Handboek Overblijven
Opgesteld door: Wendy Enthoven
Opsteldatum: 02-06-2012
Bijgesteld door: Marscha Gerritsen
Bijsteldatum: 08-06-2014
Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Overblijfcommissie 2.1 Algemene afspraken voor leden van de overblijfcommissie 3. Financiën 3.1 Betalingswijzen 4. Regels en afspraken tijdens het overblijven 4.1 Overblijftijden 4.2 Algemene afspraken tav de overblijfkrachten 4.3 Gedrags- en overblijfregels 4.3.1 Algemeen 4.3.2 Afspraken omgaan met elkaar 4.3.3 Speelgoed 5. Functieomschrijvingen 5.1 Functieomschrijving overblijfkracht 5.2 Functieomschrijving contactpersoon vanuit het team 5.3 Functieomschrijving coördinatie/administratie 6. Verantwoordelijkheid 6.1 Wettelijke aansprakelijkheidsverzekering 6.2 Verklaring omtrent het gedrag (VOG) 6.3 EHBO 6.4 Overblijfcursus 7 Schema verbeteringsproces 7.1 Checklist overblijven 8. Bijlage 8.1 De principes van Oplossingsgericht werken
Opgesteld door: Wendy Enthoven
Opsteldatum: 02-06-2012
Bijgesteld door: Marscha Gerritsen
Bijsteldatum: 08-06-2014
1. Inleiding In dit “Handboek Overblijven” zijn alle regels/afspraken betreffende het overblijven opgenomen. Het handboek ligt op school bij de administratie ter inzage. Het doel van dit boek is het overblijven in goede banen te leiden. Door de regels en afspraken structureel vast te leggen, ontstaat er richting de leerlingen, ouders/ verzorgers, overblijfkrachten, ouderraad, medezeggenschapsraad en het schoolteam duidelijkheid. Jaarlijks wordt het handboek herzien, en zonodig aangepast.
Opgesteld door: Wendy Enthoven
Opsteldatum: 02-06-2012
Bijgesteld door: Marscha Gerritsen
Bijsteldatum: 08-06-2014
2. Overblijfcommissie Beschrijving van de commissie: De overblijfcommissie coördineert alle zaken die bij het overblijven aan de orde komen. Het overblijven op school valt per 1 augustus 2012 onder de verantwoording van de directie. De kosten voor het overblijven worden betaald door de ouders van de leerlingen. De overblijfcoördinatie/administratie is het eerste aanspreekpunt voor de ouders, leerlingen, overblijfkrachten, de leerkrachten en directie. Samenstelling overblijfcommissie: Coördinatie/administratie Janneke Verbaas
[email protected]
Directie
Marscha Gerritsen
[email protected]
Kascontrole
MR
[email protected]
Contactpersoon vanuit het Claudia Reyman team
[email protected]
Contactpersoon vanuit het Rianne van ‘t Hoff team
[email protected]
Overblijfkrachten voor schooljaar 2014 – 2015: Zoubida El Allouchi Rachida El Bouazati Jolanda Voogt Kathi Baka Mukawu Annet Brabander Salia Akkouh Anke Mureau Darifa Elyahklifi 2.1 Algemene afspraken voor leden van de overblijfcommissie: De coördinatie/administratie, contactpersoon vanuit het team en overblijfkrachten komen minimaal 3x per jaar bijeen voor een vergadering (zo nodig schuift de directie aan). Hierbij is er aandacht voor: knelpunten, veiligheid, gedragsregels. Gedurende het jaar wordt er gekeken wanneer er een vergadering gepland moet worden. De overblijfkracht meldt zich in geval van afwezigheid af bij de coördinator / administratie. Opgesteld door: Wendy Enthoven
Opsteldatum: 02-06-2012
Bijgesteld door: Marscha Gerritsen
Bijsteldatum: 08-06-2014
Jaarlijks wordt de bestaande versie van het Handboek Overblijven bekeken en zo nodig aangepast. De coördinatie/administratie heeft een exemplaar in beheer. Alle betrokkenen en ouders kunnen dit exemplaar inzien. Tijdens de algemene overblijfvergadering aan het eind van het schooljaar bespreekt de commissie de conclusies en plannen voor het volgende schooljaar met alle overblijfkrachten. De jaarlijkse algemene overblijfvergadering is dus verplicht. Overblijfkrachten kunnen ook agendapunten aanleveren. De commissie mag er van uitgaan dat overblijfkrachten door het jaar heen knelpunten doorgeven aan de contactpersonen vanuit het team, zodat er snel een passende oplossing gezocht kan worden. Dit, om te voorkomen dat tijdens de jaarvergadering lange discussies ontstaan. De contactpersonen vanuit het team geven de punten die tijdens een vergadering besproken zijn door aan het MT. Teamleden worden geïnformeerd over eventuele wijzigingen in het handboek.
3. Financiën De ouderbijdrage voor het Overblijven wordt aangewend voor: - onkostenvergoeding voor de overblijfkrachten. - aanschaf/vervanging van speelgoed t.b.v. overblijven. - kosten van kopiëren, etc. - kosten voor aardigheidje groep 8 De administratie van alle financiële zaken wordt bijgehouden door de administratie van de school. Het financiële jaarverslag wordt verantwoord richting de directie, OR, MR en Administratiekantoor Promanagement. 3.1 Betalingswijzen Aan het begin van het schooljaar krijgen de kinderen een brief mee omtrent de betaling van het Overblijven. De kosten voor het schooljaar 2014 – 2015 zijn € 30,00 per kind. Dit bedrag kan contant voldaan worden aan de balie of gestort worden op rekeningnummer 7913116 t.n.v. KAS Overblijven. Ouders moeten uiterlijk voor de herfstvakantie betaald hebben. Ouders ontvangen een herinnering als de betaling niet voldaan is. Bij te late betaling of niet betalen wordt de leerling tussen de middag naar huis gestuurd tot de rekening voldaan is. Ouders worden hier per brief over geïnformeerd. Voor de kinderen die later in het schooljaar op school komen, worden er overblijfkosten naar verhouding in rekening gebracht.
Opgesteld door: Wendy Enthoven
Opsteldatum: 02-06-2012
Bijgesteld door: Marscha Gerritsen
Bijsteldatum: 08-06-2014
4. Regels en afspraken tijdens het overblijven 4.1 Overblijftijden De kinderen eten met de leerkracht en gaan daarna met de kinderen naar buiten waar de overblijfkrachten het overnemen. De overblijfkrachten van groep 1/2 nemen het over in de klas. Alle groepen eten in de klas van 12.00 tot 12.15 uur Alle groepen gaan naar buiten van 12.15 tot 12.45 uur De kinderen van groep 3 t/m 8 spelen buiten op het grote plein en het grasveld. De kinderen van groep 1/2 spelen op het kleuterplein. In geval van slecht weer blijven de kinderen binnen in hun eigen klaslokaal waar voldoende speelmogelijkheden zijn. De overblijfkrachten houden toezicht. In elke klas is een kast aanwezig met speelgoed/spelletjes waarmee gespeeld kan worden. In elke klas hangt een protocol met daarop de regels die gelden tijdens het binnen blijven. 4.2 Algemene afspraken t.a.v. de overblijfjuffen De overblijfkrachten voor de groepen 3 t/m 8 zijn om 12.15 uur op het plein, dit om de groepen op te vangen die door de leerkracht naar buiten worden gebracht. Voor de groepen 1/2 is dit in het lokaal van groep 1/2. De overblijfkrachten lopen gezamenlijk met de leerkracht en de kinderen naar buiten. Uitgangspunt is dat er voor elke groep één overblijfkracht aanwezig is. Als de kinderen binnen spelen dan blijven de kinderen in hun eigen lokaal. In elk lokaal is dan 1 vaste overblijfkracht aanwezig. De overblijfkrachten dragen zorg voor dat de kinderen van groep 8 de klas van de kleuters netjes achterlaten. Dat wil zeggen, tafels afnemen, vloer vegen en vuilnismandjes in de prullenbak legen 4.3 Gedrags- en overblijfregels 4.3.1 Algemeen Er moet speciaal op de nieuwe kleuters gelet worden. Na afloop van het overblijven vertelt de overblijfkracht aan de leerkracht hoe het overblijven verlopen is. Een aantal regels van het overblijven kan iedere keer even door de overblijfkracht en de kinderen herhaald worden. Er mogen geen kinderen alleen in de klas blijven (ook geen groep 8 kinderen). Kinderen die erg langzaam eten (en nog niet klaar zijn) gaan buiten op een bankje verder eten. Alle kinderen moeten uiterlijk om 12.20 uur buiten zijn. De leerlingen spelen op het schoolplein, en blijven binnen de hekken. Bij het voetbalveld spelen de kinderen tot aan de stoep. De leerlingen spelen niet in de bosjes. Er worden geen besjes, blaadjes of bloemen geplukt. Opgesteld door: Wendy Enthoven
Opsteldatum: 02-06-2012
Bijgesteld door: Marscha Gerritsen
Bijsteldatum: 08-06-2014
Skateborden, waveborden en stepjes mogen mee naar buiten genomen worden. Op de stoep bij het hek mogen deze gebruikt worden. Als kinderen ervoor kiezen om met bepaald speelgoed te spelen (bijv, skates), dan blijven ze daar ook mee buiten en zorgen ze dat ze voorzichtig zijn voor andere kinderen. De deur van de hoofdingang blijft dicht gedurende de tijd dat we buitenspelen. In de pauze gaan de kinderen niet naar de wc, dit doen ze voor de pauze. Kinderen mogen niet in het bezit zijn van een mobiele telefoon. Aan het begin van de dag moet een kind deze inleveren bij de leerkracht. Voetbalspelen alleen op het veld. Een tennisbal mag wel op het schoolplein, mits het geen overlast bezorgd. De leerkrachten / overblijfjuffen letten erop dat de leerlingen zich aan de regels houden. Wanneer de kinderen zich niet aan de afspraken houden, zal de overblijfkracht op een oplossingsgerichte benaderingswijze in gesprek gaan met de kinderen. Samen zullen zij bespreken wat er al wél goed ging en vanuit daar wordt gekeken hoe het nog beter zou kunnen de volgende keer. Een uitgebreide uitleg van oplossingsgericht werken staat in de bijlage. Mocht dit niet naar tevredenheid op gelost kunnen worden, haalt de overblijfkracht de groepsleerkracht erbij. De leerkracht, overblijfkracht en kinderen zullen dan samen in een gesprek naar een oplossing zoeken. Iedere overblijfkracht is gekoppeld aan een groep. Op deze manier wordt er geïnvesteerd in de onderlinge relatie en is het prettig voor de kinderen en de groepsleerkracht dat er één aanspreekpunt voor hun is die ook nauw contact heeft met hun eigen leerkracht. 4.3.2 Afspraken ‘Omgaan met elkaar’ - Wij zitten alleen aan onze eigen spullen - Iedereen mag meedoen - Wij praten leuk en gezellig met elkaar - Wij proberen eerst zelf een probleempje op te lossen. Als dit niet lukt, vragen we hulp bij de leerkracht of de overblijfkracht. 4.3.3 Speelgoed Skateborden, waveborden en stepjes mogen mee naar buiten genomen worden. Op de stoep bij het hek mogen deze gebruikt worden. Als kinderen ervoor kiezen om met bepaald speelgoed te spelen (bijv, skates), dan blijven ze daar ook mee buiten en zorgen ze dat ze voorzichtig zijn voor andere kinderen. 4.3.4 Afspraken tijdens slecht weer Als het weer te slecht is om buiten te spelen, dan blijven alle kinderen in hun eigen klas. In elke groep is dan een vaste overblijfjuf aanwezig. In alle groepen mag er gespeeld worden met de spelletjes uit de kast en kunnen de kinderen tekenen, kleuren, lezen of kletsen met elkaar. De kinderen mogen niet buiten de klas spelen, op de computer, touchscreen- of whiteboard. De leerkracht kan eventueel wel een filmpje aanzetten. De regels van het binnenspelen hangen zichtbaar in elke groep. 5. Functieomschrijvingen Opgesteld door: Wendy Enthoven
Opsteldatum: 02-06-2012
Bijgesteld door: Marscha Gerritsen
Bijsteldatum: 08-06-2014
5.1 Functieomschrijving overblijfkracht -
-
-
-
De overblijfkracht is om 12.15 in de klas, bij groep 1/2 of om 12.15u op het grote plein bij groep 3 t/m 8 De overblijfkracht bespreekt na de pauze met de overdracht met de leerkracht of alles goed is gegaan. De overblijfkrachten op het grote plein houden op strategische punten toezicht en zijn het aanspreekpunt voor de kinderen. De overblijfjuffen dragen duidelijk zichtbaar een button met hun naam. De overblijfkracht gaat in gesprek met kinderen die zich niet aan de afspraken hebben gehouden. Dit gebeurt op een oplossingsgerichte manier. Mocht dit niet naar tevredenheid op gelost kunnen worden, haalt de overblijfkracht de groepsleerkracht erbij. De overblijfkracht bespreekt met de leerkracht welke gesprekken er hebben plaatsgevonden ten aanzien van de afspraken. Mocht dit niet lukken dan kan dit doorgegeven worden aan de coördinatie/administratie. Zij geeft het dan weer door aan de contactpersonen vanuit het team. De overblijfkracht zorgt dat als de bel gegaan is de kinderen netjes in de rij staan. De overblijfkracht woont minimaal 3x keer per jaar de overblijfvergaderingen bij. De overblijfkracht ontvangt voor bovenstaande verantwoordelijkheden € 5,00 per beurt voor 30 minuten overblijven. De overblijfkracht is welkom bij overige activiteiten zoals het kerstdiner, de paaslunch, enz. De overblijfkracht volgt de door de school vastgestelde deskundigheidsbevorderingen zoals EHBO (tips&trics-middag)
Functie omschrijving Contactpersoon vanuit het team Opgesteld door: Wendy Enthoven
Opsteldatum: 02-06-2012
Bijgesteld door: Marscha Gerritsen
Bijsteldatum: 08-06-2014
-
-
De contactpersoon vanuit het team zorgt ervoor dat de regels en afspraken die gehanteerd moeten worden tijdens de overblijf overeen komen met de gemaakte regels in de school. De contactpersoon vanuit het team geeft de overblijfkracht adviezen waar nodig. De contactpersoon vanuit het team neemt het initiatief betreft de planning van de vergaderingen. De contactpersoon vanuit het team zit deze vergaderingen voor. Organiseren van het aardigheidje voor groep 8 als bedankje. (in overleg met de administratie bekijken wat het budget is) De contactpersoon vanuit het team ziet er op toe dat de geplande ontruimingsoefeningen, checklist veiligheid en overblijfvergaderingen, alle agendapunten betreft het verbeteringsproces, jaarlijks uitgevoerd worden. Knelpunten die hieruit naar voren komen worden gecommuniceerd naar directie.
5.3 Functieomschrijving coördinatie/administratie -
-
-
-
De administratie is op de hoogte van de financiën omtrent het continurooster. De administratie verstuurt de brieven naar ouders. De administratie controleert de kas; bijhouden van gemaakte onkosten en ontvangsten De administratie houdt de gewerkte dagen van overblijfkrachten bij en de daarbij behorende vergoeding die iedere maand aan de ouders wordt uitbetaald. Het opstellen van de jaarlijkse begroting en er op toezien dat die begroting niet overschreden wordt. Voordien wordt de directie hiervan op de hoogte gesteld. Het opstellen van het financiële jaarverslag. Er gaat een goedgekeurd exemplaar ter informatie naar de OR, MR en administratiekantoor Promanagement De coördinator maakt de planning voor de overblijfkrachten en houdt de planninglijst bij De coördinator houdt bij of de helft van de ouders een overblijfcursus heeft gevolgd. Zij vraagt de cursus aan bij www.nko.nl en organiseert een cursus op school (evt in overleg met De Dijck) en vraagt na hoe er omgegaan wordt met subsidies. De coördinator is in het bezit van de verklaringen omtrent het gedrag van alle overblijfkrachten.
6. Verantwoordelijkheid Opgesteld door: Wendy Enthoven
Opsteldatum: 02-06-2012
Bijgesteld door: Marscha Gerritsen
Bijsteldatum: 08-06-2014
De directie en de MR is volledig op de hoogte van het Handboek Overblijven. De directie is verantwoordelijk voor de algemene gang van zaken. Dit betekent dat de directie aanwijzingen kan geven om het overblijven in goede banen te leiden. De overblijfcommissie stelt het Handboek op in samenwerking met de directie. Daarna wordt het Handboek voorgelegd aan de MR. Zodra de MR akkoord gaat, zijn de regels van kracht. 6.1 Wettelijke aansprakelijkheidsverzekering Het toezicht houden op kinderen tijdens het overblijven brengt voor iedere overblijfkracht risico's met zich mee. Een ongeluk zit in een klein hoekje, en een fout is menselijk. Daarom is in de wet vastgelegd dat het schoolbestuur verplicht is een verzekering tegen wettelijke aansprakelijkheid af te sluiten voor degenen die toezicht houden tijdens het overblijven. Het is zeer afhankelijk van de situatie waarbij een ongeval heeft plaatsgevonden, wie er aansprakelijk kan worden gesteld. Indien de overblijfkracht aansprakelijk wordt gesteld, is het schoolbestuur verantwoordelijk en moet zij de schadeclaim betalen. 6.2 Verklaring omtrent het gedrag (VOG) De administratie draagt zorg voor dat de overblijfjuffen een verklaring omtrent gedrag aanvragen op het stadhuis. De kosten hiervoor worden betaald uit de inkomsten van het KAS Overblijven. 6.3 EHBO Wanneer een kind een ongeluk heeft gehad, moet de overblijfjuf adequaat kunnen reageren. Hiermee wordt bedoeld dat de overblijfkracht de EHBO-trommel weet te vinden en dat ook de procedures bekend zijn betreft het waarschuwen van de ouders/verzorgers van het kind. Het laatste wordt vaak in overleg gedaan met een leerkracht. De overblijfjuffen mogen zelf pleisters plakken, kinderen voorzien van een slokje water, een coolpack pakken uit de vriezer wanneer een kind gevallen is.
6.4 Overblijfcursus De helft van de overblijfkrachten dient een overblijfcursus te volgen.
7. Schema verbeteringsproces Opgesteld door: Wendy Enthoven
Opsteldatum: 02-06-2012
Bijgesteld door: Marscha Gerritsen
Bijsteldatum: 08-06-2014
Onderwerp 1.Verantwoordelijkheid / structuur
Vaste vergaderpunten Overblijfcommissie per schooljaar Aanvang schooljaar Dec-jan Eind schooljaar Actie punten schooljaar Wie is verantwoordelijk? Samenstelling Samenstelling Informeren via de overblijfcommissie overblijfcommissie schoolgids. vaststellen. volgend schooljaar vaststellen Administratie/directie
2.Wettelijke verplichtingen school
Zijn alle kinderen en overblijfkrachten verzekerd?
3.Financiën
onkosten vergoeding bepalen
4.Deskundigheid en scholing
Nieuwe overblijfkrachten scholen en/of begeleiden.
administratie
Tip&trics-middag voor alle overblijfkrachten 5.Veiligheid Aansluiten op Oefening ontruimingsplan tijdens het school. overblijven en evalueren. 6.Visie/toekomstbele Het best mogelijke Tussentijdse id overblijfsysteem evaluatie kiezen; een soepel verlopend geheel en een goed samenwerkende overblijfcommissie.
Overblijfbijdrage volgend schooljaar vaststellen Subsidie aanvragen voor scholing volgend schooljaar
Directie/MR
Oefening tijdens het overblijven.
Contactpersoon vanuit team in overleg met BHV coördinator
Structuur maken voor volgend schooljaar en vastleggen
overblijf commissie i.o. met directie(1x per jaar) Algemene Overblijfvergadering
Evt. scholingsschema maken. Coördinatie/administratie
7.Gedragsregels
Regels in handboek overblijven zonodig aanpassen en aan betrokkenen uitreiken.
Regels nakijken en zonodig aanvullen.
Regels evalueren
Contactpersoon vanuit team i. o. met directie, team, overblijfjuffen
8. Handboek Overblijven + Algemene overblijfvergadering
Handboek per schooljaar bijwerken.
Actiepunten uitgevoerd?
Evaluatie actiepunten
Veranderingen doorgeven. Aan betrokkenen na Algemene Overblijfvergadering door contactpersoon vanuit het team. overblijfcommissie
9. Checklist overblijven aanscherpen
Checklist doorlopen
7.1 Checklist Overblijven Opgesteld door: Wendy Enthoven
Opsteldatum: 02-06-2012
Bijgesteld door: Marscha Gerritsen
Bijsteldatum: 08-06-2014
1. Overblijfregels: 0 Er zijn gedrags- en overblijfregels opgesteld 0 De overblijfregels liggen vast op papier 0 De overblijfregels worden jaarlijks geëvalueerd 0 De overblijfregels zijn bekend bij de ouders/verzorgers en kinderen 0 De overblijfregels zijn bekend bij alle hulpouders en leerkrachten 2. Calamiteiten: 0 In het ontruimingsplan van de school is het overblijven opgenomen 0 Het ontruimingsplan is tijdens het overblijven geoefend 0 Het ontruimingsplan is bekend bij de overblijfkrachten/ leerkrachten 0 Er zijn tijdens het overblijven voldoende BHV-ers aanwezig of in ieder geval snel bereikbaar 0 Minimaal één overblijfjuf/ leerkracht heeft kennis van EHBO 3. Aansprakelijkheid/ verantwoordelijkheid: 0 Tijdens het overblijven is er voldoende toezicht 0 De directie en de MR is volledig op de hoogte van het overblijfreglement 0 Er is door het schoolbestuur een WA-verzekering afgesloten voor het overblijfpersoneel 0 De helft van de overblijfjuffen heeft een overblijfcursus gevolgd 4. Aandachtspunten: - Deskundigheidsbevordering wordt bespreken tijdens de vergadering
8. Bijlage Opgesteld door: Wendy Enthoven
Opsteldatum: 02-06-2012
Bijgesteld door: Marscha Gerritsen
Bijsteldatum: 08-06-2014
8,1 De principes van Oplossingsgericht werken: 1. Als iets (beter) werkt, doe er dan meer van. Wanneer we de aandacht richten op gedrag dat wèl of betere resultaten boekt dan het gemiddelde, krijgen we ideeën en aan aangrijpingspunten voor verbetering. Wanneer het gaat om complexe problematiek, is dat een stuk productiever, dan onderzoeken waarom iets niet werkt en dan de oorzaak daarvan proberen op te lossen. Wat hier ook zo prettig aan is: je hoeft er niet in te geloven, doe eenvoudig wat werkt!. 2. Als iets niet (minder) werkt, stop ermee.... en doe wat anders! Een hele bevrijding: durf te erkennen dat iets niet de gewenste resultaten geeft en heb het lef om te zoeken naar alternatieven. Pas wanneer we ons gedrag veranderen, veranderen ook de resultaten. 3. Als iets (beter) werkt, leer het dan van of aan een ander. Het uitwisselen van kennis is dé manier om in innoveren, te verbeteren. Ga op zoek naar successcenario's en vind uit wat je daarvan kunt gebruiken. En heb je wat gevonden? Deel het dan weer met anderen! 4. Niets is alléén maar negatief: er zijn altijd voldoende kwaliteiten en hulpbronnen beschikbaar om tot verbetering te komen. 5. Er is altijd beweging: voor wie het kan zien, de wereld en wijzelf zijn voortdurend in beweging. Kleine veranderingen kunnen leiden tot grote veranderingen. Wanneer we aandacht besteden aan die kleine veranderingen, kunnen we steeds meer veranderingen inzetten. 6. Mensen creëren zelf het heden en de toekomst. Daarom besteden we meer aandacht aan de toekomst dan aan het verleden, dat niet meer te veranderen valt. 7. De actie zit in de interactie. Het gaat erom wat er tussen mensen gebeurt en minder om wat je hebt en wie of wat je bent. Oplossingsgericht Werken richt zich dus op gedrag.
Het hanteren van Oplossingsgerichte principes leidt tot een aantal Oplossingsgerichte werkwijzen: 1. Platform. Stel eerst vast wat er al is, wat al goed gaat, wat we willen behouden, om vervolgens daarop verder te bouwen. het platform is ons startpunt. 2. Stel je voor.... We gebruiken het menselijk vermogen om zich een betere situatie voor te stellen dan de huidige. Stel je voor dat er een wonder gebeurde... Stel je voor dat de huidige situatie zich in de goede richting ontwikkelde.... Stel je voor dat dat de situatie dusdanig was dat je er zeer tevreden over was..... Wat zou er anders zijn? Wat zou je anders doen? Wat zouden anderen dan aan jou merken? 3. Verschillen. Mensen zijn goed in het onderscheiden van verschillen. Door verschillen waar te nemen, bemerken we vooruitgang. Wat gaat beter? De Schaalvraag brengt verschillen in kaart: Waar sta je nu? Wat is er anders?
Opgesteld door: Wendy Enthoven
Opsteldatum: 02-06-2012
Bijgesteld door: Marscha Gerritsen
Bijsteldatum: 08-06-2014
4. Hulpbronnen. We zoeken gericht naar wat er maar voorhanden is aan kwaliteiten, omstandigheden, mogelijkheden die kunnen helpen om een stap verder te komen. 5. Bevestigen wat al goed gaat helpt om mensen terug in hun kracht te brengen, het spreekt hun vermogen aan om vooruitgang te boeken. Complimenten mogen op ieder moment gegeven worden, mits oprecht en concreet. 6. Kleine stapjes maken grote verschillen. Het zijn de kleine, maar haalbare stappen in de goede richting die werkelijk duurzame resultaten gaan geven. 7. De taal van oplossingen is positief, hoopvol, toekomstgericht en suggereert de mogelijkheid op verbetering van de situatie. We besteden veel aandacht aan de formulering van onze vragen en zien elke vraag als een mogelijke (proces-)interventie.
Opgesteld door: Wendy Enthoven
Opsteldatum: 02-06-2012
Bijgesteld door: Marscha Gerritsen
Bijsteldatum: 08-06-2014