?........................................................................................ 7 Open structuur............................................................................................................................... 6 Meer verkoop realiseren............................................................................................................... 6 7UDI¿FJHQHUDWRU Engagement.................................................................................................................................. 8 Multichannel.................................................................................................................................. 8 Marktverkenning............................................................................................................................ 8 Co-creatie...................................................................................................................................... 8 Doelgroep...................................................................................................................................... 8 Pinterest in je communicatie strategie........................................................................................... 9 Tijd................................................................................................................................................ 10 ROI .............................................................................................................................................. 10 Directe ROI.................................................................................................................................. 10 Indirecte ROI................................................................................................................................. 10 Samenvattend............................................................................................................................... 11 3. Bedrijfsaccount.......................................................................................................................... 12 Account omzetten of opnieuw opzetten........................................................................................ 12 Waarom kiezen voor een bedrijfsaccount?................................................................................... 12 Kansen......................................................................................................................................... 13 Het inrichten van een bedrijfsaccount.......................................................................................... 13 Suggesties voor borden................................................................................................................. 13 4. Pinnen...................................................................................................................................... 14 Wat pin je?.................................................................................................................................... 14 Sluit aan bij populaire onderwerpen............................................................................................. 14 Creatieve pins............................................................................................................................... 14 De ideale pin................................................................................................................................ 15 Grootte.......................................................................................................................................... 15 Beschrijving................................................................................................................................... 15 Beschrijvend................................................................................................................................ 15 Spreektaal..................................................................................................................................... 15 Pins delen op Facebook en Twitter.............................................................................................. 15 Vindbaarheid................................................................................................................................. 16 Tips................................................................................................................................................ 16 5. Volgen en gevolgd worden...................................................................................................... 17 Personen versus borden............................................................................................................... 17 Waarom is het belangrijk dat mensen je borden volgen?.............................................................. 17 Waarom is het belangrijk zelf mensen en borden te volgen?....................................................... 17 Wie te volgen op Pinterest?........................................................................................................... 18 Hoe krijg je meer volgers?............................................................................................................. 18 Content.......................................................................................................................................... 18 Interactie........................................................................................................................................ 19 Gevonden worden......................................................................................................................... 19 Promotie Pinterest account........................................................................................................... 20 Pinterest als marketing tool.......................................................................................................... 20 Hoe ga je om met je volgers?........................................................................................................ 20 6. Luisteren................................................................................................................................... 21 2

Rondkijken..................................................................................................................................... 21 Categorieën................................................................................................................................. 21 Zoekwoorden............................................................................................................................... 21 Pins van websites......................................................................................................................... 21 Social Media................................................................................................................................. 22 Alvast wat tips.............................................................................................................................. 22 Uitproberen en monitoren........................................................................................................... 22 7. Monitoring.................................................................................................................................. 23 Eigen website................................................................................................................................ 23 Pinterest account.......................................................................................................................... 24 7UDI¿F..................... 25 Andere spelers in de markt............................................................................................................ 25 Klanten op Pinterest...................................................................................................................... 26 8. Pin etiquette............................................................................................................................. 27 Gedragsregels Pinterest................................................................................................................ 27 Wat je beter niet kunt doen op Pinterest........................................................................................ 27 Houd je in...................................................................................................................................... 27 Niet te veel zelf promotie............................................................................................................... 27 Pin mooie afbeeldingen................................................................................................................. 28 Geef de maker/vinder credit......................................................................................................... 28 Schrijf geen boekwerken............................................................................................................... 28 9. Eigen website en Pinterest........................................................................................................ 29 Wel of niet pinbaar maken............................................................................................................ 36 Kwaliteit fotomateriaal.................................................................................................................. 38 Wat zijn relevante foto’s?............................................................................................................... 30 Juiste benaming foto’s................................................................................................................... 30 Foto’s en video’s verwerken in teksten.......................................................................................... 31 Pin-Knop........................................................................................................................................ 31 Sfeer van je website..................................................................................................................... 31 Monitoren....................................................................................................................................... 32 10. Pinterest toepassen................................................................................................................. 33 10.1 Infographics........................................................................................................................... 34 10.2 Recruitment........................................................................................................................... 36 10.3 Trendwatching en Pinterest................................................................................................... 38 10.4 Storytelling............................................................................................................................. 40 10.5 Concurrentieanalyse.............................................................................................................. 43 10.6 Klantenservice....................................................................................................................... 45 10.7 Wedstrijden............................................................................................................................ 47 10.8 Groepsborden........................................................................................................................ 51 10.9 Verborgen borden................................................................................................................. 53 11. Tot Slot..................................................................................................................................... 55

3

Inleiding Nadat wij zelf met Pinterest in aanraking waren gekomen, was onze interesse gewekt. Ja, ook wij dachten: ”Weer een nieuw social media platform, wat moet ik ermee?”. Maar na er eens goed te hebben rondgekeken, waren we direct overtuigd van de kracht van Pinterest. Tegelijkertijd merkten wij dat veel marketeers en ondernemers nog niet zoveel wisten van Pinterest en haar mogelijkheden. Dat deed ons besluiten om ons eerste e-book ‘Pinterest Deserves Your Interest’ te schrijven. Dit praktische boek met stap-voor-stap uitleg en tips over wat je met Pinterest kunt doen, werd en wordt goed ontvangen. Naar aanleiding van dit boek ontvingen wij steeds meer marketing gerelateerde vragen over de inzet van Pinterest. Hoe zet ik Pinterest in binnen mijn marketing en communicatie strategie? Het idee voor ons tweede boek was geboren. Dat boek ligt nu voor je: ‘Pinterest Marketing Deserves Your Interest’. (HQERHNVSHFL¿HNJHULFKWRSGHPDUNHWLQJDVSHFWHQYDQ3LQWHUHVW Wij wensen je veel plezier met het lezen van dit boek en hopen hiermee een lichtje te schijnen op wat Pinterest marketing voor jouw bedrijf kan doen.

Wie zijn wij? Ernst Jan Bos t eigenaar van Demand Agro Marketing t zit met name in de agrarische sector maar ook daarbuiten t richt zich op strategische inzet van marketing met als specialiteit Social Business, kenmerkt zich door enorm enthousiasme t Social Media is voor hem een grote passie t zijn motto is “Van Social Media naar Social Business” t contact: tel. 06 - 244 368 70, e-mail info@agro-marketing.nl, @ernstjanbos Wendy Broersen t eigenaar van Wennies Advertising t branche overstijgend en klanten van heel groot tot heel klein t totaalconcept voor jouw bedrijf in alle vormen van communicatie t Social Media is al ruim 3 jaar vast onderdeel van Wennies Advertising t raakte geïnteresseerd in Pinterest door grote liefde voor koken en bakken t H[WUDJXQVWLJHWDULHYHQYRRUVWDUWHUVHQQRQSUR¿WRPGDW]LMGDWEHODQJULMNYLQGW t spreker, geeft workshops en in-company trainingen t contact: tel. 06 - 29 25 29 38, e-mail [email protected], @wendybroersen Suzanne Wartenbergh t eigenaar van Smile), Social Media Interactive Likable and Effective t gegrepen door hoe Social Media onze manier van communiceren verandert en welke kansen dit biedt voor individuen, bedrijven en onze maatschappij t van huis uit gedragsbioloog, geboeid door communicatie en interactie t mensen enthousiasmeren en uitdagen, in oplossingen denken, daadkracht t denkt in ‘pins’, is vaak onder water te vinden en verslijt menig hardloopschoen t contact: tel. 06 - 485 421 46, e-mail [email protected], @scubasuus

4

1. Pinterest? De eerste vraag die je jezelf moet stellen als marketeer, voordat je ervoor kiest om Pinterest in te zetten: Is het zinvol om me in Pinterest te verdiepen en er tijd aan te besteden? Om deze vraag te kunnen beantwoorden, moet je weten wat Pinterest kan. 3LQWHUHVW NDQ ZDW HON VRFLDO PHGLD SODWIRUP NDQ GRQDWHXUV ZHUYHQ ZHEWUDI¿F JHQHUHUHQ IDQV HQ potentiële kopers aantrekken, co-creatie, merk imago versterken en verbeteren, nieuwe medewerkers aantrekken, discussie op gang brengen, acties ondersteunen, klantenservice verbeteren en nog veel meer. In dit boek vertellen wij je er graag alles over.

De kracht van Pinterest

De kracht van Pinterest zit hem in de ‘mooie plaatjes’. Een afbeelding zegt meer dan duizend woorden. Dat is meteen de uitdaging van werken met Pinterest. Je moet je verhaal vertellen met plaatjes. Dat YUDDJWHHQDQGHUHPDQLHUYDQGHQNHQ(HQPDQLHUYDQGHQNHQGLHSDVGHODDWVWHMDDUÀLQNLQRSPDUV is. In dit boek zullen wij je, aan de hand van zoveel mogelijk praktische voorbeelden, helpen om jouw doelstellingen met Pinterest te bereiken. Met behulp van (natuurlijk!) plaatjes. Hieronder in het kort een aantal redenen waarom je Pinterest moet meenemen in je marketingmix. %DFNWUDI¿F Een bericht (= ‘pin’) heeft altijd de bron in zich van de website waar het plaatje vandaan komt. Daar- GRRULVKHWHUJPDNNHOLMNRPHHQLQWHUHVVHRPWH]HWWHQQDDUWUDI¿F(HQNOLNRSGHSLQHQMHEHQWRS GHZHEVLWHZDDUYDQGDDQLVJHSLQG%DFNWUDI¿FLVGDQRRNYHUJHOHNHQPHWDQGHUHVRFLDOPHGLDYHOH malen hoger. Nieuwe klanten Gebaseerd op de interesse van een Pinterest gebruiker komt jouw pin overal terecht. Daarvoor hoeft je merknaam, doel of bedrijf niet bekend te zijn. De interesse is er al. Wanneer je zorgt dat op jouw website die interesse makkelijk kan worden omgezet naar één van jouw marketingdoelstellingen (bijv. donatie, aankoop of aanvraag van offerte), dan kun je begrijpen dat ook de conversie ongekend hoog is. Visueel Omdat de hoeveelheid informatie die op ons afkomt nog steeds stijgt, is de manier waarop wij informatie verwerken ingrijpend veranderd. Er wordt meer dan voorheen gescand. Scannen van tekst duurt langer dan het scannen van plaatjes. Daarom begint men bij de plaatjes. Wekt het plaatje interesse, dan ben je geneigd het praatje te lezen. Nog beter: als het plaatje eigenlijk alles al zegt, dan volgt meteen een actie in de vorm van een aankoop, offerteaanvraag, sollicitatie, donatie, etc. Pinterest dwingt bedrijven in plaatjes te denken met een minimaal onderschrift. Eenvoudig Pinterest zit als social media platform erg eenvoudig in elkaar. Het is daarmee heel toegankelijk en gemakkelijk in het gebruik. Erg laagdrempelig dus om mee aan de slag te gaan. Voor jou als bedrijf, maar ook voor je klant. Daarnaast zijn accounts van pinners en elke afzonderlijke pin ook te bekijken door mensen die zelf geen account hebben. Exposure vergroten Pinnen doe je heel eenvoudig en snel met de Pin-knop. Je kunt pinnen van elke website op het web. Als jij je website goed pinbaar maakt, is jouw content makkelijk te delen op Pinterest. Dat zorgt voor H[SRVXUHYRRUMHEHGULMISURGXFWHQHQGLHQVWHQHQJHQHUHHUWWUDI¿FQDDUMHZHEVLWH

5

Daarom Pinterest

Uit onderzoek is gebleken dat veel marketeers Pinterest wel in de gaten houden maar niet zakelijk willen inzetten (44% in USA)*. In de Verenigde Staten is het aantal Pinterest gebruikers vele malen groter dan in Nederland. Waarom dan toch dit marketingboek over Pinterest? Omdat wij de mogelijkheden van Pinterest zien en die graag willen delen. En, omdat wij van mening zijn dat je als marketeer niet altijd volger hoeft te zijn, maar ook wel eens als één van de eersten de voordelen van Pinterest kunt zien en inzetten voor jouw business. Met dit boek laten wij je de marketingmogelijkheden zien van Pinterest en helpen wij je op weg om uit Pinterest te halen wat er in zit. Wij wensen je veel lees- en pinplezier! *) bron: The Creative Group aug 2012

6

2. Waarom Pinterest voor jouw bedrijf? Als bedrijf word je tegenwoordig overspoeld met een grote diversiteit aan platformen om marketing op en mee te bedrijven. Je kunt binnen het sociale medium spectrum kiezen uit waanzinnig veel mogelijk- KHGHQ 7ZLWWHU )DFHERRN /LQNHG,Q )OLFNU QRHP PDDU RS (ON SODWIRUP KHHIW ]LMQ HLJHQ VSHFL¿HNH kenmerken, mogelijkheden en onmogelijkheden. Waarom zou je als bedrijf dan juist voor Pinterest moeten kiezen? Veel bedrijven willen graag marketing bedrijven volgens het KISS principe. KISS staat voor ’Keep It Short and Simple‘. Laat dat nou precies zijn waar Pinterest volledig voor staat. Daarnaast zijn wij gaan kijken hoe eenvoudig het platform werkt en dan snap je ineens waarom je uitgebreid stil moet staan bij de mogelijkheden van Pinterest voor jouw bedrijf. Stel als bedrijf altijd eerst de vraag: Waarom moet ik iets doen? Waarom zou ik Pinterest moeten gaan gebruiken? Eén van de belangrijkste vragen die je jezelf moet stellen is: Zitten mijn klanten er wel? Als tweede zou je jezelf direct kunnen afvragen: Heeft het wel voldoende potentie als platform? Vind ik er prospects? Kan ik er prospects naar toe trekken?

Open structuur

Ook al hebben je klanten en/of prospects zelf geen account op Pinterest, je kunt ze verwijzen naar een foto op Pinterest. Zij kunnen de foto zien en door erop te klikken, komen zij op de pagina waarvan de IRWRLVJHSLQG'LWELHGWQDWXXUOLMNYHHOPRJHOLMNKHGHQYRRUWUDI¿FQDDUMHZHEVLWHRIEORJ9LD3LQWHUHVW kun je pins ook op Twitter en/of Facebook plaatsen, wat extra aandacht betekent voor je website of blog. Wanneer klanten en/of prospects wel een eigen Pinterest account hebben, kun je als bedrijf nog meer uit het platform halen.

Meer verkoop realiseren

Pinterest is bij uitstek het platform om verkoop mee te realiseren. Onderzoek heeft aangetoond dat geen van de andere social media platforms zoveel voor de directe verkoop doet als Pinterest.

Bovenstaande afbeelding geeft aan dat bij de online retailer Shopify de ordergrootte per klant voor klanten die via Pinterest binnenkwamen het grootst is. Daarnaast gaf hetzelfde onderzoek aan dat kopers afkomstig van Pinterest 10% meer geneigd waren om te kopen. Bron: http://www.shopify.com/blog/6058268-how-pinterest-drives-ecommerce-sales#axzz2LtlNCE6w

Traffic generator

3LQWHUHVWLVYHUUHZHJGHEHVWHWUDI¿FJHQHUDWRUYRRUMHZHEVLWH$OVMHGHMXLVWHIRWR¶VJHEUXLNWRSMH Pinterest borden, dan zorgt dit voor veel verkeer naar je website. Wanneer je op de foto van een pin klikt of op het knopje website bovenaan een pin, ga je direct terug naar de bron van de foto: de website waarvandaan de afbeelding is gepind. Is dat je eigen website, dan komen er dus meer mensen naar jouw website.

7

Het is daarom raadzaam om elke pagina van je website pinbaar te maken door een passende foto in te voegen. Hiermee verhoog je de kans dat andere pinners afbeeldingen van jouw pagina pinnen. Wanneer je pins dan ook nog worden gerepind en zich verspreiden over Pinterest, zorgt dit voor nog PHHUWUDI¿F.RUWRPZDDUGHYROOHFRQWHQWRS3LQWHUHVWNDQYHHOEH]RHNHUVQDDUMHZHEVLWHEUHQJHQ 'HWUDI¿FQDDUMHZHEVLWHYLD3LQWHUHVWLVRRNQRJHHQVJRHGWHPHWHQ0HHURYHUGHPHHWEDDUKHLGLQ het hoofdstuk Monitoring van dit boek.

Engagement

Diegenen die al actief zijn op Pinterest weten het: het kan ‘verslavend’ werken. Je ziet veel mooie foto’s voorbij komen, waarop je direct wilt reageren. De engagement op Pinterest is erg hoog. Omdat het leuk vinden, repinnen en reageren erg makkelijk gaat, is een bezoeker snel geneigd dit te doen. Ook al is het maar met een paar simpele woordjes, dit kan al het begin zijn van een duurzame relatie met een klant. Reageren is dan ook het devies. Omdat Pinterest visueel is, zul je sneller foto’s blijven ‘scannen‘. Je blijft gebonden door het platform. Ga maar eens na, het is toch veel leuker duizenden foto’s te bekijken dan een hele berg tweets? De foto’s blijven trekken maar de teksten uit de tweets niet.

Multichannel

Door de eenvoud van werken en de koppeling met Facebook en Twitter, is het erg ge-makkelijk je pins op meerdere platformen te plaatsen. Ook is het simpel om op je website de zogenaamde ’pin it‘ knop te plaatsen. Hiermee maak je het voor de bezoekers aan je website erg makkelijk het artikel of de blog te pinnen. Je kunt je voorstellen dat deze afbeelding bij een artikel met een hoog aantal pins de nieuwsgierigheid van andere bezoekers zal opwekken.

Marktverkenning

Pinterest is zeer geschikt om te kijken, te lezen en te ervaren hoe er in de markt over bepaalde producten en/of bedrijven gedacht wordt. Scan simpelweg de reacties bij concurrerende producten. Daarnaast kun je concurrerende bedrijven monitoren. Je kunt hun account volgen en bekijken op welke pins zij veel commentaar of reacties krijgen. Leer hiervan en pas je eigen pins aan, zodat klanten van de concurrent jou mogelijk toch interessanter gaan vinden. Wil je een nieuw product toetsen dan kun je het je volgers vragen. Hiermee kan een goede indruk ontstaan van hoe men zal reageren op je nieuwe product.

Co-creatie

Het samen ontwikkelen van producten met je klanten is één van de meest ultieme vormen van het gebruik van Social Media. Pinterest is daar zeer geschikt voor. Je kunt producten eenvoudig laten zien, uitleggen hoe die zijn ontstaan en tonen wat de achtergrond is van een product. Door de juiste vragen te stellen bij je pins, zullen je volgers en volgers van de volgers gaan reageren. Hierdoor ontstaat een goed beeld van het product zoals voorgesteld. Wanneer je hier als bedrijf slim mee om- gaat, zullen je volgers zich vereerd voelen wanneer je hun opmerkingen meeneemt in een verder ontwerp of keuze van artikelen. Op Pinterest kun je de aanpassingen doorlopend laten zien en zo je volgers laten meedenken over de ontwikkelingen.

Doelgroep

Wie is er actief op Pinterest? Sluit dit aan bij de doelgroep van mijn bedrijf? Helaas zijn er voor Ned- erland maar weinig gegevens bekend over Pinterest. De laatste gegevens dateren van begin 2013 en geven aan dat 530.000 mensen in Nederland de website van Pinterest bezoeken. Dit aantal groeit. 8

(bron: Newcom)

Vanuit andere landen, zoals de USA, zijn er voldoende gegevens EHNHQG'H¿JXXUUHFKWVWRRQWGHODDWVWHGHPRJUD¿VFKHJHJHYHQVYDQ het gebruik van Pinterest in de USA. Hieruit blijkt duidelijk dat het gebruik onder vrouwen aanzienlijk groter is dan onder mannen. In Europa ligt dit anders. Het verschil tussen het JHEUXLNLQGH86$HQ(QJHODQGZRUGWLQRQGHUVWDDQG¿JXXUGXLGHOLMN gemaakt. In de loop van de tijd zijn er populaire onderwerpen en categorieën RQWVWDDQ2QGHUVWDDQGHJUD¿HNJHHIWZHHUZHONHGDW]LMQ+XLVKXPRU eten en mode zijn zeer populaire onderwerpen. Als je bedrijf op deze gebieden actief is, weet je zeker dat je op veel repins en reacties kunt UHNHQHQHQRSWUDI¿FQDDUMHVLWH

http://www.buzzreferrals.com

http://www.shopify.com/blog/6058268-how-pinterest-drives-ecommerce-sales#axzz2LtlNCE6w

.LMNHQGQDDUGHJUD¿HNHQNXQQHQZLM]HNHUFRQFOXGHUHQGDWZDQQHHU je doelgroep ‘vrouwen‘ is, Pinterest een prima communicatiekanaal is.

Pinterest in je communicatie strategie

Pinterest is een visueel prikbord. Op Pinterest kun je alle mooie dingen die je op het internet vindt verzamelen en delen. Maar ook vanaf je eigen website kun je delen. Door de grote hoeveelheid informatie die via internet voor handen is, is het begrip visuele marketing steeds belangrijker geworden. Pinterest is daar een uitstekend voorbeeld van. Klanten willen graag steeds minder tekst en meer en meer afbeeldingen. Het zien verhoogt de waarde van een artikel.

http://visual.ly/pinterest-usa-vs-uk

Het steeds meer willen laten zien, is een trend in de marketingcommunicatie. Het toepassen van Pinterest sluit hier prima op aan. Is Pinterest een doel op zich? Zo moet je het niet zien. Het is een extra en eenvoudig te hanteren, visueel communicatiekanaal. Hiermee is eigenlijk alles gezegd. Kan ik het dan toepassen? Als je bedrijf qua producten en/of diensten veel kan laten zien, kun je Pinterest goed inzetten. Maar ook voor andere bedrijven liggen er kansen. Lees de tekst ‘waarom Pinterest’ nog eens terug en je snapt dat het een goed extra kanaal is om mee naar buiten te communiceren en feedback te krijgen en te vragen. 9

Is het voor alle bedrijven? Zowel voor commerciële bedrijven in B2B en in B2C, maar zeker ook voor QRQSUR¿WEHGULMYHQLVKHWHHQJRHGEUXLNEDDUSODWIRUP9RRUEHHOGHQKLHUYDQYLQGMHODWHULQKHWERHN

Tijd

Kost het veel tijd? Dat is afhankelijk van wat je ermee wilt doen. Als je foto’s van je eigen website gebruikt kost het weinig tijd om deze op Pinterest te pinnen. Zeker wanneer je de ‘pin it’ button gebruikt. Een korte tekst erbij en de pin is klaar. Denk van te voren wel goed na over de indeling van je borden. 'LWODWHUZLM]LJHQHQRP]HWWHQLVHHQÀLQNHNOXV Zoeken naar afbeeldingen op Pinterest kost meer tijd, maar levert je wel afbeeldingen op die je anders nooit gevonden zou hebben. Interactie op Pinterest kost de meeste tijd. Reageren op pins en op reacties op jouw pins levert echter ook meer op, omdat je zelf meer bezoekers bij je pins krijgt. Hoe meer interactie, hoe meer tijd Pinterest je kost, maar hoe zichtbaarder je pins worden en hoe meer resultaat. Volgens onderzoek* verblijft iedere bezoeker gemiddeld 14,2 minuten per bezoek op Pinterest. Dit is best lang en laat de enigszins verslavende werking van Pinterest zien. Foto’s kijken is en blijft leuk. Dit geeft bedrijven veel mogelijkheden wanneer zij hun marketingcommunicatie hierop richten. * http://www.tamba.co.uk/blog/infographic-interest-in-pinterest-tamba/

ROI (return on investment)

3LQQHQPRHWYRRUMHEHGULMIRIKHWQRXSUR¿WRIQRQSUR¿WLVZHOZDWRSOHYHUHQ&RPPXQLFHUHQ HQ daar niets uit halen, heeft geen effect en is een onnodige kostenpost voor het bedrijf. Dit kan niet de bedoeling zijn.

Directe ROI

Voor veel bedrijven die verkoop via internet realiseren, is er een directe link tussen het gebruik van Pinterest en de verkoop. Via eenvoudige tools, zoals Google Analytics, is te achterhalen waar de klik op de website vandaan komt. Zo is aan te tonen dat Pinterest werkt voor webshops. Zoals eerder vermeld, is de aankoopbereidheid van pinners groot. Werken met acties via Pinterest kan dan ook een directe ROI geven. Mensen klikken en komen op een actiepagina terecht. Hiervan is het resultaat te meten. Door je klanten tijdens het verkoopproces te vragen waar zij het product van kennen en hier de keuze-optie Pinterest te bieden, kun je achterhalen waar de koper vandaan komt.

Indirecte ROI

Dit blijft altijd een lastiger en moeilijker meetbaar verhaal. De bezoeker, afkomstig van Pinterest, klikt en komt op de website. Maar converteert deze ook naar een prospect, laat staan klant? 9RRUQRQSUR¿WRUJDQLVDWLHVELHGW3LQWHUHVWHHQH[WUDNDQDDORPV\PSDWKLHYRRUKHWGRHOWHNZHNHQHQ daarmee mogelijke leden of sponsoren te verkrijgen en in beweging te zetten. Pinterest is goed in te zetten voor het verbeteren van het imago van je bedrijf. Of dit ook direct een positieve ROI zal opleveren, is en blijft de vraag. Om het effect van Pinterest goed in beeld te brengen zijn meetbare doelen het meest effectief. Als er bijvoorbeeld meer offerteaanvragen zijn geweest in een periode kan dat mede liggen aan het toepassen van Pinterest. Iets wat niet direct een positieve ROI geeft maar wel een goede indicatie voor succes is, is het aantal leuks, repins en de reacties op pins. Door die bij te houden, kan een trend zichtbaar worden. Hier- mee kan nog beter worden ingespeeld op welke beelden voor jouw bedrijf werken. Tevens kunnen de reacties leiden tot aanpassingen van je strategie op Pinterest of zelfs op je product of dienst. Dit kan uiteindelijk potentiële klanten opleveren. 10

Samenvattend

Pinterest biedt jouw bedrijf een extra, eenvoudig en visueel communicatiekanaal, dat bekend staat om KHWJHQHUHUHQYDQWUDI¿FQDDUZHEVLWHV0HWGHMXLVWHLQ]HWHQLQWHUDFWLHPRHWKHWJHEUXLNYDQ3LQWHUHVW zeker een positieve ROI kunnen opleveren voor jouw bedrijf. Reden genoeg om aan de slag te gaan met Pinterest!

11

3. Bedrijfsaccount Sinds kort is het mogelijk om naast een persoonlijk account een bedrijfsaccount aan te maken op Pinterest. Pinterest wil hiermee bedrijven de mogelijkheid geven om optimaal gebruik te maken van hun platform. Niet alleen op het platform zelf, maar ook via de website van het bedrijf. Hoe je een account aanmaakt, beschreven wij in ons eerste e-book ‘Pinterest deserves your interest’. Gratis te downloaden op http://www.pinterest-deserves-your-interest.nl/download-het-e-book. Hier bespreken wij de mogelijkheden van het Pinterest bedrijfsaccount.

Account omzetten of opnieuw opzetten

Wanneer je al een Pinterest account had aangemaakt, voordat de bedrijfsaccounts bestonden, is het mogelijk je huidige account om te zetten naar een bedrijfsaccount. Klik op deze weblink http://pinterest.com/login/?next=/business/convert en volg de stappen die je worden uitgelegd. Voor bedrijven die een persoonlijk account hebben met alleen borden over hun bedrijf, is het aan te bevelen dit account om te zetten. Staat er te veel persoonlijke of anderszins niet business gerelateerde content op het persoonlijk account, dan is het de overweging waard om een volledig nieuw bedrijfsaccount aan te maken voor je bedrijf via http://business.pinterest.com. Kies de optie ‘join as a business’. De keuze bedrijfsaccount of persoonlijk account kun je alleen maar zelf maken op basis van je ‘gedrag‘ op Pinterest.

Waarom kiezen voor een bedrijfsaccount?

De Pinterest voorwaarden voor een bedrijfsaccount zijn anders dan die voor een persoonlijk account. Deze zijn opgesteld vanuit het perspectief ‘zakendoen’. Dit biedt bedrijven meer mogelijkheden om via Pinterest producten aan te bieden. De voorwaarden voor een bedrijfsaccount laten aan helderheid weinig te wensen over. Voor zover je daarvan kunt praten bij gebruiksvoorwaarden. Het is en blijft een juridisch stuk. Bij een bedrijfsaccount hoef je geen aparte voor- en achternaam meer in te vullen. Je kunt direct een bedrijfsnaam invullen. Dus geen onzinnige dubbele accountnamen meer. +HW YHUL¿sUHQ YDQ MH EHGULMIVZHEVLWH LV HHQ VWDQGDDUG stap geworden bij het aanmaken van een bedrijfsaccount. Hiermee laat je op Pinterest zien dat de genoemde website ook werkelijk van jou is. Pinterest WRRQW GLW PHW HHQ YLQNMH DFKWHU MH ZHEVLWH DGUHV RQGHU GH EHVFKULMYLQJ LQ MH SUR¿HO 'DW YHUJURRW MH zichtbaarheid. Pinterest biedt via de pagina van bedrijfsaccounts nieuwe mogelijkheden voor het plaatsen van ‘volg‘ knoppen en widgets voor jouw website. Denk bij deze knoppen en widgets bijvoorbeeld aan het weer- JHYHQ YDQ HHQ 3LQWHUHVW ERUG RI HHQ 3LQWHUHVW SUR¿HO RS MH ZHEVLWH 2S MH ZHEVLWH ZRUGHQ GDQ GH ODDWVWHSLQVRSKHWEHWUHIIHQGHERUGRISUR¿HOJHWRRQG3ODNGHFRGHYRRUGHEHWUHIIHQGHZLGJHWLQ je website op de plek die jij wilt. Op deze pagina van Pinterest vind je de juiste URL’s en de codes die je kunt inbouwen in je website voor het plaatsen van de widgets. Ook de volgen pin-button zijn daar te vinden. http://business.pinterest.com/widget-builder/#do_embed_user

12

Kansen

Deze nieuwe mogelijkheden bieden voor bedrijven extra kansen. Je kunt laten zien wat je doet op Pin- terest en dat trekt bezoekers en mogelijk ook volgers. Het plaatsen van de ’pin it’ knop en de ‘volg‘ knop vergroten de kans dat mensen de afbeeldingen op je site daadwerkelijk zullen pinnen of je account zullen volgen. Je maakt het de bezoekers van je website alleen maar makkelijker. Met de widgets laat je zien wat je zoal doet op Pinterest. Dit zal de nieuwsgierigheid van mensen vergroten en ze naar je Pinterest account brengen. Bij de ‘board widget’ heb je de mogelijkheid om het bord bijvoorbeeld per seizoen te wisselen, zodat je in de tijd van kerst andere pins naar voren kunt laten komen dan in de zomer. Pinterest heeft al aangegeven de mogelijkheden van de bedrijfspagina’s alleen maar verder te willen ontwikkelen en zo bedrijven goed te ondersteunen. Ga maar eens naar: http://business.pinterest.com/ en lees daar welke voorbeelden zij zelf geven. Aansprekend en verhelderend. Maar ook willen zij graag feedback. Op die manier kan er een soort co- creatie ontstaan voor het bedrijfsaccount! Op dit moment zijn er functioneel eigenlijk geen verschillen tussen een persoonlijk account en een bedrijfsaccount. Het is te verwachten dat dit gaat veranderen. Het zou ons bijvoorbeeld niets verbazen als er in de toekomst, net als bij Facebook bedrijfspagina’s, ook pins gepromoot kunnen worden tegen betaling. Dat zou een mooie toevoeging zijn!

Het inrichten van een bedrijfsaccount

'HQN ELM KHW LQULFKWHQ YDQ HHQ EHGULMIVSUR¿HO DDQ GH YROJHQGH SXQWHQ .LHV HHQ JRHGH SUR¿HOIRWR Hoge resolutie en passend bij je bedrijf. Liefst het bedrijfslogo. Vergeet niet je locatie in te vullen en de EHVFKULMYHQGHWHNVWWHJHEUXLNHQQDDVWMHSUR¿HOIRWR*HEUXLNKLHUGHPHHVWJHEUXLNWH]RHNZRRUGHQ ‘keywords’, waarop je gevonden wilt worden.

Suggesties voor borden t t t t t t

je branche: verzamel infographics / statistieken over jouw branche / niche je bedrijfsblog: zorg voor een (liefst originele) foto bij iedere blogpost tips: zet iedere tip om in een aparte pin iedere afdeling die met klanten interactie heeft iedere productgroep ieder project dat je uitvoert

Laat zien wie je als bedrijf bent en wees niet bang om creatief te zijn!

13

4. Pinnen Na het aanmaken van een account, moeten de borden gevuld worden. Een plaatje op één van je borden pinnen is zo gebeurd. Het plaatsen van een strategische pin die aansluit op jouw marketingstrategie is een ander verhaal. Met de aanwijzingen in dit hoofdstuk kun je, afhankelijk van je marketing doelstellingen, de ideale pins plaatsen en zo uit Pinterest halen wat erin zit.

Wat pin je?

Pinterest staat vol met mooie afbeeldingen. Een algemene misvatting is dat je alleen afbeeldingen kunt pinnen op Pinterest. Het tegendeel is waar. Natuurlijk kun je ook video’s, audiobestanden en teksten pinnen. Het vraagt soms wel een visuele creatieve blik om iets dat visueel niet aantrekkelijk is, om te zetten naar een succesvolle pin. De mooiste afbeeldingen doen het nu eenmaal het beste op Pinterest. Zelfs als het inhoudelijke onderwerp mensen niet zo veel interesseert. Neem bijvoorbeeld prachtige foto’s van virussen die verrassend akelige ziektes verbeelden maar toch worden gerepind. Dus een succesvolle pin moet over het algemeen mooi zijn.

Sluit aan bij populaire onderwerpen

Pinterest wil iedereen over de hele wereld met elkaar verbinden door middel van de dingen die hen interesseren. Het staat buiten kijf dat het aantal onderwerpen dat pinners interesseert zeer uitgebreid is. Er zijn dus pins te vinden en te plaatsen over de meest uiteenlopende onderwerpen. Denk je dat er niet zo veel mensen geïnteresseerd zijn in jouw product, onderwerp of dienst, maar wil je wel meer aandacht via Pinterest genereren? Dan is de oplossing: aansluiten bij onderwerpen die grote groepen mensen wel interesseren, zoals bijvoorbeeld mode en reizen. Ben jij een divisie van het leger of een goed doel dat zich inzet voor het bestrijden van allerlei nare ziekten? Maak dan pins over leuke mode met legerprints of over leuke bestemmingen waar legerbases zijn. En die nare ziekten? Maak voor mensen die graag ver reizen pins met tips hoe je kunt voorkomen dat je die ziekten oploopt. Of maak pins over prachtige verre bestemmingen waar die ziekten voorkomen.

Creatieve pins

Om werkelijk van alles wat je maar kunt verzinnen een pin te maken, kun je de tool Pinstamatic gebruiken. Hiermee kun je bijvoorbeeld screenshots, web- VLWHQRWLWLHVRSHHQSRVWLWTXRWHVPX]LHN7ZLWWHUSUR¿HOHQGDWXPVORFDWLHVHQ eigen foto’s van tekst voorzien pinnen. Neem eens een kijkje om inspiratie op te doen op: http://pinterest.com/pinstamatic/showcase/ Wat als je een artikel wilt pinnen waar geen geschikt plaatje bij staat? Selecteer dan de geschikte tekst in het artikel en gebruik www.shareasimage.com. Voor meer informatie over tools waarmee je pins kunt maken, verwijzen wij naar ons eerste boek ‘Pinterest deserves your interest’ (gratis e-book, te downloaden op www.pinterest-deserves-your-interest.nl). Nog wat andere ideeën: voorkanten van boeken of whitepapers, infographics, foto’s van een gebeurtenis (hoe je product uit de doos komt en in elkaar wordt gezet, of het 50-jarig jubileum klantenfeestje), foto’s uit de geschiedenis van je bedrijf of je product/dienst, de stappen/schetsen van een brainstormsessie voor een nieuw product, iedere vrijwilliger met haar/zijn eigen persoonlijke reden om zich in te zetten voor jouw goede doel erbij, slides van je presentatie… de mogelijkheden zijn eindeloos. 14

De ideale pin

Natuurlijk is dat geheel afhankelijk van het doel dat je voor ogen hebt (story- WHOOLQJZHEWUDI¿FVDOHVFURZGVRXUFLQJHWF 7RFK]LMQHUZHOZDWGLQJHQGLH succesvolle pins met elkaar gemeen hebben. Natuurlijk kun je pins van anderen repinnen, maar uit de praktijk blijkt dat originele pins de meeste re-pins krijgen. Dus een eigen, uniek plaatje is altijd het beste. Hieronder staan wat aanwijzingen om de ideale pin te maken.

Grootte

Een pin is altijd 554 pixels breed. Een afbeelding die breder is, wordt te- ruggebracht tot die breedte. Zorg ervoor dat de afbeelding van een goede resolutie is en daarmee nog steeds mooi is wanneer iemand de pin opent en bekijkt. Heb je beeldmateriaal waarvan je liever niet wilt dat het wordt gekopieerd, dan kun je overwegen er een watermerk overheen te plaatsen of een aantrekkelijke bijpassende tekst. Aan de lengte van een pin zitten geen beperkingen. Langere pins vallen meer op. Wij raden echter aan om een pin niet langer te maken dan 5000 pixels, omdat de ‘pin it’ en ‘leuk’ knopjes bovenaan het plaatje staan. Wanneer je een pin in een overzicht bekijkt en naar beneden scrollt, verdwijnen die knopjes uit beeld en daarmee dus ook de mogelijkheid tot verspreiding en interactie. Aan de andere kant vallen hele lange pins wel op.

Beschrijving

Less is more. Het is heel belangrijk dat je de juiste beschrijving bij je pin zet. Het bevordert de vindbaarheid, trekt het juiste publiek en vraagt om reacties. Je kunt 500 tekens gebruiken, maar vergeet niet dat effectieve tekst geen letter teveel is (schrijven is schrappen). Uit onderzoek is gebleken dat pins met beschrijvingen rond de 20 tekens het vaakst worden gerepind.

Beschrijvend

Zorg voor een beschrijvend onderschrift van je pin. Een aantal voorbeelden: ‘50 tips wat te doen met stofrestjes, er zitten echt heel originele ideeën bij!’ of ‘Hoe je zelf bad bruistabletten kunt maken, perfect als cadeautje’.

Spreektaal

Gebruik spreektaal alsof je een individu bent, laat vooral je menselijke kant zien. Je wilt immers dat jouw (mogelijke) klanten jou leren kennen, leuk vinden en vertrouwen. Overigens doen pins waarbij de tekst in het plaatje is geïntegreerd het heel erg goed. Gebruik hiervoor de titel van het artikel of de korte beschrijving die je anders onder de pin had gezet. Let op: niet te klein!

Pins delen op Facebook en Twitter

Zet niet iedere pin die je maakt door naar Facebook of Twitter en zeker niet als je een aantal pins vlak na elkaar maakt. Mensen kunnen dit ervaren als spam. Dat kan tot gevolg hebben dat je vrienden jouw posts gaan blokkeren. En dat is precies wat je niet wilt. Natuurlijk gebruik je #woorden (bij voorkeur ‘keywords’ of woorden uit je eigen campagne) als je de pins doorzet naar Twitter. Dat maakt dat ook binnen Twitter jouw posts makkelijk gevonden worden door gelijkgestemden.

15

Vindbaarheid

80% van de inhoud van Pinterest bestaat uit gerepinde pins. Het is dus erg belangrijk dat jouw originele pins goed worden gevonden. De vindbaarheid van je pin hangt af van een aantal factoren: t je beschrijving (max 500 tekens) gebruik zoveel mogelijk relevante zoekwoorden. t gebruik als bestandsnaam van je afbeelding een ‘keyword’. ‘123-photo.jpeg’ doet het stukken minder goed (ook op je website!) dan ‘chocolate-01.jpeg’. t integreer Twitter en Facebook bij het pinnen (let op: niet alle pins!) t originele eigen plaatjes worden meer gerepind en dus beter gevonden.

Tips

De makkelijkste manier om een pin te plaatsen, is op de bewuste website op de ‘pin it’ knop in je browserbalk te klikken. Als je eerst een stukje tekst selecteert van die site en dan op ‘pin it’ klikt, wordt deze tekst in de beschrijving van de pin gezet. Om ervoor te zorgen dat het pinnen goed te managen is, verzamel je in een korte tijd websites, afbeeldingen en dergelijke om te pinnen, die je vervolgens in gedoseerde hoeveelheden verspreidt over een periode pint en deelt. Met de Pingraphy tool zijn pins zelfs in te plannen. http://pingraphy.com Tot slot, let erop hoe gereageerd wordt op je pins. Worden deze gerepind? Krijgen deze reacties? Die pins doen het dus goed. Plaats dan meer van dergelijke pins.

16

5. Volgen en gevolgd worden Op Pinterest volg je pins van anderen en anderen volgen jouw pins zonder dat je ‘een vriend’ van elkaar bent. Een wederkerige connectie is niet nodig om elkaars pins te kunnen zien. Maar die connectie is juist wel gewenst als je Pinterest inzet voor jouw bedrijf. Connecties krijg je pas wanneer je voor de gekozen doelgroep waardevolle informatie deelt, mensen benoemt of commentaren op andere pins gaat geven. Hoe pak je het volgen en gevolgd worden aan op Pinterest? Hoe zorg je ervoor dat jouw borden gevolgd worden en wie volg jij?

Personen versus borden

Praktisch gezien zijn er twee mogelijkheden als het gaat om volgen op Pinterest: Je kunt een persoon volgen op Pinterest. Dat doe je door in het Pinterest account van die persoon op de knop ‘alles volgen’ te klikken. Je volgt dan alle borden en alle pins van deze persoon. Automatisch volg je nieuwe borden die deze persoon maakt. Als de pinner die je volgt een nieuwe pin plaatst, komt deze voorbij in je nieuwsoverzicht. Dat is de startpagina op Pinterest die je ziet zodra je inlogt. Je kunt één of een paar borden van een persoon volgen. Je kiest de borden die voor jou interessant zijn. Je ziet dan alleen de pins die op dat bord worden gepind voorbij komen in je nieuwsoverzicht. Wanneer een persoon een nieuw bord aanmaakt, volg je dit bord niet automatisch.

Waarom is het belangrijk dat mensen je borden volgen?

Simpel gezegd: hoe meer mensen jouw borden volgen, hoe meer mensen zien wat jij pint zonder dat zij expliciet op zoek hoeven te gaan naar je pins. Daarmee is de kans groter dat jouw pins gerepind worden. Met andere woorden, het bereik van jouw content is groter wanneer je borden meer volgers hebben. Let wel op. Een groot aantal volgers alleen is niet je streven. Het is belangrijker dat je kwalitatief goede volgers krijgt. Deze volgers gaan daadwerkelijk de interactie aan met de content die jij plaatst. Zij delen deze content voor je door hem te repinnen of op Facebook of Twitter te plaatsen en zij reageren erop. Zo wordt deze content ook zichtbaar voor anderen die jouw borden niet volgen.

Waarom is het belangrijk zelf mensen en borden te volgen?

Als eerste zijn pins van anderen een bron van informatie en inspiratie voor je eigen pins. Door anderen te volgen binnen jouw branche of vakgebied blijf je op de hoogte van wat er speelt, wat interessant wordt gevonden. Door de pins van je doelgroep te volgen, zie je wat er zoal gepind wordt en krijg je een beeld van welke content interessant is om zelf te delen. Daarnaast bouw je aan een relatie met je volgers. Door personen terug te volgen wanneer zij jouw borden volgen, geef je een blijk van erkenning. Je zegt, ik waardeer dat je me volgt en ik ga graag de interactie met je aan op Pinterest. Ook kan het je nieuwe volgers opleveren. Je kunt mensen (je doelgroep) volgen in de hoop dat zij je terug volgen. Doordat mensen zien dat jij hen volgt, zien zij dat je aanwezig bent op Pinterest. Veel mensen zijn nieuwsgierig genoeg om te kijken wat hun nieuwe volgers pinnen en nemen een kijkje op de borden van nieuwe volgers. Als deze borden interessant en mooi zijn, is de kans groot dat zij deze zullen volgen. 17

Let op! Begin niet ineens met volgen van honderden accounts. Als mensen zien dat jij veel accounts volgt, maar dat je weinig volgers hebt, denken zij al snel: dit is een spam account. Dat wil je voorkomen. Het verkleint uiteraard de kans dat mensen je zullen terug volgen. Via je e-mail instellingen, kun je ervoor zorgen dat je een e-mail ontvangt zodra je nieuwe volgers hebt. Wanneer je zo’n e-mail ontvangt, bekijk dan meteen het account van deze pinner en maak de afweging of je borden van deze persoon wilt terug volgen.

Wie te volgen op Pinterest?

Zonder volgers ben je eigenlijk voor niets bezig op Pinterest. Volgers krijgen, begint bij het volgen van andere pinners. Overweeg om de volgende personen te volgen op Pinterest: t Je doelgroep en je klanten;; zie wat zij pinnen en interessant vinden en geef meteen een subtiele hint dat jij ook op Pinterest te vinden en te volgen bent. t µ,QÀXHQFHUV¶SHUVRQHQGLHLQMRXZYDNJHELHGLQYORHGULMN]LMQRS3LQWHUHVW)DFHERRNRI7ZLWWHU=LM zijn een bron van informatie en als zij jouw borden volgen en content delen op één van deze platformen, vergroot dit het bereik van je pins. t Inspiratie- en nieuwsbronnen;; personen die interessante of vergelijkbare content pinnen die jij kunt delen of als inspiratie kunt gebruiken voor je eigen content. t Concurrenten;; wat doen zijn op Pinterest en wie volgt hen? Hier kun je van leren. t Plaatsgenoten;; dit is vooral interessant voor plaatselijke ondernemers. Wat speelt er in jouw omgeving? Er zijn ook redenen om mensen niet te volgen, zoals: t Pinners die aanstootgevend materiaal pinnen. t Pinners die veel grof taalgebruik bij hun pins plaatsen. t Pinners die te veel ineens pinnen. t Pinners die nooit reageren. t Spam accounts. Natuurlijk zijn er meer redenen te noemen om mensen wel of niet te volgen. Denk hierover na. Zomaar blind iedereen volgen, leidt veelal tot weinig effectieve resultaten.

Hoe krijg je meer volgers? Content

Dé manier om volgers te krijgen op Pinterest is uiteraard zorgen voor interessante, relevante en waardevolle content. Pinterest draait om beelden. Je vertelt via beelden je verhaal en laat je producten zien. Wat je plaatst, is natuurlijk sterk afhankelijk van je business. Door goed te analyseren wat anderen doen op Pinterest en wat daarvan de resultaten zijn kom je al een heel eind. Zit je in de branche ‘beauty’ dan heb je het mogelijk eenvoudiger dan wanneer je een kaartenshop hebt. Ben je een toeleverancier aan horeca dan ligt het weer anders, laat staan een ziekenhuis of stichting. Welke content voor jouw bedrijf interessant is, bepaal je in eerste instantie zelf. Je volgers geven door middel van repins en reacties aan of je op de goede weg bent. Waardevolle content plaatsen is niet alleen weten wat je plaatst, maar ook wanneer je het plaatst. Overdag veel pinnen wanneer er weinig interessante pinners voor je bedrijf actief zijn, heeft niet veel zin. De kans dat je in de massa verdwijnt, is vrij groot. Alleen ’s avonds pinnen heeft ook niet altijd zin. Je zult dan een aantal (potentiële) klanten missen. Plan met de daarvoor beschikbare tools zoals Pingraphy je pins op meerdere momenten van de dag. Op die manier is de kans veel groter dat je waardevolle volgers krijgt. 18

Denk bij content aan originele content die je zelf creëert en content van anderen die past bij je doelgroep en jouw bedrijf. Als het om eigen content gaat, probeer dan zo min mogelijk afbeeldingen vanaf MHFRPSXWHUWHXSORDGHQ'LWOHYHUWJHHQWUDI¿FRSQDDUMHVLWH3LQGXVDIEHHOGLQJHQYDQDIMHHLJHQ ZHEVLWHEDFNWUDI¿F HQUHSLQDIEHHOGLQJHQYDQDQGHUHQ

Interactie

Alleen zenden met de hoop volgers te krijgen, werkt niet. Naast het plaatsen van content is interactie van belang. Zoek de interactie op met je doelgroep op Pinterest zelf. Volg anderen, reageer op pins, repin en vind pins leuk. Doe dit vooral bij pins die relevant zijn voor jouw bedrijf en vakgebied. Net zoals bij alle andere sociale netwerken is het ook bij Pinterest belangrijk andere mensen te benoemen in je pins om de interactie op gang te brengen. Diegene die je benoemt, krijgt dit te zien via de e-mail en op Pinterest zelf. Dit is een sterke mogelijkheid om je klanten met voorbeelden duidelijk te maken dat je artikelen of diensten voor hen hebt gevonden, die zij interessant vinden. Je benoemt anderen in je pins door een @ voor de naam (mag gewoon met spaties) in de beschrijving van een pin te typen. Pinterest zal de gebruiker herkennen. Om iemand te kunnen benoemen, moet je diegene wel volgen op Pinterest. Anders werkt het niet. In dit voorbeeld benoemen we @Suzanne Wartenbergh. Er komen reacties binnen op je pins. Doe hier iets mee. Al stuur je maar een bedankje voor de reactie. Dit kan de aanzet zijn tot een bredere vorm van interactie en het krijgen van volgers. Deze interactie is van groot belang om je kennis en kunde te verspreiden of meer te weten te komen over je klanten en/of prospects. Door de interactie zullen andere pinners je sneller volgen en zo kan een netwerk ontstaan dat waardevol is. Zoek de interactie ook via de andere kant. Geef een andere pinner ook eens een ‘leuk’ of een repin en reageer op pins. Daarmee komen vanzelf reacties en andere acties zoals repins en volgers terug. Repinnen is een makkelijke en zeer gewaardeerde manier van interactie op Pinter- est. Sterker nog 80% van de pins op Pinterest zijn repins. Houd bij het repinnen rekening met de volgende punten: Pas indien nodig de beschrijving van de pin aan, om aan te geven wat jij er goed aan vindt. Zo geef je meerwaarde door iets toe te voegen aan de pin. *HHIFUHGLWDDQGHRULJLQHOHSLQQHU/HHVRRNKHWKRRIGVWXN(WLTXHWWHYHUGHURSLQ dit boek. *HHIH[WUDFUHGLWGRRUFRPPHQWDDURIHHQµOHXN¶WHJHYHQRSGHSLQYRRUGDWMH repint. 6SDPQLHW9HUDQGHUGHEHVFKULMYLQJYDQHHQSLQELMYRRUEHHOGQLHWLQYLMINHHUHHQ ‘keyword’ of ‘hashtag’ en zorg ervoor dat beschrijving iets te maken heeft met de afbeelding.

Gevonden worden

Zorg ervoor dat je account, borden en pins goed gevonden worden door je doelgroep wanneer deze zoekt binnen Pinterest. Dit doe je bijvoorbeeld door het slim gebruiken van zoekwoorden en ‘hashtags’ (#) in de beschrijving van een pin. Door het gebruik van een # voor een zoekwoord maak je een term vindbaar. Als je in een pin het woord #Twitter intikt, kun je later op de zoekterm klikken en Pinterest vindt de pins met het woord Twitter. Het maakt daarbij niet uit of de andere gebruiker ook het woord met ‘hashtag’ heeft gebruikt. 19

Zodra je in Pinterest wilt zoeken, kun je in een eigen pin de # gebruiken en het gebruik van het woord achter de # is dan snel terug te vinden. Hiermee kun je erg makkelijk zien wat anderen zeggen over het onderwerp. Binnen het zoeken dus een krachtig en handig instrument om in te zetten.

Promotie Pinterest account

Daarnaast helpt het promoten van je Pinterest account en borden natuurlijk ook om volgers te krijgen. Mensen moeten weten dat je te vinden bent op Pinterest. Plaats een ‘follow me on Pinterest’ knop op je eigen website. Promoot je account, pins en borden door deze op Facebook, Twitter en andere social media kanalen te delen. 9HUJHHW RRN MH /LQNHG,Q SUR¿HO HQ MH HPDLO KDQGWHNHQLQJ QLHW 3ODDWV KLHULQ een link naar je Pinterest account. En als je een nieuwsbrief verstuurt, meld daarin dat je op Pinterest te vinden bent. Op je visitekaartje mag de URL van je Pinterest account ook niet ontbreken. Bedenk een actie of wedstrijd om je Pinterest account te lanceren. Lees hierover meer in het hoofdstuk: Toepassingen van Pinterest.

Hoe ga je om met je volgers?

Mensen die je account volgen, wil je graag bij je houden. Enerzijds doe je dit door het delen van voor hen interessante content. Anderzijds doe je dit door de interactie op te zoeken. Volg bijvoorbeeld personen terug of volg een aantal van hun borden. Reageer op pins die zij plaatsen, repin of vind die leuk. Daarnaast kun je volgers ook actief betrekken bij het pinnen op jouw account met behulp van groepsborden en verborgen borden. Hierover lees je meer in het hoofdstuk: Toepassingen van Pinterest. Houd tot slot in de gaten wie je ontvolgt. Als je mensen uit je doelgroep kwijtraakt, kan dat een hint zijn dat je misschien geen interessante content deelt en eens wat anders moet proberen. Dit kan bijvoorbeeld met behulp van de iPhone app ‘Followers on Pinterest’ http://itunes.apple.com/us/app/followers-on-pinterest-for/id547830910?mt=8 Pas bovenstaande informatie toe en je zult zien dat je netwerk van volgers gestaag zal groeien.

20

6. Luisteren Net zoals bij de inzet van alle andere social media platformen is het bij de inzet van Pinterest belangrijk om te luisteren (of te bekijken in dit geval) wat je doelgroep, je klant zoekt op Pinterest. Welke afbeeldingen spreken je doelgroep aan? Welke type borden heeft mijn klant en welke Pinterest categorie spreekt het meeste aan? Pas als jij dat type content op Pinterest gaat delen dat pinners aanspreekt, dan zullen je pins interactie en repins opleveren. Wij maken onderscheid in het luisteren naar wat anderen pinnen en het luisteren naar hoe anderen reageren op wat jij pint, het monitoren van je pins. In dit hoofdstuk geven wij je een aantal tips met betrekking tot het luisteren naar wat anderen pinnen. In het hoofdstuk: Monitoring lees je meer over hoe je kunt luisteren naar hoe anderen reageren op wat jij pint.

Rondkijken

Begin met eens rond te kijken wat voor type afbeeldingen je vindt op Pinterest.Gewoon om een indruk te krijgen van wat pinners zoal pinnen. Bekijk bijvoorbeeld eens de pins in ‘populair’. Dit zijn pins waarvan Pinterest zelf aangeeft dat die aan-slaan. Deze pins krijgen veel repins, leuks en reacties. Open populaire pins en scroll omlaag. Je ziet dan welke afbeeldingen nog meer werden gepind door mensen die deze pin op hun borden plaatsten. Ook daar krijg je een beeld van welke pins mensen aanspreken. Om een idee te krijgen van wat populair is op Pinterest kun je ook de site Repinly http://www.repinly. com bekijken. Daar zijn overzichten te vinden van populaire pins, borden en pinners. Kijk niet alleen naar de afbeeldingen, maar ook naar de beschrijvingen van en de reacties op de pins. Dit geeft je informatie over de manier waarop pinners hun pins beschrijven en welke woorden belangrijk zijn voor het beschrijven van je eigen pins.

Categorieën

Bekijk de pins in de Pinterest categorieën die van toepassing zijn op, of raakvlakken hebben met de branche waar je bedrijf zich in bevindt. Hier zie je wat pinners zelf plaatsen binnen deze categorieën en wat zij hier verwachten te vinden.

Zoekwoorden

Gebruik de zoekfunctie van Pinterest. Vul hier de zoekwoorden in waarop bijvoorbeeld je website wordt gevonden. Of andere zoekwoorden die verband houden met het product of dienst van je bedrijf. Vergeet niet te zoeken op de termen die je vond in de beschrijvingen van populaire pins. Zoek op pins en borden. Zo krijg je een beeld van hoe pinners deze termen gebruiken. Misschien gebruiken zij juist hele andere termen om hun pins te beschrijven.

Pins van websites

Kijk naar wat er wordt gepind van je eigen site. En kijk ook naar wat er gepind wordt van sites van andere bedrijven in je branche. Deze afbeeldingen spreken pinners dus aan. Meer van dat type afbeeldingen, betekent waarschijnlijk meer pins vanaf je site. Hoe je dit doet lees je in het hoofdstuk: Monitoring.

21

Social Media

Bekijk welke visuele posts op andere social media platformen veel interactie opleveren. De kans is groot dat dit type visuele content ook op Pinterest aanslaat. Voorkom wel dat je exact dezelfde content deelt op meerdere platformen. Als mensen al fan zijn van je Facebook pagina en zij vinden op Pinterest alleen afbeeldingen die al op Facebook zijn gedeeld, zullen zij de meerwaarde van het volgen van je Pinterest account niet zien. Zijn je fans/volgers op andere social media platformen al te vinden op Pinterest? Wat pinnen zij daar? In welke categorieën en op welke borden? Past dit bij jouw producten en diensten of hebben de pins er raakvlakken mee?

Alvast wat tips

Het is gebleken dat bepaalde type pins het erg goed doen op Pinterest. Deze pins slaan aan in elke categorie en kunnen goed creatief ingezet worden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan infographics, visuele Do-It-Yourself beschrijvingen (DIY), quotes en foto’s met tekst. Deze zijn vast toe te passen op een manier die bij jouw bedrijf, product of dienst past.

Uitproberen en monitoren

Wanneer je een beeld hebt van hoe je Pinterest strategie eruit gaat zien en wat je gaat pinnen, ga dan aan de slag. Het blijft een kwestie van uitproberen wat aanslaat. Houd dan ook goed in de gaten hoe je volgers op je pins reageren. Wat wordt er gerepind en leuk gevonden? Hoe je dit het beste kunt aanpakken, lees je in het volgende hoofdstuk: Monitoring.

22

7. Monitoring Uiteraard wil je graag weten of alle Pinterest activiteiten de tijd en moeite waard zijn die je erin stopt. :DWOHYHUWKHWRS"%HUHLNHQGHSLQVGHGRHOJURHS"=RUJWKHWSLQQHQYRRUPHHUWUDI¿FQDDUMHZHEVLWH" Levert het je leads op? Kortom, haal je je Pinterest doelstellingen? Zo nee, wat en hoe kun je bijsturen aan je Pinterest strategie om deze doelstelling wel te halen? Zo ja, kan de strategie nog verder aan- gescherpt worden? Om antwoord op deze vragen te kunnen krijgen, is monitoring van belang. Denk hierbij aan het monitoren van: t Wat wordt er gepind van onze website? t Wat doen onze pins en ons Pinterest account (repins, reacties en volgers)? t +RHEHwQYORHGWGLWGHWUDI¿FQDDURQ]HZHEVLWH" t Wat doen andere spelers in onze markt op Pinterest? t Wat doen onze klanten op Pinterest?

Eigen website

Om maar bij het begin te beginnen: de eigen website. Het is belangrijk om te weten welke afbeeldingen er van je website gepind worden en hoe vaak dit gebeurt. Daaraan kun je zien of de afbeeldingen op je website pinners voldoende aanspreken, om op Pinterest te delen en of zij dit ook daadwerkelijk doen. Met andere woorden, je ziet welke afbeeldingen aanslaan bij pinners en welke niet en of je dus andere afbeeldingen op je site moet plaatsen die pinners meer aanspreken. Meer aansprekende afbeeldingen op je site plaatsen, levert je waarschijnlijk meer pins van je site op. Daarmee ontstaat er meer aandacht en zichtbaarheid voor jouw bedrijf of product op Pinterest. En vergroot je de kans dat deze pins daad- ZHUNHOLMNWUDI¿FRSOHYHUHQULFKWLQJMHZHEVLWH'HSOHNZDDUMHGHSLQQHUJUDDJZLOWKHEEHQ

Het is heel makkelijk te achterhalen wat er van je site gepind wordt. Kopieer de volgende link naar de browserbalk: http://pinterest.com/source/jouwwebsite.com/ Vul bij ‘jouwwebsite.com’ de URL van je website in zonder www. Je krijgt dan te zien welke afbeeldingen er van je site zijn gepind. Is er niets van je site gepind, dan verschijnt er een 404 melding. De site PinMe http://marketmesuite.com/pinme/ doet exact hetzelfde. Je kunt een RSS feed van deze url maken met behulp van Feed43 http://feed43.com/. Op die manier zie je het direct in je reader verschijnen, wanneer er van je website gepind wordt. Voor een uitgebreide uitleg over hoe zo’n feed te maken, verwijzen wij graag naar ons gratis e-book ‘Pinterest Deserves Your Interest’.

23

Met PinAlerts http://pinalerts.com/ is het mogelijk om meldingen per e-mail te ontvangen, wanneer er van een site gepind is. Een andere handige tool om je te helpen deze informatie te achterhalen, is de Pinterest Bookmar- klet http://digitalhighrise.com/pinterest-tool-and-bookmarklet. Met een klik op de ‘bookmarklet’ in je browserbalk, download je een CSV bestand met alle pin-gegevens van de site waar je je op dat moment op bevindt. :DQQHHU MH KHW DGUHV YDQ MH ZHEVLWH KHEW JHYHUL¿HHUG RS MH 3LQWHUHVW DFFRXQW HQ MH ZHUNW LQ µGH nieuwe look’ van Pinterest, heb je ook toegang tot de statistieken die Pinterest je zelf aanbiedt. Deze statistieken vertellen je alles over wat er van je site gepind wordt. Het aantal pins, hoeveel pinners daarbij betrokken zijn en hoe vaak deze pins gerepind zijn. Je ziet wanneer deze pins geplaatst zijn, hoeveel pinners bereikt zijn en hoeveel bezoeken dat oplevert aan je site. Via het tabblad ‘meest recent’ kun je de pins bekijken. De statistieken van Pinterest geven je nog geen informatie over al de andere pins op je borden die niet van je eigen website vandaan komen. Het zou ons niets verbazen wanneer Pinterest in de toekomst de statistieken zal uitbreiden met deze informatie.

Pinterest account

Binnen je eigen Pinterest account is veel interessante informatie te achterhalen. Uiteraard vind je hier hoeveel volgers je account en je borden hebben en zie je voor elke pin hoe vaak deze leuk is gevonden, is gerepind of hoe vaak er op gereageerd is en door wie. Met andere woorden, je kunt achterhalen of de pins die jij plaatst aanslaan bij je doelgroep en of je de juiste content deelt op Pinterest. Hoe meer leuks, reacties en repins en hoe groter het bereik van MHSLQVGHVWHPHHUNDQVRSWUDI¿FQDDUMHZHEVLWHPHHUQDDPVEHNHQGKHLGHQ]LFKWEDDUKHLGYDQMH product of bedrijf. Daarnaast is het belangrijk om te weten welke van je borden de meeste volgers hebben. Dit levert je informatie over welke onderwerpen pinners interessant vinden en het levert je informatie over hoe groot het bereik van je borden is. Als je een promotionele pin wilt plaatsen, waarmee je een zo groot mogelijk bereik wilt halen, dan kun je deze beter plaatsen op een bord met 300 volgers dan op een bord met 150 volgers. Als het aantal volgers van je account blijft toenemen, dan is dit een aanwijzing dat je op de goede weg bent. Meer volgers levert je een groter bereik voor jouw pins. Wanneer het aantal volgers hetzelfde blijft of zelfs afneemt, dan is dit een teken om eens goed na te denken over de pins die je plaatst en de onderwerpen van de borden op het account. Blijkbaar deel je niet de content waar pinners naar op zoek zijn. Jammer is dat Pinterest zelf geen overzicht geeft van wat je populairste borden zijn of je populairste pins. Of van wat het bereik is van je pins. Gratis tools als Reachli (voorheen Pinerly), PinReach, Pin- Puff en Pintics geven je deze informatie wel. http://www.reachli.com/, http://www.pinreach.com/, http://pinpuff.com/, http://home.pintics.com/ Met name Reachli is als analyse tool erg bruikbaar. Voor een volledige uitleg over Reachli, verwijzen wij naar ons gratis e-book ‘Pinterest Deserves Your Interest’, hoofdstuk: Tools voor Pinterest.

24

Er bestaat ook een groot aantal betaalde monitoring tools die Pinterest meenemen in de analyse van VRFLDOPHGLDSODWIRUPHQ9LUDO+HDW3LQÀXHQFHUHQ/H[LW\]LMQKLHUYRRUEHHOGHQYDQhttp://viralheat. com/, KWWSZZZSLQÀXHQFHUFRP, http://lexity.com/. Deze tools gaan verder door bijvoorbeeld ook LQYORHGULMNHSLQQHUVWHLGHQWL¿FHUHQHQDQDO\VHVYDQFRQFXUUHQWHQXLWWHYRHUHQ Het volgen van invloedrijke pinners kan strategisch een slimme zet zijn. Stel dat deze pinner jouw account interessant genoeg vindt en besluit om je borden te gaan volgen en jouw pins gaat repinnen. Dat vergroot je bereik enorm! Let op! Onze ervaring is dat behoorlijk wat tools niet altijd even nauwkeurig zijn. Dit heeft alles te maken met het feit dat er nog geen openbare API voor Pinterest beschikbaar is en dat veel tools nog in ontwikkeling zijn. Wees dus kritisch op de resultaten. Er bestaan nog veel meer analyse tools. In onze ogen zijn de hierboven genoemde het meest bruikbaar.

Traffic

*HQHUHUHQYDQWUDI¿FQDDUZHEVLWHVLVppQYDQGHGLQJHQZDDU3LQWHUHVWYRRUDORPEHNHQGVWDDW+RH ]LHMHKRHYHHOWUDI¿F3LQWHUHVWRSOHYHUWYRRUMRXZVLWH"(QKRHYHHOµYHUGLHQ¶MHGXVHFKWDDQDOMHSLQ activiteiten? Voor pins die je zelf plaatst vanaf je eigen site is dit te achterhalen met Reachli. Pin een afbeelding op Pinterest met behulp van Reachli en de tool meet hoe vaak de pin een ‘click’ heeft opgeleverd naar de 85/GLHDFKWHUGLHVSHFL¿HNHSLQ]LW2RNYLD3LQWHUHVW¶VHLJHQVWDWLVWLHNHQNULMJMHKLHULQIRUPDWLHRYHU Google Analytics levert informatie over hoe vaak Pinterest in zijn DOJHPHHQKHLG WUDI¿F KHHIW RSJHOHYHUG QDDU MH VLWH +RH GLW werkt staat uitvoerig beschreven in ons gratis e-book ‘Pinterest Deserves Your Interest’, hoofdstuk: Tools voor Pinterest. $OV GH WUDI¿F QDDU MH ZHEVLWH DFKWHUEOLMIW ELM MH 3LQWHUHVW activiteiten is het slim om nog eens naar je strategie te kijken HQ WH EHGHQNHQ ZDW MH DQGHUV PRHW GRHQ RP GH]H WUDI¿F te verhogen. Stel jezelf hierbij bijvoorbeeld de volgende vragen: t Plaats je de juiste afbeeldingen op je site? t Communiceer je voldoende over je Pinterest account op je andere communicatiekanalen? t Is het voor bezoekers van je site duidelijk dat zij kunnen pinnen van je site? t En dat zij je kunnen vinden op Pinterest?

Andere spelers in de markt

Informatie over wat je concurrenten doen op Pinterest, wat hun populairste borden en pins zijn en welke volgers zij hebben, is erg waardevol. Zij proberen waarschijnlijk dezelfde doelgroep te bereiken als jij. Borden die bij hen veel volgers en repins opleveren kunnen je op ideeën brengen voor het maken van nieuwe borden op je eigen account. Of misschien zie je bij hen juist iets dat ontbreekt of dat niet werkt. Daar kun jij van leren. Om eenvoudig op de hoogte te blijven van wat zij pinnen en daarvan leren, gebruik je bijvoorbeeld RSS-feeds. Voor het volgen van een volledige Pinterest account: http://pinterest.com/gebruikersnaam/feed.rss Voor het volgen van een bord: http://pinterest.com/gebruikersnaam/naambord.rss Telkens als er gepind wordt op een account of bord ontvang je een melding via RSS. Met behulp van http://pinterest.com/source/websiteanderespeler.com/ kun je ook zien welke afbeeldingen er van hun websites worden gepind. In het hoofdstuk Concurrentieanalyse geven we hier meer informatie over. 25

De pinners die borden van je concurrent volgen, zijn potentieel ook geïnteresseerd in jouw borden. Bezoek of volg hun accounts of zoek interactie op pins die zij plaatsen. Mogelijk levert je dat volgers op voor je eigen account binnen de doelgroep die jij wilt bereiken.

Klanten op Pinterest

Om je Pinterest strategie goed te laten aansluiten op je doelgroep, moet je beginnen met luisteren naar wat je klanten doen op Pinterest. Wat pinnen zij? Welke onderwerpen vinden zij interessant op Pinterest? Dit geeft je informatie over hoe je je doelgroep het beste kunt bereiken op Pinterest. In het hoofdstuk: Luisteren lees je meer over hoe je dat het beste kunt aanpakken.

26

8. Pin etiquette Op elk social media kanaal gelden regels over hoe je te gedragen op het platform. Een aantal van deze regels staat duidelijk beschreven in de gebruikersvoorwaarden van het platform zelf. Andere zijn de niet uitgesproken regels van de gebruikers zelf. Ook voor Pinterest bestaan dergelijke gedragsregels.

Gedragsregels Pinterest

Naast de algemene gebruikersvoorwaarden en het privacy beleid, benoemt Pinterest zelf vijf gedragsregels voor pinners. Via de functie ‘over’ rechtsboven in beeld naast je naam, kun je ze nalezen. http://pinterest.com/about/etiquette/ 1. Respect Niemand is hetzelfde en ieder heeft zijn mening. Iedereen is vrij om die te uiten, maar laat mensen in hun waarde als je reageert op pins. Let op je taalgebruik in pins en reacties. 2. Wees jezelf Zorg voor mooie content die past bij wie jij bent en wat je uit wil dragen op Pinterest. Wees creatief en pin Pinterest vol met pracht afbeeldingen. Meer goede content betekent meer pin plezier voor elke pinner. 3. Vermeld bronnen Zorg ervoor dat elke pin linkt naar de originele bron. Zo kan iedereen de oorsprong van een pin vinden en krijgt de maker van de afbeelding de ‘credits’ die hij verdient. 4. Rapporteer aanstootgevende inhoud Pinterest zegt: ‘We staan geen naaktheid, haat zaaiende inhoud of inhoud die anderen aanzet zichzelf te verwonden toe.’ Vind je dergelijke inhoud, meld dit bij Pinterest via de link ‘inhoud rapporteren’. 5. Vertel ons hoe we Pinterest beter kunnen maken Pinterest is een jong platform en maakt een explosieve groei door. Daarom is alle feedback van pinners over Pinterest welkom. Via http://support.pinterest.com/ geef je open aanmerkingen door.

Wat je beter niet kunt doen op Pinterest

Naast deze vijf gedragsregels, bestaat er een aantal onbesproken regels over hoe te pinnen. Deze hebben voornamelijk te maken met het respecteren van de wensen van je medepinners en het voorkomen van het irriteren van je medepinners.

Houd je in.

Hoe verleidelijk het ook is om veel pins kort na elkaar te pinnen of te repinnen, zeker wanneer je heer- OLMNLQGHSLQÀRZ]LWLVKHWYHUVWDQGLJHUGLWQLHWWHGRHQ%HSHUNMHWRWPD[LPDDOSLQVLQHHQV=R voorkom je dat je de tijdlijn van je volgers helemaal vol ‘spamt’ met alleen jouw pins. Bijkomend voordeel hiervan is dat je vaker in beeld komt bij je volgers wanneer je je pins verspreid over de dag plaatst. Dat bevordert je zichtbaarheid.

Niet te veel zelf promotie

Gebruik Pinterest niet als het volgende advertentie kanaal. Pin niet alleen je eigen producten of diensten. Dat wordt op geen enkel social media platform gewaardeerd, dus ook niet op Pinterest. Ga op zoek naar pins en onderwerpen die bij je bedrijf en product passen, maar niet direct terugleiden naar de producten of diensten die je wilt verkopen. Denk bijvoorbeeld aan pins die een associatie met je product oproepen of de sfeer van je merk visualiseren. Een mooi voorbeeld hiervan is het account 27

van Oreck, een fabrikant van onder andere stofzuigers. http://pinterest.com/oreck/ Zij pinnen weinig plaatjes van stofzuigers, maar wel mooie pins van aaibare en vooral harige dieren die je aan het denken zetten over hoe je vloeren schoon te houden.

Een grove indicatie die je hierbij kunt hanteren, is dat van elke tien pins die je plaatst er één direct promotie kan zijn voor je product, dienst of bedrijf. Voor webshops ligt deze verhouding misschien wat anders. Hier verwachten pinners dat je pins plaatst naar jouw producten en kun je dus meer pins plaatsen die direct promotie maken. Toch geldt ook hier dat je het met alleen pins van je eigen producten niet zult redden op Pinterest.

Pin mooie afbeeldingen

Het gaat pinners om de ‘mooie plaatjes’. Zorg daar dan ook voor. Pin bijvoorbeeld geen Google zoekresultaten, screenshots vol met tekst of enkel logo’s. Lees hier meer over in het hoofdstuk Over pinnen en het maken van de ideale pin.

http://danzarrella.com/infographic-how-to-get- more-pins-and-repins-on-pinterest.html#

Geef de maker/vinder credit

Het is één van Pinterest’s eigen spelregels: vermeld bronnen. Doe dit niet alleen door ervoor te zorgen dat de URL van de pin klopt en naar de originele bron van de afbeelding leidt. Doe dit ook door in de beschrijving van de pin je bronnen te noemen of te verwijzen naar een website. Noem bijvoorbeeld niet alleen de originele bron, maar ook de bron die je geattendeerd heeft op de pin. Als je repint, doe je dit vanzelf. Maar stel dat de afbeelding je bereikt heeft via Twitter, mail of een ander kanaal. Zeker aardig om dan ook deze bron te noemen.

Schrijf geen boekwerken

Het is al vaak gezegd, pinners zijn op zoek naar mooie plaatjes. Overdrijf dus niet met de beschrijving bij een pin. Hoewel de beschrijving van een pin uit maximaal 500 karakters kan bestaan, betekent dit niet dat je deze ook allemaal moet gebruiken. Liever niet! Zorg ervoor dat de tekst de afbeelding niet overheerst. Kies voor een duidelijke, korte beschrijving met ‘keywords’ van maximaal één of twee regels of 140 tekens. Onderzoek van 11.000 pins wijst uit dat pins met een beschrijving van 20-30 tekens het meest gerepind worden. Wanneer je je aan deze pin etiquette houdt, blijft pinnen voor iedereen leuk en zul je de volgers van je account niet irriteren en minder snel verliezen. 28

9. Eigen website en Pinterest De pret van pinnen is voor veel pinners het internet doorzoeken naar mooie beelden en deze op je borden te pinnen. In hun zoektocht naar leuke pins komen pinners ook terecht op de website van jouw bedrijf. Vraag jezelf daarom af of je eigen website voldoende pinbaar is. Dit wordt in de praktijk nog wel eens vergeten. Of je Pinterest nu wilt gaan inzetten voor je bedrijf of niet, het is verstandig ervoor te zorgen dat je eigen website Pinterest-proof is. Denk hierbij onder andere aan: t het wel of niet pinbaar maken van afbeeldingen op je site t de kwaliteit van het fotomateriaal op je site t de relevantie van het fotomateriaal op je site t de juiste benaming van het fotomateriaal op je site t het verwerken van foto’s en of video’s in je webteksten t het plaatsen van een Pin-knop t de sfeer van je website t het monitoren van pins van je website

Wel of niet pinbaar maken

Je kunt er als bedrijf voor kiezen je foto’s niet pinbaar te maken. Vanuit meerdere standpunten is hier iets voor te zeggen. Denk hierbij aan privé zaken, concurrentie overwegingen of copyright kwesties als je leeft van de opbrengsten van het werk dat op je site staat (bijvoorbeeld je portfolio). Een hele legitieme keuze. Je kunt er heel eenvoudig voor zorgen dat de foto’s van je website niet gepind kunnen worden. Plaats in de HTML code van je website op elke pagina de volgende code: <meta name=”pinterest” content=”nopin” /> Als je deze keuze maakt, is het verstandig jezelf de vraag te stellen of je überhaupt iets met Pinterest ZLOWGRHQRPGDWGHNUDFKWYDQ3LQWHUHVWYRRUHHQJURRWGHHO]LWLQKHWJHQHUHUHQYDQWUDI¿FQDDUMH website via pins. Kies je ervoor het materiaal van je website wel pinbaar te maken, dan maak je ten volste gebruik van de mogelijkheden van Pinterest. Door anderen de mogelijkheid te geven de content van jouw site direct te delen op meerdere sociale platformen, zoals Twitter, Facebook en Pinterest, ontstaan er goede crossmediale mogelijkheden voor je communicatie. Dit is wat veel bedrijven nog wel eens vergeten, terwijl hier juist de kracht van communicatie ligt. Het pinbaar maken van je website begint bij het meegeven van veel en duidelijk fotomateriaal.

Kwaliteit fotomateriaal

Wat is goed fotomateriaal? Dit verschilt natuurlijk per bedrijf en per product. Het kan heel nuttig zijn om hiermee te experimenteren. Plaats een aantal verschillende afbeeldingen op je site en bekijk in Pinterest welke foto’s veel worden gepind, gerepind of welke vaak leuk gevonden worden. Uiteindelijk bepaalt de klant welke foto’s mooi zijn. Zorg ervoor dat de foto’s die je gebruikt een goede resolutie hebben. Gebruik geen vage pixelfoto’s. Deze worden minder snel gedeeld en je maakt een slordige indruk. 29

De maximale breedte van een foto is 554 pixels. De lengte maakt niet uit, deze wordt in zijn geheel overgenomen. Zo zijn foto’s of infographics die smal en lang zijn zeer goed zichtbaar op Pinterest. Is een foto breder dan 554 pixels dan past Pinterest deze grootte zelf aan naar een passend formaat. Hierdoor kan het best zijn dat een foto vele malen kleiner is in de tijdslijn dan dat hij in werkelijkheid is. Door op je website al rekening te houden met een juist formaat van de afbeelding zal het pinnen van deze foto niet tot teleurstellingen leiden. Het aantal ‘dots per inch’ (dpi) is voor het pinnen wat minder relevant, maar heeft grote gevolgen voor de snelheid van je website. Wanneer je bijvoorbeeld voor een 300 dpi foto kiest, zal de snelheid van laden laag zijn, maar de uiteindelijke pin komt er erg mooi uit te zien. Maak hierin voor jezelf een afweging. Wees af en toe verrassend met je fotomateriaal. Dit zal op Pinterest extra commentaren opleveren. Commentaren die je kunt gebruiken om van te leren, maar ook om contacten te leg- gen en de interactie aan te gaan. Beeld een artikel af in meerdere situaties. Dit geeft een poten- tiële koper een goed beeld van hoe en wanneer het product te gebruiken is. Zo vergroot je de kans dat de pinner het product daadwerkelijk zal kopen. Als je mensen op foto’s zet, houd dan rekening met de privacy van deze personen. Vraag altijd of ze er een probleem mee hebben dat hun foto gebruikt wordt. Doe dit ook wanneer je fotomateriaal wilt gebruiken dat bij klanten is genomen. Laat mensen eventueel een verklaring tekenen waarmee zij je toestemming geven om de foto’s op Pinterest te plaatsen. Dit om problemen RIRQGXLGHOLMNKHLGWHYRRUNRPHQ,QGHZHUHOGYDQGHIRWRJUD¿H is dit heel gebruikelijk.

Wat zijn relevante foto’s?

‘Content is king’. Dat geldt ook voor de foto’s en video’s die je gebruikt. Gebruik foto’s die passen bij je stijl en gekozen strategie. Als je bijvoorbeeld jongeren als doelgroep hebt, gebruik dan foto’s waarmee je hen aanspreekt. Is het B2B, zorg dan dat je iets dusdanig in beeld brengt dat een inkoper begrijpt waar het over gaat en de plussen van de dienst of product snel zal herkennen.

Juiste benaming foto’s

Als je afbeeldingen op je website zet, zorg er dan voor dat die de juiste naam hebben. De naam van het bestand van de afbeelding wordt automatisch meegenomen in de beschrijving van een pin wanneer iemand de afbeelding pint. Een pinner laat deze tekst vaak staan als deze passend is. Zo heb je dus invloed op de beschrijving bij pins van jouw afbeeldingen.

30

Een voorbeeld. Heeft een foto een naam zoals dls1210121331.jpg dan is die niet goed bruikbaar. Het zegt niets over de afbeelding. De pinner zal de beschrijving van de pin aanpassen. Maar krijgt de foto de naam Audi onderdeel | versnellingspook dop | {merk x type a} dan is de kans veel groter dat de pinner de beschrijving overneemt. Let op! 10 keer achter elkaar roepen Audi Audi, werkt averechts. Denk aan de Pinterest etiquette. Te veel zelfpromotie werkt niet op social media. Lees hierover meer in het hoofdstuk: Etiquette. Bijko- mend voordeel, en zeker geen onbelangrijk voordeel, is dat een goede benaming van een foto ook werkt voor SEO. Foto’s worden zeer goed geïndexeerd. Een juiste benaming van een afbeelding kan de SEO van de site positief beïnvloeden. Dit geldt voor alle foto’s die op je website staan. Met de huidige CMS systemen kun je de namen van je afbeelding erg makkelijk optimaliseren voor Pinterest gebruik.

Foto’s en video’s verwerken in teksten

Wil je graag dat bijvoorbeeld je blog pinbaar wordt? Met andere woorden, wil je tekst pinbaar maken? Zorg dan voor een foto in de tekst. Wanneer iemand deze foto pint, plaatst hij een directe link naar je blog op Pinterest. Zorg hierbij wel voor een relevante foto, video of illustratie die past bij het verhaal. Een voorbeeld. Een blog over het verwijderen van silogedrag binnen een bedrijf met een foto van een druk bezet kantoor, komt heel anders over dan wanneer je een afbeelding van een goed samen- werkende groep mensen in een vergadering bij deze blog plaatst. De foto moet duidelijk bij het onderwerp passen. Een passende afbeelding of illustratie kun je op allerlei manieren maken. Er bestaan legio Pinterest tools die je hierbij kunnen helpen. Voor een beschrijving van deze tools verwijzen wij graag naar ons e-book ‘Pinterest deserves your interest’.

Pin-Knop

Om het pinners makkelijk te maken van jouw site te pinnen, maak je gebruik van de Pin-knop. Met een klik op deze knop kunnen pinners een afbeelding pinnen. Daarnaast laat je zien dat je het prima vindt dat zij jouw content delen op Pinterest en is het een hint naar het feit dat je zelf actief bent op de het sociale platform. Voor een webshop is het aan te bevelen om de knop bij iedere afbeelding van een product te plaatsen. Dit vergroot de kans dat de afbeeldingen daadwerkelijk gepind worden. Als je blogt, is het zinvol bij de ‘share buttons’ ook de Pinterest ‘share button’ toe te voegen. Gebruik de variant van de Pin-knop die aangeeft hoe vaak iets gepind is. Dit geeft extra invulling aan je Pinterest marketing.

Sfeer van je website

Pinners zien jouw pins op Pinterest en gaan verder kijken. Zij klikken op je pin en komen op jouw website uit. Als deze er dan niet verzorgd uitziet, zijn zij snel weer weg. Zorg ervoor dat ook je website op orde is. Past je website wel bij je pins? Als je pins van anderen gebruikt op je account (repins), zorg er dan voor dat deze in harmonie zijn met je eigen website. Zeer luxe artikelen pinnen en repinnen van anderen op je Pinterest account, terwijl je op je eigen site geen luxe artikelen aanbiedt, kan averechts werken voor je bedrijf.

31

Monitoren

Het is prettig om snel te kunnen zien welke foto’s van je website zijn gepind. Dit is een goede indicatie van wat je pinners leuk zullen vinden. Hoe je dit kunt doen, lees je in het hoofdstuk: Monitoring. Vergeet dus bij het uitwerken van je Pinterest strategie je eigen website niet. Deze vormt een belangrijk onderdeel voor het bereiken van succes met de inzet van Pinterest.

32

10. Pinterest toepassen In de vorige hoofdstukken hebben wij veel informatie met je gedeeld over wat er allemaal komt kijken bij het inzetten van Pinterest. Waar moet je rekening mee houden? Wat werkt wel en wat werkt niet? In dit laatste hoofdstuk werken wij een aantal praktische toepassingen van Pinterest verder voor je uit. Ter inspiratie! Je kunt Pinterest op allerlei manieren inzetten in de communicatie- en marketingstrategie van jouw bedrijf. De toepassingen van Pinterest zijn eindeloos. Wees creatief en blijf trouw aan wat bij jouw bedrijf past. De toepassingen die voor bijna elk bedrijf zijn in te zetten en wij in ieder geval met je willen delen zijn de volgende: t infographics t recruitement t trendwatching t storytelling t concurrentieanalyse t klantenservice t wedstrijden op Pinterest t groepsborden t verborgen borden

33

10.1 Infographics Op Pinterest zie je ontzettend veel zogenaamde infographics voorbij komen. Er zijn zelfs gebruikers die zich volledig richten op het verzamelen van infographics. Zoek binnen Pinterest maar eens op ‘infographic’ en kijk bij personen. Hieruit blijkt hoe populair infographics zijn op dit platform. Maar wat zijn infographics nu eigenlijk en hoe kun je er op Pinterest goed gebruik van maken voor jouw bedrijf?

Wat zijn infographics?

Wikipedia beschrijft infographics als volgt: “Een infographic of informatieve illustratie geeft een informatieve weergave van verschillende objecten met een combinatie van tekst HQ EHHOG 'LW NDQ YRRUNRPHQ LQ GH YRUP YDQ HHQ NDDUW JUD¿HN bord, instructieve tekening of een interactieve applicatie. Ze is bedoeld voor het overgedragen van informatie, data en kennis. Het wordt toegepast door journalisten in nieuws- en achtergrond- DUWLNHOHQLQ¿QDQFLsOHMDDUYHUVODJHQLQRSHQEDDUYHUYRHUVV\VWH- men als verklarend beeld, en voor wetenschappelijke of educa- tieve doeleinden.” We nemen allemaal veel minder vaak de tijd om lange stukken tekst te lezen in deze tijd van ’informatie overload‘. Uitgebreide rapportages met veel informatie en cijfers zijn taai om te lezen. Door informatie te visualiseren in een infographic met sprekende beelden wordt deze veel toegankelijker. Een infographic is eenvoudiger en leuker om te lezen. Complete rapportages van bijvoorbeeld marketing onderzoeken kunnen erg mooi worden weergegeven in een infographic. Hiernaast een voorbeeld als het over Pinterest zelf gaat. Met infographics kunnen niet alleen rapportages in beeld worden gebracht. Zo goed als elke bron van informatie kan visueel gemaakt worden met behulp van infographics. Bijvoorbeeld reis- informatie in het openbaar vervoer. Als je in een bus of tram stapt, zie je vaak op een scherm visueel in beeld gebracht welke haltes er worden aangedaan. Ook verkeersinformatie is sneller zichtbaar en leesbaar wanneer het visueel wordt weergegeven. Infographics zijn mooie tools om complexe zaken met veel leeswerk visueel, eenvoudig weer te geven. Dit sluit goed aan bij het visuele karakter van Pinterest. Je kunt infographics op verschillende manieren inzetten en gebruiken binnen Pinterest.

Promotie product, dienst of verhaal

Met een infographic kun je een product, dienst of een verhaal op een hele andere manier tot leven brengen. Door de propositie van je product of dienst via een infographic uit te beelden, ontstaat er een helder beeld van wat je product kan of doet. Zeker wanneer er getallen en feiten bij komen te staan. Je visualiseert je product of dienst. Dat werkt veel krachtiger dan welke tekst ook. Daarnaast dwing je jezelf om goed na te denken over de propositie en je te beperken tot de belangrijkste steekwoorden en gegevens. 34

Opvallen

Met het pinnen van een eigen infographic kun je een product, dienst of bedrijf op een opvallende manier presenteren op Pinterest. Infographics vallen door hun lengte goed op in de ‘timeline‘ van Pinterest. Pinterest schaalt de infographic wel naar een ander formaat, maar de lengte van de infographic blijft aanwezig.

Infographics bord maken

0DDN HHQ VSHFL¿HN ERUG DDQ PHW DOOHHQ LQIRJUDSKLFV RYHU HHQ RQGHUZHUS GDW SDVW ELM MRXZ EHGULMI dienst of product. Op Pinterest wordt veel gezocht naar infographics. Door die op een speciaal bord te plaatsen, zijn ze makkelijker te vinden. Daarnaast trekt zo’n bord volgers, omdat infographics populair zijn.

#infographic

Het is bij het pinnen van infographics verstandig om ‘#infographic’ te gebruiken in de beschrijving van de pin. Hierdoor wordt het zoekwoord, en dus de pin, beter gevonden. Daarnaast kun je zoekwoorden met een # toevoegen die het onderwerp van de infographic beschrijven.

Informatiebron presentaties

Als je naar infographics gaat zoeken op Pinterest vind je die over de meest uiteenlopende onderwerpen. Door hun beeldende karakter zijn infographics erg goed te gebruiken in bijvoorbeeld presentaties. Gebruik Pinterest dus als informatiebron voor jouw presentaties of maak infographics die anderen met hetzelfde doel kunnen gebruiken. Kortom, een infographic is een zeer krachtige manier om veel te vertellen in korte tijd. Gebruik de kracht van een infographic om ‘taaie’ gegevens in een aansprekend overzichtelijk plaatje te zetten. Dat past perfect binnen het visuele karakter van Pinterest.

35

10.2 Recruitment Dat Pinterest goed in te zetten is voor het zoeken naar werk, blijkt wel uit het grote aantal CV-borden dat op het platform te vinden is. Maar ook wanneer een bedrijf op zoek is naar werknemers biedt Pinterest mogelijkheden.

Werk zoeken

Eén van de bekendste Pinterest CV’s in Nederland is dat van Wanda Catsman. Op het bord Wanda 2.0 #ikzoekwerk plaatste zij pins met haar werkverleden, een digitaal visitekaartje, links naar haar LinkedIn SUR¿HODDQEHYHOLQJHQHQHHQµZRUGFORXG¶GLHKDDUDOVSHUVRRQEH VFKULMIW(QPHWVXFFHV=LMKHHIWHHQEDDQJHYRQGHQ2SKDDUSUR¿HO is ook een bord te vinden met Pinterest CV’s van anderen. https://pinterest.com/wandacatsman/wanda-2-0-ikzoekwerk/ https://pinterest.com/wandacatsman/pinterest-cv-inspiratie/ Een ander voorbeeld dat internationaal nogal wat aandacht kreeg, is het Pinterest CV van Jeanne Hwang. Zij wilde aan de slag voor Pinterest, dus waar beter haar CV te plaatsen dan op het platform zelf. http://pinterest.com/JeanneHwang/jeanne-for-pinterest/ Het heeft haar in ieder geval een aanbod opgeleverd van de directeur van Pintics, een Pinterest analyse tool. Bron: http://thenextweb.com/socialmedia/2012/05/08/this-pinterest-user-turned-her-account-into-an-online-cv-and-its-landed-her-a-job-offer/

Met een Pinterest CV maak je heel eenvoudig zichtbaar wie je bent, wat je werkervaring is en waarnaar je op zoek bent. Leg links naar andere social media accounts, zoals LinkedIn, je blog of je website en je kunt je toekomstige werkgever in één klap duidelijk maken waarom hij voor jou moet kiezen. Daarnaast is Pinterest natuurlijk het platform om je portfolio zichtbaar te maken. Veel visueler dan Pinterest wordt het niet als het gaat om een CV. Om informatie die jij op je CV wilt plaatsen visueel te maken, kun je gebruik maken van verschillende tools. Een goed voorbeeld hiervan is Pinstamatic. Daarmee kun je naast foto’s van alles pinnen, zoals MH7ZLWWHUSUR¿HOHQTXRWHV

Werknemer zoeken

Ook wanneer je op zoek bent naar werknemers biedt Pinterest legio mogelijkheden. Allereerst kun je op Pinterest op zoek gaan naar CV’s. Na het lezen van het eerste deel van dit hoofdstuk, spreekt dat voor zich. Mogelijk vind je in de hoeveelheid Pinterest CV’s een geschikte kandidaat. Daarnaast ligt het voor de hand om één of meerdere borden te maken met actuele vacatures binnen het bedrijf. Laat de URL’s van de pins leiden naar de website met alle gedetailleerde informatie over de vacatures. Zet de pins crossmediaal in voor een groter bereik.

36

Maar Pinterest biedt meer. Het is bij uitstek een plek waar je als bedrijf heel duidelijk kunt maken wie je bent. Denk hierbij aan borden als ‘onze geschiedenis’, ‘onze visie/missie’, ‘je collega’s’, ‘onze klanten’, ‘onze vestigingen’, ‘onze diensten/producten’, ‘een kijkje achter de schermen’, noem maar op. Wat maakt het bedrijf uniek? Welke activiteiten naast de reguliere werkzaamheden maken het bedrijf bijzonder (sponsoring, relatie goede doelen, etc)? Maak het zichtbaar. Vertel je verhaal met beelden. Lees hiervoor ook het hoofdstuk: Visual storytelling. Deluxe corporation http://www.deluxe.com is hier goed in geslaagd. Zij wijden als bedrijf zelfs een volledig Pinterest account aan het werven van werknemers https://pinterest.com/deluxejobs/ waar naast vacatures ook bedrijfsnieuws en de tuin voor hun werknemers een plek krijgen.

Je kunt zelfs de campagne die je voert om personeel te vinden op Pinterest met de wereld delen. Een mooi voorbeeld hiervan is de arbeidsmarktcampagne van Amerpoort. http://pinterest.com/Amer- poort/amerpoort-arbeidsmarktcampagne/ http://www.werkenbijamerpoort.nl

Neem tot slot, ter inspiratie, een kijkje op de borden van Adecco USA. Vacatures zijn hun core business, maar zij begrijpen ook heel goed dat het bieden van meerwaarde op social media erg belangrijk is. Zo vind je op hun account onder andere borden met sollicitatietips, loopbaan voorbeelden en informatie over forensen. https://pinterest.com/adeccousa/

37

10.3 Trendwatching en Pinterest Pinterest leent zich bij uitstek voor trendwatching. Binnen Pinterest is het immers makkelijk navigeren tussen interesses. Je kunt zoeken op onderwerpen die variëren van kleur tot beroep. Als je een onderwerp intypt dat jou interesseert, kun je snel zien welke pins en pinners populair zijn (aantal repins). Dus welke onderwerpen mensen over de hele wereld belangrijk en interessant vinden;; de trending topics op Pinterest.

Kijk verder

Om een succesvolle trend te signaleren en misschien zelfs voorzichtige voorspellingen te kunnen doen, moet je eerst kijken naar wat mensen beweegt. Doe dit niet alleen rondom het onderwerp waarin jij geïnteresseerd bent. Pinterest leent zich bij uitstek voor het ‘verder kijken’. Kijk eens naar de borden van pinners die veel pins pinnen over jouw onderwerp. Bekijk niet alleen de borden die direct raken aan de onderwerpen die jij pint, maar ook naar de andere borden van deze pinners. Immers, die andere borden zijn de andere interesses die zij hebben. Hebben zij bepaalde interesses met elkaar gemeen? Halen zij inspiratie uit dezelfde dingen? Hebben zij veel originele pins of repinnen zij veel? Waar doen zij dat? Hebben zij veel volgers? En wie zijn dat dan? Allemaal details die jouw ideeën voor borden kunnen vormen en je in staat stellen om vooruit te kijken.

Belangrijk

Borden over onderwerpen die pinners belangrijk vinden, geven ook een beeld van welke producten en diensten het goed (zullen gaan) doen. De behoefte om zo duurzaam mogelijk te leven is duidelijk ‘top of mind’. Dat zie je terug in de pins over dit onderwerp. En niet alleen geitenwollen sokken types pinnen dergelijke pins. Het aantal borden en pins dat duurzame tips bevat, is niet meer te tellen.

Wensen

Een andere bron van interessante informatie zijn de borden met verlanglijsten, die veelvuldig worden aangemaakt. Deze borden staan vol met pins van dingen die misschien voor de pinner niet bereikbaar zijn. Bijvoorbeeld omdat die te duur zijn. Deze borden geven meer een wens of droom weer dan een intentie om een product of dienst daadwerkelijk te kopen. Deze borden geven wel inzichten over wat er leeft en of jij deze wensen en dromen met jouw product of dienst kunt vervullen tegen een aange- namere prijs.

38

Ook populair zijn borden met pins van de bestemmingen, activiteiten en reizen die veel mensen graag eens zouden willen bezoeken, beleven of maken. Veelal zijn dit wensen die nooit zullen uitkomen om allerlei redenen. Deze borden bieden jou wederom een inspiratiebron. Hoe kun jij ervoor zorgen dat die beleving dichterbij een te realiseren activiteit komt? Bijvoorbeeld door je product of dienst in dezelfde setting te plaatsen of een uiterlijk te geven dat inspeelt op uiterlijke kenmerken van de bestemmingen, activiteiten.

Originele pinners

80% van de inhoud van Pinterest wordt gerepind. Pinners die voornamelijk zelf content plaatsen, niet repinnen en daarmee vaak veel volgers hebben, zijn een interessante bron van informatie. Zij zijn vaak experts op het gebied waarover zij pinnen en voelen aan wat grote groepen mensen aanspreekt. Het is niet bepaald een uitzondering dat een blogger die veel blogt over een bepaald onderwerp en een groot publiek heeft verzameld, wordt gezien (en zich ook gaat gedragen) als trendsetter en zelfs trend- watcher. Het is bepaald geen grote sprong om originele pinners met veel volgers te zien als een nieuw soort succesvolle bloggers.

39

10.4 Storytelling Er is voor ieder product of dienst wel een alternatief te vinden. Geen enkel product is uniek (nou ja, bijna dan). Dat maakt dat de potentiële klant een keuze moet maken. De prijs of aanbiedingen hebben daar invloed op maar zijn niet leidend. Wat is dat dan wel? Uit onderzoek is gebleken dat het verhaal dat aan het product vast zit, primair invloed heeft op het aankoopgedrag. Storytelling kan zelfs leiden tot een verdubbeling van de koopintentie. En dat geldt ook voor merkperceptie. Dit biedt kansen, want klassieke vormen van reclame werken steeds minder goed. Het mooie van storytelling is dat het verhaal aanzet tot delen met anderen. Met goede storytelling bereik je niet alleen degene tegen wie je in eerste instantie praat, maar ook meteen zijn vrienden. En dat is geweldig, want koopgedrag wordt voor 70% beïnvloed door peer-to-peer invloed. Bron: 3DAccountability & CoolBrands

Verhalen

Pinterest staat vol met verhalen. Verhalen over hobby’s, favoriete reisbestemmingen, dromen, wensen, idealen. Maar ook over merken, producten en bedrijven. Al deze verhalen worden verteld met plaatjes: de pins. Sprekende verhalen: ‘Een afbeelding vertelt meer dan duizend woorden.’ Pin- terest biedt zo de perfecte plek om het verhaal van jouw product of bedrijf te vertellen. Een goed voorbeeld hiervan is Whole Food, zelfs het bord van hun stichting heeft recepten staan die geïnspireerd zijn op de mensen die zij steunen via hun stichting. Prachtige integratie van commercie en verhaal http://pinterest.com/wholefoods/

Maar hoe dan?

Klanten, donateurs, gasten zijn geïnteresseerd in het verhaal achter een instelling, bedrijf of merk. Om ervoor te zorgen dat dit verhaal aanslaat, moet het één of liefst meerdere van onderstaande elementen bevatten. Een fantastisch verhaal is waar Gebruik geen glad marketing verhaal. Daar prikt een beetje consument tegenwoordig zo doorheen. Het moet een voortdurend verhaal (consistent!) zijn en genoeg feiten over successen en mislukkingen bevatten om die waarheid te onderstrepen. Het liefst niet te veel gecensureerd door een marketing of communicatie afdeling. Een fantastisch verhaal belooft iets Dat kan een ‘sneak peak’ van het nieuwe product zijn. Of een rondleiding in de fabriek waar je normaal niet kunt komen. Maar wat dacht je van: ‘crowd funding’ of ‘crowd sourcing’? Of gewoon voorbeelden van wat je met een bepaald product kunt doen, maakt niet uit waar op de wereld? Deze kunnen door iedereen worden aangeleverd. Een fantastisch verhaal is subtiel Beperk je als marketeer tot alleen de nodige details. Uitgebreide, aangedikte details doen het niet goed. Een kort bijschrift met wat kernwoorden bij de pin is voldoende. Laat de afbeelding het verhaal vertellen. Een fantastisch verhaal is snel Zorg ervoor dat de omslagfoto van je bord al vertelt wat je van het verhaal op een bord kunt verwachten. Iedere pin moet een onderdeel van het verhaal zijn dat op zichzelf kan staan of kan uitnodigen tot meer. 40

Immers, als je de pin ergens tegenkomt moet deze uitnodigen de rest van het verhaal te gaan bekijken. Als je heel veel tekst nodig hebt bij de afbeelding om het verhaal te kunnen te vertellen, moet je je afvragen of je de juiste afbeelding te pakken hebt, en of het verhaal geschikt is voor storytelling, laat staan op Pinterest. Een fantastisch verhaal beleef je Appelleer met je verhaal aan alle zintuigen. Maak een foto van die appeltaart waarbij je ‘m bijna kunt ruiken. Mooie foto’s doen het altijd beter. Dus let op compositie, kleurgebruik en textuur. Voel die warme trui door de foto heen. Detail afbeeldingen in een serie op een bord vertellen het verhaal. (QYHUJHHWLQGLHQPRJHOLMNQDWXXUOLMNGHRUHQQLHW¿OPSMHVHQPX]LHNNXQQHQRRNJHSLQGZRUGHQ Een fantastisch verhaal is niet voor iedereen Als je je verhaal moet aanpassen om ervoor te zorgen dat het door iedereen wordt begrepen of iedereen aanspreekt, ben je op de verkeerde weg. Een fantastisch verhaal heeft focus, heeft eenvoud, heeft niet te veel plots. Het is geen thriller van 300 pagina’s. Zorg ervoor dat het perfect past bij jouw ideale klant. Die ideale klant vertelt het dan wel verder aan anderen. Een fantastisch verhaal klopt Als je een verhaal vertelt, moet het aan alle kanten kloppen: het product, de service, de oplossingen die het product biedt. Consumenten haken af als één van die elementen niet klopt. Er zijn immers altijd vergelijkbare producten of diensten om voor te kiezen. Een fantastisch verhaal is niet nieuw De best werkende verhalen passen bij wat jouw ideale klanten al weten en kennen. Zij vertellen niet over een nieuw inzicht. Ze onderstrepen het inzicht dat klanten al hadden. Voorbeelden: het product is technisch innovatief, het is echt nodig om onderzoek te doen om zo mensen te kunnen helpen (goede doelen), de product toepassingsmogelijkheden zijn eindeloos, het product volgt de laatste trends. Allemaal dingen die (potentiële) klanten al weten over jouw product en waarover je een verhaal kunt vertellen op Pinterest. Kijk eens naar het bord van GE. http://pinterest.com/generalelectric/badass-machines/

Kunst

Het is een hele kunst om het verhaal zo te vertellen dat het doorverteld gaat worden. En om alle elementen in een verhaal te verwerken, zeker als je net begint met storytelling. Als je een keuze moet maken tussen bovenstaande elementen, kies dan voor het feit dat je verhaal niet voor iedereen moet zijn en waarheid moet bevatten. Deze elementen zullen het maken van je verhaal sturing geven en het daarmee verbeteren. Storytelling is nodig. Hoe minder moeite je hebt om het te vertellen, hoe beter het verhaal waarschijnlijk is. De uitdaging op Pinterest is dat je je verhaal in plaatjes moet vertellen. Dit is vooral het geval als je een product of dienst verkoopt waarvan geen plaatjes zijn. Hieronder voorbeelden van pins die daarin goed geslaagd zijn. Bron: Seth Godin

41

42

10.5 Concurrentieanalyse Als bedrijf wil je graag weten wat je concurrent doet en hoe jij daar slim op kunt inspelen. De sociale platformen geven je hier eenvoudig informatie over. Omdat de content op Pinterest accounts zo goed als volledig zichtbaar is voor iedereen, zijn de activiteiten van concurrenten ook hier goed te volgen. Bij een concurrentieanalyse is het einddoel in kaart brengen op welke manier jij als bedrijf het beste met je portfolio van producten en/of diensten kunt omgaan en hoe dit naar buiten te brengen. Pak je dit nauwkeurig aan, dan ontstaat er een goed beeld van hoe aan de slag te gaan. Vaak start een concurrentieanalyse direct bij de ander. Wat doen zij? Een goede analyse begint echter bij jezelf. Noteer eerst eens wat je producten en/of diensten zijn en welke klanten je daarvoor hebt. Pinterest kan hier een hulpmiddel voor zijn. Verdeel je producten maar eens over borden en bedenk voor de borden de juiste namen. Je zult merken dat dit soms nog niet eens zo makkelijk is en dat ieder dat op zijn eigen manier doet. Kijk maar eens naar het voorbeeld wanneer je zoekt op Fashion: De benadering van elke pinner is anders en op de borden zelf zie je veel verschillen. Dat is het mooie aan Pinterest en het creatief gebruik ervan. Er zijn geen geschreven regels. Zo kan iedereen Pinterest op zijn eigen manier inzetten. Stap twee is het per productgroep nagaan wie je belangrijkste concurrenten zijn. Zoek die op Pinterest op en ontdek of zij hier al actief zijn. Is dit niet het geval, dan kun je een voorsprong opbouw- en. Hierbij is het nog steeds van belang om te onderzoeken wat je grootste concurrenten doen (buiten Pinterest). Kijk niet alleen naar producten en/of diensten, maar ook naar marktaandeel, hoe graag willen zij markten hebben, waar ligt hun focus en hoe communiceren zij naar buiten toe, wat is hun imago, enz, enz. Het voert in het kader van dit boek te ver om hier volledig op in te gaan. Analyse op Pinterest Is je concurrent actief op Pinterest? Zoek dan antwoorden op de volgende vragen: t Welke producten/diensten worden er gepind? t Hoe worden deze gepositioneerd? t Hoe vaak wordt er gepind? t Welke bordindeling is er gemaakt? t Hoeveel pinners volgen zij? En hoeveel volgers hebben zij? t Hoeveel leuks, reacties en repins krijgen zij op hun pins? t Hoe vaak repinnen zij anderen? t Hoe gaan zij de interactie aan met andere pinners? t Worden er vragen gesteld? t Doen zij acties? t Hoe is het engagement met de geplaatste pins? $OVZHGLWYRRUEHHOGPHWEHWUHNNLQJWRWNRI¿HEHNLMNHQZHWHQZH dat we ons om de concurrent nog niet zo druk hoeven te maken. Maar zien we onderstaande gegevens, dan is het verstandig je te gaan verdiepen in wat de concurrent doet en hoe ze het doen. 6FKULNHUQLHWYDQDOVMHFRQFXUUHQWDOÀLQNRSZHJLVPHWGHLQ]HWYDQ3LQWHUHVW+HWNDQEHVW]LMQGDW je eigen sterke punten heel ergens anders liggen, dan die van de concurrent. Hier kun je en moet je gebruik van maken. 43

De getallen bij deze pin moeten je wel aan het denken zetten. Dit ziet er uit als Pinterest succes. Kijk eens goed naar de pins, de volgers, de leuks en de commentaren. Je kunt daar zeker van leren. Bekijk ook wat er gepind wordt van de website van je concurrenten. Dit geeft je inzicht in welke afbeeldingen de doelgroep van je concurrent, en dus ook jouw doelgroep, graag pint. Gebruik hiervoor dezelfde tool die je gebruikt om te achterhalen wat er van je eigen site is gepind. Vul alleen de URL van de site van de concurrent in: http://pinterest.com/source/concurrentwebsite.com/

Eigen positie

Als we meer weten over hoe de concurrentie het doet op Pinterest of op andere platformen, dan kun je je eigen positie bepalen. Je concurrent nadoen heeft geen zin. Dat wordt vechten op hetzelfde terrein en er blijven uiteindelijk twee verliezers over. Kijken, luisteren en van je concurrent leren, is belangrijk. Leer van zijn commentaren en de commentaren die er gegeven worden. Als er vragen komen als reactie op een pin en er wordt niet of nauwelijks gereageerd, onderscheid je dan door dit wel te doen. Hetzelfde geldt voor reageren op opmerkingen en hiermee betrokkenheid creëren. Doet je concurrent dit niet, pak dit dan op. Als de concurrent de standaard foto’s van de producent gebruikt, die overigens best mooi kunnen zijn, is het zinvol net wat andere foto’s te gebruiken. Plaats het product bijvoorbeeld in een aansprekende setting. Ook dit zal een doelgroep aanspreken. Kijk niet alleen naar de directe concurrentie maar ook naar de indirecte concurrentie. Volg als je actief bent in de kledingbranche, bijvoorbeeld een modehuis in de USA en kijk wat die doet. Misschien niet een directe concurrent maar het geeft wel inzicht in hoe hij Pinterest gebruikt. Houd wel rekening met cultuurverschillen. Een Nederlandse pinner pint mogelijk heel anders dan een Amerikaanse pinner. Klakkeloos overnemen van wat anderen doen, leidt meestal niet tot de gewenste resultaten. Pas wat je ziet toe op jouw doelgroep. Staar je niet blind op bijvoorbeeld hoge aantallen volgers bij andere accounts. In een voorbeeld wordt het account door ruim 20.000 pinners gevolgd, maar zij volgen er zelf maar 14. Dit kan een bewuste keuze zijn, maar het kan bij pinners ook de indruk wekken dat zij niet geïnteres- seerd zijn in de pins van hun klanten. Trek je eigen pad met betrekking tot je Pinterest strategie. Leer van en doe inspiratie op bij anderen. Gebruik informatie over waarom populaire pins zo’n succes zijn en pas die toe op jouw product of dienst. Ga aan de slag op een manier die bij je bedrijf past. Zo trek je ook de pinners die bij jouw bedrijf passen. Let op! Houd er rekening mee dat de concurrent ook aan concurrentieanalyse zal doen op Pinterest. Plaats dus nooit geheime of vertrouwelijke informatie op Pinterest.

44

10.6 Klantenservice Kan dat? Ja, dat kan! Hoewel Pinterest een nieuw medium is, zie je dat het direct wordt ingezet voor klantenservice doeleinden. Een onontbeerlijk onderdeel van een goede marketingstrategie. Pinterest is net als de andere social media in te zetten voor dagelijkse care. Beter nog is Pinterest te gebruiken als een waardevolle bron van informatie.

Hoe bereik ik de klantenservice?

Natuurlijk mag een duidelijke pin (of bord) over hoe de klantenservice te bereiken is niet ontbreken. Enkele suggesties: koppel een gezicht aan de klantenservice en pin deze foto met bijbehorende contactmogelijkheden in de beschrijving op je klantenservice bord. Maak een pin met belangrijke klantenservice contactinformatie en gebruik deze als bordomslag. Maak een lange pin (infographic) met alle klantenservice gezichten en een kleine beschrijving van wie iedereen is met daarbij de contact- gegevens. Vergeet vooral niet ervoor te zorgen dat de pin-URL naar de juiste contactpagina verwijst. Heb je verschillende klantenservices? Maak dan voor elke afdeling een aparte pin of een apart bord.

Bron van informatie

Zorg dat het Pinterest bord dat je voor klantenservice inricht, dé bron van informatie is wat betreft jouw product of dienst. Het is voor klanten de plek waar zij de oplossing vinden als iets niet lukt of fout gaat. De kracht van deze borden zit in het zich kunnen verplaatsen in de klant. Bedenk wat er allemaal kan misgaan met jouw product en pin de oplossingen hiervoor op een bord. Denk aan gebruiksaanwijzingen, liefst beeld voor beeld (als je apparaten verkoopt of zelf in elkaar te zetten items). Pin tips over hoe je vlekken uit kleding kunt halen (als je kleding verkoopt). Idealiter combineer je dit met blog EHULFKWHQ]RGDWGHSLQVGLUHFWWUDI¿FJHQHUHUHQQDDUMHZHEVLWH$OVH[WUD]RXMHRRNHHQJURHSVERUG kunnen maken, zodat anderen samen met jou handige tips kunnen plaatsen.

Natuurlijk zou je jouw Pinterest account ook kunnen gebruiken als catalogus. Maar alleen met een catalogus ben je er niet, pinners verwachten meer. Maak bijvoorbeeld een bord aan met niet alleen je producten maar ook bijbehorende diensten (gratis installeren, omruil garantie, etc.). Zo hebben bezoekers meteen een mooi overzicht van wat jij te bieden hebt. Als iemand vraagt welke producten je verkoopt, kun je hen verwijzen naar je Pinterest account.

Denk verder dan jouw product

Waar of wanneer wordt jouw product of dienst gebruikt? In welke situaties? Welke vragen kunnen mensen hebben in deze situaties? Vragen die niet direct gerelateerd zijn aan je product. Spring daarop in. Voorbeelden: Jouw product: city-trips. Maak een bord met tips over wat te doen bij kleine ongelukjes op reis, of waar de beste restaurants te vinden zijn in de steden waar je trip naartoe gaat. Jouw product: kampeerplaatsen. Maak een bord met met recepten voor het koken op een één-pits gasbrander. 45

Dagelijkse monitoring: klantencontact dat leidt tot sales

Zorg ervoor dat je meteen weet wanneer iemand iets van je site pint (Pinalerts). Op dat moment kun je direct de interactie aangaan. Denk bijvoorbeeld aan het plaatsen van de volgende reactie bij de pin: ‘Bedankt dat je onze website bezocht. Laat het ons weten als wij je ergens mee kunnen helpen of als je vragen hebt.’

Een aantal Pinterest klantenservice tips op een rij: t t t t t

Maak gebruiksaanwijzingen visueel met behulp van een pin in foto- of stripvorm. Pin (video) gebruiksaanwijzingen. Maak een veel-gestelde-vragen-bord. Gebruik een omslagfoto met de mensen die antwoord geven op de vragen. Bied meerdere oplossingen aan, zodat de klant kan kiezen voor de voor hem ideale oplossing (bijv. geld terug of iemand komt langs om het probleem te verhelpen). t Reageer op iedere geplaatste vraag, zo menselijk mogelijk, liefst binnen 24 uur. t Bedank iedereen die een bijdrage levert. t Monitor dagelijks, men wil graag snelle service.

46

10.7 Wedstrijden Pinterest is ideaal voor het organiseren van een visuele wedstrijd. De mogelijkheden zijn talrijk. Wees vooral creatief! In dit hoofdstuk laten wij een paar voorbeelden zien en geven wij een aantal tips en tricks.

Pinterest wedstrijden, voorbeelden

(HQ3LQWHUHVWZHGVWULMGNDQHHQKDQGLJHPDQLHU]LMQRPYHHOWUDI¿FQDDUMHHLJHQZHEVLWHWHFUHsUHQHQ optimaal gebruik te maken van de mogelijkheden van Pinterest. Er zijn veel voorbeelden te vinden van wedstrijden op Pinterest. Te veel om op te noemen. Bedenk altijd dat een wedstrijd op Pinterest een goede link moet hebben naar je merk en merkwaarde. Zo maar even een fotowedstrijd opzetten is leuk, maar heeft het waarde voor je merk en ligt het in de lijn van je merk. Met andere woorden, levert de wedstrijd je ook iets op. Onderstaand een aantal voorbeelden. #pinyourcity Philips organiseerde ‘#pinyourcity’. Bij deze wedstrijd word je opgeroepen om foto’s te maken van de leukste plaats ter wereld. Bijvoorbeeld de plek waar je woont of de plek waar je graag zou willen wonen. De foto’s die je hebt gemaakt, pin je op een eigen bord op je account met de titel ‘#pinyourcity’. Overal op Pinterest ontstonden zo borden met in de titel het zoekwoord #pinyourcity. Dit leverde Philips inzicht in wat mensen aantrekt in hun eigen leefomgeving. Met deze informatie kan Philips aan de slag. Daarnaast was het een prima manier om duidelijk te maken dat Philips actief is op Pinterest. Philips maakt hier dankbaar gebruik van het feit dat mensen willen delen. Daarbij komt nog eens dat het delen van foto’s helemaal leuk is. Doordat aan de wedstrijd crossmediaal bekendheid werd geven, door gebruik te maken van een website en Twitter (waar de # ook werkt), wordt het bereik alleen maar groter. Een dergelijke actie is niet voor elk bedrijf weggelegd, maar het geeft wel aan wat er mogelijk is. The Ocean we want to know Er zijn meer voorbeelden waarbij het delen van foto’s kan leiden tot een gaming effect. Eén daarvan is de wedstrijd van One World One Ocean met de titel “The Ocean we want to know”. Tijdens deze ‘wedstrijd‘ werd je gevraagd wat jouw bijdrage kan zijn aan ‘houdbaarheid‘ van de oceanen. Dat kon van alles zijn. Het leverde de organisatie veel informatie op over wat hun doelgroep zo aanspreekt aan de zee en de onderwaterwereld.

47

Recepten Een ander leuk voorbeeld is het werken met recepten op Pinterest. Een aardappelproducent in de USA heeft via Pinterest een fotowedstrijd opgezet. Ga naar de website van de aardappelboer, klik op het recept, maak het gerecht en maak een foto van het resultaat. Pin deze op je eigen bord en zet #photatocontest en de naam @IdahoPatatoes in de beschrijving van de pin en neem deel aan de wedstrijd. +LHUELMZRUGWGDQNEDDUJHEUXLNJHPDDNWYDQGH¿OWHUIXQFWLHHQKHWQRH- men van de naam in de @-vorm. Je eigen volgers zullen snel benieuwd zijn wat deze pins betekenen en klikken door.

Praktische mogelijkheden voor wedstrijden

Je kunt op verschillende manieren een wedstrijd organiseren op Pinterest. De belangrijkste op een rij. Pinnen op jouw bord Je kunt mensen uitnodigen pins te plaatsen op een bord dat jij hebt opgezet op jouw account (een groepsbord). Laat pinners eigen foto’s plaatsen en kies bijvoorbeeld aan het einde van de wedstrijd de mooiste uit, of de pin met de meeste repins, etc. Om dit te laten slagen, moet je wel een manier bedenken waarop mensen zich kunnen aanmelden om mee te doen. Denk hierbij ook aan de inzet van andere media of social media platformen. Voordat zij namelijk op jouw bord kunnen pinnen, moet jij tenminste één van hun borden volgen en hen als pinner toevoegen aan jouw bord. Pins met een # Iedereen die wil meedoen, kan op zijn eigen borden pins plaatsen. Zodra pinners hierbij de gekozen # gebruiken, dingen zij mee in de wedstrijd. Dit maakt deelname eenvoudiger dan bij het pinnen op een groepsbord, maar de controle erop is lastig aangezien de zoekfunctie van Pinterest nog niet optimaal werkt. Dit is te ondervangen door deelnemers zich te laten aanmelden via een ander media kanaal. Prijsvragen Bij prijsvragen gaat het er veelal om mensen uit te lokken tot een actie. In de Nederlandse wetgeving staat zelfs dat bij het weggeven van een prijs de ontvanger enige actie heeft moeten ondernemen om een prijs in ontvangst te mogen nemen. Acties dienen wel goed meetbaar te zijn. Denk bij Pinterest prijsvragen aan: t Het aantal keren dat een object/plaatje is gerepind. t Het aantal keren dat een object/plaatje een leuk heeft ontvangen. Deze waardes zijn goed te meten en dus eenvoudig in te zetten bij een prijsvraag. Voorbeelden zijn: het aantal keren dat een favoriete stad is gepind, of dat een leuke kast is gerepind. Maar ook een nieuwe PRGHODXWR(HQÀLQNHDGGHURQGHUKHWJUDVKLHUELMLVGDWLHPDQGPHWYHHOYROJHUVVQHOOHUHHQUHSLQHQ leuk zal krijgen dan iemand met weinig volgers. Je kunt overwegen of je hiermee rekening wilt houden.

Cross mediaal

De wedstrijd alleen communiceren via Pinterest is niet aan te raden, tenzij je duizenden volgers hebt. In Nederland hebben nog maar weinig accounts dat bereikt. Zet de actie dus crossmediaal in. Zeker bij Pinterest werkt dat erg makkelijk. Je kunt pins namelijk direct doorplaatsen naar Facebook en Twitter. Ook is het aan te raden gebruik te maken van een speciale website voor de actie. Dit kan een aparte SDJLQDRSMHVLWH]LMQPDDURRNHHQVSHFL¿HNHZHEVLWHGLHMHDOOHHQYRRUGHDFWLHJDDWJHEUXLNHQ

48

Bloggen over de actie werkt erg goed. Laat ook anderen schrijven over je actie. De reuring rond de actie wordt alleen maar groter en dat is waar het om draait. Bedenk van te voren goed waar je wat allemaal zou willen plaatsen wanneer je crossmediaal gaat werken. Maak een planning en besteed veel aandacht aan het viraal worden van je actie. Maak daarbij gebruik van de kracht en passie van je volgers en/of het onderwerp.

Succesfactoren voor een wedstrijd op Pinterest

Een wedstrijd op Pinterest houden, vraagt extra aandacht. Om de wedstrijd te laten slagen, moet deze goed doordacht zijn. Om de wedstrijd tot een succes te maken, onderstaand een aantal punten om rekening mee te houden: Eenvoudig meedoen Zorg ervoor dat meedoen makkelijk is: geen moeilijke entreeformulieren of ellenlange voorwaarden, want dat belemmert het meedoen. Een inschrijving op basis van het aanmelden via je Facebook of Twitter account kan al genoeg zijn. Herkenbaarheid Zorg ervoor dat de actie aan bijvoorbeeld een # herkend kan worden en dat deze in de actie vaak en consequent gebruikt wordt op meerdere platformen. Dit vergroot de herkenbaarheid. Passende beloning Zorg voor een passende prijs. Het hoeven niet altijd direct volledige ingerichte huizen te zijn, maar geef wel wat weg waardoor het waard is om deel te nemen. Een cadeaubon van € 5,- lijkt leuk, maar zal niet echt aanzetten tot deelname. Mooie plaatjes Zorg ervoor dat de onderwerpen die deelnemers moeten pinnen het waard zijn om te pinnen. Pinterest is en blijft een visueel platform. Het gaat om de plaatjes. Houd hier rekening mee bij het te pinnen materiaal. Maak het voor niet-deelnemers aantrekkelijk om mee te doen. Daarnaast zorgen mooie plaatjes ervoor dat je wedstrijd makkelijker viraal gaat op Pinterest. Werk cross mediaal Zorg ervoor dat je wedstrijd op meerdere plaatsen te volgen is. Maak gebruik van blogs, websites en andere sociale platformen. Hierdoor is de verspreiding goed. Vergeet de deelnemers niet Geen winnaar, toch bedanken. Zij hebben dan wel niets gewonnen, maar zij kunnen van groot belang zijn voor een vervolg. Even persoonlijke aandacht geven, doet heel erg veel! Opvolging Veel acties stoppen en dan gebeurt er niets meer. Dat is jammer. Wanneer mensen je Pinterest account volgen, zorg er dan voor dat zij er blijven. Sluit af met verwijzen naar een volgende actie of naar andere borden en ga door met pinnen van interessante content. Een klant krijgen is misschien maar 20% van de moeite, maar een klant behouden mogelijk 80%. ,QÀXHQFHUV =RHNGHLQÀXHQFHUVRSLQHHQEHSDDOGHGRHOJURHSRIPHWEHWUHNNLQJWRWHHQRQGHUZHUSHQODDWKHQ meedoen. Accepteer dat zij misschien net een andere manier van werken hebben dan jij, maar zij kun- QHQMH]HNHUKHOSHQ-HNXQWLQÀXHQFHUVYLQGHQPHWGHWRROV3LQSXIIHQ3LQUHDFK%HLGHWRROVZHUNHQ op basis van de activiteiten van een pinner op Pinterest. Beide tools kennen hun beperkingen. Hebben ]LMZDDUGHYRRUMRXRPGHMXLVWHLQÀXHQFHUVWHYLQGHQELQQHQMRXZGRHOJURHS":DDU]LMQGHJHJHYHQV van de scores van deze pinners werkelijk op gebaseerd en hoe sterk kunnen pinners zelf hun scores 49

beïnvloeden door trucs uit te halen? De invloed scores kunnen dan hoog lijken maar de uitkomst is dan niet relevant. Daarnaast kun je binnen Pinterest zelf op zoek gaan. Klik maar eens op populair en je krijgt in beeld welke pins er populair zijn. Meten is weten Zorg ervoor dat zaken gemeten worden via de daarvoor beschikbare tools. Dit zal de inzet van een volgende wedstrijd bevorderen. Was het geen succes dan weten we dat ook. Maar monitoren is van groot belang. In het hoofdstuk: Monitoring wordt meer aandacht besteed aan het meten. Houd rekening met het internationale karakter van Pinterest. Organiseer je een wedstrijd binnen Nederland, gebruik dan alleen de Nederlandse taal en een Nederlandse #. Pas je voorwaarden voor deelname ook hierop aan.

Tot slot

Bij het houden van een wedstrijd via Pinterest zijn er nog een aantal andere zaken waar je rekening mee moet houden. Registratie is een punt van aandacht Advies is om dat bijvoorbeeld via een andere website te laten doen en een werkende link te maken naar het juiste bord of Pinterest account. Uit eigen ervaringen is gebleken dat de zoekfunctie binnen Pinterest niet optimaal werkt. Bepaalde borden en/of pins worden niet gevonden, terwijl er toch de juiste zoekwoorden in naar voren komen. Voorwaarden Maak goede voorwaarden voor deelname en maak deze toegankelijk. Leuk om die bijvoorbeeld te pinnen. Doe je dit niet dan loop je de kans dat er heftige discussies ontstaan over de winnaars, manier van werken of andere rariteiten. Dit wil je voorkomen! Het kan een leuke wedstrijd ineens doen omslaan naar een vervelend iets. Eenmaal binnen... Houd volgers over aan je wedstrijd! Verwerk dit in de voorwaarden voor deelname. Denk hierbij aan volg ons via Pinterest, pin 3 foto’s van ons Pinterest account of onze website op het bord…, stuur ons zelf 5 foto’s. Het kan van alles zijn.

50

10.8 Groepsborden Pinterest biedt je de mogelijkheid om anderen te laten meepinnen op borden die jij hebt gemaakt. Dit zijn groepsborden waar jij de beheerder van bent. Wat kun je doen met deze groepsborden en wat zijn de voor- en nadelen van het gebruik van deze borden?

Voordelen

Het bijhouden van je social media accounts kost tijd. Vooral het verzamelen van interessante content. Door anderen mee te laten pinnen op een bord kun je tijd besparen. Je bent immers niet meer de enige persoon die content op het bord kan plaatsen. Je mede-pinners helpen je. Zo kan er content op het bord terecht komen die je zelf nooit gevonden zou hebben. Een groepsbord krijgt meer exposure dan een ‘gewoon’ bord. Het bord is namelijk niet alleen zichtbaar op je eigen account, maar ook op het account van elke pinner die de uitnodiging heeft geaccepteerd om mee te pinnen op het bord. Pin je samen met tien anderen op een bord, dan is jouw groepsbord op elf accounts zichtbaar. Behalve dat dit een groter bereik voor je bord oplevert, kan het ook meer volgers voor je account opleveren. Zodra iemand alle borden gaat volgen van het account van een mede-pinner van jouw groepsbord, levert jou dat ook een volger op. Zodra iemand het groepsbord gaat volgen via het account van een mede-pinner is dit een volger voor jouw account. Niet voor het account van de mede-pinner. Het toevoegen van groepsborden levert je ook waardering van en interactie met je volgers op. Niet alleen van de mede-pinners op het bord, maar ook van andere volgers van je account. Door pinners te betrekken bij het bepalen van de content van je borden, geef je ze erkenning en waardering. Zij versterken de verbondenheid van jouw klanten met jouw merk wanneer jij hen laat meepinnen. Groepsborden zijn ook in te zetten bij wedstrijden op Pinterest. Stel een vraag in de beschrijving van een bord. Bijvoorbeeld, wat is jouw droomreisbestemming en waarom? Laat pinners deze vraag beantwoorden door het plaatsen van een pin op het groepsbord. Het gaat dan uiteraard om de afbeelding, maar ook om de beschrijving. Uit de verzameling aan pins kun jij een winnaar kiezen.

Hoe het werkt

Je maakt van een bord een groepsbord door naar ‘bord bewerken’ te gaan via de knop ‘bewerken’ op het bord. Je vindt daar het veld ‘Wie kan er pinnen?’. Door daar een naam in te vullen van een pinner die jij volgt en op ‘instellingen opslaan’ te klikken nodig je die persoon uit om mee te pinnen op je bord. Als deze persoon de uitnodiging accepteert, verschijnt het bord ook op zijn account en kan hij op het bord pinnen.

Waar moet je op letten

Je kunt alleen pinners toevoegen waarvan jij tenminste één bord volgt. Je kunt een bord dus niet volledig ‘open’ zetten, zodat iedereen op dit bord kan pinnen. Zodra je iemand toevoegt aan het bord, kan deze persoon ook anderen uitnodigen om op het bord te pinnen. Daar heb jij geen invloed meer op. Als beheerder kun je wel elke pinner die bijdraagt aan het bord van het bord verwijderen. Deze persoon kan dan niet langer pinnen op het bord. Ook al is hij door iemand anders toegevoegd. Je kunt personen van het bord verwijderen en de pins die zij op het bord hebben geplaatst. 51

Kortom, voor het slagen van een groepsbord, is het van belang dat je het bord niet ‘aan zijn lot overlaat’ maar het goed monitort.

Groepsborden gebruiken, co-creatie

Je kunt deze groepsborden op verschillende manieren gebruiken. Hier volgen een aantal suggesties. Maak een bord voor top-klanten. Geef je meest trouwe klanten of je meest actieve volgers toestemming om mee te pinnen op een bord. Vraag hen bijvoorbeeld om pins te plaatsen over hoe zij je product gebruiken. Ga de interactie aan op de pins die zij op het bord plaatsen. Zo creëer je een bord waar andere klanten ook graag aan willen deelnemen. Je creëert klantenbinding met je merk. Maak een bord voor je personeel. Laat je personeel hun eigen ervaringen met het bedrijf in beeld brengen en laat ze delen wat zij graag naar buiten willen brengen, waar zij trots op zijn. Zo kunnen zij je helpen om te laten zien wie jullie als bedrijf zijn. Daarnaast zien klanten de gezichten achter je product of dienst en krijgt je product ook een menselijke kant. Een mooie vorm van storytelling om te laten zien wie je bent. Crowd sourcing Stel een vraag op een bord en vraag je volgers om input door ze te laten meepinnen op het bord. Gebruik het bord voor ‘crowd sourcing’. Bijvoorbeeld voor een reisorganisatie: wat is je favoriete reis- bestemming of voor een restaurant: wat is je favoriete gerecht. Beloon de pinners door hier een prijs aan te hangen. Met betrekking tot het laatste voorbeeld zou je dit gerecht bijvoorbeeld voor een maand op de kaart kunnen zetten en de pinner een etentje kunnen aanbieden. Een mooi voorbeeld hiervan, zijn de borden van Shoot Gardening. http://pinterest.com/shootgardening/shoot-s-guest-gardening-board/

Maak een bord waar je concurrenten op mee laat pinnen. Dit klinkt misschien wat eng en risicovol, maar alle partijen kunnen hier voordeel van hebben als je onderling goede afspraken maakt. Volgers van jullie borden zijn waarschijnlijk op zoek naar een type product dat jullie allebei verkopen. En als zij bij de één iets kopen, wil dat zeker niet zeggen dat zij bij de ander niets meer willen kopen. Sterker nog, het wordt op social media kanalen zeer gewaardeerd als je op deze manier meerwaarde biedt aan klanten. Dat levert voor alle partijen een positief imago op.

52

10.9 Verborgen borden Eén van de meest recente toevoegingen aan Pinterest zijn de verborgen borden. Je vindt deze wanneer je helemaal naar beneden scrollt in het overzicht met al je borden. Elk account heeft drie van deze verborgen borden. Alles wat je hierop pint, is alleen zichtbaar voor jou. De pins verschijnen niet in de tijdlijn van je volgers. Je kunt alleen op deze verborgen borden pinnen, maar je kunt ook andere pinners, die jij volgt, uitnodigen om met je mee te pinnen op deze borden. Als zij je uitnodiging accepteren, kunnen zij het verborgen bord vinden in het rijtje met hun eigen verborgen borden. Dit gedeelde bord is een extra verborgen bord, naast de drie verborgen borden van hun eigen account. De verborgen borden zijn op verschillende manieren zakelijk te gebruiken: Inspiratie Pin op deze borden alle ideeën, afbeeldingen, quotes die je inspireren bij het ontwikkelen van een nieuw product, nieuwe dienst of evenement. Gebruik het als een ‘moodboard’. Op een verborgen bord doe je dit, zonder dat je bang hoeft te zijn dat anderen met jouw ideeën weglopen. Bij intern gebruik van de borden op deze manier zien mensen die meepinnen welke gedachten er leven en spelen rondom een nieuw product. Zo is je verborgen bord een intern social netwerk. Marktonderzoek Verzamel trends, informatie over nieuwe producten of diensten in je branche of informatie over concurrenten. Met andere woorden, maak zichtbaar wat er op dit moment actueel is in de branche waar je actief bent, zodat je hierop kunt inspelen. Zo bouw je snel een database van artikelen, cijfers en rapportages op. Let wel op! Dit bord zet je waarschijnlijk op om daarna nooit openbaar te maken. Planning Gebruik het bord voor het organiseren van een evenement of het voorbereiden van een campagne. Pin samen op dit bord met mensen die met jou dit evenement of deze campagne organiseren. Pin het bord vol met ideeën, zaken die nog geregeld moeten worden of beelden die een indruk geven van de sfeer die het evenement of de campagne moet uitstralen. Klanten binden Nodig klanten uit om hun ideeën met betrekking tot een product, dienst of vraag te pinnen op een verborgen bord. Op deze manier laat je je klanten meedenken en geef je erkenning. Zij hebben ‘de eer’ om met je mee te pinnen op een bord dat voor anderen niet zichtbaar is. Dat bindt klanten. Of geef klanten toegang tot een verborgen bord waar zij een kijkje achter de schermen krijgen in jouw bedrijf, bij de ontwikkeling van een product of de aanloop naar een evenement. Nooit meer (half) lege borden Lege borden of borden met minder dan vijf pins, laten een kale indruk achter. Het lijkt erop dat het bord nog niet echt gebruikt wordt of nieuw is. Visueel zien deze borden er niet aantrekkelijk uit. Door een ERUGHHUVWDOVYHUERUJHQERUGDDQWHPDNHQHUYDVWHHQÀLQNDDQWDOSLQVRSWH]HWWHQHQKHWGDQSDV openbaar te maken, voorkom je (half) lege borden op je account. Ook kun je een bord ineens vullen, zonder dat je bang hoeft te zijn anderen te irriteren doordat je zoveel pins na elkaar plaatst. Pas als je het bord ‘vol genoeg’ vindt, maak je het openbaar. Wanneer je het bord openbaar maakt, zijn alle pins direct zichtbaar, maar verschijnen niet in de tijdlijn van mensen die je volgen. Wel verschijnen de pins ineens in de RSS feed van je account. 53

Let op!

Vreemd genoeg is het mogelijk pins van verborgen groepsborden te repinnen op andere openbare borden. Ieder persoon die mag pinnen op een verborgen groepsbord, kan de pins van dit bord repinnen op zijn eigen openbare borden. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van content op een verborgen groepsbord. Plaats hier dus geen gevoelige informatie of informatie die absoluut niet naar buiten mag komen.

54

Tot slot Je bent aangekomen op de laatste pagina van het boek. Dat betekent dat je goed geïnformeerd en vooral ook geïnspireerd aan de slag kunt met Pinterest binnen jouw marketingstrategie. Wij willen je bedanken voor het lezen van ons tweede Pinterest boek en hopen dat het waardevol voor je is. Als je vragen, opmerkingen of suggesties hebt over het boek, horen we dat natuurlijk graag. Neem contact met ons op via info@pinterest-deserves-your-interest.nl. Net als bij het eerste boek zullen wij deze feedback gebruiken om dit marketingboek nog waardevoller te maken.

Blog en eerste boek Pinterest is nog volop in ontwikkeling. Zo ook de tools en de manieren waarop Pinterest wordt gebruikt voor marketingdoeleinden. Via onze blog www.pinterest-deserves-your-interest.nl, onze nieuwsbrief en updates van dit boek, houden wij je graag op de hoogte van de veranderingen. Op deze website vind je ook nog steeds ons e-book ‘Pinterest Deserves Your Interest’ dat gratis te downloaden is. Ook dit boek houden wij up-to-date. Uiteraard kun je ons vinden op Pinterest: http://pinterest.com/pinterestebook/ Volg ons gerust!

Pin ze! Ernst Jan Bos Wendy Broersen Suzanne Wartenbergh

55

Pinterest Marketing. deserves your interest. Ernst Jan Bos Wendy Broersen Suzanne Wartenbergh. Handboek voor marketeers en ondernemers

Recommend Documents