PERTEMUAN 3 (MENENTUKAN SPESIFIKASI & TARGET) KAMIS, 20 OKTOBER 2016
TAHAP PERANCANGAN PRODUK
INTRODUCTION TO QFD – QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT
HOUSE OF QUALITY - INTRODUCTION
HOUSE OF QUALITY - INTRODUCTION
HOUSE OF QUALITY - INTRODUCTION
HOUSE OF QUALITY - INTRODUCTION
ROOM 1 – VOICE OF CUSTOMER (VOC)
Kuesioner
Voice of Customer
No
Pernyataan Pelanggan
Pernyataan Kebutuan
1
Otoped bisa digunakan oleh amatir
Otoped dapat dioperasikan dengan mudah
2
Penyimpanan otoped tidak sulit
Otoped dapat disimpan dengan mudah
3
Penggunaan otoped kurang nyaman
Otoped nyaman digunakan
4
Otoped menyesuaikan posisi tubuh
5
Otoped kurang pas dengan bentuk tubuh Mudah perawatannya
6
Bisa digunakan hingga puluhan tahun
Otoped tahan lama
7
Tidak menimbulkan cedera parah saat terjadi tabrakan
Otoped aman saat tabrakan
8
Otoped kadang sulit dibawa
Otoped mudah dbawa kemana-mana dan praktis
9
Otoped cukup berat saat dibawa
Otoped ringan
10
Agak sulit mengganti komponen otoped
Komponen otoped dapat diganti dengan mudah
Otoped mudah untuk dirawat
ROOM 2 – VOICE OF TEAM DESIGN
Voice of Customer
Voice of team design Technical Response
TECHNICAL RESPONSE Langkah pertama yang dilakukan dalam pembuatan HOQ (House of Quality) adalah dengan menentukan daftar respon teknis. Daftar response teknis ditentukan dengan cara menentukan spesifikasi produk yang hendak dirancang dengan pembatasan satuan, dimana setiap respon teknis harus mengandung metrics, value, dan unit.
PRAKTIKUM HOUSE OF QUALITY
VOC & TECHNICAL RESPONSE Otoped dapat dioperasikan dengan mudah Otoped dapat disimpan dengan mudah Otoped nyaman digunakan Otoped menyesuaikan posisi tubuh
Petunjuk manual user Ukuran handle tangan Otoped aman saat tabrakan
VOC & TECHNICAL RESPONSE (2) Diameter Roda Otoped tahan lama Ukuran Pijakan Kaki Tidak menimbulkan cedera parah saat terjadi tabrakan Berat Maksimal User Waktu pengereman Jumlah komponen
VOC & TECHNICAL RESPONSE (3) Otoped mudah dibawa kemana-mana dan praktis Seleksi bahan Komponen otoped dapat diganti dengan mudah
Berat Otoped Ukuran (panjang horizontal) Ukuran (panjang vertikal) Otoped ringan
VOC & TECHNICAL RESPONSE (4) Otoped mudah untuk dirawat Bisa digunakan hingga puluhan tahun Jarak Tempuh dalam satu kali dorong Penyimpanan otoped tidak sulit
RESPON TEKNIS Teknis 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Kebutuhan 1,8,9 1,2,4,8,9 1,2,4,8,9 3,5,6,9 2,5,10 1,3,4,8 3,4,8 1,3 3,6,7 1,7 1,5,8 1,5,10
Metric Berat Otoped Ukuran (Panjang Horizontal) Ukuran (Panjang Vertikal) Seleksi bahan Diameter roda Ukuran handle tangan Ukuran pijakan kaki Jarak tempuh dalam satu kali dorong Berat maksimal user Waktu pengereman Jumlah Komponen Petunjuk manual user
Satuan (units) Kg Cm Cm Polyurethane/ Alumunium Cm Cm Cm Meter Kg Detik Unit Subj.
RELATIONSHIP MATRIX – ROOM 3 • Relationship Matrix menampilkan hubungan antara masing-masing daftar respon teknis dengan kebutuhan pelanggan dengan menggunakan skala pengukuran yaitu berupa angka.
RELATIONSHIP MATRIX Relationship Matrix
Value
Strong
9
Moderate
3
Weak
1
None
0
Penentuan relationship matrix diperlukan dalam menentukan hubungan antara Customer Needs dengan daftar Technical Responses.
ROOM 3
BENCHMARKING (ROOM 4)
Membandingkan ekspektasi pelanggan dengan produk kompetitor yang dijadikan sebagai pertimbangan. Nilai harapan didapatkan dari rata-rata nilai yang diberikan pelanggan pada masing-masing produk dari hasil kuisioner tertutup.
TECHNICAL BENCHMARKING – ROOM 5 Technical Benchmarking (Room 5) pada HOQ menjelaskan perbandingan spesifikasi teknis pada produk competitor sesuai dengan metric dan satuan yang telah ditentukan.
TECHNICAL BENCHMARKING – ROOM 5
Benchmarking on Metrics Assign Marginal and Ideal Values Establishing Target Specification
Spesifikasi masing-masing terdiri dari metrik, satuan unit, nilai marginal, dan nilai yang ideal. Metrik merupakan hal yang akan diukur. Satuan unit atau satuan ukur digunakan untuk memastikan kebenaran pengukuran atau sebagai nilai standar bagi pembanding alat ukur, dan perlengkapannya. Misalnya, mm atau cm untuk panjang. Nilai marginal menyatakan nilai, atau rentang nilai, yang secara komersial dapat diterima pasar dan konsumen. Nilai ideal menyatakan target atau nilai yang diharapkan oleh tim
Values of Metrics At least X – set a minimum amount
At most X – set a maximum
Between X and Y – set a range
Exactly X – set a fixed value
Discrete values – beberapa metric mempunyai nilai beberapa pilihan diskrit
TECHNICAL BENCHMARKING (ROOM 5) TEKNIS
METRIC
1 2
Berat Otoped
4
Ukuran (Panjang Horizontal) Ukuran (Panjang Vertikal) Seleksi bahan Diameter roda Ukuran handle tangan Ukuran pijakan kaki
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Marginal Value Ideal Value (EN14619)
Satuan
Thomas and his friends
E-Kick Peugeot
5,9
Kg
4,5
6,1
60
86
Cm
70
86
50-70
70-100
Cm
50-70
70-100
Plastik
-
Plastik
Alumunium
7
Polyurethane /Alumunium 10
Cm
7
9
15-25
30
Cm
20
28
65 x 7
76 x 10
Cm
60 x 7
76 x 8
Jarak tempuh dalam satu kali dorong Berat maksimal user
1-2
5-6
Meter
2,0-2,5
3,5-7
100
140
Kg
70
180
Waktu pengereman
4
3
Detik
-
2
Jumlah Komponen
5
20
Unit
10
25
Petunjuk manual user
Ada
Ada
Subj.
Tidak ada
Ada
TECHNICAL BENCHMARKING (ROOM 5)
CORRELATION – ROOM 6 Correlations (Room 6) pada HOQ menjelaskan tentang hubungan antar respon teknis yang dibuat oleh tim desain.
Simbol
Hubungan korelasi Kuat positif Positif Kuat Negatif Negatif
PRAKTIKUM
CORRELATION – ROOM 6
IMPORTANCE OF TECHNICAL – ROOM 7 & 8
Importance of Technical (Room 7 & 8) pada HOQ merupakan perhitungan untuk mengetahui respon teknis yang paling penting dan perlu dijadikan prioritas dalam pengempangan konsep di tahap selanjutnya.
IMPORTANCE OF TECHNICAL – ROOM 7 & 8 Importance of technical merupakan perhitungan untuk mengetahui respon teknis yang paling penting dan perlu dijadikan prioritas dalam pengempangan konsep di tahap selanjutnya.
IMPORTANCE OF TECHNICAL – ROOM 7 & 8 Importance of technical merupakan perhitungan untuk mengetahui respon teknis yang paling penting dan perlu dijadikan prioritas dalam pengempangan konsep di tahap selanjutnya.
HOUSE OF QUALITY - HOQ
Pada room 1 berisi pernyataan pelanggan (Voice of Customer) yang didapat dari penyebaran kuisioner terbuka. Pada HOQ produk Otoped, terdapat 10 pernyataan kebutuhan konsumen salah satunya adalah otoped dapat dioperasikan dengan mudah.
Room 2 berisi Voice of Team Design yaitu jawaban dari tim desain terkait pernyataan kebutuhan pelanggan. Untuk menjawab pernyataan kebutuhan konsumen, tim desain menentukan 12 metric, diantaranya adalah metric berat otoped.
Room 3 berisi hubungan antara Voice of Customer dengan Voice of Team Design, hubungan yang kuat ditunjukkan dengan angka 9, hubungan sedang dengan angka 3, dan hubungan lemah dengan angka 1. Pernyataan otoped dapat dioperasikan dengan mudah dengan jawaban tim desain berat otoped memiliki hubungan “sedang” sehingga dinyatakan dengan nilai 3.
Room 4 adalah Benchmarking, yaitu membandingkan produk yang akan dirancang oleh tim dengan produk kompetitor. Terdapat 2 produk kompetitor otoped, yaitu Thomas and his friend dan E-Kick Peugeot.
C O N C L U S I O N
C O N C LU S I O N Room 5: Technical Benchmarking berisi perbandingan kemampuan teknis produk yang akan dirancang dengan kedua produk kompetitor. Room 6: Correlations berisi korelasi antar metric pada Voice of Team Design. Korelasi terdiri dari korelasi kuat positif, korelasi positif, korelasi negatif dan korelasi kuat negatif. Room 7: Absolute Importance menunjukkan seberapa penting respon teknis pada room 2 untuk diwujudkan. Metric berat otoped memiliki ranking tertinggi, sehingga metric tersebut penting untuk diwujudkan. Room 8: menunjukkan mengenai standar performansi produk atas tiap–tiap respon teknis.
PENGUMUMAN TAMBAHAN
SUB BAB LAPORAN BAB IV (SPESIFIKASI PRODUK)
4.1 Daftar Respon Teknis 4.2 Relationship Matrix 4.3 Benchmarking 4.4 Technical Benchmarking
4.5 Correlations 4.6 Importance of Technical 4.7 Interpretasi House of Quality
House of Quality (terlampir)
